企业岗位说明书编制方法探讨
摘要：本文作者根据本单位岗位说明书的编制经验，结合编制工作流程，对企业岗位说明书编制方法进行了探讨，希望能为编制岗位说明书的同仁提供借鉴。
关键词：岗位说明书 编制方法 探讨
0 引言
岗位说明书又称为职务说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。
1 岗位说明书编制工作流程
企业岗位说明书编制一般应包括以下几个环节。
2 岗位说明书编制方法探讨
2.1 岗位说明书模板设计 ①岗位说明书一般包括岗位关系、岗位职责、任职资格条件三大部分，模板设计时应根据企业实际用途进行合理取舍，避免重复和交叉要素设计，不能盲目追求全面，要考虑注重指标的使用性。②为提高编制质量，应对模板中设计的每项要素进行规范，对通用要素分类编制样板供编制人员选择，保证编制的一致性。③模板应经过标准化部门的审核，符合企业标准要求。
2.2 工作分析 为了客观地认识每一个岗位，编制岗位说明书前应进行工作分析。
工作分析时应注意的问题：①准确界定工作职责、权限。②将工作置于企业战略分解体系与业务流程中考虑定位。③教育程度、工作经验、知识、技能与能力等任职条件要合理界定，避免盲目拔高和因人而定。④合理确定各项任职资格的具体等级或水平。⑤满足国家或行业对岗位的特殊从业资格要求。
2.3 岗位梳理 编制岗位说明书前，要对岗位进行梳理。
①要根据岗位目的、岗位职责、岗位权限、职责履行程序的调整，对岗位设置进行调整。②对岗位工作负荷分布不均匀，专业性质、职责、任职要求、岗位价值等非常接近的岗位进行并岗处理，避免出现岗位设置过细。③根据国家职业大典和行业工种(职务)目录变化调整企业岗位目录，力求规范。
2.4 编制人员的选拔和培训 ①企业岗位说明书首次时，编制工作量大，參与人员多，编制人员水平直接影响编制质量，应选择对岗位熟悉的专家进行编制。②企业应组织对编制人员进行编制规范培训，保证编制质量。
2.5 编制组织
岗位说明书的编制组织过程中应注意的问题：①合理分工：通用岗位说明书可分给业务主管部门编写，例如分厂分公司的生产调度岗位由生产运行部编制、中层经营管理者岗位由组织部门编制。②对编制人员做好技术辅导。③对于同一个标准多家使用的，要逐一进行会签，保证各岗位适用。
2.6 专家审核 岗位说明书编制完成后，应分专业组织专家进行审核。审核时应注意：①岗位职责界定是否合理?是否有交叉、遗漏?②各业务流程职责是否全部得到落实?③任职资格条件要求是否合理?横向是否平衡?是否符合相关规定?
2.7 发布执行 专家审核通过后上报总经理办公会审核通过发布执行。
2.8 动态维护 执行过程中应根据企业职能、业务流程变化及时对岗位说明书进行修改，做好岗位说明书的维护工作。
3 岗位说明书编制的难点及对策
岗位说明书编制的难点是岗位职责和工作任务的界定，企业的战略和职能也要通过岗位职责分解落地，在编制过程中应通过对企业、部门职能逐级分解和业务流程梳理，合理界定岗位职责。
4 结束语
岗位说明书的编制是一项重要的人力资源工作，岗位说明书在企业人员招聘和员工上岗培训中发挥着重要作用，也是企业质保体系和生产资格审核时，人力资源重要的审核内容。
参考文献：
[1]刘辉，雷音.企业岗位说明书设计方法的探讨[J].陕西电力，2008(12)：113-114.
[2]何梦婷.企业岗位说明书编制实施方案的探讨[J].经营管理者，2012(16)：274.
[3]李星宇.岗位说明书编制方法的探讨[J].内蒙古科技与经济，2010(21)：13-15+17.
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[5]努尔古丽·卡地尔.企业岗位说明书的编写流程分析[J].经营管理者，2013(28)：192.
作者简介：董豫巧(1963-)，女，河南郑州人，本科，西安电子科技大学，工程师，研究方向：定额定员管理。
作者：董豫巧
在任何企业组织中，岗位是最基本的构成单位。想把一个企业管好，首当其冲的，是先把一个个岗位管理好。岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段，就是对岗位进行文字性的界定和说明，于是，岗位说明书诞生了。
什么是岗位说明书
岗位说明书也称工作说明书，或职务说明书，是用局面形式来表达工作分析的结果，其实质是通过工作分析这一工具，对各个岗位的工作、性质、任务、工作内容、任职资格、工作标准做出统一、明确的规定，是整个人力资源管理的基础。
上海英特杰高级人才顾问公司的徐永良先生，从事猎头工作多年。用他的话来说，岗位说明书是猎头最熟悉不过的东西了，因为他们得根据客户的岗位需求去“挖”合适的人选。很多时候，他们还亲自操刀，撰写客户的岗位说明书。他说，在现代化的企业管理中，科学地设计岗位，明确岗位职能，能够确保将整个企业的目标转化为所有员工的个人目标，使企业的经营压力转化为每个员工的工作动力和责任约束。一份完整的岗位说明书，能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。
岗位说明书涵盖的内容
一般来说，岗位说明书至少应当涵盖以下几方面的内容：
1、在这个岗位上的员工，需要完成哪些任务?
2、工作任务应该在什么时候完成?
3、工作任务应该在什么地点完成?
4、员工可以通过什么途径、运用何种方法完成任务?
5、为什么这项工作会提出这些要求?
6、能够胜任该岗位的员工应该具备哪些资质?
虽然只是6个方面的内容，但要把这个6个方面说清了，说透了，是要下一番工夫的。正如世界上没有两片完全相同的树叶，同样是总裁秘书，在行业、性质都相同的两家企业中，其岗位职责、岗位要求也可能因为企业规模不同而出现较大差异。可是偏偏有很多企业为了节约成本，盲目照搬其他公司的岗位说明书，结果照着岗位说明书招聘来的人，跟本公司一点也不合拍。徐永良笑言，在他的猎头生涯中，这种事屡屡遇到，说明有些企业并没有认识到，为每个岗位“量身定做”一份岗位说明书，对公司的发展壮大有多么大的好处。
岗位说明书内容的设计
岗位说明书的内容无统一范式，可依据企业的具体情况自行设计。针对电力企业“部门多、岗位多、人员多”的现状，岗位说明书可包含以下10个内容模块。
1、岗位基本信息
岗位名称与岗位编号：岗位名称要突出岗位的职能，岗位的编号一般由企业人力资源部统一规定;
所在部门：本岗位隶属的部门名称;
岗位定员：本岗位定员人数;
直接上级：指所描述岗位的直接主管岗位的名称，通常情况下，一个岗位只有一个直接上级岗位;
直接下级：指所描述岗位直接领导的下属岗位名称;
薪酬类型：根据本单位的薪酬标准确定。
2、工作综述(岗位概要)
指对本岗位职能进行综合、概括性的描述，只用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标
3、岗位职责与工作任务
(1)岗位职责：
岗位职责是岗位工作描述的主体，指对工作项目的具体内容进行描述，一般也采用“三段论”的格式。
岗位职责的描述规则为：
①“动词+名词(对象)+目标(成果)”或“工作依据+动词+名词(对象)十目标”;
②必须尽量避免采用模糊的动词：如，“负责”、“领导”、“管理”类;
③必须尽量避免模糊性的数量词：如，“许多”、“一些”类;
④如果存在歧义时，要予以解释、说明。
(2)工作任务：
按照PDCI(即目标设立、制订计划、执行计划、检查评估、总结反馈的绩效管理循环)的方式尽可能的对每项工作的内容进行细致描述，具体详细的说明工作流程(有些内容如果有规定、制度，可做必要说明参见某规定和文件;)。
4、日常工作及定期工作：
即将该工作岗位的工作任务以时间不同加以区分，分为日常工作及定期工作两种。尽量用准确的语言对工作内容加以细致的描述，并尽量使时间精确，做到规范化，标准化。
5、岗位考核：
规定对该岗位工作的考核办法。将“岗位考核”编制进岗位说明书中，是全员绩效考核中的岗位说明书的特色之一;
6、日常会议
将日常应召开及参加的会议列出，并详细说明本职在会议中的地位(例如主持或列席)及参会人员、会议时间、会议应起到的作用和期望达到的目的。
7、工作权限
岗位权限指履行该岗位职责所必须在人事、财务、物流、信息等方面的权力支持。管理岗位权限主要有：管理权、指挥权、检查考核权、财务权、建议权、监督权、审核权、知情权、物资支配权、部门文件和所发布信息的审核审批权等。一般职员的岗位权限主要有：执行权、管理权、物资支配权、检查权、审核权、知情权、建议权等。
8、工作协作关系
工作协作关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级或平级部门/岗位之间协作关系，一般填写最常联系的3-5个部门或岗位;对外协作关系主要从上级单位、政府有关部门，客户及中介组织等方面。要求详细描述具体的工作关系以及任职者在其间的地位、位置，所起的作用。
9、任职资格
任职资格的内容包括：学历要求、专业职称、工作经验、职业资格、专业知识、专业技能、身心条件、语言表达能力、沟通能力、专业工种及岗位对英语和计算机方面的要求。在对该岗位人员的任职资格要求上，分为基本条件和理想条件，基本条件指要完成本岗位工作职能任职者必须具备的资格，本栏必须全部填写;理想条件是指从企业发展的角度出发，本岗位人员最好要具备的资格，要求叙述准确、简练。
10、其他
其他部分包含工作环境、工作条件和工作时间。工作环境指本岗位工作面临的实际工作环境，如岗位是否面临噪音、粉尘、有毒气体、高温等因素会带来生命安全、职业病等危害的威胁;工作条件主要指从事本岗位工作所需基本物质条件;工作时间主要是指本岗位工作时间的规律性。
岗位说明书的六大作用
1、为招聘、录用员工提供依据
● 确定岗位的任职条件
岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的基础，招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。如果企业一定要用只也能降格使用，例如工资等级要下降，或者职务要略微下降。
● 崗位说明书将作为签订劳动合同的附件
岗位说明书将作为员工录用以后签订的劳动合同的附件。企业决定录用员工后，这名员工应该承担什么样的责任，以及要负责到何种程度，这些问题也已经事先在岗位说明书里约定好了，企业不需要对员工重复说明。
● 作为入职培训的教材
员工被录用以后，岗位说明书可以作为入职培训的教材。新员工在被录用以后，一般企业要进行一次入职培训。
2、对员工进行目标管理
在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书可以很清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。
● 岗位说明书是给员工下达目标的凭证
目标管理是现代企业管理的一种最有效的办法。给员工下达目标的凭据就是岗位说明书里面规定的职责。例如给人力资源部的培训专员下达的目标是培训的指标，而不能下达薪酬管理的指标。由此可见，岗位说明书是目标管理的一个基本依据。
● 依据岗位说明书可清晰设计目标
在岗位说明书中，具体某个项目有几项职责，目标应该下达给谁，都有非常清楚的说明。因此，负责目标管理的主管应该随时查阅岗位说明书，以便更明确、有效地对员工进行目标管理。
3、是绩效考核的基本依据
● 岗位说明书确定了岗位职责
在绩效考核的时候，只有通过考察岗位说明书，才会知道只有这个岗位才有这个职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，就不能拿这个要求考核他，因为他不需要承担这样的责任。所以，岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大的作用，也是绩效考核的一个基本依据。
● 岗位说明书确定了职责范围
岗位说明书明确确定了某一项职责的范围，是全责、部分还是支持，很清楚地划分了员工的职责。当某一项工作没有完成或出现问题时，责任十分清楚。
● 岗位说明书确定了考核内容
岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的。不能是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一个样。
4、为企业制定薪酬政策提供依据
直接决定薪酬的是岗位评价，所以岗位说明书所提供的依据评价是间接的。岗位评价是企业薪酬政策的基本依据，整个薪酬体系需要以岗位评价为支撑性资料。而岗位评价的基础是岗位分析和岗位说明书，如果没有岗位说明书、岗位内涵分析、员工规格分析等资料，就无法进行岗位评价。因此，从根本上说，岗位说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企业制定薪酬政策将是很困难的。
5、员工教育与培训的依据
对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。
6、为员工晋升与开发提供依据
人力资源管理中一项非常重要的工作是人力资源开发，就是通过一些手段使员工的素质和积极性不断提高，最大限度地发挥员工的潜能，为企业做更大贡献。员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们是否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也为这项工作提供了一个依据。
谈到岗位说明书的作用，上海DDI人力资源咨询公司的高级顾问万镜嵩有话要说。曾在某外企担任高级人事经理多年的她，感触最深的就是：“很多人日复一日，朝九晚五，可是根本不清楚：我究竟该干些什么?不止一个人在挨了上司批评后委屈地说，从来都没有人告诉我，这件事是我的职责!”
编写岗位说明书的流程
为了节约编制岗位说明书的成本，其结果可能是浪费更多的人力成本。因此，具体岗位具体分析，一点也马虎不得。一份科学的岗位说明书出炉，通常遵循着这样的流程：
1、在开展编写工作之前，人力资源部应和相关高层领导进行讨论，使高层领导率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变自由随意的管理风格。
2、人力资源部梳理所有岗位，可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素，编制岗位说明书模板。
3、将模板发放至每个岗位，每位员工有权对所在岗位的模板提出异议并进行修订。
4、人力資源部收集所有修改意见再次修订岗位说明书。
5、各部门负责人对本部门所有岗位的岗位说明书审订确认;
6、人力资源部对所有岗位说明书定稿。
7、岗位说明书的编写不是一劳永逸，随着电力企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。
岗位说明书的意义
通过编制并实施全员岗位说明书，就是要进一步明确和规范各岗位职责，使不同层面的工作人员了解自己的工作内容、目标与职责及任职条件。从岗位分析入手使得管理工作有的放矢，真正做到人尽其才、才尽其人、职尽其用。从规范全员岗位说明书为切入点，加强企业基础管理，提升企业管理水平，提高企业的工作效率。
作者：杨丽茹
[摘 要] 绩效评价是医院人力资源管理领域的一项重要工作，在充分激发医护人员工作积极性，提升绩效完成能力以及绩效水平等方面发挥着非常重要的作用。本文以医护人员为研究对象，在对其岗位说明书的设计及应用进行具体探讨的基础之上，对如何运用好岗位说明书来进行绩效评价进行了全面的探讨。希望本文所提到的观点和建议给医院做好绩效评价工作提供一些新的思路以及启示，从而进一步提升医院绩效评价水平，充分发挥好绩效评价的效用。
[关键词] 医院 岗位说明书 绩效评价 应用
随着医疗体制改革的不断深化，医院经营压力不断攀升，加上患者对医疗服务要求的不断提升，在此背景之下，绩效评价的重要性不断突出。目前医院绩效评价水平整体偏低，如何根据医院发展的需要，进一步提升绩效评价水平，这成为医院经营管理领域一个重点和难点。将岗位说明书应用于绩效评价工作，有助于提升绩效评价水平，可以让绩效评价的重点更加突出，当前医院绩效评价工作与岗位说明书脱节的情况比较明显，绩效评价内容与岗位说明书并不一致，这导致了绩效评价水平的下降。针对这种情况，需要医院在绩效评价工作的开展方面，注意与岗位说明书充分结合，依据岗位说明书来进行绩效评价，从而实现绩效评价水平的进一步提升。
一、问题的提出
在对岗位说明书在医院绩效评价中的应用进行具体探讨之前，需要首先对医院岗位的设置情况进行探讨，并对岗位说明书、绩效评价的内涵以及二者之间的联系进行具体分析。当前，医院岗位设置方面基本上采取用是定岗定编的模式，岗位类别主要包括医护人员、管理人员、后勤人员三大类别，岗位设置的具体工作一般是由医院的人力资源部门全面负责，该部门的重要工作内容之一就是编制岗位说明书。
岗位说明书通俗地说是指岗位任职的概括性、总体性说明，具体包括任职条件、岗位职责、沟通关系等内容。绩效评价是指利用定性或者定量的评价方法对员工绩效完成情况进行具体评价。岗位说明书与绩效评价之间的关系非常密切，岗位说明书是绩效评价标准、内容制定的基本依据，完善的岗位说明书意味着绩效评价标准更加准确，可以提升绩效评价的准确性，评价内容会更有针对性。从这一角度来说，需要医院在绩效评价工作中，注重岗位说明书的科学设计，针对每一类岗位都制定完善的岗位说明书[1]。
二、医院岗位说明书的设计及应用
医院岗位说明书的设计是绩效评价工作开展的重要基础，笔者选择医院医护人员为研究对象，对这一岗位的说明书进行设计。
(一)岗位说明书的编写——以医护人员为例
医护人员是指在医院主要从事医疗卫生服务的工作人员，从具体工作职责以及内容来看，主要包括了协助医生做好患者的接诊、救治等工作;遵医嘱对患者进行巡视、观察等任务，一旦发现患者的异常情况及时向医生汇报;需要经常与患者沟通交流，给予患者关怀;负责医疗文件以及物品的管理，做好交接工作;参与各种学习与培训。从任职要求来看，医护人员需具有大专以上学历，持证上岗，熟练掌握各种护理知识、技能，能够较好胜任工作岗位要求。
(二)基于岗位说明书的工作分析
工作分析也称为职位分析，主要任务是对工作目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等进行全面分析，对岗位工作进行具体说明，明确完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。本文在对于医院护理岗位相关工作信息进行全面掌握的基础之上，基于岗位说明书，将医护人员工作分析结果阐述如下：医护人员从工作关系来看，属于医生的助手，协助医生开展对患者的救治工作，其工作内容包括了遵医嘱给患者配药、注射、看护等，医护人员要有良好的知识以及技能，工作认真、态度良好。
(三)基于岗位说明书的工作绩效评价
基于岗位说明书的医护人员工作绩效评价主要包括以下几个方面：一是绩效评价内容的设置，主要包括了工作业绩、工作态度、工作能力三个方面，即绩效评价内容需要全面兼顾医护人员的工作岗位职责;二是绩效评价指标的设置，主要包括了患者满意度、患者投诉、学习培训时间、医嘱执行情况、经济效益等，绩效评价指标的选择一定要做到定量指标与定性指标的相结合，结果性指标与过程性指标相结合，指标的评价标准要尽量做到更加清晰;三是绩效评价方法的选择，本文认为360度绩效考核法以目标管理法比较合适，借助于360度考核法多角度、全方位的把握医护人员的绩效完成情况，360绩效评价方法运用中，需要注意将医生、患者、同事等都作为评价主体;四是绩效评价结果的应用，对于绩效评价结果需要进行深入分析，将绩效评价结果与薪酬、晋升、培训等进行挂钩，从而最大限度地发挥绩效评价的重要作用。通过绩效评价结果的分析，了解医护人员在什么方面存在的不足，这样可以更有针对性地制定培训方案，全面提升培訓效果[2]。
上面探讨的是医院医护人员岗位说明书的设计以及应用，具体到医院管理人员以及后勤服务人员方面，岗位说明书的设置大同小异，这里就不再进行阐述。在基于岗位说明的绩效评价方面，需要重点做好以下几个方面的工作：在管理人员的绩效评价方面，绩效评价的重点放在管理人员的主要工作职责方面，重点对其管理能力、管理态度、管理沟通、管理技巧等进行评价，评价方法层面易采用定性评价方法。在后勤服务人员的绩效评价方面，绩效评价的重点应放在后勤服务人员工作内容方面，绩效评价方法易采用强制分布法。
三、运用岗位说明书实施绩效评价的保障措施
利用岗位说明书进行绩效评价本身是一项难度颇大的系统性工作，要想做好这一工作，需要在以下几个方面有相应的保障措施，从而确保绩效评价工作的顺利实施。
一是要做好组织培训方面的保障措施(组织层面是指要明确运用岗位说明书实施绩效评价的部门、员工)，医院组织人事部门需要成立绩效评价小组，由该小组全面负责绩效评价工作。绩效评价小组成员的选择方面需要更加科学，一方面医院领导者需要亲自挂帅，另一方面则是要选择精兵强将来从事绩效评价工作。同时，对于绩效评价人员要进行必要的培训，通过培训掌握好绩效评价技巧以及规律，从而全面提升其绩效评价能力，能够做到用好岗位说明书来进行绩效评价工作的有效开展。在培训工作开展方面，需要注意提升培训工作的针对性，仔细了解把握绩效评价人员在运用岗位说明书进行绩效评价方面存在的不足，从而有针对性地进行强化培训，让绩效评价人员能够做好绩效评价工作。
二是要做好绩效评价沟通工作，绩效评价能否顺利实施很大程度上取决于绩效评价沟通是否顺畅，岗位说明书在医院绩效评价中的应用一定要注意绩效评价沟通的有效开展。建立完善的沟通机制，使绩效评价信息渠道更加通畅，这样有助于解决不同主体尤其是评价者与被评价者之间的信息不对称问题，给绩效评价工作的开展提供良好的保障。绩效沟通需要贯穿绩效评价全过程，比如，绩效评级内容确定需要征求医护人员的意见，绩效评价实施过程中也需要有意见反馈通道。
三是要做好制度建设工作，运用岗位说明书实施绩效评价，需要制定完善绩效评价制度，对于如何运用岗位说明书来进行绩效评价来进行具体规定。从绩效评价制度内容来看，需要涵盖评价目的、原则、方法、指标、实施、反馈等各个方面。另外，绩效评价制度需要具有良好的动态性以及适用性，这有助于提升绩效评价工作的规范性。绩效评价工作开展可以按照相关规章制度进行，减少差错以及失误，从而确保绩效评价能够取得预期成果。
参考文献：
[1]潘佳佳，张文良.公立医院职能部门绩效考核评价体系构建——以岗位说明书撬动管理瓶颈[J].江苏卫生事业管理，2019(03).
[2]曹军香，林艳芬，胡艳辉，等.手术室护士岗位管理与绩效考核的实施与评价[J].齐鲁护理杂志，2016(03).
作者： 关鸥璐
一、岗位名称：董事长秘书
二、工作职能：协助上司工作，认真、负责、高效地为董事长开展工作提供全而细的服务;对内协调、沟通，起到“润滑剂”作用;对外树立企业形象，传播企业文化，塑造企业对外影响力和感召力。
三、工作职责：划分为政务性工作、事务性工作、外联性工作、生活管理四个方面。 政务性工作：
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4、 以企业和组织的利益为重，在董事长领导下开展工作，认真做到全方位服务。 在授权范围内，督促、检查企业各项重点工作的具体落实情况，及时汇报。 负责各类文件的呈送，董事长阅批后转相关部门。
协助董事长调查研究、搜集行业内外信息及公司经营管理信息，供董事长决策。
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7、 根据董事长指示，与相关人员对接慈善会示意，传达董事长旨意。 协助董事长商业洽谈，记录重要信息，形成报告。
定期与各产业部、各部门负责人沟通，了解大家工作、生活所需的支持与帮助，形成书面报告。
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9、 负责部分文件的起草、修订、签收、发放、登记、传递、催办、归档等工作。 建立董事长讲话薄，与相关部门对接，纳入企业文化建设，形成特色的企业文化。
10、 负责董事长行程及工作日程，解决来信、来访，及时处理、汇报。
11、 负责日常接待和商业洽谈参观工作。
12、 董事长交代的其他工作。 事务性工作：
1、 保证安全、整洁有序的办公环境，良好的办公氛围。
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9、 电话及突发性事件的处理。
及时送洗衣物，为董事长提供便利有效的服务。 出差物品的准备及目的地食宿安排。 每半年安排一次全面体检。
董事长办公用品、私人物品的妥善保管及保密。 董事长私人坐骑的清洗、保养及保险事宜。 董事长手机费用的缴纳及银行业务办理。 协助董事长商务宴请，认真细致的安排各环节。
10、 董事长交代的其他工作。 外联工作：
1、 协助董事长建立并维护公共关系，树立企业良好形象。
2、 重要节日及企业重要活动VIP客户邀请及拜访。
3、 关注网络、媒体等公共媒介，预防企业公关危机。
4、 受董事长委托参加外围会议，传达董事长意见和建议，传递相关信息。
5、 言行一致，传播企业文化，塑造企业对外影响力。 生活管理： A、
1、 作息时间安排：
根据董事长习惯性工作时间，分阶段制定合理的作息时间表，力求实现科学睡眠。
2、
3、 B、
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2、 必要的且不受任何干扰的午休时间，每日午饭后1—2小时(根据董事长习惯)。 外地出差时，如遇时差问题，提前做好相关准备及咨询。 饮食提醒: 根据情况提示董事长用餐及健康饮食。 因工作需招待宴请，视情况而定。
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5、 及时提醒董事长服用保健品及注意事项。 常备水果和其他食品，持续工作时可用。
以上诸项，与董事长沟通后执行，需董事长支持与配合。
个人学习安排：
1、
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5、 学习公司各项规章制度，企业文化、经营管理理念等内容。 学习公司人事管理及财务管理，为开展工作做好充分准备。 迅速了解各实体产品特征及相关情况，便于开展工作。 学习本岗位知识，提高个人综合素质。 学习行业内外知识，完善自我，全面提升。
职业素养：
1、 严格做好保密工作，秘书协助领导工作，大小事情必须保密，保密既是最基本要求也是最重要的职业操守。
2、
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4、 忠诚负责，忠于企业、组织，忠于领导，敢于面对事实，承担责任。 勤奋认真，脑动、眼动、手动，踏踏实实，兢兢业业做好每一项工作。 热情主动，真诚友好，对待每一个人，每一件事都报以积极的心态，已解决问题为导向。
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7、 谦逊宽容，换位思考，力求共赢。
正直感恩，回报组织，贡献企业，服务社会。
胆大心细，敢于给组织给他人提建议，对每项工作任务仔细认真完成，注重细节。
8、 遵纪守法，严于自律，言行一致。
完成工作指标：
1、
2、 每月、每周重点工作计划报上司批示。 每月接受上司及相关部门的考核。
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8、
9、 对董事会决议的落实及执行情况进行跟踪。 每月与各分部负责人沟通1次，将情况汇报上司。 每月提出1—2条建议。
每月主动同直属上司面对面沟通工作，上司给予指导。 每月对重要公共关系进行电话拜访或约见沟通，防范公共危机。 与媒体建立互动关系，扩大外部影响力。
每月不少于200字工作总结，并在5日前将上月交给上司批示。
10、 每月对办公室进行一次卫生全面清除，保证良好的工作环境。
11、 每月28日与上司沟通下月工作安排，制定上司工作日程表。
12、 建立文件签收登记簿、财务帐务登记簿、航班信息登记簿等等。
13、 每次出差的物品准备及行程安排。
14、 每月学习2本书。
15、 扎扎实实、勤勤恳恳地做好每一项工作。
前言
企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。岗位说明书的制订具有以下意义：
1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升各岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现;
2、岗位说明书是公司基础性文件，它为人力资源规划、人员使用、招聘人才、工资报酬等方面提供依据;
3、为员工能力开发培训提供依据;
4、提炼公司各岗位序列的经验，建立职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，提升公司员工的职业化水平。
总经理岗位职责
1、领导公司的经营和日常管理工作、组织和实施股东会及董事会各项决议;
2、参与制定公司发展战略规划;
3、组织编制“工作计划”和“工作目标”;
4、负责组织编写各项投资计划书和投资方案书;
5、负责公司的中层团队建设、规范内部管理;
6、制定公司部门岗位机构设置方案和各项管理制度;
7、审批公司招聘的管理人员和专业技术人员;
8、 审定公司各项管理规章制度;
9、 审定公司工资奖金提成分配方案;
10、定各类经济责任方案并组织实施;
11、审批以公司名义发出的各项文件;
12、召集并组织召开总裁、总经理办公会议，监督和协调各部门的工作;
13、不定期参加各部门、项目处、分公司的专题会，总结工作、听取汇报;
14、不定期与第一线员工沟通与交流，不定期参加公司组织的团队活动;
15、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议;
16、负责企业文化的建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象;
17、定期向董事长或董事会汇报公司的发展现状、发展规划、收入现状、开支计划;
18、学习先进的管理方法，完善管理体系，确保“创新机制是根本，科学发展是核心，员工得实惠为目标”的企业文化得到最好的体现;
19、完成董事会决议的其它工作。
行政人事部经理岗位职责
1、负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协调、考核;
2、负责制定部门工作计划和工作总结;
3、负责公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作;
4、负责规范公司劳动用工，处理劳动争议和劳动纠纷;
5、负责督导公司各项员工日常管理制度体系的建设及实施情况;
6、负责公司来访接待、会务、文书档案等日常行政工作的管理;
7、负责处理公司行政对外事务;
8、负责对公司人工成本和行政办公成本进行预算;
9、负责做好后勤保障工作，创造安全、整洁、舒适的工作环境;
10、负责办公用品的采购及计划;
11、负责公司安保工作;
12、负责公司用章管理。
行政助理岗位职责 (行政方向)
1、拟定行政方向规章制度和工作流程;
2、公司的企业文化建设工作;
3、公司印章的使用管理及日常保管;
4、公司证照的年审、使用、保存工作;
5、公司层会议记录工作，包括文字、音像、建档;
6、公司层文件收发工作;
7、公司层会务的安排工作;
8、公司来宾的接待工作;
9、公司荣誉奖项的保管工作;
10、负责公司办公易耗品、办公设施、设备购买的初审工作，负责购买办公用品及登记、使用等管理工作;
11、固定资产的盘点;
12、公司行政用车的使用安排与维护工作;
13、与律师事务所保持联系，处理公司的法律事务;
14、公司层各类档案的整理、编目和存档等工作;
15、公司重大活动的摄录、整理与存档工作;
16、员工寝室的管理工作;
17、联系制作员工工装、名片、工作牌等;
18、员工通讯录的更新;
19、员工活动的组织实施; 20、年节福利的购买及发放;
21、协助公司参加各项比赛、展会时期的相关事宜;
22、公司水票的保管、购买工作;
23、领导差旅出行的票务、酒店预订工作。
24、公司邮箱的管理、日常维护;
25、协助公司安保工作。 行政助理岗位职责 (基建方向)
1、制定建设方案;
2、编写项目建设书及项目可行性研究报告;
3、落实相关政府部门的批复、办理报建手续等工程项目的前期工作;
4、在建工程的施工现场管理，负责与施工方、监理方沟通协调，解决现场施工中出现的问题，确保工程质量、进度和安全达到标准;
5、工程款、材料款、设备款等付款计划的制定，付款的审核、登记工作，对建设工程决算的终审工作;
6、建设成本的控制管理，汇总各个单项工程总造价，及时向有关部门和人员提供工程项目的付款情况，以便随时掌握和控制投资规模;
7、参与工程勘测、设计委托、工程招标、监理招标;
8、各项工程类合同的审核及签订;
9、督促各项工程建管手续的办理;
10、工程项目开工前各项资料的准备及开工工作;
11、各工程项目的竣工工作及竣工验收后各项竣工资料的审核、移交、存档;
12、工程竣工的总结工作;
13、工程方面相关法规事务的处理，熟悉建设法、招标投标法、合同法、审计法等法律、法规，确保公司基本建设工作在法律、法规范围内实施;
14、审核各个设计阶段的施工图纸，联系相关单位组织图纸会审;
15、工程项目从前期到竣工所有档案资料、图纸的整理、汇总和归档;
16、搜集所需材料、设备的市场信息，参与对方提供材料、设备的价格核定，监督对方采购材料、设备，对采购的材料设备进行验收;
17、协调建设过程中与相关政府部门的接洽、联系、报审等工作;
18、工程维修项目的管理工作。
人事专员岗位职责
一、人员配置与招聘
1、新进人员的入职、转正手续办理;
2、人员花名册的录入、维护与更新管理;
3、各岗位编制的核定与管理;
4、人员调配，以及调岗后所在部门的沟通及反馈;
5、实习生管理;
6、人员档案的建立及整理工作，做好档案的安全、保密和保护工作;
7、人员招聘工作(校招、社招)，包括维护招聘网站、发布招聘信息、筛选简历、组织实施面试、面试跟进及反馈;
8、员工离职手续办理;
9、员工各类人事证明文件的开具。
10、各类人事制度的修订，各类人事表格的修订;
11、人事档案的建立、收集、整理、使用工作;
12、《 劳动合同》的保管，包括签订、续签、延聘、解除等;
13、员工绩效考核工作的组织和实施，并将考核材料收集、归档;
14、员工日常考勤管理;
15、员工各类请假手续的核对;
16、员工年休假的管理;
17、员工社会保险的申报、缴纳、管理，员工工伤、生育、失业险的申报;
18、体检相关事宜;
19、日常员工关怀工作。 20、员工入职培训;
21、协助部门开展专业技术人员的专业技能培训;
22、员工职位发展规划。
财务部经理岗位职责
1、负责组织公司财务 “工作计划”和“工作目标”的编制;
2、负责公司财务工作;
3、组织编制财务计划，财务分析;
4、负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转;
5、负责人员工资的确定、审核、扣除核算;
6、负责组织经济核算工作，审核会计报表、统计报表，负责向主管领导报告工作，及时组织编制财务预算和结算;
7、负责审核会计记账、出纳记账，会计、出纳财务月盘底;
8、负责财务审计;
9、制定各部门的成本费用、专项资金和流动资金定额，做好费用控制;
10、每月开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理、日常工作中存在的问题，及时提出建议;
11、负责做好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，及时提供真实会计核算资料;
12、负责做好资金管理，组织会计、出纳按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给;
13、负责与财政、税务、金融部门的联系，及时掌握财政、税务动向;
14、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，负责支付款审核;
15、监督应收款的催收工作，监督各部门资金回收;
16、根据公司财务制度，严格掌握费用开支，严格执行费用报销制度、物资审批权限;
17、负责定期组织召开财务例会。
市场部经理岗位职责
1、 根据企业发展战略，编制市场开发计划;
2、 组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息;
3、 按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案;
4、 负责市场公关、媒介各类宣传等工作;
5、 根据编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管 理成本;
6、 负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系;
7、 负责企业品牌的推广及品牌运作类工作;
8、 负责市场部内部管理工作。
市场宣传专员岗位职责
1、负责市场推广活动的策划并制定具体的活动方案;
2、联系和协调合作单位，配合市场推广活动;
3、负责市场推广所需的资料以及礼品的设计及制作，做好市场推广的活动预算， 控制活动成本;
4、全面执行市场推广方案，监督执行过程，跟踪执行进度;
5、根据市场推广活动的效果进行评估，并编写市场推广活动效果评估报告;
6、定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意;
7、设计制作公司内外流通文件的标准化版页模板;
8、设计制作公司企业及产品对外、参展的图文宣传资料;
9、设计制作公司内部的宣传材料;
10、负责公司网站、公众号的维护更新。
生产运营总监岗位职责
1、流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针，完善生产体系的管理流程、操作流程、工艺流程等，组织制定实施细则，推行各种质量活动，培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执行，不断提高生产管理的工作效率与管理水平，创造良好的生产环境，确保物流有序、高效生产;
2、生产计划与预算管控：根据生产体系的工作目标，制订、月度计划，定期回顾，不断总结完善，制定财务预算，审订重点成本的专项考核办法，依据权限审批各项费用支出，确保生产管理项目的正常运行，保证生产过程费用成本的有效控制;
3、生产组织协调：依据生产计划及设备、能源供应的实际情况，监控生产能力，调配生产作业，对生产过程中发生的异常问题，组织协调相关人员采取措施加以解决,保证生产的正常运行与生产任务的完成;
4、资源管理与跨部门协调：依据业务流程，负责与技术、销售、市场、财务、设备工程等相关部门的横向联系，协调各部门之间的沟通与合作，落实、监督、调控生产过程的各项工艺和能源配置，组织新技术、新工艺、新设备的应用推广，组织基础设备的维护与管理，确保正常生产与高效运营;
5、质量与安全管理：依据质量管理体系文件，贯彻质量第
一、安全第一的方针，在生产运行过程中开展培训、检查、督导、考核质量体系文件执行情况，严格工艺纪律和操作规程，全面落实质量、安全、生产进度三方面的要求，保障生产目标的实现;
6、部门人员管理：结合生产业务特点,开展组织人员建设，并进行日常监督、检查指导、绩效考核、日常考勤等工作。
生产部初级工程师岗位职责
1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期分析汇报;
2、完成相关试验;
3、处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果;
4、制定工艺工序相关文件;
5、处理品质售后问题;
6、分析及处理客户投诉及咨询问题;
7、书写相关专业技术类文档。
生产部助理工程师岗位职责
1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期汇报;
2、协助完成试验;
3、协助处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果;
4、协助制定工艺工序相关文件;
5、协助处理品质售后问题;
6、协助分析及处理客户投诉及咨询问题;
7、负责对应专业文档的汇总、整理、归档。
一、总经理岗位职责说明书 岗位名称：总经理 直接下级：副总经理、设计部经理、人事部经理、客户服务部、财务部、采购部经理 本职工作： 全面负责公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。 工作内容和目标：
1、全面主持公司内部的管理工作，落实董事会决议;
2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标;
3、根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、投资方案的调整建议;
4、根据董事会决定的财务预算方案，组织制定公司的经营预算方案;
5、向公司董事会建议公司的经营投资方向;
6、建立健全公司工作流程，制定公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批;
7、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务;
8、提议公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘;
9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合;
10、负责组织和落实工程项目的工作开展并监控工程项目的总体施工质量;
11、负责工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审定;
12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等;
13、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更;
14、负责落实各部门经理的工作安排;
15、完成董事长交办的其他任务;
16、积极配合其他部门的工作。 管理权限： 对公司所有员工的考核权、指导权、分配权;工程进度及质量的监督权;对建材、设备、易耗品等的审批权。 工作协作关系：
内部协调关系：公司相关职能部门。 外部协调关系： 客户及相关政府部门
二、副总经理岗位职责说明书 岗位名称：公司副总经理 直接上级：公司总经理 直接下级：设计部、工程部、财务部、采购部 本职工作： 协助总经理工作，有对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。 工作内容和目标：
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
2、协助总经理完成董事会下达的经营指标;
3、组织、监督公司各项规划和计划的实施;
4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化;
5、组织编制年度经营计划及经营利润指标等计划;
6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理人选;
7、协调公司各部门之间工作的协作关系;
8、对工程部、合同预算、采购部、设计部的工作负直接责任。
9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务;
10、完成上级领导临时授权的其他工作;
三、采购经理岗位职责说明书
岗位名称：采购经理
直接上级：公司副总经理 本职工作： 全面负责公司经营所需的原材料、设备以及消耗品的采购，保证公司的正常运转，力求降低库存、降低成本。 工作内容及目标：
1、认真做好商品出入库的台帐和实物的盘点工作，要求台帐和实物必须一一对应;
2、严格执行采购计划，凭入库单、领用表等手续报销入帐;
3、严把质量关，主动跟项目经理和有关部门对材料进行验收;
4、保持库房内部的干净整洁，货物分类、分批、按序排放，并认真做好货物的标识;
5、妥善保管好库存物资，做到防火、防盗，并保证货物质量;
6、严格领用和发放物资手续，在发放物资时必须手续齐全时方可发放;
7、对经常使用的库存物资及时向使用人和主管领导反映，确保常备物资急用;
8、每月提供一份三家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策;
9、对需要特殊保管的物资，一定要按要求保管，确保保管物资的正常使用;
10、定期对保管的物资进行检查，对需要维护保养的物资必须进行维护保养，确保物资的质量;
11、经常与现场施工人员联系，及时供应材料，确保施工进度;
12、完成交办的其它任务;
13、积极配合其他部门的工作。
四、工程部经理岗位职责说明书 岗位名称：工程部经理 直接上级：公司副总经理 直接下级：项目经理、工程监理 本职工作：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副总工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。 工作内容和目标：
1、在公司的副总经理领导下开展工作，对工程部进行管理;
2、负责工程部全面工作;
3、合理安排项目工程施工;
4、组织召开施工单位各项会议;
5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动;
6、审核检查各施工单位工人工资发放情况;
7、协调公司内部各部门工作;
8、协调公司业务往来单位工作;
9、对本部门管理人员进行培训，对下属员工进行绩效考核工作;
10、完成公司领导交办的其他工作;
11、积极配合其他部门的工作。
五、项目经理岗位职责说明书
岗位名称：项目经理
隶属部门：公司工程部 直接上级：工程部经理
本职工作： 负责公司项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。 工作内容和目标：
1、项目经理在工程部经理领导下工作;
2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作;
3、负责施工工人技能培训工作;
4、负责施工现场文明安全施工工作;
5、负责管理所承接项目的施工质量;
6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法;
7、完成领导交办的其他部门任务;
9、积极配合公司其他部门的工作。
六、工程监理岗位职责说明书
岗位名称：工程监理 隶属部门：公司工程部 直接上级：工程部经理 直接下级：水电工、泥工、木工、油漆工及相关工种施工人员 本职工作： 在工程部经理或项目经理指导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作;核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。 工作内容和目标：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容;
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作;
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题;
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚;
5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理;
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见;
7、完成直属领导交办的其他工作;
8、积极配合其他部门的工作。
七、水电工岗位职责说明书
岗位名称：水电工 隶属部门：工程部 直接上级：项目经理、工程监理 工作内容和目标：
1、工程质量上接受工程监理人员的监理;
2、日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和工程监理的现场管理;
3、遵守施工单位的作业时间及其他相关规定;爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构;
4、施工前水电工组长须首先对原有下水管道和电气开关进行检查验收，对有问题的下水管和电气开关列出清单，报项目经理让客户签字确认;
5、认真、严格按照公司的水电工施工规范及作业要求施工;
6、施工完毕，须交工程监理员及客户验收，并协助做好验收记录;
7、验收合格后，须做好水电布置竣工图，交公司、客户、项目经理各一份;
8、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工;
9、妥善保管业主提供的装饰材料;
10、不断学习新技术，提高实际工作能力;
11、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户;
12、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生;
13、施工中须着装整洁，安全文明施工。
八、木工岗位职责说明书
岗位名称：木工 隶属部门：工程部 直接上级：项目经理、工程监理 工作内容和目标：
1、工程质量上接受工程监理部的监理;
2、在日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和工程监理的现场管理;
3、遵守施工管理单位的作业时间及其他相关规定;爱护公共设施，不得
随意破坏原有建筑结构;
4、木工组长须在正式施工前，通读施工技术文件(施工设计方案、工程预算)，并对须施工木制部份，参照图纸进行现场测量，做出可行性分析;对有问题的图纸，报项目经理和设计师，待设计方案确定并经客户签字后，按图施工;
5、认真、严格按照公司的木工施工规范及作业要求施工;
6、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工;
7、妥善保管公司或业主提供的装饰材料;
8、不断学习新技术，提高实际工作能力;
9、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户;
10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生;
11、施工中须着装整洁，安全文明施工。
九、油漆工岗位说明书
岗位名称：油漆工 隶属部门：工程部 直接上级：项目经理、工程监理 工作内容和目标：
1、工程质量上接受工程监理部的监理;
2、在日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和工程监理的现场管理;
3、遵守施工单位的作业时间及其他相关规定;爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构;
4、进场后对所有的木制品及墙体进行基本验收，对不合格部分配合木工或泥工做好细节修补，合格后方可施工;
5、认真、严格按照公司的油漆工施工规范及作业要求施工;
6、在施工过程中注意保护好各工种成品，爱护材料，文明施工，协调好泥水工、木工的日常工作关系;
7、妥善保管公司或业主提供的装饰材料;
8、不断学习新技术，提高实际工作能力;
9、耐心细致地与业主进行沟通，热忱地接待现场参观客户;
10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生;
11、施工中须着装整洁，安全文明施工。
十、泥工岗位说明书
岗位名称：泥工 隶属部门：公司工程部
直接上级：项目经理、工程监理 工作内容和目标：
1、工程质量上接受工程监理部的监理;
2、在日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和工程监理的现场管理;
3、遵守施工单位的作业时间及其他相关规定;爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构;
4、施工前对房子的结构做好正常的验收工作;
5、计算出应做防水工程和粘贴工程的面积，报项目经理请客户签字后方可施工;
6、认真、严格按照公司的泥工施工规范及作业要求施工;
7、妥善保管公司或业主提供的装饰材料;
8、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工;
9、不断学习新技术，提高实际工作能力;
10、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户;
11、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生;
12、施工中须着装整洁，安全文明施工。
十
一、作业人员基本要求
1、对专业性较强工种，如：电工、电焊工等须持有国家认可的相关从业资格证书方能上岗作业;
2、作业人员须严格遵守公司相关安全、文明施工规定及国家相关规定，安全、文明、守纪施工;
3、作业人员须服从施工单位负责人的工作安排;
4、作业人员须按公司相关施工规范进行施工;
5、作业人员须遵守施工地点物业管理单位的各项规定;
6、施工工人工资标准根据工作能力及工程季节予以浮动，具体发放标准由施工单位负责人制定;
7、施工工人工资由施工单位负责人进行统计核算，报工程部进行审核，人事部监督，财务部统一发放;
8、施工单位须为正式录用工人购买“意外伤害保险”;因施工工人操作不当引起的意外事故，由操作者及施工单位负责人承担责任事故。 十
二、预算员岗位职责说明书 岗位名称：预算员 隶属部门：公司设计部 直接上级：设计部经理
本职工作：负责配合设计部完成设计图纸审查、设计概算审核、设计方案测算。 工作内容和目标：
1、能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。
2、负责编制工程的施工图预、结算，编审工程分包、劳务层的结算。
3、审核分包、劳务层的工程进度预算(技术员认可工程量)。
4、协助财务进行成本核算。
5、根据现场设计变更和签证及时调整预算。
6、在工程投标阶段，及时、准确做出预算，提供报价依据。
7、掌握准确的市场价格和预算价格，及时调整预、结算。
8、对劳务层的工作内容及时提供价格，作为决策的依据。
9、参与合同编制和合同评审，收集各工程项目的造价资料，为投标提供依据。
10、熟悉图纸、参加图纸会审，提出问题，对遗留未发现问题负责。
11、参与劳务及分承包合同的评审，并提出意见。
12、建好单位工程预、结算及进度报表台帐，填报有关报表。
13、做好公司的保密工作，完成公司领导交办的临时工作。
14、积极配合各部门的工作。 十
三、设计部经理岗位职责
岗位名称：设计部经理 隶属部门：公司设计部 直接上级：公司总经理 直接下级：设计师、制图员 本职工作： 负责组织进行工程投标方案设计、方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程总目标的实现。 工作内容和目标：
1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法;
2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现;
3、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准及现场实地勘察结果组织进行工程方案设计及方案效果图设计;
4、开展工程方案设计过程中与公司预算部、工程部、材料部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实;
5、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、投资方要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底;
6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作;
7、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续;
8、深入施工现场，检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况，对现场施工队伍进行设计指导;
9、组织工程完工后的现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作;
10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生;
11、对公司企业文化有深入的理解并积极运用;
12、做好安全文明生产，完成上级交给的临时任务。 十
四、设计师岗位职责说明书
岗位名称：设计师 隶属部门：公司设计部 直接上级：设计部经理 本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。 工作内容和目标：
1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图;
2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益;
3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图;
4、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计;
5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率;
6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门;
7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单(交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责人);
8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(立面图);
9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率;
10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。 十
五、制图员岗位职责说明书
岗位名称：制图员 隶属部门：公司设计部 直接上级：设计部经理 本职工作： 根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。 工作内容和目标：
1、严格遵守公司的各项规章制度;
2、遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全;
3、及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责;
4、发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量;
5、积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平;
6、支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划;
7、积极配合各部门的工作，做好安全文明生产工作;
8、完成公司领导交办的其他工作。
工作目的: 负责公司的货币资金核算、往来结算、工资核算
工作要求：服务意识强、积极热情
工作禁忌：行动缓慢、粗心、留有首尾。
一、工作关系
1、上级：主办会计/总经理
2、下级：无
3、内部联系：公司各部门
4、外部联系：开户银行、管辖税务局
二、工作职责
(一)、现金和银行
1、根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金收支周报表。
严格按照国家有关现金管理制度的规定，必须经过会计审核、总经理签批，方可办理款项支出。付款后，加盖“收讫”、“付讫”戳记。日常周转金不得超过2000元，如有超出，需缴存银行。不允许私自坐支收到的现金及支票，要及时送交银行。不得以“白条”抵充现金，更不得任意挪用现金。如果发现库存现金有短缺或盈余，应查明原因，根据情况分别处理，不得私下取走或补足。如有短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。
2、办理银行结算，规范使用支票。
严格按照银行结算制度规定，填写支票进帐单并送银行，不可延期送票。办理汇款，注意帐号的填写，严禁发生汇款错误的事件。签发支票时应注明收款单位、用途、金额、日期，并经总经理签批后方可使用。如因特殊情况确需签发不填写金额的转账支票时，必须在支票上写明收款单位名称、款项用途、签发日期，规定限额和报销期限，并由领用支票人在专设登记簿上签章。对于填写错误的支 1
票，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。严格控制签空白支票。支票遗失时要立即向银行办理挂失手续。
3、认真登日记账，保证日清月结。
根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记账，并结出余额。现金的账面余额要及时与库存现金核对;银行存款的账面余额要及时与银行对账单核对。月末要编制银行存款余额调节表，使账面余额与对账单上余额调节相符。对于末达账款，要及时查询。要随时掌握银行存款余额。
4、每月5日之前收取支票回单、月末对帐单，并填写收支明细，做好后交给会计。
(二)、发票和收据
1、发票与收据必须按编号顺序使用，领用空白发票和收据必须进行登记。
2、设置发票登记簿，明确专人保管，专人填开，并设置专门存放发票的场所。
3、购买发票后，按顺序用铅笔在发票封面右上角标明编号，并同时在领购手册上注明，以便备查。
4、开发票必须用铅笔注明展位号码，收款是现金还是支票。
5、不符合规定的发票，不得作为财务报销凭证，财务有权拒收。
6、严格按照规定时限、顺序，逐栏、全部联次一次性如实开具发票，按号码顺序填开，填写项目齐全，内容真实，字迹清楚，全部联次一次复写、打印、内容完全一致，并在发票联或抵扣联加盖单位财务印章或发票专用章。作废票注明作废，全联保存。
7、每本发票填开完后应在封面填好起讫号码、实际填票起止日期、作废份数。
8、按照税务机关的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。已经开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存五年。保存期满，报经税务机关查验后销毁。
9、发票专管员应当妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失当日书面报告主管税务机关，并在报刊和电视等传播媒介上公告声明作废。
(三)、记帐和报表
1、应设置现金日记账、银行存款日记账，根据审核后的原始凭证填制记账
凭证，逐日逐笔登记，做到内容齐全、数字准确、摘要清楚、签名完整、符合记账要求，日清月结，账款相符，并结出余额。登记完毕将凭证转会计处记账。月终银行存款与银行对账单核对，有关未达账应做好“银行存款余额调节表”。
2、每日盘存现金及银行存款，做到账账、账表、账物相符。总经理可派人抽查、核对资金情况。
3、每星期要填报资金收入及支出的明细表。
(四)、印鉴
印章必须妥善保管，严格按照规定使用，签发支票所使用的各种印章不得全部交出纳一人保管，财务专用章由会计保管，法人章由出纳保管。
(五)、费用统计
每月分类统计现金、支票费用并制表交给会计审核，再交由总经理(面交或邮件)。
(六)、其它
1、交纳公司物业管理费、水电费、电话费。
2、每月工资的核算。
3、办公室和领导交办的其他工作。
4、对所接触的公司文件及数据保密。
5、对改进部门工作有批评和建议权。
6、学习、了解、掌握财经法规和制度，提高自己的政策水平。维护财经纪律，执行财会制度，抵制不合法的收支和弄虚作假行为。
三、考核内容
1、财务制度执行情况。
2、现金收付和银行结算准确率。
3、账簿核算的准确率。
4、凭证填制准确率。
5、报表及时性
6、上级领导综合评价。
四、聘用条件
1、知识技能：熟悉相关财务政策、法规和规定，具备会计等方面的知识，有高度的责任心。
2、工作经历：从事财务、会计工作一年以上，有会计证。
3、所需学历：中专以上。
岗位名称：前台文员
所属单位：
岗位类别：行政内勤
任职者：
岗位概述：负责公司前台接待工作，客户服务工作、基础文职类工作以及每日开关公司大门等内勤工作。
岗位职责：
一. 客户的接待工作。
1. 客户入馆时的登记接待工作。
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g) 填写《客户登记表》：到馆时间、姓名、专业/单位、出生年份、电子邮件、来馆事由、了解途径、初次到访。 向非会员客户说明会员制度，说服会员办卡。 收取租/押金，填写《 收款纪录》，开具专用收据。下班前将钱款上交财务。 保证《 收款纪录》，专用收据，实收金额完全一致。 提供客户专用的出入卡，并为客户介绍使用方法。 现金抽屉严格上锁，离开前台时必须仔细检查。 更新《客户消费单》信息。
2. 客户入馆时的登记接待工作(熟客)。
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f) 礼貌问好，询问客户有无其他要求。 查看场地使用情况表，提供客户可以预定使用的场地进行选择。 每周查看客户账户余额，少于客户本日所预定的消费额时及时询问客户是否充值。并更新《会员消费统计表》。 收取租/押金，填写《 收款纪录》，开具专用收据。 保证《 收款纪录》，专用收据，实收金额完全一致。 前台需熟悉熟客基本情况，待人亲切，给人宾至如归的感觉。
3. 客户引导工作。
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d) 礼貌引导客户入座，询问客户有无其他需要。 及时为客户解决问题，经客户确认无需要后离开迅速归位。 对初次到馆者提供《入馆须知》阅读，主动询问客户是否需要熟悉场地。 引导客户巡视场地时，做必要讲解，语音和缓，动作轻柔。
4. 客户离馆登记接待工作。
a)
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c) 礼貌提醒客户离开时打卡，并协助客户调整打卡机。 监控客户使用时间，及时礼貌地提醒超时的客户。 填写客户登记表：离馆时间。
5. 客户离馆时接待及清理工作。
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b) 礼貌目送客户出馆，如客户携带大量工具，应为客户开门。必要时协助客户提携工具至电梯口。 5分钟内完成客户使用过区域的打扫工作，清理垃圾。(清理所需的工具均在咖啡机所在通道到底处的杂物间
内，用后需送回并严格锁上杂物间的门)。
c) 打扫时动作要尽量轻，以免打扰其他使用者的正常工作。
6. 商品贩卖工作。
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e) 客户需要购买食品、饮料、绘图材料等，引导客户至贩卖区。 礼貌协助客户挑选，专业解答客户各种问题。 收款并填写《贩卖区流水单》。 每日交班前核对贩卖区物品和《贩卖区流水单》数量，发现问题及时汇报。 现金抽屉严格上锁，离开前台时必须仔细检查。
7. 客户使用中的接待工作。
a)
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c)
d) 客户有其他需要时，应积极主动地协助客户解决问题。 超出职能范围的，应立即向上级汇报。 紧急情况时，应协助稳定客户情绪。 待人热情友善，微笑服务。
8. 下班时的工作。
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e) 每日按时下班，如早退需要按规定填写《请假单》。 下班时，关闭馆内不必要使用的空调及灯光照明。 按要求锁好公司大门及通道门。 夜班下班前，需要和馆内人员确定是否还有其他需要。 离岗时锁好所有的抽屉。
二. 公司行政内勤工作。
1. 消耗品领用保管工作。
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b)
c) 每周清点核对一次《消耗品流水单》，并交上级抽检。 员工领用时，填写《消耗品流水单》，收员工签字的《申请单》存档。 保管公司消耗品，随时上锁。
2. 消耗品请购工作。
a)
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d) 消耗品不足时，填写《请购单》向上级申请购买。 购买时需提供至少两个供应商的比价情况说明，填写《比价单》。 保证货品质量和采购价格合理，不得利用职务之便损坏公司利益。 订水，保持服务区不断水。
3. 考勤请假统计工作。
a)
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f) 迟到30分钟以内者，填写《扣款单》，并经部门经理签字后收款。 迟到30分钟以上(含)者，填写《处理意见书》，并经总经理签字后计算年假抵扣。 早退15分钟以内者，填写《扣款单》，并经部门经理签字后收款。 早退15分钟以上(含)者，填写《处理意见书》，并经总经理签字后计算年假抵扣。 每日填写《考勤表》，每月统计本月迟到、早退、请假人员的情况汇总至总经理过目。 每二周累计请假超过二天的异常人员情况，应及时通知人事部。
4. 维护馆内环境工作。
a)
b) 每3小时巡视一次，保持场馆整洁，并清理垃圾，整理书架等。 每日10:00前清洁茶水区所有用具(包括茶杯、茶壶、榨汁机、微波炉、果篮等)
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f) 留意馆内是否有可疑人员，发现后立即报告上级处理。 控制室内温度在26~27度，检查空调运行情况。(本馆常温在20~30度时不开空调，友善的向用户解释。) 及时关闭不必要的灯光照明。 维护馆内绿色植物，按植物习性浇水，保持植物健康，异常情况及时反映。
5. 公司传统邮件、报纸、书籍等的签收工作，并发放。
6. 公司各种钥匙的领用和保管，不得擅自出借使用。
7. 维护好各类办公机器，如发现损坏或异常应及时报告。
三. 前台接待工作
1. 接待客人来访工作。
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d)
e) 要求客户出示有效证件并登记，询问是否预约和来意，并核对。 引导预约客户至接待室，并礼貌奉茶调试空调，通知被预约人。 引导前来参观的客户参观，并做简单介绍。 如前来参观的客户有合作意向，应立即通知相关负责人，并引导客户至接待室。 重要客人来访时，协助总经理等做好接待工作。
2. 每日的交接工作。
a)
b)
c) 填写交接工作备忘录。 清点核对当班时现金数。 保证前台一直有人值班。
3. 接电话
a)
b) 礼貌用语，开场为:“您好!柔性设计馆，请问有什么可以帮您的?” 及时转接来电，如当事人不在，则填写《电话留言单》，转告他人。
1. 四.基础文职类工作名片整理工作。
a)
b) 按总经理或其他部门要求填写《名片管理表》。 妥善保管名片原件。
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3.
4.
5.
协助搜索信息。 打字。 公司电子邮件。 总经理安排的其他事宜。
岗位其他要求：
1. 穿着正装，言行礼貌得体，化淡妆。
2. 不得穿走路时声音强烈的高跟鞋等。
3. 普通话标准，为人友善，热情，积极为客户解决问题。
4. 负责认真，及时有效地完成本职工作。
5. 保证公司财物安全，建立强烈的安全意识。
6. 严格遵守公司的各项制度。
前台工作监管意见：
1. 忘记关闭不必要使用的空调及除通宵座位的灯光照明者，扣除当日全部工资，并警告。
2. 使用杂物间工具后忘记锁闭杂物间的门，扣除当日全部工资，赔偿公司失窃物品，并警
告。
3. 未经许可，私自使用打印机打印非公司业务文件的，扣除当日全部工资，2倍价格支付
打印费，并警告。
4. 未经许可，私配公司钥匙或将公司钥匙借予他人的，扣除全部未结工资，赔偿公司重新
安装门锁费用，并解除合同。
5. 擅自收取公司营业款不上交的，一经查实，扣除全部未结工资。解除合同并通知相关管
理部门。
6. 擅自免除朋友、同学等消费款的，一经查实，扣除全部未结工资，2倍价格支付消费金
额，并解除合同。
7. 不能按时按量完成公司临时布置的其他工作任务并无合理解释的，视情节严重程度扣除
小时工资。
8. 填写《收款纪录》、《来馆人员登记》、《会员消费记录》、《会员资料》不及时，造成公司
前台账面混乱的，视情节严重程度扣除小时工资。
9. 其他违反《公司员工手册》的行为，视情节严重程度扣除小时工资，并按相关制度严肃
处理。
10. 其他违反《前台职责》的行为，视情节严重程度扣除小时工资。
任职者确认：
我已经认真阅读了以上条款，同意接受公司的管理。
签字：
安徽威奇电工材料有限线公司
《岗位说明书》2013(A版)
安徽威奇电工材料有限线公司
《岗位说明书》2013(A版)
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