消费者心理学参考文献（精选8篇）
教学目标 了解生活中的购物常识。知道人们的购物方式，如何识别人民币。3 怎样做个受欢迎的顾客。教学重、难点
怎样做一个受欢迎的顾客。教学过程
一、图片导入
同学们购物使我们日常生活中一件非常频繁的事情，了解购物常识很重要，（出示图片）师总结购物常识。
二、合作探究
讨论一下生活中你是怎样使用零用钱的。
结合课本中的事例，讨论讨论买东西时要注意什么？ 博古通今
出示图片或通过阅读和查资料，了解一下从古至今人们的购物方式发生了哪些变化？
三、学以致用 从肥城出发去上海买一批建筑材料需要500万元，带人民币还是带黄金 或信用卡方便？
2日常生活中，人们有哪些损害人民币的行为？我们应怎样爱护人民币？ 3 做一个文明的消费者。（出示图片）
四、自主学习
阅读课本26-27页，了解各种不同的度量工具和其他的购物方式。板书设计 当一回消费者
文明消费 做个受欢迎的消费者 教学反思
通过这节课程的学习，学生了解购物常识，会识别简单的人民币，最后学以
/ 2 致用做一个文明的消费者。
一、国外研究
在ProQuest高级检索里键入“Taiwan”+“consumer”题名进行查找,得到46篇相关文献,删除与本课题无关的文献,遴选出与台湾消费有关的文献,得到43篇论文。[2]最早的文献是McNeal,James U&Viswanathan,Vish R&Yeh,Chy on-Hwa三位学者(1993) 在Asia Pacific Journal of Mar- keting and Logistics上发表的A Cross-cultural Study of Children's Consumer Socialization in Chinese Hong Kong,New Zealand,Chinese Taiwan,and the United States一文,他们比较研究香港、台湾、新西兰与美国四个国家和地区儿童消费行为社会化过程的异同,结果发现,亚太地区儿童在小学时就被纳入消费的社会化过程,到中学和大学,他们同时开始实践消费行为;美国儿童被纳入消费的社会化过程相对较晚。[3]
在对43篇国外文献进行判断后,可以大致把国外文献分成三类:第一类是以台湾消费为主体的研究,第二类是综合性的比较研究,第三类是针对某个品类或某个行业的比较研究。
(一)以台湾消费为主体的研究
43篇文章中有37篇是以台湾消费为主体的研究,Yan g,Wan-Chi(2010)在The Journal of Human Resource and Adult Learning上发表的The Study of Consumer Behavior in Event Tourism-A Case of the Taiwan Coffee Festival一文,他选择台湾咖啡节上的335个样本进行调查,结果发现, 体验营销对旅游满意度持正向影响,旅游满意度对忠诚度持正向影响,而体验营销对忠诚度没有正向影响。Lieu, Pang-Tien&Chen,Jui-Hui&Chang,Chih-jung(2009)三位学者在International Journal of Business上发表的Study on Taiwan Consumers' Cost of Living:An Application of the Additive T觟rnqvist Price Index Formula一文,他们根据托氏加法价格指数公式,生前信托成本从1991年到2006年间上升了29.93%,平均每年增长1.76%,而拉氏指数对台湾生前信托成本估计过高,平均每年多了0.1%。Mei-Fang,Chen (2011) 在British Food Journal上发表The Gender Gap in Food Choice Motives as Determinants of Consumers' Atti- tudes toward GM Foods in Taiwan一文,他通过522份问卷调查发现,情绪、感性诉求、价格、熟悉度是影响台湾消费者选择转基因产品的积极因素,但是转基因产品在自然特点上受到消费者的抵制;与男性相比,女性消费者对转基因产品健康与否的判断更加负面。
(二)综合类的比较研究
43篇文章中有3篇是综合类的比较研究,如上述Mc- Neal,James U&Viswanathan,Vish R&Yeh,Chyon-Hwa三位学者(1993)对香港、台湾、新西兰与美国四个国家和地区儿童消费行为社会化过程的比较研究。Carrie La Fer- le&Wei-Na,Lee两位学者(2002)在Journal of International Consumer Marketing上发表的Attitudes toward Advertis- ing:A Comparative Study of Consumers in China's Mainland,Chinese Taiwan, South Korea and the United States一文,他们比较研究海峡两岸、韩国和美国消费者对广告的不同态度。此外, Lieh-Ching Chang&Chun-Cheng Huang两位学者(2005) 在The Business Review上发表的A Study of the Culture Differences between Consumer Behaviors in Taiwan Region and China's Mainland一文,他们综述其他学者的研究成果,认为海峡两岸消费行为既同宗同源,又因50年的隔阂呈现出不同的消费形态。
(三)针对某个品类或某个行业的比较研究
43篇文章中有3篇是针对某个品类或某个行业的比较研究,Kuo-Ming Chu&Hui-Chun Chan两位学者(2008)在The Business Review上发表的Cross-cultural Consumer Behavior of General Merchandise for Taiwan,Hong Kong, and Shanghai一文,他们比较研究台湾、香港和上海在超市里消费行为的异同,结果发现,台湾消费者注重牌子、包装、 标签和功效,香港消费者注重充足的供应和现场展示,上海消费者注重产品多样性和超市氛围。Ching-Chow Yang (2002)在Asian Journal on Quality上发表A Comparison of Consumer Behaviors in China's Mainland and Taiwan Region一文,他比较研究大陆和台湾消费者对百货商店看法的异同,结果发现,大陆和台湾都重视货真价实和服务良好,大陆更看重设计、展示和楼层使用,台湾更看重质量性能和停车的便利性。此外, Yu-Ting Ou&Bijan Massrour&Nadia Abgrab Noormohamed三位学者(2009) 在Competition Forum上发表的Putting the Pedal to the Metal:Forces Driving the Decision-Mak- ing Process toward American-Made Vehicles by Con- sumers in Taiwan,China,and Thailand一文,他们从消费者年龄、性别、收入、教育程度、宗教等方面比较研究台湾、大陆和泰国在购买美国汽车的消费行为差异,结果发现,美国汽车在三个国家和地区里的消费者都具备如下特征:年长、高收入和高学历,在台湾和大陆年长者当中,社会地位越高,收入越高,对美国汽车的需求越高,而在泰国年长者当中没有发现它们之间的必然联系;在汽车出租行业,台湾主要使用日系车,大陆主要使用大众、通用和福特,泰国主要使用丰田和奔驰。
二、大陆研究
大陆与台湾消费相关的研究历史不长、数量不多,相关专著、编著或教材目前尚未问世。在中国期刊网(CNKI)跨库高级检索里键入“台湾”+“消费”题名进行查找,得到146篇相关文献,其中大部分与本课题研究关联度不大,删除无关文献,遴选出11篇文献,其中仅有一篇是硕士论文,其他全部是期刊论文。最早的文献是1989年曾玉荣的《浅议台湾食物消费结构之变动》,该文认为,随着经济水平的提高,台湾食物消费支出比重下降,但绝对值仍上升;淀粉类的碳水化合物食物消费比重下降,动物性食物与蔬菜水果类消费增加。
在对11篇大陆文献进行判断后,可以得出研究者研究的兴趣所在。笔者对这些文章进行归类,大致可以分为两类: 一类是以台湾消费为主体的研究,另一类是海峡两岸消费者比较研究。
(一)以台湾消费为主体的研究
11篇文章中有6篇以台湾消费为主体进行研究,例如, 黄德海和胡永亮(2006)的《台湾地区消费变动及其特点分析》一文,他们通过线性计量模型发现,台湾消费以2000年为界线,与投资的界线吻合,促进台湾消费应通过增加企业投资加以解决。阮莉莉(2007)的硕士论文《大陆入境旅游市场中台湾旅游者消费行为研究》从台湾人在大陆的消费为主体进行研究,结果发现,台湾人来大陆旅游以男性居多,但比例呈下降趋势;中青年旅客占绝对多数,以团体旅游为主;旅游目的由探亲转向商务,其次是观光;上海、广东和福建是最常被光顾的省份;台湾人旅游消费能力界于外国旅游者和港澳旅游者之间;最喜欢的旅游资源是山水风光、文化古迹和民俗风情,最喜欢的商品是纪念品、工艺品、食品、茶叶、服装、丝绸、陶瓷器。
(二)海峡两岸消费比较研究
11篇文章中有5篇是海峡两岸消费比较研究,例如谢瑞巧和黄家骅(2002)的《闽台居民消费结构的比较》一文,他们运用扩展线性模型对闽台消费者消费结构进行比较,结果发现,台湾消费者在居住和食品支出方面比福建消费者低,在文化娱乐教育、家庭设备等奢侈品方面比福建消费者高;闽台两地都有较高的储蓄倾向。蔡秀玲和黄芝华(2011)的《闽台两地居民跨期消费行为比较研究》一文,他们从《福建统计年鉴》 (1979-2009)和《台湾统计年鉴》(1980-2008)中选择样本进行比较,结果发现,随着收入的增加,消费弹性也增加,闽台两地的消费主要由当期收入决定;福建城镇居民跨期消费明显, 台湾居民受经济不景气影响,预防性储蓄大为增加。
三、台湾研究
台湾当地对台湾消费相关的研究历史不长、数量不多, 相关专著、编著或教材目前尚未问世。在台湾华艺线上图书馆(CEPS+CETD)进阶查询里键入“台湾”+“消费”题名进行查找,得到68篇相关文献,删除无关文献,遴选出62篇文献,其中博士硕士论文35篇,期刊论文27篇。最早的文献是1990年吴万益的《台湾地区木材消费现况分析》,该文认为, 从1988年到1990年进口木材减少13.0%,木材消费排前四名的分别是:制造合板、制造家具木器、纤维与制浆用材、 建筑用材。
在对62篇台湾文献进行判断后,可以得出研究者研究的兴趣所在。笔者对这些文章进行归类,大致可以分为两类: 一类是以台湾消费为主体的研究,另一类是海峡两岸消费者比较研究。
(一)以台湾消费为主体的研究
62篇文章中有61篇以台湾消费为主体进行研究,这些研究又可以细分为三小类:综合类研究、针对某个品类或某个行业研究、历史研究。
1.综合类研究
61篇文章中有18篇是综合类研究,例如,陈英哲(2009)的《所得分配、家庭社经特质与家庭消费行为———台湾核心家庭消费之实证分析》一文,他从所得分配趋于不均情况之下如何影响家户消费行为与整体最终消费支出的变化角度出发,探讨在所得不均程度差异较大之核心家庭最终平均消费支出是否与所得不均程度差异较小之核心家庭有明显之差异,并探讨家庭社经特质对于家户消费行为的影响。结果发现,核心家庭在食品消费、酒精饮料消费与旅游消费,在所得不均程度差异较大时核心家庭平均消费支出会增加;此外由分量回归模型也发现上述三项商品,所得不均度对于高消费分量家庭几乎都呈现正向显著效果,表示所得不均差异程度较大的情况下,会诱使高消费家庭增加更多的消费支出。
2.针对某个品类或某个行业研究
61篇文章中有37篇是针对某个品类或某个行业研究, 例如,郑绍成、王雪瀞和吴美暖(2010)的《台湾旅行业服务保证策略与消费者归因对顾客抱怨意愿影响之研究》一文,他们通过实验法,探讨对于企业发生违反保证事项之失误时, 消费者之失误归因对其心理层面与行为之影响,结果发现, 顾客将因归因之稳定性和控制性不同,抱怨意愿有所差异。 此外,归因之稳定性还将对保证与抱怨意愿间关系产生显著之干扰影响。
3.历史研究
61篇文章中有6篇是历史研究,例如,曾品沧(2006)的博士论文《从田畦到餐桌———清代台湾汉人的农业生产与食物消费》一文,主要探讨清代台湾汉人,如何藉由农业生产活动来滋养整个移民社会,及其在此基础上所形成的食物消费趋向。结果发现,台湾南部地区的旱地型,中、北部地区的水田型,和浅山地区的山地型,其在食物资源的生产上,皆具有不同的特色,此为构成台湾各地区食物消费差异的主要原因;其共同点则是食物资源的生产依附于商品作物栽培之下。以具有强烈商品化性格、贸易输出品的蔗、稻及茶做为主要作物。配合主要作物栽培之次要作物和其它农业部门的产物,构成了移民日常生活之基本食物的主要来源。汉人移民为了建构人际网络、保健等需求,重视餐宴的举办、祭品的呈献,并使用大量的嗜好品。因为重视这些高成本的非维生性食物消费活动,不仅大量消耗从农业生产上所获得的丰厚利润,也易对移民健康带来不利的影响。成本低廉的维生性食物消费,与过度耗财之非维生性食物消费的强烈对比,可视为清代台湾移垦社会之食物消费模式的重要特色。此外,到了清末开港后,随着一群富有、具品味之新兴豪绅的兴起,以及食物、食料来源扩大、流通渠道增加,台湾的食物消费开始有精致化的倾向,一个精致、具有品味之食物消费风格正在台湾逐渐形成。
(二)海峡两岸消费比较研究
62篇文章中仅1篇是海峡两岸消费比较研究,张国忠、 陈照明和吕智忠(2005)的《国家文化、消费伦理信念与购买仿冒品行为关系之研究———中国大陆与台湾之实证研究》一文,他们利用国家文化特质与消费伦理信念,探究何以在集体主义程度较高之地区,其消费者购买仿冒品行为较为严重,国家文化特质中个人主义倾向不但直接影响消费者购买仿冒品之机率,亦会透过消费伦理信念,间接影响消费者购买仿冒品行为。在消费伦理信念方面,大陆与台湾地区消费者对道德瑕疵的获利及投机取巧的获利愈不认同者,愈不可能购买仿冒品。
四、结语
通过文献综述,我们可以看出:对台湾消费的研究,大陆最早,台湾当地其次,最后是国外;国外和台湾本地区研究更纵深,从年龄、品类等方面细化研究,研究方法多为实证,大陆研究着眼宏观层面,研究方法多为思辨;国外研究注重台湾地区与多个国家地区的相互比较,大陆研究注重台湾地区与大陆之间的两两比较,台湾注重以台湾消费为主体的研究,对比较研究关注较少。
尽管本次文献综述囊括了Proquest、中国期刊网和台湾华艺线上图书馆里题名包含“台湾”和“消费”的所有文献,仍然有些文章由于题目不含“台湾”和“消费”字样而没有囊括其中,有待进一步补充完善。
注释
1[1]谢瑞巧,黄家骅.闽台居民消费结构的比较[J].福建论坛:经济社会版,2002(3):47-50.
2[2]检索时间:2013年1月1日。
我们根据人们的消费习惯选取了五个淘金项目，供读者参考。
本文策划的年关，是从广义上理解的，指从旧年阴历12月10日到新年阴历正月20日，策划淘金时段一个多月。这期间囊括的节日主要有除夕、春节、元宵节三大传统节日，本期特别策划的淘金项目也是围绕这些节日消费分类例举的。
投资赚钱之前，我们先了解分析一下年关传统节日有哪些讲究和消费习惯。
除夕
除夕是指每年农历腊月的最后一天的晚上，它与春节(正月初一)首尾相连。“除夕”中的“除”字是“去；易；交替”的意思，除夕的意思是“月穷岁尽”，人们都要除旧部新，有旧岁至此而除，来年另换新岁的意思，是农历全年最后的一个晚上。故此期间的活动都以除旧部新，消灾祈福为中心， 这一夜人们有吃年夜饭（团年饭）、守岁的习惯。
主要消费：烟花、爆竹、灯笼、冥纸、年夜饭的鱼等。
春节（过年）
现在民间习惯上把过春节又叫做过年。其实，年和春节的起源是很不相同的。
那么“年”究竟是怎么样来的呢？民间主要有两种说法：一种说法是，古时候，有一种叫做“年”的凶猛怪兽，每到腊月三十，便窜村挨户，觅食人肉，残害生灵。有一个腊月三十晚上，“年”到了一个村庄，适逢两个牧童在比赛牛鞭子。“年”忽闻半空中响起了啪啪的鞭声，吓得望风而逃。它窜到另一个村庄，又迎头望到了一家门口晒着件大红衣裳，它不知其为何物，吓得赶紧掉头逃跑。后来它又来到了一个村庄，朝一户人家门里一瞧，只见里面灯火辉煌，刺得它头昏眼花，只好又夹着尾巴溜了。人们由此摸准了“年”有怕响，怕红，怕光的弱点，便想到许多抵御它的方法，于是逐渐演化成今天过年的风俗。
另一种说法是，我国古代的字书把“年”字放禾部，以示风调雨顺，五谷丰登。由于谷禾一般都是一年一熟。所“年”便被引申为岁名了。
据说，把农历新年正月初一正式定名为春节，是辛亥革命后的事。春节期间的主要活动是人们相互拜年、问好、道贺。
主要消费：对联，年画，烟花、爆竹、冥纸（冥币）、人们相互拜年赠送的保健品、礼品，相互拜年乘车的消费等。
元宵节
元宵节的得名，因其节日活动在一年的第一个月（元）的十五日夜（宵）举行而来。元宵节也叫“灯节”、“灯夕”，因为这个节日的主要活动是夜晚放灯，故名。此外，元宵节也叫“上元”、“上元节”，这是从道教借来的说法。
关于元宵节习俗的形成，说法颇多，但一般变为在汉代就初具雏形。史载汉武帝的时候，汉室要祭祀一位叫“太一”的神明。据称泰一是当时相当显赫的一位神明，地位在五帝之上，并有恩于汉帝，所以受到的奉祀比较隆盛。相传另一位汉室皇帝汉文帝也和元宵节有关。这位汉文帝是大将周勃勘平“诸吕之乱”即位称帝的，而那勘平叛乱的日子正是正月十五，所以此后每逢正月十五夜晚汉文帝都要出宫游玩，与民同乐，并且确定这天为元宵节。不过，和这两位汉室皇帝有关的正月十五夜祭太一、游玩，并无张灯、放火的记载，汉室的另一位皇帝——汉明帝则敕令元宵燃灯，从而形成了后世张灯、观灯的习俗。
外出务工和经商的人一般会选择过完元宵后出远门。
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答 ：1.（1）丁有权请求人民法院撤销甲公司将机器设备赠送给戊的行为。根据规定，因债务人无偿转让财产，对债权人造成损害的，债权人能够请求人民法院撤销债务人的行为。
（2）丁无权请求人民法院撤销甲公司将商业用房转让给乙公司的行为。根据规定，债务人减少财产的处分行为中，以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害，而且受让人理解该情形的，债权人能够请求人民法院撤销债务人的处分行为。本题中，乙公司属于不知情的善意第三人，因此该行为丁公司无权撤销。
（3）丁有权代位行使甲对乙的债权。根据规定，债务人怠于行使其对第三人享有的到期债权，危及债权人债权实现时，债权人为保障自己的债权，能够自己的名义代位行使债务人对次债务人的债权。
（4）甲能够主张抵销。根据规定，当事人互负到期债务，债务标的物种类、品质一样的，任何一方均可主张抵销。标的物种类、品质不一样的，经双方协商一致，也能够抵销。
（5）甲庚之间的债权转让4月10日生效，丙接到债权转让通知后对丙产生效力。根据规定，债权人转让权利，不需要经债务人同意，但应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。
（二）答：按劳动法律法规，月记薪天数为：
365-104（双休日天数，不扣减11天）÷12 =21.75（天）
用人单位应该按《劳动法》规定的标准支付杨某的工资。劳动法规定，公休日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定节日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。中秋节和国庆节有4天属于法定节日，其工资为： 日工资为：2175÷21.75=100（元/天）
法定节假日4天的工资：100×300% ×4= 1200（元）
中秋节和国庆节的其他期间加班，不能补休，这6天的工资为：100×200% ×6 = 1200（元）
用人单位10天应该最低支付杨某的工资为：1200 + 1200=2400（元）中秋节和国庆节的其他期间加班，安排补休，其6天工资为：100 ×6 = 600（元）用人单位10天应该最低支付杨某的工资为：1200 + 600 =1800（元）
（三）张某和李某同为深圳某大型国有公司员工，二人工作均从1995.8.1入职，张某月工资均为8900元，李某由于担任公司核心技术部门的经理职务，月工资均为9100元。因客观情况发生重大变化，该公司于2014年5月25日合法解除劳动合同。【假设解除劳动合同时深圳上年度职工平均工资为3000元，两人工作期间的工资假若不变。也不是在双方协商一致或者劳动者不能胜任工作的情况下解除劳动合同的】
请根据劳动法律法规，回答以下问题：
1.计算张某和李某因解除劳动合同获得的经济补偿金。
2.解除劳动合同，经济补偿金支付标准为“N+1”的月工资标准是否违法？为什么？其中“N”为工作年限，“1”不是代通知金的一个月，“月工资”为劳动者被解除劳动合同前12个月的平均工资。
3.若违法解除劳动合同，支付张某和李某的经济补偿标准分别是多少？ 4.若合法终止劳动合同需要向张某和李某支付经济补偿标准分别是多少？ 5.若非法终止劳动合同，支付张某和李某的经济补偿标准分别是多少？
答：经济补偿金= 工作年限×月工资
《劳动合同法》对于高薪员工的经济补偿标准实施了“双上限”
经济补偿金 = 工作年限（最高不超过12年）×当地上年度职工月平均工资的3倍
因张某月工资为8000元，尚未达到深圳上年度职工平均工资的3倍即9000元，因此其解除劳动合同经济补偿为：8900元×20个月=17.8万元。
李某月工资为9100元，超过深圳上年度职工平均工资的3倍即9000元，因此其解除劳动合同的经济补偿为：9000元× 12个月=10.8万元。
（四）答：（1）公司首次出资总额不符合法律规定。根据公司法，有限责任公司全体股东首次出资额不得低于注册资本的20%，而本题股东首次出资仅为110万，未达到20%的限额，故不符合法律的规定。
公司出资人的货币出资符合法律规定。根据公司法，全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的30%，本题中三位股东的货币出资金额共340万，已超过了30%的最低限额。
甲以计算机软件出资符合法律规定。根据公司法，股东可以以知识产权进行出资，而计算机软件属于著作权。
乙以特许经营权出资不符合法律的规定。根据公司法，股东不得劳务、信用、商誉、特许使用权出资。
甲和乙分期缴纳出资的时间均符合法律规定，而丙分期缴纳出资的时间不符合法律规定。根据公司法，股东分期缴纳出资的，其余部分股款应自公司成立之日起2年内缴足。甲、乙的股款都在两年内缴足，而丙则拖到了第三年。
（2）公司法定代表人由经理担任符合公司法规定。根据公司法，公司法定代表人依照公司章程的规定，由董事长，执行董事或者经理担任。公司章程规定的出资各方在股东会上行使表决权的比例符合法律规定。根据公司法，有限责任公司股东会会议由股东按照出资比例行使表决权，但公司章程另有规定的除外。故有限责任公司章程可对股东在股东会上行使表决权的比例作出规定。
（3）公司章程规定增加注册资本时不按照出资比例优先认缴出资符合法律规定。根据公司法，有限责任公司新增资本时，股东有权优先按照实缴的出资比例认缴出资，但全体股东可以事先约定不按照出资比例优先认缴出资。公司章程规定的出资各方分红比例符合法律规定。根据公司法，有限责任公司股东按照实缴出资比例分取红利，但是全体股东可以事先约定不按照出资比例分红。
（五）A县甲借给B县乙10万元，乙借给C县丙20万元，此两项借款均已届满还款期限，甲急于用款，但经调查了解乙无力还款，便多次催促乙向丙索还欠款，乙置之不理。请回答下列问题：
（1）在已知乙无力还款的情况下，甲欲实现债权，可行使何种权利？（2）甲基于第（1）问中所指的权利，如果提起诉讼，如何确定乙和丙的诉讼地位？
（3）甲提起第（2）问中所指的诉讼，什么地方的人民法院具有管辖权？（4）假设甲提起第（2）问中所指的诉讼，法院受理后，D县丁又提出乙欠其5万元货款，到期无力归还，因此，丁采取与甲同样的实现债权的方式，向该法院起诉。这种情况下，法院对甲和丁各自提起的诉讼如果合并审理，甲和丁在民事诉讼上是什么关系？（5）假设甲提起第（2）问中所指的诉讼，但没有足够的证据证明乙与丙之间存在借贷关系，法院是否应当受理起诉？为什么？
（6）假设甲提起第（2）问中所指的诉讼，诉讼过程中法院得知乙与丙之间的借贷关系存在争议，并根据双方签订的仲裁决议正在进行仲裁，法院对甲提起的诉讼应当如何处理？为什么？
（7）假设出现第（4）问所述的情况，一审法院判决支持甲和丁的诉讼请求，丙提起上诉，在第二审程序中甲又向法院提出乙除欠其10万元借款外，还拖欠货款8万元，请求采取同样的诉讼方式实现这一债权，从程序上看，法院应当如何处理这一诉讼请求？
（六）答：该合营合同主要有以下几点不妥：
（1）B公司出资为2200万美元是不妥的。因在中外合资股份有限公司中，外方股东投资比例在一般情况下应不低于注册资本的25%，即9000×25%=2250万美元，而2200万美元低于最低额2250万美元。
（2）A 厂以场地所有权出资不妥，按合资企业法规定中方不能以土地所有权出资。
(3)双方货币出资不符合规定。按公司法规定，全体股东的货币出资不得低于注册资本的30%，而双方货币出资为（2000+20）÷9000 =22.44%。（4）C成立2年后，双方可抽回出资的1/3是不妥的。因按照合营企业法规定，双方在合营期限内不得减少其注册资本。
（5）C优先购买B公司的原材料，产品只能销往中国是不妥的。合资公司的原材料的购买可以在国内外市场购买；合资公司产品的销售可以在国内外市场，中国政府鼓励合营公司向国际市场销售其产品。
（6）今后C公司拟向社会公开发行股票方式筹集资金以弥补亏损不妥。按《证券法》规定，C公司可以向社会公开发行股票方式筹集资金，但所筹集的资金不得用于弥补亏损。
（七）甲五金厂向银行申请贷款100万元，除用本单位价值30万元的轿车抵押外，还请乙钢铁厂为此笔贷款提供担保。银行与乙钢铁厂签订的保证合同约定，五金厂不能履行债务时，由保证人承担保证责任。贷款到期后，五金厂未能清偿贷款，银行向法院起诉，诉讼请求为：（1）甲五金厂偿还本息并支付违约金。（2）根据保证合同的约定和《担保法》的规定，乙钢铁厂对此笔贷款承担连带责任。
根据《合同法》和《担保法》回答：（1）银行的诉讼请求是否正确？为什么？
（2）法院作出判决后，能否要求乙钢铁厂承担保证责任？为什么？（3）乙钢铁厂的保证责任范围是多少？
（八）甲公司指派员工唐某从事新型灯具的研制开发，唐某于2009年3月完成了一种新型灯具的开发。甲公司对该灯具的技术采取了保密措施，并于2010年5月19日申请发明专利。2011年12月1日，国家专利局公布该发明专利申请，并于2012年8月9日授予甲公司专利权。此前，甲公司与乙公司于2010年7月签订专利实施许可合同，约定乙公司使用该灯具专利技术4年，每年许可使用费10万元。
2014年3月，甲公司欲以80万元将该专利技术转让给丙公司。唐某、乙公司也想以同等条件购买该专利技术。最终甲公司将该专利出让给了唐某。唐某购得专利后，拟以该灯具专利作价80万元作为出资，设立一家注册资本为300万元的有限责任公司。
2014年12月，有人向专利复审委员会申请宣告该专利无效，理由是丁公司已于2009年12月20日开始生产相同的灯具并在市场上销售，该发明不具有新颖性。经查，丁公司在获悉甲公司开发出新型灯具后，以不正当手段获取了甲公司的有关技术资料并一直在生产、销售该新型灯具。问题：
1.唐某作为发明人，依法应享有哪些权利？
2.甲公司在未获得专利前，与乙公司签订的专利实施许可合同是否有效？如甲乙双方因此合同发生纠纷，应如何适用有关法律？
3.甲公司为何将专利技术出让给唐某？该专利技术转让合同成立后，对甲公司和乙公司之间的专利实施许可合同的效力有何影响？
4.唐某拟以该专利作价80万元设立注册资本为300万元的有限责任公司，是否符合法律规定？
5.该专利是否应当因为不具有新颖性而被宣告无效？为什么？ 6.对丁公司的违法行为应如何定性？为什么？
（九）答：（1）汽车买卖合同有效。《合同法》规定：依法成立的合同，自成立时生效。汽车没有办理过户手续，不影响合同的效力，只是车辆所有权未发生转移。（2）卡车受损，损失应由某工厂承担。《合同法》规定：标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。本案在卡车受损时，工厂尚未向甲交付卡车，因而卡车所受的损失应由出卖人工厂承担。
（3）甲不能按照消费者权益保护法请求双倍赔偿。根据消费者权益保护法的规定，作为合同的一方甲不是《消费者权益保护法》所称的生活消费者，甲是生产消费者。
（4）甲可以要求退车。《合同法》规定：质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担约定责任。同时规定，受害方根据标的的性质以及损失大小，可以合理选择要求承担修理、更换、重做、退货、减少价款或者报酬等违约责任。（5）甲不能同时请求工厂支付违约金并双倍返还定金。《合同法》规定：当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，定金和违约金不能同时并用。
（6）甲能请求工厂赔偿经营损失。依据《合同法》规定，当事人一方履行合同义务不符合约定给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可能造成的损失。本案中，甲的经营收入损失可视为因工厂履约不符合约定而给甲造成的可得效益的损失，且这种损失能为工厂在订约时所预见。（7）甲可以同时请求工厂支付6000元违约金和支付每天50元的迟延履行违约金。《合同法》规定：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行。
（十一）甲公司与乙公司签订了一份买卖合同，总货款2500万元。合同约定甲公司如不能交货，应向乙公司偿付不能交货部分货款总值30%的违约金。合同签订后，甲公司收到乙公司200万元预付款和350万元定金。在合同约定的期限内，甲公司没有交货。经查明，甲公司根本无货可交。因甲公司未交货，乙公司损失300万元。根据《合同法》回答问题： 1.甲公司是否违约？为什么？
2.《合同法》规定承担违约责任的方式主要有哪些？
3.按《合同法》规定，乙公司最多可以请求甲公司偿付多少金额？（要求计算步骤）
（十二）2015年4月5日，原告赵某（甲方）在被告A市某卫生洁具公司（乙方）购买了1台丙公司（丙方）生产的洗洋洋牌电热水器。同年4月8日，甲方又购买了1台A市丁公司（丁方）生产的卫士牌多功能漏电保护器。4月12日，甲方在家中安装了该两件电器。4月15日晚，甲方在使用该淋浴器时，突被按键漏电击中，送医院抢救，右手拇指、食指被截除，已不能从事司机工作。为此，甲方先与乙方交涉，要求赔偿。乙方称：责任应由生产者承担，乙方无过错，拒绝赔偿。甲方遂向法院起诉，状告乙方、丙方、丁方，要求维护消费者的合法权益，三方承担赔偿损失并负连带责任。法院在调查中，经技术监督局对电热水器、漏电保护器进行质量检验，鉴定结论是：（1）电热水器的制造工艺存在缺陷，生产厂家也为对热水器进行检验，特定情况下电热水器开关按键可能漏电；（2）漏电保护器已被烧毁无法鉴定，但对同样商品检测未发现质量问题；（3）甲方安装电热水器和漏电保护器连接时未按丁公司的说明书正确安装，以致使用时漏电保护器不能正常工作。问：
1.乙方作为销售者应否承担赔偿责任？为什么？
2.丙方作为生产者应否承担责任？为什么？
3.丁方是否承担责任？为什么？
4.甲方是否承担责任？为什么？
（十三）2015年5月1日，孙小姐在某超市购物时，看到一款促销的泰国大米，原价10元/公斤，促销价6元/公斤。孙小姐觉得挺便宜，便买了10公斤。后孙小姐又买了10公斤苹果，苹果原价15 元/公斤，促销价10.5元/公斤。结账回家后，孙小姐发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。请根据消费者权益保护法的规定，孙小姐可以获得多少金额的赔偿？
（十）答：（1）冯某与陈某之间的抵押关系有效。根据《担保法》第43条，”当事人以其他财产抵押的，可以自愿办理抵押物登记，抵押合同自签订之日起生效。当事人未办理抵押物登记的，不得对抗第三人。”
（2）冯某与朱某之间质押关系有效。由于冯某与陈某之间的抵押合同未办理抵押物登记，抵押合同不得对抗第三人（朱某）。根据《担保法》第64条："出质人与质权人应当以书面形式订立质押合同。质押合同自质物移交于质权人占有时生效。”由于冯某与朱某之间双方立有质押字据，并将该设备交与朱某占有，故质押关系有效。
（3）冯某预付定金 5万元不合法，违约金与定金不能同时并用。根据合同法规定，当事人约定定金数额不得超过主合同标的额20％的，超过20％的部分，人民法院不予支持；当事人在同一合同中既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，但两者不可以同时并用。本题中良种鸡款 20万元，合法定金的上限：20万元× 20%=40000（元）。
（4）朱某与蒋某之间存在承揽合同关系（修理合同关系）和留置权法律关系。（5）对该设备，应由蒋某优先行使其留置权。因为留置权是为了恢复标的物本身价值而发生的权利，在各担保权中应最优先。
二、问答题
（一）简述2014年实施的《消费者权益保护法》修改的主要内容。
（二）简述2014年实施的《消费者权益保护法》不实行“三包”责任规定的情况。
（三）简述2014年实施的《公司法》修改的内容。
“面子文化”在中国已经有数千年历史，中国人“要面子”已被世界所深知，这种心理早已植入国人潜意识中，任何人都无法将其擦拭。中华民族的“面子文化”不仅博大精深，而且源远流长。博大精深的“面子文化”中占主导地位的就是“面子”消费心理，这点在礼品酒消费上尤其突出。
中国人尊崇礼尚往来，来而不往非礼也，于是就出现了“见面要礼，临别要礼，办事要礼，行商要礼，感恩要礼，图报也要礼”。九百六十万平方千米内，基本上每个区域的消费者都有很强的“面子”消费情结。在“面子”消费心理驱动下，中国人的消费经常超过甚至远远超过现实购买能力。然而，只要能在一定程度上满足送礼者“面子”，其多花数百元乃至上千元钱也没太大关系。在此，笔者将以茅台酒为例，详细解析独具中国特色的“面子”消费心理：
茅台，作为中国国酒及酱香型白酒典型代表，在国内外享有盛名，深受国内外消费者喜爱。据报道称，春节期间山东临沂地区茅台酒价格如往常一样“耍了酒疯”般地上涨，53度飞天茅台零售价最高达2300元，且部分地区还时常出现“卖断了货”，消费者有钱也难求。即使到了如今白酒销售小淡季时期，每瓶茅台酒的零售价也高达1800元，且有消费能力的消费者购买及消费热情几乎没有下降。客观来说，近两年内茅台的不断大幅度涨价，确实对其忠实消费者起到了一定的负面影响。
然而，笔者认为，茅台涨价是合理的，且涨价很有必要。通过涨价，茅台酒可重新树立及稳定其行业老大地位，拉开与竞争者之间的距离，促进白酒行业整体良性发展，与国际接轨，走出国门，走向世界；也可赚取更多资金来扩大企业规模及增加产量；更可让消费者消费茅台“更有面子”。且涨价原因不是多数人认为的“经销商和厂家乱涨价及唯利是图”，而是由于“面子”消费心理在作怪，
众所周知，茅台产量少但需求极旺。其需求持续居高不下的深层原因就在于中国消费者的“面子”消费心理。笔者通过研究发现：茅台酒的基础功能层面替代品正在逐渐增多，消费者可购买红花郎、武陵酒、凤城老窖、九粮液等品牌的优质酱香型白酒作为替代。这些品牌都未能进行大规模全国化扩张，除红花郎酒外，其他品牌影响力都很小，因此全国绝大多消费者都不知晓这些品牌。可惜的是，大家有目共睹，这些品牌即使是在区域市场内也没有对茅台酒构成较大的威胁，更何况全国市场！
笔者认为，其主要原因为：如今消费者购买茅台酒，其早已脱离了购买“优质酱香型白酒饮用”这一酒类基础功能层面，而是上升到了一个极复杂且高级的“面子”消费心理层面。消费者所购买的茅台其实就是“面子”，购买与消费茅台已成为一种身份和地位的象征。另外，购买茅台酒的人群多为富裕阶层，他们购买的主要目的往往是打通权力网络，所以多数消费者会不惜一切代价去购买，即使是市场出现十分不合理的疯狂涨价。总之，对于送礼人和收礼人来说，最重要的不是“味儿”、“价儿”，而是“范儿”、“面子足不足”。
随着中国经济水平不断增长、国民收入不断增加，国民的消费水平和消费欲望也随之水涨船高。拥有“只买贵的白酒”及“只喝有面子的白酒”消费心理的消费者数量也在逐年增加。因此，白酒营销人员必须深入研究消费者“面子”消费心理。只有了解消费者消费心理，才能利用消费者消费心理，找到企业品牌诉求点及市场突破口，开发出合理的产品并进行心理定价，联合商家进行“攻心式”的促销宣传，最终定能完成销售，不断的增加利润。
郭佑辰，专注研究消费心理数年，目前从事白酒行业营销管理咨询工作。
消费心理学是心理学一个很重要的分支。针对消费者对于产品设计、产品价格等的心理分析, 主要研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用。
本课题所要研究的是消费者对于商场中第一家店铺的态度问题, 属于营销现场环境对于消费者心理的影响问题。《消费心理分析》一书中指出, 商店给消费者的第一印象是十分重要的, 因为消费者往往会因第一印象的缘故而产生一种晕轮效应, 从而引起他们对店铺的不同情绪与感受, 并由此引起购买心理和购买决策的变化。尽管目前具体对于现代商场中各商铺的位置应该如何安排并没有系统性的研究, 也没有关于消费对第一家店铺的态度的具体调查, 大多数现有理论对于商铺的位置问题主要是研究商铺选址应该遵循的原则以及货品陈列, 店内装潢, 营业员的态度等问题。但是, 还是有一些研究有涉及到关于特定位置应该交给什么样的商家比较好。比如, 有研究指出, 商场第一层之所以主要销售化妆品, 主要原因就是人们通常忽略刚进门就看到的东西, 所以必须把一层交给单位产出较大的物品, 如化妆品, 名表等。
二、研究意义及目的
首先, 本课题结合历史与实地调研, 探究出影响消费者在购买活动中的心理活动的因素, 构建了一定的理论模型, 运用心理学研究方法指出第一家商铺对消费效益和经营效益双赢的影响。
其次, 本课题的研究对商家对商铺的规划有很大的意义。根据不同群体消费者不同的消费心理构造出新的科学的规划方式, 提高大型商店运行效率, 降低管理成本。
第三, 本课题用数据昭示了消费心理对商店业绩改善的确存在着明确的作用, 给这一领域内的继续研究提供了量化的依据。
最后, 本课题研究发现有助于商场根据消费者需求变化组织生产经营活动, 提高市场营销活动效果, 增强市场竞争力。有助于消费者提高自身素质, 科学的进行个人消费决策, 改善消费行为, 实现文明消费。有助于推动我国尽快融入国际经济体系, 不断开拓国际市场, 增强企业和产品的竞争力。
三、研究方法
本研究采用了问卷调查法与访谈法相结合的方式进行调查活动。并根据调查的目标具体补充了观察法和实验法。
为了能够收集到较为全面和数据, 在北京和秦皇岛两市的商场、学校、政府机关、企业发放了近300份问卷, 最终收回243份。被调查者年龄从18到64岁不等, 代表了老、中、轻三代人的消费观念, 并且其中有学生, 有企业员工, 有公务员等, 他们来自不同阶层, 并且收入各异, 能够代表不同阶层的人对第一家店的看法
问卷调查只能采集到比较广泛的数据, 无法深入地详细地知道更多信息, 为弥补这个不足, 特别设置了访谈法, 访谈包括两部分, 电话访谈和面谈。
四、结果与分析
1. 总体结果
不考虑各种因素的影响, 从总体上对消费者的对于第一家商铺的态度进分析。
通过对问卷总体情况的分析, 可以看到在假设的第一个情景, 即“在有意选购一件新的衣服时, 来到一家布局完全不了解, 对全部店面都一无所知的商场”下, 对于进入商场时的第一个店面的态度中“完全不会看”“会看但不会细看”以及“会仔细看但绝对不会买”, 即对第一家店铺持消极态度的消费者占到了全部被调查者的72.95%。近三分之一的被调查者甚至完全不会看。
对产生上述各种态度的心理原因的回答进行分析, 笔者发现, 表示会在第一家店进行消费的被调查者中, 26.42%表示第一家店对于他们来说与其他位置的店铺没有任何差异, 不会因为位置而影响关注程度和消费意愿;而认为“第一家店”这一位置条件是增强自己消费意愿的优势因素的为73.58%。也即自动关注第一家店, 并将第一家店作为消费首选的仅占全部被调查者的18.84%, 而8.21%的消费者对所有位置的店家是视同的。也就是说, 被视为优势因素的第一家店位置只对不到二成的消费者产生正面诱导作用, 对大部分消费者没有影响甚至有降低关注的影响。这与我们在前期访谈中得到的结果相吻合, 也就是说第一家店的受关注度问题确实存在。
综上, 从总体数据来分析, 第一家店很容易被消费者忽视, 或许性别、年龄、收入, 是造成这些现象的根本影响因素, 因此, 为了能进一步深入研究, 接下来分别设定了性别、年龄、收入三个变量分别从不同角度调查了消费者对第一家店的态度。
2. 性别影响
到男性和女性在对待购物问题上有很大的差距, 这个根本性的态度必将影响男女对商场第一家商铺的看法, 因此首先从这个最简单, 但也是最有说服力的变量出发, 探讨人们对商场第一家商铺的看法。
得到的结果显示, 大多数男性完全无视第一家商铺, 而女性则会对第一家店铺投入更多的关注。可以推测这与女性和男性的购物态度有着直接的关系。消费心理学中对于男性与女性在消费时的不同态度有很多的分析。多数男性购买速度快, 决策迅速果断, 购物是抱有目的的, 对于第一家店甚至没有概念。而女性所面对的市场品种繁多, 女性消费者的挑剔程度相对较大, 不少女性会把逛街当作一种乐趣, 漫无目的地逛, 因此更有可能对第一家店产生兴趣。
3. 年龄影响
年龄也是影响人们消费观的一个重要变量。调查数据显示, 年轻顾客有半数愿意进入第一家店铺, 而老年顾客几乎没有人对第一家店铺持积极态度。
结合理论和数据分析, 年轻顾客由于好奇心以及冲动性比较强, 通常喜欢多看看, 所以选择进第一家店的比例比较大, 而年长的顾客则相对比较理性, 目的性比较强烈。
大部分消费者其实并没有理性得分析过店铺所在位置是否对商品的价格有影响, 是否与商品的品牌价值有关。面对第一家店铺, 消费者更多的时候是出于对自身的考虑。如, 中年人不喜欢凑热闹所以不喜欢逛第一家店, 以及, 很多消费怕因为先入为主会影响接下来的购物。而在访谈中还了解到, 青年人通常更容易因为店面的装潢比较新奇或是比较时尚而进入店铺。
4. 收入影响
首先对收入进行了划分:低收入者 (月收入0～2000元) 中收入者 (月收入2000～5000元) 高收入者 (月收入5000元以上) 。
从数据可以看出来, 低收入群体们对第一家店的态度是集中在完全无视, 或是随便看一眼, 但不会轻易在第一家就实施购买行为;中收入阶层对第一家点的态度与低收入者差不多, 并且更趋向于完全无视第一家店 (中收入者选“完全无视”的比例占到了35.4%, 这一数据远远高于低收入者选“完全无视”比例的27.5%) ;高收入者也不会对第一家店投入更多的关注, 与中低收入者趋于一致, 只是对于“会好好去看, 只要喜欢就买下来”的选项有较中低收入者有了更多的关注。
综合上面对不同收入阶层对第一家店看法的结果, 我们可以看到, 绝大部分人对第一家店选择完全无视, 或者是不会细看, 怕先入为主造成错误导向, 低收入者与中高收入者并无大的差别。因而收入差距并不构成对第一家店关注程度的影响。这与我们之前的假设产生了很大的差距。
五、小结
虽然对各因素影响情况的分析没有做到严格的单一变量控制, 但在综合考察了数据情况并结合访谈讨论之后, 认为以上的数据处理方法在一定程度上可以作为得出结论的依据。
从以上分析可以看到, 大部分消费者对第一家商铺持消极态度, 并且在影响因素改变时态度分布情况变化不大。传统上认为的“第一家店会吸引消费者的注意”并不具有普适意义, 甚至会适得其反。因此, 是否选择将商铺置于第一家的位置还需要综合考虑, 包括商场的情况等都需纳入考虑范围。
摘要：商场中的第一家商铺的价格和受关注度通常远高于其他商铺, 但是“第一”的位置是否真的有利于促进消费呢。本文从消费者心理倾向的角度探讨第一家商铺的有利与否, 进行了广泛调查, 初步得到了第一家店铺对消费者没有特殊吸引力的结论。
关键词：消费心理,店铺位置,商铺规划
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根据CNNIC于2014年7月公布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至 2014年6月，我国网民规模达6.32亿，互联网普及率为46.9%。（见图1）我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模。（见图2）
信息消费者的个性心理特征
网民作为信息消费的主体，其信息消费行为受个性心理的影响较大，包括观念、动机、兴趣、情感等因素。
在网络环境下，不同的信息消费者具有不同的消费心理，这构成了消费者多样化的消费特性。但个体心理活动有些则是经常的、稳定的、共同的，这就是个性心理特征。
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论表明，人的需求可以分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging，亦称为社交需求）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。信息消费者的消费心理与这五个层次有很大的相关性，但并不是一一对应的关系，会有交叉。
实用心理 尽管在开放、共享的互联网环境下，许多信息可以免费获取，但信息本身是有价值的。网民在信息消费时，总希望获得物有所值或满足自己实用需求的信息。这里的价值判断，可以说是消费者根据自己的学习、工作、生活需要等来判定的。价值心理也可以说是一种求实心理，主要以自我价值为标准，进行自我审视与判断，从而获得一些对自己真正有价值、实用的信息。例如，通过互联网扩大自己的知识面，解决工作生活中的一些疑难问题，如何通过考试、完成科研课题、改进工作等。对于越有用的信息，消费者的需求就越迫切，查找的态度就越认真，查找的行为也越积极。
偏好心理 这是指信息消费者根据自己的意愿和喜好对可供消费的信息产品进行选择和排序。信息消费者的偏好心理将导致其采取不同的消费决策。当一个信息消费者根据自己的偏好， 浏览下载不同的信息内容或按既定价格购买一定数量的信息产品，实际上就是一种有意识的选择行为。选择的驱动机制是实现欲望最大化，力争获取最适合自身需求的信息产品。
一般而言，信息消费存在几种主要心理偏好：创造心理、求新心理、求知心理、求省心理、求快心理、求近心理、求名心理以及获得某种满足感心理，不同生命阶段的心理状态是不同的，不同心理状态导致消费者形成不同的信息消费行为。例如，有的网民喜欢下载音乐、听唱自己喜欢的歌曲；有的网民沉迷于网络小说；有的网民热衷玩游戏；有的网民经常浏览财经信息；等等。这些都是信息消费者偏好心理的具体体现。
巨人网络首款“屌丝”网游《仙侠世界》与易观国际去年联合发布《中国互联网“屌丝”用户游戏行为调研报告》（以下简称“报告”）。报告显示，我国“屌丝”人数达5.26亿人。报告指出，“屌丝”玩家更注重游戏体验，对游戏消费的价值有自己的衡量标准，对运营商品牌的关注也较高。所以，“游戏消费”、“团队玩法”、“画面、音乐、音效”是“屌丝”玩家最为关心的三大问题。
归属和尊重心理 科学研究表明，孤独是可怕的，人在解决了生理和安全需要以后，最渴望在与人的交流中获得爱情、友情和归属感，同时获得他人的尊重。而开放的互联网提供了具有相似经历的人们聚集交流的机会，这就是“圈子”。他们可以通过QQ、微信、微博、博客等各种社交工具和社交网站聊一些自己感兴趣的事情，也可以分享学习工作生活方面的体会和经验。在这些信息消费者中，所有人都是平等的，每一个人都有独立发表自己意见的权利，他们可以在交流碰撞中获得快乐和情感共鸣，可以因为看法的不同而争吵讨论，也可以共同发起一项活动或进行伟大的创业。这种自发的互动交流，既让信息消费者获得了知识、找到了归属，也帮助在现实社会中经常处于紧张状态的人们释放了心理压力，更让有理想抱负的人寻觅到了志同道合的事业伙伴。
“80后”信息消费心理分析
根据CNNIC最新公布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至 2014年6月，10-39岁年龄段网民的比例占到了78.6%（见图3），无疑是上网的主力军。而这个年龄段主要是“80后”、“90后”甚至“00后”。
美国著名消费者行为学家M.R.所罗门认为：“改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者所推动的，他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是。”今天的营销界普遍认为：要想超越下一次浪潮，必须比竞争对手先想到消费者心里去。
如今中国的“80后”一代大概有2亿多，这个群体常被称为新新人类或N一代（Neo-Generation），他们多为独生子女，成长于4-2-1的家庭。他们处于较好的物质生活环境中，成长于市场经济和商品文化蓬勃发展、互联网和电子商务异军突起之机，对高科技产品及新事物的接受度和适应性强。“80后”一代从小就习惯于影视语言和网络语言，他们在多元文化的熏陶下，思想开放，不像上一辈人有太多传统文化的记忆和历史负累。
从消费者心理学角度上讲，过多的呵护反倒会形成一种逆反心理，他们想要有更多自己的空间，而不需要其他人过多地干预他们的生活。他们也不愿意去关心别人，因为在他们的意识当中，每个人都应该是自立的。张扬个性、追求独立与自我风格、不受传统束缚是他们的个性，所以社交网站和社交工具都有他们活跃的身影。
因为他们是在信息爆炸中长大，所以他们更相信自己的感觉和判断，同时，也擅用搜索工具寻找答案。“80后”一代更注重品质，他们追求时尚，时尚类信息是他们关注的重点。
“80后”注重感官方面的刺激和体验，追求娱乐和享受是他们信息消费的一个重要取向。所以他们喜欢看娱乐新闻、娱乐节目，喜欢唱歌、玩游戏、看视频。
“80后”喜欢结交志趣相投的人，也极易受他人（特别是偶像或意见领袖）影响，所以喜欢在互联网上结成“小圈子”，在虚拟社交中获取信息。
价格不是“80后”一代考虑的首要因素，他们习惯于“超前消费”，冲动型消费，所以网络广告对他们的影响较大，是他们生活中不可缺少的一部分，特别是视频类广告、游戏类广告、互动类网络广告，接受度较高。
手机媒体在“80后”群体中，也扮演着不容忽视的角色。手机即时通信、手机搜索、手机网络新闻、手机网络音乐、手机网络视频、手机网络游戏、手机网络文学、手机微博等都是他们经常关注和体验的。
“90后”信息消费心理分析
一代人有一代人的个性特点，一代人有一代人的消费行为。在分析了“80后”信息消费心理的基础上，我们再来看看“90后”一代的心理特点。相比于逐渐成熟的“80后”，“90后”的价值观、审美观、消费观都有很大的不同，这使得诸多商家摸不着头脑。当然，挑战意味着机遇，这是一片尚待开垦的信息消费处女地，值得研究和挖掘。
“90后”是在在国内经济进入繁荣期之后出生的一代人，他们独特的成长环境形成了与上一代人完全不同的价值观和行为方式。他们生活在物质相对富足、社会相对安定的年代。生活环境相对前几代要优越许多，没有经历大的波动。“90后”是和互联网一起成长起来的一代。“90后”的文化，实质上就是典型的网络文化。他们身上被深深烙下了“网络时代”的印痕——娱乐精神，所以他们是娱乐至上的一代、无网不欢的一代。
根据CNNIC最新统计数据，网民在家里上网的比例高达91.3%（见图4）。从这也能反映出“90后”一代完全生活在互联网的家庭环境里。此外，近几年智能手机的大行其道，让“90后”一代更是与移动互联网朝夕相伴。这种生活特征，致使“90后”一代出现了“宅女”、“宅男”、“低头族”这类特殊的群体。这可能是“90后”最大特点之一。
这些孩子在“蜜罐”中长大，却以孤独的姿态无病呻吟，对于他们而言，网络世界甚至比现实世界更为重要！这些赖在电脑前的“宅一族”和离不开手机的“低头族”，让传统内容提供商无计可施，所以，我们看到传统媒体都在走下坡路，而且不得不进行数字化转型，拥抱互联网。当然，“宅一族”和“低头族”给了网站、手机等新媒体巨大的发展空间。遍寻“90后”的网络足迹，网媒是“90后”关注度最高的平台。具体地说：
网络游戏：“不会玩网游，必须是落伍”是“90后”挂在嘴边的口头禅。不论是劲舞团、卡丁车或魔兽世界，都是“90后”挥霍时间的舞台。
视频网站 ：“90后”是真正的“声色一族”，土豆网、优酷网、爱奇艺、酷6网、新浪播客等给了太多非主流人群参与的机会。
非主流论坛：受“哈韩”、“哈日”风潮影响，“90后”中出现了大量“大眼睛、长睫毛、穿着个性”的非主流一族。他们聚集在非主流论坛，张扬个性，互较长短。他们表达自我的欲望非常强烈，而且更倾向于直接的情绪表达，不瞻前顾后，但并不像80后那么叛逆。
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