联营协会是否可以认定为单位行贿犯罪的主体
一、基本案情
长乐市某液化有限公司等十四个单位,于2002年上半年,以股份的形式签约合同,自行成立联营协会,以统一进货、统一售价。14个单位根据销售量的大小划分股份的多少,共21.8股,每股预交联营协会2万元作为押金。联营之后通过14个单位负责人集体开会,制定了统一的销售价格及进货渠道,推选被告人李某某任会长,被告人陈支某、陈金某等四人任副会长,聘请了会计,被告人陈金某兼任出纳。
2002年下半年,长乐市某液化气有限公司等组成的联营协会,在经营液化气过程中因在安全违规监管检查上,为得到长乐市建设局液化气管理站、长乐市质量技术监督局等监管部门的照顾,由被告人李某某、陈金某、陈支某等主要管理人员事先策划并经其他人员同意,从该联营协会收入中截取一部分钱作为向上述有关部门跑关系的专项经费。从2002年7月至2006年6月每月留出的这项费用是5000元,2005年7月至2006年6月每月留出的这项费用是7000元,2006年7月至案发每月留出的这项费用是9000元,以上共截取了426000元。从2002年7月至2007年12月,由被告人李某某经手5次,被告人陈金某经手6次,每次均为12000元,先后以照顾联营协会的名义,向长乐市建设局液化气管理站站长蔡某某贿送累计132000元;2005年7月至2007年12月由被告人陈支某经手,每次均为12000元,先后5次以照顾联营协会名义向长乐市质量技术监督局代局长陈翔某贿送累计60000元;2006年7月至2007年12月,由被告人李某某、陈金某、陈支某各经手一次,每次均为12000元,先后以照顾联营协会的名义,共向长乐市质量技术监督局纪检组长蒋某某贿送36000元。期间,还向长乐市建设局副局长陈宝某(在逃)行贿162000元。三被告人累计行贿总金额为39万元。
二、分歧意见
第一种意见是被告人李某某等人的行为宜定行贿犯罪。理由是联营协会未经法定程序依法成立，不具备“单位”主体资格，为获得国家工作人员在液化气安全检查、特种设备监管方面照顾,被告人李某某、陈金某、陈支某等人未经所在公司集体研究，私自决定从长乐市某液化气联营协会收益中提取累计228000元用于向国家工作人员行贿,由于从决定行贿到送贿赂款,都是个人决定和实施,是个人意志和个人行为,不能定为单位行贿罪。
第二种意见是被告人李某某等人的行为应定为单位行贿犯罪。理由是被告人李某某、陈金某、陈支某等人的行为属于以单位名义，为单位利益,体现单位意志且最终利益也是由单位分享,应以单位行贿罪论处,被告人李某某、陈金某、陈支某分别作为上述单位直接负责的主管人员，其行为均构成单位行贿罪。
三、评析意见
笔者赞同第二种意见。
(一)单位行贿罪的特征
单位行贿罪是指单位为谋取不正当利益而行贿,或违反国家规定给予国家工作人员以回扣、手续,情节严重的行为。这里的单位是经合法成立的公司、企业、事业、团体等法定单位。其构成特征是：主体方面，单位犯罪主体是单位;主观方面，单位犯罪要求犯罪行为体现单位意志，其犯罪目的一般是为了单位利益;客观方面，单位犯罪带来的利益通常归单位所得。
根据刑法和相关规定，在司法实践中区分单位行贿犯罪与个人行贿犯罪，主要把握以下三个方面，首先行贿是以谁的名义,是单位还是个人。其次行贿是体现的单位整体意志还是个人的意志，其目的是为谁谋取利益。经过单位集体研究决定的,大多数可以认定为反映了单位整体的意志;由单位负责人决定的,要具体分析,若是为了单位的利益,则说明谋取不正当利益具有整体性,所以可以认定为单位意志。第三犯罪所谋取利益归属，也就是行贿者本人还是单位,最终取得了行贿所谋取利益。
(二)以单位名义实施行贿犯罪,所谋取不正当利益没有证据证实被实施犯罪的个人占有或私分,应当认定为单位行贿犯罪
本案中由被告人李某某、陈金某、陈支某等负责人以所谓长乐市液化气联营协会名义，给予国家机关工作人员以财物，属于以单位名义实施的行贿犯罪，具体表现为：一从行贿对象来看，是国家有关机关所监管十四家液化气有限公司安全生产的工作人员。二从行贿资金来源来看，虽然是联营协会的收入，而协会收入完全来自于十四家液化气有限公司上缴。三从行贿的名义来看，虽然是以联营协会名义实施的，但实质上是代表十四家液化气有限公司。四从行贿的所体现的意志来看，虽然是由担任联营协会会长、副会长的李某某、陈金某、陈支某等人以联营协会名义实施的，但联营协会不是独立的法人机构，是十四家液化气有限公司的联合体，因而其所体现的实际上就是十四家液化气有限公司的意志，而非李某某、陈金某、陈支某等人个人的意志。五从行贿的目的来看，是为了联营协会所属的十四家液化气有限公司在安全生产等方面得到国家有关监管机关的照顾。根据<<最高人民法院关于审理单位犯罪案件具体应用法律有关问题的解释>>的规定,对于以单位名义实施的犯罪,具有下列情形之一的,应当认定为个人犯罪:一是单位属于个人为进行违法犯罪活动而设立,二是单位设立后以实施犯罪为主要活动,三是违法所得由实施犯罪的个人私分。根据长乐市某液化气等十四家设立、日常经营情况的有关证据证实,上述公司于96年8月前后由各投资人出资,并依法经过有关部门批准，进行工商登记后成立,具有法人资格,其经营范围为液化气及钢瓶销售等。自成立之初至今(2008年上半年)一直从事液化气及钢瓶等销售。而于2002年上半年成立至今(2008年上半年)的长乐液化气联营协会主要的工作目标是为行业获取更多利润，避免恶性竟争，制定了统一的销售价格及进货渠道。由此可见,上述十四家液化气有限公司和长乐液化气联营协会,其设立目的并非为个人进行违法犯罪活动,其从事长达数年的经营,亦没有实施违法犯罪活动为其主要活动。因此认定本案属于单位犯罪还是个人犯罪的关键是行贿犯罪谋取非法利益是否为被告人李某某、陈金某、陈支某等人占有或私分。
从现有的证据来看,被告人于2002年上半年成立液化气联营协会的动机,是当时去外地参加液化气安全管理培训,借鉴连江、闽候等外地联营经验,发现公司联营可以统一液化气的价格,经营的公司能获得更多的利润,所以才想到办联营协会。联营后，李某某、陈金某、陈支某负责协会日常事务，通过各液化气有限公司主要负责人集体研究,制定了统一的销售价格及进货渠道。同时为了所经营的液化气公司获得有关部门照顾，三人经共同商量，利用每年春节送礼，这种主观意图不仅从被告人李某某、陈金某、陈支某等人口供中可以看出,而且为本案客观事实加以证实。从行贿犯罪所谋取不正当的利益归属方面看,如长乐市建设局是液化气行业的主管部门,陈宝某是分管副局长,蔡某某为局液化所管理站站长,给他们送钱后,他们对十四家液化气有限公司的存在的消防设施不完善、消防器材过期、水泵不合格、水池的水不够满等问题，放松了监管职责，听之任之，由此各公司就能降低成本获得更多利润。又如2005年长乐市质量技术监督局开始监管液化气行业,主要监管项目为超期钢瓶使用、容气罐不符合标准等,送钱给局长陈某某及分管特种设备安全的局纪检组长蒋某某后,对各液化气公司超期钢瓶、容气罐不符合标准等监管项目上给予以照顾顺利通过检查,少处罚或不处罚,减少成本,增加了利润。
从上述事实可以认定,被告人李某某、陈金某、陈支某等人行贿不是为了个人私利,而是为了单位利益,且最终利益也单位分享,因而应当认定本案行为属于单位(共同)犯罪,而非李某某等人(共同)个人犯罪。故李某某等人只应分别承担单位犯罪中直接负责的主管人员刑事责任。
(三)本案单位犯罪的主体是李某某、陈金某、陈支某分别所在的三家液化气有限公司
以上从行贿名义、体现意志、谋取利益、实质代表、不正当利益最终归属分析，李某某等三人以协会名义实施行贿犯罪，都是为了联营协会成员单位即十四家液化气有限公司的利益。但长乐市液化气联营协会因未注册，依法不具有单位犯罪的主体，不构成单位行贿犯罪;除李某某、陈金某、陈支某所代表的各自公司之外的十一家液化气有限公司，也因没有充分证据表明事先明知或参与行贿犯罪事实，也不能认定为单位犯罪。因而本案的单位犯罪主体是李某某、陈金某、陈支某分别所在的三家液化气有限公司。
作者：林旭
由于各家银行的政策和规定不一样 ，所以贷款的具体办法也有所不同。建议您可以根据自己的实际情况和要求上网站去查一下，就什么都应该清楚了。 不过 ，靠别人告诉您的信息都是不详细、不全面的。
个人汽车消费贷款的最高贷款额是多少?
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2、用户以银行认可的国债、金融债券、国家重点建设债券、银行出具的个人存单进行质押的，贷款额度最高为质押凭证价值的90%;
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5、购买再交易车辆的贷款额度最高为其评估价值的70%;
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可见用户提供的申请材料不一，最高贷款额也会不同，通常情况下，用户准备的申请材料越是齐全，贷款审核越容易通过。
第一条为加强财务工作规范管理，严肃财经纪律，根据《**消费者协会章程》特制定本办法。
第二条县消协负责本级的财务预算和财务控制管理工作，并接受州工商局领导和省消协财务的指导。
第三条县消协负责本级的财务预算和财务控制工作。基层分会、工作站为报帐制单位。
第四条县消协必须在银行开设一个基本帐户，实行专款专用，严禁多头开户。
第五条会费收取的范围和标准执行⑴政府资助，⑵社会捐赠;⑶在核准的业务范围内开展的活动或服务的合法收入;⑷其他合法收入的规定，各基层分会收入必须全额上缴指定银行帐户，做到日清月结。
第六条县消协分会必须建立票据管理责任制，健全票据管理办法。
第七条会费使用按照“取之于会员、用之于会员”的原则，经费开支主要范围：会员证工本费、发展会员资料费、处理投诉、组织市场监管检查、开展法律咨询和宣传活动、消费教育和社会调查、添置基层分会办公设施等业务活动。
第八条经费开支报销的一般程序：各单位报销
由经办人填写好经费支出报帐单，经办人签字并注明用途，经秘书长(或专职副会长)签署部门负责人意见后，会长审批后方可报销，专项开支应提交书面报告，做好经费预算报告、经集体研究后，按照经费开支报销的程序审批后方可报销。
第九条严格控制经费支出。按照规定范围使用会费，其中：招待费支出不得超过本单位实际会费收入的20%，固定资产购置费不得超过30%，宣传及资料费不得超过10%，其它支出不得超过40%。
第十条各消协分会按实际会员会费收入上缴县消协，县消协与其所属分会的留成比例为50%。第十一条各消协分会按月报送会计报表(收入、支出明细表)和票据使用月报表。
第十二条各消协分会接受上级有关部门定期、不定期对会费收支情况的监督检查。
第十三条本办法从二00八年四月一日起执行，由县消协负责解释，未尽事宜在执行过程中予以补充。
消费者协会维权经验交流材料:依托农村便民服务中心 推进基层维权网络建设
近年来，××县消费者协会以县委、县政府推进新农村服务中心建设为契机，依托村级便民服务中心，积极推进消协村级投诉站建设。目前，已在村级便民服务中心设立消费维权服务站(点)370个，聘请消费维权联络员442名，实现了消协维权网络覆盖乡村的工作
目标。今年全县已帮助农民解决消费纠纷1533起，接受相关咨询10余万人次，为农民挽回直接经济损失100余万元。3月份，中组部领导调研该县新农村建设工作时，对消费维权投诉站(点)进驻便民服务中心的创新做法给予了较高评价。
一、把握机遇，创新模式，把乡村投诉站建立在便民服务中心
××县以农业为主，现有18个镇，442个行政村，常住人口100.6万人，其中农村人口67万人。前些年，个别村级行政组织囿于经济贫困，一度呈现“公章随身带、会议流动开”的尴尬局面，很难把政府的服务职能落实到农村。2007年，县委、县政府启动“强化农村基层组织建设，拓展为农服务平台”，累计投入资金3500多万元，在全县分期分批建设新农村便民服务中心，新建村级便民服务中心166个，改扩建254个。便民服务中心设在村庄主要街道或村庄中心附近，建筑面积都在300平方米以上，有比较充足而固定的办公场地。××县消费者协会以其敏锐的开拓意识，抓住机遇，乘势而上，积极融入全县新农村建设工作之中，及时与具体负责新农村建设工作的县委组织部取得联系，并迅速拟订了《××县基层消费维权组织网络建设方案》，呈报县委、县政府领导。县委、县政府在全县转发了该《方案》，将消费维权网络建设工作纳入新农村服务中心建设工作目标，得到各镇党委、政府的大力支持，“一会两站”建设工作取得飞跃性进展。目前，县消协已在18个镇服务中心成立了18个消协分会，在370个行政村的便民服务大厅成立了村级投诉站(点)，聘请维权联络员442名。
二、规范建站，畅通渠道，把乡村投诉站建成惠民利民的服务中心
××县消协借助村级便民服务大厅，积极加强投诉站与部门之间的横向和纵向“链接”，推行投诉案件流转制度，畅通消费投诉案件流转渠道，化解消费投诉纠纷。采取多项措施杜绝“有站无人干、有站事难办、有站供人看”的局面发生。县消协规定，各村投诉站受理农民投诉后，经审查属于消协职能范围的，及时办理;超越消协职能范围的，及时报便民服务中心，根据部门职责分工，批转相关部门窗口，限期予以处理并反馈结果。对各村级投诉站受理的带有普遍性或苗头性的消费投诉及时上报县消协，由县消协协调处理或者在全县发布消费提示和消费警示。通过县、镇、村三级一体的新农村建设服务体系，构建“消费投诉信息上行、大件商品服务下行”两条特别维权通道，即消费投诉信息通过消费者——联络员——投诉站——便民服务大厅——县消协上行;大件商品服务通过县消协——便民服务大厅——联络员——乡镇服务商——消费者下行，群众在最短时间内解决投诉问题，充分体现投诉站“便、快、减”的工作特点。
通过规范化建设，目前各投诉站已基本具备“六个一”的条件：即有一个消费投诉受理工作台，有一名消费维权联络员，有一部消费维权投诉、举报电话，有一本受理投诉登记簿，有一本部门联动维权通讯录，有一处固定宣传栏。相对规范的消费投投诉站(点)，为农村消费维权工作提供了保障，造出了声势。
三、加强宣传、强化监督、充分发挥好村级投诉站的有效职能
××县消协在村级投诉站建设中，除抓好日常消费投诉处理工作，还注重抓好消费教育和法规宣传工作，转变维权工作模式，由事后救济向事前防范转变，拓展了投诉站职能。
一是把村级投诉站建成消费知识的宣传站。利用村级便民服务中心现代远程教育设施，分期举办消费教育培训班，把法律法规和消费知识提供给群众，宣传到千家万户。
二是把村级投诉站建成诚信经营的监督站。主动配合参与有关执法部门的市场检查活动，教育引导企业自律，规范经营行为。
三是把村级投诉站建成政府和群众的联络站。投诉站可以通过乡镇政府服务中心和县消协“链接”县长信箱，接办或转办有关消费投诉，反映农民心声。2008年下半年，县消协针对婴幼儿奶粉事件问题，通过各村级投诉站宣传栏向全县乡村发布消费警示，及时采集问题奶粉有关信息，由县消协上报县长信箱，引起领导重视。今年元月份，又通过便民服务大厅代发奶粉赔偿金24.4万元，使全县122名受害消费者及时得到赔偿。
四是把村级投诉站建成保护农民消费权益的维权站。去年12月份以来，各村级投诉站都陆续接到群
众反映，在办理2007年度拖拉机交通强制保险时，多交了保险费，保险公司不予减保，投诉涉及5家保险公司。县消协经认真调查后，及时与各保险公司取得联系，通过交涉各保险公司及时进行了整改纠错。1000多个参保户都及时到便民服务大厅消协咨询台办理了减保手续，全县退减保险费110余万元。
全县村级投诉站组建两年来，共举办农村消费教
育培训班232期，培训农民6.8万余人次;发布各类消费警示和消费提示20余条，有效地维护了广大消费者的合法权益。
县消费者协会维权工作记实[经验材料] 县消费者协会维权工作记实——心系百姓 维权至上
**县消费者协会成立于1987年，历任会长均由县局一把手兼任，成立以来，县局高度重视消协工作，按照“三个代表”总体要求，坚持与时俱进。工作人员努力钻研业务法规，热心为消费者排忧解难，累计受理投诉案件3000余件，为消费者挽回直接经济损失1000多万元。维权工作取得了丰硕成果，多次得到省市消协的表彰，在社会上树立了全新的维权形象。
一、整章建制 构筑健全的消协工作体系
作为工商行政管理工作的两翼，消协工作无疑是一个重要的组成部分和窗口单位，它直接关系到广大消费者的切身利益，消协成立以来，县局领导班子就对消协的工作给予了高度重视和大力支持，配备了业务能力强服务意识强的得力工作人员并率先配备了电脑和车辆等现代化办公设备。并从整章建制入手，制定了完善的受理解决投诉http://的各项规章制度。2005年，为更好地为群众服务，经县局局党组研究将消费者协会和12315申诉举报中心和署办公。从而加大了维权的力度。
二、加大宣传力度，引导消费者依法维权。
一是新闻媒体广泛合作，充分宣传《消法》、《条例》及相关法律知识;二是贯彻宣传《消法》、《条例》以培训为重点;三是利用3.15宣传日开展宣传活动。通过出动宣传车、发放宣传材料、接受现场咨询、现场受理投诉等活动，使大家对自身权益和维权方式等相关事宜有了一个比较全面的理解，形成了“调解找消协，维权到工商”的初步认识。四是在全县开展了以“经营者诚信，消费者维权”为主题的集中宣传活动。利用早市和大集人员集中的时候，固定时间连续播放相关法律法规以及其他宣传资料，同时在县城集贸市场设立咨询台，悬挂标语，在商场超市张贴消费警示，广泛强化经营者的商业道德 意识和消费者的自我保护意识，同时设立公平尺、公平秤，公布举报电话。通过这些措施很快在群众心中树立了消协为群众办实事的形象
三、加强基层组织建设，发挥“一会两站”作用。
2004年8月按照省局的统一要求在全县 17个乡镇 285 个行政村，设立消协分会25 个消费者投诉站301 个，把消费维权的触角延伸到偏远的农村。同时对农村“一会两站”随时走访、加强培训和指导，召开“一会两站”工作会议，建立起相对集中受理，统一指挥调度，分工协作办理的运行机制，充分发挥其维权的重要作用，积极推动了基层维权工作。
四、强化服务措施，认真搞好投诉受理工作。
为更好地为群众服务，真正做消费者的贴心人，**县消费者协会不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务手段，简化服务程序，提高服务效率。他们在服务上追求零距离，时间上追求最高效，在理念上追求最满意，取得了良好效果，得到了群众的广泛赞誉。
为了把消协工作落到实处，为广大消费者排忧解难，本着“让消费者满意”的原则，以高度的责任心和积极的工作态度投入到工作中去，做到有诉必接，有案必查，有查必果。
2000年9月，县消费者协会接到两名个体户的投诉，该2个体户租用县冷冻厂冷库存放海鲜，因老鼠作祟咬坏制冷设备，从而导致全部海鲜变质，双方就赔偿问题发生争执。当时正值国庆假期，县消协工作人员接到投诉后牺牲节假日深入现场认真调查处理，做出了由县冷冻厂赔偿个体户全部损失的调节决定，为两名个体户挽回经济损失50万元
2005年4月李建等7名购买商品房的消费者来县消协投诉，他们于2003年8月于**一小签定购买商品住宅楼合同，并已交付定金及全部购房款，可在2004年底房屋交付业主时发现楼房高度于合同约定明显出入，经测定低于合同约定高度20公分，消费者要求退还房款并赔偿经济损失。经调查取证，李建等7业主反映情况基本属实，做出如下调解，
一、**本文来源于新世纪秘书网http://一小返还购房业主所付全部房款，
二、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定赔偿7业主经济损失各12000元，并月当月底前一次付清。这一投诉案件在全县引起了很大反响
2006年正月初五，县消协通过乌龙沟乡大庄村投诉站反映得知，由于该村变压器故障，造成全村69台电视机、48台电视卫星接受器、1台电冰箱被损坏，已无法使用。该事件重大必须及时有效处理。工作人员马上深入现场调查。经查，电器被损原因是该村变压器老化造成电路短路。经与县电力总公司和村民协商做出了调解，由电力总公司负责被损电器的维修费用及损坏严重无法修复电器的赔偿费用，为村民挽回直接经济损失13万元。
伴随着日益发展的市场经济，伴随着不断深化的消协职能，**县消费者协会时刻按照上级的部署，在硬件上加大资金投入，在软件坚持规范管理，使消协工作与社会发展与地方经济发展同步运行，体现了新时期消协的全新风范。他们心系百姓，维权至上，以真诚的服务拉近了与群众的距离，以诚信教育引导经营者守法经营，在全社会树立了公正廉明、廉洁勤政的公仆形象。今后，他们将在上级消费者协会及工商局的正确领导下，进一步解放思想，扎实工作，锐意进取，开拓创新，为全县经济快速协调发展做出新贡献。
县消费者协会维权工作记实——心系百姓维权至上
**县消费者协会成立于1987年，历任会长均由县局一把手兼任，成立以来，县局高度重视消协工作，按照“三个代表”总体要求，坚持与时俱进。工作人员努力钻研业务法规，热心为消费者排忧解难，累计受理投诉案件3000余件，为消费者挽回直接经
济损失1000多万元。维权工作取得了丰硕成果，多次得到省市消协的表彰，在社会上树立了全新的维权形象。
一、整章建制构筑健全的消协工作体系
作为工商行政管理工作的两翼，消协工作无疑是一个重要的组成部分和窗口单位，它直接关系到广大消费者的切身利益，消协成立以来，县局领导班子就对消协的工作给予了高度重视和大力支持，配备了业务能力强服务意识强的得力工作人员并率先配备了电脑和车辆等现代化办公设备。并从整章建制入手，制定了完善的受理解决投诉好范文出品的各项规章制度。2005年，为更好地为群众服务，经县局局党组研究将消费者协会和12315申诉举报中心和署办公。从而加大了维权的力度。
二、加大宣传力度，引导消费者依法维权。
一是新闻媒体广泛合作，充分宣传《消法》、《条例》及相关法律知识;二是贯彻宣传《消法》、《条例》以培训为重点;三是利用3.15宣传日开展宣传活动。通过出动宣传车、发放宣传材料、接受现场咨询、现场受理投诉等活动，使大家对自身权益和维权方式等相关事宜有了一个比较全面的理解，形成了“调解找消协，维权到工商”的初步认识。四是在全县开展了以“经营者诚信，消费者维权”为主题的集中宣传活动。利用早市和大集人员集中的时候，固定时间连续播放相关法律法规以及其他宣传资料，同时在县城集贸市场设立咨询台，悬挂标语，在商场超市张贴消费警示，广泛强化经营者的商业道德意识和消费者的自我保护意识，同时设立公平尺、公平秤，公布举报电话。通过这些措施很快在群众心中树立了消协为群众办实事的形象
三、加强基层组织建设，发挥“一会两站”作用。
2004年8月按照省局的统一要求在全县17个乡镇285个行政村，设立消协分会25个消费者投诉站301个，把消费维权的触角延伸到偏远的农村。同时对农村“一会两站”随时走访、加强培训和指导，召开“一会两站”工作会议，建立起相对集中受理，统一指挥调度，分工协作办理的运行机制，充分发挥其维权的重要作用，积极推动了基层维权工作。
四、强化服务措施，认真搞好投诉受理工作。
为更好地为群众服务，真正做消费者的贴心人，**县消费者协会不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务手段，简化服务程序，提高服务效率。他们在服务上追求零距离，时间上追求最高效，在理念上追求最满意，取得了良好效果，得到了群众的广泛赞誉。
为了把消协工作落到实处，为广大消费者排忧解难，好范文出品本着“让消费者满意”的原则，以高度的责任心和积极的工作态度投入到工作中去，做到有诉必接，有案必查，有查必果。
2000年9月，县消费者协会接到两名个体户的投诉，该2个体户租用县冷冻厂冷库存放海鲜，因老鼠作祟咬坏制冷设备，从而导致全部海鲜变质，双方就赔偿问题发生争执。当时正值国庆假期，县消协工作人员接到投诉后牺牲节假日深入现场认真调查处理，做出了由县冷冻厂赔偿个体户全部损失的调节决定，为两名个体户挽回经济损失50万元
2005年4月李建等7名购买商品房的消费者来县消协投诉，他们于2003年8月于**一小签定购买商品住宅楼合同，并已交付定金及全部购房款，可在2004年底房屋交付业主时发现楼房高度于合同约定明显出入，经测定低于合同约定高度20公分，消费者要求退还房款并赔偿经济损失。经调查取证，李建等7业主反映情况基本属实，做出如下调解，一好范文出品一小返还购房业主所付全部房款，
二、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定赔偿7业主经济损失各12000元，并月当月底前一次付清。这一投诉案件在全县引起了很大反响
2006年正月初五，县消协通过乌龙沟乡大庄村投诉站反映得知，由于该村变压器故障，造成全村69台电视机、48台电视卫星接受器、1台电冰箱被损坏，已无法使用。该事件重大必须及时有效处理。工作人员马上深入现场调查。经查，电器被损原因是该村变压器老化造成电路短路。经与县电力总公司和村民协商做出了调解，由电力总公司负责被损电器的维修费用及损坏严重无法修复电器的赔偿费用，为村民挽回直接经济损失13万元。
伴随着日益发展的市场经济，伴随着不断深化的消协职能，**县消费者协会时刻按照上级的部署，在硬件上加大资金投入，在软件坚持规范管理，使消协工作与社会发展与地方经济发展同步运行，体现了新时期消协的全新风范。他们心系百
姓，维权至上，以真诚的服务拉近了与群众的距离，以诚信教育引导经营者守法经营，在全社会树立了公正廉明、廉洁勤政的公仆形象。今后，他们将在上级消费者协会及工商局的正确领导下，进一步解放思想，扎实工作，锐意进取，开拓创新，为全县经济快速协调发展做出新贡献。
时间：2012-08-24 17:38 作者：admin 来源：未知 我要评论(0)
【找法网 消费者协会】导读：向消费者协会投诉是消费者遇到消费争议和权利受损是最经常使用的维权方法。消费者协会并非司法机关，不能向法院一样做出判决，只能依法进行调解，那么消费者协会调解纠纷的程序是怎么样的?消费者协会的调解又有什么优越性呢?消费者协会进行调解投诉的程序：
一是受理消费者投诉;
二是针对消费者反映的问题进行调查核实;
三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。
需要注意的是，在调解过程中，消费者协会不得包办当事人的意思，并且调解协议不具有强制执行力。经过调解达成的协议，如果一方当事人反悔，或者经营者不履行协议，消费者可采取其它方式解决消费争议。
消费者协会调解的优越性在于：
一是办事快;
二是不花钱;
三是有利于双方当事人保持友好关系。
消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿原则;二是合法原则。自愿的原则是指在调解的进行中，必须取得双方当事人的同意，消费者协会不能强迫任何一方当事人进行强行调解。此外，通过消费者协会调解所达成的成协议，也必须取决于双方的自愿和同意，任何人不得替代和强迫。
合法的原则是指调解必须以事实为根据，以法律为准绳，不得损害国家、集体和他人的合法权益。
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