新时期企业员工执行力培训策略探讨
摘 要：目前，很多企业的员工执行力都较差，为了促使员工的执行力得以有效的提升，企业往往会采取很多办法。本文在分析新时期企业员工执行力现状的基础上，对其培训方法进行探究，以期为企业员工执行力的培养和提升提供一定的借鉴。
关键词：新时期;企业员工;执行力培训;分析研究
新时期，随着经济的发展，企业之间的竞争愈发激烈，其竞争也从综合实力向着企业文化软实力转移。在企业文化软实力中，最关键的一种实力就是执行力。企业员工执行力的强弱是决定企业先进的管理理念和科学的决策能否落实的关键。目前，很多企业员工的执行力都存在些许缺陷，为了提升企业员工的执行力，企业也纷纷各出奇招。因此，探究新时期企业员工执行力的培训策略对现代企业发展来说意义非凡。
一、企业员工执行力概述
(一)企业员工执行力内涵。执行力属于行政法学中的概
念，其含义是对具体的行政行为赋予强制执行的法律效率或者强制力[1]。近年来，随着企业任务执行情况受重视程度的提升，执行力也开始逐渐地与企业管理产生关联。一般来说，企业员工执行力指的就是企业员工在规定的时间范围内保质保量的完成工作任务，同时能够领悟、执行企业的战略规划，帮助企业完成预定目标，将企业的战略规划转化为实际的企业效益和成果的能力[2]。因此，员工执行力并不是一种单一的能力，而是一种集发现问题、分析问题、解决问题、时间规划、过程控制于一身的一种综合能力。
(二)企业员工执行力现状分析。目前，员工执行力缺失是很多企业普遍存在的问题。一般来说，在培养员工执行力方面企业的物质性奖励是最好的手段，但是在实际的工作过程中往往会出现这样的情况：企业给员工的物质性奖励不断增加，但是员工的执行力却停滞不前。笔者认为这种现象出现的原因可以归结为三点：第一，企业管理存在问题，一些政策和制度朝令夕改，导致其不具备权威性、可行性和针对性，从而导致员工的执行力不强;第二，企业没有科学的监督考核方法，导致员工在工作中受到诸多束缚，工作不顺心，缺少幸福感，缺乏满意度，使得执行力降低;第三，信息沟通不畅，信息在传递的过程中失真，问题得不到及时的反映和解决，使得员工的执行力降低;第四，企业凝聚力不足，企业文化、政策、制度得不到员工的认同，导致员工责任感缺失，单方面地认为企业经营的好坏与自己无关，导致员工的执行力得不到有效提升。
二、企业员工执行力培训策略
(一)完善人才选拔。企业员工执行力不足问题产生的一个原因就是员工本身的责任意识不强、素质不高、执行力差。因此，企业在选拔人才的时候不仅要考核应聘者的专业技能，更好考核应聘者的综合素质，包括责任意识、执行力等能力，以为企业员工执行力的培训打好基础。
(二)对员工进行企业文化培训。企业要建立完善的管理制度，构建科学的企业文化，并在员工进入企业之后对其进行详细的讲解。通常情况下新员工在进入企业时对企业知之甚少，对企业的归属感较弱。因此，为了增强员工的归属感，增强员工的执行力，在入职培训时要对其进行企业文化培训，帮助新员工熟悉并了解工作环境，帮助新员工在最短的时间内进入工作角色，建立其对企业的认同感和归属感。让新员工从思想上将自己的发展和企业的发展联系在一起，从而提升员工的执行力。
(三)对员工进行执行理念培训。员工执行力不是先天就有的，要靠后天持续的教育、引导、灌输来形成。对企业进行执行理念的培训，企业可以选择以下方法来进行：(1)将“制度至上，精准执行”作为主题贯穿于员工的宣教工作中，有条件的企业可以将其编写为文本，利用固定的时间组织员工进行学习，也可以利用零散的时间对其进行渗透，在潜移默化间培养员工的执行力。在这个过程中要消除员工关于执行力的错误观念——认为执行力就是落实工作。很多员工都认为执行就是按照领导说的做。认为在这个过程中自己尽了最大的努力如果没有结果，就不能将责任归结到自己身上。这种观念是错误的，按领导的指示工作没有错，但是对“执行”的理解产生了错误。“执行”不仅是一种态度，还是一个条件。因此，在执行力培训中要改变员工的这种错误认识，端正员工对于执行力的认识，让员工认识到尽力工作看似是完成任务，但是任务不等于结果，完成任务是对程序、过程负责，获取结果才是对价值、目的负责，执行不是完成任务，而是不折不扣地实现结果。
结语：综上所述，在企业竞争愈发激烈的现在，企业竞争力的提升是企业占据市场份额、获得可持续发展的关键。企业竞争力的提升依赖于企业生产效率的提升，企业生产效率的提升在很大程度上与企业政策和制度的落实有关，这就牵涉到企业的执行力。目前，企业员工执行力不足是很多企业面临的共同问题，为了提升企业员工的执行力，企业最常用的方法就是进行物质性奖励，但是往往收效甚微。为此，本文提出了企业员工执行力的培养策略，以期通过完善人才选拔、对员工进行企业制度和企业文化的培训、对员工进行执行力培训来提升企业员工的执行力。
参考文献：
[1] 冯燕，王雪，辛玉田等.企业员工执行力培训探讨[J].现代企业教育，2013，(24)：49.
作者：付鑫鹏
摘要：职业素养是检验人才培养质量的首要标准，基于产教融合、校企合作重要路径，明确刑事执行专业学生职业素养培育的价值与定位，构建协同育人、思政育人、实践育人、文化育人的“四育”职业素养培育体系，为培养新时代高素质监狱人民警察队伍提供思路。
关键词：职业素养;产教融合;刑事执行专业学生
近年来，随着我国产业结构的加速升级，各行各业对高素质劳动者和技术技能型人才的需求越来越迫切，职业教育承载了新的历史使命，同时迎来了蓬勃发展的新机遇。《国家职业教育改革实施方案》(国发〔2019〕4号)(以下简称“职教20条”)明确指出，“没有职业教育现代化就没有教育现代化，要把职业教育摆在教育改革创新和经济社会发展中更加突出的位置”。而评价职业教育人才培养质量的标准也已明确指出，即“以学习者的职业道德、技术技能水平和就业质量，以及产教融合、校企合作水平为核心，建立职业教育质量评价体系。”[1]可见，职业道德的培育极为重要，是衡量人才培养质量的首要标准，此外，产教融合、校企合作依然是职业院校高素质人才培育的重要途径。因此，在产教融合基础上实现以职业道德为核心的职业素养全面提升，吸纳行业资源融入教育教学全过程，更有利于培养并满足行业用人需求，又能为经济社会发展提供强力支持的高素质人才。
一、刑事执行专业学生职业素养培育的价值蕴义
刑事执行专业以培养高素质监狱人民警察队伍为人才培养目标，作为国家司法行政队伍的重要力量的监狱人民警察承担着执行刑罚，改造罪犯的艰巨使命。他们的工作环境在相对与外界隔绝的高墙电网之中，工作对象是一群有各种各样问题或障碍的迷失灵魂，工作任务不仅是根据法律赋予的特定职责实施刑事惩罚，更重要的是帮助和改造罪犯，使之重新融入社会，避免再次犯罪。特殊的岗位职责要求他们不仅要熟练掌握监管技能，而且要有“治病救人”的情怀，要有忠诚、责任、奉献的精神，要有甘于寂寞、乐于吃苦的秉性。唯有具备优秀的职业素养，才能成就一支新时代“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能奉献”的司法铁军。
(一)队伍建设的时代使命
习近平总书记在2019年中央政法工作会议上发表重要讲话时强调，要“加快推进政法队伍革命化、正规化、专业化、职业化建设”“努力打造一支党中央放心、人民群众满意的高素质政法队伍”。[2]政法队伍“四化”建设是新时期的重要命题，彼此之间内含严密的逻辑体系，正如学者研究所言，革命化是手段，正规化是基础，专业化是行业优势，职业化则是以专业技能对专业化的实现或垄断，“四化”建设的落脚点应是“职业素养和专业水平”。[3]而职业素养与专业水平之间的关系是相互交融的，职业素养是内在基础，专业水平是外在表现，两者共同决定着从业者的职业素质。其中，职业素养是基础，更是核心，直接决定了专业水平的发展高度，影响着劳动者职业道路的良性上升。
监狱人民警察是政法队伍中的不可或缺的组成部分，积极践行党中央关于队伍建设的重要论述，注重包括职业认同、职业欣赏、职业担当、职业奉献等内容的职业素养全面提升，是响应时代号召的重要体现，更是培育高素质监狱人民警察队伍的有效手段。
(二)行业形势的现实需要
随着宽严相济的刑事政策的提出，刑事法律历经多次修改，对整个社会影响甚广，对监狱工作影响尤甚，集中表现在：《刑法修正案(八)》实施以来，被判处死刑缓期执行等长服刑期罪犯数量不断增长;《最高人民法院关于办理减刑、假释案件具体应用法律的规定》的执行，减刑、假释条件更为严格，罪犯消极改造情况凸显，民警教育改造难度增大。加之新冠疫情等特殊情况带来的工作压力指数增加、狱内不稳定因素激增等现实困难，使得本来就超负荷工作的监狱民警面临更加严峻的挑战。
警力紧张、押犯结构复杂、新型犯罪频发等内外矛盾持续交织构成了整个行业无法回避的新形势，一些民警不堪重负，在持续的安全改造压力之下最终选择了卸下职责。一方面，要持续深化司法体制改革，对“和平年代奉献最多、牺牲最大的这支特殊的队伍，给予特殊的关爱，做到政治上激励、工作上鼓劲、待遇上保障、人文上关怀，千方百计帮助解决各种实际困难，让干警安身、安心、安业。”[4]另一方面，从学警开始培养职业忠诚度、职业认同感、职业归属感便极为重要。通过与行业的良性互动，利用产教融合、协同育人机制在潜移默化中培育“铁一般的理想信念、铁一般的责任担当、铁一般的过硬本领、铁一般的纪律作风”的职业素养，面对困难挺身而上、舍我其谁的勇气是战胜所有困苦的强劲动力，也是解决行业现实困境的根本途径。
(三)人才培养的内在要求
培养监狱人民警察的司法警官职业院校通过警务化管理、警务素养液态课程开发、参与社会服务等多种形式积极培育学警的职业素养，其纪律意识、忠诚意识、服务意识得到了明显提升。但受限于学校固有的環境模拟化，无法真实再现岗位情境，更无法还原真实工作场景下的压力与困难，因此，学警的奉献意识、责任意识、法律意识等相对欠缺，而这些品质往往影响着关键时刻的职业选择。
突破人才培养瓶颈，全面提升职业素养，单靠学校的力量远远不够，家庭、社会的参与固然重要，但更为有效的途径是借助行业优势。让行业的实战环境、典型人物、优秀经验参与人才培养的各个环节，提高职业素养培育的真实性、有效性和针对性，让学警在实战中感悟责任和勇气，在典型人物身上学习坚忍和奉献，在优秀经验中体验价值与成就，达成学校与行业价值观的高度契合。同时，极大缩短了普通毕业生首次步入工作岗位的不适期和阵痛期，实现学校教育与工作岗位的无缝衔接。产教融合模式下的资源共享、人才共育，实现了人才培养质量提升和行业用人需求的双赢。
二、刑事执行专业学生职业素养定位
“培养什么样的人，怎样培养人”始终是教育工作者需深入研究、不断实践的重要命题，刑事执行专业学生职业素养的定位是培育路径开发的前提，定位准确，才能培养出符合时代潮流、行业需要、人才可持续发展脉络的高素质队伍。
《中华人民共和国人民警察法》第二条规定，“人民警察包括公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察。”根据法律，监狱人民警察属于人民警察，关于人民警察所要求的一切职业素养监狱人民警察同样需具备。2020年8月26日，习总书记在中国人民警察警旗授旗仪式上向全体人民警察队伍致训词，提出十六字方针：“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”，表明了对警察队伍发展的新期待。十六字方针是岗位职责的要求，更是对职业素养的提炼升华，监狱人民警察要牢牢把握习总书记重要训词的精神，确保对党的绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠;培养人民中心意识，做到一切为了人民、一切依靠人民;严格依法行使权力，把规范公正文明执法落到实处;严明警纪、纯洁队伍，培育克己奉公、无私奉献的优良品质。
除了需要提升人民警察的共性素养外，监狱人民警察因其岗位职责的特殊性，也应有其个性素养。通过对监狱行业的长期观察，发现优秀的监狱人民警察往往具备默默坚守的韧性、救赎灵魂的情怀、责任担当的勇气以及强大的心理抗压能力，总结共性和个性素养，监狱人民警察职业素养定位是：对党忠诚的职业本色、服务人民的职业宗旨、执法公正的职业理念、纪律严明的职业品质、坚忍救赎的职业信仰。
三、产教融合，协同构建职业素养培育体系
服务监狱行业发展与区域经济是司法警官类院校人才培养的重要目标，学校与监狱的关系可谓唇齿相依，行业中丰富的教育资源、实践环境、专家能手，通过产教深度融合、校企全面合作，对人才培育发挥巨大作用。构建科学合理的培养体系，最大化利用行业优势，是提升职业素养的有效路径。
(一)深度校局合作，搭建协同育人机制
监狱属于国家行政机关，基层监狱单位受省级监狱管理部门(省监狱管理局)管辖，培养监狱人民警察的司法警官院校也与普通职业院校不同，很大一部分是公务员单位，受上级行政主管部门管理和指导色彩较强。因此，学校与基层监狱单位建立良性合作关系的同时，更为重要的是积极争取获得行业主管部门的大力支持，搭建好合作育人平台。学校与省级监狱管理部门开展深度校局合作，从制度层面固定合作模式，在人才共育、资源共享、学术共生、文化共建等方面实现优势互补、合作共赢，构建协同育人机制。
具体有以下几点：第一，签订并持续完善校局联盟战略协议，从局级层面出台规范性文件，指导和协调合作培养工作，指导学校与用警单位深度融合;第二，指导和协调用警单位参与专业人才培养方案制定与人才培养模式改革，全程参与人才培养过程与实践教学;第三，定期督查和总结合作培养实效，及时发现人才培养偏差，协调解决合作障碍，并主导人才培养质量鉴定，实现双方协同培养、合作育人。此外，在开展校局合作的时，需注重形成学校在人才培养方式上的重要话语权，借用省级监狱管理部门的主管权力，采用联合发文等形式明确培养内容。
(二)坚持三全育人，共建思政育人格局
党的十八大以来，高校思想政治工作的重要性日益凸显，中共中央国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》中指出，高校要“以立德树人为根本，以理想信念教育为核心，以社会主义核心价值观为引领”“坚持全员全过程全方位育人。把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节”。[5]思想政治教育是事关高校人才培养方向，事关社会主义事业后继有人的根本问题，对监狱人民警察而言，培养对党忠诚的职业本色是一切职业素养的前提。
自入学始业教育开始，思想政治工作就需植入学警头脑，结合行业党建成果设计党政理论学习模块，邀请思政教师与行业党建能手进行专题分享，帮助学警建立行业认知的同时强化“对党忠诚”的核心价值观。同时，在公共课课程体系上开发“中国系列”等思政课程，在专业课课程体系上开发“监狱与战疫”等课程，在实践教学中充分发挥监狱党建带动学警团建的积极作用，形成大思政课程体系，全方位铸魂育警。毕业以后，由于司法警官职业院校还承担着监狱人民警察职业培训的任务，因此，在职培训环节也不容忽视。在培训菜单中设计专门的职业素养提升、职业理念分享等课程或栏目，建立对民警的终身培育体系。
通过专任教师、行业专家、主管部门的全员参与，入学至毕业再到在职培训的全过程介入，课程、实践、文化、管理、服务的全方位渗透，将三全育人落到实处，思想政治教育贯彻人才培养始终，培养德才兼备、全面发展的新时代监狱人民警察队伍。
(三)改革教学形式，创新实践育人模式
实践是最好的磨刀石，职业技能如是，职业素养更如是，只有在实践中才能真正检验职业发展的内在动因，对以实践教学、第二课堂等内容为核心的实践育人模式的改革与创新是职业教育人才培养的重要环节。
为进一步提升实践教学效果，司法警官院校多与基层监狱单位合作开展认识实习、顶岗实习等工作，对在真实岗位环境中不断强化职业素养进行了多种有益的探索，积累了一些先进经验。以浙江警官职业学院为例，打破了认识实习与顶岗实习的分段隔离模式，创造性地开展了“三段三融”的实战化教学模式改革。将实践教学延长至1年，其中认知实習2个月、现场教学4个月(实务课程任务现场教学)、跟班实习4个月，将部分实务课程从课堂搬至现场，将实训融入实战，在行业一线实现课堂与岗位全融合，技能与素养双提升。学警不仅能在行业一线中不断熟练专业知识技能，更能在岗位任务中锻炼职业素养，在潜移默化中夯实职业信念，解决了行业实习与学校教育脱节、技能提高与素养培养分割的问题，对司法警官人才培育具有重要的借鉴意义。
除实战化教学模式改革外，在校期间的第二课堂教育作用也不容忽视，通过对学警社会实践进行合理规划与引导，有利于职业素养的持续根植。一是常态化安排学警参与安保执勤等社会实践活动。在不影响正常教学秩序的前提下，有选择地安排学警参与服务区域经济发展、政治安全、法治安全等领域的实践活动，不断强化服务人民的职业宗旨、执法公正的职业理念、纪律严明的职业品质;二是培育寒暑期社会实践品牌。充分发挥教师在社会实践中的引领和指导作用，引导学警结合专业方向和个人兴趣确定专攻课题，现成系列成果，参与“挑战杯”、创新创业大赛等高级别竞赛，在竞技与收获中坚定坚忍救赎的职业信仰;三是形成特色社团活动。积极培育、全方位支持具备优势与特色的社团活动，在传承中积淀核心素养。
(四)加强资源共享，营造文化育人氛围
监狱行业文化与校园文化有其各自特性，更有可以相互借鉴融通的共性之处，从广义层面来讲，监狱和学校都承担着教育职责，不同的是两者教育目标和对象有差异。加强两者文化资源的互通共享，充分挖掘各自特色文化，有效借助产教融合模式将校园文化与行业文化相融合，培育服务人才发展的特色文化品牌，形成独特的行业印记与文化优势，[6]对建立文化自信具有积极的意义。
一是明确文化定位。校园文化的打造不是漫无目的，更不是反复无常的，文化的积淀需要一脉相承、历久弥新，因此，明晰文化定位至关重要。除了整合学校各部门智慧资源以外，也要吸纳行业代表参与校园文化脉络梳理和规划全过程，结合岗位职责的核心素养确定文化发展方向，打造“党文化、法文化、警文化、狱文化”四色一体的特色文化体系，服务于软实力提升工程;二是丰富文化载体。让文化从虚无空想到扎根土地，离不开形式多样的文化载体，除传统文化活动与产品外(如社团活动、明信片、纪念册、录取通知书、毕业证书、荣誉证书等)，还需注重其他教育宣传环节文化的嵌入。如邀请行业专家共同制定人才培养方案，反复论证与职业素养一致的培养目标、课程体系、教学安排等内容;重视学校官网、微信公众号等信息化宣传阵地建设，尽可能实现与监狱内网信息互通，将行业发展重大新闻、最新动态通过保密渠道实时发布(监狱机关因其特殊性，信息通常涉密)，帮助学警主动关心行业，自觉提升职业归属感和自豪感;三是重视文化傳承。发挥专业教师与行业兼职教官的“双元”育人优势，学校专门设立以学生为主体的行业服务项目，双导师联合指导，开展“口述警察史”“我眼中的监狱”等主题的项目研究，锻炼研究能力的同时通过文字、图片、影像等传承优秀文化，增强职业底蕴。
参考文献：
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作者：高亭
【摘要】 目的：就神经外科优质护理服务中护士执行力培训提出有关的建议和对策。方法：以本院神经外科优质护理建设有关情况作为依据，在对执行力和执行力培训的重要意义进行分析后，总结护士执行力存在的问题，并根据存在的问题提出培训建议。结果：神经外科优质护理服务中要提升护士执行力，需要注重交际沟通建设、技能培训建设、自我学习建设、考核制度建设。结论：优质护理服务需要护士具有较高的执行力。护士要加强技能能力、交际能力、学习能力建设，同时完善有关的考核制度，以推动护士执行力。
【关键词】 神经外科; 优质护理; 执行力; 培训
随着优质护理理念在临床护理实践的不断推动，各大医院均认识到护士执行力对于优质护理建设的重要意义[1]。从目前的实践来看，无论是医院领导，还是医护人员，对于优质护理理念均有极强的认知，并且积极践行，切实改善护理质量，推动医患关系建设。在肯定优质护理理念得到了广泛普及并取得了较多成效的同时，护士执行力问题越发突出[2]。从优质护理建设而言，要取得更好的成效，关键在于护士执行力的提高。唯有一线护士具有了较强的执行力，才能更好地推动优质护理。本院神经外科近年来在优质护理建设的推动下，强化护士执行力的培训，取得了较好的效果。现将有关成果报道如下。
1 执行力及执行力培训
1.1 执行力概念和价值
1.1.1 执行力的概念 执行力最早用于企业管理。目前，学界关于执行力的概念虽然在表述上存在一些差异，但是都认同执行力就是一种“做”的行为能力，是按照预定目标和规定流程完成组织交代各种任务的能力。就执行力而言，其实质就是实现目标的一种能力。如果缺乏了这种能力，将会导致组织的既定目标难以实现，或者实现效果较差[3-4]。
1.1.2 执行力的价值 执行力对于组织而言具有极其重要的价值。具体而言，这些价值主要体现在如下几个方面：第一，帮助组织实现既定目标。这是执行力的基本价值，也是执行力的核心价值之一。在这个基础上，执行力才能拥有其他价值。第二，促进组织发展。执行力可以促进组织更好的发展。从实践来看，如果组织成员的执行力更高，组织的发展更好。第三，推动组织人际生态建设。执行力可以推动组织人际生态建设，培育团队文化和团队精神，营造更好的人才队伍，增强组织竞争力。
1.2 执行力培训概念和价值
1.2.1 执行力培训的概念 培训，被认为是一种有组织、有计划的以提升受训者专业技能或实践技能为核心目标的现代人力资源管理活动[4]。执行力培训，即针对员工执行力进行专项的培训，以提升员工的执行力。从范畴来看，执行力培训隶属于人力资源管理，着眼于提升员工的执行力，以达到更好的人力资源管理效果。
1.2.2 执行力培训的价值 随着各类组织对组织成员执行力重要意义的认识不断提升，加强执行力培训已经成为当前人力资源管理的重要内容。执行力培训的主要价值有：第一，提高组织成员的执行力，从而帮助组织实现预定目标和战略。第二，作为人力资源管理的一种手段，可以提升员工有关技能，提升组织人才建设力度。第三，执行力培训对组织成员而言，也可以促进组织成员的自我成长，符合组织成员的利益。
2 神经外科优质护理服务中护士执行力存在的问题
2.1 交际沟通能力缺乏 交际沟通能力被认为是成功的核心要素。现有的研究表明：智力因素仅占成功因素的10%～20%，以交际沟通为代表的人际交往和关系则占成功的70%～80%[3]。执行力，首要的是理解力，唯有能理解上级或者医生的意图，才能更好地实现预期战略目标。但是，本院神经外科在优质护理服务建设的初期，发现护士交际沟通能力较为缺乏，对上级或者医生的意图不能有效的认知，导致执行力不高，影响了优质护理服务建设。
2.2 部分护士技能水平较差 技能水平的高低直接关系执行力的高低。如果护士技能水平相对较高，将会具有更高的执行力。近年来，随着人民群众对医疗服务的需求增多，本院加强了医护人员建设，从各大院校招收了大量的应届毕业生或在校实习生，充实本院医护队伍。但是，在护士队伍数量扩大的同时，由于这些年轻护士或者实习生普遍缺乏实践经验，护理技能相对较差，在执行力方面与优质护理服务的需求还存在一定的差距。
2.3 自我学习动力不足 现代护理是一个日新月异的学科，各种新理论、新方法层出不穷。这要求广大护士必须具有自我学习的态度和能力。但是，在优质护理服务建设的初期，部分护士自我学习动力不足的情况较为突出，以工作紧张需要休息等多种理由逃避自我学习，对先进的护理理念和方法认识缺乏，不仅影响了自身发展，而且也不利于神经外科护士执行力的提高。
2.4 患者在考核中尚未发挥主导作用 优质护理服务，针对的是患者。患者对优质护理服务最具有发言权和评价权。但是，在目前的考核中，患者的话语权相对较轻。虽然本院近年来在包括神经外科在内的所有科室都加强了护理质量满意建设，并通过问卷调查的方式以了解患者(及家属)对护理质量的看法。但是，在目前的考核体系下，患者(及家属)的意见在整个考核中占比并不大，从而让部分护士在优质护理服务中，“患者中心”服务理念没有得到彻底的贯彻，影响了优质护理效果。
3 神经外科优质护理服务护士执行力培训对策
3.1 着眼提升沟通能力 执行力最关键的是理解力。唯有充分理解了命令发布者的意图、指示，才能根据具体的指令进行有关行动，从而切实提高执行力。为此，在执行力培训中，必须要加强沟通能力培训。唯有具有高效的沟通和交际能力，才能更好地推动执行力建设[5]。就沟通交际能力培训而言，本院神经外科开展了交际沟通能力的专题培训。结合神经外科的临床实践，交际沟通能力培训并不注重演讲能力培训，而是更加强调肢体语言的运用能力培训，比如眼色、神色、四肢动作等常见的肢体语言，强化护士、医生等使用肢体语言沟通的能力。此外，还注重团队文化建设。就护理而言，实际是一个团队在工作。唯有团队具有更好的执行力，才能推动护理工作的开展，让优质护理真正得到加强。在整个培训中，注重对护士团队理念的传递和灌输，让护士认识到团队的重要性。在日常工作中，则根据具体的情况，进行了团队搭配设置，以提升团队之间的配合默契，提升理解力和执行力。
3.2 提升技能操作水平 技能操作水平作为执行力的“物质基础”，如果护士不具有熟练的技能操作水平，势必将会影响到最终的执行力和护理效果[6-7]。针对神经外科近年来聘用的年轻护士较多、大多理论经验虽然丰富但是实践技能较差的问题，本院神经外科在优质护理建设中，加强了技能操作培训，以切实提升护士的操作水平。具体的措施包括：加强入职培训。对新招聘的护士要进行一定期限的入职培训，让新进护士了解神经外科的护理流程和一些注意事项，同时缩短她们的适应时间;进行在职培训。根据神经外科培训计划，每季度都会进行专门的在职培训。在职培训包括当前新的护理理念、方法以及趋势介绍，实用技能培训等，通过在职培训，以跟踪当前国际国内护理领域的最新趋势，避免落伍;开展“传帮带”活动，鼓励经验丰富的“老”护士对新护士进行“传帮带”，缩短年轻护士的适应周期;此外，还开展技能比赛活动，通过周评、月评、季评、半年评、年终评等多种考评方式，从外部形成约束力，以提升护士的技能操作水平。
3.3 鼓励自我学习 早在20世纪中期，随着第三次科技革命的发展，终身学习已经被认为是当前社会发展的根本趋势[8-9]。进入21世纪，在计算机和互联网日益普及的知识经济时代，更需要自我学习，通过自我学习，掌握有关的新情况和新进展，更好的适应工作需要，提升个人水平。本院神经外科在优质护理服务建设中，深刻认识到当前部分护士自我学习不足的问题十分突出，严重的影响了执行力。针对这一情况，在执行力培训中，通过各种制度约束，鼓励护士自我学习。主要的做法有：要求护士制定学习计划表，并根据制定的学习计划表进行抽查，了解护士自我学习情况;定期召开研讨交流会，就大家的学习情况、心得体会等进行交流、总结;鼓励护士在职进修，对在职进修取得一定成绩的护士，在待遇、职称评定等方面给予倾斜，以提高积极性。
3.4 完善考核 考核作为人力资源管理的最后关节，对于培训效果的提升和改善具有重要意义。优质护理服务，针对的是患者。换一句话说，护士的执行力如何，优质护理服务质量如何，患者最有发言权[9-11]。在执行力培训中，本院神经外科充分结合“服务质量年”建设等主题活动，将患者进一步纳入考核体系之中，患者对护理质量的意见在整个考核评价体系中的比重得到了提升。通过考核方面的一种改变，护士在护理中，对患者的人性关怀明显增加，患者对护理的满意度显著提升，护士不仅极大地提升了优质护理服务的执行力，而且也实现了优质护理服务的预期效果。
4 结语
优质护理服务作为当前临床护理发展的必然趋势，加强优质护理对于改善护理质量、营造和谐医患关系具有突出的意义[12]。要给患者提供更好的优质护理服务，需要护士具有较强的执行力。从本院的实践来看，通过沟通能力建设、技能水平建设、自我学习建设和考核建设等，较好地提升了护士的执行力，值得大家借鉴。
参考文献
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(收稿日期：2013-06-28) (本文编辑：陈丹云)
作者：艾玲
讲师：陈馨贤 培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者 课程推荐
主要特点：详细阐述政府干部执行力的操作精髓 案例指导：分析政府干部执行力内训的经典个案 案例训练：掌握政府干部执行力的技能提升方法
行动建议：执行力培训-政府干部执行力培训的实战模拟练习 提升建议：引爆政府干部执行力潜力的行动方案 培训背景：
1、提升中、基层管理者执行能力;
2、杜绝“忙乱的机关干部”，提倡“高效的机关干部”;
3、建立良性的人才梯队，成为具有核心竞争力的公务员团队。
培训大纲：
陈馨贤老师的《执行力培训-政府干部执行力培训》课程主内容概括：
一、 解读政府执行力问题：
1. 什么是政府执行力?
2. 何以惊动国务院?地方政府执行力不高的表现
a) 将在外，君命有所不受——抗令不行
b) 你说你的，我干我的——有禁不止
c) 推诿扯皮，乾坤大挪移——逃避执行
d) 割发代首——歪曲执行
3. 影响政府干部执行力5个因素;
a) 官场陋习：不健康的执行心态;
b) 主体倒挂：与个人利益间的博弈;
c) 能力恐惧：执行能力的滞后;
d) 逃位越位：执行角色定位不当;
e) 官僚主义：缺乏强势执行文化。 分析：政府干部执行力培训案例! 解析：政府干部执行力内训案例! 案例：政府干部执行力课程案例分析!
二、 执行的三个核心流程
1. 人员流程：用对的人
2. 战略流程：做对的事
3. 运营流程：把事做对
讨论：政府干部执行力经典案例讨论! 分组：政府干部执行力培训案例学习指南 分析：政府干部执行力学习中的八大陷阱!
三、 组织执行力8个误区
1. 战略是管理者的事，执行是员工的事;
2. 用人不疑、疑人不用;
3. 学谋略多，学规则少;
互动：政府干部执行力培训案例评估 分享：某集团政府干部执行力培训案例
分享：哈佛经典政府干部执行力案例分析示范
四、 制度执行力：建立不依赖能人制度体系
1. 做管理就是做制度、好的制度制造好人
2. 修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”
3. 热炉法则：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性
4. 执行三化工具：流程化、查核化、奖惩化
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培训师职业素养提升系列课程：
有效培训——
提升培训执行力 每当我们回忆起自己的培训体验，往往会想到某某培训师的课上的好，很喜欢听他的课，某某培训师的课上的不怎么样，不愿意去听。你能说说你想上的培训的老师有些什么特点吗?是不是老师讲课很生动，有条理，所展示的板书课件很有技术含量?还是培训气氛很热烈，始终激发着学员的兴趣?也许就是这些行为吸引着你。正如一项研究所发现的那样，培训师使学员对培训产生兴趣的最重要的一个原因，就是他们善于采取多样的培训课堂行为。那么，就让我们一起来探索其中的奥秘吧!
【课程目的】
1、了解主要培训课堂行为的功能与表现形式
2、分析不同培训课堂行为的影响因素
3、明确培训课堂行为的基本过程
4、理解培养和激发学员学习动机来促进学习的基本途径
5、学会使用常用的培训课堂学习强化技术
6、知道灵活地选择和运用各种培训课堂行为的策略
【主要内容】
一、引言
1、从一堂培训课说起
2、培训执行力的关键因素——培训课堂行为
3、培训课堂行为的功能
二、培训课堂的主要行为
1、呈示行为
1)呈示行为的主要种类及功能
2)呈示行为的表现形式
3)影响呈示行为的主要因素
4)呈示行为的运用策略
2、对话行为
1)对话行为的表现形式
2)影响对话行为的主要因素
3)对话行为的运用策略
3、指导行为
1)指导行为的功能与表现形式
2)影响指导行为的主要因素
3)指导行为的运用策略
三、培训课堂的辅助行为
1、学习动机的培养与激发
1)动机的过程模式
2)内在需求和外在诱因的激发与设置
3)自我调节能力的培养
4)结果成败归因的训练
2、课堂强化技术的应用
1)课堂强化的基本策略
2)常用的课堂强化技术
3)强化物的选择和强化的安排
4)课堂强化的误用
3、培训师期望效应的实现
1)培训师期望效应及其特点
2)培训师期望效应的实现过程
3)积极的培训师期望策略
4、良好培训课堂气氛的营造
1)培训课堂气氛的特征与类型
2)影响培训课堂气氛的因素
3)良好培训课堂气氛的营造策略
【培训对象】
1、企业主、管理人员、HR人员、企业培训师
2、企事业单位培训教学管理者
3、其他有兴趣人员等
【讲师介绍】
苏建文 老师
高级人力资源管理师
职业规划咨询师
国家人力资源和社会保障部企业培训师职业资格认证培训讲师
国家人力资源和社会保障部人力资源管理师职业资格认证培训讲师
英国伦敦城市行业协会国际培训师资格认证培训讲师、考评员
2010年上海世博会志愿者培训师
苏老师潜心研究互动式学习，有丰富的团队培训实战经验。博采众长，经实践与探索，逐渐形成独特的互动式培训风格。完善系统的课程设计，授课热情敏锐，条理清晰，运用教练技术、案例研讨、角色扮演、理论体验等全程互动的授课模式。轻松诙谐、生动之中领略概念的原理;体验中挖掘自身的潜能;分享众人的经验，开启自身的智慧。通过多种培训方式的综合运用，引起学员学习乐趣，使学员充满激情与动力。在2010年上海世博会期间，在全体志愿者培训师中唯一被中共上海市委和市政府授予“世博会立功竞赛优秀个人”称号。
如何贯彻执行力
执行力：就个人而言，就是把想干的事干成功的能力;对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本 确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行力就好比理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是个战略与执行相长的企业。 造成执行力不高的主要原因
一是管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进。大的方面是：对制度的执行力不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾;小的方面是缺乏检查，或者检查工作时前紧后松，跟进不力。
二是制度出台时不够严谨。有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性，或者过于繁琐不利于执行，工作变换比较频繁，连续性不够。
三是在执行的过程中，工作流于形式，没有注重细节方面的工作。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化，点滴积累不够，经常性的从头开始; 四是缺乏培训，管理人员的思想认识不够，做工作缺乏有效性和针对性。
满足于目前现有状况。不求过得硬，只求过得去。管理人员对工作认识不够，缺乏大局观念。因为对所属人员的思想、工作、专业技能状况了解不够，就存在管理不力的现象。甚至存在不愿管、不敢管、不会管的现象。说到底，就是管理人员的思想认识不够。
五是监督、检查、考核机制不完善。
管理工作是一项长期的经常性的细致工作。要很好地把平时的经常性的工作做到位，就要经常性的检查、督促，及时发现问题，针对存在的问题提出解决的方案和措施，快速解决问题。我们不能把工作流于形式，而要深入工作现场掌握丰富的第一手资料。对于工作中的问题做到心中有数。这样，才会增加工作的针对性和有效性。 六是公司的执行文化还没有完全形成。
如何提高组织执行力
首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不可模棱两可。再者，目标一旦确立，就要深入了解与落实。 信息时代，是快鱼吃慢鱼的时代。执行力是企业的核心竞争能力。一个企业在没有战略时，是战略决定成败;一个企业有了战略以后，是执行决定成败。战略可以模仿，而执行力不可以复制。比方说你能做出“汉宝包”，但是你不能做出“麦当劳”。《财富》调查表明，任何一家世界500强企业，在技术领先、服务增值和执行高效这在三个方面，至少在执行力方面表现突出，足见执行力是企业成功的法宝。如何提高组织的执行力呢?大体上说应从以下几个方面努力：
1、坚强有力的领导。坚强有力的领导是提高执行力的前提。一个狮子领导的绵羊队能胜过绵羊领导的狮子队。兵熊熊一个，将熊熊一窝。领导者的执行力决定组织的执行力。一个成功的组织与成功的领导密不可分。中国的历史上有多个开国皇帝，每一个繁荣富强年代都与领导者有关。很多朝代，皇帝的名声比国家还要响亮，如秦始皇、刘邦、康熙等;很多企业，企业家的知名度比企业的知名度还要高，如李嘉诚、柳传志、王石、比尔盖茨等。没有不会打仗的士兵，只有不会领导的将军。千军易得，一将难求。组织的成功，领导者是关键。方向错了，再好的水手也不能到达彼岸。身教重于言传，行胜于言，要求下级做到的，领导者必须先做到，打造执行高效的团队，从挑选执行高效的领导开始。对领导者而言，执行力不是某项单一素质的凸显，而是多种素质的结合与表现，它体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力;一种不拘一格的突破性思维方式;一种“设定目标，坚定不移”的态度;一种雷厉风行，快速行动的管理风格;一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风。
2、素质优良的团队。素质优良的团队是提高执行力的基础。巧妇难为无米之炊。执行力就是完成目标的能力，完成目标是要靠人来完成的，没有人来执行一切都是空中楼阁。组织的执行力来源于个人的执行力。个人的执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。通过企业培训，培养员工良好的工作方式，提高自身的工作效率与效果，以达到执行高效的目标。如二八黄金原则、轻重缓急优先顺序原则，项目推进计划等。有效的工作方式=时间日程管理+优先顺序管理+授权与任务管理+意外干扰管理+会议管理+报告管理+备忘录管理+检查清单管理+记忆系统管理+助手运用管理+……一切聪明有效的工作方式。
3、结果导向的文化。结果导向的企业文化是提高执行力的土壤。企业是由不同的部门和员工构成的，不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力最终成为推动企业的合力，只有依靠企业文化。“不讲借口，只看结果”的企业文化，会大大提高企业的执行力。企业的员工来自五湖四海，每个人有着不同的教育背景、不同的工作经历、不同的专业技能，完成目标的方法各有所长，只要能用员工乐意的方法来达成效果，是企业达标和员工快乐的最高境界。我们应建立一个能够和谐沟通、配合、协作的工作氛围，统一协调执行人员的行为，统一朝目标迈进。同时应建立一个健康的、积极的、向上的、舒适的工作、学习、生活、社交的氛围，让人才能够集中精力，不用为身外琐事分心;能够正常发挥，不用瞻前顾后;能够全力以赴，无后顾之忧。这样就能提升员工对企业的认同感、信任感、忠诚度，提升员工的士气与干劲、创造力与求知欲，从而更好的服务于组织目标。高效的执行力是企业文化的核心内容，将“执行高效”作为企业的核心价值观之一，并作为评价员工的重要标准，通过系统措施来推动“执行高效”，企业才能朝着健康的轨道发展。要做好这些，就要在执行细节方面下功夫。如早会制度、周例会制度、周计划、月计划与总结制度、季度绩效考核、工作目标、半述职报告、总结大会、24小时复命制度、一票否决制度、还有及时的短信、电话、邮件和联络单等工具。
4、简洁高效的制度。简洁高效的制度流程是提高执行的保障。管理就是简单化。科技发展的结果就是使我们的生活和工作更加简便高效。汽车的发明提高了运输速度，计算机的发明提高了运算速度，电话的发明提高了通信速度。管理的进步，就是要提高执行力的速度。简洁高效的制度既能提高效率，又能节约成本。比如说，很多公司规定，市话不得超过五分钟、长话不得超过三分钟、信息通报不超过70个字(一条短信息的字数)，工作沟通邮件不得超过100字，日常文件不得超过一页纸。早会不得超过20分钟、周例会不得超过1小时，月例会不得超过2小时，季度或半会议不得超过4小时，会议不得超过8小时，联想集团还规定无论任何原因会议迟到者都必须站立一分钟，连董事会主席也不例外。许多外资企业规定，所有报告必须用数字、图表和照片，文字内容不得超过三分之一，内部审批不得超过三个环节、公司管理不能超过四个层次。很多企业还规定各类事项的答复、审批和反馈的时间，并且规定超过审批时限未审批的文件视为同意。组织要从根本上提高执行力，首先应该优化组织结构，精简制度流程，否则，流程会阻碍公司的执行高效。
5、项目管理的运作。项目管理的运作方式是执行高效的法宝。影响执行力的突出原因是部门负责人的本位主义，是部门之间的链条断裂。通过项目管理的方式，以岗位职责为基础，打破部门界限，以工作目标为导向，以专业能力和优化组合为手段，群策群力完成目标，以达到人尽其长，执行高效的目标。每个项目完成后都进行总结分析，为下一次的目标完成提供资讯共享。每一件事情都是一个项目。不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但无论任何事情的完成它都有一个通用管理工具(即项目管理工具)，我们统称为5W3H：
1、工作任务(what)：工作内容与工作量及工作要求与目标。
2、做事的目的(why)：这件事情是否有必要(我亲自)去做，或做这件事情的目的意图是什么;
3、组织分工(who)：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务;
4、工作切入点(where)：从哪里开始入手，按什么路径(程序步骤)开展下去，到哪里终止;
5、工作进程(when)：工作程序步骤对应的工作日程与安排(包括所用时间预算);
6、方法工具(how)：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置(工作方案的核心)
7、工作资源(how much)：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如：人、财、物、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合。
8、工作结果(how do you feel)：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评价或感受。
要注意的是在制定方案之前必须弄清工作目标——活动所需达到的指标或结果;政策——工作开展的指导思想与行为准则(即可以怎样做，又不可怎样做);程序——确切方式、行事方法及其时间或逻辑顺序与行为规划。
按照项目管理的方法推进工作，简单高效，且没不会有任何失误。
6、科学奖惩的激励。科学奖惩的激励是提高执行的源泉。有了科学奖惩的奖惩，组织的执行力就象是永不停息的发动机。激励就是动力，员工就会由镙丝钉变为发动机。有了好的激励制度，马不扬鞭自奋蹄，员工会自发的提高执行力。 执行力=执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制。
这里所讲的执行动机、执行促进和有效控制都是指激励机制。员工不会做你需要的事，只会做你检查和奖励的事，执行力是查检出来的。如果只有检查没有科学的奖惩，所有的检查也会变得无能为力。共产党最成功的法宝有一条就是科学的奖惩，如火线提拔、就地免职就是最及时的奖惩;打土豪分田地就是最现实的奖励;农民翻身当家作主人是目标的激励;楼上楼下、电灯电话是愿景的激励。当前公司推进的利润中心、责任中心、目标导向的绩效管理、红白票制度、季度增长提成、利润分享、股票期权制度等就是短中长期相结合的科学的激励机制。
要做个"执行高效"的经理人，要做好十项能力修炼，并养成七个高效习惯。经理人十项能力修炼是：
1、 设定目标能力(设定明确的工作目标)
2、 计划能力(对工作进行合理安排)
3、 领悟能力(对工作的认识能力)
4、 指挥能力(对工作的调度安排是否合理)
5、 协调能力(部门之间的工作配合)
6、 控制能力(对问题预见性及控制能力)
7、 授权能力(放手让下属去做，培养、提高下属的工作能力0
8、 判断能力(对问题的预见性是否准确)
9、 创新能力(对工作是否有创新意识，能否持续改善工作，提高工作效益)
10、 领导能力(综合素质能力、管理水平、领导风格、廉洁自律、自身形象、原则性、及对大局的掌控能力) 高效能人士的七个习惯是：
1、 别指望谁推着你走
2、 忠诚于你自己的人生计划
3、 选择不做什么更难
4、 远离角斗场的时代
5、 换位思考的沟通
6、 1+1可大于2
7、 过着身心平衡的生活。
执行力培训
学习题目：员工100%执行力
学习目的：提高员工对执行力的认识，端正执行力的落地心态 学习内容
一、导入
人类总是为失败找借口，不为成功找方向。
每个人应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负;人所不能负的责任，我亦能负。
在工作中，每一个人都应该发挥自己最大的潜能，努力工作，而不是耗费时间去寻找借口。因为公司安排你在某个岗位上，是为了让你解决问题，而不是听你那些关于困难的长篇累牍的分析。
说了，不等于做了;做了，不等于做到位了。
——
二、主讲内容
1、什么是执行力?
2、执行力的重要性!
3、员工执行力三原则!
4、如何提高执行力?
5、总结
三、具体学习内容(框架—再丰富内容)
(一)、什么是执行力
就全局而言，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
就个人而言，就是把领导安排的事做成功的能力。
执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。
就个人而言是指“做事能力”，团队而言是指“战斗力”，企业而言是指“经济效益”。
执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟地切实执行!
(二)、执行力的重要性
没有执行力，一切都是空谈，永远不能进步!!
(三)员工执行力三原则
(1)100%命令执行者 上级的命令要100%的执行 不找借口
坚决执行，一字不差 理解了快速执行
不理解在执行中快速理解
找借口，一事无成(找借口的各种表现) 有人抱怨说，他闲着，为什么让我去执行? 不关我的事，责任意识的销蚀导致互相扯皮 去找别人吧，缺少纪律意识的人总是推诿执行 干不了这活，能力短板是找借口的内因 对现状不满，职业瓶颈导致借口横生 明日再说，借口滋生拖延的恶习
不找借口，一切都有可能 为自己工作的人不找借口
工作体现最大价值，不应找借口 工作是给自己干的，无须找借口 不找借口去执行，就是对自己负责
不找借口，“最难完成”的任务也能完成 不找借口，“最难解决”的问题也能解决 不找借口，“最难处理”的关系也能处理 不找借口，“我不行”能变“我真棒”
(2)100%立即执行者
接到命令马上执行，不要拖拖拉拉
有人总觉得接到别人的命令，过一会再去，显得自己有“范”。(反正也是去，为什么不马上去呢?晚去，还是去，能不去吗?)
(3)100%责任承担者
自己的错误自己买单，不要抱怨领导没有说清楚
100%责任将会带来100%成长、收获;
国家兴亡，匹夫有责;公司兴亡，我的责任; 对公司负责就是对自己负责
美国西点军校认为：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。
缺乏责任感难免会失职，员工与其为自己的失职找寻借口，倒不如坦率地承认自己的失职。
老板会因为你能勇于承担责任而不责难你;相反，敷衍塞责，推诿责任，找借口为自己开脱，不但不会得到理解，反而会产生更大的负面作用，让老板觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。
没有谁能做得尽善尽美，但是，如何对待已经出现的问题，能看出一个人是否能够勇于承担责任。
千万不要利用各种方法来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。 人们习惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃脱惩罚。
有些员工总是强调，如果别人没有问题，自己肯定不会有问题，借机把问题引到其他人身上，用以减轻自己对责任的承担。
正确的做法应该是，承认它们，分析它们，并为此承担起责任。把出现的损失降到最低点。
面对错误，更重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训。
具有这种态度的员工会被每一个人尊重。
(四)如何提高执行力?
执行没有任何借口
现在、立刻、马上执行
执行需要加强过程跟进，要跟进，跟进，再跟进(不要前紧后松也不要前松后紧，要坚持跟进!)
执行需要注意细节，要细节，细节，再细节(认真做事只是把事前做对，用心做事才能把事前做好。)
细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。 ——汪中求 提高执行力的48个字
执行方针：认真第一，聪明第二; 执行原则：结果提前，自我退后;
锁定目标，专注重复; 执行战略：决心第一，成败第二;
速度第一，完美第二;
结果第一，理由第二。 如何提高个人执行力?
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。
因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。
在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 总之，提升个人执行力虽不是一朝一夕之功，但只要你按“严、实、快、新”四字要求用心去做，就一定会成功!
提高执行力的关键在于每一名员工真正明确和履行各自的岗位职责，在其位、谋其政，心往一处想，劲往一处使，形成执行合力。
1、提高执行力，各级领导要起到“领路人”的作用。 “领导”的职责无非两条，一个是“领”，一个是“导”。所谓“领”，就是要率先垂范，以身作则，不搞特权，充分发挥领导的模范和带头作用。所谓“导”，就是要在“领”的基础上，把握方向和大局，及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，积极引导广大员工朝着正确的方向前进，促进企业的发展。
2、提高执行力，各级中层干部要切实发挥“桥梁”作用。
中层干部的主要职责就是承上启下、上传下达，既要对上级负责，又要对下级负责;既要吃透上级精神，把领导的意图完完整整地向职工传达，又要结合实际，把落实过程中出现的问题及时全面地向领导汇报。好的主管人才要能独立思考及独立行动，只要最少的指示，就能去执行工作。一位主管的主要责任是，指导他手下员工的活动——他们的工作。指导就是指示领导，因此好的主管人才，一定要像领导者一样能统御及思考。
3、提高执行力，普通员工要充分发扬“蜜蜂”精神。
普通员工的本职就是落实，就是执行。要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识，加强理论知识和业务技能学习，全面提高自身素质，充分发扬“蜜蜂”那种兢兢业业、任劳任怨的精神，扎实高效地干好自己的本职工作，不折不扣地落实上级精神。
(五)总结 智者四句箴言
第一句：把自己当成别人 第二句：把别人当成自己 第三句：把别人当成别人 第四句：把自己当成自己
用一生的时间去经历和体会!
一、把自己当成别人---审视自身
把自己当成别人，就是需要我们站在公平、公正的角度来审视自身。我们无论是在生活还是在管理中，都经常容易犯一个公认的“通病”，就是只看见别人黑，看不见自己黑。当我们用挑剔的目光再次审视下属的同时，也应该用同样挑剔的目光审视自己，这样我们才可以更清醒的认识到自身存在的问题，更好的加以改进。切记当你批评下属工作效率低下的同时，也不要忘记回头看看自己在工作是否也存在着拖拉的现象。
二、 把别人当成自己---换位思考
把别人当成自己，就是要求我们会学换位思考，可以站在别人的立场上思考问题。不要让表面表现，摭盖了本质问题。只有这样我们才可以切身的体会和认识到致使下属儿犯错的症结所在，而后才可能对症下药，以收药到病除之效。
三、 把别人当成别人---尊重个性
把别人当成别人，强调的是一种尊重。每个团队都由不同的成员组成，因的个体不同，其个性也必然不同。在管理中优秀的团队，并非每个成员都表现出相同人个性，而是每个成员都发挥了自身的长处，形成了互补。有的员工积极表现自己，有的员工默默无闻埋头苦干，有的员工注意细结，有的员工善于学习，有的员工善于动脑，有的员工善于动手。由于表现形式的不同，产生的效果和作用也必然不同。而作为管理者我们要做的是充分利用新员工的“通性”，用其所长，避其所短。如我们常提到的“西游团队”，每个成员都有其独特的“个性”而且有着不可替代的一面。也正是恰恰因为其独特的、不可替代的个性，使得个人优秀的团队最终完成了“西天取经”的任务。
四、 把自己当成自己---坚持自己
把自己当成自己，强调的是一种“自我”，一种自信。当失败时，我们更多的应该是总结经验教训，正视问题、分析问题、认识问题、解决问题，而非怀疑自己的领导风格。
这四名话中的“自己”和“别人”中，存在许多的矛盾和辨证，这就需要我们能够把他们结合和统一起来。就如管理中有的“你”与“我”，相互依存，又相互独立。
执行力不是难懂的知识! 执行力不是死板的定义! 执行力不是铿锵的口号! 执行力不是表面的敷衍! 执行力很简单! 执行力不容易!
马上行动!立即行动!!迅速行动!!! 执行力是一种思想! 执行力是一种态度! 执行力是一种习惯! 执行力没有理由和借口! 执行力没有推脱和逃避! 执行力没有公平与不公平! 马上行动!
这些就是执行力!
总之，员工100%的执行力就是不找借口快速、正确的完成领导完成的任务。
浅谈执行力之——五大思维
执行力，什么是执行力?经过本次学习，我终于对执行力有了一个全新的认识。
简单而言，执行力就是检查力，员工不会做你所吩咐的事情，只会做你所检查的事情。众西点军校的校训：责任、荣誉和祖国影响了一代又一代天之骄子，那么，是什么能够让西点闻名于世?是什么能够让西点精神被无数年轻人所膜拜?执行力!西点的军事化执行! 数天的学习是一个自我反思的过程，也是心灵的升华，结合企业实际，我也在思考我们企业的执行力到底在那一层次。结合我们企业实际，我觉得执行力可以从五大思维出发：
一、责任思维。
在公司内部，推卸责任的情况数不鲜见，大至部门，小至员工，你推给我，我推给你，最后利益受损的永远是公司。责任思维，就是要求每一个人都学会百分百承担责任，我承担，我受益，若逃避，担后果，如果发生问题，每一个人都说是自己的责任，企业何愁不会团结，不会强大?对自己负责，才是对企业负责，更是对社会负责。
二、成果思维。
有的人十几年在做同一件工作，有的人把同一件工作做了十几年;有的人每天都很努力，但销售额都没有完成，只有苦劳，没有功劳。成果思维，就是要求每一位员工能够百分百拿到成果，以结果为导向，如果人人都有成果企业何愁不会盈利?成果是检验真理的唯一标准，成果第一，理由第二。
三、高标准，严要求
消费者的投诉，供货商的不满，时常发生，却没有得到改善，其原因无非是我们的标准不够高，要求不够严格，标准决定水准，产品决定人品，我们要像海尔砸冰箱一样，注重产品质量，注重服务质量，这样才会有源源不断的客户，源源不断的声誉。
四、狼性思维
有的老员工躺在功劳簿上，有了功劳自己拿过，出了问题推给别人，有时候不但不执行公司的制度，甚至还严重阻断公司新制度的实行。在市场经济的作用下，竞争成为了每个企业做大做强的生存之道，国与国之间在竞争，行业与行业之间在竞争，企业与企业之间在竞争，人与人之间也在竞争。弱肉强食是自然规律，如果没有竞争，没有狼性来刺激，企业只能在颓废中消亡。狼性，追求的更是超越自我，普通人追求目标，优秀人超越目标，卓越人创造奇迹!
五、感恩的心
有的员工心态不好，时常埋怨同事，埋怨领导。饮水思源，客户是天，是客户让我们的价值得以体现，客户是衣食父母，是客户让我们的生命得以延续。感恩领导，没有他们搭建的舞台，就没有我们美好的生活和命运的转变。用感恩的做人，用爱才能赢得尊重。
执行不仅仅是一门学问，更是一种企业文化，而所谓的企业文化不过是企业长久以来的一种习惯。居安思危，居危更要思危，在岩石缝中求生存想要绝处逢生更需要莫大的勇气，倾财足以聚人，量宽足以得人，身先足以率人，律己足以服人。每一次的学习代表着每一次的进步，寥寥数语，是以为记。
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培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
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谭小芳老师的《团队执行力培训》课程主内容概括：
第一部分 队——团队建设人为先
第一讲 寻找团队执行力的根源
一、态度与能力的较量
二、从哪里看出态度出了问题
第二讲 态度决定高度
一、将企业的愿景与目标根植于员工的灵魂深处
二、完备的员工职业生涯规划有利改善员工态度
第三讲 保持团队价值观一致
一、有效沟通是企业团队价值观趋同的不二法门
二、利用不同类型的会议打造企业的精英团队
三、塑造共同的价值观，思想教育工作不会过时
第四讲 团队执行力的保障——个体能力的锤炼与提升
一、从哪里可以看出能力出了问题
二、培训也是生产力
三、培训也疯狂——聚成招聘、甄别新员工的另类模式
四、能力与心态的整合
第二部分 形——体制与流程建设
第五讲 执行流程不畅的六大病因
一、层级不清
二、多头指挥
三、分工不明
四、职责不清
五、利益不公
六、缺乏监督检查机制
第六讲 优化执行流程的十大步骤
一、第一步：部门自我检查、讨论
二、第二步：跨部门集中讨论
三、第三步：成立专门小组分析、研究
四、第四步：公司组织架构调整
五、第五步：部门职能手册的编写、修订
六、第六步：工作流程设计
七、第七步：职位分析与职位说明书编写
八、第八步：KPI设计
九、第九步：建立目标预算管理体系
十、第十步：流程检讨与修正
第三部分 势——提升团队士气 第七讲 永远激励你的团队
一、士气低落的表现
二、激励，激励，再激励
三、激励团队要讲究策略
第八讲 激励团队的妙方
一、激励员工的20种方法
二、激励员工与团队的关键点
第四部分 企业文化
第九讲 企业文化诊断
一、企业文化的四个层面
二、企业文化的怪现状
第十讲 企业文化建设的有效途径
一、观念转变——身份确认
二、建设服从文化
二、建设感恩文化
团队执行力培训总结
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