护理技术操作整改措施
篇一：护理整改措施
护理整改措施
1、 入院指导明确，加强安全意识及时发现和评估存在导致患者跌倒、坠床的高危因，护士 应对病人家属进行安全教育并采取相应防范措施。
2、对于新入院的患者，由接诊护士对其进行入院评估，确认是否为压疮高危患者，采取相 应的护理措施。
3、建立护士岗位责任制，明确护士岗位职责。
4、修订专科护理常规、操作规程和相应的制度。
5、完善修订健康教育制度及相关内容，加强责任护士对责任床的健康教育力度。
6、从护士的仪表仪容、组织纪律、服务质量、沟通与协调、基础护理、危重病人护理落实 情况、三基三严等方面进行绩效考核。
7、制定护士培训目标、计划与内容、考核等。
8、完善分级护理质量评价标准，护士掌握分级护理的内容。
9、优质护理服务落实到位，护士知晓优质护理服务的目的和内涵。
10、组织学习危重患儿护理的相关知识与操作技能。
11、完善危重患儿护理常规及技术规范，工作流程及应急预案。
12、制定观察了解和处置患儿用药与治疗反应的制度与流程。
13、组织学习科室仪器、设备使用制度与操作流程。
14、加强学习护士对专科健康宣教、出院指导的内容。
16、修订护理不良事件的成因分析及改进机制。
17、制定护理技术操作常见并发症的预防与处理流程。
18、完善紧急意外情况的应急预案和处理流程及组织培训演练。
19、制定新生儿室工作制度，岗位职责，护理常规及专业技术规范，突发事件应急预案。 20、制定计划新生儿室护专业理论与技术培训考核。
21、加强新生儿室的工作人员对新生儿工作流程熟悉。
22、拟定新生儿室感染控制原则及工作流程。篇二：护理整改措施 护理整改措施
针对我科护理存在的问题：我们科护士都非常的年轻作为低年资护士的我们因为工作经验不足、技能操作不够熟练、思考问题比较单
一、不善于和患者及其家属沟通、不能有效的运用所学知识和技能迅速正确的判断和处理临床突发事件等，患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务的期望值越来越高。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，优化护患关系，提高护理质量，避免护理纠纷。
护理的整改措施：1。对于经验不足，我们要加强学习，医院增加培训的机会，我们自己要交流经验相互学习，尤其要提高输液水平输液水平是衡量一个护士最基本的标准，常规处置时应征求患者说:静脉输液前您能方便一下吗?静脉穿刺第1次不成功，应用道歉的语气说:对不起，让您受苦啦，我可不可以再给您扎一次或是不好意思换个人再给您扎一针等等。工作不忘学习，只有通过努力，掌握扎实的理论知识、熟稔的操作技能才能是一个合格的护士! 加强责任心 责任心是个体对个人行为及服务对象负责的一种自觉意识，是执行规章制度的保证 。护士要加强责任心，针对性地对患者进行全面护理，以增强护理效果，提高护理质量。 提高护士沟通水平，消除纠纷隐患。(1)在优化护患关系中，沟通极为重要。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法收集有效的资料与信息，无法发现潜在的护患矛盾。因此，在护理工作中，要求每一位护士都能熟练掌握沟通技巧。进行护患沟通时，用通俗易懂、清晰、准确、符合个性化的语言，结合患者的实际情况向患者说明诊疗计划、检查、治疗及可能发生的并发症和意外，并认真倾听患者意见，准确回答问题。通过有效的沟通，给患者更多的关爱，了解其心理活动，以便及时采取有效的治疗手段和护理措施，使患者心情舒畅，积极配合治疗及护理。(2)在遇到患者或家属对我们工作有误解和偏见时，学会换位思考，理解患者或家属。在任何情况下都保持良好的心情，以情感人，以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度，保证护理工作顺利完成。(3)在诊疗过程中患者的经济意识比较强。针对这一特点。我们应及时与患者或家属沟通所用的费用。对患者提出的有关费用问题、各种各样的疑问及要求，及时提供查询帮助，化解因费用误会引起的护理纠纷。我们体会到，优化护患关系，真心诚意地帮助患者，能够赢得患者及其家属对我们的信任，从而避免护理纠纷。篇三：护理整改措施
护理整改措施
在今年8月份我院迎来上级领导及有关专家对我院进行检查指导。通过这次检查发现医院内存在许多问题，根据这些问题我们整改如下。 护理存在问题：
大部分“护理文件资料”无制定日期;《分级护理制度》未更新;“采血室”无显著标示;《护理不良事件记录》为“0”记录，无“缺陷记录”; 输液室无《输液巡视记录》;《社区出诊服务记录》用“圆珠笔”记录，《操作记录单》“无生命体征”评估、《家庭治疗操作处置单》不规范。
整改措施：进一步完善护理文件资料，按要求制定各项制度;分级护理制度及时更新。在采血室明显位置悬挂“标示”; 护理质量的质控实行院长领导下的护理部-护士长-全体护士的三级质量管理监控，落实护理质量的持续改进，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，使用北京市护理质控中心统一下发的《护理不良事件上报登记表》，鼓励职工主动上报“护理不良事件”; 加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。加强护理文件的书写：集中组织进行文件书写培训，要求记录内容要客观、
真实、无错字、字迹清晰、无涂改、运用医学术语准确，质控人员和护士长经常检查，发现问题及时整改，对共性问题护士长会议进行讨论统一。按照《北京市社区卫生服务技术与管理分册》中“护理文件书写要求”制定“社区出诊服务记录”;完善社区出诊服务规范、护理质量标准与工作流程。护理方面，加强护理人员培训，健全护理工作职责和岗位职责。 整改结果：
1、对《护理文件资料》进行修改并添加制定日期。
2、对《分级护理制度》进行了更新。
3、在“采血室”明显位置悬挂标示。
4、制定《不良事件主动报告制度》，鼓励职工主动上报护理不良事件。
5、按要求规范护理文件书写，制定“社区出诊服务记录”。
上地社区卫生服务中心
贵阳医学院附属医院护理技术操作常规(2011年版)
临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
临床护理技术操作常见并发症的预防及处理措施
第一节 皮内注射并发症的预防及处理
(一)疼痛
1、发生原因：(1)注射前病人精神高度紧张、恐惧;(2)传统进针法，进针与皮纹垂直，皮内张力高，阻力大，推注药物时使皮纹产生机械断裂而产生撕裂样疼痛;(3)配制的药物浓度过高，药物推注速度快或推药速度不均匀，使皮肤游离神经末梢感受器受到药物刺激，引起局部定位特征的痛觉;(4)注射针头过粗，欠锐利或有倒钩，或操作者操作手法欠熟练;(5)注射时消毒剂随针头进入皮内，消毒剂刺激引起疼痛。
2、临床表现：注射部位疼痛感尖锐，推注药物时加重。有时伴全身疼痛反应如肌肉收缩，呼吸加快，出汗，血压下降，严重者出现晕针、虚脱。疼痛程度在完成注射后逐渐减轻。
3、预防及处理：
(1)注意心理护理，向病人说明注射的目的取得病人配合;
(2)原则上选用无菌生理盐水作为溶媒对药物进行溶解，准确配制药液，避免药液浓度过高对机体的刺激;
(3)可选用神经末梢分布较少的部位进行注射，如选取前臂掌侧中段做皮试，不仅疼痛轻微，且更具有敏感性;
(4)详细询问药物过敏史，避免使用可引起发生机体过敏反应的药物。
(5)对已发生局部组织反应者，进行对症处理，预防感染。出现局部皮肤瘙痒者，告诫病人勿抓、挠，用5%碘伏溶液外涂;局部皮肤有水疱者，先用5%碘伏溶液消毒，再用无菌注射器将水疱内液体抽出;注射部位出现溃烂、破损，则进行外科换药处理。
(二)注射失败
1、发生原因：(1)患者躁动、不合作，多见于婴幼儿、精神异常及无法正常沟通的病人。(2)注射部位无法充分暴露，如穿衣过多、衣服袖口过窄等。(3)操作欠熟练，如进针角度过深或过浅，导致针头斜面未完全进入皮内。(4)注射药物剂量欠准确，
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
如药液推注量过多或不足。
2、临床表现：无皮丘或皮丘过大、过小，药液外漏，针口有出血现象。
3、预防及处理：(1)认真做好解释工作，尽量取得病人配合。(2)对不合作者，肢体要求充分约束和固定(3)充分暴露注射部位，穿衣过多或袖口窄小者，可在注射前协助病人将选择注射的一侧上肢衣袖脱出。(4)提高注射技能操作，掌握注射的角度与力度。(5)对无皮丘或皮丘过小等注射失败者，可重新选择部位进行注射。
(三)虚脱
1、发生原因：主要有心理、生理、药物、物理等因素引起。心理方面病人多数无注射史，对皮内注射存在着害怕心理，注射时精神高度紧张，疼痛加剧。此外，病人对护士不了解和不信任，增加紧张心情。生理方面，身体虚弱，各种外来刺激增强时可出现头晕、眼花、恶心、出冷汗、摔倒等虚脱现象。
2、临床表现：头晕、面试苍白、心悸、出汗、乏力、眼花、耳鸣、心率加快、脉搏细弱、血压下降，严重者意识丧失。多见于体质虚弱、饥饿和情绪高度紧张的病人。
3、预防及处理：(1)注射前解释，询问病人饮食情况，避免在饥饿下进行治疗。 (2)选择合适的部位、注射器、做到二快一慢。(3)有晕针史或疑似患者宜采用卧位。(4)注射过程中随时观察病人情况。如有不适，立即停止注射。注意区别过敏性休克和虚脱。虚脱者取平卧位，保暖，针刺人中、合谷等穴位，清醒后予口服糖开水等，少数也可予氧气吸入或呼吸新鲜空气。
(四)过敏性休克(最严重的并发症)
1、发生原因： (1)操作前未询问过敏史。(2)病人对注射的药物发生速发性过敏反应。
2、临床表现： 喉头水肿，支气管痉挛，肺水肿而引起胸闷、气促、哮喘与呼吸困难。周围血管扩张导致有效循环血量不足，面色苍白、出冷汗、口唇发绀、脉搏细弱、血压下降。脑组织缺氧而意识丧失、抽搐、二便失禁等。其他有荨麻疹、恶心、呕吐、腹痛与腹泻等。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
3、预防及处理：(1)皮试前仔细询问药物过敏史。(2)皮试观察期间，嘱病人不可随意离开。(3)注射盘内备有0.1%盐酸肾上腺素、尼可刹米、洛贝林等急救药品，(另备氧气、吸痰器等)。(4)一旦发生过敏性休克，立即组织抢救。
(五)疾病传播
1、发生原因：(1)操作中未严格执行无菌技术原则。如未执行一人一针一管，抽药过程中被污染，皮肤消毒不严格等。(2)使用疫苗，特别是活疫苗，未严格执行有关操作规程。用剩的活疫苗未及时灭活，用过的注射器、针头未焚烧，污染环境、造成人群中疾病传播。
2、临床表现：传播不同的疾病出现相应的症状。如细菌污染反应，病人出现畏寒、发热等症状;如乙肝病人出现厌油、上腹饱胀不适、精神不振、乏力等。
3、预防及处理：(1)严格无菌技术操作原则。(2)使用活疫苗时，防止污染环境，及时处理用过的注射器、针头等。(3)操作者为一个病人注射后，须作手消毒后方可为下一个病人进行注射治疗。(4)对已出现疾病传播者，及时报告医生，对症治疗。如有感染者，及时抽血化验并及时隔离治疗。 第二节 肌肉注射常见的并发症的预防及措施措施
(一) 局部硬结
1. 注射后出现硬结的原因 ： ①久病卧床,体弱消瘦患者;②局部血循环不良,药物吸收缓慢;③注射深度不够，药物注入脂肪层，不易被吸收，形成硬结;④注射油剂、刺激性强药物或经常在同一部位注射，局部组织屡受刺激。
2. 预防 ： ①对体质较差，局部循环不良者，注射后可行局部热敷，或用活血化瘀的中草药局部外敷，以利药物吸收;②注射难于溶解的药物前，充分振荡摇匀，使药物完全溶解后，再行注射; ③注射难于吸收的药物、刺激性较强的药物或给肥胖患者注射时，应作深部肌肉注射;④长期注射患者，应有计划的轮换注射部位。
3. 处理措施：可采用热敷或理疗。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
(二) 感染
1. 发生原因 ： ①注射器过期或者在抽药过程中污染活塞、乳头、针头;②皮肤消毒不彻底。
2.临床表现：常见于注射部位出现红肿热痛、化脓、全身血象升高、体温升高。
3. 预防措施 ： ①注意检查注射器的有效日期，不使用过期产品;②注射器及针头如有污染应立即更换;③严格进行无菌操作。
4. 处理措施 ： 给予抗感染治疗,必要时手术切开引流。
(三) 神经损伤
1. 发生原因 ： ①注射部位定位不准;②注射药量过大或者推药速度过快。 2.预防措施 ： ①正确选择注射部位;②根据药物的剂量和性质决定进针的深度。
3. 处理措施：
①损伤后及时处理，给解痉药物，尽快恢复患肢血液循环;局部用50%的硫酸镁湿热敷;③同时给于神经营养药物，增加神经的营养;也可以对损伤的神经进行基因治疗;或采用内服西药、外敷中药,并辅以针灸、按摩等治疗坐骨神经损伤,也收到较好的效果。
(四)
晕厥
1. 发生原因：
①心理因素和疼痛反应，精神紧张过度或药物刺激性强、推药速度过快而引起剧烈疼痛使交感神经兴奋，血管收缩，头部供血不足而引起的;②患者体质虚弱或过度疲劳而使应激能力下降，③空腹注射。
2.临床表现：也称为晕针，表现为心跳加速、呼吸短促、面色苍白、出冷汗。 3. 预防措施
：①注射前做好准备工作：让患者充分休息防止疲劳;做好解释工作，让患者做好心理准备;②注射时用交谈或听音乐的方式分散患者注意力，消除紧张情绪;③提高注射水平两快一慢，达到减轻疼痛的目的;④不要空腹注射。
4. 处理措施 ： 让患者平卧，口服葡萄糖水。
(五)
断针
1. 发生原因 ： ①患者精神紧张,肌肉不松弛;②操作时手法不对,进针角度掌
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
握不好;③用力过猛，碰到骨头或疤痕、硬结处;④针头质量差
2.预防措施 ： ①注射前仔细检查注射器质量，针头与针栓连接处是否牢固; ②嘱患者取舒适体位，肌肉放松; ③进针时避开疤痕、硬结。
3. 处理措施
：一旦出现折针,不要慌张,嘱患者不要移动，用血管钳钳住外露于皮肤的针梗迅速拔出;如果针梗完全进入肌肉，立即请外科大夫切开取出断针。 第三节 静脉输液法操作并发症的预防及处理措施
(一) 静脉炎
1. 发生原因.：(1)化学因素：药液过酸或过碱、过高渗或过低渗、刺激性较大、人体对血管通路材料产生反应。(2)机械因素：短时间内反复多次在同一血管周围穿刺、静脉留置针或静脉导管过粗过硬、留置静脉导管时操作粗鲁、输入各种输液微粒(如玻璃屑、橡皮屑、各种结晶物质)。(3)细菌因素：无菌操作不严格、微生物由穿刺点沿穿刺针或导管进入、导管内血液残留、药液污染、给药装置污染、病人的自身因素：如免疫功能低下、合并多种疾病、气管插管等 穿刺部位的微生物定植。
2. 临床表现：沿静脉走行皮肤红肿、疼痛、触痛、静脉变硬、触之有条索状感，严重者可出现发热等全身症状。
3. 静脉炎的预防：(1)严格执行无菌技术操作;(2)选择适合的静脉导管及穿刺针;(3)穿刺后针头要固定牢固，避免在关节或活动度大的部位置针或置管;(4)对长期输液者，应有计划地更换输液部位，或留置深静脉导管(全麻术后24小时更换输液部位);(5)避免在瘫痪的肢体行静脉穿刺和补液;(6)尽量避免选择下肢静脉穿刺输液;(7)适当加人缓冲剂，使输入液体的pH值尽量接近正常人体的pH值;(8)严格控制药物的浓度和输液速度;(9) 外周静脉留置针留置时间一般不超过 5 贵阳医学院附属医院护理技术操作常规(2011年版)
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72小时;(10) 使用高质量的无菌透明敷料;(11)加强外周留置针留置期间的护理;(12)输人刺激性较强的药物时，应选用粗大的血管或留置深静脉导管。 4. 静脉炎的处理：(1)停止在患肢静脉输液;(2)将患肢抬高、制动;(3)局部进行热敷或热湿敷(50%硫酸镁或95%酒精);(4)超短波理疗，每日一次;(5)中草药外敷;(6)必要时全身应用抗生素治疗;(7)营养不良、免疫力低下的病人，应加强营养，增强机体对血管壁创伤的修复能力和对局部抗炎能力。
(二)药物渗漏
药物渗漏包括渗出和外渗。渗出：由于输液管理疏忽造成的非腐蚀性的药物或溶液进入周围组织，而不是进入正常的血管通路。外渗：由于输液管理疏忽造成的腐蚀性的药物或溶液进入周围组织，而不是进入正常的血管通路。
1. 渗漏发生原因：(1)静脉针头部分或全部脱出血管。(2)针头斜面穿透血管的后壁。(3)局部静脉内压增高。如静脉痉挛;血管硬化：如老年人、糖尿病、动脉硬化、雷诺综合症、肝硬化等;长期输注高渗、过酸或过碱或刺激性强的溶液，引起静脉炎或静脉血栓造成渗漏;输液速度过快，如：静脉推注、加压输液。(4)可致血管通透性增强加的药物：高渗性溶液：如50%葡萄糖液、甘露醇、多巴胺、垂体后叶素等、化疗药物：如表阿霉素、柔红霉素等。
2. 渗漏的一般临床表现：(1)输液部位疼痛，为烧灼痛或刺疼，并且逐渐加剧。(2)患部肿胀，通常是沿着注射部位或针头的周围。(3)静脉推注时感觉有阻力。(4)滴注过程中溶液的流速突然变慢。(5)浸润部位周围皮肤的温度较低或皮肤颜色改变。
3. 渗漏的预防：(1)提高穿刺技术。(2)尽量避免使用静脉钢针。(3)需要长期静脉输液的病人，建议使用静脉中长导管或行深静脉插管。(4)输注易致渗漏损伤
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的药物时，应选弹性好且较粗的血管，避免选用下肢静脉。(5)最大程度地稀释药物，尤其是化疗药物。(6)穿刺前局部热敷。(7)输液过程中，若出现局部疼痛，不能根据回血排除渗漏。(8)告知病人输液渗漏的症状并及时告知医护人员，以便及时处理。(9)过度活动的病人适当固定，必要时按医嘱给予镇静剂。(10)为不合作、意识混乱、定向力障碍的病人进行静脉输液时要有人在旁协助。(11)避免在肢体屈曲的部位进行注射。(12)进行静脉输液时，协助病人下床及回到病床上。 4. 渗漏的处理：(1)立即停止输液，抬高患肢。(2)热敷患部。(3)以空针回抽渗漏于皮下的药液然后拔针。(4)局部封闭治疗。(5)局部冰敷。渗出后局部冰敷6-12小时。(6)水疱的处理：多发性小水疱注意保持水疱的完整性，避免摩擦和热敷，保持局部清洁并提高局部肢体，待自然吸收;直径大于2cm的大水疱，应在严格消毒后用5号细针头在水疱的边缘穿刺抽液使皮肤贴附，避免去表皮。(7)磁疗：减轻疼痛和肿胀。(8)必要时外科治疗。
(三)神经损伤
1. 发生原因：静脉针刺误伤神经或发疱性药物渗漏损伤神经。
2. 症状：受损神经支配部位的肢体出现麻木、无力、刺痛感，甚至功能障碍。 3. 预防及处理：(1)熟悉神经与血管的解剖结构与走向，穿刺中病人出现剧痛或触电感时，立刻拔针更换穿刺部位，并观察患者的肢体有无疼痛、麻木和活动功能。(2)发生神经损伤后，患肢不宜过多活动，可进行理疗或据医嘱使用神经营养药物。
(四)过敏反应
1. 发生原因：病人对输入的溶液或药液产生过敏。
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2. 临床表现：轻者出现发热、皮疹、寻麻疹，严重者病人突然感到胸闷、气短、面色苍白、冷汗、紫绀、头晕、眼花、烦躁不安、抽搐、血压下降、意识丧失、大小便失禁、重者喉头水肿，病人呈濒死状态。
3. 预防和处理：(1)询问过敏史。(2)按规定进行药物过敏试验。(3)正确判断阳性指征。(4)密切观察病人用药后的反应。(5)按医嘱使用抗过敏药物。(6)出现过敏性休克立即进行抢救。
(五)发热反应
1.原因：(1)因输入致热物质引起，输液器具被污染：输液器具包括输液瓶、袋、管道及针头等。(2)护理操作过程不正规或环境的空气造成溶液污染。
2.预防：(1)严格遵守操作规程，(2)输液前应注意检查药物。(3)输液环境应清洁卫生。(4)减少联合输注、注意配伍。(5)控制输液速度、药液温度。 3. 处理:(1)减慢输液速度或停止输液。(2)对症处理。(3)药物治疗。
(六)空气栓塞
1. 原因：较大量气体随液体进入人体静脉系统;或输液导管内空气未排尽;导管连接不紧，有漏气等等。
2. 机制：大量气体随静脉进入血循环至右心、阻塞右心室肺动脉口，妨碍血流进入肺内，反射性引起冠状动脉痉挛，导致急性心衰，严重缺氧可危及生命。
3. 临床表现：眩晕、皮肤苍白、紫绀、呼吸困难、心动过速、后背痛、伴有窒息感，呈濒死状。
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4. 预防处理：(1)静脉输液时避免气体随液体进入人体静脉系统;输液前认真检查输液器的质量，排尽输液导管内的空气;输液过程中加强巡视，及时添加药液或更换输液瓶，输液完毕及时拔针。(2)给氧，嘱病人左侧卧位，保持头低脚高位，避免气体阻塞肺动脉口。(3)严密观察患者的病情变化，如有异常及时对症处理。(4)加压输液时应安排专人在旁守护。
(七)循环负荷过重反应
1. 原因：输液过多、过快，使循环血量急剧增加，心脏负担过重引起。
2. 临床表现：病人突然感到胸闷、呼吸困难、紫绀、大汗、咳嗽、咳泡沫血痰、烦躁不安、被迫坐位。听诊：肺部布满湿啰音。
3. 预防处理：(1)控制输液速度。(2)出现肺水肿症状时立即停止输液，使病人端坐，两腿下垂，减少静脉回流血量;20%--30%酒精湿化加压给氧，使用镇静剂、脱水剂、强心剂等。
第四节 静脉输血法操作并发症的预防及处理措施
(一)发热反应：发热反应是输血中最常见的反应。
1.原因：(1)由于血液、保养液、贮血器或输血用具被致热原污染。(2)输血时无菌操作不严，造成污染。(3)多次输血后，受血者血液中产生了白细胞抗体和血小板抗体与供血者的白细胞抗体和血小板发生免疫反应。
2.症状：发热反应的症状可发生在输血过程中或输血结束后的1~2 h内，初起有畏寒或寒战，继而高热，体温可达40℃，伴有皮肤潮红、头痛、恶心、呕吐等。症状持续1～2 h后缓解。
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3.预防：严格管理血液、保养液和输血用具，有效去除致热原，输血中严格执行无菌技术操作，防止污染。
4.处理：(1)反应轻者减慢输血速度，症状可自行缓解;反应严重者，立即停止输血，更换输液器，给予生理盐水输入，保持静脉通路，密切观察生命体征的变化。(2))给予对症处理，有畏寒、寒战者给予保暖，高热者给予物理降温，并给予相应的生活护理。(3)遵医嘱给予解热镇痛药、激素和抗过敏药。(4)将输血器、剩余血液连同贮血袋一同送往化验室进行检验。 (二)过敏反应
1.原因：(1)患者为过敏体质，对某些物质易引起过敏反应，输入血液中的异体蛋白质和过敏机体的蛋白质结合，形成全抗原而致敏。(2)献血员在献血前曾用过可致敏的食物或药物，使输入的血液中含致敏物质。(3)多次输血者体内产生了某种抗体，当再次输血时，抗原、抗体相结合而发生过敏 。(4)供血者血液中的某种抗体随血液传给受血者，一旦与相应抗原接触，即可发生过敏反应。
2.症状：多数患者过敏反应症状发生在输血后期或即将结束时，表现轻重不一，轻者出现皮肤瘙痒，局部或全身出现荨麻疹;中度反应出现血管神经性水肿，多见于颜面部，表现为眼睑、口唇水肿;重者可有喉头水肿、支气管痉挛、呼吸困难，甚至发生过敏性休克。
3.预防：(1)勿选用有过敏史的献血员。(2)献血员在采血前4 h内不宜吃高蛋白和高脂肪食物，宜清淡饮食或饮糖水。(3)对有过敏史的患者输血前给予抗过敏药物。
4.处理：(1)发生过敏反应时，轻者减慢输血速度，继续观察;重者立即停止输血，保留静脉通路。(2)遵医嘱皮下注射0.1%盐酸肾上腺素0.5~1mL，静脉注射氢化可 10 贵阳医学院附属医院护理技术操作常规(2011年版)
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的松、地塞米松等抗过敏药物。(3))呼吸困难者给予氧气吸入，严重喉头水肿时配合医生行气管切开术。(4)循环衰竭者给予抗休克治疗。(5)保留余液送检。 (三)溶血反应 1.血管内溶血反应
(1)引起血管内溶血反应的原因有如下几种：①输人了异型血，多由于AB0血型不相容引起，供血者与受血者血型不符而造成，输入l0—15mL即可出现症状，反应发生快，后果严重。②输入了变质血，输血前红细胞已经变质溶解，如血液储存过久，保存温度过高或过低，输血前将血液加温或剧烈震荡，血液受细菌污染等。③血液内加入高渗、低渗溶液或加入能影响血液pH值的药物，致使红细胞大量破坏所致。④Rh因子所致溶血，Rh阴性者首次输入Rh阳性血液后，不发生反应，但输入2~3周后机体内即有抗Rh阳性的抗体产生，当再次接受Rh阳性血液，即可发生溶血反应。Rh因子不合所引起的反应，可在输血后几小时至几天后才发生，反应发生较慢，较少见。
(2)症状典型症状是在输入10~20mL血液后发生，以后随着输人血量的增加而加重.其死亡率高。临床表现可分为三个阶段：①第一阶段受血者血浆中凝集素和输人血中红细胞的凝集原发生凝集反应，使红细胞凝集成团，阻塞部分小血管，可引起头胀痛、四肢麻木、腰背部剧烈疼痛、心前区压迫感、恶心、呕吐等症状。②第二阶段由于凝集的红细胞发生溶解，大量血红蛋白进入到血浆中，出现黄疸和血红蛋白尿，同时伴有寒战、高热、呼吸困难、血压下降等症状。③第三阶段大量血红蛋白从血浆中进入肾小管，遇酸性物质变成结晶体，导致肾小管阻塞;另外，由于抗原、抗体的相互作用，引起肾小管内皮缺血、缺氧而坏死脱落，进一步加重肾小管阻塞。导致急性肾衰竭。表现为少尿或无尿、尿内出现蛋白和管型，高钾血症和酸中毒，严重者可导致死亡。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
(3)预防加强工作责任心，认真做好血型鉴定和交叉配血试验，输血前认真查对，杜绝差错，严格执行血液保存制度，不可采用变质血液。
(4)护理出现溶血反应应采取的护理措施如下：①出现上述症状立即停止输血，并通知医生给予紧急处理，保留余血和血标本送化验室重新作血型鉴定和交叉配血试验。②给予氧气吸人，维持静脉输液通道，遵医嘱给予药物。③静脉注射碳酸氢钠，以碱化尿液，增加血红蛋白在尿中的溶解度，减少沉淀，避免阻塞肾小管。④双侧腰部封闭，并用热水袋敷双侧肾区，以解除肾小管痉挛，改善肾脏血液循环，保护肾脏。⑤密切观察生命体征和尿量变化，对少尿、无尿者按急性肾功能衰竭处理，控制人水量，纠正水、电解质紊乱，必要时行透析疗法。⑥出现休克症状，立即配合抗休克治疗。
2.血管外溶血反应
血管外溶血反应多由Rh系统的抗体，即抗一D、抗一C、抗一E所造成。临床常见Rh系统血型反应中，绝大多数是D抗原与其相应抗体所致，释放出游离血红蛋白转化为胆红素，循环至肝脏后迅速分解，通过消化道排出体外。血管外溶血反应一般在输血后一周或更长时间出现，体征较轻，有轻度发热、乏力、血胆红素升高。对此患者应查明原因，确诊后尽量避免再次输血。 (四)大量输血后反应
大量输血是指在24h内紧急输血量大于或相当于患者总血容量。常见的反应有：循环负荷过重(急性肺水肿)、出血倾向、枸橼酸钠中毒反应等。 1.循环负荷过重
(1)原因 ： 由于输血速度过快，短时间内输人大量血液，使循环血容量急剧增加，心脏负担过重而引起;或患者原有心肺功能不良。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
(2)症状： 患者突然出现胸闷、呼吸困难、面色苍白、出冷汗、咳嗽、咳粉红色泡沫样痰，严重时痰液可从口、鼻涌出，心前区有压迫感或疼痛。听诊两肺可闻及湿啰音。
(3)预防： 输血过程中，要严格控制输血速度和输血量，对有心、肺疾病的患者以及老年人、儿童等尤应慎重。
(4)处理措施：①出现上述症状时，应立即停止输血，及时通知医生，配合紧急处理。②协助患者取端坐位，两腿下垂，以减少回心血量，减轻心脏负担。③给予高流量氧气吸人，使肺泡内压力增高，减少肺泡内毛细血管渗出液的产生。并将湿化瓶内溶液换成20%一30%乙醇溶液湿化吸氧，因乙醇能降低肺泡内泡沫表面张力.使泡沫破裂消散，从而改善肺部的气体交换，迅速缓解缺氧症状。④遵医嘱给予镇静剂、扩血管药物和强心剂(如洋地黄)、利尿剂等。⑤必要时进行四肢轮流结扎。用橡胶止血带或血压计袖带适当加压四肢，以阻断静脉血流，但动脉血仍可通过。每5~10 分钟轮流放松一侧肢体上的止血带，可有效地减少静脉回心血量。待症状缓解后，可逐渐解除止血带。 2.出血倾向
(1)原因： 长期反复输库血或超过患者原血液总量的大量输库血，由于库血中的血小板已基本破坏，使凝血因子减少而引起出血。
(2)症状： 患者表现为皮肤、黏膜淤点或淤斑，牙龈出血，穿刺部位可见大块淤血，或手术后伤口渗血。
(3)处理： 在短时间内输人大量库血时，应密切观察患者意识、血压、脉搏等变化，注意皮肤、黏膜或手术伤口有无出血倾向;遵医嘱间隔输入新鲜血或血小板悬液，以补充足够的血小板和凝血因子。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
3.枸橼酸钠中毒反应
(1)原因： 由于大量输血随之输入大量拘橼酸钠，如肝功能不全.枸橼酸钠尚未氧化即和血中游离钙结合而使血钙下降。
(2)症状： 患者表现为手足抽搐、出血倾向、血压下降、心率缓慢、心室纤维颤动，甚至出现心跳骤停。
(3)处理： 严密观察患者的反应，输入库血l 000mL,以上时，遵医嘱静脉注射10%葡萄糖酸钙或氯化钙10mL,以补充钙离子。
(五)其他输血反应
如空气栓塞、细菌污染反应以及因输血传播的疾病，如病毒性肝炎、疟疾、艾滋病等。因此，应严格管理血液制品，严格筛选供血员.严格把握采血、贮血和输血操作的各个环节，保证患者输血安全。 第五节 导尿术操作并发症的预防及处理措施
(一)尿路感染
1.原因：(1)无菌技术不符合要求、细菌逆行侵入尿道和膀胱。(2)技术不熟练，导尿管插入不顺利而反复多次插管。(3)所采用的导尿管受细菌污染。
2.症状：主要症状为尿频、尿急、尿痛，尿液检查可有红细胞、白细胞，细菌培养可见阳性结果。
3. 预防及处理：(1)用物必须严格灭菌，插管时严格执行无菌操作，动作轻柔，注意会阴部消毒。(2)当尿路感染发生时，必须尽可能拔除导尿管，按医嘱应用抗菌药物进行治疗。
(二)尿道出血
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
1. 原因：(1)尿道黏膜损伤。(2)凝血机制障碍。(3)严重尿潴留导致膀胱内压升高的病人，如大量放尿，膀胱内压突然减压，使黏膜急剧充血、出血而发生血尿。 2. 症状：导尿术后出现肉眼血尿或镜下血尿。
3. 预防及处理：(1)对有尿道黏膜充血、水肿的患者，插管前充分做好尿道润滑，尽量选择口径较小的导尿管，操作轻柔，尽量避免损伤。(2)插入导尿管后，放尿不宜过快，第一次放尿不超过1000ml。(3)镜下血尿一般不需特殊处理，如血尿较为严重，可适当使用止血药。
(三)虚脱
1. 原因：大量放尿，使腹腔内压力突然降低，血液大量滞留腹腔血管内，导致血压下降而虚脱。
2. 症状：病人突然出现恶心、头晕、面色苍白、呼吸表浅、全身出冷汗、肌肉松弛、周身无力、往往突然瘫倒在地，有的伴有意识不清。
3. 预防及处理：(1)对膀胱高度膨胀而又极度虚弱的病人。第一次放尿不超过1000ml。(2)发现病人虚脱，应立即取平卧位或头低脚高位。(3)给予温开水或糖水饮用，意识不清用手指掐压人中、内关、合谷等穴位。(4)如经上述处理无效，应及时建立静脉通道，并立即通知医生抢救。 第六节 静脉置管术操作并发症的预防及处理措施
(一)气胸
1. 原因： 锁骨下进针时，针干与皮肤角度太大使针尖离开锁骨下缘，很易穿破胸膜和肺。颈内静脉穿刺时，为避开颈总动脉而针尖指向过于偏外，往往会穿破胸膜顶和肺尖。
2. 预防和处理： 如果仅为一针眼产生少量气胸不需特殊处理，可自行吸收。如
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
针尖在深部改变方向使破口扩大再加上正压机械通气，气胸会急剧加重甚至形成张力性气胸，这时应提醒外科医生及时手术，打开胸膜，并处理肺部破口。
(二)血胸
1. 原因： (1) 锁骨下静脉穿刺时，进针过深，易误伤锁骨下动脉。(2)颈内静脉穿刺尤其易损伤动脉
2. 预防和处理： (1)应立即拔针并从锁骨上压迫止血，若同时穿破胸膜势必会引起血胸。此时应改换穿刺点或经锁骨上路穿刺锁骨下静脉。(2)及时退针局部压迫3-5分钟即可止血，不致造成严重后果。
(三)液胸
1. 原因：无论是颈内静脉还是锁骨下静脉穿刺时，在送管时穿透静脉而送入胸腔内，并将液体输入胸腔内。
2. 症状：(1)从此路给药(麻醉药，肌松药等)均无效;(2)测量中心静脉压时出现负压(体外循环前不应出现负压);(3)此路输液通畅但抽不出回血。 3. 预防和处理： 若出现上述现象应确诊导管在胸腔内，不应再使用此通路，应另行穿刺置管。原导管不宜当时拔出，应开胸后在外科医生监视下拔除原导管，必要时从胸腔内缝合止血。
(四)空气栓塞
1. 原因：(1)穿刺前未使病人头低位，如病人处于低血容量状态，当穿通静脉后一旦撤掉注射器与大气相通，由于心脏的舒张而将空气吸入心脏。(2)输液时，巡视不及时，输液走空。输液管内有空气，或导管衔接处脱落。
2. 症状：皮肤苍白、紫绀、呼吸困难、心动过速、后背痛、伴有窒息感，呈濒死状。严重者心跳呼吸骤停。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
3. 预防和处理：(1)穿刺时应注意避免空气进入。(2)加强巡视，妥善固定，避免输液走空，或导管脱落，一旦发生及时配合医生处理。
(五)心肌穿孔
1. 原因：由于导管太硬，而且送管太深直至右房，心脏的收缩而穿破心房壁。 2. 预防和处理：在心脏直视手术切开心包即能发现，给予适当处理即可。但在非心脏手术或是抢救危重病人时常常引起心包填塞，如不能及时发现作出正确诊断，后果十分严重，死亡率很高。尤其注意：不用劣质导管，送管不宜过深，一般送入8-10cm即可。
(六)感染
1. 原因：(1)导管消毒不彻底;(2)穿刺过程中无菌操作不严格;(3)术后护理不当;(4)导管留置过久。
2. 症状：(1)穿刺处红肿，周围皮肤有触痛，皮温高。(2)体温高，乏力。 3. 预防和处理：(1)严格遵守无菌操作技术;(2)在病情允许的情况下留置时间越短越好;若病情需要最长7-10天应该拔除或重新穿刺置管。(3)定时更换穿刺处敷料，并观察伤口有无异常。(4)每日注意观察体温变化，若有异常及时处理。 第七节 静脉采血操作常见并发症的预防及处理措施 (一) 皮下出血
1. 预防与处理：(1).抽血完毕后，棉签正确方法按压时间5分钟以上。 (2)上肢静脉抽血，如贵要静脉、肘正中静脉等，如上衣衣袖较紧，应协助病人脱去较紧的衣袖后抽血，避免影响静脉回流，引起皮下出血。(3) 提高抽血技术、掌握
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
正确进针方法 (4) 如果出现皮下出血，早期冷敷，减轻局部充血和出血。三天后热敷，改善血液循环，减轻炎性水肿，加速皮下出血的吸收。
(二)晕针或晕血
1. 预防与处理：(1)与患者交谈，了解患者的基本情况，消除患者的焦虑紧张情绪和害怕心理，分散患者的注意力，减轻疼痛与不适。(2)协助患者取适当体位、姿势，以利机体放松，尤其是易发生晕针或晕血患者应采取平卧位。(3)熟练掌握操作技术，操作应轻柔、准确，做到一针见血，减少刺激。(4)注意观察病情变化、发现晕针或晕血时及时处理。①立即将患者抬到空气流通处或吸氧。②坐位患者立即改为平卧位，以增加脑部供血。③口服热开水或热糖水，适当保暖，数分钟后即可自行缓解。④老年人或有心脏病患者要注意防止发生心绞痛，心肌梗死或脑部疾病等意外 第八节 口腔护理法操作并发症的预防及处理措施
(一)窒息
1. 发生原因：指异物(棉球、假牙)滞留在食管、气管或支气管，阻塞呼吸道而引起呼吸困难或发绀等。
2. 临床表现：(1)轻者呼吸困难、缺氧、面色发绀，重者出现面色苍白、四肢湿冷、大小便失禁、鼻出血、抽搐、昏迷甚至呼吸停止。
3. 预防和处理：(1)操作前后清点棉球的数量，每次擦洗时只能夹一个棉球，避免遗漏棉球在口腔。(2)询问并检查牙齿有无松、脱，如有活动假牙，应先取下存放于冷水杯中。(3)操作时取侧卧位或坐位，棉球不宜过湿以防误吸。(4)如病人出现意外，及时处理。
(二)吸入性肺炎
1. 发生原因：多发生于意识障碍的病人，口腔护理的清洗液和口腔内分泌物容易误入气管，成为吸入性肺炎的主要原因。
2. 临床表现：发热、咳嗽、咳痰、气促、胸痛等。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
3. 预防和处理：(1)操作时，昏迷病人应取仰卧位，头偏向一侧，防止漱口液流入呼吸道。(2) 操作时，棉球不可过湿，昏迷病人禁忌漱口。(3) 已出现吸入性肺炎的病人对症处理。
(三)口腔黏膜损伤
1. 发生原因：动作粗暴，止血钳碰伤黏膜和牙龈;开口器使用不当。 2. 临床表现：充血、水肿、炎症、溃疡形成，疼痛感加强。
3. 预防和处理：(1)操作时，动作要轻。(2)正确使用开口器，从臼齿处防入。(3)如有损伤，应对症处理。
(四)口腔及牙龈出血
1. 发生原因：(1)口腔有炎症时，刺激引起血管破裂出血;(2)动作粗暴，止血钳碰伤黏膜和牙龈;(3)开口器使用不当。 2. 临床表现：牙龈出血不止，疼痛感加强。
3. 预防和处理：(1)操作时，动作要轻柔、细致。(2)正确使用开口器，从臼齿处防入。(3)如有出血，可用局部止血。
(五)口腔感染
1. 发生原因：损伤和出血后，抵抗力下降、营养不良、年老体弱者;口腔护理清洗不彻底，口腔护理用物被污染。
2. 临床表现：大小溃疡形成数个，疼痛感加剧，影响进食。
3. 预防和处理：(1)操作时，祛除损伤、出血原因。(2)注意观察口腔，清洁口腔的方法应正确，保持口腔的清洁。(3).加强营养，增强抵抗力。(4)溃疡形成时，应及时处理。
(六)恶心、呕吐
1. 发生原因：操作时刺激咽喉部。 2. 临床表现：上腹部不适，恶心，呕吐。
3. 预防和处理：(1)操作时，动作要轻，不要触及咽喉部，以免引起恶心。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
第九节 吸痰常见并发症的预防与处理措施
(一)低氧血症、心律失常
1. 预防与处理：(1)熟练、准确掌握吸痰技术，吸痰前后给予100%氧气吸入，对能配合的患者可指导吸痰前深呼吸3～4次，吸痰后继续高浓度吸氧数分钟。(2)选择合适的吸痰管，以达到有效吸引，每次吸引时间不宜超过15秒。(3)吸痰病人应使用心电监护，严密观察观察心率和氧饱和度，如有异常，及时停止吸痰，并报告医生，及时处理。
(二)气道黏膜损伤
1. 预防与处理：(1)选择型号合适的吸痰管，调节最佳吸痰负压(0.02-0.04MPa)，插入吸痰管时不可给予负压。(2)动作应轻柔、准确、快速，每次吸痰时间不超过15秒，避免在同一部位长时间停留，不可反复提插吸痰管。(3)注意吸痰管插入是否顺利，遇到阻力时应查找原因，不可粗暴盲插。(4)减少不必要的刺激，防止频繁吸痰而致黏膜损伤几率增加，要求医护人员加强观察和巡查，按需吸痰。
(三)感染
1. 预防与处理：(1)严格执行无菌操作;(2)积极控制原发病，合理使用抗菌素。(3)加强翻身、拍背、雾化吸入、湿化痰液或祛痰剂的应用，以稀释痰液，促进痰液排出，减少吸痰次数，避免损伤及感染。 第十节 雾化吸入并发症的预防及处理
一、 过敏反应
1.发生原因：雾化吸入药物在使用的过程中会出现过敏，过敏的原因与其他途径给药一致。
2.预防及处理：(1)在行雾化吸入之前，询问患者有无药物过敏史。(2)患者出现临床症状时，立即终止雾化吸入。(3)观察生命体征，建立静脉通道，协助医生进
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
行治疗，应用抗过敏药物，如地塞米松等。
一、 感染
1. 发生原因：(1)最常见的是雾化器消毒不严格，雾化治疗结束后没有将口含嘴(或面罩)、治疗罐及管道及时清洗和消毒。(2)年老体弱的患者自身免疫功能减退。 2. 临床表现：(1)表现为不同程度的高热;肺部听诊湿啰音;肺部X光片有炎症的改变;痰细菌培养可见细菌生长。(2)如为患者自身免疫力下降引起的口腔感染，则多为真菌感染，舌头和口腔内壁可能会出现乳黄色或白色的斑点;患者自觉口腔疼痛，甚至拒绝进食。
3. 预防及处理：(1)每次雾化治疗结束后，将雾化罐、口含嘴及管道用清水洗净，并用消毒剂浸泡消毒后晾干备用。(2)口含嘴最好专人专用;如行氧气雾化治疗，雾化器专人专用，每天更换。(3)如口腔真菌感染需注意口腔卫生，加强局部治疗。(4)给予富含维生素或营养充足的食物。(5)肺部感染者选择适当的抗菌药物治疗。 三 、呼吸困难
(一)发生原因：
1.由于黏稠的痰液具有吸水性，长期积聚支气管内的黏稠痰液因雾化吸入水后膨胀，使原部分堵塞的支气管完全堵塞。
2.雾化吸入水分过多，引起急性肺水肿的发生，导致了呼吸困难(见于儿童雾化引起的溺水反应)
3.雾化吸入时间较长使机体处于慢性缺氧状态，组织细胞代谢障碍，供给肌肉运动能量不足，呼吸肌容易疲劳，而雾化吸入又需要患者做深慢吸气快速呼气，增加了呼吸肌的负担，
4.高密度均匀气雾颗粒可分布到末梢气道，若长时间吸入(超过20分钟)可引起气道湿化过度或支气管痉挛。
5.药物过敏或雾化药物刺激性大导致的支气管痉挛。
(二)临床表现
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雾化吸入过程中出现胸闷、呼吸困难、不能平卧，口唇、颜面紫绀，表情痛苦，甚至烦躁，出汗等
(三)预防及处理
1.选择合适的体位，让患者取半卧位，以使膈肌下降，静脉回心血量减少，肺淤血减轻，增加肺活量，以利于呼吸。帮助病人拍背，鼓励其咳嗽，必要时吸痰，促进痰液排除，保持呼吸道通畅。
2.持续吸氧，以免雾化吸入过程中血氧分压下降。 3 加强营养，以增加患者的呼吸肌储备能力
4 选择合适的雾化吸入器，严重阻塞性肺疾病患者不宜用超声雾化吸入可选择射流式雾化器，吸入时间应控制在5--10分钟，及时吸出湿化的痰液，以免阻塞呼吸道，引起室息
5 对于某些病人，如慢阻肺的病人或哮喘持续状态的病人等湿化量不宜太大，不宜应用高渗的盐水，雾化的同时给予吸氧。
四、哮喘发作和加重
(一)发生原因： 1.患者对所吸入的某种药物发生过敏反应。2.原有哮喘的病入，吸人低温气体诱发支气管痉挛。3.哮喘病人，因超声雾化气体导致含氧过低，因缺氧而诱发病情加重。
(二)临床表现
雾化吸入过程中或吸入停止短时间内，患者出现哮喘发作和加重，口唇颜面紫绀，双肺听诊有哮鸣音。
(三)预防及处理： 1.哮喘病人雾化雾量不宜过大，雾化的时间不宜过长，以5分钟为宜。2.湿化液的温度以30一37℃为宜。3.一旦发生哮喘应立即停止雾化，予以半坐卧位并吸氧，严密观察病情变化;有痰液堵塞立即清理，保持呼吸道通畅。4.经上述处理病情不能缓解、缺氧严重者，应于气管插管，人工通气。
第十一节 洗胃法操作并发症的预防及处理措施
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
一、急性胃扩张
1. 发生原因：胃管孔被食物残渣堵塞，形成活瓣作用，使洗胃液体只进不出，多灌少排，进液量明显大于出液量或在洗胃过程中没有及时添加洗胃液，造成药液吸空后使空气吸入胃内而造成。
2.症状：病人表现为腹部高度膨胀，呕吐反射消失，洗胃液吸出困难。
3. 预防及处理：(1)协助病人取半卧位，头偏向一侧，查找原因，对症处理。(2)管孔堵塞的更换胃管重新插入，因吸入空气造成的，行负压吸引将空气吸出。
二、上消化道出血
1. 原因：由于插管动作粗暴或病人本身有慢性胃病经毒物刺激使胃粘膜充血、水肿以及电动洗胃机抽吸压力过大而造成。
2. 症状：吸出液为淡红色或鲜红色，清醒病人自述胃部不适，严重者有休克表现。 3. 预防和处理：(1)插管时动作应轻柔、快捷、插管深度适宜(55-60㎝)，使用电动洗胃机时，负压宜保持在13.3kPa左右。(2)对于昏迷病人、小儿和年老体弱者应选择小胃管、小液量、低压力抽吸。
三、窒息
1. 原因：清醒病人可由于胃管或洗胃液刺激引起呕吐反射造成，昏迷病人可因误吸造成。此外还可由于口服毒物对咽喉刺激造成喉头水肿或胃管判断错误，洗胃液误入气管造成。
2. 症状：烦躁不安、呼吸困难、口唇紫绀、呛咳甚至心跳呼吸骤停。
3. 预防和处理：(1)插管前石蜡油充分润滑胃管;(2)及时清除口鼻分泌物;(3)医护人员熟练掌握胃管置入术;(4)严格检查，确定胃管在胃内后方可开始洗胃;(5)发生窒息后立即报告医生并采取必要措施。
四、寒冷反应
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
1. 原因：由于洗胃液温度过低造成。
2. 症状：表现为面色苍白、周身皮肤湿冷、寒战。
3. 预防及处理：应注意给病人保暖、洗胃液控制在25-38℃之间。
五、胃肠道感染
1. 原因：洗胃物品或洗胃液不洁引起。
2. 症状：病人在洗胃后1天内出现恶心、呕吐、发热、腹泻等临床表现。 3. 预防及处理：(1)选择无菌一次性胃管、避免细菌污染洗胃液;(2)发生胃肠炎后及时应用抗生素积极治疗。(3)同时予以补液、退热等对症处理。
六、吸入性肺炎
1. 原因：(1)轻中度昏迷病人，因意识不清，洗胃不合作，洗胃液大量注入而未被吸出，引起反射性呕吐，洗胃液被误吸入呼吸道;(2)拔除胃管时未捏紧胃管末端，而使管内液体流入气管导致吸入性肺炎。
2. 症状：病人表现为呛咳，肺部听诊湿罗音和水泡音。
3. 预防及处理：(1)洗胃时采取左侧卧位，头稍偏向一侧，一旦误吸，立即停止洗胃，取头低右侧卧位，吸入气道内误吸物。(2)洗胃完毕，病情允许情况下，协助病人翻身、拍背以利于痰液排出。(3)必要时使用抗生素。
七、呼吸心跳骤停
1. 原因：(1)心脏病病人，可由于插管给其带来痛苦、不适、呕吐甚至挣扎引起情绪紧张，心脏负荷加重，诱发心衰;(2)插管时刺激迷走神经，反射性引起心跳呼
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吸骤停或由于病人处于昏迷、抽搐、呼吸衰竭状态。(3)强行洗胃可致缺氧加重引起心跳呼吸骤停。
2. 症状：病人表现为突然意识丧失、大动脉搏动和心音消失，呼吸停止。 3. 预防及处理：(1)对于昏迷和心脏病病人应慎重洗胃。(2)一旦出现呼吸心跳骤停，立即拔除胃管，给予吸氧，并行心肺复苏术(CPR)。
八、其他并发症
1. 咽喉、食管黏膜损伤、水肿：合理正确使用开口器，操作必须轻柔，严禁暴力插管。
2. 低钾血症：选用生理盐水洗胃，洗胃后常规检查血清电解质，及时补充钾、钠。 3. 急性水中毒：选用粗胃管，对洗胃量大的病人常规使用脱水剂。洗胃过程中严密观察病情。
4. 胃穿孔：误服腐蚀性化学品者严禁洗胃。保持灌入与抽出量平衡，严格记录出入量。
5. 顽固性呃逆：洗胃液温度适宜，以25-38℃为宜。一旦发生呃逆，轮流拇指按揉病人攒竹穴位。
6. 此外还有中毒加剧、急性胰腺炎、咽喉、食管粘膜损伤、水肿等并发症。总之，洗胃法是临床常用的一种急救技术，只要我们在洗胃的过程中密切观察患者生命体征、病情及其意识，严格执行操作程序，就可以避免上述并发症的出现。一旦出现异常情况应立即停止洗胃，及时报告医生，积极配合抢救，防止病情加剧。 第十二节
鼻饲法操作并发症的预防及处理措施
一、机械的吸入
1. 原因：(1)鼻食管移位。(2)胃蠕动降低。(3)反流，昏迷
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2. 预防和处理：(1)重插、检查管端及胃残留。(2)小肠置管、服胃兴奋剂。 (3)半坐位、床头升高30°(输中及输后)。
二、鼻、咽、食道损伤 1. 原因：粗径硬管。
2. 预防及处理：更换细孔径软管。
三、鼻、食管堵塞
1. 原因：膳食太稠，输毕未冲洗，药品未研碎。
2. 预防及处理：调匀、适当稀释，输毕以温开水冲洗，外加药品充分粉碎。
四、胃肠道的腹泻
1. 原因：(1)血清白蛋白低;(2)高渗溶液;(3)输注速率太高;(4)胃排空太快。(5)抗生素应用。(6)膳食污染。
2. 预防及处理： (1)先输白蛋白提高至>30g·L-1;(2)喂养稀释;(3)降低输注速率;(4)停用灭吐灵。(5)停用抗生素应用。(6)无菌配制膳食。
五、恶心、呕吐
1. 原因：(1)胃潴留。(2)输入速率太快。(3)膳食浓度或体积过多、过浓。(4)膳食过冷 。
2. 预防及处理：(1)应用灭吐灵、暂停喂食。(2)输入速率减慢。(3)膳食加温至室温(20℃)。
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六、便秘
1. 原因：(1)水份摄入不足。(2)活动减少。(3)纤维素不足 。
2 .预防及处理：(1)鼓励饮水或新鲜果蔬。(2)允许时增加活动。(3)补加膳食纤维素。
第十三节 灌肠法并发症的预防及处理措施
一、肠道损伤
1. 原因：(1)灌肠液的温度、浓度过高。(2)流速快。(3)压力大。(4)操作时动作粗暴。
2. 预防及处理：(1)操作前要了解灌肠液的温度、浓度，以确保温度适宜，浓度正确。(2)压力适合，如为伤寒病人灌肠，溶液不得超过500ml，压力要低(液面距肛门不超过30cm)。(3)流速缓慢，病人能接受为宜。(4)灌肠前肛管一定要充分润滑，并动作轻柔。
二、腹痛
1. 原因：(1)灌肠液的温度过低。(2)灌肠药液有误。(3)对病人病情不了解，而致操作失误。
2. 预防及处理：(1)灌肠液的温度不宜太低。(2)严格执行三查七对。(3)灌肠前要充分了解病人的病情，灌肠过程中注意观察病人反映，若出现面色苍白、出冷汗、剧烈腹痛、脉速、心慌、气急等，立即停止灌肠并通知医生进行处理。
第十四节 机械通气常见并发症的预防及处理措施
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
一、气管插管并发症
(一)导管易位
1. 原因：插管过深或固定不佳，使导管进入右支气管。因右主支气管与气管所成角度较小，可造成左侧肺不张及同侧气胸。
2. 预防及处理：插管后应立即听诊双肺呼吸音，如一侧肺呼吸音减弱并叩诊浊音提示肺不张，呼吸音减低伴叩诊呈鼓音提示气胸。发现气胸应立刻处理，同时摄X光片确认导管位置。
(二)气道损伤
1. 原因：(1)困难插管和急诊插管容易损伤声门和声带，长期气管插管可以导致声带功能异常，气道松弛。(2)气囊充气过多、压力太高，压迫气管，气管粘膜缺血坏死，形成溃疡，可造成出血。
2. 预防及处理：(1)注意插管时动作轻柔，准确，置管时间尽可能缩短可减少类似并发症的发生。(2)应使用低压高容量气囊，避免充气压力过高，有条件监测气囊压力，低于25cmH2O能减低这类并发症。
(三)人工气道梗阻
1. 常见原因： 导管扭曲、气囊疝出而嵌顿导管远端开口、痰栓或异物阻塞管道、管道坍陷、管道远端开口嵌顿于隆突、气管侧壁或支气管。
2. 预防及处理：(1)采取措施防止气道梗阻;(2)密切的观察气道的情况、及有效的人工气道护理，对气道梗阻起着防患于未然的作用。(3)一旦发生气道梗阻
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
应采取以下措施：①调整人工气道位置;②气囊气体抽出;③试验性插入吸痰管。(4)如气道梗阻仍不缓解，则应立即拔除气管插管或气管切开管，然后重新建立人工气道。
(四)气道出血
1. 常见原因：气道抽吸、气道腐蚀等。
2. 预防及处理：一旦出现气道出血，应针对原因，及时处理。
二、气管切开的常见并发症
(一)早期并发症 (指气管切开一般24h内出现的并发症) 1. 出血
(1)原因：①凝血机制障碍的患者，术后出血发生率更高。②出血部位可能来自切口、气管壁。③气管切开部位过低，如损伤无名动脉，则可引起致命性的大出血。 (2)预防及处理：①切口的动脉性出血需打开切口，手术止血。②非动脉性出血可通过凡士林纱条等压迫止血，一般24h内可改善。 2. 气胸
(1)原因：胸腔顶部胸膜受损的表现，胸膜腔顶部胸膜位置较高者易出现，多见于儿童、肺气肿等慢性阻塞性肺病患者等。
(2)预防及处理：动作轻柔、准确，一旦发生对症处理。 3. 空气栓塞
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
(1)原因： 与气管切开时损伤胸膜静脉有关。由于胸膜静脉血管压力低于大气压，损伤时，空气可被吸入血管，导致空气栓塞。
(2)预防及处理： 患者采用平卧位实施气管切开，有助于防止空气栓塞。 4. 皮下气肿和纵膈气肿
(1)原因： ①颈部皮下气肿与气体进入颈部筋膜下疏松结缔组织有关。②由于颈部筋膜向纵膈延伸，气体也可进入纵膈，导致纵膈气肿。
(2)预防及处理： ①皮下气肿和纵膈气肿本身并不会危及生命，但有可能伴发张力性气胸，需密切观察。②对症处理。
(二)后期并发症(指气管切开24-48h后出现的并发症) 1. 切口感染
(1)原因：感染切口的细菌可能是肺部感染的来源。
(2)预防及处理： ①加强局部伤口护理。②准确、按时使用抗生素。 2. 气管切开后期出血
(1)原因：主要与感染组织腐蚀切口周围血管有关。
(2)预防及处理：加强巡视，密切观察病情变化，针对原因，及时处理。 3. 气道梗阻
(1)原因：气管切开套管被粘稠分泌物附着或形成痰痂、气囊偏心疝入管道远端、气管切开管远端开口顶住气管壁、肉芽增生等原因均可导致气道梗阻。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
(2)预防及处理：一旦发生，应立即拔除气管切开管，重新建立人工气道。 4. 吞咽困难
(1)原因：与气囊压迫食道或管道对软组织牵拉影响吞咽反射有关。 (2)预防及处理：气囊放气后或拔除气管切开管后可缓解。
三、正压通气相关的并发症
(一)呼吸机相关肺损伤---气压伤
1. 原因：(1)气道压力过高导致肺泡破裂。
2. 症状：临床表现因程度不同表现为肺间质气肿、皮下气肿、纵膈气肿、心包积气、气胸等。
3. 预防及处理：(1)加强巡视，密切观察病人病情变化，根据病因对症处理。(2)一旦发生张力性气胸，可危及患者生命，必须立即处理。(3)机械通气应避免高潮气量和高平台压，吸气末平台压不超过30-35cmH2O，以避免气压伤、容积伤，同时设定合适呼气末正压，以预防萎陷伤。
(二)呼吸机相关性肺炎
1. 原因：(1)机械通气患者胃肠内容物反流误吸是发生院内获得性肺炎的主要原因。(2)一般认为高龄、高APACHE II评分、急慢性肺部疾病、Glasgow评分<9分、长时间机械通气、误吸、过度镇静、平卧位等均为呼吸机相关性肺炎的高危因素。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
2. 预防及处理：(1)机械通气患者若没有体位改变的禁忌症，应予半卧位;(2)避免镇静时间过长和程度过深;(3)避免误吸;(4)尽早脱机，以减少呼吸机相关肺炎的发生。
(三)氧中毒
1. 原因：氧中毒即长时间的吸入高浓度氧导致的肺损伤。
2. 预防及处理：因为FiO2越高，肺损伤越重。当患者病情严重必须吸高浓度氧时，应避免长时间吸入氧。
(四)呼吸机相关的呼吸肌功能不全
1. 原因：在长时间机械通气过程中呼吸肌收缩能力下降。
2. 预防及处理：(1)根据病人情况尽可能保留部分自主呼吸;(2)机械通气患者应尽量避免使用肌松剂和糖皮质激素;(3)加强呼吸肌锻炼，以增加肌肉的强度和耐力;(4)加强营养支持以增强或改善呼吸肌功能。(5)加强心理疏导，提高病人战胜疾病的信心。
第十五节 吸氧并发症的预防及处理措施
一、氧中毒
1. 原因：高浓度吸氧，吸氧时间过长，一般认为吸氧浓度>60%，持续24小时以上。
2. 症状：胸骨下不适、疼痛、灼热感，继而出现呼吸增快、恶心、呕吐、烦躁、干咳。
3. 预防及处理：(1)应控制吸氧的浓度和时间;(2)避免高浓度氧疗，经常做血气分析，动态观察氧疗的治疗效果。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
二、.肺不张
1. 原因：吸入高浓度氧气后，肺泡内氮气被大量置换，一旦支气管有阻塞时，其所属肺泡内的氧气被肺循环血液迅速吸收，引起吸入性肺不张。
2. 症状：烦躁，呼吸、心率增快，血压上升，继而出现呼吸困难、紫绀、昏迷。 3. 预防及处理：鼓励病人作深呼吸，多咳嗽和经常改变卧位、姿势，防止分泌物阻塞。
三、呼吸道分泌物干燥
1. 原因：氧气是一种干燥气体，吸入后可导致呼吸道粘膜干燥。 2. 症状：呼吸道分泌物粘稠，不易咳出，且有损纤毛运动。
3. 预防及处理：氧气吸入前一定要先湿化再吸入，以此减轻刺激作用，并加强湿化和雾化吸入。
四、气道粘膜损伤
1. 原因：(1)操作失误;(2)吸入干冷的氧气。
2. 预防及处理：(1)严格执行操作规程，调节好氧流量后，再与病人连接;(2)吸氧时应通过湿化瓶和必要的加温装置。
第十六节 心肺复苏术常见并发症的预防及处理措施
一、贻误时机
1. 原因： (1)判断时间过长;(2)操作不熟练，没有执行操作规程。
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临床护理技术操作常见并发症的预防及处理
2. 预防与处理：(1)熟练掌握心肺复苏(CPR)术，并严格执行操作规程;(2)一旦发生心跳、呼吸骤停，应当机立断，立刻进行胸外心脏按压和人工呼吸。
二、 呕吐
1. 原因： (1)进食不久，过饱;(2)胃内容物反流。
2. 预防及处理： 呕吐是CPR最常发生的并发症.如果患者开始呕吐,可以将患者的头偏向一侧,立即清除呕吐物。
三、 胃胀气、误吸和肝破裂
1. 原因： (1)头后仰和正压通气，操作本身不会引起严重并发症，但若气道不畅，或吹气力量过大;(2) 胃内容物反流;(3)按压位置过低。
2. 预防及处理： (1)人工呼吸时送气量不宜过大;(2)保持气道通畅;(3)按压部位要正确，避免部位太低。
四、肋骨骨折、气胸、血气胸和肺挫伤
1. 原因： (1)按压方法不正确;(2)骨质疏松者;
2. 预防及处理：(1)按压方法正确;(2)复苏成功后，对症治疗。
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一、患者发生输血反应的预防与处理流程
1、预防
1.1 认真鉴定血型及交叉配血试验，护士执行操作首先做到三查七对。 1.2 以输同型血为原则。
1.3血库的血存储不得超过21天，不要加温，护士取血的过程中不要过度震荡，造成溶血。
1.4为了预防输血反应，在输血的前15min内速度要慢，每分钟约20～30滴，如无输血反应，可按医嘱进行输血。一般每分钟60～90滴，或在60～90min内输完400ml血。库血取来后最好在室温下放置30min为宜，因有轻度输血反应暂停输血后，如放置超过4h的剩余血，不应再输给患者，因其可能被细菌污染。
1.5患者在输血的过程中，护理人员应密切观察患者血压、脉搏、呼吸、尿量、反应，是否有烦躁不安、腰痛等症状。
1.6避免快速输入库存冷血，要严格掌握输血量，避免过量，严重贫血及易发生过敏的患者，在输血前首先静脉滴入地塞米松10mg，皮下注射盐酸异丙嗪50mg预防或在输血前半小时口服苯海拉明。
2、处理
2.1、立即停止输血，更换输液器，改输生理盐水。 2.
2、报告医生并遵医嘱给药。
2.3、若为一般过敏反应，情况好转者可继续观察并做好记录。 2.
4、填写输血反应报告卡，上报检验科。
2.5、怀疑溶血等严重反应时，保留血袋并抽取患者血样一起送检验科。 2.
6、患者家属有异议时，立即按有关程序对输血器具进行封存。
3、流程
立即停止输血→更换输液器→改输生理盐水→报告医生→遵医嘱给药→严密观察并做好记录→填写输血反应报告卡→上报检验科→怀疑严重反应时→保留血袋→抽取患者血样→送输血科。
1
二、患者发生输液反应的预防与处理流程
1、预防
1.1 严格掌握输液的适应证和禁忌证。对肾功能、心功能不全者更应谨用，并严格控制输液量及输液速度。用药前询问过敏史，对过敏体质的患者所用药物更应谨慎。
1.2 注射室的环境要清洁，严格执行无菌技术操作。 1.3 对药前认真检查药品的外观情况。 1.4 严格执行“三查七对”，
1.5 注意输液瓶之间的配伍禁忌，调整好输液瓶的顺序。 1.6 在输液过程中要加强巡视。
2、处理
2.1、立即停止输液，保留静脉通路，改换其它液体和输液器。 2.
2、报告医生并遵医嘱给药。
2.3、情况严重就地抢救，必要时进行心肺复苏。 2.
4、记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。 2.5、及时报告医院药剂科，必要时报告护理部。 2.
6、保留输液器和药液。
2.7、患者家属有异议时，立即按有关程序对输液器具进行封存。
3、流程
立即停止输液→更换液体和输液器→报告医生→遵医嘱给药→就地抢救→观察生命体征→记录抢救过程→及时上报→保留输液器和药液→家属有异议时封存。
2
三、患者发生静脉空气栓塞的预防与处理流程
1、预防
1.1、输液前要排尽空气，输液过程中，值班护士要及时巡视密切观察，及时更换液体，以免空气进入静脉形成栓塞。
2、处理
2.1、当发现空气进入人体内时，立即夹闭静脉管路，防止空气进一步进入。 2.
2、让患者处于头低足高左侧卧位，使空气进入右心室，避开肺动脉入口，由于心脏的跳动，空气被混成泡沫，分次小量进入肺动脉内，同时通知医生，配合医生做好应急处理。
2.3、立刻给患者吸氧。 2.
4、遵医嘱给药。
2.5、患者病情稳定后，详细据实的记录空气进入原因、空气量及抢救处理过程。 2.
6、观察并记录，直至证明患者完全脱离危险为止。
3、流程
立即夹住静脉通路→头低左倾卧位→通知医生→吸氧→药物治疗→观察生命体征→告知家属→记录原因及抢救过程→继续观察。
3
四、患者发生用错药时的预防与处理流程
1、预防
1.1、护士取药、摆药、发药严格执行查对制度。
1.2、对病人的疑问应重新核对，确认无误后给病人解释。 1.
3、遵医嘱正确实施给药。
1.4、给药后注意观察药物疗效和病人的反应。 1.
5、加强用药指导，护患沟通。
2、处理
2.1一旦发生患者用错药时，立即停止所给药。
2.2报告主管医生，并遵医嘱给药，配合医生进行抢救，通知科主任、护士长，上报护理部、医务科或总值班。
2.3作好护理记录，作好病人及家属的安抚工作。 2.4患者家属有异议时，按有关程序对药物进行封存。
3、流程
做好安全防范→发现患者用错药时→立即停止所给药→报告主管医生→遵医嘱给药、配合医生进行抢救→上报告护理部、医务科或总值班→做好护理记录→作好病人及家属的安抚工作→必要时医患双方封存药物。
4
五、患者发生严重药物不良反应的预防与处理流程
1、预防
1.1、医生在为患者用药时，必须询问病人的用药史及过敏史。 1.
2、护士在给患者用药时严格执行查对制度。
1.3、遵医嘱正确实施给药，给药后注意观察药物疗效和病人的反应，特别是使用特殊药物如用化疗药等。
1.4、加强用药指导，护患沟通。
2、处理
2.1患者一旦发生严重药物不良反应时，立即停止所给药。护士立即报告主管医生、科主任、护士长及药剂科。
2.2配合医生进行抢救，必要时请药剂科专职药师到科室指导处理。 2.3作好护理记录。
2.4作好病人及家属的安抚工作，必要时医患双方封存药物。 2.5必要时报护理部、医务科或总值班。
3、流程
做好安全防范→发现患者发生严重药物不良反应时→立即停止所给药→报告主管医生、科主任、护士长、药剂科→配合医生进行抢救→必要时请药剂科专职药师到科室指导处理→做好护理记录→作好病人及家属的安抚工作→必要时报护理部、医务科或总值班。
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七.输液过程中出现肺水肿时的预防与处理流程
1. 预防
1.1 输液速度应根据患者年龄、病情、输液总量、输液目的和药物性质等严格控制速度. 1.2成年人输液速度在40～60滴/分钟，儿童、老年人速度不宜超过20～40滴/分。患有心脏(特别是心功能不全)或肺部疾病的患者，输液速度要更慢，以免因心脏负荷加重而引起急性心衰或肺水
1.3不同药物对输液速度也有要求，比如抗菌药物中的万古霉素、克林霉素以及氧氟沙星、左氧氟沙星、洛美沙星等喹喏酮类药物，输液速度都不能过快。如果补钾过程中给药速度过快，很可能使心脏骤停，有生命危险。
1.4告知病人和家属切不可自行随意调整，以免产生严重后果。
2、处理
2.1.发现患者出现肺水肿症状时，立即停止输液或将输液速度降至最低。 2.2.及时与医生联系进行紧急处理。
2.3.将患者安置为端坐位，双下肢下垂，以减少回心血量，减轻心脏负担。 2.4.高流量给氧，减少肺泡内毛细血管渗出，同时湿化瓶内加入20%～30%的 酒精，改善肺部气体交换，或遵医嘱使用无创呼吸机辅助呼吸。
2.5.遵医嘱给予镇静、利尿、扩血管和强心药物。
2.6.必要时进行四肢轮流结扎，每隔5～10 分钟轮流放松一侧肢体止血带，可有效地减少回心血量。
2.7.认真记录患者抢救过程。
2.8.患者病情平稳后，加强巡视，重点交接班。
3、流程
停止输液或降低速度→报告医师抢救→患者端坐位，双下肢下垂→高流量给氧→遵医嘱给药→必要时四肢轮流结扎→记录抢救过程→观察病情→重点交接班。
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1、组织管理：根据本院实际情况，以对各项护理管理制度和流程进行了实际修改。
2、护理质量管理：根据医院实际情况，对所有护理质控标准进行补充健全。
3、护理安全管理：加强护理安全管理知识宣教，提高护理安全管理意识。手术 室备用药品已分类放入原包装盒内，并建立了交接登记本。治疗室冰箱药品也已放入原包装盒存放并贴上醒目标签。加强“简易呼吸器”使用操作技术培训，不断为护士提供学习训练机会。
4、加强病区护理质量管理，每周组织护士学习一次：各种疾病的护理常规知识，要求每人都能熟练掌握并以测试合格为准;再通过晨间提问和抽考的方式督促护士多多巡视，加强与患者的交流和沟通，掌握所有疾病信息，不断提高护理服务质量。
5、住院患者护理风险评估表已经开始使用。
院感管理整改措施
1、院感办资料正在逐步完善中。
2、检查结束后即将手术间进行整理，多余的物品移出手术间;空气消毒机维护、保养和相关检查记录已与厂家取得联系，他们将会按规定要求来我院进行检查;呼吸机螺纹管已改用一次性的了，无需再消毒使用。
3、手术室无菌包的化学指示胶带上六项标示已按规范填写完整，并按要求贴在手术护理记录单的背面。
4、内镜室将废除原有的木质储镜柜，添置玻璃储镜柜事宜正在进行中。
5、加强院感管理人员对医院感染管理的力度，增加对医务人员手卫生执行情况的督查次数和情况记录，内镜室的干手用品已予以更换合格。
6、加强医院感染管理知识学习，一定要掌握和牢记医院感染暴发定义和报告时限要求。
篇一：护理质控检查及整改措施07 护理质控检查及整改措施篇二：第二季度护理护理质控检查整改措施 第二季度护理护理质控检查整改措施 神经外科一区李群香 消毒隔离：
1、严格执行消毒隔离制度，尤其是医院改建期间，定期检查医护人员执行无菌技术和消毒隔离技术情况，监督检查科室清洁卫生工作情况。
2、组织科室护士学习医院感染管理质量评价标准，严格执行手卫生，预防院内感染的发生，使每位护士掌握职业暴露的处理程序。
3、培养护士良好的习惯凡是液体、棉枝、茂康碘开包或开瓶后及时填写使用日期，同时经常督促和检查，加大执行力度。
4、每星期检查一次紫外线登记、含氯消毒剂监测登记和医疗垃圾放置的情况发现问题及时修正。
护理文书：
存在问题：医嘱单：一份临嘱缺页码。
护理记录单：首次护理记录单缺项。一份护理记录不全善。住院须知缺项。 大交班本：一班未签名。 整改措施：
1、针对存在问题组织学习护理文书书写规范，加强检查发现及时修正。
2、督促医生在开医嘱及时填写页码。
3、经常查看交班本，发现问题及时改正。 特一级护理、基础护理质控检查情况
病人护理存在问题：输液速度与输液卡不符。27床、5床翻身卡填写不全
考核存在问题：病情观察无针对性：脑损伤病人无观察病人瞳孔变化及呼吸道情况，对病人异常化验、检查欠熟悉。 整改措施：
1、落实基础护理三级质控检查：即责任护士—护理组长—护长，每天进行质控查房。实行组长负责制，护长加强监督。加强基础知识的培训。
2、加强专科疾病相关知识的学习培训，如组织学习专科疾病常见症状、体征及并发症相关临床表现观察掌握相关检查结果，掌握所管床的病情对病人负责。篇三：护理质控记录 一月份护理工作小结 一月份工作计划：
1、制定护理工作年计划、季安排、月重点
2、制定“三基三严”培训计划。
3、组织护理质量管理委员会会议，明确职责与分工。
4、对卫生局年终检查护理工作中存在的问题进行分析，找出原因， 认真整改。
2、 工作小结： 本月按计划顺利完成各项护理工作，制订了 2010 年护理工作 年计划、季安排和月重点，拟定了三基三严培训计划，并按计划实施 各项工作。组织了护理质量管理委员会议，明确职责与分工，以便各 负其责开展工作。对卫生局年终检查护理工作工作中存在的问题进行 了及时整改。 一月份护理工作存在的问题：
1、病房杂物较多，健康宣教无床尾标识，
2、门诊注射室输液日卡不规范，个别护士着装不规范。
3、两病区护理文书有字迹潦草、涂改现象，三测单绘制欠美观;执 行医嘱皮试结果未填写。
4、手术室环境欠安静，接送车欠整洁;巡回护士对抽考相关制度不 知晓，患者出手术室无输液卡。
5、供应室布局欠合理，不符合院感要求。
6、护士在日常工作中，仪表有欠规范现象、劳动纪律较松懈。
3、整改措施：
1、护理部加强制度落实的督导。
2、强调护士长在科室管理中的重要性。
3、科室严格按照《医疗机构病历书写规范》进行培训，规范护理文 书的书写。
4、加强护士言行规范的学习。
5、严格执行技术操作规程和护理常规。
6、向分管院领导反映供应室布局不合理，院领导表示将和其它院领 导协商，酌情整改。
4、护理部 二月份护理工作小结 二月工作计划：
1、深入科室检查、督导护理文书书写情况。
2、安排春节值班和组织节前巡查。
5、 工作小结： 本月按计划圆满完成工作任务，针对上月护理文书中存在的问题进行 检查和督导，本月护理文书缺项漏项现象大有好转，各区域医疗废物 按规范处理。护理部还组织科室护士长进行了春节前巡查：
1、各科 室春节值班人员已落实。
2、急救药械管理规范，完好率 100%。
3、 备用药品及各类物品准备充足，但门诊观察室要多准备2 各备用氧气 以备急需。
6、 存在问题：
1、病房杂物较多，三短九洁落实不到位。
2、消毒隔离制度执行不到位，无菌容器封闭不严，地面欠清洁等。
3、门诊注射室一人一巾一带落实不到位。
4、两病区护理文书仍有涂改现象，三测单绘制欠主观、有漏缺项;护理记录单内容填写不完整。
7、 整改措施：
1、 加强晨晚间护理，做好卫生宣教，做好病人的基础护理工作。
2、 严格执行消毒隔离制度，做好清洁消毒灭菌和登记工作。
3、 继续加强护理文书的书写，护士长和质控员严格督查病历质量。
8、护理部 三月护理工作存在问题及整改措施
一、存在问题：
1、 病房管理仍需加强，床单位欠整洁，杂物较多。
2、 健康宣教工作落实不够到位，少数病人对健康知识不知晓。
3、 护士言行举止欠规范，有个别护士上班时做与工作无关的事情。 对待病患态度欠热情周到。
4、 个别科室护士拔针未带拔针盘，输液卡有未签名现象。
5、 检查各科室相关登记，有漏缺和代签名现象。
9、
二、整改措施
1、加强晨晚间护理，做好卫生宣教，做好病人的基础护理工作。
2、认真落实健康宣教工作，责任到人，护士长督导，对未严格落实 的给予相应的经济处罚。
3、加强护士言行规范的学习。每日晨会护士长督导。
4、严格执行技术操作规程和护理常规。
5、严格各项制度的落实，每班做好本职工作并做好相关的登记，对 不认真落实的给予批评，情节严重的给予通报批评和经济处罚。
10、 护理部 2010-3 四月护理工作小结 四月工作计划
1、护士节活动安排(护士礼仪培训、护士节庆祝活动文艺节目演练)
2、重点检查各科室院感管理情况。
11、 工作小结 本月按计划顺利完成各项护理工作，对上个月工作中存在的问题 按整改措施进行了整改：加强了晨晚间护理，健康宣教工作落实到责 任人，避免了许多安全隐患;严格执行查对制度和护理操作规程，巡 视病房及时，能及时发现输液渗漏并处理。对各科室院感管理情况进 行了检查，个别科室医疗垃圾和生活垃圾区分不严，对不符合院感标 准的加大力度整改，逐步完善。护士节文艺活动准备工作有条不紊进 行。
12、 三月份工作中存在的问题如下：个别病人物品放置过多、过乱，个 别病人使用小电锅热饭;护理文书周测血压漏测记。医嘱单临时医嘱 漏签名;护理记录中外出病人未归院漏记录。
13、 整体护理存在问题：对 病情、用药、肢体康复训练了解不全面，肢体功能锻炼手法不准确。
14、 整改措施：对以上存在的问题发现后进行总结分析，查找存在问题的 原因，分析可能引起的不良后果，使责任护士对工作中存在的问题从 主观上有正确的认识。倡导人人参与病房管理，督促病人及家属将物 品整理好，解释不能使用自带电器的原因，取得病人的配合，为病人 创造整洁、舒适的治疗环境;对新入院的病人护理员在病人病情许可 的情况下及时进行卫生处置，主管护士要监督检查;技术操作要反复 多次练习，力求精益求精;治疗班要时刻检查治疗用品的供应是否符 合质量要求，下班前要把每项工作再检查一次，避免遗漏;护理文书 的书写主要是要加强责任心，每执行一项医嘱及时签名、记录，下班 前再核对一次;整体护理及健康教育要保持连续性，反复强化，主管 护士要及时评价，持续改进。 加强院感知识学习，加强自身防护，严格执行《院内感染管理 条例》的要求，落实到工作中的每一个细节，严格消毒隔离制度和无 菌技术操作。
15、 护理部 五月护理工作小结 五月工作计划
1、组织庆祝 5. 12 护士节活动。
2、检查科内各种登记及护理八大本完成情况
16、 工作小结 本月按计划顺利完成各项护理工作，对上个月工作中存在的问 题按整改措施进行了整改：加强病房管理，做好卫生健康宣教;病 历书写后认真核查，提高护理文书书写质量;成功举办了“5. 12”护士节文艺活动，对全体护理人员的文化素养有了一定的提升。 对各科室内各种登记及护理八大本完成情况做了一次详细的 检查，总体执行情况较好，个别科室流于形式，落实不够到 位。查对医嘱记录本登记不规范，有代签名现象。 本月存在问题：病房管理存在问题是个别病人物品多而乱，要求 各个班次均要参与病房管理，随时督促整理，分管护士要深入细 致地做好解释工作，对病人暂时无法带走的物品，放仓库拒厨暂存 。对新入院的病人在不影响病情及抢救的情况下，或病情稳定后及 时进行卫生处置。技术操作主要是细节问题，要反复练习，才能精益 求精。消毒隔离存在的问题主要是责任心不强，明知故犯，加强自觉 执行制度的意识教育。护理文书书写个别护士仍没有养成写完记录后 自查一遍的习惯，继续强化教育。 护理部 2010 年 5 月 六月护理工作存在问题及整改措施
一、 存在问题：
1、 病房管理存在问题是仍有个别病房物品杂乱;个别科室“三短 九洁”落实不到位;床单位病人出院后终末消毒不及时;
2、 办理病人出院流程不合理，手续繁杂。
3、 消毒隔离存在的问题主要是无菌容器的消毒灭茵未按无菌技术 要求严格落实，供应室消毒记录欠完整;产房进出未换鞋 和未穿隔离衣.
4、 病历文书仍有字迹潦草、刮涂现象。
二、整改措施
1、 要求护士长加强病房管理，在护理查房时严格督导，各个班次均 要参与病房管理，随时督导整理;加强病人基础护理，做好病床单 位的终末消毒。
2、 简化病人出院流程，减轻病人的负担。避免不必要的繁琐。
3、 严 格 落 实 消 毒 隔 离 制 度 的 落 实 ，严 格 执 行 无 菌 技 术 操 作 规 程 做 好 消 毒 灭 菌 和 隔 离 工 作 。
4、 护 士 长 加 大 管 理 力 度 ，做 好 各 项 病 历 文 书 的 书 写 和 各 项 登 记 工 作 。着 重 强 调 正 确 的 书 写 方 式 ，加 强 工 作 责 任 心 。 护 理 部 2 0 1 0 年 6 月 七月护理工作小结 七月工作计划
1、组织全院护理操作考试.
2、安排新上岗人员和重点科室的母乳喂养培训及考试.
3、重点检查健康教育落实情况 工作小结 本月按计划顺利完成各项护理工作，对上个月工作中存在的问题 按整改措施进行了整改：加强病房管理.做好卫生健康宣教：病历书 写后认真核查，提高护理文书书写质量;严格消毒隔离制度落实到位. 按时组织护理操作考试，考试合格率90%.开展母乳喂养知识培训并 组织考试，合格率 100%。抽查病人及家属对相关健教知识知晓 . 本月存在问题：
1、病房杂物较多，三姐九洁落实不到位. 2.消毒隔离制度执行不到位，无菌容器封闭不严地面欠清洁等.
3、健康教育工作仍需加强.安全管理知识应宣传到每位患者.
4、业务学习还需继续加强，极个别护士学习态度消极. 整改措施： 1.加强晨晚问护理.做好卫生宜教，做好病人的基础护理工作.
2、严格执行消毒隔离制度，做好清洁消毒灭菌和登记工作.
3、继续加强护理又书的书写，护士长和质控员严格督查病历质量. 对学习态度不端正的给予相应经济处罚，考核不合格的人重新学习 再补考. 护理部 2010 年 7 月 八月护理工作小结 八月工作计划
1、组织全院护理操作考试。
2、安排新上岗人员和重点科室的三基培训及考试。
3、重点检查健康教育落实情况。 工作小结 本月按计划顺利完成各项护理工作，对上个月工作中存在的问题按 整改措施进行了整改：加强病房管理，做好卫生健康宣教;病历书 写后认真核查，提高护理文书书写质量;严格消毒隔离制度落实到位。 急救药品物品器械管理规范，完好率 100%;按时组织护理操作考试， 考试合格率 95%。开展三基三严知识培训并组织考试，合格率 100%,. 各科室无菌物品完好率 100%;护士行为基本规范;各科室质控工 作开展持续改进，有记录和质量追踪。 本月存在问题：
1、病房杂物较多，抽查经管护士对病人病情未做到熟练知晓。
2、消毒隔离制度执行不到位，物表清洁消毒未严格执行，地面欠 清洁，吸氧装置湿化瓶未干燥保存。
3、个别护士对核心制度未做到熟练知晓，仍需加强学习。
4、业务学习还需继续加强，极个别护士学习态度消极。
5、儿科静脉留置针注射时未注明注射时间。 整改措施：
1、加强晨晚间护理，做好卫生宣教，做好病人的基础护理工作。
2、严格执行消毒隔离制度，做好清洁消毒灭菌和登记工作。
3、继续加强护理文书的书写，护士长和质控员严格督查病历质量。
4、对学习态度不端正的给予相应经济处罚，考核不合格的 人重新学习再补考。
5、加强核心制度和岗位职责的学习，做到每个护理人员熟练知 晓。
6、对特殊管道的护理操作严格按操作规程执行，特殊导管有 标识，记录留置时间有更换敷料时间，按要求更换。 护理部 2010 年 8 月 九月护理工作小结 九月工作计划
1、组织全院护理操作考试。
2、安排新上岗人员和重点科室的三基培训及考试。
3、重点检查健康教育落实情况。 工作小结 本月按计划顺利完成各项护理工作，对上个月工作中存在的问题 按整改措施进行了整改：加强病房管理，做好卫生健康宣教;病历 书写后认真核查，提高护理文书书写质量;严格消毒隔离制度落实到位 。急救药品物品器械管理规范，完好率100%;按时组织护理操作考试 ，考试合格率95%。开展三基三严知识培训并组织考试，合格率100%。各科室无菌物品完好率 100%;各科室质控工作开展持续改进， 有记录和质量追踪。 本月存在问题：
1、病房杂物较多，抽查经管护士对病人未做到熟练知晓。
2、消毒隔离制度执行不到位，床单位、湿化瓶终末消毒不及时， 治疗车清洁消毒未严格落实。
3、护理文书字迹潦草，有刮涂现象，皮试结果漏填。
4、护士仪表行为欠规范，有指甲过长、着装不规范，私自换班现象。工 作中未做到四轻。
5、交接班制度落实不到位，交
在医学发展的今天,病人除了需求精湛的医疗技术之外,对医疗服务质量的要求也越来越高,作为一名护理工作者,不光要有勤劳的双手,更重要的是面对工作的态度,良好的护理服务态度是提高护理质量,为病人提供最佳服务的关键,同时也是一名合格护理人员必备的基本素质,良好的服务态度在护理工作中起着极其重要的作用.这次护理不良事件的发生给我科及医院带来了严重的负面影响,现就我科的不良事件给予整顿。 存在问题：
1.有些护士对患者缺乏起码的责任心,同情心,解释问题时缺乏耐心细心,当患者反复询问或有凝问时,解释就极其不耐烦,使患者及家属不满,导致争吵和纠纷的产生
2.护理人员在和患者沟通时、不能有效应运所学知识和技能判断处理突发事件等。
3.护理人员的主动服务意识差,有时不能及时巡视病房,导致和患者发生争吵. 4.护理人员在病房催费时,与患者沟通交流中、态度生硬直接。现在患者本身对催款比较反感,话说不好就会遭到患者的不满或投诉，使医患关系更加紧张。 5.低年资的护士工作经验不足,技能操作不够熟练,思考问题比较单一，缺乏必要的沟通技巧。 整改措施
1加强工作责任心,能做到换位思考，关心、理解、同情病人,对待病人及家属态度和蔼,从内心认识到责任心的重要性,经常反省自己,不断提高自己,我们是在与生命打交道,人命关天,用耐心、细心、同情心去感化患者及家属。
2 加强突发事件培训,提高突发事件的应急能力,做到能熟练掌握操作技能,组建科室急救小组将其纳入护理质量管理.对突发事件中存在的问题进行改进. 3 提高护士的主动服务意识和敏锐的观察力,积极主动巡视病房和观察病情。提倡主动服务，护士要变被动服务为主动服务，为患者提供个性化、人性化、及时准确的护理服务。学会换位思考，将心比心、以心换心，多点体贴、多点微笑、多些关爱，改善服务从点滴做起，从日常小事做起。
4提高护士沟通水平,消除纠纷隐患,多参加护患沟通培训,在遇到患者或家属对我们的工作有误解和偏见时,都保持良好的工作态度,以情感人,提高患者对我们的信誉和满意度.对患者提出的有关费用问题及时查询帮助化解因费用问题引起的纠纷. 5科室对低年资护士实施全方面的培训,和高年资护士多交流多探讨,加强理论知识和专业技能的培训每月进行考核,纳入护理质量管理.对存在的护理缺陷及时改正.避免差错的发生. 我们深刻地体会到优化护患关系,真心诚意地帮助患者,能够得到患者及家属对我们的信任,从而避免护理纠纷.
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