中小企业员工手册编制“四步法”
“员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”;二是规范员工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。
对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢?笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。
第一步：定框架
“定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员工手册其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手册的主要内容，然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框架。
用好“写在前面的话”
这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员工并激发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面：(1)欢迎词;(2)员工可通过员工手册获得什么;(3)祝语与希望：(4)签名。最近两年，中小企业在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级框架确定时却经常出现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例如，一家有员工800多人的不锈钢架制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样“写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感，影响其对员工手册的学习效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册时，严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。
灵活运用“公司概述”
“公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架通常包括以下几个方面，(1)公司的价值观：(2)公司的战略目标;(3)公司业务概况介绍;(4)公司的组织架构;(5)公司的发展历史;(6)公司的企业文化等项目。
大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽视这一部分。笔者诊断过的中小企业中有近60%的员工手册没有这部分内容，导致这一现象出现的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分内容对于树立公司形象的重要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述”作为员工手册主框架的一项重要内容，但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企业的实际情况灵活处理，如果公司目前尚没有明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确公司的价值观、战略目标等，适时地提炼出自己的企业文化。
明确“行为规范”和“特殊的职业要求”
通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职业素养，进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容：(1)公司日常行为规范;(2)公司日常工作中的行为规范;(3)对外业务交往中的行为规范;(4)行业特殊职业要求(例如食品行业对卫生行为的要求等)。目前，部分行业的中小企业比较重视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保险行业等，但许多制造企业对这部分却重视不足。因此，建议中小企业在编制员工手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有相关制度的公司务必马上组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行为的引导作用将大大减弱。
重点制定“员工管理制度”
这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可以让员工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应该包括以下主要内容：(1)聘用与离职(入职培训、试用、人事关系、离职管理等);(2)工作时间(正常上班时间、出勤、加班等);(3)报酬与福利;(4)休假;(5)员工培训与发展;(6)奖惩制度及其它。不过，实际情况中，许多中小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包含强调对员工约束的部分，如考勤、加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福利相关的内容。例如，一家办公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括了劳动合同、考勤与加班、奖惩与报酬、调动(包括入职、内部调度与离职)几个部分，忽略了休假、员工晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获时，才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压政策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此，建议中小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利等内容包含进去。
不容忽视的“附则”
这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、本手册的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函等。中小企业在确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而，员工签收是保证员工手册合法及有效落实的～项重要措施，同时也是企业已经将相关政策告知员工的一项书面证明，因此，建议中小企业在确定“附则”的次级框架时务必将员工签收确认函作为一个子项目。
第二步：填内容
在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可以由总裁办编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，具体由
公司的权限特征与董事长或总经理的管理风格确定;“公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行政部草拟;“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整个员工手册后，人力资源部对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时与相关部门或责任人沟通确认。
在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资源部独自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行，结果往往出现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在完成“填内容”这项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要与相关部门和人员进行充分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一方面，也要让他们获得参与感与共同完成这项任务的成就感。
第三步：审语言
企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题：
语言风格过分苛刻
例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们的一员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将会收到对应的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重，必定招致员工的反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。
表述拖沓，不易理解
例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、工作时间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序及其他有碍于公司保安工作的员工，将被禁止上班”……
项目之间缺乏条理性或逻辑性
例如 家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1员工必须恪尽职守，令行禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅互助的团队精神。3.2员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3员工应严格遵守公司制定的各项规章制度，如有违反将……3.4工作时间不准擅离岗位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、会亲友、打私人电话……3.5员工应该服从领导听指挥，不得……3.6提倡精神文明，讲礼貌……307员工应保持工作区域，设备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条“行为规范”之间看不出任何的逻辑线索，而且有些条款还存在一定的重复。
因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工手册进行语言的审核
(1)从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常来说，“写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概述”部分，应保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和“员工管理制度”及附则部分，应保证语言风格的客观、严谨;
(2)从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂易记，去掉多余的表述，避免过多的长句，
(3)从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以及各项内容之间表述的逻辑性。
第四步：审合法
在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核员工手册的合法性通常从以下几个方面开展。
内容上是否与国家的相关法律相冲突
《劳动合同法》明确规定，“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视对相关法律的重视，而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。因此，中小企业在制定员工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最好将员工手册交公司内部负责法务的人员或外部法律顾问审核。
相关制度的制定程序是否合法
《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我国的中小企业出台相关制度的程序大部分都不符合相关法律的规定，因此，建议中小企业以后在制定员工手册及相关制度时，必须按照相关程序执行，并在每个阶段做好相关的文本记录并保存，做到有据可查，避免因为程序的不合法而承担不必要的风险。
员工手册发布途径是否合法
《劳动合同法》明确规定，“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。”目前，中小企业在这方面做得仍存在许多遗漏，经常出现员工受到相关惩罚时说公司没有告知其相关制度的现象，出现这种现象有两方面的原因，一方面可能是公司确实没有告知或公示给员工，另一方面可能公司确实告知过员工但员工在故意耍赖。但即使是员工在故意耍赖，由于公司不能证明告知过员工，也会在仲裁或法院辩护中败诉。因此，建议中小企业在系统地完成员工手册的编制与审核后、正式公布之前，应采取会议传达、文件传阅、问卷调查等方式，使员工熟悉员工手册的具体内容，并提出个人意见，在向员工发放最终版本的员工手册时，一定要让员工填写《签收确认函》，企业一定要保存好相关的记录、意见和《签收确认函》等。
对中小企业来说，一个成熟、有效的员工手册是一项“投入一分，收益十分”的人力资源管理措施，因此，希望本文的“一定框架”、“二填内容”“三审语言”“四审合法”的“四步法”能够帮助中小企业编制出一套相对合理有效的员工手册，并希望中小企业能够通过签收确认、集中培训、集中测试、奖惩、定期培训、不定期检查等措施，将员工手册的内容真正内化为员工的行为习惯，从而提高员工的职业素养与工作效率，使员工成为企业的合格员工。
作者：陈兴华
话题1
关于企业文化概念
孙兵-同心动力V:给大家出个题：不许说精神丶灵魂丶价值观丶使命丶愿景丶凝聚力丶哲学丶作风丶理念这些词，不许说企业文化分什么层，请回答企业文化是什么?三句话内，不超过一百字。
@ 董尚雯 V：企业文化是组织的共识和一致的行为方式。
@ 烨小刀：企业文化就是一个公司内的绝大多数员工，都认为一件事情该怎么做，并且按照这种方式去做。
@ 不说话只写字：让大家做喜欢的事，赚快乐的钱。
@ 李家-丫头：在公司与员工、客户合作的同时能达到真正的共赢。
@ 白立新-SRCC：做人做事的准则与方向。
@ 婉皑之叹：一种能超越所得的满足;一种能逾越职位的认同;一种能跨越行业的共鸣。
@ 刘普哦：企业文化是发自企业主要权威领导人的一种做事为人的习惯和方式。
@ 天黑我就闭上眼：企业文化是面对挑战和困难时员工趋同选择的倾向和信念!
@ 子步非：这取决于企业的定位和一贯的处事风格，对于员工来说企业文化更像是一种心理的诱导，成功的企业文化不是宽容，而是深深镌刻在员工心中的信仰，即使换到其他的企业也依然输出原企业的文化，这样的企业文化就是成功的，反之即使表面接受却不能为其所用，那这样的企业文化就是失败的。
@李剑宏 V：企业文化就是大家在一起都很舒适踏实;干活的时候各自献策、分工配合，把活漂亮的做出来;货出来以后，大家都很高兴，人人有自豪感、成就感。
@ 中科大赵征 V：文化就是把个体变成团队并持续存在还可能不断扩大的黏合剂。
@ 奋斗妞妞：企业文化就是一堆人在一起组合后，让外面的人都想加入进来，里面的人不想出去的吸引力。
@ Creator瑾：企业文化是大家和而不同。有自己的想法兴趣，但都能为了企业更好而在一起努力，勇于说话和承担。
@ 呸欢乐小姐：同心、同力、同梦想!感受、感知、感动、感染!
点评：
孙兵：其实企业文化与这几个词是密切相关的，之所以让大家不谈这些词，是因为很多人只会谈论这些词，围绕这些词转来转去，忘记是企业文化是管理本身。而如果不用这些词能够把企业文化说清楚，起码不会陷入到文化词汇的酱缸里去。
话题2
关于企业文化手册
孙兵-同心动力V:再出一个问题吧：不许说精神丶灵魂丶价值观丶使命丶愿景丶凝聚力丶哲学丶作风丶理念这些词，不许说企业文化分什么精神层丶制度层丶行为层丶形象层，如果让你写你企业的企业文化手册，你怎么写?搭个框架提纲，或谈想法，一百一十字内。看清前提条件。
@ 云瑞和玉：为了共同的梦，向善向上，行成统一的好习惯，持续提升。
@ 婉皑之叹：忘记老板.记得员工.想着企业。
@ Constance--li：分两部分：明确企业未来的发展目标是什么，为了实现这个目标，在以后的工作中应该提倡什么，摒弃什么。
@ 风绝Liar魂：这个需要看领导者需要构建什么样的企业模式，是超前卓越，还是勤勉团结——我想只有追求品质生活，品质工作，品质人生，强调个体能力和共同目标的才会有一个好的企业文化，而且不需要教科书化，这个从管理上就要开始，文化这种东西不是做出来的，而是深埋在企业领导者的血液中的东西。
@ 江水东逝：企业文化大纲另类表述：1、让能做事愿意做事的人挑大梁;2、不让老实人吃亏;3、即使有工作争议，也会心往一处想;4、有管理服从，但无等级森严，工作气氛活跃;5、能既快又好完成工作的人比加班喊忙的人更值得关注;6、扯虎皮做大旗和溜须拍马的人没有市场;7、员工充满乐观精神并对企业未来有期待。
@ 不说话只写字：欢迎怀揣梦想与激情的你加入我们!无论面对怎样的诱惑和艰难，我们还是可以坚持赚着安于良心的钱，瞧，这样也可以梦想成真!我们有着热情，也有着坚忍;我们有着泪水，更有着微笑。我们在付出中获得，这样的人生怎么会不精彩!
@ 会道杜磊：分三部分：第一，会讲我们所理解的企业责任感(或社会价值)。第二，会讲我们如何对待客户、合作伙伴。第三，会讲我们需要什么样的员工以及如何对待员工。
@ 大阿银：1.我们为何要变得更好。2.你和我该怎样做。3.我们这样做的源动力。4.一旦出了差错，我们的对策。5.你我身边的故事。
@ 安徽陈卫民：从企业层面回答出三个问题：我是谁?我从哪里来?我到哪里去?
点评：
孙兵：这个题更切近管理实践，在很多人看来，这个题是没有办法做的。但是你会发现，很多对企业了解透彻、对文化了解透彻的人反而更能把文化手册写好，写得更有实践价值。
话题3
关于管理标准
孙兵-同心动力V:冬天在内蒙，与加油站的员工沟通，问最近企业对员工有何新要求，他愤恨地说：最近让我们训练“露八颗牙齿”的微笑服务。我问：这不好吗?他更来气了：好什么啊?!领导整天训人，动不动就扣钱，能笑起来吗?现在零下30多度，让我们“露八颗牙齿”是不是缺德?你没有发现吗，我们“微笑服务”更狰狞了!
@ 阳光妮子：呵呵，在不合适的时机颁布不合适的政令，只会招人厌烦。
@ 亨利博士 V：狰狞一词用得好!
@ 孙兵-同心动力 V：回复@亨利博士：我们可以想象数九寒天一个满肚子怨气的员工“微笑服务”的狰狞画面了。
@ 蔡丰的天地 V：不论学习什么管理方法，如果忘了管理的本质，只能东施效颦。
点评：
孙兵：你怎么对待你的员工，员工就会怎么对待他所服务的客户。
话题4
关于员工的忠诚
孙兵-同心动力V:最忠诚于你和企业的，不是你的管理者，而是看门的老大爷。
@ 文睛睁开前：因为老大爷不奢望、懂感恩、常在忧患状态下生存。这正是绝大多数普通人的内心写照。
@ 孙兵-同心动力 V：让管理者忠诚于共同准则和游戏规则，比忠实于企业领袖更利于企业健康发展。
@ 今晚上山打老虎：那是职责所在。
@ 孙兵-同心动力 V：老板整天琢磨谁忠于自己，管理者整天琢磨表现忠诚，这种风气看似和谐，其实风险很大，而且你会发现，两个都死忠于老板的管理者又是死对头，各自有自己的势力，给企业管理带来麻烦。
点评：
孙兵：一个企业如果都是忠诚的看门老大爷，这个企业就基本快倒闭了。
北京企保保安咨务有限公司
目
录
目
录第一章
总
则 ......................................................................................................................... 1 第一章
总
则 .................................................................................................... 错误!未定义书签。 第二章 公司简介 ....................................................................................................................................... 2
一、公司对员工的期望： ....................................................................................................................................... 3
二、业绩展示 ......................................................................................................................... 错误!未定义书签。
三、公司组织结构 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。
第三章
福利待遇 ..................................................................................................................................... 3 第四章 部门岗位职责 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
(一)总经理职责 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。
(二)副总经理职责 ............................................................................................................. 错误!未定义书签。
(三)行政办公室岗位职责 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
(四)文秘岗位职责 ............................................................................................................. 错误!未定义书签。
(五)财务部岗位职责 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
(六)管理部岗位职责 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
(七)人力资源部岗位职责 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
(八)大队长(中队长)岗位职责 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
(九)保安员职责 ................................................................................................................................................... 3
(十)纠察部门职责 ............................................................................................................. 错误!未定义书签。
第五章
人事管理制度 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
一、人员聘用办法 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。
二、离职解聘规定 ................................................................................................................................................... 4
第六章 考勤制度 ....................................................................................................................................... 4 第七章 奖惩制度 ..................................................................................................................................... 6
(一)班队长奖惩制度 ........................................................................................................................................... 6
(二)保安队员奖惩考核制度 ............................................................................................................................... 7
(三)奖励评定标准 ............................................................................................................................................... 9
第八章 突发事件或异常情况处理预案 ................................................................................................... 9
一、目的 ................................................................................................................................................................. 10
二、适用范围 ......................................................................................................................................................... 10
三、职责 ................................................................................................................................................................. 10
四、内容 ................................................................................................................................................................. 10 第九章 培训 ............................................................................................................................................. 14
一、保安员培训制度 ............................................................................................................................................. 14
二、保安员值勤须知 ............................................................................................................................................. 14
三、保安“九不准” ............................................................................................................................................. 18
四、保安员交接班管理规程 ................................................................................................................................. 18 第十章 消防安全制度 ............................................................................................................................. 19 第十一章 员工投诉、建议制度 ............................................................................................................. 21
一、目的： ............................................................................................................................................................. 21
二、范围： ............................................................................................................................................................. 21
三、原则： ............................................................................................................................................................. 21
四、程序： ............................................................................................................................................................. 21 地址：北京市丰台区右安路9号(人民公安报社院内7号楼3单元201)
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1 北京企保保安咨务有限公司
欢迎词
本手册根据北京企保保安服务有限公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在企保公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订.。
第二章 公司简介
北京市企保保安服务有限公司成立于2001年9月，注册资本100万元，经北京市公安局批准，北京市工商管理局登记注册。为首都各机关团体、企事业单位、银行、社区等提供具有专业性安保知识、纪律严明、服务周到的高素质保安人员，为北京市的经济发展保驾护航。
我公司在北京市公安局内保局的领导和统一管理下合法经营保安业务，公司职员主要以部队退役军人、警校毕业生为主，广大城镇优秀青年为辅组成，是一支经验丰富、训练有素的服务队伍。它主要为全市提供专业化有偿安全服务，是协助公安机关维护社会治安的重要辅助力量。
公司的服务宗旨：安全第
一、预防为主、优质服务、信誉至上。 企业管理理念：科学管理，优质服务。
企业经营哲学：固体强基，打造品牌，迎接挑战。 企业信念：让普通人做出伟大的事。 企业目标：尽职尽责，尽善尽美。
企业远景：行业领先，社会尊重，客户满意，员工自豪。
企业使命：服务首都公安工作，服务首都社会治安，服务首都经济发展，给首都稳定，给客户安全，给市民快乐。
企业精神：爱岗敬业精神，勇于进取精神，宏扬正气精神。
企业口号;全方位安保解决方案提供商。
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2 北京企保保安咨务有限公司
一、公司对员工的期望：
1、 热爱公司，服务社会;
2、 尊重他人，诚实守信;
3、 用心做事，追求卓越;
4、 不断进步，完善自我;
5、 团结合作，坚持原则;
6、 爱护公司财务，提倡勤俭节约;
7、 严守公司机密;
8、 保持环境卫生，注意个人仪表。
第三章
福利待遇
劳动保障：一经录用，公司将按照国家规定与您签订正式的劳动合同。同时办理完善的养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、，充分保障个人的切身利益，解决员工的后顾之忧。
文体活动：公司经常举办丰富多彩的文体、联谊、外出旅游等活动，使员工充分融入到集体当中，深刻体会到同舟共济、共创未来的自豪感和成就感。每年春节前，公司都举办年会，与全体员工一起，辞旧迎新.
带薪休假： 按国家法定节假日休假，工作满一年的员工享受15天的带薪休假 培训：新员工入职提供一系列入职培训。公司为每位员工的发展，提供不定期的内训和外训机会，包括专业技能以及管理能力
保安员职责
执行巡逻、门卫、守护、押运等保安服务任务。
1. 利用科技手段和设备执行保安服务任务。
2. 对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。
3. 落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。
4. 保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为应送公安机关或有关部门处理。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
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3 北京企保保安咨务有限公司
保安员录用 (1)《员工入职履历表》; (2)近期免冠一寸彩照二张; (3)身份证复印件1份;
(4)最高学历、学位和职称证明复印件1份(无职称者除外); (5)原单位离职证明(应届生除外); (6)其它证件复印
12、人力资源部根据录用者资料办理个人档案，并输入《员工名册》。
13、新进人员自报到日起一至三个月时间为试用期，岗位不同，试用期不同。
14、试用期间公司及试用人员均可以根据情况提出终止试用。
15、试用人员在其试用期满后，经考核合格的转为正式员工，经考核不合格的，予以解聘。
16、公司录用人员条件： (1)基本录用条件： 1)年龄：18周岁以上;
2)健康状况：身体健康，无传染性疾病及其他重大疾病，经医院体检合格; 3)其它：个人履历及所提供的资料，必须完整有效真
二、离职解聘规定
(一)离职制度：
1、 公司提出并与队员协商一致，可以解除劳动合同。
2、 队员违反劳动合同，造成严重后果的，公司将解除合同，给公司造成一定损失的，公司将按照劳动法规定扣除相应的费用。
3、 队员单方面解除劳动合同的，短期队员需提前三日向公司写出离职报告，长期队员需提前三十日向公司写出离职报告，公司将在队员离职日结清队员工资，并于离职当月工资发放同一周期领取。
4、 队员入职后公司将对队员进行初级保安员职业资格培训，合同期满公司将不收取培训费，如队员单方面在合同期限内解除合同，公司将扣除400元的培训费。
5、队员到公司工作满一月公司将发放工资，如队员工作不满一月离职，公司将按照以上规定对队员进行工资清算。
6、 中途乙方终止合同者，私自离开工作岗位甲方将追究乙方所造成的经济损失(进行赔偿)。
(二)管理制度：
1、 新队员入职第一个月为试用期，工作不满一个月的工资按照试用期工资的70%发放，工作满一个月的全部发放试用期工资。
2、 在队员上岗期间违犯公司及服务单位规定的，公司将依照《保安队勤务考评表》进行处理。
3、 队员日常休息时外出须向项目班队长请假，详细须知参考《队员请销假制度》。晚上22：00之后不准许任何人请假外出，严禁任何人员在外过夜，违者将进行停职反省或辞退处理。
4、 队员无假外出或私自离开备勤区超过4小时者，驻勤独立班队长应及时向公司回报并作出相应的书面报告和三名以上的队员证明。公司将依照规定视其为自动离职。超过12小时者，公司将按开除处理并扣除其全部工资的50%及相关的公司待遇.
第六章 考勤制度
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1、违纪界定：员工违纪分为迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下： 1.1、迟到：指未按规定到达工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的，每次扣30元;迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资 。
1.2、早退：指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内，每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。
1.3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资;一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理;全年累计旷工7天的作开除处理。
1.4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款50元。 1.
5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款50元;造成重大损失的，由责任人自行承担。
1.6其他：工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天、上网浏览与工作无关的网页、吃零食、看报纸、杂志等。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照违纪界定制度第1条、第2条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第3条规定处理。
2、请、销假
2.1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。
2.2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚。
2.3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理;事假按实际天数扣罚日薪。
2.4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别。
2.5、年假：指员工累计工作已满1年的享受带薪年休假15天;年假必须提前申报当年使用。 2.
6、工伤假：按国家相关法律法规执行。
2.7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别。 2.
8、请假期间的工资待遇
2.8.1事假、病假期间不计发工资。
2.8.2婚假，产假期间按基本工资核发
2.8.3丧假期间工资照发，准假天数如下：
父母或配偶父母亡 给假 天 配偶或子女亡 给假 天
2.9、请假员工事毕向办公室销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
3、休假制度
根据国家及地方政府有关规定，本公司以下列日期为节假日，但因业务需要加班的，加班工资按工资定级标准和实施细则的规定。
3.1、国家公假日：元旦;春节;清明节;劳动节;端午节;中秋节;国庆节。 3.
2、每星期
六、日。
3.3、其他公司规定的休假日。
4、批假权限
4.1、病事假：所有员工因私事、生病请假1天以内的(含1天)，由班、队长批准;3天以内的(含3天)，由行政办公室批准;3天以上的，报总经理批准。班、队长请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。所有请假手续经批准后交地址：北京市丰台区右安路9号(人民公安报社院内7号楼3单元201)
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行政办公室备案。严格执行请、销假制度。
4.2、其它假别由班、队长签署意见后经行政办公室审批后备案。
4.3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;请假原则上先办手续后休假，不得事后补假，如确有特殊情况，需事后补假者，应附有依据、医院证明等有关旁证材料。特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。
5、外出
5.1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到行政办公室登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。
5.2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
6、加班
6.1、必须填写《加班审批表》，部门经理签字后行政办公室批准。未经批准，公司一律不予承认加班。
6.2、经过批准的加班，公司行政办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。加班费的发放办法按工资定级标准和实施细则的规定。
6.3、行政办公室对每月的考勤进行统计，统计表由总经理签字后交财务部核发工资。
7、出差
7.1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由总经理批准;
7.2、未填写 《出差申请表》者不予报销出差费用，特殊情况必须报总经理审批。《出差申请表》交行政办公室备查。
第七章 奖惩制度
(一)班队长奖惩制度
1、奖惩方法 1.1、行政办公室在每月要定时或不定时的向各个单位进行检查，在检查、监督、指导中发现问题。办公室人员有权当场对不负责班队长进行处罚，并当场签字。
1.2、按照“金字塔”管理模式，由各班队长对所属队员负完全责任。施行层层监督的办法，发现问题所有队员有权向行政办公室汇报情况。
1.3、办公室每月月底召开一次会议，对奖惩制度的落实结果在大会上当众公布。
1.4、办公室每月评出前三名优秀的班队长实施奖励，并对管理不善的班队长进行处罚。
2、处罚的具体内容
凡有以下情形之一的应当处罚：
2.1、落实传达上级的指示精神(包括甲方)打折扣的现象，应扣罚10—30元。 2.
2、不能起模范带头作用、工作懒散、不负责的应扣罚50—100元。
2.3、不能耐心做队员工作、不能掌握队员的思想状况，导致队员在工作中出现打架斗殴、偷盗、赌博的扣罚100—200元。
2.4、对队员进行打骂、侮辱、变相体罚，导致队员想不通(包括明知队员有思想问题，还不管不地址：北京市丰台区右安路9号(人民公安报社院内7号楼3单元201)
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问)应扣罚50—150元。
2.5、带头不遵守公司制度使队员窜岗，管理混乱者扣罚50—100元。 2.
6、违反规定留宿亲友的扣罚300—400元。严重者给予撤职，并开除。
2.7、开会不携带笔记本、不做记录，导致公司布置任务不能落实的扣罚10—50元。 2.
8、在管理中不能与甲方密切配合工作，造成甲方不满意应扣罚50—100元。 2.9、工作不尽心尽力、不务正业者扣罚50—100元。
2.10、在上级检查工作中，队员工作中出现问题，影响公司形象者扣罚30—50元。 2.
11、发现异常情况未及时上报、欺上瞒下行为者扣罚50—150元。
2.
12、不能正确履行班队长职责，以权谋私者扣罚100—200元，情节严重者应撤销班队长职务。 2.
13、班队长有事应向办公室汇报，不请假外出者应扣罚100—150元。 2.
14、硬件、软件、文字、表格等不落实者，应扣罚50—100元。
2.
15、不能保守公司秘密，泄露公司商业秘密的，应扣罚150—200元。情节严重者撤销班队长职务。
2.
16、业务不精湛，无法做队员工作，导致工作被动、混乱者扣罚50—100元。
2.
17、在管理中队员不断投诉，经调查纯属班队长责任者，根据实际情况和事件的影响程度处以100—400元的罚款。
2.
18、对于《安全责任书》落实不力，造成重大事故者，严格按照责任规定处分。对安全隐患估计不足，不能及时排除安全事故者，处以200—300元罚款，并根据情况撤销班队长职务。
3、奖励
具备下列各条款之一，其他条款能达到基本合格的给予50—200元奖励：
3.1、能传达落实上级的指示精神，模范遵守公司或客户单位的各项规章制度。
3.2、作风正派处处起模范带头作用，注重自身的素质及修养，认真履行班队长职责，从公司的利益出发做好本职工作的。
3.3、能及时发现和处理不安全隐患，并提出合理化建议的。 3.
4、对公司的管理等方面提出合理化建议，并被公司采纳的。 3.5、能与客户单位密切配合，搞好相互关系的。 3.
6、所属班队无事故、无违法违纪、无投诉出现的。
3.7、能认真填报各类登记表格，做好班队内的各项工作记录，及时向公司反馈管理信息和甲方的有关信息的。
具备以下条款其一的给予100—500元奖励： 3.8、敢于与不法行为作斗争，不徇私情的。
3.9、奋不顾身，保护客户单位或公司财产人身安全的。
(二)保安队员奖惩考核制度
为进一步加强保安队伍的正规化管理，提高保安员的思想、业务素质、勤务质量，逐步达到适应公司的经济发展需要，建设具有较为完善管理制度和有战斗力的保安队伍，特制定奖惩考核制度如下：
处罚评定标准
1、具有下列行为之一的给予辞退或开除
1.1、不听从指挥，不服从分配及管理，我行我素，谩骂上级者，根据事情的情节罚款50-100元，严重者扣除当月工资，开除队伍。 1.
2、违法违纪(打架斗殴、无理取闹、偷拿他人财物、见危不救、破坏公物)，根据情节罚款50-200元，严重者扣除当月工资，开除队伍，送交公安机关处理。
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1.3、不尊重领导及客户，影响正常工作秩序，或与领导及他人发生争吵造成极坏影响，根据事情情节罚款50-100元，严重者予以辞退。
1.4、在执勤时因脱岗、擅离职守、漏查、漏登、漏报、延报等原因造成的事故及事件，给客户或公司造成损失的，罚款50-300元，严重者扣除当月工资，并给予辞退或开除，构成犯罪的追究其刑事责任。
1.5、无故旷工一天以上;一月内累计过失四次、严重过失两次;或遭客户投诉，事实属实并给公司造成极坏影响的，罚款50-200元，严重的扣除当月工资，开除队伍。
1.6、请假逾期不归不续假，超过一天或一天以上的，按旷工处理，罚款50-200元，严重的扣除当月工资，开除队伍。
1.7、经常消极怠工，违纪屡教不改者，或用办公电话拨打信息台者，扣除当月工资，开除队伍。 1.
8、队员之间不团结、拉帮结派、吵架、打架，散布谣言动摇人心的，扣除全部工资、奖金，开除队伍。
2、具有下列行为的按规定给予相应的处罚 2.1值勤
2.1.1、不按时上岗巡逻10分钟内，每误1分钟扣5元，超过10分钟扣50元。 2.1.
2、交接不清造成一定影响和后果的扣30---50元。 2.1.3、不按规定进行值勤登记扣20元。
2.1.4、擅离岗位扣100元。造成严重后果的，开除处理。
2.1.5、值勤巡逻中做无关的事情，嬉笑、打闹、看书报、杂志、吃东西、玩游戏机、手机、与无关人员聊天，扣30元，情节严重的扣100元，直至开除处理。 2.1.
6、根据单位情况，不允许坐岗的单位，坐岗、靠岗扣30元。
2.1.7、验证和询问不细或有意放行无关人员和车辆进入客户单位的扣50—100元。造成一定后果的，直至开除处理。
2.1.8、由于责任心不强放出与手续不符的物品扣50元，直至开除。
2.1.9、值勤巡逻中处理问题态度不好，方法不当引起严重纠纷的扣30—50元。 2.1.
10、处理问题违反制度，造成一定影响的扣50元。
2.1.
11、私自变更巡逻路线和方案扣10—20元，引起一定后果的扣50---100元。
2.1.
12、值勤巡逻中姿态不端正，仪表不严整，工服和便服混穿，佩带不齐扣30元。 2.1.
13、无故损坏丢失保安装备或其它值勤设施的，原价赔偿外扣50—100元。 2.1.
14、遇有领导检查工作，没有礼节或姿态不正，扣30元。
2.1.
15、由于请示报告不及时、不准确，造成影响和后果的扣50—100元。造成一定后果的，直至开除处理。
2.1.
16、误传、漏传上级指示，造成一定后果的扣50元。直至开除处理。
2.1.
17、酒后值勤(上岗前6小时不准饮酒)或引起一定后果的，扣100元，直至开除处理。 2.1.
18、未按时间和标准完成上级交给的任务扣30元。
2.1.
19、值勤中玩忽职守，造成责任范围内发生门、窗、锁被橇、破坏、火灾和其他事故，给客户造成损失或不良影响的，视情节轻重扣50—100元，直至开除处理。
2.1.20、在突发事件和紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管的扣50—100元，直至开除处理。 2.2教育训练
2.2.1、无故不参加扣30元。 2.2.
2、迟到、早退扣20元。
2.2.3、不遵守课堂纪律，不服从教练员指挥扣30—50元。 2.3日常管理
2.3.1、不按规定着装扣30元。
2.3.2、帽徽、肩章、领带佩带不齐全扣20元。
2.3.3、着工服和客户配发的服装，歪戴帽子，敞胸露怀、挽袖子、卷裤腿扣30元。
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2.3.4、工服和便装混穿扣30元。 2.3.
5、无故不按时作息扣30元。
2.3.6、外出不请假，私自在外留宿扣50—100元，直至开除处理。 2.3.
7、私自把亲友或他人带入值勤范围内扣50元。 2.3.8、不服从领导分配工作或顶撞领导扣30—50元。
2.3.9、外出办事，不讲文明，不遵守公共秩序造成一定后果有损公司形象者扣50元。 2.3.
10、酗酒滋事造成较坏影响扣100元，直至开除处理。 2.3.
11、内务不整，东西摆放混乱扣30元。
2.3.
12、不服从分工，个人卫生不清洁或岗位卫生不清洁扣20—30元。 2.3.
13、违反日常管理，留长发，留胡子扣10—30元。
2.3.
14、遇事不经领导解决，双方随意吵架，除做检查外，扣50元。 2.3.
15、在班内拉帮结派，挑动是非，打架斗殴扣100元，直至开除。 2.3.
16、违反规定私自收受客户物品扣50—100元，直至开除。
2.3.
17、无故损坏、丢失客户单位和公司配发的物品，除原价赔偿外，扣30—50元，直至开除处理。
2.3.
18、私拿客户单位物品送人或居为己有，均按盗窃处理，视情节严重扣50—100元，直至开除或依法处理。
2.3.
19、凡属开除或依法处理的保安人员扣发所有工资及奖金。
(三)奖励评定标准
1、凡在值勤训练和日常管理中，完成规定目标，无违规违纪和其他处罚者，积极协助班长搞好班内工作的奖30—50元。
2、坚持原则，不询私情，文明值勤，以理服人，打不还手骂不还口，表现突出者奖励50—100元。
3、值勤巡逻中认真负责，能及时发现问题，表现突出奖励30—50元。
4、拾金不昧，根据价值奖20—100元。
5、训练刻苦认真，掌握一定专业技术，妥善处理问题，表现突出的奖励20—50元。
6、在值勤中敢于同犯罪分子作斗争，不怕牺牲有突出贡献的奖励100—500元。
7、团结队友，爱护公司及甲方设施财产者，奖励50元并给予升职机会。
8、于所在项目工作中表现优秀受到甲方单位表扬的，奖励100元。
9、积极参与公司建设、提出对公司发展具有积极推动作用的建议者，奖励50元。
10、工作积极，爱岗敬业，服从上级领导的队员给与优先提升机会。
11、为国家、公司、服务单位做出重大贡献的，奖励1000元以上。
12、队员工作满一年者公司给予15天的带薪探家假期。
13、工龄每增加一年基本工资增加100元。 本制度适用于各级骨干、保安员。
第八章 突发事件或异常情况处理预案
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一、目的
确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障客户单位的人身及其生命财产安全。
二、适用范围
适用于机关、写字楼、商场、超市、娱乐场所、小区、工地等保安管辖区域内发生的各类突发事件或异常情况。
三、职责
1、在公司管理处或客户单位组织员工进行突发事件及异常情况处理等培训，并负责抢险现场指挥及督导。
2、各岗位人员应严守岗位，不得擅离职守。发现问题及时上报保卫部门及公司领导，必要时报警。
3、保安员负责安全防范，处理突发事件或异常情况时，应负责人员疏散、车辆疏导、保护现场、维护现场秩序。
4、其他备勤人员听从客户保卫部门的指挥，积极参与救护或抢险。
5、监控人员与各执勤岗相互配合，及时发现处理突发事件或异常情况。
6、熟记匪警、火警、交通事故、救护、供电、供水、供气应急电话。
四、内容
7、盗窃、匪警的应急处理
(1)队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏公司及客户单位财物，威胁客户人身安全的犯罪行为时，除迅速上报客户保卫部、公安部门外，应切实履行保安员职责，依法迅速制止犯罪活动。
(2)当发生突发案件时，要保持镇静，在尽可能保证自身安全的情况下，依法制服罪犯，同时立即通过各种通讯设备呼叫求援。
(3)所有持对讲机的保安员及监控人员在听到求援信号时，立即通知备勤人员，同时立即(监控人员除外)赶到现场并封锁出入口，监控人员调整探头进行跟踪录像，然后通知保卫部和主管领导。
(4)若是治安刑事案件，遇犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征，并及时上报客户保卫部或拨打110报警。
(5)有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护好现场，任何人不得擅自移动或触碰现场物品，包括罪犯留下的一切指纹、足迹等，不得让无关人进入现场;在公安机关人员来勘查现场和现场勘查完毕前不能离开。
(6)记录用户所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品的特征及价值，询问用户并让其尽量提供更多线索、怀疑对象等情况。
(7)若是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子留下的各种物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
(8)现场如有人受伤人员，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
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(9)当班负责人要如实做好现场记录，并写出书面报告，已备各级领导查阅。
8、 火警现场的处理
(1)各岗位保安人员无论接到任何形式的火警信息后，应及时通知巡逻及就近保安员赶到现场实地查看，做出正确判断，其他人员严守各自岗位待命，随时听从调遣。
(2)经现场勘查，属误报或谎报的，即通知中控室复位，若火情属实，则立即通知中控室及当值班长组织扑救，中控室必须马上向客户保卫部领导报告，必要时同时拨打119火警电话报警。 (3)各出入口(大堂、大门)值班员做好安全防范工作，以防坏人浑水摸鱼、趁火打劫;中控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。
(4)所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险。
(5)现场如有人员被困，应本着“先人员，后财产”的原则马上抢救被困人员。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由保卫部领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向用户做解释工作。
(6)疏散现场人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。
(7)如确实是自救无能为力时，应同时采取切实有效措施将损失减少到最小程度。
(8)同时保安员要立即疏通防火通道，安排人员等待消防车辆，消防车到达后帮助引导进入现场进行扑救工作。
(9)扑救工作完毕后，协助管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作。
(10)管理处主管消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告上报主管部门。
9、 发现打架斗殴现场的处理
(1)执勤中发现有人员之间有争吵、斗殴的现象时，要立即、及时进行制止。 (2)制止原则 a、 劝阻双方住手、住口。
b、将争吵或斗殴的双方分开或其中一方劝离现场。 c、 持有器械斗殴的则应先制止持械一方。
d、如遇有人员受伤则立即想办法将伤员送往医院救治。
(3)迅速报告保卫部领导，由保卫部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。
(4)在制止争吵、斗殴的双方时，要使用文明用语，切记不能动粗，不允许恶言相向。
10、 值勤中发现可疑人员处理
(1)首先进行观察，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况。
(2)若对方是辖区的用户或用户的客人，不熟悉情况应热情帮助客人，主动为其排忧解难。 (3)若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响用户工作和休息。
(4)若对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行为诡秘、狡诈，应尽快通知班长，经领导同意可拨打报警电话，并积极协助公安民警工作。
11、 精神病人的处理：
精神病患者有丑疯子(花疯子)，经常裸露身体，追逐异性，伤风败俗;武疯子经常拦截车辆，横冲直撞，甚至行凶打人;还有政治疯子，经常呼喊反动口号，涂写反动标语，在执勤中，发现精神病患者，不同患者采取不同的处理方法：
(1) 丑疯子：一旦发现特别是裸露身体的，要想方设法让其穿上衣服;或立即就地取材，如被单、床单等物将其身体裹住，并设法与其家人取得联系或送当地派出所处理。 (2)武疯子：特别是正在行凶打人、滋事的，立即协助公安机关将其制服。
(3)政治疯子：一旦发现政治疯子乱涂乱画，要立即予以制止，并将所写的胡言乱语抹刷干净，同时将其送当地公安派出所处理。
12、 醉汉的处理
醉汉是酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物，调戏妇女地址：北京市丰台区右安路9号(人民公安报社院内7号楼3单元201)
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等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。 (1) 对醉酒成性的醉汉，尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方(室内)，待酒醒。 (2) 醉汉不听约束，手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同强行带到室内约束起来，直到酒醒为止。 (3) 醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即报告当地公安派出所处理。 (4) 因酒精中毒严重，面色苍白，口吐白沫，有可能出现生命危险的，应立即送往附近医院进行抢救。
13、 遇急症病人或人员受伤的处理 (1)第一时间赶到病人所在现场。 (2)立即通知当值班长和保安队长。
(3)将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其单位或家属。 (4)妥善保管好伤者或病者的财物。
(5)唯有受过急救训练者，方可急救伤者。
(6)如情况危急，迅速拨打急救电话“120”或“999”
(7)将详细情况记录后，应尽快报告客户保卫部及公司管理部。
14、 触电事故的应急处理
(1)发现有人触电应立即赶到事故现场并及时关闭电源。
(2)在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防救援者发生触电，应用绝缘的东西把电线与人分开。
(3)立即进行人工急救，并拨打急救电话通知医院马上派医生抢救或送医院急救。
15、 突发性水浸事故处理
(1)当接到用户投诉或报告后，应即时前往现场观察。
(2)抵达现场后，立刻检查漏(渗)水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水，不能制止的应立即通知管理处值班人员、分管工程的管理员。中控室值班员保持与各部门的联系，寻求支持，且尽量控制现场防止范围扩散。
(3)观察四周环境，漏水是否影响其他各项设备，如高压电力房、电线槽、升降机等，是否影响其它设施的维护，如天花、墙身、地面等。
(4)用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入电力房，升降机等设备，并须将升降机升上最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。
(5)如漏水、渗水可能影响日常操作、保养等可能涉及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及提供证明之用。
(6)通知清洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，同时通知受影响的业户。 (7)日常巡逻时，应注意渠道是否有淤泥、杂物等，随时清理干净、以免堵塞。 (8)如实书写相关报告，提交相关管理部门存查跟进。
16、 大风的预防措施
(1)应经常检查紧急应用工具并确定其性能良好。
(2)遇有大风预报时提醒业户搬离放在窗台及花架上的花盆等各类杂物。
(3)搬离放在围堵顶及其他高处之各类可动物件;将安装在挡风处的灯罩、指示牌等绑好或移走。防止高处落物造成人身伤亡事故。
(4)加固管辖范围内所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处隐蔽角落。 (5)紧闭所有门窗、包括电梯机房、垃圾房等门窗。
17、 爆炸现场的处理
在执勤过程中，如发现爆炸物品爆炸，应根据不同情况，紧急地予以处理。
(1)听从保卫部领导指挥，有序地撤离现场，不要慌乱，尽量避免引起其它或二次爆炸。
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(2)在公安人员到达前，所有人员留在安全地带，并维护秩序，迅速将伤者送往医院抢救。 (3)应在现场周围划警戒线，拉上警戒绳，并派专人专门看守，严禁无关人员进入。
(4)如遇群众指证投放爆炸物的可疑人员，应立即严密控制嫌疑人并将其扭送公安机关审查。同时，动员指证人一起到公安机关作证。
18、 对盗窃机动车现场的处置 (1)窃盗机动车犯罪惯用的方法。 a﹑直接进入停车场盗窃机动车。
b﹑用盗窃来的汽车驶入停车场内，然后再继续盗窃另一辆机动车。 c﹑嫌疑人将管理人员扣留、恫吓或捆缚，然后盗窃机动车辆。 (2)应采取的行动 a、 立即通知上级领导，经证实确认后迅速报告警方。 b、 记下被盗窃机动车品牌、型号、颜色及牌照号。 c、 记下盗窃嫌疑人的人数、相貌特征、服饰及是否持有凶器，汽车逃离方向。 d、 切勿拦截被盗抢的机动车，已保证自身的安全 e、 等候公安警务人员到达，并记下主管警官级别、编号及报案编号，以备日后查考。
19、 电梯故障(困人)应变处理
﹙1﹚接报后，通过闭路电视观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况及通知管理人员(值班主管)到电梯门处并保持联系。
(2)即通知电梯保养公司紧急维修站(和工作部人员)派人释放被困者及修理该电梯，注意电话联系时须询问对方姓名、预计可到达现场时间及告知故障状况、有人被困。
(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意，若有人身体不适须立即离开，而电梯公司人员仍没及时到场，立即与紧急维修站说明原因，并即通知消防人员协助解救。 (4)被困者被救，须询问： a、 是否有人不适，是否需要帮助等。
b、 姓名、地址、联系电话及到辖区之原因。 c、 如被困者不合作及自行离开，须记录在案。
(5)须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。
(6)须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。 (7)书写报告，报相关部门主管存查，跟进处理。 20、 管道石油气泄漏的处理方法
﹙
1、当收到怀疑泄漏易燃气体报告，应立即报告班长并尽快赶到现场查看究竟。
﹙
2、抵达现场后，要谨慎行事，不可开灯开风扇及任何电掣，必须立即打开所有窗户，并闭石油气掣，严禁现场使用明火以及电话等通讯设备。
﹙3﹚协助有关人员到场检查，劝谕围观人员撤离现场。 ﹙4﹚到户外打抢修电话：通知供气单位派员处理。
﹙5﹚如果事态严重，应立即撤离现场，打119报警电话。
﹙6﹚如发现有受伤不适，应小心妥善处理，不要擅自抢救，等待救护人员及警务人员抵达现场。 ﹙7﹚保安员在平时巡逻时应提高警惕，遇有不寻常气体味道时，应小心处理，对石油气总掣的位置和开关方法应了解掌握。
﹙8﹚将详细情况记录下来，尽快交保卫部主管。
21、 失物处理 (1)、在公用地方，如走道、走廊、楼梯、广场等合获财物时，应立即向当值保安班队长报告，并交回保卫部，等待我们失主领回。
(2)将财物情况详细记录在个人及部门工作日志上。
(3)当物主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在部门工作日志上签地址：北京市丰台区右安路9号(人民公安报社院内7号楼3单元201)
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收，并登记身份证号码。若有可疑之处，可报警处理。
(4)拾获有价值或名贵物品，应交回当值保安班队长并即时考虑是否交警方处理。 (5)将详细情况记录后，尽快呈报保卫部。
第九章 培训
一、保安员培训制度
为了确保保安员的合格率达到百分之百，保证保安员应有的素质，为客户提供优质的服务，特制定此制度如下：
1. 入职入员经审查合格后，必须进行一周至半月的保安业务知识和军事技能强化训练，合格后分配到各驻勤点。
2. 按总公司有关保安员培训的要求，由总公司培训部进行考核，考核合格后，颁发保安资格证书。
3. 每个保安员的培训费用按总公司培训部的标准执行。
4. 对在保安服务中表现突出的保安员，被公司纳为骨干，作为培养对象折，公司将继续保送到总公司培训部进行重点培训，培训后回公司担任班队干部。
5. 对高中或高中以上文化的队员，公司将进行技防防范服务的重点培养，提高公司安全防范的技术含量，向高新技术防范方向发展。
6. 定期对班队干部进行培训，不断适应新的形势，新的管理模式，逐步实行班队计算机管理。 7. 公司高层领导积极参加总公司的各种培训与学习，与总公司和主管公司保持高度一一致，抓好队伍管理。
8. 建立健全公司培训机制，建立公司员工培训档案。
二、保安员值勤须知
(一)、保安员应知、应会：
应知：
1、所在单位名称、通信地址、邮政编码、联系电话及单位基本情况。
2、所在单位的保卫部门电话、主要负责人姓名、管界派出所及电话。
3、保安合同之内的工作范围及职责。
4、保安范围的重点部位分布情况及具体位置。
5、保安范围内的消防器材、报警设施、电源、消防水源等分布情况及具体位置。
6、熟悉甲方各种证件及客户单位的有关情况。 应会：
1、会正确管理使用报警、消防器材。
2、会正确使用保安器械及设备。
3、会正确使用通讯器材。
4、会处理一般性纠纷。
5、会发现危险情况、可疑物品、会做临时性基本处理。
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6、会报火警1
19、匪警
110、急救120。
(二)、请示会报
1、各单位值勤人员，要及时准确的向上级汇报值勤情况，正常情况下，每天按规定时间将当日值勤情况要详细登记在值勤登记本上。
2、值勤中发生、发现的重大问题和涉外问题，要及时报告，紧急情况下，可越级报告，不准压情不报或说谎、误报、漏报。
3、报告情况应按人、地、时、事、历、因、果七字要素进行，对一时弄不清的问题，可先简报后祥报。
4、对超出职权范围的问题，要及时向上级请示，不得自作主张，擅自处理，紧急情况下，如发现重大自然灾害、追捕逃犯等急需派兵时，可边请示边行动，但事后必须将执行任务情况及时准确的向上级报告。
(三)、文明值勤礼貌待人
文明举止和语言是值勤哨兵基本素质的重要体现，哨兵只有具备这一素质，才能做到恰当处理问题，即使遇到蛮不讲理的人，也要主动的缓和矛盾，说服对方，赢得周围群众的支持和帮助。
哨兵值勤中常用的文明用语可分为以下几类：
1、称呼用语：
领导、同志、师傅、先生、女士、大爷或大妈、小同学、小朋友、职称姓加职务X局长、X经理、X处长、X主任等。
2、感激用语：
谢谢、麻烦您了、让您久等了、耽误您时间了。
3、问候用语：
您好、您早、晚上好。
4、歉意用语：
对不起、很抱歉、请原谅。
5、示意用语：
请、再见、欢迎您、祝贺您。
6、谅解用语：
没关系、不用客气。 文明用语范例：
1、相互认识者主动打招呼：“您(你)好”、“您(你)早”、“请进”。
2、对上级或公司领导应敬礼。如上级问候哨兵：“你们辛苦了”，哨兵回答：“领导辛苦”。或“不辛苦应该的”。
3、对主动出示证件者，应点头示意或说：“谢谢，请进”。
4、对不主动出示证件者，应说：请您出示一下证件，当对方拿出证件后，哨兵说：麻烦了，请进。
5、对方不服从验证时，应说：门卫制度大家都应当遵守，希望您协助我们做好工作。
6、对忘带证件者应说：对不起，我对您不太熟悉，请到传达室登记一下好吗?登记后说：麻烦了，请进。
7、对携物外出者说：请您出示一下携物证件，或说，对不起，携物出门要有携物证，请您到有关部门办理一下携物证吧。
8、对来单位办事者，应用电话与有关部门联系，说：“请您稍等，我给您联系一下”。
9、对陌生人要求看管物品时说，很抱歉，我正在值勤，不便看管。
(四)、换哨： 换哨的礼节
礼节是同志之间相互尊重的一种体现，哨兵换哨时应相互敬礼，根据佩带的器械通常采用注目礼和举手礼。
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接班哨兵行至交班哨兵3米时，应首先向交班哨兵敬礼，待交班哨兵还礼后，走到适应位置，进行交接，交接完毕，交班哨兵向前行至3米时，向后转向接班哨兵敬礼。
交接班的内容和方法： 交接班内容包括：
1、本哨的任务及活动区、控制区、监视区的范围和警戒线的位置。
2、证件、联络信(记)号使用方法。
3、哨兵设施及值勤用品的数量和完好情况。
4、当班哨发生、发现的问题及讨论结果。
5、上级指示及待办事项。 交接班的方法：
根据值勤目标的性质，哨兵附近的地形，周围的环境和上哨的时间，一般分为同向交接、异向交接和侧向交接3种。
同向交接：
就是交接哨兵面向同一方向并肩站立交接，需用于顾忧不大的一般性目标的哨兵。 异向交接：
就是交接哨兵相距1至2米，相对站立交接，特殊情况下或因地形条件所限，也可并肩站立，或者背靠背站立交接。常用于比较复杂的游动哨、围墙哨和在暗条件下的各类哨兵。
侧向交接：
就是交接哨兵在1米距离上，面向内侧站立成90度角进行交接，常用于各类哨兵的白天交接。
交接班时注意以下几点：
1、口齿要清，声音要小，以对方听清为宜。
2、交接要请接班哨兵对没听清或没有弄懂的问题要向交班哨兵问清楚，交班哨兵认为必要时，可让接班哨兵复述主要内容。
3、警惕性要高，交接中要严密监视周围情况，发现问题立即停止交接，以交班哨兵为主进行处理。
4、交班哨兵应带接班哨兵双方对警戒区域的各部位进行详细检查。如门窗及重点要害部位。交班哨兵对值勤中发现的问题及异常现象要详细登记，并按规定及时汇报。交接后，双方互换位置，交班哨兵向接班哨兵敬礼，接班哨兵还礼后开始履行职责，交班哨兵即可下哨。
(五)、对查勤人员礼节和报告方法
哨兵值勤时，常常遇到班长以上领导同志到哨位查勤，当查勤人员来到哨位7米左右时，哨兵应主动前跑并敬礼，然后区别不同的对象立正报告：
通常报告词是：XXX(指职务)同志，本哨在X时间发生XX问题，是XXX处理的是否妥当，请指示，哨兵XXX，或者XXX同志，本哨勤务正常，请指示，哨兵XXX。
在查勤人员询问情况时，哨兵应始终立正静听，有问必答，同时用两眼余光不断观察周围情况，等查勤人员即将离去应敬礼，最后在查勤登记本上登记签字。
(六)、内外人员携带可疑物品时
1、应先礼貌的要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请职工自行拿出物品检查核对。
2、检查核对后，未发现任何问题时，应向被检查人员的配合、表示谢意，并予以放行。
3、检查核对时，发现是公物或不明物品时，请其出示相关证明材料或有关部门和单位保卫组织开具的出门条，无手续的应及时报告保卫部门处理。
4、对于拒绝检查的职工，应礼貌的请其稍侯，并立即报告单位主管部门或有关领导处理。
5、对盗拿商品的嫌疑人，无特殊情况下，不能对嫌疑人强制搜身，如确有必要，应请单位领导保卫部门进行检查，防止发生纠纷或造成诉讼。
(七)、单位发生群体闹事时怎么办?
1、当客户单位发生群体事件时，保安员要努力做好劝阻工作，并将情况报告上级和单位保地址：北京市丰台区右安路9号(人民公安报社院内7号楼3单元201)
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卫部门，不得擅离职守或隐瞒不报。
2、保安员遇有冲击事件发生时，应立即上报并封锁出入口，防止不法分子闯入单位内部进行破坏活动，对已经进入单位内部的，要采取控制措施，动员或者强制离开。
3、对参与冲击事件的人员，保安员要协助有关部门做好劝说疏导工作，原则上不解决具体事项，现场不做任何具体事项的解释和答复，防止矛盾激化和转移。
(八)、发生火警的处理方法
防火是保安服务工作的重要任务之一，需认真贯彻“预防为主、防消结合”的方法。做到防 患于未然，争得与火灾斗争得主动权。这就要我们熟悉客户的防火薄弱环节和火险发生部位，防火安全制度和措施，消防器材的数量和分布位置，以及掌握使用消防器材和扑救初期火灾的基本知识，要按照消火栓管理规定，在周围10米之内，严禁堆放物品，周围15米内不准停车，对检查的火险隐患和不安全因素及时向保卫部门提出整改建议，一旦发生火警，我们的处置要求是：
1、要沉着冷静，查明火势大小，小火自救，大火及时上报有关部门(或拨打“119”报警)，报警时要讲清单位地址、失火部位、火灾大小、燃烧物品名称及被燃烧范围，回答消防部门的询问，派人引导消防车辆进入火场，同时将情况上报单位领导和公司。
2、组织备勤力量参加灭火，灭火时要迅速切断电源和总开关，撤离易燃易爆物品，灭火过程中有针对性的使用灭火器材，全力扑灭初期火灾，使损失降低到最底限度。
3、保护好现场，维护火场秩序，防止坏人趁火打劫，并积极参加抢救工作。
(九)、发生盗窃案件时怎么办
值勤时，要时刻注意客户单位存在的漏洞和不安全因素，力争在案发之前加以防范和改进，要坚持管理从严，严格执行有关规章制度，职责分明措施到位，要加强夜间巡逻，注意门窗紧闭，不准在墙外堆放超高物品，要对队员进行安全防范知识教育，掌握违法犯罪分子的能力，如一旦发生盗窃案件，我们处置的要求是：
1、发生盗窃案件后，要迅速向保卫部门和班长报告，如发现嫌疑人与其周旋，争得时间等待队友们的接应，力争抓获嫌疑人。如犯罪分子携带枪支，我们无法靠近，要设法稳住嫌疑人，及时拨打匪警电话“110”配合公安人员将犯罪分子抓获，再如，如犯罪分子携带枪支逃离现场，在公安人员未到来之前，我们无法控制的情况下，维护好现场，不准无关人员进入现场，要记清犯罪分子的相貌特征、乘坐交通工具和逃离方向，在客户保卫部门的领导下，要积极提供情况，协助公安机关破案，事后总结经验教训堵塞漏洞。
2、发生内部盗窃事件，应由本单位保卫部门负责处理，如发现现行盗窃者，应立即制止同时向保卫部门报告，客户要求我们搜查职工包时，应据理说明，我们无权搜查，但如发现明显的可疑物品(单位生的产品、办公用品、机械设备等，非随身携带物品)应该出示保卫部门和单位领导签发的出门条，方可放行，此项工作应根据我们与客户签定的合同内容而定。
3、加强夜间巡逻，夜间人员稀少，防卫力量相对比较薄弱，犯罪分子作案多数发生在夜间，因此提高警惕性，严加防范，保障安全，是我们的重要任务，夜间值勤人员，必须精神饱满，观察周围动静，不放过一个细小疑点，在巡逻时，巡逻人员要保持适当距离，注意对门窗、电源、水源、火种都应做到细致检查，发现漏洞，及时采取有效措施加以堵塞，对于重要部位和可能保存贵重物品和重要器材的部门要做重点检查，切不可粗心大意，走马观花，巡逻时，要机智果敢，有很强的敌情观念，要经常变换巡逻路线的走向，采取动与静、走与守结合的办法。不让犯罪分子掌握我们的规律，对每次巡逻都应做详细记录，写清巡逻事件、经过路线、检查部位和发现解决了什么问题，有无可疑情况等。
4、巡逻中如发现重要可疑人员要注意安全，严密监视，同时向班、队长和客户单位保卫部门报告，必要时可直接拨打110报警。
(十)、拾到遗失物品怎么办
拾金不昧是保安人员应具有的道德品质，保安人员在执行任务时，拾到财物或者群众交来的财物，不论其价值大小，都要如数上交领导，我们处理的要求是：
1、拾到的财物要及时如数上交班、队长。
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2、班长、队长要清点财物，详细登记，妥善保管。
3、尽可能寻找失主，如找到失主要问情况，查看本人证件，确认无误时，允许失主领取财物，并要留下收据，但要防止冒领，发现所叙述情况有出入时，不予领取。
4、无主财物，在定点呈报拾到的物品要在1天内交所在单位保卫部，严禁私自处理。
三、保安“九不准”
1. 不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他 人证件或财务等行为; 2. 不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利; 3. 不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益; 4. 不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞; 5. 不准妨碍国家工作人员依法执行公务; 6. 不准私自为他人提供有偿服务; 7. 不准非法限制他人人身自由;
8. 不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器;
9. 不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法 活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
四、保安员交接班管理规程
(一) 保安员交接班管理
1 当值保安队长负责交接工作的讲评、检查工作。 2 当值保安班长负责所管班组的交接班工作。 3 当值保安员负责具体工作的交接。
(二) 工作程序：
1 、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
2 、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
3 、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报队长领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。 4 、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。 5 、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查。
6、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助地址：北京市丰台区右安路9号(人民公安报社院内7号楼3单元201)
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工作。
7、 出现下列情况不准交接班：
a) 上班情况未交待清楚，工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域设施不完整;
b) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗(下班);
8、 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接;
9、 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助; 10 、交接班时，交接双方要相互敬礼。
第十章 消防安全制度
(一)消防安全教育、培训制度
1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
(二)防火巡查、检查制度
1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
(三)安全疏散设施管理制度
1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
(四)消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班地址：北京市丰台区右安路9号(人民公安报社院内7号楼3单元201)
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人员不得擅自离岗。
4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。
5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。
7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。
(五)消防设施、器材维护管理制度
1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。
3、消防设施和消防设备定期测试：
(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。
(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。
(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
(5)其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。
4、消防器材管理：
(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。
(2)派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。
(3)对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。
(4)各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。
(六)火灾隐患整改制度
1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。
3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。
4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。
(七)用火、用电安全管理制度
1、用电安全管理：
(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。 (2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。 (3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。 (4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。
2、用火安全管理：
(1)严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。
(2)动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告
地址：北京市丰台区右安路9号(人民公安报社院内7号楼3单元201)
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20 北京企保保安咨务有限公司
第十一章 员工投诉、建议制度
一、目的：
加强公司信息传递和沟通，营造融洽的工作环境和人际关系。
二、范围：
公司全体员工均可适用本制度。
三、原则：
1、公司倡导融洽的人际关系，重视并鼓励信息沟通;
2、人力资源及行政部负责员工投诉、建议制度的制定及执行; .3、投诉、建议必须采用书面形式。
四、程序：
1、投诉处理程序
1.1、员工投诉首先向直接主管提出，由直接主管做出调解，如果此投诉与直接主管有关，则直接投诉至部门经理;如果此投诉与部门经理有关，则直接投诉至人力资源及行政部经理;
1.2 主管人员应在三个工作日内做出回复, 双方对结果满意, 投诉程序结束;
1.2、直接主管未能在三工作日内回复或对结果不满意, 员工应书面向部门经理提出投诉;
1.3、部门经理应在三个工作日内做出调解及回复, 双方对结果满意, 申诉程序结束; 并将相关书面纪录交人力资源及行政部存档;
1.4、部门经理未能在三个工作日内做出调解及回复, 或双方对结果不满意, 员工应书面向人力资源及行政部经理提出投诉;
1.5、人力资源及行政部经理应在收到申诉日起的五个工作日内组织相关员工、主管及经理进行面谈沟通,制定调解方案，并回复申诉结果，双方对结果满意, 申诉程序结束及存档;
1.6、人力资源及行政部经理未能在五个工作日内做出调解及回复, 或双方对结果不满意, 员工应书面向总经理提出投诉;
1.7、总经理应在收到申诉日起的三个工作日内指定专人成立投诉专案小组负责投诉处理，专案小组要在五个工作日内制定调解方案，经总经理审批后执行并回复申诉结果，双方对结果满意, 申诉程序结束及存档;
1.8、如员工对调解结果不满意, 可向当地劳动仲裁委员会要求仲裁。
2、建议处理程序
2.1、公司欢迎员工提出各种有利于公司发展、工作进展、管理完善的合理化建议，鼓励员工表达个人的意见及投诉;
2.2、公司设置总经理信箱，该信箱由人力资源及行政部派专人管理，每周开启一次; 2.
3、员工将建议和意见书直接投递在公司总经理信箱;
2.4、建议和意见书要求采用实名制度，即要求员工签署真实姓名，没有署名的建议和意见书公司将有可能不采取任何措施;
2.5、公司承诺对员工提出的建议和意见给予及时处理和反馈，并对有建设性建议和意见给予重奖。
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编 者 言
《员工手册》是各医院内部的法律、法规。《员工手册》参考本，仅作为各院《员工手册》编写时的参考材料，不作为公司统一范本。
《员工手册》和《集体合同》均须交医院所在地劳动行政管理部门备案。
为此，各院在编制各项规章制度时请严格掌握政策，要有法律为依据，尤其在奖惩制度中，严要严得有理，但罚款不应过重。
《员工手册》有“引言”和“前言”。前者较为温和、亲切，后者较为刚性。各院可自行选择一种类型。
办 公 室
员
工
手
册
前 言
为维护医院的整体形象和医院的精神文明建设，为规范医院职工的行为，我院根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理法》和国家卫生部《医务人员医德规范及实施方法》等有关法律、法规，结合本院具体情况编制本《员工手册》。
《员工手册》共五章五十条，详细阐述了我院的规章制度、行为准则、岗位职责和服务规范。
《员工手册》是我院职工必读的制度性文件，也是我院在员工实绩考核中的一个重要组成部分。
所以，我们希望每个员工能认真阅读《员工手册》，自觉规范自身的言行举止，努力工作，不断提高自身素质和服务质量，为医院发展作出贡献。
员
工
手
册
引 言
欢迎您加入我们的医院，并成为我们大家庭中的一员。 我们编写这本《员工手册》，目的是使您能够对医院的管理和有关规定能熟悉和了解，明确医院和员工双方责任、权利和义务。
您熟悉了这些内容以后，您将对我们医院的管理风格有一个更清楚的认识，包括您对医院的期望和医院对您的期望。如有不明确的地方，请提出自己的疑问。
我们希望您能为作为我们大家庭中的一员而感到愉快，我们的医院也将由于每个员工的共同努力而繁荣壮大。
第一章 总 则
第一条 热爱社会主义祖国，热爱中国共产党，努力学习政治，刻苦钻研业务，不断提高自身素质和专业技术水平。
第二条 救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为病人服务，做到热情、周到、认真、细致。
第三条 自觉遵守国家的法律、法规，模范执行各项卫生法规。 第四条 服从组织、关心集体、团结友爱、勇于批评和自我批评。 第五条 对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。 第六条 廉洁奉公、坚守岗位、尽职尽责、自觉抑制各种不正之风。 第七条 讲究医德、文明行医、为病人保守个人隐私和医疗秘密。 第八条 讲文明、讲礼貌、讲卫生，美化环境，保持医院整洁。
第二章 员 工 聘 用
第九条 医院实行全员劳动合同制，聘用人员均须与医院签订《劳动合同》或《聘用协议》，明确双方的权利和义务。
第十条 聘用人员在签订《劳动合同》时，应同时填写《入职登记表》，并递交有关的身份证、学历证书、执业资格证、注册证书等证明和材料，由医院统一复印。复印件由医院归档、备查。
第十一条
聘用人员应按照国家有关规定自行办妥与原工作单位的
4 一切劳动、人事关系的转移手续。如因转移手续未能办妥而由此引发与原工作单位的一切纠纷，均由员工本人负责并承担。
第十二条
聘用人员应按照国家有关规定办理的劳动、人事等转移手续必须在入职之日起20日内办妥，并交至医院行政管理部门。如逾期未能办妥，医院将根据《劳动合同法》第二十六条、第二十九条规定，终止劳动关系。
第十三条
聘用人员，根据政策规定均须参加相应的社会保险，并承担应各自承担的保险费用。医院在收到聘用人员的社会保险转移手续后，应在15天内为聘用人员办妥新的社会保险手续。
第十四条
聘用人员自入职之日起，根据双方《劳动合同》的约定，在规定的期限内，应接受医院试用、培训和考核。聘用人员在试用期内的表现和参加各类培训和考核结果，均作为聘用人员转正和退聘的重要依据。
第十五条 聘用人员在试用期的工资，根据双方《劳动合同》约定或根据《劳动合同法》第二十条规定执行。
第三章 合同解除和终止
第十六条 医院和聘用人员协商一致，可以解除劳动合同。 第十七条 聘用人员提前三十日以书面形式通知医院，可以解除劳动合同(试用期内提前三日通知医院)。
5 第十八条 医院根据《劳动合同法》第三十
九、四十条规定，可以解除劳动合同。
第十九条 凡符合《劳动合同法》第四十四条规定的，劳动合同终止。 第二十条 劳动合同的解除和终止，凡符合《劳动合同法》第四十六条规定的，医院根据《劳动合同法》第四十七条规定支付聘用人员经济补偿。
第二十一条 医院应在解除或者终止劳动合同同时出具解除或终止劳动合同的证明，并在十五日内为解聘人员办理一切关系转移手续。 第二十二条 辞职人员在提交辞职申请后，应继续遵守医院颁发的一切规章制度，服从领导，认真工作，努力完成各项工作任务。如在提交辞职申请书后，在劳动合同尚未解除、终止前，发生违规违纪行为，医院有权根据《劳动法》、《劳动合同法》和医院规章纪律制度，作出相应的处理和处分。
第四章 行 为 规 范
第二十三条 服从领导、听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项工作任务，不无故拖延、拒绝或擅自终止工作。
第二十四条 医疗服务应坚持“以病人为中心，以质量为核心”优质医疗、优质服务。
1、 对病人应做到五心：
6 用心倾听;细心诊断;耐心解答;精心治疗;热心服务。
2、 尊重病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视同仁。要做到领导和群众一个样，生人和熟人一个样，新老病人一个样，经济条件好差一个样。
3、 实行保护性医疗制度，不泄漏病人隐私和医疗秘密。 第二十五条 树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中要做到“四不”：
1、 不利用工作之便谋取私利;
2、 不收受红包和礼品;
3、 不乱收费、多收费;
4、 不顶撞病人和训斥病人。 第二十六条 忠于职守、努力工作。
1、 按时上下班，工作时间不得擅离职守、乱窜岗位和早退，下班后不得在院内逗留，影响他人工作;
2、 工作时间不打私人电话，玩手机和电脑游戏，不在工作岗位会客，不陪带亲友、孩子在医院玩耍;
3、 礼貌待患、文明服务，对病人要使用敬语，不得粗言秽语，不得与病人争辩;
4、 如遇超越职责或能力所为的事，应及时汇报上级主管，请求协调，尽快解决，不得随意处臵，盲目蛮干;
5、 员工因故暂离岗位，必须向同室同事和主管将工作交待清楚，保证工作连续履行。
7 第二十七条 仪表端正大方，言行文明礼貌。
1、 衣着整洁、工鞋干净、带牌上岗;
2、 不在医疗场所吸烟，不在工作场所娱乐、嬉闹和吃零食;
3、 不随地吐痰，不乱抛废物、垃圾;
4、 在院内要做到说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻，不得穿工作服上食堂、出院;
5、 男员工不留长发，女员工不披头散发，应勤修剪头发、指甲，保持个人清洁;
6、 医护人员不准带戒指、耳环。 第二十八条 工作态度
1、 礼貌——做到礼貌待人(患)，病人至上，热情有礼。导诊接待人员要站立服务，面带笑容，要使用敬语，做到“请”字当头，“谢”不离口，接听电话要先说“您好”。
2、 效率——要提供高效的服务，说到要做到，不推托、不拖拉，善始善终、交接清楚。要关注每个工作中的技术细节，急病人之所急，想病人之所想，为病人排忧解难，让病人放心满意，籍以赢得医院的声誉。
3、 责任——尽职尽责，无论是常规的服务还是正常的业务工作，一切务求得到及时、圆满地效果。要给人以效率快、服务精良的印象。
4、 协助——各部门、科室、同事之间应互相配合，真诚协助，不相互扯皮，同心协力解决疑难，维护医院声誉。
5、 忠实——有事必报，有错必改，不向领导提供虚假情况，不文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。
6、 规范——工作行为必须符合岗位标准和操作规程，不得随意违反，确保医疗安全。
第五章
行 政 管 理
第一节
员工考勤
第二十九条 凡本院职工都必须严格遵守医院规定的作息时间，根据各科室、部门的排班要求，按时上、下班。
第三十条 员工上、下班必须主动考勤，不得委托、代办。如有违反，一经查实，按《员工奖惩条例》第____条规定给予处罚。
第三十一条 凡超过规定上班时间到岗者，作迟到;凡未到下班时间离岗者，为早退;凡在工作期间未作任何交待离岗超过十分钟以上者，为擅离工作岗位。迟到、早退、擅离工作岗位者，按《员工奖惩条例》第 条规定给予处罚。
第三十二条 员工因病可向工作岗位负责人申请病假休息。申请病假休息必须持有本院或本市二级以上医院的病历及病休证明单(急诊除外)。
第三十三条 员工因特殊情况，必须由本人亲自处理的，可向主管领导提出事假申请。事假申请必须以书面形式说明请假理由和需请假的
9 时间。
事假半天内可由主管领导安排、批准;半天以上的则由主管领导批注意见，报行政管理部门审批;中、高级管理人员则由总经理助理审批。
未经批准擅自脱岗或先斩后奏一律按旷工处理。
员工事假全年累计超过10天的，医院有权提出要求员工自离。 第三十四条 凡未经领导批准，无故缺勤的，为旷工。旷工按《员工奖惩条例》第 条规定处理。
第二节
休息和休假
第三十五条 医院保证员工每月至少休息两天。 第三十六条 国家法定休假日为带薪休假日。
第三十七条 凡员工依法休假的，如婚假、丧假、产假、年休假为带薪休假日。
第三十八条 根据本院目前情况，暂不设立探亲假。
第三节
劳动报酬和福利待遇
第三十九条 员工的劳动报酬主要由基础工资、岗位工资和技能工资三部分组成。员工的劳动报酬不低于本市最低工资标准。 第四十条
员工加班加点，除法定休假日外，原则上以补调休为补偿，如无法安排员工补、调休的，根据《劳动法》规定支付经济补偿。
10 第四十一条 员工工资按月以人民币形式支付，支付日期为次月的10日。
第四十二条 医院设有交通补贴、租房补贴、伙食补贴、通讯补贴和特殊岗位津贴等项目。员工的福利待遇享受，根据医院《员工福利待遇享受标准》执行。
第四十三条 医院设有“职工保健室”，凡本院员工因病，可在医院“保健室”就诊。中、西药品享受8.5折，治疗或手术费享受6折。
第六章
员 工 奖 惩
第一节
奖 励
第四十四条 凡有下列行为之一者，医院将给予精神和物质奖励：
1、 医疗技术精湛，工作成绩突出，在抢救高难、危急、重症病人时有功，为医院创造出显著的社会效益和经济效益者。
2、 对医院工作提出合理化意见和建议，被采纳后又显著成效者。
3、 在维护医院利益，制止抢救重大事故发生中表现突出，使医院免遭损害，使病人生命免遭伤害者。
4、 在优质医疗服务活动中，关心、体贴、帮助病人并受到病人表扬;或在工作中遭受委屈仍表现出高尚风格者。
5、 认真学习、刻苦专研，努力提高专业技术水平，在各类考核考试中成绩优秀，或在各类竞赛中为医院争得荣誉者。
6、 敢于伸张正义，检举揭发或制止发生严重违纪、违法行为，使
11 医院免遭和挽回损失者。 第四十五条 奖励形式
1、 大会表扬或通报表彰。
2、 授予荣誉称号，颁发奖品或奖金。
3、 晋级或晋升工资。
4、 向上级或有关部门推荐，作为先进工作者候选人。
第二节 惩 处
第四十六条 凡员工违反院内规章制度的行为，必须受到相应的处罚。具体内容如下：
1、 凡有下列行为之一者，立即解聘或开除。 1.1 违反国家法律，受到法律惩处者。 1.2 伪装证件或提供虚假材料欺骗组织者。 1.3 严重违纪或屡教不改者。
1.4 与病人发生争吵，并有侮辱、漫骂、动手行为者。 1.5 私自接受病人红包、礼品，经责令拒不退还者。 1.6 损公肥私，私自转移病人者。
1.7 贪污、盗窃、偷窃，私将医院或个人财物据为己有者或包庇上述行为者。
1.8 索贿、受贿、私拿回扣、少买多报、低买高报者。 1.9 故意损坏医疗器械及其设备，使医院造成经济损失者。
12 1.10 故意不服从上级指示或无理顶撞领导，无理取闹蛮不讲理者。
1.11 未经许可、无故缺勤、连续3天以上或全年累计旷工三次者。
1.12 工作时间酗酒、赌博或打架滋事者。 1.13 工作严重失职，给医院造成巨大损失者。 1.14 其它规章制度中规定应当予以解聘者。
2、 凡有以下行为之一的，均给予行政处分及罚款。行政处分通报全院，罚款金额则视具体情节由医院医务会研究决定。 (以下具体内容和罚款由各院具体制订)
3、 凡有以下行为之一的，一经发生给予口头批评和责令改正。 (以下具体内容各院具体制订)
第四十七条 员工触犯国家刑法、构成犯罪，医院有责任通报司法部门，并追究法律责任。
附 则
第四十八条 本手册由医院院务会议原则通过。
第四十九条
本手册呈报区劳动行政管理部门备案，于2010年1月1日起执行。
员工手册
一、考勤管理制度
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意;部门经理及以上人员外出时，需向人事办公室说明去向，特殊情况经总经理同意。如需要工作期间外出办事需填好外出请示单(私事除外)
2、作息时间：夏8:50—12:00 14:00—18：00 冬8:50—12:00 13:30—17: 30 每月休息按单休 注：如有态度不端正和月底业绩冲刺等情况，各部门主管会根据情况推迟半小时到一小时不等的下班时间,如提前完成业绩可以提前下班。 如有调整，以新公布的工作时间为准。
⑴、打卡
1、 公司实行指纹打卡制,员工正常上班及加班时需上班、下班各打卡一次。对没有打卡条件的，按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间,离开公司的情况需填写相应的手续对于有打卡条件的填写相应手续的同时要打卡离开。
2、若员工上、下班未打卡、且不符合或者没有办理相关手续且没有证据证明确实上班的，没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的，公司一律按请假计算。
3、如果员工由于工作的特殊要求，不能及时到公司打卡者，须在工作日志上明确写明原因，由部门主管负责于次工作日将未能打卡的员工的数据统计出并报送人事部。
4、因设备故障，停电等因素，造成无法完成指纹考勤登记的，由人事部统一记录.
5、打卡记录是结算工资的凭据《当天有上班的，但没有打上班卡的按迟到算罚款10元，组长以上20元，总监50。有上班卡，没下班卡的罚5元，就算有提前下班的情况也要及时打卡，组长通知人事做提前下班记录。》
⑵、考勤
1、迟到/早退(30分钟以内为迟到或早退、30分钟以上则视为旷工)特殊情况除外。
2、病假 ①员工本人确实因病，不能正常上班者，须领导批准，报行人事备案。连续请病假超过三个工作日者，所有病假必须取得医院开具的休假证明或医院的诊断证明;
②患病员工特殊情况无法到公司请假的，应于当日8点50早会前向领导电话请假，经批准后方可休假;不提倡时刻电话请假。 ③员工须上班当日将病假条交给人事部核查存档。
3、事假 ①员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请(如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示公司领导)，如实说明原因，经领导同意后方可休假，否则按旷工处理;所有病事假在请假截止日带上相关证明到人事部消假
② 事假按照日标准工资100%扣除;
③ 工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。
4、婚假 公司员工结婚可凭书面报告请婚假三至七天，其配偶在外地居住者另加往返路程假，符合晚婚年龄的初婚者按在公司的工作工龄增加婚假如一年以下2天 一年以上4天 两年6天3年8天最多增加至15天。其中一年工龄三天为带薪假 两年为5天三年为7天
5、丧假 ①、员工配偶、直系亲属及岳父母、公婆死亡可请假三天(有特殊习俗除外)，其死者在外地可另加往返路程假;
②、员工书面报告(或电话告知部门负责人)，由部门经理签字后，经人事办公室报总经理批示。
6、事假、病假、婚假等批准权限：员工请假部门负责人有三天之内审批权、三天以上由人事办公室分管领导签字后，报总经理批示。部门主管及以上人员请假或调休等，必须提前到人事办公室请假并办理手续，一天以内由人事办公室部批准，一天以上报总经理批示，否则，按旷工处罚。
7.所有在职员工每月都有一次请事假的机会
8、旷工 ①、员工旷工一次，时间不超过半天，罚款50元，一天，罚款100元，月累计三次及以上情节严重者，降职使用或按自动离职处理;
②、无故不办理请假手续，而擅自不上班，按旷工处理。
9、参加公司组织的会议、培训、学习、或其他活动，如有事需请假的，必须提前向组织或带队人员请假。
10.日常考勤工作由综合管理部负责。员工迟到、早退而部门负责人弄虚作假、包庇袒护，一经查实，将给予部门负责任处罚。 11.所有的假要提前写好请假条，由部门主管批准后，填好请假条方可离开，如有重要事不能及时填写，事后来上班要马上补好，超过三天者：
①、员工没有补请假条或调休表的本人罚10元，组长20元，助理30元，主管40元;
②、组长以上(包括组长)没有补请假条或调休表的本人罚20，上面的级别以此类推。
核算工资时还没补请假条的，既没有打卡记录，也无请假条，按旷工算。 ⑶、加班
1、在公司每月安排的假期中，如想冲业绩的自愿加班的，提前一天跟组长说明，到人事拿《加班申请表》，方可给予加班费;
2、在法定节假日中，全公司放假时，公司因为工作需要，如有自愿加班的，加班费为底薪的三倍;
3、如有态度不端正和月底业绩冲刺等情况，各部门主管会根据情况加班半小时到一小时不等，是没有加班费的;
4、公司不主张个人盲目的加班，在身体能支撑的情况下方可。
二、 文明办公管理制度
1、上班迟到或早退;
2、上班玩手机，看与工作无关的快报;
3、上班嬉笑打闹、串岗聊天等其他活动;
4、不带工牌上岗;
5、凳子离座时不放好;
6、桌面乱七八糟不整理;
7、座位底下随地吐痰，乱扔果皮纸屑的;
8、在公司内吸烟的 ;
9、走入他人办公室乱动别人东西;
10、反映骂客户的;
11、用公司电话做私人用途的。
12、工作期间所有业务人员的私人手机需上交至组长保管，下班返还。
注：以上前面内容人事部会不定时检查，超过三次者员工罚10元，组长以上20元，最后两条内容发现一次罚20元、两次罚40元，以此类推。
三、保密制度 1.公司固有的和员工在公司任职期间创建的经营渠道、业务客户、人力资源、经营模式、经济合同等经济信息或情报和经营业务、管理技术方面的业绩或聘用期间所产生的职务作品，其知识产权，根据劳资双方有偿服务原则，均权属于公司所有的企业资产和机密。必须遵守保密规定，不得向外透露;并绝对禁止使用这些商业秘密为自己或他人谋利，违反本规定员工需承担法律责任并赔偿一切经济损失;
2.对公司的企业资产和机密，未经公司书面同意，员工不得以任何理由在本职工作范围之外以任何形式擅自使用，包括采取以转让、授权他人、泄密等形式的非法使用，否则视为员工违规。因此给公司造成的经济和其他方面的损失，将要求其经济赔偿的权利; 3.不得以任何借口在其他企业兼职;不得为本公司以外的任何单位和个人从事有损本公司利益的活动;不得擅自以公司名义同第三方订立合同或进行交易; 4.离职时，员工应把所有的有关商业秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露商业秘密的义务。
5.在未经公司的允许下私自和其他公司或者个人合作或者达成交易，或在职期间偷师外传独立门户等。一经发现将剥夺在职期间所有公司的工作权利，并扣除所有工资福利立即开除处理
四、员工薪资福利
⑴、工资结构
无责任底薪(1800)+业绩提成+生活补助(200)+奖金+全勤(200)
1、无责任底薪：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受;
2、业绩提成：公司相关人员享受业绩提成，按公司业绩提成管理规定执行;
3、奖金：奖金是公司为了完成某项工作或对做出突出贡献的员工的一种奖励制度;
4、全勤：为鼓励员工敬业精神而设，当月无事假、病假、旷工、迟到、早退记录，每人当月发给200元，迟到三次没有全勤;
5、生活补助：生活，住房补助。 ⑵、工资发放 ：
1.员工每月发放工资为下月的15号，如遇到节假日，发放时间提前或推后; 2.职员请假、休假时工资标准，按相关制度的规执行;
3.职员离职时的工资结算方法，按职员离职管理程序的规定执行; 4.薪资发放方式：所有员工工资均以工资卡形式发放.奖金除外。 ⑶、试用期薪酬：
1. 第一个月试用期3000. (1600无责任底薪+200全勤奖+200生活补助+1000提成) 2.第二个月转正
(1800无责任底薪+200全勤奖+200生活补助+高额提成)
提成点：
9999以内——5个点
10000——12499
6个点 12500——14999
7个点 15000——17499
8个点 17500——19999
9个点 20000——22499
10个点 22500——24999
11个点 25000——29999
12个点 30000——34999
13个点 35000——39999
14个点 40000——49999
15个点
50000以上
16个点封顶
签收率调整
低于50%
扣1个点 低于40%
扣2个点 每周业绩最多者为周冠军
奖金200元 每月业绩最多者为月冠军
奖金400元
⑸、员工福利
公司的员工(转正员工)过生日将会得到一份小礼物;
重要节日(比如5月1日、 10月1日、 过年)公司会举办活动;
中秋节，端午节公司会发放节日礼物。
⑹、年终奖
年终奖的计算为入职后那个月开始算起
满4个月 ------ 400元
满6个月 ------ 600元
满8个月 ------ 800元
满12个月 ------ 1000元
五.离职：
1.因考核没通过辞退的工资为50/天结算。 2.当月辞职员工补助不发放。
3.试用期员工正常离职时间为七天，正式员工为1个月，如果未按照正常程序填写离职报告算作自动离职，不发放工资，按照正常程序正常发放。
除以上规定外，如在添新规定第一时间通知所有在职员工 以上规定由辉卓网络科技有限公司保持最终解释权
第一章 总则
1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。
2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。
3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。
4、公司员工应倡导“品质、高效、诚实”的企业文化。
5、本手册解释权属公司人力资源部。
第二章 员工守则
1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。
2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。
3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。
4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。
5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。
6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。
7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。
8、实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不利用工作之便谋私利。
9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。
10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。
11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。
12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。
第三章 人事管理制度
一、新员工入职手续
1、新员工到人力资源部报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。
2、交两张彩色一寸免冠照片。
3、提供招商银行一卡通卡号
二、培训及考核
4.人力资源部和用人部门对新员工在岗进行培训和双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。
三、转正
1、员工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，即签订劳动合同，转为本公司正式工作人员。
2、员工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。
3、达到购买保险的期限，请主动联系财务购买保险。
四、辞退离职
1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职;公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。
2、员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个月通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在部门、人力资源部、财务部及技术部相关负责人签署意见，最后交由区域总监批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。
第四章 劳动纪律管理制度
一、签到
1、所有员工应严格遵守上下班打卡制度，无故不到岗者，视为旷工处理。
。仓库上班时间为星期一到星期
二、迟到/早退、缺勤
1、早上及中午上班迟到，迟到三次以上者扣全勤奖人民币200元
三、事假
1、事假应事先填写《请假单》，报主管批准，并将请假单发给人力资源部保存，假若遇突发事件应及时电话向主管请假，并于事后补写《请假单》等手续。
2、事假扣除当天工资(计算方法为当月工资除以26天)
四、病假
1、员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。
2、病假不扣工资。
4、《请假单》及请假凭证交由人力资源部妥善记录、保管。
五、年假
一年的年假为7天，入职期限达到12个月即可享受7天年假，满1个月即可享受年假， 年假为7/12天，以此类推。
六、旷工
1、未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。
2、旷工扣除三倍日工资。
3、连续旷工三日以上者作辞退处理。
七、婚丧假
转正员工可按照国家规定享受婚假、丧假。
八、生育假
1、女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。
2、正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假。孕检假为带薪假。
3、员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假期限：90 天，其中产前休假15 天。如遇剖腹产，可凭医院证明增加有薪产假15天。生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。
九、国家法定节假日按照国家规定执行。
十、值日管理
1、负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。
2、值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。
第五章 日常行为规范
一. 公物环境卫生
1.公共财物，花草树木，不可随意破坏。
2.养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。
3.随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。
4.节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向人力资源部报告，以便及时解决问题。
二. 员工形象要求
1、男士：西装，领带，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。
2、女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。
三. 电话
1.接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好!我是鑫意达XXX，请问您找哪位?”
2.接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。
3.员工不得用公司电话处理私人事务。
四. 纪律
1.服从公司工作安排与工作调配。
2.工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。
3.办公室内不得高声喧哗、嘻闹;不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。
4.上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西;不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。
5.员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。
6.员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。
7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。
五、细则
1、任何时候要主动维护公司形象及利益;
2、不得与同事争吵;
以下为过失严重处罚100以上或清退
1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失;
2、毁坏公物，金额较大(500元以上);
3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表;
4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的;
5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的;
6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的
新员工培训目的
1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新 员工的士气
2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况、公司对他 的期望
3、了解公司历史、发展方向、企业文化，提供讨论的平台
4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司
5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感
6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
7、培训新员工如何提高执行力使新员工迅速投入工作,降低离职率 .
广西某某建筑工程有限公司
新 员 工 指 导 手 册
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目 录
(一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) (八) (九) (十) 欢迎词............. ................................................3 公司简介............. .................................. ...........4 入职须知和离职......................................................6 工作时间............................................................8 服务指南............................................................9 办公用品申领........................................................9 办公设备的使用......................................................9 电脑设备的使用......................................................10 员工日常行为规范....................................................11 制度学习............................................................14 (十一) 员工康体活动........................................................15 (十二) 总部办公室布局......................................................15 (十三) 附注................................................................16
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(一)欢迎词
祝贺并欢迎您成为XX大家庭中的一员。团结友爱、互帮互助、共同进步是这个大家庭的传统美德，为了让您尽快的熟悉并融入工作环境，我们提地为您准备了一下小提示，希望它能对您有所帮助!
再次欢迎您加入盛伟建筑!
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人事部 广西某某建筑工程有限公司
(二) 公司简介 1. 公司介绍
广西XX建筑工程有限公司成立于2014年，注册资金1.1亿。公司是一家集房屋建筑工程、市政公路、城市道路工程、建筑装饰装修工程、土石方工程、地基与基础工程等专业于一体的多元化企业。
公司总部位于广西南宁市江南区XXXXXXXXXXXXXXXXX，拥有办公面积约3000㎡ 现有职员200余人。公司现有各类专业技术人才上百人，其中一级建造师7人、中级工程师65人、二级建造师72人。公司自有建筑工程专用机械设备资产3千余万。预计2020年公司在房建及市政板块可达成一级资质。
公司2016年完成生产总产值2.5亿，2017年计划完成产值5.5亿。公司经营规模逐年扩大，并正在以快速稳定发展的趋势迅速壮大成长。公司成立至今，一直秉承“科学管理，质量第一，重誉守信，用户至上”的经营理念，按期保质完成各工程项目，并得到行业高度认可。公司将不断整合优势资源，推进经营创新、项目创新、管理创新，打造一支创新、敢拼、不怕苦的战斗队伍，不断朝卓越方向前行!
2. 公司注册一览表 3. 公司组织架构
4.团队介绍
(三) 入职须知和离职 1.入职手续办理：
在接受公司的录用通知后，新员工须在规定的时间内携带以下资料到人事部指定地点办理入职手续，资料包括：
1) 如实填写《员工信息登记表》等表格;
2) 体检证明：特定年龄及特定工作性质岗位的员工须递交体检合格证明原件;
3) 身份证原件及彩印复印件，证件正反两面须复印在同一面上(原件复核后当场退还); 4) 学历证书原件及彩印复印件(原件复核后当场退还);
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5) 资格证书原件及彩印复印件，其中建筑类证件原件经初步审查后递交公司证件组，同时由证件组开具公司收条给员工，作为员工证件挂靠手续办理和证件补贴享受依据; 6) 六个月内白底免冠半身照片6张(其中一寸提供4张，两寸提供2张);
7) 民生银行卡原件及彩印复印件，银行卡正反两面须复印在同一面上(原件复核后当场退还); 8) 如之前有工作经历的，则提供原单位开具的退工单或离职证明; 9) 公司录用通知时所要求的其他资料等;
10) 公司总部办公室提供中午工作餐，各项目部提供食宿请自备饮水杯、餐具及所需的其他个人洗漱等物品。(注：公司总部食堂位于16楼;项目住宿人员公司提标准为100元/人的被、席、枕三件床用品;无食堂配置项目人员发放餐补)
2.劳动合同签署
1) 公司按照劳动及保障部门的相关要求 ，与公司正式员工签订劳动合同，确定双方的权利和义务。
2) 员工应按公司要求，在公司规定的时间和地点当场与公司签订劳动合同。 3) 劳动合同期限由双方在劳动合同中约定，试用期包含在劳动合同期限内。
入职后，本司将在愉快的气氛中，为新员工做入职培训，包括让您了解本公司的一切制度、福利及其他公司的相关制度，使您能在本公司满意、愉快的工作。如果您有异议，请及时联系我司人事部，联系方式如下：
3.个人信息提供/变更
员工须确保所提供给公司的个人资料时准确和真实的。当员工的姓名、住址、电话、婚姻状况、子女出生、学历、紧急联系人或其他个人资料发生并更，须在发生变更后的15天内书面通知人事部。如因员工未及时通知公司或提供的信息不完整、不准确而造成的后果，由员工本人承担。
4.试用期
试用期结束前7个工作日内，将进行工作及绩效评估，公司将根据评估的结果，决定该员工是否按期转正或解除劳动合同。
试用期结束前由人事部通知在OA填写《员工转正申请表》，审批流程如下：
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5.离职
1) 员工如需离职，应提前三十日以书面形式提交辞职报告，如若在试用期内，应当提前七日以书面形式提交辞职报告。 2) 离职手续办理
A. 员工离职应首先向部门主管(直接上级)递交辞职报告，并在OA填写递交《离职审批表》，部门主管及部门负责人确认员工辞职原因及最后工作日后， 部门、人事、总经理按审批权限审批《离职审批表》。
B. 员工离职前，应按照公司规定完成工作交接手续，并在OA填写递交《工作交接单》，与公司结清各项有关财务、证件，包括结清财务借支、退宿、交还工牌、注销OA账号、退出公司工作群等。在确认员工已完成工作交接并结清所有与公司有关财务、证件、行政、考勤事项后，人事部将在离职员工最后工作日为员工办理完结离职手续。
公司感谢所有曾为公司服务并做出贡献的员工，并相信友好、坦诚的离职沟通，既是对员工过往努力的回顾，也是公司持续改进的契机。所以，对于离职的员工，公司会安排离职沟通，以了解员工的离职原因及对公司的想法和建议。
(四)工作时间
1. 公司总部办公室正常工作日为周一至周五，周六为轮值日，实行指纹考勤,上班和下班时各须打卡一次，凡缺卡一次按缺勤半日处理。
周一至周五上班时间：上午：8:30-12:00 下午：14:30-17:30 周六轮值时间: 上午：9:00-12:00 下午：14:30-17:30 2. 涉及外勤办事，须在OA填写外勤申报单，外勤外出时和返回时均须打卡一次，外勤所到地点在到达时和离开时均须在手机OA定位签到。针对外勤不事前申报、外勤不定位签到情形按公司规定进行乐捐。
3. 由于公司经营性质，周
六、周日为项目部正常工作日，上下班实行手工签到，员工到综合办公室亲自确认签字，不可代签。项目部应当根据项目制定的工作时间表或排班表进行工作和轮休，项目人员实行月休4天制，员工请休须在OA申请，并经上级批准后方可休假。
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项目部上班时间为：上午:7:30-12:00 下午14:00-18:00，以项目实际作息时间安排为准。 4. 考勤查询：人事部定期在OA公布更新办公室员工打卡记录、出勤和年休假情况，员工可自助查询，如有异议请与人事部联系，OA查询如下图:
考勤记录将作为公司发放员工工资的重要依据之一。员工应严格遵守公司各项考勤制度及认真履行请假手续。员工在上下班时必须按公司规定考勤，对于上下班无考勤记录等一切违规情形将严格按《考勤管理制度》等相关规定进行处理。
(五) 服务指南
(六) 办公用品申领
1. 办公文具申领：新员工入职后，在OA上申请办公用品，审核通过后到公司前台处领取。OA申请路径：综合办公-办公用品管理-用品使用-申请-选择用品-发送)。
2. 工作牌：入职后，人事部负责制作发放员工工作牌，上班时间在办公区域必须按规定佩戴工牌，否则将按照公司制度乐捐处理，详见《员工工牌管理办法》。
3. 指纹录入：人事专员会给新员工入职上班第一天录入考勤指纹和门禁指纹，用于每日上下班打卡和大门出入。
4. 电脑、账号、位置：所在部门会为您申购电脑及安排好座位。
(七) 办公设备的使用 1.电话
1) 公司内部电话：位于前台 0771-5381699 5789220 2) 市内电话：9+您所需要拔打的电话号码 3) 长途电话：拨9+0+您想要拨打的电话
2.打印、复印机(具体操作请向您所在部门同事咨询)
您的办公电脑已安装打印功能，如未安装好，请及时与公司行政部同事联系;扫描、复印如图：
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(八)电脑设备的使用
1. 公司会为您安排好办公需用的电脑。请在使用后，修改密码，报部门负责人备案。 2. 注意事项
1) 公共磁盘的使用规范。
A. 电脑磁盘不能存放任何与工作无关的文件(如歌曲、视频、游戏、私人照片等)。 B. 不能修改的历史文件请整理归档。
C. 电脑桌面和“我的文档”文件夹会同时与服务器同步，容量的限额150MB，因此请不要在桌面及“我的文档”文件夹存放过多、过大的文件。同时也请不要将文件存放于C盘，应尽可能存放在电脑的D、E、F盘。
2) Internet的使用规范。公司只允许通过Internet游览器访问与本职工作相关的网页和系统，不可使用公司网络下载或预览与工作无关的事宜。
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(八) 员工日常行为规范 1. 称呼礼仪
1) 下级对上级：必须称上级职务/姓+职务，不允许直呼其姓名; 2) 上级对下级：可以称下级姓名/姓+职务;
3) 同级之间：可以姓+职务/姓名+职务/姓名(普通员工之间可互称姓名)。 2.仪容仪表
1) 员工上班期间或公众面前要注重仪容仪表，举止端庄，行为检点，谈吐得体。 2) 工作时间要求着装干净整洁、端庄得体。
3) 所有员工周一至周四上班期间(包括下班后未离开办公区域及办公场所)，均须按《员工着装规范》(详见附页)规定穿着。
4) 周五因公司开展文体活动，可适当放宽要求，可着运动装，但禁止穿着过度紧身、低胸、暴露的服装及拖鞋、洞洞鞋等。
3.工作礼仪
1) 同事之间相遇应面带微笑或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应主动问候或点头行礼。 2) 对于到访的客人，要主动打招呼，询问客人来访的目的，待确认来访目的后主动为客人带路。在处理对外接待事务中，必须使用“您好、欢迎、请稍等、请坐、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
3) 进入领导或他人办公室前，应敲门，得到同意后方可进入，出来后应随手关门。
4) 使用电话应注意礼仪，语言简明，接电话时语气温和，音量适中，禁止在电话中高声喧哗，禁止出现不文明用语。
5) 真诚待人，为同事或客人服务时应热情周到，文明用语，避免忌语。禁止对领导或同事大呼小叫，出言不逊或语言侮辱等。
6) 员工严禁私自调换座位，因工作原因需要调换座位，需经行政部批准。
4.办公秩序
1) 员工在上班期间须按《员工工牌管理办法》佩戴工牌。 2) 严禁员工上班时间在办公室内吃早餐或其他食物。
3) 上班期间严禁擅离职守，外出办事必须提前在OA办公系统提前申请，注明外勤时间及事
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由，并按外勤管理要求进行签到。
4) 会议礼仪。与会人员应提前5分钟到会议室，不得无故迟到或早退;开会期间应将手机置于静音或关机模式。
5) 工作时间不议论公司、他人长短是非;不做有损公司形象的任何行为，不说有损公任何形象的话，如有建议可通过正确渠道进行沟通，不盲目跟从。
6) 上班时间不允许用办公电话打私人电话，不在上班时间上网聊天、观看视频及玩游戏等。 7) 严禁在办公场所大声喧哗、吵闹，谈话不能影响他人正常工作。
8) 接待来访或面试尽量安排在接待室进行，原则上不允许进入员工办公区域;访客或面试人员离开后接待部门应及时整理接待区域，将座椅或其它物品归位。
9) 公司/部门/项目部重要文件资料应贴好标签、分类存放，锁入文件柜或抽屉内;个人贵重物品需妥善保管，切勿随意放置办公桌面，防止丢失。
10) 严禁在办公区域内吸烟，避免发生火灾，影响设备的正常运行以及危害他人的健康及安全。
5.卫生环境
1) 各部门/项目部每天应按办公区域划分打扫清洁卫生，垃圾应及时倒进垃圾筒，禁止将清扫的垃圾遗留在垃圾铲内。 2) 当天的垃圾每天下班后须及时清理;
3) 员工应注意保持办公室工作环境的卫生及个人桌面整洁，桌面只允许放置办公物品，其它与办公无关物品严禁摆放。
4) 卫生间区域严禁在地面及垃圾铲丢弃垃圾。 5) 办公区域内须保持清洁卫生。
6.节能降耗
1) 办公场所尽量采用自然光，如开灯应做到人走灯熄，杜绝“白昼灯”、“长明灯”。长时间离开办公室，须关闭电脑、空调、照明设施和其他办公设备;下班后须关闭座位及附近电源、电器及门窗。
2) 增强节约用水意识。用水后及时拧紧水龙头;发现龙头漏水、管道渗水等及时报修，防止“自流水”、“长流水”。
3) 增强降耗意识。节约用纸，尽量黑白打印、双面打印及废纸再利用，杜绝浪费。
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4) 每天最后离开办公区域的员工，应检查和关闭办公室的水、电、空调、门窗等。
7. 物品出入管理
1) 任何人(包括员工、客户或承包商)如携带公司大件物品(包括给公司产品、办公设备、图纸等)外出。必须填写《物品放行条》报行政部报备方可携带出公司。
2) 放行条由直接上司或行政部负责人签字。否则，保安有权利扣留该物品并上报人事部处理。
8.来访者出入管理
1) 如有重要客户来访，各部门人员有义务向前台报备来访人员相关信息。来访者应在前台进行登记。
2) 被访者亲自到前台引领来访者进入办公区域，并有责任陪同来访者直至离开公司办公区域。 3) 禁止带非公司员工进入办公区域。
9.一般安全隐患报告，员工如遇以下情形请即时报告： 1) 员工或来访者未按规定来访;
2) 安全系统(包含门禁系统、监控系统和消防设备等)出现故障; 3) 办公区域内存在的消防隐患;
4) 影响员工个人或公司财产安全隐患或已造成的任何损失; 5) 任何人强行进入办公区域的企图或行为。
为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的形象，展现员工良好精神风貌,全体员工须严格遵守以上日常行为规范。公司行政部将不定期对各部门/项目部的执行情况进行检查。对违反以上规范内容的行为按每次乐捐20元计算，如再次违反，则乐捐金额依次翻倍，依此类推，周期以月计算。如员工屡教屡犯，直接上级需连带乐捐。
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(十)制度学习
公司制度均在OA上公布存档，为保证公司所有员工知悉并遵守公司各项规章制度，迅速熟悉工作操作流程，明确员工在公司的各项权利和义务，让员工利益得到有效保障。公司要求所有入职的员工必须在一个星期之内登录个人OA账号，全面学习、了解并熟悉公司相关制度。查阅OA如图：
以下列举部分公司已下发执行中的文件，具体请进入OA具体查看了解：
(十一)员工康体活动
员工康体活动由公司行政部组织，活动内容包括：羽毛球、篮球、足球、气排球等。 1. 活动时间：每周五下午18:00开始。地点：行政部周五前会在公司微信群QQ群发布具体活动地点及开始时间。
2. 如需加班或者有其他事宜，请及时与行政部致电或微信群里报备。
(十二)总部办公布局
二、各部门小组按集中卡座分配，每部/组主管靠经理室方向落座安排。
(十三)附 注 1.几点说明：
1) 本入职指引由公司人事部具体制定并负责解释，并经公司总经理批准后实施，自2017年12月1日其起生效。
2) 人事部根将根据公司的具体情况，定期修改指引有关内容或配套规章制度以适应公司变化。 3) 本指引所称员工，系指与公司签订劳动合同、实习协议的全职员工，凡本公司所属员工应知悉本指引内容，并遵守公司之规定。
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2.员工签署书
公司已向本人 ，身份证号码 ，如实说明与履行劳动合同有关的工作内容、岗位要求、工作时间、劳动报酬、社会保险、劳动条件和管理制度等其他工作情况。
本人已详细阅读本指导手册，对本指导手册和公司OA所记载的各项公司管理制度已作了充分的了解同时，本人也了解到公司将定期对现有管理制度进行修订或新增，本人有责任进行自我阅读和学习更新。
本人在此承诺，同意并愿意遵守指引和公司OA中的各项规章制度，愿意随时了解和遵守公司依据程序对上述制度和规定所做的修订或新增。
姓名
日期
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