跟单文员岗位说明

跟单文员岗位说明（精选5篇）

跟单文员岗位说明 篇1

一、负责接受客户与业务员订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天光威锐视”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

九、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

十、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额（月结除外）

十一、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

十二.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

十三、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。

十四、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十五、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。

十六、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。

十七、及时向区域经理沟通发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十八、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。

十九、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

二十、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

二十一、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。二

十二、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

业务跟单文员的岗位职责 篇2

1.协助部门经理管理好华润等KA系统和门店促销人员计划;

2.负责跟进产品采购订单，补货跟踪等，确保门店合理的安全库存;

3.对销售数据敏感，具备一定的数据分析和总结能力，工作仔细，认真，负责，做事正确率高;

4.协助部门经理进行商业合作谈判，方案策划，签订合同，对账、结款等;

任职要求：

1、电脑操作熟练，熟练运用EXCEL,WORD文档,了解ERP系统的操作，对数据敏感;

2、有KA卖场及快速消费品行业经验优先;

3、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干;

英文跟单文员的岗位职责 篇3

1、协助采购做好采购订单的收集、整理，登记等;

2、通过电话做好客户送货、到货的跟踪记录，信息的准确传达;

3、采购订货资料的录入、船期的查询;

4、协助上级领导完成相关工作及部门内部日常事务工作。

5、联系物流配送货物到指定地点。

岗位要求：

1、本科及以上学历，英语四级，具备良好的英文听说读写能力;

2、熟练使用Word、Excel等办公软件;

3、具有良好的沟通能力、协调能力及独立思考和解决问题的能力;

公司跟单文员的主要岗位职责 篇4

1：负责生产订单的制作与生产进度、工期的跟进;

2：负责加工结算单的制作、实际加工费用明细的核实;

3：负责对客户产品款式跟进;及时反馈客户对产品的需求意见;

4：完成上级交办的其他事项。

任职要求：

1、20-30岁，男女不限;

2、应届毕业生均可，工厂实习培训后展厅上班;

3、熟练使用电脑办公软件及ERP系统;

4、具备良好的沟通能力、做事认真细致，有珠宝首饰跟单工作经验优先;

采购文员岗位职责说明书 篇5

一、采购文员工作内容

1.编写采购合同等文件，单价对比，报价单输入系统。

2.编制采购部门的`周报表或月报表

3.收集、整理与统计各种采购单据与报表

4.采购品质记录的保管与维护

5.采购事务的传达

6.整理供应商资料，包括供应商的报价情况、产品种类等

7.协助采购员完成价格谈判等工作

8.管理日常采购文件，记录采购进度

二、采购文员岗位职责

1.负责登记请购单、验收单

2.负责登记订购单与合约

3.负责记录和监督交货

4.负责安排与接待来访客人

5.负责申请与报支采购费用

6.负责申请进出口文件

7.负责电脑系统输入作业与档案管理

三、采购文员岗位职权

1.有权提醒采购员遵守日常规范

2.有权监督采购员的工作进度

3.有权安排上级领导的活动日程

4.有权联系并接待供应商