无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《检验科质量管理计划》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
基于ERP的检验计划管理系统研究
[摘 要]针对某航空企业零件检验计划管理模式中出现的信息资源无法共享、人为干预频繁导致的瓶颈问题，本文借助ERP智能化集成系统的优势，采用普元EOS（一种面向构件技术实现企业级应用的开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台）进行二次开发，从而实现检验计划从任务下达到检验计划借阅的分层式管理目标，达到信息流与实物流同步的管理控制新模式。
[关键词]ERP;检验计划;管理控制新模式
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.06.031
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0 引 言
ERP（Enterprise Resource Planning）系统是指建立在信息技术的基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想为企业员工及决策层提供决策手段的一种企业资源计划管理平台。随着制造业的飞速发展，基于MBD（Model Based Definition）的零件数字化制造技术在飞机研制中得到广泛应用，检验技术人员需要读取包含数模产品性能、尺寸、表面处理等质量信息的技术文件（以下简称检验计划）来指导零件的验收工作。随着零件制造业数字化进程的快速推进，检验计划编制的工作量日益增大，各种信息单据更改频繁，给下达检验计划任务及信息管理工作造成了很大的困难。此外，由于检验计划任务不明确、执行不及时、无法全局掌控等管理问题严重制约了生产进度，加大了对检验计划的管理压力。
1 管理模式的变更内容
1.1 管理旧模式
公司现有的检验计划工作流程分为：组长任务下达→机型主管任务分配→技术员执行→检验组长接收4个步骤。其中，检验计划的内容关系数据的安全性，且信息传递采取的介质依赖安全邮件或纸质文件，但是，这种管理模式也存在以下几方面的不足。
第一，检验计划任务分配时，组长掌控不了全体检验技术人员工作量的情况，无法进行统筹分工，易造成任务分配的不均衡性。第二，由于缺乏共享实时更新机制，组长无法对检验计划的完成情况进行准确的数据分析。第三，检验技术人员对检验计划任务缺少良好的管理习惯，对任务的执行顺序缺乏自主管理，易出现任务拖欠情况，影响零件的验收进度。第四，检验技术人员下发检验计划时依赖纸质台账，人工填写相关信息，后期一旦需要查找某些信息时全凭肉眼“搜索”，查找速度慢，增加了检验计划的管理成本。
1.2 构建管理新模式
业务流程的准确梳理是对一个系统的正确诠释，通过对业务流程的优化重组，使其达到管理思想、管理体制和方法的统一，这是对完美实现系统功能的最佳补偿。基于ERP的检验计划管理系统实现的理念在公司现有ERP系统的基础上，分析了旧的管理模式的劣根性，并采取流程再造方式解决了流程中各类数据的不贯穿性，从而改善了业务过程因不规范管理而带来的数据混沌问题。
2 梳理逻辑关系，融合ERP系统
2.1 建立标准化表格
ERP系统的核心要求是“统一平台、全局数据”。基于统一的数据库资源，在统一的平台上搭建业务模块，确保基础数据的规范。因此，项目成员在建立数据表时，应逐个分析已有的各机型任务数据和“检验计划下发台账”，按照“最大保留数据”的原则，将已有的数据进行标准化处理，然后导入数据库。同时，按照模块需求建立设置机型主管的机型表、提交组长核定工作量的零件表、执行任务的任务表、记录检验计划的检验计划下发表、记录借阅情况的借阅流水表，并按照ERP的数据库要求，统一设置名称、主键。
2.2 建立层级式管理基准模块
根据检验计划管理新模式的要求，按照现有职务层级，建立层级式管理基准模块，其中，系统可以分设为3个基准模块，分别为组长管理模块、技术组执行管理模块、检验组长管理模块。模块之间设有管理及操作权限，每个模块限定某一层级的人员使用，使该系统能够实现以下功能。
第一，以各专业厂检验计划需求和质量信息单据传阅为任务驱动，整合检验计划编制和维护的任务，实现标准化的信息管理资源库，使分工合理、查找便捷、任务明确，从而实现任务管控清晰的管理模式。第二，无缝连接ERP系统，检验计划任务与“下发台账”，建立任务完成的反馈机制，实现任务完成情况的实时性、可追溯机制。第三，按FO检查、变更、新发、换版4种方式进行专家评估，并对工作量进行赋值，建立评估模型，组长在接收到检验计划确认后自动反馈在任务表中，能帮助组长快速、准确地对员工工作量进行考评，实现业务与管理工作的闭环贯通。第四，实现一键报表、统计分析功能，对任务的完成情况进行实时跟踪及信息共享。
3 检验计划管理系统的内容
3.1 赋予组长权限
根据层级管理分工要求，组长可以根据实际情况对现有机型以及相关机型进行机型名称、主管人员姓名及工号进行权限设置，并与公司ERP系统授权人员账号相关联，避免因机型数量多造成任务杂乱无章的现象，达到专项专人管的目的。
3.2 建立任务驱动
3.2.1 任务启动
由于ERP系统授权账号和组长设定的机型主管工号相关联，以此为隐藏查询条件，机型主管只能查询本人相關机型的任务数据，非机型主管则不显示这一类数据的特点。机型主管在接收到专业厂的新增检验计划需求后，可以通过直接输入或者通过Excel导入的方式将任务清单提交给组长进行工作量核定;若接收到技术文件更改的通知后，机型主管应第一时间将该质量信息单据通过直接输入或者Excel导入的方式将任务下达给相应执行人。为了规范录入数据的正确性和完整性，机型主管只能录入与本人主管机型相符的任务数据，录入的数据具有唯一性和完整性。
3.2.2 评定工作量
机型主管接收到新增检验计划编制任务后，将图号、工艺路线等相关信息填写完后提交给组长审定，由组长根据零件的难易程度评定检验计划编制的工作量，并按照1～12分的难度分类。系统会显示技术员现有工作量的情况，组长可以按照系统提醒按个人工作总量的多少进行统筹分配，指派给相应的执行人，使任务分配达到大致均衡。
3.2.3 跟踪任务执行过程
由于ERP系统授权账号和任务表中的执行人工号相关联，其作为隐藏的查询条件，执行人只能查询到本人的任务数据，然后根据系统查询显示的当前任务列表，通过点击每条数据行前的执行超链接文字，进入执行情况输入界面。执行输入界面包括数据行中的任务数据和产品图号对应的已有检验计划情况，检验技术人员根据实际执行情况输入相关内容。若下发的检验计划涉及版本的更替，检验技术人员就需要从列表中选择需要回收的检验计划，从而改变已下发检验计划的状态。此外，还要注意，被选中的检验计划只能回收不能借出，回收后才能用新发检验计划代替待回收检验计劃，从而保证现场检验计划版本的唯一性，达到对零件技术状态最新版本的控制。
3.2.4 任务完成闭环管理
检验计划会根据零件制造所在的专业厂下发相对应的检验组，由于ERP系统授权账号所属机构和检验计划数据中的检验组代码绑定，使登录该模块的检验组长只能接收、借阅、查询属于本小组的检验计划。当检验技术人员将检验计划实物下发给检验组长后，只有检验组长对照实物和系统显示数据一致性后才能在系统中确认接收，然后系统会根据登录账号信息自动记录接收入和接收信息，并通过任务表中的ID绑定，将接收信息反馈给任务表，从而关闭此项检验任务，形成闭环管理。
3.3 实现任务查询、统计
根据对检验计划管理新模式的业务流程需求，系统设置了任务查询统计实现功能。组长、机型主管、检验组长可以根据机型、图号、单据号、执行人等条件对检验计划任务的完成情况进行实时查询、跟踪，从而使其能够了解检验技术人员的工作进度，为后续工作的合理安排提供管理决策。此外，组长还可以通过输入执行完成的日期段，一键生成Excel表单或生成每个检验技术人员的完成项数和工作量情况图表，从而有效提高组长对小组工作情况的管理效率，减轻人工干预所花费的时间和精力。
4 结 语
通过对检验计划管理系统进行基础数据分析，组长可以实时监控全组检验计划任务的完成情况，同时也可以站在全局的角度统筹分配任务，实现检验计划任务的纵向过程管控，规范管理、强化职能。企业应做好“提取公因子，合并同类项”工作，通过对检验计划业务流程的精准梳理、解构和萃取，形成统一的资源库，规范业务过程，强化员工职能，杜绝任务不明确、执行不及时的现象，保证业务有序、协同进行。同时，企业应通过检验计划管理系统对内部资料进行唯一性编号，形成检验组集中统一管理体系，不断优化资料管理模式;通过流水记录建立与检验计划所在位置的联系，避免由于文件分散而导致文件流失和管理混乱的现象。基于ERP的检验计划管理系统突破了企业原有的管理模式，实现了检验计划的闭环管理，同步了信息流与实物流，推进了小组任务管理的信息化进程，也为全面推进所有工作任务的信息化流程建设工作奠定了坚实的基础。
主要参考文献
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[3]岑涌，章志华，王宏铝.基于ERP和PDM系统的卷烟产品质量管理系统的设计和实现[C]//中国烟草学会2013年学术年会，2013.
[4]魏文星.基于Dynamics AX 2012的有色金属制造业ERP系统的设计与实现[D].厦门：厦门大学，2013.
作者：徐晶 黄成刚 盛小银
【摘 要】目的：比较分析医学领域较典型的能力验证组织者提供的评价参数，为临床实验室更好地分析和使用室间质量评价的报告，提高实验室检测质量提供帮助。方法：按中国合格评定国家认可委员会《能力验证提供者认可准则》对PT提供者的要求，分析PT提供机构在进行评价活动过程中应重视的环节和要素，通过比较医学领域较典型的4个PT提供者(即室间质量评价组织者，包括美国病理学家学会(CAP)、卫生部临床检验中心的室间质量评价汇总报告，对指定值、分组原则、评价标准、能力统计量进行比较，并选择2012年4个评价机构室间质评汇总表中的10个项目进行分析评价。结果：4个室间质量评价组织者提供的室间质量评价汇总报告中的评价标准基本相同，均以美国临床实验室改进修正法规为基准，但4个机构对指定值、分组原则、能力统计量的确定各不相同，10个选择的分析项目的评价结果也各具特色，反映出不同法律框架和质量管理体系下以及评价实验室数量不同的情况下的差异。结论：PT组织者可提供更多有价值的参数，能为临床实验室评定自身检测能力，持续改进质量提供更有益的帮助。
【关键词】医学检验;实验室;能力验证;计划
评价是现阶段诊断工作中最为关键的内容，是实验室对实验结果的认可与分析。在目前的实验工作中，评价一个实验室特定检测或者测量能力的高低，通常都是以实验室间接对比法为主，是对实验室工作人员能力的对比和分析。随着时代的发展，传统的实验室工作方式早已经无法满足医学需要，取而代之的是以评估准则新技术、新方法为主的应用手段。这种那个方法在目前被广泛的应用在电气、机械、医疗等领域，成为评估实验检测技术的最根本原因。
1 PT概况
PT也就是我们常说的能力验证，它是当今社会的一种具有广泛含义的验证模式，它在整个社会发展过程中有着定量、定性、顺序、同步的要求，是根据不同领域的要求进行有针对性解释的一种活动。在目前的医学检验领域中，这种技术的应用主要是以定量测量、定性检测和解释为主，它在应用的过程中需要我们针对外部质量制定出完善、且是的研究计划，这不仅是提高检验过程和结果的要求，还包含着检验前后工作中，工作人员能力和态度的分析。在整个实验室工作中，我们需要长期的跟踪来断定这一特定的工作流程和要求。
目前，我国有关单位和协会早已经成人了这一计划在检验领域中的地位，它在整个社会发展中的作用极为突出。广泛的应用在各行业的检验工作当中。
医学检验是临床诊疗的辅助阶段，是保证临床质量的关键。在医学检验工作中，检验分析的前階段也被称之为前过程，这个过程是从临床医生申请检验就开始的，它包括了检验项目选择、患者的采样准备、护理人员对标准采样、样本保存、样本运送等多个环节。这一工作是一个系统、全面的工作流程，任何一个工作环节出现问题，都有可能影响到检验结果，造成检验结果误差，给病情判断带来影响。
2 常见医疗检验质量影响因素分析
几乎所有人都知道，药物对病人病情检测的影响十分突出，这主要是因为在检验中药物通常都会与检验媒介直接发生反应，激发或者抑制检测反应，甚至会造成检测颜色、监测数据的大幅度变化，从而影响到检验质量。因此，为了确保患者检验准确度，在检验之前最好实现停服一些容易引起反应的药物，同时临床医师还需要仔细对患者阐述药物的影响，避免患者出现抵触心理。
在目前的医学检验工作中，能力验证的使用十分普遍，是外部检测工作中最常见的一种，也是质量最好、效果最明显的一种效果成分。在当今的社会经济发展下，检验组织所选择的评价样品主要以检验结果为主，同时在工作的时候所产生的组织影响也最为突出。经过分析比较，这种检验方式与计划实验室检验工作而言，在确定项目检验结果、目标价值上有着重要的意义，同时它是评定实验室工作能力的主要衡量标准。
在我国有关协会提出的检验能力实施准则中，明确的规定了能力验证的实施需要提供和建立一个完善、规范的运作平台，以运作平台为基础对领域中的有关本活动和组织加以评价，并且在不同的条件下进行分析和处理。医学检验是临床诊疗的辅助阶段，是保证临床质量的关键。在医学检验工作中，检验分析的前阶段也被称之为迁过程，这个过程是从临床医生申请检验就开始的，它包括了检验项目选择、患者的采样准备、护理人员对标准采样、样本保存、样本运送等多个环节。能力验证在医学检验的应用中，也是根据这些步骤不断拓展和迈进的，它的应用是以组织机构管理、结构体系管理、人员资料侦查为一体化的现代化管理模式。在管理中，技术要素要能够同其他的管理要求相结合，从而使得整个管理流程持续、顺利进行。
3 能力验证计划分析
技术要求较高的是PT物品的均匀性和稳定性评价的方法、指定值及其不确定度的确定及参加者数据分析与结果评价，这些环节的工作质量反映了PT计划组织者的能力和技术水平。同时，PT活动对时效性要求很高，特别是在医学检验领域，要求PT提供者在尽可能短的时间里反馈结果，以便及时改进。所以一个方便、易用、快捷的信息平台非常关键，是为实验室提供准确、快捷服务的基础，是策划、运作、评价、反馈、指导改进的核心。PT的结果可以按多种数据类型分布，分析数据的统计方法也应与分布特性相适应。
4 比较分析
根据相关上述分析比较得出，在能力验证计划中，主要的比较可以从指定价值、评价标准以及局限性等方面入手进分析。
4.1 指定价值
指定值和评价标准的确定 定量确定指定值最佳方法是决定性方法或参考方法定值，其次是公议值或统计值，如稳健均值(算数均值、几何均值、对数均值等)、中位数等。
4.2 样品问题
PT计划所使用的样品各不相同，有自制新鲜血清、全血，有商品化质控品。选择评价样品时需要考虑样品中所含项目的数量，各项目检测值与医学决定水平的符合性，样品的均匀性和稳定性，包装及成本等;还要考虑评价样品与新鲜样品的一致程度，即样品的基质效应。
5 结束语
综上所述，各个国家和地区所使用的主流检验仪器设备和试剂各不相同，疾病种类各异，关注的检验项目专业类型和所用方法学也有差异，参加PT提供者的实验室数量各不相同，专业分类和分组方法各异。因此，在设计统计方法时应考虑各种因素，从多方面入手设计。
参考文献：
[1] 何法霖，王治国，钟堃，王薇.两种来源的允许总误差质量规范在凝血室间质量评价中的应用[J].检验医学. 2012(06)
[2] 白玉，王治国，王薇，李少男，钟堃.全国常规化学检验项目室内质控变异系数的分析[J].检验医学. 2011(03)
[3] 王美娟，居漪，唐立萍，欧元祝，虞啸炫，李卿.2008至2009年度上海市糖化血红蛋白项目室间质评结果分析[J].检验医学.2010(11)
作者：关园园
随着计划生育技术服务工作的不断规范，对落实计划生育手术的医疗质量提出要求越来越高，医学检验在计划生育技术服务工作中的地位和作用也越来越得突出和重要。本文针对中方县计划生育临床检验工作现状和问题，提出加强计划生育医学检验工作，提高临床检验质量的措施。
1 计划生育临床检验工作现状与问题
1.1 计划生育检验工作现状：中方县有人口近30万，县服务站30人，专职检验人员 2 人;乡镇计生服务所22个，技术人员143人，均设立检验室，但没有专职检验人员。全县有已婚育龄妇女近6万人，计划生育技术服务由单纯“四大手术”服务扩展为育龄妇女生殖保健服务、优生遗传检测服务，现每年做计划生育“四大手术”5000多例，开展生殖健康检查4万多例，开展优生遗传检测2000多例。
1.2 计划生育检验工作问题
1.2.1 专业医学检验队伍短缺。虽县级计划生育服务站配备了专职医学检验人员 ，但是，22个乡镇大多数检验岗位由其他技术服务人员兼任 ， 基本上是非专业人员从事检验工作。虽中心服务所已配备三大常规设备，因没有专业检验人员，不能开展业务。基层大多数从事医学检验的人员，缺乏基础检验理论知识 ，血液等检验标本在采集、运送、检测过程中，存在不规范操作或操作技能不够熟练 ，导致检验结果判断有时不准确 ，不能完整、系统、准确地给计划生育技术服务提供科学依据 。
1.2.2 检验设施简陋、条件落后。由于计划生育技术服务网络建设迟，计划生育检验其起步更晚，目前，县、乡两级计划生育服务站(所)在功能配置、科室设置、服务内容及技术管理等方面还很不完善;相关的医学检验手段还相对落步，基础设施不足、仪器设备不配套 ，检验项目不健全 ，缺乏科学的医学检验质量保证体系，与国家的要求差距还非常大，这与现代医学检验的发展趋势很不协调 ，与计划生育技术服务工作的深入开展不相适应[1]。
1.2.3 检验人员难以承担繁重的计划生育医学检验任务。凡需要放取宫内节育器、人工(药物)流产： 皮埋、结扎、引产等手术，都要按《常用计划生育技术常规》各项技术服务“术前准备”中规定的临床检验项目，进行相关的检验;女性生殖健康检查项目多，如妇科检查、白带检查、血液检查B超和电子阴道镜检查等，医学检验是重要组成部分;优生遗传检测任务更加艰巨、繁重。同时计划生育系统的检验人员，要承担许多医生、护士的工作，业务量大，责任大、工作压力大。
1.2.4 计生检验的特殊性对检验人员的素质提出更高要求 [2]。①计划生育工作有集中性的特点，集中活动期间，大量的孕环情监测和节育手术的落实，需要的医学检验都相对集中在一段时间进行，业务量非常大，临床检验工作很难做到一切按规定程序进行，检验质量也难免不出偏差。这在很大程度上影响了计划生育技术服务质量，有的节育手术失败、或并发症、后遗症的发生与此有一定的关系 ，影响了育龄群众接受计划生育技术服务的自愿性、自觉性。②计划生育工作的政策性非常强，具有“一票否决性”。 特别是对违法生育的控制，更是重中之重。有时乡镇干部花费大量人力、财力动员来做计划生育手术的对象，接受必需的医学检验时，出现体温升高或血液检查异常等，即不宜“不宜手术”， 个别乡镇领导却给服务站施加压力，要求立即手术，从事化验工作的人员既要坚持原则，执行手术常规，又要通过说服教育和医学常识的宣传，使基层计生工作人员满意，检验人员要经受政治、业务素质的双层考验。③计划生育技术存在防伪性。由于计划生育技术服务对象是计划生育政策要求接受计划生育手术，有的计划生育手术(引产对象、输卵管结扎等)对象，在接受检测时，以多种方式弄虚作假，达到“不宜手术“的目的。因此，对计划生育检验人员既业务素质的要求，还必须有强烈的工作责任感和政治敏感性，具有防伪能力，能防止和杜绝计划生育技术服务中的弄虚作假行为。
2 提高计划生育医学检验质量的措施
2.1 深化认识，切实加强计生检验工作。县人口计生局领导要充分认识医学检验是保证计划生育手术质量、预防手术并发症、后遗症的重要环节，要切实解决计划生育医学检验工作中的问题。应努力争取专职检验人员编制、指标，公开招聘大专院校检验专业毕业生，充实计生检验队伍，保证县级和中心服务所配备专职检验人员，乡级检验人员要持证上岗;要加大经费投入，检验设施配置达到国家计生委要求，即县级(乡级中心站)检验室要装备：双目显微镜、超声仪、血液分析仪、血凝仪、尿液分析仪、半自动生化分析仪、精子分析仪、酶标仪等;县乡服务站所检验室要能满足做好计划生育手术、 实施“出生缺陷干预工程”、“生殖道感染干预工程” 开展医学检验工作的各种需求。
2.2 加强培训，努力提高检验人员素质。要加强检验人员的培训工作 ，县级每年都要专门举办检验人员培训班，进行医学检验知识的系统学习;要分期分批组织乡镇检验人员到县站跟班进修、学习，做到乡级检验员都有县站进修经历;县级检验人员要争取到省计生科研所进修、学习;要鼓励检验人员晋升，在学习时间安排、经费报销等方面给与优惠政策，凡取得检验专业职称者给与奖励。通过多途径理论学习和实践操作 ，不断提高检验人员的检验知识水平和操作能力 ，为计划生育技术服务把好关。计划生育医学检验人员，还必须有坚定的政治素质，要坚持计划生育政策，能顶住压力，不受外来干扰，实事求是报告临床检验结果;同时，还要善于做思想政治工作，使计划生育工作人员和落实计划生育手术对象自觉遵守医疗规章制度，杜绝计划生育临床检验中的弄虚作假行为。
2.3 实施常规，明确计生检验范围。从事计划生育临床检验的医务人员，必须严格按照按照《常用计划生育技术常规》，做好必须的检验，以保证手术质量，控制术后并发症的发生。①上取宫内节育器、人工流产均必须做血常规及阴道分泌物检查;药物流产还须做出凝血时间、血型检查，必要时作肝功能检查;药物引产必须查血常规、尿妊娠试验，必要时进行血hCG测定，取阴道分泌物查阴道清洁度、滴虫和念珠菌;输卵管结扎必须查血、尿常规及出凝血时间，做肝功能、乙型肝炎病毒表面抗原及其他检查;放置皮下埋植剂要做血常规、盆腔B超检查，有条件做宫颈放癌刮片 [3]。②在女性生殖道健康普查普治中，要作阴道分泌物、宫颈刮片的检验。③开展孕前优生健康检查项目有：血液常规、尿液检验、生化检验、乙肝两对半、病毒筛查、染色体、血型等。
2.4 规范管理，严格检验的质量控制。为保证检验结果的准确性，必须实行全面质量管理，做好质量控制，即对每个标本在分析前、中和后采取质量控制[4]。①要严格执行查对制度：采取、收集标本时、检验操作时、检验结束时，都要查对姓名、性别、年龄、检验目的、项目、标本的容器和检验申请单是否一致，严防标记错误。②标本采集过程涉及患者的准备、采集时间、采集体位、止血带的正确使用等多种环节，要按照规范要求做好每一个环节的工作，确保标本质量。③规范标本采集，坚持一人一针一管，严格无菌操作，特别是出生缺陷干预的血液检测，要尽量减少标本的运送时间尽快处理、尽快检测，并按要求保存好标本，标本不符合要求者，应重新采集;检验结果与临床不符或可疑时，应主动与临床医生联系，重新检查，发现检验项目以外的阳性结果，应主动报告。④保持检验室清洁整齐，检验结束后，要及时清理器材、容器，经清洗、干燥、灭菌后放原处，污物及检查后标本妥善处理，防止污染。各种仪器定位，定期检查试剂和校对仪器灵敏度，加强质量控制[4]。
参考文献：
[1] 秦玉明，加强基层计划生育技术服务机构医学检验工作地思考[J]，实用医技杂志，2008，15(29：4099～4050
[2] 张慈芳，加强县乡计划生育技术服务站所医学检验工作的思考[J，中外医学研究，2012，10(8)：137
[3] 国家计划生育委员会科学技术司 常用计划生育技术常规 2003：1～32
[4] 王鸿利主编 实验诊断学 第二版 北京 人民卫生出版社2010：10～17
作者：郭春霞
为科学规范,高效有序地开展检验工作，构建和谐的医患关系，以应对诊治、急救工作,保障人民生命财产安全和社会公共安全、生态环境安全，保持和促进我院持续、快速、协调发展，坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，加强职业道德和医德医风建设，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。要不断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和规范化，并持续改进。尊重和维护患者的合法权益，不断满足患者的医疗服务需求。特对质量安全管理工作做如下计划：
1、按照《检验科防止紧急意外事件的预案与流程》，全面提高检验科应对各类紧急意外事件的能力。坚持"预防为主,常备不懈，以人为本”的方针。充分发挥人的主观能动性，充分依靠各级领导，发挥每一员工基础性作用，建立健全每一检验人员参与应对紧急意外事件的有效机制，提高科学指挥的能力和水平，最大限度地减少意外事件造成的危害。
2、严格遵守并执行医师值班,交接班制度。科室人员都必须服安排,坚守工作岗位,擅离职守一律按劳动纪律处理。值班医师遇有疑难问题时,应请主任或副主任协助处理。
3、严格遵守检验标本接受、查对、传递、分发制度。
4、严格遵守并执行SOP操作规程，要求符合医院感染控制和生物安全要求，制定并定期更新临床检验项目应用指南或手册。微生物专业定
期向临床提供抗菌药物药敏的种类，与药学部门和医院感染管理部门定期和不定期向临床分布抗菌药物使用信息。
5、临床检验项目满足临床需要，能够提供24小时急诊服务项目，及时报告及咨询服务，检验报告及时、准确、规范并有审核或复查等；遵守危急值报告制度，注意病人隐私权的保护措施等；对本院不具备条件而临床有需求的检验项目有分包的服务质量保证，并要与分包实验室（委托实验室）签订相关协议。
6、落实全面质量管理与改进制度，按照规定开展室内质控、参加卫生部或湖北省临床检验中心组织的临检、血液、生化、免疫、ABO血型正反定型和输血相容性检测的室间质评。进行或承担一定的科研项目或课题及服务，并对出现的问题加以分析、处理、整改、改进、完善等。
7、遵守检验项目和检测仪器操作规程，定期校准检测系统，并及时淘汰经检定不合格的设备与试剂，检测仪器和试剂有专人管理、保管、运行、记录、使用、保养、维修、效期管理等；
8、检验质量管理与持续改进工作纳入医院质量管理体系，严格执行检验规范管理标准,承担紧急意外卫生事件、灾害事故等紧急事件救援任务等。
9.建立差错、事故的登记及报告制度，严格落实医疗制度及操作规程,全面提高医疗服务质量及个人业务素质。加强业务学习及基本技能培训,提高专业技术水平。加强质量安全意识教育,严格质量关键过程流 程管理,增强职业忧患意识。严格防范或杜绝或减少医疗纠纷与差错
或事故发生。
10.严格落实医疗制度和操作规程，全面提高服务质量及个人业务素质，定期召开科内质量与安全管理会议，确保各项工作的不断提高与持续改进。
11.建立、完善LIS、并与HIS联网，实现数据管理和收费及报告查询的数字化管理。
质量与安全是医院管理的核心与永恒主题。医疗质量是指:能提供良好服务,使患者伤害最小,医院在各个环节中应注意收益与亏损间的平衡.医疗质量是技术水平、管理方法与经济效益的综合体现。质量与安全涉及医疗工作的方方面面,必须引起全员高度重视,在实际工作中注重运用现代质量管理理论与方法,真正落实各项质量管理制度与标准,体现以人为本与持续改进,保障健康、安全！
为科学规范,高效有序地开展检验工作，构建和谐的医患关系，以应对诊治、急救工作,保障人民生命财产安全和社会公共安全、生态环境安全，保持和促进我院持续、快速、协调发展，坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，加强职业道德和医德医风建设，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。要不断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和规范化，并持续改进。尊重和维护患者的合法权益，不断满足患者的医疗服务需求。特对质量安全管理工作做如下计划：
1.按照《检验科防止紧急意外事件的预案与流程》，全面提高检验科应对各类紧急意外事件的能力。坚持"预防为主,常备不懈，以人为本”的方针。充分发挥人的主观能动性，充分依靠各级领导，发挥每一员工基础性作用，建立健全每一检验人员参与应对紧急意外事件的有效机制，提高科学指挥的能力和水平，最大限度地减少意外事件造成的危害。
2.严格遵守并执行医师值班,交接班制度。科室人员都必须服安排,坚守工作岗位,擅离职守一律按劳动纪律处理。值班医师遇有疑难问题时,应请主任或副主任协助处理。
3.严格遵守检验标本接受、查对、传递、分发制度。
4.严格遵守并执行SOP操作规程，要求符合医院感染控制和生物安全要求，制定并定期更新临床检验项目应用指南或手册。微生物专业定期向临床提供抗菌药物药敏的种类，与药学部门和医院感染管理部门定期和不定期向临床分布抗菌药物使用信息。
5.临床检验项目满足临床需要，能够提供24小时急诊服务项目，及时报告及咨询服务，检验报告及时、准确、规范并有审核或复查等;遵守危急值报告制度，注意病人隐私权的保护措施等;对本院不具备条件而临床有需求的检验项目有分包的服务质量保证，并要与分包实验室(委托实验室)签订相关协议。
6.落实全面质量管理与改进制度，按照规定开展室内质控、参加卫生部或内蒙古临床检验中心组织的临检、血液、生化、免疫、微生物及特殊项目的室间质评。进行或承担一定的科研项目或课题及服务，并对出现的问题加以分析、处理、整改、改进、完善等。
7.遵守检验项目和检测仪器操作规程，定期校准检测系统，并及时淘汰经检定不合格的设备与试剂，检测仪器和试剂有专人管理、保管、运行、记录、使用、保养、维修、效期管理等;
8. 检验质量管理与持续改进工作纳入医院质量管理体系，严格执行检验规范管理标准,承担紧急意外卫生事件、灾害事故等紧急事件救援任务等。
9.建立差错、事故的登记及报告制度，严格落实医疗制度及操作规程,全面提高医疗服务质量及个人业务素质。加强业务学习及基本技能培训,提高专业技术水平。加强质量安全意识教育,严格质量关键过程流程管理,增强职业忧患意识。严格防范或杜绝或减少医疗纠纷与差错或事故发生。
10.严格落实医疗制度和操作规程，全面提高服务质量及个人业务素质，定期召开科内质量与安全管理会议，确保各项工作的不断提高与持续改进。
11.建立、完善LIS、并与HIS联网，实现数据管理和收费及报告查询的数字化管理。
质量与安全是医院管理的核心与永恒主题。医疗质量是指:能提供良好服务,使患者伤害最小,医院在各个环节中应注意收益与亏损间的平衡.医疗质量是技术水平、管理方法与经济效益的综合体现。质量与安全涉及医疗工作的方方面面,必须引起全员高度重视,在实际工作中注重运用现代质量管理理论与方法,真正落实各项质量管理制度与标准,体现以人为本与持续改进,保障健康、安全!
为科学规范高效有序地开展检验工作，构建和谐的医患关系，以应对诊治、急救工作，保持和促进我院持续、快速、协调发展，坚持以病人为中心 ，树立良好的服务理念和意识，加强职业道德和医德医风建设，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。要不断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和规范化，并持续改进。尊重和维护患者的合法权益，不断满足患者的医疗服务需求。现特对我科质量安全管理工作做如下计划：
1.按照《检验科实验室感染及安全事故应急处置预案》，全面提高检验科应对各类紧急意外事件的能力。坚持“预防为主，常备不懈，以人为本”的方针。充分发挥人的主观能动性，充分依靠各级领导，发挥每一员工基础性作用，建立健全每一检验人员参与应对紧急意外事件的有效机制，提高科学指挥的能力和水平，最大限度地减少意外事件造成的危害。
2.严格遵守并执行医师、检验师值班交接班制度。科室人员都必须服从安排坚守工作岗位，擅离职守一律按劳动纪律处理。值班医师遇有疑难问题时应请上级检验师或科主任协助处理。
3.严格遵守检验标本接受、查对、传递、分发制度。
4.严格遵守并执行 SOP 操作规程，要求符合医院感染控制和生物安全要求，制定并定期更新临床检验项目应用指南或手册。微生物专业定期向临床提供抗菌药物药敏的种类，与药剂科和医院感染管理部门定期和不定期向临床分布抗菌药物使用信息。
5.临床检验项目满足临床需要，提供 24 小时急诊服务项目，及时报告及咨询服务，检验报告及时、准确、规范并有审核或复查等;遵守危急值报告制度，注意病人隐私权的保护措施等;对本院不具备条件而临床有需求的检验项目有第三方检验机构的服务质量保证，并要与第三方实验室(委托实验室)签订相关协议。
6.落实全面质量管理与改进制度，按照规定开展室内质控、参加广东省临床检验中心和国家卫生部临床检验中心组织的临检、血液、生化、免疫、临床输血相溶性检测等室间质评。进行或承担一定的科研项目或课题及服务，并对出现的问题加以分析、处理、整改、改进、完善等。
7.遵守检验项目和检测仪器操作规程，定期校准检测系统，并及时淘汰经检定不合格的设备与试剂，检测仪器和试剂有专人管理、保管、运行、记录、使用、保养、维修、效期管理等。
8.检验质量管理与持续改进工作纳入医院质量管理体系，严格执行检验规范管理标准承担紧急意外卫生事件、灾
害事故等紧急事件救援任务等。
9.建立差错、事故的登记及报告制度，严格落实医疗制度及操作规程全面提高医疗服务质量及个人业务素质。加强业务学习及基本技能培训提高专业技术水平。加强质量安全意识教育严格质量关键过程流程管理增强职业忧患意识。严格防范或杜绝或减少医疗纠纷与差错或事故发生。
10.严格落实医疗制度和操作规程，全面提高服务质量及个人业务素质，定期召开科内质量与安全管理会议，确保各项工作的不断提高与持续改进。
11.根据我院实际，建立、完善各种数据，实现数据管理和管理数据化!质量与安全是医院管理的核心与永恒主题。医疗质量是技术水平、管理方法与经济效益的综合体现。质量与安全涉及医疗工作的方方面面，必须引起全员高度重视。在实际工作中注重运用现代质量管理理论与方法真正落实，各项质量管理制度与标准体现以人为本与持续改进保障健康、安全!
12.质量目标：
(1)检验报告的主要数据和结论准确率为100%，其它差错率小于1%; (2)保证急救用血，交叉配血合格率100%。 (3)室间质评项目合格率95%以上;
(4)病人满意率：住院病人大于90%，门诊病人大于85%;
(5)急诊检验和普通检验在规定时间内完成。 (6)报告单合格率达95%以上。
(7)设备管理良好，设备完好率达95%以上。 (8)全年无重度缺陷和差错事故。
质量目标的达成情况由质量负责人每半年统计一次，并在管理评审会议上提交评审。
2013年12月
20xx年检验科将在院领导的正确领导和支持下，在各科的全力配合下，检验科全体工作人员将齐心协力，围绕以医院工作为核心。结合我科室的工作情况，不断提高医疗质量，保障医疗安全，提高全科工作素质，努力完成科室各项工作任务。具体工作计划如下。
一、强化实验室的建设，完善内部管理
1、进行检验科的制度建设，建立健全各种规范制度，流程和措施，要进行检验【质量手册】及【操作程序】的学习，对各个岗位上的操作人员明确责任，各就其职，定期进行考核，检查执行情况。
2、通过完善科室内细节管理，增强安全意识，操作流程规范化。 使科室的每一项规章制度落实到实处，贯彻到科室的每个环节。
二、严格质量控制，提高检验准确性
1、检验科科室质量控制目标，继续做好生化各个检验项目的每日质控工作。完善临检各常规项目的质控，做到有记录、有失控原因分析，有整改措施。
2、对检验项目的质控结果纳入对科室的质量考核指标，提高检验的准确性，将科室的化验出错率降到最低点。
三、强化仪器设备管理，提高工作效率
做好现有各实验仪器的维护和保养工作，要求每一位科室人员认真学习，熟练掌握仪器的操作技能，严格按照要求维护和保养仪器，并能对出现的仪器各类故障认真研究，积极应对及时解决，保证本科室各类仪器的正常运行，这样既节少了维修成本也保证了日常检验工作的正常运行，提高工作效率。
四、增加工作量提高业务收入;
1、标本量，20xx年底计划完成30万人次。
2、业务收入，20xx年底计划完经济收入4000万。
五、积极开展新的项目;
20xx年将继续加强和迪安检验的联合，积极宣传开展新目，方便患者就医诊断，为临床医生提供可靠的诊断依据。
六、人才培养与业务学习;
检验科业务学习规范化、制度化。全年开展各种形式的业务学习。做到每周一题，学有笔记。
检验科全体工作人员，愿为沭阳县人民医院的发展做出自己的贡献，使检验科工作更上一层楼。为医院顺利晋级做出自己的努力。
德昌县中医院
检验科质量与安全管理计划及控制指标
(2014年)
为科学规范高效有序地开展检验工作，构建和谐的医患关系，以应对诊治、急救工作保障人民生命财产安全和社会公共安全、生态环境安全，保持和促进我院持续、快速、协调发展，坚持“以病人为 ，树立良好的服务理念和意识，加强职业道德和医德医风建设，中心”充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。要不断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和规范化，并持续改进。尊重和维护患者的合法权益，不断满足患者的医疗服务需求。现特对我科质量安全管理工作做如下计划：
1.按照《检验科实验室感染及安全事故应急处置预案》，全面提高检验科应对各类紧急意外事件的能力。坚持预防为主常备不懈，以人为本”的方针。充分发挥人的主观能动性，充分依靠各级领导，发挥每一员工基础性作用，建立健全每一检验人员参与应对紧急意外事件的有效机制，提高科学指挥的能力和水平，最大限度地减少意外事件造成的危害。
2.严格遵守并执行医师、检验师值班交接班制度。科室人员都必须服从安排坚守工作岗位擅离职守一律按劳动纪律处理。值班医师遇有疑难问题时应请主任或上级医师、检验师协助处理。
3.严格遵守检验标本接受、查对、传递、分发制度。 4.严格遵守并执行 SOP 操作规程，要求符合医院感染控制和生物安全要求，制定并定期更新临床检验项目应用指南或手册。微生物专业定期向临床提供抗菌药物药敏的种类，与药剂科和医院感染管理部门定期和不定期向临床分布抗菌药物使用信息。
5.临床检验项目满足临床需要，提供 24 小时急诊服务项目，及时报告及咨询服务，检验报告及时、准确、规范并有审核或复查等;遵守危急值报告制度，注意病人隐私权的保护措施等;对本院不具备条件而临床有需求的检验项目有第三方检验机构的服务质量保证，并要与第三方实验室(委托实验室)签订相关协议。
6.落实全面质量管理与改进制度，按照规定开展室内质控、参加山东省济宁市临床检验中心组织的临检、血液、生化、免疫、等室间质评。进行或承担一定的科研项目或课题及服务，并对出现的问题加以分析、处理、整改、改进、完善等。
7.遵守检验项目和检测仪器操作规程，定期校准检测系统，并及时淘汰经检定不合格的设备与试剂，检测仪器和试剂有专人管理、保管、运行、记录、使用、保养、维修、效期管理等。
8.检验质量管理与持续改进工作纳入医院质量管理体系，严格执行检验规范管理标准承担紧急意外卫生事件、灾害事故等紧急事件救援任务等。
9.建立差错、事故的登记及报告制度，严格落实医疗制度及操作规程全面提高医疗服务质量及个人业务素质。加强业务学习及基本技能培训提高专业技术水平。加强质量安全意识教育严格质量关键过程流程管理增强职业忧患意识。严格防范或杜绝或减少医疗纠纷与差错或事故发生。
10.严格落实医疗制度和操作规程，全面提高服务质量及个人业务素质，定期召开科内质量与安全管理会议，确保各项工作的不断提高与持续改进。
11.根据我院实际，建立、完善各种数据，实现数据管理和管理数据化! 质量与安全是医院管理的核心与永恒主题。医疗质量是指:能提供良好服务使患者伤害最小医院在各个环节中应注意收益与亏损间的平衡.医疗质量是技术水平、管理方法与经济效益的综合体现。质量与安全涉及医疗工作的方方面面必须引起全员高度重视在实际工作中注重运用现代质量管理理论与方法真正落实各项质量管理制度与标准体现以人为本与持续改进保障健康、安全!
12.质量目标： 12.1长期目标
(1)检验报告的主要数据和结论准确率为100%，其它差错率小于1%。 (2)室间质评项目95%以上PT成绩达到100%; (3)病人满意率：大于98%以上; 12.2 近期目标
病人满意率：住院病人大于90%，门诊病人大于85% 各项室间质评: 确保参加卫生部临检中心和省临检中心组织的室间质评项目95%以上PT成绩达到100%(或VIS成绩优秀)。 急诊检验和普通检验在规定时间内完成。 报告单合格率达95%以上。
设备管理良好，设备完好率达95%以上。 全年无重度缺陷和差错事故。
12.3质量目标的达成情况由质量负责人每半年统计一次，并在管理评审会议上提交评审
德昌县中医院检验科 2014年1月1日
工作总结/计划
2013年检验科质量与安全管理工作计划。
2013年检验科将在院领导的正确领导和支持下，在各科的全力配合下，检验科全体工作人员将齐心协力，围绕以医院工作为核心。结合我科室的工作情况，不断提高医疗质量，保障医疗安全，提高全科工作素质，努力完成科室各项工作任务。具体工作计划如下。
一、强实验室的建设，完善内部管理
1、进行检验科的制度建设，建立健全各种规范制度，流程和措施，要进行检验【质量手册】及【操作程序】的学习，对个岗位上的操作人员明确责任，各就其职，定期进行考核，检查执行情况。
2、通过完善科室内细节管理，增强安全意识，操作流程规范化。 使科室的每一项规章制度落实到实处，贯彻到科室的每个环节。
二、严格质量控质，提高检验准确性
1、检验科科室质量控质目标，继续做好生化各个检验项目的每日质控工作。完善临检 各常规项目的质控， 做到有记录有失控原因分析，有整改措施。
2、对检验项目前的质控结果纳入对科室的质量考核指标，提高检验的准确性，将科室的化验出错率降到最低点。
三、强仪器设备管理，提高工作效率;
1、做好现有各实验仪器的维护和保养工作，要求每一位科
室人员认真学习，熟练掌仪器的操作技能，严格按照要求维护和保养仪器，并能对出现的仪器各类故障认真研究，积极应对及时解决，保证本科室各类仪器的正常运行，这样即节少了维修成本也保证了日常检验工作的正常运行，提高工作效率。
2、引进新设备，院领导决定争取在2013年，引进奥林巴斯 —
—640FR全自动生化分析仪。
四、增加工作量提高业务收入;
1、标本量，2013年底计划完成5万人次。
2、业务收入，2013年底计划完经济收入280万。
五、积极开展新的项目;
1、2013年将继续加强和金域检验的联合，积极宣传开展新目，
方便方正百姓就医诊断，为临床医生提供可靠的诊断依据。
六、人才培养与业务学习;
检验科业务学习规范化、制度化、计划全年开展各种形式 业务学习。做到每周一题，学有笔记。
检验科全体工作人员，愿为曹县磐石医院的发展做出自己的努力和贡献，使检验科工作更上一层楼。为上级领导审核晋级医院顺利通过做出努力。
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