检验报告规范管理（精选9篇）
检验科杜绝医疗事故和应对纠纷,根本上应从自身做起,规范实验室的管理、提高检验质量、增加服务内容和改善服务态度,而不是消极应对。实验室的管理是一项系统的工程,本文仅就检验结果、结果的报告、报告单以及结果的登记诸方面进行初步的讨论。
一、检验项目的准入
1、基本项目
指检测方法可靠、临床意义明确的检验项目。卫生部规定淘汰的项目及方法不得应用于临床。开展收费的临床检验科室(检验科及临床实验室)应经过省、市卫生行政主管部门的评审,获得执业许可。检验人员必须是医学院校检验专业或相近专业毕业并取得专业技术职称者、有卫生主管部门颁发的上岗证。
2、特殊项目
实验室需具备一定的条件并经省、市卫生行政部门批准后方可开展。一定的条件包括人员(培训合格、取得相应的资格证书并持证上岗)、环境设施及仪器设备符合有关规定、试剂等有批准文号且效期符合规定、有标准操作程序(SOP)及QC、参加室间质评且合格、有良好的记录措施及客户服务体系。特殊项目如临床基因诊断、性病及HIV 检测等。
3、新项目
指临床未用过的新开发的检验项目。研发单位需报卫生行政部门批准并经有关单位和专家的方法学及临床评价后才可以应用于临床。评价内容有方法学原理、试剂组成与性能、操作流程、相关仪器设备及环境设施、参考值、临床意义、应用价值及收费价格等。二．正确、合理设置检验项目
同级医院的检查项目应尽可能统一,同时制定实验室管理规范,对检验人员的资质、仪器设备的基本要求等作出详细的规定,并以此作为标准评定实验室。合格的实验室的检验报告至少可在全市“通行”,患者不必再做重复检查。如此可减少因各实验室开展项目的多少不同而造成的不必要的纠纷;避免了多做不必要的检验项目而增加病人的负担以及因少做项目而影响病情的诊治甚至漏诊延误病情。三．检验申请单
检验申请单及报告单应符合当地卫生行政主管部门的要求。检验申请单应由经治医师逐项填写,眉栏项目不得遗漏,送检标本名称、检验目的明确并签全名或盖印章。如遇原始检验申请单送检过程中损坏,检验人员重新开具检验单时应附上原始检验单。急诊检验应在申请单右上角标明“急”字,送检标本所贴号码应与申请单上号码一致。四．检验报告单
检验报告单应包含如下信息:实验室名称、标本的唯一性编号、日期、检测项目及其结果与参考值、实验室声明,如“本结果仅对该标本负责”。检验报告单要有中文名称和正常参考值,书写应规范、方便病人看懂检验报告。检验报告单的报告日期要求按照年、月、日报告,急诊及重要的报告的时间应具体到时、分。实行签名审查制,谁操作谁签名。检查者及审核者都必须签全名。所有报告必须经过审核方可发出。实习生、见习期工作人员无报告权。不得用热敏打印机打印报告。定量检验结果采用法定计量单位;定性检测结果必须以中文形式的“阴性”或“阳性”报告,不得以各种阴、阳性符号如“+”、“-”、“+/-”等报告。血型检测结果必须用“A”、“B”、“AB”和“O”型以及Rh血型阳性等专用印章报告或用中文按此格式直接打印报告。同一标本复查检验2次以上者,应注明复查次数;生命紧急值应及时通知临床医师并在报告单上注明被通知人及通知时间;重要报告应及时与经治医师联系。所有报告的原始数据及申请单保留2年以上。五．结果登记
检验结果的登记至少要保留2年。结果的登记要求项目齐全,应包括病人的姓名、性别、年龄、住院号、病区及床号、标本的唯一性编号、临床诊断、检验结果以及责任者签名。如用光盘或软盘保存结果,每天应打印清单,该清单应包括上述除检验结果以外的所有内容。六．以信息化带动医院管理的现代化
有条件的医院、科室应逐步建立实验室信息系统(LIS),实现信息化管理,可以规范检验申请单和报告单,避免人工书写出现错误及不规范的检验报告单。检验科应在发出检验报告单的同时保留检验申请单。检验申请单和报告单的格式与内容可参照《病历书写规范》的要求。
七．检查与督促
1 查对标准, 确保标准的正确执行
1.1 要检查药品检验标准是否正确
特别是执行中成药的《国家药品标准》地标升国标的标准时, 由于有些中成药同名但不同配方, 所以要特别注意标准的正确执行并认真查对勘误表。
1.2 新版药典开始执行, 注意实施的时间
《中国药典》2005年版2005年7月1日正式实施, 药品批号在2005年7月1日之前, 应使用《中国药典》2000年版, 反之, 才可使用《中国药典》2 0 0 5年版。
1.3 要仔细查阅新药典的凡例与附录, 以避免有些地方的修订。
例如:《中国药典》2005年版将原“澄明度检查细则和判断标准”修订为“可见异物检查法”后, 国家食品药品监督管理局国食药监注 (2005) 373号文件发出通知, 对有关内容进行了修订并于2005年10月1日起执行。所以出具报告书时要对标准的修订、更正、增订查询清楚, 特别是一些县级药检机构, 受标准资料不足以及各种信息落后的影响, 在标准的执行上还存在着不足。必要时可通过函调形式询问标准的执行情况, 以确保标准使用正确。
2 药品检验过程中是否标准化、规范化操作
2.1 要检查自己是否按照中国药品生物制品检定所编写的《中国药品检验标准操作规范》2005年版规范操作, 药品检验过程中的标准化、规范化, 直接影响着检验结果的准确, 所以检验人员一定要认真查找原因, 保证实验操作符合标准规定。
2.2 检品应由具备相应专业技术的人员检验, 见习期人员、外来进修或实习人员不得独立出具检验报告书。
2.3 检验人员检出不合格药品时
首先核对实验用的试药、试液、缓冲液、指示液、滴定液、对照品、对照药材、标准品、培养基、菌种等的配制、标定、生产日期是不是过期、失效, 除另有规定以一次检验结果为准不得复检外, 其他的应予以复验。必要时交科主任指定他人进行复验。复验者应对检验者所使用的各种试药、试液、缓冲液、指示液、滴定液、对照品、对照药材、标准品、培养基、菌种等重新配制或标定, 并对实验所用的仪器、玻璃仪器进行校正, 对原始记录的温湿度、仪器型号、数据处理等实验的全过程进行校对。如与检验者的结果不一致时, 应与检验者所用过的各种试剂、仪器、实验室条件等相同的情况下, 做比对后, 最后重新指定一个复验者重新校对。
3 实事求是、客观公正地出具检验报告书
3.1 原始记录是出具检验报告书的依据, 是进行科学研究和技术总结的原始资料;要求必须做到:原始、真实, 依据准确, 数据无误, 内容完整、齐全, 书写清晰、整洁, 结论明确, 格式规范。发现错误, 不得擦抹涂改, 应在错误的上面划一单线斜杠, 并保持原有字迹清晰。并在修改处签名盖章以示负责。
3.2 检验者、校核者和负责人的签名严禁代签在未出具正式检验报告书前, 有关科室人员不得把检验情况与检验结果私自泄露。
3.3 依据《药品管理法》的规定出具虚假检验报告书, 构成犯罪的, 依照刑法有关规定追究刑事责任;出具不实检验结果, 就可能给检验申请人或患者造成一定的损失, 所受的损失应当由药品检验机构承担相应的赔偿。
总之, 药品检验报告书是判定抽验药品质量是否合格的法定依据, 也是药品监督管理部门对不合格药品实施行政处罚的重要依据之一。认真审阅药品检验报告书, 对发现的问题必须及时纠正, 确保药品检验报告书的真实规范。
摘要：工作中药品检验人员出具报告书时容易出现疏漏, 以至产生严重的后果。本文作者从报告书的重要性、作用及法律责任等方面谈几点注意事项。
关键词：药品,不合格,检验报告书
参考文献
关键词：检验科；规范；管理；内容；方法
【中图分类号】R197.323 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）08-0121-01
目前，我国各级医院的检验科均有了很大程度的改善和提高。为更好的落实国家《医疗机构临床实验室管理办法》，本文仅就新形势下医院检验科的规范化管理谈谈自己认识。
1 对技术人员的规范管理
1.1 医德医风建设。良好的医德是医院行风建设的重要内容，树立良好的职业道德是每个医务工作人员必须具备的行为准则，“一切为患者服务”的宗旨不能只停留在口头上，要落实在行动上，尽可能满足患者的需求。科室管理中建立早交班制度，其中有项内容就是进行医德医风教育。
1.2 业务技术培训。虽然检验人员入科前的理论水平有了一定的基础，但所掌握的知识要不断更新，才会跟上医学检验技术的发展步伐。作为技术人员努力提升自己。一要根据人员素质进行岗前轮转学习，熟悉科室业务及岗位职责，考试上岗；二要有目的、有计划采取学术交流、外地进修、项目培训、参观学习等方式，培养一些有稳定专业思想的业务技术骨干。同时，科室依托厂家开展新业务培训，鼓励他们学习和掌握新技术和新方法。
2 对检验质量的规范管理
检验科质量管理的核心是质量控制，质量控制不仅仅是室内质控（IRC）和室间质评（EQA），还有人员、质量体系、设施与环境、检测方法、记录、样品等多项管理内容，对质量规范管理要做到：
2.1 成立专业小组。成立由科室领导任组长，各专业实验室组长（负责人）为成员的质量管理小组。制定如程序文件、操作手册、质控记录、差错登记等各项质量管理制度并督促落实，定期检查、分析各组室内外质量评定情况，及时纠正工作人员技术操作不规范的行为；定期收集临床科室对本科室的意见和建议，并提出解决办法。
2.2 制定标本采集及送检制度。为了确保检验科工作的有效和可靠，建立起标本拒收的书面标准，并有拒收标本的记录，同时在申请单上注明拒收原因。对所使用的试剂盒本着质量第一、价格合理、服务周到的原则进行选购，选用前应作比对，并有分析报告。仪器在使用前用标准物校对，正常后带室内质控物按操作标准程序文件要求进行检验操作。
2.3 认真做好IRC。努力搞好EQA IRC是实验室检验质量保证的基础，而EQA则是IRC的继续和补充，起到相互校正检验结果准确性的作用，对实验室质控起到监督、促进作用。EQA应做到专业实验小组每月讲评1次，EQA做到科室每结果回报后讲评1次，以总结经验。
3 对仪器设备的规范管理
计算机与各种自动化仪器的结合，使检验工作的自动化有很大程度的提高，因此仪器设备的管理是检验科管理的另一重要内容。
3.1 索证并建全仪器档案。必须有：注册证、合格证、销售证、操作规程（实验室的法规）、维护及使用记录（仪器状态的证明）、校准和质控程序及记录（准确性和精密度的证明）、计量设备的强检记录。
3.2 对仪器的主要性能参数进行评价。包括精密度即含正常和异常水平标本的检测、线性范围、可比性、抗干扰试验等内容，以保证每日设备使用正常。
3.3 重建标准曲线。新仪器测定常规标本前要建立标准曲线，在更换新批号的试剂或仪器维修后等时应重新建立标准曲线。
3.4 仪器维护与保养。要建立仪器维护、保养、使用制度，各种仪器由专人负责日常的维护、保养、校正，并做好记录，发现问题及时反映并联系维修。
3.5 仪器比对。仪器比对是保证实验室报告一致性的重要方法。至少3个月进行1次，并有详细记录，方法是：首先选择一台本实验室内技术性能最好的仪器（尽可能是用配套校准物校准的仪器），其他仪器分别与该仪器进行比对。
4 对科室行政的规范管理
4.1 安全要求。实验室必须建立并贯彻“安全管理制度”以防止物理、化学、生化、电学和生物伤害；实验室与办公室严格区分，污染区与非污染区严格区分。
4.2 制定并完善规章制度、岗位职责和奖惩制度。管理的目的之一建立一套行之有效的管理办法，完善的各项规章制度是提高质量的重要保证。检验科确定重要分析的“报警”范围，当检验结果提示存在报警范围时，检验科须重复标本，并立即回报临床，与临床诊断不符合情况时，须重复测定并及时与临床联系。同时，应做详细记录，包括日期、时间、负责检验的工作人员，通知人员和实验结果。
4.3 加强人员培训。加强新开展项目的准入论证及检验人员的在职培训工作。一方面培训和提高所有的检验人员对基础知识和质量控制理论的掌握了解；另一方面质量工作是由各個岗位的全体员工的行为做出保证的，必须强化全员的质量意识，始终把全员质量教育工作作为一项基础工作，常抓不懈。
4.4 坚持定期和临床协调会制度。真正能够把检验数据有效转化为有用的临床信息，需要临床与检验医师的密切合作，为了建立质量信息反馈系统，定期征求意见，对提出的有关问题及时处理、报告并改正。
5 对监督考核的规范管理
5.1 年底总结，评优奖励。成立由科主任和各专业组长为成员的纪律管理小组，对科室工作人员执行各项规章制度的情况进行督促、检查、落实，发现问题记录下来，及时在科室晨会上批评指出并根据奖惩办法予以处罚或奖励。纪律管理小组每季度对每个人进行综合量化考核，考核以检验质量为主，作风纪律为辅，分项计分并将其累计到年底总结，评优奖励。
5.2 双向测评。对组长（实验室负责人）实行双向测评打分，一是全科人员给组长（实验室负责人）无记名投票打分；二是科室党支部委员会给组长评议打分，二者之和带入年底工作总结作为对他们评价的依据之一。
总之，科主任既是科室的行政领导，又是专业学科带头人，检验质量的提高、人才的培养、经济效益的增加在很大程度上取决于科主任的管理能力和水平。要搞好医院检验科的管理工作，科主任需要不断学习，及时更新思想观念，制定和完善科室各项管理制度以及考核奖惩制度，用制度来管理和约束人员。只有这样，检验工作才会不断提升层次，作出新的业绩。
参考文献：
[1]王吉连，李凤娥.浅谈检验科科学管理[M].中国临床实验室，2008，9（3）：6.
为加强对医学检验实验室的管理工作，提高医学检验水平，保证医疗质量和医疗安全，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《医疗废物管理条例》、《医疗器械监督管理条例》及《医疗机构临床实验室管理办法》等有关法律、法规，制定本规范。本规范适用于独立设置的对人类血液、体液、组织标本开展临床检验的医疗机构，不包括医疗机构内设的医学检验科。
一、机构管理
（一）医学检验实验室应当制定并落实管理规章制度，执行国家制定颁布或者认可的技术规范和操作规程，明确工作人员岗位职责，落实医院感染预防和控制措施，保障临床检验工作安全、有效地开展。
（二）医学检验实验室应当设置独立实验室质量安全管理部门或配备专职人员，负责实验室质量管理与控制工作，履行以下职责：
1.对规章制度、技术规范、操作规程的落实情况进行检查；
2.对医疗质量、医院感染管理、器械和设备管理、一次性医疗器具管理等方面进行检查；
3.对重点环节，以及影响诊断质量和医疗安全的高危因素进行监测、分析和反馈，提出预防和控制措施；
4.对工作人员的职业安全防护和健康管理提供指导；
5.预防控制医学检验实验室的污染物外泄及医院感染；
6.对医学检验实验室的诊断报告书写、保存进行指导和检查，对病理检查病例信息登记进行督查，并保障登记数据的真实性和及时性；
7.对设置的试剂、仪器耗材、辅助检查和消毒供应部门进行指导和检查，并提出质量控制改进意见和措施。
（三）医学检验实验室质量安全管理人员应当具有中级以上专业技术职务任职资格，具备相关专业知识和工作经验。
（四）财务部门要对实验室业务费用和检验项目费用结算进行检查，并提出调控措施。
（五）后勤管理部门负责防火、防盗、医疗纠纷等安全工作。
二、质量管理
医学检验实验室应当按照以下要求开展医疗质量管理工作：
（一）应当以ISO15189：2012为质量管理的标准，建立并实施医学检验质量管理体系，遵守相关技术规范和标准，落实分析前、分析中、分析后三个阶段的质量管理制度、医学检验项目标准操作规程、检验仪器标准操作与维护规程，持续改进检验质量。
（二）可根据其他医疗机构和执业医师提出的检验申请，接收其提供的标本或者直接采集受检者相关标本，并向申请者提供检验报告。受检者的经治医师负责对检验结果最终解释，但必要时，医学检验实验室应当提供与检验结果相关的技术解释。具有分析前质量保证措施，制定患者准备、标本采集、标本储存、标本运送、标本接收等标准操作规程，并组织实施。
（三）加强对分析中的管理，规范医学检验活动，按照有关规定严格开展室内质量控制。按照安全、准确、及时、有效、经济、便民和保护患者隐私的原则开展检验工作，保证检验结果客观、公正，不受不当因素影响。
（四）开展分析后管理，采取有效措施保证检验活动的质量满足临床医疗的需求。应当对危急值、检验周转时间、检验结果准确性等质控指标进行监控。建立检测后标本、已发出报告标准的保留时限相关管理制度。制定报告召回的管理程序，建立检验需求超过自身服务能力的预案。
（五）参加省级及以上临床检验中心组织的室间质量评价活动。对于尚无室间质量评价的项目，应当采取其他方案并提供客观证据确定检验结果的可接受性，促进临床检验结果互认。
（六）医学检验技术人员应当具有相关的专业学历，并取得相应专业技术职务任职资格和执业资格。
（七）对需要检定或校准的检验仪器设备，以及对医学检验结果有影响的辅助设备定期进行检定或校准。
（八）建立满足服务质量要求的实验室信息系统，建立系统数据安全管理制度和应急措施。具备与所服务的机构信息系统联网的能力。
（九）建立医学检验报告发放制度，保证医学检验报告准确、及时和信息完整。不得出具虚假检验报告。
（十）医学检验报告应使用中文或者国际通用的、规范的缩写。保存期限按照有关规定执行。
（十一）医学检验报告或诊断报告内容应当符合《病历书写基本规范》等规定，至少应当包括：
1.检查单号、标本类型、临床诊断、检验方法、仪器型号、互认项目提示。
2.患者姓名、性别、年龄、独立或其联锁经营医学检验实验室名称和地址、咨询电话。
3.其他机构送检标本需注明送检机构名称、住院病历或者门诊病历号。
4.检验项目、检验结果和计量单位、参考区间（如适用）、危急值（如适用）、异常结果提示。
5.检验者姓名、审核者姓名、标本采集时间、接收时间、报告时间。
6.其他需要报告的内容和备注信息，如必要时应报告与临床诊断相关重要信息。
（十二）医学检验实验室在与其他类别医疗机构等建立长期合作时，应当签订合同，明确双方在分析前、分析中和分析后以及检验结果所致医疗纠纷的责任、权利和义务。开展产前筛查与诊断的医学检验实验室只能与具有产前筛查与诊断资质的医疗机构开展合作。
（十三）对于连锁经营的医学检验实验室，在保证生物安全和检验质量的前提下，可以在其连锁经营的实验室之间进行标本的异地检测，并在检验报告中清晰标注实际检验实验室，便于出现差错时查找原因。
三、安全与感染防控
（一）医学检验实验室应当加强安全管理，强化医院感染预防与控制工作，建立并落实相关规章制度和工作规范，科学设置工作流程，降低发生医院感染的风险。保障检验服务的质量、安全，以及员工、患者和来访者的健康和安全。建立并严格遵守生物安全管理制度与安全操作规程。
（二）应当设专人负责标本在实验室内部，以及其他机构与实验室之间传递过程的生物安全工作，包括生物安全培训以及相关设备耗材的管理等。
（三）医学检验实验室开展基因扩增、艾滋病检测、产前筛查与诊断、胚胎植入前遗传学筛查与诊断等特殊检验项目，应当按照国家卫生计生委相关规定通过有关部门审核。
（四）医学检验实验室的建筑布局应当遵循环境卫生学和医院感染管理的原则，符合功能流程合理和洁污区域分开的基本要求，做到布局合理、分区明确、标识清楚。
（五）医学检验实验室应当划分为医学检验功能区、辅助功能区和管理区。医学检验功能区包括接诊及标本接收区、标本采集区、标本准备区、标本检验区、试剂和耗品保存区、标本保存区、医疗废物处理区和医务人员办公区等基本功能区域；辅助功能区包括医疗费用结算区、供电区、纯水集中供应区和消毒供应室等；管理区包括病案、信息、实验室质量控制与安全管理部门等。
（六）标本采样区域应当达到《医院消毒卫生标准》中规定Ⅱ类环境标准。
（七）严格按照《病原微生物实验室生物安全管理条例》有关规定，加强对传染性疾病标本的采集、运输、储存、检验相关管理。
（八）应当按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》相关规定妥善处理医疗废物。
（九）应当按照国家有关法规加强消防安全管理、信息安全管理。
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四、人员培训与职业安全防护
（一）医学检验实验室应当制定并落实工作人员的岗前培训和轮岗培训计划，并进行考核，使工作人员具备与本职工作相关的专业知识，落实相关管理制度和工作规范。
（二）医学检验实验室应当对工作人员进行上岗前安全教育，每年进行生物安全防护知识培训。制定生物安全事故和危险品、危险设施等意外事故的预防措施和应急预案。
（三）医学检验实验室应当建立对技术人员的专业知识更新、专业技能维持与持续培养等管理的相关制度和记录。
（四）独立医学检验实验室应当按照生物防护级别配备必要的安全设备和个人防护用品，保证实验室工作人员能够正确使用。
（五）加强实验室人员职业安全防护和健康管理工作，定期进行健康检查，必要时对有关人员进行免疫接种，保障医务人员的职业安全。
（六）医学检验实验室工作人员在工作中发生职业暴露事件时，应当采取相应的处理措施，并及时报告机构内的相关部门。
（七）医学检验实验室管理人员应定期对实验室的危害因子和安全风险进行评估，确保实验室安全。定期举行实验室生物安全和消防安全演练并形成记录。
五、监督与管理
（一）各级卫生计生行政部门应当加强辖区内医学检验实验室的监督管理，发现存在质量问题或者安全隐患时,应当责令其立即整改。
（二）各级卫生计生行政部门履行监督检查职责时，有权采取下列措施：
1.对医学检验实验室进行现场检查，了解情况，调查取证；
2.查阅或者复制医学检验质量和安全管理的有关资料，采集、封存样品；
3.责令违反本规范及有关规定的医学检验实验室停止违法违规行为；
4.对违反本规范及有关规定的行为进行处理。
（三）医学检验实验室出现以下情形的，卫生计生行政部门应当视情节依法依规从严从重处理：
1.使用非专业技术人员从事医学检验工作的；
2.出具虚假检验报告的；
3.未开展室内质量控制、未参加省级及以上临床检验中心组织的室间质量评价的；或者参加室间质量评价连续两次以上不合格，经整改后仍不合格的；
一．目的：保证检验结果及时准确的发出。
二．适用范围：实验室检验结果报告的审核，发放，管理，查询和意见的反馈。三．工作程序：
1.检测结果的报告应准确、清晰、明确、客观和及时。2.测定时其数据要经分析，避免出现假阳性,假阴性结果或者其它不符合的结果。根据质控品判断有效性，只有当质控品结果符合有关条件时，才可发出报告，否则应重新测定。
3.定性测定的检测项目其结果以“阴性”或“阳性”，报告阳性与阴性结果的书写，必须清楚，以免错误，如报告单为表格，阳性可用“＋”表示，阴性可用“－”表示，未检验用“/”表示，如遇有重要意义的阳性结果，应及时签发报告或及时通知相关临床科室，以便及时处理病人。如遇有检验目的以外的阳性结果，亦应主动报告，以免贻误病情；定量测定的，结果报告为单位按实际情况而定,因不同检测项目的单位可能不同，如结果高于测定方法线性范围上限，则应根据需要对样本稀释后再测，结果乘上稀释倍数。
4.检验报告单由实验操作人员完成实验后，将结果录入，打印出报告单。检测结果报告结果进入数据库，在服务器保存，并满足临床随时查询。查询结果时直接进入数据库。
5.每份报告均应使用科内统一的打印报告专用纸打印；报告内容至少应包括：实验室的标识、病人姓名、性别、年龄、及测定项目、结果、参考范围（按照国际单位）以及标本号、标本类型、标本接收日期和检测日期、实验操作者和审核者的签名、报告日期等。否则视为无效或虚假报告单。
6.如果所收到的原始样品不适于检验，或可能影响检验结果时，应在报告中予以说明。
7.对于实验结果有异常的，需在检验报告单提示栏标示出。8.对于检验结果对病人的病情有警示的，应即时电话通知该病人主管医生。并在登记本上登记，以备查询。：
9.如果由于仪器故障或者其它原因造成实验结果未能及时发放，应及时通知病房医生，如血气、电解质等急诊项目及门诊病人。10．工作人员在完成实验，核对无误后，签名发出报告单，无报告权的检验人员操作的检验单应由带教人员审核签名
11．报告发放后一般不得更改，如确实需要更改时，需由原审核者或经其授权人更改，或者科、实验室领导授权，其它人无权更改。更改后在记录上显示出改动的日期、时间及责任人签名。
12．在检验报告发生遗失的特殊情况下，查明发生问题的环节后，决定是否重新补发报告，补发报告应注明补发原因，并在补发报告单上作补发记录。
13．在现有条件下，目前暂不考虑使用电子文件的形式发放检测报告。实验室接受电话查询时，关于检验结果仅能回答“某日送的某个项目检测已经完成（或未完成）。结果请到门诊领取”不得在无证据的情况下以任何方式提供如某人做过某项检查或检测结果的信息（包括提示性，暗示性语言）。本院或挂钩单位医护人员工作查询除外。
14．如患者及医生对分析结果有异议，则需在检测结果发放后三天内及时提出意见，以便重新检测复核结果。
15.检验科所有的报告单均由检验科专人管理，定时送到临床医生及病人手中。
16.住院病人所有的常规检验报告单在检验当天的下午下班前送到临床各科室医生手中，同时与临床各科室接收报告单的人员交接签字。
17.所有的急诊检验结果按要求在规定时间内用电话汇报给临床医生，且指令专人负责。急诊情况下临检常规项目≤30分钟，生化、免疫项目≤2小时。
18.门诊常规检验，随时做随时由本岗位人员按规定时间发到病人手中(血、尿常规10分钟报告)，对门诊病人的生化、免疫、细菌等项目，按规定时间由专人送到病人手中。
19.发送报告单时严格执行查对制度，避免报告单的丢失、遗落。报告单如有丢失，各专业负责查找记录补发报告,同时查找原因。20.检验结果报告时限：临检常规项目≤30分钟，生化、免疫常规项目≤1个工作日出报告，微生物常规项目≤4个工作日出具报告。急诊情况下临检常规项目≤30分钟，生化、免疫项目≤2小时。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将2009年4月-2009年9月实现计算机网络化管理的门诊采血室患者41 986例设为观察组;将同期未用计算机网络化管理的门诊采血室患者30 888例设为对照组。2组患者在性别、年龄、职业、病种及检验项目等方面差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2 工作方法与流程
1.2.1 对照组:
采用传统工作方法, 即门诊采血室采集血液标本后, 送入检验科室;检验科室完成检测、打印检验报告单后, 由专人传送至采血室, 再由采血室护士分发给患者。
1.2.2 观察组:
门诊检验报告单主要由门诊采血室及其计算机工作站、检验科室等相关科室协同形成, 即门诊采血室采集血液标本后, 送入检验科室;检验科室完成检测后, 自动或人工接受仪器传递的数据, 将已经审核确认的检测数据输入计算机、存入数据库;门诊采血室计算机工作站检索到相关数据后, 直接为患者查询、打印及发放检验报告单。
1.3 评价指标
患者满意度调查采用自制量表, 主要针对报告单发放时间、方式, 是否满足患者需要等进行调查分析。
1.4 统计学方法
计量资料以±s表示, 组间比较采用t检验;计数资料以率 (%) 表示, 组间比较采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组检验报告单的发放时间早, 漏发率低, 患者满意度高, 2组比较差异均有统计学意义 (P<0.01) 。见表1。
注:与对照组比较, *P<0.01
3 讨论
门诊采血室计算机网络化管理, 为采血室、检验科室及临床各科室的医务人员搭建信息互通的平台;同时, 通过建立数据库, 创建报告显示屏, 实现了融门诊检验报告单的原始记录、数据管理、查询和打印为一体的管理[1]。与传统工作方法比较, 具有不可比拟的优越性。
3.1 提前了检验报告单的发放时间
门诊采血室计算机工作站应用计算机网络后, 可以通过HIS系统共享检验科室的数据信息, 直接为患者查询、打印及发放检验报告单;减少了检验科室打印报告单及医务人员不停地往返传送报告单的中间环节, 节约了人力成本, 大大缩短了患者领取报告单所需的时间。本调查显示, 观察组显著提前了报告单的发放时间, 从而使患者能及时获得检验结果, 及时就诊治疗。
3.2 降低检验报告单的漏发率
对照组的传统方法为只发放检验报告单, 不打印, 中间环节多, 易导致报告单漏发;同一患者再次检查同一项目的结果与以前结果的比对也难以进行。观察组应用计算机网络系统, 能够很好地避免上述问题的发生。计算机网络可根据样本的基本信息, 如患者的基本信息 (姓名、性别、年龄) 、检测项目及检验日期等任意组合进行查询、查看患者的检验结果[2], 浏览样本的所有信息, 并打印;通过读码仪器直接读取或人工录入收费发票所包含的患者基本信息、患病类别及检测项目等信息进行查询、打印;若患者未带收费发票或收费发票已丢失或无收费发票, 可根据其所述的患者姓名、检验日期等信息进行查询、打印等。避免了患者采血后无报告单、报告单遗失及无法追溯等情况发生, 有效地降低了报告单的漏发率;同时, 血液标本与报告单分离, 可有效避免交叉感染[2]。
3.3 有效地提高了患者满意度
患者满意度可较客观地表达患者不同时期、不同地区对所接受的护理服务的满意程度, 反映护理质量水平, 因而成为衡量现代医院质量管理工作的金标准[3]。门诊采血室应用计算机网络, 直接为患者查询、打印及发放检验报告单, 为患者提供了及时、准确、快捷的医疗护理服务, 避免患者奔波于采血室与检验科之间, 减少了等候时间, 有效地提高了患者的满意度, 取得了良好的社会效益。
3.4 管理策略
门诊采血室信息化管理的应用, 简化了工作流程, 提高了工作效率, 对护士提出了更高的要求。采血室护士不仅要具备娴熟的静脉穿刺技术, 还要掌握计算机基础知识, 熟悉Office办公软件操作及计算机、打印机简单故障排除方法等;同时加强与检验、临床科室的联系, 及时发现不足, 不断改进工作。
摘要：目的探讨计算机网络应用于门诊检验报告单的管理方法。方法分析比较计算机网络应用前30888例门诊采血室患者 (对照组) 和应用后41986例门诊采血室患者 (观察组) 检验报告单的发放时间、漏发率及患者满意度。结果观察组检验报告单的发放时间早, 漏发率少, 患者满意度高, 与对照组比较差异有统计学意义 (P<0.01) 。结论计算机网络应用于门诊检验报告单的管理, 提高了工作效率, 能更好地满足门诊患者快捷、准确的服务需求;采血室护士应掌握计算机基本管理, 加强与检验、临床科室的沟通。
关键词：计算机网络,门诊检验报告单,护理管理
参考文献
[1]卢显良, 黄迪明.四川省职称计算机应用能力考试培训教材[M].成都:电子科技大学出版社, 2000:184-206, 264-312.
[2]张炳峰, 王忠民, 马建锋, 等.医院实验室信息管理系统应用浅谈[J].实用医技杂志, 2006, 5 (11) :1976-1977.
关键词：药品检验；操作；规范
中图分类号： R927 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）11-171-2
1 药品检验操作规范
1.1 分析天平使用与称量
1.1.1 天平的分度值、感量、灵敏度
在对“天平使用与称量的分析”款项中，《规范》对其中出现的专业术语“感量”与“分度值”采用了并列使用的情况，而且在实际的高效教学中，也都是使用“分度值即感量”的说法，然而在JJG98-2006《机械天平》检定规程以及JJG 1036-2008《电子天平》检定的相关规范中，并没有对“感量”与“灵敏度”进行详细的说明，仅仅是使用了“分度值”来进行简单的说明。
1.1.2 检定分度值与实际分度值
在衡器的技术法规与标准以及管理模式方面，我国在在70年代末以及80年代初就已经达到了一定的水平，并且与国际水平也相差无几。在国际上，非自动衡器对R76提出了两个概念，即检定分度值和实际分度值。但是我国却只是使用了1个，这种情况是需要进行有效的改变的。
1.2 有效数字和数值的修约及其运算
1.2.1 数值修约的新标准
在《规范》的第520页“有效数字和数值的修约及其运算”项下，使用的国家标准是GB/T 8170-1987《数值修约规则》和GB/T 1250-1989《极限数值的表示和判定方法》，这两个标准已经在2008年的时候就已经废除。2009-01-01起实施编号改为国家标准GB/T 8170-2008《数值修约规则与极限数值的表示和判定》（以下简称“新标准”）。新标准参考了日本工业标准《数值修约导则》JISZ 8401：1990，在原《数值修约规则》和《极限数值的表示和判定方法》国家标准的基础上整合修订而成，适用于各种标准或技术规范的编写和测试结果的判定。
1.2.2 术语“有效位数”已经删除
①在现行的规范中，对于有效数位的相关规定已经废除了，其在国家的新国标中已经不再使用了。②原规范与现行规范上对于有效数位的描述有和变化，现行的规范中对于有效数位的描述更合理，更加科学了，有效数位本身就应该是有效数字，而不是有效位数，这样的描述能够使有效数位更加明确，在规范执行过程中更科学。
1.3 针对于RSD修约，可使用只进不舍规则
①针对于只进不舍规则而言，是在2005年提出的，规定在2005年版本中，在2005年之前规范中并没有给予具体的明确，只进不舍规则能够有效的提高规范对于标准差即RSD的修约准确度以及精确度。②只进不舍规则在我国传统的药学典籍以及国窖标准中并没有明确指示，在新标准中并没有对“只进不舍”的修约规则进行明确的确定，同时在2010年出版的《中国药典》中也没有对其进行明确的规定，只是对按照有效数字的修约规则的进舍做了相关的规定。③可以对不确定的相关修约值，根据相关规定中的要求，在对不能确定的末后数字进行有效的改正，因为有的时候会存在只进不退的情况，而且通常在修约的规则中也可以使用。因此为了保证检验的精确度，特别是针对于不确定的标准差数值，在保证标准检验的同时，可以适度的使用只进不舍的规则进行测定。
2 药品检验质量控制过程提高药品检验的措施
2.1 提升检验人员素质
在药品的质量检验工作中，检验人员的综合素质在检验工作中发挥着重要的作用，可以说是药品检验工作能够顺利进行的重要保障，所以在药品检验过程中必须要不断提高检验人员的综合素质，从而保持检验工作的顺利进行以及保障检验的质量。所以药品监督部门必须要对检验人员进行定期的培训，有效的提升药品检验人员的能力。
首先，药品检验部门要加大对药品质量检验以及质量的宣传工作，比如采取讲座的方式或者发宣传资料的方式进行宣传，从而使人们能够充分认识到药品检验的重要性，以及药品检验工作存在的巨大价值，而且也由此吸引相关领导的注意力，从而对药品检验工作能够更加的重视。此外还有对对药品检验工作人员还要对其进行定的培训，并且对检验的规范和效果进行一定的检测，制定相应的考核管理制度，从而不断提高药品检测工作的质量。
2.2 正确取样及强化管理
要实现对药品的科学检测首先就要选择科学有效的药品检验样品，所以字选择样品进行检验的时候，一定要对样品进行科学的管理，只有这样才能有效的降低问题发生的概率，保证样品的原始性和完整性，从而有效的提高样品检验工作的质量。此外在样品取样完成以后，还要加大管理的力度，并且对检验的环境进行有效的管理，避免样品在内外环境的影响下受到影响，从而影响检验的真实性，保证检验工作能够保质保量的进行。
2.3 增加检验资金投入
随着药品行业的迅速发展，在药品市场出现了更多的药品，所以这就在很大程度上增加了药品检验工作人员的工作难度，以及工作量。所以在药品检测过程中，为了更好的促进药品检验的质量出了要不断提高检验人员的综合素质外，还要加大对药品检测相关设备的投入力度，所以这就需要政府部门不断加大资金的投资力度，为检验人员提供更加科学合理的检测环境，从而促进检验工作更加高效合理的开展。
2.4 完善药品检验标准
为了确保检验工作的树立进行，还要对药品检验的相关标准进行有效的完善，因为检验标准是检验工作能够顺利进行的重要基础条件。所以药品检验部门要对落后的陈旧的检验标准进行废除或者完善，并且依据社会的实际需要制定科学合理的检验标准和质量控制标准，从而确保检验工作能够安全顺利的进行。此外在检验过程中，如果检验人员发现其中存在问题，一定要在第一时间内进行有效的纠正，并且采取有效的措施进行科学的解决，一定要保证检验工作的真实有效性。
2.5 全面控制检验过程
在药品检验过程中，其检验与质量控制都是非常复杂的过程，而且其中涉及的工作环节和任务都是非常复杂的，所以必须要对其进行全面的检验，并且做好检验之前、之中以及之后的工作，只有这样才能有效的保证检验的正确性以及安全性。所以在检验之前检验工作人员要做好质量控制的准备工作，在检测的过程中还要做好对检验标本的管理、对检验工作的环境、以及相关仪器以及标准的管理，在检验工作完成以后，还要对检验的结果进行科学饿检查，形成标准的检验报告，并且对报告进行有效的发放以及保存工作。
2.6 质量控制程序监控
在药品检验过程中，对检验工作的造成影响的因素有很多，因此检验的质量也不可能是一成不变的。检验的质量很可能会受到一些突发外在因素以及突发情况的影响，所以在检测过程中一定要采取有效的措施对检验的过程进行有效的监控，科学的避免因为外在因素的影响导致检验质量下降的情况出现，要对药品检验的程序严格控制在合理的范围之内。
3 结语
综上所述，药品质量直接关系着人们的生命健康，所以药品检验工作对药品的质量有着至关重要的影响，但是在药品检验中容易受到很多因素的影响，所以对检验的质量有着一定的影响，所以必须要不断提高药品检验的精确性，并且对药品检验的标准进行科学的规范，只有这样才能为药品检验工作提供更几个可靠的保障，才能有效的促进我国药品行业的健康发展。
参 考 文 献
[1] 万运方，高鸿慈.关于药品检验操作规范的讨论[J].中国药事，2013，01：70-72.
[2] 张玲.FZ公司药品质量管理问题及对策研究[D].西北大学，2008.
目的：根据本公司的发展需要，为形成统一、规范和相对稳定的管理体系，达成公司管理运作的井然有序、协调高效之目的，必须合理地制定公司的组织规程、基本制度以及各类管理事务的作业流程。
意义：
1、逐步将公司的管理工作纳入制度管理的轨道，减少工作中的盲目性、随意性；
2、明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，增强沟通，提高工作效率；
3、系统开发、逐步升级，使公司的管理经验得以积累和提高；
4、为全面实施公司集团化管理奠定基础。
内容：基本制度、工作流程、图表报表、CI规范。
定义：
1、基本制度：是指在公司范围内，对公司的基本组织结构和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、办公室管理制度、人事管理制度、财务管理制度、营销管理制度、分店管理制度等等。
2、作业程序：是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如：公司人事招聘录用辞职流程、美容师操作流程等等。
3、图表报表：是指对公司各类公文、图表、格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化处理。
4、CI规范：是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。
组织：由公司主要高层领导组成规范化管理委员会。
构成：委员会主任：总裁兼任；
委员： 由总经理（副）、办公室主任、各部门经理兼；
办公室执行组长：办公室主任。
办公室组员：各职能部门经理。
分店执行组长：各分店店长。
分店组员：由各分店店长挑选分店骨干组成。
职责：
1、为公司的规范化管理提出指导性意见，确定基本原则，具体完成规范
管理文件的拟定、修改和监督执行；
2、定期听取规范化工作小组的工作进展汇报，提出指导意见；
3、讨论通过各类规范管理文件，并签发实施；
4、负责解释和仲裁在执行规范管理文件时出现的纠纷冲突；
5、每年组织一次对规范管理文件的修订，通过对规范管理文件的不断修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。
实施：所有的规范管理文件讨论通过并付诸实施后并非一成不变，它必须根据实
施效果以及公司的业务发展进行PDCA的循环实施。
PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。不论提高工作质量，还是降低工作成本，都要先提出目标，即工作质量提高到什么程度，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
PDCA循环的特点有三个：
①各级管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着工作质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，水平有了新的提高。
在教育局及学区领导的关心指导下，在广大幼儿园家长及社会各界的大力支持下，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》、《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》等教育法规和相关教育政策；并根据实际情况，针对幼儿特点，坚持“保教结合、以保为主、以保促教”；“寓教于乐”的办学原则，开发幼儿潜能，培育幼儿健全人格，促进智力、情感、意志的协调发展，为幼儿以后的成长打下良好的基础。通过自查，本园总结经验教训，得出以下认识，现汇报如下，以期得到领导们的批评指正：
一、园内基本情况及设备设施简介。
我园有教学班5个，大班2个，中班2个，小班1个，在园幼儿115人，在园教职工13人，其中专职幼儿教师2人，班额人数控制在规定范围内。每个幼儿均有桌椅及午休床，均达安全标准。教学设备包括电子琴3架，网络电视6台，大型活动器械2套；厨房有防蝇、饮水设备，冰箱一台和必需的炊具餐具；我园还备有紫外线消毒灯等设备。
我园园舍坚固，采光较好，空气流通。园内园外无污染，无噪音，适合幼儿在此学习生活。本园园舍开放，能及时疏通幼儿，安全系数高。
二、优化师资队伍建设，夯实学前教育内驱力。我园有教师11人，我们拥有一支年轻、进取、有活力的师资队伍。教师的发展才是教学的发展，为此，我们从教学研究和师资培训两个方面，开展了一系列内容丰富、形式多样的主题活动。
一是一个月召开一次主题研讨会，组织教师认真学习《纲要》和《指南》，解决教师角色转变问题，预防和制止幼儿教学小学化的恶性发展。
二是开展“教育沙龙”活动，作为一名幼教工作者，对教师个人素质要求很高。教师要会唱、跳、画、剪、为锤炼和夯实教师基本功，我们规定每周一张简笔画，一个月会唱两儿歌，一个月学会一个幼儿舞蹈。
三是认真扎实开展好听、评课活动。各教研组长拟定好教师讲课计划，各讲课教师精心备课，精心制作课件，各教研组组长组织教师认真评课，讲课教师针对评课组意见，对所讲的公开课再认真整改，力争出精品，出成果。
四是开展走出去、请进来的培训活动。一年来，我们先后组织教师东明、赤峰、呼市等地学习，参加培训教师回园后对教师作二期培训，形成“以点带面，联体互动”的培训格局。
三、园内开展的活动。
1、认真贯彻国家教育方针，认真学习并遵守国家法律法规和各项政策，认真落实幼儿园各项管理制度。
2、每周五下午放学前半小时的开放活动，增进家长与教师间的交流与沟通。
3、我园为贯彻素质教育，丰富幼儿生活，还举办了庆祝六一文艺表演，家长半日开放活动、元旦迎新年文艺表演，锻炼了幼儿的身体和表现自我的勇气，以及团队之间和幼儿之间协调的能力。
四、园内严格的卫生与严密的安全防范措施。
我园从制度上规定安全措施，从设施上保证安全无隐患，从人员管理上加强督促检查。做到经常性检查，及时消除隐患。厨房按规定设置，并经有关部门检查合格，获得“卫生许可证”。建立食堂食品卫生检查管理制度、食品安全制度，食品、餐具、炊具均按规定消毒，幼儿一人一巾一杯也按规定消毒。炊事员每年体检合格方可上岗。并按照规定建立合理的幼儿作息制度，确保幼儿身体健康发育。
我园经常组织教职工学习安全防护知识，对幼儿进行安全教育，将之与幼儿活动结合起来。每月一次的安全演练，活动前有计划，活动后有总结，活动过程有记载。
坚持晨检，午检查幼儿随身携带物品，及时消除危险。并做好服药记录，让家长签字。经常与家长保持联系，共同重视幼儿安全工作；坚持接送幼儿家长确认，确保幼儿安全离园。
五、园内的教育教学管理。
我园自开办以来，就建立健全各种规章制度，每学期制定学期计划和总结，总结经验教训，以便在以后的工作中兴利除弊，扬长避短。
我园每班每周均根据幼儿实际情况制定计划，积极创设与教育相适应的环境，为幼儿提供足够的活动材料，活动范围和活动空间，让幼儿充分展示其能力，开发其潜能。
在语言、计算、音乐、舞蹈、绘画等教学活动中，将游戏与教学活动很好的结合起来，让幼儿愉快的接受学习。
在舞蹈教学中，将身体协调性的训练和孩子的兴趣结合起来，在舞蹈的内容中融入孩子喜闻乐见的故事情节，既锻炼了幼儿的身体，培养了他们对于美的认识，又让他们感到快乐。
在美术教学活动中，教师在基本画法训练的基础上，充分给予幼儿想象的空间，并创设情景，让幼儿自由发挥，教师加以指导，使幼儿的绘画充分保持其童趣童雅，不受拘束，开发幼儿的想象力。
我园常年实行每周做计划制度，对幼儿一周的工作从保教两方面做出总结，吸取经验，总结教训。定期开展教研活动，组织教师参观学习他人的经验，让每个教师得到锻炼，让教师继续学习，不断进步。
五、园内的经费管理。
加强财务管理，做到公开公正。认真落实《教育局关于加强幼儿园财务管理工作的的意见》，严格执行教育局的有关 规定，不超过标准收取保育费、管理费。向家长进行幼儿园收费公示，公开投诉举报电话，随时接受家长的监督。
我园按国家规定办园，并根据规定和本地区实际情况收取管理费和保育费，将费用进行合理合法而有效的开支。
六、加强家园联系，促进保教工作开展。
园内利用早晚接送幼儿的机会与家长及时联系沟通，将家长联系纳入周计划，让家长更好的了解幼儿在园情况；并设立家长联系册，将每日每班幼儿生病幼儿记录在册，并通知家长，让生病幼儿得到及时医治。我园还利用书面意见建议表，让幼儿的情况得到家长的及时反馈，为保教工作的进一步开展提供有效的信息。我园并定期开展家访，举办各种有趣的活动，让家长到园与幼儿一同参加，使联系工作在轻松友好的气氛中进行，以增进家园联系。
七、存在的问题及未来发展规划。
展望未来，任重道远，与先进幼儿园相比，我们在硬件和软件建设上有较大的差距，突出表现在：
一是幼儿师资队伍建设有待优化。目前，幼儿教师都是以前小学教师转岗而来，优化师资队伍、提高教师专业素质迫在眉睫，必须加大对目前小学转岗教师的培训力度，逐步加强学前教育专业人才的培养，以促进学前教育的优质发展。
二是幼儿园“小学化”倾向的纠正还需要更多强有力措施，实行全旗一盘棋的方法，集中纠偏，真正实现让幼儿健康快乐成长。
三：安全工作责任落实的力度还需要进一步加强；
四：师生晨检日常化、制度化坚持不够，全员安全意识有待进一步提高等等；
五：教师教学方式方法有待进步，教师在废物利用自制玩教具上需要不断挖掘、思考、学习；
一分耕耘一分收获，在教育局和学区领导的关心与支持下我园的各项工作有了新的起色，逐步步入规范化轨道，在此我们清醒地认识到，幼儿园面临新的挑战，要使办园水平真正适应新形势发展的需要，能够在激烈竞争的环境中站稳脚跟，还需不断努力，同时恳请各位领导能给予我们指导，使我们在管理方面，教研方面取得成果，真正成为孩子最喜爱的幼儿园，家长最放心的幼儿园，为孩子们健康成长撑起一片蓝天。
