在日常生活和工作中，我们逐渐认识到制度的重要性，制度具有合理性和合法性分配的功能。制定这个制度有很多预防措施，你确定会写吗？下面是小编为您整理的《员工奖罚激励制度》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
论酒店员工激励制度的建立
摘要：现在酒店业正处于一个竞争激烈的时代，有必要建立一套完整的酒店制度体系，而建立酒店员工激励机制已成为酒店管理者的首选。在任何行业，无论规模有多大，人总是决定性的因素。因此，做好酒店员工的激励工作，对提高酒店的质量和劳动效率非常重要。激励就是通过科学的方法激发人的内在潜能，开发人的能力，调动人的积极性和创造性，使每个人都能真切地感受到人有一种表现，一种力量，一种工作，一种功德，一种奖励，一种惩罚。激励的过程就是强迫服务员积极努力工作的过程。只要个人的需求与酒店的目标相一致，激励所产生的能量就会成为酒店提高管理水平和服务水平的主要动力。本文通过对我国酒店行业员工激励机制现状的深入分析，找出存在的问题，最后找出解决方案和改进措施。为了帮助酒店更好的进行人力资源管理和酒店长期良好的业务发展起到一定的作用。
关键词：酒店;竞争力;激励机制
激励对酒店员工来说非常重要。只有在激励的作用下，他们才能充分发挥主观能动性和创造性，发挥最大的工作效率，这正是酒店所需要的。酒店的所有员工，从总经理到一线服务员，都需要激励。激励是酒店全体员工的一种人力资源管理方法。此外，如果管理者想要使酒店员工能够继续保持较高的工作效率，就必须采用持续激励的有效方式。如果不保持这种机制，采取有效的激励措施，服务员会变得越来越被动，效率会越来越低。在激励的具体实施过程中，一般采用物质激励和精神激励两种方式。服务质量是酒店的生命。 顾客在酒店的消费是一种精神体验，服务质量不仅取决于酒店硬件设施， 更取决于员工表现。 服务人员服务态度和综合素养对服务质量的高低、 顾客满意与否甚至顾客会否有后续购买行为都会产生直接影响。 管理学家德鲁克说： “企业只有一种真正的资源——人。”世界正在经历新一轮的金融危机，酒店已经收到了巨大的影响，在酒店，酒店管理机制的一个重要核心员工激励机制也逐渐成为管理的对象不断改善和完善，希望完美的激励机制来提高酒店的内部竞争力，从而在当今竞争，不断发展的主题。因此，酒店激励机制的建立已成为每个酒店面临的一个非常重要的问题。
1.酒店员工激励机制的内涵
所谓的激励，是使用一些外部原因如组织设计合适的外部奖励形式和工作环境来激发人们的积极性和创造性，有一定的行为标准和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、维持、和规范组织成员的行为，使人有内在动机，心理过程的所需的目标。生产力中最活跃的因素是系统的活动，它使人们自愿地、勤奋地工作，创造良好的业绩，从而有效地实现组织及其成员的个人目标。酒店员工激励的含义：酒店利用适当的奖励，促进和改善工作环境，充分调动酒店员工的热情，和使用一定的规章制度和惩罚措施来抑制酒店员工的行为，以便他们自觉自发地酒店的总体目标，并进行自我实现的过程。科学地进行员工激励、 激发员工工作热情和创造性， 提高员工忠诚度和提升企业竞争力， 这是酒店发展的根本途径。 本文阐释了酒店员工激励的重要性和意义， 并在此基础上从酒店发展的战略层面和操作层面提出了系统的员工激励对策、 措施和方法。
2.酒店员工激励机制现状
2.1酒店缺乏人才竞争意识从而忽略了激励重要性
目前，一些酒店对人才竞争的激烈程度认识不足，在人才竞争日益激烈、人才流动日益频繁的情况下，忽视了激励工作的重要性。因此，大量的酒店人才流失，酒店失去了经营活力，成为了无源之水。
2.2缺乏正确的人才观从而忽视了酒店员工激励
有的酒店经营者对人才重视不够，观念落后。他们仍然停留在“资本雇佣”阶段，认为员工只要拿到工资就应该做好工作。甚至有的酒店领导认为自己高高在上，对酒店员工颐指气使，不能调动员工的积极性，也不会调动员工的积极性。没有有效的奖惩制度。这种工作系统没有激励措施将不可避免地导致酒店员工心理不平衡，将严重挫伤员工工作的热情，所以有能力员工将离开酒店找到一个更适合自己的单位，导致人才的损失和不可估量的损失。
2.3酒店激励机制不够系统
激励机制是人事制度、分配制度、考核制度、奖惩办法、思想政治工作等方面的综合管理。实践告诉我们，无论哪种方式，都不可能面面俱到，也不可能长期、全面地发挥作用。它必须是一种相互作用、促进和互补的方式或方法的组合。但许多酒店在员工激励机制的设计上缺乏系统的考虑，只考虑分配制度的改革和改革不彻底，因此不能充分激发酒店员工的积极性。
2.4酒店激励机制缺乏科学性
主要表现是：没有明确、明确的符合酒店发展水平和实际情况的绩效考核标准，对酒店工作人员的工作无法衡量，难以实现奖惩的安心。激励是不够的。没有对激励措施的可行性效果进行分析。有些与现实脱节，有些自相矛盾，难以实施，更不用说激励了。操作不强，没有与酒店实际执行的责任、措施和奖惩程序相结合。
2.5酒店激励机制稳定性差
酒店是在不断发展的，形势是在不断变化的，对员工的激励不可能是永久性的。但作为一个酒店系统必须经受住实践和时间的考验，才能保持较长一段时间的稳定性和连续性。有些酒店在建立和实施激励机制时，酒店领导层的指挥棒相对简单，随意变化比较严重。
2.6酒店缺乏有效的个体激励机制
在满足生存权的条件下，酒店员工也具有个体发展的需要。希望得到上级领导的赏识和重用，得到他人的认可和尊重，有学习和发展的机会，得到情感的释放或满足等。在许多酒店普遍存在两个问题：一方面，大部分的酒店过分依赖组织管理制度和管理程序管理酒店员工完成任务，甚至长时间的劳动，没有加班费，或剥夺的权利酒店员工公休假，导致酒店员工内的蒸汽，热情不高;另一方面，在運用激励手段时，通常只采用加薪的方法，认为只要酒店员工的加薪就能最大限度地发挥他们的潜力，而不考虑酒店员工的精神等高层需求。
3.建立酒店激励机制措施的对策
3.1为员工进行职业生涯规划
酒店的每一个员工都有自己的想法和需求，对酒店和工作都有自己的要求。如果酒店本身能够更多地从员工的角度出发，在一定程度上满足员工的合理需求，员工自然会尽最大努力为酒店服务。作为一个酒店管理者，他应该为每个员工设计自己的职业发展规划，特别是对于高素质人才的职业发展，他应该有一个清晰的规划和发展规划，让员工看到自己未来的发展方向和发展目标。因此，酒店加大对员工培训的投入，完善人才培训的相关机制，为员工提供进修等学习机会，不断提高员工的技能和素质。这样一个完善的职业发展规划一定会受到员工的好评，员工也会真诚的为酒店服务。
3.2优化薪酬提升
酒店员工薪酬满意度影响因素中，薪酬提升对员工薪酬满意度影响最大，因此优化薪酬提升可以显著提升员工薪酬满意。而在该因素中，加薪间隔时间的回归系数最大，影响也最大。同时在公司员工的问卷回答中，大部分员工因加薪间隔时间较长而感到不满意，对薪酬提升标准也存在消极情绪。因此，酒店应在加薪时长方面进行改进，根据公司的效益、员工的工作表现来给员工加薪，并且在较长时间不加薪的情况下向员工解释缘由，让员工理解，否则员工的工作激情将在加薪需求长期得不到满足的情况下被磨灭。同时应该针对不同、岗位不同层次的员工给予相对应的、固定、规范的提升标准，让员工对于提升的薪酬额度有迹可循。
3.3完善福利政策
根据研究结果表明，福利是影响员工薪酬满意度的第三大因素。调查发现，公司员工普遍对福利种类的数量、价值不太满意，而且不同职位类型的员工对福利的满意程度不同。根据马斯洛需要层次理论可知，员工最迫切的需求才是其开展行动的动力，不能满足其最迫切的一层需求，再高的需求也不能成为激励因素。基于此，公司在完善福利政策时，要考虑到政策实施对象是有不同需求的公司全体员工，福利应有弹性、多样性、接地气，让不同类型的员工根据自己的需求在一定价值范围内搭配自己的福利套餐，从而实现福利效用的最大化。完善福利项目后还需对福利项目的实施进行跟踪，收集反馈意见和建议，调整不合适的环节，从而建立满足员工需求、不断激发员工潜力的动态福利体系。
3.4完善绩效考核制度
要想提高员工的绩效考核满意度，需要结合员工的不同职位类型及学历。考虑到酒店连锁店的业绩都较好，且店员的学历水平相对低一些，因此对于连锁店的员工，可以采取根据店面业绩来进行绩效考核的方式，考核方法明了简单且具有激励性。对于生产型员工，由于他们的生产业绩受到需求淡旺季的影响，可以将个人、部门以及公司的绩效都结合起来对员工进行绩效考核，使得员工从不同方面提高绩效考核的满意度。此外，公司还需建立与员工的反馈与沟通机制，不能只有考核，否则就丧失了意义。让员工了解到自己的考核情况，同时通过沟通了解自己存在哪方面不足，不仅会使员工对绩效工资满意度上升，还能使员工有针对性地提高自己。
3.5建立以经济利益为核心、措施多样化的激励机制
物质需求是人们从事任何社会活动的动力来源。因此，物质奖励是工作激励的主要方式，也是酒店行业最常用的方式。将同一级别的薪金划分为不同级别，为了获得更高的薪金，同一级别的工作人员必然会积极参与这项工作。能够积极提出合理化建议，以及工作可以实现技术不断创新的员工应该给予一定的奖励，从而激发员工工作创造力和热情，当然也有利于酒店管理和生产改善和发展。另一方面也可以采取管理人员持有分红的形式，因此，员工的利益和酒店的兴衰紧密结合，员工的创造力和主动性会最大限度的发挥出来，你不仅会提高劳动生产效率，也增加了酒店的经济效益，个人与酒店双赢的最终目标。
3.6创建适合酒店特点的企业文化
酒店只有提供长期的内部组织建设，满足员工的需求，才能调动员工的积极性和主动性。这种组织建设应该是横向和纵向全方位、全面覆盖的内部文化建设。企业管理在一定程度上是使用一个特定的企业文化塑造人，经理，酒店文化是人力資源管理的一个有效的和重要的运行机制，只有当酒店的文化内涵才能真正渗透到每个员工的价值观，他们可以把酒店的发展作为自己的发展目标，所以员工身份可行的文化管理企业，从而为酒店的长远发展提供动力，得到员工的支持。在酒店良好的文化氛围中，员工更容易发挥最大的潜力，创造更大的价值。这必将有助于改善人际关系、工作氛围等软件环境，对酒店员工的工作效率和工作目标产生积极影响。
3.7及时、充分、准确了解员工的需求
动力来自于人们需求的存在。在没有需求的情况下，谈论激励措施是不可能的。马斯洛的需求层次理论提醒我们，人类的需求是多样的、层次性的、动态的和潜在的。这就决定了我们在制定和完善激励措施时必须及时、准确、充分地了解员工的需求，抓住主要的合理需求作为制定企业激励制度的主要依据。只有这样，我们才能遵循规则，获得良好的激励效果。因此，建立激励制度要了解需求水平，然后努力满足它和更高层次的需求。总之，酒店员工激励机制的建立必将极大地激发员工的积极性和创造性，和员工积极性和创造性是酒店的核心竞争力和发展，并将提高酒店的整体实力在最大的程度上。酒店对激励制度的重视也体现了对人才的重视。只有将激励制度运用到酒店的实际管理中，有序地建立起一套开放、完善、员工需求的激励制度，酒店自身才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断成长。
4.结论
一劳永逸的激励措施和普遍的激励方法并不存在，环境改变，员工的需求也发生变化，酒店必须不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性的灵活的激励措施和方法，以达到良好的激励效果。酒店是一个组织，而这个组织的关键组成部分就是酒店的员工。你可以看到服务员的重要性。激励的作用是促使服务员积极努力工作。只有调动服务员的积极性，才能更好地为酒店服务。一个酒店，无论设施多么完善，不可能做好员工激励工作，永远也不会成为一个一流的酒店。由此可见，做好激励员工的工作是非常重要的。只有做好员工激励工作，才能在市场竞争中生存和发展。
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作者：陈锦涛
摘要：当今社会，知识已成为第一生产力，成为最重要的生产要素。最能利用知识优势的个人和组织将会占据优势，成为知识经济中的优胜者。如何有效的对知识型员工进行激励，充分发挥他们的潜能与创造力，将关系到企业的生存与发展。本文在分析知识型员工的特点及当前企业激励策略存在问题的基础上，对现代企业所应建立的知识型员工的激励制度进行7初步探析。
关键词：知识型员工 有效激励
0 引言
“知识型员工”这一概念是美国学者彼得·德鲁克首先提出的，具体指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”当时主要指某个经理或执行经理。但在今天，知识型员工的概念已经涵盖了大多数的白领。他们一般都具有较高的个人素质，拥有较高能力素养。知识型员工是企业最为宝贵的财富，如何对其进行有效的激励，成为了企业留住人才、用好人才的关键。
1 企业知识型员工的特点
1.1知识型员工具有相应的专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握一定的专业知识和技能，同时具有较高的个人素质，如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，宽泛的知识层面，以及其他方面的能力素养。
1.2知识型员工具有实现自我价值的强烈愿望。知识型员工通常具有较高的需求层次，往往更注重自身价值的实现。为此，他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。
1.3知识型员工高度重视成就激励和精神激励。在知识型员工的激励结构中，成就激励和精神激励的比重远大于金钱等物质激励。他们更渴望看到工作的成果，认为成果的质量才是工作效率和能力的证明。他们愿意发现问题和寻找解决问题的方法，也期待自己的工作更有意义并对企业有所贡献。因此，成就本身就是对他们更好的激励，而金钱和晋升等传统激励手段则退居次要地位。
1.4知识型员工具有很高的创造性和自主性。与体力劳动者简单、机械的重复性劳动相反，知识型员工从事的大多为创造性劳动。他们依靠自身拥有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。因此，知识型员工更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境，注重强调工作中的自我引导和自我管理。
1.5知识型员工的工作成果不易加以直接测量和评价。知识型员工的工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，往往不是立竿见影，可以直接测量的经济形态。由于现代科技的飞速发展，许多知识创新和科研性成果的形成通常非一人所能，而需要团队的协同合作，共同努力。对知识型员工特别是个人的工作成果，经常无法采用一般的经济效益指标加以衡量。
2 当前企业知识型员工激励存在的问题。
2.1员工激励形式老套。以现金奖励为主，晋升渠道和股权分享计划较少。采用高额现金收入的办法，造成一种攀比心理：如果这些员工是因为高额现金报酬而为企业服务，那么一旦有其他企业给出更高的现金报酬，他们必将离去。再有，员工现金收入越高，现金报酬对他的边际效用就越小，对他的激励力就越弱。
2.2激励结构不合理。激励以物质激励为主，精神激励有待大幅提升。特别是荣誉和培训激励还没有给知识型员工造就很好的学习型组织氛围。目前企业在造就一种激励员工把个体知识拿出来与大家共享的氛围上还做的不够，这样就会导致知识型员工之间的知识分享和信息交流不够，不利于他们自我实现愿望的强化和知识型员工创造性的发挥。
2.3企业对知识型员工授权不够。企业要求知识型员工循规蹈矩的条条框框太多，而且知识型员工从事的工作挑战性、创造性、趣味性不够，从而导致他们不能在有效的条件下进行知识创新。同时，由于企业发展速度比较慢，知识型员工在组织内的发展机会不多，参与决策的机会也不多等，表明了企业对知识型员工的尊重还不够，也不太信任他们，从而挫伤了知识型员工的积极性。
3 企业知识型员工的有效激励制度
3.1采取宽容式管理，实行弹性工作制度。大部分知识型员工，尤其是优秀的杰出人才，非常重视私有的工作空间，更渴望独立工作的自由。由于知识型员工的工作过程难以监督，传统意义的监督管理对他们来说既不适宜，更无必要。因此，企业应酌情对知识型员工实施弹性工作制度，包括弹性工作时间、在家办公等多种方式。
3.2采用多种多样的激励方式，激发知识型员工的工作积极性和创造性。
3.2.1工作激励。知识经济条件下对知识型员工的工作激励，包括安排恰当的工作，满足其成长的需要，为了让每一个员工都人尽其才，公司必须将自己的总体目标细化，使每一个员工都有自己明确的目标，并以此作为对员工进行考核的标准。只有每一个员工都有了自己明确的奋斗目标，他才会感觉到自己在公司是有用的人，才愿意在公司长期干下去。
3.2.2知识资本化激励。为了充分调动知识型员工的工作积极性，可以采用股权形式激励员工。其中，股票期权最能拴住企业员工，特别是企业核心员工，通过股票期权，企业成为“人人有份”的利益共同体，员工成为企业的主人，能得以分享企业的利益，有利于激励知识型员工对知识的创新能力的发展，尤其有利于核心技术人员潜心钻研专业技术，增强企业和组织的核心竞争力。
3.2.3培训激励。在知识经济时代，培训与教育也是组织吸引人才、培养人才、发展人才、留住人才的重要条件。培训不仅可以帮助组织充分利用其人力资源潜能，实现知识型员工的自身价值，提高工作满意度，而且可以增强组织的竞争力。对员工的培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉，对于知识型员工来说，得到新的学习机会是管理者最好的激励方式之一。
3.2.4精神文化激励。在构成企业组织结构的不同层次中，企业或组织的文化和价值观处于最高的地位，它对维持企业竞争优势、防止外部其他组织的模仿，起着至关重要的作用。因此，只有在共同认同组织文化的前提下，才能将个人的价值取向自动地向组织共同目标靠近并最终趋向一致，把个人价值和目标实现、个人精神道德的升华建立在组织目标实现的基础上。
3.3充分授权，给知识型员工提供一个自我激励的平台根据知识型员工从事创造性工作、注重独立性、自主性的特点，企业应进行充分的授权，允许员工自主制定他们自己认为是最好的工作方法，而不宜进行过细的指导和监督，更切忌采用行政命令方式强制性地发布指令，让员工有权处理自己业务范围内的事情，同时，要为知识型员工独立承担的创造性工作提供所需的资金、物资和人力支持，保证其创新活动的顺利进行。让知识型员工参与企业的决策，可以充分表达企业对他们的信任和尊重，一旦员工对公司事务有了更强的参与感和更多的自主性，他们对公司的责任感就会大大增强，因此通过授权，公司可以用很低的成本得到更高的效率。
3.4实施全面薪酬战略“全面薪酬战略”最早由发达国家提出并付诸实施，即公司支付给职工的薪酬分为“内在”和“外在”两大类。“内在的薪酬”是指企业向员工提供的不能量化的非货币形式的各种奖励价值，如企业为员工提供的培训深造的机会。“外在的薪酬”是指企业向员工提供的可量化的货币性价值，如工资、奖金、股权、社会保险、各种津贴等。“内在薪酬”、“外在薪酬”各具不同的激励功能，但他们互为联系、互为补充，构成完整的薪酬体系，知识型员工对企业的期望和需求是全面的，企业实施“全面薪酬战略”是实现对知识型员工激励的有效模式。
参考文献：
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作者：李卫卫
【摘要】 公务员的素质高低直接影响到公共部门的行政效率，而在对公务员的激励制度中仍存在物质激励与精神激励失衡，激励方式单一、流于形式，绩效考核体系不完善等问题。通过对比企业中对知识型员工的激励制度和公务员的激励制度可以得到一些借鉴意义。本文从工作分析、完善绩效考核、落实培训等方面，针对知识型员工与公务员的共性和差异性及激励机制现存的问题，进行了分析，并提出相应的建议。
【关键词】 知识型员工 公务员 激励 效率
所谓激励，即激发、鼓励的意思。规范意义上的“激励”是指激发人的行为动机的心理过程，即通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内在驱动力，使人达到一种兴奋的状态，从而把外部的刺激内化为个人的自觉动力。在企业中对于知识型员工激励制度和方式的理论相对于公共部门要趋于成熟与完善，虽然也已经形成了一套关于公务员的激励制度，但是在实际的操作过程中仍然存在很多的缺陷。
一、知识型员工的激励方式
知识经济的来临，给企业带来了新的机遇和挑战，知识和人才逐渐替代了资本等其他资源成为第一资源、第一生产力，而知识型员工也成为抓住机遇、迎接挑战的重要资源。美国著名管理学家彼得·德鲁克(P.Druker)提出知识型员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。当时他指的是某个经理或执行经理，而现在已经拓展到大多数的白领。
知识型员工有其自身独特的品质，一般他们的自主性和独立性十分高，有强烈的自我想法，喜欢寻找有挑战性的工作以寻求自我价值的实现。美国行为学家马斯洛提出著名的需求层次理论，研究其激励作用的因素。他把人的需求分为五种，由低到高分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。根据这个理论，企业现有对知识型员工的激励方式主要表现在以下几个方面。
1、物质激励，满足知识型员工基本的生活需要。良好的薪酬福利是吸引和激励员工的重要手段之一，在对知识型员工的物质激励中应更重视短期激励与长期激励的结合，如使用股权激励、利润分享计划、EVA奖金计划等。“对于知识型员工来说，薪酬的多寡是自我价值衡量的尺度”。
2、感情与文化激励，满足知识型员工的社交需要。一般而言，知识型员工的忠诚度比较低，因此，企业要建立“公平公正、自由和谐、肯定个人价值、估计创新、信息通畅、知识分享的企业文化氛围”，形成强大的企业文化，吸引人才，留住人才。感情与文化的激励有助于知识型员工形成心理归属感。
3、参与与成就激励，满足他们的尊重和自我实现的需要。知识型员工自主性的特质决定了他们希望更多地参与到企业政策的决策中去，通过充分授权与积极参与，这会促进企业与员工之间“心理契约”的形成和巩固。事业的成就更是内在的驱动力，很多企业采用“事业留人”的激励方式，通过分配挑战性的任务，让员工在自我挑战中工作，从而进行自我认可。
二、现行公务员制度中存在的问题
当今社会，公务员已经成为一个热门词汇，公务员的整体素质能否提高是影响到政府行政效率提高的关键因素，同时也影响到政府“执政为民”形象的塑造。然而公共部门中，由于传统的“官本位”思想严重，激励方式流于形式，公务员考核体系的不完善，相应监督机制的不健全等带来了激励制度中的各种问题，很多公务员抱着“不求有功，但求无过”的心态，“习惯的是控制而不是服务”，从而造成了行政效率的低下，极大地影响了高效率服务型政府的创建。
在人力资源管理中，工作分析、绩效考核、培训等各个阶段的实施都会影响到激励是否能发挥最大的效应。而现有的公务员制度中在这些方面确实存在一些问题。
1、对公务员职务的划分的类别单一。对公务员没有进行完整系统的工作分析和职务分析，没有形成切实可用的工作说明书，对具体的工作性质、难易程度等因素没有进一步的划分，也极少形成科学规范的职位说明书，从而违反了职位分类中应遵循因事设职、因职择人的原则，更影响了对公务员进行针对性的激励。
2、考评指标体系不完整，考评结果划分的等级单一。绩效考核是人力资源管理中进行激励的重要手段之一，《中华人民共和国公务员法》第五章第三十三条规定“定期考核的结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级”。而在实践过程中，没有建立起科学合理的公务员绩效考核体系，大多数公务员的考核结果都为称职或者基本称职，缺乏更为细致的划分标准，不利于达到激励公务员的作用。
3、对公务员的培训缺乏规划性和系统性。现实中对于公务员的激励没有进行需求分析，多数培训也没有落到实处，缺乏有效的监督反馈机制，对于培训的过程和效果没有进行有效的控制，难形成闭环沟通，这样既不能彰显公正、公平、公开、透明，又不利于调动内在和外在的因素来达到激励的目的，从而导致公务员消极懈怠的局面。
三、知识型员工与公务员的差异性与共性
企业中的知识型员工与公务员之间既有差异性又有共性。正确认识二者之间的区别与联系将有利于公共部门更加合理地借鉴一些关于激励知识型员工的方式，并能够更好地运用于对公务员的有效激励上。
在差异性上。首先，知识型员工与公务员表现在追求的价值不同。公共部门管理追求的是公共利益，政府以公众委托人身份提供公共产品。对政府行政人员的管理是为了最大化地为社会利益服务，而私营机构则多是赢利单位，追求效率、效益是它基本的价值取向。其次，二者的工作稳定性不同，企业更注重运用各种激励方式来吸引和留住知识型员工，而鉴于公务员自身工作的稳定性，企业对他们的激励则更注重激发他们的热情和创造意识。
在共性上。公务员作为公共部门关键的人力资源，与知识型员工一样具有高文化素质，而且无论是企业还是公共部门都采用“以人为本”的管理方式。二者在管理流程中也有很多的相似性，知识型员工与公务员作为组织中关键的人力资源，对其管理具有很多共性，由此可以看出，企业对于知识型员工的激励方式仍然对完善公务员的激励制度有深刻的借鉴意义。
四、借鉴与启示
公务员作为公共部门系统运行的核心，其积极性、主动性的大小及创新意识的高低直接影响到整个公共部门的发展。鉴于知识型员工与公务员之间存在差异性和共性，从企业对于知识型员工的有效激励方式中我们也可以探讨一下其中对于公务员制度的积极的借鉴意义及启示。
1、全面系统的工作分析，形成工作说明书。企业要对知识型员工的工作进行明确的分析，以激发其最大的潜力来实现利益最大化。同样对公务员进行全面系统的工作分析后，要形成实际具有操作性的工作说明书，为激励机制做好准备工作。根据工作分析的结果，会让管理人员对职员的工作类型、难易程度、工作性质等方面有更为明确的认识，从而针对不同的个人职位情况加以不同的激励方式，让激励的效果落到实处。依据工作分析的结果为公务员做好职业生涯规划，让他们更加清楚自己之后在工作中应该加强的地方，更大程度上挖掘公务员的内在潜力。
2、完善绩效考核机制。企业要制定有效的绩效考核机制来管理知识型员工，更大程度地发现问题，促进员工成长。在公共部门中要不断完善公务员的绩效考核机制，构建一套科学可行的绩效考核体系，合理的绩效考核体系是提高公务员主动性、创造性的重要手段。根据不同岗位设定不同的考核指标，加入先进的测评工具，客观公正地评价其工作行为和工作结果，使考核结果更有信度和效度。对公务员“德、能、勤、绩”做出评价，促进公务员自身不断改进和发展。在以“能力本位”和“道德本位”衡量评价公务员之间选取一个平衡点，同时将人民群众的满意度纳入到绩效考核的过程中，公务员作为群众的委托人，应当将群众的意见作为考察公务员的重要指标之一，最大程度地培育群众与政府之间的良好关系，促使公务员形成明确的认知，增强其积极性，促进公共部门人力资源的开发。
3、进行需求分析，落实培训。安排员工培训也是企业进行激励的一大手段，根据工作需要加强培训，可使知识型员工在工作中全面发展和不断进步。在公共部门中，应改变从前只重视政治思想上的培训的局面，根据不同的岗位、不同的部门、不同的个人进行需求分析来安排培训，将技术性培训与思想培训相结合，使公务员可以从培训中真正学习到各种技能和全面的知识，从而提高他们的思想道德素养，促进学习型组织的建立。在思想培训过程中注重联系实践，使公务员的工作作风、工作方法与时俱进，跟上时代的潮流。
在对公务员的激励过程中，根据工作的性质将个人激励与团队激励进行有效的结合，对其管理时要注重“1+1>2”的团队效应，所谓“个人激励带来竞争，团队激励带来合作”，这必将促进公务员不断进行自我创新和发展。在对公务员的激励中还要加强监督，对于激励的效果也要进行及时的反馈，以逐步改善我国公务员的机制，促进服务型政府的创建。
“从某种意义上说，公共部门人力资源管理的某些改进和创新是企业人力资源管理模式在公共部门的推广和应用”。然而最后要提出的是，由于公共部门与企业的性质、制度和环境都不大相同，知识型员工与公务员的角色定位也不同，如果只是强硬地进行生搬硬套，不仅不会带来公务员及公共部门绩效的提高，反而会适得其反，甚至会造成巨大的危害。本文从企业对于知识型员工的有效激励方式中探讨了其中对于公务员制度的积极的借鉴意义及启示，以期促进我国的公务员制度会不断完善。
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(责任编辑：张琼芳)
作者：石杜丽
为确保本公司所有规章制度及公司所有业务工作的有效实施，并激励员工的潜能及工作的积极性，做到奖罚分明，特制定本制度。
第一条：适用范围 适用本公司所有部门。 第二条：职责
(一)各部门的奖罚由该部门主管或部长提报，总经理批准。
(二)人事行政部负责奖罚的归口管理。 第三条：奖罚原则
奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。 第四条: 奖罚术语说明
(一)罚款定义：
1、警告：指对管理层和员工一次性罚款20元。
2、小过：指对管理层和员工一次性罚款50元。
3、大过：指对管理层和员工一次性罚款200元。
4、其他：指对公司造成重大损失超过200元的罚款。
(二)奖励定义：
1、嘉奖：指对管理层和员工一次性奖励20元。
2、小功：指对管理层和员工一次性奖励50元。
3、大功：指对管理层和员工一次性奖励200元。
4、其他：指对公司创造重大价值超过200元的奖励。 第五条：奖励
(一)奖励种类：
通报表扬、物质奖励、晋升工资或晋级、发放奖金。
(二)公司将对符合下列条件的员工根据情节大小给予奖励。
1、对舞弊危害公司权益之事大胆检举或制止，使公司减少或减免损失者。
2、对改革公司管理有好的意见或建议，提高服务质量，技术创新等有重大贡献者。
3、维护公司利益、服务、工作中创造优异成绩者。
4、在外服务、接待、工作态度好，为公司创造对外影响良好者。
5、为公司提供最佳服务、工作积极热心受到客人多次表扬者。
6、出现事故及时采取措施，防止重大事故发生者。
7、严格控制开支，为公司节约费用有显著成绩者。
8、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。
9、对工作流程或管理积极提出合理化建议，被采纳者。
10、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。
11、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。
12、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生或挽回经济损失有功者。
(三)奖励程序：
1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报行政人事部，由行政人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、每季度将对员工进行一次考核，考核成绩可作为季度考核依据。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。
3、大功或大过以上者公司下发文件并通报表扬。
(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2、在当年工作中给公司带来重大效益者。
3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。
4、其他可参选优秀工作评奖者。 第六条：违纪过失：
(一)有下列行为者属于甲类过失(扣款20元)
1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。
3、不按公司规定着装;仪表、仪容不整。
4、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。
5、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者。
7、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
8、仪容不整，上班期间不按公司规定着装、影响公司形象者。
9、工作期间擅离岗位、闲逛、干私有事情、干扰别人工作者。
10、工作时间看广播、录音、电视、利用公司电话办理私有事情者。
11、工作时间喝酒、在指定区域(吸烟区)以外抽烟者。
12、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑影响公共卫生者。
13、上班时间打瞌睡、工作散慢、粗心大意、服务态度差、受到客户投诉指责者。
14、在厂区内高声喧哗、发出不雅声音、做出不雅动作、影响公司整体形象者。
15、浪费公司财物(料)、能源、例如：不关水源、电源等。
16、泄露公司机密、污秽公司领导、影响公司对外形象者。
17、上班时间吃零食、查看与工作无关网页、视频、看报纸、聊天、玩游戏、看小说。
(二) 有下列行为者属乙类过失： (扣款50元)
1、 因玩忽职守造成公司损失但不大者。
2、 对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。
3、 检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、 捏造事实骗取休假者。
5、 季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
6、 上班时间睡觉、打闹、饮酒者 。
7、 未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退(1周超过2次) 。
8、 因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。
9、 弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。
10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
11、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。
(三)下列行为属于丙类过失 (扣款200元)
1、 不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、 工作时间喝酒、赌博、打架。
4、 工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、 故意毁坏公物，金额较大者。
6、 服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。
7、 聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。
9、 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工2天。
12、盗窃同仁或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。 20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。 第七条：部门的罚款
(一)各部门违反公司管理制度及公司其他管理制度，按其本身制度予以扣罚。
(二) 泄露本公司秘密或机密的，视情节轻重予以至少大过罚款或交公安机关处理。
(三)严重达不到公司考核指标的，给予该部门至少大过的处罚。 第八条：奖罚相关规定
(一)行政奖励和经济奖励可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
(二)获奖励的员工在以下情况发生时，作为优先考虑对象：
1、参加公司举行或参与的各项社会活动。
2、学习培训机会。
3、职务晋升、加薪。
(三)各级员工奖惩由部门或监督部门列举事实，填写《奖惩通知单》，员工奖惩，调查核定，经总经理审批执行。
(四)各项奖惩时间，需通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据，收处罚的员工可在7个工作日内书面形式向两道申诉，经核查后将处理结果给申诉员工。
第九条：本制度由总经办拟定，并负责制度的修订、解释、检查、考核。 第十条：本制度报总经理批准后执行，修改时亦同。
员工奖罚准则
为了创造、树立企业的良好形象，培养一支有企业团队精神的队伍，铸就企业成绩，特制定评比与奖罚制度如下：
一、凡每月不迟到、不早退、不请假者，奖励勤工奖200元。(每月分上、下旬，1—15日为上旬，16—30日为下旬)
二、每月评选表现优秀的员工，视其工作表现与贡献，奖励100—300元奖金，以资鼓励。
三、评选优秀员工，凡在一年内累计三次被评选为月度优秀员工者，视其工作岗位，给予加底薪100—300元。
四、完成本职工作后，能帮助别人完成工作任务，并提出有效建议者，视情况奖励50元/次。
五、工作态度积极，为企业创造良好声誉，有合理化建议提出，经采纳实施有成效者，视情况奖励100—500元。
六、如有重大事故发生，及时采取有效措施者，视情况奖励100—500元。
七、能及时反映不利于工厂的情况，维护工厂利益者，视情况奖励100元。
八、工作岗位不清洁，乱丢垃圾者，罚扣10元/次。
九、穿拖鞋上班者，罚扣10元/次。
十、随地吐痰者，罚扣20元/次。
十一、在工作场所吸烟、携带危险品入工厂者，罚扣30元。
十二、上岗时嬉笑打闹、睡觉、擅离岗位者，罚扣30元/次。
十三、擅自离岗超过15分钟，且没有合理理由者，当旷工论处。
十四、工作时玩电脑游戏，做与工作无关的其他娱乐活动者，罚扣30元/次。 十
五、由于个人过失，没有及时完成公司安排的工作任务，且无合理理由者，轻者罚扣30元;严重者当旷工论处。
十六、无合理理由不服从公司安排的工作任务者，轻者罚扣50元;严重者当旷工论处。
十七、由于个人过失，导致工作发生错误无法挽回者，视情况罚扣50—100元。
十八、由于个人过失，造成产品质量不合格者，罚扣50元。
十九、发现质量问题不及时上报、谎报或隐瞒者，罚扣50元。
二
十、由于个人过失，造成机器设备损坏或物品物料浪费者，造成损失在100元以下，罚扣100元;造成重大损失，视情况追究其责任。
二十一、擅自携带公司物品出厂，被视为盗窃行为，轻者罚扣200元，严重者向公安机关报案。
二十二、因工作不认真造成事故，使公司蒙受经济损失者，造成经济损失1万元以下(含1万元)，责任人赔偿损失的10%—50%;造成经济损失1万元以上的，视情况赔偿全部的损失金额。
二十三、泄露公司机密、散播谣言、搬弄是非、闹事或煽动罢工者，违者开除，视情况赔偿全部的损失金额。
注：奖罚审批权限，如有人符合该奖罚制度，由负责人提名开奖罚单，经总经理审核批准，当事人签字后方可执行。若当事人连续三次拒签罚单，视情况做无偿解雇处理。
员工奖惩制度
第一章
第一条 总则 为了明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，
更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更
好的工作业绩，特制订本制度。
第二条 本制度适用于公司全体员工。
第二章
第三条 奖惩的原则 奖惩的原则。
1. 奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗
位描述及工作目标等。
2. 奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以
及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须
及时。
3. 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，
奖惩结果必须公开。
4. 有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度
面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
第四条 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予
奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽
的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。
第五条 员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到
公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不
从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
第六条 为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《奖惩通
知单》，《奖惩通知单》必须送达本人，对于不合理、不公平的惩
罚，员工有申诉的权利。
第七条 对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政部应
及时提出处罚建议，下达《奖惩通知单》。
第三章
第八条
第九条
第十条 奖励 奖励的目的在于激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩。 奖励的方式暂定为经济奖励。 经济奖励为奖金，每月统计一次，奖金随当月工资发放。
第十一条 公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励，由总经理视具体情况
确定奖励内容。
第十二条 以上两种奖励可分别施行，也可合并执行。
第十四条对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司总经理裁定另行
给予“公司特别贡献奖“。奖励内容和奖金额度由总经理决定，
公开通报奖励。
第十五条任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，
对德、才兼备者还可破格提升。
第十六条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，需填写相关证明。
奖励的核实由经理负责。
第四章 惩戒
第十七条 惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水
准，惩前毖后，从而保障公司和员工的共同利益和长远利益。
第十八条 按照规定的标准检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节
轻重给予相应的处罚。
1. 检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反
有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填《奖惩通知单》;
2. 考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本
人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过
失，填《奖惩通知单》。
第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。
1. 经济处罚为罚款;
2. 行政处分分为警告、记过、记大过、解除劳动关系;
3. 以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。
第二十条 详细惩罚如下：
1.发任务
1.1. 每日发任务数量超过平台刷钻守则里规定的任务量,每多发一
个任务,罚款。
1.2每日发任务量没有达到公司规定的任务量(特殊情况除外，
临时有其他安排，请组长在该员工考核处填写备注)，且在第
二天没有补上所欠的任务量，每少发一个任务，罚款
(20)。
1.3累计达到3次都拖欠任务的，罚款(200) 。
2.接任务
2.1一个买号每天接任务量超过3个，每多一个罚款。
2.2未完成公司规定标准任务量(特殊情况除外，临时有其他安
排，请组长在该员工考核处填写备注)，且在第二天没有补
上所欠的任务量，每少一个任务，罚款(20)。
3.特殊情况如下：
3.1上级安排其他事情，占用时间较长，无法正常完成的。
3.2非个人原因，造成流动资金不足的。这里不包括因个人工作
当天没有为第二天的工作在淘宝提现资金的情况。
3.3公司停电、电脑故障、平台故障等不可抗力因素造成无法正
常工作的。电脑故障的情况，公司视剩余工作时间考核工作
量。
第五章 附则
第二十四条 各部门员工的奖惩由奖惩对象的主管上级或直属部门进行填报
至行政部。
第二十五条 员工奖惩的核实及手续办理由行政部负责。
第二十六条 奖惩当事人对奖惩结果持有异议,以书面形式向行政部申诉，行
政部在接到申诉后，应积极组织调查核实后的结果报总经理复审，
并将最终结果告知申诉者。
第二十七条 本制度由各组长监督检查。
员工奖惩制度
第一章总则
第一条 目的为维护公司的劳动纪律和各项规章制度的运行，保障公司各项生产经营管理工作的正常进行，激励员工的敬业精神及突出表现，预防和纠正员工的违规失职行为，特制定本管理制度。
第二条 原则管理制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。
第三条 适用范围本制度适用于公司全体员工。
第二章 奖惩原则、方式和体系
第四条 奖惩的原则公司对有突出表现和贡献的员工予以奖励。奖励必须有事实依据，宁缺毋滥，严禁弄虚作假、伸手要奖、贿奖等丑恶行为，否则将严厉查处，相关人员将予以开除。
第五条 奖惩的方式
奖励——分为嘉奖、记功、记大功、晋升，可酌情并用，并可同时进行现金奖励。 处罚——分为警告、记过、记大过、降职、开除，并同时进行现金处罚。
第六条 奖励程序
1、 员工推荐、本人自荐或单位提名;
2、 由员工所在部门初核，人事部复审;
3、 报总经理批准实施。
第七条 奖惩计算与考核
1、 全年累计三次记功=一次大功;
2、 全年累计三次记过=一次大过;
3、全年累计嘉奖达20次以上者，年终予以______元的奖金奖励;
4、全年累计记功达5次以上者，年终予以 ______元的奖金奖励;
5、全年累计记大功达3次以上，且全年无记过及以上处分者，年终予以_____元的奖金奖励
6、全年累计警告达20次以上者，年终处以______元的经济处罚;
7、全年累计记过达5次以上者，年终处以______元的经济处罚;
8、全年累计记大过达3次以上者，将处以停职反省、解职、直至解雇。
第三章 奖励细则
第八条 嘉奖
对于有下列表现之一的公司员工，将给予嘉奖，并颁发奖金____元，奖金随当月工资发放，嘉奖通报全公司。
A) 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者;
B) 乐于传授他人技能，提高他人工作效率者并有实效者;
C) 发现职责外的问题，予以速报妥善处理避免公司损失者;
D) 所在部门或团队被评为公司优秀部门或团队者;
E) 对于原材料，工具等节约或废物利用，细心维护公司设备等，有显著节省成本成效者; F) 凡正式员工(自转正之日起计算)，当月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者;(以上
均由考勤卡计，按公司标准上班时间为准，补休不计缺勤)。
第九条 记功
对于有下列表现之一的公司员工，将给予记功，并颂发奖金______元，奖金随当月工资发 1
放，记功通报全公司。
A)对于营运策略、生产流程、物料管制、服务项目等提出改进建议或方案，经公司采纳，并取得显著成效者;
B)提案改善产品与加工方法、降低成本，或实施质量管理卓有成效者;
C)对公司有显著贡献的特殊行为者，如善行被国家有关部门树立为典型等;
D)发生非常事故或灾害或发现重大隐患、重大质量问题或重大机械设备故障时，勇于负责，及时处理，避免公司损失者;
E)举报盗窃案件，检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者;
F)其他应当给予记功的事迹。
第十条 记大功
对于有下列表现之一的公司员工，将给予记大功，并颂发奖金______元，奖金随当月工资发放，记大功通报全公司。
A)全年累计获记功三次者;
B)发生意外事故时，不避艰险，为保护公司财产或员工安全，临危不惧，奋不顾身而减少公司损失者;
C)增收节支50万元(含)以上者;
D)维护财经纪律，抑制歪风邪气，维护公司财产和利益，避免重大损失，事迹突出者; E)连续三年，工业业绩突出，并无任何劣迹者;
F)其它维护公司重大利益，作出重大的功绩者。
第十一条 晋级
对于有下列表现的公司员工，可晋级，晋薪。
A)对研究发明或革新生产设备、工艺或提高质量、改革管理，确有特殊功绩，且有备较高的专业素质或管理能力，明显超出原岗位的要求，可以胜任更高级别岗位要求者;
B)具备丰富业务或管理经验，对业务有特殊贡献，或使成本降低、利润显著增加，能担当重任者;
C)在同一年度累计记大功两次者;
D)按考核制度应予以晋级者。
第四章 惩罚细则
第十二条 警告
员工有以下行为给予警告处分，并扣除薪金______元，随当月工资扣除，并通报全公司。
A)按考勤制度进行考核，当月迟到或早退累计5次(含5次)以上、旷工2天(含2天)以上等行为;
B)不按规定穿着服装或佩戴安全防护措施者;
C)在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑及烟火者;
D)不服从管理或公司要求，影响工作/生产进度或造成一定损失者;
E)因个人不当行为造成一定不良影响的。
第十三条 记过
员工有以下行为给予记过处分，并扣除薪金______元，随当月工资扣除，并通报全公司。
A)违反公司制度规定、情节较为严重且不听劝告者，或按制度应予以警告的;
B)影响生产或工作秩序且不听劝告的，或对生产/工作秩序造成较大影响的;
C)非故意给公司造成较大损失者;
D)有较严重的违背道德、职业素养行为，造成较严重的不良影响或潜在损失的; E)非故意对大多数员工利益或公司利益造成较大损害的。
第十四条 记大过
员工有下列行为给予记大过、降职，并扣除薪金______元，随当月工资扣除，并通报全公司。
A)违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的;
B)未完成工作任务，造成重大影响或损失者;
C)撤离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失的;
D)利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;
E)不服从管理，有意拖延工作或怠工，影响公司的正常运作，给公司造成损失或恶劣影响的;
F)有任何打架、斗殴、酗酒、吸毒或偷盗行为的;
G)对公司员工或顾客进行诬告、诽谤、侮辱、暴力威胁、殴打，造成恶劣影响的; H)携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。
第十五条 辞退
员工有以下行为的，即构成严重违反公司规章制度，公司有权予以立即辞退，情节严重、触犯刑事法律法规的，移交司法机关处理。被辞退者自罚当月起不再享受所有奖金。
A)非法集会、煽动怠工或罢工、聚众闹事，或蓄意制造事端，破坏生产或工作秩序;
B)有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者;
C)泄漏公司商业秘密、秘密文件或资料，或将在公司开发知晓的技术、软件、商户资料等据为已有或泄漏给他人的，或以不正当的手段窃取公司的专有技术或商业秘密的;
D)营私舞弊，收受贿赂、挪用或贪污公司财物，索取或接受回扣的;
E)利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损;
F)伪造或变造或盗用公司印章严重损害公司权益者(同时移交司法机关处理);
G)其它严重违反公司规章制度，情节严重者;
H)年度内累计记大过三次者。
第四章 专项嘉奖
第十五条 绩效考核优异奖
A)绩效奖分为季度绩效奖和年度绩效奖两种;
B)绩效奖金的发放总额由公司经营绩效决定，具体奖励标准可以根据奖励指标完成程度来制定。
第十六条 优秀员工奖
均由员工自荐，经部门负责人、人力行政经理初评、复评后，报总经理审定批准。如无合适候选单位或候选人，则可空缺。
A)每月选举1-2名工作表现最为优异的员工评为“公司优秀员工奖”，月度优秀员工奖金额度为_____元，视公司具体经营状况而定;
B)年度选举1名工作表现最佳的员工评为“公司最佳员工奖”，年度最佳员工奖金额度为____元。视公司具体经营状况而定。
第十七条 技术进步奖
均由员工自荐，经部门负责人、人力行政经理初评、复评后，报总经理审定批准。如无合适候选单位或候选人，则可空缺。
A)每月选举1名技术方面有突出进步与显著提高，表现出色的员工评为“公司技术进步奖”，月度技术进步奖金额度为_____元，视公司具体经营状况而定;
第十八条 优秀团队奖
每年度终了实行综合评比，在部门及分支单位中选举产生，具体人数及评选办法根据企业当年实际情况设定。奖励标准：______元/个。
第十九条 年资奖
A)入职满一年的员工，经公司领导与行政部考核，可享受工龄奖为____元，满二年则为____元，满三年则为____元，依此类推，但最高限于____元。在到期后的下个月随工资发放工龄奖;
B)服务满三年的，如无违法且无严重违反规章制度行为者，可授予“脊梁奖”，并奖励____元，员工参评此奖只有一次，凡此前已参评的，今后将不予复评;
C)服务满六年的，如无违法且无严重违反规章制度行为者，可授予“奉献奖”，并奖励____元，员工参评此奖只有一次，凡此前已参评的，今后将不予复评;
D)服务满十年的，如无违法且无严重违反规章制度行为者，可授予“忠诚奖”，并奖励____元，员工参评此奖只有一次，凡此前已参评的，今后将不予复评;
E)服务满十五年的，如无违法且无严重违反规章制度行为者，可授予“功勋奖”，并奖励____元，员工参评此奖只有一次，凡此前已参评的，今后将不予复评。
第二十条 年终奖
公司根据年度经营状况及员工的实际表现于年底给员工发放年终奖，以感谢员工一年的辛勤劳动。
第六章 附则
第二十一条本细则由公司经理室监督实施，所有奖励与惩戒均需报总经理批准后方予以公布。公司各部门可依据本制度制订相应的实施细则以及针对岗位的管理制度和奖惩办法，报企管部汇总，由总经理批准后执行。
第二十二条本细则作为公司管理制度的补充。
第三十三条本细则报经公司总经理批准后实施，修改亦同。
第三十四条本细则自颁布之日起实施。
为进一步提高酒店员工素质，规范工作行为，激励员工积极性，特制订此制度。 一，奖励制度
1. 员工过生日时，酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。
2. 业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。
3. 工作积极，团结同事，任劳任怨。
4. 礼貌，热情，周到的服务，经常得到客人的好评。
5. 所在区域楼层卫生，连续合格数周。
6. 从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。
以上6条，酒店按照月.季.进行评比依据评比结果给予奖励。
二.惩罚制度
(一).违反一下规定，每次处罚二十元。
1.上班迟到，早退三十分钟以内，(三十分钟以上者按旷工半天处理，月累计旷工3次无全勤)。
2.在工作时间.玩手机.闲聊.嬉戏干与工作无关的事。
3.浪费公物，视情节处理。
4.妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
5.工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。
6.操作不按照规定，不标准服务，违规操作。
(二).违反一下规定按次罚款五十元。
1.不服从管理与分配工作。(多次给予开除)
2.对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。
3.随意进入厨房，偷吃.偷拿等
4.工作散漫，粗心大意。
5.在更衣柜存放酒店物品.食品或饮料。
6.上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。
7.对宾客不礼貌，与宾客争辩。
8.当班时擅自离岗，闲逛，干私人事情。
9.不请假，随意旷工。
(三).违反一下条款给予辞退或开除，造成经济损失的按原价赔偿，触碰刑法的提交司法机关。
1.偷盗同事财务或公有财物。
2.对上司或同事实施暴力或有重大的侮辱行动。
3.蓄意破坏酒店或他人财务。
4.不服从工作安排，调动指挥.无理取闹影响工作秩序。
5.工作不负责任.损坏工具设备浪费原材料，赵成经济损失较大的。
6.玩忽职守，违章操作，指挥，造成事故或经济损失较大的。
7.包庇员工，对员工所犯错误视而不见，屡教不改的。
8.道德败坏，乱搞男女关系，向客人索取小费或物品，与客人吵架的。
9.连续旷工三天.或月累计三天的
10触动刑法，造成影响的，移交司法机关。
以上奖罚项目均由总经理主持并进行落实。
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公司员工奖罚制度
为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。
奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
一、 奖励：
奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金
1. 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
2. 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。
奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。
4. 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。
5. 节约创新奖：对本质工作中生产工艺提出合理建议，利于节约成本、增加产能，被公司采用的。公司给予节约创新奖。
奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。
二、惩罚：
惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行罚款的方式。
1、 违反下列任何一条罚款10元。
(1)上班时间仪容仪表不整，未按照要求着装，装扮影响公司形象者 (2)随地吐痰、不在指定地点吸烟者、乱扔纸屑或其他杂物者 (3)在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 (4)带手机进车间者(行政管理人员除外)。 (5)上班时间未经允许从事娱乐活动者
(6)库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者 (7)上班时间穿拖鞋者
(8)工作时间串岗，离岗未经申请者
2、 违反下列任何一条罚款50元。 (1)工作时间干私事，睡觉者
(2)对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者 (3)不服从主管领导的合理指令或工作分派者
(4)对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------- ------------------
(5)无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者
3、 违反下列任何一条罚款100元。
(1)对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者
(2)在单位进行任何形式的赌博活动(公司组织的娱乐性质的集体活动除外) (3)上班时间酗酒者
(4)私自接受、索取回扣或礼物者 (5)工作态度恶劣、侮辱他人者
(6)因过失泄漏公司机密者
(7)违反规定私自动用公司办公设备及车辆者
(8)知情不报，隐瞒他人严重违纪行为者
4、 违反下列任何一条罚款200元。并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：
(1)在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者
(2)对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者
(3)蓄意破坏公司财物者
(4)触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者
(5)故意泄漏公司机密者
(6)因严重失职给公司造成重大经济损失者
(7)有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者
(8)散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者
5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者
6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失
(1)员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。
(2)员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。 (3)其它造成公司损失者，视情节予以赔偿
7、 惩罚的实施
(1)员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;
(2)部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚;
(3)总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分;
8、 违纪罚款的缴纳
对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴(或通报财务，工资中予以扣除)。
9、 员工申诉
认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。
10、员工具体奖罚制度
(一)奖励
对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------- ------------------
1.对改善工艺，减低生产成本有贡献者，奖励1000元—10万元; 2.在工作(生产)中，取得优异成绩者;
3.严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者; 4.服务态度好，为公司获得荣誉者;
5.发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者; 6.为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者; 7 年终奖为全年总工资2%—5%(当月有处罚的不能享受) (二 ) 财务考勤制度
1 上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。 2 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。 3. 上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。 4 上班与例会无故旷工按两天工资扣除。
如在一年之内满勤，公司将给予500元奖励
( 三) 凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。
(1) 贪污、盗窃、赌博、营私舞弊;
(2) 工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果; (3) 恶意破坏公物或会员物品; (4) 道德败坏，乱搞男女关系等; (5) 经常违反公司规定，屡教不改; (6) 工作态度恶劣，不服从分工;
(7) 无理取闹，严重影响公司和社会秩序; (8) 触犯国家法律，受到刑事处分的。
11、优秀员工评选制度
每月评选一次当月明星员工，符全以下条件员工均可参加并由公司公示榜公布：
(1)爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神;为了集体的利益，甚至牺牲个人利益;爱护公司财产，节约意识较强。
(2)文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。
(3)遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请假,迟到,早退,旷工等)，工作无失职、失误记录。
(4)团结友爱：尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的言语)。
(5) 有良好的团队意识，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。
12、员工投诉
员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必须遵守下列条款：
1. 不得提供伪证;
2. 不得公开或私底下散布不满情绪。
3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。 4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。
注：公司行政部将不定期抽查，最终解释权归公司行政部所有。
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扬州美德莱新材料科技有限公司
2013年12月16日
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