班组长管理培训一（通用9篇）
班组是企业的基本单元，处于风险控制的第一线。如何抓好班组安全管理，是基层班组长需认真思考的问题。经过长期工作总结，我们认为，做好了班组安全管理中的“一二三四五”，也就把准了班组安全管理的脉。
“一”就是“安全第一”。任何时候，任何情况下，都要把“安全”放在第一位，坚持“不安全，不生产，生产必须安全”的原则，当安全、质量、进度、效益发生矛盾和冲突时，一切以安全为重，一切让位于安全。“安全”是“基础”，“安全”是“保障”，“安全”是我们日常工作的“立足点”和“着力点”。
“二”即“两”，抓好“两票”管理和“两个体系”建设，严守“两个意识”。严格执行“两票”，即操作票和工作票管理制度。在日常的6kV设备停送电、测绝缘，设备系统启停及切换，开停机、机组与系统并网解列，倒厂用电，220kV、500kV系统倒闸操作及日常消缺维护、设备系统检修、机组及公用系统年度检修等工作中，一线班组成员都要谨记“事勿忙，忙多错”的教导，严格执行好“两票”，严禁无票作业，层层把关，相互监督提醒，很多不安全的事件就能够避免发生。
“两个体系”即“安全监督体系”和“技术保障体系”，二者缺一不可，只有双轮驱动，共同发力，相互协作，安全工作才能持续向好。“两个意识”即“红线意识”和“底线意识”，安全工作既是“底线”，同时也是不能碰触的“红线”，谁要是不信邪，以身试法，守不住安全“底线”，越雷池碰触安全“红线”，必将付出惨痛的代价。
“三”即“三制”、“三违”。“三制”是指“巡回检查制度”、“交接班制”、“设备定期切换试验制”，只有严格执行“三制”，才能做到交接班“交的清楚，接的明白”，才能工作有主线，抓住重点，才知道班中要做什么，怎么做。
“三违”即“违章指挥”、“违章作业”、“违反劳动纪律”，“违章”是事故发生的根源，在平时的工作中，应抓好反违章工作，做好检查、监督、批评教育工作，下大力气抓习惯性违章，反“三违”不能心慈手软，没有“下不为例”，努力降低“人的不安全行为”所造成的不安全后果。
“四”即“四级控制”、“四不伤害”、“四不放过”。“四级控制”是指安全管理过程实行“四级控制”，即公司层面控制轻伤和一类障碍，不发生人身伤亡事故、设备事故、电力安全事故及电力安全事件;部门层面控制人身严重未遂和二类障碍，不发生轻伤和一类障碍;班组层面控制一般未遂和异常，不发生人身严重未遂和二类障碍；个人层面控制失误和差错，不发生一般未遂、违章和异常。日常工作中，如果我们能够做到 “四不伤害”即“ 不伤害自己”、“不伤害他人”、“不被他人伤害”、“保护他人不被伤害”。当不安全事件发生后，切实做到“四不放过”，即“事故原因未查清不放过，责任人未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过”。“吃一堑，长一智”，“别人吃堑，自己长智”，吸取经验教训，采取有效防范措施并落实到位，则安全生产可期。
“五”即“五定”，公司、部门、班组(专业)都应建立隐患排查治理体系，在各类安全检查中发现的隐患、问题等，应以书面形式进行通报、通知，提出整改意见和建议，相关责任单位应立即制定方案、措施进行整改，并及时反馈整改情况;安全生产管理部门应按照闭环管理的原则跟踪监督，对重大事故隐患的整治应做到“五定”：定方案、定资金、定时间、定责任人、定预案，并对整改情况组织复查、验收。
班组是供电企业从事生产经营管理活动最基层的组织单位,是各项工作的落脚点和具体实践者。班组建设的好坏直接关系到职工队伍的稳定和各项工作的完成,关系到企业的生存和发展。只有紧抓班组建设,不断提升班组管理水平,供电企业才能真正实现全面发展。
为加强班组建设,2009年,国资委颁布《国务院国有资产监督管理委员会关于加强中央企业班组建设的指导意见》。随后,国家电网公司于2010年出台了《国家电网公司班组建设管理标准》,并提出在公司内开展“创建先进班组、争当工人先锋号”的活动。与此同时,学者们从不同角度开展了较为广泛的研究,比如,运用精益六西格玛管理理论,提升广安供电公司班员的精益素质。构建基于“培训———绩效———薪酬”一体化管理模式;从量化考核角度着手,探索供电企业班组员工绩效量化考核模式;将班组建设评价细则和调度工作评价进行融合,建立“三维一体”班组建设管理体系。围绕“强基础、重实效、专业化”,提出提升班组建设管理的措施和方法等。目前针对供电企业班组建设的研究多以绩效考核和精益化管理为主,基于目标管理理论构建班组管理模式的研究较少。本文运用目标管理理论,研究提出适用国网德惠市供电公司的班组管理模式。
2国网德惠市供电公司班组管理存在问题
2.1班组重“目标”轻“全员达识”
班组目标、计划制定缺乏调研与沟通,指标分解也多以“拍脑门”确定,未考虑个人需求和愿望,班组成员对工作思路和任务目标不清晰,布置什么做什么,以事推人,盲目被动,无法对个人产生激励作用,造成员工主观能动性不足,不能脚踏实地工作。
2.2班组重“个人”轻“集体力量”
某些班组干活的总是班长或者业务骨干,干活的一刻不停,闲着的无所事事,究其原因无非是“干不了”、“不放心”等,低估了集体作用的发挥,不注重班组全员能力的提高和体现。
2.3班组重“结果”轻“过程管理”
班组日常管理主要体现在每年定期考核上,“奖金分配”、“评先选优”与“考核结果”直接挂钩,造成班组只注重考核结果,只要安全质量没有否决、全年生产任务能完成,就不愁荣誉和应得利益。相反,平时始终严格管理、不断创新的班组,受个别问题影响到头来反而不如平时松散管理的班组,得不到应有的肯定和评价,那些勤勤恳恳的骨干渐渐也开始片面重视班组管理的“结果”。
3国网德惠市供电公司“两书一月历”班组管理模式构建
针对国网德惠市供电公司班组管理存在的问题,提出基于目标管理的供电企业班组“两书一月历”模式。“两书一月历”模式中的“两书”分别指的是《目标责任书》和《工作指导书》,“一月历”指的是《工作月历》。
3.1理论依据
目标管理被称为“管理中的管理”,其管理思想和理念得到了有效的验证,在提高企业工作效率、工作质量和执行力方面尤其突出。
3.1.1目标管理内涵
目标管理(Managed by Object,MBO)的观念发展来自于管理大师彼德·德鲁克的倡导,他在1954年出版的《管理实践》首次提出了目标管理。目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”,并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。对于供电公司而言,目标管理即供电公司的领导层根据同业对标指标、绩效指标等,制定出一定时期内公司所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门(班组)、员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
3.1.2目标管理基本流程
由于各个组织活动的性质不同,目标管理的步骤也不完全一样。但一般来说,可分为4步如图1所示。
(1)制定目标:实行目标管理,首先要确立目标。这项工作从企业的最高主管部门开始,然后由上而下地逐级确定目标,直到作业层的作业目标,从而构成一种锁链式的目标体系。
(2)编制计划:在外部环境和内部条件的约束下,制定各级实现目标的具体措施。
(3)组织实施、检查及控制:在实施过程中,对各级目标的完成情况定期进行检查及控制。控制方法一般采用管理控制,即按设定的标准去衡量计划的执行情况,并通过对执行偏差的纠正来确保计划目标的正确与实现。
(4)评价与考核:对于最终结果,应当根据目标进行评价、考核,并根据评价结果进行奖罚。然后,管理人员对这一轮工作执行结果进行反馈控制,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并分析原因,从而为制定下一轮新的目标奠定基础,目标管理进入下一轮循环过程。
3.2实施过程
在构建“两书一月历”管理模式时,提出了“大班组”概念。“大班组”是将传统意义上的“班组”范围扩大到企业各下属单位、各职能部门,将它们也看作为班组,统一纳入“两书一月历”管理模式进行管理。“两书一月历”管理模式实施流程如图2所示。
3.2.1制定目标
(1)建立公司———班组———员工三级目标管理体系。
国网德惠市供电公司所属各部室按照业务分工,选拔政治素质高、业务能力强的人员成立专业工作组。专业工作组根据目标管理理论将公司的整体目标逐级分解,转化为各班组、员工的分目标,形成公司———班组———员工三级目标管理体系。
公司目标:收集并梳理围绕国家电网公司县供电企业综合评价指标、省供电公司同业对标指标、绩效指标以及影响国网德惠市供电公司发展的突出问题指标,统筹分析、分类合并。之后,对本年度同业对标结果及指标的完成情况进行分析评估,结合国网德惠市供电公司发展方向及实际情况,制定下一年度各类指标提升目标,形成一套科学的、易于管理、真实准确的目标管理体系。
班组目标:根据层层分解、逐级落实的原则,采取关键绩效指标法(KPI)等手段,将梳理的公司层面的指标分解并落实到各个班组。直接责任班组对指标承担归口管理责任,协同配合班组承担相应连带责任。
员工目标:各个班组通过与对应的专业工作组多轮交流研讨后,将本班组的目标指标分解到各个工作项目中,使得员工清楚自己所负责的工作项目的目标,其重点是为保证班组目标的实现。
通过对公司、班组、员工三个层面目标的制定,明确班组、员工在国网德惠市供电公司大目标中的地位、作用和职责,保证公司目标、班组工作重点、员工行为一致,从而将国网德惠市供电公司总目标落实到具体的责任人。目标指标体系示意图如图3所示。
(2)编制《目标责任书》。
国网德惠市供电公司与下属的各个班组签署为期一年的《目标责任书》。《目标责任书》涵盖了目标指标体系中各个班组所需要完成的目标。为确保各个班组完成目标,《目标责任书》还注明了违约责任。
3.2.2编制计划
国网德惠市供电公司的公司———班组———员工三级目标管理体系是通过《目标责任书》展现,而实现目标的具体计划和措施则是通过编制《工作指导书》和《工作月历》。
(1)《工作指导书》。
每个班组均有一份年度《工作指导书》。《工作指导书》包涵了各个班组的职责、班组目标指标、与班组目标对应的工作项目、每个工作项目对应的措施流程、每个措施对应的关键工作节点、每个关键工作节点对应的协同班组、每个协同班组的协同任务、每个工作任务的执行责任人以及对应的起止时间。具体例子如表1所示。表1为国网德惠市供电公司客户服务中心“电费管理项目”中的一个目标———“营财系统账目相符”的《工作指导书》。
通过编制《工作指导书》不仅实现了企业目标的分解,还促进了班组之间的沟通协调,消除了由于缺乏沟通而造成的各班组的“本位主义”。
(2)《工作月历》。
班组通过与专业工作组反复研讨后,分解《工作指导书》中各个工作项目的措施流程形成《工作月历》,对各项工作内容按月进行分解,做到目标任务清晰、工作流程标准明确,专业岗位和协同部门职责具体。具体例子如表2所示。表2是国网德惠市供电公司客户服务中心关于电费管理的《工作月历》。
通过编制《工作指导书》和《工作月历》,各个班组以及协同班组都确定了每项工作任务执行的具体要求与时间,并且每项工作任务均有执行责任人,执行责任人再根据工作内容进行分工,使得处于执行环节中的人员都能在规定的时间内做事到位。
3.2.3组织实施、检查及控制
为了提高班组的执行能力,需要加强执行过程监控,国网德惠市供电公司各层领导需要通过各种渠道及时查询目标任务执行情况,随时关注目标执行的具体内容。同时,还需要根据公司动态及时提醒执行责任人,提出进一步的工作要求。
为此,国网德惠市供电公司建立工作督办机制,实行周协调汇报、月总结分析管理,并分别写成《督办报告》,《周计划总结》和《月计划总结》。《督办报告》主要记录经理、分管领导和班组领导对重要工作、重要文件的落实意见;《周计划总结》和《月计划总结》由各班组本周(月)的工作落实情况、工作开展情况、自我评价和下周(月)的工作安排组成。通过对各项工作执行、落实情况进行督办与控制,从而确保任务落实到位、效果明显。
3.2.4评价与考核
目标执行结果考核与评估是目标管理的重要组成部分,直接体现目标管理的有效性。国网德惠市供电公司目标评价与考核体系从表现形式上是由日常考核(月度考核)、现场考核(年度考核)组成:每月各专业工作组对各班组日常指标完成情况、具体工作落实情况等进行评价,按考核细则扣减相应分数;每半年,班组建设管理部门组织专业管理人员对各班组进行现场考核,重点围绕年度节点工作完成情况、相关资料跟进情况、电网设备维护情况及供电台区管理情况开展考核,按考核细则扣减相应分数。
4结语
为明确班组工作目标,增进班组内部、班组之间员工的团结协作能力,提高员工工作积极性,将目标管理理论运用到国网德惠市供电公司的班组建设管理中,构建了班组“两书一月历”管理模式:通过构建一套全体员工共同努力的公司———班组———员工三级目标管理体系,编写《目标责任书》;依据《目标责任书》制定工作提升措施和工作流程,并将工作流程按月分解,形成《工作指导书》和《工作月历》;建立工作督办机制,对各项工作执行、落实情况进行督办;凭借绩效的评估与考核,使国网德惠市供电公司上下所有人员均能有效地贡献其能力,协同合作有利于公司目标达成的工作,效果显著。在吉林省公司供电所对标中,国网德惠市供电公司有8个供电所进入A段且5个供电所并列第1名;在长春市公司供电所营销专业对标中,菜园子、岔路口供电所分处A段第1名、第2名。
参考文献
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关键词：录井队；班组长；管理角色；定位分析
1.引言
录井班组长是录井队生产管理的直接指挥者和组织者，为油田的勘探开发提供第一手基础地质资料，对油田的生产和经济效益起着至关重要的作用。随着录井项目的增加，对技术含量要求也越来越大，开发井全面普及了录井仪，录井产品资料全部电子化，现场数据实时传输24小时不间断，数据传递手段从传统的电话汇报、频繁现场到井、手工记录整理资料，转变为现场数据实时网络传输，及时提供各种数据，重点井还必须随时参加甲方组织的讨论会，必要时还要进行多媒体汇报。由于录井队人员没有增加，这一系列的变化导致劳动强度却不断加大，录井班组长的管理难度也越来越大。只有录井班组长加强管理，转变管理角色，才能适应当前录井市场开发及信息技术快速发展的需要。
2.亨利·明茨伯格与他的管理角色理论
Henry Mintzberg[1]，是当今最杰出的管理思想家之一。他在《管理工作的本质》一书中对管理角色有过详细的描述，把管理者在通过计划、组织、领导和控制有效利用组织资源以实现组织目标的过程中索要旅行的职责简化为三方面共十种角色[2]。人际关系方面：任何一个组织都是一个社会存在体，与周围环境有着千丝万缕的联系，这种内外之间的联系主要有组织中的管理者来承担。因此，管理者在人际关系方面充当着：形象代言人角色、领导者角色、联络员角色。信息传递方面：管理者在组织内部的信息传递过程中处于中心地位。在信息传递方面，管理者不仅要代表所在组织，作为组织发言人向上级组织或社会公众传递本组织的有关信息，而且还要扮演信息监督者的角色，通过对外联系者和对内领导者的身份，收集组织外部和内部各种有用的信息，并作为信息传递者，将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作。决策活动方面：在一个组织中，需要进行各种各样的决策。管理者在一个组织的决策活动中充当着企业家决策，可以按其意志在上级组织或法律规章允许范围内自主地在组织内部进行变革，以适应环境的变化；另外还充当着资源分配者的角色，根据组织工作需要和本人的意志进行各种组织资源的分配；在组织内部出现各种矛盾时，管理者作为矛盾排出者出面排除各种冲突；在本组织与其他组织发生冲突时，管理者作为谈判者带领其队伍参加各种正式或非正式的谈判以协调纷争。
录井队班组长作为公司的基层管理者也扮演着以上各种角色，他们对外通过形象代言人角色、组织发炎人角色、联络者角色取得外界对本组织的理解与支持，对内通过领导者角色、资源分配者角色和矛盾排出者角色协调组织内部的各种资源和各项工作，并通过企业家角色、信息监督角色、信息传递角色、谈判者角色协调组织内外之间的关系。但对于基层管理者来说，他们几乎每天都要和下属打交道，明确下属的任务，组织下属开展工作，协调下属的行动，解决下属的困难，反映下属的要求。其角色定位可以更加的具体化、形象化，以便更好地完成具体任务。
3.录井队概况分析
3.1录井队的主要特点[3]
①人数较少。一般2～3人，最多时不超过5人，是地质录井公司组织生产经营活动的基本单位，也是公司最基层的生产管理组织。
②流动性大。随钻井队一齐连动，队伍非常分散，遍布油区各地。
③技术性强。通过多种录井手段随钻预告、发现并记录油气显示、提供实时钻井参数等，现场决定或执行生产技术指令，随钻对比及时提出建设性意见建议，为以后的生产出油提供准确的资料。
④责任重大。对井下复杂情况进行及时预报，避免钻井事故，现场采集数据并进行整理。开发录井队既是分公司生产经营管理等各项工作的落脚点和出发点，同时也是为客户服务的前沿阵地，录井队管理水平的高低直接影响着公司的管理水平和经济效益，对施工井的成败起着至关重要的作用。
3.2录井班组长的选拔
在实际工作中，主管层的决策做得再好，如果没有录井班组长的有力支持和密切配合，没有一批管理得力的录井班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。录井班组长既是产生录井队的组织领导者，也是直接的生产者，因此录井班组长是否称职至关重要。进行录井班组长竞聘是一项完善竞争上岗机制、强化录井队管理的重要举措。组织政工、安全、生产、质量、劳资、培训、经营、资料、设备等专家，从工作责任心、专业水平、仪器操作能力、资料整理水平等9个方面进行量化打分排序，并将结果及时予以公示。随后根据录井队的多少，按其排序先后聘用上岗。
4.管理角色理论视域下录井班组长的角色定位
录井班组长的特殊地位，决定了他必须要对不同阶层的人员而扮演和转换好多个不同的角色：面对录井队成员应站在代表公司的立场上，贯彻执行公司的指令与规章制度；面对公司他又应站在反映录井队呼声的立场上，反馈录井队的合理建议与合理要求；面对他的直接管理者又应站在录井队成员的立场上讲话，维护录井队成员的合法权益；面对顾客他又应站在公司代表的立场讲话，及时满足顾客的合理要求，担负着承上启下的重任。笔者认为录井班组长在工作过程中应该扮演好思想领航员、安全监理员、质量监督员、劳动督导员、成本管理员、产品推销员六种角色，并在不同情况下进行及时应变、互动转换，从而使录井队管理有序、高效运行。
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4.1维护队伍稳定的思想领航员
录井班组长是连接全公司职工和领导干部、管理层之间的桥梁和纽带，录井班组长一方面要提高认识、顾全大局，及时领会和传达上级各种指示、精神及要求，另一方面也要了解本队员工的思想动态，关心疾苦、反映心声，协助上级化解矛盾，稳定军心，为生产工作提供思想保障。作为班组长，必须要有宽广的胸怀，为人处事要大度，对待队员要象亲人，工作上要严格，但生活上要关心。通过录井班组长的思想领航作用去影响职工、带动职工，使职工队伍始终保持了齐心向上的好风气。
4.2杜绝工业事故的安全监理员
安全生产是各项工作的头等大事，有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。历史证明很多事故都是由于违章操作造成的，录井班组长要严格坚持安全第一，预防为主的方针，消除事故隐患，杜绝各类安全事故和人身伤害，同时还要努力向上级提交安全合理化建议，监督录井队成员严格按照地质录井操作规程办事，用最小的代价换来最大的受益。录井队实施的《HSE危害识别与控制工作卡》，是录井班组长进行安全监督的一项具体有效的举措，组织学习典型的事故案例，举一反三，查找习惯性违章现象和存在的各种隐患，组织职工对生产过程和工作环境中存在的危害进行识别[4]。
4.3实现产品优化的质量监督员
质量关系到市场和客户，是企业生存的根本。录井班组长在生产实际中都必须带头认真学习和严格执行标准，加强过程监控与检验，并持续改进，带领录井队生产出高质量的录井产品。录井班组长作为录井队的质量监督员，全面负责本队的质量工作。把运行好ISO9001质量管理体系看作是确保工作质量、满足顾客需求、巩固和扩展录井市场的根本要求。推动录井工作由经验型管理向精细管理和科学管理转变，针对公司质量管理体系文件中各过程、环节的原则性要求，制定出具体的控制方法和措施。
4.4提升工作效率的劳动督导员
工作效率的高低反映出一个团队的管理水平，也影响着服务质量的好坏，录井班组长要通过不断地进行一系列规范化、精细化录井施工，改进操作和管理方法，严格要求、奖勤罚懒，用最优化的过程提交出高质量的资料。严格推广“5S”管理法：即Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）、Shitsuke（素养）[5]。通俗易懂，实行简便，广大员工易于接受、易于操作、易于控制，在生产现场中起到了有效的管理。
4.5降低生产能耗的成本管理员
有效的成本控制是提高利润的必要手段，录井班组长要周密计划、精打细算、人尽其才、物尽其用，做到原材料、人力、设备等的经济运行。今年各录井队在成本管理上实施了一系列措施：一是由录井班组长与分公司签订承包任务书，成本与录井队产值、工作量等挂钩；二是在录井队内建立月度成本台帐，要求月度上交分析报告；三是制定了严格的成本管理制度；四是录井队内学习《内控制度》。录井队所有成本发生情况纳入了效益工资考核，并做到月度考核、季度预兑现、年度总兑现的立体控制。
4.6保障顾客满意的产品推销员
作为井口第一技术负责人、把关人，录井班组长经常会在现场与甲方打交道，录井队就是公司的一面窗口，录井队自身素养和态度对企业的形象起着至关重要的作用，而录井班组长又是最直接的接触者，要学会必要的商务礼仪，树立“顾客就是上帝”的思想，随时做好最充分的准备，想客户所想，想在其之前，用最真诚的热情宣传和推销自我，实现效益最大化[6]。
5.结论
本文依据明茨伯格的管理角色理论，根据录井公司录井班组长的实际状况，对班组长的管理角色进行分析、定位，最终从思想、安全、质量、劳动、成本、服务六个方面将录井班组长定义为思想领航员、安全监理员、质量监督员、劳动督导员、成本管理员、产品推销员这六种管理角色。这一角色的转变，有效地调动了录井班组长的积极性和创造性，提高了工作效率，促进了管理水平的提高。（作者单位：中国石油大学（华东））
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为提高班组的管理水平，增强员工的责任心和集体意识，通过“员工”与“班长”之间的角色互换，让员工参与管理，充分发挥个人特长，提高自身的能力，达到共同提高，人人参与、人人管理、人人负责的目的。我们特制定人人争当班组长活动实施办法。
一、成立活动小组：
组长：李定波
常务副组长：杨蒙（主管班组建设）
副组长：孙建科、孙超、张全伟、麻积斗、贺国权
成员：朱维利、杨宝东、杨佳兴、高相、张润芳
二、小组成员职责：
1、组长职责：人人争当班组长活动总体负责、把关、推动。
2、常务副组长职责：人人争当班组长活动的具体负责人，负责活动方案的制度、落实、监督和考核工作。
3、副组长职责：孙建科、杨蒙、张全伟、孙超、麻积斗分别负责生产一班、生产二班、生产三班、检修班和电工班人人都是班组长活动开展情况，解决在活动过程中存在的具体问题。贺国权协助杨蒙搞好各项工作。
4、成员职责：成员是班组的第一责任人，具体负责落实本班活动的开展情况，做好日常考核记录，月底汇总统一上报杨蒙处。
三、人人争当班组长活动实施步骤：
（一）学习、宣传、准备阶段：
1、组织全员学习国投大同能源有限公司塔山煤矿“人人都是班组长”全员管理班组建设模式下的成果。结合我们班组建设八型班组的特点，开展此项活动的意义和必要性。
2、区队组织专题会，讨论如何开展此项工作，集思广益，收集好的意见和建议，制定本队活动方案。
3、利用班前会、班后会宣传开展此项活动的目的和意义。
4、制定人人争当班组长的职责和考核标准并制作牌板。
（二）实施阶段：
1、成立班组管理组织机构
组长：班长
轮值班长：指定班组成员
委员：安全委员、学习委员、质量委员、创新委员、和谐委员、技能委员、绩效委员、自控委员
职责：班长是班组的第一责任人，对班组所有工作负责，对轮值班长进行工作指导、监督和考核。
轮值班长：履行当班班长职责，只对当班具体工作负责，对当班员工工作进行检查、监督和考核。
委员职责:根据班组成员特点，负责班组日常工作中八型班组中的一项，在轮值班长期间加强所负责的哪项工作。
2、活动的实施：
1）班长根据班组当月出勤情况，合理安排人员担任轮值班长。
2）轮值班长履行当班班长责任和义务。
3）、跟班队长和班组负责补充、完善和考核轮值班长各项工作落实情况。
4）轮值班长的考核结果纳入绩效考核。
（三）活动总结。
1）每月召开一次座谈会，交流经验和好的做法。
2）担任轮值班长后，每月写一篇心得体会。
3）班组每月总结活动成效。
4）区队总结活动成效。
5）每季度或半年组织一次“做好一名班组长”演讲比赛。
今天第一天见面，给大家提第一个要求------学会聆听!
高中重要的第一个方面------要面对新的环境、新的老师、新的同学。首先你要尽快适应新的环境，正所谓适者生存!同时必须与老师、同学和睦相处，否则将会直接影响你学习的心情!最重要的是，你得适应老师-------高中老师比初中老师讲得快!1、内容知识点多;2、高中是竞争性教育，不同于你初中的义务教育，即高中老师不会像初中老师的那样的!某种程度上讲，你们自己要注重自学能力的培养!
高一重要的第二个方面------从初中到高中，是人生的一个转折点。能够考取高中，说明你们是了不起的。但是，这次的胜出，并不代表你永远胜出。
从今天开始，你们就进入了新一轮的竞争。千万不要以为，经过了初中三年的学习，考上高中，现在该歇一歇了。有些同学可能会讲，我脑子好，我就是初三最后一两个月恶补了一下就考取了高中;同样的，我只要到高三时好好拼搏一下考取大学应该没问题!有这种想法的同学你可当心了，今天在这儿我提醒你，那是绝对不可能的事情!------学习内容增多，初中只有5门课程，到了高一，有9门主要课程。而且就单门学科来说，比如数学，知识点内容就比初中多得多，初中内容可以说是冰山一角!更何况还有其他八门功课呢? 学科总体特点：理科要练;文科要念!而且你高一必须要用心好好学，以便在选科时不要模棱两可!
记住：决不能放松。也许你一放松，就输在了起跑线上，就永远失去了赶上别人的机会。
高一重要的第三个方面------很多同学在初中时代是风云人物，学习成绩优秀，又是团委、学生会的干部，很受老师和同学瞩目。到了高中，因为高手如云，你在初中时耀眼的光环不再引人注目，不再有老师的偏爱，不再有同学的钦佩。面对这些变化，我认为，最重要的是调整心态，以一颗平常心，积极、主动地去适应这些变化，一切从零开始。【我们接下来选举的班委也是临时的，一旦出问题，随时更换】
现在，大家又站在了同一条起跑线上。过去的已经过去了，关键是我们在接下来的竞争中如何胜出!【好汉不提当年勇】我希望在学习过程中，所有的同学比现在都有很大的进步。过去只能代表过去，不能代表现在，更不能代表未来。从现在起，一切归零。只要你们从现在开始努力，三年后肯定能考上理想的大学。
下面来说说丹阳学生的优势。
丹阳每年的高考成绩都是很辉煌的，倒不是说丹阳学生聪明，而是归功于丹阳特色。丹阳城区就有四所高中，而且乡下还有那么多高中学校，这也算得上丹阳特色了。这样一来高中生就多了很多，同时各个学校抓得都很紧。这为增加丹阳高考本科录取人数起到了至关重要的作用!【要知道，就在江苏其他一些跟丹阳同等大小的城市，有很多同学初中毕业就不上学了，也就是说，他们中考一结束马上就失去了上大学的机会】
我们虽然不是强化班，甚至有些同学还多花了点钱才进了我们学校------我想跟你们说一点就是，三年后你们很有可能超过公费生甚至强化班学生【我来这所学校三年高一、二、三亲眼目睹】
你好!
时光飞逝，日月如梭。转眼间，我就在你的“子健小组”待了10多个日夜。
首先，不得不称赞你自习课上的专注。当我有一些问题不会时，你总是不搭理我，继续做自己的事情，有许多题都是你不告诉我，然后我自己独立写出来的，谢谢你培养了我的独立思考，让我不再遇到难题就退缩，而是勇于思考。一道难题被攻破时便是一种高兴;万道难题被攻破时便是一种成长。其次，我是一个爱说话的人，但你又不爱说话，所以你就减少了我说话的次数。每次想说话时，就看看你，仿佛有一个无形的手捂上了我的嘴巴。就像其他组长一般既要活泼又要收敛，该说的时候大胆、放开了说，不该说话时就应该闭上嘴。
还有我的字体问题，你总是说我写的笔画太连了。的确，我自己看了自己的字体也会感到不适。组长我今后也会约束自己的字体，尽量不出格，笔画不连成一片。我要向王子轩、赵宇轩和宋亚轩学习他们的字体，练成“三轩”字体大气、舒展、飘逸，但不潦草和连笔。但一个习惯养成了，想要改正是艰难的，我以后也要规范自己的字体，请大家监督我，就从今天的随笔开始吧。
我以前总是不会利用碎片化时间，导致我几乎每天都要很晚完成作业。我在前几个组长的小组里学习时学了个皮毛，而在你的小组学习时，我感觉我取得“真经”了。你总是在课间、自习上奋笔疾书，而我也深受你的影响。课间你下课跑操总是很快的，几乎回来时前几名也有你，你回到班里后，就拿起数学作业写起来，一刻也不敢松懈，这一点我做的不是太好，但自习课上我的效率挺高，几乎是不扭头的，有也是在讨论问题，大概一节自习课就可以把语、数、外作业写三分之二，回到家后可能只需一个多小时就完成了，谢谢你默默无闻地培育，就像像孔子说的“子曰：其身正，不令而从;其身不正，虽令不从。”
最后，我也向你诚心地提一下建议，那就是你有些不够自信，回答问题总是不敢回答，但我也知道你是会的，其实你的声音很好听。用谢老师告诉我们的一句话就是：大胆地表现自己时，别人无理轻视你。像数学讲题大赛，你是最后一个登台讲的，这次的小组长点评时，无疑你又是“压轴”，但怎么谢老师讲完后，我和妈妈都很纳闷――张子健呢?我们都在等你对我的评价。虽然我已经偷偷看过你对我的评价，但我还是想听听你的声音。希望你以后可以自信、阳光一点。
好了，以上便是我对你内心想说的一点话了。
你的组员：杨子宸
关键词：自主合作,学习组长,班级管理
“星星之火, 可以燎原”——对这句话我们再熟悉不过了。这句话用在培养一年级孩子的自主合作学习的培养上, 也是再恰当不过。小组合作学习, 学习小组长的培养非常重要。一个班级的走向如何, 往往跟这小组长的带动有极大的关系。他们就是火种。作为教师, 我们要能找到火种, 并想办法使得火种成燎原之势。
一、在观察中发现
我第一次走进一 (3) 班教室, 就用探寻的目光在那几十个娃娃里寻找火种。我边跟孩子们聊着新学校, 做几个规则训练 (如上课铃响怎么做) , 边观察谁的注意力集中, 谁说话比较有条理, 谁声音响亮自信。在这个环节冒出头的是快热型的, 性格比较外向的那种。在这个过程中, 我选出可以带队的人, 因为他声音响亮, 腰板也直。同时, 也物色到可以做新书整理的人。
做了规则训练以后, 该是搬新书发新书了, 这个过程要求全部参与。一个班级49人, 排成两队, 去统一地方去领书, 每个人拿一小叠排队回教室。我选出刚才表现比较能干的两个学生在前面走, 把大家带到教室, 让同学们把书送到讲台上。最重要的是, 把同一种书堆成一叠, 并且这么多书要尽量充分利用讲桌的桌面。我则在一旁观察, 我发现有些孩子把书随便往讲台上一放就走了;有些孩子会在讲桌上寻找同类的书籍, 然后放上去;还有些孩子, 把自己手上那叠书放上去后, 他还会看叠得是否整齐, 平稳。在这个过程中, 我物色到一会儿可以来发书的人。
书全部领回了, 首先是我来发语文书。我先做一个示范:数好第一组人数, 拿出相应数量的书本, 放在第一个人的桌子上, 然后, 请他们一个个往后传。然后是第二组。轮到第三组了, 就问询谁能像老师那样来发书。随后几个小组都分别另外请人来发。每次发完一个组后, 我们都有评价。当语文书发完后, 就开始要求一个人负责一种书的发放。老师则站在一旁给予必要的帮助, 并寻找火种, 看谁做事比较有条理性。在这过程中, 我发现有些孩子说话很大胆, 但真的动手却很忙乱;有的孩子原来不怎么发表自己的意见, 但做事却很有条理。可见, 即便是才六岁的孩子也是千差万别的, 做教师的就是要了解他们的差异, 因材施教, 让每个人都找到自己的位置。
就在这聊天和搬书发书的过程中, 教师一直心里存着发现的念头, 还存着一个尽量让孩子自己说自己做的思想, 如此一个上午差不多了过去了。教师心里也大概有了底。当然, 这只是初步了解。
二、大面积撒网
要营造出自主合作学习的氛围“领头羊”是非常重要的。一个班级需要几个“领头羊”?谁适合做“领头羊”?
“领头羊”越多越好, 因为最后我们的自主学习每个人都是自己的“领头羊”。只是现在刚开始, 需发挥榜样作用, 然后朝着终极目标一步一步迈进就是了。
谁适合做“领头羊”, 这一靠发现, 二靠培养。那就从做小老师开始吧。一周五个学习日, 五个早晨的晨读都安排不同的人。每个早晨安排一人带读, 两人督促学习。如此比一个人管到底的方式, 得到锻炼的人就多了, 而且有竞争力和相互学习的机会。
另外, 平时有许多小班干部, 但是由于年龄小很多都是虚有其名, 而我们不妨做得实在些。我们班每天早操后安排了一个晨会时间, 这个时间就是各班干部汇报昨天和今天早晨同学们的表现情况, 内容涵盖地面卫生保洁、放学后抽屉的清理、课间文明休息、出操时教室内桌椅摆放、出操时的快静齐等。每个人负责一个项目, 做好记录, 并且给各小组评分。每天每项总分为5分, 该小组有一人做错就扣1分, 完了还要在早晨公布结果。
还有就是小组长的设置了。到了一年二期, 六人学习小组已经形成, 每个组设置一个正组长, 一个副组长。当正组长已经能够非常娴熟地组织本组同学学习后, 副组长要出来撑头了。至于对副组长的培训就交给正组长了, 告诉他们副组长若是表现优秀, 就是正组长培训得好。
三、让火种成燎原之势
找到火种, 还得让其热烈地燃烧起来, 并且使其光与热映照得更宽广, 最终成燎原之势。那对还是奶声奶气的一年级孩子又该怎么做呢?
成人上岗尚且需要培训, 何况是一年级的孩子。所以, 一旦选出人来后, 要用简单的方法教给孩子, 其负责的工作应该怎么做。比如说, 组织小组合作学习就牵涉到明确目标、任务分配、小组演练、重点帮助等环节, 怎么让孩子明白做法呢?照本宣科肯定不行, 唯有体验!我就是把所有的学习小组长留下临时成立一个小组, 由我做小组长来学习某个内容, 把上面一个一个环节过一次, 还可以讨论。然后, 再让小组长代表来带着大家来学, 再各自演练。这中间, 需要强调的是小组长一定要大声、自信。如此, 才能让组员信服, 并受到感染。像这样的培训应该是经常有的, 课堂上发现了什么问题, 及时小结, 短则几分钟, 长则用一个课时来强调训练。再比如, 晨会课如何站在台上小结自己负责的内容, 事先都是要有训练的。起初, 甚至要给稿子, 但到后面一定要强调个性。
【摘 要】本文选取基层班组长培训项目作为研究对象，从最基层的班组长培训实践中遇到的问题出发，深入分析问题的成因，形成科学完整的班组长培训方案，以提高培训的针对性和实效性，对未来企业班组长培训具有深远意义。
【关键词】班组长；培训
班组长是班组的领头人，是班组生产经营活动的直接领导者和组织者，是企业决策的具体执行者，是班组的核心和灵魂，是管理层和员工之间沟通的桥梁，但随着现代企业的变革与发展，以及对班组长能力素质要求的逐年提高，传统的班组长培训体系已不能满足当前的新形势和要求。
一、企业组长培训现状分析
1.培训计划制定缺乏科学性。每年都有组织班组长培训，某些企业还有制定专项班组长培训计划，但上年度的培训结果同下年度培训设计没有完全接轨，导致培训计划的制定往往是上级强调什么，社会时兴什么就培训什么，培训计划制定缺乏系统性、科学性、规范性，导致培训效果大打折扣，培训结果不尽人意。
2.培训需求分析不到位。理论上培训需求分析应根据班组长现有岗位需要以及未来发展，遵循“缺什么，补什么”的原则，但某些企业虽建有班组长培训体系，但在每年的班组长培训中培训需求分析活着比较关注高管层的意见或只关注班组长的意愿、需求调研不能做到360度全方位，或者虽获取了全面的分析数据，但对数据统计分析不够专业严谨，在培训课程设计中采用度很低，导致培训不能达到预期效果。
3.班组长参与培训积极性不高。不少人对 “培训是企业给职工的最大福利”的理解存在误区，将参与培训当成休息或者福利来看，还有班组长因班组生产任务量大，牵扯精力较多，导致班长参加培训积极性不高或委派其他人员参加，使培训失去了本身的意义。
4.培训效果的后续转化较弱。课程的完结并不是一次培训的终点，相反80%的培训价值体现是在今后的工作中培训的效果转化结果。但现阶段很多企业所开设的班组培训班结束后，无论是组织方还是班组长所在单位，大多数都没有对班组长培训后的知识成果转化进行跟进和推动，没有转变成最直接的工作效益，没有将培训的价值最大化。
二、构建班组长培训新体系的思路
1.分层次开展培训需求调查，科学制定培训计划
班组长培训需求赢从三个层次进行划分：一是企业发展战略对班组长提出的素质和能力要求；二是班组长基本素质和能力现状与企业的要求存在的问题及差距；三是班组长自身对未来职业发展的期望。以三层次班组培训需求为基础通过座谈、需求问卷等形式深入企业各基层单位，并对收集的数据进行认真分析，按照企业发展和个人职业目标相结合的原则，对培训需求进行整合，制定出符合本企业实际的培训计划。同时，聘请有关专家对培训计划进行论证，并广泛征求一线员工意见，使其更具针对性和实用性。
2.充分挖掘培训资源，科学有效设置培训课程
按照“高级补新、中级补能、初级补缺”的原则，以岗位技能为重点，兼顾通用知识的传授和专业技能的培养， 在知识层面、技能层面、岗位层面等方面对受训者在课程设置上进行区分，增强培训的针对性和实效性，使班组长能够在培训中最大程度的获得知识和技能的提升。同时课程设置上还应紧跟社会发展趋势，以应用为基础，以必须、够用为量度，突出操作性、时代性和发展性，使班组长培训真正实现学以致用的目的。
3.转变培训思维模式，发挥培训最大效能
班组长在企业中所扮演的角色使其不能长时间的进行脱产培训，即使短期的培训也会造成工学矛盾，如何在有限的时间中使班组长获得最适用的技能是班组长培训应关注的重点之一，因此要在培训中尽可能的避免追求内容的“高深”和“全面”，积极探索班组长培训新模式，通过科学规范的培训需求调研，采取班组长分级培训的模式，有针对性的制定出相应的培训计划和培训模式，班组长可以进行菜单式选择，既满足了班组长对新知识、新技能的学习掌握需求，大大降低了重复学习的可能；同时让有限的培训投入和资源发挥出最大的效益。
4.注重培训成果转化，做好培训后评估工作
一是搭建成果转化平台，通过班前会、学习园地、精益活动圈等多种形式，将培训中学到的技能在工作中取得的成绩进行交流，对培训内容运用到工作中所取得的经验进行分享，并对企业取得一定经济效益或技能提升的好点子，好方法进行推广，并给予一定奖励，切实提高班组长运用新知识、新技术、新工艺的主动性。同时将班组长培训成效、成果转化等实绩与职位晋升、绩效考核挂钩，提升班组长培训积极性和工作创新性。二是要加强受训员工的跟踪考评，定期回访，根据训后员工绩效能力的测评反馈结果，及时修正培训方案和培训内容，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。
5.将培训纳入绩效考核，建立有效的培训管理机制
强化各级管理者对培训工作的责任意识，各级组织的领导就是培训工作的第一责任人，各基层领导要确定阶段性培训计划与长远目标，将培训任务的完成情况纳入各基层单位领导的绩效考核体系。通过行政手段加以约束，将班组长培训任务的完成情况纳入到对各级主管领导的绩效考核体系之中，逐步由被动完成培训任务变为主动支持和参与。
班组长作为企业决策的具体执行者，他的好坏直接关系到企业转型升级、创新驱动的发展战略是否得以实施，因而开展科学规范、积极高效的班长培训势在必行。班组长培训作为一项系统工程，需要不断健全和完善，不仅需要企业决策层的顶层设计，持续推进，还需要建立与之配套的课程设计、行之有效的激励与评价考核机制，从而满足现代企业对新时期班组长队伍的新要求，随着国家高技能人才队伍建设的不断推进，企业班组长培训定将向更高水平迈进。
参考文献：
[1]杜勇.班组长要“三过硬” [J].现代班组.2012（11）.
各位领导: 上午好!作为一名在调度岗位工作仅有3年多的时间，当班长也不过9个月的年轻调度中的一员，我很荣幸今天能站在这里向各位领导介绍我们调度一班，希望我的介绍能给位领导提供一个别样的视角来看我们调度一班、看我们生产部。
此次汇报将以“年轻”为主线，分别从班组简介、班组培训、班组管理、班组文化四部分进行汇报。
调度一班成立于2004年2月，现有班组成员18人，其中2名党员，平均年龄28岁。主要负责公司生产计划制定、组织与实施。我们班组的18人中，来港时间3年以上的9人，从事调度岗位3年以上的3人，平均岗位工龄18月，就是这样一个年轻，或者说稚嫩的班组，刷新了岚山港开普船卸船效率，完成了累计***天安全生产无事故，目前还在延续。
在别人眼中，生产部那些经验丰富、阅历深厚的调度员逐渐离职，从表面上看抽空了我们团队的核心实力，很对人对我们产生了质疑，但作为我们自身来讲，套用比较流行的一句话就是“天空飘来五个字，那都不是事”，我们相信，一个团队最最核心的竞争力是忠诚度、是凝聚力。专业知识不强，我们可以学，我们年轻，我们平均28岁的年龄从不畏惧任何挑战，他们老调度员能干好的我们一样能干好，因为我们好学，我们能从别人的错误中吸取教训，我们的不足可以通过学习来弥补，但我们作为年轻人所拥有的激情、冲劲、创新力是他们所不曾拥有的，所以，我们用实际行动证明了，我们这样一支年轻化的调度员队伍更符合港口和公司的长远发展。
有信心，但更要脚踏实地。作为码头现场的第一管理者，容不得丝毫疏忽大意，我们深知自身经验、知识的缺乏对我们是致命的，所以，我们将班组培训作为了班组建设工作的第一要务。大家都说装卸工班长最适合干调度员，因为他们干得多、看的多、懂的多，既然如此，那我们就从装卸工干起，我们组织开展了“我做一天劳务工”活动，让我们的调度员站在工人的位臵上去看待每一个生产作业环节。
另外我们还采取了师带徒形式，老员工对新进员工“拉 帮 扶 带”，让新进员工充分理论联系实践。我们利用PPT教学、视频教学、指定课题课堂式教学等方式进行班组全员培训，并及时总结，取得了可喜的进步，充分诠释“多听 多看 多问 多想，学以致用”的班组学习理念，而且老员工在这个过程中内查自我、修正自我，业务能力稳步提高，使我们的团队真正发挥了企业远行中的龙头作用。
班组管理
年轻，要的是自由自在，要的是不拘一格，要的是随性洒脱； 但工作要的是严谨细致、一丝不苟。
如何解决这两方面的冲突是摆在班组管理前的首要问题，也是让年轻这张王牌能为我所用，尽其所能的关键。
首先，无规矩不成方圆。
规范管理首先要建立和完善制度，班组充分利用班前班后会，安全质量周会，民主生活会等研讨、学习岗位相关规章制度、结合港口生产和本班组工作实际制定班组相关规章制度。实施绩效考核，量化达标，将业务数量、业务质量、业务能力、工作精神等等方面统筹到日常考核当中，督促和引导年轻调度员积极的利用自身优势弥补自身不足，把执行变为自动、自发、自觉的行为，最终达到共同进步。
6S等。
其次，充分发挥个人主观能动性，让人人都参与到班组日常管理中，充分利用班前班后会、民主生活会等，在总结工作的同时，让调度员更多的去谈工作中的一些想法、意见。除了班前班后会，我们还组织开展了各类座谈会、“卧谈会”、定期对班员谈心等，卧谈会虽然没有图片展示，但确实是强化我们班组管理的一个重要途径，我们居住在宿舍的人员，大家在晚上临睡之前，谈的最多的、聊的最深的就是工作，也就是这个时候大家更能敞开心扉，各抒己见。
为了更好地发挥个人主观能动性，我们在班组管理方面做出了一次创新，就是“联保互助组”的建立，班组分三大组，九小组。每一大组一个主要负责人，组内对调度员所应具备的基本技能、现场作业的协调、日常文件学习、领导精神等相互提醒、告知、帮助学习，互相提高，收到了很好的效果。
班组文化建设
我们理解的文化建设就是精气神，就是我们通过日常各项规定、各种活动开展逐步培养和塑造的我们自身的一种气质，人人都想做一个有文化的人，我们现在的文化建设就是一点：打造一支高素质、忠于企业的调度队伍。
结合青工自身特点和实际，我们班组内部打造亲情化融洽氛围，将班组赋予“家”的温暖，我们赋予了我们这个大家庭独有的标志、也在群策群力下制定了班组的口号、愿景及各项理念。
从我们的内容中也可以看到，我们没有生冷古板的词语，我们有的就是快乐、家、年轻等等这些词语，我经常跟班员讲，你一天出去睡觉，大部分时间都在工作，如果你工作的不快乐，那你就一定不会快乐，如果你工作的不舒心，那你一定会很郁闷。
培养兴趣爱好，积极参加各项群团活动。班员18人，10人居住宿舍，班里也曾一度掀起打牌风，但扑克、麻将终究不属于充满激情的年轻人，他们向往的仍然是球场上的挥汗如雨、棋盘上的势均力敌，在公司的号召下，我们班全员参加了今年的登山比赛，并取得***的好成绩；参加了公司“文体月”活动，取得了**好成绩。
作为一名年龄稍长工龄不长的班长，在班组建设方面自觉需要做的还很多，我们这个班要走的路还很长，面对老调度的不断流失我们也曾茫然过，也曾质疑过，但就像有句话说的“骑自行车再努力也追不上宝马车，这说明平台很重要”。市场和港口把我们年轻人推到了风口浪尖，如果说乱世出英雄，那当下“新老交替”的历史时刻就必定成为我们担当重任、崭露头角的平台。
我的汇报完毕，谢谢。
二、制度建设：
“没有规矩，不成方圆”。规范管理首先要建立和完善制度，班组充分利用班前班后会，安全质量周会，民主生活会等研讨、学习岗位相关规章制度、制定班组相关规章制度：如生产组织考核办法、职工八小时之外管理规定、禁烟禁酒管理规定、岗位职责、交接班制度、道路交通安全实施细则、短信报平安制度等。我们缺少的不是制度，而是执行力。根据今年薪酬改革精神，班组建立绩效量化考评档案，员工的收入严格与考核挂钩，拉开分配档次，调动广大员工积极性，把执行变为自动、自发、自觉的行为，并共同签约“班训十做”：（今天的工作——今天做；预期的工作——提前做；创新的工作——学中做；重要的工作——优先做；困难的工作——迎头做；压茬的工作——统筹做；份内的工作——主动做；同事的工作——协助做；紧急的工作——加班做；所有的工作——用心做）。
三、班组文化
寓意：调度一班与公司一起驶向美好的未来，班组口号：年轻没有极限，努力就会成功 班组目标：2014年升级为公司三级班组
安全理念：以人为本
安全至上
强化意识
严防预危。
管理理念：坚持人本管理，追求快乐工作、快乐生活。
学习理念：多听、多看、多问、多想、学以致用。
团队理念：团结和谐，我们是相亲、相爱的一家人。
（一）班组积极组织班员参加公司举办的体育活动（如篮球比赛、登山比赛（11、12年团体第一、13、14年团体第三）、拔河比赛等）、征文活动等。
（二）充分民主管理班组，营造、展现“家”文化。引导班员认同企业发展目标，对企业发展前景充满希望。加强沟通和协调，在工作中，互相支持、互相鼓励，充分营造“团结、和谐、我们是相亲相爱一家人”的团队理念。建立员工档案，由生活福利员组织为班员庆祝生日活动，暖人心。
四、班组管理：
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