近年来,我国的电子商务交易额一直保持相当高的增长率。特别是B2C、C2C平台业务更是发展迅猛,淘宝2015年销售额达到3万亿元,其中天猫“双11”销售交易额逼近900亿元,预示着网络零售市场发展的潜力巨大。随着淘宝、天猫、京东、苏宁易购等电子商城的销售额在国民生产总值GDP的比率逐年升高,电子商务正在成为拉动国民经济又好又快发展的重要发源地。
在两化融合的背景下,“互联网+”模式快速普及到各行各业,创新了电子商务应用模式,整合了线上线下资源,O2O模式实现了融合。数据挖掘、物联网和云服务技术使营销有的放矢,平台的建设整合了生产、渠道、运营、物流等多方面业务,功能全面而强大,垂直型占领各细分市场,并提供金融理财等增值服务,为移动终端用户提供一站式解决方案,成为全品类覆盖的综合性平台。
随着"互联网+"时代的来临,全球跨境电商B2C市场的规模不断壮大,预计全球跨境B2C将于2020年达到1万亿美元,年均增长率超过27%;全球跨境B2C电商消费者总数也将超过10亿人,年均增长率超过20%。我国是全球最大的跨境B2C消费市场,拥有超过2亿跨境B2C电商和消费者。随着“一带一路”的建设,一站式服务、平台化营销、网络购物业务与加入WTO以来多年运营的长期发展与经验,使得更多中国制造与中国创造的产品通过在线电商平台占领境外市场,再者如阿里巴巴在美国上市,电商平台结合资本运作更有力的推动了跨境电子商务维度的拓展。
2005年我国手机网民规模达5.94亿,手机的普及率增速远大于PC端。未来的电子商务是移动互联网+智能终端的时代,移动购物不受时间地域的限制,不需要有线连接,由于4G的成熟与资费的下降、智能终端的普及与wifi的广覆盖,运用手机、pad和穿戴设备可随时随地进行购物,方便快捷高效。随着智能终端正逐渐引导用户行为习惯,移动购物市场将快速增长,移动互联网时代以App使用为主,流量碎片化、去中心化,用户推广与社交结合更紧密。移动购物应用的细分化、商品品类的垂直化并结合GPS、语音识别、感知VR等技术是未来移动购物的发展趋势。
淘宝、京东、亚马逊、苏宁易购的平台经过多年的发展与持续的改善,已经非常丰富与多元化,平台整合各行各业的资源,使产品覆盖国民生产生活的方方面面,增加服务的广度与深度,把流量转化为订单,达到马太效应,使利益最大化;其次平台提供了更可靠更安全的支付方式,中国的信用卡制度不如国外那么完善,故支付宝等第三方支付平台尤为重要,安全可靠的结算方式是电子商务最重要的根基,在此基础上第三方支付平台延伸到银行金融和投资领域,如余额宝、蚂蚁金服等;最后电子商务最关键的就是信誉的建立,平台储存并分析消费者的评论与反馈,结合评分机制评定商户的商品是否正品、质量与服务的好坏、物流的快慢,建立信誉评级制度,完善电子商务市场追溯机制。
三四五线城市与乡镇有广大的人口基数,随着“十三五”全面建成小康社会的进程,三四五线城市与乡镇人民逐渐富裕起来,而中产阶级的建立,使人们更注重生活品质的追求,购买力也逐步提升,各大电商都投资布局这些下沉渠道的电子商务市场,满足最广大人们群众的根本需求并填补中小城市与乡镇实体经济中产品与服务的欠缺,这无形的手完善市场经济的平等性、竞争性、法制性与开放性,并培养消费者忠诚度,谁拿到更多的用户与流量入口,谁就是以后电子商务的领头羊,故电商从一二线城市网购红海中脱离出来,在三四五线城市与乡镇找到新的增长点与主动权。
随着手环类可穿戴设备和NFC技术的发展,RFID芯片可嵌入到身边的任何东西,甚至手臂里,而所有的这些带有传感器的设备相互连接共同构建了一个大的移动网络,在更深的层面上实现了工业化与信息化的融合,拓展了电子商务的边界。比如身边的白电可以感知到生活用品的存量与增量的关系,及时准确的上传到云服务终端,订单可以在后台自动按照比例生成,之后生产、供应商到物流协同有序运作完成整套电子商务程序化操作模式。
随着微商、大V、脱口秀主持人、网红经济模式的崛起,消费者可以听到来自意见领袖、邻家女孩、同学朋友的评论,并能在手机终端上的语音视频、图片文字里看到他们的展示,这种体验式营销模式更贴近地气,使消费者更有认同感,并有意愿去购买产品与服务。社交购物可以调动每个人的主观能动性,让每个电商在社交网络上面更加精准的去为顾客营销,提供更个性化的差异化的服务。
传统零售在寻求转型,如苏宁易购变成网上商城,而电子商务平台在往线下寻求空间,如菜鸟驿站、社区服务站的推广,展示目标商品并指导社区民众网购与团购。O2O模式的形成是一种良性的可持续发展的模式,线下体验线上购物的模式也是未来的发展趋势,如苏宁易购,消费者可以在店里看到商品,可以体验到实物,有切实的感受,又可以在线上拿到到最优惠的价格,获得了便利与实惠。这种O2O模式的深度融合将改变产业结构,使电子商务与实体经济得到协同良性的长远发展。
云服务提供电子商务的整套解决方案,数据存储在云端,服务也是随时调用模块进行批处理,包括系统运行、数据服务、市场营销、仓储物流、金融服务、网络空间安全等。云服务结合数据挖掘技术为电商与消费者提供可靠保证、业务最优化、效率最大化的一揽子解决方案。
平台收集并分析各消费者行为,运用大数据使商品与目标受众归类,与此同时,平台的智能化与多元一体化在大数据的支持下发挥更大的作用,整合如搜索、视频、音乐、门户网站的资源、用户的点击数据与评论,做更大的目标市场细分,并在搜索结果、音视频播放器弹出框、门户网站推送里加入大数据分析出的消费者偏好的相关产品,有的放矢地推送并实现购买力的转化。大数据的时代也可以满足电子商务定制化需求,汇总海量不同业务需求,归类并启动模块化生产程序,结合工业4.0智能化生产线和3D打印技术,制造出差异化的产品。分析需求的来源、内容的异同、结果的输出,大数据在生产制造过程中可以学习并自我改进生产方式与生产效率,动态调整资源的分配,通过用户评论与系统反馈,改善电子商务产业链,实现最优化的开发制造与市场营销,让顾客真正感受到购物的简单化、个性化和多样化。
LBS等定位技术的应用与普及,电商可通过APP向进入目标位置范围内的特定人群进行精准营销,通过二维码、嗅一嗅、搜索附近的优惠信息、雷达扫描等多种方式推送优惠券、代金券及店铺地理位置。LBS技术增加了广告收入,并向商家提供流量分析工具,从而得出消费者倾向并进行更有针对性的广告策略。LBS技术的引入,使用户的搜索更加有目的性,消费者真切地体验到了基于位置的服务的便利与实惠,提升了用户感知与参与的意愿。随着移动电子商务业务的不断发展,LBS将得到更多的应用,为产业链带来更多的生机。
随着新兴市场互联网与移动终端的普及和基础设施的建设,以及跨境支付、海外仓储、物流等方面的逐渐改善,相关政策的不断开放,新型市场将是跨境电商的业务增长点,中国企业需要完善产品品类,涵盖衣食住行的大宗商品,并向大型民生设备与耗材及第三产业渗透,在OEM等质优价廉的中国制造基础上,进行产业转型并建立品牌,冲破贸易壁垒,提高产品与服务的附加价值,实现中国创造,并建立综合性服务平台,提供一站式的电子商务解决方案,占领新型市场份额,在一带一路的引领下,布局全球化运营。
结束语
电子商务的发展日新月异,体量上看在GPD的占比节节攀升,改变了我们的工作与生活方式,在激烈的市场竞争和“走出去”的情况下,电商应顺应时代的发展趋势,提高技术,改善服务,在移动互联网平台上整合大数据、云服务、物联网、O2O模式,并运用社交网络渗透到每一个自然人的终端上,实现动态调整与推送、生产分配与物流、安全信誉与评价机制、金融增值服务等电子商务的一站式解决方案,完善市场经济体制建设,走可持续发展道路,达到经济效益与社会效益的协同发展。
摘要：通过数据与业态体系分析中国电子商务现状,结合电子商务的技术与服务前景,在电商差异化竞争与国际化运营方面从移动购物、平台化管理、三四五线城市与乡镇电子商务、物联网应用、社交购物、O2O模式、云服务和电子商务解决方案、大数据的应用等方面对电子商务的发展趋势做了合理的分析。
关键词：电子商务,物联网,云服务,大数据,跨境电子商务,发展趋势
[1] 2020全球跨境电商趋势报告.阿里巴巴&埃森哲,2015(06)
[2] 中国互联网络信息中心.第36次中国互联网络发展状况统计报告[R].北京:中国互联网络信息中心,2015(07):12.
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