中国电子商务十大事件榜单
本文转载自中国电子商务研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5582268.html(中国电子商务研究中心讯)迄今为止，从98年起中国化工网、8848诞生起，电子商务在中国的发展历史已经有十三个年头。在经历了萌芽与起步期、冰冻与调整期、复苏与回暖期、崛起与高速增长期以及转型与升级期后，2010年国内电子商务尤其是B2C，迎来了前所未有的爆发阶段。尤其是麦考林、当当网的相继上市，打破了国内无一家上市B2C企业的空白，也带给了其它的网络零售的创业者以更多信心。
2010年，也是国家电子商务“十一五”规划的最后一年，在电子商务“十二五”规划也即将出台。2010年，国内电子商务业界事件众多，各个事件都以创纪录的方式出现。今年也是国家对电子商务关注最多的一年，各种相关法规细则陆续出台，为促进电子商务能健康发展进一步明确了规则。
为此，国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心(China e-Business Research Center)，根据即将发布的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》，对今年电子商务领域发生的大事进行盘点，梳理出《2010中国电子商务十大事件榜单》(不分先后)，并给予分析点评。
一、阿里巴巴天价收购一达通引发B2B新一轮革命
事件概述：2010年11月15日，阿里巴巴宣布以5.6控股B2B外贸出口服务商“一达通”，并将其小企业出口配套服务整合进“2011版出口通”，构成阿里巴巴“Work at alibaba”外贸平台。一达通核心产品及服务主要包括：B2B信息展示服务；进出口代理服务；外贸融资服务。因此，除了B2B信息展示服务余阿里巴巴现有业务平台有一定重合，外两者业务重合度并不高。
专家点评：对此，中国电子商务研究中心互联网与金融分析师冯林表示，阿里巴巴通过并购一达通，将达到以下三方面效果：
首先，有助于阿里巴巴打通其小额外贸业务的产业链。与许多B2B电子商务企业小额外贸业务快速发展不相称的是，它们在代理出口服务、海关资源并无太多积累。
其次，通过一达通可掌握中小企业的第一手真实外贸数据，有助于阿里的信用体系建设和金融内控。不同于B2C，B2B企业间的交易涉及因素复杂，故尚且无法实现真正的线上交易，因此基于交易评价的信用体系建设及网络融资风控研究仍处于初级阶段。
最后，并购一达通标志阿里巴巴将进一步切入中小企业的线下运营，有助于提升用户黏性。无可避免的是，阿里巴巴的海量用户规模正在影响单个用户的网络营销效果，而对于注重短期实效的中小企业会员来说，这将是影响其忠诚度的决定性因素。
二、商务部发布开展电子商务示范工作通知
事件概述：11月2日，商务部发布了《关于开展电子商务示范工作的通知》，明确表示将加大电子商务等现代流通方式和新型流通模式推广的应用力度，并通过筛选电子商务骨干企业引导行业发展。
此次目标是力争用3-5年，培育50-70家网络购物平台、行业电子商务平台和电子商务应用示范骨干企业。文件规定，企业如申报示范企业，面向消费者的专业网络购物平台运营企业平台年销售额须在1亿元以上，第三方平台年交易额须在20亿元以上。
专家观点：对此，中国电子商务研究中心分析师张周平表示，商务部此次开展电子商务示范工作能把优秀的企业聚集在一起，发挥其在创新商务模式、降低商务成本、整合商务资源、开拓市场、刺激消费、健全产业链、带动创业就业等方面的示范引导作用。
此次示范工作的进行，加快了电子商务发展，以信息化促进流通现代化，有利于改善消费环境、拓宽消费渠道、扩大消费规模、促进社会就业、调整经济结构，是提高商品流通效率、降低流通成本、惠及民生、转变经济发展方式的必然要求。
当前，我国电子商务发展还处于起步阶段，行业整体应用水平较低，不同区域间发展差距较大，信用、支付、物流、税收等支撑体系尚不完善，开展电子商务示范工作，发挥典型企业的示范引导作用，有利于促进电子商务持续健康规范发展。
三、网络团购业迅速崛起，乱象丛生亟待行业诚信自律
事件概述：自美国的团购网站“Groupon”神话般的迅速兴起，使全球刮起了网络团购风暴。而在国内创业者、投资者更是趋于疯狂，据中国电子商务研究中心发布的《2010年中国网络团购调查报告》(报告下载：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz)数据显示：截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及刚开团或开团次数很少的小型团购网站。
可随着网络团购企业数量的不断增长，行业竞争加剧；且随之而来的网络团购陷阱更是层出不穷，消费者的投诉量不断上升。为此，中国电子商务研究中心举办了首次团购行业会议“2010中国网络团购行业高层研讨会”，并发起了“中国诚信网络团购联盟”，受到了来自拉手网、美团网、F团、阿丫团、团宝网、24券、窝窝团、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网等，以及聚划算、百度有啊、支付宝、银泰网、大众点评网、珂兰钻石网、康盛创想、饭统网、团购导航网、“我是团长”等近200家电商与团购领军企业高层，共同探讨团购行业如何诚信自律、稳定发展。
专家观点：网络团购行业兴起近一年，启动门槛低以至于众多企业进入此领域意在圈钱，导致各行业乱象频现。可见，网络团购虽属新兴行业，但标准亟待建立。而随着纯网络团购企业如拉手网及具有行业资源背景的如糯米网、QQ团等进入，团购行业竞争将激烈化。此时若想占领全国范围的团购市场，资金不仅仅是必备粮草，能否解决行业频现的团购消费投诉，真正服务于用户更是其竞争的核心因素，《2010年中国网络团购调查报告》主编、中国电子商务研究中心分析师方盈芝表示。
四、“网店新规”出台，推动网络购物健康发展
事件概述：今年7月1日，国家工商总局最新出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》以下简称《办法》正式实施，这对改善网络交易环境，规范交易行为，推动网络购物发展，满足消费者需求带来了积极意义。《办法》共涉及了四类对象：工商行政管理部门、网络商品经营者、网络服务经营者、消费者。
专家观点：此《办法》出台最受关注的便是“网络实名制”带来的税收问题，中国电子商务研究中心分析师方盈芝指出：建立诚信网络经营体系，实行网络实名制势在必行，但一方面，从网络交易平台运营商的现行情况看，网店实名制即使征税也很难展开，尽管一些网络交易平台推行实名制，但卖家的个人信息依然不对称；另一方面，从网络商品经营者现行情况看，《办法》所提及的“具备登记注册条件，依法办理工商登记注册”并未明示具体应具备哪些登记注册条件，仍需有进一步细则出台以释疑。
此外，就网络服务经营者如淘宝网类平台商而言，网店售假现象严重，平台“打假”不能只含口号做平台营销的噱头。虽网络商品经营者需担当责任，但服务平台也需担当纯净交易环境的职责。《办法》指出，提供网络交易平台服务的经营者应当对通过网络交易平台提供商品或者服务的经营者，及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供网络交易平台服务。
五、央行“第三方支付新规”出台，为第三方支付明正身
事件概述：2010年9月1日，中国人民银行出台的《非金融机构支付服务管理办法》(以下简称《办法》)正式执行；12月初，又正式公布了《非金融机构支付服务管理办法实施细则》(以下简称《办法细则》)。
《办法》明确规定：金融机构提供支付服务，应当依据本办法规定取得《支付业务许可证》，成为支付机构；支付机构依法接受中国人民银行的监督管理；未经中国人民银行批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务《办法》对第三方支付企业提出了一系列要求，符合其规定者方可申报；《办法细则》对支付机构从事支付业务的最基本规则、申请人资质条件等进行细化，使得第三方支付企业申请支付业务许可证的最后一个政策门槛明朗化。
专家观点：实施政策的出台，标志着央行开始加大对第三方支付的规范化管理，使第三方支付行业结束了原始成长期，被正式纳入国家监管体系，并将拥有合法的身份。
此外，中国电子商务研究中心分析师方盈芝还预测：随着未来随着牌照的发放，第三方支付企业们的竞争将加剧，政策性风险大幅降低，企业的差异化经营所涉及的经营领域将更为广泛。目前，一些企业已涉及到金融服务相关领域，如基金、保险等细分行业，但新领域的涉入将在政策监管的环境下，压力与机遇并存。
六、B2C大势所趋：平台类商城乐酷天上线、淘宝商城独立，自主类商城京东商城、当当网纷纷开放平台
事件概述：今年10月19日，日本电子商务公司乐天(Rakuten)与百度合资开设了网购商城“乐酷天”，并将在未来三年内向“乐酷天”投资5000万美元，乐天占据合资公司51%的股份，百度持有49%股份。
11月1日，淘宝网宣布淘宝商城启动独立域名，同时宣布在2010年11月至2011年1月期间，将投入2亿人民币推广淘宝商城品牌。之后，淘宝商城在原“电器城”和“名鞋馆”基础上，增设“运动馆”、“家装馆”、“美容馆”等行业垂直频道。
针对平台类网购服务商，商城中所聚集的品牌商不管从产品品质、售后服务等方面更为可靠，因此能吸引了更多的网购用户。在淘宝商城的双11活动大规模的促销中，可见此平台所体现的非凡爆发力：日销售额9.36亿元，每秒超过2万元交易；2家店铺超2千万元；11家店铺超千万元；20家店铺过500万元；总共181家店铺过百万，淘宝上成长起来的“淘品牌”们总成交过亿元，其中28家过百万元。9.36亿元是中国百货店单店日最高销量的7.8倍。
此外，不管是传统制造业(富士康)，还是传统零售业巨头(苏宁、国美、银泰百货)，均纷纷以自建平台(飞虎乐购、苏宁易购、银泰网)或资本并购(库巴网)的形式，来对网络零售实施战略布局，并机遇了厚望。而有着天然垄断型资源优势的国企业不示弱，中粮集团(中粮我买网)、中国邮政(邮乐网)、中国银联(银联在线商城)、中国移动(积分商城)，纷纷在2010年高调上线。
专家观点：随着平台类服务商战略重心挪至商城，京东商城、当当网等独立自主网上商城开放平台，将引入更多的商家共享大B2C平台下的各主力资源。另对平台的服务环节的深度改善，物流配送体系的重资金投入，用户网络购物理念将由重价格购物提升到重服务品质购物的全新时代，而此时“B2C时代”将正式来临。
七、麦考林IPO被疑过度包装官司连连，行业B2C上市潮被掀起
事件概述：今年10月26日麦考林登录纳斯达克，成为“中国B2C上市第一股”。然而随着11月底公司发布上市后的首份财报，这家被光环笼罩的企业就迅速由天堂坠入地狱。公司股价重挫，同时还遭遇美国当地的五起集体诉讼，被指控报告虚假，有过度包装之嫌。
麦考林此次遭遇“滑铁卢”的主要原因在于上市后发布的第一份财报数据。该财报显示，麦考林今年第三季度毛利率同比下滑近400个基点、销售及管理费用增长20.4%、营业费用增长19.8%。
专家观点：麦考林股价暴跌，既被集体诉讼又被诉图片侵权，官司连连。其尚未成熟的“三驾马车”式的商业模式经过“过度包装”来打开资本市场的大门，体现了B2C行业对资本市场的渴望与内心的急躁。中国电子商务研究中心分析师方盈芝评到，B2C企业需进一步开拓市场，需要不断地重金注入，投资者在实现企业价值与既得利益时，往往会避重就轻，通过包装来达成上市融资的目的，从而套现。
麦考林首度打开了资本市场的大门，这引发了业内的关注，京东商城、凡客诚品等纷纷紧随透露上市时间表，B2C行业上市潮由此掀起。
八、农村电子商务突飞猛进呈爆发性增长
事件概述：诞生于上世纪九十年代末的中国电子商务一开始就用两条腿在走路,人们将热烈的目光投向了城市电子商务,却忽视了农村电子商务从孕育到成长的过程。而今,悄无声息中,电子商务在农村的发展日渐壮大,其为农村带来的巨大变化更是不言而喻。伴随着轰轰烈烈的电脑下乡运动,未来几年,农村电子商务将呈爆发性增长。
如在电子商务最红火的浙江，建德市“乾潭镇综合信息服务平台”，专门为当地葡萄园设置了一个免费信息发布区，还直接链接到农村中国(9191.cn)。当地的葡萄销售有了很好的提高，少远处的客人，都是在网上看到信息，自驾游过来采摘葡萄。在浙江宁波，象山县西周镇将当地的自然风光上传至“农村中国”网站，不少游客因此慕名而来，他们惊喜不已：“真没想到，现在山区的信息也传得那么快，网上资料很详细，我们按照提供的信息自驾过来的，很方便。”一位村民说到。
专家点评：对此，中国电子商务研究中心分析师张周平表示,农村电子商务平台的网上贸易市场,可以迅速传递农林渔牧业供求信息，帮助外商出入属地市场和属地农民开拓国内、国际市场。但农村电子商务不是单单某一方能做好的,需政府、运营商和农民三方明确各自职责、密切配合:政府应做好监管信息真假、信息市场规范,方向引导的工作。但政府不能越俎代庖去承担其他角色的任务,不能大包大揽解决全部问题；运营商的任务是把电子商务进农村的路铺好。只有宽带进了村入了户,信息化建设才不会成为空中楼阁；农民自身则要加强网络知识的学习和提高,熟练掌握互联网应用。
在我国，目前农村电子商务最为典型的“农村中国”即“时代先锋•农村信息化综合服务平台”，是由浙江省委组织部、省经信委、省农业厅等部门牵头主办，中国电信浙江公司和专业电子商务上市公司网盛生意宝(002095)具体承建。该平台以“三纵一横、内外并行、镇村联动”的思想为指导，围绕乡镇政府和基层党员做好电子政务，围绕农村企业和乡镇经济做好电子商务，围绕农村老百姓做好在线服务，构架起联结城乡之间信息沟通交流的桥梁，为加快我国成功农村电子商务模式探索走出了一条创新之路。
九、“11年”当当网终上市IPO解决资金难题，行业竞争更为激烈
事件概述：继“中国B2C第一股”麦考林在美国纳斯达克上市，12月8日，拥有11年历史的当当网在纽交所正式挂牌上市，计划将募集到的资金将用于加强基础设施、提升配送能力、拓展百货产品线和完善服务。
专家观点：对此，中国电子商务研究中心分析师方盈芝认为：当当网目前最大的两大发展瓶颈是：百货化进程缓慢及股权结构保守所带来的资金难题，其无法拥有足够资金进行扩张。此次IPO将有助于当当网提速百货化进程，从而实现从“图书馆”走向“大超市”这一转变。
而业内竞争对手卓越亚马逊借亚马逊势力转型百货化进程快速；京东商城屡受VC亲睐扩张迅速，而当当网IPO发展将势如破竹，可见B2C行业巨头们的竞争将更为激烈。
十、京东商城VS当当网“图书战”，重价格轻服务非正途
事件概述：今年12月14日，以买卖数码产品为主的京东商城和当当网一直以来的竞争对手卓越亚马逊先后对刚上市的“当当网”发起图书价格战。
15日，卓越亚马逊宣布将对旗下数十万种畅销书在全网络最低价的基础上再降20%，并保持全场免运费。
18日，竞争到了白热化阶段。当当网宣布将斥资4000万元进行3C、百货、图书等产品的大幅促销降价活动。当天下午，京东商城即宣告对图书、3C、日用百货等11大类的商品展开总金额8000万元的年底大促销。
专家观点：京东商城借当当网上市之势，以当当网李国庆言为导火线：即“我们随时应对一切价格战，对一切价格战的竞争者，我们都会采取报复性的还击”，做了一次全方位的营销，即惊动了出版总署也惊动了政府部门，更是迎来了“全民购书”高潮。
对此，中国电子商务研究中心分析师方盈芝指出：“网购价格战”总能吸引眼球，但B2C企业的服务口号却总遭冷门。低价是最能立即呈现在消费者眼前的引发其购物欲的促销，而服务不仅仅靠的是响亮的口号，更需要长期不断的投入，因此，在把握消费者的购物心理的同时，还需在下单支付后的一系列服务口号落到实处。
党的十八届三中全会对全面深化改革作出重大决策部署, 工业和信息化系统继续深化行政审批制度改革, 创新行业管理模式, 支持非公有制经济健康发展, 深化重点行业改革, 为行业发展注入动力和活力。工信部向首批移动通信转售业务企业发放试点批文, 必将进一步激发移动通信市场的竞争活力和创新动力。
2 4G牌照发放中国进入4G时代
2013年12月4日, 工信部向三大电信运营商颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务 (TD-LTE) ”经营许可, 标志着我国正式进入4G时代。加快推动4G商用发展, 对促进信息消费、拉动内需、实现国家创新战略具有重要意义。4G商用也给本土智能终端及产业链企业向高端延伸带来新的机遇。
3“棱镜门”事件发酵信息安全备受关注
随着“棱镜门”事件的持续发酵, 中国政府对信息安全的重视提到前所未有的高度。工信部出台了《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《电话用户真实身份信息登记规定》。2013年, 我国加快安全可靠软硬件核心技术研发, 打造面向关键应用领域安全可控的信息系统。
4“双11”再创新高信息消费拉动内需
2013年11月11日, 淘宝和天猫一天的销售额为350亿元, 达到了全社会日均消费品零售总额的49.97%。国务院出台促进信息消费扩大内需的若干意见、发布“宽带战略”及实施方案, 工业和信息化部认定68个信息消费试点城市, 激发了信息消费的活力, 拉动了内需市场的增长。2013年我国信息消费规模将超过2万亿元。
5 互联网思维来袭跨界融合势头迅猛
2013年, 互联网思维和模式强力冲击和改变着原有的传统行业业态。BAT (百度、阿里、腾讯) 等互联网巨头通过并购重塑产业格局, 小米手机 (电视) 等冲击传统产品定义、生产和销售模式, 华为、海尔、长虹等电子百强企业纷纷用互联网思维重构企业发展模式。互联网金融、互联网教育等新型业态方兴未艾。
6 参与多项国际标准标准体系基本建成
2013年, 我国在新一代信息技术产业领域积极参与、主导国际标准制定。《泛在绿色控制网络:控制和管理》、《云计算框架及高层需求》等国际标准相继发布, 物联网、射频连接器等领域标准获得ISO/IEC立项。我国三项光伏核心标准成为SEMI标准。电子信息产业、软件和信息技术服务业“十二五”技术标准体系建设方案基本完成。
7 智能手机热销国产品牌再度崛起
2013年, 智能手机国内销量3.18亿部, 增长83%。国产品牌智能手机国内市场占有率超过7%, 智能手机时代, 国产品牌再度崛起。但从全球市场来看, 苹果和三星手机实现的利润仍然占整个行业利润的95%以上, 国产品牌手机要做到不重蹈上一轮由盛变衰的覆辙, 仍然任重道远。
8 面板竞争加剧本土企业抢占高地
2013年, 京东方、三星苏州液晶面板生产线、华星光电二期以及京东方合肥第8.5代生产线纷纷投产, 我国电视面板自给率接近40%, 手机面板自给率超过50%, 大陆面板厂商全面赢利。本土企业在积极扩张产能的同时, 加快OLED、激光显示技术等新型显示技术布局, 京东方鄂尔多斯AMOLED5.5代线投产。
9 紫光收购展讯IC产业再迎机遇
2013年, IC产业在核心技术研发及产业化、破解资金和整合难题等方面取得进展:国产高性能CPU成功应用于“天河二号”等超级计算机, 基于C-Core的国产So C芯片销售超过1亿颗。中芯国际实现持续赢利, 紫光收购展讯通信、锐迪科, 产业格局发生巨变。《集成电路产业发展推进纲要》即将出台, 产业投资基金的设立将缓解融资难问题。
1 0 贸易纠纷加剧中国政府重拳应对
2013年, 我国政府首次对国际企业价格垄断行为做出处罚, 并对其价格违法行为开出最大罚单。国家发改委决定对三星、LG、友达、奇美等6大面板企业的价格垄断行为给予处罚, 对高通展开了反垄断调查。欧盟委员会动议的对产自中国的光伏组件征收临时反倾销税后, 经过磋商终于达成价格和解。
美国“2007十大抢跑品牌排行榜”新近出炉，这是一份基于2003-期间2500种美国产品在市场上的表现评选出的结果，它在告诉我们商业成功的根本是能否真正理解消费者的理性与感性动机的同时，也清晰地揭示了品牌战略合作等营销世界的主要潮流，
WPP集团旗下的朗涛策略设计顾问公司(Landor Associates)于11月初公布了第三届美国十大抢跑品牌排行榜(The 2007 Breakaway Brands)。这份在营销界颇具影响力的榜单最突出的特点，除了根据品牌对企业总营业收入的贡献这一硬性指标外，更重要的是每届品牌名单都会带来新的血液。
虽然评选的范围仅覆盖美国，且获胜榜单上只有10个品牌，但这10个静静躺着的名字背后是生机勃勃的商业故事，能让我们学到如何创立品牌声誉，如何打磨、发扬老品牌，并让品牌带动业务转型。
品牌法则：以顾客为中心
以顾客为中心，这句话被重复了不知多少遍，但这是一个怎么强调也不为过的营销原理，至少现阶段仍然是这样。顾客对于任何行业来说，都处于无可否认的主导地位――这种情况已持续了相当一段时间。那些把目标消费者按人口基本情况和家庭收入分类，认为竞争只来自单一品类的营销时代已成为历史。今天，商业成功的一切都在于能否真正理解消费者的理性与感性动机。
美国运通卡的首席营销官约翰・海因斯(John Hayes)日前指出，“我当年刚进入这个行业时……我们的全部挑战在于让消费者了解某种新事物。如今，情况发生了180度的转变。消费者要比多数企业有着更为先进的理念。你可以把它理解成一个威胁，也可以理解成机会”。今年抢跑品牌榜上的赢家们，都能够快速对消费者的复杂需求做出反应，灵活运用拉近消费者的策略。
高居今年品牌创新榜首的TJ Maxx创建于1976年，是目前全美最大的服装和日用品折扣商场。折扣店不是什么新概念，但这家零售巨头近年来通过对顾客的近距离研究，发现了一个有趣的现象，那就是，节约不再单单是中低收入群体的生活习惯，越来越多的富有阶层顾客也十分乐于省钱买到好产品。于是，起，Maxx宣布了282家珠宝和配饰分店的开张计划，以迎合高端顾客的消费需求。
榜单上的另一家零售折扣店Costco也同样在满足顾客购买更高端商品的需要方面颇有成绩，它的口号是：每天节省一点，就可以用有限的预算买下喜欢的奢侈品。商场极为精确地在大量出售的商品中找出那些最具品质的高端产品―从钻饰到异国假日游，然后给予诱人折扣，并将购买流程简化。Costco不仅掌握了顾客的需要，还知道顾客的梦想，并把这些梦想变成可实现的东西，送到顾客的眼前。
看得出来，TJ Maxx和Costco非常恰当地利用了消费者的心理，但这不表明其它类别的品牌就不能利用这一现象。iPod在10月首度推出时，定价在 400～500美元之间，在之后的每一年里，它都在努力将自己向更广大的人群靠近，手法是推出体积小、容量小但功能基本不减的更便宜的Mini、Nano 以及最后1GB的Shuffle，其定价已经低至75美元。如今，iPod在不同的顾客群体中建立起了同样的顾客忠诚，因为它让人们用很少的钱买到了当初的奢侈品。这种被称之为“亲和创新”的策略只会加强人们对“i”字系列产品的热爱。
建立合作伙伴关系的行家：iPod们
iPod的话题至此还没有完，它成为本届十佳榜单上惟一蝉联品牌，原因只能是一个：苹果公司在乔布斯带领下，自iPod诞生之日起，就没有一天停止过创新。如今，美国人拥有的iPod数量多过任何其它一种MP3产品，而iPod已融入相当一部分人们的生活方式中，这几乎是世界上多数品牌的终极梦想，
iPod在这一基础之上，与其他品牌结盟，一方面扩大目标市场，更主要是为了能将iPod与更多新奇、更激动人心的科技结合起来。运动员如今可以用耐克鞋记录下运动数据，然后通过iPod即时播放出来。而在最初与宝马汽车的合作成功之后，iPod的立体声系统又相继装在了奔驰、沃尔沃、日产、法拉利、阿库拉、奥迪、本田和大众的多款汽车上。消费者们如今已相当精明，许多人学会了大套的理论。正因如此，企业必须能聪明地开发出战略合作项目，这种合作必须既能为品牌增值，同时又能带给顾客真正的实惠。
黑莓手机基于无线电话网络上的全能电子邮件系统之所以成功，是因为它向专业人士们提供了一种真正独特的工具：操作界面简单，工作狂们能真正无障碍地随时随地工作。黑莓手机面市后迅速飞升为商业精英们的身份标志之一。短短几年之内，黑莓发现产品在商界已经趋于饱和，想要再度提升销售，品牌必须找到新的顾客和市场。此时，合作无疑是聪明而又再自然不过的。他们与Cingular、Verizon、斯普林特(Sprint)和其他美国运营商结盟，于是，黑莓不仅仅接触到更广泛的顾客，并通过与无线运营商的合作让人们对这个品牌的信任感极大增强。接着，黑莓开始与雅虎、AOL合作，联手提供网络即时通讯软件的手机化。
而百事旗下佳得乐的子品牌运动饮料Propel Fitness Water的成功，可以说与麦当劳的合作活动密不可分。众所周知，这家快餐巨头自新世纪以来，一直在努力营造突破性的形象，千方百计通过品牌和产品改进，宣传健康的生活方式。这一合作，让人们不仅仅只是在超市的货架上看到Propel，而是能够试喝到这种有12种口味的新饮料的味道，同时，也将这个品牌的健康形象顺利地植入到了消费者的印象当中。
品牌最大的挑战：基业常青
通用电气和微软这样的巨型企业出现在最酷的品牌榜上听起来却不太可能――风格不对路嘛。那么，到底是什么让这两位恐龙般的重量级企业上榜的呢？专家指出，微软公司的确在这方面做了几件漂亮的事。微软的主打产品Office系列做得再好，似乎也难给人留下印象，但Xbox就不同了，改进版的 Xbox推出后大受欢迎，因为产品在顾客口味方面做得十分到位。而获得了沃伦・巴菲特370亿美元善款的盖茨夫妇基金会的出色表现，也为微软的形象公关加足了分数。最后，微软的关键性得分在于公司整体公众形象的柔和化。尽管微软一些顶层人物不愿承认，但事实是，微软之前在人们心中那强硬霸道、咄咄逼人的垄断形象已经有些褪色，加之新崛起的强劲对手Google的出现，微软在互联网方面的表现反而使人们感到这是一个“受压迫者的形象”。
通用电气公司的品牌改善则更有亲和力。公司发起的最为著名的市场活动“环保想象力”，旨在投身如节能冰箱和风能发动机之类更环保的科技，公司计划的研发经费将从的7亿美元投入增加到的15亿美元。去年，在这方面45项产品和服务的研究投入取得了120亿美元的营业额。“他们正在努力将公司整条大船都采用环保能源来驱动。”朗涛公司首席营销官海因斯・罗斯(Hayes Roth)这样评价道。
其实，新品牌通过一些舍得本钱的大规模或极新奇出位的广告活动，并不难打开局面，而让一些在人们心目中早已形成固定印象的品牌改变定位，哪怕只是1%的变动，代价都会大得多，风险也更难预测。微软和通用电气的转型成功，得以跻身十佳品牌之列，从另一个角度看，倒也许比前八位的品牌而言，对商业世界提供了更大的借鉴和榜样作用。
文/王洋
2010年12月底，《现代物业》专题策划组慎重推出“2010中国物业管理十大事件”推荐评选。专题组全面收集整理了本刊报道的行业现象和新闻，推荐了十八件有代表意义的重大事件，汇编后同时向530余位国内外企业中高层管理人士、政策和理论研究专家、教师和学者、司法界人士、政府官员、社区活动著名人士、著名律师和记者、著名媒体和财经评论员发出采访函，对2010物业管理行业大事件进行投票和排序，最终得出十大事件排序，以及其他值得关注的热点推荐。
NO.10 郭德纲助手打人事件引发全国性关注“私搭乱建”
2010年7月，相声演员郭德纲的徒弟与前来采访郭别墅搭建“侵占绿地”一事的记者发生肢体冲突，被舆论广泛关注。由此公众开始关注全国各地别墅区私搭乱建现象及城市管理执法整治行动。在这些整治行动中，物管公司处于尴尬的境地。很多企业因受制于业主不交物管费的威胁，对私搭乱建“制止不力”，但遭遇政府拆违时，业主又称搭建是物业服务企业默许的。
上榜理由：
物业服务企业此时落入了两面不讨好的处境，很多物管公司选择了集体沉默。经济利益与服从行政管理不可避免地在物管企业身上发生冲突。
被采访人点评：
受伤害的总是物业服务企业。在物业管理市场混乱的法律关系环境下，物业服务企业缺少风险意识。其实，只要我们履行报告义务，几百字一篇的情况报告，交给行政执法部门，“默许”就不存在了。我们哪有“默许的权利”哟！？——沈阳 鲁捷
NO.9 中央出台一系列严厉措施调控房地产
自2010年1月10日国务院出台“国十一条”严格控制二套房贷款管理后，年内中央连续出台若干相关政策对房地产市场进行干预。据中国指数研究院分析，到2010年8、9月两月，全国住宅用地成交总量同比呈负增长，10个重点城市增速低于全国水平，多数一线城市同比负增长。
上榜理由：
物业管理规模始终与房地产开发增速紧密相关，国家房地产调控政策直接影响物业管理行业的发展规模。被采访人点评：
连续不断的政策调控使地产的发展进入了紧缩时代，常言道“大河有水小河满，大河无水小河枯”，对于众多依附于地产公司发展的物管公司而言，是否也步入了紧缩时代？——青岛 毕晓阳
物业管理从业人员技术素质，跟不上房产开发速度，物业管理行业的发展规模取决于人才能否辈出，缺少人才会降低该行业准入门槛，业主与物管、开发商的矛盾会加剧。——上海 陈钧芳
NO.8 广州“5·7”特大暴雨导致大量停车纠纷
2010年5月7日，广州遭遇历史罕见特大暴雨，据《现代物业》记者现场报道，暴雨共使35个车库遭受水淹，受损项目46个，水浸受损车辆共计2,076辆，涉及物管公司25家。被淹车库小区物管面临天价索赔官司。已在抢险中据称支出超过400万元的广州中海物业，又被中海康城36名未买车险的车主以管理不善为由索赔近500万元。“5·7特大暴雨”后法院接到多起水浸车案起诉，但继中海康城之后法院均未立案，中海康城案将成为其他同类案件的重要参考。上榜理由：
物管公司应对突发性自然灾害能力有限，如何认定物管公司法律责任与物管公司的赔偿能力成为业界关注焦点。被采访人点评：
谁才是真正的弱者呢？社会在这方面一定不会把它冠给物业管理。因为许多不走市场的物管真的很强势。物管也是企业，公司法本就有规定，有限公司有限责任，同时委托合同要约中的责任与权利本就是对等的，收那么点服务费，买个保险都没钱，怎么承担这么大的赔偿？——上海 王振太
NO.7 深圳“好来居”案终审判决及《侵权责任法》相关规定
2010年4月30日，深圳市中级人民法院对“好来居”大厦高空抛物案作出终审判决，判定大厦管理者深圳市锦峰物业经营管理公司不承担赔偿责任，相关赔偿由74户关联业主共同承担。
2010年7月1日，《中华人民共和国侵权责任法》正式施行，其中第八十五条、第八十六条及第八十七条对建筑物致人损害及高空抛物致人损害应承担的法律责任进行了规定。
上榜理由：
持续四年的著名案件有了终审定论，对物管公司的判决与一审大相径庭，终审判决中体现的思路与稍后实施的《侵权责任法》相关条款制定原则有异曲同工之处。本案或可对今后全国判决高空抛（坠）物案件形成判例。
被采访人点评：
我国虽然不是欧美法系国家，但此判例有着很重要的现实意义，具有里程碑式的作用。——苏州 张烜
共同危险行为在国外的民事法典中早有规定，在我国一直处于理论研究和理论探索阶段，《侵权责任法》的出台，给物业管理企业也带来新的课题，物业管理企业从业人员必须加强对于新知识的学习，紧密结合形势去处理日常工作中遇到的矛盾和问题，才能提高自身分析问题和解决问题的技能，也才能从客观上推动行业的健康发展。——天津 焦宏宇
NO.6 《物业承接查验办法》颁布
2010年10月14日，住房和城乡建设部《物业承接查验办法》正式颁布，并于2011年1月1日正式实施，专门对前期物业服务企业从开发商处查验接收住宅小区公共部位、共用设施设备的环节作出规定并明确责任归属。
上榜理由：
以部颁文件的形式专门对物业管理活动中的某一特定环节作出规定，希望对广受业主质疑的查验交接和公共部位、设备质量纠纷定分止争，同时又反映出此环节在全国范围内普遍存在的现实矛盾。
被采访人点评：
本办法明确物业服务企业与开发企业的交接职责，改变了物业服务企业围绕开发企业转的局面。物业服务企业在接管小区时不仅能维护业主的利益，而且会更加注重保护自身利益，使承接验收工作发生质的变化。——淮安 徐俊华
NO.5 物管企业承担上海世博会服务
2010年5月1日，上海世博会正式开幕。据《现代物业》调查采访，上海市直接参加世博会物业保障服务的企业超过20家，参与人数1.3万；企业在世博会运营期间提供园区设施设备维护、秩序维护、出入口管理、客服和贵宾接待、引导等服务，并协同有关部门做好园区安保、清洁和绿化保养等服务工作；世博会运营50%的工作依靠物业管理和服务支撑。本次世博会物业管理总招标面积达207万平方米，前后时间跨度长达一年半。
上榜理由：
中国物业管理全面介入世界级展会，与中国作为发展中国家主办世博会同样引人瞩目。
被采访人点评：
物业服务领域扩大与服务档次提升，同时带来行业地位与人员素质的提高，出于世博的全球影响力，最值得关注。——南宁 粟勤生
这种参与带有太多的政府因素，并不是物业管理水平的自然提升，但是这是个全面检验物管的好机会。——北京 杜兆勇
NO.4 玉树地震，85%房屋倒塌
2010年4月14日7时49分，青海省玉树县发生里氏7.1级地震，至4月27日受灾人数达20万，县城85%的房屋倒塌。
上榜理由：
2008年汶川地震后的又一大强震灾害，举国投入抗震救灾。
被采访人点评：
如何在地震中逃生、自救和救援，是每一个公民应该掌握的基本常识与技能，物业服务企业（尤其是地震高发区）在社区文化活动中应该向业主们普及和宣传。虽然这不是义务，但体现的却是企业“服务至上”的理念与精神！——成都 崔永亮
NO.3 《北京市物业管理办法》引发广泛讨论
《北京市物业管理办法》于2010年4月20日正式颁布，10月1日起正式实施。其中第二条规定：“本办法所称物业管理，是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动”；第八条规定建设单位承担前期物业服, , 务责任；第二十九条规定相关主体可以委托物业服务评估监理机构，就物业服务质量、费用等, 进行评估和监理。
上榜理由：
将国务院《物业管理条例》中物业管理的定义由“业主通过选聘物业服务企业”变为“业主自行或者通过他人”，个中意味颇深；第八条规定被广泛误读为“不成立业主大会就可以不交物管费”；设置第二十九条的思路能否成为调解住宅物业管理矛盾的良方，也引起全国业界的广泛争论。
被采访人点评：
业主大会的成立与业主缴纳物业服务费挂钩、引入第三方监管机制、前期物业服务期限的重新界定，这些亮点对于今后物业管理行业的发展产生重大的影响，“2.0版”的物业管理新鲜出炉，《办法》独具匠心的设计令业界耳目一新。——广州 周滨
NO.2 上海“11·15”公寓大火
2010年11月15日，正在进行外墙材料更换工程的高层住宅——上海胶州路728号的教师公寓突发火灾，最终导致58人不幸遇难，据权威人士估计直接经济损失可能达到5亿元。
上榜理由：
联系国内之前的高楼火灾，如央视新大楼火灾及香港等地的大楼火灾，此次火灾给包括物业管理在内的相关行业鸣响警钟，物管企业在管理小区、高层建筑时如何保障消防安全，在面对火灾时需要有何作为等问题再次成为行业内最热的议题。
被采访人点评：
现在全国都在大面积地进行节能改造，物业企业如何在项目实施过程中发挥好管理作用至关重要。物管在小区管理中的作用，安全是第一位。喊了多年的前期管理、中期管理、后续管理，物管真正做到的仅仅是一点点，因此，希望通过这次火灾能给物管行业带来新的警示。——长春 孙宏志
NO.1 《业主大会和业主委员会指导规则》正式实施
由住房和城乡建设部制订的《业主大会和业主委员会指导规则》于2009年12月1日颁布，2010年1月1日起正式实施。对应上位法重新修订的本规则较2003年《业主大会规程》有大幅修订。
上榜理由：
在中国业主组织发育度极低的现实环境中应时而生，成为《物权法》、《物业管理条例》后，专门规范业主组织相关活动，以及业主组织与社区行政管理体系和行业行政管理体系之间关系的指导文件。
被采访人点评：
如何实现业主大会和业主委员会的有效运作，是摆在我国物业管理行业的突出难题。《规则》针对我国业主自治实践过程中的成功经验和突出问题，集中予以规范，进行政策指导。但是，我国民主、权利和责任等意识的缺失或淡薄，决定了该文件的命运注定是一个过渡性的文件，其实施的真正成效还有待观察。——北京 鲍轶欣
刚刚过去的2016年，中国绿色碳汇事业在应对气候变化的大潮大势中又取得了长足进步、发挥了显著作用。1月25日，北京林业大学绿色传播中心面向社会发布消息说，该中心组织大批专家学者，全面回顾2016年中国绿色碳汇事业走过的道路，认真总结举国上下开展的丰富多彩的绿色碳汇活动，从中评选出了2016中国绿色碳汇十大事件。
G20杭州峰会通过营造碳中和林实现碳中和，排在十大事件之首。这是继2010年联合国气候变化天津会议、2014年北京APEC会议之后，中国政府通过造林方式实现零排放目标的第三个大型国际会议，也是首个实现碳中和的G20峰会。老牛基金会、万马公司向中国绿色碳汇基金会捐资150万元，将在浙江省临安市太湖源镇营造334亩碳中和林，在未来20年完全吸收本次G20杭州峰会排放的约6674吨二氧化碳，实现G20杭州峰会零排放目标。这个碳中和项目的实施，为在全社会广泛传播碳中和理念，推动我国乃至全球经济社会协调可持续发展作出新的更大贡献。
排在第二位的是，中国绿色碳汇基金会主办的联合国马拉喀什气候大会“中国角”边会受到国际关注。11月9日，摩洛哥马拉喀什联合国气候大会“中国角”的首场边会，由中国绿色碳汇基金会和国家发改委气候司主办，主题为“生态治理提升人类福祉”。边会向国际社会介绍了中国林业在应对气候变化方面所作的努力，其中竹林碳汇等中国先进经验受到了广泛关注。边会吸引了20多个国家及国际组织的近百名代表参加。演讲的国内外专家围绕林业应对气候变化的政策和行动、野生动物保护、竹林碳汇和竹林产业发展、面对青少年的绿色低碳发展教育、旅游景区低碳创新等内容进行了精彩的案例分享。
入选的其他事件依次还有：
“老牛冬奥碳汇林项目”开始建设。2022年冬奥碳汇林项目9月在河北崇礼县开始施工。这个项目是中国绿色碳汇基金会、老牛基金会、河北省林业厅和张家口市政府合作项目。该项目将为冬奥会构筑生态安全保障体系。国家核证减排量交易产生的收入将用于项目的后期管理养护。该项目规划营造3万亩碳汇林，栽植230万株樟子松、油松等乡土树木，预计在未来30年能固定二氧化碳约23万吨。
全国首个竹林经营碳汇项目在浙江启动。5月11日，“浙江省安吉县竹林经营碳汇项目”通过认证审核，在国家发改委气候司主办的中国自愿减排交易信息平台公示。该项目是自“竹林经营碳汇项目方法学”发布以来，全国第一个利用该方法学启动开发的竹林经营碳汇项目。该项目规模约为1426.27公顷，在30年计入期内预计产生约25万吨二氧化碳当量的减排量。
全国首款“碳减排公益产品”发布。7月26日，中国绿色碳汇基金会与高黎贡山生态茶业公司联合首期发布两万饼标注碳减排量的普洱茶，成为中国首个标注碳减排量、并注入公益内容的碳减排产品。每卖出一饼“碳减排公益茶”，将捐赠5%销售额到中国绿色碳汇基金会，用于在云南实施生态保护公益项目。该款碳减排公益产品的发布，激励中小企业主动开展节能减排技术改造，积极参加低碳绿色发展和应对气候变化公益行动的有益探索和创新实践。
福建碳市场高比例接纳林业碳汇减排量交易。12月 22日，福建省碳排放权交易开市首日，在全国创新推出的福建林业碳汇挂牌成交26万吨，成交金额约488万元。福建省9个行业的首批277家企业，可将节余的碳排放配额通过碳市场出售。福建成为全国首个专门确定林业碳汇抵消排控企业碳排放比例并达到10%的省份，为更多林业碳汇减排量进入交易提供了有效
模式。
全国首单林业碳汇质押贷款发放，额度达千万。图强林业局在碳汇造林项目获得国家发改委备案通知书后，以40万吨碳汇量为质押授信，获得全国首单林业碳汇质押贷款1000万元，开创了全国林业碳汇金融产品创新的先河。这为我国加快实施森林碳汇交易和发展林业碳汇金融产业提供了有益参考。
中国绿色碳汇基金会理事会完成换届改选。11月4日，基金会理事会换届改选暨第二届理事??第一次会议召开。新一届理事会继续秉承基金会宗旨，担负促进绿色碳汇公益事业发展的重要使命，积极募集资金，认真管理捐赠项目，大力宣传绿色碳汇公益事业，扎实推进绿色碳汇公益事业持续健康发展。
首次通过网络征集公益项目。中国绿色碳汇基金会下设的打击濒危野生动植物非法贸易基金和社区保护与发展基金，首次通过网络向社会征集公益项目，预申请阶段上报项目近百个。两个专项基金计划安排合计275万元人民币，支持国内外打击濒危野生动植物非法贸易的相关活动，支持中国西部8个省区的社区参与生态保护、生态服务型经济发展和社区气候变化适应方面的实践项目。
2013年1月10日, 中国电子工业标准化技术协会、中国电子技术标准化研究院、中关村科技园区管理委员会共同主办的第五届电子信息产业标准推动会在北京举行, 大会公布了2012年度电子信息产业十大标准化事件, 工信部对标准化工作提出新要求、技术标准体系提升工程全面启动、工信部发布半导体照明综合标准化技术体系、电子电工产品安全新国标加强对人身和财产安全保护、信息技术服务运维3项国家标准正式颁布实施、新兴产业标准化技术组织相继成立、我国主导制定新型电视国际标准、“闪联”全系列标准正式成为国际标准、海峡两岸9项共通标准正式发布以及《中国电子信息行业社会责任指南》助力产业可持续发展十大标准化事件当选。
大会同时还发布了《中国电子信息行业社会责任指南》、《社会责任典型实践案例集》和相关企业社会责任报告。来自新华社、《中国电子报》、《中国质量报》等媒体的10名记者获得了“电子信息产业标准推动奖”。
中国医药电子商务与其他行业电子商务的蓬勃发展相比，因交易物品的特殊性，其发展显得更为艰难。主要表现在：总体上电子商务应用分散，发展水平不高，从业公司规模偏小；从应用深度上，主要还是停留在信息服务层面，少有完整的电子商务服务；从商业模式上，网上药店发展受限制，以网上批发业务为主的B2B模式成为医药行业电子商务应用的主流。医药行业的相关政策法规已经相当完善，但医药行业开展电子商务的相关政策比较欠缺，仅有《互联网药品交易服务审批暂行条例》对其开展电子商务进行相关规定。
2011年，中国电子商务市场交易规模达到6.0万亿元，而医药电子商务市场规模仅为4亿元，有5-6家销售接近5000万元的网上药店。2012年，中国电子商务市场交易规模为8.01万亿元，国内药品零售市场销售总额达2225亿元，同比增长16%，其中网络销售约16.65亿元，占比0.075%。
前瞻产业研究院《2014-2018年中国医药行业电子商务市场竞争与投资预测分析报告》统计数据显示，2014年中国十大自建电子商务网站医药企业排行榜如下：
深圳市海王星辰健康药房连锁有限公司（海王星辰健康药房网）
北京金象大药房医药连锁有限责任公司（金象网）
开心人大药房连锁有限公司（开心人网上药店）
上海医药嘉定大药房连锁有限公司（药到病除网）
湖南商康医药有限公司（商康（医药）网）
北京京卫元华医药科技有限公司（药房网）
北京德威治医药连锁有限责任公司（京药网）
七乐康药业连锁有限公司（七乐康网上药房）
广东壹号大药房连锁有限公司（平安1号药网）
2.强制性标准管理改革全面启动
3. 电子信息产业技术标准体系建设方案编制完成
4.移动支付系列国家标准和射频识别国家标准发布
5.我国先进视频编码标准规模化应用之路开启
6.《软件研发成本度量规范》正式发布
7.ITSS应用推广体系基本建成
8.我国在新一代信息技术产业国际标准化工作中取得新成绩
9. 我国三项光伏核心标准成为SEMI标准
由大众科技报社和中国公众科技网共同主办,中国科技教育杂志社承办的年度中国十大科普事件评选,自2002年举行以来,已成为我国科普宣传中的一项品牌活动。2008年开始,评选分为上半年和下半年两次进行。
入选2009年上半年十大科普事件的分别为(按照事件发生时间排序):中央电视台科教频道推出“我爱发明”栏目;甲型H1N1流感引发公众对公共卫生知识的关注;中国重拳打击学术不端行为;国家进一步加强科普资源建设;3G元年让百姓认知通信新技术;海上大阅兵引发公众对国防军事知识的关注,促进了相关军事知识的普及;首届“防灾减灾日”推动全民灾害意识;《食品安全法》给“餐桌安全”带来希望;海峡两岸首届大学生科普创意作品大赛展科普创意;成都公交车燃烧事件引发公众关注公共安全问题。
这些入选事件及相关内容将刊登在《大众科技报》和中国公众科技网上,征求社会各界的意见和建议。
附:2009年度中国十大科普事件上半年入选事件(以时间先后排序)
1. 中央电视台科教频道推出“我爱发明”栏目
中央电视台科教评频道作为中国电视科普的领军媒体,2009年推出《我爱发明》栏目,以生动活泼的形式展示来自于民间的创造发明成果,其目的是助力群众性的发明创造活动,倡导科技创新。据统计,我国每年申请的发明创造专利在50万件以上,这一数字还在以每年10%的速度递增,其中不乏优秀的发明项目。《我爱发明》栏目通过电视手法对这一题材进行深度挖掘,报道来自民间的优秀发明创造,展现发明创造的魅力,打造群众性发明创造的交流平台。
《我爱发明》栏目诞生于科教节目呈减少态势的背景之下。目前,我国地方电视台在强调收视率的评估体系下,不少科教节目已从以科学和技术内容为主的节目模式已经让位于融娱乐和社会故事为一体的节目制作方式。
2. 甲型H1N1流感引发公众对公共卫生知识的关注
2009年3月以来,一些国家发生人感染甲型H1N1流感(原称人感染猪流感)疫情,世卫组织有关流感大流行的警戒级别不断提高。社会公众对公共卫生知识更加关注,各种媒体及时发布疫情流行情况和相关防控信息,包括发病人数和治愈情况;有关部门和广大科普工作者紧急开发预防甲型H1N1流感等应急科普资源,通过挂图、宣传小册子、广播电视节目等形式,大力宣传有关甲型H1N1流感的基本常识,医疗卫生部门积极研制流感疫苗,使公众充分了解到甲型H1N1流感是可防、可控、可治的,消除了部分居民中存在的恐慌心理和反应过度现象,提高了广大群众自我保护意识和防病能力,促进了群防群控。
3. 我国重拳打击学术不端行为
今年3月,浙江大学就“贺海波事件”做出决定,撤销贺海波的副教授职务和任职资格,将其开除出教师队伍,并对相关责任人做出了相应处理,这是我国高校和研究机构对类似论文造假行为惩罚最为严厉的一次。同月,教育部首次颁布了《关于严肃处理高等学校学术不端行为的通知》,列举了七类学术不端行为,明确高校对本校有关机构或者个人的学术不端行为的查处负有直接责任,对发现的问题必须进行严肃处理。这对于加强学术建设、净化学术风气,在全社会弘扬科学精神,都具有十分重要的现实意义。在学术界、新闻界和社会公众的共同努力下,今年上半年,一批学术不端行为被陆续揭露出来,并受到了严肃处理。
4. 国家进一步加强科普资源建设
为鼓励优秀科普作品、繁荣科普创作,今年4月,中国科协开始实施繁荣科普图书创作资助计划。2009年的资助对象是优秀科普图书作、译、编者和科普图书创作基地,计划资助40名科普图书作、译、编者和5个科普图书创作基地的编辑团队。资助总经费为300万元,对每名科普图书作、译、编者的资助经费额度一般不超过5万元,对每个科普图书创作基地的优秀编辑团队资助经费额度一般不超过20万元。
同时,财政部于4月1日发布通知,从今年起对科普单位进口科普影视作品实行税收优惠3年,以鼓励发展我国科普事业。
5.3G元年让百姓认知通信新技术
3 G是英文的缩写,全称为3 r d Generation,是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的第三代移动通信系统。从2009年4月始,国内三大电信运营商先后推出3G业务,3G通信开始逐步渗透进国人生活的各个角落。由此,2009年被定义为我国通信史上的3G元年。3G能够在全球范围内更好地实现无线漫游,其提供的图像处理、音乐欣赏、视频流等多种媒体形式和包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务,可随时随地为公众所享用,其惠及百姓的过程,也成为一种新技术为百姓逐步认知的生动科普过程。
6. 海上大阅兵引发公众对国防军事知识的关注,促进了相关军事知识的普及
今年是中国人民解放军海军成立60周年。4月23日下午,我国在青岛举行了隆重的海上大阅兵,29个国家的海军部长或海军作战部长应邀出席,胡锦涛主席亲临现场检阅海军威武之师,展示了我国海军的强大实力。中国人民海军从无到有,从小到大,从弱到强,已建设发展成为一支由水面舰艇部队、潜艇部队、航空兵部队、岸防部队和陆战部队五大兵种组成的战略性、综合性、国际性军种,成为一支能够有效履行捍卫国家主权、维护我国海洋权益、应对多种安全威胁、完成多样化军事任务的海上钢铁长城。海上大阅兵引起了公众对我国300多万平方公里海洋疆土和海军实力的重视,公众对我海军新型驱逐舰、新型护卫舰、两栖登陆舰、核潜艇和常规潜艇、海军航空主战飞机、陆战队等新武器、新装备、新知识有了新认识,同时,对我国建造航空母舰等问题也进行了广泛热议。
7. 首届“防灾减灾日”推动全民灾害意识
经国务院批准,自2009年起,每年的5月1 2日为全国“防灾减灾日”。首届“防灾减灾日”期间,全国各地都开展了形式多样、丰富多彩的防灾减灾宣传活动,进一步唤起了全社会对防灾减灾工作的高度关注,增强了灾害风险防范意识,普及了灾害自救互救知识和技能。我国是世界上自然灾害最为严重的国家之一,灾害种类多、分布地域广、发生频率高、造成损失重。“防灾减灾日”的设立和各项活动的开展,将有效推动全民建立灾害意识。
此外,在首届全国防灾减灾日之际,经过近一年的紧张施工,汶川大地震博物馆也于2009年5月11日开馆,其中包括地震科普馆等30多个展厅。
8.《食品安全法》给“餐桌安全”带来保证
近年来,我国公众最为忧心的问题莫过于食品安全。2009年6月1日,在第十一届全国人大常委会第七次会议上高票通过的《食品安全法》和与之配套的实施细则开始实施,给百姓的饮食安全带来了信心和期待。如果说“苏丹红”、“三聚氰胺”等恶性食品安全事件,从反面激发了百姓“积极”了解食品安全知识的热情;《食品安全法》的颁布实施则将推动公众从正面了解食品安全知识。尤其是对那些食品生产者、流通者,《食品安全法》要求他们必须掌握食品安全知识,他们“被迫”学习、接受食品安全科普,并付诸于食品生产的实践,将逐步消除令百姓“食难安”的社会窘境。
9. 海峡两岸首届大学生科普创意作品大赛展示科普创意闻
6月2日,由青岛市科协、福州市科协、南京市科协、杭州市科协等11个省份的14城市科协与台湾中华创意发展协会等联合主办的首届大学生科普创意作品大赛暨第二届海峡两岸大学生创意设计作品巡回展在山东科技大学开幕,主题为“节能减排,生态城市”。本届巡回展为期25天,在山东科技大学、青岛大学、青岛科技大学、青岛农业大学通过平面展板以及多媒体循环播放的方式,集中展示了来自海峡两岸高校的300多幅优秀科普动漫设计作品。这些作品以“节约能源资源、减少废物排放、保护生态环境、建设生态城市”为创作内容,充分发挥想象力和创造力,体现了科普、动漫、创意三方面的完美结合,对加强海峡两岸大学生的数字艺术和创意设计交流,促进全民环保意识的提升大有裨益。
1 0. 成都公交车燃烧事件引发公众关注公共安全问题
关键词：“淘宝事件”,法律滞后性,淘宝商城,定价机制
一、“淘宝事件”简介
2011年10月10日, 淘宝商城的《2012年招商续签及规则调整公告》发布, 其中对技术服务年费和商铺违约保证金进行提价, 技术服务年费由之前的6千元上升到了3万元和6万元两个层次, 其幅度达到了5倍和10倍;商铺违约保证金由之前的1万上升到5万、10万、15万不等。这次提价使中小商家的经营成本大大提升, 进入淘宝商城的门槛也大大提高, 淘宝商城的调价公告立即引起了商城中中小卖家的强烈反对。10月11日, 将近5万多名网友结集YY语音, 对淘宝商城中的部分大卖家进行报复行为, 即“拍商品、给差评、拒付款”。因为根据淘宝的规定, 卖家如果在72小时之内不进行发货, 其买家将能得到一定的赔偿, 并对卖家店铺进行扣分甚至关店处罚;如果店主进行了发货, 这些网友则在确认收货的同时进行统一的低分评级并立即申请退款处理, 即全部确认收货之后统一给卖家打零分或者1分再进行退款申请, 因按照淘宝的规定, 卖家如在72小时内发货买家将可享受到7天包退的权益。通过这种方式, 淘宝大卖家的退货率和评级等信用指标受到了毁灭性打击, 使淘宝整个经营秩序混乱。随着媒体的跟进, 淘宝事件的影响不断扩大, 在国家有关部门的催促下, 淘宝商城最终被迫作出让步, 如:对新老用户区别对待, 保障金由阿里集团和用户各出一半等, 从而使事件暂时得到平息[1]。但是这次淘宝事件所折射出的法律问题却值得我们深思。
二、“淘宝事件”折射出的中国法律滞后问题
广受关注的“淘宝事件”不仅仅反映了淘宝网中各种不同利益方的利益诉求, 此事件更是折射出了中国在电子商务蓬勃发展的状况下法律的严重滞后性问题。纵观此次“淘宝”事件, 中国在电子商务平台运作中存在着以下几个方面的立法缺失:
1. 电子商务中定价互动机制的缺失。在这次“淘宝事件”
中, 事件的起因即是淘宝利用其优势地位或者市场支配地位单方面变更规则, 提高其商城准入门槛, 严重影响了中小卖家的生存环境。由于现阶段中国相关法律制度的缺失, 除非涉及到政府定价或者政府指导价的情形, 否则在企业定价的过程中, 其利益相关方是并不能直接参与到其中的。具有支配地位的企业在定价时, 往往更多考虑的是自身利益最大化的谋求, 而利益相关方则缺乏表达其意愿和反映其呼声的适当途径和方式, 从而无法促使良性定价互动机制的形成。
2. 中小商户维权方式法律规制的缺失。
由于定价互动机制的缺失, 淘宝中小商户是难以通过有效途径对大幅度提高的技术服务年费和商铺违约保证金进行协商的。但是, 对上述中小商户认为明显损害其权益的单方面定价行为, 中小商户在现行法律框架内却面临着维权的法律途径缺失的问题。中小商户没有一个合法的统一的维权组织为其表达诉求, 也没有对其有利的相关法律可以依循, 在淘宝网处于绝对优势地位的情况下, 他们只有自行通过自认为合理却无奈的方式来与淘宝谈判、反抗, 以表达自己的不满。在这种背景下, “淘宝事件”的发生就不难理解了。中小商户此举, 在舆论上得到了广泛的支持, 认为中小商户对不满的表达属于他们自身的自由权利, 其行为理应受到法律的支持和社会的理解。但淘宝事件中, 中小淘宝商户通过这种淘宝规则之内的行动去寻求维护自身利益的行为, 实际上是在捏造并散布虚假的事实, 严重损害了大卖家的商业信誉、商品信誉, 使其他商户蒙受了损失, 这显然超越了他们“自由”的合理边界, 损害了法律的诚信原则[2]。因此, “反淘宝联盟”虽然得到一般民众的舆论支持, 却并不符合法律的原则和精神。但是, 如“反淘宝联盟”不采取上述行动, 在定价互动机制缺失, 中小商户公平交易权得不到有效法律救济的情况下, 中小商户的合法权益又应如何维护?这恰恰是法律应该予以完善之处。
3. 第三方权益受损法律救济途径的缺失。“反淘宝联盟”
宣称其行动在于维权, 但其维权的结果却损害了其他商户的利益。其他商户作为此次事件的第三方, 蒙受了重大的损失, 但是, 这些损失在现行的法律框架下是很难获得救济的, 因无论是损失数额、是否构成恶意缔结合同, 还是侵害者的真实身份等方面, 对于该事件的第三方来说都是难以举证确定的。
4. 电子商务中垄断监督和维权协助的缺失。
中国《反垄断法》第17条规定, 具有市场支配地位的经营者不得以不公平的高价销售商品。淘宝商城2011年10月10日公布服务费涨价, 其涨价幅度之大, 此行为确实属于“以不公平的高价销售商品的行为”, 加上淘宝在电子商务中的市场支配地位是毫无疑问的, 可以说淘宝服务费涨价行为涉嫌违反了《反垄断法》。这种垄断行为的存在无疑暴露出中国电子商务中垄断监督的缺失, 同时也反映出中国电子商务中协助商户或者消费者维权的相关机构的缺失。
三、国外电子商务立法现状及对中国的启示
1. 美国。
美国出台了一系列的法律和文件, 在不同的角度和程度上相互关联, 从而在整体上构成了电子商务的法律基础和框架。1996年12月11日, 美国政府出台了《全球电子商务框架》草案;1997年7月1日, 《全球电子商务框架白皮书》。2000年2月13日, 美众议院通过《电子签名法案》。其对电子商务市场上的反垄断、消费者权益保护、反不正当竞争、消费者信用、产品质量等等进行了明确规定。对于消费者和商家的权益保护问题, 美国专门设计了纠纷解决机制没和司法管辖权, 设计了电子商务维权部门, 对电子商务市场秩序进行有效维护。同时, 通过反垄断法对电子商务领域中出现的垄断行为进行规制[3]。
2. 欧盟。
欧洲议会于1999年12月13日通过了《电子签名统一框架指令》, 于2000年5月4日又通过了《电子商务指令》。这两部法律文件协调并规范了电子商务立法的基本内容, 构成了欧盟国家电子商务立法的核心和基础。《电子商务指令》对电子商务中定价互动机制进行了规定, 要求电子商务中平台提供商在设置进入门槛 (如价格、准入条件等) 时必须跟政府以及广大电子交易商和消费者代表进行协商, 综合各方面意见再进行合理定价。同时, 《电子商务指令》也对电子商务中的垄断行为进行了明确禁止规定, 违者将获除名处理。对于电子商务中的纠纷, 欧盟也设置了相应的维权部门, 为消费者及其相关者提供维权服务[3]。
四、“淘宝事件”后电子商务相关立法的完善建议
1. 加强电子商务中定价互动机制的建立。
随着中国互联网日新月异的发展, 电子商务平台也不断成熟, 理应建立一个电子商务定价互动机制, 而这个机制的建立需要国家通过法律予以规制才能实现。因此, 中国立法机构应对电子商务中的企业尤其是具有巨大影响力的优势企业的定价行为进行具体规制, 规定在定价过程中必须有相关利益者或者代表的参与, 明确利益相关者参与定价的范围和方式, 使企业在定价时不仅仅是考虑自身利益, 还要同时充分考虑其他利益相关者的利益, 以实现自身利益和利益相关者利益的共赢发展, 维护基本的竞争秩序和其他利益相关者的合法权益。对于电子商务定价互动机制的设立, 中国当前应该加快网络零售法律管理体系建设, 尽早出台《网络零售管理条例》, 形成第三方交易平台市场准入退出制度, 完善市场规则, 明确网络零售市场各参与主体的权利、责任、义务关系。此外, 在《反垄断法》中可添加“具有较大影响力的企业在定价过程中应征求利益相关者的意见, 必须要有利益相关者或其代表的参与”的相关规定, 促进网络零售市场的健康持续发展。
2. 加强电子商务中定价和垄断监督机制的建立。
此次“淘宝事件”中, 淘宝商城在变更价格时有着很明显的垄断嫌疑, 但基于中国现行电子商务中定价和垄断监督机制的缺失, 各方并未能寻求有效的机制对该行为进行制约。因此, 中国法律应加强对电子商务中垄断行为的监督, 对那些定价不公的、实行垄断措施的企业采用相应的法律手段予以惩罚。具体做法可以是:第一, 建立电子商务相关法律执行部门;第二, 在《反垄断法》中明确规定电子商务中垄断行为的惩罚措施, 对类似此次淘宝商城实行的垄断定价行为给予限期更改、罚款、停业整顿等处罚;第三, 加强电子商务中商户或者消费者的监督力度, 为商户或者消费者提供一个投诉平台。
3. 设立电子商务维权组织, 规制维权方式。
中国电子商务行业在发展中还没有形成一个类似于工会的组织来维护卖家的权益, 为自己争取话语权, 法律当中对卖家的维权方式的规定也几乎缺失。因此, 经此次“淘宝事件”后, 电子商务维权组织的建立、维权方式的拓展势在必行。对此, 中国可设立一个专门的法律咨询机构来处理商户或者消费者的投诉, 并督促电子商务行业中强势企业进行整改, 以拓展商户或者消费者的维权方式。同时, 也可通过建立相应的维权组织, 如此次淘宝事件中, 中小淘宝商家们完全可以联合起来, 通过组建某种维权组织, 通过司法渠道举起反垄断大旗, 以此作为应对淘宝“霸主”的法律抗争武器。
4. 建立切合电子商务特点的司法管辖制度。
在具有优势地位的网上销售平台和中小卖家之间, 商家与消费者之间, 中小卖家、消费者均是处于弱势的, 所以网络合同纠纷管辖制度应该切实考虑到电子商务经营的自身特性, 充分为处于弱势的中小卖家、消费者的利益考虑, 为其提供相对最有利的纠纷管辖制度, 为类似“淘宝”事件的中小卖家或消费者在遇到问题时提供了一条最便捷有效的司法纠纷解决途径, 而避免做出极端的举措。因此, 笔者建议发生相关纠纷时, 法律应当规定中小卖家或消费者可自己决定其纠纷的管辖法院, 即其可以选择自己所在地法院, 也可以选择对方所在地法院进行受诉, 以调动商事主体通过司法程序解决纠纷的积极性。
参考文献
[1]淘宝2011年事件[EB/OL].http://wenku.baidu.com/view/446331f04693daef5ef73dc8.html.
[2]王怀勇“.淘宝事件”暴露电商领域缺陷法律捉襟见肘[N].法制日报, 2011-10-17.
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