管理,从班组长做起

3岁看大, 7岁看老。在一个人30年左右甚至更长的职业生涯中, 组长扮演的是行政序列中3岁孩童的阶段角色。如果一个职场中人规划了自己的发展线路, 立志投身“管理”, 那么组长作为第一阶梯, 作用不可小觑。这个阶段, 既要专业业务求精求尖保持先进, 又要初步探索承担小范围的管理职能, 也正是在这个阶段, 一个人的管理风格基本塑成, 为今后在更高层面和更大范围内开展工作定下基调。因此, 一个单位班组长的“质量”, 将在很大程度上影响着各项工作的开展状况, 并在长远意义上决定着管理人才的续接和管理能力的提升。

首先, 组长要有大局意识。以大局为重, 这句话本身就包含了两点:第一要包容。什么工作最难做?人的工作最难做。一个组内“七八条枪”, 每人都有各自的脾气禀性, 有不同的作风习惯, 因此, 在日常的相处、沟通中都不可能尽随组长自己的意愿。摘掉有色眼镜, 真诚待人, 采取“适应+改造”的灵活手段, 在保证工作进度和质量的前提下, 多多着眼组员的长处, 培养容人之量, 切忌个人好恶的明显传达。第二要奉献。组长除了要做好自己的专业业务之外, 还在一定程度上负责组内业务的质量把关。组员交出的“作业”一旦出组, 便是小组的形象“代言”, 组长有责任帮助指导组员开展业务, 提升工作质量。作为组长, 切不可有“为他人做嫁衣裳”的狭隘, 要正确认识“奉献”才智与精力的价值。与奉献比肩的另一个词语是“牺牲”, 在利益面前, 组长切忌“贪求”, 与组员“争风吃醋”, 甚至必要时, 还要做出牺牲, 在个人品质上获得他人的认可和尊敬。

其次, 组长要有公平意识。民不患寡而患不均, 相对公平是保持组内和谐的必要条件。从哲学角度讲, 一切绝对都将走向虚无, 因此, 在实际工作中, 公平也只存在于“相对”的层面上。按照研发中心的管理制度, 组长要承担组内成员的分工与考核工作, 这将直接关系到组员的切身利益, 因此也成为组内人员关注的焦点问题。在这项工作中需要把握好两方面, 一方面, 必须坚持“按劳分配”的大原则, 多劳多得、少劳少得、不劳不得, 不要把个人感情、私人关系带到工作中。另一方面, 要做好任务统筹与调配, 谨防“撑的撑死, 饿的饿死”。这一点在机关部门表现得更加明显。机关工作专业性较弱, 相互之间的补位相对科研生产要容易些, 因此在忙闲不均的情况下, 可适当调节组员之间的工作量, 而且, 这种工作模块交叉的“互补”的模式还将促进组员的个人成长, 为其今后发展奠定良好的基础。公平的“相对性”体现在对尺度的灵活把握上, 面对工作中的各种非常情况, 应以人为本, 防止生硬的工作方式伤害到组员的感情或尊严。

再次, 组长要有先进意识。《现代汉语词典》对“组”和“长”都有清晰的解释, “组”即“由不多的人员组织成的单位, “长”则是“领导人”, 合在一起可释义为“小型单位的领导人”, 从这个意义上讲, 组长对班组文化的形成具有示范作用, 因此, 组长时刻保持“先进”意识, 将带动整个小组持续性地正向发展。这个“先进”不仅体现在专业水平上, 还体现在思想、作风等各个方面。例如, 组长要持续学习, 在夯实专业基础的同时, 保持对业务领域新动向、新知识的敏感性和学习热情, 做到专业知识的动态更新和不断积累, 以个人表现为组员树立一个高点, 并通过沟通交流, 带动小组成员的专业成长。再比如, 组长要具有先进的思想, 能够抵御不良思想、思潮的侵蚀, 不反党不反社会主义, 具有社会责任感;禁得住各种诱惑, 能够坚守道德红线等等。还有, 也是非常重要的一点, 要具有良好的工作作风, 细致不马虎、负责不推诿、及时不拖沓, 保质量求效率, 向效率要效益。

另外, 组长还要有支点意识。一句名言说, “给我一个支点, 我可以撬动整个地球。”可见这个支点何等关键。组长也必须有“支点”意识。在组长角色定位上, 翘板的一头是少数的上级管理者, 另一头则是多数的普通员工, 也就是说, 组长的上级领导需要通过这个关键点带动整个团队, 从这个意义上讲, “支点”的位置和质量非常重要。在一个以处室为单位的团队中, 组长应处于什么位置?实践证明, 面向上级的时候, 应主动“靠近”组员, 面向组员的时候, 应主动“靠近”上级, 这样的位置有利于工作的开展。所谓“靠近”, 不是普通意义上的远近亲疏, 而是理解与传达, 也就是说, 向上反映基层组员的状态与诉求, 向下传达领导的指示和意图。组长的“质量”如何判断?其标准就在每一次的承上启下过程中。即时而准确地领会上级的精神, 迅速而无误地传达给每一位组员, 并带领大家齐心协力地圆满完成, 这不但是对情商和智商的一项苛刻检验, 更是判断组长质量的主要标准。

无论是大局意识、公平意识, 还是先进意识、支点意识, 组长作为最初级的管理者, 其所需的能力和素质, 在结构上与高层管理者所需的能力和素质并无本质差异, 如果说有区别, 也只是层次不同。不积跬步无以致千里, 组长是管理岗位的最初经验积累, 不可因位低而不专, 不能因职小而不屑, 时刻保持自我反省、忘我投入、全力以赴的状态, 总会在前进的道路上获得意想不到的奖赏与垂青, 信心满怀地站在撬动“支点”一端, 成功的翘起自己面前的“整个地球”。

摘要：一个单位班组长的“质量”, 将在很大程度上影响着各项工作的开展状况, 并在长远意义上决定着管理人才的续接和管理能力的提升。加强对班组长的科学管理, 培养其工作意识, 对做好本单位的工作具有极大的促进作用。

关键词：班组长,管理,意识,强化