马云互联网大会演讲（精选4篇）
生意越来越难做，关键是你的眼光。你的眼光看的是全中国，就是做全中国的生意；你的眼光看到的是全世界，就是做全世界的生意。
要有眼光，眼光多远，多大，决定未来。要学习别人的错误，而不是成功的地方，因为成功的原因各不同，但失败的原因却类似。不要去追钱，要让钱追你。merce，以后就是没有E这个字，就是Commerce，就是商务这个字。
想到商务，在浙江我经常想起一个人，这个人给我们树立很好的榜样，也树立很坏的榜样，这个人就是中国古代浙江很有名的商人，叫胡雪岩，胡雪岩我 比较欣赏他的一句话，就是生意越来越难做，越难做越是机会，关键是你的眼光，你的眼光看到一个省，你做一个省的生意，你的眼光看到全中国，你做的是全中国的生意，你的眼光看到全世界，你就有机会做全世界的生意，你的眼光看到今天，你做今天的生意，你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意。
所以生意关键在于眼光，英文可能就叫Vision。
第二个我自己去思考的，胡雪岩给我们树立了一个坏的榜样红顶商人，这个是我从第一天看这个书，我就觉得这是一个不对的路，因为钱和权是不能碰在一起的，做了生 意就一定不能考虑你自己想当官从政，从了政你一定不能有钱，这两件事情就像炸药和雷管碰在一起，总是要爆炸的，红顶不能做，当然黑顶更不能做，应该做的是你自己知道，你有什么、你要什么、你放弃什么。
在浙江这个地方，历来出了很多了不起的商人，但是我们每个人都要思考，这一辈子你到底有什么、你要什么、你放弃什么，这句话是几年前一个高人，我尊敬的前辈跟我讲，他说马云你走到现在为止，你要思考一个问题，你到底有什么、你要什么、你放弃什么。
阿里巴巴经过十五年的发展，我们走到了今天，应该来讲，我们是一个很幸运的公司，我们的幸运在于成千上万的创业者把我们带到了今天，我们跟成千上万的人创业，一起做互联网。我昨天讲了，二十年以前的上一个月，我第一次在美国接触到互联网，在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司，那时候叫 Internet，将近二十年的时间，无数人在互联网中创业，无数的人失败，剩下了我们这几个。我可能是中国最早的一个从事商业互联网的人，中国黄页，可能今天很多人都忘掉了这个字，1995年我们成立了这家公司。
人家说阿里巴巴你们今天特别成功是什么原因，其实没有中国黄页，没有前面我们到外经贸部去的经历，没有无数的失败，我们是不会走到今天的。任何一棵大树下面一定有巨大的营养，巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误，其实我觉得我们所有做商业的人，MBA跟我们做企业的差异，很多人MBA毕业以后，很难去做创业者，或者做了创业者很难成功，因为MBA可能教了很多东西是告诉大家人家是怎么成功的，所以看了很多案例是学习别人怎么成功的案例。而人学了成功的案例就会想入非非，我也可以这么成功。
而我自己觉得我创业十多年来，最大的心得体会，永远思考别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯的，因为成功有很多的要素，有很多的东西你 是没办法学的，你刚好碰上一个很好的人，运气很好，你刚好碰上一个很好的事，你刚好在合适的时间做了合适的事情，而失败呢，我发现很多企业基本上失败的道理都差不多，只要把这些失败的东西学习好了，自然就好了。
做企业做商人很艰难，就像打仗一样，活着就是成功，战场上面回来的人就是成功的，不管他战场上怎么样，就是商人也一样，你走上这条路的时候，你应该想到，95%的人已经倒下，凭什么你就是那个幸运的5%。
你要想活到这5%的话，你记住，你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误，这些错误你不要去碰上，然后找好未来的规律，这是我对这几年花时间思考最多的。阿里巴巴大家知道，中国的互联网公司中，可能全世界的互联网公司中，一个完全不懂互联 2 网，不懂计算机，也不懂科技发展，我从来没受过这样的训练，也没有做过商业训练，甚至会计训练都没有做过，我们怎么走到今天的。
所以一个CEO要去思考他自己的强项，思考未来，这是我觉得我花了很多时间去思考这样的问题。
今天跟大家讲跨境电子商务，我们讲到电子商务，阿里巴巴说几年以前很多人，我每次参加论坛，他们总觉得这个人讲话很奇怪，有些听起来有道理，有些听起来大家不能接受。一个很重要的原因是什么，因为我自己想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不会成功的，因为凭什么你有这个机会，凭什么你比别人聪明。
我认为今天商人要寻找一个机会，今天就能做，今天做明天就有成功的机会，基本没有，因为这个世界聪明人太多了，不要说我们公司以外，我有时候坐在公司里面，看看我们公司那帮年轻人，我也目瞪口呆，这帮人怎么这么聪明，比聪明你已经没有机会了，比勤奋估计更没机会，你只能比未来，我认为十年以后中国社会会出现这样的事情，我必须去做。
你坚持十年十五年，不要怕犯错误，这个远见确定以后，第二找一批优秀的团队，因为你不懂技术，你要找到最懂技术的人，并且学会怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商务、不懂财务，你必须找到最懂财务的人，你怎么去配合他工作，这么倒过来看，这件事情就有点机会。
所以我们一直以来阿里跟别人巨大的差异是在于我们对未来的坚持，我们相信十年以后、二十年以后，这个世界上一定会有的。我很早跟人家探讨什么是战略，战略就是你知道这样下去，将来一定在这儿，所以在这儿挖一个坑，人家会跑过来的。
我觉得阿里这家公司可能有比较大的差异，我们对未来是有不同坚持的，第二由于阿里创始人和CEO不懂技术、不懂这些东西，反而聚集了很多这样的人才进来。第三要有足够的耐心，有人说要有足够的钱，不，其实你只要对未来有个执着，第二你有优秀的团队，第三你不怕犯错误，在错误中不断学习，把它变成营养，我相信钱自然会来。
追着钱没有意义，钱是追人的，人要是追钱，一点出息都没有，其实我们谈风险投资，昨天孙正义说看见这个人眼睛真亮，其实那时候我去见他，我根本没想过要人家钱，我只是觉得大家探讨互联网，我兴趣大增，你感觉问人家要钱，眼睛里面不对了，眼神也不对了。你跟人家做投资的时候，你要风险投资，你的自信来自于你自己知道自己要做什么，而不是我要钱的，要钱的话，基本就矮了一截了。
所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充满了争议，这个公司根本不靠谱，怎么看不行，其实我们上市前两个月，很多人认为我们公司根本不赚钱的，没法赚钱。那时 候我很坚信地知道，阿里巴巴比这些人想象的要好多了，他们说阿里很烂，其实我知道我们还可以，比你想象的好。但是今天我们碰上大麻烦了，大 家认为你那么好，太好了，说你无所不能，其实我知道我们没那么好。现在是最危险的时候，别人对你的期望值，觉得你们公司是神人，什么都能干，一个人认为自己什么都懂，什么都能干的时候，麻烦就来了。我自己觉得胡雪岩到后面脑子撞坏了，自己那个了，问题就大了。
我们每个人一定要明白自己的界限，自己要做什么，想做什么，我想开场之前，我把这个商业的想法做一下分享。
第二个，我想跟大家交流的，所谓的电子商务，其实阿里巴巴不是一家电子商务公司，阿里巴巴是一家帮助别人成为电子商务的公司，阿里巴巴的生意模式，全世界很少看到，全世界说人家有个亚马逊，人家有个Ebay，人家有这个有那个，怎么中国搞出这个东西出来，这是中国独特的情况下诞生出来的，在十四年以前、十五年以前，我们确定做电子商务互联网的时候，我们做了一个很重要的决定，我们是做大企业还是做小企业，我们如果做大企业，可能挣钱容易一点，那时候最流行的话，那时候最流行的一个字是电子商务解决方案，如果你搞定一家大国企，搞定一家跨国企业，你给他电子商务解决方案，就能很快挣点钱，通过公关手段，要么吃饭、要么喝酒，通过各种各样的方法搞定，这不是我们的强项，我们做不了这个事情。
互联网如果它是一个世纪最大的一个变化的技术，变革的技术，它一定是做昨天做不到的事情，那么是什么东西昨天做不到呢，就是帮助那些小企业，锁定那种昨天没有得到帮助的人，解放那些小企业的生产力，解放能够让这些小企业具有IT的能力。所以我们是十五年以前锁定只做小企业、只帮小企业，所以导致于我们的方向完全颠了过来，跟别人不一样。
小企业是非常难做，大家查一下，十三四年以前，我那时候刚看一个电影《阿甘正传》，我是嘴硬，我去了风险投资在硅谷，三十多家风险投资全说我们对你没兴趣，因为你这个Model根本不可能Work，生意模式一定不成功，因为美国没有这样的商业模式，凭什么你们中国会诞生出来。他们问的也对，因为那时候在中国做互联网，都是美国拷贝了一个过来，而我们想做中小企业，基本上人家想都没想过，蚊子里面大腿肉有多少，你是挖不出东西来的。
我觉得《阿甘正传》电影告诉我，没有人通过鲨鱼鲸鱼赚出钱来，结果从虾米肉里面挖出钱来，每个人身上拿出一点点，如果这个聚集起来一定可以的，但是你想从每个人身上拿一点点的话，你就必须为每个单个创造独特的价值，是别的技术公司做不到的，所以十五年以来阿里巴巴只专注在中小企业，也不是第一天想明白这个模式的，我们也犯了无数错误，直到七八年以前我们明白一个道理，要想帮助小企业，你必须建立一个生态系统。所以我们今天的生意模式，这个确实是被逼出来的，我们发现帮助一个很小的企业，你从他身上只能挣到三四十块钱，你怎么可能派出人去跟他交流，怎么可能跟他沟通，怎么给他做解决方案。小企业的需求是很多的，需要物流、需要诚信、需要信息、需要数据、需要支付，这整个的体系，我们是没有办法全做完，所以我们必须引进各种各样的合作伙伴，大家一起来干，每个人在这里面拿到一点点，你才有机会可能成功。
昨天鲁炜讲到3C，我说是3W，做任何生意，必须想到3W，Win，三个Win，第一个Win，是客户Win，你做任何事情，客户首先要赢，第二个Win，合作伙伴一定要赢，第三你要赢。三个W，你少一个W，找不到这个网页，三个赢，你少中间任何一个赢，这个生意没法做下去。
我们做任何产品和服务，都要问一个问题，你的客户有没有用，不要说工程师觉得很高兴，这个东西太好了，结果用户不用，这个是图热闹，你一定要思考客户认为好不好。第二，这么多人参与，参与者有没有机会，第三个，干了那么多事情，你到底能不能活着，你如果不能活着，你怎么能坚持下去。这一些我认为是阿里巴巴独特的商业模式，在中国成千上万的小企业需要这样的支持，我们的出发点来自于哪里，出发点也不是来自于我们高大上帮助中小企业多了不起的使命，我们只是在所有人做大企业的时候，我们做了小企业，我们没有路可选，大企业我们搞不定别人，那时候我怎么可能敲开某个大国企的门还是敲开海尔的门，人家早就把你轰出来了，我们只能敲小企业的门。来自于自己的痛苦，1995年我自己创业，要钱没钱，要技术要技术，多艰难，如果我们用技术去解决，钱共享技术和人才的问题，这个就好办了，这纯粹是一个大方向，没有设计出这么一个商业模式。要说十五年以前想到今天，那是胡说八道，但是我今天必须想明白十五年以后干什么，因为今天我们算有人了，算有技术了，算有数据了，算对未来的思考越来越清楚了，我们必须要思考未来我们想干吗。
昨天互联网也一样，我觉得昨天互联网论坛我在讲，今天既是对昨天的总结，不管包括阿里巴巴也好、百度也好、腾讯也好、亚马逊也好、Google也好，我们这些人都是幸运的结果，我们都是在合适的时候做了合适的选择，碰上了合适的人，进入到了今天。但是我们最大的挑战，昨天各种各样的偶然必然，大家去讨论，我们最重要思考的是如何再能够坚持十五年到二十年，我们依旧能够像这样的话，这才是最大的挑战。
我们昨天是为了我们的乐趣而活着，大家可能去看看我们以前讲过的很多的话，确实是这样，那时候哪来的收入，哪来的利润，没有营业额，没有利润，我们每天兴高采烈是什么，是每天客户的感谢，每天客户成长了多少。其实前十年阿里巴巴考核我们自己是否成功的一个重要因素，不是我们有没有成功，而是我们的客户因为我们有没有成功，因为如果我们过早地成功了，客户就不会成功。
当然你能够做到一起是最好，我也成功了，客户也成功了，但是你选择只有一条路的时候，什么你要放弃，那就是放弃自己的利益，让别人先成功。二十一世纪做企业，也就是说一个很重要的，上世纪做企业一定要用好IT技术，这个世纪做企业，一定要用好Data技术，IT技术和Data技术是有巨大的差异，Data技术的核心，也就是互联网这一世纪最了不起的东西，利他主义，相信别人要比你重要，相信别人比你聪明，相信别人比你能干，相信只有别人成功，你才能成功。
我今天讲这句话，放在这儿，一百年以后我们来证明，我们都不会活在那儿，但是一百年以后去看，一定是以我为中心变到以他人为中心。如果我钱越多，我越强大，其实别人会越弱小，IT时代诞生无数巨头，DT时代你只能倒过来，别人越强大，你才会越强大。IT时代到DT时代，最小的标志是你的思想，如何帮助别人成功。
第二个，DT时代一个非常重要的特征是体验，体验很有意思，就是感受，我们上世纪讲了很多服务，我们不断地增加服务能力，其实客户要的不是服务，客户要的是体验。我们经常讲，今天我看很多要姑娘站在那边，很多餐厅门口说欢迎你，二十几个姑娘一起说欢迎你，你觉得这个体验好吗，我说你们这个服务不好，他说我派了二十个姑娘门口见你，服务还不好，我其实不需要，我只要一个开开心心服务体验就好了。
体验是这个世纪很了不起的技能，这个技能不是工程师拥有，不是老板拥有，体验是这个世纪人的情商造成的，上世纪拼智商，这世纪拼情商，情商是让人家舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服，没有比这个更重要了。体验时代会出现女人越来越厉害，因为很重要一点，女人思考别人比思考男人多，女人要照顾老公、孩子，然后才考虑到照顾自己，男人基本上来讲，对不起，我是男人中一个，男人基本上以自己为中心。
你会发现无论在政界、商界，妇女会越来越多，阿里巴巴很有意思，我们公司可能是全世界IT公司中女性最多的一个公司，有一个美国记者问我，你们怎么那么多女孩，我还没反应过来，怎么那么多女孩，有问题吗，不会因为这个上市也不能上了吧。我们有46%的员工是女性，本来有49%到50%的，后来前一段时间收购了两家公司，男人太多，把我们给降下来了。
我们有36%的管理层是女性，我们23%的高级管理层是女性，我们有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO，我们从来没有把她们当女性看，因为我觉得首先她们是人，而她们身上有独特的东西，体验她们确实做得好，因为这些女性，她懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。
这也是非常关键的，二十一世纪很多东西都会发生很大的变化，所以你的服务、你的技术再好，但是没有办法做到体验，我这儿没有说比尔盖茨怎么样，我去了微软，很多年以前，有一个畅想未来的房子，说这是微软设计二十一世纪最牛叉的房子，我很好奇跑进去，半天以后就跑出来，这个地方不行，这是工程师想象中，要么全是电脑控制，整个房间里面全是电脑控制，吃药了，几点钟，跳下两颗药，我突然发现如果程序出了问题，你跑也跑不出来了，没有体验的感觉，什么叫体验的感觉，你舒服。你突然发现你是被电脑控制的，而不是你控制了电脑，这样下去问题就大了。
包括很多人在畅想未来，我发现绝大部分工程师在畅想未来，最畅想未来的，你孩子希望要干吗，你希望你的孩子生活在一个山清水秀、舒适的状态下面，这整一个的思考是体验的思考。
第三个，透明度，做任何事情，二十一世纪由于出现了数据，出现了互联网，你要想隐隐藏藏躲一点东西基本没可能，所以隐私这个问题很有意思，今天讨论隐私担忧的问题，二十年以后基本上观念都转变了，我记得1995年我第一次到北京去讨论互联网，有一批专家是中国科协召开的会议，二十几个专家坐在一 起讨论未来会互联网，我是被邀请的其中一个，我想中国互联网还没出现，怎么二十几个专家出来了，大家在讨论未来互联网这个不对那个不对，我们必须控制这个控制那个，不控制就会出问题。
反正我那时候不以为然，我第一认为中国那时候没有专家，第二，我觉得他们担心的问题是瞎担心，都还没长出来了，就开始担心了，事实上二十年以前担心的事情都没有出现，没有担心的事情都出来了。
IT时代到DT时代，小企业变成关键，回到我们未来的电子商务，我们阿里巴巴到今天为止，还要问一个问题，我们为谁而生存，我们是不是解决了十五年前我们提出让天下没有难做的生意。
上市之前我就想了，我们公司说再把名气搞搞大？这世界上最悲剧的是有名没钱，第二个悲剧是再加上有钱，很多人没这个感受，我反正有这个感受，第一不能要有名，男人有名倒霉的事情就来了，男人有钱，钱是花不掉的，你要想明白钱是什么，如果你想成为一个大商人，是因为你的乐趣在于别人成功的乐趣，你看到很多人街上跟你笑，你做得真好，由于你帮助我们家的老婆，帮助我们家的孩子，这个乐趣是钱买不到的，人家发自内心地说这个东西真好，其实我也知道这个东西跟我没关系。我也从来没有写过一个程序，所以把这些事情想明白，继续保持这样的乐趣，别人开心了，你开心了，别人体验好了，你感受好了，这其实一样。
我认为对阿里巴巴来讲，我们继续要思考一个问题，我们如何帮助更多的小企业成长起来，不仅仅是中国，应该去思考全球，中国我们还有很多问题没有解决呢，中国有太多的小企业今天并不好。很多人讲电商有很多问题，假货的问题、知识产权的问题、炒信的问题，这一系列的问题，解决这些问题才是乐趣所在，解决这些问题，才要你存在，如果这些问题让政府来解决，你基本上又玩完了，轮不到你什么事情，政府解决了那么多年也没解决好。
这个问题是技术、社会、教育、文化各种合在一起才有可能解决，这个问题的解决，可能是二十年以后，我们电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一，是因为我们而解决了假货，是因为我们解决了知识产权在中国盗版假货的问题，是因为我们解决了中国企业那么多年来建立起来信用的体系，这是我们对这个时代巨大的贡献，因为这些问题解决了，人们的体验会更好，这个问题我认为是乐趣所在。因为我们巴西的、美国的、阿根廷的小企业，都要发展。
以前的全球化其实是美国化，我不说美国好还是不好，但是有一点是肯定的，全球化的核心是给当地创造价值，给当地创造就业，给当地创造税收。我们以前所有的思考，基本上是我的产品如何卖到人家家里去，从人家家里口袋里面掏出钱来，阿里巴巴的全球化要思考一个问题，如何帮别人把产品卖到我们家来，中国有巨大的需求，中国中产阶级的高速成长，我大概在七八年以前在硅谷讲话，被人家笑话了一通，我说中国互联网用户会超过美国，人家说你瞎说。我那时候也不像学者和所谓专家能拿出例证数据出来，我就找一个理由，美国人口将近三亿，不死人，你十年以后还只有三亿人，中国人十三亿人，搞三亿人轻轻松松上网，我就搞这么一个理由，其实我们发现十年以后，中国中产阶级的人口跟美国的人口差不多。
中国的空气、环境、水已经无法支撑未来三四亿人的中产阶级的各种各样的需求和服务，我们如何把全世界很好的产品能够满足中产阶级、亚太地区、全世界的需求。地球已经真正成为一个村落，不要认为我在杭州，原来的贸易方式会因为互联网彻底改变，WTO是一个伟大的创举，但是这是在上一个世纪，WTO是政府制定的游戏规则，企业执行，而政府制定的游戏规则，有的时候是非常难让企业执行的，各国之间出于政治的原因，中国跟日本的谈判，日本跟韩国的谈判，根本坐不在一起，各国有自己的思考，必定影响市场，我们应该建立一个真正通过市场经济、通过企业家组建起来的商业社会，而今天互联网给了我们这样的机会。
也许由于互联网的出现、DT的出现，全世界的小企业因为这个技术、因为这个支付、因为这个跨境的整个物流会联合在一起，就像今天淘宝网站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和广东，整个贸易如果是各省政府坐下来谈判搞一个协议，一定做不成，一定是商人之间达成一个协议。
全世界各国的意识形态、政治观点不一样，但是全世界的商人观点是一样的，诚信、Money，只有这个东西才能打通，什么是钱，钱背后是信用，信用背后是交易，交易背后是大家诚信的往来的行为的规范，这个将会在二三十年以后，互联网将会改变整个全球贸易的走势和格局，随着电子商务越来越多，这才是巨大的机会所在，我们今天要看，意大利也好，法国也好，太多的小企业他们没机会，今天法国大品牌都在中国了，意大利大品牌都在中国了，小品牌呢，以前大企业有这个钱，有这个IT，今天小企业没有 这个钱，没有这个IT，这给了我们这代人最大的机会，以前我们农村的人没有办法享受到都市生活，农村的人没有办法享受到整个东京、纽约的生活，假如说互联网能够让农民在山清水秀里面享受生活，这个创举也只有技术革命能够带来。
跨境贸易，今天海关的支持，各国海关也是挺奇怪的，所以政府在适应，我们也在变革，所以大家在未来的三十年到五十年以内，我相信没有人能阻挡互联网的力量，互联网本身巨大的生态，它是能自己完善的，我讲到这里，我不想讲细节，我只是想讲一个二三十年以内，绝大部分的贸易，跨境贸易、内贸的形势、方式、参与的人都会发生变化，阿里巴巴今天最激动的是什么，最高兴的是我们今天参与了未来企业的打造。今天电子商务已经成为十年以后你希望成为成功企业的必备要素。其实今天的企业你要想成功，必须离消费者近，通过互联网了解你的销售，了解你的消费者，你才会成功，了解你的客户，你才会成功，原来广东大批企业包给别人干的，销售包给别人干，都包给别人干，你没有机会了，离消费者近，电子商务给小企业带来巨大的机会。
昨天我们讲共同的挑战，任何一次技术的革命，只要是技术的革命，都有文明的冲突，都有社会的冲突，大家相不相信这个，工业革命很好，蒸汽机火车来了，文明的冲突是第一次世界大战和第二次世界大战，今天由于出现了互联网以后，这次冲突，文明的冲突，很有意思，不会有战争，而是昨天成功者和今天成功者的冲突，昨天的理念和今天的理念的冲突。昨天我说数据的鸿沟不是技术问题，是认识问题，是学习能力的问题。未来二三十年的冲突来自于我们是怎么去解决，对电子商务来讲，假货我认为解决只能靠互联网，今天在淘宝上面，阿里巴巴市场上面，大家说你们假货很多，说假货多的人，从来肯定基本上在淘宝上没买过东西，因为你如果真正有这个能力让淘宝和电子商务最大的差异，上世纪是别人说什么你买什么，这世纪是你自己决定你是否有这个能力参与这件事情，购物，你想买一个劳斯莱斯，二十五块钱就想买一个劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太贪了。
所以假货的问题，今天你去广东和福建很多假货集团调查一下，他们最怕是到淘宝网去卖，很简单，我们很快能查出谁在卖谁在生产，公安马上扑上去了。前几年很厉害，你是能找到的，因为线下你很难找到谁在卖假货，今天网上这一两年来，整个电子商务在中国的发展，如果有假货，每天销售额能有六七十亿吗。第二个问题，知识产权的问题，也同样能够解决这个问题，炒信问题也能解决，有人说电子商务不赚钱，那是因为你方式不对，你做对了，今天中国有90%以上赚钱的电子商务都在一个生态系统，就是阿里巴巴的生态系统，学会怎么利用好流量，怎么利用好人家的物流，怎么利用好支付体系，这个解决好你才有可能。未来全球电子商务一定是社会化的，没有任何一家公司可以有这个能力建立一家快递公司运到全世界各地，没有任何一家公司有这个能力建立一个标准，所有支付都用你，没有任何一家公司能够采购遍全世界的商品卖给全世界的 消费者，这就是一个社会化。所以全球经济一体化会因为互联网而加速，会因为互联网而完善，所以这是我想跟大家今天交流的东西。
2009-05-13 10:09:09 来源: 中国企业家(北京)跟贴 0 条 手机看股票
我去年做了哪些比较残酷的决定、为什么做这些残酷的决定、未来阿里巴巴整个集团要做些什么？也许这些经验对在座每个做企业的人有些思考、反思，给大家带来一些振荡的回忆。
5月7日上午，阿里巴巴在香港君悦大酒店举办股东大会。此次大会采取了“巴菲特式”股东大会的模式进行，来自阿里巴巴的股东、员工、媒体等 300人参加了这次股东大会。这是香港股市第一例“透明式”交流的股东大会。
在此次大会上，马云发表了长篇的演讲（下附全文）。在演讲中，马云阐述了阿里巴巴的商业精神和价值观。
马云认为，一家公司为了赚钱而存在是没有意义的。中国的公司所缺乏的不是这个，而是文化，管理和领导力。因此他坚持认为，客户第一，员工第二，股东第三。
马云表示，在经济危机到来之时，有着150亿现金的阿里巴巴过冬没有问题，但他要帮助那些创业的企业共度难关。这是他从三国“赤壁”一战中得到的启示。
马云的“投资于客户让利于企业”的理念显然得到了与会股东的认可。尽管股东利益排在了“客户”、“员工”之后的第三位，阿里巴巴却受股东、投资者的高度追捧，股东大会当日，股价从10.24港元一直持续大涨15%，收于11.78港元。
马云演讲全文：
去年我是第一次参加股东大会，一个客户代表说下次股东大会能不能分享一下做企业的经验。结束后，我就做了一个决定，我们必须改革股东大会，我碰上很多很多香港上市公司的老板，几乎每个老板都在抱怨股东大会很没意思，就是20分钟投投票然后就再见了。
这世界抱怨的人很多但采取行动的人很少，进行改革的人更少，所以从今年开始我们来采取行动改革股东大会，我们希望把阿里巴巴的股东大会改变成为全世界 中小企业(行情 股吧)交流经验、分享体会、让股东更加透明的了解这家公司，投资一家什么样的公司，特别是我关注到美国人特别关注的投资，巴菲特在美国教大家怎么投钱，我希望阿里巴巴的股东大会能够跟大家分享怎么办企业、怎么聘请人、怎么分享人，在做企业过程中我们是怎么应付困难的，对这些内容做交流。我们希望通过今天的股东大会做尝试，十年以后香港的股东大会和阿里巴巴的大会不仅为股东带来回报，更能带来创办的乐趣。
所以今年是第一次，我们刚刚开始，我希望通过十年的努力来改观香港上市公司股东大会的议程。十年以后我们也能够达到3万、5万甚至7万、8万、10万年轻的创业公司来分享经验。
这个会我期盼了一年，我觉得这个公司的创始人讲最真实的感受最重要，所以我主要是带着我去年做了哪些比较残酷的决定、为什么做这些残酷的决定、未来阿里巴巴整个集团要做些什么，也许这些经验对在座每个做企业的人有些思考、反思，希望这次股东大会也给大家带来一些振荡的回忆。
在座有很多阿里巴巴的客户和小的投资者，而且这些投资者相信都是从很小的企业做起，创业极其艰辛。我们需要不断给自己希望和信心。在阿里巴巴创业的时候，我们是1999年创业，2000年、2001年这前三年几乎没有一分钱收入，鼓励我们坚持下去的是我每天收到大量客户的感谢信，因为阿里巴巴找了新的客户，因为阿里巴巴有了希望和信心，这些信件支持我们走到了现在。
另类逻辑：股东第三，客户第一
我今天跟大家要沟通的内容，我作为整个公司的创始人和CEO不断问自己一个问题，我们为了什么、我们这批人为了什么、这个公司为什么存在下去？这些问题我们这两年越来越清楚而且意志越来越坚定，在座做企业的人不断需要知道为什么办企业、办企业的目的是什么。在座还有很多投资者，我要跟投资者分享你为什么投资这家公司、这家公司的价值是什么、这家公司为什么而存在、这家公司的经营哲学是什么，我想阿里巴巴永远是贯彻客户第一、员工第二、股东第三这个理念的公司。
上市的时候我讲客户第一、员工第二、股东第三，有一个投资者对我非常不理解，股东第三来上市干什么？我说这世界有很多股东第一的公司，你应该投那样的公司；但是这世界有阿里巴巴这样的公司坚信客户第一，因为我相信是客户给了我们钱，我们创造价值、我们对社会做出贡献、对社会做出贡献，我们让客户成长起来、客户付我们钱，因为客户的钱使我们成长。股东的钱不是我们的收入，股东的钱是对我们的信任，所以我认为公司的目的是你为客户创造价值，客户给你钱。但是员工是让这些目的变成这些变成现实的过程，没有员工的创新和辛勤的努力不可能有很好的收入。当然股东利益第三，股东利益是个结果，假如这家公司不挣钱，它不是慈善机构，它必须挣钱，如果一家公司不挣钱，那家公司是不道德也不负责任的，但一家公司为了挣钱而活着，我觉得这样的公司意义不是太大。
所以阿里巴巴不断在反思这样的问题，这么多年来我越来越坚信一点，这世界可以有很多比阿里巴巴更挣钱的公司，但是有更多公司能够为社会创造更多的价值、为社会创造价值，让很多的家庭和企业越来越成长，能对社会做出这样贡献的企业世界上并不多，阿里巴巴希望做一家我们所有的产品和服务对无数中小企业、无数中小企业的家庭有贡献，同时加入阿里巴巴的年轻人因为阿里巴巴这个平台得到了成长，当然股东也有挣钱。我不反对钱，我希望十年以后阿里巴巴公司是全世界甚至全中国最赚钱的公司，但它不是我的目的，它只是我的结果。
所以阿里巴巴认为我们生存的目的是帮助无数的中小企业，因为我是从中小型企业起来的，我第一家公司5个人，我们借了2万块钱，我们多么的小心，因为一不小心明天就灭亡。阿里巴巴也是一样，18个人在一个房间里决定创办一家让全世界骄傲的中国人创办的公司，十年以来我从来没有忘记这个。我们坚守这个承诺，重要的是你说到做到。
什么是最伟大的公司？当然一家公司不挣钱是不道德、不负责任的公司，股东给你钱是让你创造价值、员工开心，同时有良好的回报。这是阿里巴巴坚定的信念，这个信念让我们走了十年，也会让我们走未来的十年。请大家今天离开这里的时候记住，你投资一家公司是客户第一、员工第二、股东第三。很多分析师也好、华尔街的人也好说你们这个公司有点邪，是股东第三，我还是那句话这个世界股东第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界60亿或这么多股东中没有人愿意投资一家创造价值的公司。就像十年以前阿里巴巴刚成立，大家觉得阿里巴巴有点搞笑，员工讲价值观、使命感、帮助别人成长和服务，这太理想化了，我说我就不相信全中国13亿人找不到跟我们有同样理念的人，现在我们找了1.2万名。跨国公司有跨国公司帮他们，中小企业没人帮它们，我们就帮助最需要帮助的人，因为我们想要创造更多像阿里巴巴这样的公司。这是我开场跟大家讲的观点。
未来十年、二十年假如你发现阿里巴巴改变了这个宗旨，我们一定会反思把它改回来。
最残酷的决定：IPO定价
第二点，我想跟大家讲去年、前年我们做了哪几个比较艰难的决定。因为今天是企业运营的分享，因为你坚信了自己干什么、想干什么、能干什么以后，我相信你做任何决定既困难但是很乐观。2008年阿里巴巴上市路演到了纽约定价的时候，在纽约定阿里巴巴股票的时候是非常艰难的决定，因为我们已经在纽约无底价认购达到1800亿美金，香港的认购有几千亿港币的锁定资金，那时候我们感觉这个股市出问题了，因为阿里巴巴总共只想融十几亿美金，怎么可能有几千亿美金的锁定资本，人们变得疯狂。在外部疯狂的时候我们应该怎么样？所以当时我们觉得阿里巴巴的发行价可以定到20块钱以上，每增加1块钱我们至少可以拿到10亿港币的融资。投资银行问我们，你们别太过分，定22块-25块就差不多了，我们自己开会问我们愿意卖多少钱的股票，我们问我们的同事心里期望值是多少，他们说出来的时候大概估计11块、12块。现在我们卖多少钱呢？报20块钱是不丢脸的，因为太多人想买这个股票了。这个时候我们这些人做了非常沉重的决定，后来我们提出只卖13块。
做这个决定的时候大家很吃惊，我们没碰上一家公司特别是中国公司原来把自己本来可以拿到的钱交给股东分享，但是我们问自己，别人疯狂了我们不能疯狂，别人认为你卖20块钱你千万不要以为能卖20块钱，要对股东负责，香港很多公司上市把价格拉的非常之高，最后让股东受到损失，最后我们决定13.5元。我们不增加钱我们愚蠢，因为毕竟我们也是企业，但是增加太多的钱真正卖20块、30块，我相信股东、香港股民有一天会骂我们，那一天确定是13.5块，我们的股东非常沉着，因为我们知道这个价格是坚持了股东利益。13.5块后来涨到了将近40块钱，很多人就怪我，40块钱涨那么高当时只卖13.5块，很多人也怨阿里巴巴，我说40块钱好像是短短三天以内涨起来的，这三天以内阿里巴巴没有做任何事情，最后怪我们我觉得是不公平的，因为每个人有自己的标准，当36块、37块还要冲进这个股市的时候投机迹象已经非常之大了，后来从40块钱掉到3块钱的时候，我们做了很多正确的决定股票反而掉的那么低。所以你会发现是市场发生了变化，我们自己在坚守，因为我相信阿里巴巴不止3、4块钱，阿里巴巴当时也不值40块钱，但是当市场疯狂的时候管理层、创始人以及所有的阿里巴巴员工要保持高度的冷静，我们这家公司要走到哪里去、要走到哪里，所以哪一天13.5块的时候做了困难的决定，但是个正确的决定。后来股票掉到3、4块钱的时候我心里很坦诚，我没有赚股东什么钱，这不是我们的错。所以我跟所有员工和股东讲忘掉股价，我们坚守对客户的承诺、对员工的承诺，我们承诺的不是股价，我们承诺的是业绩，我们承诺是帮助了多少客户。
我去年很坦诚，真的不难过。就像很多人说13.5块后悔了，当时定20块的时候可以多拿120亿港币进来，我一点不后悔，就像我今天不难过。因为人要坦诚，你只有真正对客户负责、对员工负责、对股东负责的时候，做任何决定你是敢拍下去的，这是我2007年做的一个比较困难的决定。
第二个残酷决定：“冬天的使命”
2008年我又做了两个困难的决定，2月份我们感觉不对，特别是我见到大批阿里巴巴的客户对我们说去年赚了很多钱，我说你的钱在哪儿挣来的？在股票上挣来的，你会发现做企业的人在股市上赚钱，在网上论坛上讲PE多少倍、什么是IPO,像那时候淘宝、支付很小，每个人跟我谈你们什么时候IPO，当这个世界上所有商人讨论IPO、讨论倍数和炒作的时候你知道已经走向了另外一个阶段，所以我们员工大会上说高度关注2008年。直到2008年2月份我们写出了“冬天的使命”这篇文章，我们相信世界经济会出现问题。
这篇文章我写的时候也很痛苦，为什么呢？我们感受到有问题，但我不能跟所有的中小企业写这封信，并不是担心冬天不来怎么办。后来我根据客户第一的原则，我们帮人家，我们有义务帮助人家过冬。我说不能给客户写信，那就给员工写信，这信一定会传出去的。传出去以后媒体开始炒，说阿里巴巴遇上冬天了、电子商务遇上冬天了，马云快不行了（笑）。发出这封信不是为了热闹，我们是真正客户第一。我认为做企业不要在乎别人怎么看，要在乎你自己怎么看这个世界。就像我们每次季报出来，其实我觉得是蛮好的，但是别人拿出来说阿里巴巴掉了15%，而不是说阿里巴巴涨了40%多的客户。每个人的角度不一样，如果一个人为了媒体而活着、为了脸面而活着，不是为了自己的心而活着，你会活的非常之累。
那封信写出我们立刻采取了很大的行动，刚才卫哲已经介绍了，中国的供应商每个是6万块钱，我们决定立刻把阿里巴巴的利润降低，那时候我刚好看了一部电影《赤壁》，我看了以后很有感悟，当时的刘备把荆州的老百姓往前面赶，张飞跟他说再弄下去就要死人的，我们自己逃的话就逃掉了，干嘛还要管老百姓。刘备说“这些老百姓信任我们，假如我们自己逃了没管老百姓，那创造这个国家的意义是什么？”
看了电影的这句话我感受很深，阿里巴巴过冬一点问题都没有，我们拥有150亿的现金，再穷阿里巴巴都会收支平衡，但如果阿里巴巴的创业企业失败了那要阿里巴巴干什么，冬天过去了我们活下来企业都死光了。所以我们认为这是个该花钱的时候，所以不是阿里巴巴挣多少钱、不是从每个客户身上赚多少钱，而是能够帮助更多的客户用电子商务度过危机。我觉得这个困难挺难的，直到前段时间我们公司开董事会杨致远他们说你们怎么没有跟我们讲，我说跟你们讲也没有用啊。把产品从6万调整到19800元利润大大降低，但很多中小企业因为有19800元的产品他们就敢于尝试、敢于卖出去，大家知道产品价格调整争论非常之大，我相信绝大部分公司的情况是冬天来了怎么多赚一点钱过冬，90%的企业想怎么多赚一点钱出来。那时候阿里巴巴的管理团队高层想的是如何帮助更多的企业，因为这个决定使我们毫不犹豫把产品调整到1.98万，迅速帮助更多的中小企业，当然有两个结果，一是这家公司亏损的一塌糊涂，我在阿里巴巴开会的时候说了这句话“明天一季度我们利润为零，不需要利润，全力以赴帮更多的中小企业。”大家问是真的吗，我说是真的，使命不是口号，而是行动，大家说干就干。
今天早上有位同事给我打电话说卫哲犯错误了，犯什么错误？没有按照我们规定的去办。我说怎么了？他说你不是说零利润，但还做出2.5亿的利润。实际上这不是玩笑，我们一季度没有利润，但我们帮助了更多的中小企业开始电子商务把产品卖出去，当时做这个决定是很痛苦的，有可能被股东、被中国人骂，但有可能会成功，所以为了客户第一我们做出了这个决定。
今天我想跟大家讲，我对一季度的业绩非常满意。为什么满意呢？我们少赚了5000万人民币的利润，但是帮助了5万家中小企业，5万家中小企业每家加入有10个人的话，50万人因此有了希望和信心，我们只少赚了5000万。假如每个公司只考虑一个季度的话，这个公司永远走不长，我们的使命无法达到。所以我去年做了一个比较难受的决定，我们的管理层说要不要降低利润，一季度我们可能真的没有利润，但是现在看来在经济这么难的情况下我们少赚了5000万，但帮助了那么多的客户，很多客户更感谢阿里巴巴，我们赢得了更多客户。
第三个残酷决定：“逆势”厚待员工
第三个困难的决定是去年年终奖要不要发，员工第二，整个市场上这儿裁员了、那儿扣工资，如果今天阿里巴巴说裁员2000人、阿里巴巴说不发年终奖，我相信没有人反对我们，因为全世界都在降工资、都在裁员。这时候我们做出决定是要不要给他们发年终奖，这个年终奖是很多人期盼的，这个工资也是在冬天到来的时候你该不该对员工负责任。所以我认为2008年是阿里巴巴创办九年以来最成功的一年，因为这一年我们躲过了金融风暴，这一年我们做了全面的准备做了大量的调整，员工做了大量的改造自己的产品，一切都很好，我们应该给员工年终奖，并且给优秀的员工加工资。我觉得对员工加工资不应该跟外部经济形势挂钩，他干的好你承诺过他的就应该给他加，但如果是外面经济形势非常好但他们干的不好也不能加，跟外部经济形势是没关系的，不能说今年经济形势、股票很好大家发点奖金吧，干的不好一点都没有。所以企业坚守承诺，你答应员工的事情就全力做好，除非公司实在不行，因为我认为我们去年的业绩、产品各方面都不错。这个决定出来我们本来以为是一片骂声，但没想到这1万多名员工心里非常踏实，这个公司坚守承诺，我们更加有信心帮助更多的中小企业成功。所以我想跟大家讲阿里巴巴有今天并且我们对未来十年越来越有信心，我们坚守了客户利益第一、坚守了员工第二、坚守了股东利益第三。
事实上到今天为止我不知道中国有多少CEO像我一样，我很自信，自信并不是我狂妄，自信是我看到了未来，我们更看到了自己的员工。当然，说心里话我并没有看到很多股东对我们说“你这个公司好像真不太挣钱”。大家回忆一下两年以前发行IPO时，我在这儿路演了一场15分钟讲座，我跟大家讲电子商务在中国真正起来需要3-5年的时间，我相信那一天如果参加路演，我从香港到新加坡、到英国伦敦到纽约，我一路上讲电子商务需要3-5年的时间。第二、我们觉得这几年是需要投入的时间。第三、那时候投资者说阿里巴巴利润太高，我也觉得太高，哪有40%多的利润，这些利润应该返回到市场上去，这些利润应该聘请更多的优秀员工，因为真正电子商务市场的形成大概需要5-10年，10年以后整个世界的电子商务发生剧烈变化。
伟大公司之踵
我想跟大家讲电子商务在中国的发展一定会超过美国。五年以前我在美国的演讲后，我说中国的互联网用户一定会超过美国的互联网用户，那时候又被人家笑，中国怎么可能会超过美国呢，中国这个管理、那个控制，但今天没有人那么说了。我说美国才3亿人，不能死人要不停的生孩子才能达到3亿，中国3亿人上互联网没几年就出来了，因为我们有13亿人口。我想讲美国电子商务很难发展，美国的渠道非常先进、美国的银行体系非常先进、美国的IT已经非常先进，所以它的整个电子商务就很难做，因为它太好了。所以我们认为十年以后中国会出现巨大的奇迹，全世界肯定有一家电子商务公司是独领世界第一名，但是不是阿里巴巴我不知道，但这家公司一定来自于中国，这是我的结论。
三年以前我就在这儿讲的，全世界三大互联网公司中一定有一家来自中国，因为不可能在中国巨大的互联网国家中没有一家公司可以成为世界第一，一定有一家。至于阿里巴巴能不能成为这一家我不知道，但我们为此而努力，我相信我们有这个机会。这是我们对未来的看法，我坚信世界最强大的互联网公司一定会诞生在中国，阿里巴巴有这个机会。
要成为一家这么伟大的公司最缺的是什么？我认为我们最缺的是文化、管理和领导力。我刚刚有幸跟阿里巴巴13个高管，所有的总裁包括淘宝总裁、支付宝总裁、阿里巴巴高管这些人，在美国一片恐慌的时候我们到美国调研和学习，我们去了EBAY、雅虎、GOOGLE、微软、星巴克、GE,我们与索罗斯做了交流，我们也见了克林顿，人家说经济那么糟糕你们到美国学习什么？我说我们不知道学习什么，我们就来看看，但走的时候一定会告诉你我们学到了什么。我们在美国待了18天，这18天让我学到了很多东西，这18天我们看到了我们偶像的公司有EBAY、GOOGLE、苹果，这都是我们想象中的公司。看了这些公司以后我们感受很深，美国一片萧条，每个人都在恐慌，今天这儿破产明天那儿裁员，绝大部分我们参观的公司失去了梦想，每个人考虑的是三个月以后做什么、下个月做什么，没有人想五年以后、十年以后做什么。
我在美国做了两场演讲，我说十年以前我跟蔡崇信先生两个人到了美国硅谷，去想要VC风险投资，那时候只要几百万美金，我们见了很多VC他们觉得中国不可能互联网。但我们看到了美国硅谷的梦想，那时候美国硅谷每天晚上灯火通明，很多技术人员挑灯夜战，很多技术人员告诉你我们的技术冲击着世界，我们发现礼拜
六、礼拜天很多大楼里面都是人，根本找不到停车位，看到的是硅谷的激情和梦想。我们看到了美国梦想，因为这些美国梦想使我们回到中国的时候也希望在中国建立这样的美国梦想，我们希望在中国未来十年发展中也能创造这样的公司。但是十年以后我们回美国发现他们找不到梦想，他们想的是下个月怎么办，有一些非常有名的IT公司的工程师在讲产品的时候不是讲这个产品会影响多少人、帮助多少人，他告诉你这个产品能赚多少钱。如果连一个公司的工程师都在告诉你赚多少钱的时候，你就知道问题出在哪里。看了以后我们更有信心，假如冬天的时候你失去信心、失去梦想、失去对未来的憧憬这家公司就像死人一样，我们去美国看的几家公司我可以告诉大家有几家公司一定不会在二十一世纪存在了，即使存在也像行尸走肉一样，他们没有对未来的展望。
如果没有对未来的展望，一个人只有钱而没有理想和想法会怎么样，一家公司没有使命、没有对未来的展望我觉得这家公司活着还不如死了呢。我想告诉大家，阿里巴巴这十几天的考察，回来以后我们对中国的信心、对自己的信心、对未来的信心越来越大。当然信心必须建立在脚踏实地的路上，如果有愿景、有使命，但是使命和愿景都是用来说给别人听的而不是自己把组织人才落实到点点滴滴，那都是空话、都是不值钱的。所以回来以后我们又做了大量的改造，今天我想阿里巴巴对自己的愿景，我们刚刚过了十年，今年9月10号是阿里巴巴十周年，这十年我们从18个人、从一个梦想，一个证明在中国能够有电子互联网存在，十年来我们证明了互联网在中国发展、电子商务在中国有市场，今天淘宝网有1.2亿用户，支付宝有1.79亿的用户，这样的市场我们证明了。
下一个10年：创造新商业文明
但是未来十年我们证明什么？今年9月10号我们将会向全世界的人，十年以前在我家里跟18个人讲了电子商务会存在，今年9月10号我们会向全世界宣布怎么看未来十年，我们希望未来十年利用电子商务、利用互联网创造整个世界的商业文明，我们不愿再看到欺诈、不诚信，我们更不愿意看到不透明的公司、那些以赚钱为主的公司，希望通过互联网影响这个世界，完善商业世界，这是我们未来的使命。
大家觉得阿里巴巴用数据看到了去年金融风暴、经济出现问题，那你怎么看现在？未来怎么办呢？尤其这两天股票又发疯的涨，是不是金融危机过去了？第一、我不是算命的，我也不想做任何对未来的预测。去年在一次浙江商人大会上，所有的企业在那里讨论，都在埋怨别人，人家也问我金融危机什么时候过去？我在一个上海的饭店里吃饭，老板娘过来了，这个老板娘是阿里巴巴的客户，他说你说冬天来我们不相信，现在真的来了。我说明年过去。她说明年怎么过去了呢？我说你会适应了，经济不好大家都会适应。
一．浙江省长李强演讲
尊敬的各位来宾、各位朋友、各位专家、各位企业家、各位年轻的创业者，大家上午好！
很高兴今天能来到颜值很高的“云栖大会”，与大家一起参加人气更高、更旺的杭州“云栖大会”，在这里首先请允许我代表浙江省人民政府对于各位嘉宾的到来表示热烈欢迎，对于大会的召开表示热烈的祝贺。今年我是第三次来到“云栖大会”，每次来都有一些新感受、新喜悦、新收获，刚才主持人讲到这个会场，我先想说说这个会场，我先后三次来过这个会场工地，留下两个问号、两个叹号。第一次是三个月前，我到“云栖大会”来考察，西湖区委书记王立华书记告诉我，规划在这片空地上要建一个两万多平方米的会展中心，时间要赶在杭州“云栖大会”召开之前，也就是说留给他们的不到三个月时间，我当时口头上表示赞同支持，心里面打了一个很大的问号，三个月能行吗？
过了一个半月我来看，整个工地热火朝天，脚手架上到处都是工人，房子已经开始搭建。
最后一次来完全建成，而且据有关部门反映，质量也很好。第二次来的时候，尽管脚手架上很多人，我看了它的地面，看了它的装饰，我还是留下了一个很大的问号，今天来，确实让我很感叹，我要留下两个感叹号，首先是佩服感叹他们的这种速度，第二个是佩服感叹所有建设的、所有在这里创业者的这种精神。说实在的，每次到“云栖大会”来，我都很有收获，在这里让我感受到了年轻人的这种活力，年轻人的这种青春洋溢，让我也感受到了创业创新的热度，创业创新的这种精神。更重要的是让我寻找到了浙江经济转型的希望和未来，这对我来讲是一个非常、非常重要的启示和教育。
刚才阿里巴巴和杭州市的同志陪我去看了几个展馆，他们跟我说，这次“云栖大会”网上报名的人数超过了2.4万人，限于场地和接待能力，他们十天前就关闭了网上报名的通道，可谓一票难求。而且这次2.4万多人分布面非常广，全国31个省市区，每个省都有人来，让我感到特别兴奋，这也充分彰显了云的魅力和数据的价值，我真是希望在我们浙江这块大地上，能够多长出几座这样的特色小镇，在浙江的天空上，能够多飘动几朵这样的美丽的彩云。
下面我想跟大家分享十二个字，“数据充满机遇、云端决定未来”。
第一，大数据已经到来，拥有大数据云计算才能拥有明天的大未来，现在可以说大数据已经成为海内外全社会的一个热门词汇，其实大家知道数据不是现在就有，数据是与生俱来的，也不是因为有了互联网才有了数据，数据在今天之所以产生魅力，就是因为有了互联网，让数据沉淀变得更加容易，特别是有了计算能力的提高，让数据这种价值释放的更加完整，或者说释放了巨大的价值，因为我们的计算能力提高了。
马云先生经常讲一句话，他的判断，现在已经从传统的IT时代到了DT时代，我完全赞同马总这个判断，确实我们当今是一个DT时代，数据迅猛增长、互联网的数据，现在据有关部门统计和研究，每年增长大概是50%，我们讲的是互联网数据。全球数据平均每两年都会翻一番，根据美国IDC的预测，到2020年，全球互联网数据加上其它数据，整个数据量会达到40个ZB，当然有的专家称可能达到18个，也有的说到50个，这个无所谓，最重要的是中国的数据在全球的数据份额占比非常高。IDC预测中国数据将来将在全球数据当中占比会超过1/5，也就是20%以上。
未来几年，全球大数据市场将以每年超过30%的速度在增长，而中国增长速度更快，将会超过50%，我认为数据就是资源，数据就是财富，大数据意味着大机遇、大产业，意味着大红利。不少人把数据比喻成现代的石油，正如石油领域，它的开采、体验、使用非常广泛，今天的大数据，已经成为经济发展的重要资源，已经成为重要的生产资料，现在大数据已经广泛运用到政府、制造、商业、金融、科技、教育、民生及各个领域，成为促进生产方式、生活方式和社会管理方式创新变革的重要驱动力。
麦肯锡曾经有一个预测，全球在交通运输、电力、健康医疗等等把它列的七个产业，如果这七个产业数据开放，将会撬动三万亿美元的经济价值，这个数据的价值空间是非常大。因此我认为大数据意味着大变革，云计算意味着新能力，数据流将引领技术流、物质流、资金流、人才流，这就需要我们重新界定经济竞争和合作的边界，重新审视我们政府的治理水平，重新认识产业变迁的驱动因素，重新理解投资决策依据，我们还要重新考量一个地方经济发展的战略和路径。如今数据已经成为每个国家重要的、基础性的战略性资源，像美国、日本、英国等一些发达国家，这几年都相继制定了大数据战略性文件，建立了开放政府联盟，把推动大数据发展和应用上升到它们一个国家的战略，可以说全球越来越多的人意识到谁拥有大数据，谁能站到这个云端，谁就能拥有大未来。大家知道上个月我们国务院也出台了促进大数据发展的行动纲要，国务院在这个行动纲要当中明确作出全面推进大数据发展和应用，加快建设数据强国的战略部署。我们国家不少省市现在我看到也是纷纷在抢占时间窗口，谋求发展。去年初我们浙江省也把大数据作为我们的大产业来发展，我们明确提出要把以互联网为核心的信息经济作为支撑未来浙江发展的七大产业之一，而且列入了七大产业之首，省市县各级政府积极推动加快发展。我们在规划当中明确提出，要对大数据云计算产业在全省特别是像杭州、宁波这些重要城市进行积极谋划和精心布局，比如我们正在大力推进包括全国云计算产业中心、全国大数据产业中心在内的七中心、一示范区建设，这就是当时我们在省政府信息经济规划当中明确提出来的。
从去年的阿里云开发者到大会到今天的杭州“云栖大会”，大家可以感受到这一点，我们浙江正大踏步地走进大数据云计算时代，这是我要讲的第一点想法，也跟大家介绍一下浙江在云计算大数据方面的一些做法。第二点想法，互联网是浙江经济新的基因，浙江有能力打造云上浙江、数据强省，大家知道这两年浙江因为互联网而赢得了很多人的关注，我想它不仅仅是因为阿里巴巴的上市，也不仅仅是因为世界互联网落户在我们乌镇、落户在我们浙江，还因为有一大批致力于互联网创业的年轻人涌向浙江，正在兴起的像梦想小镇、云栖小镇等等这些特色小镇，还有一大批天使创业机构入驻到浙江、入驻到杭州。浙江可以说正在迅速成为中国互联网创业创新的一块热土，以互联网为核心的信息经济已经成为我们浙江发展的一个新亮点、新动力。
互联网也成为我们浙江经济一种新的基因，其中许多人才、团队、资本都是冲着大数据时代的浙江机缘来的，我认为大数据云计算确实能量巨大、潜力无比，比如以的数据推动各产业跨界融合，既能促进传统产业转型，又能催生一大批新兴产业的崛起。以大数据洞察民生需要，能在公共事业、健康医疗、养老服务、交通旅游、质量安全等领域创造更加丰富的公共产品，让老百姓有更多的获得感，以大数据助推政府转型，通过数据的采集、整合、应用，建立用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的管理机制，提升政府的治理能力。
改革开放以来，我们浙江凭着浙江人敢为人先，特别能创业的精神，我们浙江从一个自然资源的小省成为了一个闻名全国的市场大省、经济大省。我经常说人是浙江最丰富最宝贵的资源，改革开放三十多年，浙江地下的资源没有变多，地上的黑土地、大森林也没有变多，但是浙江人把人自身变成了资源，这是我们非常宝贵的。现在浙江作为一个大省，已经沉淀了很多数据，这是我们的一个重要数据优势，浙江完全有可能打造数据强省。
我给它分析了一下，这方面我们有三个很特别的优势。
第一个是浙江的数据资源非常丰富，浙江信息化水平一直在全国排在前三位，电子商务、智能制造、智慧城市、互联网金融等等这些产业和工作，启动早、基础比较好。我们拥有全国最大的B2B、B2C、C2C交易平台，全国行业网站百强当中相当一部分是设在浙江。我们还拥有4400多个商品专业交易市场，每年的交易额接近两万亿。这些都已经积累了大量数据，这是我们一个很重要的优势，数据资源丰富。
第二个优势就是应用前景广阔，当前浙江经济加速前进转型，包括城乡居民网络消费扩大，企业装备投资消费的升级，城市公共环保与安全消费的扩容，还有我们政府公共服务这种消费的转型，这些都是为大数据应用提供了一个新的市场需求。
第三方面浙江的优势是产业优势明显，浙江信息技术产业比较发达，特别是浙江杭州它已经成为中国软件名城，杭州云集了阿里巴巴、网易、海康卫视、华商（音）等行业领头企业，形成大数据产业的集聚优势。其中以阿里云为代表的浙江云计算企业已经成为全国云计算的引领者、云计算产业的引领者。阿里云在公共云、交通云、媒体云、健康云、光伏云等领域已经初具特色优势。前年我们为了顺应大数据时代的要求，浙江省政府在全国率先启动建设了浙江政府服务网，实现了省市县三级政府的数据共享和互联互通，初步形成了云上浙江系统平台。我们各级政府现在也是纷纷带头购买云服务，上个月我们浙江省政府又上线了浙江政府数据开放平台，开放了涉及到省一级68个部门的公共数据资源，这些可以提供给全社会享用。
下一步我们还将加强跟数据强省建设的顶层设计，我们定下来省政府要设立数据管理中心，进一步加快政府数据的开放共享，我相信通过市场无形之手与政府有形之手的共同发力，我们一定能成为全国云计算和大数据产业的中心，这是我要讲的第二点。
最后一点想法，云上浙江、数据强省，欢迎全球人才来浙江创业创新，我还想再说一说我们现在身处在这里的“云栖小镇”，在这里创业牧场为草根创业小企业提供了全链服务，阿里巴巴和富士康联手打造的淘富成真，让创客的点子和市场需求形成快速对接。我每次来云栖小镇，都会遇到全新的创业团队，体验到全新的高科技产品，听到全新的创业故事，可以说云栖小镇不仅仅是浙江新长出的一个众创空间和特色小镇，而且已经形成一个大数据云计算产业的重要的、良好的生态圈。当然除了云栖小镇，浙江还在同时打造一百个特色小镇，包括为互联网创业者服务的杭州余杭区的梦想小镇，也包括集聚顶尖私募基金的杭州上城区的上南（音）基金小镇等等，它们都会成为浙江新经济的发动机。大数据时代的竞争，我认为关键还是生态圈的竞争，生态系统的竞争，互联网创业创新需要一个完整的生态系统，浙江正在强化制度供给（音），打造更有活力的创业创新生态系统，通过不断改善硬件环境、不断改善软件环境，来实现创新驱动。
就拿杭州来说，目前的创业氛围非常浓厚，有人告诉我，现在杭州平均每天至少有三场大型创业论坛在举办，不少创客也告诉我，他们选择来杭州创业、来浙江创业，最看重的是浙江、杭州有包容的创业文化，优质的创业服务和完整的创业生态链、创业生态圈。我始终相信杭州一定会成为全球互联网创业之城。当然杭州首先是一种美丽宜居的城市，以后会越来越美丽、越来越宜居、越来越适合大家来创业。
上个月我有幸到美国西雅图去做了一次考察，我去了特斯拉、去了微软、去了Google、去了高通等一系列高科技企业，确实收获很大。当时我就在想，顶级创新人才集聚在哪里，我们所谓的硅谷就在哪里，硅谷不仅仅是在旧金山。今天我看到了有这么多优秀人才集聚在我们云栖小镇，让我看到了互联网时代我们的中国机遇、浙江机遇，我们浙江完全有理由、有能力抓住大数据云计算这种产业机遇，成为全球人才创业创新的一块高地，因为各类人才来了，你们代表着创业创新，你们才是当今世界上最稀缺、最宝贵的资源。
在这里我代表省政府、代表浙江人民热忱地欢迎海内外各类人才来浙江创业创新，欢迎全球大数据企业到浙江投资发展，谢谢大家。
二．阿里巴巴集团董事局主席马云演讲 各位创业者，各位创新者，各位追梦者，以及各位嘉宾早上好！要感谢的人很多，我记得我第一次参加阿里云开发者大会是六年以前，那时候只是一个草根的站长大会，四百个人在杭州海外海的宾馆，那一天我看到的是梦想、追求的眼神，大家觉得中国的云是不是有机会，中国创业者是不是有机会。
但是经过六届以后，到今天在浙江省委省政府的支持下，在杭州市委市政府、西湖区的努力下，我们把这个大会升级成为“云栖大会”，我其实每次来云栖小镇，心里又激动、又恐慌、又感动，激动的是我看到在这儿开启了真正的梦想，开启了十五年以前我们那时候希望的中国有一天创业的热潮，中国创新的热潮，中国创意的热潮能够真正启动起来。恐慌的是我每次来，听很多人讲话，看很多创意，我几乎不懂，越看越慌，我记得有一次回家路上在想，幸好我是二十年以前创业，如果现在创业，估计自己都不知道自己在哪里，根本没法跟这些年轻人竞争。
感动的是我们在这儿找到了自己，阿里人对整个云栖小镇、云栖大会的热情，来源于我们在这儿找到很多知己，找到很多当年的我们。
昨天有一个外国驻华大使问我一个问题，说阿里巴巴在纽约上市以后，梦想已经完成，你们下一个梦想是什么，其实我觉得阿里巴巴的梦想远远没有完成，我们希望做一家102年的公司，现在刚刚过去了十六年，还有八十六年要走。但是未来的八十六年，我们真正的梦想是希望因为有我们、因为有我们的努力，让更多的梦想成真，我们要成为别人梦想的支撑，阿里云计算、阿里“云栖大会”，阿里云整个思想，把阿里巴巴积累的数据，计算的能力以及云的一切，我们分享给大家，分享给无数追梦者、无数创业者，能够让他们的梦想成真。
今天在这儿聚集的，我觉得今天这个大会特别有意义，因为这个大会聚集的不是我们聚在一起讨论怎么卖货，今天我们在这儿大会里面聚集的是一批有真正的创意、创新理念的人，中国最聪明的人，中国真正有行动的人在这儿聚集起来。
另外我在想，从四百个人到两万多人，才短短六年，这六年的发展，中国的发展之快令人震撼，我相信未来的六年，中国的发展更会令人震惊。在这儿有人觉得，互联网的发展使得传统经济没有了机会，但是从这个场馆八十五天能够做成，从设计、建设到完成，只有八十五天，谁说传统企业没有机会，谁说造房子没有机会，只是看你是不是能够行动，是不是有这样的速度，是不是有这样的梦想，是不是可以把所有的梦想变成真。
这儿很多东西我们可能都不懂，但是我们尊重不懂，很多事情就是因为我们不懂，才让我们有好奇、才让我们有探索。所以我在想，这几年我在网上看到最多的话就是BAT把中国所有的创新、创意、创业的大的机会拿掉了，让我想起了二十年以前，我怪比尔盖茨，我怪IBM，我认为这些公司把我们的机会都拿走了，但是事实上是这二十年来，无数的创业。
有人说BAT这样的三座大山在，我们怎么会有机会，我告诉大家，不是把村里的地主斗死了，农民也会富起来。三座大山也好、七座大山也好，BAT依旧会继续发展，但是你们是有机会赢的，因为今天的创业环境，今天创业的所有的基础设施，整个融资状态要比十五年以前好很多。包括今天在座每个人的素质，创业的能力也是远远我们那时候不敢想象的。
大家把阿里巴巴十八个创始人讲得非常了不起，其实阿里巴巴十八个创始人十六年以前因为找不到很好的工作才来创业的，我们没有很好的文凭、没有很好的资历和关系，我们聚集在一起就是因为对未来的想象，我们相信未来有一天我们有梦想，只要我们努力，我们就会成真。刚才李强省长的讲话里面，没有什么空话和套话，只有他真正的相信，因为我们每个人相信自己所说的，相信我们所认为的，相信我们所做的，我们才有未来。其实机会无处不在，人类的第一次技术革命，英国大概花了五十年，成为了世界的强国，第二次技术革命，美国也花了五十年，美国成为了强国，那么这一次技术革命将会造就多少，这次技术革命也会是五十年，从现在过去的往前推的二十年，实际上是互联网技术突飞猛进的发展的二十年，未来的三十年是互联网技术如何融入到应用社会的方方面面的三十年，这三十年才是真正创业巨大的机会。
三次革命各有不同，第一次技术革命诞生的商业形态是工厂，第二次技术革命诞生的商业形态是公司，那么请问这一次技术革命所诞生的是什么样的商业形态和商业组织，请各位创业者、各位梦想者需要好好思考。
第一次技术革命是体能的释放，是让人的力量更大，第二次技术革命是对能源的利用，使得人可以走得更遥远，而这一次技术革命是IT时代走向DT时代，是真正的大大的释放，那么请问这次人类将会发生什么事情。我想答案就在我们身边，就在我们所处的每一个国家。
我们其实正在进入一个新的能源的时代，这个时代核心资源已经不是石油，而是数据。中国是一个计算机的大国，但是中国不是一个计算的大国，但我相信中国一定会成为一个计算大国，因为未来的数据是一种生产资料，而未来的生产力就是计算能力和在座的所有创业者的创新能力，企业家精神。
我刚才讲，未来计算能力将会成为一种生产能力，而数据将会成为最大的生产资料，会成为像水、像电、像石油一样的公共资源，人类在拥有石油这样的新能源之前，人类没有想过自己会登上月球，人类在拥有计算机计算能力之前，我们可能无法想象人的思考能力会穿越得多久多远，我相信有一点是肯定的，有了计算能力，有了数据以后，人类会发生天翻地覆的变化，我们人类将会从由外看向由内看，什么是由外看，我们的知识进入到另外的星球，火星金星我们都在探求，但是我们人类对于内心世界的了解是非常浅薄的，而数据将会对我们人自身将会有巨大的了解。
如果IT时代诞生的是制造，DT时代将会诞生创造，如果IT时代诞生的是知识，那么我想告诉大家，在DT时代人类将会真正产生的是智慧时代。所以我想DT时代强大的计算能力将会成为人类的大脑，现在很多人很反感互联网，觉得互联网带来了无数的冲击，生产力的发展，生产关系必须适应。每一次技术革命一定会对传统的生产关系带来一定的冲击，每次技术革命都是人类进步的一个重要的里程碑。
我想第一次技术革命其实是肌肉的比赛，由于是体能的比赛，人类爆发了第一次世界大战，第二次技术革命由于能源，让人走得更远，打得更远，走得更久，形成了第二次世界大战，这一次人类的技术革命，如果要有第三次世界大战，我们面对的是人类消灭贫穷，消灭疾病、消灭环境的污染，这是我们今天巨大的机会所在。
我想这是一种思考能力从技术层面上的释放，人类需要这样的第三次世界大战，人类需要向疾病、向贫穷、向环境恶化的问题发起挑战，而这次人类拥有的巨大的武器那就是计算机，就是云的能力。当最贫困的角落有计算机与世界相连的时候，我相信人类战胜贫穷的可能性将会大大的增加，思考能力的解放同样也会改变企业的生存方式，小企业将获得和大企业同样的机会，创新和创造将成为企业是否成功决定性的因素。我也相信这个时代讲究的已经不是肌肉，而是智慧，这个时代讲究的不是你有多大的服务能力，而是你有多好的服务体验，这个时代也同样在计算机面前大小企业一致，这个时代在计算机面前，数据面前，男女真正实现平等。其实大家已经看到，进入这个世纪，女性企业家、女性政治家越来越多，因为她们关注的是别人的感受，思考能力的解放同样会改变政府的服务方式，我相信没有大数据、没有云计算，以服务性为导向的政府这会是一句空话，因为最后我们需要的是一种服务的能力。
未来政府部门的监管和治理离不开大数据，政府在招商引资的时候，要考虑的已经不是原来的三通一平，而是应该考虑计算能力、储存能力、数据的整体服务能力，DT时代更加公平、更加透明、更加开放，DT的思想是你中有我、我中有你，DT思想让所有人都联系在一起，密不可分。
我想DT时代最了不起的是利他思想，因为只有你相信别人比你更强大，IT时代是把自己做得越来越强大，IT时代最希望是我知道你不知道的东西，而DT时代是只有相信让你的员工、你的客户、你的合作伙伴做得比你和比他昨天更强大，你才有可能自己强大起来。
所以我相信DT时代不是一个技术的变革，而是思想的变革，DT时代会更加美妙，不是因为人和机器的关系发生变化了，而是人与人的思想发生了变化，人与人之间的关系发生了变化。
最近大家比较担心的是中国经济问题，其实我自己觉得，中国经济从来没有这么好的一个机遇，伟大的企业一定是诞生在困难的时候或者一定是要经历困难的时候。中国经济大家说从9%到了7%，即使是5%，中国经济依旧是全世界四大经济体中发展最快，两倍于别人，中国经济巨大的潜力在于内需。以前中国经济的三驾马车，所谓的投资、出口和内需，投资和出口是政府的强项，政府可以把银行的钱掏出来，把自己的钱掏出来，加大整个投资，政府可以利用政策把出口做得更好，但是政府很难把老百姓的钱掏出来去进行消费，而掏出老百姓的钱，那是企业家可以做得更好，我们需要的是用新的技术，用云去激发内需，用云去启动内需，用云、用计算、用互联网去培养内需。我相信未来的二十年，中国才会进入到真正的内需时代，这是在座所有创新者、创业者的巨大机会所在。
今天中国有三亿的中产阶级，但是我们的钱可能是中产阶级了，但是我们的消费水平和消费能力依旧是初等阶级，未来的十五年，中国将会有五亿人成为中产阶级，五亿中产阶级意味着什么？美国今天的中产阶级不到一点五亿人，但是美国的内需拉动了、带动了整个世界经济的发展，也就是说未来十五年中国将会有三个美国的内需，如何挖掘这个内需才是中国经济真正可以持久发展的未来。所以我自己觉得，我们今天在座的所有创业者、创新者，想尽一切办法挖掘内需，想尽一切办法从健康、从快乐、从智造上面入手，因为只有这样，我们才能走得更远，才能让中国经济、中国环境、中国老百姓能够走得更好。
至于消费，跟大家开个玩笑，什么是消费，消就是可以消耗的东西，费就是可以浪费的东西，如果你不会把能够消耗的东西和浪费的东西做好，你就永远不会做出消费来。我们以前家里只有一台电视机，现在我们可能很多人家里面有四台电视机，其中三台电视机永远不打开的，那三台就是浪费，那就是内需。我们要鼓励人家多买，鼓励人家花钱，有的时候钱是越花越多的，钱不是靠省下来的，有的时候是靠投资、靠花、靠享受，人活在这个世界上不是勤苦节约一辈子，而是要享受美好的生活。我觉得所有的创业者、创新者，让你的产品吸引别人，让你的产品引起别人的购买冲动、服务的冲动，这才是真正的消费经济所在。创业者们，我们都知道钱很重要，但是我们更知道坚持梦想、坚持努力的重要，阿里巴巴记得十五年以前，我去硅谷争取融资三十几次，找了三十几个公司，全被拒绝掉了，今天很多人说今天融资难，今天的融资从来没有那么容易过，以前我们融到两千万已经成为年度最多融资的公司，今天融到十个亿都不好意思告诉别人我融了十亿美金。
但是创业者们，要拿中国讲故事的人很多，但是能把故事变成现实的人并不多，我们在座每个人，不是要自己去问别人要钱，而是向市场要钱，而是赚出盈利来，只有盈利才能让我们持久，只有别人看到你的盈利才能持久。所以我希望大家脚踏实地，把自己该花的东西花出去，把不该花的东西省下来，因为我们要走的路还很长，未来的竞争不是三年的竞争，而是三十年的竞争。人总是要有梦想的，我们说万一实现了呢，所以我相信在今天我们刚才走进来看到无数的创业者眼光里面，今天很多人来这里开会，很多人二十岁以下，很多还是学生，我听说还有很多人是旷课而来参加的。
我相信再过十年，“云栖大会”会诞生更多人的梦想，在这里我们看到活生生的人，在这里看到无数的梦想，在这里我们看到中国乃至世界未来的机会，在这里也许能够真正启动中国的内需，中国经济真正的健康不在于传统制造，中国经济真正的未来在于我们的创意创新和创造，谢谢大家。
三．阿里巴巴集团首席技术官王坚演讲 首先非常感谢所有来参会的同事，昨天我在台上讲了一个事儿，说坐在这儿的见证了未来，那么我想今天在这儿跟昨天不一样的地方，我想今天在这儿的人是在创造未来，这也是一个非常有意思的事情，从我们开始开会到现在，其实发生了很多变化，对我自己感触也非常大。可能大家看到的东西都不太一样，我今天分享三件事情。第一件事情，这是一个什么样的会，其实我们也很纠结，到底是一个什么样的会，今年你们过来看的，可能发生一个很有意思的现象，你们今天看到无论是文字上还是大家谈的上面，可能要我的话说，谈计算的可能真的谈少了，谈云的谈多了。这也是我在反思过去五年，大家在谈云计算这件事情的时候，我想了一下，确实我们过去谈云的机会多了，谈计算少了，实际上大家没有体会到，在互联网时代计算真正带来的价值，这个影响是方方面面的，也是这个会的主题。我们想受到了很多人的帮助，来改变很多东西，我们不是一个会来讨论大家都知道的东西，这是一个场合，所有人来探索不同的东西。我想讲几个非常感人的事情，或者说非常让我触动的事情，昨天大家看见李强省长在上面发言，大家可能不知道的事情是什么呢，去年的这个时候，他作为一个开发者来到现场，看了很多展览，我觉得他是因为有这样的经历，作为一个开发者到这个会上，使得他的发言才会对我们产生价值，所以我想这是一个省长作为一个开发者。当时我跟他讲，你作为省长是一个开发者的时候，他的这种喜悦真是很难形容，我真觉得这是浙江，也是现在这个地方会跟世界其它地方不一样的地方。当你跟一个省长讲你是一个开发者，他会觉得这是他的光荣。
第二个，我想也是很有意思的事情，这个会场昨天不在这个会场，昨天在这个会场，坐在下面有一位听众，贵阳的市委书记陈刚书记，对科技非常熟悉。他昨天开完会出来跟我说了一句话，他说他感到非常兴奋，也非常骄傲，为什么？他说这是他参加开过的会，他跟所有的开发者坐的椅子是一样的，不是安排领导坐一个沙发在前面，他觉得这是一个非常值得骄傲的事情。
我想今天来参会的人，可能每个人，无论他是什么样的角色，他们的感受是一样的。同样我今天也很有意思，我是很担心的，大家昨天听到这个会场是85天盖起来的，其实我在下面坐的时候，真想跑上去说一句话，其实我今天穿的这件衣服是这个会场的设计师送给我的，是他自己因为设计了这个会场，他觉得应该做一件衣服纪念一下。但是更重要他跑来跟我讲，不是因为这个会场在85天盖起来的，他说这是他设计过的建筑里边唯一的一个出来的效果比效果图要好的。他把这个建筑当作一个创业项目在做的，这是我自己觉得从我们开始做这件事情非常不一样的地方。
今年是我们第一次在这儿，这个主会场是在室内的，我是很担心的，因为在过去几年，我们所有的主会场都是在露天开的。我们打的赌是杭州在这个时候一定是风和日丽的，幸运的是每次打的赌都是对的。我跟阿里云的人讲，我们有了这个会场的时候，非常担心的是什么？在这里开会，怕的不是说我们离我们的梦想更近了，而是当我们搬进室内的时候，我们离我们的梦想更远了，这是我非常担心的事情。
今天我走进来看见一个东西，我就踏实了，我看到了那一年在室外开会同样的一个场景，今天我们在座的一个同事拿了一个行李箱，我们过去开会的时候，有多少人或者是刚刚下了车赶到这里，拿着行李箱来开会。这样的气氛其实说明了真正我们要在这儿做事情的初衷，所以感谢大家来这里，特别感谢有一个同事告诉我，他坐在一架飞机上，大约有一半人为了来开这个会，所有人讨论参加哪个分论坛，所以特别感谢大家来开这个会。
我曾经在一个场合说过，当我们开始做云计算的时候，我是非常纠结的，就是为什么要做云计算，其实我不觉得云计算是最好的表达这个时代的发展。用我的话来讲，最好的表达计算在下一个时代的发展的是通用计算，不是云计算，就像一百年以前，GE做的电一样，但是后来我们妥协了，后来成立这家公司的时候，我还是把它叫做云计算公司，原因也很简单，在十年以前，你跟别人说你在做云计算，大家听听好像知道你在做什么，回去想想，也不知道你在做什么，那就给了我们一次创新的机会。
今天我想用我们云计算的第一批四百个客户，基本上都是中小站长，那个时候网站是互联网的全部，可是今天来参加这个会的，除了这些网站以外，可能有大家讲的移动互联网，你可以看到大家为什么会把机器人搬到这儿，为什么会把一台设备搬到这儿，那就意味着互联网变成了整个社会经济创新发展的基础设施。所以我想过去八年我们见证了发展，我想表达的第一件事情，因为这些创新的人使得互联网从一个为互联网公司发展所用的东西，变成一个全社会所用的东西，互联网变成了基础设施，我想这也是我们真正创新的动力所在。我经常讲，其实这个会最最重要的目的是为了那些创新创业者做的，那么昨天大家可能听到我们省长在讲，说浙江要打造一百个小镇，大家可能知道这件事情。那么我想我很骄傲的地方是什么？“云栖小镇”这个地方是我们三年以前就叫了云栖小镇，不知道什么原因。三年前就有的主题“互联网、创业、创新”，三年以前我们就在想，有了互联网，有了计算，使得创业创新会变得更加的平等和自由。互联网基础设施有了已经，很重要的事情是摆脱了传统基础设施的束缚，你有更大的自由度，你有更大的机会做创业创新，这是这个基础设施相比以前任何基础设施给大家带来更大的创新机会。
我经常开玩笑说当我们有一条公路修到一个农村的村庄门口的时候，一定有人会创新，这是互联网带来的东西。我想我从我们的客户里面感受到的东西。
第二件事情也非常有意思，我们讲云讲多了，讲计算讲少了，大家慢慢能够体会到计算的价值。第二个事情，也是我们天天跟别人在学，跟我们的客户在学，在这个基础设施上创新的东西在学，我们明白了一件事情。在过去的几年里面，不但在中国，在全世界都在讲一个东西叫大数据，我觉得我们讲“大”字讲多了，讲“数据”讲少了。我觉得讲大数据，把它叫做大数据是我们对数据不够自信，数据要产生价值，远远不需要前面加一个“大”字，是因为我们对数据的价值不够自信，而使得我们要在前面加一个字叫“大”，愿意把它叫做“大数据”。我想我相信今天我们不需要讲数据有多么大，我想今天这个时代，在我们看到的东西里边，大家明白了一件事情，就是数据变成了一种生产资料，它跟土地一样，完了以后，这个东西产生的变化是远远超出大家的想象。数据作为一种生产资料，能够产生巨大价值的一个前提，是因为互联网变成一个基础设施了，大家想一想，在世界发展的任何时候，只要有基础设施就会有数据。
我经常举的例子，当你修一条高速公路，哪怕修一条乡间便道，当人走过，一定会留下数据，那就是你的脚印。大家认真想一想，如果这个数据可以很好地利用，就像今天的互联网一样，其实如果我们今天有办法把你的脚印都去处理一遍，就像今天这个互联网一样，我们大概也能猜得出你是谁，你的收入多少，你喜欢什么。但是问题是说道路这个基础设施不能像互联网基础设施一样，能够让数据快速沉淀应用，所以只有大家在公安要破案的时候，才会去用一下你的脚印。我想数据得出来，不是因为“大”而变得有价值，而是因为在互联网上的沉淀以及它的作用产生了价值，所以今天数据真的变成了生产资料，就像土地一样，这个东西一定会变成将来社会非常重要的事情。这一点我自己是亲身有体会的。大家想想看七八年以前，我们见到都是站长，可是今天我们想到的是说原来没有想到的东西，因为数据变成生产资料，而使得社会变得更加美好。有一家公司是做什么的？很简单，可能今天在座的涉及到每一个人，大家可能不知道，在中国大概有2.9亿人是有心血管疾病的，今天在中国大概每十秒钟就有一个人死于心血管疾病，这是一个非常大的事情。
可是大家不知道的事情是说其实因为我们没有足够多的数据，所以我们死的时候，都不知道怎么死的，今天有一家公司做了一个东西叫“好朋友”，它在云上24小时帮助你处理自己的心脏心电图数据。我很高兴的是什么呢，就是大家根本不知道，你可能今天坐在这儿的时候，你可能晚上睡觉的时候，你的心脏是会突然停跳一秒，也可能会突然停跳两秒，也可能会突然停跳三秒，只是你不知道而已。直到有一天，你突然停止跳动了五秒，那就发现这世界跟你原来想象的不一样了（人5秒意识丧失、四肢抽搐）。这家公司帮助人做什么？当你自己都不知道你的心脏被停跳一秒的时候，它告诉你，你曾经在哪一天晚上，你在做梦的时候，你的心脏曾经停跳了一秒钟，你应该去关心一下你自己。这家公司就为那么多的客户在做这件事情，所以他告诉我，他在上个月的9月17号，帮助了他的一个客户做了这件事情。
所以这就是我说当我们讲的数据的时候，实际上是我们这些人对于数据的不自信，才会愿意在里面讲一个东西叫做Big Data。这里的客户告诉我们是说在这个时代，因为有互联网作为基础设施，我们应该对数据为人和社会产生的价值有足够的信心，这是我想讲的第二个事情。第三，当互联网变成一个基础设施的时候，当数据成为一个很重要的生产资料的时候，这两件事情实际上可能跟在座的都没有关系，因为那是一个社会发展带来的东西，大家认真想一下，如何让数据产生价值，数据是没有价值的，就像你的脚印留在地上是没有价值，直到有一天你有足够的能力去处理它，就像心脏跳动，从你出生第一天就有跳动的数据，直到有一天你有一个好朋友帮助你处理这个数据，这个数据才产生价值。所以计算一定要成为公共服务，才能够让每一个老百姓都能享受到计算为这个社会带来的价值，这就是为什么刚才在开场的时候，会放一个片子，告诉大家计算是为了什么，计算是为了那些我们无法计算的价值。在过去我们在七年的时间里面，我们可以看到的东西，我自己也遇到很尴尬的境界，有人来问我，说阿里巴巴数据多么值钱，我就没有办法回答，有人跟我讲，说我们公司的数据多么值钱，我也不知道怎么回答。当你寻求很值钱的数据的时候，你其实在想一件什么事情？你在想一件美国一百年前西部做的一件事情，就是大家去淘金，那不是社会的未来，真正要做的是把沙子变成金子，这是这个世界的未来，在座今天不是去淘金的，今天在座的所有人，使命和目标就是为了把沙子变成金子，这是计算的真正价值，所以我们才会说计算是为了无法计算的价值而来做这个事情。
那么我自己也亲身从我们的客户，从每一位参会来的人体会到了很多。所以我想这个会，大家在这里有价值的地方是因为来开会的人有价值，不是因为在台上讲话的人有价值。那么这是从我们第一天就开始想的事情，我们大家记得我们第一天是一个站长来告诉他怎么帮助了别人，我们在去年讲过有一个非常普通的人，他们想为中国所有的老百姓能买到汽车票，来告诉我们所有人，这是这个会的价值，也是我们希望做的。我自己想想还是蛮激动人心的事情，其实在过去这十几年大家的实践，包括这里所有的实践，其实证明了一件事情，计算作为世界上最重要的动力到来。
其实今天你们到这里开会，见到了很多人，应该有这么一个体会，就是什么？一个持续了将近一百年的经济时代过去了，所有人认为过去最重要的东西是什么？石油。可是当计算变成一个公共服务的时候，大家都会体会到的一件事情是什么？我自己是蛮自豪的，特别看到现场有那么多的创业创新者，我自己觉得当互联网变成一个基础设施的时候，当数据变成最重要的生产资料的时候，当计算变成一个公共服务，变成一个企业发展的最核心竞争力的时候，一个新的经济时代其实已经来了，那就是计算经济的时代。其实计算会变成我们所有经济的基础，所以浙江省不一样的地方，昨天大家在台上听到发言的李强省长，他相信一件事情，就是浙江以后没有互联网，就不会有GDP。
大家想一想，互联网不再是互联网公司的事情，这是所有从事互联网行业值得骄傲的事情，非常有意思的事情是说我希望在座的，确实是为了的创造者，这个创造者意味着什么？意味着就像一百多年以前，大家刚刚挖出石油的时候，产生了石油经济，我相信有所有人的努力，计算经济一定会成为世界繁荣的最重要基础，而这个计算经济是可以被彻底分享的，石油是要去垄断的，而计算经济是可以被彻底分享的，才有可能大家都为一个共同美好的目标来做这件事情，这是我自己参加了那么多年最大的一个体会。
最后我想表达一下，就是当你在这个地方，会发现很多点点滴滴的事情，就是见证了这个东西，就是我们把一件不可能的事情，变成了一个可能的事情，小到从这个楼开始，大到很多大家想不到的事情。我今天早上进来的时候，他们跟我讲，他们说这个地方到底是一个什么地方，其实我是讲不清楚的，不光是不会说中国话的人不知道什么叫做云栖小镇，即使会说中国话的人也不知道什么叫做云栖小镇。大家离开的时候，只要记住云栖小镇就好了。我拿两个例子来说为什么本身你们到这里来参会，在创造一个不可能的事情。我有一个朋友跑到这儿来，我跟他讲了云栖小镇，他问的问题，我总觉得我们没有对上位。后来我插了一句，我说云栖小镇不是一个行政概念，云栖小镇不是镇，我希望这句话英文能够翻译准确一点。后来我的朋友明白了一件事情，他说中关村不是村。我听了以后很高兴，他的话就表明了这个小镇的未来，在中国、在世界的价值，这是我要讲的第一件事情。这个小镇在西湖区，不要说不会说中文的人不知道什么是西湖区，即使说中文的也不知道西湖区是怎么样的。我说西湖区就是北京的海淀区，唯一的差别是什么？海淀的淀没了，西湖的湖还在。我们要追求的是一个自然环境的东西。
张亚勤表示，互联网发展的前30年，是把物理世界数字化，是不断把现实世界的信息放到互联网世界中。但从当前开始，这个进程将要发生变化，开始变为互联网技术物理化，并且在这个过程中，出现了3个大的趋势。
第一个趋势是万物互联，通过传感器等，手环、手表和智能家电等，甚至AR、VR等连接万物，但是进展还不大;其次是互联网在改变衣食住行吃喝玩乐;第三个方面是互联网进入垂直领域和垂直行业，比如餐饮、电影、出行等，线上比例都占到了很大的一部分，并且出现了很多的整合。
张亚勤表示，虽然智能硬件的进展还不算很大，但智能生活，特比是体现在无人机、无人驾驶和机器人等领域的进展还是远远超出了自己的期望。
“百度上周完成了无人车路测，但之前团队向我汇报说年底完成时，我还不太相信，因为背后涉及都爱很多技术。可喜的是，最后不但完成了复杂路况的测试，还是在雾霾天里完成的测试，对于下一阶段应用是极大的鼓舞。”张亚勤表示。
无人车商用上，张亚勤表示下一阶段首先应用到固定路段、班车、商车等，但大规模商用还需再等一段时间。
最后，张亚勤认为2015年是百度历史上变化最大的一年，在2015年，百度继续在“三化”上进行发展。
“首先是移动化，通过移动搜索和地图，连接信息和服务;其次是服务化，在手机能够连接很多服务之后，百度已经从过去搜索虚拟世界、连接人与信息，变成了连接人与服务、检索真实的世界。最后是全球化，百度全球化战略差不多提出有10年时间了，但是真正的进展是这2年。百度在选什么样的产品、地区上非常谨慎，过去一年里，百度在海外形成了工具矩阵，有超过7亿的海外用户，月活超过2亿5千万，而且还有广告平台和盈利模式。”张亚勤解释说。
此外，更具体的出海选择上，张亚勤表示百度会选择那些体量和中国相当，但移动互联网稍微滞后一些的国家，比如印度、印尼和巴西等，通过在当地的投资和并购，加快国家化进程。
张亚勤说：“2015年是百度历史上变化最大的一年，在战略、业务和心态上都是变化最大的一年，现在恰恰是互联网在物理化进程刚刚开始，在未来，会有更大的空间，也会有更多的创新。”(李根)
以下为张亚勤演讲全文：百度总裁张亚勤：2015年是百度变化最大的一年
大家下午好，我会严格守时的，守时最好的方式是没有PPT。我记得去年在这个讲台我谈到了互联网发展的一些大的趋势，有一些现象。我谈到互联网的物理化这么一个趋势，如果看一下的话。确实在过去的30年，我们做的事是把物理的世界虚拟化。昨天晚上我和杨致远，我们在一块儿吃饭，谈到第一次见面的时候是1995年，20年前，当时我在做图象和视频的压缩，把它数字化，然后看怎么样通过互联网传输解码。其实现在数字化变的非常普遍，互联网很普及。下面30年是另外一个相反的过程，把数字的世界、互联网的世界，技术、文化、商业模式映射到物理世界里面去。谈到三个维度，我想看一下这三个维度在过去的一年中有哪些进展。特别是百度，又做了哪些事情。
第一个维度，万物互联。越多的传感器，以后有电的地方都有智能，智能的地方都可以上网、可以连接。包括：手环、手表、智能家电，还有VR、AR。坦率的说，这一年实质的进展还是比较少的，基本上还是处于试错的阶段。
第二个维度，是互联网在改变衣食住行、吃喝玩乐，还有在进入垂直的行业，在这个方面我觉得发展相当快，特别是中国。如果看一下电影、看一下餐饮，看出行，现在线上化的比例很高，而且过去的这一年，行业也有很大的整合。这边有几个做投资的大佬在这儿，一会儿可以分享。这里面当然有竞争的因素，也有产业本身目前到这个状态，靠补贴，靠恶性竞争，靠烧钱已经很难持续了，这个时候光靠资本很难持续，所以需要一个整合。不管是O2O也好，或者是各种垂直行业也好。
第三个维度，我把它叫作“智能化的生活或者工作”，其实我讲的是人工智能发展，以及对于行业的影响。不管是软件还是硬件，是这种智能的机器人软件或者是无人机，机器人或者是无人驾驶。这个方面的发展，其实远远超过我过去的期望。大家可能在这个会上看到，百度展示了无人驾驶技术，我们上周完成了路测。当这个团队告诉我他们今年年底能做路测的时候，我一开始还不太相信，因为这里面有很多很复杂的技术，包括：模式识别、机器学习，各种智能的感知，包括：高清地图、高清定位都要到分米或者厘米的层次，所以我想可能还要花更多的时间，没有想到我们的技术团队能在相对比较短的时间就真的能把这个车和BMW合作在五环，在高速上面，用各种相对比较复杂的驾驶行为，完成100公里完全无人驾驶，而且做路测的时候还是北京雾霾天气比较重的时候。这方面的发展，远远超过我的期待，而且我们期待在三年、五年能够开始用到商用，特别是在有固定路线，像班车这样的场景应用里面。但是要真正的进入大规模的商用，变成一种现象，这需要很多年，需要架构的很多改变。
百度在做什么?总结就是三句话：
1.移动化。
2.服务化。
3.国际化。
“移动化”，很显然。去年这个时候我们的移动搜索份额就超过了PC份额，今年我们的收入也超过了。地图70%以上的份额，每天有超过200亿次的定位请求。手机百度不仅仅是搜索，而且变成了一个新的连接生活、连接信息、连接服务的入口。“服务化”和移动互联本身的性质有关系，因为我们用手机，我们有很多新的信息，知道位置，有影像，知道个人的需求。在这个时候，而且人在手机上面愿意不仅仅找信息，而且找服务。所以百度也有变化，过去是连接人与信息，现在是连接人与服务，过去是搜索虚拟世界，现在是检索真实的世界。另外一点就是“全球化”，百度全球化其实有差不多10年的时间，有实质性的进展可能是过去的两年。我们选择“全球化”到海外的话，这个需要很谨慎。我们首先要选什么样的产品，再选什么样的地区，再选什么样的策略或者战略。具体的细节我没有时间讲了，但是我们过去的这一年确实有很大的进展，目前我们移动应用在海外已经超过了7亿用户，月活超过2.5亿，在17个国家应用排行榜都是第一名。这里面不仅仅是有移动应用，而且也有广告变现的平台。不仅仅变现我们自己的应用，而且也可以帮助中国的开发者去变现。当然，也是通过合作的方式，Facebook、谷歌、微软、雅虎合作。另外，就是选择国家。我们选择和中国类似的国家，有很大的体量，又是在移动互联爆发的前夕，比中国可能晚了5-6年的时间。例如：印度、印尼、巴西这样的国家。另外一点，就是我们通过合作、并购这样的方式，我们投资了十几个公司。有技术的，也有O2O的。比如：Uber。我们投资了原生广告的公司，在以色列也投资了一批这样的公司。
总的来讲，过去这一年，2015年是百度历史上面变化可能最大的一年，在我们的整个战略方面，在业务的覆盖方面，在心态方面，我们要交更多的朋友，打造共同的生态。昨天我忘了谁在问我，说：现在互联网已经这么普及了，是不是没有什么新的事情可做了?我觉得恰恰相反，我们现在所看到的在互联网物理化的进程中是刚刚开始，我们看到的是冰山的一个小角，至于更大的空间、更多的创新还是在未来。
