如何与上司及下属沟通

第1篇：如何与上司及下属沟通

如何与下属及同事沟通

如何与下属及同事沟通

一、营造轻松、和谐的氛围

与平级同事及下属相处时，要学会营造轻松、和谐的氛围。试想一下，如果在工作中，老板总是严肃地盯着自己，即使他是在走神，自己也会非常紧张，进而影响工作质量和工作乐趣。对于完美型性格的老板而言，工作就是工作，生活就是生活，他们不允许员工在公司里谈论家里的事情，这就导致公司氛围死气沉沉。

实际上，一般人很难将8小时完全集中到工作上，一旦思维短路，不妨轻松一下，与别人聊聊天，然后回过来再工作。这是目前提倡的和谐工作氛围，需要公司主管和所有员工共同努力营造。如果领导希望员工工作有激情，并且努力敬业，就要给员工一个愉快的心情，否则总在高压环境下，人的心理容易扭曲，执行力无法到位，自然会辞职。

【案例】

上班能否聊Q

在某企业中，老板发现员工正在使用QQ和老婆聊天，换做其他企业，很可能

会扣钱并去除网线，但这个老板比较人性化，反而给员工提供了一个休息场所，让员工能够调节心情，员工也因此更加努力地工作。

这个老板明白强压只会反弹，自觉自愿才是目前培训员工和管理员工的最高境

界，人性化并且平易近人的团队环境才会让员工卖力地工作。

二、凝聚下属归心之术

上级要掌握凝聚下属的归心之术，把团队拧成一股绳，把散沙凝聚成坚强的水泥。

1.重塑员工的价值体系

归根到底，企业培训员工就是为了改变员工的价值取向和认知观点，重塑员工的价值体系。员工只要态度好，技能就会好，工作方向也会好。这里的“态度”是指心理的一种状态，来源于内心的接纳和认可。企业不能强制改变员工的价值观，需要经过一个慢慢改变的过程。

例如，部队中就是通过层层做思想工作，逐渐让全体战士思想统一;企业中也是一样，只有主管接纳了某件事情，才会充满激情地想下属宣讲，晓之以理，动之以情，让全员接纳这个事情。

2.言行一致化效应

企业管理者要将员工从学生思维改变为职员思维，这不是穿上工作服就能改变的，需要经过培训，使其具备技能、态度、道德和形象等职业素养，对其进行言行一致的角色强化，督促员工说到做到。

例如，销售员工通常都有自己的业绩目标，管理者要将各员工的目标写在黑板上，每看到一次就强化一次。

3.自我粉碎和强迫粉碎

很多企业采用自我粉碎和强迫粉碎的方法激励员工。

例如，企业中大多十分照顾新来的员工，让新员工感觉非常温暖，但是一段时间后，当大家不再把新员工当做新员工，不再那么照顾他们的时候，这些人就会感觉非常失落，挫败感很强，人员很容易流失。因为这时员工的角色认知发生了变化，企业需要及时采取措施，让员工接纳这个转变，能够继续工作下去。此时企业可以搞些交流活动，例如竞赛、荣誉等鼓励员工，让员工感觉团队在以另一种方式接纳自己，就会慢慢适应环境改变，最终在企业中留下在。

4.心灵契约

心灵契约很重要，一个人从内心接纳某件事情时就会全力以赴。例如，很多人批评80、90后的素质，但汶川地震抢险救灾时，很多80、90后的解放军冲锋在前，这是因为当时的环境让他们的价值观和组织达成了心灵契约，他们的忠诚度表现了出来。

三、如何与“老游击队员”沟通

所谓“老游击队员”，是指和企业共同成长但没有一官半职的老员工，这些老员工是企业的财富。在企业中，领导大多对这类老员工另眼相待，但有些“空降兵”喜欢带着自己的亲信上岗，冷落原部门的老员工，这时“老游击队员”就会给“空降兵”下绊子。因此，“空降兵”首先要看员工中谁的皱纹最多，这些人大多是资深员工，凝聚起这些员工就可以带来辐射效应。

【案例】

在企业中要依靠老员工

某企业调来了一个新主管，年薪30万，这让企业中的老员工非常羡慕。这位

新主管不了解原部门的人际关系，在会议上直接质问一位老员工：“你这个月的报表是怎么回事?”这个老员工比较爱面子，感觉没有受到尊重，所以暗暗地和新主管较起了劲。这让新主管在一段时间里非常头疼，但想清楚缘由后，马上改变策略，开始和老员工吃饭聊天并主动用尊敬的语气请教问题，满足了老员工的自尊心，从而获得了老员工的帮助，工作进行得越来越顺利。

由此可见，“空降兵”不能得罪老员工，他们需要面子和尊严，虽然他们职位不高，但是他们的阅历对自己非常有用。

四、从批评到激励的沟通艺术

当下级和上级爆发冲突的时候，需要明确双方责任，究竟是下属不尊重上级还是上级批评下属的方式不对，也可能二者兼有。

【案例】

管理员就是干部

上海某企业中，一个管理员刚刚走马上任，她大字不识一个，是一个农村妇女，

丈夫是上海某区的区长。她的价值观底线是“尊重”，她比较自卑，只能依靠自己的丈夫，但是不会承认自己无能，所以外表显得特别强势。

作为企业管理员，她并没有接受良好的岗前培训，存在认知偏差——认为自己

是一个干部，别人都要尊重自己，自己可以随心所欲地惩罚别人，其实事实并非如此。当有人没有看到她，没有和她打招呼时，她就认为这个人对自己不尊重，于是就惩罚了这个人。

上级主管了解到这件事后，直接指出了这位管理员的错误，但她并不认为自己

有错。因为上级主管不了解她，不知道该如何教育她。他们之间的沟通完全失效，没有达成共识，只能是主管妥协，管理员暂时获胜。

但只有双赢才是共识，事情过后，主管还是辞退了这位管理员。

在企业中，管理者需要思考如何与同事和下属沟通，采用可以让员工接纳的方法进行激励或者惩罚，避免碰触员工的价值底线。考虑到每个人所处的角度不同，这就要求管理者明白员工需要什么，明白他们的目的。

在这个案例中，上级主管可以换一个场景来告知管理员如何做能更受别人的尊重，也就是用新观念覆盖旧观念。首先承认管理员所讲的事情是一件大事，然后告诉她工作的根本目标，慢慢引导她更新自己的观念。

五、学会编制人脉网

1.信祸效应

在企业中，如果想拥有好的人脉，特别需要注意信祸效应。所谓信祸效应，是指人们会对别人比自己强的方面产生羡慕和嫉妒，倾向于不相信这些人说的话，但是对别人抱怨自己

运气不好的话深信不疑。例如，如果有人说自己买的股票赚了500万，听众在羡慕嫉妒之余就会对这句话的可信度提出质疑，甚至诅咒这个人明天就把500万套进去。

所以如今社会强调低调，低调的人有人帮、人缘好。当和别人说起自己不开心的地方或者遇到的困难时，别人会把自己当作朋友，更容易带来人脉。

2.储蓄情感

当今社会马太效应非常严重，人们宁可锦上添花也绝不雪中送炭。人们喜欢作秀，喜欢包装自己，喜欢带着光环，喜欢吸引别人的目光，从而使社会的审美观发生了畸形错位，人们将丑陋的事物引以为美，这样的社会风气不知害了多少人。

在企业中，要懂得经营人脉，要在别人落难的时候关心他，不能落井下石。正如常说的“当你好的时候我离开了，当你不好的时候我回来了”，关键时刻能够两肋插刀的朋友才是好朋友。如今提倡社会支持系统，提倡在困难的时候通过朋友人脉获得支持，前提是在平时多储蓄情感。情感储蓄与银行储蓄不同，银行储蓄会贬值，情感储蓄会升值。当别人碰到困难的时候向他伸出援手，逢年过节发信息联络一下，都可以储蓄情感。

3.亲近效应

企业中要有亲近效应，就是说不论在哪个部门工作，都要有知音或左膀右臂，如果只懂得孤芳自赏，一旦出现问题就会失去帮助。职场中的人脉很重要，当自己受委屈或者需要帮助时，这些人会站出来帮助自己。

第2篇：如何与下属及同事沟通

任蔚

学习导航

通过学习本课程，你将能够：

●找到凝聚下属归心之术;

●学会如何与“老游击队员”沟通;

●懂得从批评到激励的沟通艺术;

●学会编制属于自己的人脉网。

如何与下属及同事沟通

一、营造轻松、和谐的氛围

与平级同事及下属相处时，要学会营造轻松、和谐的氛围。试想一下，如果在工作中，老板总是严肃地盯着自己，即使他是在走神，自己也会非常紧张，进而影响工作质量和工作乐趣。对于完美型性格的老板而言，工作就是工作，生活就是生活，他们不允许员工在公司里谈论家里的事情，这就导致公司氛围死气沉沉。

实际上，一般人很难将8小时完全集中到工作上，一旦思维短路，不妨轻松一下，与别人聊聊天，然后回过来再工作。这是目前提倡的和谐工作氛围，需要公司主管和所有员工共同努力营造。如果领导希望员工工作有激情，并且努力敬业，就要给员工一个愉快的心情，否则总在高压环境下，人的心理容易扭曲，执行力无法到位，自然会辞职。

【案例】

上班能否聊Q

在某企业中，老板发现员工正在使用QQ和老婆聊天，换做其他企业，很可能会

扣钱并去除网线，但这个老板比较人性化，反而给员工提供了一个休息场所，让员工能够调节心情，员工也因此更加努力地工作。

这个老板明白强压只会反弹，自觉自愿才是目前培训员工和管理员工的最高境界，人性化并且平易近人的团队环境才会让员工卖力地工作。

二、凝聚下属归心之术

上级要掌握凝聚下属的归心之术，把团队拧成一股绳，把散沙凝聚成坚强的水泥。

1.重塑员工的价值体系

归根到底，企业培训员工就是为了改变员工的价值取向和认知观点，重塑员工的价值体系。员工只要态度好，技能就会好，工作方向也会好。这里的“态度”是指心理的一种状态，来源于内心的接纳和认可。企业不能强制改变员工的价值观，需要经过一个慢慢改变的过程。

例如，部队中就是通过层层做思想工作，逐渐让全体战士思想统一;企业中也是一样，只有主管接纳了某件事情，才会充满激情地想下属宣讲，晓之以理，动之以情，让全员接纳这个事情。

2.言行一致化效应

企业管理者要将员工从学生思维改变为职员思维，这不是穿上工作服就能改变的，需要经过培训，使其具备技能、态度、道德和形象等职业素养，对其进行言行一致的角色强化，督促员工说到做到。

例如，销售员工通常都有自己的业绩目标，管理者要将各员工的目标写在黑板上，每看到一次就强化一次。

3.自我粉碎和强迫粉碎

很多企业采用自我粉碎和强迫粉碎的方法激励员工。

例如，企业中大多十分照顾新来的员工，让新员工感觉非常温暖，但是一段时间后，当大家不再把新员工当做新员工，不再那么照顾他们的时候，这些人就会感觉非常失落，挫败感很强，人员很容易流失。因为这时员工的角色认知发生了变化，企业需要及时采取措施，让员工接纳这个转变，能够继续工作下去。此时企业可以搞些交流活动，例如竞赛、荣誉等鼓励员工，让员工感觉团队在以另一种方式接纳自己，就会慢慢适应环境改变，最终在企业中留下在。

4.心灵契约

心灵契约很重要，一个人从内心接纳某件事情时就会全力以赴。例如，很多人批评80、90后的素质，但汶川地震抢险救灾时，很多80、90后的解放军冲锋在前，这是因为当时的环境让他们的价值观和组织达成了心灵契约，他们的忠诚度表现了出来。

三、如何与“老游击队员”沟通

所谓“老游击队员”，是指和企业共同成长但没有一官半职的老员工，这些老员工是企业的财富。在企业中，领导大多对这类老员工另眼相待，但有些“空降兵”喜欢带着自己的亲信上岗，冷落原部门的老员工，这时“老游击队员”就会给“空降兵”下绊子。因此，“空降兵”首先要看员工中谁的皱纹最多，这些人大多是资深员工，凝聚起这些员工就可以带来辐射效应。

【案例】

在企业中要依靠老员工

某企业调来了一个新主管，年薪30万，这让企业中的老员工非常羡慕。这位新主

管不了解原部门的人际关系，在会议上直接质问一位老员工：“你这个月的报表是怎么回事?”这个老员工比较爱面子，感觉没有受到尊重，所以暗暗地和新主管较起了劲。这让新主管在一段时间里非常头疼，但想清楚缘由后，马上改变策略，开始和老员工吃饭聊天并主动用尊敬的语气请教问题，满足了老员工的自尊心，从而获得了老员工的帮助，工作进行得越来越顺利。

由此可见，“空降兵”不能得罪老员工，他们需要面子和尊严，虽然他们职位不高，但是他们的阅历对自己非常有用。

四、从批评到激励的沟通艺术

当下级和上级爆发冲突的时候，需要明确双方责任，究竟是下属不尊重上级还是上级批评下属的方式不对，也可能二者兼有。

【案例】

管理员就是干部

上海某企业中，一个管理员刚刚走马上任，她大字不识一个，是一个农村妇女，

丈夫是上海某区的区长。她的价值观底线是“尊重”，她比较自卑，只能依靠自己的丈夫，但是不会承认自己无能，所以外表显得特别强势。

作为企业管理员，她并没有接受良好的岗前培训，存在认知偏差——认为自己是

一个干部，别人都要尊重自己，自己可以随心所欲地惩罚别人，其实事实并非如此。当有人没有看到她，没有和她打招呼时，她就认为这个人对自己不尊重，于是就惩罚了这个人。

上级主管了解到这件事后，直接指出了这位管理员的错误，但她并不认为自己有

错。因为上级主管不了解她，不知道该如何教育她。他们之间的沟通完全失效，没有达成共识，只能是主管妥协，管理员暂时获胜。

但只有双赢才是共识，事情过后，主管还是辞退了这位管理员。

在企业中，管理者需要思考如何与同事和下属沟通，采用可以让员工接纳的方法进行激励或者惩罚，避免碰触员工的价值底线。考虑到每个人所处的角度不同，这就要求管理者明白员工需要什么，明白他们的目的。

在这个案例中，上级主管可以换一个场景来告知管理员如何做能更受别人的尊重，也就是用新观念覆盖旧观念。首先承认管理员所讲的事情是一件大事，然后告诉她工作的根本目标，慢慢引导她更新自己的观念。

五、学会编制人脉网

1.信祸效应

在企业中，如果想拥有好的人脉，特别需要注意信祸效应。所谓信祸效应，是指人们会对别人比自己强的方面产生羡慕和嫉妒，倾向于不相信这些人说的话，但是对别人抱怨自己运气不好的话深信不疑。例如，如果有人说自己买的股票赚了500万，听众在羡慕嫉妒之余就会对这句话的可信度提出质疑，甚至诅咒这个人明天就把500万套进去。

所以如今社会强调低调，低调的人有人帮、人缘好。当和别人说起自己不开心的地方或者遇到的困难时，别人会把自己当作朋友，更容易带来人脉。

2.储蓄情感

当今社会马太效应非常严重，人们宁可锦上添花也绝不雪中送炭。人们喜欢作秀，喜欢包装自己，喜欢带着光环，喜欢吸引别人的目光，从而使社会的审美观发生了畸形错位，人们将丑陋的事物引以为美，这样的社会风气不知害了多少人。

在企业中，要懂得经营人脉，要在别人落难的时候关心他，不能落井下石。正如常说的“当你好的时候我离开了，当你不好的时候我回来了”，关键时刻能够两肋插刀的朋友才是好朋友。如今提倡社会支持系统，提倡在困难的时候通过朋友人脉获得支持，前提是在平时多储蓄情感。

情感储蓄与银行储蓄不同，银行储蓄会贬值，情感储蓄会升值。当别人碰到困难的时候向他伸出援手，逢年过节发信息联络一下，都可以储蓄情感。

3.亲近效应

企业中要有亲近效应，就是说不论在哪个部门工作，都要有知音或左膀右臂，如果只懂得孤芳自赏，一旦出现问题就会失去帮助。职场中的人脉很重要，当自己受委屈或者需要帮助时，这些人会站出来帮助自己。

第3篇：如何管理培养队伍及与下属沟通

如何培养下属及与下属的沟通

1. 不断反省和澄清自己的心灵，只有如此才可在团队中树立正向的环境;

2. 敢于承认错误，如配合出现问题，应首先寻找自身原因，并不断总结，切莫怨天尤人，把过错全部推萎给别人及客观环境。“吾日三省吾身”，第一，我犯错误否?第二，我进步否?第三，我学习否?

3. “

我是一切的根源，我是连长兼教导员”——除了带领队伍打胜仗，还需要象家人一样关心自己的下属。

4. 对违规行为，勇于说“不”。而说“不”的勇气源于：要求别人的，自己首先做到，还要做得比别人要好;

5. 仅仅有正面思维还不够，我们还需要系统性思维，并用科学逻辑的思维教育训练下属，使他们得以不断提高。

6. 所有的问题在特定时间和特点场合下都是有唯一答案的，这个唯一的答案一定是最适合的，而不一定是最“正确”的。世界上并没有模棱两可的判断。

7. 我们的思维必须是逻辑的，哪怕是绝对感性的东西。事情在第一步时就必须被做对。

8. 我们必须培养下属的跳槽能力。巨人般的员工才创造出巨人般的公司。

9. 正确的决策如果选在错误的时机，卓越也会变成平庸。但一旦行动，速度就是我们的生命。——我们要像狼群一样行动。

10. 我们是一群有感情的人，我们也是一群职业的人，职业地运用我们的感情，会让我们的同事和我们自己都很快乐。

11. 我们永远都会有“特殊的紧急事件”，但有些事情你现在不去做，“特殊的紧急事件”就会不断骚扰你。

12. 我们永远是令员工不满的管理者。因为满意是相对的，不满意才是绝对的。我们总是要不断改进自己。

二.沟通五大原则是什么?

1、第一时间沟通 需要沟通的事件，在事件发生后第一时间进行沟通，最迟不超过六小时(当天沟通)。

2、直接的沟通 除越级外(我们不提倡越级沟通)，沟通提倡直接，尤其是问题，必须当面指出。

3、平等的沟通 任何人沟通过程中不得骄人傲物，尊重他人才可最终为人尊重。

4、坦率的沟通 坦诚的态度是决定沟通质量的第一因素，技巧永远是第二因素。

5、对事不对人 我们不反对说他人的“坏话”，但这种“坏话”一定是针对事情的完善，而绝非针对个人。达到这一点，必须要使理性战胜感性。完美的逻辑理性，也是我们区分“对人”还是“对事”的标准。

第4篇：如何与下属进行沟通

第1讲 提出批评的五步法

提出批评的重要性 为什么不批评 提出批评的五步法

提出批评的重要性

作为一名基层的管理者，批评是日常工作中的一项重要内容。对待下属，不仅要适当的激励，当下属犯了错误时，还需要及时提出批评，督促下属尽快地改正错误，不断进步，变得更加优秀。反之，对员工放任不管，只会阻碍员工的发展、团队的建设，甚至整体的工作业绩。

为什么不批评

1.不批评的借口 ◆业绩最重要

有的主管认为只要业绩好，其它的都是小事，没必要管。

【举例】

主管甲在和主管乙谈话，时钟指向9：20，某员工走进办公室。 员工(对主管)：嗨!你早。 主管甲：早什么?你又迟到了。 员工做个鬼脸，走开。

主管乙：你的员工经常迟到吗?

主管甲：是，有时会迟到，但我不大爱管他们。 主管乙：为什么不管呢?

主管甲：我觉得抓业绩最重要，迟到这种有关纪律的事，不大好管。

◆激励比批评更有效

有的主管更看重激励，觉得批评会削弱激励的作用，所以干脆不批评，只激励。 ◆公司的要求太过苛刻，目标太高 主管自己也对公司的制度和要求不满，当下属违背公司制度时，主管自然不会提出批评了。

【案例】

一家公司要求所有成员都穿统一的工服，一名经理对此很不满，觉得完全没有必要强求大家穿一样的衣服，所以他属下的员工有时工装不合格，他从来都不说，只睁一只眼闭一只眼，最后，公司对这个经理的表现不满意，扣了他的奖金。

◆先记下来

有的主管不想做得碎碎叨叨，所以把员工的错误先记下来，最后等到绩效评估时，“秋后算总账”。

◆下属太能狡辩

特别是有的主管平时比较随和或很幽默，和下属的关系比较亲密，所以在主管提出批评时，下属总是再三地找各种理由为自己辩解，最后，主管也懒的说了。 ◆批评也没用

有的员工在受到批评后，并不改正，多次批评之后，主管先放弃了自己的批评职责。

2.不批评的实质

不批评的理由都与心里障碍有关，所以，要想运用批评，首先要克服心理的障碍。

提出批评的五步法

运用提出批评的五个步骤进行批评，能使你的下属心服口服，起到真正的批评作用。

1.直接了当地提出问题

主管在批评员工时，应铁面无私、直接了当地提出问题，这样员工才能客观、清醒地认识到自己存在的问题，有明确的改正方向。

【举例】

主管：小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次的提醒过你。 小陆：我知道，我有时是不大准时。 主管：你知道你的所谓“有时不大准时”，频率有多高吗?你几乎每天都迟到，甚至没有一次你能会准时参加晨会。

小陆：昨天我没有迟到。而今天的晨会我也准时参加了。 主管：你……

主管第一句话就一针见血，直接提出问题，目标非常明确。 直接提出问题：

小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次地提醒过你。

但是，接下来主管的话就不能让员工信服了，因为主管使用模糊的语言，没有指出事实。 没有提出事实：

你知道你有时候不大准时的频率有多高吗?你几乎每天都迟到，甚至没有一次准时参加晨会。

2.提出事实

事实是最有说服力的。主管提出有依据的事实，可以避免下属因不服气而导致的争论。

【举例】

主管：你知道你不准时的频率吗?(拿出一张考勤表)上个月你有6次迟到，2次没能准时参加晨会。 小陆：看来我迟到的次数是不少，我以后注意。不过你也看到了，我并没有因迟到而影响工作呀。 主管：这倒是事实。不过，你一定要认识到，迟到本身就是很严重的问题。

【自检】

下面是一些错误的说法，这些说法着重于谈感受，请你把它们改正成谈事实的说法。

1.你今天怎么又迟到了!

___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2.你办事可真够慢的!

___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 3.你总是盯着别人的缺点!

___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案1-1

3.让下属认识到问题的存在

批评的重要目的之一就是让下属认识到问题的存在。如果通过批评，下属仍然没有认识到问题的存在，那么批评是毫无意义的，因为下属没有认识到问题存在，也就无法改正。

【举例】

小陆：看来我迟到的次数是不少，我以后注意。不过你也看到了，我并没有因迟到而影响工作呀。 主管：没有影响工作吗?那你说，如果公司的其他人也都每月有6次迟到，会不会影响到你的工作呢? 小陆：这个，会影响到我的工作。如果我去找他们，他们没在，我最少还要再跑一次。 主管：如果其它部门的人来找你，你偏偏不在，他们会如何评价我和咱们的部门呢?

小陆：他们也许会说您管理不善，说我们部门有问题。看来迟到真是个大问题，我真的需要非常注意了。

主管：好，非常高兴你能进一步认识到这个问题。明天不要再迟到了。

上例中主管成功的让下属认识到了问题的存在，而不是他认为的无关紧要的东西。主管所使用的技巧有：

◆换位思考

让员工处在其他同事的位置，对于他的迟到会有什么麻烦。作为成年人，都有对事物的分析能力和判别能力，一旦自己意识到或感受到问题的严重性，就会主动地改进。

◆使用引导式的问题

使用假设句，如果怎样，让员工回答，就会怎样。员工自己来回答时，会比较认同这种观点。

4.提出后果

主管在批评员工时，应指出员工的行为所带来的后果，以便让员工认识到问题的重要性。

【举例】

主管：既然你能意识到迟到是个大问题，那如果再迟到会怎么样呢? 小陆：总不会开除我吧? 主管：当然有这种可能。《员工守则》里有明确的规定，迟到现象严重的将会被开除。你很能干，我不希望因为迟到这种事而严重地影响了你的事业发展。

小陆：真的会有那么严重! 主管：(有一点得意)：当然。

在提出后果方面，不少的主管存在着心理误区： ◆说的太明白，有点儿像在威胁员工;

◆大家心里知道就可以了，直接指出在面子上总觉着有些过不去; ◆给自己留条退路，不要得罪人。

事实上，主管要站在帮助员工的角度上看问题，提出后果不仅是警告，还可以让下属对下一步的改进计划能有效地更加认真执行。

5.找到解决的办法

与下属一同找到解决的办法，是批评的最后一步。其实，很多时候问题并不难解决，之所以长期地拖着不能解决，可能是因员工从来就没有意识到问题的严重性和严重后果。一旦主管明确的指出来，一般而言，员工就会自己主动地想办法解决。找到解决办法，是主管或基层经理和下属共同的责任，只有一起找到合适的解决办法，才能真正的去改正。

【举例】

小陆：真的会有那么严重吗? 主管：(严肃的)：当然。有什么办法可以让你不迟到呢?

小陆：其实我现在每天早上都去我家附近的早点店吃早点，有时候会排队。以后我会在家准备一些早点，或把闹钟拨早10分钟。

主管：如果这样能解决你的迟到问题，那就太好了。

【自检】

仿照讲义中有关对纪律问题的批评，假设你是一位主管，你的一名下属最近工作态度不是很积极，而且经常发表一些消极的言论，根据我们所学的提出批评的五步法，对这名员工提出批评。你究竟打算怎么做?

___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

【本讲小结】

本讲介绍了如何正确地对下属提出批评：①强调了提出批评的重要性，对下属及时地批评，能切实、有效地督促下属竭尽全力地尽快改正错误;②重点介绍了提出批评的五步法，通过将一个批评的过程分成五个案例，详细生动的说明了五步法的操作流程、基本原则和注意事项。作为主管，必须熟练地掌握对下属提出批评的技巧，从而能及时纠正错误，保证团队能卓有成效地不断取得辉煌的成就。

【心得体会】

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

第2讲 绩效评估的六步法

绩效评估的认知 绩效评估的目的 绩效评估的六个步骤

绩效评估的认知

要想做好绩效评估，首先要掌握基本概念。

绩效评估如果做得好，对企业的运作将有很大的帮助，反之，则会产生很大的不良影响。对绩效评估比较常见的误区有：

◆有的主管把绩效评估看成就是给员工打分，根据自己对下属的看法给出一个平均分值，至于给分的具体原因，不去跟下属沟通。

◆有的企业不公布评分，没有一个真正客观、公正的评估过程。

◆认为绩效评估就是评估工资和职位的机会。事实上，绩效评估要评估很多项，工资只是其中的一小部分内容。

◆认为绩效评估无关紧要，浪费时间。

作为评估者，必须要用正确的态度来客观、公正地对待绩效评估，既不能把它当作给下属穿小鞋的机会，也不是找上司表功、要奖励的时机，而是大家互相沟通的一个过程。

绩效评估的目的

1.公司的期望

◆了解全体员工的工作绩效

公司通过绩效评估，可以全面、准确地了解每一位员工的工作绩效，评价员工是否达到了岗位要求。

◆为人事决策提供依据

根据绩效评估的结果，公司可以进行相应地岗位调整，让员工更适合自己的岗位。 ◆提高员工的绩效

通过绩效评估，在员工之间形成积极向上、奋勇争先地展开激烈竞争，督促员工不断进步，从而提高工作绩效。

◆提供制订组织发展策略的依据

通过公司的绩效评估，可以为组织制订发展策略提供依据。 ◆传达组织对员工的绩效期望

通常在绩效评估结束时，主管会跟下属说，你上一段的工作完成的不错，希望你接下来做到什么什么，这个期望实际上所传达的正是公司的期望。

◆了解员工在绩效发展方面的想法和建议 绩效评估是一个双向沟通的过程。

2.主管的期望

3.下属的期望

【自检】

根据你对绩效评估的认识，判断下面的陈述是否正确。

1.开展评估的主要目的是鼓励员工努力工作，更上一层楼。( ) 2.对员工的评估应全面、客观地综合考虑他的能力和实际效益。( ) 3.对员工的评估工作应在其表现下降时进行。( )

4.评估工作结束后，主管知道结果就可以了，员工不必知道。( )

5.宣布提薪应恰当地安排在关于工资的特别谈话中，而不是安排在述职的谈话中。( )

见参考答案2-1

绩效评估的六个步骤

准备工作

1.资料准备

在做绩效评估时，着重于谈事实，用事实来说话，所以需要准备有关业绩方面的齐全的各种资料。包括评估者、所在团队以及跟别人平均的一些数值，从而便于进行比较。

有的公司还要准备相关的表格，使用双方确认的统一格式来填写，为绩效评估提供依据。

2.面谈准备

陈述的目的

轻松的气氛有助于面谈的继续，所以主管有必要创造一种轻松的气氛，但是也不可以太过随意，绩效评估的全过程应当是严肃的、规范的，因为这是代表整个公司的一种行为。此外，在陈述目的的时候，要简单明了、一语中的，如果过度地寒喧，会分散被评估者的注意力，所以要避免“头重脚轻”。

【举例】

主管：小张，根据公司的绩效考核制度，今天我们将对你的工作绩效进行评估。今天要达成两个目标：①回顾你在评估期的工作，寻求更有效地改善业绩的方法;②和你探讨下一步的发展计划。

小张：我已经完成了上周发下来的自我评估表，也正想和您讨论一下呢。 这样，主管在随和的气氛中说明了面谈的目的。

下属的自我评估

在实际工作中，下属对自己也能真正公正、客观地进行评估的并不多见，却常常出现以下几种情况：

1.摆功型

摆功型的下属一般工作绩效相当不错，所以平时就自我感觉良好，评估时当然更不会放过“自我表扬”的大好机会，于是公开向领导摆功地夸夸而谈。“摆功型”的自我评估总的来说是正面的、积极的，但是也有可能出现两种负面的倾向：

◆对绩效评估产生过高的期望

他们太多的用自己的标准来评判，忽略了公司和上级的标准。例如，一名下属连续三个月都完成了销售目标，那么在进行这三个月的绩效评估时，他就会觉得自己每个月都完成了销售目标，做得很好，应该得高分，但是公司和上级对他的期望与他对自己的评估相比却明显地有所不同，所以只给了中等的分数，双方的期望产生了很大的偏差。

◆忽视了继续进步的必要性

因为业绩不错，所以“摆功型”的员工往往自我满足，忽视了继续进步的必要性。

2.辩解型

辩解型的下属，工作绩效一般不太好，所以常常会找出一大堆理由来为自己辩解。平时喜欢找借口的员工，绩效评估时，很可能就成了辩解型。“辩解型”的下属确实比较麻烦，业绩原本不理想，却又不愿意承认错误，对主管的批评不服气，所以容易在绩效面谈中与上级发生直接的，甚至是激烈的冲突。在与“辩解型”的下属沟通时，首先肯定他的一些工作，然后引导他，怎么样才能把事情做得更进一步的客观、公正。此外，还要让他明白，评估的目不是要挑毛病，而是希望找到解决问题的方法。

3.观望型

观望型的下属，工作绩效大多是一般平平，所以不敢特别确认，而是抱着一种观望的态度进行自我评估。“观望型”的自我评估具有集中倾向。

【自检】

请你阅读以下场景，并分析每一场景中的员工分别属于那一类型的员工。

情景一：

主管：那就请你对这个时期自己的工作总结一下，并做个评估。

小张：我的业绩虽不是最好的，但也超额10%完成了任务。我算了一下，我平均的订单金额比每位同事的都少，这说明我的客户成交量比较小，要完成任务，就要比别人付出更多的努力。我的体会呢，有这么几点，第一……(开始口若悬河)

情景二：

主管：那就请你对这个时期自己的工作总结一下，并做个评估。

小张：我认真想过，我的任务没有完成有很多原因。有主观努力的因素，但更多的是客观原因。(拿出一些订单)例如这些订单，都是由于送货不及时或库房断货而被取消的，还有就是(又拿出一些文件)我也提出过几个市场活动的报告，没有一个被采纳的，还有……

情景三：

主管：那就请你对这个时期自己的工作总结一下，并做个评估。

小张：我今年的工作嘛，有得有失。成绩方面呢，有几个长期跟踪的老客户终于签单了。还有去年遗留的一些产品方面的问题，也都顺利解决了。不好的方面呢，首先是没有完成任务，还有就是……(慢条斯理，没有信心的说着)

情景一：摆功型□

辩解型□

观望型□ 情景二：摆功型□

辩解型□

观望型□ 情景三：摆功型□

辩解型□

观望型□ 见参考答案2-2

告知评估结果 当下属和主管评估看法一致时，可以直接给出评估的最后结果。很多时候，评估者和下属的看法并不完全一致，这时就要进行第五步，即商讨不同意的方面。

【案例】

小张：我就总结了这些，不知道跟您的看法是否一致。

主管：听了你对自己的评估，很多方面我都有同感。我们上次评估时制订的4个目标，其中两个完成得很好，这两项你可以得到评估满分，5分;建立客户资料库的任务呢，虽然完成了，但比预定的时间晚了近2个月，所以这点你只能得4分;而第四个目标，到目前为止，你只完成了50%，没有达成我们制定的目标，你只能得2分。所以你的总评分是4分。

与下属商讨不同意的方面 与下属商讨不同意的方面时，应着重于从看法相同或相近之处开始，这样容易达成共识，消除下属的抵抗情绪。反之，容易引起双方的争执，其结果是，没有机会或忘记对相同或相近之处的讨论。

在讨论不同意见时，一个非常关键的因素是，尽量用事实来说话，这样才能令人信服。在销售的课程里，有一个课程叫《如何处理客户的异议》，同样可以用来处理冲突，主管把被评估者看成是客户，运用不同的技巧来妥善解决问题。

【案例】

小张：我就总结了这些，不知道跟您的看法是否一致。

主管：好，我认真听了你对自己的评估，有几点我认为不大符合实际。

第一，就是你说的客户投诉的那次，我专门为这件事拜访过那家客户，实际情况是……

提出希望、制订目标

评估除了对以前的工作进行总结，更重要的是将来要怎么样，这一步给主管提供了一个和下属讨论、改进计划以及制订目标的机会。

【案例】

主管：非常高兴我们能在这些方面达成共识，为了解决这些问题，实现我们共同制订的目标，我们还要一起制订一个行动计划，希望你能取得更好的成绩。

小张：谢谢，这次评估让我知道了我的优势和劣势，也让我找到了提高绩效的方法。我一定会认真地对待我的目标，以便于今后争取更好的业绩。

【本讲小结】

本讲清晰、全面地介绍了如何对下属进行绩效评估：①提出了绩效评估的基本概念、重要作用以及常见的误区;②介绍了绩效评估的目的，分别讲解了企业、主管、员工通过绩效评估可以得到的期望;③重点介绍了绩效评估的六个步骤，通过将一个绩效评估的过程分成几个小案例，详细生动的说明了六个步骤的操作流程、基本原则和注意事项。绩效评估具有重要的作用，作为主管，必须重视绩效评估，并且正确、合理的进行绩效评估，只有这样才能带领下属共同创造更大的业绩，团队才能相应的得到更好的发展。

【心得体会】

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第5篇：如何与下属沟通(讲义)（推荐）

如何与下属沟通

学习导航

通过学习本课程，你将能够：

● 了解与下属沟通的正确方式;

● 明白如何有效下达指示;

● 知道如何与下属沟通;

● 掌握责骂、表扬与批评下属的技巧。

一、与下属沟通的正确方式

要成为一名优秀的领导者，一定要能跟下属进行有效的沟通。

通常来说，与下属的沟通的正确方式有七个：第一，尊重下属;第二，站在下属的立场想问题;第三，倾听下属的声音;第四，随时表扬、激励下属;第五，关注下属的进步;第六，适当授权给下属;第七，正确处理越级报告。

1.尊重下属

每个下属都有长处和短处，要相信下属的潜力，善于发现下属的长处，并用下属的长处补自己的短处，特别是自己不具备的技能。

2.站在下属的立场想问题

不同的职位，职责和要求各不一样。职场上有个“

八、十

六、二十四原则”，即作为员工，八小时想到工作就是一名非常优秀的员工，作为干部要十六小时想工作，作为老板则要二十四小时想工作。在管理下属时，领导越站在下属的立场想问题，与下属的沟通越顺畅。

3.倾听下属的声音

作为领导，应每月跟每名下属沟通一次。

在现代社会，企业吸引员工的最好方法就是在人情上下工夫，用心留住员工，多跟员工沟通。

4.随时表扬、激励下属

作为领导，应每星期表扬每名下属一次。

将下属分为三个类别并给予相应的分数标准，即A类下属，90分;B类下属，70分;C类下属，60分。A、B、C类都要表扬，而且最应该表扬的是C，C做到65分就开始表扬，表扬以后做到75分时，再表扬，以此类推。

5.关注下属的进步

在职场中，领导的心态一般有两种：一种是只管员工现在好好干工作，不管员工的将来;一种是真心想让员工在工作中学到本领。拥有两种心态的领导讲的话都是“各位努力工作，为了你们将来”，但对员工的关心却完全不同。优秀的领导应当多关注下属的进步，多关心员工。

通常来说，关心员工可以达成“三赢”：

第一，越关心员工，员工就越关心领导;

第二，越关心员工，员工的业绩做得越好;

第三，员工业绩做得越好，对领导、员工和企业越有好处。

6.适当授权给下属

授权也是一种沟通。

领导要想成功授权，需注意以下两点：

第一，授权之前要跟下属做良好沟通，要对部下非常了解;

第二，定好游戏规则。

【案例】

懂得授权的女老板

2003年的三八节，有个电视栏目采访了一位新新女性。这位女性为一家服装

公司的女老板，32岁，一般私企的老板一周工作七天，一天工作十几个小时以上，但她一周只工作两天，每天8小时。

采访时，女老板透露了自己的工作方式：每周星期一早上到公司，把上星期设

计师设计的服装拿出来，让内部的模特走台，看看哪个服装好，哪个服装不好，决定选择的产品;第二天到企业开会，询问有没有什么事情需要协调的，如果没有就散会，接着当天剩下的时间会留在办公室，谁有事就可以去找她，下午五点半准时下班。

当主持人问到这样管企业会不会出问题时，女老板回答：“我开始也担心出问

题，后来我发现我把工作交给他们做，他们做得比我还好。”

在上面的案例中，女老板适当授权给下属，不但自己工作轻松，也能让下属充分施展才能，成功实现双赢。

7.正确处理越级报告

部门工作目标的达成80%取决于上级主管跟下属的沟通方式正确与否。

在企业中，越级报告是时常出现的现象，也是非常考验管理者能力的事情。要正确处理越级报告，管理者需要做好两项工作：

第一，确定越级报告和越级指挥事项;

第二，在沟通中不能出卖上司和下属。

通常来说，管理者刚上任召开部门会议时，须告知部门员工三件事：举报可以越级报告;同一件事情与主管讲了三次，主管仍未理会，可以越级报告，除此以外的所有事情皆须跟主管报告;如果上司越级指挥或者还有其他上司指挥你，第一时间报告主管。

二、有效地下达指示

有效地下达指标应注意两个要点：给下属留有发挥余地、适时跟进项目。

1.给下属留有发挥余地

给下属留有发挥余地，就是给下属尽量多一点自主权，书面指示的规定不应过细，让下属可以发挥自己的能力。

一般来说，给下属留有发挥余地的方案有两种：

第一，按部下的正确方式去做;

第二，按自己的正确方式，使部下理解了以后去做。

2.适时跟进项目

在项目执行过程中，管理者要适时跟进项目，及时发现问题。如果执行原来的指示导致项目进展不顺利，就要重新指示，保证项目保质保量完成。

三、与下属沟通的注意事项

1.与下属单独沟通的注意事项

与下属单独沟通时，应注意四个事项：

做好准备，特别是面对比较难沟通的下属

与下属沟通时，准备得越充分，效果就越好。

倾听员工心声

与下属沟通时，要多倾听员工的心声，因为许多令人不满的问题都可以通过辅导和咨询得到解决。

了解员工的情绪

主管不了解员工的情绪，会造成很恶劣的后果。所以，在与下属沟通时，要多关注员工的情绪。

留心员工面临的问题

员工面临的问题可能影响到工作，因此要多加留心。

2.与下属进行培训和会议的注意事项

在组织培训或者会议时，管理者应当注意以下事项：

第一，一定要准时结束，不要拖延;

第二，做好准备(至少心理准备)，以防视听设备失灵;

第三，如果让听众提问，提前准备好听众可能提出的问题;

第四，定期检查员工是否得到了所需要的培训;

第五，询问其他人是否愿意在会上发言。

在与下属的沟通中，除了上述几点，领导还应善于发问，通过发问不仅能引导下属，扳回下属的思路，还可以进行观察和倾听，了解下属的真实想法、疑虑和问题。

四、责骂、表扬与批评下属的技巧

1.责骂注意要点

对下属进行责骂时，应注意以下要点：

第一，明确责骂的原因;

第二，不要当众人之面;

第三，就事论事;

第四，不可骂粗话，不要伤别人自尊;

第五，不要在暴怒时责骂。

2.表扬、批评注意要点

在表扬和批评下属时，应注意的要点有五个：

第一，表扬时人越多越好，批评时人越少越好;

第二，不要太激动;

第三，越及时越好;

第四，原因越清楚、越具体越好;

第五，适合的表情模式。

五、说服下属的技巧

说服下属的技巧有以下八个：

第一，自信的语气。

第二，通过第三者或者书面形式间接说服。

第三，选择舒适和安静的场所。

第四，恰当的座位排次。说服下属的座位一般有三种坐法：面对面坐、侧坐、排坐。其中，排坐或者侧坐效果最好，面对面坐是审判，很容易对立。

第五，协助部下完成业绩。

第六，让部下了解事情的全局。

第七，命令要明确。

第八，以身作则，用实践来管理。

六、领导下属的技巧

领导下属主要有六个技巧：

第一，让下属了解事情的全局;

第二，命令明确，何时、何种要求;

第三，赞扬下属，每周﹙至少每两周﹚一次;

第四，诚实和值得尊敬,“言必行，行必果”;

第五，提出问题，而不是简单地下命令;

第六，以身作则，用实践来管理。

七、赞美下属的技巧

有效的赞赏可使团队持续发展并保持高度的绩效。

赞美下属时，应掌握的技巧有：

1.比马龙效应

正面的激励永远比负面的激励管用。

2.确实看出他人之长处而夸奖

放错了地方的资源是废品，放对了地方的人就是人才，每个人都有长处，要善用部下的长处。

3.让赞扬更具隐蔽性

可以通过“第三方”传递赞扬，这样会让被赞扬的人收获成就感。

4.赞扬具体的事情

赞扬时，必须明确说出被赞赏者所做的具体的有效或有益的事。

5.赞扬要真诚

赞扬应该是发自内心的，才能让被赞扬的人受到激励。

6.赞扬必须和目标或工作有关

不着边际的赞扬不仅起不到激励作用，反而会让下属觉得无所适从。

7.赞赏必须是立即的

及时的赞赏激励效果更强，能起到立竿见影的效果。

8.必须使被赞赏者了解其对团队的影响力

9.创造轻松愉快的工作环境

愉快的工作环境会让员工情绪平稳，减少矛盾。因此，要及时观察员工的情绪变化，避免问题的出现，如果员工的情绪有失控的迹象，应在失控之前将其控制住。同时，对不同性格的下属要采用不同的方法进行沟通。

10.培养下属的团队意识

要培养下属的团队意识，一定要包容、欣赏、尊重团队成员的个别差异性。同时，还应做到：公平的分派任务和报酬，有福同享有难同当，在能者多劳的组织中一定要让工作做得好的人收入高、职务高。只有这样，团队才会积极向上。

第6篇：职场口才技巧演讲稿：如何与上司沟通

与上司能够进行很好的沟通是好职员必备的能力，但是能够与上司很好沟通的人其实并不多。建议：鼓励自己，给自己增加勇气，把想向上司汇报的东西先写在纸上，注意说话时的语言和态度，否则会适得其反。另外一定要摆正心态。

原则一：认清沟通双方的角色

在与上司沟通时，你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通，不是朋友。上司在公司里总是要体现自己的权威的，因此不论你谈论什么、做什么，都得尊重他的权威。意识到你们双方的角色后，沟通的大方向就不会错。职场口才技巧演讲稿：如何与上司沟通

原则二：了解上司的特点

你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。因此，沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，而要采取“迂回”战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的成见，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短，不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

还有一些上司非常追求完美，做事情也力求达到百分之百完美的程度，不容许有任何的差错。与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，要及时改变沟通的目标。有些上司非常内向，跟他说话时，他好像没有什么样反应。其实，这样的上司往往在心里面已经有自己的想法，只是你察觉不到罢了。跟内向的上司沟通时，一定要注意观察他的言语动作等微小细节，因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来，他嘴上说的，也许会跟内心的真实想法不一致。如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，要尊重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样，跟人沟通最大的障碍就是以自己的价值观权衡别人，不要以为自己认为某件事情有价值，别人也跟你一样持有相同的观点。职场口才技巧演讲稿：如何与上司沟通

原则三：以公司为核心

职场学会感恩演讲稿

目录

第一篇：感恩演讲稿：学会感恩 第二篇：感恩演讲稿范本：学会感恩 第三篇：感恩演讲稿——学会感恩 第四篇：学会感恩演讲稿 感恩演讲稿范文 第五篇：学会感恩演讲稿 正文

第一篇：感恩演讲稿：学会感恩 敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!今天我演讲的题目是《学会感恩》。

落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡，描绘着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的友情。因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。 ‚感恩‛是一个人与生俱来的本性，是一个人不可磨灭的良知，也是现代社会成功人士健康性格的表现，一个人连感恩都不知晓的人必定是拥有一颗冷酷绝情的心。 感恩是爱和善的基础，我们虽然不可能变成完人，如果你学会了感恩，至少可以让自己活的更加美丽，更加充实

如果你是一个苦恼的人，你应该学会感恩，因为感恩是驱除你的苦恼的一剂良方妙药;如果你是一个对生活心灰意冷的人，你应学会感恩，因为感恩的时候就是你的身心得到温暖的时候;如果你是一个

第 3 页 共 14 页 郁郁不得志的人，你应学会感恩，因为感恩会使你的心情渐渐舒畅，渐渐平和;如果你是一个被生活压得喘不过气来的人，你应学会感恩，因为感恩会使你逐步释放重负、放松身心;如果你是一个只顾索取的人，你更应学会感恩，因为感恩会使你变得会适当地给予;如果你是一个快乐的人，你也应学会感恩，这样，你的快乐就会取之不尽...... 对别人感恩，相应会得到他人对你的感恩，所以你是得到了两份好心情。学会感恩，就是学会了长存感激之情，永存爱心。

如果没有阳光就没有温暖，没有雨露就没有五谷丰登，没有水源就没有生命，没有父母就没有我们自己，没有真情的存在，人世间将会是一片孤独与黑暗，懂得感恩，你就会愈发地珍惜生命、珍惜生活、珍惜每一次学习的机会，珍惜目前所拥有的一切，心存感恩，世界将会变得五彩斑斓! 朋友们，让我们学会感恩，感恩于生养我们的父母，感恩于教导我们的恩师，感恩于关心我们的同学，感恩于身边的人和事，感恩于生活中的每一天，让感恩永远充盈于我们的美好的心灵之中吧! 我的演讲完毕，谢谢大家! 第二篇：感恩演讲稿范本：学会感恩 尊敬的老师，亲爱的同学们： 大家早上好! 我是。很高兴有机会参加学校举办的感恩教育竞赛，心情特别激动。首先感谢学校领导、各位老师给我们提供这个五彩的平台，让我们把心存的感激对关爱我们的人表达出来。我今天演讲的题目是——《感恩的心，感谢有您》。

第 4 页 共 14 页 “感(本文 来自好)恩的心，感谢有您”每当听到这熟悉的旋律，我都会心潮起伏，感慨万千.从小生活在蜜罐儿里的我幸福的像花一样，温馨四溢的家庭、生机盎然的校园、和谐安宁的社会……我要感激的人很多很多……。

首先，我要感谢我的父母。因为有您，我才衣食无忧，健康快乐地成长。每天生活在父母的呵护、关爱中，似乎已习已为常。父母的爱如一股涓涓细流，虽无声却能够滋润干涸的心灵，她平凡，却在平凡中孕育着一份惊人的伟大!“谁言寸草心，报得三春晖”这份沉甸甸的爱有谁能够掂出它的分量，又有谁能够真正地偿还呢? 其次，我还要感谢我的老师，因为有您，我才从一个天真无邪的孩童，成长为一个有德才兼备的优秀学生。花开花落几春秋。您迎来晨曦，送走星辰，用您的信念用您的热情，还有您滚烫的汗水耕耘着我们的心田，稚嫩的原野溢满了您的希望。

老师,无瑕美玉不足以形容您品质的高贵，阳春白雪不足以形容你内心的纯洁。如果我是诗人，一定会用满腹的激情、炽热流畅的诗行写下对您的感激;如果我是画家，一定用七彩的画笔描绘你一生的高尚，留给这平凡的世界一幅不平凡的长卷。

感恩的心，感谢有您，感谢你们对我的培养和关爱，我知道您们对我的心愿，今后一定刻苦学习，顽强拼博，做一个对社会有用之材，把我所有的才华和爱心奉献给社会，以报答您们对我的养育之情、培育之爱……

我的演讲完毕，谢谢大家! 尊敬的老师，亲爱的同学们：

第 5 页 共 14 页 大家好!我是，我演讲的题目是《感恩》。

今天我们学习《母爱》这篇课文我非常感动，讲的是一头老牛拼死挡在水车前为小牛索要水的故事，小牛喝到水后流下了泪，这是感恩的泪。做为一只小小的动物都知道感恩，何况是我们人呢? 回想起往日的一幕：当落日的脉脉余晖洒满那贫瘠的土地时，一缕缕缥缥缈缈的阳光便将母亲和大地染成一汪金色的光轮，母亲，清瘦的双颊便被悄然映红，脸上沟沟壑壑的皱纹便将儿女们心中的太阳勾画得有声有色，淋漓尽致! 我也总是在呢喃的还乡梦中将母亲描绘得至善至美!多少个风风雨雨，多少个寒风霜雪，母亲，在人生道路的岔道口，总是将我拉上充满泥泞、布满荆棘的阡陌小道——我跌跌撞撞!我曾在凹凸不平的泥道上摔倒，而母亲，从不用那双瘦骨嶙峋的大手扶我起来，我爬起来了!爬起来了!这时，母亲总是欣欣然。

勇敢些，孩子，跌倒了，爬起来!接着走!接着跑!于是，母亲便把我10岁的年轮塑造得花朵般艳丽。母爱从来就是伟大的! 到了现在，这朵花慢慢长大了，也终于懂得理解了，懂得理解育花人的辛劳与不易。亲爱的母亲，感谢您，感谢您近十年如一日的体贴与无微不至的照顾。看着您不再挺拔的身体，不再光洁的脸庞，女儿的心忍不住阵阵的抽痛，女儿很感激您。所以，在未来的日子里，女儿一定不会让您失望。

谁言寸草心，报得三春晖。大自然给树木一片沃土，大树反赠给大自然丝丝阴凉。同学们，我们应该学会感恩，学会报答，从我们的身边做起，从小事做起。

第 6 页 共 14 页 第三篇：感恩演讲稿——学会感恩

从没有想过该用怎样的语言去赞美父母，直到大学;从没有思考该如何诠释父母百分之百的爱，直到大学。一切的一切，似乎冥冥中自有安排。那种名叫时间的东西，无情地侵蚀着我们。父母如一部大书，无论翻多少页，都不会到尽头。曾经的美好，昔日的呵护，像影片翻来覆去的播放。感恩，我们要懂得回报。

走进陌生的城市，体验的是无助和悲伤，隔三差五的电话，成为唯一可以缓解疲惫的良药。任凭酸楚的泪水从脸颊滑落，体味别有一番情伤。

独在异乡的日子有些凄凉，总让人想家;度日如年的季节似乎漫长，常使人难忘。脑海中没有一时停止思考，真想此刻就陪伴在父母身旁，聊天、捶背、给他们读报。平凡也是一种好。感恩，就在此刻生效。

总是不愿提及往事，因为有太多的惆怅。每每做事都会让父母失望，从小到大的娇惯，使我脾气见长，无休止的争吵今天想来悔心悔肠。扪心自问，真心为父母换位思考的太少太少。不经意的顶撞，细细品位泪却千行。年少的我们多少都有些轻狂，看着父母脸庞刻下的烙印，愧疚，无处可藏。感恩，由心底绽放。

一天天的成长，很多事情都该由自己面对，脱离父母的羽翼，期望明日的辉煌。转眼间，已是进校三个月，每一次通话，那滋味依旧不变，亲情已超出语言，明天的我们将各走他乡，父母的爱仍然陪伴在身旁，对于他们的付出，我只能暗暗回报。

点点滴滴的成功，开开心心的学习，平平安安的生活，也许这才

第 7 页 共 14 页 是最真的感恩。最后，我想用一首诗作为结束语，这首诗是——

天远惠山下，冷月伴清吟。佳节已渐过，依稀离乡情。小坐静忧思，心乱无所倚。 感怀情犹怯，冒然长叹惜。

细心的观众知道这首诗的奥妙了吗?那就是每一句的前一个字可以连成一句话：“天冷加衣，小心感冒。”

此文献给天下所有父母，希望我们都拥有一颗感恩的心去膜拜父母神圣的爱!

第四篇：学会感恩演讲稿 感恩演讲稿范文 学会感恩演讲稿感恩演讲稿范文(1) 常有人问，感恩是什么?其实感恩，包含着许多含义，许多内涵。 感恩是乐观。感谢困难，感谢挫折，不是乐观么?感谢对手，感谢敌人，不是乐观么?对于我们不甚喜欢的一些人和事物，尽量想到它的正面，想到它对我们的利处，从而去感谢它，不是乐观么?所以，感恩，是一种乐观的心态。

感恩是礼貌。有人帮助了我们，我们随口说声“谢谢”，可能会给对方心里带来一股暖流。有人为我们付出了许多，我们感谢他，他可能会更加多的帮我们。怀着感恩的心，是有礼貌，是知恩图报。所以，感恩，是一种有礼貌的品质。

感恩是画笔。学会感恩，生活将变得无比精彩。感恩描绘着生活，将生活中大块的写意，挥洒得酣畅淋漓;将生活中清淡的山水，点缀得清秀飘逸;将生活中细致的工笔，描绘得细腻精美。所以，感恩，是一种多样的艺术。

怀着一颗感恩的心，是的，就当喜，是对我们善待生活做得到的

第 8 页 共 14 页 回报;就当怒，是培养我们耐性的时机;就当哀，是天将降大任于自己的先兆所以必先苦我心志;就当乐，是生活对我的泰然处世还以的笑容。如此，还会有什么再影响到自己平静的心绪呢?别人对自己不好，是生活在暗示我们自身有所缺陷所以我们必须积极改进;别人对自己好，是生活在告诉我们要让更多的人喜欢自己就必须再接再厉更进一步。事业的成败也是如此。

最后，用一个小故事结束结束今天的演讲：有位和尚叫佛印，与朋友结伴出游。在路过海边时与朋友话不投机被朋友甩了一巴掌，佛印气愤的在沙滩上写下“某年某月某日被某某打”。当走过原始森林时佛印和尚遇险被朋友所救，于是他在岩石上写下“某年某月某日被某某救”。朋友奇怪的问他为什么两次在不同的地方写字，佛印答道：巴掌之痛一如海水冲淡沙滩上的字，很快消逝;相助之恩却是刻在石头上的字天长地久，永远铭记。

学会感恩的生活，宁静而祥和。 学会感恩演讲稿感恩演讲稿范文(2) 感恩是小德，忘恩是大恶。生活中，总会有许多事情影响着我们的情绪，或喜，或忧，于是，选择一种什么样的心态去面对生活，也就选择了过什么样的一种生活。

一艘载有数百人的大型轮船在海上失火沉没，许多人都失去了生命，只有九十多人生还。乘客中有一个游泳专家来回游了十几次，在连续救起了二十个人后因过分劳累双脚严重抽筋而导致残废必须终身坐轮椅，他一直大叫着问自己：我尽力了吗!几年后在他生日的那天有人问他一生中最深刻的记忆是什么，他伤感的说：我最记得那被

第 9 页 共 14 页 我救起的二十个人中，没有一个人来向我道谢。

感恩，并不是宣扬一种消极的宿命论，而是一种积极的处世方式!学会感恩，不要去记恨对你不好的人。作家余杰说过一句话：恨一个人对自己的伤害，远远比对对方的伤害大。学会感恩，懂得知恩图报不忘恩负义，滴水之恩要以涌泉相报，受人一掊土还人一座山。学会感恩，懂得给别人机会就是给自己机会，赠人玫瑰手留余香，今天拉人一把明天陷入困境也会有人拉自己一把。生活是面镜子，学会感恩，对生活时时保持微笑的心情，生活也会还你以微笑。

我感恩我的父母，是他们给予我生命，给了我一个温暖的家。坚实而温馨的避风港将永过成为我栖息的地方。

我感恩我的老师，是他们阳光般的笑脸抚慰我心灵的创伤，用无悔的青春书写不朽的辉煌篇章。

我感恩我的朋友，同学，是他们让我感到集体生活的快乐，“朋友是世上最大的宝贝。”让学生时代成为相册中最真最纯的一页。

我感恩那些曾施予恩泽的人，是他们让我感到人间处处有真情，人与人之间的缝隙中不只是无形的空气。是他们给予了我回报他人的机会，同时也让我感悟到：助人之乐，妙不可

言。是他们让我看到希望的晨曦，一改颓然，乘着行动之舟朝梦想的彼岸驶去。

我感恩对我不满的和嘲笑我的人，是他们的不满，我才认识到自己的不足，从而朝着正确的方向前进。是他们给了我前进的动力，让有些动摇的心愈来愈坚定，从而一步步走向成功。

感恩，生命如此不平凡，生命长河中确有宝石在熠熠生辉，感恩，

第 10 页 共 14 页 生命如此丰富与多彩，万物生灵赐予的永不泯灭的生活热情。那么，让我们合上双手，闭上双眼，向上天诚心的祷告，愿天下人都学会感恩“感恩”!

学会感恩演讲稿感恩演讲稿范文(3) 感恩是每个人应有的基本道德准则，是做人的起码修养。很多人、很多事，其咎盖源于不会、不愿感恩，鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩，不懂感恩，就失去了爱的感情基础。学会感恩，感谢父母的养育之恩，感谢老师的教诲之恩，感激同学的帮助之恩，感恩一切善待帮助自己的人，甚至仅仅是对自己没有敌意的人。

我们中国是一个文明古国，一个只有懂得感恩父母的人,才能算是一个完整的人。因为有了父母才有了我，才使我有机会在这五彩缤纷的世界里体味人生的冷暖，享受生活的快乐与幸福，是他们给了我生命，给了我无微不至的关怀。儿女有了快乐，最为之开心的是父母，儿女有了苦闷，最为之牵挂的也是父母。父母之爱，深如大海。因此，不管父母的社会地位、知识水平以及其它素养如何，他们都是我们今生最大的恩人，是值得我们永远去爱的人。我听老师说有一个名牌大学学生生到一家公司应聘，经理问他：“你替父母洗过身子吗?”“从来没有。”“明天这个时候，请你再来一次吧!不过有个条件，来这前，你一定为你的父母擦一次身，能做到吗?”贫寒的孩子，从小就丧失了父亲，靠母亲当佣人挣钱生活。青年回到家，看着劳累一天的母亲，决定要为她洗脚。母亲很奇怪，说“脚，我还是能洗的。”在儿子的坚持下，母亲坐下了，儿子端来水盆，把母亲的脚放进水盆，当他手握母亲脚的时候，却发现母亲的脚像木棒一样僵硬，他不由得

第 11 页 共 14 页 握住妈妈的脚潸然泪下：在读书的时候，我心安理得的花着母亲的钱，现在才知道这些钱是母亲用什么换来的!第二天，青年来到公司，对经理说：“如果不是你的指点，我还从来没握过母亲的脚，谢谢经理，我要照顾好母亲，再不让她受苦了。”经理点头说：“你明天到公司上班吧!”

然而，在去年的9月，在某校报到的时候，校园内肩扛手提大包的，是学生家长;领取生活用品处，挤成一堆的是学生家长;甚至在新生宿舍里，忙着擦洗门窗桌椅的，还是学生家长。一位头发斑白的父亲从上衣口袋掏出儿子的一份份证件，向办事处问清楚情况后，抬手抹抹额头的汗，提起一个大行李箱，弯着腰，在炎炎的烈日下吃力地走向另一个报到点。儿子却拿着一件小包裹，轻轻地跟在后面??一个给母亲洗脚，一个让父亲弯腰，多么鲜明对比啊! 请让我和各位一起记住：要给母亲“洗脚”，不让父亲“弯腰”。这里说的母亲和父亲，包括生身父母，更包括老师在内的许许多多人，也就是人民，我们都是人民的儿女，人民是我们的父母，我们也要给他们“洗脚“，不能让他们“弯腰”啊! 第五篇：学会感恩演讲稿 学会感恩

“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己;感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜??”学会珍惜你的幸福，学会感谢你身边的一切，因为珍惜才会拥有，感恩才能天长地久??(你可以唱)

怀有一颗感恩的心，才更懂得尊重。尊重生命、尊重劳动、尊重

第 12 页 共 14 页 创造。怀着感恩的心，一代伟人邓小平古稀之年说：“我是中国人民的儿子，我深深的爱着我的祖国和人民!”怀着感恩的心，诗人艾青他的诗中写到：“为什么我的眼中饱含泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”一个人要学会感恩，对生命怀有一颗感恩的心，心才能真正快乐。一个人没有了感恩，心就全部都是空的。“羊有跪乳之恩”，“鸦有反哺之恩”，“赠人玫瑰，手有余香”，“执子之手，与子偕老，”这些都因怀有一颗感恩的心，才芬芳馥郁，香泽万里。

感恩是种歌唱生活的方式，怀着感恩的心去工作，你就会发现工作着是美丽的。因为在工作中，我们可以找到自信，曾经遇到的困难也变得微不足道;在工作中，我们可以找到寄托，有了目标人生就有了前进的航向。当然，无数的艰难困苦会时时考验我们的心智，工作的压力也会令我们有不堪重负之感，但我们要相信，生活在给予我们挫折的同时，也赋予了我们坚强，拥有感恩的心，我们就能够积极地应对工作中的各种困难，顺利到达成功的彼岸。

常怀感恩之心，我们便会更加感激和怀想那些有恩于我们却不言回报的每一个人，正是因为他们的存在，我们才有了今天的幸福和喜悦;常怀感恩之心，便会以给予别人更多的帮助和鼓励为最大的快乐，便能对落难或者绝处求生的人们爱心融融地伸出援助之手，而且不求回报。

所以我要我生命中往来的路人，让我懂得淡来淡去才不牵累于心灵;感谢生命中所有的师长，让我懂得知识的宝贵;感谢我至亲至密的朋友，快乐有你分享，悲伤有你倾听;感谢我至真至爱的亲人，岁月途中，静静的看护着我，挡风遮雨，感谢爱我和我爱的人给我无尽

第 13 页 共 14 页 的温暖和感动!

让我们扬起感恩的风帆，在工作岗位上兢兢业业，认真负责，任劳任怨，尽情去书写属于自己的人生篇章!

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