优质服务先进个人材料

优质服务先进个人材料（共10篇）

优质服务先进个人材料 篇1

她是一名中共党员，在19xx年毕业于黑龙江省卫生学校护理专业，27年来一直工作在临床一线。由于她的突出表现，2000年被评为“哈医大二院十佳护士”。在20xx年优质护理示范工程活动中又获得“全国卫生系统优质护理服务先进个人”荣誉称号。众所周知，神经内科是一个集众多基础护理，病情观察，危重抢救等护理工作为一体的科室。同时，也是对护士业务能力及技术水平要求甚严的学科。神经内科患者常有意识不清，言语不明，不能清楚表达自己的需要，朱红梅凭借细心和丰富的经验，总能及时解决患者的问题。

在护理岗位走过的27个春秋里，朱红梅始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有极强的奉献精神。在护理患者的过程中，她不怕脏、不怕累。她护理的一位脑炎患者持续躁动不安，静脉输液一次又一次的外渗，家属急得不知所措，不得已而约束患者的肢体，医生吩咐注射镇静剂，仍无济于事，朱红梅询问了家属患者的排尿情况后，通过腹部叩诊发现患者严重尿潴留，患者的躁动是因为大量尿液不能排出，腹部严重不适，又不能清楚表达造成的，她马上报告医生，并为患者做了留置导尿，患者很快安静下来，各项治疗和处置都能顺利进行了，家属激动地说：“不是你来看，我们的患者还不知道多憋多长时间呢!”她只是开玩笑的说，没什么，因为我比你专业嘛!又如去年2月份收治的一名患脑梗死致半身瘫痪的患者，因家人护理不当，入院时满身大、小便，而且合并全身多处压疮，奇臭无比。朱红梅没有退却，亲自清洗患者，一遍又一遍，直至把患者身上的臭味清除。这位患者因为进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，张口时发出阵阵腐臭，令人恶心，但她毫无厌烦之心，细心地用镊子一点点地将患者口腔内的食物残渣清除干净。另一位高龄的脑出血后遗症患者孙伯，因为家庭问题，长期得不到家属的关心，饭菜不合胃口，拒绝进食，她亲切地与患者谈心，开解患者，循循善诱，并为孙伯送去热饭、热汤，使患者感动得热泪盈眶，积极配合治疗护理，患者与家人关系也逐渐和好。以后他每一次发病，都要求住神经内科，因为他知道这里有他的`亲人。还记得一位刚转入的脊髓病变的老大娘，七日未大便，经两次灌肠后仍无法缓解，患者憋得满脸通红，满头是汗，正当众人束手无策时，朱红梅护士主动为患者抠大便，给予腹部按摩，安排饮食计划，给予心理护理缓解了患者的燃眉之急，激动得大娘涕泗横流。她这种视患者如亲人、细心、耐心、无微不至地关心患者的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命，驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。她是一位当之无愧的优秀护士。

朱红梅凭借她的丰富经验为患者一次又一次的解除痛苦，赢得了患者及家属的赞誉。朱红梅不但是患者的好护士，护士姐妹的好伙伴，医生的好同事，而且是护士长的好帮手，团结同志，和谐相处，当别人有困难时，主动伸出援助之手，替班、换班只要是同志和工作的需要她从不懈怠。在工作上是同事，在生活上是朴素的老大姐，真诚，善良，乐于奉献。做为工作27年的老护士在临床护理工作中起到传、帮、带的作用，为科室培养出一批批德才兼备的好护士。具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契，工作能力突出，赢得全科医生、护士的一致好评和钦佩，成为大家学习的楷模。

在20xx年优质护理服务示范工程活动中，她更是凭借多年的护理经验，积极探索和进行星级护理服务，不仅以充满活力与专业素质的全新形象出现在患者面前，更以“善待患者就是善待自己，善待患者就是善待亲人”的服务理念贯彻到一点一滴的工作中，做到接待热心，护理细心，解释耐心，服务贴心，并通过一个微笑、一声问候、一次热情介绍、一张征求意见表、一次电话回访来体现关爱患者的文化理念，赢得患者及家属的赞誉，让患者们切实感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务，深化了“以患者为中心”的服务理念。

在临床带教中，得到了实习同学及所在学校的一片赞誉。对待实习学生要求严格，态度和蔼，身体力行，从不敷衍了事，使每一位带过的学生了解神经内科，热爱护理工作，扎实护理知识，提高护理技能，提升人文关怀，注重道德品质的培养，并在带教过程中灌输“夯实基础护理，提供满意服务”的理念，是学生最爱戴的老师，20xx年被评为优秀带教老师，20xx年指导本科论文被评为优秀论文。

尽管工作繁忙，利用业余时间一直坚持学习，20xx年已顺利完成哈尔滨医科大学夜大本科课程，并不断完善自己的专业知识和护理操作技能。在工作中发现问题，从不搁置不理，积极寻求解决问题的方法，并不断进行反思及自我批评。在科室业务学习水平提升上起到不可估量的作用。在学习上不懈怠，活到老学到老，努力创新于新技术的研发，不为名，不为利，从实际出发，年年申报课题和新技术，其中以鼻饲管的固定及雾化吸入器的改革尤为突出，在临床工作中普遍使用。此外，她还为其他护士的新技术开发，提供了巨大的帮助和支持。新技术的研发不仅提高了护士的工作质量，同时也使患者在接受治疗时更加安全、舒适和便捷，加强了护患沟通，减少了护患纠纷。

这样一位普通的护士，在每天平凡的工作中书写着自己不平凡的人生，她不计回报，只想把护理工作做好，她常说：“患者在你心中有多重，你在人们的心中就有多重”，她给予每一位患者满意的优质服务，给予每一名护士学习的榜样，这种南丁格尔的精神将会一直传承并发扬光大!

★ 护理安全先进个人总结

★ 先进个人

★ 先进个人材料范文

★ 矿山先进个人范文

★ 先进个人评选范文

★ 教师先进个人材料

★ 先进个人申请书

★ 银行先进个人材料

★ 先进个人信

优质服务先进个人材料 篇2

倾尽全力练技能

2003年8月, 沈岳文从南京理工大学毕业, 被分配到江阴市供电公司外线班。在供电企业各种工种中, 外线工是最苦、最脏、最累的, 但他仍以满腔的热情投入到工作中。沈岳文常说:“作为新一代外线工, 既要拿得起笔, 也要动得起手。”在工作中, 他虚心拜师学艺, 抢着干苦活累活。经过一年多的锤炼, 已熟练掌握登杆技能, 在四五十米的铁塔上作业也不在话下。除了在工作中学习, 他还在学习中工作, 努力把实践和理论结合起来, 不断拓展知识面。参加工作几年来, 其先后做过输电线路施工、输电运行工、输配电线路带电检修抢修, 逐渐成长为技术比较全面的线路技术骨干。

冰灾面前展风采

沈岳文说, 自己是一名共产党员, 关键时候要豁得出去。2008年1月25～29日, 江阴遭遇50年不遇的特大冰雪灾害。在抗冰保电期间, 带电作业量比平时增加好多倍, 沈岳文虽然感到疲惫, 但每次从抢修现场回来, 都顾不上休息, 而是抓紧时间准备下一次的带电抢修材料和抢修设备。因为工作量增加, 急需人手, 他主动放弃休息时间, 24小时坚守岗位, 白天抢修, 晚上值班。

2008年1月26日下午3时左右, 沈岳文刚从10kV勤丰线抢修回来, 得知10 k V春树线因积雪断线, 二话没说便带上工具和材料, 与队友们一起赶到20多千米外的事故现场。因为积雪太厚, 抢修车无法驶入指定位置, 司机只好把车停在离电杆大约2 km的地方。队员们背着横担、导线和金具等施工材料、器具, 踏着厚厚的积雪, 深一脚浅一脚, 很长时间才到达故障地点, 在严寒中艰难地装横担、换导线, 双脚冻得几乎失去知觉也全然不顾。

不辱使命当好奥运保电志愿者

2008年夏季, 北京奥运会期间, 沈岳文正值新婚, 仍主动向公司请缨, 坚决要求前往北京, 参加江苏省电力公司组织的奥运保电志愿者活动。在这光荣艰巨的70多天, 他勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨、持之以恒, 出色完成了奥运保电的各项日常服务工作和电力设施保护宣传工作。

有一次, 北京郊区某110 kV线路29号杆因外力破坏, 出现安全隐患。在事故处理过程中, 沈岳文和其他抢修人员发扬了不怕苦、不怕累、连续作战的精神, 从当天下午3时一直工作到次日凌晨1时, 待消除隐患后, 才回去休息。第二天一早, 他又出去巡视线路。在此期间, 他严格遵守保电指挥部的各项规章制度, 用铁的纪律规范自己的行为, 不扰民、少踏青, 用实际行动, 展示了江苏省电力公司优秀青年志愿者的风采。

除了正常的奥运保电工作, 沈岳文还承担了江阴赴京奥运保电的新闻宣传工作, 在北京期间共发回报道20多篇, 激发了公司其他志愿者的工作热情, 获得了大家的一致好评。

积极投身到爱的事业

“心中有爱, 有责任, 才能成为一名优秀的志愿者。”2009年, 江阴市供电公司开展了供电社区服务结对活动。沈岳文所在线运工区与该市河北街社区结成了供电服务对子。该社区是个老居民区, 电力线路陈旧老化, 存在很多安全隐患。为排除隐患, 他积极组织工区青年志愿者, 定期检查社区居民进户线, 发放《居民安全用电指南》、“95598”宣传卡, 讲解绿色照明用电、节约用电小常识, 宣传安全用电知识, 对社区居民室内线路进行义务维修。

河北街社区一位60多岁的陈阿姨, 儿子远在美国, 平时打越洋电话很贵, 母子俩日常的联系就成了难题。陈阿姨听说可以通过互联网与儿子联系, 但是她连基本的电脑操作都不会。在2009年7月的一次志愿者活动中, 沈岳文听说了情况, 二话没说, 就亲自上门教她学电脑、上网。现在, 陈阿姨除了能熟练操作电脑、与儿子视频聊天外, 还会写博客呢!当然, 她家的电脑日常维护工作, 沈岳文也当仁不让地承担了起来。

法律服务所先进个人发言材料 篇3

根据局领导的安排，要我在会上作一个发言，这是领导和同志们对我的关心，可我感到心中有愧的是，工作做的还不够，距领导的要求还相差很远，我也没有什么成绩好说的，更没有什么经验可谈，我就谈点个人体会和感受，权当抛砖引玉：

我从九十年代初起便在船滩法律服务所工作，至今已十余年了，刚到法律服务所上班时，我才二十来岁，可一眨眼现在就四十岁了。在这十余年中，我不知调解过多少纠纷，连我自已也记不清了，每当我看到一对对夫妻因家庭小事闹得不可开交，经我苦口婆心调解破涕为笑；每当我看到一个个乡邻因鸡毛蒜皮之事而大动干戈，经我耐心细致的劝解而握手言和；每当我看到一个个贫弱者因赡养、因工伤、因家庭困难等向我求助，经我倾力相帮问题最终得到解决；每当我看到有的人因问题得不到解决或认为有关部门处理不公而想上访，后经我依情、依理、依法劝说，最终打消了上访的念头时，我看到了自身存在的价值，同时，我也深深地爱上了基层司法和法律服务工作。也许有人会说搞基层法律服务工作很赚钱，可那是沿海发达地方的事儿，而我们大多处在贫困落后地区，一个所一年的收入只有万余元，除了要上交的管理费、注册费、办公费及税外，剩下的就是我们的工

资了，我们还要养老婆孩子，您说我们的日子过的是多么艰难，可我们从来没有一句怨言，也从未向上级伸

过一次手，一直这样默默无闻地工作着。

我为了建房、送孩子读书，至今还过着手头见拙的日子。而先后与我同到镇上参加工作的几个朋友，原在国土、文化、教育等部门任集体干部和代课老师，现都转编吃了皇粮，有的还转了干，论素质，我们这些基层法律工作者比他们差不了多少，论干事，我们比他们干的多，苦也比他们吃得多，甚至为了工作，我们还得罪过人，受到过他人的生命威胁，可为了公理，为了他人，我们从未退却过。

朋友们都说我们这些基层法律服务工作者不值，干了这么多年，一不能转编、二不能转干、三又赚不到钱，还不如趁早到外打工赚钱去。我们知道这些朋友都是为我们好，可他们那里知道我们这些基层法律服务工作者，能丢得下辖区这几万人口的事儿一走了之吗？即使走了，我们的心也是不安的！

原来，我县有法律工作者二十余人，后来这些人认为在基层司法和法律服务所工作没有奔头，再是他们对这一工作热情也不高，所以现在大多都外出或转行赚钱去了。现全县仅留下三四个和我一样热爱这项工作又舍不得离开工作了十多年的法律服务所的基层法律服务工作者，仍然坚守在这一岗位上，而我们这些人年龄大多在四十上下，又没有高学

历文凭，以前也一直没有转编的机会，所以我们的青春都奉献给了我县基层司法和法律服务事业，可以说，我们为当地的社会稳定作出了一定的贡献。现在，党中央、司法部都十分重视基层司法行政和法律服务工作，乡乡都要成立司法所，看到这样光明的前景，我们这些“老司法”不知有多高兴！我想，我们这些基层法律服务工作者，以前的工作没白做、苦没白吃，今后我们还要多为局里争荣誉，多干事、干好事、干实事，树立自已良好的形象，多为群众排忧解难，为当地政府分忧解难，积极服务当地的经济建设，不图名、不图利，默默无闻、任劳任怨地继续做好基层法律服务工作。

优质服务先进个人材料 篇4

XX，女，43 岁，大学文化，德山开发区工委办公室副主任，分管机关后勤服务工作。近年来，她始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领机关后勤工作，求实进取，锐意创新，努力构建和谐机关后勤，全心全意为机关干部职工提供优质服务，确保了机关各项职能的正常运转。

努力学习提高自身素质

她注重学习，努力提高自身素质。首先，她始终不忘政治理论学习。德山开发区中心学习组每月两次的学习，她自始至终能坚持，认真学习科学发展观的重要思想，书写读书笔记，对自己进行了深刻的思想剖析，使自身的政治理论素质有了很大提高，更坚定了从事后勤工作的决心和恒心。其次，她始终坚持刻苦钻研业务知识。近年来，她坚持自学财务知识，并成功考取会计资格证书，通过学习到的技能担负起办公室报帐员的工作任务。第三，她始终学习市委办公室系统关于搞好机关后勤保障工作的有关要求。在她的带领下，德山开发区机关后勤工作能紧跟市党委办系统后勤工作的发展步伐。通过学习和自身工作实践，XX 同志逐步成为了德山开发区机关后勤保障业务的行家里手。

致力健全后勤规章制度

“不以规矩，不以成方圆”是她常挂在嘴边的一句俗话，她认为只有通过建立相关的规章制度来管钱、管物、管车，才能提高机关后勤的服务水平。担任分管后勤的办公室副主任后，她先后修订完善了《公务接待制度》，明确了勤俭节约、对口负责、严格标准、控制范围的接待原则，杜绝了铺张浪费行为，切实端正了党风；修订了《固定资产管理制度》，实行了办公用品领用登记制；完善了《驾驶员及车辆管理制度》，按季度设立了安全奖，定期和不定期地对驾驶员开展教育、对车辆状况进行检查，有力保证领导用车安全；并制订了《安全管理制度》、《会议室管理制度》、《水电管理制度》以明确后勤管理和服务工作的职责与要求，做到机关后勤事事有人管，件件有落实。

积极探索后勤服务规律

她常说，办公室工作，尤其是后勤服务工作看似是小事，但小事不小，办不好就成了大事。她在管钱、管物、管车的日常工作中，积极探索规律，力求服务效率的最大化。

改革机关后勤经费管理。她通过科学制定经费预算标准和收支标准，办公室逐步完善机关后勤经费核算机制，认真贯彻落实《政府采购法》，规范政府采购工作。在机关办公用品等固定资产的采购过程中，不管是空调、电脑等大件还是办公桌椅等小件物品，她始终能坚持实行政府采购，进行阳光操作，得到了机关干部的普遍认同。

强化国有资产管理。今年初，她代表办公室会同区财政局对机关各局（办）的固定资产进行了全面清理核查登记工作，制定了德山开发区固定资产管理办法，健全了资产管理机制，提高资产使用效率，规范资产处置，提高机关后勤运行效能。完善水电管理。去年，管委会机关突然出现了各用水分表与总水表计量严重不符的情况。由于地下水管安装复杂，一般水电施工人员难以弄清地下水管是否完好。又是她想到，主动联系市自来水公司利用专业设备进行全面的检测，最终成功找到漏水点，不仅节约了经费开支，还减少了水资源的浪费。15 年前，德山开发区成立时，管委会机关有部分建筑是作为招待所设计的。设计上的缺陷和供电线路的陈旧，加上空调、电脑、复印机等电器的用电量增大，特别是夏季用电高峰时，机关院内常出现电路故障。针对以上情况，她号召机关各局办响应国家节能减排的号召，将空调温度严格控制在 26 度以上，并将“节约能源、指点光明”等提醒及时关灯的宣传标语贴到醒目位置。

加强机关安全管理。这些年来，她始终把安全工作作为机关后勤管理工作的重中之重，切实抓紧抓好。一是进一步加强机关治安保卫工作，联系公安部门，聘请了专业的保安人员承担机关门卫和夜间巡逻工作，对机关大院实行 24 小时的安全检查，为干部职工创造了安全的工作和生活环境。二是进一步加强值班制度，严格节假日及夜间安全值班制度，定期组织集中安全检查隐患，做好安全稳定、值班工作，管委会机关至今从未发生任何安全责任事故。三是进一步加强车辆安全。每一季度，她主持召开有管委会分管办公室工作的副主任参加的驾驶人员安全工作会议，狠抓驾驶员思想、安全教育。为做好车辆的调配、使用和管理工作，她常常利用空闲时间和抓住有利时机采取拉家常的方式同车队司机谈心，增强车队司机的进取精神和敬业精神。在她的努力下，机关车队司机责任心明显增强，服务质量得到明显提高，确保了机关公务用车没有发生任何事故。

实行以人为本管理。我们办公室共有工作人员 19 人，其中15 人为机关车队驾驶人员。这 15 名同志绝大部分为聘用人员，有的一聘就是近10 年，仍是临时人员。由于没有医疗和社会保障，这些人员对往后的生活充满了担忧，工作积极性也受到影响，无形中也增加了对其管理的难度。针对这一情况，她及时向开发区工委、管委会提出了解决车队驾驶人员“两保”的建议。在她多次呼吁下，开发区两委会议研究决定，对车队司机等机关所有聘用人员，全部纳入社会保障范畴。此举将从根本上解决使用临时聘用人员的政策风险问题，使聘用人员管理纳入规范化、法制化轨道。

全力提供优质服务

她努力把工作方式方法创新贯穿于各项后勤工作始终，在她积极倡导和推动下，德山开发区工委办公室围绕一个“新”字，在机关食堂、用车方式及接待方式上不断尝试工作创新。

一是经营方式上创新，将机关食堂通过面向社会公开招标的形式实行承包经营。去年底，德山开发区机关食堂承包经营权的对外招标吸引了 10 多家有实力和经验的业主前来竞争，经过激烈的角逐，市城区柳城人家酒店老板凭着雄厚的经济实力和先进的管理经验夺得了经营权。该业主进入后，自主投资迅速完成了厨房改造和宴会厅的装修，不仅大大改善了就餐环境，而且提高了食堂服务水平，极大地改进了机关干部早、中餐的饮食质量。

二是用车方式上创新，解决干部职工上下班的交通车问题。开发区随着服务功能的增强，办事机构和人员的增加，原有的一台17 座交通车已无法满足干部职工上下班的乘车需要。在管委会财力有限的情况下，她积极创新工作思路，主动联系市公交公司，通过租用的方式，增加了一辆车况良好的大巴车运送机关干部上下班，不仅解决了干部职工的乘车拥挤和安全的问题，还节约了大量车辆购置费用。

三是接待方式上创新，后勤接待工作更加规范。近年来，德山开发区在后勤接待方面实施了规范化管理，对每一次重要的接待活动，都专门印制了精美的接待方案。方案中不仅有行程、陪同领导、餐宿和车辆等安排，还印有德山开发区的简介，为来宾提供了全面了解开发区的媒介。与此同时，本着勤俭节约的原则，采用领取后勤接待备用金制度，她努力尝试接待费用的现金结算。

优质服务先进个人材料 篇5

巾帼志愿者队伍本着 “服 务妇女，奉献社会，弘扬社会主义文明新风”的宗旨，充分发挥 组织网络健全，联系妇女群众密切的优势，着重在强化措施、在 满足妇女需求、务求实效上下功夫，在机制上搞创新，在丰富内 涵上搞突破，发挥了积极作用，取得了一定的社会效果。

广大巾帼志愿者发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精 神，结合家庭文明创建、社会综合治理，以及自愿参与、自我服 务、自我教育为原则，以“服务妇女、服务社会“为宗旨，对原 有各类志愿者服务队进行全面整编，发动包括基层妇女干部、妇 女骨干、企事业单位女职工、个体劳动者、家庭妇女等各界女性 踊跃参加志愿者队伍，以乡镇为大队，以单位、社区、村(居) 为支队、形成纵横交叉的队伍网络。

根据服务内容的不同需求建 立不同分队，如巾帼环保志愿者队伍、家政服务志愿者队伍、助 老志愿者服务队伍、扶弱帮困志愿者服务队伍、节能减排志愿者 服务队伍等。

一、__镇巾帼志愿者队伍基本情况 __镇建有巾帼志愿者队伍 4 支，有志愿者 30 余人。

她们 中有教师、技术工人、农民、社区干部等等，辛勤劳作在__镇 各行各业。

她们具有高尚的品德、热心公益事业，为__镇的社会工作无偿奉献着光和热。

二、基本经验 1.宣传志愿服务的意义， 大力倡导志愿者精神。

通过宣传单、专栏等形式，宣传志愿服务活动中涌现的各类先进典型，激励更 多的妇女加入巾帼志愿者的行列，为社会、为他人奉献爱心，千 方百计扩大巾帼志愿者服务队的知名度和美誉度。

2.丰富活动内容，深化活动意义。

通过创新活动形式，搭建 活动平台，将活动与__镇经济社会发展的形势结合起来，与广 大妇女特别是弱势群体的实际生活和生产需要结合起来， 开展各 种切实有效的服务。

3.坚持抓重点，着力创品牌。

除了进一步发挥志愿者在大型 活动、文明创建、绿色环保、扶贫帮困、社区服务等领域中的积 极作用以外，不断开发新的服务领域和服务项目，使志愿服务工 作能够在服务经济社会发展、服务群众生产生活中做出更大的贡 献。

三、活动开展情况 巾帼志愿者活动是 __ 年以来，由全国妇联发起，各级妇联 负责组织实施的一项活动。

这项活动以服务大局、奉献社会、造 福百姓为宗旨，凝聚奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，传 递着人与人之间的真挚情感，倡导着社会主义文明新风，活动开 展以来，在社会上收到了良好的反响。

县妇联以“人人奉献、人人分享”、“服务社区群众、造福千家万户”、“时尚、低碳、健康”等为主题，从环境、治安、文化等与群众密切相关的领域 入手，定期不定期地开展活动。

一是争做文明新风的传播者。

巾帼志愿者积极参加“学习型家 庭”“低碳家庭”“廉政家庭”“美德在农家”等活动，弘扬家 、、、庭美德，传播先进文化。

在尊老爱幼活动中，志愿者们从自己做 起，带头孝敬老人，参与爱心捐助、义务奉献等公益活动，开展 环境宣传教育，为妇女群众做出榜样。

二是争当扶贫助困的热心人。

巾帼科技志愿者们定期开展送 技术、送知识、送岗位活动，深入到各乡村、社和集市进行科技 致富信息宣传和技术问题咨询指导，在妇女群众中普及科技知 识，传播实用技术，为广大农村妇女提供项目、信息等方面的支 持，开展科技生产培训、实用技能培训等，帮助她们提高致富能 力;为广大城镇妇女提供就业创业服务，开展就业指导和创业技 能培训活动，帮助她们及时就业、自主创业。

四、存在问题 (一)工作主动性差。

尤其是经济条件欠佳的个别乡镇或个 别村，只片面地强调经济条件差，资金投入少或无资金投入，工 作难以开展，持观望态度，而没有结合实际，找出适合本乡镇或 本村特点的工作路子及方法，深入开展独具特色的工作。

(二)发展不平衡。

重视程度高的，则工作开展的较好，反 之，则不好。

经济条件好的，工作开展的相对好，经济条件差的， 工作开展得参差不齐。

(三)巾帼志愿者素质参差不齐。

城镇巾帼志愿者队伍的人 员素质好，但深入基层必定有限。

村级巾帼志愿者队伍人员素质 偏低，发挥作用不很理想。

先进电池与材料化学 篇6

1 质子燃料电池的地位正在受到固体氧化物燃料电池的冲击

质子燃料电池是未来的汽车行业动力电源的主要来源, 有着非常好的发展前景和技术基础。这项技术在1960年美国就应用到了航空航天事业中, 到90年代初就可以达到汽车用电的使用标准。但是这项技术到现在也没有被批量生产进行市场化, 是因为生产这种产品所需要一种原材料就是铂。通过科学家们的不断努力和研究, 这项技术有了进一步的发展, 从原来铂的使用量4mg/cm2降低到1mg, 后来又降低到0.1mg。即使科学技术发展如此迅速, 但如果真要对其批量生产的话, 每一辆汽车所需要的铂的用量就是8mg。据统计, 全世界的铂元素的储备量仅有大约几十吨, 现在汽车的数量不计其数, 这样来看, 铂元素就太少了。这一点就提醒人们要进行新型材料和技术的研究, 不使用铂元素。当前储氢材料主要有AB5或AB2, 纳米碳储氢量达到了8%, 而储氢量仅有2%。就算应用纳米碳, 所携带8kg的氢气就要附带90kg左右的储氢材料, 这还没有算上外壳的重量。

质子燃料电池的工作温度在80℃, 固体氧化物电池的工作温度通常在1 000℃以上。通过这几年的研究和发展, 工作温度有原来的1 000℃降到了800℃, 现在又出现了新型的固体氧化物电解质, 名称为SDC电解质, 它所配置的燃料电池不需要使用贵重的金属来当催化剂的材料, 可以直接使用碳氢化合物当燃料。所以说固体氧化物燃料电池的发展前景相对来说更加的好, 对于聚合物电解质电池确实提出了挑战。

2 锂离子蓄电池的不断更新和发展

锂离子蓄电池在众多电池种类中脱颖而出, 它的发展历史可以说是具有一定的传奇色彩。在其发展的过程中出现了Li Co O2, 锂离子电池转变成为能够充电的充电电池, 由于这种元素的出现直接改变了锂离子电池的命运, 但是在被投入使用中才发现, 由于其在充放电的过程当中电流的分布非常不均匀, 特别容易造成锂金属表面结晶, 导致这种能够反复充电使用的电池使用寿命较短。上个世纪90年代初, 日本人发明了碳储锂材料, 使锂离子电池转变成为锂离子蓄电池, 层状材料时锂离子蓄电池的基础。后来在使用的过程中又发现Li Co O2在充电和放电的过程当中体积会逐渐的变化, 与负极材料同时发生收缩和膨胀, 后来就又研制出了Li Mn2O4材料, 该材料能够在层状炭发生膨胀时进行收缩。但是它的缺点是容量没有Li Co O2这种材料大, 但价格比较便宜。

还有一种材料就是Li NiXCo1-xO2, 因为镍的价格比较便宜, 但是容量比Li Co O2要大出20%以上。这种材料也存在着一定的问题, 这种材料在使用化学工艺进行合成时, 控制难度大, 合成工艺复杂, 出来的产品质量不够稳定, 在充电高出电压范围时, 它能够催化电解质。对于这些问题也出现了解决的办法。最新和合成制作工艺就是使用控制结晶法, 首先合成NiXCo1-x (OH) 2的前身, 在应用固相反应法来进行Li NiXCo1-xO2的合成。容量能够稳定在180m Ah/g之上。后序在进行表面的修饰, 该产品的性能非常稳定。聚合物离子电池的问世轰动了全世界。通过物理方法能够直接制备出纳米合金, 比如等离子溅射法, 这种工艺本质是把金属转化成蒸汽然后进行冷却再形成固体, 所消耗资源和损失都非常大。应用电化学法与机械学方法, 就是在接近常温的环境之下, 所合成的金属间的化合物。为了防止结晶现象的产生, 对金属物体表面的处理要特别注意, 是非常关键的工序。

3 材料化学的形成和兴起

把多种多样的电池材料进行总结和归纳, 大概分成以下几大类:

1) 氧化物, 包含镍氢蓄电池和锂离子蓄电池的正极材料等, 锂离子蓄电池氧化物负极材料与固体氧化物电解质, 固体氧化物电池催化电极材料也都包含在内, 这类型的氧化物的晶体结构要求非常的严格, 植被合成方法工艺上也都有共同点。

2) 碳素材料, 包含锂离子蓄电池负极材料, 硬碳和相微球碳, 超级电容器中的纳米碳管, 纳米碳管能够储氢材料, 在未来很可能成为储氢技术领域的非常重要的材料。上述的这些材料, 它们的化学成分都是碳, 还有他们的化学改性工艺上也有着很多的相同之处。

3) 合金材料, 所说的就是镍氢蓄电池负极材料的储氢合金与锂离子蓄电池负极材料锡系的合金材料, 后者所说的锡合金本质是一种储锂合金, 合金材料形成金属氰化物, 而锡合金则和锂形成了金属间的化合物, 后者应该说是前者的继承人, 因为在后者的发展中, 都对前者在制备方法工艺, 晶体结构, 掺杂原则和化学改性等方面进行了学习和参考, 为后者的发展提供了良好的基础和丰富经验。

4) 聚合物材料, 调整包含了质子燃料电池中所使用的质子交换膜和超级电容器之内所使用的聚合物电解质材料及锂离子电池之中的聚合物电解质。在铅酸电池和镍氢电池之中所使用的隔膜都要进行化学改性, 但这项技术和专业就属于高分子物理与高分子化学的研究范畴了。

4 总结

优质服务先进个人材料 篇7

分享

创新

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。

全心投入，搭建一个学习型的服务平台

虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。

为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。

免费

分享

创新

从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。

功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。

全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。

说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”

免费

分享

创新

每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下

手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。

也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。

真诚服务，打开一扇诚信的窗口

服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。

还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一

免费

分享

创新

有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。

“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。

还有一次，一位客户与自己所管辖的物业公司产生了纠纷，被物业公司停止了供电，想通过95598了解有关电力方面的法律法规。客户代表通过电话解释显然是不能满足客户需求的，于是要客户留下邮箱地址，之后将相关的资料以邮件的形式发给了该客户，并且简单地向客户表述了一下对他反映的问题的看法，希望对客户有所帮助。问题解决后，客户打来电话表示感谢。在他感谢声中，95598的服务价值又一次得到了提升，工作又得到了一次肯定。

“在平凡的岗位上，做出色的工作！”这是的工作格言。或许一个人的力量是渺小的，但是带领一个团队的力量是无限的，在的身上，我们看到了闪光点；在带领的集体中，我们看到了无数个闪光点。她带领着95598的姐妹们始终牢记“努力超越，追求卓越”的企业精神，秉承“以电相连，用心沟通”的服务宗旨，兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华。

优质服务先进个人材料 篇8

材料

李钦同志，1979年生，共青团员，毕业于西安交通大学计算机系，2001年11月分配到卫生部人才交流服务中心（以下简称人才中心）工作。李钦同志于2002年3月至2004年10月在人才中心国际合作处工作期间，爱岗敬业，勤奋努力，勇于创新，圆满地完成了各项工作，为人才中心国际合作业务的拓展作出了突出贡献。2004年11月，他被聘为卫生部人才交流服务中心办公室副主任。2004年12月，李钦同志被评为卫生部人才交流服务中心优秀员工。

一、主要工作成绩

1．保质保量按时完成2002-2004年WHO人力资源计划内合作项目，保证了新一轮项目的顺利申请。

2．主要负责2003年中意卫生能力建设项目，该项目由“6627智能培训项目”和“7804非典防治管理培训项目”组成。包括项目科学委员会组建的有关工作，整个项目实施可行性的充分论证及对项目实施过程出现问题的妥善解决。该项目举办了14个卫生管理干部培训班，举办了智能培训项目4期卫生厅局、县级医院行政领导干部管理培训班；举办了“非典”防治管理培训项目10期“非典”防治管理干部培训班，共为我国西部地区卫生行政部门培训了702位卫生管理干部。为西部十二省份各配备安装一套视频会议设备；组织编写出版了一套科学有效的突发公共卫生事件应急管理系列培训教材；组织了“SARS防治国际论坛”，在国内外产生了良好影响。该项目得到了卫生部、意大利驻华使馆及受培训单位及学员的广泛好评。意大利主流媒体专程到中国采访并在意大利报道该项目。鉴于项目的成功实施，意方扩大了卫生能力建设领域的合作，在2005年继续开展了卫生能力建设，并指定人才中心为项目执行单位。

3．负责2004年WHO计划外卫生信息系统培训项目。此项目是人才中心独立向WHO西太区申请，获得资助后，由人才中心承办该培训活动。项目组织顺利，项目成果突出，为我国西部卫生相关政策的制定提供了重要依据。

4．负责2004卫生部国际职员后备人员考试、选拔的考务和培训工作。项目共选拔了48名人员进入后备人才库。2004年“十一”国庆期间，WHO人力资源司为其中部分人员进行了为期一周的培训，李钦同志没有休假，在培训现场负责培训的整体安排和服务工作，得到了卫生部、WHO人力资源司和培训学员的好评。该项工作顺利结束，现已有多名后备人员被推荐到WHO及相关组织工作，另有其他优秀人员被选拔到卫生部从事外事或项目管理工作。

5．主要分工负责卫生部人才交流服务中心-方杰助学金的发放工作，为北京大学、协和医科大学等4所大学8名西部地区贫困学生申请并发放助学金，帮助他们完成学业，不少学生毕业后写来感谢信，感谢人才中心特别是李钦同志的帮助。

6．参与中国第一个卫生管理人才培训基金的实施工作，参与组织多批学员赴境外的学习考察活动。多次参与接待境外大学、研究机构、学术团体的考察、会谈活动，在人才中心与新加坡南洋理工大学、加拿大哥伦比亚大学的合作会谈中，发挥了重要作用。

二、主要优点

1．基础扎实，领悟力强

2002年初，人才中心尚在创业初期，李钦同志由考试处被调到新成立的国际合作处工作。没有相关外事工作、国际合作及项目管理经验，他就抓紧时间翻阅资料，并虚心向卫生部国际司及兄弟单位请教，无论是外事工作相关规定还是卫生部和其他部委的各项要求，他都认真学习、领会。作为一名年轻的外事工作人员，他谨记“外事无小事”、“细节决定成败”，在工作中认真严谨，一丝不苟。

求学期间，李钦同志熟练地掌握了计算机与网络技术，并具有较好的英语水平，扎实的学业为他在国际合作项目的执行发挥了重要作用。2003年中意卫生能力建设项目正式启动，在昌平进行赴意学员的行前培训工作，意方要求配置网络设备并提出具体而又近乎苛刻的要求。在仅有一天准备时间的情况下，李钦同志为14台电脑安装了项目规定的各种软件并完成了网络布线，意方专家对如此高效的工作感到吃惊。会议期间，除了解决计算机与网络技术问题，李钦同志还全程担任教学助理和翻译工作。他认真、刻苦、勤奋的工作态度，高度负责的敬业精神和娴熟的专业技能给意方专家和赴意学员留下了深刻印象。2004年卫生部与WHO合作举办国际职员培训班，要采用多视频实时监控、录像技术及网络服务技术，又是李钦同志担任视频技术服务工作，为近40名学员的网络学习和授课小组提供服务，从而为该项目节省了可观的费用。

2．谦虚谨慎，坚持原则

李钦同志在日常工作中与人为善，有良好的国际交往能力，他善于协调，态度谦和。在国际合作和交流工作中，为避免语言和文化差异引起的误会，他本着真诚、友好，认真负责的态度与外方沟通，协调各方关系，为国际项目的顺利执行打开了良好的局面，并建立了良好的关系。

李钦同志在工作中坚持原则，把严守外事纪律作为从事外事工作的首要原则。2004年卫生部选拔国际职员后备人员项目的考务工作及部分出题任务交由人才中心负责。当时有的同志希望通过李钦能了解一些考试内容，被他断然拒绝。他认为，考试应该是一种公平、公正的竞争，照顾了朋友，就是对其他考生的不公平，是对考试工作的亵渎。在个人利益和集体利益面前，李钦同志把集体放在了首位。

3．顾全大局，责任心强

李钦同志在工作中，始终坚持中心利益和中心形象高于一切。许

多外事接待工作、考察和会谈经常安排在晚上或周末，而且日程安排紧，李钦同志经常是连续几天加班加点，赶时间完成项目书、翻译文件等，经常占用大量休息时间。2004年的WHO国际职员培训班就安排在国庆节长假期间，李钦同志一人全程负责会务，其高效的工作和周到的服务，得到了卫生部、WHO人力资源司和培训学员的好评。

在“SARS”爆发的非常时期，为了保证意大利合作项目的顺利进行，拿到项目科学委员会的第一手材料，在绝大多数人都闭门不出无法开论证会时，李钦同志就登门拜访专家，讨论执行方案。他积极的工作争取了宝贵的时间，保证了项目在当年按时执行完毕，没有因“SARS”影响而延期。意方也因人才中心成功执行项目，在给予良好评价的同时，当年就又追加了经费，继而增加执行了“SARS”防治培训项目，并支持举办了防治“SARS”国际论坛。

李钦同志具有强烈的责任感，敢于发表建议，为人才中心的发展献计献策是他另一个突出特点。担任人才中心办公室副主任以来，他组织修订补充了多项人才中心的规章制度，并于近期完成了《人才中心员工手册》（第二版）的的汇编成册工作。

优质服务先进个人材料 篇9

2014学年度, 在各级教育行政部门及各级学校的共同努力下, 《云南教育》杂志的教育宣传发行工作取得了较好成绩, 涌现出一批重视教育宣传、重视向教师推荐优秀教育报刊的优秀学校及个人, 为促进学校管理科学化、教师发展专业化做出了积极的贡献。为了表彰典型, 激励先进, 进一步发挥教育期刊对学校文化建设、教师专业成长的引领功能, 云南教育报刊社决定对136所优秀学校和81名优秀个人给予表彰。

希望受表彰单位和个人珍惜荣誉, 再接再厉, 在新的一年里取得更好的成绩。全省各级学校、教师以先进为榜样, 增强教育宣传工作的主动性和创造性, 不断提高教育质量, 努力办好人民满意的教育。

二○一五年七月二日

先进个人材料典型材料 篇10

记全市集体林权制度改革先进个人——***

***，男，汉族，19**年出生，自****年10月被调入**镇以来，一直分管林改工作。**镇地处**区“西大门”，辖个村，万人，现有林地万亩，在全区林地面积最大，林改户数最多，矛盾复杂，工作量大。作为一名分管领导,他在工作岗位上始终兢兢业业，任劳任怨，严格程序，规范操作，攻坚克难，扎实推进，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，突出的工作成绩，在林改一线中默默奉献，受到全镇广大干部群众的普遍好评。

2009年月,接到区里通知开展集体林权制度改革工作。经过会议培训学习，***同志深知集体林权改革对稳定和完善农村基本经营制度、促进农民就业增收、加强生态文明建设和推进现代林业发展的重要意义。他立刻向党委政府建议召集党政联席会，把集体林权制度改革这项工作摆上全镇重要议事日程。一方面成立了集体林权制度改革领导小组，下设办公室，抽调15名工作人员靠上具体开展工作。向各管区派出林改工作队，每周召开一次调度会议，听取工作汇报，并安排下步工作。为保障林改工作顺利推进，争取林改经费3万元，用于购买办公设施，日常用品。镇村签订了林改责任书，并纳入农村干部千分考核及表彰奖励机制，充分调动镇村干部开展林改工作的积极性。另一方面，在学习林改政策和借鉴试点单位的经验的基础上，经过反复调研论证，确定全镇集

镇林业站及时将林权登记申请材料报区政府审批，按照有关规定和程序核发林权证书。发放林权证时要做到图、表、册一致，人、地、证相符。

四是检查验收“关”。首先安排各村自查，随后镇里进行检查验收，检查的内容包括村级组织领导、措施保障情况，登记发证、档案管理情况，强化监督、规范流转情况，社会稳定、群众满意情况，根据检查的情况，督促相关村进行整改。在具体工作中，对每一块宗地现场踏查、实地勾绘、公开公示。每天天不亮，他总是第一个来到林改办，亲自组织，实地指导。为了保证工作效率和工作进度，下午3点吃饭，干到天黑才下山是常有的事。

***对工作严谨求实，对群众一视同仁，激励着林改办成员抢时间保质量的开展工作。经过一年的紧张工作，顺利完成集体林权制度改革主体工作，基本实现了“山定权，树定根，人定心”的目标，促进了全镇林业产业的可持续发展。全镇完成林地外业确权林地

宗，林地确权到户率达到100%，共发放林权证

本，发证率。林地确权后，群众把植树造林当作增加收入的一种有效途径，极大地促进了林业的发展。通过积极引导林农以林权抵押获取发展资金，不断扩大林业产业发展规模，极大地促进林业经济发展。同时，向群众积极宣传《森林法》等法律法规，帮助修订完善村规民约，健全村务公开制度，促进了农村决策的民主化、科学化，使农村基层组织的执政能力得到显著提高。