综合营销策略分析论文提纲

论文题目：X银行Y分行社区银行零售业务营销策略研究

摘要：从国内第一家股份制银行社区银行的“试水”,到全国上千家社区网点形成的服务网络,X银行在实践中依托可持续发展的理念,以用户思维为第一导向,率先对社区银行零售业务启动了专业化改革。X银行Y分行辖下社区银行通过贯彻总行发展策略,在区域内形成了一定的经营优势,目前共有21家社区网点。但是,由于社区银行模式在我国尚处于探索阶段,前期营业网点扩张速度过快,导致其实际运营过程中暴露出了诸多问题。当下社区银行发展的重心,应由盲目的网点数量和规模扩张,转向提升经营质量和优化现有营销策略上。本文基于实践基础展开研究,参考国内外有关社区银行的研究文献,在大量事实数据基础上,从银行零售业务产品、零售客户结构、运营收入情况、营销人员团队建设及组织架构情况等方面分析X银行Y分行社区银行经营现状,发现其在营销推广过程中存在着一定问题,如产品品牌特色效应不足,业务重叠,金融服务渠道落后,服务过程质量不高,营销人员缺乏对不同层级客户的专属维护,促销方式缺乏创新性,有形展示不到位,价格缺少竞争力等。通过PEST理论及波特五力模型分析其宏微观营销环境,利用SWOT总结其面临的优劣势、机遇与威胁,运用STP战略分析工具对其进行市场细分、目标市场和市场定位,总结提炼出营销策略制定可从产品、渠道、价格、促销、服务过程、人员、有形展示等七个方面开展,最后通过组织架构、考核评估、人员建设、内外部合作等方面对营销策略方案的实施提供保障。当下,国内社区银行仍处于不断探索和市场实践的过程中,社区银行综合营销体系正在逐步成型。本文通过对X银行Y分行社区银行营销策略提出合理化建议,试图助力社区银行金融服务下沉,回归本源,为社区银行零售业务发展提供参考。

关键词：社区银行;零售业务;营销策略

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

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摘要

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第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外文献回顾

1.2.1 国外对社区银行的研究

1.2.2 国内对社区银行的研究

1.3 研究方法、研究思路及研究框架

1.3.1 研究方法

1.3.2 研究思路

1.3.3 研究框架

第2章 相关概念及理论概述

2.1 相关概念

2.1.1 社区银行概念

2.1.2 社区营销概念

2.1.3 零售商圈概念

2.2 相关理论及分析工具

2.2.1 相关营销理论

2.2.2 相关营销分析工具

第3章 X银行Y分行社区银行零售业务营销现状及问题分析

3.1 X银行Y分行社区银行概况

3.2 X银行Y分行社区银行零售业务营销现状

3.2.1 零售业务产品

3.2.2 零售客户结构

3.2.3 运营收入情况

3.2.4 营销人员团队

3.2.5 内部组织架构

3.3 X银行Y分行社区银行营销策略存在的问题

3.3.1 现有STP战略问题分析

3.3.2 现有营销策略问题分析

3.4 本章小结

第4章 X银行Y分行社区银行营销环境影响因素分析

4.1 宏观环境分析

4.2 微观环境分析

4.3 SWOT分析

4.4 SWOT矩阵分析

4.5 本章小结

第5章 X银行Y分行社区银行零售业务营销策略

5.1 X银行Y分行社区银行零售业务STP分析

5.1.1 精细化市场细分

5.1.2 优化目标市场选择

5.1.3 明确市场定位

5.2 X银行Y分行社区银行零售业务具体营销策略

5.2.1 产品策略

5.2.2 渠道策略

5.2.3 服务过程策略

5.2.4 人员策略

5.2.5 促销策略

5.2.6 有形展示策略

5.2.7 价格策略

第6章 X银行Y分行社区银行营销策略实施保障

6.1 完善考核评估体系

6.1.1 社区银行网点定级考核

6.1.2 社区银行人员岗位考核

6.2 优化机构组织架构建设

6.2.1 设立专职管理部门

6.2.2 构建扁平化组织模式

6.3 加强内外部联动合作

6.3.1 依托集团内部资源打造协同效应

6.3.2 通过多维度平台搭建外联合作

6.4 构建专业营销人员队伍

6.4.1 人员准入、配置机制建设

6.4.2 开展专业培训

第7章 总结与展望

7.1 主要结论

7.2 研究的不足与展望

参考文献

致谢