贵阳公交301-315路
贵阳公交 301路(百花山-洪边门)
301路
302路
303路
贵阳公交 304路(王家桥-莲花坡)
304路
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商业储运公司→ 商业储运公司
[27站]
商业储运公司-商业储运公司07:00-22:00票价1元公交公司
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310路
311路
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312路
瘤医
峰路 峰路灵公北路物馆 河街 边门 谊路 灵东灵西路灵西清路清路 灵公
峰路峰路 肿瘤医瘤医峰路 峰路灵公清路 清路灵西西路灵东谊路 边门 河街 物馆 北路灵公峰路峰路 肿瘤医院 口 园 口 路 口 路 口 园 口 院 贵阳公交 313路(金顶山-省府西路)
313路
314路
百花小区→ 圣泉流云花园
花小
花山医 务街物馆 北路灵公山路 桥 弯塘 二交三公三农资中泉路职业学坝路 流云花
流云花坝路 职业学泉路农资中桥 三公桥 弯塘 头山路 灵公北路物馆 务街贵花山花小315路
村 路 路 路 路 中 路 路 路 口 路 园
关于赴贵阳市公共交总公司的学习报告
2018年6月14日,跟随总公司董事长、分管技术杨总、调度中心刘主任、技术部谢部长5人到贵阳公共交通总公司(以下称贵阳公交)参观学习公交一卡通、公交云卡建设、电子支付方面的经验。贵阳公共交通总公司的有关领导介绍了企业这些方面基本概况,包括云卡建设及后期使用,使我倍受启发。 现将学习情况汇报如下:
一、贵阳公共交通总公司成立于1951年,拥有各种运营车辆3239辆,市、郊线路共159条,属于大型国有企业。目前在网络云卡建设、一卡通建设等方面效果明显,在全贵州省,乃至全国属于领先地位,贵阳电子支付跻身全国前三。经了解,截至当前,贵阳公司已发实物卡180万余张,实物卡刷约20%左右 ;公交云卡已发38万余张,刷卡率10%(二维码扫码率),随着手机使用人数增加,云卡使用数将快速上升。信息化为贵阳公交带来的效益规模已逐渐显示出来,在人力成本和管理成本得到有效控制的同时,信息化公交成为贵阳公交的一个名片。
贵阳公交牢牢抓住公交优先智慧城市的发展机遇,坚持“以人为本”的科学发展观,积极落实“公交优先,必须企业优秀”的经营理念,提高企业管理科技含量,加快公交营运调度智能化系统和乘客服务智能化系统建设,积极营造与现代化城市相适应的公交服务体系,不断、不失时机优化城乡公交线路网络,为群众提供安全可靠、方便周到、经济舒适的公共交通服务。
二、贵阳公交有效的利用自身的优势自主发展云卡业务,增加了公司的产值,提高了公司的运行效率。充分的体现智慧城市、大数据与市场的融合。经沟通,在云卡的基础上,贵阳 公交还要陆续全面接入微信扫码支付乘车、支付宝扫码扫码支付乘车等功能,继续方便和服务群众。贵阳公交电子化出行模式值得我们借鉴和参考。
三、 借鉴贵阳公交成功云卡扫码支付成功发展经验,对公司公交发展由一下几点建议 :
近年来,随着 安顺市经济社会持续快速发展,城市公交建设有很大进步,但是,我们也应清醒地看到,安顺城市公交建设距离先进水平还有较大差距,还存在许多不完善的地方。通过这次参观学习,我坚定了投身发展城市公交的信心和决心,并对照贵阳公交的经验,对我市公交建设提出如下建议:
1. 坚定不移继续推行全国一卡通,尽快开通全国互联互通功能,确保跟上全国发展的脚步。
<1>继续铺开一卡通,实现全国互联互通。 目前我们公司一卡通项目属于初期阶段,未全面铺开。参考贵阳公交经验,我们应尽快全面推行公交一卡通,申请全国互联互通密钥,实现全国互联互通,二维码支付乘车。
<2>后期推行实物一卡通时,避免(最好不要)发行本地互通卡。本地特种卡也应集成在互联互通卡上,因为互联一卡通挂失周期长、不适用退卡等特点便于公司管理,而本地互通卡可以退卡功能却增加了管理工作量。
<3>实体一卡通与云卡(电子卡)应并行推出不能顾此失彼,因为两卡种各有优势且使用群体有互补优势。
<4>贵阳公交技术领导建议,为保证后期实施顺畅,全国互联一卡通我们应有自己独立的数据结算制度和人员,因为互联一卡通需与省平台、全国平台结算,一旦出问题将影响到由安顺发出的互联一卡通在全国的使用,甚至结算等工作。
<5>应逐步使用无人充值机、手机充值功能为一卡通实物卡充值,减少相应充值办理点的人力成本。
2、在互联一卡通基础上,立足安顺实际情况,学习贵阳公交经验,开展安顺公交云卡业务,建设通道。陆续接入,银联、微信、支付宝等快速支付方式。
<1>在公交一卡通基础上,建立属于我们自己的云卡支付体系。目前可以参考贵阳公交模式,建立贵州通云卡支付方式(我们也可以建立安顺通);主要目的是利用搭建云卡支付模式机会,建立一个可扩容的支付通道,陆续接入,银联、微信、支付宝等快速支付方式,同时也可以用我们自有云卡支付模式开展业务,惠及群众。
<2>支付通道的建设;根据贵阳公司相关领导给出建议,我们应在合作过程中就把握主动权;
谁建设谁使用,但不是无限期使用,也不是无权限使用;我们应该给予通道建设方一定的免费使用年限,但是否接入新的支付方式、何时接入,通道建设方无权过问。通道接口管理权应归属公交公司。
也可以采用“遵义模式”,你出钱我建设,给予一定的免费的通道开放时间。
<3>支付通道所有产权、管理权限应归属公交公司。公交公司应根据自我需求自主决定接入哪种支付方式。
<4>用户使用数据、刷卡数据所有权归公交公司;把握主动权,相应数据应先进入公司自主系统,再由公司过滤、选择后再传出。 <5>各种支付方式合作接入,应注意资金结算方式,因为资金的沉淀也是需要考量的一个重要因素。据介绍,贵阳公交与贵阳移动金融公司采用N+1方式结算资金可供我们参考,不同的合作模式有不同的资金结算方法,但建议资金结算时资金的沉淀方应以我们公司为主。
<6>贵阳公交刘总还建议我们,我们自有云卡使用初期应根据自己情况,尽量不要在一开始就接入其他的支付方式,应先让自有公交云卡运行发展一段时间,避免接入其他支付方式造成竞争,影响自有云卡的发展。
3. 完善公司相关岗位管理制度,明确部门职责,加强监督管理。
经过学习沟通,我发现贵阳公交每个部门职责明确,通过办公系统的架设,部门与部门之间沟通顺畅,办公效率提高。这加强了部门之间的协调性,同时也有利于监督和管理,尤其是贵阳公交将企划(企划部)、技术(技术部)、调度(调度中心)分开为几个部门,权责清晰。贵阳公交领导也建议我们应考虑在现有基础上增加一定制度,加强监督管理,明确职责,促进大家的合作。以免后期管理混乱,管理起来劳心劳力。
4.优化使用好公交信息系统。信息优化、采集、反馈,为公司决策做出参考依据。
实现高效率管理。贵阳公交成功的发展中重要的一环就是运用了高科技管理,并统一管理。信息的及时反馈分析对公司的运营乃至公司的决策都产生了重要作用。特别是日常的管理中作用更是凸显的淋漓尽致。
采用信息技术不仅是公司决策需要更是安顺公共交通信息化的不可或缺的一部分。 参考贵阳公交,他们在信息采集方面做得比较好,各种数据能为公司的发展、决策起着重要作用,比如:他们能够从精确的各种发卡量、消费量、发卡增长等判断当前市场情况,并以此为依据辅助公司决策。
我们应在公司目前基础上建立制度,优化各种数据采集、数据报表。专人负责,专人分析确保数据严谨真实、有用。 在今后的工作中,我们将认真分析、借鉴贵阳公交项目推行管理的经验,结合安顺公交实际,努力提升技能和管理水平,为安顺城市交通发展做出更加积极的贡献。 特此汇报
汇报人:姚聪
二〇一八年六月十五日
贵阳市公交车公车文明的调查问卷
1. 您的性别是()
A男B女
2. 您平时出行所使用的交通工具是()
A公交车B自行车C出租车D私家车E其他
3.您经常等公交车平均多长时间才能坐上车()
A十分钟以内B半个小时以内C一个小时以内D一个小时以上
4. 乘公交车时拥挤程度()
A不拥挤 B上下班高峰时拥挤 C不太拥挤 D很拥挤
5.您觉得公交车超载严重吗()
A严重B一般C不严重
6.如果乘公交车拥挤时,您会选择给老人、小孩、孕妇、拎很多东西的乘客让座吗?() A肯定会B一般会C偶然会D看情况吧 E无所谓F不让
7. ‘6’中情况您见过让座的人多吗?()
A很多B多C较多D一般吧E偶然F少G很少H没有
8. 司机作为公交公司的一个窗口,您对他们的服务态度满意吗()
A很满意B满意C一般D不满意E非常不满意
9.司机是否有以下情况()(可多选)
A开车时吸烟B开车时打电话C穿拖鞋 D服装凌乱不整洁E辱骂乘客
F开车时打瞌睡H边聊天边开车I开车时吃东西或吃饭G司机身上有一股浓浓的酒气迎面扑来K根本不管什么红绿灯 L疯狂飙车
10.您在公交车上有过扔垃圾或随意破坏公车设施吗 ()
A经常这样做B有时候忘记了会C有那么一两次吧D从不会干这种事的
11.您在公车上有不卫生不文明的行为吗?(如吐痰 、抽烟、说脏话、骂人等)A司空见惯B有过但次数不多 C偶然吧 D没有过
12. 您是如何等候公交车的?()
A无论如何在规定的位置排队等候B人少的情况下会排队C看情况而定D不管三七二十一看见车门开了就猛的往上挤
13. 在乘坐有人或无人售票车时您会怎么做()
A主动投币刷卡B无人售票就逃过了C以上两种情况都会有
14.您在公车上有被偷过吗()
A有过多次B有过一两次吧C 偶然D几乎没有过
15.您在公车上有被人骚扰过或见过他人被骚扰的情况吗()
A有B很少有C偶然有吧C没有过
16. 您认为贵阳市目前公共交通主要存在的问题是:(可多选,也可写一些自己的想法)() 自己的想法:()
A. 不准时B. 公交站太远C. 换乘不方便D. 票价太贵
E. 太拥挤F. 车速慢 H车内卫生差
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