当代互联网企业是指以计算机网络技术为基础, 利用网络平台提供服务并因此获得收入的企业。广义的互联网企业可以分为:基础层互联网企业、服务层互联网企业、终端层互联网企业。其中基础层互联网企业和相当一部分服务型互联网企业通常为底层技术的研发者或第一使用者, 固定资产和研发投入巨大, 收益缓慢, 其财务经营模式不同于一般的互联网企业。而后一种互联网企业即终端互联网企业, 往往直接服务于百姓的生活, 相比较而言是市场体系中最活跃, 数量相对庞大, 也是创造就业岗位最多的企业, 属于本文所讨论的企业范畴。近年随着国家号召创业, 互联网中小企业因其创立灵活, 及时提升人民生活品质而大量涌现。但是同时应看到互联网中小企业管理层有年轻化的趋势, 市场经验少, 加之互联网在我国起步较晚, 公司治理容易产生财务制度不健全, 因此更需要加强成本管控, 建立成本领先战略的意识。从而使得现代中小企业不断增强抵抗市场风险的能力, 提高企业竞争力。
互联网中小企业成本构成不同于传统企业, 有其鲜明的特点:
互联网企业的成本特性之一是直接成本偏低 (利润表中营业成本) 。互联网企业提供的产品多体现在数据服务方面, 因此实物成本占比低, 而形成产品的数据又因其可无限复制的特性, 使得单位产品成本理论上可以降到无限低。因此很多互联网企业的毛利率往往能达到40%-60%。
销售费用、管理费用、财务费用三大费用成本大幅升高。互联网企业从很大程度上摆脱了传统销售渠道的束缚, 使得社会资源利用率提高, 但同时因为信息化的普及, 大量企业的涌入, 使得新渠道的成本也被拉平, 流量日趋昂贵, 甚至有高于传统渠道的趋势。使得期间费用成为影响企业成本的主要因素。
互联网产品虽然销售打破了地域和时间界限, 但是售后的成本依然很难降低。尤其是当今市场一直在提倡个性化产品生产, 因此需要设立大量服务岗位, 这是不可忽视的人力成本。同时数据安全的保障也是企业需要时刻注意的, 一旦发生数据泄露, 其补偿成本和法律成本将是不可估量的。
中小互联网企业往往处于产业链下端, 掌握技术单一, 产品线不丰富, 直接面对终端客户。生产、销售需要第三方的平台支撑。因此对上游企业议价能力低, 加之客户选择性大, 互联网中小企业的产品成本有时不能完全自主控制。
针对互联企业成本构成特点, 总结管理难点如下:
目前, 大部分互联网企业的成本控制方法采用由财务收集汇总、上报, 由领导层决策的方法。这样的结果是并未形成全面的成本控制体系。财务收集数据编制报表需要一定的时间, 报表到达领导层需要一段时间, 而领导层针对财务报表进行分析决策也需要时间。这样通过上报决策的流程后, 时间的延迟导致成本控制政策不是最及时、有效地到达各个部门。同样如果部门需要申请一笔成本费用, 通过申请流程引起的时间延迟, 也会导致利益无法最大化。
互联网企业的产品数据往往需要使用第三方平台, 各产品之间的使用难以划分.这就使得一些企业未详细考察核算产品的成本价值链, 就盲目推广上马, 导致期间费用不合理扩张, 吞噬企业利润, 甚至等年中核算时才发现费用远高于企业承担水平, 引起亏损。
中小互联网企业在全产业链中往往面对的是终端客户。一些行业在资本的冲击下, 很容易采取补贴用户的营销模式。往往一个行业中只有第一, 没有第二。但是, 烧流量对中小企业通常是不可负担的成本, 所以资本补贴对中小企业经常会造成不可小视的冲击;
互联网中小企业的发展主要依靠自身软件的质量来获取和维持客户。企业需要根据市场的环境与客户需求来研发相关产品, 根据市场分析制定企业的发展战略。因此企业管理重点为通过建立信息化平台, 完善企业管理结构, 提高企业的核心竞争能力。互联网企业需要时刻注意市场的变化, 根据产品设定合理预算, 提高企业信息化水平, 从而达到成本控制的目的。
在当今互联网市场中, 有时往往一个产品适销对路, 用户就会几何倍数增长。通常中小企业使用的服务器往往依靠三方服务, 而三方的质量和安全性是不能监控的, 因此, 会有一定的技术风险。一旦三方服务出现宕机和数据泄露, 对中小互联网企业会造成不可挽回的损失。
企业要想保持不败之地, 产品创新研发投入是必不可少的。企业要同时衡量自身的生产成本在行业内的水平, 同时也要构建护城河, 保证企业在激烈的市场竞争中有持续的竞争能力。
成本管理是目前国内外越来越受到重视的战略管理方法之一。现代化企业从上到下都要建立成本管理的认知。不断提高企业各层级员工的成本意识, 将成本分解落实到岗位, 使得各级全员工有着成本管理制度是一个系统化制度的概念并愿意与之配合。
成本预算是预算管理中不可或缺的重要部分。优秀的成本预算, 不仅可以真实地反映出企业的实际需要, 进而对作业协同、战略贯彻、经营现状与价值增长等方面的最终决策提供支持。还可以形成良性的反馈机制, 使得企业不断改进成本, 增强企业竞争力。
针对企业的每个产品测算作业消耗, 区分增值作业和非增值作业。使得每项成本的发生有清晰的定位, 便于员工理解执行。进而将成本核算转为成本控制。通过事前预算、事中控制的手段将成本控制落实到位。
合理考量财务及非财务指标, 注意在合理条件下提升客户满意度, 而不是采用旧经济时代以低价竞争, 不计成本获取客户的方式。互联网时代的信息传递速度快, 口碑的树立和破坏往往都是爆发式的。如果一味追求低价格而随意降低成本, 往往会导致企业迅速失败。
不管是实物采购还是数据服务采购, 都要建立供应商档案。随时关注采购成本的变化, 使得企业的成本及时合理的得到控制。对于三方平台的数据管理的安全性也要随时关注, 避免重大损失。
互联网企业面临的是一个新技术层出不穷, 信息透明的市场。互联网中小企业往往又是轻资产的企业, 进入门槛不高。采用变动成本管理可以及时核算企业成本, 面对不断变化的市场环境。
互联网企业的研发成本是公司不可忽视的一项内容。所有企业都要在研发创新上彰显智慧, 持续改进产品, 以适应人们不断变化的需求和个性化要求。企业不仅要有自我研发的意识, 对可形成专利的技术也一定要及时申请, 将费用资本化。还要积极引进新技术。虽然当时可能引起企业成本的增加, 但是长远来说对于企业产品的竞争力会大幅提升。这些对于增强企业产品的市场竞争力, 增加企业利润都是有益的。
当今互联网企业都是处于产业链的一环。不仅受同行业公司的影响, 也会受到上下游企业的生产水平的影响。因此企业应该建立成本全环节的监控, 即建立和优秀竞品公司的对比。同时也要密切关注上下游企业的供应水平, 真正的掌握企业产品成本, 进而制定相应的管理制度。
互联网中小企业是技术密集型企业, 因此对人才的需求是第一位的, 而高学历高技能的人才成本正在逐年升高。引进合适的人才, 适度控制人力成本应该作为企业成本管理的一部分。另外建立良好的企业文化也可以使员工更加了解企业资源的使用, 明确岗位职责, 从而进一步使企业成本的管理落到实处。
综上所述, 互联网中小企业实施成本管理是适应现代化市场竞争的重要管理手段之一, 也是一系列的管理制度和流程的综合体系的建立。我国的中小互联网企业出现晚, 管理体系较国际水平而言不完善。制定符合企业特点和行业特性的成本管理政策, 是赢得企业竞争地位的战略管理手段。因此如何实施好成本管理是值得每一个互联网企业深入思考的事情。
摘要：当代互联网中小企业以其应用市场广泛、成立简便的优势, 已经日益深入人民生活的方方面面。然而目前我国互联网中小企业的成本管理意识还不强, 造成企业难以适应现代化的市场竞争, 因此对于中小互联网企业的成本管理探讨是十分必要的。本文旨在通过分析互联网中小企业的成本构成特点和管理难点, 进而对企业的成本管理的方式方法给出一定的建议。
关键词：互联网,中小企业,成本管理,战略
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