企业员工述职报告（3篇）

报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的企业员工述职报告（3篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

企业员工述职报告1

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！

在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。

非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台，给我这次报告一年来工作的机会。2009年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：

一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。2009年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。

一、个人工作回顾

（一）客户服务工作

目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、正确。让每一个来到我们公司的客户都能够感触的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正领悟到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了天天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。

（二）销售工作

作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程，策划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，要害是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在碰到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。

在这一年来让我领悟最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感触并遵循这种文化的所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。

我的述职完毕，谢谢大家！

企业员工述职报告2

各位领导、同志们：根据上级领导的安排和要求，现在我向大会就几年来的工作作述职报告，如有不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。

几年来，我在上级领导部门的正确领导下，在野外勘探工作中，深入学习实践科学发展观，牢记自己的使命，带领全组职工拼搏奋斗、实干创新、稳中求进，各项工作取得了很大成绩，经济效益逐年增长，精神文明建设也富有成果，为本公司的发展壮大奠定了基础，没有辜负各位领导、同志们对我们的期望，我所做的具体工作如下：

一、勤奋学习，提高自身工作能力

我长期以来，为掌握新技能,钻研新业务，不断加强业务知识学习，能勤学好问，虚心学习别人的长处，做到举一反三，实际效果明显。由于自己认真学习研究，提高了自己的业务素质，保证了各项工作的顺利开展。这些年来，自己在生产过程中的指挥能力、组织协调能力和统筹安排能力都有明显的提高，这对自己开展工作，保证完成生产任务起到极其重要作用。

二、提高职工素质，带动工作发展

职工是企业之本，活力之源。带出一支特别能战斗的队伍，是保证企业生存发展的根本。近年来，我作为仪器组的组长，坚持不懈地完善以人为本的管理机制和“严管、厚爱”的激励机制，全面提升仪器组职工的技术业务素质和政治思想素质，保证了野外工作安全文明规范。在提高职工素质方面，我认真开展技术培训工作，把提高劳动技能与培养职工敬业精神结合起来，在职工中树立起新时代的价值观，把企业的命运和个人的理想紧密地结合在一起，做到爱岗敬业，科学工作，使全体职工队伍始终保持纪律不松，干劲不减，精神不垮，人心不散，有效地提升了职工队伍的文明程度和队伍素质，从而保证了在野外放炮、采集资料的各项工作有条不紊地开展，取得了一定的成绩。

三、精心组织，确保完成工作任务

在野外搞勘探，搞采集放炮，属于劳动密集行生产，动辄要组织几百到千人左右的民工生产，既要考虑人员组织，生产进度，生产质量的问题，还要考虑人员安全，设备合理利用保管等问题，工作既大又复杂。在每项工作开展前，我都静下心来仔细考虑，做到工作有方案有计划，工作一开始，一切都按方案、计划办。所以，我接受的生产工作任务，都能够保质保量按时完成，没有出生产安全事故。

总结几年来的工作体会，我们深深感到要做好工作，取得发展，获得经济效益，必须做到以下几点：

1、坚持把学习实践科学发展观作为我们工作的准绳

作为领导班子，我们的工作进退，不是我们的个人行为，而是关系到全体职工的衣食住行，关系到一方平安。我们身负重任，我们应该忠诚于事业，忠诚于企业，忠诚于职工。只要有利于发展生产力，有利于提高企业整体实力，有利于提高职工的物质文化生活水平的事，我们就大胆地干，大胆地闯。我们深信，只要我们是忠实于全体职工根本利益的工作者，我们就能获得全体职工的支持。我们回报全体职工对我们的信任和厚爱，就是要使事业一年比一年兴旺，使职工生活一年比一年幸福。

2、坚持发展才是硬道理

干任何工作都有困难，但是只要我们坚持发展就能解决困难，不发展任何事情无从谈起，所以坚持发展才是硬道理。作为我们始终要坚持发展，过去我们坚持发展，今后我们还是要坚持发展，心用在发展上，力使在发展上，把发展的每一件事都做好。

3、坚持真抓实干的精神

我们必须坚持真抓实干的精神，以扎扎实实的工作，不断积蓄实力。我们坚持真心真意以人为本，全心全意依靠职工办企业。我们坚持把职工作为第一服务对象，把群众的情绪作为研究工作的第一信号，把群众满意作为考核的第一标准，把信心和力量建立在职工群众中，让职工当家作主。我们依靠和尊重职代会，组织职工参与企业改革、管理和重大决策。

4、坚持以开放的心态促进观念转变

我们根据内外环境的变迁，不断调试行为和观念。当取得成绩时，我们不忘检查有没有自我感觉良好、自我成就感，我们勇于挑战自我，更新自我；在遇到困难和挫折时，又坚定必胜的信念。我们开展“思想大解放，观念大更新，机制大转换”的三大教育，来摒弃陈规陋习，获得发展的新动力。

当然，我们的工作成绩是主要的，但是我们不能满足于已取得的成绩，要看到存在的问题，要想办法予以改进和提高，这些问题主要是现场理保人员的对外服务质量要提高，企业质量标准要进一步提高，职工业务素质还要加强，尊客爱货思想还需深化等。

我的述职报告完了，谢谢大家。