随着互联网市场的快速发展, 网络电商企业面临着越来越大的竞争压力。如何才能使企业在激烈得市场竞争中脱颖而出, 成为电商企业共同追求的答案。显而易见, 企业拥有市场资源, 将会在市场发展中持续壮大。而拥有市场的方法就是建立有优势的市场品牌。快速、互动的互联网特征有助于在线品牌的确立与推广。中小企业应抓住这个迅速发展的机会。同时, 网络电商最大的优势是没有传统行业所谓的门槛, 只要在虚拟空间中充分的利用资源, 推广品牌, 即可在市场上取得一席之地。
网络在线品牌的建设, 依靠的是互联网本身的特点。成功的在线网络品牌要有网络思维, 即商品信息传播模式网络化, 品牌需求变化网络化。
(1) 品牌独特性。电商网络经营中, 消费者购物首先想到的是产品品牌。品牌独特性会给消费者以绝对性的消费引导。对于电商企业来说, 从市场众多品牌中脱颖而出的品牌才能赢的市场。电商企业要致力于创造与众不同的品牌来促进企业发展。这一点, 淘宝电商尤为成功。网络购物, 淘宝几乎人人可知。
(2) 网络在线品牌的建立, 首先要依靠网络锁定目标群体。电商企业对于目标客户的消费习惯、消费水平、消费特征等要有基本的掌握, 通过整理分析, 制定出有针对性有特色的营销方案。企业要充分利用互联网空间, 进行企业品牌的展现、宣传、传播。并且对目标客户要有吸引力。除此之外, 企业应与消费者加强网络互动、网络交流, 使顾客有企业品牌有深刻的体验和认知。
(3) 建立客户黏性。消费者所认可的消费品牌一定是能为其提供各种需求, 谋得更多利益的品牌。此乃成功的在线品牌。企业品牌应秉承用心服务、顾客至上的原则。品牌壮大发展、企业赢的效益的同时, 消费者有良好的消费体验才是成功品牌的表现。阿里巴巴的支付宝除了在线支付功能外, 还负责对消费者的交易提供保障和索赔服务。品牌再响, 如果消费者不能获得有益信息, 将有可能不再访问消费。企业应不断发展、创新, 为消费者提供更优质的服务。
网络电商经营活动中, 中小企业在命名网络品牌时应注意以下几点:
(1) 与传统品牌相关联。企业网络品牌的建立应该在传统品牌名称的基础上做文章。例如可以取与传统品牌相同的名称, 也可以取与其相关联的名称, 以便于消费者很容易联想到相关联的传统品牌。海尔和淘宝就是个例子 (haier.com, taobao.com) 。
(2) 简单独特。网络品牌名称对于网络品牌的建立至关重要。其品牌名字应简单、独特、便于使用、方便记忆、易于传播, 且不能与其他品牌名称相重复, 必须要保持其名称的专有性。以保证品牌功能良好实现。
(3) 创意。在线品牌应该具有创造性, 例如Amazon.com, 以“世界上最大的河流”支持自己“世界上最大的书店”。
(4) 亲和力。网络品牌的名称是否具有亲和力, 对其品牌的建立和发展起着至关重要的作用。在虚拟的商务网络空间中, 消费者之间对品牌的评价会互相影响, 口碑作用不可小视。一个有亲和力的名字会更有利于品牌的传播, 比如淘宝 (taobao.com) 。同时, 电子商务企业的联系地址, 也是其企业网络品牌建设的一部分。电商企业要想发展, 必须对域名进行管理和建设。大部分企业来说, 其网络的联系地址与企业的网络品牌名字相一致。这样消费者即可对品牌轻松记忆。由此可以看出电商企业的域名的选择也同其商标相关联, 同时域名也应该简单独特, 便于使用、记忆、传播。对于非常类似的域名, 一定会影响自身品牌的建立与发展, 电商企业应同时注册申请多个域名, 保护自身品牌。
网络品牌建立的成功与否与其品牌设计的好坏直接相关。顾客在网络空间中的体验, 可反映出网络品牌设计的优良。好的网络品牌设计, 无论是其网络技术参数, 还是网络形象, 都会给顾客较好的体验感。
(1) 重视页面形象设计。虚拟的网络空间中, 企业品牌对顾客最直观的体现, 就是企业网站的界面展示。网站界面的设计是企业品牌设计的一部分。网络界面平台上所展现的色彩的搭配、字体的应用、网站的布局、声音效果、技术感受、这些元素的合理搭配, 才能使网站形成一个有机整体, 给顾客以良好的体验感。对于浏览网站的顾客所需要获取的信息, 应有合理的层次结构使其能快速准确地获取所需信息。
(2) 提高观众参与感。虚拟网络空间中, 网络企业不能只局限于追求观众的表面浏览, 应深入挖掘, 提高观众的参与感。给消费者带来令人印象深刻的行为和体验, 加深企业品牌印象。作为网站的设计者, 要深入挖掘观众的需求, 结合设计程序, 集动画图片影音于一体, 深入网站与观众之间的交流。
(1) 搜索引擎推广。搜索引擎是企业网络品牌推广宣传的途径之一。许多消费者因为无法记住网站的域名, 通过搜索引擎搜索而进入企业网站。同时, 有些消费者认为, 搜索引擎搜索网站比使用网站域名更加简单。所以对于电商企业来说, 积极的使用搜索引擎进行企业品牌的推广, 是一个重要举措。但是企业不必对众多搜索引擎全部注册, 而是通过反向查找、市场调研, 确定消费者常用的搜索引擎。对于常用的搜索引擎进行注册, 进行品牌宣传, 从而取得事半功倍的效果。
(2) 链接推广。网络电商企业的网站运行中, 通常会与合作关系密切、信誉良好的网站, 形成互助, 以扩大推广企业的品牌, 实现共赢。中小电商企业要积极利用合作平台, 互帮互助, 共同发展壮大。同时, 对于不良信誉的企业要果断摒弃, 以免对自身企业品牌造成不良影响。
(3) 在线广告推广。网络电商企业的品牌宣传推广, 要充分全面的利用在线广告。广告形式可以多种多样, 例如赞助商广告、插页式广告等等。而在线广告的推广效果, 与广告本身的图文效果、颜色搭配、程序设置、音频结合等都有直接的关系。好的在线广告, 不但会吸引消费者的注意力, 还会给消费者留下深刻的印象。
(4) 电子邮件推广。电子邮件的长期接收者通常会点击电子邮件中的信息, 这会对公司的在线品牌认知产生积极影响。中小企业应该使用电子邮件作为推广其在线品牌的低成本方式。
(5) APP推广。如今, 网络接入设置不仅限于个人电脑, 更多的移动互联网, 即移动互联网接入, APP作为移动端口, 可以为企业带来非常大的流量和宣传。主要分为以下两个方面: (1) 公司主营业务APP。APP的推广和使用等互动服务需要一个移动应用程序来进行手机操作, 这种方便快捷, 符合当今社会移动电话和应用的需求。 (2) 促销APP。传统门户网站不是宣传和新闻的主要载体。更多的互联网移动APP为用户带来了更多的咨询渠道, 如视频软件颤音, 火山视频, 微视觉等。该类的应用程序现在是标题, 微标题, 搜狐新闻, 新浪新闻等, 可以播放在促进公司发展中起着非常重要的作用。
电商企业的品牌建设与发展离不开互联网平台的支持。中小企业应致力于品牌的建设, 积极的利用互联网平台, 推广发展企业品牌。以使其企业在快速的市场发展中不断壮大, 立于不败之地。
摘要：电商企业的品牌建设与发展离不开互联网平台的支持。中小企业应致力于品牌的建设, 积极的利用互联网平台, 推广发展企业品牌。通过互联网渠道, 建立自身品牌, 赢的国内市场, 发掘国际市场。文章从网络电商企业品牌建设入手, 探讨在线品牌推广发展有益措施。
关键词：在线品牌,中小企业,互联网
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