有效沟通与人际交往

有效沟通与人际交往

有效沟通与人际交往 篇1

就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但在所有的沟通中，有的沟通其结果是良好的，称其为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。

当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。

　凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会

关系，包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。

在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中，人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。

人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。

假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。假如两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。

人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。

情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。

行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。

如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢？笔者在实践中总结了有效沟通三步曲：

了解。发出信息前，须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异，人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的，往往带有个人独特的色彩。因此，把握人际关系状态对人际行为的影响，必须结合具体的人或事作具体的分析。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌那些给自己带来处罚的人，即人们倾向于亲近奖赏性的关系，而排斥处罚性的关系。因此，在人际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，把握人们心理需要的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较好的沟通效果。

猜测。发出信息时，须猜测、判定接受方可能反馈的信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后，就要向对方发出信息，这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展。假如猜测准确，说明你发出的信息是正确的，否则就有偏差。

调整。发出信息的过程中，要善于观察对方的情绪变化，根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为，使沟通向良好的方向发展。

通过与他人有效沟通，首先对自己能有个正确的评价。因为在交流当中，能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流，非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为。

有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，布满友情和暖和。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张。不但影响工作还影响身心健康。

有效沟通与人际交往 篇2

一、准确理解沟通的内涵是沟通的前提

沟通是人类生活中普遍存在的现象。交换信息、交换意见、寻求帮助, 都需要沟通。良好的沟通以感知为基础, 要具备认识他人情绪的能力。沟通分言语沟通和非言语沟通, 言语沟通使用口头语或者书面语等, 非言语沟通使用体态言语、辅助言语和类言语符号等。值得注意的是, 沟通在很大程度上是非语言的, 更多的是通过面目表情、形体姿态、手势和音调传递信息。比如新教师第一次上课, 学生对教师的判断是建立在非语言行为上的, 教师选择的服饰、语速、动作都在告诉学生你是个怎样的人。所以教师应该准确把握沟通的内涵及沟通的过程, 并及时获得沟通效果的反馈信息, 以保证沟通活动的正常进行。对于教师而言, 沟通是在课堂上发现学生需要、满足学生需要的必需方式, 同时也是在工作中减少冲突和改善人际关系的重要途径。

二、有效的自我沟通是和谐自我的力量源泉

自我沟通是发生在我们自身的内部沟通, 包括思想、情感和我们看待自己的方式。教师在工作中需要不断地进行自我沟通, 形成良好的自我意识, 接纳自己, 建构成熟的个性。这种自我沟通应该时时刻刻进行。尤其在教学事件发生后要进行及时的自我沟通, 比如:教师遇到学生之间发生争执影响上课了, 心急的老师认为一个巴掌拍不响, 就劈头盖脸的把两个学生都批评一通。批评完, 就要进行自我沟通, 批评的效果怎样呢?通过沟通, 教师就获得了成长, 自我更加完善, 个性更加和谐。不断的自我沟通也会让教师形成正确的学生观。

三、及时的人际沟通是教师之间关系融洽的途径

可能很多教师都会在某个时候扪心自问, 我和学生、和同事、和家人相处的怎么样?我愿意向他们倾诉吗?我遇到挫折, 他们会替我排忧解难吗?要想关系融洽, 人际沟通必须得到应有的重视。

首先, 重视潜意识层面的沟通效果。肢体语言、语音语调在某种程度上来说直接成为沟通本身。就像我们从一个人的眼神就能知道他是否接纳和欣赏我们。举手投足皆学问, 教师眼神的喜悦感也会带给学生喜悦;诚恳的声音、微笑的脸总是能给同事留下亲和的印象;身体的不同姿势也能向领导或者家长传达你的好恶。您不妨通过镜子感受一下, 对照镜子来练习也是个很好的控制表情的方法。合理运用沟通语言并不是要教师始终保持快乐的状态, 没有人能一直是一种情绪状态, 只是在工作和交往中要注意把握好情绪表达的尺度, 不要因为对这些肢体语言的忽视而造成一些不必要的误解。

第二, 保证教师与学生、同事和家长沟通的效果。与学生沟通的前提是建立信任关系, 这种信任关系不是强制训话和唠叨的产物, 而是要主动地通过沟通发现问题, 帮助学生找原因, 不遗余力地和学生一起解决问题;与同事的沟通前提是以诚相待, 以心换心。比如教师与领导的关系不应只是简单的上下级之间布置任务和执行的关系, 一般学校的领导很多都是教师中的佼佼者, 他们的经验多, 教师在遇到问题时不妨真诚地向他们请教。与家长沟通的前提是教师向家长传递信息为主, 可以通过家访来实现, 也可以通过电子邮件、或者电话来和家长适时有效地沟通, 在沟通过程中, 形式相对于内容而言永远是次要的, 遇到问题学生, 教师如能在向家长反映情况的同时提出解决问题的建议, 在与家长的沟通中良好的人际关系就已经建立起来了。

人际关系的基础是彼此的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故的接纳他人。喜欢是有前提的, 相互性就是重要的前提。我们喜欢那些也喜欢我们的人, 人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢都是相互的。一般情况下, 真诚换来真诚, 敌意招致敌意。主动而有方向地沟通是建立良好人际关系的加速器。

有效沟通与人际交往 篇3

【关键词】聋校 沟通与交往教学设计 有效性

【中图分类号】G762【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）08-0010-01

现就结合本人教学《菜園里》一课的案例谈聋校沟通与交往教学设计的有效性。

一、教学内容：菜园里

二、教学目标

1.学习六个词语：菜园、西红柿、黄瓜、豆角、茄子、很多；一个句子：菜园里有很多菜。

2.理解词语和句子的意思。认识书面语的书面形式。

3.通过学习培养学生“说”的习惯，增强“说”的意识。

三、教材分析

本节课安排的内容是全日制聋校实验教材语言训练一年级第二册第十二课的第一课时，本节课是新授课。这节课主要是看图学说词、学说句。通过这节课的学习，让他们更好的在日常交往中会“说”、能“说”，提高他们运用语言的能力。

四、教学策略与设计

（一）学情分析：

1.学生基本情况：本班有7名学生，男生5人，女生2人。听力水平、言语水平和学习能力差异较大。

2.学生听力水平： 本班有一名学生佩戴人工耳蜗，听力较好。其发音、看话能比较强。其他同学未佩戴助听器，有三名同学有残存听力。另几名学生无听力。

3.学生语言水平： 1人接受过学前语言康复训练，会说简单的词语和句子，可以简单对话，乐于开口说话，课堂上很活跃；3人没接触过正规的康复训练，有残余听力，语言清晰度较高，主动说话意识强；2人入学前没学习经历，未接受过任何训练（其中一个学生发音音调尖利不会控制，另一个不会发任何声音，口型也不能模仿。）课堂上不能说，处于被动学习状态。另外一名学生智力有缺陷，不能完成任何学习任务。

（二）教法设计

根据本班学生的实际和特点，参照课程要求的目标，采用易于本班学生接受的授课方法：讲授法、演示法、表扬法。使用的教具是课件、卡片和实物。同时采取口语与手语相结合的方法。

因此本节课我针对不同听力水平、不同言语水平、不同智力水平的学生开展“因材施教”、不“一视同仁”的教学活动，使能说的学生实现优+，更自信；让那些无语言能力的学生能受到“说”的熏陶，不灰心。尊重每一位学生，让每个孩子在语训课上享有平等的权利，让孩子们健康快乐的成长。语言训练是一个长期积累的过程，不是一时之功，希望通过我和学生的共同努力，帮助他们建立“说”的意识，养成“说”的习惯，提高他们与人沟通的能力，为将来平等参与社会生活打下基础。

（三）学法设计

语言训练课中，学生的程度差异是很普遍的现象，水平好的同学必然比水平低的同学学得快、说得好，我利用水平好的同学的剩余时间，让他们帮助未掌握“说”的要领的同学来巩固课堂效果，这样既可以让说的好的学生产生荣誉感和成就感，同时也让被帮助的同学感受到同学的关爱。这样也可以解决教师课后无暇辅导的矛盾，以此来提高教学效率，巩固课堂成果。

五、教学过程

（一）课前准备

1.检查学生助听设备是否在开启状态。

2.师生间互相问好。

3.点名。

4.训练准备：端正坐姿，全身放松，调整呼吸。

5.呼吸练习：深吸气、呼气；吹小纸条。

6.唇舌操：（1）伸缩运动（2）左右运动（3）上下运动（4）抵腭运动。

7.发音练习：数数：从1—7。

反复练习长音：la--- la---la---，短音：lalala； ba--- ba---ba---，短音：bababa；ua---ua---ua----，短音：ua ua ua

（二）讲授新课

1.指导学生看图。思考：图上画的是什么地方？（菜园里）

2.图上有谁？（有农民伯伯和小学生。）

3.他们在做什么？（农民伯伯在劳动、两个小学生在看满园子的菜。）

4.看图学说词语。

（1）指图出示词语卡片。

（2）示范口型，教读词语的发音。

（3）练习正音。caiyuan xihongshi huanggua doujiao qiezi henduo

菜园 西红柿 黄瓜 豆角 茄子 很多

5.看图学句子。

引导学生看图，然后说说图上有谁，两个小学生在做什么，引出他们说的话：菜园里有很多菜。

6.让学生听话或看口型模仿说句子，并指导学生读出句子的停顿和轻重音。

菜园里/有/很多菜。

（三）课堂练习

1.看图或实物说出蔬菜的名称：西红柿 黄瓜 豆角 茄子

2.听话或看话、指图或实物说话；黄瓜 豆角 茄子 西红柿

3.练习用“什么地方有很多什么”的句式说句子。

如：菜园里有很多菜。 有很多 。 有很多 。

4.对话练习：

（1）这是什么？

（2）菜园里有什么菜？

扩展练习：菜园里有 和 。 有 和 。你喜欢吃什么菜？

六、教学反思

这节课，我依据观察、训练、新授、巩固、思维扩展的思路来讲授。

在观察环节上做到了不脱离生活和周围事物，启发学生结合周围环境说出“今天天气好。教室里有很多老师。”两句话。

在常规训练中，严格遵循语训课的要求和执行标准，开展常规训练。

在新授课环节上，启发学生说出图意，结合图片来实现词语、句子的学习。在教读拼音过程中，尽量体现细致、耐心，以此来帮助学生克服发音不准、不得发音要领的缺点。在授课中注意对学生出现的发音问题给予了耐心的纠正和辅导，做到不急躁、不催促，给学生充分的时间来领悟、消化，以最终能达到教学目的。在授课中能根据学生的听力状况、言语能力、智力水平、思维强弱采取分层次给予帮助。通过教学课堂上孩子们积极的追寻使我感受到一个不能少，共同学习的重要，也增强了我的信心和使命感。

通过这节课，我真正认识到了在聋校医教结合的道路上，自己还需潜心学习理论，不断探索实践，找出适合聋校低年段学生语训的新路，使沟通与交往课有更多理论支撑，使语训更有效。

参考文献：

[1]朴永馨：《特殊教育概论》，华夏出版社，1993年10月。

人际交往与沟通技巧 篇4

王稳建

人分为社会属性和自然属性 中国是礼仪之邦

一、沟通的概念：人际互动：包括心理的和身体上的

刻板印象：对某类人或事的概括，笼统印象

身体语言：面部表情，身体动作，身体距离等

二、沟通交往的重要性：事业上，能力的表现，机会的增加；

身心健康，心理健康，身体健康；例1 家庭幸福，对社会的认识；例2

三、人际吸引的条件：1，熟悉；2个人特征（才能与人际吸引，外貌与引力）3，相似与互补；4，爱情。

四、  

五、沟通的总原则：以情动人大于以礼服人 真诚＝实在＃实话

每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度 刻板印象 沟通种类：

语言沟通与非语言沟通：上对下，下对上，平等：单向，双向，多向沟通等 六，沟通技巧：

1、主动表达沟通动机

2、理清自己内心感受

3、理清对方内心感受

4、对方表达停顿给予时间

5、冲突要先缓和，理清思路

6、多赞扬，少批评

第一节 交际场合中的交往艺术

使用称呼就高不就低。马斯洛的需要层次理论--例如某人在介绍一位教授时会说：“这是„„大学的„„老师”。2 入乡随俗

一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

摆正位置

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。4 以对方为中心，尊重别人

在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！

有这样一个有趣的故事：一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”山谷回应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。

5乐于助人

心存感激

„滴水之恩当以涌泉相报‟，我虽做不到这一点，但我始终坚持„投之以桃，报之以李‟，时时处处想着别人，感激别人。”

同频共振

俗语说：“两人一般心，有钱堪买金；一人一般心，无钱堪买针。”声学中也有此规律，叫“同频共振”，就是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时，会发出更强的声波振荡，而遇到频率不同的声波则不然。人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。

第二节 交际交往中的沟通技巧 1 语言技巧（外交语言）

现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

举例

2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问 ×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。

看名片的技巧

交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。

看名片的四个要点

名片是否经过涂改，名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改

是否印有住宅电话，人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌

是否头衔林立，名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片

座机号是否有国家和地区代码，如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动 3 解决问题的技巧

观念决定思路，思路决定出路。有为决定有位。4 打电话挂机时的技巧

打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话；如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话；如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。5 出入电梯的标准顺序（1）出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。2）出入无人控制的电梯

人际关系与人际沟通 篇5

 关于朋友

记不得在哪里看到过这么一句话,“认识的人多了，朋友却少了”。第一次看到这句话的时候，不懂的这是一种怎样的逻辑，或者说是想不明白、不能理解。然后，上了大学，开始有点感触了。

对于选修课，说实话，以前真的只是抱着一种拿学分的心态。然后上学期选课的时候看到了这门《人际关系与人际沟通》，忽然发现自己对这个很感兴趣。对于我们这些八零九零的大学生来说，真的缺少了太多太多的与人沟通的机会和方法，或者说，我们不懂得怎么与人沟通。很多时候，我们只是停留于文字表达，上网，电脑，飞快流利的敲打着键盘，表达我们以为的“沟通与了解”。而在现实中，我们忽略了多少身边的朋友。渐渐地，我们开始害怕现实中的交流，面对故友，我们不懂得怎么叙旧，只是形式化的寒暄着。面对陌生的新朋友，我们不懂怎么样去相互了解，只是生硬地询问着彼此。然后我们发现，老朋友疏远了，新朋友还没有深交，于是就验证了那一句话-----认识的人多了，朋友却少了。刚上大学的时候，我们还会经常与以前的朋友联系。后来时间久了，有太多的借口纵使我们忘记了联系。也许一个人一生能碰到的知心朋友没有很多个，真正愿意分享一切的朋友更是屈指可数。时间总是很无情地摧残一切，你斩钉截铁地宣誓它的永恒，却还是会在时间的空隙中不经意地流走。

也许他／她被你遗忘在某个角落了，记得曾经你们很要好的，记得曾经你们手拉手一起上学，记得曾经你因为他／她不给你抄作业而很生气，记得曾经你们很单纯地说好要做一辈子的好姐妹或者好兄弟，记得曾经你们一起骑着单车享受着放学回家的路总有说不完的话，记得曾经你伤心难过的时候总是他／她第一个给你安慰，记得曾经你看到他／她不快乐也会跟着泪流满面，记得曾经你们一起躲在角落默数着分别的距离，记得曾经你们说好不要分开要念同一所高中还有大学，记得曾经你们信誓旦旦说好即使分开也要经常联系，说好不会忘记，说好别离不哭泣，说好要快乐做自己，说好的，我们还记得吗？也许我们的记忆太过隐蔽了，上面长满了爬山虎。

很想念他／她们，就发条短信吧。他／她们会很快乐地记得你还有你们。也许你太忙了也许你早失去了他／她的联系，也许他／她的轮廓也已经很模糊了，也许你有点失落有点懊悔有点心／新的触动了。朋友总是美美的，却在不经意地渐行渐远，彼此凝望…守候。

 关于能力

看到过这么一个故事：

美国著名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂，过去曾因管理混乱，而差点倒闭。后来总公司派去了一位很能干的人物，在他到任后的第三天，就发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流；机器的轰鸣声，试车线上滚动轴发出的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现。由于工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲地要生产任务，而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。所有这些，使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微，工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减，人际关系的冷漠也使员工本来很坏的心情雪上加霜。组织内出现了混乱，人们口角不断，不必要的争议也开始增多，有的人还干脆就破罐破摔，工厂的情势每况愈下这才到总部去搬来救兵。这位新任的管理者在敏锐地觉察到这一问题的根本之后，果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有的人都能留下来聚餐，共渡难关。在员工看来，工厂可能到了最后关头，需要大干一番了，所以心甘情愿地努力工作，其实这位经理的真实意图就在于给员工们一个互相沟通了解的机会，以建立信任空间，使组织的人际关系有所改观。在每天中午大家就餐时，经理还亲自在食堂的一角架起了烤肉架，免费为每位员工烤肉。一番辛苦没有白费，在那段日子，员工们餐桌上谈论的话题都是有关组织未来的走向的问题，大家纷纷献计献策，并就工作中的问题主动拿出来讨论，寻求最佳的解决途径。

这位经理冒着成本增加的危险拯救了企业不良的人际关系，使所有的成员又都回到了一个和谐的氛围中去了。尽管机器的噪音还是不止，但已经挡不住人们内心深处的交流了。两个月后，企业业绩回转，５个月后，企业奇迹般的开始赢利了。这个企业至今还保持着这一传统，中午的午餐大家欢聚一堂，由经理亲自派送烤肉。

有人说“成功＝30%知识＋70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。由此看来，要想成功，就首先应该知道并灵活地处理好人际关系。

人际关系是人与人之间的信息与情感的传递过程。不论是组织还是个人，都有一种对和谐的人际关系与良好的人力技能环境的需求。根据权威组织学家的统计分析，百分之八十的人，在工作上失败，不是因为他们的专业技术、能力或工作动机不够，而是因为他们人际关系处理和人力技能上的失败。由此可见，人际关系对一个人的成功，起着非常重要的作用！人际关系，从某种意义上说，更反映了一个人的能力、素质、人格和品德。谁都明白处世之

难，谁都渴望处世圆满，我们常常会因各种各样的人际关系不和谐而苦恼和惆怅。圆满的人生不仅限于个人的独立，还须追求人际关系的成功。维系人与人之间的情谊，得到别人的认可和肯定，受到他人的尊重和称赞是人的共性。人际关系的和谐，是每个人追求的目标！处理好你的人际关系和培养好人力技能都是在社会中立足和发展的资本。《富爸爸，穷爸爸》的作者罗伯特•靖崎曾说过：“我富有的父亲说：如果你想做一名成功的生意人，人际关系是你最重要的技巧。他还说：如果你想在生意中成功，你应该不懈地学习和提高自己的人际关系技巧。”因此，人际关系其实是每个人职业生涯中最为重要的课题，良好的人际关系是舒心工作与安心生活的必要条件。面对日趋激烈的市场竞争和人才竞争，每个人的自我意识都比较强，面对这个社会错纵复杂的大环境，更应在人际关系方面调整好自己的坐标。

成功的条件“天时地利人和”中的“人和”指的不就是人际关系的处理吗?

 关于儒家

传统儒家文化所倡导的“仁”，是一种理想的道德规范。简言之，就是：仁者，爱仁也；仁者，己所不欲，勿施人也；仁者，欲达人，先达己也。这种“仁”的观念就是要求人与人之间，要真诚、守信用、要以和为贵。以人与人的和谐相处作为人际关系的终极目标。在物欲横流的当今社会中，这种儒家观念无疑是正确的，它像一剂清凉药，撕去人与人之间的伪善与隔膜，将彼此心灵畅通。曾几何时，我们的社会信誉开始贬值，人人自危。倡导儒家文化，给当今社会一种召唤，一种真诚的感动！也许，儒家文化的老古董，根本解决不了什么欺骗，但是若能招回一份人心的真诚，人间便少了一份伪善。我们呼喊诚信，屏弃伪善，那么需要的是每一个人的努力，我们应该从传统文化中汲取有营养、有价值的东西，为我们相处的更加和谐、社会的进步和民族的富强服务。传统的儒家文化给现代社会取之不尽的思想源泉！

子曰：“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。”孔子这句话中涉及到了从家庭到社会的一个人际关系。“谨而信，泛爱众而亲仁”是至爱自然的道德价值来源。不是因为你的父母兄弟就是所有人的父母兄弟所以我们要“泛爱众”，而是因为人是天地所生，“四海之内皆兄弟”。

人际交往与沟通结课论文 篇6

人际交住与沟通技巧

人际交往与沟通技巧

有效沟通——人生成功的保证。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，若一个人要想获得成功的喜悦，此人不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。

然而，中国的孩子在台下很会讲话，一到台上就不太会讲了。这是什么原因？结合国外的情况来考察，发现产生这一现象的重要原因是中国的父母经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话：不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子。（1）什么话该说（2）什么话不该说

在年轻的时候，就要注意训练自己讲话得体，表达贴切。如此，做管理时面对很多人，就会非常容易取得人家的好感。别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。很多人认为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题是心态的问题。怎样来理解心态哪？可以这么说，心态有二个问题： 问题一：自私——关心只在五伦以内

心态的第一个问题就是自私。什么是五伦哪？在中国文化中，五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋，这五伦由近到远，每个伦内都协调有序。别人的问题与我无关，这就做自我，眼中只有自己，在我们的生活中，吸烟的人非常多，吸烟的人在掏烟时先瞄瞄墙上，看看有没有写“请勿吸烟”。墙上明明写有“请勿吸烟”，却装作看不见，这当然不能够原谅。最有趣的是，墙上没有写时，他就放心的点火吸烟。其实，要不要吸烟不是看墙上有没有那个“请勿吸烟”的警示，重要的是看你的旁边有没有人，只要你确定你旁边的都是吸烟的，包括你在内，那么你们就一起吸好了，但当你旁边的人绝大多数不吸烟时，这时你就不吸烟，则说明你为他人考虑。问题二：自大——我的想法就是答案

在人际沟通中，自大会以各式各样的面目出现，它像一块绊脚石，造成许多阻碍，使人本身的辨别力不敏锐，理性便无法发挥正常的作用。一个人一旦自私、自我、自大起来就很难与别人沟通，这就是心态不对的典型症状。心态是沟通的基本原理，它起着重要的作用。同样，关心——沟通的基本原理，也发挥着重要作用。

关心和被关心是人类的基本需要。关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。有人说，学会了关心，就等于学会了做人，学会了生存。这句话说的一点都不错。

如果你想登上成功之峰，你得永远维持主动率先的精神做事，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，最后终能获得回报。所以，主动去跟别人沟通极为重要。世上没有天生的演说家，成功沟通的技巧不外乎以下两点：

第一、说话的人要把这个话讲给别人听，要怎么讲。成功的沟通有赖于讲演者使他的思想成为听众的一部分，并使听众与自己真正的融为一体。很多人无法成为讲话高手的原因就是，他们只顾谈他们自己感到有趣而与听众毫无相关的话题。

第二、听的人要怎么去听。“听”有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间。其实听话听音，也就是说，对方讲话时不要打断，应做好准备以便恰当时给对方以回应，鼓励对方讲下去。

尤其值得注意的是，沟通的过程中，要用心听讲。在沟通过程中，如果不能够认真聆听别人的谈话，也就不能够“听话听音”，何谈机警巧妙的回答对方的问题呢？

其次，社会文化背景也同样需要我们注意。不同的文化有不同的想法，与人沟通时，既要注意地域文化的不同，也要多注意国家、民族习惯的不同。否则，可能会发生这样的事情：我们在“编码”给别人的时候自以为是好意，但人家却看成是一种勉强；自以为是一种解释，但人家却以为遭到你暴力的误导；自以为是一种直言，但人家却觉得你讲话太刺耳了。

另外不同的环境，面对不同层次的人群，我们要运用不同的知识。所谓知识，就是我们在讲话给别人听的时候，要考虑对方能否理解，是否具备这方面的资质，否则的话，讲了一大堆专业名词，对方不见得了解，或者你讲了一大堆你认为是的道理，这又有什么用呢？

能够较好的表达自己的观念，有助于沟通，可是善于倾听同样在沟通中发挥着重要的作用，尤其作为管理者，善于倾听更有非凡的意义。

倾听能让员工有一种被尊重和被欣赏的感觉，作为管理者，如果能够耐心地倾听员工的想法，那么员工就会非常高兴，因为人们往往对自己的事情更感兴趣，能够有机会在领导面前阐述自己感兴趣的或者是专长的事情，对员工来说是一种荣耀。倾听有助于真正的了解员工，而且通过这种了解，我们可以解决冲突和矛盾，化解抱怨。通过倾听还可以向他人学习知识和方法，获得更准确、更真实的信息。为了能够得到更多的信息，我们还要营造一个倾听的环境，不断向员工发布“我愿意听”的信息。

所以在沟通的过程中，我们不仅要用耳朵去听，还要用眼睛去听，用心去听，也就是不仅要听到说话的内容，而且留意说话者的表情、动作，同时，要发自内心的去理解所听到的内容，切忌只会用嘴去听。

要提醒的是，在倾听的过程中，不要急于打断说话者或作出决定和反应，而是应该把全部信息了解之后再来做决定，在听完之后，要向讲话的员工表示发自内心的感触，下面的案例能够有效的证明上面所述

有一名人力资源经理，员工来找他谈想法和思路的时候，他说的话比员工多得多，能占到整个谈话的90%，结果是员工有什么问题和想法他都没能理解，所以后来公司发现，他不适合做人力资源经理，就让他改做业务。没想到做业务时成绩又不理想，原因，就是他做业务时，只会向客户说我们的产品如何好、服务如何好，但是客户到底想些什么、需要什么，他都不了解，可见无论是管理，还是业务人员都需要掌握倾听的技巧。

为什么管理者要掌握沟通的技巧，要学会善于倾听哪？因为他们扮演着三个角色

一、信息沟通的角色

像部门经理这样的管理者，他们是公司或者企业的中层管理者，是连接基层员工和高层管理者的桥梁。一方面要把上层的指示、决策和方针传达下去，另一方面要将基层的各种信息、状况汇报上去，但是，各部门经理不是简单的传声筒，对于上级的指示，首先要根据部门的具体情况分析、权衡，把它变成部门的工作内容传达下去，对于下属反馈的信息，比如市场信息，部门经理要做相应的汇总后，再呈报给上级。此外，部门经理还要加强横向沟通，也就是部门之间的沟通，减少部门之间由于相关信息不一致而产生不必要的摩擦。

二、人际关系的角色

部门经理不仅要在公司内部，有良好的人际关系而在公司外部，尤其是比客户以及其他利益相关部门也要保持良好的关系。部门经理应该意识到，自己是公司形象的代表，在与部门或其他部门交往的时候，代表的是公司的形象。

三、决策者的角色

作为管理者，会不断遇到各种问题，需要解决各种问题，所以经常扮演决策者的角色，但是做决策是一件非常慎重的事，绝不是拍脑袋那么简单。如果遵循以下决定的流程，可以帮助你做更好的决策。决策的步骤：列出所有遇到的问题，了解事实，收集资料，找出问题的症结所在，列出问题的症结所在，从正反两面核心方案的可行性，选择最佳方案。

其实，沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好像很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做任何事情，都会沟通的非常顺利，非常愉快！

时代发展，科技进步，社会日新月异。若你想闯出一番天地，绽放自己人生的光辉，相信有效的沟通是你人生成功的保证。沟通是一门大学问。在以后的岁月我们的成长中，需要大家进一步去体会，去探索。

大学生应该认识到人际交往在自我成长中的作用，不要害怕与人交往，而是应该通过各种方式主动开放的与人交往。每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说只有暴露了自己的内心，才能走进别人的心里。当你对别人做出一个友好的行动，表示支持或喜欢他时，他的心理就会产生一种压力，为保持自己的心理平衡，他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐，能恰当分配时间与人交往、参加集体活动，往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽。大学生的交往可以通过学习、沙龙聚会、文娱体育活动、社团活动、社会实践活动、以及通信、邮件、网上聊天等一些辅助措施。其实，这些加起来可以说的大学生的全部生活了，因此一定要积极参加，不要有畏难。我们要学着去切实.遵循人际交往的基本原则：

（1）尊重他人。把每个人都看成重要人物自我尊严得以维护，自我价值得到承认，这是许多人最强烈的心理欲求。我们只有在交往中注意到这一点，才能对应自如。的确，每个人都是重要的，当我们把自己看得非常重要时，也应将心比心把别人也看成重要的。据此，在交往中，我们应注意：①让他人保住面子。如果一个人习惯于通过挑别人的毛病和漏洞来显示自己的聪明，那将是最愚蠢的，必将为此付出高昂的代价。人人都有毛病和缺点，所以找起来并不难。但被人暴露自己的“小”，这是许多人所反感的，因为这威胁到了他的自尊。②不要试图通过争论使人发生改变。同学之间常常争论，若是为探讨问题，这是有益的，但试图以此改变对方，则往往会适得其反。每个人都或多或少把某种观点看成是自我的一部分。当你反驳他的观点时，便或轻或重地对他（她）的自尊造成了威胁。所以争论双方很难单纯地就问题展开争论，其间往往渗入了保卫尊严的情感。这种情感促使双方把争论的胜负而不是解决问题看成最重要的。所以赢的一方常常难以抑制自己的洋洋得意，他把这看成是自己尊严的胜利，自己有能力的明证。而输的一方则会觉得自尊受到伤害，他对胜方很难不产生怨恨。从而我们不难理解，为什么许多争论到最后会演变成为人身攻击，或变成了仅仅比嗓门高低的游戏。所以争论对人际交往常常是一种干扰因素。

（2）平等相待，真诚相处。大学生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等，以诚相待。大学生之间存在差别，但他们在交往中却都刻意追求平等，强者不愿被迎合，弱者不愿被鄙视。因此，在学习生活工作特别是困难面前，互帮互助。“善大，莫过于诚”，热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。

（3）赞美他人。?每个人都有其不足，每个人也都有其所长。我们何不去多多赞赏别人身上那些闪光的东西呢？然而我们却常常容易忘记和忽略这么重要的一件事。

职场中人际沟通与协调的礼仪 篇7

一、对上级敬重有加

上级是集体工作的领导者, 对下级行使各种权利, 下级对上级具有隶属关系, 上级威信的维护无疑将有助于工作的顺利开展。下级对上级的态度应心存敬意, 体谅并体现在工作上。

1. 执行与落实

对上级正确的指令要认真执行, 迅速全面落实, 不能敷衍塞责。应不计代价, 准时完成, 确认没有错误后及时上交。上级处理问题的方式可能会因人而异, 需学会与上级的密切配合, 尝试适应上级的工作方式。如果对指令有疑问或认为不妥, 应委婉陈述, 并提出建设性的看法与意见;如果没有被采纳或上级执意按原指令行事, 应服从安排;如果在执行中做错了, 应尽快道歉, 勇于承担责任会得到上级的原谅与赞赏。

2. 支持与汇报

要维护上级的威信, 理解上级的部署与意图, 支持上级领导的工作, 体谅上级领导的难处。下级应及时与领导沟通任务的进度, 汇报情况, 请教解决问题的思路。不要在领导面前献殷勤, 评说其他上级的是非好坏, 不打探上级的个人隐私, 不在公众场所与上级就被误解和被错怪而针锋相对。和上级汇报工作, 应大方、合理, 多用敬语。与上级保持适当的距离是必要的, 不能因为与领导非常熟悉或私交甚好而在执行工作任务时不分你我、平起平坐。

二、对平级礼让三分

同级之间关系融洽, 心情舒畅, 可以营造温暖的工作环境。应注意自己的言行, 遇到工作上的不同看法, 应多交流与合作, 遇到利害冲突, 应尽量理解与宽容。

1. 融洽与宽容

具备基本的办公素养是融洽相处的前提。公共事务应主动承担, 如打水、扫地、搬运等。公共信息及时通报、真诚相告, 不能明知而推说不知, 琐碎的小事难得糊涂, 不能过于敏感或疑心较重、斤斤计较。不议论和打探他人私事。

有度量且心平气和的人是最可尊敬的人。同事之间经常会遇到纠葛和矛盾。在解决时, 应本着顾全大局、维护团结的良好愿望, 在无关紧要的小事上, 采取不予细究和委曲求全的态度。同事获得提升, 应送上衷心的祝福。无意间的冒犯, 应真心真意原谅。要把同事的批评看成是真诚的关怀, 不能再背后议论同事的隐私、损坏他人名誉。对自己的失误或同事间的误会应主动道歉, 求得对方谅解。

2. 合作与交流

同级之间经常会遇到工作上的交叉, 也会有需要共同处理的事务。合作的前提是分清是非, 坚持原则, 不能无原则地搞一团和气。明确工作范围和职责分工, 切莫喧宾夺主、泾渭分明。由于地位职务的相当, 平级之间可能会因为观点或角度的不同而发生摩擦, 若不及时交流, 可能产生误会和不解。同级之间应在业务上多切磋、信息上多交流, 生活上多关心, 成为战略合作伙伴。不应公私不分, 对同事的弱点和私事应保持沉默, 不能背后议论。

三、对下级礼贤下士

下级往往对上级充满敬意和诚惶诚恐的心境。上级对下级应主动持爱护和慎重的态度。

1. 平等与信任

上级应及时了解下级的思想和观点, 体谅下级的工作压力和困难。调动下级的积极性, 发掘下级的潜力。公正而不偏袒持势。如果上级受私情左右, 就难以做出公正的裁决。不能盛气凌人、颐指气使, 在工作中尽量用商量的语气, 不摆架子, 宽严得体, 这样, 下级才会真正心甘情愿地服从组织的安排和上级的领导。上级的工作才能在下级的支持下顺利开展。遇到引起争议的敏感话题不能独断专行, 也不能优柔寡断。应集体讨论征求意见, 让下级觉得献计献策会备受重视。要统筹兼顾, 兼顾下级的讨论与组织的需求的契合度, 努力说服和巧妙引导下级按照组织需求制定计划。

2. 关爱与呵护

下级在承担上级下达的任务时, 可能会遇到困难, 上级应关心和帮助下级, 理解和调查下级的处境。要尊重下级的人格, 对刚参加工作的新人努力扶持, 对下级的错误应委婉提出并耐心帮助改正, 而不应粗暴地训斥或惩罚。荣誉要让、过错要扛, 有了问题主动担当, 一旦有了成绩, 要利益共享, 尤其是真正苦干实干的下级, 这样下级才会认为上级领导有方, 才能得到下级的拥戴和赞扬。

管仲曾说过:“为政之要务在迎合民心。”要是群众紧紧团结在自己的周围, 就要体察群众, 引导群众, 主动付出而不求回拨。

四、对客户彬彬有礼

与客户的交际应酬和服务, 不仅代表自己, 也代表单位的整体形象。应使自己的言行符合身份的要求, 以此提升办公效能。

1. 分寸与适度

真诚与热情的主动服务是接待客户和来访者的基本接待原则。热情的接待、温暖的笑脸等言行举止体现了发自内心的、诚恳的工作态度, 也是自己的职业操守和业务素质的诠释。应注意与客户或来访者的交际分寸, 无论高低贵贱、亲疏远近, 都必须始终如一、一视同仁、平等对待。

面对大量繁琐的接待事务和形形色色的客户, 应理性处理。遇到刁难、误解甚至谩骂, 不可直接与之争吵, 应不愠不火, 首先耐心劝说, 小心安抚, 其次, 解释政策、解决问题。如果无法处理或难以满足客户或来访者的诉求, 应告诉对方解决问题的途径, 比如及时向上级请示汇报或请对方到其他相关部门、单位征询等。

2. 公正与规范

政策和程序是办事的依据和标准。在处理公务时, 要公私有别, 秉公办理。表现在认真遵守处理事务的程序上和办理事务的效率上。要悉心周到、公事公办, 来者不拒, 有求必应。不能推诿责任, 甚至欺骗对方, 让客户浪费时间或办事不成。

参考文献

[1]段展样.公务员礼仪知识读本[M].中国人事出版社, 2003.

关于听障学生沟通与交往的研究 篇8

【关键词】听障学生；沟通与交往；问题与对策

对于听觉受到损伤的学生来说，他们的主要问题就是跟他人的沟通问题。而要想把听障学生的沟通问题加以解决，其根本就是解决他们的语言沟通，语言可以说是在各个方面都有着影响和作用，而若是不会说或者是不能听对于其学习适应社会都是十分不利的，所以，对听障学生实行语言教育是解决其沟通能力的首要问题。在目前，听障学生关于沟通方面的障碍已经引起各个同仁的广泛重视，大家都在寻找一种积极有效的解决措施和方法。

一、听障学生沟通能力中存在的问题

（一）语言清晰度不高

对于他们来说，应对的压力都很多，而教师一开始还能够重视他们的语言清晰度，但是后来由于教学内容的深化和增多，加上老师没有专业的指导听障学生的方式方法，就会导致他们不能够有效的自我矫治，老师跟家长帮助能力有限，长此以往，其语言清晰度就会越来越差，渐渐的可能会发展成别人无法听懂的地步。

（二）听障学生尤其是处于恢复期的学生跟人交往的能力差

那些有了一定的后恢复的学生虽然可以清晰发音来表明自己意愿，但是因受到听力的影响，他们的发音还是不会很清楚，在运用词语方面也会发生错用现象，当他们在跟健听人沟通交流的时候，同龄的孩子又可能会给予嘲笑，也许在他们看来是无心，但是对于听障学生来说就觉得自己的自尊心受到了伤害，慢慢的就会远离他们，而那些小朋友也会因为他们的远离而疏远他们，这样就会造成他们自己在感觉到孤独的同时他也不愿和别人交往。

二、培养听障学生沟通能力的措施

（一）提高听障学生手语方面的学习

对于听障学生来说，手语是他们最重要的一种交流方式，对此我们可以看出手语的作用是非常重要的。但是对那些运用手语最多的语文老师来说，他们还不是很了解和熟悉自然手语，他们在课上所运用的手语其实跟听障学生通过视觉来得到交流信息的特点并不相符，因为听障学生最熟悉的是他们自己的自然手语，这跟手势汉语大不相同。所以我们可以在课上多进行一些情景表演，就是让学生用手势来演练书上的情境描写，加深学生对课文当中词汇的理解能力。我们要是想要得到良好的教学效果，使听障学生的语言表达能力增强，就要重视对他们手语的学习和探究，在平常的课堂上多跟他们用自然手语进行交流和沟通。

（二）有效充分利用教材内容

对于听障学生来讲，教材是他们获得语言，学习语言的根本途径，所以说我们应该严格按照要求，将教材中所规定的基本学习内容都教育给学生们，从而提高听障学生的语言和沟通能力。因为对于听障学生来说，他们学习语言主要就是为了能够跟他们进行交流和沟通，而我们在教学的时候如果不去注重培养这一方面，这就违背了教学的目的。所以说要想提高他们的沟通能力就要想方设法在教授教材中基本内容的前提下丰富教学的内容，多增加一些对话。而这些对话一定要跟听障学生的日常生活相结合，也就是依照他们平常的交往需要来设定对话，比如说学生买东西，看病询问医生等。这样一来学生就会更好的懂得将所学内容应用到实践中去，进而帮助他们跟他们沟通和交往。

（三）设定具体情境，在具体情境里增强他们的沟通能力

记得有人曾说过类似的话，“语言产生于具体的情境中，在那里可以出现语言的动机和相关材料，进而使语言得以发展。”所以，我们在教学的时候一定要遵照听障儿童的心理发展和语言发展规律，做到有计划的在进行教学的时候多设定一些他们愿意参与的情境，同时还要观察每一名听障儿童的特点，“对症下药”，使他们对学习语言产生浓烈的兴趣，培养他们运用相关知识，让每名听障学生都能够充分的发展。因为在具体情境当中，是最能激发出听障学生的交流欲望的，在这些情境当中他们会带着自己的真实情感来完成，能够自然的完成交往活动。比如说，可以组织他们去附近的学校进行参观，让他们跟那些正常的孩子一起玩耍和交流，这些听障学生一定会从中交到要好的朋友，并且在私下里进行来往，加深彼此之间的友谊。

三、结语

综上所述，我们知道沟通是人类社会的交往当中最重要的前提，而听障学生怎样才能顺利的跟他人进行交流沟通，融入到社会的大家庭中，将自己的自我价值得以实现，是每所相关学校办学的目的。身为特教工作人员，我们要从每一名听障学生的心理特点开始入手，从各种途径里提高听障儿童的表达能力，令整体的沟通和交往能力得到提升。

参考文献：

[1]朋文媛.听障儿童唇读汉字识别与理解的比较研究[D].华中师范大学，2014.

[2]陈青云.“沟通与交往”课程区域性建设的实践与思考[J].现代特殊教育，2013（09）.

[3]唐文妍.听障人士汉语书面语句法研究[D].华东师范大学，2010.