我国电子商务起步早, 随着信息化的不断加强, 电子商务已经渗透到社会生活的各个领域。由于我国当前的信息网络基础设施水平、网络经济的社会、法律、诚信等环境状况的制约, 我国的电子商务发展水平与发达国家相比较仍有较大的差距。1997年, 我国召开首届全国信息化工作会议, 发出通知要求各地区各部门结合实际, 认真贯彻落实国家信息化发展战略。2015 年李克强总理在政府工作报告中提出:促进工业化和信息化深度融合, 开发利用网络化、数字化、智能化等技术, 着力在一些关键领域抢占先机、取得突破。制定“互联网+”行动计划, 推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合, 促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展, 引导互联网企业拓展国际市场。明确了信息化背景下, 我国电子商务发展的重要发展方向。
根据中国电子商务研究中心发布的《2014 年度中国电子商务市场数据监测报告》显示:2014 年, 中国电子商务市场交易规模达13.4 万亿元, 同比增长31.4%, 截至2014 年12 月, 电子商务服务企业直接从业人员超过250万人, 间接带动的就业人数超过1800 万人。信息化背景下, 随着电子商务的不断发展, 我国经济发展“电商化”趋势日益明显, 电商交易规模和创新应用再创历史新高, 电子商务交易量增长迅速。
随着互联网的普及, 国内网民数量的不断增加, 国家越来越重视电子商务的发展, 我国企业不断推进电子商务进程, 使得消费者对电子商务的接受程度逐步提高, 电子商务已经开始影响着人们的消费模式。据前瞻产业研究院监测显示, 2014 年12 月中国的网络购物者人数达到2.5 亿, 相关机构预计到今年年底, 将有超过3亿人在网上购物, 我国的网络零售销售额将增长两倍, 有望突破3600亿美元。
电子商务发展之初, 其涉及的行业主要是电子产品、服装、家庭生活用品等方面, 但是在信息化推动下, 许多企业, 不论是传统的大型企业, 还是一些新兴的中小企业, 为了迅速占领电子商务市场, 纷纷建立企业的网站, 电子商务服务和网络公司也在朝着产业化方向发展, 形成了初具规模的电子商务服务业。
电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新, 电子商务的类型也层出不穷。当前电子商务的类型主要有:企业与消费者之间的电子商务即 (B2C) 、企业与企业之间的电子商务 (B2B) 、消费者与消费者之间的电子商务 (C2C) 、线下商务与互联网之间的电子商务 (O2O) 、供应方与采购方之间通过运营者达成产品或服务交易的电子商务模式 (BOB) 。
首先, 信息数据丢失及泄露;在同一个电子商务系统中, 无论是终端的电脑型号, 还是传输介质等均存在很大的差别, 这样兼容性问题就会引起电子商务系统内的数据信息泄露或丢失。一些非法人员正是利用系统漏洞来窃取交易双方的交易信息, 致使交易一方提供给另一方使用的文件被不法分子滥用, 最终泄露了重要的商业机密或个人信息。其次, 电脑遭受病毒侵袭;随着各类应用软件的应运而生, 带来了诸多的新病毒, 在病毒的严重攻击下, 极大地削弱了网络系统或服务器服务系统的功能, 致使电子商务交易数据丢失, 带来了交易安全隐患。
电子商务在线交易具有一定的虚拟化, 因此交易双方不可能面对面签订交易协议, 而正是由于虚拟市场中无法掌握交易双方的信用道德、信用能力及意向, 导致信用保障风险的发生。首先, 基于消费者的信用保障风险;由于交易双方存在信息不对称的问题, 使得消费者无法及时全面地了解商家和各类商品信息。一方面商家提供的商品信息可能缺乏真实可靠性, 或者存在一定的虚假现象, 对消费者造成了误导。另一方面商家若无法为消费者提供各类高质量的物品, 或不严格履行交易, 就会给消费者的证据取得带来不小的难度。其次, 基于商家的信用风险;有的人进行网络交易时, 通过伪造虚假的个人信息及银行信用卡来非法骗取卖方的商品。尤其是商品到达后, 买方拒付货款的行为时常发生。
安全交易是电子商务得以长久发展的主题。电子商务交易的安全问题主要依赖网络技术和计算机理论应用, 但是从今年来多家网站安全信息泄露的情况可以看出, 安全问题仍然是电子商务发展的重要障碍。电子商务交易中的安全问题主要涉及信息安全、信交易安全和财产安全这三个方面, 而网络病毒感染、黑客的侵袭等使得人们对电子商务进行的安全性产生了怀疑, 导致很多消费者、企业对实施电子商务缺乏激情。
信息化背景下, 我国电子商务已经快速发展, 而国内尚且没有正式颁布和实施相应的电子商务法律, 在电子商务交易过程中产生的法律纠纷没有相应的法律条文进行指导, 给电子商务的发展带来难以克服的障碍, 如, 实践中经常出现:电子支付安全、消费者权益保护、隐私保护、纳税、版权保护、电子签名、商业合同认证、纠纷调解、交易责任、网上打假等一系列问题, 立法上都没有进行详细的规定。因此, 立法滞后是电子商务的发展一个重要瓶颈。
物流是电子商务赖以发展的重要手段, 物流的快慢、服务的好坏直接决定电子商务交易服务的质量。但是, 从当前我国整个物流配套体系的情况来看, 我国的物流配送体系仍有待进一步提高, 物流管理水平低, 制度不完善, 现代物流发达程度欠缺, 物流基础设施建设滞后, 全国范围或更广范围的物流配送能力不足, 实践中, 常常出现送货不及时, 退货不容易, 物品丢失、掉包维权难等问题, 所以, 物流问题也成了电子商务发展中不可以忽视的一个问题。
电子商务交易是在虚拟的网络环境中进行的, 交易双方当事人互相看不见对方, 在缺乏面对面商谈、不了解实物的情况下, 双方当事人彼此间的信任则是交易的前提。但是, 当前的电子商务交易中, 尚且没有成熟的体制或者适当的载体来支持双方当事人真实信息的传递, 导致卖方不能确定买方是否有购买能力、是否按照约定进行交易;而消费者无法准确的知道经营者的信用状况、产品是否合格、没有缺陷、服务是否合法等情况, 当前网络上采取欺骗的方式销售商品、以次充好、夸大宣传等情况屡见不鲜, 严重影响了消费者对电子商务的信心。所以, 如何保证交易双方传递的信息的真实性、有效性、合法性, 已经成为电子商务信用体系完善的重要工作。
电子商务交易主要是依靠虚拟的网络环境进行的, 网络环境的安全可靠是电子商务交易安全的前提。
首先, 制定网络安全技术规范标准, 建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台。实践中, 必须要通过建立和制定完善的法制和技术标准, 建立客户认证机制和安全管理机制, 完善维护信息安全管理体制, 保证交易安全和国家信息安全, 使得信息网络安全在国家战略诸要素中的地位不断上升。
其次, 政府部门间应当加强信息网络安全的合作。政府应当完善建立互联网站、网页发布、网上经营活动情况的备案制度, 建立政府与企业界在信息安全方面的紧密联系, 并建立相应的电子商务主体信息数据库, 保证对网络安全防护的总体规划和指导, 强化政府对网络安全的监控工作, 对网上经营活动的监管。
最后, 培训更多信息技术安全人员, 提高广大人民群众信息安全意识, 以保证信息网络的绝对安全。健全维护信息安全的法制体系, 优化信息安全的技术组织结构, 大量开发防火墙、信息加密、支付网关、支付协议、安全路由器、安全服务器、用户认证产品等保护技术和产品, 确保网上支付环境的安全。另外, 还应当加强对预警、检测、追踪、响应和恢复等积极防范技术和产品研制, 使得网上交易得以安全进行。
电子商务在发展的过程中会遇到很多法律问题, 比如:网络知识产权、域名恶意抢注、电子合同的法律效力、数字签名及其认证的法律效力问题、消费者权益保护、个人隐私保护、电子交易、电子支付风险问题等, 另外, 电子商务的立法涉及合同法、消费者权益保护法、商法、税法、刑法等众多部门法, 是一项长期复杂而又艰巨的工程。虽然我国已经从宏观上制定了很多关于电子商务交易方面的法律法规, 同时, 各地也相应地出台了地方性的电子商务法规, 但是, 现有的法律体系仍然不能够有效解决实践中遇到的种种问题, 而且各省市的地方性立法的使用范围和层级有限, 不具有在全国范围普遍适用的效力。所以, 我国在电子商务立法上, 应当加快步伐, 立足于我国具体国情的基础上, 积极借鉴国外先进的立法经验, 建立我国的电子商务法律体系, 制定新的法律规范, 明确电子商务交易中原则性的法律问题, 再分别就各个细节制定相应的规章。同时, 政府在电子商务立法中应当起到示范引导作用, 积极的推进电子商务立法的完善。
首先, 政府应当通过合理的政策, 积极鼓励和引导第三方物流企业的发展, 积极完善我国物流基础设施建设, 逐步对外开放我国物流市场, 欢迎国外物流企业进入到国内, 国内外企业公平进展, 通过竞争来提高我国物流企业的综合实力。
其次, 物流企业应当致力于提高资源效率和配送速度。政府可以鼓励有实力的电子商务平台开展第四方物流业务, 积极推动物流企业间的相互合作, 提高资源的利用率。鼓励电子分仓, 特别是对于销售量大的网商来说, 政府可以给予必要的用地、税收等方面的优惠, 通过政策支持电子商务分仓, 以提高物流配送的速度, 降低物流成本和碳排放, 有利于保护环境。
最后, 给予中小物流企业融资方面的优惠政策, 有效减轻物流企业的负担。物流行业属于劳动密集型产业, 其固定资产是非常有限的, 当前, 由于受到金融危机的影响, 很多中小物流企业出现融资困难的问题, 所以, 实践中可以给予中小企业一定的融资优惠政策, 促进物流企业的发展。
通过广泛的社会宣传和市场监督措施, 强化公众守信意识和诚信自律, 以达到增强公众的网络经济安全意识和信息。以健全的法律法规为基础, 建立行业诚信自律机制, 保证商家的诚信经营, 买卖双方严格按照约定进行交易, 防范电子商务交易风险。在实践中, 积极探索适合我国国情的企业和个人信用评定制度, 及时对企业和个人进行信誉记录, 最终建立社会信用体系, 促进电子商务交易的安全。
我国网络基础设施建设的完善是实现信息化社会的关键, 这些离不开国家的大力支持, 需要在人力、物力、财力上进行大量的投入, 以实现我国网络的全面普及, 进一步推进电子商务交易发展的空间。当前, 各个电信企业应当做好通信网络发展的规划, 积极推动4G网络、下一代互联网、光纤宽带网络的建设与发展, 做好网络维护、优化、升级的工作, 为社会成员提供优质的网络服务。
结语
在信息化背景下, 政府应当大力支持电子商务活动的开展, 精英企业应当起到先锋模范作用, 以信息化为基础, 以安全运行为中心, 完善电子商务的各项立法工作, 积极培育电子商务技术人才, 促进我国电子商务安全、持续发展。
摘要：在信息化背景下, 我国电子商务呈现出快速发展的势头, 成为企业和广大消费者生活中不可缺少的一部分, 是经济流通领域的一次革命。本文从我国电子商务发展的情况入手, 分析当前我国电子商务发展现状和存在的问题和风险, 探讨解决这些风险问题的对策, 为以后电子商务的健康发展提供基础。
关键词：信息化背景,电子商务,风险,对策
[1] 齐景嘉.新背景下我国电子商务发展与对策研究[J].金融理论与教学, 2012 (02)
[2] 葛晓滨.全球信息化背景下的电子商务发展动态研究[J].计算机与信息技术, 2012 (01)
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