在充满活力、日益开放的今天，制度的使用频率呈上升趋势。制度是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。如何制定一般制度？下面是小编整理的《员工奖惩激励考核制度》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
浅析银行网点绩效考核对员工的激励作用
[摘 要]随着社会经济的飞速发展，金融企业之间的竞争逐渐演变为人才的竞争，人才成为推动企业发展的第一生产力，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键因素。其中，绩效考核工作可以为企业吸纳并培养人才。尤其是对于银行企业来说，做好绩效考核工作非常重要，在绩效考核工作中，通过建立相应的激励机制能够有效提升工作人员的热情和积极性，为银行建设事业吸纳更多的人才。基于此，文章首先分析了银行网点绩效考核现状，然后分析了银行网点绩效考核对员工的激励作用，最后根据银行网点绩效考核存在的问题提出了相应的员工激励策略，旨在有效提升银行网点人力资源管理工作的效率。
[关键词]银行网点;绩效考核;员工激励;作用
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.22.056
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0 引 言
随着我国经济的飞速发展，金融业作为21世纪的高附加值型产业，具有资本密集型和高科技密集型行业的特点，该特点决定了绩效考核成为金融业价值增值的重要因素。近年来，银行网点的扩张使金融人才争夺战越演越烈，很多银行已经开始意识到绩效考核的重要性，并不断进行探索，以留住和吸引人才资源。
1 银行网点绩效考核现状
1.1 建立了以EVA为基础核心的价值管理体系
EVA(Economic Value Added)是经济增加值的缩写形式，简单而言，即每一项资本支出都是有成本的，银行网点只有盈利高出成本时，才能创造收益，是银行网点价值管理体系的核心指标。目前，很多银行都引入了经济资本管理的概念，这样更有利于规范公司管理、合理配置人力资源。
1.2 绩效考核指标日趋完善，覆盖范围日益广泛
目前，我国银行网点越来越重视内控合规，这已经成为绩效考核的一项重要因素。另外，随着我国绩效激励机制的日趋完善，银行开始制定科学合理的绩效考核机制，为银行网点创造了较高的经济效益，使银行严格遵守银保监会的要求，遵守国家法律法规，实现经营目标。
1.3 绩效考核结果受重视程度提高
随着市场竞争的加剧，采用绩效考核方式激励员工已经越来越受到银行领导者的重视，在具体工作过程中，该方式涉及的内容较多，包括绩效考核机制设计、绩效考核方案制定、激励性薪酬设计、激励约束机制设计、工作绩效表现、员工激励等。
2 银行网点绩效考核对员工的激励作用
科学、合理的绩效考核激励机制，不仅可以有效解决银行内部控制问题，还能有效规避风险，提高银行网点日常工作的运行效率，促进银行网点稳健发展，进而为我国经济发展提供强有力的支撑。此外，还能最大限度地激发员工的工作热情和积极性，主要体现在以下几个方面。一是可以为员工岗位晋升、调岗等提供依据。例如，绩效考核结果是员工晋升的重要参考标准。二是可以为员工薪酬管理提供依据。目前，很多银行网点实施的薪酬标准是“基本工资+绩效工资”，员工绩效考核评价正好与这一要求相符合。而报酬与付出是衡量员工绩效评价的重要内容，公平、公正的绩效评价有利于激发员工的工作热情，使他们努力为企业创造更多价值。三是可以为开展员工培训工作提供依据。只有全面了解员工的绩效考核结果、职务水平、素质及发展要求，才能开展针对性的员工培训工作，并确定培训目标，制订详尽的培训计划。四是可以为奖惩员工提供依据。奖为主，惩为辅，奖惩结合方式是目前企业使用较普遍的一种激励方式。银行网点领导要对工作负责、恪尽职守、努力上进的员工给予相应的奖励，而对绩效差、工作马虎、责任心差的员工给予相应惩罚，并鼓励这些员工向优秀者学习，以防消极、怠慢的工作之风蔓延。五是帮助员工取长补短，实现自我成长。通过绩效考核，可以使员工了解自己的短处和长处，并且，领导要充分承认和肯定员工取得的进步，以更好地激发员工的工作潜能。针对绩效考核中存在的不足之处，员工自身要清楚地认识到自己与别人的差距，不斷鞭策自己，努力上进。
3 银行网点绩效考核存在的问题
3.1 绩效考核标准不统一
通常情况下，银行网点的绩效考核办法由支行财会运营部制定，分解考核任务时需要参考各业务管理条线，一旦考核办法和考核任务分解工作得到支行领导的审批和同意后，就可以以文件的形式下发至各银行网点。然后各网点可以结合自身实际情况实施考核办法、分解考核任务。但在该过程中，各银行网点对员工的绩效考核缺乏统一的标准。首先，银行网点不同，员工的考核指标也不同，即便是工作岗位相同的不同营业网点，对员工的考核指标内容也存在差异;其次，营业网点不同，员工的考核任务分解比例不同，即便是工作岗位相同的不同营业网点，同一项任务指标也没有统一标准;最后，营业网点不同，员工指标考核权重不同，即便是相同工作岗位的不同营业网点，员工间的考核权重也没有统一标准。
3.2 绩效考核方式不科学
银行网点员工的绩效考核由两部分组成：一是营业网点，二是员工岗位所属机关管理部门。岗位所属机关管理部门进行综合评定后可以确定先进员工，同时，还可以根据营业网点的考核结果分配绩效工资。但是，现阶段银行网点员工绩效考核方式不科学，主要体现在以下两个方面：一方面，营业网点不同，绩效考核标准不同，同一岗位的不同网点员工的绩效考核结果无法进行比较，这样有失公平;另一方面，先进员工的选择要通过岗位所属机关管理部门综合评定，而不同营业网点的考核标准不同，对员工的业绩评定有失公平性。
3.3 绩效考核结果缺乏合理使用
银行网点对员工的绩效考核不单是为了分配绩效工资和评选优秀员工，还要为员工晋升、加薪、调配岗位、员工培训等工作提供依据。而有些银行网点缺乏对绩效考核结果的合理使用，仅用于分配绩效工资和评选优秀员工方面，一定程度上浪费了资源。
4 银行网点绩效考核对员工的激励策略
4.1 制定完善的薪酬制度
为了留住和吸引更多的人才，银行制定完善的薪酬制度很有必要，这是银行提升市场竞争力的有效手段。银行为员工发放工资，能够从不同层面提升员工的生活品质，帮助员工解决后顾之忧，让员工全身心地投入工作中，为企业创造更多的经济效益。同时，制定完善的薪酬制度还可以激发员工工作的动力，使员工努力学习更多的知识，更好地为银行服务，扩大银行的影响力，实现企业员工共同发展。
4.2 将激励制度与员工的职业发展规划相结合
银行在发展的同时，也为员工拓展了自身职业的发展空间，员工在生活稳定的基础上，更希望自己在事业发展方面有所成就，因此，银行可以利用自身的平台，为员工提供更多的职业发展机会，使员工的职业发展目标与企业发展目标保持一致，促进企业与员工共同发展。为了提升银行网点绩效考核对员工的激励效果，银行需要全面规划工作，详细了解银行内部人力资源管理情况，然后结合实际情况科学规划，确保每位员工都能获得同等待遇的职业发展机会。而员工想要获得更好的职业发展机会，则需要不断提升自我综合能力。另外，银行可以为员工提供一些岗位培训机会，以提升员工的职业能力和工作水平。
4.3 开展绩效考核，激励员工上进
开展绩效考核是人力资源管理工作的核心内容之一，因此，银行要将绩效考核作为人力资源管理工作的重要内容，全面分析影响人力资源管理的主客观因素，采用科学的绩效考核方式，将考核内容具体化，考评方式标准化，确保绩效考核工作顺利开展。此外，人力资源部门还需要将绩效考核的结果反馈给上级部门，来全面真实地了解员工的工作情况。
4.4 开展绩效考核，挖掘在职员工的潜能
在职人员可以在工作岗位中充分展现自己的能力，用劳动创造自我价值。同时，银行要确保员工的工作岗位与工作能力相契合，使员工充分发挥个人能力。此外，银行还要开展绩效考核，不断挖掘在职人员的潜能，将激励机制建设落到实处，从而激发银行工作人员的积极性和热情。
5 结 语
随着社会经济的飞速发展，我国金融业规模不断扩大，同时行业间的竞争也越来越激烈。在该背景下，银行网点要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，需要制定合理的绩效考核标准激发员工的积极性，更好地发挥员工的作用，提升银行网点的综合实力，促进银行网点可持续发展。
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作者：刘斌
第一条 为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。
第二条 本制度的制订原则是：
1.有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度;
2.精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。
第三条 本制度适用于公司本部及下属各公司。
第四条 本制度由公司行政部负责贯彻并督察实施情况。
第五条 本公司员工的奖励分为“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖。
(一)员工有下情况之一者，可用于“奖金”或“记大功”
1.对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。
2.办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。
3.适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。
4.在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。
5.对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者。
6.研究改善生产设备，有特殊功效者。
(二)员工有下列情况之一者，可于“记功”
1.对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。
2.执行临时紧急任务能按时完成者。
3.利用废料回收有较大成果者。
(三)员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖”
1.品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。
2.领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。
3.预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。
4.品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。
5.节省物料，有显著成绩者。
(四)其他对本公司或公众有利益的行为具有事实证明者，亦予以奖励。
第六条 员工奖励，以嘉奖3次等于记功1次，记功3次等于记大功1次。
第七条 本公司员工的惩处分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。
(一)员工具有下列情况之一者，应予以“免职或解雇”处分
1.假借职权，营私舞弊者。
2.盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。
3.携带违禁品进人工作场所者。
4.在工作场所聚赌或斗殴者。
第一条：为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例。
第二条：本条例适用于我司全部员工。
第三条：奖惩类别：
1、奖励——奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职;
2、处罚——罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。
第四条：公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。
第五条：员工有下列情形之一者，给予奖金奖励(每次30~50元，并以书面形式在公告栏内公告)：
1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策者;
2、工作勤奋，出色完成工作任务者;
3、认真完成本职工作，工作成绩优秀者;
4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者;
5、乐于传授他人技能，提高他人工作效率者;
6、拾金不昧者;
7、其他情况应该给予奖金奖励的。
第六条：员工有下列情形之一者，给予书面嘉奖一次(含奖金100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次书面嘉奖等同一次记功)：
1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者;
2、认真勤奋承办、执行、或督导工作得力者;
3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者;
4、超额完成产量等指标，并能保证工作质量者;
5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者;
6、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者;
7、严格按照本公司规章制度执行遵守，符合5s标准并为他人楷模者;
8、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者;
9、其他情况应该给予书面嘉奖奖励的。
第七条：员工有下列情形之一者，给予记功一次(含奖金300元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次记功等同一次记大功)：
1、对工作流程或管理制度等积极提出合理化建议，被采纳者;
2、对工作流程加以简化，并切实可行者;
3、为公司经营管理、质量提出好的建议和方针，以及可行性改革方案为公司带来经济效益的;
4、策划、承办、执行重要事务成绩显著者;
5、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者;
6、努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显的;
7、工作认真，表现出色，为公司创造较大经济效益的;
8、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者;
9、其他情况应该给予记功奖励的。
第八条：员工有下列情形之一者，给予记大功一次(含奖金500元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次记大功自动晋升一级工资)：
1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应者;
2、年终被评选为公司级以上优秀员工者，为公司树立了良好信誉的;
3、维护公司名誉和利益，为公司减少或避免损失的(5000元以上);
4、在完善管理体制，拓展经营渠道，改善经营管理等方面提出合理化建议经采纳起到积极效果的;
5、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序和社会秩序有显著功绩者;
6、对公司发展有重大贡献者;
7、其他情况应该给予记大功奖励的。
第九条：员工有下列情形之一者，给予晋级奖励(以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案)：
1、一年中累计三次记大功(自第一次记大功之日起计算)但无记过以上(含)违纪记录者;
2、在当年工作中(自然年计算)给公司带来重大效应者;
3、为保护公共财产，避免了事故发生，使公司财产免受重大损失(10000元以上);
4、其他情况应该给予晋级奖励的。
第十条：员工有下列情形之一者，给予升职奖励(以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案)：
1、在完善管理体制，拓展经营渠道，改善经营管理等方面提出合理化建议经采纳起到积极效果的，且具有相当管理能力者;
2、其他情况应该给予升职奖励的。
第十一条：公司对于工作表现欠佳或行为不当的员工将分别酌情给予罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退等处罚，并以书面形式在公告栏公告。
第十二条：员工有下列情形之一者，给予罚款处罚(每次30～50元，并以书面形式在公告栏内公告)：
1、员工休假期满未在第一时间至人事行政部进行销假者;
2、员工因公外出未按规定填写《公出单》者(外勤人员除外);
3、迟到或早退1～5分钟罚5元，迟到或早退6～10分钟罚10元，依此类推，迟到或早退30分钟以上做旷工处理【备注：罚款将从工资中直接扣除，无需另行填写《奖惩通知单》】;
4、员工工作期间未按标准着装(含帽子、衣、领带、裤、裙子、腰带、袜子、鞋等)及佩戴胸牌(含胸牌照片不符合公司规定等行为)者;
5、员工工作期间不符合公司修饰要求者;
6、用餐期间不按规定排队者;
7、工作期间不按规定进行整理、整顿、清洁、清扫者;
8、不按公司规定的时间、地点进餐、喝水，或未经公司允许将食物和饮料带入工作场所者;
9、在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑者;
10、工作期间嚼口香糖者;
11、用厕后不洗手、不冲水者;
12、不遵守随手关灯、随手关水龙头，以致出现长明灯、长流水现象者或不随手关门者;
13、在工作场所奔跑者(紧急情况除外);
14、工作期间喧哗、打闹、聊天、嬉戏者;
15、员工工作期间带耳塞听音乐者;
16、因工作疏忽，导致批次返工或批次次品者;
17、造成职责下所保管的公司财物短少、损坏者;
18、犯有性质与上述情况相类似的行为。
第十三条：员工有下列情形之一者，给予书面警告一次(含罚金50元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次书面警告等同一次记
过):
1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者;
2、未经同意处理私人事务者;
3、妨碍工作秩序或违反破坏安全、环境卫生制度者(例如：因个人过失导致
餐厅、会议室、厕所、走道地面、墙面、桌椅等污浊者);
4、初次不听上司合理指挥者;
5、工作不称职或效率低下者;
6、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者;
7、一个月内累计两次未完成工作任务，但未造成重大影响者;
8、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者;
9、在工作时犯有可能危及其他员工或客户的错误行为者;
10、在工作场所妨碍他人工作者;
11、工作期间在办公区域、仓储区域内食用食物者(含零食、饼干等点心);
12、未经仓库人员许可，擅自闯入仓储区域者【主管级以上(含)及执法人员除外】;
13、违反公司设备保养规定者(如空调等);
14、饮酒后来公司工作者;
15、未作好上下班次交接工作者;
16、检查/值班人员(例如：保安、总台等人员)未按规定执行勤务者;
17、犯有属罚款性质的行为经教育处罚后仍旧再犯的，同一错误累计出现三次者;
18、犯有性质与上述情况相类似的行为。
第十四条：员工有下列情形之一者，给予记过一次(含罚金100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次记过等同一次记大过)：
1、因玩忽职守造成公司损失但不大者;
2、工作期间不按sop操作且情节轻微者;
3、工作期间工作态度不严肃认真，懒散怠工者;
4、未通知主管或未经主管允许，擅自离岗或串岗;
5、未经许可，擅自盗打电话者;
6、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者;
7、三个月内累计三次未完成工作任务(自第一次未完成工作任务之日起计算)，但未造成重大影响者;
8、工作期间未采取任何防静电措施，直接触摸pcb板者;
9、工作期间观看网络娱乐性动漫、图片、网页、ppt或进行游戏等;
10、一个月内迟到早退累计三次(含)以上者;
11、旷工一天者;
12、不及时向主管报告个人受伤或意外事件及情况者;
13、在制造区域内食用食物、饮料者(含零食、饼干等点心);
14、人事行政部、财务部或其他相关人员无意泄露公司员工薪资者;
15、发现公司其他同仁违反公司规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇者;
16、严禁登入与工作无关的网站，并下载与工作无关的各类软件，未造成后果者;
17、因过失导致产线停产2小时以下者;
18、私用职责下所保管的公司财物或擅送他人使用，造成损失较小者;
19、叉车驾驶员因操作不当，导致公司财产损失者;
20、犯有属书面警告性质的行为经教育处罚后仍旧再犯的，同一错误累计出现三次者;
21、犯有性质与上述情况相类似的行为。
第十五条：员工有下列情形之一者，给予记大过一次(含罚金300元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;累计三次记大过者予以辞退)：
1、在工作时间睡觉者;
2、擅离职守，导致公司蒙受损失者;
14、工作期间，对同事进行性骚扰者(包括言语、肢体语言、行为等);
15、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者;
16、连续旷工3天或一年内(自第一次旷工之日起计算)累计旷工6天以上者;
17、盗窃同仁或公司财物者;
18、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者;
19、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者(包含回扣，馈赠等);
20、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者;
21、擅自翻阅、抄录或复印公司机密资料及他人文件或信函者;
22、擅自开启他人电脑翻阅、复制资料者;
23、向任何人(包括新闻界、电台、电视台及传播媒介等)发表声明或透露任何“崇正电子”的财务资料或任何保密资料，包括员工手册的详细内容者(经“崇正电子”授权的除外);
24、工作期间，顶撞上司或对上司出以恶言咒骂、威胁者;
25、隐瞒传染病或其他(包含吸毒、服用摇头丸等)以致危害其他员工的健康者;
26、在公司内藏匿、接受、或出售酒类或毒品者(由医院开处方同意使用的药物除外);
27、所管现金及财务严重短缺者;
28、伪造、涂改打卡记录或托人打卡和代人打卡者;
29、捏造事实骗取休假者;
30、虚报生病而请假或缺勤者;
31、虚报加班或出勤记录者;
32、因过失导致客户投诉，且造成公司形象严重受损者;
33、在任何场所做出对公司的产品、形象、声誉不利的言行;
34、员工藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良情绪并造成后果者;
35、非叉车驾驶员未经许可，擅自驾驶叉车并导致公司财产和其他同仁人身伤害的;
36、犯有属记大过性质的行为累计出现三次者;
37、犯有性质与上述情况相类似的行为。
第十九条：在处罚员工违纪事件时，应遵照教育为主，惩罚为辅的原则;以事实为依据，以本条例为准绳。
第二十条：员工被惩罚时，根据其上级领导责任大小，必要时将追究上级领导责任，给
予连带责任惩罚。
第二十一条：各部门需对员工进行奖惩时，须先填写《奖惩通知单》，并经相关主管及相关部门负责人及总经理批准;所有奖惩均需以《奖惩令》公告为准。
1、人事行政部、财务部、品保部(含下属部门)管理人员填写《奖惩通知单》→部门主管签署意见→人事行政部签署意见→总经理签署意见→人事行政部拟文《奖惩令》→总经理签发(正式生效);
2、生管部、技术部、制造部(含下属部门)管理人员填写《奖惩通知单》→部门主管签署意见→厂长签署意见→人事行政部签署意见→总经理签署意见→人事行政部拟文《奖惩令》→总经理签发(正式生效);
3、非本部门人员奖惩的，可由各管理人员【备注：须主管级以上(含)人员】填写《奖惩通知单》→人事行政部签署意见→被奖惩人员所在部门主管签署意见→厂长签署意见(人事行政部、财务部、品保部下属人员除外)→总经理签署意见→人事行政部拟文《奖惩令》→总经理签发(正式生效)。
第二十二条：相关表单。
1、人-r[XX]002《奖惩通知单》
第二十三条：附则。
1、本规定自发布之日起生效。
2、本规定的解释权及修改权在人事行政部。
一、 绩效考核规定：
1) 主管级以上(含主管级、不含分店店长)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行;第一档(优秀档)分数为90分;第二档(良好档)分数为75分;第三档(及格档)分数为60分。
2) 主管级以下(不含主管级)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行;第一档(优秀档)分数为90分;第二档(良好档)分数为75分;第三档(及格档)分数为60分。
3) 累计12月绩效考核为一个周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。
4) 第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。 5) 领班级以上(含领班级)绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总;绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金;未达标月绩效奖金取消;若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。
6) 基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式;月底剩余分数为绩效奖金;若月底绩效分数出现负分，负分部分按照1元1分的标准进行扣罚。
7) 分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。
8) 主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
9) 领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
10) 基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
二、 奖罚程序与权限：
1、 公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
2、 行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
3、 奖罚权限：
1) 公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理
2) 公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、行政人事部经理;
3) 公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、采购部长、营销经理;
4) 分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长 5) 分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长
6) 分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长(见习厨师长)、前厅经理(见习前厅经理)
7) 分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长(见习组长) 注：
1) 各级管理人员严格按照此规定，行使权限;如超出权限，可向自己直属上级申请执行;
2) 如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限;见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。
3) 同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认;行政人事部经理除外。
4) 管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。
三、 奖励制度细则：
(一) 在执行总公司的各项规章制度中，有下列条件之一者当月予以21-50分奖励: 1) 工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者; 2) 分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者;
3) 战胜严重或特殊困难，使分店保持较好经济效益者。 4) 分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者; 5) 提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者;
6) 针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被采纳者; 7) 积极致力于新产品的开发，其创造、发明对公司的发展具有重大影响者; 8) 所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者; 9) 其它具体情况;
(二) 各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励： 1) 行政检查多次受到表扬者; 2) 顾客给予口头、书面、电话表扬;
3) 在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上;
4) 努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者;
5) 爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者; 6) 妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者; 7) 努力拓展业务，对本店经营有特殊贡献者; 8) 控制开支、节约有显著成绩者;
9) 同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，保护宾客、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者;
10) 在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者;
11) 拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者;
12) 检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者;
(三) 其它奖励：
1) 月绩效考核员汇总员工流失率控制在5%以内，节省部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人奖励。
2) 汇总绩效考核优秀率达8次，绩效考核加5分; 3) 汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。
4)
四、 处罚制度细则:
(一)
1、其它处罚：
1) 公司下店行政检查发现问题按照两倍扣绩效考核分数。
2) 月绩效考核员汇总员工流失率超出5%，超出部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人处罚。
3) 月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达30%，店长当月岗位工资按照85%领取。
4) 月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消;未按照制度请病、事假超过三天(不含三天)，当月绩效奖金按照50%领取;未按照制度请病、事假超过七天(含七天)取消当月绩效奖金。(国家法定假日补休或制度规定的假日除外)
5) 年汇总出勤率：有旷工记录;年累计病、事假超过20天，取消晋级考核资格。
6) 顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后方可给予奖励;如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照80%领取，取消当月所有浮动工资和晋级考核资格。
7) 本工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上(含1000元)的经济损失和名誉影响;取消晋级考核资格。
8) 连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照80%领取。 9) 汇总绩效考核不合格率达6次，给予降级处理。
10) 分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉;晋级考核延长一个周期。
11) 汇总月绩效考核全员不合格率达到6次，取消店长近期晋级考核资格。
12) 出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上(含1000元)的经济损失，取消店长晋级考核资格。
(二) 员工有以下行为之一者给予1—20分/次处罚： 1) 上班无故迟到、早退2分/次;
2) 事假2分/天; 3) 旷工20分/天;
4) 病、事假未按照制度申请，即开始休假10分/天; 5) 管理人员未按照制度，给员工批假10分/人;
6) 管理人员在月考勤相关证明不完整的情况下，批准给予发放工资10分/人;
7) 财务人员在月考勤相关证明不完整的情况下，给予发放工资10分/人; 8) 上班期间仪容仪表不整; 9) 当值区卫生不合格; 10) 当值区摆台标准不合格; 11) 当值区备品未按要求准备; 12) 未按照标准化工作流程操作; 13) 上班时间做与工作无关的事者; 14) 工作时间吃东西;
15) 上班时间打私人电话、围堆聊天、嬉戏打闹、串岗者; 16) 交接班未详细交接事宜就离开;
17) 在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。 18) 越权擅自运用设施设备者;
19) 随地吐痰，随手乱扔烟头，果皮，纸屑等杂务; 20) 上班时间看书报杂志，收听(看)广播、录像、电视者， 21) 前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机; 22) 下班后无故在餐厅逗留者; 23) 将闲杂人员带入工作场所者;
(三) 员工有下列行为之一者给予5—30分处罚： 1) 第二次违反第一条过错; 2) 私自换班、换休者、脱岗者; 3) 上班睡觉; 4) 损坏制服;
5) 在公共场所、食品制作场所或禁止吸烟区域吸烟;
6) 上班期间在酒店内喝酒; 7) 擅自使用餐厅客用餐具; 8) 擅自张贴、涂改通告、文件;
9) 因工作失职造成轻微损失或其他轻微事故者; 10) 无正当理由不参加例会、培训、会议者; 11) 在同事中拉帮结派、恶语伤人者; 12) 因带情绪工作，造成顾客就餐投诉者;
13) 代客人在本店外购本店有售的商品，造成本店经济损失者; 14) 对所属物品保管不善或造成丢失者; 15) 发现营私舞弊行为而又不及时上报者; 16) 未按规定时间查夜或查夜中有徇私者; 17) 对宾客不礼貌，与客人争吵; 18) 在店内聚众赌博或观看赌博。 19) 偷吃分店或客人的食物;
20) 未经店长允许私拿店内公物使用者;
21) 在炉灶上有明火时，擅离岗位，未造成事故;
22) 未定期进行盘点，对财务清算工作造成不便，情节较轻者; 23) 丢失出入库单据或其它原始凭证，情节较轻者; 24) 违反操作规程，造成损失; 25) 所犯错误与上述条款性质类似者;
(四) 员工有下列行为之一者给予通报批评并处以20-50分处罚： 1) 未经领导允许在店内擅自向客人贩卖、索取、举行募捐活动或要求客人代办私事;
2) 上班前饮酒，当班饮酒或管理人员无应酬当班饮酒; 3) 未经总公司行政人事部审批，私调员工工资; 4) 将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏; 5) 未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏; 6) 打架斗殴之双方当事人或与顾客发生斗殴之当事人; 7) 向顾客索要小费或其他报酬;
8) 盘点时未及时清理、检查快过期食品，造成财产损失者; 9) 接受供货商的宴请娱乐者;
10) 店长违反工作制度或对下属督导不严，造成较严重影响者; 11) 未严格执行检查制度造成安全隐患者; 12) 营业时间内无正当理由拒客者;
13) 擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用; 14) 管理人员对员工投拆打击、报复; 15) 遗失本店重要物品导致中度损失; 16) 擅自越权打折、签字;
17) 在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较轻事故; 18) 保安人员擅离职守、造成损失; 19) 所犯错误与上述条款相类似者;
(五) 员工有下列行为之一者给予50分以上处罚： 1) 对客人及同事粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁同事; 2) 拒不执行公司对其最终处罚决定; 3) 不服从或拒绝执行上级工作安排; 4) 对违法行为视而不见甚至包庇隐瞒; 5) 蓄意损耗、破坏本店或客人物品者;
6) 在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较重事故; 7) 所犯错误与上述条款性质类似者。
为更好地贯彻公司的规章制度，履行各自的岗位职责，根据目前的发展状况，制定考核奖惩制度，全体员工共同执行。
一.奖励制度：
1.各位员工必须明确自己的职责，尽心尽力完成本职工作。员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，奖励现金一百元，并由总经理书面通报表扬。
A.兢业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务。
B.热心奉献公司，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
C.严守本公司规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。
2.员工有下列事迹之一者，设定为二等奖，奖励两百元，并由总经理书面通报表扬。
A.改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采纳后有成绩者。
B.连续三个月双倍完成销售任务，并协助同事提高销售业绩者。
C.业绩、销售策略及开发项目方面均有突出表现者。
3.员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，奖励三百元，并由总经理书面通报表扬。
A.在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。
B.防止或挽救事故有功，保护会员员工生命安全者。
C.有其他重大功绩者。
二.考核制度：
1.前台上班时间为：，上两天休息一天。教练上班时间为：，上午有课时晚上早下班或下午适当休息;保洁员上班时间为：。
2.上班不得迟到早退，违者：10分钟内扣10元，20分钟内扣20元，30分钟内扣30元，超出30分钟扣50元。不请假无故不上班按矿工处理扣100元。上下班如实签到，有代签或作假者本人扣10元，代签到者扣30元。外出写清外出时间和理由，请经理签字，违者扣10元。每月可有?小时累计请假外出时间，超出?小时按一天事假扣。以次类推。
3.严格执行公司规章制度，违反任一条，扣10元，情节严重者加倍扣。
4.自觉履行岗位职责，做不到或违反任一条扣10元，造成损失或不良影响者，视情节轻重扣50-100元。
无锡XX瑜伽健身养生有限公司2011年3月3日
浙 江* * * * * * 实 业 有 限 公 司
员工考核与奖惩管理制度
1.目的
通过建立奖惩管理制度，加强对本公司员工的规范化管理，从而增加职工工作责任感，发挥团队精神，发扬敬业精神和提高生产绩效，充分发挥员工主人翁的工作精神，调动各岗位员工生产积极性，进一步控制各类质量成本，适应公司日益发展的需要。
2.适用范围
适用于公司内部对职工个人(员工试用除外)及各岗位的考核与评估。
3.程序方法
本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种。
3.1 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告: 3.1.1在工作时间谈天、嘻戏或从事与工作无关的事情者; 3.1.2工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者; 3.1.3 因过失以致发生工作错误、产品质量事故情节轻微者; 3.1.4 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者; 3.1.5 无故不参加公司安排的培训课程者; 3.1.6 浪费公物情节轻微者; 3.1.7 检查或监督人员未认真履行职责者; 3.1.8 遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂证者; 3.1.9 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝保安员或管理人员查询者; 3.1.10 破坏环境卫生者; 3.1.11 操作工生产出不合格品超出正常损耗5‰，操作工按警告处理。当产品成批报废时， 操作工按记过处理，车间主任按记大过处理。
3.2 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过: 3.2.1 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者; 3.2.2 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者; 3.2.3 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者; 3.2.4 未经许可擅带外人入厂参观者; 3.2.5 携带危险物品入厂者; 3.2.6 在禁烟区吸烟者; 3.2.7 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者; 3.2.8 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者; 3.2.9 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者.
3.3 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过: 3.3.1 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者; 3.3.2 泄漏生产或业务上机密者; 3.3.3 违反公司规定带进出物品者; 3.3.4 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者;
3.3.5 撕毁公文或公共文件者; 3.3.6 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者; 3.3.7 拒绝听从主管人员合理指挥监督者; 3.3.8 违反安全规定措施致公司蒙受重大不利者; 3.3.9 工作时间在工作场所制造私人物件者; 3.3.10 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利者.
3.4 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇; 3.4.1 偷窃同仁或公有财物者; 3.4.2 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者; 3.4.3 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者; 3.4.4 违反劳动合同或工作规则情节严重者; 3.4.5 蓄意损坏公司或他人财物者，故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害者。
3.4.6 违法犯罪，触犯刑律者; 3.4.7 无正当理由累计旷工三日者; 3.4.8 在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业者; 3.4.9 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者; 3.4.10 利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者; 3.4.11 在厂内有伤风化行为者; 3.4.12 值班人员未经主管部门批准，擅自不到岗者; 3.4.13 在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者; 3.4.14 经常违反公司规定屡教不改者; 3.4.15 依合同约定调派工作，无故拒绝接受者; 3.4.16 因行为不当，公司无法再对其信任者; 3.4.17 其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。
3.5.员工处分累计升级制
员工在第一次处分后，3个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处分，如： 3.5.1警告+警告——记过 (警告每次同时负激励10-50元并公示); 3.5.2警告+记过——记大过(记过每次同时负激励20-100元并公示); 3.5.3记过+记过——记大过(记大过每次同时负激励100-500元并公示); 3.5.4记过+记大过——开除(解除劳动合同) ; 3.5.5记大过+记大过——开除(解除劳动合同); 3.5.6如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过3个月，则不按累计升级计; 3.5.7员工可以将功抵过，如果说在处分后3个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次处分。
3.6 员工投诉
3.6.1 员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经理投诉，如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。
3.6.2 如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益。
3.6.3员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作最终裁定。
3.7 员工离职
3.7.1 员工因故辞职，都应提前一个月提出书面申请，试用期职员或未签定合同者应于一周前提出书面申请。
3.7.2 员工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。 3.7.3 员工获准离职或作辞退处理时，依办公室所发《离职通知书》办理移交手续。
3.7.4 员工办妥离职手续后，由办公室办理合同终止、退保、结算工资手续。 3.7.5 凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。
3.7.6 在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。
3.8 考勤制度
3.8.1迟到、早退每月三次以下扣算记过，三次及三次以上记大过。
3.8.2 员工于上班时间内，因公务需外出者，应填写《外出申请单》经直属单位主管许可方可外出，未按规定擅离岗位者，按旷工论。
3.8.3公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等，请假应事先填妥请假卡，经主管部门经理同意，交办公室办理有关手续后方可予准假。在不得已的情况下，应提早电话或委托他人向部门主管报备。
3.9奖励制度 在完成生产任务，提高产品质量和产量，节约材料、能源、节省资金，降低生产成本，作出显著成绩者，经车间、部门提名，厂部审批给予通报表扬，分别给予以下奖励：
3.9.1在改进生产工艺，更新产品设计，改善劳动条件，提高生产效益，在创造发明、新产品试制、技术攻关方面取得重大成果者，授予先进生产者，提高浮动工资、技术级数、奖金分别为100-2000元; 3.9.2每月进行一次文明车间评比活动，凡被评上者，车间主任、组长奖100元，职工每人奖50元，并给予表扬; 3.9.3采用小改小革提高工效5%以上，给予100-500元奖金; 3.9.4 提出合理化建议被采纳，并取得一定效益的给予500-5000元奖金。节约原材料按收益奖200-500元; 3.9.5 敢于同坏人坏事和不良倾向作斗争，积极维护生产和工作秩序者，给于200-1000元奖金; 3.9.6 钻研业务技术，努力学习科学文化知识，为企业生产和工作服务，成绩显著的，给予200-500元奖金; 3.9.7 以上奖励可由直接管理人员进行提名,副总经理批准有效,现金或工资统一发放.
如今的企业中有许多存在管理难题，包括：员工不服从管理者，员工工作积极性不高;上下级无法沟通等问题。本文主要讲解如何使用有效的奖惩激励方式来带动员工积极性，减少优秀员工积极性。
积分制管理，与传统管理完全不同，是一种创新型的管理模式，是把员工的工作和行为，用数字积分，让员工每天都主动做促进性的工作，让工作由“量变”产生“质 变”，整合人的能动性，使员工和企业共同成长，实现了在公司内用数字说话，让事实证明一切的一套独一无二的企业管理系统。
通过积分制管理，把员工的能力和综合表现，以数字来衡量，用软件记录，永久保存，反映和考核员工的综合表现，然后再把各种物质待遇，如：奖金、抽奖、福利、晋级、评优、培训、旅游、养老保险、商业保险、出国、季度奖、年终奖金等，把这些员工梦寐以求的奖励，与员工的分值巧妙挂钩，并向分值高的员工倾斜，从而达到激励人的主观能动性，充分、全方位、长久调动员工积极性，彻底解决企业管人的问题。
员工是否优秀，是否达标，老板可以看多态报表，每天、每周、每月随时查阅，轻而易举，全盘掌握，再也不用凭感觉管理企业。 通过积分系统员工每天都可积累一定的积分值，比如：
1. 在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;(+10分)2. 在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的;(+20分)3. 对公司提出合理化建议积极、有实效的;(+10分)4. 保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;(+5分)5. 在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;(+3分)6. 对突发事件、事故妥善处理者;(+5分)7. 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;(+10分)8. 全年出满勤的;(+50分)9. 为公司带来良好社会声誉的;(+20分)10. 其他应给予奖励事项的。
每个员工的积分终身累积，公司可制定当积分达到一定分值给出的福利，来刺激员工平时多做事多劳来获取积分。同时一方面员工在累积积分时，当他的人生积分快达到某个福利的标准时，就会更加努力更加积极去获取积分。也不会发生跳槽等想法，因为他的积分离下个福利已经不远了。从而不会产生公司优秀员工的流失。当员工积分到达一定的分值，或者积分在当月周排名前几时，给予一定的物质和资金奖励，以此来刺激员工积极性。公司管理层也可以通过报表来发现优秀员工，使优秀人才不埋没，多劳的员工不会付出没有收获。
分值高的员工，能够比分值低的员工，享受更多的福利待遇，这意味着他为企业付出了更多、创造了更多;同时，积分制管理还打破了大锅饭式的分配模式，为企业节省了大量成本。员工的积分分值，终生有效，如果员工离开企业，他的一切全部清零，以后只能从头再来。所以，积分制管理为员工建立了数字银行，让企业快速成为培养人才的平台。
实施积分制管理，把所有工作指标都积分。最终，公司管理中的各种困惑都得到了解决，企业才能提升服务、提升质量、规避风险、持续增加利润，公司的形势一年比一年好，员工一年比一年稳定，积极性也越来越高，公司规模也越来越大，效益成倍增加，老总和管理层却越来越轻松，公司就进入了一种无风险的经营状态!这种惊人的结果，只有积分制管理能够为你实现!
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