企业员工着装规范

企业员工着装规范（精选10篇）

企业员工着装规范篇1

为树立公司良好形象，建设公司企业文化，现对员工着装、仪表作如下规范：

一、办公区域内所有员工须着工作服，保持工作服的整洁干净，戴工作牌。

二、男员工下装应搭配深色的西裤、深色袜子和黑色皮鞋。

三、男员工衬衣下摆须扎系于裤腰内并扎皮带，衬衣领口最多只能解开一个扣子。

四、男员工不在过道上吸烟，把烟别在耳后，不捧杯刁烟、手抄裤包。

五、男员工不留长头发，胡须应及时刮理。

六、留长发女员工上班期间应束发或盘发，不长发披肩。

七、女员工可化淡妆上班，不浓妆艳抹，不留过长的指甲，不涂耀眼的指甲油，不佩戴过度夸张的饰物，鞋跟高度建议控制在5厘米内。

八、女员工夏季下装宜穿浅色腿袜，不穿花格袜、鱼网袜，皮鞋光亮，前不露趾，后不露跟。

九、保持头发整洁自然，不染过分怪异颜色。

十、系好衣服扣子，不挽裤挽袖，不袒胸露背。

XXX有限公司

规范公司员工着装要求的通知篇2

为体现公司酷毙、帅呆的社会形象对公司员工着装仪表、待人接物做如下规定请全体员工参照执行。

男员工周一到周四必须穿正装即西装或唐装。

特别注意西装后开气必须剪开否则有暗袋之嫌袖口商标必须剪除否则有广告之嫌领带夹必须使用不会褪色的否则有乡镇企业家之嫌棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出否则有体虚之嫌唐装不得使用黑色纱绸材料否则有汉奸、土匪之嫌颜色不得使用红底黑福字这与我公司行政级别不符。

女员工周一到周四必须穿套装裙子、裤子皆可但请注意服装尺寸不得过紧否则关键部位曲线过于明显将极大影响男员工工作效率如实在天生魔鬼身材、无法遮掩将调证券事务部负责向监管机构汇报工作衬衫纽扣只能解开一到两个要解开三个及以上的需报行政管理部和人力资源部会签如第一颗纽扣就低于下巴20厘米以上的必须同时系好长不少于100厘米、宽不少于80厘米的胸巾裙子长度不得少于20厘米违反者将负责向上级领导和职能机关汇报紧急和疑难事务暂不规定上限但走路因穿着裙子而时常摔倒的自第二月起将以智商过低为由不再续签劳动合同。

周五可以随便穿着休闲为主但以下服装禁止军装、警服——不管你哪里搞来的反正不许吓着其他员工哈韩哈日的肥裤之类——日语、韩语达到国家专业八级者例外中山装——将立即办理退休手续麻袋片——人力资源部将发放特种生活补贴每月一元透视装——为避免公司其他员工用眼过于费劲请上班时寄放总台。

对发型原则上不做规定但请注意以下几项秃顶者不许涂发蜡长发者不许在发间伴杂草茎、碎叶等使用摩丝的不许过量如果因此引致损坏公司墙面、撞碎玻璃等事故必须照价赔偿。

化妆问题不得染发白发染黑者除外不得使用含有进口牛脂、羊毛素等成分的化妆品安全生产第一不得使用假睫毛否则领导无法从你眼神中判断你的思想。

不得使用劣质粉底否则公司电脑键盘容易因粉尘引起短路。

不得使用劣质唇膏要体会清洁阿姨洗茶杯的艰苦。

如果经人力资源部审核确认为恐龙或青蛙的任何时候均不得化妆长得难看不是你的错但是恶心人就不应该了。

仪容领导在时应保持微笑以表示工作愉快、干劲十足。

同事在时应保持微笑以表示合作顺利、互相支持。

上级来时应保持微笑以免被人看出不耐烦或讨厌的情绪。

客户来时应保持微笑一直到货款进账为止。

财税审计人员来时应保持微笑绝对不能显出心虚。

新闻媒体来时应保持微笑显示公司空前的团结和经营状况的良好。

用餐时应神情急促表示将马上重新投入工作。

下班时应眉头紧锁表示回家后仍将考虑工作。

另外吃饭时不许吧唧嘴、说话时应杜绝方言并尽量使用英语或其他外语、骂人不许吐脏字、害人不许太明显以显示员工优雅文明的素质。

企业员工着装规范篇3

司属各部门：

为树立公司对外形象，倡导文明健康的着装习惯，结合公司实际和节气现状，现对员工上班期间着装进行规范：

一、总体要求

端庄整洁、美观大方、符合职业要求，工作时应穿着正式场合服装，与工作环境协调，体现公司良好的精神风貌。

二、着装要求

1.上身：浅色系短袖衬衣、浅色系衬衣、深色西装、商务夹克；

2.下身：深色系西裤、商务休闲裤或西装套裙；

3.鞋类要求：深色皮鞋；

三、工作时间禁止穿着以下服装

花式休闲衬衣、各类运动装、圆领T恤、文化广告衫、超短裙、短裤、牛仔装、拖鞋等进入办公场所。

四、驻厂矿人员根据实际工作情况按照有关规定执行。

五、本规定从2013年10月1日起执行

六、公司综合管理部将不定期检查，对违反规定者将按100元/次惩处并责令整改。

上海云峰集团公司

公司着装规范通知篇4

1、目的为规范员工着装，体现员工健康向上的精神风貌，树立良好的企业形象，特制定此规定。

2、范围

公司全体员工。

3、职责

公司办公室纪委负责对着装的检查、监督及规定的执行，不定期派人到各部检查员工着装情况。

4、着装要求

4.1员工在上班时间内，要注意仪容仪表，以得体、大方、整洁的形象展现在大家面前。

4.2女员工着装要求

4.2.1公司员工在领取工作服前禁止着短裤、超短裙、低胸衫、无袖衫、露背装、透视装、带卡通或有碍观瞻的奇装异服到工作岗位，须着大方得体、美观时尚的职业装，整体服饰搭配职业化、颜色协调。

4.2.2领取工作服者须着工作服到工作岗位。

4.2.3不得披过肩长发、穿裙子、凉鞋或高于3CM的高跟鞋进入车间。

4.3男员工着装要求

4.3.1员工在领取工作服前禁止着短裤、凉拖到工作岗位，须着衬衫或有领T恤（含短袖）搭配西裤或商务牛仔裤（纯色、无破洞）。

4.3.2

违反者一次以20元警示处理。

学士学位服着装规范篇5

学士学位服着装要求及礼仪规范

由于学士学位人数较多，请学生在会前按照学位服着装规范要求，在入场前穿戴好服装。

一、学位服着装应符合下列规范：

1.学位帽

装人的视线平行。

2.流苏

学士学位流苏为黑色。流苏系挂在帽顶的帽结上，沿帽檐右前侧中部自然下垂。

3.学位袍

学士学位袍为黑色，穿着学位袍，应自然合体。学位袍外不得加套其他服装。

4.垂布

垂布佩戴在学位袍外，套头披在肩背处，铺平过肩，扣绊扣在学位袍最上面纽扣上，三角兜自然垂在背后。

5.附属着装

内衣：应着白或浅色衬衫。男士系领带，女士可扎领结。

裤子：男士着深色裤子，女士着深色裤子或裙子。

鞋子：应着深色皮鞋。

二、礼仪规范

1．学位获得者在前门排队依次上台，向授位领导鞠躬。

2．领导为学生颁发学位证书。

3．学生微低头，领导将其学位帽上的流苏由帽的右前侧中部拨到帽的左前侧中部。

4．学位获得者走到领导左侧，转身面向观众与领导合影。

5．学位获得者从主席台另一侧下来，从中门依次走出会场。

三、会场内就座学生要求

1．保持会场安静，等候校学位评定委员会委员到场。当学校学位评定委员会委员入场时，全场起立鼓掌欢迎。

员工着装要求篇6

根据岗位和季节不同严格按公司要求着装，上班着装应大方、得体、干净、平整，严禁衣冠不整者上岗。

原则上公司规定：

1、员工不得穿吊带上衣、短裤、拖鞋、超短紧绷等不符合办公

环境的服装。

2、学校咨询人员不得披散头发，着统一工服。实习生夏季穿白

衬衫、冬季深色职业装。

3、男员工头发前面不得过眉，侧面不得过耳，后面不得过衣领，不得剃光头。女员工具体发式不限，但要求打理整齐，不得佩戴夸张的头饰、首饰，不烫夸张的发式。

4、员工染发只允许染黑色、褐色等暗色。

5、所有工作人员在办公区内必须佩戴工牌。

6、部门负责人监督、检查员工着装的职业化程度，有不符合规

定要求的令其即刻整改，所有时间按事假记。

7、集团人力资源部、行政部不定期检查，发现问题将对员工本

人及其直属领导做出相应处罚。

8、此规定从8月10日起执行。

集团人力/行政

着装不规范检讨书篇7

1、上学衣衫不整检讨书

尊敬的老师、亲爱的同学们：

在此，我向大家做出检讨，以严肃、深刻、彻底地反省关于我在此次全校的班级风貌、仪容抽查当中，由于自身衣衫不整、导致班级扣分的行为。

我的错误让班级整体形象受损，损害了集体利益，同时也让班主任老师在校长面前不好交代，班主任老师带来了困扰。在此，我要就我犯下的错误已经给大家带来的不良影响，向大家做出深刻道歉：非常抱歉，对不起大家了！

错误发生以后，经过老师的严肃批评，我深刻意识到自身错误：作为一名学生，日常都必须遵守仪容仪态，衣衫扣子不扣让整体队伍仪表形成强烈反差，让团队丢脸，充分反映出我团队意识不强，个人行为规范不达标等缺点不足。

如今，经过面壁思过，我一定要彻底改正：

第一，我必须就自己仪容仪态问题做出严肃整改办法，今后彻底注重自己的着装，不再给班级整体形象丢脸。

第二，我必须努力改正自己行为不规范的缺点，注意自身日常行为规范，注意个人卫生，让仪容仪态达到良好水平。

第三，我必须认真地从本次错误当中吸取教训，最大程度避免错误的发生。

最后，我希望大家能够原谅我，我一定要努力改正！

此致！

2、着装不规范检讨书

尊敬的xx：

领导：

我错了，今天由于天冷的原因，所以才没穿衬衫，我真的非常抱歉，我也不太了解工作规矩，抱歉啊！我保证每天一定好好的穿衣服，不再出现衣冠不整的事情了，我肯定。检讨人：xx

3、学生穿着不得体的检讨书

尊敬的学校领导：

这几天来我在学校衣着不得体（可以写出具体是衣着什么情况，比如：衣着暴露、衣着邋遢等）给学校校园风景造成了毁灭性的冲击，让同学看到我都避之不及，让苍蝇蚊虫经常围绕我打转。

经过老师的点名指出，我意识到了自身问题所在。作为一名中学生，我应该遵守《中小学生日常行为规范》，特别要注意自身在学校的衣着情况。而我作为一名未成年人，衣着暴露、不得体充分说明了我尚且幼稚、思想不成熟、各方面为人处事经验尚浅等问题，这些问题都是需要我正视、面对、解决的。

当然，我也非常感激领导能够批评我，纠正我的错误，让我能够清晰地了解情况。为此，我决定痛改前非，充分吸取本次错误的经验教训。在今后学校生活当中，切实注意衣着的整洁、朴素、大方，再也不如此次错误这样的衣着了。

此致！

4、着装不规范检讨书

尊敬的各位领导：

我怀着十分不安及羞愧的心情写下这份检讨书。12月5日那天上午，我由于自身的疏忽，到大队开会却没有穿制服，对此，我十分的自责。作为一名刚上岗的交通警察，连最起码的制服到没有穿，我这样的行为，给单位形象造成了一定的影响，给同事留下了不好的印象，更不利于自身工作的开展以及接受群众的监督。

我知道，从古至今，制服大都作为一种身份标志，承载着传达其特定内涵的作用，尤其国家机关工作人员的制服更是权力的一种象征。警服、警车、警察证等作为一种身份标志也正是如此。制服等身份标志对警察行为具有监督意义。警察的权力涉及到生活的很多方面，最贴近人们生活的行政权力越有可能侵犯人们的权利，所以权力需要在阳光下运行。公众的监督被公认为是最有效的方式之一。警服作为警察执法的明显标志，能有效证明其身份，所以身着警服执法的警察能为人们所有效监督。

交警作为一个特殊的职业，在工作方面有其特殊性。制服的穿着，有利于我们在工作当中行使自己的权力和义务，更能随时提醒自己肩负的责任。《公安机关人民警察着装管理规定》也对公安人员的着装做了详细的要求和规定。可我自己没有按规定着制服上班。对此，我已经深刻意识到自己的错误，并以此书面行式作出检讨，保证在今后的工作中绝不再犯类似的错误。

世上是没有后悔药的，事已至此，多说无意，唯有以此教训为诫，以此事件为警，借作此次检查为契机，我将用行动来证明自己的决心，在今后的工作生活中，我一定严格要求自己，加强自身建设，加强学习，努力提升自己的各项能力和水平，在自己的工作岗位上作出自己的贡献，树立好一名公安的良好形象！

特此检讨！

检讨人：

员工着装管理制度篇8

一、干净整洁，是反映公司形象和管理规范化程度的重要条件之一，为加强公司员工着装管理，制定本管理办法。

1．目的

为规范公司员工的衣着礼仪，提高员工的精神面貌和公司形象。2．适用范围

公司全体员工（不含部长级以上高级管理人员及总经理特批人员）。3．工作服的制作与发放

3．1 工作服由综合管理部按员工实有人数增加15%～25%（备增加新员工用）订制或购买。

3．2 工作服式样、用料按工作岗位的不同，发放相应的服装： A类：冬装+春秋装＋夏装，含技术质量人员、各类管理人员、各类内勤人员、一线操作工、维修工、库管工。

B类（餐厅工作人员）：工作帽＋春秋装＋夏装＋套袖+手套，直接购买。C类（保卫人员）：另行规定。3．工作服使用年限及费用

3．1 工作服使用年限： B类为一年；A类、C类为二年。3．2 定制（购买）的工作服由公司核销工作服总额的费用，试用期员工，免费发放旧工作服，待试用期结束后，持旧工作服（洗净）到综合管理部免费换取新工作服，员工离职后将工作服（洗净）退还于综合管理部，未按照公司要求退还工作服，视其具体情况扣除相应的费用。

3．3 员工工作服遗失或损坏，另行领用的工作服费用全额自理。4．工作服的发放和换季 4．1 工作服的发放、更换及相关处置的管理工作由综合管理部负责，采购部负责其具体的订制、采购工作。

4．2 工作服由综合管理部进行统一发放。

4．3 工作服发放的范围：在公司已办理入职手续的所有员工。4．4 工作服的换季时间以综合管理部的具体通知时间为准。5．员工着装规定

5．1 统一着装反映公司形象及员工精神面貌，必须保持干净整洁。5．2 员工上岗必须穿着工作服，1次（当天内超过1次的按1次计）未穿工作服者每次处以10元罚款。

5．3 员工上岗一律不得穿拖鞋（含女式凉拖）、超短裙、短裤；违者每次处以10元罚款。

5．4 员工应经常换洗工作服（原则上至少1次/周），保持干凈整洁，不得擅自改变服装样式和穿着方法，员工工作服脏乱者每次处以10元罚款。

如确因工作原因造成工作服沾染油污等脏污，无法经过洗涤保持整洁的，可由该员工所在部门负责人书面申请，经副总经理批准，综合管理部给予免费发放新工作服。

5．5 员工穿着工作服时必须保证上衣至多最上面2个衣扣可以不扣上，不得敞开衣襟，不得挽起裤管，违者作处以10元/次罚款。

5．6 员工工作时间内要注意仪容仪表，男员工发型要保持整洁、不乱，头发前不过眉、侧不盖耳、后不过衣领，不得留长胡须；女员工不得浓妆艳抹，在不影响工作的前提下，金银或其它饰物的佩戴要得当，头发要扎束，严禁长发、散发披肩；所有员工不得染有背于公司形象的怪色发，违者作警告处理，警告不改者每次处以10元罚款。5．7 综合管理部将不定期进行检查，违反本管理办法者，综合管理部检查人员有权警告或直接按本管理办法进行处罚。如不服从管理的（如辱骂等行为），检查人员对当事人处以5倍～10倍罚款，情节特别严重的上报公司批准与当事人予以解除劳动关系。

5．8 每周日后勤人员可以适当着休闲装（特殊情况除外）。5．9 工作时间公司指派接待来访客户或外出洽谈业务的员工，可适当着正装或休闲装，仪态要大方。

6．各部门负责人应起表率作用，认真执行并督促下属员工遵守本管理办法。

医务人员着装、行为规范篇9

（一）着装

1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀，隔离衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过隔离衣，着肉色袜；男同志夏季不穿短裤。

3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋，护土统一穿护士鞋，戴护士帽。

4、不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、购物等。

5、行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不可太特殊、太随便。

（二）工作标志

全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，胸卡佩戴在左上胸，胸卡保持清洁、无破损，不反戴或插在衣兜里。

（三）仪容

1、女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在公共场所当众化妆或补妆。

2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。

3、头发干净整齐，前发不遮眼，男士侧发不过耳，后不及衣领，女士后发不过肩（在岗位上不留披肩发，佩戴夸张性头饰）。男同志不留大鬓角，胡须，面部干净。

（四）举止行为

医务人员举止要稳重、端庄、得体。

l、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前。男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字型或小丁字步。切不可双手插兜、旁倚他物等，不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。

2、坐姿端庄、优雅，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。不可坐在沙发扶手上，不可用脚尖、脚底示人，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感。

3、走路时要做到步履轻稳，不摇头晃脑，双臂自然前后摆动。两人同行可并行，三人以上纵队行走。切忌勾肩搭背、边走边吃、边走边哼歌曲，嘻笑喧哗。行走时一律靠右侧行走，非抢救时间不得奔跑。

4、乘座电梯时，上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下。提供引领服务时，应先上后下，以方便服务对方；上下楼梯时，上楼梯时要让他人先行，下楼梯时要自己先行。

5、取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，保持正确蹲姿，上体保持正直，将物品拾起。

6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。

7、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，切忌一手拉车。

8、工作中使用手势要简洁、明确。在指引方向、介绍情况、请让时，右手手指自然并拢，手掌朝上，抬臂指向目标，同时身体要微微前倾。

员工着装行为礼仪管理要求篇10

一、目的

为规范公司员工日常工作、生活行为，养成良好的行为习惯，形成良好的精神面貌，树立良好的企业形象，特制定本规定。

二、适用范围

本规定适用于公司全体员工。

三、管理内容

1、仪容仪表 a.着装：

员工上班时应穿着公司配发的工作制服，如因特殊原因未及时发放工服者，应自觉穿着与工服近似的服装。员工应保持工服干净、整洁，不得有污迹、开线、破口、缺扣等，不得卷起衣袖和裤脚。

西装：三粒扣的应扣上面的两粒纽扣，两粒扣的只扣上面的一粒钮扣。不得在上衣装饰兜内放任何物品。上衣两侧兜内不得放明显凸起的物品，兜盖儿必须放在外面。

女员工穿裙装时必须穿肉色连裤丝袜，丝袜不得有挑丝、破洞和污渍等现象。b.工牌：

人事行政部给每位员工下发员工工牌。员工工牌应挂在胸前，工程部员工工牌应佩戴在左胸前。在工作时间内，员工必须佩戴员工工牌，由部门主任监督管理，人事行政部有权随时抽查佩戴情况。员工工牌遗失应立即通知人事行政部，除因时间过久而导致损毁(以旧换新)外，每次补领新员工工牌需交人民币10元。

c.衬衣：衬衣必须经常更换，保持平整、洁白、无污渍。d.领带：领带应保持干净，系戴端正。e.皮鞋：皮鞋应保持光亮。

f.袜子：男员工无论何工种一律穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜。g.发型：所有员工应保持头发干净、整洁、树立良好的个人形象。

男员工：不得留长发并应保持头发梳理整齐，发型应前不遮眉、后不过衣领，两旁不遮耳，鬓角不过耳。

女员工：头发不能蓬乱，不能披头散发，或烫染怪异发式。发卡形状不可太夸张，应淡妆上岗，不可浓妆艳抹。

h.胡须：男员工不可留胡须，每天上班前必须检查、保持清洁。

i.体味：保持口腔的卫生和清洁，上班前不得饮酒或吃蒜、葱、韭菜等异味食品，确保无口臭和体味。

j.手部清洁：无论男女员工必须保持手部清洁，指甲不藏污垢，女员工不能涂有色指甲油。

k.首饰：无论男女员工不可佩戴过多的首饰、金饰。女员工佩戴耳环，只能为细小的饰品。

2、工作时间

根据各部门工作特点，管理处同时实行标准工时制度和综合计算工时工作制。

3、工作纪律

员工必须遵守下列事项：

a.遵守国家的各项法令法规，遵守公司和管理处的各项规章制度。b.办公桌要保持干净、整洁。不允许在办公室内私人会客。因公外出须向部门主任请假，告知去向，并办理相关因公外出请假手续。

c.维护公司利益，保守公司机密，爱护公司财物。

d.员工对工作应有高度责任感和敬业精神，上班期间应全力以赴。e.员工应服从上级领导的日常管理和工作指派；同事之间应相互尊重、团结友爱；部门主任及主管人员更应以身作则。

f.办公室内要保持清洁整齐，不得随意张贴和堆放与工作无关的物件。g.严禁大声喧哗、聚众聊天，谈论与工作无关的事情。h.参加会议、培训等集体活动，应自觉遵守时间和有关规定。

i.对个人和部门管辖使用的各种财产设备，注意爱护、管理和保养；未经允许不能自行调换或转给其他部门和个人。

j.员工应具有安全保密意识。未经他人允许不得随意翻看、查找或擅用他人物品及工作机器、软件等；未经批准不得将办公设备、用品、公司文件等带出公司或转借、转印；重要文件、资料不得随意堆放在桌面，离开时，应锁入屉柜。要将与工作相关之文件妥善保管。

k.非工作需要及未经同意，员工不得使用公司电话拨打私人电话，国际、国内长途电话或各种资讯收费电话。一经发现，需照价支付电话费用并给予纪律处分。工作电话要简明扼要，使用礼貌用语。因工作需要，享受手机话费补贴的员工，要做到二十四小时开机，做到随时联系。

l.接听电话须专业、规范、礼貌、热情，电话铃响三声内，必须有人接听。m.听到客人投诉时，应态度冷静，细心听取并复述客人投诉，在向客人致歉后马上采取补救措施；任何情况下都不得与客人发生争执。如在职权范围之外，应立即通知有关部门跟进；重大投诉应及时向部门主任/总物业经理报告，处理结果要及时反馈给客人，做到当天的事有结果，困难的事有办法。

n.员工下班离开办公区域前要本着点滴节约的精神，人走灯关。关好门窗，切断电源，消除不安全隐患。

4、工作时间内员工行为守则仪表——整洁端庄，稳重大方；精神——健康饱满，积极热忱；环境——清洁卫生，整洁有序；待人——有礼有节，诚实谦虚；效率——简捷快速，灵活实效；质量——精湛细致，圆满信服；勤勉——勤恳敬业，日事日毕；自律——遵章守纪，严于律己；安全——警钟长鸣，防患未然。

5、回答询问

遇有客人询问时，不论是否属于自己的工作范围，均应礼貌对待，杜绝“七不”即：“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”。应耐心解答问题，对不清楚的问题也应主动告诉客人相关负责部门或咨询电话，并及时通知到有关部门处理。遇见业主、客户询问时做到有问必答，态度不得生硬、冷淡。

6、称谓

员工遇见客户或业主时，称姓加先生、女士、小姐，不得称老张、小李、王哥、赵姐或其他不礼貌称呼；公司内部同事之间，上级对下级称姓氏或直呼姓名，下级对上级称姓加职务，对姓名及职务不清楚的，可称先生或女士，同事之间不得乱用绰号、称兄道弟（如张哥、李姐等）。

7、接转电话

电话铃响应立即接听或接转，铃声不得超过三声。接听时先说：“你好！ｘｘ部”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。通话声音应以对方能听清、不影响其他人工作为宜，通话应简洁明确，尽量减少时间，等对方挂断电话后再挂机。

8、手机铃声

上班期间员工必须将手机电话的来电铃声、短信信息提示音设置为震动状态或较小音量，禁止使用最大音量。上班时间内员工铃声禁止使用低级趣味的音乐、声音、笑话等。

9、禁止行为

员工不得在办公室内或公共区域内化妆、修指甲、剔牙齿、挖鼻孔、吹口哨、伸懒腰、挖耳朵、打饱嗝、大声呼叫、喧哗、唱歌或做不文雅的动作；尊重客户、业主的风俗习惯，禁止对其议论、指点。