酒店员工奖惩制度细则（精选10篇）
金悦酒店连锁-闽南城区营销计划实施细则与奖惩方案
一、市场定位：
以到石狮、晋江出差的客人、本地休闲客人为主要客源，协议公司、中介为辅助客人。
二、可提供房间及类型: 两家分店前身是金悦酒店（准三星酒店），经过部分改造转型加盟速8，设备设施比较完善（新老房间有一定差别），主要房型为商务房、标准房、经济房。
三、酒店周边地区情况：
石狮店处于石狮市与晋江市结合处，晋江店处于晋江市区内，两家分店交通都较为便利。酒店周边主要为住宅小区与服装、鞋类加工厂，外来人口多，人源结构复杂。酒店路段上商业主要以加工厂、餐饮业、零售业为主。
四、竞争对手情况： 酒店名称 标准 门市价 7天连锁 A家连锁 经济 经济
147
执行价 127 129 135
138
竞争力 强 较强 强 强
性价比 高 高 高 高
硬件 好 好 好 好 如家酒店 经济准三 188 怡嘉商务酒店 商务准三 158
五、SWOT分析：
优势：
1、酒店周边人口较为密集钟点房出租量稳定。
2、石狮、晋江均为福建省内鞋业、服装业加工重镇，外来人口多。
3、品牌效应支持。
弱势：
1、周边星级酒店多为老牌酒店，经济型连锁酒店也强势进入，价位低、设施强、竞争力大。
2、地段不是主要商业中心，距娱乐场所较远。
3、酒店处于本土酒店转连锁酒店状态，在地区品牌知名度不高。机会：
1、利用周边居民区、商户扩大知名度。
2、利用品牌效应和价位增强市场竞争力。
3、针对流动人口量大的因素增加钟点房的销售。威胁：
1、连锁酒店7天的入驻对区域市场影响较大。2、2公里范围内有多家老牌三星酒店，已经经营多年，客户资源稳定。3、7天连锁酒店、如家进入泉州市场，所处地理位置优越，同比价位竞争力大。
4、周边小旅社、招待所价格优势抢占部分市场。
六、营销策略：
A）、利用周边摄取，外来人口量大的路口发放酒店宣传单页，吸引本地及外来出差客源。
B）、提供优质服务，实施全员销售，努力发展会员，培养忠诚客户。C）、联合中介公司、网络公司进行促销，提高商务客源的比例。
七、销售步骤：
A）、印刷酒店宣传优惠单页，在酒店周边人流量大的路口发放。B）、利用周边工厂居民区比较集中的有时选择区域，定点、定人按区域发放，并安排指定人员按区域检查，督促发放情况，做到有效发放。
C）、做好协议公司的回访工作，与协议公司保持良好及时的沟通渠道。D）、对酒店一线员工进行销售培训，分配销售任务提高销售意识，以增加与公司对客户的真系度，提高客户对酒店的满意度。
E）、明确酒店销售目标，确定销售标杆，完善销售，建立销售激励制度。
八、促销计划：
A）、非会员入住可以享受门市价减30元优惠。B）、与兄弟酒店联手促销，互利互惠。
C）、与相关酒吧、ktv、夜场建立合作关系，联合销售。D）、重点推出108元特价房以刺激市场。
九、房价制定：
根据泉州市各本土酒店的房价和目标竞争对手“7天”的房价综合来考虑，本酒店各房型预售价格为：特价房108元，经济房138元，标准房148元，商务房158元，钟点房分为68元/3小时和58元/2小时两种。
十、销售奖罚制度：
A）、分店前台员工给客人办理速8VIP卡奖励10元/张。
B）、全员销售期间分店店员工带客人以门市价入住酒店，奖励30元/间、分店员工带客人以协议价入住酒店，奖励10元/间、分店店员工带客人以门市价减单页30元价格入住酒店，奖励5元/间。C）、分店月平均入住率达到75%，分店店长奖金=分店月营业额1%；分店月平均入住率达到85%，分店店长奖金=分店月营业额2%；分店月平均入住率达到95%，分店店长奖金=分店月营业额3%。
D）、分店月平均入住率达到75%，全店员工奖金=分店月营业额1%；分店月平均入住率达到85%，全店员工奖金=分店月营业额1.5%；分店月平均入住率达到95%，全店员工奖金=分店月营业额2%； E）、全员销售开始后分店月入住率2个月内达不到75%，店长降职为店助，3个月内达不到75%，店助另行安排。
一、低星级酒店员工晋升制度现状分析
1.低星级酒店员工晋升制度目前基本概况
低星级酒店是经济结构的重要组成部分, 其员工晋升制度存在很大发展空间。体现在:晋升制度的建立;晋升制度的完善;改善晋升制度的缺陷;发挥晋升制度的优势。目前仅有75%的低星级酒店有员工晋升制度, 但并不完善, 表现为:44.6%的低星级酒店没有员工晋升考核标准;25%的员工晋升制度没有提出明确的晋升路径;79%的低星级酒店只提出了单一晋升通道;没有根据酒店和员工的发展做出规划。而未设置员工晋升制度的低星级酒店, 对其整体做出调查后发现: (1) 酒店的创办规模较小, 管理人员认为没有必要; (2) 酒店员工较少, 管理分层不明显; (3) 酒店对员工未来的发展不关心; (4) 管理人员没有做酒店的未来规划; (5) 对经济现状认识不透彻, 无法做出适应时代变化的决策。
2.对低星级酒店员工晋升制度残缺原因分析
现存的低星级酒店员工晋升制度是较落后的, 通过研究调查得出以下结论: (1) 由于90%的低星级酒店在员工晋升时过分看重业绩忽视了员工的其他方面, 导致酒店不同职能的员工职位晋升通道单一。 (2) 90%的低星级酒店在高层人员选拔时采用不定期晋升, 且只考虑酒店内部员工, 把内部晋升通道作为唯一晋升路径, 忽略了外部晋升通道。 (3) 在对员工晋升通道进行设计时没有考虑不同员工的职业特点, 以相同的标准衡量技能型员工和管理型员工;同时对晋升后员工的能力和职位需求没有进行磨合训练。 (4) 酒店股东对经济形势的认识不够, 没有结合时代的发展, 制定出的员工晋升制度不够灵活;同时酒店制度设计者缺乏创新意识, 制定的员工晋升制度无法满足酒店的需要。 (5) 员工自身对职位晋升目标认识不清晰, 在知识和能力上有所缺乏。
二、低星级酒店员工晋升制度优劣势分析
为了使低星级酒店拥有完善的员工晋升制度, 以龙庭酒店员工晋升制度为例, 通过比较研究一系列的相关资料, 总结得出以下结果。
1.现存低星级酒店员工职位晋升制度优势分析
(1) 低星级酒店对员工的晋升以内部晋升为主、外部晋升为辅, 扩大了酒店人才选拔的范围。结合龙庭酒店员工晋升制度中的“内部职位出现空缺时, 首先考虑内部员工”, 和其他资料提出的“酒店采取内部员工晋升制度有利于提高员工的综合素质, 做到量才适用, 增强员工上进心、酒店凝聚力”, 内部晋升通道更加符合酒店对人才的需要, 而外部通道的运用可以使酒店获得拥有优秀特定能力的人才;两者的结合运用是激励内部员工努力工作, 实现酒店人力资源合理分配的有效手段。
(2) 低星级酒店在员工晋升制度中提出就职培训, 为员工晋升制度的可行性奠定了基础。其中“晋升人员需参加酒店组织的管理员培训或外派培训, 并通过考核才能入职晋升岗位”从基础上保证了晋升员工的质量, 也为员工提供了进一步学习的机会, 使之在能力与岗位相匹配的基础上获得进一步的发展。
(3) 低星级酒店员工晋升制度采取不定期晋升制度, 有利于酒店抓住人才、使用人才。龙庭酒店晋升制度中提到的“在年度工作中, 对酒店有特殊贡献, 表现优异的员工, 随时予以晋升”体现了晋升制度的灵活性, 能及时帮助酒店发现人才并采取相应的选拔措施, 获得符合酒店发展的战略人才。
2.现存低星级酒店员工职位晋升制度劣势分析
(1) 大多数低星级酒店的员工晋升通道只有行政职位的晋升, 没有专业型技术人才的晋升, 降低了酒店员工的职能性, 使酒店获得的是与相关职位不符合的非专业性管理人才。纵览龙庭酒店的晋升制度, 其晋升路径只涉及了“主管”、“部门经理”、“经理”等中高级行政管理职位的晋升;但事实上, 酒店更多的是技能人才, 如工程师、调酒师、美容师等, 这些人有强悍的专业技能和处理相关业务的能力, 但管理能力却有待考量。由于酒店只实行行政职位晋升制度, 就迫使优秀的专业技术人员放弃长处而选择行政管理, 造成“合格或优秀的技术人才转化为劣质的管理者”现象。
(2) 低星级酒店的员工晋升制度选拔渠道太单一, 只以上级领导提议, 忽视了员工自身的要求, 员工个性被压抑, 降低了酒店获得优秀人才的几率。
(3) 低星级酒店员工晋升制度过分看重员工绩效考核, 员工能力无法全面体现。表现为多个候选者同时晋选同一职位, 而绩效是唯一的评定标准, 忽略了员工的适应性、知识面和能力, 使酒店陷入彼得陷阱。
(4) 低星级酒店员工晋升制度中未设立岗位适应期, 将员工晋升后对工作、环境和酒店未来发展定位为完全适应。将员工各项能力和岗位需求视为契合, 忽视了员工和酒店的实际情况, 使组织运行效率低下, 员工工作效率近全无, 更会使酒店利益受损。
三、低星级酒店员工晋升制度完善的对策研究
通过对优劣势的分析, 发现现存的低星级酒店员工晋升制度有很大的完善空间, 对此提出以下解决方案:
1.在酒店职位晋升制度中建立双阶梯晋升制度, 达到合理用人、充分利用资源的目标
“双阶梯制度”在解决晋升路径单一时还能提升酒店晋升通道的简洁性和有效性。“双阶梯制度”在行政职位晋升路径之外, 还设有专业技术职位, 两者并行, 实现地位和待遇的对等, 如典型的“V”型结构。
2.在低星级酒店员工职位晋升制度中实行多种举荐方式, 以更好抓住人才、节约资源
多种举荐方式有员工互荐、本人自荐、领导推荐、客户推荐等。以不同的角度来挖掘员工, 既能调动员工的工作积极性, 提高工作效率, 也利于企业挑选出全面、优质、满意的人才。
3.在低星级酒店员工职位晋升制度中引入职位适应性考核, 以实现组织的有效运转, 获取更大的利益
引入胜任力模型, 能有效完成这一工作。该模型通过对员工的各项能力进行分析、测评, 判断晋升者能否适应新岗位包括与酒店的契合度, 能让员工提高自我认识, 不断地学习、进取, 更好地发挥自己的才能。
四、完善低星级酒店员工晋升制度的现实价值
酒店的观念正从“顾客是上帝”逐渐演变成“员工是上帝”。酒店业作为服务性行业, 员工的满意度问题不容忽视;只有满足了员工的需要, 酒店的需要才能得到满足。酒店员工职位晋升制度的改进, 使员工与酒店达到和谐互利的双赢局面, 还能让资源得到充分利用, 从而获得更大的经济效益。
1.完善的员工职位晋升制度有利于低星级酒店和员工共同的发展
低星级酒店是时代的产物, 在不断变化发展, 而员工职位晋升制度的完善能更好迎合时代需要。在这一过程中人力从“资本”成为了“资源”, 将酒店与员工的发展联系起来, 酒店帮助员工提升自我, 员工获得归属感和使命感, 把握机会以实现互利双赢。
2.完善的员工职位晋升制度有利于低星级酒店实现利润最大化
对低星级酒店而言, 完善的酒店员工职位晋升制度使资源有效、合理配置并实现利润最大化。包括:物尽其用, 人尽其才, 提高组织质量和效率、创造丰厚利润;扩大酒店优势, 使之成为特色;改善酒店劣势, 使之成为优势, 完善的酒店员工晋升制度是关键。
酒店业这一朝阳产业的崛起, 离不开员工的努力。如何通过员工晋升制度来有效地选拔、检测、激励员工, 实现酒店与员工的价值是我们仍需探寻的问题。
摘要：本文从多个方面对低星级酒店员工晋升制度的现状进行了研究, 用点面结合的方式对其进行了阐述;通过对多个低星级酒店员工职位晋升制度的研究, 提出低星级酒店员工晋升制度的优劣势, 对优劣势进行分析, 提出解决低星级酒店员工职位晋升制度劣势的一系列措施。这一系列措施从不同角度反映了现存低星级酒店员工晋升制度的缺陷, 从而引出了完善低星级酒店员工晋升制度的必要性和现实价值, 望对低星级酒店的员工晋升制度的改进有所帮助。
关键词：晋升制度,优劣势,对策,现实价值
参考文献
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及业绩考评办法
为了提高酒店经营管理水平，完善管理与服务规范，提高工作效率，树立良好企业形象，依据本企业员工手册，酒店相关规章制度规定，特制定本细则。
奖励的原则：奖优、奖勤、奖创新、奖效益、奖正气。
一、奖励类别及细则
（一）部门奖励
1、凡符合以下情形，部门可酌情奖励1—10分，并可酌情奖励50元—100元。
（1）工作积极主动，认真负责，任劳任怨，完成或超额完成本职工作，受到同事或领导好评者；
（2）组织纪律性强，时间观念强，劳动态度好，有团结协作精神，保持良好的班前准备工作和交接班工作者；（3）服务态度优良，多次获得宾客表扬者；
（4）努力学习业务知识，在部门岗位培训或酒店各类培训中成绩优异者；
（5）品行兼优，技术精湛，业务精通，工作成绩显著者；（6）自觉控制部门成本及费用开支，取得明显效果者；
（7）对部门经营管理工作提出合理化建议，获得采纳并取得明显效
果者；
（8）发现事故苗头，及时采取措施，有效防止事故的发生或有效控制事故蔓延扩大者；
（9）主动向部门负责人反映员工不良行为、情绪或思想动态，有效阻止负面行为或事件的发生者；（10）拾金不昧数额较大者；
2、部门奖励适用的对象：部门第一负责人以下各级管理人员及部门员工。
3、奖金来源：部门奖励的奖金从部门基金中支出或从部门员工违规违纪的扣罚款中支出，原则上不得超支。
4、奖励评定方式：
按照一级对一级负责的方式，由各级管理人员向上提出对下级员工的奖励，最后由部门第一负责人审核批准确认，由部门填写一式三联的《员工奖励通知书》，交行政人事部审核批准后执行。
（二）行政奖励
1、凡符合以下情形之一者，由酒店当局给予通报表扬及奖励，奖励分值10—100分，如果事迹突出，由总经理特批奖金，予以嘉奖，奖励金额100元—300元。
（1）在酒店重要的接待工作中或大型对外活动中，有突出表现，获得宾客赞誉，为酒店树立良好口碑者；
（2）对员工违规违纪行为，敢于举报、揭发并积极配合查证工作，有效排除恶性事件发生者；
（3）揭露或举报贪污、受贿、盗窃、吸毒、卖淫嫖娼等违纪违法行为有功者；
（4）在酒店攻坚项目或设备、设施更新改造工作中有突出表现，取得明显效益者；
（5）以主人翁的态度关心酒店发展，对改进酒店经营管理，提高酒店服务质量有重大贡献者；
（6）在酒店开展“创优争先”、“最佳员工”、“岗位技能竞赛”等类似活动中，被评为行业标兵、最佳员工、岗位能手等荣誉，按各项评比活动实施方案予以奖励。
（7）在危急关头挺身而出，全力保障国家、人民、宾客、酒店财产或生命安全者；
（8）努力钻研专业技术，不断提高服务质量技巧，并能主动与员工同事交流学习传授，使酒店整体服务水平、服务质量有较大提高者；
2、行政奖励适用对象：酒店全体员工。
3、奖金来源：酒店管理当局奖励，由财务部直接以现金方式支出。
4、奖励评定方式：由部门将员工先进事迹以书面方式报告，连同《员工奖励通知书》一式三联，交行政人事部审核，呈总经理批准后执行。
（三）优秀管理人员奖
1、该奖项适用人员为部门第一负责人及总监、副总经理，由董事长（总经理）本人亲自评定，由行政人事部开出《员工奖励通知书》，经董事长（总经理）签字批准后，由财务部以现金方式直接支付。
2、评奖方式：每季进行一次。
3、考评内容：（1）经济效益；（2）管理规范；（3）服务质量；（4）员工纪律；（5）员工培训；（6）创新成果等方面，考评酒店管理人员对酒店创造的贡献，同时参考考评对象当季奖、罚的情况做出客观公正评定。
4、奖金来源：
原则上以酒店七级管理人员累计扣罚款中支出，如有超支，经董事长（总经理）批准同意，以行政奖金方式直接由财务部以现金方式支出。
二、员工违规违纪处罚细则
（一）过失类别及处罚
1、轻微过失（扣1—5分），并根据情节轻重罚款10—50元。
1、当班时未按要求佩戴工牌；
2、当班时不着工作服，仪容仪表不整或工服着装不规范；
3、无故迟到、早退；
4、通过非员工通道进出酒店；
5、搭乘客用电梯或使用客用卫生间；
6、当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天；
7、发现问题不及时向上级报告；
8、与同事发生工作上的纠纷而在岗位上发泄不满情绪；
9、在上司的正确督导下仍未能履行好岗位职责，掌握好工作规范，职能；
10、在店内或当值时行为不检点，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、言语粗秽，收看电视（视频）或看书看报；
11、下班后或休假期间在酒店内闲游荡；
12、当值时会见亲友或闲谈；
13、当值时吃零食，嚼口香糖，在非指定的地方进食或将用餐带离员工餐厅；
14、未能保持工作区域内清洁卫生；
15、随地吐痰、乱扔垃圾、纸屑；
16、利用工作时间处理私人事务的；
17、未经允许着制服离开酒店的；
18、服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意，尚未造成不良后果的；
19、故意浪费酒店财物，不爱护公物、工具及设施的； 20、不积极配合接受培训的；
21、拒绝接受或不配合酒店授权人员的检查的；
22、违反安全守则或部门规章的；
23、不按规定时间提前就餐；
24、非工作需要私自进入总机房、监控室、发电机房、消防总泵房等要害部门；
25、非职责所需（工作需要）擅自进入客房区域；
26、因服务质量、服务态度问题而引起顾客投诉；
27、当班时擅自离开工作岗位而影响工作的； 此外，对管理人员（领班及以上人员），轻微过失还包括：
28、未熟悉掌握本岗位工作职责或操作规程；
29、对员工培训不到位，致使员工对自己的职责或操作规程不懂；
30、日常工作中对下属员工分工不明确；
31、不及时传达酒店行政例会、会议、文件精神；
32、未能认真、及时组织员工学习酒店发布的各项规章制度；
33、未能按部门规章制度，召开部门例会，形成会议记录；
34、未能按职责要求或酒店管理要求及时呈报工作计划、方案或总结；
35、发现问题不及时处理又不及时向上级汇报；
36、不关心属下员工或经常招致属下员工投诉；
37、属下员工之间发生矛盾不及时协调处理引发事态进一步扩大；
38、此类似上述行为过失，按就近参照原则处理。
2、较严重过失（扣10—30分），并视情节轻重罚款（100元—300元）
1、饮酒后上班或在工作期间内饮酒（因工作需要除外）；
2、未经批准使用酒店对客服务的设施、设备和酒店用品的；
3、在客人或同事之间打探隐私及搬弄是非，乱传闲言，煽动闹事，扰乱酒店正常工作秩序；
4、在酒店营业场所或办公区域吵闹滋事，扰乱正常工作秩序；
5、当班时睡觉，带醉上班或行为不检点；
6、不尊重上司，不服从管理；
7、超越职权范围擅自做主，或无关本职工作事宜随意答复造成不
良后果或直接损失；
8、违反操作规程导致不良后果或直接损失；
9、工作时间消极怠工，拒绝接受培训和参加考核，或在培训期间不认真，不虚心，达不到岗位要求；
10、没有合理的解释，不履行酒店的指派的加班工作，或在职责范围内对上级临时交办的工作推诿不履行；
11、未及时完成上级交办的工作任务而又无正当理由的；
12、未经批准私自调休或自行换班；
13、旷工一至二天（旷工一天扣罚三天工资）；
14、将员工工牌、制服或饭卡给他人使用；
15、在规定的禁烟区内吸烟；
16、不配合酒店一年一度的体检；
17、将食品或其它酒店物品放在更衣柜内；
此外，对管理人员（领班及以上人员），较严重过失行为还包括：
18、工作缺少计划性，管理混乱；
19、无故缺席酒店有关会议活动； 20、打骂员工有辱员工人格；
21、不服从上级管理人员工作分配或顶撞上级管理人员；
22、不能按时完成日常工作任务又无合理理由；
23、对职责范围内工作相互推诿，拒不履行；
24、应当请示的工作未经请示擅自作主，存在越权行为；
25、类似上述行为过失的，按就近参照原则处理。
3、严重过失（扣30分—100分，直至辞退或开除），并视情节轻重罚款300—1000元。
1、代人打卡或委托他人打卡；
2、私换外币或套取外币；
3、侮辱、谩骂、恐吓、威胁或危害他人；
4、泄露酒店机密资料，损害酒店利益；
5、在酒店内兜售、贩卖私人物品或商品；
6、抵制、阻挠酒店各种工作检查，或打骂行使检查，稽查职能的工作人员；
7、与客人争吵及顶撞客人，引起客人投诉的；
8、未经批准，擅自携带酒店物品离开酒店；
9、偷窃、骗取、蓄意损坏或毁坏宾客、酒店或同事财物；
10、携带、私藏或使用一切违禁品，如军火、炸药、攻击性武器或毒品、兴奋剂等；
11、无故连续旷工三天及以上者，作自动离职处理；
12、恶意骚扰酒店住客的私生活；
13、酗酒、赌博、打架或聚众闹事；
14、贪污、营私舞弊、以权谋私，行赌受赌索赌的，损害酒店利益；
15、直接或变相向客人索取小费或财物；
16、有意图的拾遗不报或私自处理客人遗留物品；
17、参与卖淫嫖娼行为；
18、组织、煽动或参与怠工、罢工、斗殴事件；
19、未经酒店当局正式授权，擅自向外界公开发表有关酒店言论，造成严重后果；
20、因迟到、早退或旷工引致酒店损失重大，影响极坏；
21、未经批准在酒店外兼职工作的；
22、蓄意破坏酒店设施、设备，给予开除；
23、散布黄色刊物、录音、录像；
24、未经批准，私自配置酒店或员工集体宿舍钥匙；
25、参加反动组织或黑社会组织；
26、触犯国家法律、法规受到行政或刑事处分；
27、伪造酒店文件、批复、印章，图谋不轨的，谋取利益的，给予开除；
28、偷窃客人、酒店或同事财物的，予以开除；
29、拒绝执行酒店最高当局作出的决定，予以辞退或开除； 30、违反酒店安全生产规章制度、操作流程，造成重大责任事故或设备事故，予以辞退或开除；
31、玩忽职守或严重失职造成重大损失或重大投诉，或造成严重影响的，予以辞退或开除；
此外，对管理人员（领班及以上人员），严重过失还包括：
32、利用职权或工作的便利，徇私舞弊、纵容包庇属下，情节严重、影响极坏的；
33、侮辱、打骂上级管理人员
34、因工作失职、失察、导致酒店重大经济损失或名誉损失；
35、利用职权，为自己或亲友谋取私利，损害酒店利益；
36、类似上述行为过失的，按就近参照原则处理。
三、处罚执行的程序及行政处分
1、轻微过失初犯，扣1—5分；重犯，双倍扣分；第三次再犯，给予书面警告，并扣10分。
2、较严重过失初犯，口头警告，扣10—30分；重犯，给予书面警告，双倍扣分；第三次再犯，三倍扣分，给予最后警告，情节严重者作违纪辞退处理。
3、严重过失初犯，影响不大，书面警告，扣30—100分；重犯，双倍扣分，给予最后警告，性质恶劣，情节严重者作违规违纪辞退或开除处理；
4、对同一次违规违纪行为不重复扣分处罚。
例如：某员工违规违纪，部门已对其执行扣分，则行政人事部不再重复处罚，但如果处罚力度不足的，可以提出加重处罚。
业
绩
考
评
四、员工工作表现考评
1、员工月累积扣分达10分及以上的，三个月内取消调薪资格；
2、员工连续二个月，月累积扣分均达10分及以上的，工资下调一档，三个月后，由所在部门及行政人事部对其工作表现再进行评估，确定是否可调回原工资；
3、员工连续三个月，月累积扣分均达10分及以上的，作为达不到工
作要求，作辞退处理；
4、员工连续三个月，月累积奖分均达到10及以上的，工资可上调一档（行政级别不变）。
五、管理人员工作表现考评（领班及以上人员）
1、管理人员月累积扣分达10分及以上的，三个月内取消调薪资格；
2、管理人员月累积扣分达20分及以上的，或连续两个月累积扣分均达10分及以上，工资下调一档，三个月后，由其部门负责人会同行政人事部对其工作表现再做评估，确定是否可调回原档，呈报总经理批准同意后执行；
3、管理人员连续二个月，月累积扣分均达20分及以上的，或连续三个月，月累积扣分均达10以上，作为达不到工作要求，按降级、降薪调职处理；
4、管理人员连续三个月，月累积奖分均达10分及以上的，工资上调一档（行政级别不变）
六、附则
1、本办法将在执行过程中不断修正、补充、完善，酒店最高当局有权在经营管理过程中作出适当修改，修改意见将为本办法的补充规定，与本办法一并有效；
2、本办法由行政人事部负责解释。
3、本办法自2014年8月15日开始实行，原有奖惩办法同时废止。
欢迎您选择并相信三明教育，在校学员必须遵守学校的管理制度。
惩罚制度意在帮助学生学会做人，提高自制力，所有惩罚所得的收入统一归纳到学员奖励基金里面。
奖励制度意在激励学员努力学习，奋发向上，学员奖励基金不足以发放学员奖励的，由学校补充支付。
一、惩罚制度
1、在校学员必须尊重师长，不尊重师长的学员，轻者，请家长并道歉；重者，开除出校。
2、上课不能迟到！如果迟到，罚10元，超过10分钟，加罚10元。
3、上课不能聊天！逮到聊天，罚10元。
4、上课不能早退！如果早退，罚20元。
5、在校不能抽烟、喝酒，如果逮到抽烟、喝酒，每次罚20元
6、上课不能睡觉！逮到一次罚20元。
7、在校不能吵架斗殴，遇到问题要学会沟通解决。吵架斗殴，轻者每人罚100元；重者开除出校！被开除者，不退还学费！
8、必须按时完成作业和任务！超过1个小时以内的不予惩罚，超过1个小时以上的，每多1小时，加罚10元。
二、奖励制度
每年下学期，在我校文化课集训期间，都会有三次月考，每次月考结束一周内，都会对优秀学员进行奖励，奖励如下。
1、最快进步奖：以考试成绩为评选标准。每次给予进步最快的前3名学员，第一名奖励400元，第二名奖励300元，第三名奖励200元。
2、优秀学员奖：以考试成绩为评选标准，第一名奖励1000元，第二名奖励600元，第三名奖励300元。
3、优秀班干部：个人成绩在班级前10名，班级平均成绩在全校前五名，帮助落后的学生，鼓励全班的学生，每次最多评选2人，每人次给于500元奖励。
4、终极奖励：给考入名校（211以上院校、专业排名前五的院校）的学员每人1000元助学金，给考入清华、北大的学员5000元助学金。
酒店消防工作关系着客人、员工的生命、财产和酒店的财产安全，因此说明消防无小事。随着酒店的不断壮大发展，对消防工作就提出了更高的要求，现本部结合XX年5月1日新《消防法》的颁布实施和以前的消防案例和实际工作的需要将消防检查、培训、制度和相关内容进一步明确标准，使消防工作的开展有一个明确的依据。对于消防安全成绩突出的部门酒店将给予表彰，对未能执行好消防相关制度的将作出处罚，真正提高每一位员工的消防意识。为使酒店的消防工作做到“高标准，规范化，零缺陷”，特制定以下奖惩制度：
一、惩罚
（1）、当值时违规操作造成消防隐患事故的视情节给予当事人丙类过失以上处理，并承担相应的法律责任；
（2）、收市检查、巡查中发现有煤气阀未关的，给予当事人乙类过失处理；
（3）、收市检查、巡查中发现有空调、鲜风机未关的，给予当事人乙类过失处理；
（4）、当值期间在岗位抽烟或在一些禁止抽烟的地方抽烟，给予当事人乙类过失处理；
（5）、检查中发现有电脑未关、插头未拔、抽风未关、电灯未关的给予当事人甲类过失处理；
（6）、对宿舍和各营业及各后勤部门进行检查时发现有乱接乱拉电线、在宿舍使用高功率电器，造成消防隐患的，给予当事人甲类过失处理，对宿舍长提出批评并口头警告一次。
（7）、每月19日的防火委员会，各部防火委员未请假或请假未批准的而无故不参加的，沟通上报的消防培训人员名单无故不参加的，给予当事人甲类过失；
（8）、各部门需动用明火（如工程部烧焊作业和各厨房用喷火枪烧猪毛等``），未开动用明火申请表就擅自作业，给予当事人甲类过失处理；
（9）、检查发现将部门的安全出口上锁、遮挡或占用、堆放物品影响疏散通道畅通的，以书面形式要求限期整改无改善的，给予该部消防负责人甲类过失；
（10）、当客人携带易燃易爆物品进入营业区，未及时发现、制止上报的将给部门消防负责人口头警告一次；
（11）、消防例行检查（消防保卫部都会对酒店各区域进行一次例行消防检查），如发现灭火器、防毒面具等消防器材被使用过，而部门未发现的，擅自动用消防器材挪作其它用途的，第一次给予部门消防负责人书面警告，无改善的给予甲类过失处理。
二、奖励
（1）、对积极学习参与消防工作开展提出合理化建议、预防杜绝消防隐患的发生有突出贡献的，我部将拟文字的形式对当事人及部门的消防负责人通报表扬；
（2）、本部消防检查中，部门连续三个月没有消防隐患的，给予部门防火责任人书面形式表扬并呈胡总；
（3）、在抽查部门员工消防意识时，合格率能达到部门人数的95%，给予部门防火负责人书面形式表扬并呈胡总。
厨房员工3.0内容：3.1根据餐厅规定，结合厨房具体情况，对厨房各岗位员工符合奖惩条件者进行奖惩：符合下列条件之一者，给予奖励：3.1.1参加世界、国家、省等举办的烹饪大赛，成绩优异者。3.1.2出版个人烹饪专著和在权威烹饪杂志发表作品及论文获奖者。3.1.3忠于职守，全年出满勤，工作表现突出，受到宾客多次表扬者。
3.1.4为厨房生产和管理提出合理化建议，被采纳后产生及大效益者。3.1.5在厨房生产中及时消除较大事故隐患者。3.1.6节约用料，综合利用成绩突出者。(一)出现下列情况之一者，给予惩处：1违反厨房纪律，不听劝阻者。2不服从分配，影响厨房生产者。3弄虚作假或搬弄是非，制造矛盾，影响同事间的工作关系者。4不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者。5不按操作规程生产，引起较大责任事故者。
（二）、以上奖惩条例的实施，以事实为依据，根据具体情况，由总厨提议，总经理审定具体奖惩方法和范围。
为了配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，激励员工工作积极性，特此制定。前台处罚条例
1、礼仪礼貌
客人走到离前台1.5米远不站立，不主动与客人打招呼。扣5元
客人离开前台时，不致送别语，置之不理的。扣2元
在酒店内见到每一位客人、领导或同事不微笑问候。扣2元
提供服务时，没有运用礼貌用语如“您好，请，谢谢，对不起”。扣2元
在对客服务时，语气生硬顶撞客人的。扣5元
2、仪容仪表
不按规定着整齐的工装、工鞋。扣2元
当岗时不佩戴工牌。扣2元
留长指甲或染带颜色的指甲油。扣2元
佩戴大而夸张的耳环、戒指（除订婚、结婚戒指外）、项链及异样手表。扣2元
食用有异味的食品或身上喷有浓烈的香水味。扣2元
站立服务时，有靠、依、坐、插兜等现象。扣2元
3、员工纪律
每月迟到2次给予口头警告，累计3次扣10元，超过3次扣除当月全勤奖金。
脱岗半小时以内扣10元，起过半小时按旷工一天处理，累计旷工3次按相关制度考核。上班前喝酒而影响工作。扣50元
当班期间如发现前台物品丢失，按实价赔偿，予以考核。
向客人索取小费或其他物品。扣10元
盗窃现金，立即辞退，情节严重者送交公安部门。
4、交接班
交接记录书写不整齐、清楚、易辨，而导致延误下一班工作者，扣上一班员工5元 接到通知或有特殊情况没有随时记录与下一班交接的，造成工作失误。扣上一班5元
交接班要双方当面交接清楚，在没有交接给下一班，未经下一班人员允许的情况下匆忙离开，扣5元
正在交接班时，如有客人走到前台，没有员工主动接待的，扣在场员工每人5元。
5、接待部分
客人入住后电脑信息登错后各班次未发现而导致工作失误的，扣各班员工每人5元 客人有客史提出登记，而未主动查找客史造成宾客投诉的。扣2元
有客人同来一起付费而未让付费方客人签字授权者，扣2元。如因此造成跑帐现象，所有费用由经办人负责。
如有客人换房而前台员工没有进行相关操作而导致失误。扣5元
因工作失误导致双重售房，造成客人投诉情节严重者。扣10元
银安系统一定一客一传，如果因未上传信息发生问题后果由经办人负责，并扣50元。
预订或开房房价低于前台员工权限，核实后没有相关人员通知认可的，由经办人负责所有折扣费用。
6、收银部分
客人结帐时结算、少结，由当班人负责。
结帐后没有及时结房，导致其它收银点挂入这人消费而无法收回，所有损失由结帐人自己负责。
押金不足时，没有及时让客人续交押金而导致跑帐的，同经手人负责。
收取客人押金时，收取假币由经手人负责。
帐务转错造成结帐员工错误的，转帐员工承担帐务损失的60%，结帐员工承担帐务损失的40%
客人登记入住后没有在电脑中开房造成酒店收入损失的，当班人负责所有费用
给客人登记房间在电脑中操作错误，造成客人投诉或给酒店员工工作带来不便的，扣经办人50元
私自挪用备用金，一经发现，扣50元
私自开房或安排他人入住，退回人力资源部
营业日报表出现错误的，按财务制度执行。
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公司员工奖惩制度
一、奖励
1.员工奖励分为以下三种：嘉奖、记功或记大功、总经理嘉奖。
1）记大功一次，为奖金150元；
2）记小功一次，为奖金100元；
3）嘉奖一次，为奖金50元；
2.有以下事迹之一者，给予记大功一次：
1）遇有意外事件或灾变，奋不顾身极力抢救，是公司避免或减少重大损失者。
2）维护公司安全，奋勇执行任务，确有实际功绩者。
3）维护公司利益，竭尽全力，避免重大损失者。
4）研究发明对公司确有利益，并使成本降低，利润增加者。
5）对公司有特殊贡献，足为同仁表率者。
6）有其他重大功绩者。
3.有下列事迹之一者，给予记小功一次：
1）对工作上或管理制度建议改进，经采纳施行有成效者。
2）节省物料或废物利用，确有成效者，遇有灾难，勇于负责，处臵得宜者。
3）检举各种违纪行为，避免公司损失者，其他具有较大功绩，足为同仁表率者。
4.下列事迹之一者，给予记嘉奖一次：
1)品德良好,工作表现优秀,足以为同事表率,有具体事迹者.2)能细心维护公司财务设备,节约物料或对废物利用卓有成效者.3)发生意外事故或隐患予以妥善处理并及时制止,减少损失者.4)有维护公司或公众利益之行为,使公司或公众免受重大损失者.5)有检举违规或损害公司利益之行为,使公司或公众免受重大损失者.6)参加公司系统或省市等单位组织的各项职业竞赛成绩优异者.7)出现跨部门的问题,能主动承担责任并积极解决问题者.8)对违反公司的规章制度的行为经常主动制止者.9)对公司的经营提出合理化建议者.10)有其它类似良好行为并经公司相关管理层确认者.11)参与公司外活动或比赛，给公司带来荣誉者。
12)拾金不昧者。
13)其他优良事迹，足为同仁表率者。
5、优秀员工奖
公司设有“优秀员工奖”，在每个季度和每个工作年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。如果您有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。
品德端正，工作努力，有出色或超常表现
发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率
忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出
6、优秀团队奖
公司还倡导团队共同进取和友好协作，评选每一工作年度的“业绩优秀团队”也是我们隆
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重 的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀 团队的荣誉。
二、惩罚
我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果您违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对您进行处罚。
本公司员工之惩罚分为以下几种：
1.开除（解雇）。即日办理离厂手续。
2.记大过一次，罚款200元。
3.记小过一次，罚款100元。
4.警告一次，罚款50元。
1.有下列事迹之一者，给予开除（解雇）处分：
1)违反国家法令、政策，事证确凿者（被刑事或行政处罚）。
2)在公司打架斗殴者（双方开除）。
3)参与或主谋偷盗公司财物者。
4)在公司禁烟区吸烟或点火者。
5)威胁公司同仁，恫吓员工或干部，情节严重者。
6)玩忽职守给公司造成重大损失者（一次性损失达500元或累计达到500元视为重大损失）。
7)故意损坏公司财物或破坏机器设备者。
8)在公司范围区内赌博者。
9)盗窃他人财物或公司财物者。
10)利用公司名义，在外招摇撞骗，给公司带来损害者。
11)擅自撕毁公司重要文稿、通知者。
12)泄露公司业务机密。
13)利用职权营私舞弊、贪污、收取回扣，事证确凿者。
14)拉帮结派，参与各种非法团体者。
15)打击报复同仁、歪曲事实、混淆视听，有诬告行为者。
16)违反公司规定屡教不改者（违反同种规定达三次以上）。
17)有骚扰异性行为，情节严重者（被举报或报警处理的属严重）。
18)散播不利于公司劳资双方关系之谣言者。
19)连续旷工达三日或一月内旷工达三次，每次以0.5天为基数；
20)一年内旷工累计达三次严重违反公司管理规定者。
21)上班时间在工作岗位上睡觉的。
22)贪污侵占公款者。
23)伪造公司其他同事签字者。
24)在员工宿舍私自使用电炉、电热器者。
25)擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。
26)未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职。
27)一年之内记大过达三次者。
28)其它严重违纪行为、影响极坏、足以开除者。
2.有下列事迹之一者，给予记大过一次。
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1)遗失经管理之重要文件、数据、机件、工具而未及时上报者。
2)拒绝服从主管人员合理指挥监督，经劝导后仍不服从者。
3)欺骗上司或同仁，给生产或业务带来损失者。
4)携带违禁物品进厂不听制止者。
5)违反安全规定措施经教育不改正者。
6)私接电源插座者。
7)在工作时间内酗酒滋事，影响正常公司业务者。
8)发现危害隐患、知情不报，至公司造成较大损害者。
9)勾结社会不法分子，骚扰公司秩序情节轻微者。
10)私自动用各类安全设施者。
11)严重影响公司名誉者。
14)未经允许把公司财物带回宿舍私用者，记大过一次，并视其价格给予五至十倍罚款。
15)若未履行公司任何制度经行政人员/经理纠正后仍不佩戴，破口大骂、态度恶劣者。
16)因工作疏忽，致使机器设备遭损害者。
17)上班时间私自外出经查核属实者。
18)损坏公司财物，除记过处分外，并必须负赔偿责任。
19)在工作区内乱丢垃圾或乱倒废水者。
20)一年之内记小达达三次者
21)其他违反公司纪律、侵犯员工利益，情节较严重之行为者。
3.有下列情形之一，给予记小过一次：
1)违反上级主管正常工作指挥，情节较轻者。
2)对交办任务不能及时达成，以致影响产量或效率者。
3)工作不认真，人为造成质量不良者。
4)在工作、生活场所大声喧哗、吵闹、影响正常秩序情节严重者。
5)公然撒谎、欺骗主管者，谩骂同事、上级、情节轻微者。7)浪费公物，情节严重者。
8)一年之内累计警告达五次者。
10)将考勤卡转借他人、代他人打卡者。
11)物品搬运，违反操作方法，或掉落物品不予及时拾回者。
13)其它违反公司纪律之行为，屡教不改者。
4.有下列行为之一者，记警告一次：
1)工作时间聊天、玩游戏、嬉笑、看报、听音乐、随意走动、办理私事者。
2)打饭不排队或插队、拥挤者。
3)使用电灯（灯管）、风扇、水源未及时关闭者。
4)上班时间穿拖鞋进入车间、办公室、仓库及其他工作区域者。
5)工作时间或进出公司不戴工卡者。
6)拒绝回答管理人员有关工作之询问者，安排卫生打扫，拒不执行者。
7)任意移动办公区内规定不得移动之物品者。
8)公司物品随意乱丢乱放者，上班时间吃东西者、随地吐痰者。
9)在公共区域高声大叫、喧哗、情节较轻者，滥用或损毁各种报表者。10)在机器设备、地板、墙壁、门窗等处乱涂乱画，影响观瞻者。
11)损坏各种明令禁牌、标语者。
12)无故不加班者。
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13)工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈
14)因个人过失发生工作错误，情节轻微
15)妨碍工作或公司秩序，情节轻微
16)不按规定着装
17)在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动
18)对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成19)工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
20)所有员工未经许可,不得饮用提供给客人的饮料和提供给客人的食品，违者每人每次罚款50元。
21)未自备水杯,未经许可, 使用公司纸杯饮水者。
22)上班时间吃早点、零食的。
23)其他违反公司纪律之行为，情节轻微者。
5.所有的惩处罚款收入，都归入员工福利基金使用。
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第一条 奖励制度
1、公司奖励的方式分经济奖励、行政奖励两种。两种方式可分别实行，也可合并执行。经济奖励包括奖金(奖品)、加薪;行政奖包括嘉奖、记功、记大功、授予先进称号、职务晋升。
2、在授予嘉奖、记功两种奖励的同时，可以给予奖金(奖品)等一次性奖励。记大功及以上奖励者，在给予奖金(奖品)等一次性奖励的基础上，由总经办研究综合办协助是否给予加薪奖励。
3、公司对于有下列表现之一的员工，可给予嘉奖奖励，或一次性颁发适当奖金(奖品)不等：
(1)忠于企业，积极肯干，有奉献精神，为提升企业经营管理水平，提出合理建议经采纳产生显著效益的(奖励100元及以上)。
(2)遇到突发事故机智排除使企业免于损失(奖励100元及以上)。
(3)根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指示，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者(奖励100元及以上)。
(4)公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法乱纪等行为向公司举报，
凡属核查无误、情况属实的有效举报给于奖励(奖励100元及以上)。
(5)工作努力、业务熟练，能适时完成重大或特殊交办任务者。
(6)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。
(7)品行端正，恪尽职守，能在员工中成为学习榜样者。
(8)其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者。
4、公司对于有下列表现之一的员工，可给予记功奖励，或一次性颁发适当奖金(奖品)不等：
(1)策划、承办、执行重要事务成绩显著者。
(2)对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。
(3)积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。
(4)遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不比危险，极力抢救并减少公司损失者。
(5)维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者。
(6)通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和环保事故者。
(7)全年累计获嘉奖三次者;
(8)连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。
(9)对维护公司荣誉/塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞词与舆论表扬者。
第二条 惩罚制度
公司按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对不达标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。惩处的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远的利益。
1、公司对员工的惩罚处分为经济惩处、行政惩处、工作惩处三种。三种方式可分别实行，也可合并执行。
(1)经济惩处包括扣奖、降薪。
(2)行政惩处包括批评教育、警告、记过、记大过、留用察看。
(3)工作惩处包括解除劳动合同。
2.经济处罚标准：根据昆仑天然气利用有限公司员工手册要求及公司相关要求给予相应处罚。
3. 发生下列违纪行为之一的，予以通报批评：
(1)上班迟到、早退;
(2)未按照规定交接班;
(3)上班期间员工未按规定穿着劳保着装;
(4)站内的各项记录填写不工整，有涂改、撕页现象的;
(5)损坏公司公共财物的，除通报批评外，人为造成者按照原价50%赔偿;
(6)公司各部门的卫生包干区域需打扫干净，如检查不合格;
(7)不按要求参加安全活动、安全例会者。
(8)不配合各部门的工作;
(9)私自移动消防措施;
(10)私自带着与工作无关的人员进入生产装置;
(11)其他轻微违纪行为。
4.发生下列违纪行为之一的，予以警告：
(1)未经允许，擅自离岗，贻误工作者;
(2)旷工1个工作日以内;
(3)做虚假生产运行记录;
(4)无正当理由不服从工作指挥;
(5)酒后上岗
(6)上岗期间脱岗、串岗。
5.对于下列行为之一的员工，视情节给警告、记过、记大过惩处，
也可单独给予解除劳动合同的工作惩处。
(1)符合上述“3”款所列11项内容，一年内累计发生三次以上
(2)对上级合理指导或有期限的工作安排，无故不按期完成，以致影响公司正常生产的;
(3)在工作场所大声喧哗，嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的;
(4)对同事恶意攻击、诬害，制造事端的;
(5)在工作区域内使用手机、携带易燃易爆、有毒易腐蚀物品进入工作区;
(6)一年内累计警告两次者;
(7)在站工作区域内吸烟或者在工作服内发现香烟以吸烟处理;
(8)泄露公司秘密，并对公司利益造成严重损害者;
(9)散播不利于公司的谣言者;
(10)一个月内旷工累计达三日以上者;
(11)违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者;
(12)一年内累计两次记过者;
(13)偷盗、侵占同事或公司财务经查证属实。
6. 对于下列行为之一的员工，应给予解除劳动合同的工作惩处：
(1)一年内违反六大禁令累计超过两次的;
(2)一年内累计两次记大过者;
(3)无正当理由不服从工作安排或者工作调动的，造成一定的后果;
(4)对正当执行政策的管理者进行威胁、漫骂或者无理取闹的;
(5)连续旷工查过15个工作日或一年内累计旷工超过30个工作日;
(6)故意损坏公司财产或他人财产，经教育或处罚后重犯或价值五百元以上者;
(7)利用公司名义，在外招摇撞骗，致公司名誉受到损害者。
第一条 各部门负责人（包括项目总监及代表）应严格考勤，对于在考勤工作中不负责任，弄虚作假，以及迟到、早退、无故矿工者按公司的规章制度执行——员工考勤制度处罚。
第二条 员工辞职，按合同并顺延至在监工程结束或年终放假，且提前一月提出报告，移交清楚，并由公司办公室、财务室、总工等签批离职手续。否则公司扣发任何薪资，在最低赔付违约金3000元的基础上再提出培训、误工、业主不满等相关费用索赔。未经允许，擅自离职三日及以上者，公司可作除名或失踪处理，不再为个人补办任何离职手续，所存个人档案资料（含培训证件等）定期销毁。
第三条 公司员工必须遵守本行业（监理）规范、技术标准、岗位职责、监理规划及其法规、条例等。按本行业相关标准、程序要求规范化地开展工作。
现场办公室应规范化布置与管理；遵守各项管理制度；资料应规范与工程同步；项目完工时应及时提交总结，汇总整理资料，移交存档。否则，每事项罚款200---1000元，并不低于实际损失。签字权限符合监理规范及公司要求。（按公司统一填写格式）。
第四条 工作时间不讲究行为规范（特别是中午饮酒或值班饮酒等）；监理组缺乏团队精神，影响工作，甚至发生争吵与冲突事件；总监（代表）罚款1000元，其他人员罚款500元。应旁站而未旁站或未安排旁站，旁站无真实记录，总监（代表）罚款100---200元，其他人员罚款50---100元。
第五条 监理人员不得以任何借口向施工单位索取钱物，吃拿卡要，一经发现，除勒令退回外，处以当事人1000元并不低于发生额两倍罚金，影响恶劣者将立即除名。
第六条 监理人员不得向施工单位和业主推销施工分包、各种材料和设备，业主有要求时，只能由总监采取建议和推荐形式，一旦造成坏的影响，有损公司形象或造成损失时，处以当事人1000---10000元罚金。
第七条 项目受到各级通报批评，或受上级与业主质询，总监（代表）及责任人每次罚款500---3000元，其他人员每次罚款500元（公司原因除外）。监理工作受到各级通报表扬者，总监（代表）每次奖励500---3000元，其他人员每次奖励500元。
第八条 监理组因工作不力导致业主不满而中止或影响后续业务（或因此造成监理费收缴困难），视情罚款1000---10000元，并扣罚部分奖金（如因公司人员安排原因导致的除外）。
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酒店员工离职10-31
酒店员工须知01-31
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