论高校重点团队暑期社会实践育人活动的组织与管理
摘 要：当前，高校多以立项审批、着力指导重点团队的形式集中开展暑期社会实践育人活动，重点团队能有效集中各种优势资源，有其自身的优越性，但也存在一些不足之处。在研究高校重点团队暑期社会实践基本模式的基础上，加强对这项育人活动的组织与管理具有十分重要的现实意义。
关键词：重点团队;社会实践;育人活动;组织与管理
社会实践是大学课堂教育的有益补充，是大学生认知了解社会的重要途径，能有效激发大学生学习兴趣，加强其道德修养。高校可根据人才培养目标，依靠学校和社会力量，有组织地引导大学生参与各类社会实践活动。目前，结合大学生暑期社会实践的现状及存在的问题，业界在实践的载体创新、育人的实效性研究等方面形成了共识，对如何开展大学生暑期社会实践进行了宏观分析，并取得了一些具有较高指导价值的研究成果。
重点团队是大学生暑期“三下乡”社会实践活动的一支生力军，是高校暑期社会实践活动组织体系中的重要环节，大学生利用暑期到基层去参加政策宣讲、支农支教、社会调研等形式多样的实践活动，服务社会的同时锻炼提升各种能力，可谓一举多得。当前形势下，加强对重点团队暑期社会实践育人活动的组织与管理具有重要现实意义。
一、高校重点团队暑期社会实践育人活动的基本模式
高校通过实施重点团队，组织学生开展内容丰富、形式多样的实践服务活动，引导青年学生服务经济建设，一般以“按需设项，据项组团，双向受益”为原则，以扩大活动覆盖面、提升活动实效性为目标，积极探索总结实践育人的新机制。
重点团队运行模式大多表现为：前期动员阶段—申报阶段—评审阶段—活动开展阶段—总结评比阶段。学校高度重视暑期社会实践重点团队的选拔工作，以学院、学生组织、社团为单位，鼓励学生联系指导老师，积极申报实践项目，并将是否有重点团队作为基层团委评先奖优的必要条件之一，动员工作具体深入;在申报阶段，指导老师与学生群策群力，组建重点团队，积极参与立项，设计实践主题，选择实践路径;校团委组织经验丰富的专家匿名评审重点团队，根据可行性和实效性分析，确定重点团队的级别与经费支持力度;出征仪式举办后，重点团队成员奔赴目的地开展内容丰富的实践活动。活动开展过程中，重点团队可利用新媒体发布微博、微信，在人民网、新华网、新浪网等主流网站上即时发表实践见闻和彰显正能量的评论，以增强宣传效果;活动结束后，按要求整理上报活动资料、调研报告等，由学校统一安排，表彰优秀个人，树立先进典型，巩固育人成果，进而扩大实践活动在师生中的影响力。
二、高校重点团队暑期社会实践育人活动中存在的问题
目前，重点团队凭借自身优势，成长为高校开展暑期社会实践育人活动中的一支重要力量，并取得一定的育人成效，但在具体实施的过程中仍存在这样或那样的不足，保障机制不到位、考评办法欠完善是诸多问题出现的主要原因，具体表现在以下几点：
(一)学校在建立优质的暑期社会实践基地方面，缺少社会优势资源和相对稳定资金的支持，困难较大。重点团队的实践单位大多依靠指导老师和学生来联系落实，由于人生地不熟、双方合作关系建立的时间较短等现实原因，在实践活动推进的过程中，局限性和制约性较大，部分队员存在畏难情绪，难以长期扎根在基地，使重点团队的实践容易流于形式，走马观花，育人效果大打折扣，无法保证社会实践的长效性。
(二)此外，在重点团队组建的初期，往往出现专业老师对社会实践育人工作的重要性认识不到位、参与度不够的现象。受经费有限等条件的限制，指导工作一般都是义务付出，没有报酬。暑假是高校老师们集中参加各种业务培训、学术研讨会的充电期，难免与指导学生开展社会实践的时间相冲突，加上缺乏相关鼓励机制的保障，使重点团队指导老师这一重要角色大都落在了缺乏专业知识背景的团委老师或辅导员身上，降低了指导工作的针对性和实效性。
(三)在重点团队的实践内容上应与时俱进，坚持多元化原则，注重培养大学生的创新精神和思辨能力。在缺少完善有效的考评办法背景下，有些重点团队多年来坚持在基地开展与专业相关的实践育人活动固然很好，积累了丰富经验的同时，与基地建立了良好稳定的合作关系，但也容易出现思想松懈，安于现状，不愿意开辟新实践项目的情况。
三、高校重点团队暑期社会实践育人工作的组织与管理措施
(一)进一步提升高校和社会对重点团队暑期社会实践育人工作的重视程度
高校要加大对重点团队暑期社会实践育人工作的重视与指导，建立活动体系，健全职能部门，提高经费支持力度，要制定相应的激励机制，要将对重点团队的扶持纳入到与大学生创业、课外学术作品竞赛同等重要的位置上来。重点团队的数量和质量代表着高校开展暑期社会实践活动的执行力，校团委要加强对重点团队的顶层设计，以提升暑期育人活动的整体层次，确保育人成效。社会和学校相关职能部门要大力支持重点团队的实践活动，不要为短期的经济效益马首是瞻，要将支持高校重点团队暑期社会实践活动上升到人才培养的战略高度上，特别要积极创造条件，帮助创业团队、科研团队找到合适的实践基地，充分利用社会资源，使育人工作形成合力。
(二)扎实推进各级重点团队的组建工作，提高师生的思想认识水平
以学校、学院、社团、班级为单位，在全校范围内广泛宣传暑期社会实践活动的重要性与必要性，同时在明确实践主题与活动要求的前提下，鼓励师生申报、组建各级重点团队，将专业素质好、思想觉悟高、有创意有干劲的优秀教师和学生选拔出来，明确其在团队中的角色与分工。要想办法调动专业教师的参与热情，要引导学生具有广阔的视角，立足专业，关注民生国情，结合社会热点问题设计实践内容。加强理论学习，要认真学习习近平总书记在北京大学师生座谈会上的讲话精神，并将其作为开展社会实践活动的行动指南。提高重点团队成员的思想认识水平，在向人民群众学习的实践中锤炼意志、砥砺品格、增长才干，以实际行动传播科技知识，倡导文明新风，促进社会和谐，推动科学发展。
(三)扎实做好重点团队暑期社会实践育人的组织实施工作
1.明确重点团队自身的优越性
重点团队的活动效果是其它形式的暑期社会实践活动效果所不能比拟的。首先，重点团队拥有带队教师，学生们在实践过程中遇到的问题可以得到现场指导。师生交流及时、沟通畅达，有助于提高学生们的积极性和主动性。教学相长，教师也更容易发现问题，反思课堂教学效果，提高理论研究水平。其次，重点团队可得到相关部门在经费上的支持，可创造条件，依托学校、学院等力量联系实践地点，借助团队力量对活动进行内外宣传、有效分工，形成合力，发挥出团队的最大优势。多支重点团队可在科技、教育、文化、卫生等领域同时推进开展暑期社会实践活动，会受到社会的持续关注和强烈反响。
2.着力加强重点团队的师资力量建设
学生是社会实践的主体，但教师的具体指导是保证社会实践效果的重要保障。教师的参与意识、社会实践综合能力，决定了教师在指导重点团队开展活动的水平与效果。因此，学校要尽快制定、完善激励机制，鼓励教师自觉提升社会实践参与度，积极发挥其在暑期社会实践中的积极作用。
3.加强重点团队暑期社会实践基地化建设
社会实践基地是重点团队开展暑期实践活动的根据地，它为活动开展的稳定性和长期性提供强有力的保障。高校要通过校企合作、与地方共建等方式加大实践基地的建设力度，为重点团队顺利开展相关实践活动提供优质平台。高校可以社会实践基地建设为契机，发挥重点团队项目的桥梁作用，将学校的科研力量与社会需要相结合，逐步提高基地的层次和转化能力，助基地建设实现双赢。
4.加强重点团队暑期社会实践项目化建设
在项目设计上要与时代主题相结合，以发挥专业优势为立足点，突出知识创新、技术创新。重点团队要发挥专业优势，组织学生在具体的项目中运用专业知识解决技术问题，开展社会调研等活动，以锻炼提升各种实践能力。
5.制定科学合理的考评机制
要检验重点团队社会实践育人效果必须建立一套科学合理的考评机制，通过这种标准客观量化评价学生的社会实践效果。高校的重点团队实践成果多以社会实践报告来体现，但如何凭实践报告来判定学生社会实践能力的提升度确实不易。在考评机制制定过程中，要多听取采纳重点团队实践基地负责人的意见和建议，使评价体系更为全面，接地气。
四、以重点团队为抓手，可实现高校暑期社会实践育人活动的良性循环
重点团队是高校暑期社会实践育人活动的重要载体。在某种意义上，高校暑期社会实践活动效果的好坏直接取决于重点团队的活动设计层次与活动开展质量。以笔者所在的河南大学为例，2014年暑期社会实践活动以“建功‘四个河南’点亮青春梦想”为主题，获批国家级重点团队1个，省级重点团队4个，评选出校级重点团队33个，院级重点团队90个。各级重点团队覆盖了建功河南、科技支农、教育关爱、爱心医疗、法律援助等12个大项。重点团队较往年有以下几点创新发展之处：
第一，参与学生的学历层次不断提高，有两支博士研究生调研团队，突破了以往只有本科生参加的情况。博士研究生可凭借扎实的专业基础和较高的科研水平，在重点团队的调研活动中发挥着良好的示范作用。
第二，重点团队的组建单位形式更加多样化，除了学院申报以外，出现了1个班级(文理实验班)、2个社团(三农发展研究会、创行团队)、2个学生组织(校学生会、校青协)这些新型的申报主体，这些重点团队成员多来自全校不同的学院，专业背景多具有互补性，更具有交叉性，整合后的团队更易迸发出新能量。
第三，除了有传统的支教、医疗服务团队外，河南省创新农业经营体系研究团队、“创业人生”挑战杯实践赛团队、圆梦乡村普法同行团队等一批新兴的实践团队应运而生，他们或关注经济社会转型过程中出现的热点问题，或为“挑战杯”全国大学生课外学术作品竞赛积极备赛，或发挥专业特长到农村基层开展普法、调解活动。学生们通过参加这些形式多样、内涵丰富的活动，真切感受到知行合一、学以致用的魅力，受益匪浅。
近年来，笔者所在的学校高度重视暑期社会实践育人工作，对重点团队的经费支持力度不断提升，全校参与到重点团队的师生人数也在稳步增长，重点团队的媒体关注度和社会好评率也越来越高。高校应以重点团队为抓手，积极发挥暑期社会实践的育人作用，促进大学生“了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、锻炼毅力、培养品格，增强社会责任感”[1]，实现了高校暑期社会实践育人工作的良性循环。
参考文献：
〔1〕中共中央国务院.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见[Z].2004.
〔2〕乔木.大学生暑期社会实践创新模式探析——以成都理工大学为[J].成都理工大学学报(社会科学版)，2011(5).
〔3〕王雪，王巧玲.关于大学生暑期社会实践模式的研讨[J].绥化学院学报，2009(1).
〔4〕佟玉东，李洪影.高校思想政治课社会实践育人的组织与实施[J].辽宁工业大学学报(社会科学版)，2013(6).
(责任编辑 徐阳)
作者：周青
摘 要：合作意识是高职院校的教学内容，必须要让学生意识到团队的重要性，因此在高职院校开展融入团队，用心合作的德育课，对于高职的学生来说有着非常重要的意义，即有利于高职院校实现人才培养目标，还有利于提升学生的素质。然而目前很多高职院校德育活动的开展现状不容乐观，影响着学生团队精神的培养，因此本文就对其展开研究，以此来为高职德育教学提供参考。
关键词：德育活动 团队精神 意义
高职院校的人才培养目标就是培养学生德、智、体全面发展，以此来为社会培养出高技能的人才。当今社会，团队合作精神是用来衡量人才的重要指标，其即可以体现学生在校期间的生活和学习习惯，还能体现学生是否适合该岗位需求，由此可以看出高职开展德育活动课的重要性。因此本文对于开展高职德育活动课“融入团队，用心合作”意义的研究，具有非常现实的意义。
1 高职院校开展德育课的重要性
在高职院校教学中，德育课是一门非常重要的课程，开展融入团队，用心合作的活动可以说是教学中非常重要的组成部分。对于学生来说，该实践活动可以丰富其学习乐趣，还可以在活动中锻炼自己的沟通能力、操练能力以及人际交往能力等，因此组织好有特色的德育活动，可以有效的发挥教育功效，全面提高高职院校学生的职业能力。作为高职院校的学生，很多都不太喜欢读书，对社会更是充满了抱怨，再加上学习本身就是一件非常枯燥的事情，因此必须要积极的鼓励其参加各种德育活动课，以此来激发起学习的兴趣。由此可以看出在高职院校开展德育课活动的重要性，其可以有效的提高学生的学习兴趣、人际交往能力、以及沟通能力等。
2 开展高职德育活动课“融入团队，用心合作”的意义
2.1 有利于实现人才培养目标
在高职的德育教学中，开展融入团队，用心合作的活动有利于实现高职院校技工型人才培养目标。通过活动让学生了解什么是责任、什么是道德、什么是职业修养，并且还要在活动中培养学生的专业技能，提高其实践能力。同时在活动中，还加强了团队意识。
2.2 有利于提升学生素质
目前我国很多高职院校的学生都是独生子女，在父母的宠爱下，比较注重个性化发展，不注重跟人交流，缺乏团队合作精神。因此开展融入团队，用心合作的活动，可以让其很快的融入到团队中，锻炼自己的沟通能力、语言表达能力、逻辑思维能力以及人际交往能力，让其在合作中，学会如何跟老师、学生进行合作，有助于其参加工作后，快速的融入到集体当中。并且让学生在活动中，意识到团队的重要性，从而提高其责任意识、团队意识，提高其综合素质。
2.3 有利于提高学生的思想政治素质
在高职院校中开展融入团队、用心合作的德育活动中，由教师指导学生来参加活动，德育活动要有充实的内容、正确的思想以及高尚的格调，因此在活动中可以有效的提高学生的思想政治素质。如开展青少年志愿者协会，通过开展社会服务，让学生在轻松愉悦的氛围下完成德育教育，而且还让其在活动中，看到什么是团队，以此来加强其集体主义信念和社会主义信念。
2.4 有利于激发学生潜能
开展德育活动“融入团队、用心合作”这是提高学生学习能力的很有效的一种方法，而且还为学生的职场生活打好基础。在活动中，学生通过交流、合作培养出团结、协作的能力，从而产生了团队协作意識，而目前职场上最缺的就是这种团队协作意识。高职院校的学生，受综合素质教育的影响，在语言表达方面比较弱，语言不精准、还没有逻辑性，让学生充当融入团队、用心合作的德育活动的组织者，可以有效的培养学生独立思考的能力、社交能力、组织能力以及语言表达能力，学生在组织过程中，还可以激发起学习的主动性，激发了其自主学习的潜能，从而还提高了学生自我管理的能力。因此开展德育活动即能培养学生的团队协作意识，还能提高学生的自我能力，为高职院校学生的就业打下了良好的基础。
2.5 有利于培养学生协作交际能力
德育活动的开展是培养学生社会适应能力、增长社会见识以及锻炼社会交际能力的主要途径。德育活动的组织和管理，为学生提供了锻炼团结协作和交际能力的机会，学生在德育活动中，如何去思考、如何为团队协调一些事情，充分锻炼了学生的协作能力和交际能力。
3 高职学生团队合作精神的培养对策
3.1 营造积极向上的校园文化
为了培养高职院校学生的团队精神，还需要为其营造积极向上的校园文化，多多开展融入团队、用心合作的活动，如以社团的名义开展义务帮扶、演讲比赛、知识竞赛等，以此来培养学生的团队合作精神，让学生可以从多个角度、多途径的来体会到团队合作的重要性。这种以社团为形式组织的活动，不仅促使学生的思想得到了交流，还可以让同学之间切磋技艺，增进友谊，即活跃了学校的气氛，丰富了学生的业务生活，还提高了学生的自我管理能力。高职院校的社团可以说给学生提供了一个锻炼的机会，学生在社团中可以自发的组织一些活动，活动中每个人都会有自己的分工，即锻炼了自己，还学会了如何跟团队进行团结，增进了学生之间的感情。也可以说学生参与到社团活动中，就好像步入了社会，提前体会了职场的角色，从而对学生的未来生活和工作都有着非常大的帮助。
3.2 将团队协作融入到课堂教学中
高职院校的老师在课堂教学中，应该灵活应用各种教学方式，将团队协作融入到教学中，以此来增加学生的团队意识。如改变传统教师为主的教学模式，采用小组讨论的教学模式、情境模拟的教学模式以及案例教学模式等，将学生进行分组，引导学生如何的分配每个小组成员的任务，或者让学生自己根据自己的实际情况来分配任务，给予学生足够的权力去设计，以此来激发学生的自主学习的兴趣。这样学生既能很快的掌握所学知识，掌握所学的技能，还能增强其团队的意识，从而培养出团队合作精神，实现了高职院校的教学目标。
3.3 积极引入拓展训练
目前很多企业都在采用拓展训练的方式，来加强员工的团队精神，高职院校也可以效仿企业的培训方式，积极的引入拓展训练，以此来加强团队意识。如户外体验式模拟训练，先将学生们进行分组，或者学生们自己分组，给每一个学生安排角色，分工越细，工作压力会越来越大，为了实现工作目标，学生很自然的就形成了团队意识，有了团队精神，为其未来的工作打好了基础。
通过拓展训练后，学生会充分地意识到自身的潜能，增强自己的自信心，还能意识到自身的不足，从而进行改正。并且还克服了很多心理障碍，让其对未来的生活和磨难有了更高的勇气。同时通过拓展训练还启发了学生的创造力、想象力，以及解决问题的能力。而且最主要的是让其意识到团队的力量，让其对团队有了责任心，从而在日后的工作中，很快的融入到大集体中去，适应职场的生活。在拓展训练分组活动中，既要强调合作精神，还要让学生从团队中得到力量和信心，可以说实现了团队和个人互赢的目的。
4 结语
综上所述，培养学生的团队精神，对于学生的未来生活和就业都是非常有帮助的，因此在高职院校开展德育活动，融入团队、用心合作非常的有意义，即有利于实现人才培养目标、有利于提升学生素质。因此高职院校还需要长期开展这样的活动，如开展心理健康教育、营造积极向上的校园文化、将团队协作融入到课堂教学中、积极引入拓展训练等，以此来提高学生之间的信任、沟通以及合作，从而才能在未来的职场中，很快的融入到集体成，完成职业人的转型。
参考文献
[1] 王鑫瑞.高校篮球教学学生团队合作能力培养及重要意义的探究[J].科技创新导报，2017(6)：220-221.
[2] 周琦.自主管理体制在高职学生德育教育的应用[J].科技资讯，2016，14(34)：214.
[3] 王智轶.高职院校德育工作的新途径[J].新校园，2017(6)：64.
作者：于莉丽
摘要：幼儿园教育活动设计实践能力是男幼师生专业素质的重要内容。文章从团队合作教学出发，提出了一系列男幼师生活动设计实践能力提升策略。一是制定实践能力的教学目标;二是搭建实践能力的教学平台;三是建构实践能力的教学内容;四是强化实践能力的教学方式;五是提高实践能力的教学管理，从而有效提升男幼师生活动设计实践能力，促进其在幼儿园教育活动计划与实施技能上的成长。
关键词：团队合作教学;男幼师生;活动设计与实施;实践能力
一、问题的提出
当前，学前五年制大专男幼师生的培养已成为社会热点，对于男幼师生而言，幼儿园教育活动设计实践能力是其专业素质集中体现的一个重要方面，也是对所学理论知识消化应用程度的一个显著体现，这也是其日后在幼儿园工作的“看家本领”。根据笔者对学前五年制大专学生实习调查发现，学生在校所学与幼儿园实际存在脱节现象，即学生在校学习的是五大领域的分科教学，但在幼儿园开展的都是综合主题活动。很多学生到了幼儿园自己不善于设计综合主题活动，对于已经设计好的综合主题活动在具体组织实施的时候，也存在着机械模仿、照搬教育活动设计、对幼儿年龄特点把握不准、对幼儿现有发展水平分析不具体细致等问题。
那如何提高男幼师生的幼儿园教育活动设计实践能力呢?本文通过对男幼师生这一特定主体进行研究，采用校内外资源精密合作，组建由学前教育专家、园长、幼儿园男教师工作室成员、师范学校专业课教师、幼儿园一线骨干教师的2011级的30名男幼师生共同构成的合作教学团队，就基于团队合作教学的男幼师生活动设计实践能力提升作初步的探索。
二、男幼师生活动设计实践能力的内涵理解
实践能力是指个体所具有的处理问题的心理特征和行为品质，它由一般实践能力和专业实践能力构成。一般实践能力泛指处理日常生活和学习中遇到的问题的能力，通常包括表达能力、组织能力、适应能力、学习能力、人际交往能力等;专业实践能力是指运用专业知识解决专业领域中实际问题的能力，经过专业训练能够从事某种专业工作所需要的专门能力。
2014年6月22日，国务院颁布的《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》中提出：“未来高等职业教育要建立以职业需求为导向、以实践能力培养为重点、以产学结合为途径的人才培养模式。”我们认为男幼师生实践能力的培养：一要重视知识的学习;二是重视知识的转化;三是后天习得，通过知识学习、技能训练、实践体验、反思总结，再如此循环反复、逐步提升而获得的。[1]
2012年，教育部颁布的《幼儿园教师专业标准(试行)》明确了“幼儿园教师的七项专业能力，即环境的创设与利用能力、一日生活的组织与保育能力、游戏活动的支持与引导能力、教育活动的计划与实施能力、激励与评价能力、沟通与合作能力和反思与发展能力。”本文所指的“男幼师生”活动设计实践能力，特指学前教育五年制大专男幼师生的教育活动设计与实施能力。
三、团队合作提升男幼师生活动设计实践能力
(一)制定实践能力的教学目标
教学目标是活动的出发点和归宿。团队合作教学成员依据《幼儿园教师专业标准(试行)》，把男幼师生的活动设计实践能力定位在观察了解3～6岁幼儿，掌握幼儿园教育活动目标，分析幼儿园教育活动，积极参与幼儿园教育活动的设计和组织实施，特别是能充分利用多种教育资源，针对不同年龄幼儿身心发展特点和个体差异，积极捕捉幼儿的兴趣点，以幼儿的兴趣为线索来设计综合主题活动与组织实施。
(二)搭建实践能力的教学平台
教师是教学活动的发起者和实施者。组建由幼儿园一线骨干教师、幼儿园男教师工作室成员、学前教育专家、园长和师范学校活动设计任课教师共同组成的团队合作教学，充分发挥高校教师的理论优势、幼儿园教师的经验优势和学前教育专家的专业引领，是提高学生实践能力的重要措施。目前，学前教育专业人才培养的主要障碍是人才培养过程和市场需要之间缺乏有效对接。学校和学前教育专家、园长及幼儿园男教师工作室领头人签署“男幼师生带教师傅”协议，并成立了5所附属幼儿园，在常州市、武进区大约20家幼儿园建立了实践教学基地。这就在高校与用人单位之间架起连接平台，通过这个平台和组建团队合作教学开展幼儿园教学研究、教育观摩、教育见实习、科研课题研究等系列活动，既为男幼师生提供稳定的实践教学机会，又丰富高校教师的实践经验，促进课堂教学质量的提高，同时也有利于幼儿园男教师和一线骨干教师的专业成长。至为重要的是，通过搭建团队合作教学和合作平台，可以加强理论研究人员和幼教一线工作者之间的沟通、交流，有助于人才培养方和人才使用方形成实践指导合力，不断提高幼教人才培养质量。
(三)建构实践能力的教学内容
教学实践常以教学内容为轴心展开，教育改革也常以课程改革为突破口。因此，培养男幼师生的活动设计实践能力，团队合作教学首先要审视师范学校的《幼儿园教育活动设计与实践》教材，依据学前教育专业学生实践能力培养的需要和幼儿园实际工作的需要，调整、重构《幼儿园教育活动设计与实践》的教学内容，增大实践性知识的比重，使教学内容更具实用性和针对性。
1.听发言。即由师范学校专业课教师和学前教育专家、幼儿园园长、幼儿园男教师工作室成员一起听取幼儿师范学校的两位省级课题组长关于《学前五年制“男幼师生”培养机制》和《学前教育专业“幼儿园活动设计与实施”团队合作教学的行为研究》的发言。
2.观行为。即团队合作教学成员围绕课题提出的研究内容，实地考察师范学校的幼儿园活动设计课程。
3.齐号脉。即进入协作联动，互相交流的实质性环节。要求团队合作教学成员一起协作联动，深层交流：围绕主题发表观点、寻求良策。
4.达共识。即团队合作教学成员梳理以上考察、交流、讨论的内容，在原教材基础上，细化、扩充五大领域(健康、语言、科学、艺术、社会)的教学内容，补充“综合主题课程”(综合主题课程是指以某一主题为中心组织课程，它打破学科和领域的界线，把学习内容融汇成一种新的课程体系)的教学，从而使教学内容符合幼儿园实际需要和贴近学生的实际，以应用性强、适用性广为原则，以能力标准为主线，淡化理论教学与实践教学的界线，强调理论内容与实践应用的融合。
团队合作教学将各方资源进行整合，对教材进行重构，使其内容更具有发展性、指导性、实用性、针对性。强化与幼教工作实际的接轨，逐步实现理论与实践的无缝对接，把能够转化成能力训练的理论知识进行了转化，从而一定程度上把教学内容进行了技能化改造。
(四)强化实践能力的教学方式
学前专业学生实践能力的培养通常包括课堂教学、实验教学、教学实践活动、社会实践活动等途径，且各途径发挥不同的作用。团队合作教学启用起航、诊研、浸悟三大教学方式来推进教学，改变以往单纯接受式的学习，转向强调发现学习、探究学习、互动学习、合作学习，调动男幼师生学习的主动性和积极性，从而实现从“教”向“学”转变，“知识授受”向“问题解决”转变。
1.起航教学。改变以教师为中心的教学方法，强调以学生为主体，给学生更多的活动空间，让他们积极参与教学过程，提高学生的学习主动性。在课堂教学中由团队成员根据自身优势承担相应的项目教学。如由体育特色幼儿园的一线骨干男教师和《幼儿园教育活动设计与实践》任课教师组成备课小组，完成健康领域中幼儿园体育活动的教学项目。以“自助”“他助”“互助”相辅相成的互促形式，突破单个领域教学实践技术难关。在整个教学中注意精讲多练，适当增加课堂练习时间，以减少学生课外负担。在教师讲课中贯彻设疑(提出矛盾)、析疑(分析矛盾)、解疑(解决矛盾)三个环节的启发式教学，引发学生对幼儿教育的好奇心，并能进行独立思考，提出解决问题的方法和探索问题的思路。教学中积极引进现代教育技术，将多媒体、网络、视频、摄像等技术引入课堂教学，提高教学质量和教学效果。如采用网络视频方式，组织男幼师生在教室里就能即时观摩幼儿园的教学活动，进行研讨和评析;拍摄制作幼儿园男教师工作室成员的教学活动录像，引入课堂教学，丰富实践教学内容，等等。
2.诊研教学。加强实验教学，强化男幼师生教育教学技能训练。例如，一方面可以利用微格教学技术，在幼教模拟室开展单项技能训练，借助微格模拟室的录像、回放等设施，帮助学生在单一环境中反复循环学习，逐一练习掌握诸如集体教学活动、教学导入环节、教学过渡环节等单项教学活动的组织，为学生进入幼儿园半日见习、一周见习和实习做好准备。另一方面也可以参与幼儿园男教师工作室的研讨活动，到幼儿园现场，从观摩到参与，步步深入了解幼儿园教育活动。在实施途径上“以团队合作集体诊断研讨”为载体，首先强调改善男幼师生的教学活动实施效果，奠定其专业发展基础。其次通过集体诊断及时解决男幼师生的实践困惑，快速促其积累经验并生成具有一定价值的、以教学策略为主的实践性知识。
3.浸悟教学。旨在提高男幼师生反思和教育科研能力，助其提升教育教学水平。例如，可以先请幼儿园园长、教育专家进校为男幼师生做幼儿园教玩具制作、轻器械操、主题墙的创设和综合主题活动的设计等专题讲座，然后让男幼师生相互组队，参加这样的专项比赛。由幼儿园园长、教育专家、幼儿园一线骨干教师组成评委团打分、评析。比赛结束后男幼师生撰写活动感悟，通过团队合作教学综合培训加强其自我剖析。经过这样的专题研讨、群体共策、档案回顾、知识分享，引导个体反思和群体互助反思。
团队合作教学打破以知识传授为主要特征的传统学科教学模式，以能力培养为重点，采用“教学项目化、学习自主化、实践职场化”的行动导向教学模式和灵活多样的教学方法、手段，构建立体化多层次的实践教学体系，做到教学做合一。
(五)提高实践能力的教学管理
幼儿园教师的职业特点决定了其实践能力是一种复杂的高级技能，没有固定的模式。我们团队合作教学合理统筹安排男幼师生的半日见习、一周见习和实习，从而为男幼师生实践能力的发展提供真实的学习、体验机会。为了充分发挥实践教学的作用，必须加强对教育半日见习、回乡见习和实习的管理与指导，我们通过团队合作教学改革教育见习、实习过程、指导方法、评价指标和考核方式等，提高教育见实习的针对性和有效性，提高学生实践能力。
1.改变。变放养式教育实习管理为目标化教育实习管理。如团队合作教学成员一起制定男幼师生在学习《幼儿园教育活动设计与实践》的一年半时间里的各阶段半日见习、一周见习和实习的不同任务、目标要求及评价指标，将其写入学生实践指导手册，用目标管理引导学生的教育见实习过程，提高实践教学的任务意识;制定幼儿园见实习流程，明确每个环节的要求和任务，强调对实践教学各环节的细化管理。
2.调整。调整教育半日见习、回乡见习和实习的评价方法。例如，每一次学生进幼儿园组织教学或开展主题活动都加上多视角评价环节，变结果评价为过程评价，对实践教学的准备、中间过程及结果均进行评价，从而对教育见、实习活动进行全程监控和指导;改变评价主体，变过去单一评价为多主体评价，有本人自评、同学互评(下次实践的学生，即是对他人实践的反思，也是对自己将要实践的提醒)、幼儿园男教师工作室成员或幼儿园一线骨干教师评价、师范学校活动设计任课教师评价、园长或学前教育专家评价，按一定的权重计算到学生的考核成绩中，从而调动各方面的积极性。
在这中间，团队合作教学成员要把握三个关键点：第一，“眼中有人”。男幼师生们有着不同的个性、不同的背景、不同的问题、不同的需求。要尊重他们的发展特点，给予自主交流、沟通、表现的空间，创设自主发展的教研文化。第二，“关注有效”。评价点要小而实，关注男幼师生的现状与实际问题，通过教学活动前后的追踪，科学合理的安排，多样多元的方式，以真实情境体验和团队教学互助为主，有效提高男幼师生的教育实践能力。第三、“逐步推进”。以往培养学生时我们总是急于要“给”，现在我们要适时而“退”，以团队合作教学互助研讨为主，使男幼师生有自己的思考力和行动力。
3.规范。规范实践过程指导。通过团队合作教学分工，明确幼儿园男教师工作室成员、幼儿园一线骨干教师、园长、师范学校活动设计任课教师和学前教育专家各自的职责、任务，提高指导的针对性和有效性，充分发挥各自的优势。
团队合作教学让学前教育五年制大专的男幼师生充分感受到合作是幼儿园工作的基本方式，使他们在校内学习和校外实践中，能掌握合作的全过程，形成合作的观念和习惯，体验到合作的乐趣，为今后的工作打下基础。团队合作的教学过程，基于项目导向，开展情景教学，突出学生主体，尊重个体差异;注重过程评价，强调全员参与;利用多种资源，强化自主学习，使男幼师生主动参与到学习中去，并以研究的态度对待幼儿园工作，这是作为幼儿园教师必须具备的素质。
参考文献
[1]秦金亮，步社民，朱宗顺.全实践进行时——反思性幼儿教育实践者的专业养成[M].北京：新时代出版社，2011.
The Strategies of Improving the Kindergarten Male Teacher-student Activity Design Ability Based on Team Cooperation Teaching
ZHANG Hua
(Changzhou Normal School of Pre-school Education， Changzhou 213164， Jiangsu Province)
Key words： team cooperation teaching; male kindergarten teachers and students; activity design and implementation; practical ability
作者：张华
： 执行总经理岗位职责
1、 在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作;
2、 负责组织编制本公司、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施;
3、 负责公司、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;
4、 负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况;
5、 组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见;
6、 负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报;
7、 负责制订本公司企业文化建设，战略方针。
行政/财务副总经理岗位职责
1、 负责工作计划、报告、总结、通知等文件的起草、审核、批阅工作;
2、 负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作;
3、 负责企业固定资产、低值易耗品、办公用品的购置、调配和管理工作;
4、 负责企业各种税费使用的审核工作;
5、 负责组织、检查、管理企业的安全、保卫、消防、防汛工作和商品防损、防盗工作;
6、 负责组织、管理企业的基建工程和水、电、暖及商业设备设施的购置、安装、维护保养工作;
7、 负责督促、检查企业公共卫生、员工后勤保障的管理工作;
8、 负责非经营性对外联系、接待的组织安排。
业务副总经理岗位职责
1、 负责制订商品销售流转、采购计划、营销策略和措施，监督完成企业各项经济指标的分解、落实，以及经济效益的提
2、 负责组织实施招商、谈判及签订购销合同，确保商品采购质量;
3、 负责组织实施市场调研，进行经营分析，确定、调整经营布局，指导商品配置、陈列及企业宣传策划;
4、 负责组织、落实业务经营分析工作，并按月提交经营分析报告;
5、 负责中心店、物流部、集团外销部、营销管理部的业务审批、管理工作;
6、 负责组织制订和实施商品促销方案，制定及调整商品价格，不断提高企业的市场占有率和竞争优势;
7、 负责调整商品库存，组织开发总经销，总代理和自有商品品牌。
采购总监岗位职责
1、负责督促、指导采购人员经营分析、调研分析工作的完成;
2、负责确定商品采购主要品类、品种、品牌的采购策略;
3、负责监督、检查厂商资信、合同、物价、计量情况及其相关文件存档管理工作;
4、负责检查、监督、组织、落实商品采购工作的完成;
5、负责督促、组织商品采购促销支持工作的完成;
6、负责培养采购人员优秀的职业道德，在供应厂商面前树立绿色福良好的企业形象;
8、 负责监督、检查新品进店、商品补退货、超标库存、滞销商品淘汰工作;
9、 负责量贩经营商品量、本、利及销售周期、数量、毛利水平综合分析，并协助部门经理进行追踪监控、指导调整工作
10、 负责组织建立营业商品敏感目录及必备目录;
11、 制订月度采购资金流转使用计划，并实施监督检查职能。
营运总监职责范围
1、 负责督促、指导超市卖场布局调整方案的制订及实施;
2、 负责督促、指导、审核中心店商品规范陈列工作;
3、 负责店面对顾客服务工作的规范管理;
4、 负责督促、指导商品订货、验收、出/入库、理货、补货、移库、退货、换货等相关物流管理、残滞商品调整规范性管
5、 负责监督、指导商品流转相关票据传递、存档工作;
6、 负责督促、指导库存商品及库区商品的规范化管理工作;
7、 负责督促、指导库存商品相关帐目建立与规范操作管理工作;
8、 负责督促、落实店面商品及库存商品盘点的规范化管理工作;
9、 负责督促、指导对商品价格调整的规范化管理;
10、 负责监督收银岗位工作标准与规范的落实与考核工作;
11、 负责督促、落实对店面员工进行效绩考核;
12、 负责督促、落实促销工作的运转及实施。
企业发展部职责范围
1、 负责拟订企业中、长期发展规划;
2、 负责拟订企业战略的调整规划;
3、 负责搜集、整理分析企业管理信息和同行业发展信息，为企业决策提供参考;
4、 负责挖掘、总结、提升企业文化，树立良好的企业形象;
5、 负责企业新开发项目的择址、调研、可行性分析、立项、谈判、签约工作和筹备期间的工作安排及协调;
6、 负责对本区域、本市及业务开展相关地区进行人口密度、人均收入、文化程度、消费趋势、主要竞争店状况、各类消调研，按月提交调研分析报告。
物流部职责范围
1、 负责商品的运输、验收、保管管理工作及其相关票据传递工作;
2、 负责退、换货商品的审核及其相关的票据传递工作;
3、 负责商品库区管理及库存商品帐目建立等工作;
4、 营运进行库存商品保质期、超标及危险库存报警工作;
5、 负责残滞商品归集、整理、清退返厂工作;
6、 负责赠品建库及相关帐目的管理工作;
7、 负责损失商品的清理、申报、丢弃处理及相关的票据传递工作;
8、 负责包装、废弃物的回收和管理工作。
集团外销部职责范围
1、 负责制订、提报企业集团外销客户开发计划及销售额度指标计划并组织实施;
2、 负责拟订集团外销的优惠政策，并在审核通过后落实实施;
3、 负责集团外销相关的对外联洽、谈判、开发新客户及重点公关工作;
4、 负责机关团体等集团外销批发、配送、结款及其有关服务工作;
5、 负责建立客户档案;保持与社区的纽带作用。
营销管理部职责范围
1、 负责制订分解经营指标计划、制订总体营销策略;
2、 负责各个时期经营策略、营销运作方式、促销活动方案的策划，并会同采购部、中心店组织安排实施;
3、 负责建立、实施经营目标管理责任制，按月、季度、进行考核;
4、 负责对供货商资信进行考察、合同审定、物价审核及相关材料存档管理工作;
5、 负责公关外联工作，策划实施企业CI方案，联系并落实媒体宣传工作;
6、 负责信息发布及各类宣传品制作、发放、保管、维护工作，包括企业会员卡的策划设计工作;
7、 负责制定企业户内、外、广告媒体，规格标准、收费标准和管理办法，并负责制做、安装、维护等管理工作，保持企环境和社会形象;
8、 负责制订、调整、修订企业经营管理的规章制度、工作程序、工作标准、工作规范、作业流程等规范化管理的基础工
9、 负责制订经济责任考核管理办法，会同行政后勤部实施考核及奖惩兑现;
10、 负责企业会员卡(积分卡、优惠卡)组织实施工作。负责运用2•8法则及A、B、C方法分析，调整商品经营结构。
财务部职责范围
1、 负责贯彻国家有关财经税务的方针政策、法律、法规，组织制订企业财务工作制度、规定，经上报审批后贯彻执行;
2、 负责编制企业、季度、月度的各项财务预算决算;负责出纳和发票的管理工作;
3、 负责资金的筹备和使用，及时核定资金预算，支付和管理厂商货款，收缴和管理厂商上缴各项费用款项;
4、 按《会计法》和会计制度，正确、及时进行会计核算，按期编制财务报表。执行《商品核算办法》，确保核算真实、行财务分析及信息反馈;
5、 负责按各项开支范围和标准制订费用预算方案，监督、控制费用预算使用;
6、 负责业务经营流转票据的审核、记帐及监察、管理工作;
7、 负责按照税收法规，按时申报和解缴各种税金;
8、 负责固定资产，流动资产和其他资产的管理，办理财产转移，处理财产损益;
9、 负责企业财产税、车辆险、公众责任险等险种的各项投保及索赔申办工作;
10、 负责按照会计档案制度 ，妥善保管会计凭证、帐薄、报表及档案材料;
11、 负责办理有关信用卡业务;
12、 负责管理收银系统的收交款业务和会计核算电算化的管理工作;
13、 负责组织门店及库房实施商品盘点，汇同采购部实施盘点分析、清核;
14、 负责按人事部门审定的报表，核发员工工资、补贴、奖金等;
15、 负责企业经营运转中发生的核算审核和财务审计工作;
16、 负责与财政、金融、税务等主管部门的外联工作，按要求上报有关报表。
防损部职责范围
1、 负责制订消防管理责任制、火警人员疏散方案及绘制火警人员疏散图;
2、 负责消防器材的管理、维护及企业全员的消防培训、宣传工作;
3、 负责指导、组织、监督、检查各部门安全保卫责任制及消防工作的落实情况;
4、 负责组织实施防扒、防盗及营业现场安全秩序维护等日常工作，及突发的恶性顾客纠纷工作;
5、 负责警卫及财务部、收款台、库房、计算机房、提送款等重点保卫工作;
6、 负责监查企业各种经营耗材、办公用品的浪费现象，制止并记录在案，上报行政后勤部予以处罚;
7、 负责各种施工、装修用电、用火安全，开具动火证及现场的监督、检查;
8、 负责与进店经营各企业和有关合作单位安全防火协议书、责任书、保证书的签订及其人员的*管理工作。
行政后勤部职责范围
一、行政管理
1、 在总经理领导下，负责组织安排总经理办公会议议程，并做好记录，发布会议纪要，检查落实情况;
2、 负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电;
3、 负责公司印鉴，介绍信的使用管理;
4、 负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理;
5、 负责对外各种来信、来访的接待、联系;
6、 负责行政值班安排和检查工作;
7、 负责与工商、技术监督、物价、卫生防疫、卫生检疫、检验、消协等主管部门的外联工作;
8、 负责门店运营各种耗材的使用管理，控制相关费用支出。卫生防疫工作。
二、人事管理
1、 负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度 ，并负责检查、监督规章制度的落实情况;
2、 负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作;
3、 负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行;
4、 负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理;
5、 负责员工工资、胸卡、工装、更衣柜办理;
6、 负责企业劳动工资报表和考勤、考核的汇总上报工作。
三、工程、设备设施管理
1、 负责制定企业有关设备设施、能源系统、基建工程管理方面的规章制度及操作规程，落实日常监督、检查管理;
2、 负责企业水、暖、电、制冷设施的购置、验收、安装、维护、保养、使用、报废及日常运行的技术检查和管理工作;
3、 负责新建、改建、扩建等基建项目的设计申报、现场管理、质量监督及竣工验收等相关工作;
4、 负责设备设施及房屋建筑修缮、维护和相关的档案图纸的管理工作;
5、 负责与对口专业公司和政府主管部门联系工作，按要求上报有关统计报表;
6、 负责新设店址的设计、会审、施工、工程量控制、验收等工作。
四、总务后勤管理
1、 负责企业固定资产的登记、盘点、管理工作和低值易耗品、办公用品的购置、调配，使用等管理工作;
2、 负责企业办公通讯设备的购置安装及费用收缴工作管理;
3、 负责企业内环境卫生、保洁、养护等物业管理工作;
4、 负责企业员工生活后勤保障工作。
采购员职责范围
1、 严格贯彻执行《中华人民共和国合同法》及其他有关国家、企业制定的管理制度。
2、 定期对周边市场进行调研，经过科学数字、实际业务环境、个人建议方式做出市场调研报告，全面分析市场的需求变化促销方法，在此基础上拟订所负责业务范围的商品销售、新、旧商品采购计划、促销计划，上报采购部经理审核。
3、 按照企业审核批准的采购计划对供应商全面考察、选定、索取厂商资信材料、商品销售手续证明，在上报采购部——核批准后与供应商签约，严格按照业务流程落实谈判签约、商品维护、定价订货、验收入库、进店销售并确保所购商品按收上架销售无误。
4、 负责商品进价、售价调价申请工作。
5、 安排调整商品陈列、宣传和开展各种促销活动，扩大和促进商品销售，实现企业确定的各项经济效益指标。
6、 负责协助营运部及相关部门盘点后的查询原因及分析工作。
7、 负责按照商品促销计划与供应商谈判、落实签订促销协议工作。按照收费标准与供货厂商洽谈交纳进店费、促销费、返利等赞助及奖励的费用条件，并按费用约定催缴各项费用。
8、 定期对所负责范围商品的量贩经营商品适销率、商品价格、进货库存、周转情况(商品量、本、利及销售周期)、商利水平分析、促销商品实施跟踪、新旧商品引进退场、残次、滞销、过期商品调整工作。
9、 通过精确数据进行ABC分析，商品各项指标情况，找出本期存在问题、查询原因，提出解决办法及下期工作建议计划
营运管理(店长)职责范围
1、 负责组织、实施经营布局及商品配置调整;
2、 负责补货、订货、理货、退货及价签标挂、库存商品等日常管理工作;
3、 负责执行促销计划、完成促销陈列、宣传、赠品发放管理工作;
4、 负责各种经营设施和服务设施的使用与管理;
5、 负责组织、实施商品盘点工作;
6、 负责会同采购进行重点商品存量监控;
7、 负责会同物流部进行商品保质期报警;
8、 负责安排和要求开展市场调研，并对调研结果汇总、分析、提报市场调研报告;
9、 负责组织、实施卖场卫生清理、整顿工作;
10、 负责接待和妥善处理解决顾客纠纷和投诉问题;
11、 负责完成企业所下达的销售经营任务。
收银主管岗位职责
1、 负责收银员、服务员、封包员、广播员的工作安排、调整以及对员工进行职业道德规范化服务的教育、培训;
2、 负责安排总服务台顾客服务、封包服务、店堂广播、发票开具、海报发放、顾客退换货的日常管理工作;
3、 负责对顾客的表扬、批评意见和建议进行调查核实，发现纠纷在第一时间到达现场妥善处理，做到件件有落实或反馈解决登记，向主管和部门经理汇报;
4、 负责超市服务项目、便民措施的落实、检查工作;
5、 负责管理会员卡的办理、登记工作;
6、 负责开门营业前，检查现场迎宾站位情况，下班后检查有关收尾工作并做好记录;
7、 负责收银员收银过程的保障工作;包括汇总零款，领配包装袋，收款机流水单和其它必备用品;
8、 负责收银员工作标准的监督和管理工作;
9、 安排、调整营业时间内收银员就餐及其它离台事宜。
收银员岗位工作标准
1、 收银员必须具有熟练操作和简单维护收款机的能力，严格按照收款要求流程和方法进行工作，核对商品与收款机中所录名、规格、零售价、包装系数);
2、 核对商品外包装与实物是否一致;
3、 根据顾客购物的不同类别、数量及使用用途，合理配给购物袋;
4、 礼貌服务，使用迎宾语、送宾语，并根据核查的销售凭证(POS水单或小票)收款，向顾客唱收唱付;
5、 在收取五十元、一百元大额人民币时，要通过验钞机检查，以防伪钞，避免损失;
6、 在收取残损币时，残损程度如超过票面的五分之一，收银员应不予收取;
7、 收银中心任务每日按实收销货款填写交款单交款，经复核无误，主管或领班及交款人签字盖章;
8、 帐后款(日结账)要结出金额，送交金融中心;
9、 负责保管好收银台上验钞机、信用卡收款机、收款专用章和交款凭证;
10、 出现长短款时，要及时查找，核实确属差错，当日填写长、短款单，报送主管审批，不许留长款，垫短款;
11、 管好业务周转金(备用金)，根据现金收付情况，提前换好零款，便于正常工作。
营运主管岗位工作标准
1、 负责落实、完成营销管理部分解、下达的各项经营指标;
2、 负责组织、检查营业现场的补货、理货、商品陈列工作;
3、 负责进店上架销售商品质量、计量、价格的日常监督、检查、管理及残次、滞销商品清理返库工作;
4、 负责定时指定专人进行孤儿商品回收工作;
5、 负责组织、落实对卖场商品进行生产日期、保质期的检查工作;
6、 负责卖场内库存商品日常监控、建帐、保管工作;
7、 负责监督、检查商品价签、特价POP、特价宣传品的规范性管理;
8、 负责具体落实促销实施工作;
9、 负责员工、信息员、临时工、理货员的班次安排、人员调配及日常考勤、劳动纪律、奖罚考核等管理工作;
10、 负责门店经营设备设施的日常使用、维护、管理工作。
11、 负责卖场商品盘点的组织安排和实施工作。
12、 负责店堂环境、设备设施、商品卫生的监督、检查和管理工作。
13、 负责协同保卫人员对门店的安全、消防、商品防盗的监管工作。
理货员工作标准
1、理货员要做到“两齐”(即;着工装、戴胸卡)上岗，经营食品的售货员要做到“三齐”(即：着工装、戴工帽、胸卡)上规范;
2、理货员负责分管货架、柜台区域内的商品订货、补货、上货、理货、返残、退货、移库、商品陈列调整及价签更换工作
3、负责分管区域内货架、柜台、通道及商品卫生。
4、要坚持站立服务，保持良好仪表仪容和站姿。
5、 要使用文明服务用语，热情耐心回答顾客提问，帮助有困难的顾客选购商品，对新产品要如实向顾客介绍有关商品知及注意事项。
6、 对于分管商品区域加强巡视检查、进行孤儿商品清理、送还工作;防止商品被损被盗，发现问题及时向领班、防损人报，不得自行处理;
防损员岗位工作标准
1、负责对规定责任区内的治安巡逻、维护卖场内及警卫大门进出的治安秩序。
2、发现嫌疑对象，定向跟踪，妥善处理，及时上报。
3、遇有突发事件，立即按照疏散预案，进入指定位置，进行顾客疏导，保持现场秩序，并及时向上级汇报。
4、在值班中要使用文明用语，讲究礼貌，尽量避免在卖场内现场处理问题，处理问题时应有2人以上在场。
5、收缴的偷拿商品要如数及时上交部门登记，不行私用或自行处理，否则按严重违纪处理。
6、开具罚款单要由副经理以上人员签字，所有罚款必须当天上交财务部。
7、值勤中不行与其他部门人员或顾客聊天、打闹，不行随意动用任何商品。
8、发现在禁烟区吸烟、无证违规使用电气焊、动用明火者，必须立即制止并上报。
9、值勤中要保持对讲机使用畅通，禁止利用对讲机、闲谈或将对讲机转借他人使用。
10、按部门工作安排做好启店，封店的检查、清场工作;
11、负责监查企业各种经营耗材、办公用品的浪费现象，制止并记录在案，上报行政后勤部予以处罚。
营运人员工作标准
一、柜台纪律标准
1、不准在卖场内更衣、吸烟、吃东西、喝水;
2、不准在卖场扎堆聊天、嬉笑打闹;
3、不准在卖场内坐着接待顾客;
4、不准与顾客顶嘴、吵架，不准辱骂欧打顾客;
5、不准因上货、理货(收银员因结款、点款)而不理睬顾客;
6、不准在卖场(柜台)内会客或夹带(代存)私人物品;
7、不准在卖场(柜台)内顾客面前有靠货架、扒柜台、蹬货架等不礼貌动作;
8、不准私分抢购紧俏、优惠和削价处理商品;
9、不准挪借销货款;
10、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假。
二、营业前准备工作标准
1、 班前要备齐、上足商品，做到库有货架有，货柜丰满整齐;
2、 搞好场内卫生，做到整洁，检查价签，做到价签对位、价签与商品相符，排列整齐;
3、 工装、胸卡证章等穿戴整齐上岗。头发压入工作帽内。
4、 落实孤儿商品回收工作。
三、 服务程序标准
1、 接待顾客要主动热情，耐心周到;
2、 拿递商品敏捷，轻拿轻放，不允许将商品倒置或背着身递给顾客，不允许扔摔商品。
3、 展示商品要讲究技巧，按商品不同特点，展示出重要部位或全貌;应调试的商品，要当场操作示范，使顾客放心。
4、 介绍商品，要实事求是，态度和蔼，当好参谋，做到多问不烦，多挑不厌。
5、 计价收款，要计算准确，收找货款唱收唱付，当面点清，有礼貌地交给顾客;有收款台地地方，要将“小票”递给顾客台位置;顾客要求开发票，按规定办理。
6、 包扎付货要核对准确，做到迅速、美观、牢固，便于携带;顾客东西多时，要主动帮助包扎或提供包装物。顾客在超装袋。
7、 递交道别，要将商品有礼貌地弟给顾客，用恰当的语言主动道别。
8、 营业结束前，要耐心接待好最后一位顾客，不允许以挂帘、脱工作服、封底款等方式催促顾客。
四、 仪容仪表标准
1、 衣着整齐。上岗要穿工装，佩戴服务胸章，佩带位置统一在左上胸，明显、端正。
2、 仪容端庄。要勤洗澡、理发、剪指甲，勤洗工装，上岗不准穿拖鞋、背心、短便裤、超短裙。餐饮、食品岗位员工不得留长发、长指甲和涂指甲。
3、 发型庄重。男同志不留大鬓角、小胡子，女同志发型文雅，梳理整齐，不披头散发，不浓妆艳抹，女同志要求淡妆上
4、 姿势端正。上岗要精神饱满，思想集中，面对顾客，目迎顾客，双腿自然直立，双手自然下垂，体现出好的站姿和风
5、 迎宾。早班开门铃响按站位(专柜按定位岗，超市统一站在架前)站好，双脚并拢，足尖分开男45度，女15度，双收腹挺胸、平肩、收颌，男双手自然下垂，置于两侧裤线;女右手轻握左手指，手背向外，片叠置于腹部下侧，头颈直，迎顾客，待顾客进入卖场，迎宾曲结束，即开始服务工作。
6、 晚班待广播响超“做好送客准备”，已无接待工作的人员立即接迎宾站姿站位站好，准备送走最后一批顾客。
五、 商品陈列和卫生标准
1、柜台、货架卫生和环境卫生要经常保持“四洁”、“四无”。(“四洁”是：商品洁，墙壁洁，货架洁，服务设备洁;“四无”物，无痰迹，无瓜果皮核，无纸屑，)
2、卖场不乱堆码整件商品和包装物料，不乱挂横标，不乱贴出售标志;严格执行价枪、店内自制条形码的管理规范;
3、架顶、货架、柜台的商品陈列要经常保持丰富、艺术、新颖、醒目、整洁卫生，立体感强，季节性突出，充分反映本货营范围和特色。要不断整理商品，保持商品陈列摆放整齐、商品价签对位。
： 执行总经理岗位职责
1、 在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作;
2、 负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施;
3、 负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;
4、 负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况;
5、 组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见;
6、 负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报;
7、 负责制订本公司企业文化建设，战略方针。
行政/财务副总经理岗位职责
1、 负责工作计划、报告、总结、通知等文件的起草、审核、批阅工作;
2、 负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作;
3、 负责企业固定资产、低值易耗品、办公用品的购置、调配和管理工作;
4、 负责企业各种税费使用的审核工作;
5、 负责组织、检查、管理企业的安全、保卫、消防、防汛工作和商品防损、防盗工作;
6、 负责组织、管理企业的基建工程和水、电、暖及商业设备设施的购置、安装、维护保养工作;
7、 负责督促、检查企业公共卫生、员工后勤保障的管理工作;
8、 负责非经营性对外联系、接待的组织安排。
业务副总经理岗位职责
1、 负责制订商品销售流转、采购计划、营销策略和措施，监督完成企业各项经济指标的分解、落实，以及经济效益的提
2、 负责组织实施招商、谈判及签订购销合同，确保商品采购质量;
3、 负责组织实施市场调研，进行经营分析，确定、调整经营布局，指导商品配置、陈列及企业宣传策划;
4、 负责组织、落实业务经营分析工作，并按月提交经营分析报告;
5、 负责中心店、物流部、集团外销部、营销管理部的业务审批、管理工作;
6、 负责组织制订和实施商品促销方案，制定及调整商品价格，不断提高企业的市场占有率和竞争优势;
7、 负责调整商品库存，组织开发总经销，总代理和自有商品品牌。
采购总监岗位职责
1、负责督促、指导采购人员经营分析、调研分析工作的完成;
2、负责确定商品采购主要品类、品种、品牌的采购策略;
3、负责监督、检查厂商资信、合同、物价、计量情况及其相关文件存档管理工作;
4、负责检查、监督、组织、落实商品采购工作的完成;
5、负责督促、组织商品采购促销支持工作的完成;
6、负责培养采购人员优秀的职业道德，在供应厂商面前树立绿色福良好的企业形象;
8、 负责监督、检查新品进店、商品补退货、超标库存、滞销商品淘汰工作;
9、 负责量贩经营商品量、本、利及销售周期、数量、毛利水平综合分析，并协助部门经理进行追踪监控、指导调整工作
10、 负责组织建立营业商品敏感目录及必备目录;
11、 制订月度采购资金流转使用计划，并实施监督检查职能。
营运总监职责范围
1、 负责督促、指导超市卖场布局调整方案的制订及实施;
2、 负责督促、指导、审核中心店商品规范陈列工作;
3、 负责店面对顾客服务工作的规范管理;
4、 负责督促、指导商品订货、验收、出/入库、理货、补货、移库、退货、换货等相关物流管理、残滞商品调整规范性管
5、 负责监督、指导商品流转相关票据传递、存档工作;
6、 负责督促、指导库存商品及库区商品的规范化管理工作;
7、 负责督促、指导库存商品相关帐目建立与规范操作管理工作;
8、 负责督促、落实店面商品及库存商品盘点的规范化管理工作;
9、 负责督促、指导对商品价格调整的规范化管理;
10、 负责监督收银岗位工作标准与规范的落实与考核工作;
11、 负责督促、落实对店面员工进行效绩考核;
12、 负责督促、落实促销工作的运转及实施。
企业发展部职责范围
1、 负责拟订企业中、长期发展规划;
2、 负责拟订企业战略的调整规划;
3、 负责搜集、整理分析企业管理信息和同行业发展信息，为企业决策提供参考;
4、 负责挖掘、总结、提升企业文化，树立良好的企业形象;
5、 负责企业新开发项目的择址、调研、可行性分析、立项、谈判、签约工作和筹备期间的工作安排及协调;
6、 负责对本区域、本市及业务开展相关地区进行人口密度、人均收入、文化程度、消费趋势、主要竞争店状况、各类消调研，按月提交调研分析报告。
物流部职责范围
1、 负责商品的运输、验收、保管管理工作及其相关票据传递工作;
2、 负责退、换货商品的审核及其相关的票据传递工作;
3、 负责商品库区管理及库存商品帐目建立等工作;
4、 营运进行库存商品保质期、超标及危险库存报警工作;
5、 负责残滞商品归集、整理、清退返厂工作;
6、 负责赠品建库及相关帐目的管理工作;
7、 负责损失商品的清理、申报、丢弃处理及相关的票据传递工作;
8、 负责包装、废弃物的回收和管理工作。
集团外销部职责范围
1、 负责制订、提报企业集团外销客户开发计划及销售额度指标计划并组织实施;
2、 负责拟订集团外销的优惠政策，并在审核通过后落实实施;
3、 负责集团外销相关的对外联洽、谈判、开发新客户及重点公关工作;
4、 负责机关团体等集团外销批发、配送、结款及其有关服务工作;
5、 负责建立客户档案;保持与社区的纽带作用。
营销管理部职责范围
1、 负责制订分解经营指标计划、制订总体营销策略;
2、 负责各个时期经营策略、营销运作方式、促销活动方案的策划，并会同采购部、中心店组织安排实施;
3、 负责建立、实施经营目标管理责任制，按月、季度、年度进行考核;
4、 负责对供货商资信进行考察、合同审定、物价审核及相关材料存档管理工作;
5、 负责公关外联工作，策划实施企业CI方案，联系并落实媒体宣传工作;
6、 负责信息发布及各类宣传品制作、发放、保管、维护工作，包括企业会员卡的策划设计工作;
7、 负责制定企业户内、外、广告媒体，规格标准、收费标准和管理办法，并负责制做、安装、维护等管理工作，保持企环境和社会形象;
8、 负责制订、调整、修订企业经营管理的规章制度、工作程序、工作标准、工作规范、作业流程等规范化管理的基础工
9、 负责制订经济责任考核管理办法，会同行政后勤部实施考核及奖惩兑现;
10、 负责企业会员卡(积分卡、优惠卡)组织实施工作。负责运用2•8法则及A、B、C方法分析，调整商品经营结构。
财务部职责范围
1、 负责贯彻国家有关财经税务的方针政策、法律、法规，组织制订企业财务工作制度、规定，经上报审批后贯彻执行;
2、 负责编制企业年度、季度、月度的各项财务预算决算;负责出纳和发票的管理工作;
3、 负责资金的筹备和使用，及时核定资金预算，支付和管理厂商货款，收缴和管理厂商上缴各项费用款项;
4、 按《会计法》和会计制度，正确、及时进行会计核算，按期编制财务报表。执行《商品核算办法》，确保核算真实、行财务分析及信息反馈;
5、 负责按各项开支范围和标准制订费用预算方案，监督、控制费用预算使用;
6、 负责业务经营流转票据的审核、记帐及监察、管理工作;
7、 负责按照税收法规，按时申报和解缴各种税金;
8、 负责固定资产，流动资产和其他资产的管理，办理财产转移，处理财产损益;
9、 负责企业财产税、车辆险、公众责任险等险种的各项投保及索赔申办工作;
10、 负责按照会计档案制度 ，妥善保管会计凭证、帐薄、报表及档案材料;
11、 负责办理有关信用卡业务;
12、 负责管理收银系统的收交款业务和会计核算电算化的管理工作;
13、 负责组织门店及库房实施商品盘点，汇同采购部实施盘点分析、清核;
14、 负责按人事部门审定的报表，核发员工工资、补贴、奖金等;
15、 负责企业经营运转中发生的核算审核和财务审计工作;
16、 负责与财政、金融、税务等主管部门的外联工作，按要求上报有关报表。
防损部职责范围
1、 负责制订消防管理责任制、火警人员疏散方案及绘制火警人员疏散图;
2、 负责消防器材的管理、维护及企业全员的消防培训、宣传工作;
3、 负责指导、组织、监督、检查各部门安全保卫责任制及消防工作的落实情况;
4、 负责组织实施防扒、防盗及营业现场安全秩序维护等日常工作，及突发的恶性顾客纠纷工作;
5、 负责警卫及财务部、收款台、库房、计算机房、提送款等重点保卫工作;
6、 负责监查企业各种经营耗材、办公用品的浪费现象，制止并记录在案，上报行政后勤部予以处罚;
7、 负责各种施工、装修用电、用火安全，开具动火证及现场的监督、检查;
8、 负责与进店经营各企业和有关合作单位安全防火协议书、责任书、保证书的签订及其人员的*管理工作。
行政后勤部职责范围
一、行政管理
1、 在总经理领导下，负责组织安排总经理办公会议议程，并做好记录，发布会议纪要，检查落实情况;
2、 负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电;
3、 负责公司印鉴，介绍信的使用管理;
4、 负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理;
5、 负责对外各种来信、来访的接待、联系;
6、 负责行政值班安排和检查工作;
7、 负责与工商、技术监督、物价、卫生防疫、卫生检疫、检验、消协等主管部门的外联工作;
8、 负责门店运营各种耗材的使用管理，控制相关费用支出。卫生防疫工作。
二、人事管理
1、 负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度 ，并负责检查、监督规章制度的落实情况;
2、 负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作;
3、 负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行;
4、 负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理;
5、 负责员工工资、胸卡、工装、更衣柜办理;
6、 负责企业劳动工资报表和考勤、考核的汇总上报工作。
三、工程、设备设施管理
1、 负责制定企业有关设备设施、能源系统、基建工程管理方面的规章制度及操作规程，落实日常监督、检查管理;
2、 负责企业水、暖、电、制冷设施的购置、验收、安装、维护、保养、使用、报废及日常运行的技术检查和管理工作;
3、 负责新建、改建、扩建等基建项目的设计申报、现场管理、质量监督及竣工验收等相关工作;
4、 负责设备设施及房屋建筑修缮、维护和相关的档案图纸的管理工作;
5、 负责与对口专业公司和政府主管部门联系工作，按要求上报有关统计报表;
6、 负责新设店址的设计、会审、施工、工程量控制、验收等工作。
四、总务后勤管理
1、 负责企业固定资产的登记、盘点、管理工作和低值易耗品、办公用品的购置、调配，使用等管理工作;
2、 负责企业办公通讯设备的购置安装及费用收缴工作管理;
3、 负责企业内环境卫生、保洁、养护等物业管理工作;
4、 负责企业员工生活后勤保障工作。
采购员职责范围
1、 严格贯彻执行《中华人民共和国合同法》及其他有关国家、企业制定的管理制度。
2、 定期对周边市场进行调研，经过科学数字、实际业务环境、个人建议方式做出市场调研报告，全面分析市场的需求变化促销方法，在此基础上拟订所负责业务范围的商品销售、新、旧商品采购计划、促销计划，上报采购部经理审核。
3、 按照企业审核批准的采购计划对供应商全面考察、选定、索取厂商资信材料、商品销售手续证明，在上报采购部——核批准后与供应商签约，严格按照业务流程落实谈判签约、商品维护、定价订货、验收入库、进店销售并确保所购商品按收上架销售无误。
4、 负责商品进价、售价调价申请工作。
5、 安排调整商品陈列、宣传和开展各种促销活动，扩大和促进商品销售，实现企业确定的各项经济效益指标。
6、 负责协助营运部及相关部门盘点后的查询原因及分析工作。
7、 负责按照商品促销计划与供应商谈判、落实签订促销协议工作。按照收费标准与供货厂商洽谈交纳进店费、促销费、返利等赞助及奖励的费用条件，并按费用约定催缴各项费用。
8、 定期对所负责范围商品的量贩经营商品适销率、商品价格、进货库存、周转情况(商品量、本、利及销售周期)、商利水平分析、促销商品实施跟踪、新旧商品引进退场、残次、滞销、过期商品调整工作。
9、 通过精确数据进行ABC分析，商品各项指标情况，找出本期存在问题、查询原因，提出解决办法及下期工作建议计划
营运管理(店长)职责范围
1、 负责组织、实施经营布局及商品配置调整;
2、 负责补货、订货、理货、退货及价签标挂、库存商品等日常管理工作;
3、 负责执行促销计划、完成促销陈列、宣传、赠品发放管理工作;
4、 负责各种经营设施和服务设施的使用与管理;
5、 负责组织、实施商品盘点工作;
6、 负责会同采购进行重点商品存量监控;
7、 负责会同物流部进行商品保质期报警;
8、 负责安排和要求开展市场调研，并对调研结果汇总、分析、提报市场调研报告;
9、 负责组织、实施卖场卫生清理、整顿工作;
10、 负责接待和妥善处理解决顾客纠纷和投诉问题;
11、 负责完成企业所下达的销售经营任务。
收银主管岗位职责
1、 负责收银员、服务员、封包员、广播员的工作安排、调整以及对员工进行职业道德规范化服务的教育、培训;
2、 负责安排总服务台顾客服务、封包服务、店堂广播、发票开具、海报发放、顾客退换货的日常管理工作;
3、 负责对顾客的表扬、批评意见和建议进行调查核实，发现纠纷在第一时间到达现场妥善处理，做到件件有落实或反馈解决登记，向主管和部门经理汇报;
4、 负责超市服务项目、便民措施的落实、检查工作;
5、 负责管理会员卡的办理、登记工作;
6、 负责开门营业前，检查现场迎宾站位情况，下班后检查有关收尾工作并做好记录;
7、 负责收银员收银过程的保障工作;包括汇总零款，领配包装袋，收款机流水单和其它必备用品;
8、 负责收银员工作标准的监督和管理工作;
9、 安排、调整营业时间内收银员就餐及其它离台事宜。
收银员岗位工作标准
1、 收银员必须具有熟练操作和简单维护收款机的能力，严格按照收款要求流程和方法进行工作，核对商品与收款机中所录名、规格、零售价、包装系数);
2、 核对商品外包装与实物是否一致;
3、 根据顾客购物的不同类别、数量及使用用途，合理配给购物袋;
4、 礼貌服务，使用迎宾语、送宾语，并根据核查的销售凭证(POS水单或小票)收款，向顾客唱收唱付;
5、 在收取五十元、一百元大额人民币时，要通过验钞机检查，以防伪钞，避免损失;
6、 在收取残损币时，残损程度如超过票面的五分之一，收银员应不予收取;
7、 收银中心任务每日按实收销货款填写交款单交款，经复核无误，主管或领班及交款人签字盖章;
8、 帐后款(日结账)要结出金额，送交金融中心;
9、 负责保管好收银台上验钞机、信用卡收款机、收款专用章和交款凭证;
10、 出现长短款时，要及时查找，核实确属差错，当日填写长、短款单，报送主管审批，不许留长款，垫短款;
11、 管好业务周转金(备用金)，根据现金收付情况，提前换好零款，便于正常工作。
营运主管岗位工作标准
1、 负责落实、完成营销管理部分解、下达的各项经营指标;
2、 负责组织、检查营业现场的补货、理货、商品陈列工作;
3、 负责进店上架销售商品质量、计量、价格的日常监督、检查、管理及残次、滞销商品清理返库工作;
4、 负责定时指定专人进行孤儿商品回收工作;
5、 负责组织、落实对卖场商品进行生产日期、保质期的检查工作;
6、 负责卖场内库存商品日常监控、建帐、保管工作;
7、 负责监督、检查商品价签、特价POP、特价宣传品的规范性管理;
8、 负责具体落实促销实施工作;
9、 负责员工、信息员、临时工、理货员的班次安排、人员调配及日常考勤、劳动纪律、奖罚考核等管理工作;
10、 负责门店经营设备设施的日常使用、维护、管理工作。
11、 负责卖场商品盘点的组织安排和实施工作。
12、 负责店堂环境、设备设施、商品卫生的监督、检查和管理工作。
13、 负责协同保卫人员对门店的安全、消防、商品防盗的监管工作。
理货员工作标准
1、理货员要做到“两齐”(即;着工装、戴胸卡)上岗，经营食品的售货员要做到“三齐”(即：着工装、戴工帽、胸卡)上规范;
2、理货员负责分管货架、柜台区域内的商品订货、补货、上货、理货、返残、退货、移库、商品陈列调整及价签更换工作
3、负责分管区域内货架、柜台、通道及商品卫生。
4、要坚持站立服务，保持良好仪表仪容和站姿。
5、 要使用文明服务用语，热情耐心回答顾客提问，帮助有困难的顾客选购商品，对新产品要如实向顾客介绍有关商品知及注意事项。
6、 对于分管商品区域加强巡视检查、进行孤儿商品清理、送还工作;防止商品被损被盗，发现问题及时向领班、防损人报，不得自行处理;
防损员岗位工作标准
1、负责对规定责任区内的治安巡逻、维护卖场内及警卫大门进出的治安秩序。
2、发现嫌疑对象，定向跟踪，妥善处理，及时上报。
3、遇有突发事件，立即按照疏散预案，进入指定位置，进行顾客疏导，保持现场秩序，并及时向上级汇报。
4、在值班中要使用文明用语，讲究礼貌，尽量避免在卖场内现场处理问题，处理问题时应有2人以上在场。
5、收缴的偷拿商品要如数及时上交部门登记，不行私用或自行处理，否则按严重违纪处理。
6、开具罚款单要由副经理以上人员签字，所有罚款必须当天上交财务部。
7、值勤中不行与其他部门人员或顾客聊天、打闹，不行随意动用任何商品。
8、发现在禁烟区吸烟、无证违规使用电气焊、动用明火者，必须立即制止并上报。
9、值勤中要保持对讲机使用畅通，禁止利用对讲机、闲谈或将对讲机转借他人使用。
10、按部门工作安排做好启店，封店的检查、清场工作;
11、负责监查企业各种经营耗材、办公用品的浪费现象，制止并记录在案，上报行政后勤部予以处罚。
营运人员工作标准
一、柜台纪律标准
1、不准在卖场内更衣、吸烟、吃东西、喝水;
2、不准在卖场扎堆聊天、嬉笑打闹;
3、不准在卖场内坐着接待顾客;
4、不准与顾客顶嘴、吵架，不准辱骂欧打顾客;
5、不准因上货、理货(收银员因结款、点款)而不理睬顾客;
6、不准在卖场(柜台)内会客或夹带(代存)私人物品;
7、不准在卖场(柜台)内顾客面前有靠货架、扒柜台、蹬货架等不礼貌动作;
8、不准私分抢购紧俏、优惠和削价处理商品;
9、不准挪借销货款;
10、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假。
二、营业前准备工作标准
1、 班前要备齐、上足商品，做到库有货架有，货柜丰满整齐;
2、 搞好场内卫生，做到整洁，检查价签，做到价签对位、价签与商品相符，排列整齐;
3、 工装、胸卡证章等穿戴整齐上岗。头发压入工作帽内。
4、 落实孤儿商品回收工作。
三、 服务程序标准
1、 接待顾客要主动热情，耐心周到;
2、 拿递商品敏捷，轻拿轻放，不允许将商品倒置或背着身递给顾客，不允许扔摔商品。
3、 展示商品要讲究技巧，按商品不同特点，展示出重要部位或全貌;应调试的商品，要当场操作示范，使顾客放心。
4、 介绍商品，要实事求是，态度和蔼，当好参谋，做到多问不烦，多挑不厌。
5、 计价收款，要计算准确，收找货款唱收唱付，当面点清，有礼貌地交给顾客;有收款台地地方，要将“小票”递给顾客台位置;顾客要求开发票，按规定办理。
6、 包扎付货要核对准确，做到迅速、美观、牢固，便于携带;顾客东西多时，要主动帮助包扎或提供包装物。顾客在超装袋。
7、 递交道别，要将商品有礼貌地弟给顾客，用恰当的语言主动道别。
8、 营业结束前，要耐心接待好最后一位顾客，不允许以挂帘、脱工作服、封底款等方式催促顾客。
四、 仪容仪表标准
1、 衣着整齐。上岗要穿工装，佩戴服务胸章，佩带位置统一在左上胸，明显、端正。
2、 仪容端庄。要勤洗澡、理发、剪指甲，勤洗工装，上岗不准穿拖鞋、背心、短便裤、超短裙。餐饮、食品岗位员工不得留长发、长指甲和涂指甲。
3、 发型庄重。男同志不留大鬓角、小胡子，女同志发型文雅，梳理整齐，不披头散发，不浓妆艳抹，女同志要求淡妆上
4、 姿势端正。上岗要精神饱满，思想集中，面对顾客，目迎顾客，双腿自然直立，双手自然下垂，体现出好的站姿和风
5、 迎宾。早班开门铃响按站位(专柜按定位岗，超市统一站在架前)站好，双脚并拢，足尖分开男45度，女15度，双收腹挺胸、平肩、收颌，男双手自然下垂，置于两侧裤线;女右手轻握左手指，手背向外，片叠置于腹部下侧，头颈直，迎顾客，待顾客进入卖场，迎宾曲结束，即开始服务工作。
6、 晚班待广播响超“做好送客准备”，已无接待工作的人员立即接迎宾站姿站位站好，准备送走最后一批顾客。
五、 商品陈列和卫生标准
1、柜台、货架卫生和环境卫生要经常保持“四洁”、“四无”。(“四洁”是：商品洁，墙壁洁，货架洁，服务设备洁;“四无”物，无痰迹，无瓜果皮核，无纸屑，)
2、卖场不乱堆码整件商品和包装物料，不乱挂横标，不乱贴出售标志;严格执行价枪、店内自制条形码的管理规范;
3、架顶、货架、柜台的商品陈列要经常保持丰富、艺术、新颖、醒目、整洁卫生，立体感强，季节性突出，充分反映本货营范围和特色。要不断整理商品，保持商品陈列摆放整齐、商品价签对位。
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2011物业保洁主管职责标准(团队管理版) 第一章 物业保洁主管职责标准
物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
一、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。
七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
第二章 物业保洁组长职责标准
物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
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八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。
九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
第三章 保洁员职责标准
保洁员职责标准如下：
一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 第四章 清洁工职责标准
清洁工职责标准如下：
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理;如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
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第五章 楼内外保洁员职责标准
楼内外保洁员职责标准：
一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。
五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
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团队管理员职责
一、根据上级团委要求，在学校党支部领导下，结合学校学期学年工作计划，制定团队工作计划，并组织实施。
二、领导全校各团支部工作，培训团干部，发展审批新团员。
三、制定共青团活动的各项规章制度，检查落实情况，表扬先进，批评帮助后进，搞好团组织的组织和思想文化建设。
四、办好少年团校，搞好初一年级的退队和建团工作。
五、开展共青团各项活动，并配合德育处搞好全校性学生活动和各种宣传教育活动。
六、领导少先队工作，指导学生会工作，协助年级组、班主任开展适合青少年特点的各种教育活动。
七、建立管理团员档案，完成每年的团员注册登记工作，做好毕业生团员档案的转递工作。
八、在党支部的领导下，加强教工团支部建设，注重对青年教师的培养教育。
九、做好团费的收缴管理和使用工作。
十、每学期做好团队活动记录工作。
游凤中学团总支部
工作职责
1.基本医疗：负责通知农户积极接受健康体检，基本医疗和公共卫生服务，每月进村上门服务一次。
2.政策室传：宣传扶贫、卫计、养生等惠民政策，及时提供诊疗信息、致富信息，倡导群众健康饮食，适量运动。 3.健康教育:提供电话咨询，针对多种慢性疾病，发放健康教育处方，教会群众医疗保健、防病治病等健康知识。 4.体检摸排：每年对签约家庭进行一次健康状况评估，根据评估结果，划分健康、亚健康人群；定期开展对老年人、儿童及慢性病、传染病、精神病等重点人群健康检査。 5.健康干预：对健康人群、亚健康人群，患病人群进行全面监测，分析评估，充分利用药食两用蔬菜，食疗方法、心理疏导等措施，对目标入群进健康干预、科学指导，引导群众合理分级诊疗，降低医疗费用，提髙生存质量，达到促进健康的目的。
6.中医保健：引导群众学会使用刮痧、艾灸、拔罐、药浴等简便的中医药适宜技术和中医日常保健方法。
7.卫生计生：开展好基本公共卫生服务项目，做好免费孕前优生检査、生殖健康服务、避孕节育等优生优育知识的宣传指导，抓好老年人体检、育龄人群妇女病普査、出生玦陷干预，新生儿疾病筛査等工作。
工会活动室管理制度
为维护活动室良好，确保活动室安全，为职工创造一个安全、舒适的活动环境，特制定如下制度，敬请自觉遵守。
一、活动室是为职工提供服务的内部场所，指定专人负责日常管理工作。不对外开放，如需邀请外人参加，须经主管领导批准。
二、遵守开放时间及管理规定。职工在工作时间不得进入活动室活动，活动室的开放时间为中午12：00—13：00，晚上17：00—22：00，节假日全天开放。特殊情况另行安排。
三、为防止意外，进入活动室，必须穿运动鞋，且建议尽量穿着防滑、软底运动鞋;严禁穿皮鞋、硬底鞋、带铁掌鞋使用运动器械。
四、严格按不同类型器械的操作规程操作，确保训练安全。违章、随意操作造成的人身伤害责任自负。
五、更衣柜及钥匙由管理员统一保管，借用时需登记，使用后及时归还，不得私自占用。
六、各种棋牌由管理员统一管理，不得带出棋牌室外，使用时需登记，使用后原数归还，若有丢牌及损坏须照价赔偿，主动购回。
七、爱护室内乒乓球桌、棋牌桌、健身器材等设施，如有人为损坏，照价赔偿。
八、不得利用棋牌活动赌博或者变相赌博;文明打牌、下棋，爱护棋牌用具，不得丢牌扔棋，或者带出棋牌室。
九、注意公共卫生和文明礼貌，不得吸烟，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不得在活动室吃食品，不得大声喧哗，使用后的一次性纸杯、鞋套、垃圾等自觉扔到垃圾桶内 。
十、牢固树立安全意识，活动结束后，所用器物归放原位，协助管理员关闭门窗、电源。
工会活动室管理员职责
一、负责按规定时间开关活动室。职工活动期间管理员必须坚守岗位，不得擅自离岗，不得随意提前和延长活动室开关门时间。
二、负责各种设备、设施、财产的等物品的使用和保管，做到账、物相符。
三、负责活动室运动器械的日常保养和维护工作，做到摆放整齐、妥善保管、定期清点、及时报修，所有物品不得外借。
四、负责活动室、棋牌室及更衣柜钥匙的保管，做好管理、登记、使用。
五、负责及时关闭门窗和电源，做好防火、防水、防盗等工作，确保活动室安全。
六、负责督促清洁员保持好活动室环境卫生，做到室内外干净、整洁、舒适。
七、负责维护活动室秩序，督促参加活动的人员遵守管理规定，开展文明、和谐的健康活动。
八、除正常活动外，活动室外借必须经主管院领导同意。
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