加强党的执政能力建设应从大处着眼小处入手
[摘要]加强党的执政能力建设应从大处着眼小处着手。要放眼世界立足国内，综观历史把握现在，总揽全局管好每一个干部，强国要以富民为先。
[关键词]执政能力大处着眼小处着手
党的十六大明确提出加强党的执政能力建设，十六届四中全会又通过决议，进一步把加强党的执政能力建设提高到一个新的理论水平上来，是有其深刻的历史背景和现实意义的。一是中国共产党处在长期相对稳定的国际、国内环境中，稳定的环境使党员们产生安乐感，党内腐败蔓延并进一步恶化，党的执政能力开始削弱。如果不采取积极的防范措施，党在群众中的威信和地位会进一步下降。二是战争时期的领导方式和工作方法已经不能适应新的历史时期经济社会发展的要求，党还没有充分发挥自己的优越性。这说明加强党的执政能力建设的客观必要性。三是世界科学技术的突飞猛进，经济全球化、世界一体化趋势不断加强，世界范围内的国际综合国力的竞争日益加剧，共产党只有不断加强党的执政能力建设，加快经济发展，才能适应新的国际社会发展的要求。四是国际社会民主的呼声渐长，中国人民同样具有民主、参政议政的强烈要求。如果不自我改进，提高党的执政能力，就没有办法维持在中国长期执政的地位。正如党的十六届四中全会所指出：“面对新形势新任务，党的领导方式和执政方式、领导体制和工作机制还不完善;一些领导干部和领导班子思想理论水平不高、依法执政能力不强、解决复杂矛盾本领不大，素质和能力同贯彻落实“三个代表”重要思想、全面建设小康社会的要求还不适应;一些党员干部事业心和责任感不强、思想作风不端正、工作作风不扎实、脱离群众等问题比较突出;一些党的基层组织软弱涣散，一些党员不能发挥先锋模范作用;腐败现象在一些地方、部门和单位还比较严重。”加强党的执政能力建设是我党永葆青春活力的基本要求，是继续领导中国社会主义现代化建设，实现中国全面小康社会奋斗目标的必然要求，是十三亿中国人民的心声。
党的执政能力，就是党提出和运用正确的理论、路线、方针、政策和策略，领导制定和实施宪法和法律，采取科学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依法管理国家和社会事务、经济和文化事业，有效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的本领。然而，中国是一个大国，中国共产党是一个大党，加强党的执政能力建设并不是一件很容易的事。历史上，我们党曾多次进行整党、整风，取得了很大的成就。但是，时代是不断变化的，社会是不断发展的，新事物、新问题会不断出现，不加强我们党的执政能力建设就要犯错误。在全面建设小康社会的二十一世纪，加强党的执政能力建设显得更为迫切。加强党的执政能力建设是一个伟大的系统工程，不可能一蹴而就，而应当综观全局，稳步推进。既要考虑国际、国内社会的全局，又要注意到具体组织和个人利益;既要借鉴历史经验教训，又要看到当前的社会现实;既要以党和国家的利益为重，更要为人民群众办实事;既要从党和国家的政策、体制上进行改革，也要深入加强党员干部的思想政治教育。加强党的执政能力建设的环境是复杂的，我们党要做的工作也是多种多样的。在新的历史条件下加强党的执政能力建设是我党的自我发展的需要，是全中国人民的强烈愿望和要求。从大处着眼，小处入手是加强执政党能力建设的基本思路。
从大处着眼，应以国家和社会的稳定为前提，正确处理好国际国内各种社会关系，确保中国有一个和平稳定的发展环境。从小处要把提高执政能力落实到人民群众切身利益息息相关的具体生活的小事件当中去，立党为公执政为民，为群众办实事、解决实际问题。大处着眼重在把握全局，从宏观上协调社会各方面的利益关系，处理好国内外重大问题。加强执政能力必须把握全局，同时任何大问题的出现都是因小问题而引起，解决任何大问题同样要从小事件中找到切入点，找到突破口。如果没有找到解决问题的切入点突破口，任何问题都是没有办法解决的。正如几个人吃一个大西瓜，你得先把它破了，再把它分割，然后一块块分而吃之。共产党员所面临的宏大事业是如此，加强党的执政能力建设的伟大工程亦是如此。
一、放眼世界立足国内
加入WTO的中国面临着与世界在政治、经济、法律和社会生活诸方面的接轨。意识形态的冲突必然会向社会经济领域中延伸。从国际全局出发，摆正自己的位置，找到经济社会发展的出发点、落脚点，找到我们共产党人事业的切入点。世界经济的快速发展使得我们同世界的差距在不断扩大，当代信息化的发展使当代世界的距离起来越来越近，世界一体化、经济全球化是现代社会的发展趋势。经济上不去，你说什么都不中用，在贫穷的民众面前你无话可讲，你讲的话都会是空的，没有说服力，人民不相信。经济上不去是有原因的，社会发展不快也是有原因的，不管是什么原因，都只能说是领导者决策的无能为力，说明我们在方针、政策、体制、措施等方面是有缺陷的，共产党人在工作中是有失误的。这一点我们已经认识到了，我们也正在改进。我的们的党要尽量做到少犯错误或不犯错误。加强执政党能力建设是时代的要求、社会的要求、人民的要求，也是党自身生存和发展的要求。只有执政能力提高了才能少犯错误或不犯错误。
二、综观历史把握现在
要从历史发展的长河中选定当代中国共产党人的现实任务，明确共产党人肩上的历史责任。我们不仅要善于破坏一个旧世界，更重要的是要善于建设一个新世界，从苦难深重的半封建半殖民地社会中解脱出来的中国人民，在面向二十一世纪的历史进程中，如何去实现富强幸福，是共产党人的历史责任。做好这一点是中国共产党的必然要求，做好了这一点中国共产党就是人民心中的执政党。80多年前，我们党从中国社会的战乱中诞生，受命于危难之中，承担着拯救中国的历史使命。28年的裕血奋战，赢得了中国人民的认可。中国共产党领导中国人民取得了革命和建设中的一个又一个的胜利，建设了一个伟大的新中国，我们所取得的成绩是巨大的，中国在国际社会中的地位不断上升。然而，成绩只能是代表过去，任何事物都有一个发展的过程，健康才有可能生存，腐朽必然会灭亡。与时俱进，与时共存，脱离了历史发展的时代要求，任何事物都没有存在的可能，也没有存在的必要。今天的中国不再是80年前的中国了，今天的中国人也不是80年前的中国人了。新的时代里，人民有新的要求，共产党也应该有新的历史任务。
三、总揽全党管好每一个干部
抓党的执政能力建设必须落实到每一个具体党员干部身上。高度重视全党的思想作风建设，加强党的执政能力，必须落实到每一个共产党员、每一个领导干部的具体实际行动之中。中国共产党是个大党，中国是个大国。国家整体利益得到了加强，并不意味着广大人民群众的切身利益得到了保障。党的整体形象是好的，也并不意味着党内的每个党员、每个领导干部在思想上、行动上、作风上不存在问题。反过来党员的错误势必影响党在群众中的形象和地位。中国的等级制仍是森严的，不同级别的人物出场所造成的影响是不同的。有时候，高速公路上的车子被挡在入口处一两个小时，甚至更长的时间，只是因为有“重要”人物要从这条路上经过，而时间又没有算好。为了保障领导的“安全”，地方会动用大量的财力和警力，事先作好周密的安排。让领导的车过了再放行，数量巨大的乘车民众不得不在路口等着。每次有重要人物下来考察、调研或是路过稍作停留，都会搞得下面的干部们忙上一天或几天。领导干部是以做官为目的还是以为公众服务为目的，一个公共政策的制订是以提供公共服务为目的，还是以某一阶层或部分人的利益为目的，是一个非常重要的理念。从根本上讲，一个社会的失衡，就是由政府或政党施政的价值理念偏离为公众服务这一基本价值造成的。一个好的公共政策，就是体现了政府为公众服务这一基本价值的公共政策，其必然会受到公众的支持。加强党的执政能力建设只有落实到每个党员干部的每一个实际行动中去，才能收到理想的效果，否则只能是走走过场而已。
四、强国要以富民为先
社会发展既要从整体上注重国家利益，同时必须确保千家万户的劳动群众个人的切身利益，不断提高人民群众的生活水平。我国的综合国力有了很大的提高，社会总收入不少，但是我国的人均水平低，贫富差距大。改革开放以来在邓小平的富民政策指导下，允许一部分人先富起来，的确使中国社会财富的总量有了很大的增长，国民收入、国家的综合国力都得到了巨大的提高。但是我们同时感觉到的是大量的农村人口、城市下岗工人、失业群体的贫困问题不能解决，这与部分人群和国家的富裕形成强烈的反差，社会的贫富差距越来越大，社会的稳定度在下降。个人与国家、个人与组织、弱者与强者存在着明显的不对称，在现有的政策和执政理念中贫困是没有得到根本的解决。加强执政能力，转变执政理念，以富民为本，关注每一个公民的生存和发展是中国共产党在新的历史中责任。任何一个社会如果因为一些人穷而被剥夺了受教育的权利和看病的权利，无论怎么说都是政府的责任，是政府的公共服务不到位。共产党如果做不到这一点就是执政能力存在着严重的缺陷。人是社会发展的目的和归宿，发展最终都是为了人民生活的改善和提高。建设一个强国，目的就是为了保障人民的利益不受侵犯。加强党的执政能力建设，最终也必须体现执政为民。要建设一个富强的国家，首先就应该是一个人民丰衣足食、生活富裕、幸福的社会。执政为民是中国共产党提高执政能力的最终目标，强国应以富民为先。
参考文献：
[1]2004年9月19日中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议通过，《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定(全文)》
[2]竹立家，《公共服务与全球化》，《中国行政管理》2004年第5期
作者：黄雪松 赵 伟
大处着眼 细处入手，办人民满意的教育
海宁市黄湾镇中心小学：孙飞凤
百年大计，教育为本。十八大指出：教育是民族振兴和社会进步的基石。的确，教育是立国之本，是实现中国梦的根本，是民族兴旺的标记，一个国家有没有发展潜力看的就是教育，这个国家能不能富强看的也是教育。无论什么时代，什么社会，什么制度，教育对推动国家的发展有着不容忽视的作用。任何国家，政府都需要有文化、有知识、有能力的人，而这正是学校教育下的产物。
随着社会经济的快速发展，国家、政府、社会、群众各行各业都越来越重视教育，对学校的期望值也越来越高，而学校也在从各个方面改善教学，提高大众对学校的满意度，达到群众对学校的期望值。作为学校最根本的还是要坚持教育优先发展，全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。在党的教育总方针的基础上扎实落实整改措施，从大处着眼，细处入手，努力把学校教育教学工作的方方面面做细做实做透明，不断提高学校工作的社会满意度和公信力。
一 、重宣传，树形象，让社会、家长了解教育
学校可以充分发挥新闻媒体的舆论导向作用，加大正面宣传和舆论监督的工作力度，抓住教育改革与发展重点、热点和亮点开展宣传工作。开展电视、广播等媒体走进校园的活动，以展现学校最真实的一面为目标，让社会大众对学校的教育环节有一个更真实、更全面、更深刻的了解。学校可以在政府的依托下，与相关的电视栏目进行对接，采取定期宣传与现场报道相结合的方式，进一步加强了教育宣传工作的密度。在学校层面，还可以开展一些教育讲座，让学生家长懂得如何教育孩子，了解教育的难度，从而能逐渐体谅学校教师的难处，拉近学校、教师与家长之间的距离感。
二 、重师德，提素质，让社会、家长对教育放心
为何社会对现今的教育总是出现多多少少的担心?正是因为个别教师的一些负面新闻的频繁曝光，经常将学校这一组织，教师这一职业推到舆论的风口浪尖，从而影响了大众对学校和教师的满意度，让学校、教师、家长之间的和谐感和信任度逐渐降低。这就需要学校从根本上解除家长社会对学校的疑虑，办对人
1 民负责教育作为重要工作，常抓不懈。
首先需要政府从源头上提高教师的素质，在扩大教师队伍的同时，严格把好招收新教师这一关口，在注重新教师教学技能的同时，多关注教师本身的道德品质和政治素养，逐渐提高教师队伍的整体素质。
对于在职教师，学校领导抓师德师风建设，定期组织学校教师进行政治学习，用理论凝聚教师;有针对性地不断改进工作作风，领导带好先锋模范作用，用人格凝聚教师;平时加强交流合作，创设良好的教学氛围，用情感凝聚教师。为了让教育工作做细做实，还可以出台一系列针对加强师德师风建设的活动方案，进一步规范了教师的从教行为，严查师德失范行为，对于有违师德的教师进行严厉的惩处，杜绝一切影响教师学校形象的教师个人行为，维护了教育教学秩序，改善了教师队伍、教育行业社会现象，得到了学生、家长和社会各界的好评。
三 、听民声，查民情，让社会、家长献计教育
要办出人民满意的教育，这就需要从群众中来，到群众中去，在做好学校内管理，提升教师队伍素质的同时，还需要了解社会的心声。只有明确了社会、家长不满意的地方，才能找准方向，结合实际，找出抓手和载体，加强组织协调，制定操作性强的改进方案，建立任务标准明确、责任明确的责任制，把责任逐一落实到每一位教师，每一个岗位，每一个环节，这就需要学校加强和家长、社会的交流。
一方面，可以让家长走进学校。通过定期开展家校活动，让家长走进校园，走进课堂，了解学生在学校的学习生活，加强与教师之间的沟通，早发现问题，早解决。学校还可以召开座谈会、家长交流会，围绕家长感兴趣和敏感的教育生活话题办好家长会，让家长畅所欲言，了解家长呼声，听从家长心愿，做好沟通，达成共识。与此同时还可以通过发放问卷和意见表以及设立校长信箱和电话接访等形式，广泛听取家长、人大代表、政协委员等社会各界对教育教学工作的建议，及时通报工作听取意见和建议，并加强整改和落实。
另一方面，让学校，教师走进家庭。加强学校的家访工作，把家访工作做活做细，而不是只停留在表面。要鼓励教师尽可能地走进学生的家庭生活，多了解学生的日常生活，了解每一位学生的家庭状况，根据不同的家庭情况，与家长共同协作，做好孩子的教育工作。
四 、重细节，暖民心，让社会家长支持教育
“细节决定成败”。教育要想办好还是要从细微之处抓起，从平时的一点一滴做起。特别是对于教师，要关注学生学习生活上的每一个细节，对低年级、新转入、特殊家庭学生进行重点关注，不仅从生活上、学习上关心，还要从孩子心理、生理以及思想需求上提供足够多的无微不至的帮助，深化生本关怀意识。坚持以人为本，注重细节，把教育工作落到实处，循序渐进，让家长、社会自然而然支持教育，配合学习教育工作，从而达到双赢。
教育不是一朝一夕的，而要让社会、家长满意也不是一蹴而就的，需要从大处着眼，以党的教育方针为方向，树立良好的教师学校形象，注重细节，不怕过细，只怕不细，从每一位教师做起，把教育工作做得更细致，更扎实，更全面，一心为办好人民满意的教育而奋斗。
从细节入手逐渐攻破学生作文难关
——四年级作文有效教学探究
宁夏隆德一小孙小燕
习作教学一向是小学语文教学的瓶颈。四年级学生在三年级一年的学习中对作文有了初步的认识，但习作对他们来说仍然是难中之难。本学期我在作文的教学中仔细思索、认真钻研，有针对性的进行教学，逐渐攻破学生作文难关。
一、关注生活，攻破选材关。
学生不会写作文的第一大难关就是选材关。没有内容可写、无话可说的原因是不善于从生活中搜索素材。基于此，我平时常利用生活中发生的平凡小事给予学生引导，启发他们善于观察生活，培养他们乐于积累素材的习惯。
班里的薛涛同学，绘画有特长，我鼓励她把自己画得山水画和花鸟画，装裱挂在教室的墙壁上，在作文课上让学生欣赏，并告诉同学们薛涛曾经在“2013年校园时代全国青少年才艺电视展演中”获三等奖，在“2013年校园时代全国青少年才艺电视展演”中获特等奖，在今年全县七彩阳光杯画画比赛中获一等奖。同学们听了薛涛的优异成绩，纷纷投去赞许、羡慕的目光。于是，我引导学生讲讲薛涛同学学习成绩优异、品质优秀等其他优点，同学们的敬佩之情油然而生。接着，由薛涛入手，让学生说说同学中、亲友中、课本中、古今中外令你敬佩的人，一篇”我最敬佩的人”诞生了。
下第一场大雪时，我把学生带到塑胶操场完了半节课，孩子们赏
雪、玩雪，激动不已，甚至躺在雪地上打滚，回来后当即写了一篇作文，语句优美、内容具体，尤其有几个平时不爱写作文的男生，把自己与同伴声东击西打雪仗的过程写得十分具体。
元旦前一天，班里举行了小型庆祝活动,表演节目、抢凳子、踩气球、吹泡泡、猜谜语、击鼓传花等活动给学生幼小的心灵留下了深深的印记，纷纷感叹时间过得太快、时间太短。晚上的作文，都写得非常长，其中有个孩子从早上老师宣布了下午的活动开始写，写了中午回家跟妈妈要钱，妈妈给五块他嫌太少一直争取到十块，再写来学校的路上买零食如何选择，以及来到学校的活动，写了整整五页半。虽然我觉得前半部分内容有些啰嗦，但我仍在班里表扬了他作文写得多写得具体，因为我知道愿写、乐写是中年级初学作文最重要的一点。
四年级拔河比赛后，我让学生记叙拔河比赛的精彩场面。
课堂上学生放在椅子上的书包突然掉到了地上，我随机启发：“同学们的书包真是越来越重了，桌框都塞不下了，要是有一个轻巧又便捷的书包该多好啊!同学们赶快发挥你们的想象力，为我们设计一款书包吧!”一篇充满奇思妙想的想象作文诞生了。
二、细节入手，攻破内容关。
学生作文总是写不长、写不具体，针对此难关，我关门设计了一系列相应的细节描写训练。
记得学习第六单元“人间真情”这一主题时，有一天早上，早操活动时，王凯凯不小心用跳绳把柳佳辰的鼻子打流血了，同学们纷纷围上来，询问怎样了掏出纸帮他擦，还责备了王凯凯，这一单元的作
文课上，我提起了这件事，引导学生写写在平时生活中得到的帮助。同学们开始写了，突然柳佳辰站起来说：“老师，我觉得这篇作文我写不长。”我一怔，立刻让同学们停下来，说：“同学们，刘佳辰说他这篇作文写不长，怎么办?我们一起帮他想想办法，他应该写什么才能把作文写长?”
思索片刻后，苟哲举手了，他说：“可以写写王凯凯把你打了，同学们怎么关心你的，都有谁围上来，谁说了什么，谁做了什么。”
我说：“对，把同学们的语言和行为写具体，作文长了些，还可以写什么?”
刘洋说：“先写什么时间，什么地方，你正在干什么，王凯凯怎么打的你。”
薛涛说：“还可以写写王凯凯打了你，你觉得疼不疼，哭了吗?心里怎么想的?”
王婧说：“再写写同学们和老师关心你，你心里的感受。” „„
同学们你一言我一语，刘佳晨的作文第一次超过了两页。同学们在帮忙的同时也明白了自己的作文该如何入手。
记得还在乡下小学时，曾在县城一小听过一节题为《抓阄》的作文课，我也以此为题在班里上过一次，具体内容就是老师突然宣布班里要抽出三个学生到别的班里去，谁愿意去?没有同学举手于是就抓阄。抓到的三位同学和其他同学分别做离别告白。完了以后让同学们写写整个过程中自己的心里活动。我觉得这是一篇非常好的心理活动
训练的题材。
我还和班里的学生表演了一段哑剧，让学生观看后猜猜我们说了些什么，进行对话描写训练，学生的兴趣非常浓厚。
教学写景作文时，学生语句干瘪、无味，我专门在网上搜集了，写树、写草、写花、写小溪等的优美语句，让学生摘抄，并鼓励学生课外摘抄优美语句运用到自己的作文中，以丰富自己的作文。
学习了书信的格式后，我为了给学生创设一个真实的情境，联系了中卫二小的一位同学，正好他带的也是四年级，把他们班同学的名单发过来，与我们班的同学结成对子，互相通信，这种真实的情境，一举多得，训练了书信格式的书写、信封格式的书写，为了赢得对方同学的兴趣，收到回信，这封信的内容和书写都要高质量，同学们准备了花花绿绿的信纸，认真工整的书写。有的介绍自己语句幽默，如我班平时最怕写作文的柳佳辰介绍自己时写道：“我叫柳佳辰，你以后就叫我小柳树吧，你叫杨XX，我叫你小杨树好吗?”当同学们收到回信时，欢欣雀跃，纷纷向我炫耀。那段时间，只要看到收发室的张老师从楼道走过，同学们都会把她围得水泄不通。
作文时个日积月累、循序渐进的过程，今后在教学中还将继续钻研，谋求更有效的策略。
营销实战:服务从细节入手
在市场巡查中，常常看到一些难以理解的现象，行业一线营销人员，代理商和终端人员以及各环节的跟单、导购、店长，对待退货问题多是一个调，把销售不好的原因归结在产品身上，认为产品不好，外观不好看、价格贵、颜色难看等等。
以上问题是真的吗?不全是。
把产品放到市场上，没有好坏之分，不同产品有不同需求。其实很多因素是人为造成的，内衣行业一线业务人员看起来都很忙，其实大家忙忙碌碌只不过做表面工作而已，关键在于没有深入，细节工作并未不到位。
针对这一现象进行了不同区域的市场调查，发现大部分存在以下几个方面的问题。
1. 产品上市前培训不细致
在某市场一个专卖店，随便在展柜上取下一件产品，问导购员：此款产品的卖点在那里?有几个颜色?价格多少?导购员半天答不上来，店长更离谱，还拿着新产品培训手册看半天。试想一下，这样子能有销量吗，更糟糕的是，代理商业务人员也不全清楚，再进一步追问下去，便说，没有培训人员来培训。真有意思，业务人员可以不了解产品，真不知道，这些人下市场的工作职责是什么?这是其中一种;还有经过培训过的，也是一知半解的，我们称之为一知半解型。追下来，说是只培训一次，再没有人下来跟进，培训一次完事了，结果怎么样，效果如何，有业务人员还理直气壮的说，这是培训人员的事。这种现象，在其它市场也相当普遍。
新产品上市前的培训是产品销售的关键，每件新产品卖点在哪里?针对什么样的人群?适合于什么样的体型?有几个颜色?价格多少?导购要点、试穿重点是哪些?还有陈列展示要点，这些不加强培训和销售跟踪，卖不好是很自然的事。事实上，在调查中发现，代理商展示厅跟单员、接待，终端店的导购员、店长，都是被动销售，而不是主动销售，究其原因，对产品了解不深，没信心向客人介绍。这就变成，代理商展厅客户自己来挑货，其看上什么货，就配什么货，没有看上的业务人员也不主动介绍，真有点盲人摸象的味道，我们许多产品就这样失去了上市的机会，莫名其妙地死在代理商手上;终端店铺，客人同样也是自己挑选，其看上什么就卖什么，也同样，我们许多产品就这样失去了上市的机会，莫名其妙地死在终端店手上。
产品，其结构、工艺、尺码、保养决定了其专业性和知识性的重要，它又是必需品，市场销售和顾客消费需要正确的引导和指引。市场销售有别于其它产品，目前还是培育期，叫培育营销终端商，终端商培育消费者。作为行业的每一位营销人，要有这种营销概念和任重道远的豪情。
2. 凭个人对产品的认同和喜好来销售
大部份业务人员和导购人员，在销售过程中，都站在自我立场上来看一件产品，而不是站在消费者和市场的立场上来看一件产品，这种思想在很多代理商和终端商身上同样有，他们把这种思想曲解为“多年经验”为什么要这样说呢，从代理商的终端商没有经过市场检验，自认为产品不适合本区域销售，再追问，便是多年的经验和自我感觉。
决定延长退货期限，他们一开始很不高兴，最后弄到大家都抢货热销的现象。同样的，导购人员，自认为好的产品就主推，其它冷到一边，或者退回代理商或工厂。
试想一下，如果我们的业务人员，不细致，许多产品都这样“胎死腹中”，所以说，市场上经常出现怪象：同一产品在有的区域畅销，在有的区域滞销。
每一件产品，都有它的需求人群，它的针对性极强，不同款式、尺码面对的是不同的体型、不同层次的人群，销售就是找坐标的工程，对号入座的工程，我们细节工作做不到位的话是空谈，同样，单凭所谓个人经验和喜好，不给每个产品上市的机会，也是空谈。
3. 产品组合不合理、不丰满
在市场走访中发现，许多代理商展厅和终端店内，找不到当季的主推新款区、本品牌的经典款(畅销款)区，形 1st
象款区，常销款和特价款区，一方面，产品品种、色系不齐全，另一方面，产品陈列没有主次，很零乱，导购起来极不方便，而且形象档次出不来。有些代理商陈列出来还不足30个款，而且其中旧款所占部分比例，同样，许多终端店陈列出来的也不足20个款，更可惜的是，许多畅销产品都没有陈列，而那些滞销的旧产品一大堆，追查下来，一说是不好销退了，一说是代理商处这些产品真的没有陈列，这种销售的结果只能是产品款式越卖越少，难怪，有些终端店开始时6组展柜，到后来做到3组展柜、1组展柜。
**的销售，互补性很强，往往其销售是相互带动的，其中新款、畅销款、促销特价款，以及不同都有相互拉动效应，可以相互带动销售。因此，产品组合一定要丰满，同时要紧跟工厂的产品新旧更替，一个品牌每年都有30至40个新产品推出，如果不及时对滞销旧款进行促销处理，就要爆仓和落后于市场。
首先要作好产品规划，在保证畅销经典款生产的基础上，每年还要推出30个到40个新产品，同样，一方面，要带动各渠道清理滞销旧款，另一方面，要保留畅销新款后续生产。否则，也要面临爆仓和落后于市场的败局。
作为省级代理，二线品牌文胸款式必须要保持在40个款式以上的流动，而且还要保证畅销款、当季新款齐，否则无法满足终端进货需求的。
作为终端商，二线品牌款式必须保持在20个款式以上的流动，而且还要保证畅销款、当季新款大部份单品陈列，同时要紧跟工厂的产品新旧更替，及时清理库存，否则，销售将大打折扣。
作为业务人员，首先了解本品牌的畅销款是哪些，将要淘汰的滞销款是哪些，要时刻关注各渠道的产品组合是否合理、是否丰满，要不断的进行调整和更新。例如，代理商或终端所陈列的款式少于上面规定的单品数量不齐，比例少，这肯定存在问题，业务人员要及时对其进行货品调整和整改，这样才能真正执行到厂家的产品推广思路。市场上销售差、产品款式越卖越少的现象，相当一部分是产品组合不合理、不丰满及业务人员又没有及时跟进和调整造成的。
4. 库存控制不到位
许多代理商，当问到每月有盘点吗，大部分都未做到，等客户拿货发现库存没有货时才下补单到工厂，等发现爆仓时再发现，滞销款一大堆，能卖的款不是没有就是断色断码，这种被动销售、定货方式还很普遍。我们常常关注的市场信息只是其中的销售，而忽略了库存，这才是重点，否则，赚了一大堆库存。
如果，每月有进行库存盘点，我们的业务人员、跟单、主管，每月抽出一些时间，对库存量进行分析，找出畅销产品、滞销产品，再根据本区域客户网络的需求量，提前制定向工厂下单计划，制定清理滞销产品的促销计划，将被动销售、定货变成主动，也不会出现上面那种爆仓和缺货严重的现象。
我们常常讲服务，这就是服务，我们常常讲细节，这就是细节，市场的确需要精耕细作。
2nd
近两年随着社会的不断发展，医患关系紧张，矛盾日益突出激化，从中央到地方各级医疗服务行业都进行了护理服务模式的转变，广泛开展“以人为本”的人性化护理优质服务模式。护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化。2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基 础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动。我们医院也要与时俱进，根据自己医院的现状和特点，探索一种适合我们医院自己特色的优质护理服务。那么什么是优质护理服务呢。咱们的护士长和一些护士都在西安医科大附院和内蒙医科大附院学习过，也都参观过人家的优质护理示范病房，那么综合科张护士长你来说说什么是优质护理服务：优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。非常好，开展的医院都是先进行优质护理示范工程的建设，来以点带面推广优质护理服务。
优质护理服务最终的目的是要：把护士还给病人，把护士怎么还给病人，给患者做好洗脸、洗脚工程，就是把护士还给病人吗?显然不是，那么为什么要强化基础护理工作呢?就是要通过加强基础护理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔细的观察病情，还可以加深护患感情。 (提问一名护士基础护理工作的内容有什么
包括入院宣教了、晨晚间护理了，病人的三短六洁、无菌操作、病情观察、
经常巡视了解病情 ，发现问题及时解决)很好，这就是基础护理工作，既然他不是简单地无陪护、不是洗脸洗脚工程，是我们每天都在做的，那么三甲医院的优质护理病房这项基础护理工作是工作是怎么开展的，我以一家医院的一个优质护理示范病房为模式给大家介绍一下：首先该病区对护士分层次管理(这种模式也是现在推行优质护理服务比较认可的模式)：
分层培训
N1 毕业1年内护士岗前培训+基础护理+一般病人护理 N2 毕业2-4年护士或年轻护师;专科护理+重症护理
N3 毕业5年护士或护师、主管护师;专科护理+重症护理+教学(组长) N4 主管护师、副主任护师专科护理+重症护理+教学+管理(护士长) 在病房以此人员为架构，信息化为载体，护士站全面信息系统管理，医院有专门的配液中心、中心送血、转运中心、物供中心、保洁中心......这些全方位的支持可以解决护士承担的大部分的和临床护理无关的工作，节约下来的护士的时间，按照各自的分工不同在责护组长的带领下到患者身边进行个体化的护理服务。由于节约下来的人力，护士可以按照自己的特长选择考取专科护士上岗证：比如有专科静脉输液师、伤口造口护理师、危重症护理师、健康教育培训师等等。病区还配有一名楼层秘书专门负责资料的书写、行政事务的管理等等一个患者从入院到出院得到了如此细致专业的照顾，有效降低了安全隐患、减少了并发症、护患、医患关系更为和谐，患者者满意、医生满意、医院满意的几满意成为可能。这是其中在全国优质护理示范病房推荐的医院，我们实际参观学习的医院没有几家可以做到，护理人员严重短缺，硬件条件的制约使这项工作基本上也就是流于表面化，而且争议很大。
那么没有条件和人员的支持，是不是这种理念就可以不用学习了呢，我认为也不是，我们医院可以根据自己的实际情况，按照现有的模式进行一些新的尝试和改变，比如我们的护士人员短缺、结构不合理，年轻护士居多，断层严重，住院条件不能满足患者的情况下，按现有的条件和可以提供的护理服务上抓重点，以点带面，从细节入手开展有我们自己特色的优质护理服务。强化基础护理的目的是要提升服务水平，我们怎么做，我有一些想法和思路和大家共同探讨一下，
刚才XX护士也回答了基础护理都在做哪些工作，我觉得把这些工作在做的细致一些，就是着眼细微处，提供人性化服务，有句诗说润物细无声，做好小，在想大，
1.1入院前的优质护理服务体现在“门好进，脸好看，话好听” 门诊导诊护士提前30分钟上岗。着装整齐，面带微笑、起立迎接前来就诊的患者，给患者和家属留下良好的第一印象。为其提供轮椅、平车等便利条件，做好导诊工作。以亲切热情的服务减少患者的陌生感.解决困难，以细致周到的介绍降低因不熟悉环境而发生往返周折、耽误时间。
1.2入院时的护理服务 体现在细致周到
患者要入院了，急诊的护士或门诊的医生提前打个电话，病房护士接到接诊患者通知后。整理并备好床单元以迎接新患者。(护士间相互的沟通和配合很重要，遇到患者在门急诊有什么情况或者发生过不愉快的事情，提前和病区的护士沟通一下，让他们在服务态度各方面注意一下)病房接诊护士即是该患者的责任护士。接诊护士向患者及家属做简单的自我介绍，协助患者办理住院手续，负责把患者带到病区安置好床位，向患者介绍病区环境、住院须知、作息时间、住院期间的注意事项、主治医生等。对患者进行初次评估，测量生命体征且告知主治医生，并告知患者住院期间有什么问题可以随时和医务人员联系。加强患者及家属的安全感和归属感。 1.住院期间的护理服务
1.1创建温馨舒适的住院环境病房环境和设施尽显人性化。为患者提供一个温馨的环境，让人心情愉悦愿意在病房里治疗休息，比如，我看到过年的时候各科室都用心布置了病区，让科室充满了喜庆的气氛，没办法出院的患者感受到了年的气氛，患者都挺高兴。另外我们暂时没有人手为患者进行剪指甲、梳头洗头，这些基本的生活照顾，但是病区可以准备一些指甲刀、小梳子、刮胡刀这些用品方便患者的使用。
1.2工作流程注重细节。清晨，护士去为病房的患者扫床整理病房时，轻柔地问候一句“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”“伤口还痛吗?今天有没有感觉好一些?”向患者的家人朋友一样的问候拉近了与患者的距离。输液了，详细地告诉患者每一瓶药液的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。了解了用药的目的，能够更好地配合治疗。手术前，治疗前，护士把手术，治疗的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心与心的距离已经不远了。根据患者病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容和时间，切实满足患者的需求。将工作流程进行主次分明，重点强调主要环节的人性化服务.治疗和护理尽量在睡前完成。一些对饮食有特殊需要的人群在饮食上要多指导患者(如糖尿病患者的例子，还有儿科的护士还要对添加辅食不当的患儿做专业的介绍)晚间护理时，没有了那么多的治疗了，多走进病房和患者说说话，白班没时间进行的健康宣教可以放到晚间护理来弥补。这些细节做好了，会拉近我们和患者的距离，建立一个良好的沟通平台。 促进有效的护患沟通。有了好的基础，才使得优质护理服务的核心内容的实施成为可能，这就是我们强调的不能单纯强调临床基础护理的表面化落实，忽视了照顾患者过程中专业性和对患者安全，增进医疗效果以及康复促进的重要性。我们前面提到的就是要通过加强基础护理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔细的观察病情，用你学过的专业知识，如何让病人在接受护理的同时，体会到专业护理，以专业的护理手段解决病人的问题。用专业的水准提升护理服务水平，这是优质护理服务的核心思想。把护士还给病人，给病人一个还给一个什么样的护士，这名护士首先对疾病的专科知识非常的丰富，一个患者问你护士我怎么打了胰岛素，血糖还降不下来，如果这名护士说：问大夫去，你这个护士在患者的眼里就不怎么样，除了会打针铺床别的啥也不会，那么如果你有丰富的专业知识就可以帮助患者一起分析血糖降不下来的原因，是不是患者刚开始注射方法不当，剂量不对，或者以为打了胰岛素就可以不按糖尿病饮食原则用餐了，用你专业的知识帮助患者了患者，得到了患者的信任，患者按照咱们的指导付诸行动早日康复。咱们成立了儿科病房，现在的家长都是80后，对照顾喂养孩子有很多知识的缺乏，如果我们在治疗疾病的同时能给与家长一些在养育孩子方面的专业知识，会得到家长的信任，我在儿科病区时听到过她们的护士长和家长的一次对话：孩子的父母说孩子15个月大一直不爱吃饭，是不是缺微量元素，护长解释的很专业，她说孩子不爱吃饭和添加辅食时喂养不当有关系，敏感的孩子不接受新的食物时，家长就认为孩子不爱吃，其实是孩子的自我保护意识，反复的接触知道孩子接受为止，还给家长讲了添加辅食的顺序和原则，她给这名家长做宣教的时候，其他家长也在认真听，事后，家长都特别满意。我问了一下，这些知识也不是我们护理学上的，平时怎么学习的，儿科的护士说她们的手机都可以上微博，她们关注了北京儿童医院的很多专家，这些专家经常会发布一些疾病教育的知识和科普的小常识，都简单易懂，是平时做宣教的好材料，家长也很喜欢听。所以各位护士长，应该带领全科的护士在学习时也要与时俱进，跟上时代，接触新的服务理念，更新知识，不要局限于书本的学习，利用这些便捷的工具，多学习，从实自己的理论水平，把自己的专业知识怎么样的融入每个患者的健康教育中根据病人需求选内容，根据疾病特点选内容，针对各项检查选内容，根据护理操作选内容。这就是为患者提供了个性化的服务。减轻患者对医院和医护人员恐惧心理。利用专业知识的健康教育，搭建一个良好的护患沟通平台间，通过有效的护患沟通，了解并满足患者的身心需要，使患者早日康复。 从患者入院到出院随时都会为患者进行健康教育，平时做治疗没时间，护士利用床头交接班，晨晚间护理，量体温血压、测血糖、这些治疗时抓住点滴时间对患者进行健康教育。患者出院了，不要只是 在护理记录上写上出院指导已做，多用两分钟的时间，亲自告诉患者指饮食、服药这些注意事项，帮助患者办理出院手续，告知患者复印病历和报销的手续。记录患者联系电话，以便随访。我觉得从这些细节入手，让患者感受到我们的真诚，我们也能得到患者的理解和配合，患者满意度自然提升了。纠纷少了，各方面都满意。
咱们医院护理团队中，80、90占的比列越来越大，其服务态度、技术水平等直接影响着患者对医院服务质量的满意度和信任度.直接影响着医院的形象。所以各科护士长你们怎么带领这批年轻的护士让他们迅速的成长起来，是你们面临的一问题题：年轻的护士们，你们在医院的优质护理工作中准备怎么办?是我今天留给你们的作业(要求)
优质护理服务模式使护士改变了旧服务观念，主动意识增强.能够更用心地去对待每一位患者，为患者提供更优质的服务。作为一个新的服务理念的形成，一个新的服务模式的推行。它不是独立存在的，更不是一朝一夕速成的，而是需要不断学习、长期积累，从被动到主动、从点到面。良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。作为医务工作者.在逐步完善自身修养的同时.使人文理念真正贯穿于护理工作中.让我们做到没有最好只有更好。 “优质护理服务示范工程”不是“洗头、洗脚工程” 。实际上，优质护理服务是要护理人员树立“以病人为中心”的护理理念，以高度负责的态度为病人提供全程、整体的护理服务，履行护士职责，提供专业照护。住院病人“无陪护”不是绝对不允许家属或护工陪护，而是家属或护工不在时，病人都能得到护士的照护。
(四)小结 总之，优质护理服务改革是一个很好的尝试，它要求护理人员把“以人为本”的服务理念贯穿于整个护理工作实践中，用爱心和责任心去关心患者，尊重患者的人格和尊严，加强沟通，设身处地地为患者着想，认真做事，可以把事情做对，用心做事才可以把事情做好。为患者提供温馨、细心、耐心和爱心的服务，赢得患者的理解和信任，建立和谐的医患关系。
抓好班级管理应从细节入手
任何教育活动都是由一个一个的细节构成的。水滴虽小，可以折射出太阳的光辉;细节虽小，却能透射出教育的大理念、大智慧。我们常说的“细节决定成败”绝非虚言。要把学生的思想工作做到实处，必须从大处着眼，小处着手，关注细节，一个成功的班主任，一定是一个善于利用细节去感染、教育、管理学生的人。
我一直就很喜欢《细节决定成败》这本书。这虽然是企业的一些管理理论，但完全可以被我们所借鉴。它让我看到了细节的实质，以及细节所带来的差距。在教育领域中，有一句话叫“教育无小事”，说的也就是教育中的细节问题。班主任是一个管理者，承担着一份十分重要的管理工作，它的成败与否决定着学生的成长和学校的发展。因此，班主任管理工作很重要。
一、关注细节，从细微处关爱学生
有位哲人说过：每一滴水都能折射出太阳的光芒。有时，教育过程中班主任老师的某一个未被注意的细节，恰恰就像一缕阳光，可以穿越阴霾，在孩子的心灵折射出最美丽的光芒。从细节入手，能很快走进学生的内心。
因此，天气变化时，我会提醒学生及时加减衣服;上课时，看到学生坐姿不正确，我会耐心提醒;我的抽屉里，常年备有摇笔机、铅笔、橡皮，因为工作经验告诉我，活泼好动的孩子们经常会忘记带学习用品……尤其对于那些缺乏父母关爱的孩子，这些小小的细节往往能带给他们深刻的印象。记得我曾教过一个学生，我发现他的铅笔盒里总没齐全的学习用品，后侧面了解到他是单亲家庭，平日里他就由年迈的爷爷抚养。知道这些后，我拿来几件衣服，趁没人时悄悄送给他;平日里悄悄帮他准备学习用品……虽然这只是些小事，他也从未说过什么，但我能从他的笑容中感受到他对老师爱心的感谢。
爱学生不能是居高临下的关怀，而应在细微处给予呵护，是一种浓浓的人情味，一种亲密而又真挚的关爱。班主任一次主动问候往往会在无意间让学生产生一丝温暖;班主任在学生困难时投下的一缕阳光，或许真能让某个生命灿烂一回!因此，我想：细心观察学生，亲近学生，从细微处关爱学生，总会从不经意间产生心灵的共鸣，奏出的会是更和谐、难忘的音符!
二、关注细节，挖掘学生闪光点
一些不经意中流露出来的“小节”，往往能反映一个人深层次的素质。大人是这样，学生更是这样，因为他们不会掩饰，在他们的言行中，多的是真实，少的是虚伪。那些“坏学生”、“后进生”，老师往往很难发现他们的优点。但我们只要用爱心去体察，用公正的目光在细节中去发现。原来他们闪光的一面，有时就连我们许多优秀学生也望尘莫及。
如我班的尚成哲同学，纪律差，又不太爱学习，但我发现她喜欢表现自己，我就利用她的这个特点，“六一”节那天我安排她和一个同学表演节目，她的表演博得大家的阵阵掌声。她自己也很开心，自信心很快建立起来，学习、纪律都有了明显的进步。
其实每个学生都有品德上的闪光点，我们往往缺乏发现，原因是我们忽视了细节。应该对这些细节加大宣传力度，并用放大镜耐心去寻找学生们身上的闪光点，像淘沙取金那样去挖掘他们身上的好的素质，包容学生的缺点，错误并加以正确引导。我想不仅对于他们本人来说有促进作用，对于整个班集体来说教育意义更深远。
三、关注细节，为孩子排忧解难
班主任要能走进学生的心里，以学生实现以心换心的交流，才有可能了解其奇妙的内心世界，并进一步调节自己的教育步伐和教育手段。和学生实现以心换心的方式方法很多，而关注细节，细心观察学生，就会发现一笑一颦，一举手一投足，无不是流露着学生的思想情感。如果察觉到学生的异常情绪，能及时加以关注，那么学生往往会向班主任打开自己的心扉，诉说自己心中不想让外人知道的秘密，并希望得到班主任的理解和帮助。若班主任能利用好这一机会，以长者或者朋友的身份给其回应，细心答复学生的每一个问题，并在往后的工作中细心关注，为其排忧解难，学生将会对你信任有加，对你倍加敬爱，这种无声的语言换来的教育效应是许多当众的说教无法比拟的。
一次单元测试中，我批改女生徐倩的试卷时，发现平时成绩较好的她这次考得非常糟糕。对此，我并没有简单地训斥，而是关心地问道：“今天是不是哪里不舒服?”没想到，此一问竟使她泪流满面。原来，周日上午因看电视的时间过长与妈妈发生矛盾，一气之下就跑到外婆家，直到周一上学时也没有和父母达成谅解，因她平时表现较乖，从没有和父母发生过矛盾，现在冷静下来后，觉得自己做的不对，处在深深地自责中，考试也没有精神。我没有批评她，只是对她说：“既然认识到是自己不对，还等什么，拿我的手机马上给父母打电话。”她与父母如何交流我没有过问，通过她打完电话后的笑脸，我知道问题已解决。事情虽小，但因为我发现及时，问题很快的解决，才没有过多的影响她的学习。
老师为学生排忧解难，就是除去影响他们成长的杂草，这更需要注意细节。涓涓细流能汇成滔滔不绝的江河。春雨虽细，但正是那无数细细的雨点满滋润着万物，换来万紫千红的春天。
事实证明，在班级管理中，“小事”牵连大事，“细节”关系全局。把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。只要班主任心中有学生，大处着眼，小处着手，就一定能够把班级工作做好。
教育是一个庞大而复杂的系统，它是由无数个细节聚合而成的，正像高楼大厦是由一砖一石砌成的一样。我想只要我们多关注平时的细节，多关注身边的平常事，多解剖自己、解剖案例，并不一定要出奇制胜，做平常人，思平常事，一样可以造就一个不平凡的班主任。
