人际沟通之与领导相处

第1篇：人际沟通之与领导相处

浅谈学校管理中的学校领导与教职员工的人际沟通

摘要:本文主要探讨了学校领导与教职工的人际沟通问题,指出了这种人际沟通的必要性与其所具有的不可替代强大的功能,并针对学校管理的现实情况,指出影响这种人际沟通的障碍因素,提出了解决的方法,以促进学校管理高效化和优质化,服务与学校发展的大局。

关键词:人际沟通;学校领导与教职工;障碍;对策

一、前言

之所以强调学校领导与教职工之间的人际沟通,是因为这种沟通的必要性。这里,从教职工与学校领导的关系来说。学校领导,首先其自身也是教师队伍中的一员,但他还有着另一个身份,那就是学校管理层的代表,统筹学校的管理工作。在学校领导的心目中,学生具有至高无上的地位,然而,学校领导在如何看待学生之时,在为学生的发展进步出谋划策时,主要依靠的力量,就是一支优秀的教职工队伍,一支精干的诚心诚意为教学服务,为学生着想的狮子队伍。学校领导的主要精力,是放在师资队伍的建设上的,没有高水准的教学师资,其他一切都会是步履维艰,没有了高水准的教学和管理,学校的发展将会受限制,甚至瘫痪。学校领导在师资队伍的建设中,尤其应当关注学科带头人的选拔培养和提升。有些学科可能是直接物色到带头人,而有些则可能需要创造一定的条件,方才可以使该学科的带头人顺利成长。逐步地让众多的学科带头人发展壮大,对学校的发展至关重要,是学校领导在日常管理工作的必修课,一定比例的名牌教师,对于促进教学和科研质量的提高,或者保证这种质量的稳步上升,都具有战略意义。“优秀教师”既是社会或学校对他们的一种积极评价,又会给学校在社会上获得良好的声誉,在社会上形成一种“晕轮效应”。而且,“优秀教师”对学生的发展的影响也非同小可,“优秀教师”能促进学生学习的主动性和积极性,增加学生学习的兴趣,发挥学生自身的潜能。

二、现状分析

虽然学校领导与教职工之间的沟通如此重要,但是,就目前的实况而言,学校领导与教职工之间的人际沟通还是不尽如人意的。对于人际沟通,学校领导和教职工都认识到了它的重要性。但是,在沟通的某些方面,学校领导与教职工之间可能会存在一定的差异,这些差异在一定程度上反映了学校上下级在沟通过程中存在的一些问题。

(一)虽然学校领导自认为在沟通过程中,最看重的是与教职工的人际沟通,然而,多数的教职工却认为,学校领导更加注重对上级部门的沟通,相比之下,对学校领导的下级,也就是教职工的沟通还有所欠缺。

(二)虽然学校领导与教职工都意识到彼此沟通的重要性与迫切性,相互之间也会有一定的理解,但是教职工仍然会认为自己的合理的意见没有被学校领导采纳或者重用。

(三)在較大多数的教职工的眼里,学校领导在人际沟通方面,没有做到全心全力。比如,在产生误解与分歧之后,只有三分之一的学校领导选择及时与价值观对话,消除误会,增进理解,还有三分之二的学校领导,会选择让别人出面来化解误会,消除隔阂,甚至是置之不理,等教职工先出面来化解。总的说来,学校领导和教职工是在彼此理解和尊重的基础上进行人际沟通的,彼此之间也意识到沟通的重要性,但是,教职工希望学校领导再多做努力,和他们做更多的有效的及时的沟通。

三、对策探索

在学校管理中,如果能够很好的排除以上的一些障碍,学校领导与教职工之间和谐完美的人际沟通,是可以通过彼此的努力达到的,当然这要合理的对策,彼此注重人际沟通的艺术,提高驾驭人际协调的能力。这就要求:

(一)双方做到协调角色心理。因为彼此所处的角色的不同,所以角色上换位思考,设身处地地为对方着想,尤其是在对方处于困难时,站着对方的立场上考虑问题,做到将心比心,很多的误会与分歧都会迎刃而解。学校领导要及时了解将相和教职工的情况,在其有困难时,及时帮助化解难题,同时,做到以身作则,起到一种带头表率的作用,从而获得教职工的支持与认可。学校领导应当多发现教职工的优点,做到心理相容,心胸宽广,不计小事。就教职工方面,应当富有大局意识,以学校的整体发展为重,把学校当做自己的家一样爱护,珍惜,认真提高教学水平,做好本职工作,当个人利益与学校发展的全局利益有所矛盾的时候,必要时牺牲个人利益,服从全局的战略目标。学校领导应当信任和尊重教职工。这是教职工的一种需要,满足这种需要会使教职工在信我效能感上产生积极的作用,恻然驱除自卑感,虚弱感和无能感,做到自信,乐观,积极向上。

(二)客观公正地评价教职工的工作,并制定较为完善的奖惩制度。做评价过程中,能否做到客观公正,是协调学校领导与教职工人际关系重要内容。客观公正地评价的评价会极大地调动教职工的为创造更加优异的成绩的积极性。在教职工方面,应当在这些给自己的评价中,深刻反思其中的不足,发现优缺点,发挥已有的优势,改进缺点,为创造更加精湛的业绩而努力!

注释:

① 吴志宏《中小学校长与教师人际沟通行为的调查》,载《中小学管理》1999年第11期

② 王惠清《学校行政沟通及其实施策略》,载《教育评论》1998年第6期

作者：王洪朋 王雍斌

第2篇：人际沟通之与领导沟通

我们都即将步入职场，职场是一个新的社会环境，也是一个心得交流平台。对于刚入职场的的新人，我们有许多要学习的。而与同事、与领导的交流是我们学习的第一课，也是学习的重要一课，如果我们刚进公司能够和同事、上司友善相处，给他们留下好的第一映像，那在后面的工作中就会得到他们的帮助，也会学到许多工作经验。现在我们就来谈谈怎样和上司交流才是有效的交流，才会在关键时刻帮助你。

和领导交流除了平常的问候、交流外，还有工作的交流，而和领导的工作交流主要涉及到一下几方面：

1、如何向领导请示;

2、如何向领导汇报工作;

3、如何有效的给领导提出建议;

4、如何得到领导的赏识;

5、如何向领导请求升职加薪。下面我就一个一个为大家介绍交流技巧吧。

一、如何向领导请示

请示是就有关问题向领导或老板获取行动指令。请示的完整过程包括以下步骤： 汇报问题：首先请示时，请示人要向领导或老板详细汇报相关问题的情况。在汇报相关情况的时候，信息要尽可能的充分、详实、周全、清晰，但又要切重要害，切忌拖泥带水、颠三倒

四、含混不清。同时，情况的汇报所涉及的问题往往有时会有一些背景信息。这个时候，就不能脱离背景而只是指事论事，这样会误导领导或老板。

提出方案：在汇报问题完结之后，你要恰当的提出问题解决的有关建议或方案。你要对自己的建议有着充分的理由，特别是如果是方案，那么你准备的不能只是一套方案，应该是第一方案、第二方案„„以供领导或老板选择。当然，每一方案之所以形成你都要有足够的认识和论据。然而，在提出问题的解决建议或方案时，你要摆正位子，你只有建议的责任，但这种责任不代表权力。建议的语气、态度、表情、肢体等信息不要给领导或老板以被越位的感觉。作为一个领导或老板，他更倾向希望得到一个即尊重他，又能干的下属。而你，可能算得上能做事的人，但却是一个不会做人的人。一个不会做人的人，往往会给团队带来更多不定的因素。

确认指令：指令的确认并不是简单的获得领导或老板的“可以”或“不可以”的回答。我们经常会遇到，问题的解决往往要获得人、物、财等的支持，你就必须获取有关支持的明确态度。其实无论什么样的请示，你最好形成一个书面材料，最后让你领导或老板签上处理意见。

二、如何向领导汇报工作

找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张。

一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。

汇报应该包括三点：第一，现状，但不必自夸;第二，存在的困难，要实事求是，不要什么困难都摆出来;第三，解决困难的思路，或者是请求领导支持和帮助的内容。

汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作。被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全按照领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等，都必须“被动”地服从领导。无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下五个关键点：

其一，明确目的。事先一定要思考好：这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。

其二，抓住重点。根据汇报目的和领导的要求，选择重点内容，并找准切入点。所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。选择重点要从三个方面考虑：一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了。二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作。三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。

其三，不说废话。首先要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。

其四，灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。

其五，实事求是。向领导汇报工作，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上。这既是个职业道德问题，也是个人格问题。

下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是： 1)完成工作时，立即向上司汇报;

2)工作进行到一定程度，必向上司汇报; 3)预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。

只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。

三、如何有效的给领导提出建议

在工作过程中，作为下属常有向老板"进谏"的时候。可是当你酝酿好了想法，并且为此花费了大量的时间和精力，最后鼓起勇气提出来之后，往往发现领导并没有听你的。到底问题出在哪里?我们又该怎样给领导提建议呢?

其实，能够做到审时度势，在适当的时机向领导提出建议，被采纳的概率还是比较大的。同时，也要了解领导习惯以什么样的方式接受下属的信息。不同的老板接受信息的方式是不同的。有的领导喜欢书面材料;有的领导喜欢数据分析;有的领导喜欢面对一块书写板，让你不停地在上面书写，因为他喜欢这种视觉效果。只有先了解领导喜欢用什么方式接受信息，你才能投其所好，将自己想要表达的观点更好地传达给领导。

假如你想对领导的工作提出建议，不妨采取下列方法：

(1)提意见之前先试试"风向"。试探领导是开明的人还是固执的人，揣测他会有什么反应。如果发现他表现出防卫的姿态，最好迅速改变话题。

(2)态度很重要。说话要注意"态度诚恳，言语适度"，恰到好处地表达出你的意思。即使对方不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。

(3)不要只提意见，更要提供办法。提意见时一定要设身处地地站在领导的立场上考虑问题，不仅要提出意见，更要提供解决问题的方案，这样才能赢得领导的信任和赏识。 (4)提供更好的处理问题的资料。你也可以换个角度向领导求助，好让他自己察觉到哪里出了问题，或许不用你指出来，他就能体察到你的难处。

(5)所有的成绩都要归功于领导。你的建议目的是为了改善工作，不是出风头。因此，问题解决了，成绩要归功于领导，这样才能使你身处顺境，免遭人妒。

四、如何得到领的赏识

如何做个受赏识的下属?这是一门学问。它需要我们去学习，去领会，不断地完善自己，才能做一个令上司赏识的下属。人总是希望得到他人的赞赏，尤其渴望博得上司的赏识，但能够达到这一目的并非一件容易的事，以下一些建议也许会对你有所帮助：

1、有主见。在工作中有主见，勇于开拓创新的人，才是有创造潜能的人，他们给老板们带来的收益是高附加值的。

2、保持冷静。在任何情况下都能保持从容冷静的人，往往会赢得荣誉。老板和客户都非常欣赏那些在困难或紧急情况下能出色完成工作的人。如果你始终保持从容冷静，那么一旦发生问题，你也能很快找到解决办法，而且能在老板和同事面前会使你变得精力旺盛，工作起来有条不紊，成为一名训练有素的职业能手。

3、当机立断。一旦你成为决策者，做决定时要快速而坚决，不要优柔寡断或过于依赖他人意见。小心谨慎地权衡意见、及时迅速地作出决定是成功决策者的必要条件。

4、任劳任怨。当老板要你接手一份额外工作时，请把它视作一种赞赏。这可能仅仅是一个小小的考验，看看你是否能承担更多的责任。

5、亡羊补牢。一旦工作出现失误，要快速对情况作出评估，制定出控制损失积极的可行性计划，然后直接找老板告知问题所在以及你准备采取的解决办法。

6、乐观开朗。人们更愿意同乐观开朗、生活态度积极的人交往。在你最沮丧的日子里，也要向老板和同事显示出你最快乐的一面。

7、敬业。表现为干一行爱一行，而那些这山望着那山高、常常“跳槽”的人，就很难讲敬业了。

8、服从上级领导。从行动上增加服从的自觉性，有必要从上级的工作方面、人格方面，去寻找比自己强的方面，做出尊敬他、学习他的姿态。

9、勤勤恳恳，恪尽职守。任何领导都不会喜欢那种消极懒散，动辄要名要利并且好表喜功的员工。如果员工不埋怨工作环境，不挑剔薪资待遇，不过分追求回报，而是刻苦耐劳，勤勤恳恳，这样至少在态度上一定会获得领导的首肯和赞许。

10、工作高效。展示你超高的工作效率，绝对是让老板“惊艳”的最好方法。如果你觉得工作效率下降，那就赶紧想办法调整状态。

11、敢于承担责任，责任感强。如果员工富有工作责任感，做事认真细致，一丝不苟，精益求精之下自然很少会犯错，工作任务就常常完成得比较圆满;再者，如果犯错后，对自己犯下的错误或失误，敢于承担责任，而不会推诿给他人或者刻意隐瞒，至少表明其胸襟宽阔，光明磊落。

12、良好的沟通。所有人都喜欢真诚的交流和集思广益。当你遇到问题、或者有了好点子，应该及时和你的领导和同事沟通交流。这也是赢得人心、得到他人支持的好方法。

13、懂得团队合作。脱颖而出很重要，但也不要忘了你是团队的一员，你要和同事合作才能完成你们的共同目标。学会融入团队，和大家一同“战斗”，才会得到更多的发展机会

五、如何向领导请求升职加薪

在职场上主动请求升职或加薪是一种大忌，但是我们不请求升职或加薪别人就会认为我们太傻，自己也不会无怨无悔的对公司敬职敬业。那么我们要怎么向上司请求升职加薪才会成功呢?下面我们就来说说。

其实，雇主和雇员的关系是平等的。只要你认为加薪是合理的，你就有权提出。但提出加薪时最好是巧妙地、有技巧地同老板交流自己的想法，就算万一不被老板接纳，也不会给大家留下难堪，以致影响日后的工作。

有作为才会有地位。首先老板只能通过员工的表现，掌握其能力、品行与态度，决定对其使用。所以，对于员工而言，要想在职场有所作为，除了以本职工作为依托有突出表现外，别无他途。其次通过真本事干起来的员工，别人才会认为你“有料”，从而容易获得同事的尊重，也才容易在新的、更高的岗位做出更大的成绩。

“底气”不足，休提加薪。是否直接向老板提出加薪，我认为你是否有“底气”在起作用。一些单位配以开明老板，只要你有真才实学，底气足，老板自会根据你的贡献加薪;若底气不足甚至庸才一个，莫说加薪，就是保住位子也难。若遇不开明的老板，根据“士为知己者死”的法则，大可一走了之。底气足不足，自己最清楚。没有底气，千万别提加薪;底气旺，不用你提，老板自会给你加薪。

第3篇：国家公务员考试面试——人际沟通之与同事

人际沟通是工作当中最重要的话题也是国家公务员考试中的重点内容，良好的人际沟通能力可以让工作更加顺畅。其中良好的同事关系是做好工作的重要保证，如何处理好公务员工作中的同事关系，如何答好2018年国家公务员面试中与同事沟通的人际沟通题，华图教育特意为大家整理了相关技巧，仅供大家参考。

(一)同事不满，否认质疑

【真题回顾】你和小王一起进国税部门工作，以前关系不错，他在你困难时帮助过你，但是现在他经常对你的工作指指点点，还在同事面前说你工作做的不好，让你难堪，你怎么做?

【应对策略】 (1)摆正心态，乐观积极

例：在平时的工作中摆正心态，不能想当然的把同事对我的不满当作是故意刁难我，排挤我，我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。我更应该诚恳的接受批评，心怀感激，真诚面对同事的质疑，更要认真地对自己的工作进行总结，思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。 (2)自我审视，自我完善

是缺乏理论素养还是缺乏实战经验?是工作不够细致谨慎还是方式方法有待商榷?这些都是我们在进行自身审视的时候可以思考的角度。不管是何原因，都要提高自身的素养，如果理论与实践相脱节，就要理论和实践相结合;如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。 例：遇到在工作中的上述问题，我要进行有效的学习，多看、多学、多做。多看一些书籍和资料，丰富自己的知识和业务能力水平。观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践;如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。 (3)加强交流，增强信任

尊重同事，真诚待人，注重沟通，加强交流，要做到千方百计替他人着想。与同事打交道，首先要想一想是否为对方的工作创造了自己应该提供的服务条件，是否由于自己要求过度给对

方工作造成了困难，自己能够做些什么，去努力帮助别人完成任务。

例：我会充分发挥主动性，第一时间与同事沟通，了解情况，主动地解决问题，就我们之间存在的误会进行澄清，如果我确实之前有做的不对的地方我会真诚道歉，请求同事的谅解。我会在工作之中多与同事交流，主动提供帮助;生活之余，打篮球、聚餐唱歌，采用多种团队活动方式，增强我们之间的凝聚力。更要学会换位思考，多替对方考虑，这样才能增强彼此之间的信任。

(二)意见不一致

【真题回顾】你和同事下基层调研，两个人观点不一样，你认为你是对的，你怎么办? 【应对策略】

(1)宽容待人，工作为重

工作中要保持宽容的心态，宽以待人，在工作中与同事搞好关系，就要讲风格，讲大局，多想着同事的长处，不必追求尽善尽美，不能总是想着同事来迎合自己，而应时刻想着，怎样做才能对工作有利，对全局有利。

例：在实际的工作中，同事和我的意见有分歧也在所难免，但无论如何我们务必首先保证工作的顺利开展，不耽误工作的基本进程，只要不是原则性分歧意见，就不要斤斤计较。如果只看到同事与自己不合的一面，只看到别人的缺点，自然不会有什么好印象。但如果换一种看人的眼光，求同而存异，多看同事的可取之处，宽容人，欣赏人。

(2)充分探讨，深入交流

同事有自己的看法可能是同事基于以往的经验提出的合理建议，意见本身看起来虽然不一致，但是是可以充分融合的，并且有利于工作的进一步开展，所以我们要根据组织原则和工作流程进行深入地意见交流，努力找寻出共同点，以便更好推进工作。

例：在工作中遇到上述情况，我会及时和同事取得交流，了解同事的想法，还会根据组织原则和工作流程进行深入地意见交流，积极发掘同事意见的亮点，及时调整自己的工作状态，通过协调、沟通达成共识，更好地推动我们工作的进展。

(3)积极劝导，达成共识

一个人的认识是有限的，再精明的人也难免有考虑不周到的地方。对于同事间观点上不一致的地方我们要通过平等的交流、启发，缩小认识上的差距，我们需要通过有力的案例或者数

据向同事说明我们的工作原则和基本流程，及时校正我们的工作方向，从而达成共识。

例：在工作中遇到上述情况，同事坚持自己是对的，也有可能是同事没能从全局考虑，缺乏全局意识，偏执于自己的意见。这时候我会积极劝导，通过有力的案例或者数据向他说明我们的工作原则和基本流程，及时校正我们的工作方向。如果在此情况下，同事依然固执己见，为了不耽误工作和保证效果，我会在照顾同事自尊的基础上，同同事积极向有经验的老同志或者领导请教，以便我们能取得一个更好的共识，并保证工作的方向不会出现偏差。

(4)博采众长，完善自身

工作中要学会时时反思，多方请教，对于自己分内的工作应该注意多与其他同事商讨、交流，积极主动地征询他们的意见，采纳他们合理的建议，欢迎同事对自己所辖工作进行有益的批评，虚心向同事学习，不断提升自己各方面的能力。

例：我会积极反思自己的沟通方式和做事能力，加强学习、不断提高自己的业务能力，积极主动地征询他们的意见，采纳他们合理的建议，吸取他们的优点不断改进，更多地了解不同同事的做事风格和方式，努力和大家做工作上的好同事、生活上的好朋友。

(三)同事不配合工作

【真题回顾】你是单位的新人，领导安排你和一个老同事共同完成一项工作，由于你个人的原因导致事情没有办好，老同事对你有意见，不愿再与你合作，你怎么处理?

【应对策略】

(1)真诚理解，理性客观

摆正心态，工作为重，工作的顺利开展离不开同事的帮助，我们的工作就是要需要同事的配合与支持，人有七情六欲，同事出现种种的情况也是可以理解的，我们要换位思考，理解同事的情绪，以单位的团结为主，以良好的心态看待，以理智的方式处理。

例：同事不配合我的工作，我会保持冷静，不急不躁，理智的处理问题，以良好的心态看待。同事不配合工作的背后可能会有多种原因，不管是何种原因，我们都要学会换位思考，站在同事的立场和角度来理解对方，从而选择更为适合的方式，或真诚道歉或心怀感激，更要选择合适的沟通场所。

(2)了解情况，询问缘由

同事不愿意配合工作，我们需要了解对方的想法，是遇到了困难还是心里有抵触情绪?只

有耐心倾听之后才能找到对症下药的方法。

例：我们可以根据对方的性格选择直接沟通或者间接沟通的方式，了解一下同事不配合的具体原因是什么，是因为时间太紧事情太多?还是没有认识到当前工作的紧急性与重要性?还是本身对于这份工作有一些不认同?只有多方面了解情况，询问缘由，才能更好地解决问题。

(3)坦诚相待，晓以利害

真诚地与同事交流，平等、坦诚，通过适当地举例来阐述当前工作的重要性，进行利弊分析。

例：要想顺利开展工作必然要争取同事的支持，面对对方的不配合我们要坦诚相待，真诚地与之交谈，可以适当分析一下大家一起工作的重要性，比如提高个人能力、响应部门号召、提升单位形象等，也可以适当地分析一下一旦难以开展工作所带来的弊端，希望能够引起同事的重视。

(4)虚心请教，共同进步

俗话说，三人行必有我师焉。同事毕竟也有多年的工作经验，是值得我们学习的，我们要虚心请教，询问同事对于当前工作的看法，做适当地调整。同时，也要了解同事对我的看法，积极改正，共同进步。

例：在我们双方坦诚相待之后，我会就我们共同的工作项目询问同事的意见，并把自己之前做的相关调研资料与同事一起研究，以期能够做好这项工作。同时我也会询问他对我工作的意见，以此共同探讨，彼此共同进步。

(四)与同事争功抢功

【真题回顾】一项工作是由你和同事小李一起完成的，在实施的过程中你根据自己的一些专业知识提出了很多可操作性的意见，但小李提前向领导汇报工作并且说明此想法是自己提出来的，请问你怎么办?

【应对策略】

(1)摆正心态，理解同事

工作中，与同事保持良好的关系是我们的基本原则所在，也是我们更好开展工作的前提和必备要素。因此，无论是工作本身有矛盾还是处于同事自身存在一些矛盾，理应摆正心态。对工作中出现的问题先自我反思和总结，同事的某些行为的产生是由于平时彼此沟通和交流较少，

所以首先应该从自身找原因。当然，对于同事的这个行为应给与理解，在合适的时间段再主动找同事交流。

(2)工作第一，剩余次之。

工作为先是我们的目标和核心，因此在整个环节应该时时抱有“工作第一”的信念，当自己提出的一些意见在和同事协商后，彼此认为对工作进度的完成上有帮助的时候应该谦虚学习，同时，也要征询同事是否有自己的想法和意见，学会换位思考，达到共同进步的目的。

(3)帮助同事，正确引导。

当工作顺利完成后不因和同事“争功抢功”。当出现同事和自己强功的情况时，应该帮助和引导同事，不应该过于功利，工作是为了更好的锻炼自己取得更快的成长，所以在同事面前应该表明自己的立场，之后再给予正确的引导让其树立一个良好的工作态度。

(五)与同事共事后，出现问题同事推诿责任

【真题回顾】某项工作由你和同事小王一起负责完成，原计划是三天完成但由于天气原因可能要往后延三天，而同事小王觉得主要是你工作能力的问题故让你去向领导汇报，也因此领导批评了你，你怎么办?

【应对策略】

(1)冷静思考，解决问题

工作中遇到一些突发情况是在所难免的，无论是客观还是主观因素使然，都是我们无法预知的。但不管是哪一种原因，我们时刻都应该保持冷静的态度积极应对，根据实际情况第一时间作出决策，当所出现的问题通过自己的分析和总结及时能够弥补的，则先以工作为重，及时予以解决;当所出现的问题会带来一些不好的或者是无法弥补的后果时，首先应该自我检讨和批评，将此次工作中出现的差错予以总结，事后要反思和提升，并且以此为鉴。

(2)主动积极，交流沟通

同事是我们工作上的好搭档，因此应该和同事保持良好的人际关系。如果工作落实的过程中出现问题，则应积极主动和同事交流，先找出问题出现的原因再提出有效的解决措施将问题解决好。一方面，如果是自身的原因而影响工作进度，则先和同事致歉，并且在后期工作开展之余加强自身的学习，积极向同事请教学习;如果是由于一些不可抵挡因素使然，则要主动向同事说明情况，再和同事商讨解决问题的办法;如果是同事自身态度的原因，应该找合适的时

间段，帮助同事找出不足之处，并且给予一些建议帮其改正。

(3)以身作则，正确引导

很多时候工作中所产生的矛盾并不能及时或者是当面解决，所以自己应该以身作则，出现问题后自己先承担责任，树立榜样，隐形中引导同事。

第4篇：怎样与领导沟通相处：

小心说话而且要「说好话」，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间. 急事，慢慢地说 . 大事，清楚地说 . 小事，幽默地说 . 没把握的事，谨慎地说 . 没发生的事，不要胡说 .做不到的事，别乱说 . 伤害人的事，不能说 . 别人的事，小心地说 . 现在的事，做了再说 . 探讨领导者对上级交际，在一些人的眼睛里，似乎不可思议，事实上，绝大多数的领导者都有自己的上级，连长上面有营长，营长上面有团长，团长上面有师长：乡长上面有县长，县长上面有省长;科长上面有处长，处长上面有局长，如此等等，不胜枚举。尤其是现代社会，位至极尊的领导者属凤毛麟角。就是选举的国家元首，也受到国会、议会、选民的制约。因此，有必要研究领导者的对上交际艺术。 在社会上经常可以碰到一些这样的领导者，他们具有领导才能和良好的领导品质，在部属中也具有较高的威信，同事也能友好相处，但是却和上级处理不好关系。这其中除了上级的原因之外，如果从自身找毛病，角色行为不当也是非常突出的原因。 对上级交际不当主要有以下几种类型： 一是绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度;“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。

二是投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级鼻息出气。上级说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。

三是不言可否型。小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样一段记载：“王仁和相国文韶，人军机后，耳聋愈甚„„一日，荣禄争一事，相持不下。西太后问王意如何。王不知云，只得莞尔而笑。西太后再三垂问，王仍笑。因太后曰：‘你怕得罪人?真是个琉璃蛋!一害怕得罪上级，遇事不置可否，这种人还是大有人在的。

四是回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。

五是遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。 六是评头晶足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种晶评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上级产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。

学习改变命运：

贺德全

这是一个真实的故事。但为了尊重文中主人公的意愿，文中所有的人均为化名。

大概是一九八四年吧，那年的高考，小邹仅差几分而未上录取线，那个年代，由于还没有提倡“教育产业化”，高校不收自费生(不过，就是有招自费生，小邹也读不起)，小邹只得承认现实：落榜。小邹从小在农村长大，幼年时，他所在的大队(现在称“村”——笔者注)来了一批上山下乡的知青，给封闭的山村带去了外面的信息，他喜欢与知青们聊天拉呱，从中了解到“外面的世界真精彩”。七十年代末，知青们都陆续返城后，他记住了一位知青朋友给他的一句临别赠言，“争取考上大学，能否考上大学，是穿草鞋和穿皮鞋的分水岭”。于是他发愤念书，为了改变命运。可是，命运并不青睐于他，高考成绩不理想，他在哭过之后，就和父亲下田劳动了。

在这里不得不提小邹的班主任高老师。高老师是闽北山区一个公社(现在称“乡”) 的中学老师，在山区从教多年，有着比较丰富的教学经验。凭高老师对小邹的观察，他敏锐地感觉到小邹是个有潜力和前途的学生：学习勤奋，自强不息。此次高考未能考出好成绩可能与他在考场上临场发挥不佳有关，如果就这样放弃了追求，回到农村务农，那太可惜了。于是高老师专门走访了小邹家里，与小邹的父母讲明，愿意无偿让小邹到学校去“回炉”学习，就在他的班，由他亲自辅导，争取明天考上大学。就这样，小邹又一次到公社的中学，开始了人生关键的一次学习。

小邹在补习期间，吃住在高老师家里，白天上课，晚上，高老师在批改完学生的作业之后，就为小邹补习。高老师还有一个女儿，也在高老师那个班读高三。同样是白天上课，晚上与小邹一起在高老师指导下复习功课。久而久之，小邹与高老师的女儿产生了朦胧的爱情(初恋)。高老师发现后，并不象其他家长那样，粗暴干涉，或把小邹赶回去，而是非常坦率得把小邹和自己的女儿叫到跟前，告诉他们：“你们俩谈恋爱，我不反对，但你们只有双双考上大学之后，我才会同意让你们结婚”。在老师的激励之下，小邹和高老师的女儿就互相勉励，用功学习。一年后，双双考上大学，小邹考上了厦门大学，高老师的女儿考上了福建师范大学，皆大欢喜。

由于小邹和高老师的女儿不在一个大学学习，“恋爱”的感觉淡漠了。最后，他们就以兄妹相称。

小邹大学毕业那年，中国刚发生了一场“学运”，当时北大、清华等重点大学的毕业生大多未留在北京(全部离开北京)，于是，小邹这个厦大的毕业生，就自然“补充”分配到了北京，在某大型国有企业当秘书，不久就调到报社当了记者。

后来，小邹在北京找了个北京姑娘谈恋爱，结婚前，小邹与他女朋友(北京姑娘)一起到他家乡(闽北一个偏僻的山乡)看望父母，在家里住了两天后，他女友便再也无法住下去了，嚷嚷着要回北京，原因很简单，农村的生活太艰苦，而且又脏，她实在无法适应„„。他们便匆匆回到北京。结婚后，小邹的妻子(就是那个北京姑娘)对小邹讲，你父母在农村生活那么艰苦，应把他们接到北京来。于是，他们将小邹父母接到北京居住。而且还把小邹的弟弟也从闽北山区接到北京，现在小邹的弟弟也在北京工作了。

一个人读书，“出人头地”，全家都因此而“沾光”。知识改变命运啊!

第5篇：