3.15国际消费者权益日活动

3.15国际消费者权益日活动（精选10篇）

3.15国际消费者权益日活动 篇1

每年的3月15日是“国际消费者权益日＇

(World

Consumer

Rights

Day)，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣扬，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。下面是我整理的3.15国际消费者权益日活动总结，欢送阅读!

3.15国际消费者权益日活动总结一

**区消协严密围绕“消费与效劳＇这个年主题，结合实际、细心预备、仔细组织、乐观创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣扬纪念活动。

一、指导重视、指导思想明确

**区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单位为指导组成员的**区315活动指导组，并下发了金政办XX8号文件，就全区315活动内容进展了部署，提出了明确的要求。3月10日下午，在区政府三楼会议室又特地召开了区政府315活动指导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作状况和今年的工作支配，接着区工商局副局长吴家勇同志通报了315活动的详细施行方案，并由与会同志共同争论，各单位指导纷纷发表意见和建议，就本单位的预备状况作了介绍。最终张秀萍常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视;二是仔细落实注意实效;三是协调协作不断创新，一起努力把此次315活动开展好。

为办好315活动，**区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志详细抓落实，指导消协乐观开展各项筹备工作，并把315活动同当前的工作重点结合起来;同“消费与效劳＇年主题结合起来;同食品平安结合起来，由消协、公正交易局和工商所一起联动，对各类市场进展一次全面检查和打假行动。同时加强宣扬，让维权意识深化到每个人的心中。

二、细心筹划、周密部署

为确保315活动圆满成功，**区消协开展了大量艰辛细致的工作，对社会各界进展了广泛的发动和宣扬。

组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署支配，区消协、公正交易局、各工商所进展了一次全面检查和打假活动，重点放在食品平安、农资市场、名烟名酒、化装品几个方面。

通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在肯定程度上净化了市场。编辑教师在此也特殊为伴侣们编辑整理了315活动总结。

3.15国际消费者权益日活动总结二

3月15日，消费者又迎来了自己的节日--消费者权益日。我局以3.15维护消费者权益日活动为契机，根据?关于做好20xx年3.15国际消费者权益日宣扬活动的通知?(郑质监发﹝20xx﹞15号)，运用各种有效形式和宣扬载体，向社会推举名优产品，大力开展3.15质量维权、质量法律法规宣扬工作。现将开展活动状况如下：

一、指导重视，落实到位

为使本次3.15活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开头着手制定今年3.15活动方案。方案的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣扬,全局十二个科室都从不同角度落实了详细的工作方案。

二、乐观开展3.15现场宣扬询问活动

3月15日上午，为做好宣扬询问活动，在最繁华地段设立询问效劳台，派出了专业理论扎实、理论阅历丰富的30余名工作人员参与，开展法律法规宣扬询问和维权效劳活动。吸引了众多消费者前来询问。

一是设立投诉举报

和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会供给重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品供给案源。

二是运用板报、条幅、宣扬手册等法律法规宣扬载体，向社会宣扬维权的方式和方法，进步广阔消费者的维权意识。

三是组织开展3.15现场宣扬询问效劳活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种效劳工程，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量平安学问的法律法规宣扬。

四是让百姓理解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零间隔

走进青年路社区、东风路社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的民用四表、医疗卫生在用计量器具、出租车计价器、食品定量包装、眼镜配制进展宣扬，为现场群众讲解有关法律学问询问等，解答民生计量、食品平安等问题，设立宣扬台，向社区群众宣扬有关质量、计量学问，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣扬材料1800多份，承受询问150多人次。

此次活动产生了较大的社会影响，得到了广阔群众的全都好评，在全市营造了质量兴县的良好气氛，让百姓更好的理解到质量法律法规的详细内容。

我局在做好质量平安排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣扬标语、现场讲解、谈话理解、发放宣扬材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量平安学问的宣扬，进步了产品质量平安程度，催促了企业质量平安主体责任的落实。

三、效果显著

3.15国际消费者权益日活动 篇2

一、金融消费者保护的国际经验与借鉴

金融消费者保护与系统性风险监管、微观审慎监管共同构成了目前金融监管改革的三大核心。美、英等国家 ( 地区) 在保护金融消费者权益方面积累了丰富经验, 为我们进一步完善金融消费者保护体系提供了很好的借鉴与启示。

( 一) 金融消费者保护方面的法制建设较为完善

消费者权益保护较好的国家 ( 地区) 大多通过金融消费者保护专门立法, 规范和约束金融机构的行为, 设定金融消费过程中的基本原则和重要制度, 为金融消费者权益保护打下了良好的法制基础。例如, 《多德———弗兰克华尔街改革和消费者保护法案》是美国政府针对金融危机采取的新举措, 统一了金融消费者保护立法, 使金融消费者保护与审慎监管具有同等重要法律地位, 在立法实践中具有重要的借鉴意义。加拿大在立法中, 坚持金融消费者权益的保护和教育并重, 重视提升消费者金融专业知识和维权意识。我国台湾地区于2011 年12 月30 日起正式实施的《金融消费者保护法》, 是后危机时代金融消费者保护单独立法在亚洲的首次尝试, 充分体现了对金融消费者的倾斜保护原则。

( 二) 设立了专门的金融消费权益保护机构

设立专门机构保护金融消费者的合法权益, 是国际金融市场快速发展的代表性做法。美国金融监管改革方案中提出创建消费者金融保护局———CFPB成为美联储体系下保护金融消费者的独立机构, 担任个人消费者金融产品的主要监管者, 保护消费者免遭不公平待遇或欺骗行为。英国《2012 年金融服务法案》决定设立一个独立的监管机构———金融行为局 ( FCA) , 承担整个金融行业服务行为的监管, 其核心目标是金融消费者获得公平待遇、公平竞争和保证金融市场良好运行。

( 三) 金融消费纠纷解决机制比较健全

英国等国家 ( 地区) 普遍重视各种诉讼替代机制的建立, 完善金融消费纠纷解决机制, 建立了独立于金融机构和消费者的第三方机构, 以适应公平、快捷解决金融纠纷的需要。英国的金融申诉专员制度在国际上属于较为成功的金融消费者保护模式。金融申述专员服务公司 ( FOS) 负责处理所有涉及银行、保险、投资及信用等领域的纠纷, 其工作模式具有公平、快速、灵活、合理和非正式的特点, 免费为消费者提供除司法救济之外的金融纠纷解决途径。加拿大成立了独立于监管部门的金融消费权益保护署 ( FCAC) , 统一行使银行业、证券业、保险业金融消费权益保护工作和金融教育职能。

二、我国金融消费者保护现状及存在问题

( 一) 金融消费者权益保护法律制度缺位

目前, 我国在专门保护金融消费者权益方面的立法几乎处于空白状态。无论是《消费者权益保护法》、《民法通则》, 还是金融领域的专门法律法规, 仅少量条款涉及金融消费者保护的一般性规定, 法律层次较低, 且条款较为原则、抽象, 实践性不强。2014 年新修订的《消费者权益保护法》首次将接受一定金融服务的消费者纳入该法保护范围, 但在具体维权时, 该法仍存在诸多缺陷。由于未根据金融消费的特点设计相关制度, 面对虚拟经济中金融产品的日益复杂性以及金融服务的无形性和专业性, 难以解决金融消费领域出现的大量问题。虽然侵害金融消费者权益案件时有发生, 但无论是自主维权或是诉诸法院, 能够有效维权的案例屈指可数。以上海为例, 上海市第一中级人民法院曾专项统计涉及理财纠纷案件的审结情况, 银行胜诉的案件占多数。

( 二) 金融消费者保护机构协调机制有待探索

近年来, 金融机构的不当操作导致金融消费者权益受到侵害的问题已引起了监管层面的关注。目前“一行三会”分别设有保护金融消费者权益的专门工作机构, 但有行业局限性, 缺少协同。这种纵向的监管模式无法真正实现金融消费者权益保护的要求, 极易导致法律盲区, 如跨金融消费领域的金融消费者维权问题, 尤其在互联网金融领域还存在侵权人难以找到的维权困境。探索如何构建一个覆盖全国金融业, 能够相互支持配合, 共享信息资源, 在重大、普遍性问题上可有效协调的金融消费者权益保护运作机制, 这也是“一行三会”不容回避的现实问题。

( 三) 非诉金融纠纷解决机制尚不完善

我国金融消费者在自身权益遭受侵害时, 因缺乏相关金融专业知识, 面对救济方式的选择, 常无所适从。目前金融消费纠纷解决途径主要有投诉、调解、仲裁和诉讼, 其中诉讼不仅费用成本较高和需耗费一定时间成本, 而且举证难和执行难的问题也现实存在。我国目前非诉讼金融消费纠纷解决机制尚不完善, 还不能满足金融消费者维护自身权益的需求。在投诉方面, 由于金融机构常处于强势地位, 随意拖延办理消费者的诉求, 双方内部解决纠纷的效果差强人意。虽然金融消费者也可向金融监管机构进行投诉, 但监管机构会按照信访事项处理机制将纠纷转交金融机构受理, 后续督办效果也往往不甚理想。在调解方面, 由村委会、居委会人员组成的调解委员会, 以及消费者协会工作人员由于专业技能和认知能力等方面存在不足, 难以在复杂形态的金融消费纠纷领域发挥作用, 调解机制难以得到满意的解决结果。在仲裁方面, 对金融消费者而言, 采用仲裁方式解决争议, 虽然在便利性和专业性方面优于传统司法救济, 但其付出的经济成本将会高于司法救济, 并要求金融消费者需具备一定仲裁方面的知识。因此, 仲裁适用于金额较大、较为复杂或专业性强的纠纷解决, 对金融消费者的日常小额消费纠纷不太适用。

三、完善我国金融消费者权益保护机制的相关措施

近年来, 金融机构跨业经营限制解除后, 所提供的服务呈现多元化形态, 综合经营促成统一监管, 而整合性的规制管理框架有利于管理和落实金融消费者保护。在我国金融业综合经营背景下, 从立法、监管及救济途径等方面提出我国金融消费者权益保护的措施———构建统合型的金融消费者权益保护机制, 以更加有效地对金融消费者合法权益实施保护。

( 一) 制定《金融消费者权益保护法》

世界范围内金融监管改革的趋势是制定专门的《金融消费者权益保护法》以更好地保护金融消费者权益。世界银行曾发表各国 ( 地区) 金融消费者保护的评估报告: 全世界超过80% 的经济体 ( 118 个) 有与金融消费者保护相关的法律法规, 其中67 个经济体出台了专门涉及金融服务的消费者保护规定。走法制化道路保护金融消费者权益, 是解决问题的必由之路。国务院办公厅近期出台的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出: “研究探索金融消费者权益保护特别立法, 逐步建立完善金融消费者权益保护规章制度, 明确监管目标、原则、标准、措施和程序”。制定统一的《金融消费者权益保护法》, 对金融消费者权益保护的基本目标和原则形成更高层次、更广范围的社会共识, 明确保障金融消费者享有的各项权利, 强化金融机构披露、说明义务和保护金融消费者隐私信息的法定义务, 规范金融消费纠纷范围和解决机制, 及金融机构的法律责任等重要问题。

( 二) 单独设立金融消费者权益保护机构

在本轮金融监管体制改革中, 建议由中国人民银行牵头设立一个统一的、独立的、具有强制执行力, 专司金融消费者保护的机构, 赋予其制定金融消费者保护条例、执行保护职能等方面的行政权力。该机构的主要职能: 一是监督金融机构依法经营, 充分履行对金融消费者的法定义务; 二是规划和发展监管政策, 落实相关的法律规定和监管程序; 三是开展对金融消费者金融知识的宣传教育活动, 帮助金融消费者提高专业鉴别能力, 自主参与金融活动, 教育金融消费者合理使用自身权利及解决纠纷的各种选择。

( 三) 建立第三方非诉金融纠纷处理中心

现代金融消费者保护机制正经历由分散模式向集中模式加快发展。建议结合我国国情, 从优化资源配置角度出发, 建立专门的统一的非诉金融纠纷处理中心, 开辟专业性强、公正度高、方便快捷的纠纷处理机制。通过规范、公平、透明的矛盾纠纷化解程序, 妥善处理日益增多的金融消费纠纷。建议由中国人民银行牵头协调, 整合散落于相关部门的行政资源, 统一工作规则, 建立统一的金融消费纠纷解决的办事机构———第三方非诉金融纠纷处理中心。该中心的主要职能: 一是为金融消费者提供诉讼之外的救济方式———投诉、调解和仲裁, 由该中心负责建立公信度高、程序规范的办事指引; 二是搭建统一受理金融消费者投诉的信息化平台。通过登记、汇总、核实和处理各类金融消费投诉, 研判纠纷类型、原因及解决方式, 进一步建模分析, 为制定与金融消费者保护相关的政策法规, 提供科学、可靠的信息数据参考和实践案例; 三是区分受众, 有针对性的做好相关金融知识的宣传教育。在受理投诉、调解的同时, 帮助金融消费者提高风险意识, 在理性消费的同时, 注意提高证据保全意识。

摘要：后危机时代, 金融消费者权益保护重要性逐渐凸显, 世界各国 (地区) 纷纷建立健全金融监管立法制度, 加大金融消费者权益保护力度, 并将其纳入金融法制之中。本文阐述了金融消费者权益保护方面的国际经验, 对我国金融消费者权益保护存在的问题作了深入分析, 并提出了进一步完善我国金融消费者权益保护的相关措施。

关键词：金融消费者,金融纠纷,权益保护

参考文献

[1]李明奎.制度变迁视角下金融消费者保护机制刍议[J].法律适用, 2011 (1) .

[2]刘迎霜.我国金融消费者权益保护路径探析——兼论对美国金融改革监管中金融消费者保护的借鉴[J].现代法学, 2011 (3) .

[3]中国人民银行西安分行课题组.金融消费者保护:理论研究与实践探索[M].北京:经济科学出版社, 2011.

3.15国际消费者权益日活动 篇3

时间：20年月日星期

地点：

形式：发放宣传单，主要内容：为了贯彻20年“3·15”国际消费者权益日宣传活动“消费·发展”的主题，切实搞好宣传活动，增强我们学生对依法维护自身合法权益的意识，增强我们学生服务社会奉献社会的意识，同时增

强我们学生的社会实践能力，我们水环学院分团委社会实践部主动联系省消费者协会，以志愿者的身份和省消费者协会共同举办了20年“3·15”国际消费者权益日宣传活动。

在此次活动中，省消费者协会共邀请了10余家厅、局部门，另外还有10余家质检部门、10余家企业代表，以及我们水环学院参加了此次活动。

3月15日我们水环学院派出了30名晨曦志愿者参加了此次活动。主动帮助吉林省消费者协会布置活动会场，清扫会场。我们学生还帮助省消费者协会的工作人员发放宣传单、便民手册等。并主动引导一些有问题需要咨询的市民到服务台。我们还向广大市民宣扬树立牢固“科学消费”的新理念，不断提高自我保护意识，自觉抵制假冒伪劣商品的侵蚀，做一个成熟理性的消费者。同时，注意用法律武器维护自己的合法权益。

通过这次3.15国际消费者权益日宣传活动，不仅增强了我们学生对依法维护自身合法权益的意识，增强了我们学生服务社会奉献社会的意识，同时也增强了我们学生的社会实践能力，使我们学生获益匪浅。而且由于我们的出色表现，使我们学校深受吉林省消费者协会乃至社会各界的一致好评。为我们学校争得了荣誉。这次活动能够取得这么圆满的成功，主要是由于我们学校、水环学院各级领导、老师对我们的大力支持，吉林省消费者协会对我们的信任与支持。同时和校团委、水环学院的分团委正确的领导，以及全体志愿者的积极配合也是密不可分的。我们水环学院一定会再接再厉，百尺竿头更进一步，争取以后组织更多更好的活动。最后我们还和省消协副秘书长合影留念。

水利与环境学院

3.15国际消费者权益日活动 篇4

强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

坚持以消费者为本，创新消费维权机制，加强消费维权宣传教育，巩固消费维权阵地，切实履行消费维权职能，增强维权能力，改善消费环境，为社会和谐稳定服务，为经济社会平稳较快发展服务。尤其是在达州处在“__”开局之年和“第二大城市”建设关键之年，更应在促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境上夯实基础，根据中国消费者协会工作部署，结合达州实际情况，特开展本次活动。

二、主、承办单位

主办单位：达州市人民政府

承办单位：达州市工商局达州市消费者权益保护委员会

达州市通川市新元素传媒有限公司

三、活动时间及地点

活动时间：3月1日至3月31日

活动地点：

1、新世纪广场和中心广场

2、长城饭店

3.15国际消费者权益日活动 篇5

识竞赛活动方案书

一、活动目的

国际消费者权益日期间为向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。XX市消协将在“XX市”XX活动中心开展2018年“3.15国际消费者权益日”现场知识竞赛活动。

二、活动时间

2017年月日 — 月日，共天。

三、组织单位

主办单位：XX市消协

技术支持：上海拓节网络科技有限公司（全民竞赛网)

四、参与对象

XX市居民、学生

五、活动方案

现场知识竞赛

1.竞赛内容：预先下发的知识竞赛题库，从中随机抽取试题。

2.参赛对象：各单位党员干部代表（待定）

3.竞赛地点：多功能会议厅，使用无线答题器进行。4.竞赛流程说明

1)全民竞赛网主持人介绍活动规则和仪程。

2)竞赛采用电子抢答器形式，参赛选手持无线答题器答题。

3.15国际消费者权益日活动 篇6

“3.15”国际消费者权益日即将到来，从自治区工商局、自治区消费者协会召开纪念“3.15”国际消费者权益日活动情况通报会上获悉，今年“3.15”的主题是“携手共治 畅享消费”。今年“3.15”期间，自治区工商局、自治区消费者协会将在全区组织开展隆重纪念国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

据介绍，“3.15”当天，自治区工商局、自治区消费者协会与呼市工商局、呼市消费者协会将在维多利国际广场举行大型的宣传咨询服务活动，同时举办“月月3.15”活动启动仪式。

今年，自治区消费者协会将与各盟市消费者协会联合首次举办“3.15消费维权电视特别节目”，以进一步加强互动，形成合力，通过电视节目的影响力进一步推动消费环境健康发展。3月14日20时，特别节目将在各盟市广播电视台、自治区消费者协会消费维权网站、北方新闻网、新浪网等媒体同时播出。

今年，自治区还将继续开展 “消费维权宣传月”和“万家企业诚信承诺联盟”活动。3月份，将密集发布消费维权工作成果，传递维权正能量，保护和提振消费信心。同时对严重损害消费者权益的行为，将在“3.15”期间通过各类媒体向社会公开披露，以引起社会各界重视消费者权益保护事业，推动经营者加强自律，恪守诚信，营造安全放心的消费环境。

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7.国际消费者权益日节日介绍

3.15国际消费者权益日活动 篇7

策划方案

主办方：大学生法律协会

协办方：社团联合会

活动时间：2016年3月15日

山东华宇工学院“3·15”国际消费者权

益日活动策划书

一、活动背景：

我国从1987年开展全国性消费者权益宣传活动至今已有29年，公民的消费维权意识明显增强。但近年，许多商店特别是网店不诚信销售的事件时有发生，消费者的权益也受到了不同程度的侵害。对于大学生来说如何运用法律武器维护自身的合法权益也显得愈来愈重要。为此，我系开展一系列消费者权益法律知识宣传活动。

二、活动主题：

三、主办单位：大学生法律协会

消费与安全，学会正确消费。

四、活动目的：

1、宣传维权的基本知识，提高同学们的维权意识。使同学们在消费权益受到伤害时，及时熟练的拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。

2、了解校园消费维权现状，特别针对网上消费的一些问题讨论并提出可行的维权解决措施，努力在活动中为同学们的日常消费提供帮助和建议。

五、活动内容：

1、宣传部成员到我院各社团组织宣传消费维权的基本知识，普及法律知识。

2、在我社团组织下各协会组织开展消费维权倡议和学生签名活动。

3、指导老师进行针对性讲座，在校内宣传，扩大宣传力度，增强大学生主动维护消费权益的意识。

六、活动对象：

七、活动宣传：

山东华宇工学院全院师生

1、宣传部成员向各组织进行宣传。

2、协会成员向身边同学、朋友进行宣传。

3、宣传部在校园出板报宣传。

八、活动口号：

放心消费，绿色消费，科学消费;健康维权，诚信维权 学习消费知识，科学文明消费。

九、活动形式：

动员全院学生主动参加消费者权益日主题活动。

十、活动流程： 1、3月15日，组织成员进行启动仪式；包括观看影视资料、签名活动等。

2、3月16～20日，组织成员向各组织进行正确消费宣传。

3、3月24日，由指导老师对本协会成员及其余各组织以讲座形式进行宣传。4、3月26日，对本次活动进行工作交流并向我院团委以及社团联合会提交工作总结报告。

十一、活动地点：8#305及校园

十二、活动时间：3月15日至3月30日

十三、活动要求：

1、每位成员都要积极参加到活动中。

3.15国际消费者权益日活动 篇8

大家上午好!首先，我代表省工商局和省消委会对参加新闻发布会的各位来宾、各位朋友表示热烈的欢迎。一年一度的“3.15国际消费者权益日”即将来临，在此，我就20**年全省消费维权工作情况、20**年工作重点向大家作个通报。

一、20**年工作情况

20**年，全省工商系统以十八届三中、四中全会精神和省委十届四次、五次全会精神为引领，将消费者权益保护工作放在更加突出的位置，继续围绕实施xx工商“257”战略，深入贯彻落实新《消法》，严格流通领域商品质量监管，强化侵权案件查处等工作取得新的成绩。一是狠抓新《消法》宣传培训，营造舆论氛围。分层次分片区开展了工商系统、政府部门、行业协会、商会、品牌经销商、大型商业企业、通信运营商、主流新闻媒体等群体的集中培训。传统媒体与网络宣传结合，编印宣传资料、发布消费提示、曝光侵权典型案例、制作公益广告、解读情景剧和微电影等,在电视、网络媒体、大型户外广告屏、公交车、出租车等滚动播出。在4329个消费维权服务站和11990个“一会两站(消费者协会分会和消费者投诉站、12315联络站)”及消费集中，人流量大的商场、客运站、码头等张贴新《消法》宣传画，发送法律手册。二是完善制度机制，夯实监管基础。制定了《xx省流通领域商品质量抽查检验管理办法》、《xx省流通领域商品质量抽查检验信息管理办法》、《xx省12315消费者投诉举报中心工作规则》、《xx省工商局12315“五进”规范化建设相关标准》、《xx省工商系统“诉转案”对接机制指导意见》，引入了承检机构竞争和评价机制，统一设计制作了12315形象识别规范手册。三是强化质量抽检，加大案件查处。以电器、服装、皮鞋、儿童用品、燃气用具、妇女护理用品等为重点，开展了“红盾春雷行动20**查处不合格商品专项行动”。专项开展了雅安地震周边建材市场、服装市场等专项整治。全年抽检流通领域商品9919个批次，查处不合格案件xx件，下柜不合格商品货值xx万余元，不合格商品退市率100%,省本级向社会发布27种xx个批次重点商品质量抽检不合格信息。通过“诉转案”机制发现案源，运用新《消法》查处侵害消费者侵权案件3393件。四是延伸维权网络，切实调解纠纷。加大“一会两站”基层消费维权网络建设，深入开展12315“五进”活动。“一会两站”调解投诉xx件，“五进”消费维权服务站调解投诉6907件。全省工商系统共受理消费者投诉xx件，调解成功 xx件，调解成功率98%，同比增长近15%，为消费者挽回经济损失xx万元。其中，因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿的投诉488件，加倍赔偿金额53.41万元。五是突出服务行业整治，保障消费环境。加大相关服务领域监管力度，依法查处相关服务领域欺诈消费者或在格式条款中排除消费者权利、加重消费者责任、免除经营者法定义务等各类违法行为。全省工商系统共查处取缔无照经营xx户，立案xx件，案值xx万余元。

20**年，全省消委会围绕“新消法、新权益、新责任”年主题，积极履行新《消法》赋予的各项公益性职责，较好地完成了消费宣传指导和消费咨询投诉调解工作。省消委会先后被中国消费者协会评为：-全国消协组织消费维权先进集体;20**年度消费维权新闻宣传省级先进单位、全国消费者协会系统投诉与咨询信息化建设工作三等奖。一是大力开展新《消法》宣传普及和培训。采用培训班、电视报纸开设专栏、开设选修课、讲座等方式大力开展新《消法》的宣传普及和培训工作。联合省工商局在全省范围内开展“xx工商法律法规知识竞赛”，省内外参加竞赛的共达22万余人。二是及时化解消费纠纷。全省消委会共受理消费者投诉28552件，解决28122件，投诉解决率98.49%，为消费者挽回经济损失4069万元。三是引导健康文明消费。围绕新《消法》倡导的消费方式，着重引导消费者自觉养成文明、健康、节约资源和保护环境的消费观念，并向广大消费者提供咨询服务。省消委会先后开展了成人用单皮鞋比较试验、沐浴剂比较试验、家装材料比较试验。联合市州消委会开展了反对食品浪费消费体察活动，社会良好反响。四是搭建便捷维权平台。充分运用社会资源、社会力量参与消费维权工作，为消费者搭建了更加便捷的消费教育和维权平台。省消委会针对近年来家用汽车消费热点问题，聘请了涉及汽车专业知识和消费维权等方面的专家21名，成立了省消委会家用汽车专业委员会。在移动通信集团xx公司、电信xx分公司等9家单位分别建立了省消委会直属消费纠纷调解服务站，初步实现了“投诉不出消费场所、将纠纷化解在企业”的目的。五是开展了贯彻落实新《消法》的调研工作。认真开展了贯彻落实新《消法》的调研工作，省消委联合相关单位分赴省内各地基层一线，调研总结宣传各地贯彻实施新《消法》的好经验好做法，起草了《关于贯彻实施新〈消法〉调研情况的报告》，重点梳理了基层消委会实施新《消法》所面临的疑难问题和建议，分别上报中国消费者协会、省政府领导，并得到中消协领导的充分肯定，省政府领导作了肯定性批示。

二、20**年工作重点

20**年，既是新《消法》颁布实施一周年，也是《侵害消费者权益行为处罚办法》实施第一年。全省工商系统将认真贯彻党的十八届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，省委十届四次、五次全会精神，深入贯彻实施新《消法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》，努力开拓创新，全面推进消费维权法治化建设，进一步健全和完善消费维权制度机制，大力推进12315投诉平台建设和“五进”活动，加大商品质量违法案件和有关服务领域违法行为查处力度，努力提高消费维权工作能力和水平，着力营造安全放心的消费环境。全省工商局将重点抓好3个方面的工作：一是强化新《消法》及配套法律法规宣传贯彻，深入贯彻落实<<侵害消费者权益行为处罚办法>>。开展有重点、有声势、有影响的《消法》主题宣传和“五进”宣传活动。加大对《处罚办法》的教育培训和宣传力度，在组织系统专题培训的同时，采取多种形式，面向社会各界广泛宣传《处罚办法》，提升运用能力，督促经营者完善自律制度。二是健全完善制度机制，强化12315平台数据的分析利用。继续健全完善制度机制，探索建立全省流通领域商品质量安全风险警示机制和承检机构综合评定制度。重点推进“诉转案”对接机制和协同共治社会化维权模式。加大12315数据利用的深度，大力推进“诉转案”对接机制，严格依法查办消费侵权案件。落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，对消费者诉求相对集中的重点行业或者企业，组织行政约谈，督促经营者及时整改。三是强化流通领域商品抽检和服务领域消费维权。组织对家用电子电器、服装鞋帽、建材等重点商品和商场、超市、集贸市场、总代理、经销商等重点场所的抽检。组织开展农村商品质量、儿童用品质量、电动自行车、建材市场、服装市场等专项整治。规范服务领域经营行为，严厉查处有关服务业经营者在经营活动中侵害消费者合法权益的违法行为，保障消费者知情权、选择权、公平交易权。

今年中消协确定的年主题是：“携手共治 畅享消费”。全省消委会将紧紧围绕党的十八届四中全会“依法治国”的方略，按照省委、省政府的决策部署，依法维护广大消费者的合法权益，依法履行新《消法》赋予的各项公益性职责，以进一步宣传普及新《消法》为目标，以引导广大消费者转变消费理念、逐步形成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式为抓手，加强消费宣传、消费指导和消费咨询投诉调解工作，进一步促进我省消费维权事业发展。将着重抓好七项工作：一是积极推动并参与《xx省消费者权益保护条例》修订工作。消委会将把贯彻实施新《消法》以来调研发现的问题，进行细化并建议纳入《xx消条》修订内容。二是推动并建立我省消费维权公益诉讼案件审查和保障机制。探索建立省消委会履行公益诉讼法定职责的工作程序;建立公益诉讼启动审核和保障机制;积极探索建立公益诉讼案件专项保障资金帐户、接受社会捐赠和社会监督等系列制度;适时召开消委会公益诉讼研讨会，邀请省法制办、省高院及相关专家、学者和顾问团律师进行专题研讨。 三是进一步做好消费咨询投诉调解工作。指导各市(州)消委会依据省消委会、省工商局和省高级人民法院三方制定的《工商行政调解、消费争议调解司法确认有关规定》，建立健全诉调、仲调对接机制，提升消费调解文书的法律地位，提高调解结果的执行率。省消委会将继续加快官方微博、微信及网站的建设，为广大消费者提供网上咨询投诉服务;四是开展相关项目的比较试验，加强消费教育指导工作。计划商请宣传部门和记协等联合开展“xx省消费维权好新闻”及“最美消费维权人物”评选活动，增强消委组织的社会影响力;继续创建消费教育示范基地，积极参与“质量月”、“诚信兴商宣传月”活动并发挥其作用;突出引导消费者转变消费观念，组织开展节能、环保等方面的商品和服务的消费比较试验、消费调查、体验等活动;向消费者发布消费提示、警示，向政府提出建议和意见。五是进一步完善xx省消费者(或消费环境)满意度指数编制方案。以餐饮行业、家电服务、保险、金融服务等行业满意度为切入点，进一步论证和完善方案，联合各市(州)消委会，适时开展消费者满意度调查，为编制xx省消费者(或消费环境)满意度指数工作打下基础，并适时向社会发布。六是调整优化“3.15”志愿者队伍，进一步拓展社会化消费维权工作。在金融、保险等行业和大型电商企业建立行业消费咨询专家委员会，面向社会聘请新一批“3.15”志愿者、消费咨询专家，进一步拓展消费维权社会化程度。七是组织开展全国消费者协会第三届投诉技能大赛xx赛区的选拔工作。

3.15国际消费者权益日活动 篇9

众所周知的3.15是国际消费者权益日。大家知道这一天是怎么来的吗?

下边我给大家介绍一下它的来历：美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表咨文，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障：有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。他提出的这四项权利逐渐被世界各国消费者组织所公认，并与1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。我们中国也在1987年9月加入了国际消费者联盟组织。

我读过这样一个故事，有一对穷苦夫妻，遇到自然灾害，种的玉米、小麦颗粒无收，一大家人等着粮食下锅吃饭，他们心理承受不了这么大的压力，于是他们买来敌敌畏，准备离开人世，这对恩爱的夫妻一起喝下了毒药，可是第二天却发现自己还好好的活着，就如平时睡醒时一样，二人悲喜交加，庆幸老天爷没有收留他们俩，于是买了小酒庆祝一下，然而喝完酒的夫妻俩却再也没有醒来······这个故事让我深思了许久，真真假假，假假真真。愿这样的悲剧不再发生吧!

唉!现在的时代滥竽充数的商家有许许多多，假冒伪劣的商品数不胜数，如果再这样下去，不知会有多少悲剧发生呢，所以我们大家一定齐心合力打击假冒伪劣商品，还我们一方净土!3.15就是教给消费者怎么维权，怎样用法律的武器来维护消费者自己的权益。

3.15消费者权益日活动方案 篇10

二、活动主题:消费与服务

三、组织领导:

成立市“3•15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。

四、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。

第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。

第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)

主要开展以下活动:

1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。

2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。

3、召开“3•15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。

4、市领导发表署名纪念文章。

5、编印维权知识宣传册。

6、召开年主题宣传活动座谈会。

7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。

8、召开“3•15”国际消费者权益日纪念大会。

9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。

10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。

11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。

12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。

13、办好投诉聚焦、《生活“3•15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。

第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)

各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3月26日前书面报市“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。

五、具体要求:

1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织、落实各项活动。

2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。

3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。

4、“3•15”宣传活动是公益活动，不得借“3•15”现场咨询活动从事赢利性的商业行为。