服务企业先进事迹材料

第1篇：服务企业先进事迹材料

先进工控系统　服务企业物流

为了适应市场需求不断变化，玻璃纤维制造企业必须要适时地、有效地组织大规模大批量的生产。为解决这个问题，需要建立先进的工厂物流自动控制系统，以完成在库房、生产车间和包装车间之间的自动生产配送任务。

西门子具有世界上最先进的工控技术，利用这一技术，西门子公司提出了面向众多行业先进的集成物流自动输送系统的系列解决方案。西门子公司的集成物流自动输送系统具有公共数据管理、组态、编程和通讯功能，具有开放式的产品结构，可安全地实现生产及过程自动化，为客户量身订做解决方案。

下面结合玻璃纤维制造行业特点，介绍西门子公司承建的某大型玻璃纤维制造企业先进的工业控制自动化物流输送系统及应用情况。

一、系统介绍

1.控制系统简介

玻璃纤维制造企业的产品品类不多，但产品特殊，具有非常规的产品形状、规格及特点，要求整个工业控制自动化物流输送系统需要完成几十个不同品种玻璃纤维成品从拉丝机上线经过空中转运、智能分配车、烘干炉、立体库到最终包装完成的整个自动化物流输送、分拣和分类存储过程。

根据以上的要求，该企业整个自动化物流输送系统主要包括：

(1)两条积放式悬挂输送链;

(2)4个智能分配小车;

(3)2个双巷道6层立体库;

(4)1条络纱合股板链;

(5)1条直接纱输送及自动包装系统;

(6)1条络纱输送及自动包装系统;

(7)1条空小车返回输送线;

(8)3套工业机器人及系统调度、管理和监控系统。

整个系统使用了以下系列的工业控制自动化产品：

(1)5个S7-300 315-2DPCPU，两个S7-300317-2DP CPU及若干本地I/O组成主线控制系统，并且通过DP网络连接了10个ET200M从站、34个现地远程I/O模块和32台MM440变频器;

(2)4个S7-300 313C-2DPCPU及若干本地I/O、8台MM440变频器组成4台智能分配车控制系统;

(3)4个S7-300 315-2DPCPU及若干本地I/O、8台MM440变频器组成立体仓库4个堆垛机控制系统;

(4)3个S7-300 315-2DPCPU及若干本地I/O组成3个工业机器人控制系统;

(5)中央控制室采用5台DELL计算机作为服务器和监控计算机运行WINCC控制中心软件(系统监控)，数据分析处理软件(系统调度、管理)。

整个系统除智能分配车同主线采用红外DP通讯以外，PLC之间和PLC同管理系统之间全部采用10/100M快速光线以太网络进行数据交换。

2.整个系统工艺流程

整个物流输送、存储过程大概有300米长，一个物料小车走一个循环大致需要2.5小时，行程近1.2公里。由于涉及的设备很多，所以工艺比较复杂，大致如下：

(1)拉丝区

拉丝区共分为上、下两个分区，每个分区左右两侧各放置132台拉丝机，共分8个工位作为成品丝进入物流系统的上线点;每个工位可以生产一种或不同品种的原丝，最多为4个品种;每个拉丝区有独立的悬挂式积放链完成空小车等待和满小车输送，装满原丝的小车通过工位的自动顶升台升至离地面60厘米后通过自动挂钩机构同积放链的吊具结合;挂钩完成后，工人利用发车按钮发车，此时发车按钮的信息由调度系统作记录，将小车编号、工位号、纱型号等信息进行绑定，存入数据库。

(2)烘干区

具携带满车离开相应的拉丝区后，分别进入上、下两个烘箱区，系统通过顶升台将小车接到地面输送线，在到达炉前智能分配车前，PLC将小车编码上报给调度系统，系统根据前面绑定的信息，自动根据纱性类别和现场生产情况选择对应的烘干炉，并且将去向下达给炉前智能分配车，炉前智能分配车根据调度指令将货物准确送到指定的烘干炉。

(3)积放区

满车通过烘干炉后，在积放区等待，炉后智能分配车不断往复运动，将满车从烘箱运送至立体仓库外围输送线。

(4)立体仓库

上、下两个半区的立体仓库分别接收来自各自烘箱区的满车，特设条件下也可以接收来自另一个区的满车。堆垛机根据不同的纱型将满车按不同区域存放，等待原丝温度自然冷却。

上、下两个立体库根据调度系统的命令，自动将符合条件的满车从库中取出，通过输送线分别进入直接纱或络纱包装输送线。

(5)包装与分拣

包装线设有机器人和包膜机等设备，协助工人进行自动包装和分拣。

(6)返程待料

被取空纱团的空小车通过自动空小车返回线，进入拉丝区等待上料。

二、控制系统构成

1.控制方案的确定

整个系统的控制对象多，每个单独对象的动作都很复杂，它们之间需要协调一致地动作，相互间的接口、数据交换也很复杂。因此从系统维护、使用等角度考虑，全部采用一个公司的产品会更加经济、有效。

我们根据国内外类似系统的运行管理情况以及在该行业中的实践经验，依照国际自动控制领域的发展趋势，本着安全可靠、简单实用、先进的原则，充分发挥西门子自动产品的技术优势，以S7控制平台和开放的现场总线网络ProfinetTM、ProfibusTM体系为核心，采用最新的控制器、驱动、网络架构及工控软件产品为用户提供了一个有计算机、PLC、现场分布式I/O组成的多级的、开放的、模块化的、实时多任务的集散型可扩展数据采集和控制系统。

该系统采用集成工业现场总线、控制总线和10/1OOM高速以太网组成的混合三层体系结构，既支持基于浏览器的B/S结构体系，也支持C/S结构体系，系统的模型如图1所示。

2.系统功能分析

整个工厂的输入/输出信息形式多样(包括图像、图形、文字、语音、数字等多媒体形式)，信息量大，对系统功能要求高。控制监视任务不仅仅限于单机的检测和控制问题，而且还要求实现对整个物流系统的监控、诊断、优化、预报、调度。以PLC和计算机为核心的信息处理机制完成对综合信息的管理、生产过程的计划、调度、监视和自动化控制，系统必须具有以下3个主要方面的功能：

(1)现场生产数据的采集、分析、处理、动态跟踪、工艺控制等前台生产现场检测和控制;

(2)纱型数据、设备故障信息、工位管理等后台信息管理;

(3)物流过程监控与计划调度指挥系统。

3.系统的特点分析

为了充分发挥西门子自动化产品的优势，我们提供了以下设计原则：

(1)系统的可靠性

生产线工程可靠性问题至关重要。系统的可靠性是我们设计中遵守的第一或最高原则。

(2)技术的先进性

应用国际上最先进的自动化技术，将体现出我国工业自动化的最高水准。在考虑采用先进技术的同时，还要考虑技术的成熟性。成熟的技术是可靠性的基础，正确地选择使用先进技术也是增强系统可靠性的有效途径。因此我们将仔细权衡利弊，在选择先进性与成熟性上达到平衡。

(3)系统的易操作性和易维护性

大量的工程经验说明，成功的项目，系统使用和维护必须都是成功的。从设计角度出发，系统必须是易操作、易维护的。系统的可靠性保证了系统在正常条件下可以长期、可靠、无故障运行(平均无故障时间)。另一方面，系统在异常条件下发生故障后，应能够在尽可能短的时间内修复(平均修复时间)，这就是系统的易维护性。可靠性与易维护性指标的综合就是系统的可用性，应使可使用率接近100%。

(4)系统的开放性

参与整个工程建设的厂家、设计、技术来自不同的国家和地区。而整个工程将成为一个系统运行，不同设备、技术上的连接是非常重要的。因此，系统的开放性为不同厂家设备链接提供可能。广泛采用国家及国际有关行业标准是保证系统互连及开放性的一个有效措施。

根据以上设计原则，我们系统构架的示意图如图2所示。

三、结束语

该玻璃纤维制造企业的自动化物流输送系统从2004年12月底投入运行到现在，充分发挥了其先进性、可靠性、开放性、易操作与维护的特点，大大提高了企业物料搬运效率，发挥了了现代自动化物流系统的优势，为用户带来了巨大效益。

此外，不仅体现在经济方面上，作为世界上最大的玻璃纤维自动化输送系统，其示范效应和展示作用带来的影响也是巨大的。先进的工业自动化控制物流系统吸引了全球同行的眼光，为用户扩大了宣传影响，增加了大量订单。

作者：西门子（中国）有限公司自动化与驱动集团

第2篇：跨境电商“学校+行业+先进企业”协同合作服务区域经济模式探究

【摘 要】本文基于广西独特的区位优势和政策优势在促进区域协调发展、深化双边开放合作的作用，针对地方性职业院校在跨境电商领域服务区域经济情况及存在的问题，提出“学校+行业+先进企业”协同合作服务区域经济模式，并进行实践探索，为职业学校提升服务水平、更有效服务区域经济发展提供示范及参考。

【关键词】跨境电商 协同合作 服务区域经济

随着经济全球化和产业的转型、社会分工的逐步细分、以及我国国际分工参与度的提高，我国跨境电商行业近年来呈现出爆发式的增长。据2020年12月28日最新发布的《中国电子商务知识产权发展研究报告(2020)》显示，2020年我国虽然受到新冠肺炎疫情的冲击，但互联网协助跨境电商产业已成为推动中国外贸复苏的重要路径之一。为了更好地促进广西跨境电子商务发展，从2018年开始，自治区人民政府陆续出台了《广西电子商务发展三年行动计划(2018—2020年)》《广西关于推进电子商务与快递物流协同发展实施方案》《中国(南宁)跨境电子商务综合试验区实施方案》等系列政策文件。利好的政策促进了跨境电子商务的持续高速增长。2020年，我国与东盟经贸合作逆势上扬，前10个月双方贸易额达3.79万亿元人民币，同比增长7%，占中国外贸总值的14.6%。2017年9月12日，中国—东盟电子商务职业教育论坛暨产教合作对话会提出“电商谷”计划，以电子商务职业教育为核心，锁定广西—东盟之间的电子商务职业教育与培训、电子商务教学标准与教学资源开发、电子商务产业园建设以及电子商务企业合作等内容，搭建中国—东盟电子商务职业教育合作与交流平台，围绕电子商务的经济、培训、教育等生态圈正在逐步形成。

广西利用全国跨境电商所具有的区位优势和完善的政策优势，正不断集聚各类跨境电商企业，电子商务、大数据、物流等相关的产业链正逐步形成。跨境电子商务业态的快速发展间接导致了相关人才的大量缺口，职业院校无论是从自身人才培养的功能定位，还是从专业服务产业及区域经济发展抑或是促进学生就业的角度出发，都应该将学校对跨境电子商务的人才培养融入产业链、联动行业和企业的参与、协同合作服务区域跨境电商经济发展作为深度探索的重要课题。

一、職业教育与区域经济发展关系

区域经济也叫“地方经济”，泛指一国经济范围内划分的不同经济区，它的形成是劳动地域分工的结果。在我国长期的社会和经济发展过程中，由于政治、历史、地理、经济等因素的影响，与经济方面联系比较紧密的人类聚集地形成了具有地方特色的经济区。经济的快速发展会带动相关产业和行业发生结构性的变革，这就要求职业教育工作者要具备敏锐的洞察力以及主动适应地方产业的变化和社会发展的能力，面对种类复杂、层次多、规模大小不一的经济群和产业群，找准自身的定位，通过构建起服务区域经济发展的理念，加大对职业岗位人才能力、职业道德、人文素质的培养，为区域特色经济的发展提供更多的复合型人才。

职业教育是国民教育体系中的一个重要组成部分，同时也是国民经济和社会发展的重要基础，职业教育与经济建设以及促进就业方面都有着紧密的联系。职业教育提供社会所需要的专门性人才，社会从职业学校聘用一线的人才。对职业教育更为精确地描述是指让受教育者获得某种可以从事的职业或可以进行生产劳动所必需的知识经验、技能和职业道德操守的教育。我国现行的职业教育体系主要分为两类，分别是职业学校教育和职业培训。其中职业学校教育泛指在中等或者高等职业院校中的某个专业学习专门化的知识、技能;职业培训指为了获得某个工作岗位或者在实际工作岗位中需要进行职业技能的再深入学习而组织的相关能力的培训，通常包括职业素养培训(如公共礼仪等)、职业基础知识培训(如电子商务中的外语交际等)、专业知识与技能培训(如商品拍照等)以及社会实践等培训。

区域发展与职业教育发展是相互促进的统一体。职业教育发展为区域发展提供坚实的人才资源保障，从现代经济增长理论来看，20世纪的美国经济学家舒尔兹提出了人力资本，强调了人力资本是经济增长的源动力，通过研究表明教育投资增长的收益占国民经济增长的比重为33%，美国的弗里兰·莫内利用回归模型进行定量分析证明，职业教育的收益好于普通高等教育。同时，区域经济社会的快速发展进一步增强了对职业教育事业发展的支持力度，经济的增长是促进人力资本投资的基本动力，随着中国特色社会主义各项事业的深入发展，人们越来越认识到区域经济社会的持续健康发展与人才的聚集和开发紧密相连，而人才的重要来源之一是职业教育。

二、职业学校跨境电商专业服务区域经济现状及存在的问题

我国职业教育跨境电商专业起步较晚，与企业合作开展跨境电商服务实施极少，且没有固定的模式、固定的标准，合作内容与方式匮乏，可以参考的理论非常少。广西跨境电商的高速发展导致跨境电商人才需求量暴增，同时传统跨境从业者亟须加强跨境电商技能的训练。

1.缺乏高效的管理和激励机制。当前在跨境电商范畴内校企协同服务区域经济普遍表现为合作周期短、效率不高、针对性不强等特点，存在政策法规不健全、激励政策及服务体系不完善等关键问题。尽管政府、学校、企业和社会均加强重视，仍缺乏有效的保障和机制，各方合作深度不够，缺乏稳定性。

2.缺乏行之有效的合作模式。学校与行业企业在跨境电商领域开展合作，为区域经济发展服务的实施情况极少，没有搭建起行之有效的模式，学校、企业各自为政，尽管有部分沟通与合作，也多以企业自主行为为主，形式较为松散随机，缺乏持续性和系统性。由于缺少具备跨境电商专业背景的后备人才，企业自身对服务内容的开发、输出均显得后劲不足;而职业学校在教学之余接触社会资源有限，仅靠自身很难独立实施对本地经济发展的智力支持。

3.缺乏系统长效的培训培养方式。跨境电商领域发展方兴未艾，崛起速度亟须大量专业人才支撑，尤其是校外社会人员非常需要专业训练，而优质的教育资源普遍集中在少数职业院校和个别企业中，但校企双方缺乏有效合作。2019年，教育部将跨境电子商务专业正式列入《中等职业学校专业目录》，正式明确中职学校可开设跨境电商专业，但是正式开设该专业的学校极少，对人才的输送数量及质量都仍待验证。国内在跨境电商领域的培训主要面向企业管理者及员工，或面向职业教育相关专业教师，培训内容难度较大，比较偏向于“学院派”;而能够结合地方经济特色、面向当地开展跨境电商的基层人员，如边民、个体从业人员等开展实操性训练的极少。此外，具有教学资源优势的职业院校在跨境电商领域服务社会极少，中职学校更是凤毛麟角。

三、“学校+行业+先进企业”协同合作服务区域经济模式构建与实践

作为地方性的职业院校，应积极主动思考，抓住机遇，准确定位，充分发挥职业教育在跨境电商领域特有的资源优势，切实寻求学校与区域经济社会协调发展的新思路，主动对接，更好地服务区域经济社会发展。立足区域经济发展，与行业、企业、政府以及其他相关合作单位一起搭建协同合作服务平台，成立由教师、学生、行业企业专家组成的团队，依托合作平台合作开发培训课程，实现校行企共赢，为地方跨境电商发展做好服务，培养创新型人才。本文以广西为例，构建基于“学校+行业+先进企业”的模式(见图1)，搭建校、行、企合作的互需、互利、互通、共赢的服务平台，制订相关标准与管理制度，与全国电商行指委、广西电商行指委、广西电子商务协会及先进企业深度合作，共同研究如何利用自身优势有效服务区域经济，尤其是中国—东盟自由贸易区的发展，实现资源共享、优势互补，同时也为其他区域在跨境电商师资输出、技能培训、资源库开发、跨境店群孵化等服务领域提供丰富的资源与宝贵的实战经验。

(一)搭建“学校+行业+先进企业”协同合作服务平台，完善激励机制及管理制度

以学校和企业深度合作为着力点，制订地方服务能力提升的长远发展規划和政策措施;了解地方相关政策法规，争取政府主管部门支持与引导，搭建行业协会指导、合作企业积极参与、合作学校主体承办的合作新机制，建立合作共赢的利益保障机制，制订相关配套系列政策措施，落实优惠政策，优化管理模式，激发各方积极性及能力提升，强化内部协作，实现优势互补，鼓励专业教师与行业企业合作，共同开发新产品，为当地社会经济发展做好技术服务。例如学校可以将专业教师参与社会服务作为教师职务晋升和考核的依据之一，促成师生成果依法依规在企业作价入股，促使教师引领学生主动参与服务全过程;企业与学校师生合作，共享学校的实训基地资源，为员工培训和技术开发服务，获得学校实质性帮助，在企业发展过程中彻底解决人力不足问题，能更好地对接区域产业服务地方经济发展，节省企业成本。

(二)组建团队，搭建人才供需库

设立服务平台领导小组，由学校、行业、企业三方人员组成，负责引进项目和过程监控，在此基础上招纳、筛选具备跨境电商专业技能的人才，建成可随时调整的集教师、学生、行业企业专家于一体的动态智力团队供需库。日常由领导小组接洽引进服务项目，然后根据需求组织人才库内相关成员开展工作，从而直接服务地方经济的发展。广西物资学校作为首批开设跨境电商专业的中职学校，具备良好的师资资源，常年与区内外先进企业保持深度合作关系，作为校方核心成员，共有13名电商教师加入服务平台，并根据专业布局，积极联合区内其他兄弟院校加入合作，形成区域性专业族群，不断充实人才库，多渠道开放职业教育资源，践行职业教育社会责任。

(三)开发丰富优质的跨境电商培训配套资源，充分满足社会需求

校企合作持续开发顺应市场需求的跨境电商培训资源，包括数字学习资源、案例库、视频微课等丰富资料，同时开展跨境电商项目的孵化服务，并联合行业企业和兄弟院校开发双语资源，充分满足地方甚至广西周边部分国家需求。所开发的资源内容贴近市场实际，并根据学习者情况划分初、中、高等级，内容由浅入深，充分满足不同基础的学习者学习跨境电商知识和开展跨境电商技能实操，学习者通过训练即可由新手一步步进阶成为能手。

(四)拓宽服务领域，进行智力输出，促进区域跨境电商经济发展

本平台服务地方经济发展的最直接模式是智力输出，一是通过开展教育和培训，采取灵活多变的合作形式，给行业企业员工以宽基础的职业培训和扎实有效的教育，提高跨境电商从业人员素质，将跨境电商技术转化为劳动者的劳动技能和生产经验，满足可持续发展需求;二是通过服务平台承接地方各类与跨境电商相关的合作项目，如广西边境线有大量与东盟国家开展贸易的边民亟须跨境电商相关技能的提升，服务平台可为其开展定制的针对性培训，也可以为地方跨境电商企业提供产品开发和应用技术等服务，从而服务当地经济发展转型，促进经济增长。

(五)校行企合作完善人才培养模式，储备跨境电商技能型人才

充分利用合作平台，共同策划跨境电商专业人才培养模式，调整课程设置、授课内容、实训项目等，培养适应广西跨境产业发展实际需求的人才。与地方政府、行业、企业一起协同创新人才培养机制，保证技术技能人才输出质量，重视职业教育多渠道人才培养和社会培训功能，为地方中小微企业提供产品开发和应用技术服务。

服务区域经济是提高职业学校教育实力和丰富教育资源的必然选择。随着跨境电商的快速发展，职业学校相关专业应切合区域实际需求，立足本地跨境电商经济，联合区域跨境电商企业和行业，采取协同合作服务模式，搭建跨境电商“学校+行业+先进企业”服务平台，共建全方位多方合作机制，强强联合，发挥各方优势服务地方经济发展转型，实现共赢。一方面，学校可以通过企业提供的服务项目培养师生实战能力;另一方面，学校储备的“智囊团”可解决企业人力不足等问题，同时政府引导、行业产业主导，使职业教育与区域经济发展发生良性互动，优化配置职教资源，从而真正做到服务地方经济的发展。

【参考文献】

[1]杨红荃，苏维.一带一路 我国内陆节点城市职业教育协同化发展研究[J].职教论坛，2017(1).

[2]陆生芹.基于区域经济服务的高职院校开展社会培训的探索[J].现代农业研究，2019(2).

[3]李瑛珊，周梁.“一带一路”战略下珠三角高职教育与经济社会的协同发展[J].清远职业技术学院学报，2017(1).

[4]吴国初.满足区域经济跨境贸易人才需求校企合作有效渠道实践——以广东行政职业学院为例[J].职教论坛，2018(11).

[5]孙杏林.经济新常态背景下提升职教区域服务能力研究[J].职教论坛，2015(17).

[6]郑勇文.基于区域经济发展的跨境电商人才培养对策研究[J].电子商务，2016(5).

[7]何建华，王立华，王慧敏.应用型高校人力资源管理专业校企协同育人平台的构建与实践[J].人才资源开发，2019(1).

注：本文系2019年度广西职业教育教学改革研究项目“一带一路背景下跨境电商‘学校+行业+先进企业’协同服务区域经济的研究与实践”(编号：GXZZJG2019A031)研究成果之一。

【作者简介】莫丽梅(1979— )，女，广西环江人，工程硕士研究生，高级双师，研究方向为职业教育电子商务教学与改革。

(责编 刘一凡)

作者：莫丽梅

第3篇：应用于先进储能领域的纳米碳材料

卷1

Feng Xingliang主编

纳米碳材料是指分散相尺度至少有一维小于100nm的碳材料。分散相既可以由碳原子组成，也可以由异种原子（非碳原子）组成，甚至可以是纳米孔。纳米碳材料主要包括三种类型：碳纳米管，碳纳米纤维，纳米碳球。近年来，碳纳米技术的研究相当活跃，多种多样的纳米碳结晶、针状、棒状、桶状等层出不穷。一维碳纳米材料碳纳米管，重量轻，六边形结构连接完美，具有许多异常的力学、电学和化学性能。二维石墨烯在超级电容、锂离子电池、甚至燃料电池中都有巨大的应用潜能。纳米多孔结构的碳材料由于具有大比表面积、独特的孔结构以及丰富的纳米孔，使其在储能领域应用潜力巨大。

本书呈现了该领域最新的研究成果，包括这些材料的合成、设计、标准及在电化学储能方面的应用。重点讲解了碳纳米材料作为锂离子电池的电极材料，还介绍了基于碳纳米材料的超级电容器在不同领域的应用，比如，电子设备、汽车工业、便携式充电设备等领域。

全书共15章：1. 用于超级电容器的具有纳米结构的活性碳材料；2. 用于高储能锂离子电池的Si、S或者纤维杂化的碳纳米材料；3. 用于锂离子电池的由前驱体控制的碳纳米材料的合成；4. 用于高储能锂离子电池的碳纳米材料与金属氧化物的杂交体，包括碳纤维（CNFs）、碳纳米管（CNTs）、石墨烯与金属氧化物（MO）的杂交体；5. 用于柔性锂离子电池的石墨烯；6.具有氧化还原活性的聚合物的杂交体的超级电容器与纳米碳材料；7.石墨烯活化的碳基超级电容器；8. 运用石墨烯的活性生产的超级电容器；9. 用于电化学电容器的石墨烯的自组装；10. 用于柔性超级电容器的具有薄膜结构的纳米碳管；11. 应用于超级电容器的石墨烯、多孔碳纳米材料；12. 用于超级电容器的阵列式排列的碳纳米管及其杂交体；13. 应用于超级电容器的多孔碳材料的理论分析；14.应用于非对称超级电容器的纳米碳材料；15.用作电化学双层电容器中的电极的采用纳米多孔碳化物制成的碳材料。

本书主编Feng Xinliang教授的编写团队是纳米碳材料领域的国际顶尖专家，他们的研究方向涉及碳纳米管、富勒烯、石墨烯以及多孔碳材料。冯教授任教于德国德累斯顿工业大学，是上海交通大学杰出的兼职教授。他的科研方向为：石墨烯、二维纳米材料、有机共轭材料以及富碳材料在电子和储能材料方面的应用。

本书适合材料学、电化学、物理化学、固体物理学等专业的研究学者阅读，另外，可供电子技术、电池、储能等方向的相关科研人员参考。

彭金平，博士生

（国家纳米科学中心）

第4篇：服务企业工作者个人先进事迹材料

我是xx县质量技术监督局的一名普通党员，2002年，经过公开竞争选拔，受县局党组委任，一直担任质量监督管理股股长。几年来，在局党组的培养和指导下，我立足本职工作，不断加强自身业务能力学习，努力提高质量监督管理工作的水平，认真履行职责，强化“三种意识”，搞好“两大服务”，积极探索新形式下作好本职工作的方法和途径，踏踏实实服务企业，真心实意为企业谋利益，以自己的工作实践和个人作风，赢得了广大企业的衷心赞誉。s0100

一、加强学习，不断提高工作能力

一直以来我局党组始终把服务企业工作时刻摆在重要日程上，高度重视，多次召开服务企业专题会议，精心研究服务企业方案，合理部署服务企业工作。作为具体负责服务企业工作的一名同志，我深感肩上担子的份量，深知服务企业工作对自身政治素质、知识水平、业务能力提出了更高的要求。“打铁首先自身硬”，我把加强学习，不断提高做好服务企业工作能力作为自己的首要任务，认真学习党的路线、方针、政策，躬行“三个代表”的重要思想，积极参加盛市局组织的各种业务知识培训。通过自身的努力，取得了‘国家质量管理体系审核员’的资格，并被xx省质量技术监督培训中心聘为《企业质量管理函授》培训讲师，使自己对本职工作有了较为深刻的理解和认识，为做好服务企业工作打下了良好的基矗

二、心系企业，积极推动名牌战略

推动名牌战略工作具有提升区域经济和企业发展的影响力,到～年为止，xx县的企业没有一个名优产品，这是振兴xx县经济发展的一项大事，为此局党组一班子成员多次深入到企业调查情况，研究方案，并多次做指示一定要填补这项空白，作为服务企业工作者更是心急如焚，经局党组的反复调研，把争创名优企业的焦点集中到了xx锅炉厂这个企业上。xx锅炉厂是一家集体企业，虽然效益不错，但是质量管理水平距争创名优产品还有一定差距，我感到肩上的担子更重了。于是在和企业沟通的基础上，把焦点集中在提高质量管理水平这个层面上，短期内做好此项工作。于是我和该厂厂长进行了沟通，决定对该厂在不影响正常生产的情况下进行一次全员的质量管理知识的培训，时间选在下午下班以后，每天2小时，为期一个星期。为了此次培训的成功，我查阅了大量的资料，做了充分的准备，每天下班后不记报酬的为该厂进行培训，收到了良好的效果。终于xx锅炉厂顺利取得了xx省优质产品的称号，成为我省同行业第一家得此荣誉的企业。

三、积极引导，加强企业质量管理

xx是个农业县，工业基础差，企业规模偏小，中小型民营企业占大多数，一些生产企业只看到眼前利益，质量管理水平低，产品质量无法保证，市场竞争力差。要为企业做点事，不能只停留在服务的口号上，要真心实意的做点事。于是，我从加强企业信息化建设入手，帮助企业收集标准，印制成册，发放到每个企业中去，并帮助企业制订规章制度，完善各种生产记录。组织开展了多期企业质量管理人员及技术监督法律法规知识培训班，帮助企业建立健全质量管理体系，大力宣贯ISO9000标准，积极推广国内外先进的总理管理方法，切实提高了企业的质量意识、管理水平，引导企业走质量效益型道路。在坚持不懈的努力下，截止目前，我县已有9家中小型民营企业顺利通过xx省企业质理体系可，2家中小型民营企业通过了ISO9000国际质量管理体系认证，有效的提高企业的产品竞争力。

四、履行职责，拉进与企业间的距离

“急企业之所急，想企业之所想”是我们服务企业的口号，也是我们要履行的职责，于是我经常深入企业，从培训管理人员到指导落实各项质量管理制度，以及帮助企业改善生产条件、建立检验室、制定标准等，与企业交朋友，话家常，商量和解决企业生产管理里中的实际问题。哪个企业的化验室技术力量不行，我便联系县检测中心的技术人员给予指导;哪个企业的化验设备需要检定有不知道到哪检定，我便联系市检测中心的技术人员上门服务;企业出现了不合格现象,我便帮助企业分析原因,认真整改。这样不仅加强了对企业的监督，完善了企业的管理，更拉进了与企业的距离。

我虽然在工作中取得了一定的成绩，但离领导和企业的要求还存在一些差距，在今后工作中，我将继续加强学习，克服不足，尽职尽责，努力提高自身素质，不断适应工作需要，做出更大的成绩。

第5篇：服务企业工作者个人先进事迹材料

我是xx县质量技术监督局的一名普通党员，2002年，经过公开竞争选拔，受县局党组委任，一直担任质量监督管理股股长。几年来，在局党组的培养和指导下，我立足本职工作，不断加强自身业务能力学习，努力提高质量监督管理工作的水平，认真履行职责，强化“三种意识”，搞好“两大服务”，积极探索新形式下作好本职工作的方法和途径，踏踏实实服务企业，真心实意为企业谋利益，以自己的工作实践和个人作风，赢得了广大企业的衷心赞誉。

一、加强学习，不断提高工作能力一直以来我局党组始终把服务企业工作时刻摆在重要日程上，高度重视，多次召开服务企业专题会议，精心研究服务企业方案，合理部署服务企业工作。作为具体负责服务企业工作的一名同志，我深感肩上担子的份量，深知服务企业工作对自身政治素质、知识水平、业务能力提出了更高的要求。“打铁首先自身硬”，我把加强学习，不断提高做好服务企业工作能力作为自己的首要任务，认真学习党的路线、方针、政策，躬行“三个代表”的重要思想，积极参加省、市局组织的各种业务知识培训。通过自身的努力，取得了‘国家质量管理体系审核员’的资格，并被xx省质量技术监督培训中心聘为《企业质量管理函授》培训讲师，使自己对本职工作有了较为深刻的理解和认识，为做好服务企业工作打下了良好的基础。

二、心系企业，积极推动名牌战略推动名牌战略工作具有提升区域经济和企业发展的影响力,到2004年为止，xx县的企业没有一个名优产品，这是振兴xx县经济发展的一项大事，为此局党组一班子成员多次深入到企业调查情况，研究方案，并多次做指示一定要填补这项空白，作为服务企业工作者更是心急如焚，经局党组的反复调研，把争创名优企业的焦点集中到了xx锅炉厂这个企业上。xx锅炉厂是一家集体企业，虽然效益不错，但是质量管理水平距争创名优产品还有一定差距，我感到肩上的担子更重了。于是在和企业沟通的基础上，把焦点集中在提高质量管理水平这个层面上，短期内做好此项工作。于是我和该厂厂长进行了沟通，决定对该厂在不影响正常生产的情况下进行一次全员的质量管理知识的培训，时间选在下午下班以后，每天2小时，为期一个星期。为了此次培训的成功，我查阅了大量的资料，做了充分的准备，每天下班后不记报酬的为该厂进行培训，收到了良好的效果。终于xx锅炉厂顺利取得了xx省优质产品的称号，成为我省同行业第一家得此荣誉的企业。

三、积极引导，加强企业质量管理xx是个农业县，工业基础差，企业规模偏小，中小型民营企业占大多数，一些生产企业只看到眼前利益，质量管理水平低，产品质量无法保证，市场竞争力差。要为企业做点事，不能只停留在服务的口号上，要真心实意的做点事。于是，我从加强企业信息化建设入手，帮助企业收集标准，印制成册，发放到每个企业中去，并帮助企业制订规章制度，完善各种生产记录。组织开展了多期企业质量管理人员及技术监督法律法规知识培训班，帮助企业建立健全质量管理体系，大力宣贯ISo9000标准，积极推广国内外先进的总理管理方法，切实提高了企业的质量意识、管理水平，引导企业走质量效益型道路。在坚持不懈的努力下，截止目前，我县已有9家中小型民营企业顺利通过xx省企业质理体系可，2家中小型民营企业通过了ISo9000国际质量管理体系认证，有效的提高企业的产品竞争力。

四、履行职责，拉进与企业间的距离“急企业之所急，想企业之所想”是我们服务企业的口号，也是我们要履行的职责，于是我经常深入企业，从培训管理人员到指导落实各项质量管理制度，以及帮助企业改善生产条件、建立检验室、制定标准等，与企业交朋友，话家常，商量和解决企业生产管理里中的实际问题。哪个企业的化验室技术力量不行，我便联系县检测中心的技术人员给予指导;哪个企业的化验设备需要检定有不知道到哪检定，我便联系市检测中心的技术人员上门服务;企业出现了不合格现象,我便帮助企业本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料原因,认真整改。这样不仅加强了对企业的监督，完善了企业的管理，更拉进了与企业的距离。

第6篇：小企业融资服务先进申报材料

中国工商银行宁波市分行

2011年，我行认真贯彻宁波市委市政府、市人行和银监局关于“努力提升中小企业金融服务水平”工作部署，依托工商银行整体功能优势，以创新的理念、创新的服务和创新的产品，致力于支持本区域中小企业转型升级，较好地履行了国有大银行服务地方经济的主力军和主渠道作用：

2011年新增贷款主要投向中小企业，至2011年末，全行小企业融资余额达到339.99亿元，比年初增加76.37亿元。其中小企业贷款余额达到299.17亿元，比年初增加69.45亿元，同比多增14.85亿元。小企业贷款增量在全国一级(直属)分行中排名第9位,在直属分行中排名第一位，在宁波各金融机构中排名第一位。小企业贷款余额占全部贷款余额的比例为19.79%，比年初提高2.95个百分点;在全国一级(直属)分行中排名第二位;小企业贷款增量占全部贷款增量的比例为43.58%，比上年提高19.58 个百分点。小企业贷款增速为30.2%，比全行贷款增速高18个百分点。

一年来，我行在争做中小企业主要金融服务商，全力帮助中小企业做大做强上，重点做好了“加”、“减”、“乘”、“除”四方面工作：

一、致力于做“加”法，即加大对中小企业的营销和支持力度。特别是对信用好、市场大、产品有销路的中小企业，优先保障信贷资金的投放力度和速度。一年来，为提升服务中小企业发 1

展的金融支持能力，我行在信贷规模较为紧张的情况下，仍然把大力拓展中小企业，优先确保中小企业融资需求，放在全行推进结构调整的重要位臵：对于小企业客户，我们在服务范围上积极从单一的工业企业向流通企业扩展，从小型企业向微型企业扩展，大力在经济强镇、专业市场、产业集聚地拓展小企业金融业务，小企业的服务面迅速扩大。2011年末，全行有小企业融资客户2648户, 比年初净增464户;其中小企业有贷户2450 户，比年初净增521户。年末小企业有贷户占全行公司有贷客户数的比重达到76.5%，比年初提高了1.2个百分点。

对于中型企业，今年以来我行不仅先后下发了《中型企业客户市场营销工作指引》文件，部署开展了中型企业业务拓展专项营销活动。同时，为调动各支行拓展中型客户的积极性，还把中型企业有贷户拓展纳入到支行行长经营绩效考核，并在客户经理考核办法中，专门设臵了中型客户拓户、贷款增量等业务考核指标，加大考核力度。在专项信贷规模配臵上，对新拓展的中型企业客户，且申请办理贸易融资业务的，按融资提款额度的50%配臵专项规模。办理非贸易融资类贷款业务的，按贷款额度的30%配臵专项规模。这些措施的有效落实促成了好的结果，2011年末，中型企业贷款户达到749户，净增174户，位列全国一级(直属)分行第八位。同时，积极争揽分布在先进制造业、现代服务业、海洋经济和战略性新兴产业等实体经济中的客户资源，为宁波大宗商品交易所出具了金融服务方案并签订《金融服务战略合作协议》;与宁波文化广电新闻出版局签订《支持文化产业发展战略合作协议》。

二、致力于做“减”法，即减少和精简审查审批手续，缩短

流程，保证中小企业贷款能及时准确投放;减少和规范中小企业收费，减轻企业经营负担。对小微企业贷款，我行通过大力优化融资流程，投产小企业“四合一”流程，把押品评估、评级、授信、贷款等四个流程合而为一，以缩短贷款流程，提高贷前调查、授信审批和贷款管理的效率。近年来，我行还根据辖属机构经营管理和风险管理水平，对各支行实行了差别化授权管理，在总行政策制度允许的范围内给予支行更多的自主权，授权支行审批贷款期限超过一年的小企业信贷业务，并授权支行审批小企业外币信贷业务，单户小企业贷款贷款审批权限最高扩大到5000万元，这使得小企业客户授信政策得到优化，扩大了部分支行保证担保业务的审批权限。此外，我行组建了一支超过250人的小企业客户经理队伍，保证了小企业金融业务能够高效率和高质量办理。

在减少和规范中小企业收费方面，我行明确要求各支行与中小企业合作期间，合理确定中小企业贷款利率，坚决杜绝不合理收费。严格执行人民银行的利率政策规定，综合考虑中小企业担保情况、信用状况、盈利水平等因素，科学合理确定对不同类型企业的贷款利率水平。对企业审核、审批和发放贷款时不随意收取“咨询费”、“财务顾问费”、“贷款额度使用费”等各种附加收费。今年以来，我行没有出现要求借款企业按一定比例贷款资金返存我行、强制要求借款企业搭售理财产品和搭售保险的情况。在中小企业开立和使用银行结算帐户时，除正常开户管理规定以外无其他条件，没有出现设臵企业开户最低资本金、最低存款额等门槛的情况。这些措施的实施不仅是对国家宏观调控政策和监管要求的坚决落实，而且实实在在地帮助了中小企业走出当前的发展困境。

三、致力于做“乘”法，即通过对中小企业提供创新产品，提高中小企业的资金使用效率，从而保证中小企业效益能实现“乘数效应”。以“一类客户一个新产品”为指导思想，积极创新小企业信贷产品开发模式，满足中小企业多元化金融需求：一是将产品创新与网络化趋势相结合，相继推出了“网贷通”、“易融通”网商纯信用贷款、网商联保贷款、网商保证和抵质押贷款等网络贷款产品，催生了小企业业务营销的网络化变革。小企业网贷通，不仅方便客户提款和还款，而且贷款额度有保障。2011年末，网贷通合同余额 27.2亿元，实际借据余额24.1亿元，分别比年初增加 2.2亿元和 2.95 亿元。2011年4月，我行又推出了网商微型企业贷款(易融通)。该业务在推出一个月后就实现零突破，发放了3笔共430万元贷款，我行也成为工行系统内第三家开办此业务的分行。

以集群产业客户、核心客户为支撑，研发推广数十种小企业贸易融资产品，包括国内保理、订单融资、商品融资、应付款融资等，品种覆盖生产交易的采购、仓储、生产、销售各环节，较好地满足了不同客户的融资需求。2011年末，小企业贸易融资余额91.0亿元，比年初增加 32.5亿元，贸易融资占小企业贷款的比重为30.4%，比年初提高了 4.7个百分点。

针对市场经营户和产业集群内企业无抵押物而不能融资的难题，大力发展了小企业联保融资业务。目前，我行已为余姚塑料城等三个专业市场和九龙湖周边紧固件产业集群定制了联保融资方案，2011年为九龙湖紧固件产业集群中10户小企业共3个联保小组发放了3400万元的联保贷款。

全力抓好了市政府重点推动的城乡小额保证保险贷款(金贝

壳)业务发展，积极支持地方经济发展。至2011年末，全行金贝壳业务客户已达209户，比年初增加125户;金贝壳贷款余额 3.25亿元，比年初增加 2.5亿元。自2009年9月正式推出金贝壳业务以来，我行已累计发放金贝壳贷款4.4亿元，贷款余额和累计发放金额在全市所有金融机构中均位居第一，得到了市委市政府的高度赞扬。

四、致力于做“除”法，即加强风险管理，逐步剔除和淘汰“两高一剩”和技术落后的中小企业，保证中小企业贷款业务持续稳健高成长性的发展。对内加强中小企业信贷管理。根据中小企业抗风险差的情况，重点防范过度授信;严格控制关联授信以及严格控制异地抵押。对外做好引导工作，帮助中小企业建立科学可持续的投融资理念。引导中小企业客户重视实体业务和主业发展，使其认识到盲目扩张产能、超速多元经营、跳跃发展、过度融资，往往只“大”难“强”，最终将酿成危机，在开展业务过程中加强宣传，防止中小企业过分依赖民间融资，参与高利贷活动等。2011年末小企业不良贷款率为1.14 %，比年初下降 0.05 个百分点，总体风险处于可控水平。

第7篇：十佳服务标兵创新服务先进事迹材料

黄来，男，现年 43 岁，中国共产党员，大学专科学历， 1986 年参加工作， 1996 年加入中国共产党，现任襄樊市质量技术监督局食品科科长。该同志在工业产品生产许可证管理和食品安全监管工作中，能积极实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，以帮扶企业规范化经营，促进质监事业发展，服务地方经济建设为己任，努力进取，开拓创新，扎实工作，任劳任怨，为我市的产品质量和食品安全监管工作做出了突出贡献，多次被评为市局先进工作者。

一、监管上： 追求制度化

工业产品生产许可证和食品安全监管工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、技术性高的工作，作为一名监管科长，黄洪同志深深认识到：要想做好产品质量和食品安全监管工作，一方面自己要严格执行国家、省市局的各项规章管理制度，遵纪守法，廉洁奉公，为县市区的监管人员起到模范带头作用;一方面要结合工作实践总结、归纳出一套工业产品质量监管的制度，用好的管理制度约束人的不规范行为，用好的管理制度促进质监工作开展。为此， 他在形势不断变化的情况下，坚持对时事政治、各项方针政策、质监业务的学习，努力提高思想政治素质和党性的修养，在思想上和行动上与党中央保持一致，对各项管理制度不仅身体力行，还要求年轻的监管人员执行，收到了很好的效果。同时重视学以致用，不断深入工作实践，改进完善各项监管制度和服务企业措施。 XX 年起草并制定《工业产品生产许可证受理、审查、检验、呈报作业指导书》，规范省局委托生产许可证事项的办理程序和工作质量。 XX 年按照市局要求，率先在全省地市级实现生产许可证工作受理、审查、批准三分离。今年又针对企业对现场核查反映出来的企业整改不及时、不到位的情况，制定了《关于工业产品生产许可证办理工作要求的通知》，要求企业在规定的期限内提供整改效果(图片、文字)，辅以现场抽查，保证整改工作落实到位。针对发证检验中存在的薄弱环节，制定了《关于进一步加强食品生产许可证发证检验工作的通知》，对发证检验的样品验证、依据标准、检验时间、不合格处理方式等做出了明确的规定，使检验环节的流程运转规范高效，减少了申证企业的办证时间。据不完全统计，自黄洪同志负责工业产品生产许可证监管工作以来，制定实施了各项管理制度 30 多项，逐步形成了符合襄樊发展实际的生产许可证制度管理体系，使全市的整个涉证工业产品管理走入了规范化、制度化、人性化的管理轨道，也使生产许可证制度最大限度的服务了企业，服务了地方经济。

二、服务上： 追求零距离

工业产品生产许可证管理分为两个环节，一个发证前监管，一个是证后监管。为了加强在对涉证企业的管理中不断提高服务意识和能力，黄洪同志围绕“人性化监管、高质量服务”做文章，不断完善监管思路，改进监管手段，充实服务内容，简化服务程序，拓宽服务范围，提高服务效率。一是对办证企业实行一站式服务，要求中介服务机构对办证企业的办证咨询、厂房实验室设计改造、管理制度建设、检验人员培训、计量器具检定等手续一次性完成，一次性告知申证企业，并作好备忘录，基本上满足了办证企业的需要，改变了过去那种企业跑了东家跑西家的局面。二是实行贴近式服务，积极为涉证企业排扰解难，质监部门作为执法部门，在企业心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难办”的印象，黄洪同志从改善质监形象入手，针对生产许可证工作特点和企业的需求，组织开展形式多样的涉证产品生产企业服务活动，如采取上门辅导方式宣传生产许可证知识，积极为企业宣传各种办证咨询服务措施，同时对每一个前来办证的企业解释办证要求、办证时限、服务承诺等项内容，实行“阳光式办证”，让每个办证企业对办证事宜心里都亮堂堂的，进一步密切了质监与企业关系。如组织编制了《工业产品生产许可证办证须知》、《食品生产许可证办证须知》，在告诉企业的同时，发放给企业。

三、时间上： 追求高效率

对于办证企业来说，时间就是金钱，为了让每一个办证企业尽快拿到生产许可证，黄洪同志想了很多服务企业的措施，减少办证时间。 一是要求县 ( 市 ) 区局 ( 分局 ) 主动到企业开展受理工作，帮助企业完善各种证照和企业改造，在受理环节对于资料不全的一般性问题，做到边受理、边补充资料，减少在受理阶段的时间。二是要求各县 ( 市 ) 区局 ( 分局 ) 对企业提高服务质量，在受理阶段积极帮扶企业按细则要求进行整改，减少了审查不合格项目，提高了审查一次通过率;同时对审查合格企业存在的不合格项整改工作中，严格按市局要求将整改前后图片连同整改材料一同上报，切实督促企业完成不合格项整改，提高了企业的整改效果，降低了省局抽查不合格率，缩短企业的审查阶段的时间。三是主动跟踪上报材料在省局的流转，对省局查出材料中存在的问题能及时整改;并对企业办证中遇到的困难及时向省局领导汇报沟通，取得监督处和食品处领导的理解和支持，主动解决一些办证企业的具体问题，收到了企业的好评。去年一丁公司办理月饼生产许可证时，要赶在中秋节前拿证书去签订加工合同，而审查材料上报到省局发证一般为 20 个工作日以内，为了让企业尽快取得生产许可证，黄洪同志放弃双休日休息赶到省局，向有关领导汇报，解释企业困难，省局食品处审查中心也急企业之所急，想企业之所想，特事特办，及时安排现场抽查、审批，发放了生产许可证号，准许在产品及包装上使用生产许可证编号及标志，证书按正常时间发放。一丁公司从受理到拿到证号只用了 6 天时间，为企业赢得了时间，间接增加了企业销售收入几十万元。一丁公司老总激动地说：“我有亲戚也是市职能部门的主要负责人，我去办个年审也要半个月，跑多次才解决问题，我在市质监局没有熟人，你们放弃休息时间为企业服务，到省局只用 6 天时间为我们拿到了证号，这种为企业服务的单位我是第一次见到。”

四、理念上： 追求更满意

黄来同志 秉承“帮扶涉证企业，服务地方经济”的工作理念，坚持做到“三满意”，从宣传教育上让企业满意，从行政监管上让企业满意，从帮扶措施上让企业满意，不断强化服务意识，提升服务质量。黄洪同志自己经常深入涉证企业，宣传有关生产许可证方面的法律法规、产业政策，认真解答企业提出的问题，了解企业在办证、换证、强制检验等过程中存在的问题和困难，对于反映部门的工作方法简单、工作方式不当的问题，也虚心听取，并及时向领导汇报，协调各有关部门予以解决，让企业真正感到温暖。在实际监管工作中，积极采用人性化的行政监管方式，要求对无证生产行违法行为先告知整改，再限期整改，两次告知后仍不整改的再进行处罚，较好的体现了市局多告知、多服务、少处罚的工作方式。同时加强对企业的帮扶力度，针对办证企业的具体困难开展专项服务，如 组织各县(市)区局(分局)向辖区内的建筑工地、塑钢门窗生产企业开展帮扶工作，帮助企业进行检验人员培训、质量手册编制、检验室建设等工作，使其达到办证条件，并积极联系省工业产品生产许可证审查中心对申报企业进行集中审查，对审查中出现的问题召开专题质量分析会，帮助企业分析存在的问题，制定改进措施，改变了企业家族式管理思想和作坊式生产方式，提高了企业的质量管理水平和质量保证能力，同时集中送样检验，为企业减少旅差费、运输费用等各种费用 5 万元，受到了企业的交口称赞。

第8篇： 十佳服务标兵创新服务先进事迹材料

黄来，男，现年 43 岁，中国共产党员，大学专科学历， 1986 年参加工作， 1996 年加入中国共产党，现任襄樊市质量技术监督局食品科科长。该同志在工业产品生产许可证管理和食品安全监管工作中，能积极实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，以帮扶企业规范化经营，促进质监事业发展，服务地方经济建设为己任，努力进取，开拓创新，扎实工作，任劳任怨，为我市的产品质量和食品安全监管工作做出了突出贡献，多次被评为市局先进工作者。

一、监管上： 追求制度化 工业产品生产许可证和食品安全监管工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、技术性高的工作，作为一名监管科长，黄洪同志深深认识到：要想做好产品质量和食品安全监管工作，一方面自己要严格执行国家、省市局的各项规章管理制度，遵纪守法，廉洁奉公，为县市区的监管人员起到模范带头作用;一方面要结合工作实践总结、归纳出一套工业产品质量监管的制度，用好的管理制度约束人的不规范行为，用好的管理制度促进质监工作开展。为此， 他在形势不断变化的情况下，坚持对时事政治、各项方针政策、质监业务的学习，努力提高思想政治素质和党性的修养，在思想上和行动上与党中央保持一致，对各项管理制度不仅身体力行，还要求年轻的监管人员执行，收到了很好的效果。同时重视学以致用，不断深入工作实践，改进完善各项监管制度和服务企业措施。

xx 年起草并制定《工业产品生产许可证受理、审查、检验、呈报作业指导书》，规范省局委托生产许可证事项的办理程序和工作质量。 xx 年按照市局要求，率先在全省地市级实现生产许可证工作受理、审查、批准三分离。今年又针对企业对现场核查反映出来的企业整改不及时、不到位的情况，制定了《关于工业产品生产许可证办理工作要求的通知》，要求企业在规定的期限内提供整改效果(图片、文字)，辅以现场抽查，保证整改工作落实到位。针对发证检验中存在的薄弱环节，制定了《关于进一步加强食品生产许可证发证检验工作的通知》，对发证检验的样品验证、依据标准、检验时间、不合格处理方式等做出了明确的规定，使检验环节的流程运转规范高效，减少了申证企业的办证时间。据不完全统计，自黄洪同志负责工业产品生产许可证监管工作以来，制定实施了各项管理制度 30 多项，逐步形成了符合襄樊发展实际的生产许可证制度管理体系，使全市的整个涉证工业产品管理走入了规范化、制度化、人性化的管理轨道，也使生产许可证制度最大限度的服务了企业，服务了地方经济。

二、服务上： 追求零距离 工业产品生产许可证管理分为两个环节，一个发证前监管，一个是证后监管。为了加强在对涉证企业的管理中不断提高服务意识和能力，黄洪同志围绕“人性化监管、高质量服务”做文章，不断完善监管思路，改进监管手段，充实服务内容，简化服务程序，拓宽服务范围，提高服务效率。一是对办证企业实行一站式服务，要求中介服务机构对办证企业的办证咨询、厂房实验室设计改造、管理制度建设、检验人员培训、计量器具检定等手续一次性完成，一次性告知申证企业，并作好备忘录，基本上满足了办证企业的需要，改变了过去那种企业跑了东家跑西家的局面。二是实行贴近式服务，积极为涉证企业排扰解难，质监部门作为执法部门，在企业心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难办”的印象，黄洪同志从改善质监形象入手，针对生产许可证工作特点和企业的需求，组织开展形式多样的涉证产品生产企业服务活动，如采取上门辅导方式宣传生产许可证知识，积极为企业宣传各种办证咨询服务措施，同时对每一个前来办证的企业解释办证要求、办证时限、服务承诺等项内容，实行“阳光式办证”，让每个办证企业对办证事宜心里都亮堂堂的，进一步密切了质监与企业关系。如组织编制了《工业产品生产许可证办证须知》、《食品生产许可证办证须知》，在告诉企业的同时，发放给企业。

第9篇：服务先进个人事迹材料

迎世博迎亚运讲文明满意在江苏活动事迹

为做好这次邮政行业文明优质服务工作，严格按照邮政职工职业道德标准和规范服务工作要求，全面提升支局对外服务水平和综合管理水平。在此基础上，对照活动内容，我进行了认真的学习。

一、统一思想，提高认识，争当文明服务的标兵

1、加大宣传，创建群众满意服务环境

在活动中，我把服务工作与职业道德规范、服务礼仪规范相结合学习，通过学习充分认识到窗口服务的重要性，并从自身做起，力争打造出优质、高效、用户满意的邮政服务环境。

2、围绕群众满意，树立人性化、高品位的服务理念 在活动中，我把邮政服务理念和行业文明理念相结合，树立“一切为了客户”的服务思想，通过承诺服务、规范服务、文明服务优质服务，不断提个人服务水平，打造出让用户舒心、放心、满意的服务平台。

一次一位用户交寄发往四川部队的电子产品,由于无木箱包装,收件人要得也比较急,我就找来汽泡垫帮他衬垫然后用两个纸箱包装并急时发出,用户很感动说:我以前都是发社会快件,因这次东西比较重要,才来邮局交寄,没有想到邮局的服务这么好,今后我还是到邮局来交寄。该用户现在经常到我们支局交寄邮件。

二、突出重点，真抓实干，扎实有效地做好窗口服务工作。

1、优化环境，树立良好的邮政形象

支局力求为用户营造一个设施先进、布局合理、色调统

一、舒适、安全、人性化的用邮环境。我每天坚持做到早上提前半小时到岗打扫营业厅，使整个大厅做到宽敞明亮、整洁有序。

2、强化培训，提高个人业务素质

为了进一步提高服务技能，定期参加营业局组织岗位培训和

技术练兵，使本人业务水平有了很大的提高，坚持每周五晚上参加支局组织员工集中学习，参加普通话培训班和礼仪培训班，观看录像《邮政礼仪服务》讲座，把广大用户提供更优质服务的工作落实到实处。

我觉得与用户发生的点点滴滴都是动人的旋律，更坚信只要用心付出就会有丰硕的收获。在一个年终岁末的日子，我在汇兑台席临柜，那天排队的人特别多，一位排在队尾的老大爷一边排队一边发牢骚，而且还连番催促，指责工作人员在“磨洋工”浪费时间，等到他取款时更是大声训斥。虽然我心里不是滋味但是反过来想象，老人家年纪大了，还排那么长时，肯定会不耐烦的，在做简短解释后我仍然微笑着给那位大爷办完了业务。在那位大爷走之后已到了结帐时间，我盘点完库存现金准备封袋时，突然发现柜台外面有一个黑色的旧皮夹，取进来与同事们一同打开发现，里面有证件和千余元现金，而相片上的人赫然就是刚才那位老大爷。做完当日工作后于是我马上按证件上的地址寻找大爷的家，好不容易按户口本上的门牌号找到大爷家时都晚上点钟了，当我敲开门把钱夹交给大爷时，他的家人都非常感谢，并为老大爷当时在营业厅的态度道歉。那位大爷说：“从这件事中我看到了邮政工作人员的诚信与宽容。”我觉得尽管当天我受到了委屈，可当听到大爷话时，心里甜甜的。相信那位大爷下次来邮局办理业务时，一定不会像当天那样了。

在工作中，以用户满意为目标，在为广大消费者营造良好的服务环境上做了一些工作，但我也深知窗口服务工作是一个不断持续、不断改进、不断提升的过程，下一步我将继续根据局领导小组的工作布置，在营业局的大力支持下认真做好邮政服务工作，以一流的成绩、一流的服务，确保我支局的邮政行业文明优质服务工作扎实有效更上新台阶。

扬州邮政局曲江支局：卞亮

二〇一〇年十二月二十二日