面试指导：细节决定成败

面试指导：细节决定成败（精选15篇）

面试指导：细节决定成败 篇1

那天，这名女生走进面试间时，神情十分紧张，虽然穿着下摆比较宽松的裙子，走起路来却像是套着日本的和服一般，步伐非常小。在接下来的面试中，这名女生口误不断，到后来连她自己也对面试结果不抱信心了。这种反常的现象，引起了饶俊的注意。

经过了解，原来这名女生在赶来参加面试的途中，所穿的丝袜被挂破，却没事先准备好备用的丝袜，只好穿着破袜子参加面试。面试中，她一直担心袜子上的破洞会被用人单位发现，被误解为仪容不整，降低对她的评价。结果导致她在整场面试中都表现得十分紧张，无法正常发挥，失去了这次宝贵的就业机会，

还有一次，一名男生接受饶俊的面试，当他在饶俊的对面坐下后，便习惯性地掏出一支笔，拿在手里不停地旋转着。“说实话，他转笔的技术真是高，可就是晃得我眼都快花了”，饶俊笑着说：有时面试者不经意间流露出的小习惯，却会给用人单位留下非常不好的印象，因为这些行为显得很不严肃，也是对招聘方的不尊重。而那名男生的面试结果，自然是“被PASS掉”。

面试指导：细节决定成败 篇2

如何把握心态和节奏

面试时, 有的考生在思考问题过程中, 会出现自言自语或者小动作特别多;有些考生面对考场突发情况或考场压力时, 会表现出惊慌失措、垂头丧气等。这些细节不但会令考官反感, 同时也把考生紧张的心理暴露无遗。

考生留给考官的第一印象, 往往决定了他能否赢得考官的青睐。考生出现语无伦次现象, 一方面是由于怯场, 另一方面则是平时积累少, 词不达意。

针对怯场, 考生需要调节心态, 面试只是提供一个考生和考官交流的平台, 并不存在地位上的高低, 考生要放下心理包袱, 保持平和的心态, 充分展现自己的才能。

有些考生面对对手, 觉得笔试成绩不如别人, 而产生自卑心理, 其实, 只要在面试考场上完美答题, 很可能在面试中脱颖而出, 成功翻盘, 因为面试比的不单是能力、知识储备, 更多的是心态。所以, 要坦然面对考试。

遇到自己不会答的题目, 不要表现出慌张或者情绪激动, 更不可以放弃, 而是要努力冷静, 控制好自己的情绪。在面试中, 考官所设置的题目并非天马行空, 让考生一点思路都没有的怪题, 题目设置往往是围绕公务员的日常工作, 所以考生在上考场前, 一定要了解自己报考职位的相关信息。

有的考生对时间把握不好, 思考时间过长, 甚至出现才答一道题时间就到的现象。对于面试时间及节奏的掌握, 注意两点:一是开好头;二是收好尾。

面试中每道题并不是平均分配时间的, 而是要有一定的策略。以所有面试题目为标准、应该重视前一两道题的回答;以每一道题为标准, 应该注意每道题前半部分的回答。这就是“开好头”的意思。

一般来说, 面试题目中的前半部分题相对较为重要, 考生要认真答好, 因为这段时间是考官印象形成的关键时刻, 这在心理学上被称为“首因效应”或“优先效应”。第一印象一旦形成, 就会在人的头脑中形成并占据着主导地位, 不会轻易改变。所以, 在整个面试的前半部分, 很快进入状态, 克服紧张, 答好题目, 多用些时间是必要的。

如果从题型分类的角度来探讨, 一般而言, 社会现象、名言警句等综合分析类题, 答题时间相对来说长一点。为什么呢?因为这类题型是考察面试者思维广度和深度的, 考生越是能从多角度来分析, 越是能分析透彻, 得分就会越高。所以此类题型是展示考生能力的好机会, 也很容易与其他考生拉开差距。

“收好尾”的意思就是答题时间长短要把握好, 一是不要太啰唆, 应该有个干脆利索的结尾;二是在每道题结尾时, 应该用一些漂亮的语句来增加亮点。

同时, 应该针对抽签的不同顺序, 有效调整自己的回答时间。如果抽签比较靠前, 答题时间应该稍微长一点, 差不多一道题回答三分半到四分钟, 而且更注意内容的丰富性;如果抽签居中, 我们就中规中矩地回答, 一道题在三分钟左右;如果抽签靠后, 就要尽量避免重复啰唆, 不要引起考官不耐烦。因为考官此时容易疲劳, 可能更倾向于回答精炼。

避免答题套路化

人际关系题在面试中已经是常考的题型, 但考生在回答时往往会陷入套路化, 惹考官生厌, 甚至影响了整个面试的成绩。

“处理好人际关系是非常重要的”“良好的人际关系是展开工作的基础和前提”“好的人际关系才能更好地做好工作”等等, 在作答人际关系题目时, 考生总是以这样的开场白开始自己的作答。这样的开头语都是没有营养的作答方式。正确的作答思路是“提出问题、分析问题、解决问题”。

那么此类题目中, 到底提出的是什么问题?要认真思考之后, 才能有针对性地作答。提出问题的内容应该是提出需要解决的问题、处理问题的态度和原则。只有让考官清楚地知道, 考生对于人际关系的直观态度是什么, 考官才会认为考生接下来的处理方式是否合情合理, 所以有针对性地提出问题很重要。

题目中, 每每出现人际冲突尴尬时, 考生总是会泛滥地运用“自省原则”, 凡事都是自己的错误, 都要说“我要自我反省一下”, 看似万能、实则万不能。“自我反思”的过程其实就是在分析矛盾所产生原因, 那么一定要综合分析产生矛盾的症结所在, 而不是把反思二字多次提到, 过分的“自省”是惹人厌的根源。

另一方面, 在解决人际关系矛盾时, “沟通原则”也会被考生滥用。动则就“沟通”其实是很欠缺考虑的作答, 都是在为了沟通而沟通, 没有很有效地传递信息, 浮于表面也流于形式。

“沟通”重要的是有效沟通, 真正能传递信息化解矛盾, 这样才能达到沟通的目的, 所以要求考生要有针对性地沟通, 找到解决矛盾的关键和突破点, 那样才能达到沟通的目的。并且在这其中也可以适当地加上沟通的方式, 但重点还是要放在沟通内容上多下功夫。

另外, 每次回答结束之后考生总是要总结上几句, 出现了不必要的赘余。如“在以后的工作里我一定要吸取教圳, 以后不会再犯类似的错误”。这样的结尾其实是在无谓地添加, 答题结束了就自然结束。所以, 考生一定是注重说话的质而不是量, 不啰唆、不重复, 言简意赅地表达真实想法, 绝对是面试中胜出的关键。

最后, 再补充两种思考人际关系题目的方法, 矛盾分析法和主体分析法。简言之, 就是要求考生明确题目中有“几件事、几个人”, 随着人际关系题目复杂性的不断变化, 其中的矛盾和主体告别了单一化, 出现的是多样化, 那么考生就要能够读透题目, 发掘出关系中的多个矛盾和人物, 逐一解决, 各个击破, 这样才能体现出解决问题的全面性。

切忌“自杀式作答”

面试答题中, 很多考生都会带有这样的误解:答题的时候多说些“全心全意为人民服务”“集体的利益大于自己个人的利益”等等这样的政治口号, 会在考官心中增加一些好印象。事实上却是适得其反。为什么呢?

当代中国早已过了“又红又专”的年代, 国人更加追求务实, 讲求实际。如果考场上再讲这些“大道理”, 会显得自己既滑稽可笑, 又浮夸虚无。作为考官来说, 他们的思维和言行肯定是符合大众的处世逻辑。

从十八大报告也能看出来, 空谈误国, 实干兴邦。当代国人, 不论是从寻常老百姓还是到国家领导人, 都是讲求实干务实的。所以从这些层面上来说, 在公务员面试中讲一些大话、空话、套话, 基本上就等于“自杀式作答”。

那么, 如何在面试作答中既能够体现出高度的政治素养, 又能避免空话、套话的倾向, 还能体现出自己务实的工作作风呢?

首先, 有些语句可以进行同义语句的替换, 用更加平实的语言来表述意思。

例如, 我们要表达“全心全意为人民服务”, 可以替换为自己的语言表达出来, 比如说:踏踏实实地为老百姓做些实事, 解决老百姓的难事。这样的表达既“接地气”, 又有一定的政治素养。

其次, 回避一些比较棱角化的答题内容, 比如:作答组织类的题目时尽量避免表述为:“事前—事中—事后”;作答综合分析类题目尽量避免表述为:“利弊影响—原因—解决措施”。

第三, 多总结自己的话语和答题思路。所谓世上本无路, 走的人多了就成了路。之所以有模板化的答题套路, 是因为有众多的考生使用。要想自己的作答有个性、有新意, 必须总结出自己的来西。

细节决定成败 篇3

我从来都认为，现在的人智商差距愈来愈小了，对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了，或正日益显现出来，那就是，人们过于相信自己，藐视一切。

的确，人不愧为高等动物。人的智商由7个基本部分组成：数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述。这得益于人有神奇的大脑。任何一位常人的大脑都优于任何一台计算机。

人脑有10000亿个脑细胞，每一个细胞就象一棵树一样地复杂，而人的每一只眼睛都有13000万个光接受器，结构之精密难以想象。人的大脑有7个智力中心：语言智力、数学智力、音乐智力、视觉智力、运动智力、人际智力、内省智力。左半脑帮你管着语言、数学、逻辑、次序，右半脑则把节奏、旋律、音乐、图象、幻想管了起来。

我常常没道理地纳闷：人的大脑，就从蔬菜、水果、果仁、鱼、植物油等食物中吸收一点营养，另外加上运动使血液向大脑供氧，大脑就那么管用？后来我听一位叫卡尔·西秀的心理学家说，就智商的7个基本组成部分之一的记忆，一般人只用了其遗传能力的10%。太不可思议了！

殊不知啊，绝大多数人的智商都很高，我们也就不容易超越他人了。

2.18分理论

有一次，我给北京大学的学生演讲，说到一个“汪中求式”的“2.18分理论”。人的智商分为智力因素和非智力因素2大部分，从对人的一生的作用来分，智力因素占40%的权重；在智力因素中知识和技能的对比中，我们认为知识占40%的权重；知识又分书本知识和社会知识，书本知识占40%的权重；书本知识能在实际生活中应用的又占40%的权重。假设我们同意以上的权重的分配，那么，总平均85分的在校学生获得的总智商分数是：1×40%×40%×40%×40%×85≈2.18（分）。当然，我们北大的高才生不可能没有非智力因素得分，也不可能没有技能和社会知识得分。这个“2.18分”的说法只是想给高才生们一个提醒：每一个北大的学生都可能成为人才，但仅凭手头的几张分数单，就认为自己已经是一个人才，就大错特错了。

要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。比如，我们每一个人都会的阅读，中央人民广播电台的播音员的标准播音速度听说是120字/分，而一般人的正常阅读速度是200字/分，但受过快速阅读训练的人的一般阅读速度是300字/分。但这要经过刻苦的训练啊。先训练默读，做到不出声音不受干扰，专心致志；再训练读目录和标题，使阅读中紧紧抓住段落的核心；再训练扫描读，象摄像机一样工作，而不是数人头式地阅读，从第一个字读到最后一个字；再训练段读，用抓关键词的方法，几秒钟就抓住一段文字中的关键词，一次性阅读一个段落。一点一滴地强化，才可能最终突破。

再说一个消防队员的例子。我们都知道消防队员行动特别迅速，如果象我们一样慢吞吞，一幢房子早烧光了。可是你有所不知，我们的消防队员所有工具都必须非常严谨地合理放置；晚上入睡，消防队员的衣物的穿脱和摆放，都有十分明确的规范。否则，警报响起来，靴子找不到鞋带，裤子配不着皮带，怎么办？曾经看曾国藩的书，曾国藩要求子女（包括儿媳妇在内）连没有什么大用处的布片、线头都必须有序分放。我想自有其用意。

张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。

我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。沃尔玛在全球共有20多个分销中心，再由分销中心送往近3000个分店。沃尔玛的每一家商店，林林总总共20000种商品，从在计算机上开始下订单，到货物上架，耗时不超过48小时。公司总部有一台高速电脑，同各个发货中心及各多家商店连接起来，通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都全自动计入电脑。公司为此专门设有一个6频道的卫星系统，可以同时和各家商店进行视频通话。为此沃尔玛一共花费了7亿美元，才建成了现在的计算机卫星系统。这是世界上最大的民用数据库，比美国电话电报公司的还要大。我们的商场都很惧怕沃尔玛的强大竞争攻势，却很少去研究人家的服务细节，以及为了这些服务细节做出的巨大努力。

说一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。还有一个故事，台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。1992年美国国家品质奖服务奖的得主——丽滋·卡尔登饭店，在全球联网的电脑档案中，详细记载了超过24万个客户的个人资料。这就是成熟的企业客户服务的细节。

简单的招式练到极致就是绝招

我始终不明白，电影电视里的武打设计，总要设计一些奇招、怪招、绝招，观赏性强了，使观众赏心悦目；但大多不符合实际生活，而且还误导了青少年，使他们总认为生活中也是这样——一招通吃。但当这些观众再去看散打比赛的时候，方才明白打架并不是那么好看的，再厉害的冠军选手也始终没用上所谓的“绝招”。

武术本没有绝招，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。可惜啊，明白这些的人并不多见。

我曾在一所财经大学讲课，课间我们做过一次小小的测试，一个班50位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。作为学生，一张票据十几个栏目填写错了一两个栏目，老师还会给个70、80分；但作为企业的职员，发票填错一栏，整张票就作废，那就是0分；如果填写错了没有被及时发现，那就麻烦大了，就不只是0分的问题。如果你去公司财务部就职，发票若老是开错，我看你就该走人了。

做过我下属的人，大多数都觉得我要求甚严，因为我有两个要求是必须做到的：第一，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释我都不听；第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等我检查出了破绽或漏洞再辩解。我曾经跟我的秘书分析说：安排你做的事，无论巨细，你不去做就该我做，你做不到位，我就要返工。从管理角度说，公司花了大价钱请我，成本在你的10倍以上，从经济的意义上说，我花一小时能做的事，你花一天的时间做好，值。同样的道理，一件小事，你花了一个小时做完交给了我，当我发现了不足，再去补充、修订，花半个小时，如果这样，费你半天时间都要合算。你把小事做细了，我的工作效率就提高了。从此，她的工作越来越到位，我的工作也就渐渐顺手了。

日本人做事就比较到位。早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形，不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

一顿奢侈的晚餐吓走了外商

东北某国有企业与一家美国大公司商谈合作问题，这家企业花了大量功夫做前期准备工作。在一切准备就绪之后，公司邀请美国公司派代表来企业考察。前来考察的美国公司的老板在这家企业领导的陪同下，参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平以及工人操作水平等，都表示了相当程度的认可。中方工厂非常高兴，设宴招待美方老板。宴会选在一家十分豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及市政府的官员前来坐陪。美方老板以为中方还有其他客人及活动，当知道只为招待他一人之后，感到不可理解，当即表示与中方的合作要进一步考虑。美国老板在回国之后，发来一份传真，拒绝了与这家中国企业的合作。中方认为企业的各种条件都能满足美方的要求，对老板的招待也热情周到，却莫名其妙地遭到美方拒绝，对此也相当不理解，便发回信函询问。美方老板回复说：“你们吃一顿饭都如此浪费。要把大笔的资金投入进去，我们如何能放心呢？”

对于这家东北企业来说，能得到一笔巨额投资对于其未来发展具有重要作用，所以这次合作是一件大事，但这件大事却因为一顿饭的“小节”而毁于一旦。

如果说吃饭是一种“小节”，那么随地吐痰就更是一种小节了，但这种小节却使一家制药厂失去了一次大的机会。

国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢？

针尖上打擂台，拼的就是精细

——细节决定未来企业竞争的成败中国经济在经历WTO、APEC、申奥成功等一系列大事件以后，国际化进程大大提速，国内大、小企业也都面临着重新洗牌的市场格局。

如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。我认为，今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。

中国入世以后，WTO的游戏规则和市场环境的格式化，使得战略抉择的大方向已相对成熟稳定，像过去那样每年都作新的战略规划已没有必要，在基本“战略抉择”成形以后，决定企业成败的就是“细节管理”。

企业的成功与否，固然有战略决策方面的原因，但更在于决策后面的小事情是否做的足够好，是否能把这些决策真正细化、推行下去。国内很多企业都热衷于做大事情、规划大战略、挥写大手笔，很宏观，但战略做了一大堆，后来呢？没有人耐心地去细化、去落实，大战略也就不了了之。

纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。

产品和服务微小的细节差异有时会放大到整个市场上变成巨大的占有率差别。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较之时，相同的功能都被抵消了，对决策起作用的就是那1％的细节。对于用户的购买选择来讲，是1％的细节优势决定那100%的购买行为。这样，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。日本SONY与JVC在进行录相带标准大战时，双方技术不相上下，SONY推出的录相机还要早些；两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时，SONY一盘带是1小时，其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录相带全部被淘汰。

微软公司为什么要往往投入几十亿美元来改进开发每一个新版本？就是要确保多方面细节上的优势，不给竞争者以可乘之机。只要能保证产品在一比一的竞争中能够获胜，那么整个市场绝对优势就形成了，因而对于细节的改进是非常合算的。

这是一个细节制胜的时代。国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地；德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷……而在类似的以细节取胜的经营之法也逐渐地涌入我们的视野，例如：饭馆在餐厅里准备了若干“baby椅”，专供儿童使用；客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到手；商场在晚上关门前会放送诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……

细节制胜还反映在招商引资中。例如，宁波市一位副市长在飞机上因帮助一位香港客商捡眼镜而引进巨商投资高尔夫球场。

面试指导：细节决定成败 篇4

23条公务员面试注意事项汇总，细节决定成败啊！

这个是我笨笨的办法。有点弱智，呵呵。每个人都有自己的问题，发现了就记录下来，每天检查改掉了没有，小小坏习惯其实在这种高强度环境里改正很容易。往往半天就改掉了。记下来这些问题，一日三省吾身，只是为了保证考前不要再犯相同错误。

我的注意事项：

1.不要咂嘴，不要有“然后”“嗯啊”等口头禅 2.表情自然，不要拘谨

3.一定要简短，不要让人烦，答题1～2分钟即可 4.不能拿起纸读，面试就是面试

5.用词不当没关系，关键是有观点 6.说话不要太快，声音不要太大

7.不要说第一第二第三里面再分一二三，可以综合成几大条

8.要戴帽，穿鞋。导语里面点明白：意义、重要性、目的，如中日关系等。9.与考官加强眼神交流

10.最后站起来整理一下桌面，说谢谢。

11.回答题目要注意立意高、打动人、自己定位公务员、要厚重，串词类，自我认知类都是编故事。

12.注意题目里给你的定位，普通人员、村支书、组委会负责人等。不同管理高度与细度。

13.组织协调类要检验是否有良好的人际关系，能否借助别人的力量。

14.不要全都辩证，如毛竹题不必辩证。但是一般不要绝对的肯定否定，如探险家题。

15.尽量不要说，我作为一名公务员应该。。因为做不做都要这样。但是像是“怎么样与陌生人拉近距离”可以说，我作为公务员接待群众，一杯茶一个微笑一声问候。

16.只要一个题答的好就行，闪光点。有的题拉不开档次，别浪费太多时间。17.不够连贯，尤其是开头的停顿很不好，一定要提纲中想一遍帽子怎么说，各段第一句怎么说，且必须提炼，一句话表明整条方向。18.走进教室，要一个亮相。注意座椅声音。

19.答题不要眼睛看天花板！对视不能超过15s，不能一直盯住一个考官看。20.审题！问原因还是问措施，每一个词都可以延伸出来。如“背后讲不利的笑话，素质不高暴跳如雷”题，可以说“如何提高素质”

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态度决定高度,细节决定成败 篇5

----谈班主任工作体会

廖小凤

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摘要：

态度决定高度，细节决定成败，在生活中常常从一个人的态度中可以决定这个人的高度，可以从细节中决定成功和失败。本文以两个小故事来说明态度和细节的重要性，然后联系了班主任的实际感受，写出工作感悟。关键词：态度细节责任 担当

俗话说：“态度决定高度，细节决定成败。”这句话的确不假，因为在生活中常常从一个人的态度中可以决定这个人的高度，可以从细节中决定成功和失败。有这样一个小故事。有个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。而日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况？”

桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是人的错，而不是桌子的错。中国的妈妈伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由，而一门心思挑别人的毛病。日本妈妈的做法，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任，而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子，凡事总是先检讨自己的不足。倘若每位当事者都能承担起自己的那一份责任，认真地检讨自己的不足，那还有什么事情解决不了呢？当班主任首先是当好一个好母亲的角色，一是自己要有担当，以身作则，言传身教，教导学生为自己的行为负责，比如，如果学生打扫卫生不认真，我会毫无怨言接受学习的考核，这是我管理的疏漏，把考核结果公示给学生，按照相关的规定让学生承担相应的后果，告诫自己和学生，作为成人，必须为自己的工作负责，为自己的事情负责。班主任必须尽的义务很多，各种各样的形态百出的责任也很多，所以，态度是关键，太对决定高度！

中国著名家电企业海尔集团总裁张瑞敏说过一句话非常耐人寻味，什么叫不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易。这句话道出了做人做事的真谛，也揭示了海尔成功的秘诀。学生每天预习、听课、做作业、复习，年复一年，日复一日，单调而平常；教师每天备课、上课、批改作业、辅导学生，不断重复，单调而平常；我们每个人的工作与生活都充满了单调和重复，然而不同的人对平常的事，对容易的事又有不同的态度，成功的人用心去做人，用心去做事，在重复中不断改进、不断提高、日积月累、渐有所成，在单调中精益求精、追求完美，把平常的工作做到高标准、高质量，造就了不平常。而失败的人，对单调的、平常的学习和工作，感到厌倦，以至迷失了方向，养成了平日做事马马虎虎、得过且过的习惯，做事的标准越来越低，对自己的要求也越来越松。张瑞敏用一个形象的例子，说明了这个问题，说一部分中国人做像擦桌子这样的简单的工作，假如规定每天擦五遍，一周以后就只擦三遍，二周以后只擦两遍，三周以后，只擦一遍，一个月之后就一遍也不擦。有一个中国留学生到日本洗碗的故事也说明了这个道理，因为很多人很容易忽视甚至漠视看似简单、容易、琐碎、平常的事。我们在日常班级管理中也要注意这些简单的事情，注意细节，比如要手把手的教学生打扫卫生，要一再的叮咛学生不要迟到，要反复的告戒学生不要乱扔垃圾，等等！

态度决定一切，细节决定成败作文 篇6

进入了高三，我们迎来了人生中一个重要节点。高三在有些人口中是枯燥的，乏味的，艰难的，是人生中难过的一道坎。但高三也是纯粹的一年，我们为了一个目标不断前进。而做好事情的关键便是端正态度，注重细节。

一栋大楼的`筑建缺不了一砖一瓦，一架航天飞机的发射，不能安装错任何一个零件。反观学习生活，每一个细节的点都可能在考试中体现出，如果不在意，就将会成为一个巨大的漏洞。甚至成为人生中的绊脚石。所以，细节决定命运，细节决定成败。

在注重细节的同时，也要端正自己的态度，认真对待生活中的每一件事，便可以取得一定的成功。在学习生活中，如上课、上晚自习，为什么明明坐在座位上一呆就是几个小时，却在成绩上没有任何起色?原因显而见，就是坐在座位上做无用功。所以，端正态度，方可以提高做事效率。

细节决定成败 篇7

精细化管理是时代赋予学校的新理念,是对学校未来发展方向的指引。所谓“精细”,就是精密细致;“精细化管理”就是精雕细琢、精益求精的管理,是既重细节、过程,又重结果的管理。实施精细化管理,是学校实现办学效益最大化的必由之路。

一、播种理念,积淀文化

精细化管理是一种理念、一种意识,最终积淀为一种文化。学校管理者要把这种先进的理念、向上的意识、优秀的文化播撒到每一位教师的心中,渗透于工作的方方面面,贯穿于工作的全过程,增强教师的认同感和责任感,形成一种精细化的校园文化。利用会议、讲座、论坛等各种方式传递“精心是态度,精细是过程,精品是成绩”的管理理念,熏陶、引领大家,让外在的要求内化为潜在的意识,让潜在的意识成为一种习惯。

精细化管理本身就是一种文化。它具有整体性、延续性和自觉性,全校从上到下自觉理解办学思想、自觉执行各项制度、自觉创新每项工作,学校的精细化管理就达到了文化管理的境界。

二、健全制度,着力执行

陶行知先生认为:学校规章制度是“学校所以立之大本”,是师生“共同的约言”。制度是学校有序运行的体制框架,是学校可持续发展的活力源泉。要实施精细化管理,就要健全制度、细化条款、规范流程、责任到人,建立专业化的岗位职责体系,这是实施精细化管理的基本保证。制度健全,才能使师生有规可循、有矩可蹈,使工作高效有序。但健全的制度如果无人执行或执行不到位,即使它再精细,也是一纸空文。由此可见,精细化管理的核心是“执行力”。

年级主任负责制就是一项行之有效的管理制度,即每个年级由一位中层干部承包管理,大到年级成绩,小到饮水问题,全部包干到底。这样各年级主任就有权有责,就会在管理的过程中根据学校的各项规章制度,把每项工作抓紧、抓实、一抓到底。正是这样一种有制度有执行力的管理模式,使教师更负责、学校发展更具活力。

三、注重过程,关注细节

重视过程、关注细节、追求精致是精细化管理的特点。“精”,要求学校在目标确定、计划制定、工作分解等方面突出重点,把握方向,有所为有所不为。“细”,要求学校管理覆盖每一个环节,从小处着眼,从小事抓起,关注过程。

在听课过程中,教导主任发现平均每节课的显性浪费时间至少是6分钟。为此,教导主任引导教师关注备课、上课的全过程,对每个环节提出具体要求,规范教学行为,合理安排所用时间,进而消除这6分钟的浪费。教导主任通过精细化管理发现了问题,而关注过程管理的做法从根本上减少了课堂宝贵时间的浪费,提高了课堂教学效率。

精细化管理必须关注细节。“日清周结”工作制度诠释了关注细节的重要性与有效性。每天,由2位行政人员和4位教师组成工作小组,就学校工作的方方面面,进行全天候的检查、记录,并提出书面合理化建议,转天印发至各班。每周末学校都要对一周的工作进行认真梳理并印发记录和总结。“日清周结”制度使学校的每一项工作有序平稳地运行,使每位教师在参与学校管理的同时关注学校工作的每个细节。

四、公平考核,辩证统一

精细化管理应体现刚性与柔性、人性化的辩证统一,让管理有力度更有温度。用好考核这根指挥棒会使学校管理工作更有生机、更富活力。制定切实可行的考核方案,坚持公开、公正、公平的原则,就会使管理真正到位。

细节决定成败 篇8

我校与外校开展校际联合教研活动，我很想体验新课程理念教学，于是承担一节思想品德公开课。为了上好课，我进行了试讲并邀请同组的几位老师来观课，以能得到他们的意见与建议。没想到几位同仁对我的试讲课产生重大的分歧，褒贬不一，之所以有分歧是因为我们对思想品德课缺乏统一的评价标准，再则我们对《新课程标准》理解并不透彻。我自己对这节课感觉也很不满意，总觉得有所欠缺。课后我仔细地揣摩，认真地推敲，并对原教学设计稍作修改。公开课后，同事们纷纷说这节公开课与我的试讲课有天壤之别，外校的老师也说精彩，我自己感觉到也满意。为什么两节课有如此大的反差呢？事后我将两节课进行对比反思，结果发现“天下大事，必做于细”，新课程理念下的课堂教学也是如此，细节决定课的成败。

【案例描述】

一、试讲课教学片段描述

在“试讲课”上课铃响后，我马上组织教学。利用“茑”的故事引出课题《依赖与自立》，并设问茑长叹一声说了什么，进行“摆脱依赖”的教学。

这是一则寓言故事，有一种植物叫茑，它身体又细又软，自己无法长高，只能沿着别的高大的植物往上爬，慢慢地茑的枝叶茂盛起来，还结了不少红黑的果实。

一天，一个过路人见了茑，摘了一个果实吃。

“真甜啊！长得也漂亮！”他夸茑说。

茑听了十分得意。

后来一位木匠上山砍树，他看了看被茑缠绕的那棵大树说：“这棵树做房梁正好！”木匠拿出斧头砍起树来，“他不会连我一起砍断吧？”茑很害怕，它想离开大树，可是它平时缠得太紧了，现有想离开也做不到了。最后大树要倒下了，茑长叹一声说：“……”

学生回答后，我又对不能依赖别人的道理进行了一番说教。然后运用故事情境对“学会自立”进行教学。

故事是两个乡下人外出打工。一个去上海，一个去北京。可在候车厅等车时，却又都改变了主意，因为邻座的人议论说，上海人精明，外地人问路都收费；北京人质朴，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送衣服。

去上海的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏还没上车，不然真就掉进了火坑；去北京的人想，还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。

于是，他们在退票时相遇了。原来要去北京的人得到了去上海的票，要去上海的人得到了去北京的票。

去北京的人发现，北京果然好。他初到北京一个月，什么都没干，竟然没有饿着，不仅银行大厅里的太空水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。

去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，开厕所可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸也可以赚钱。只要想点办法，再花点力气就可以赚钱。凭着乡下人对泥土的感情和认识，去上海的人在建筑工地装了十包含有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的上海人兜售。当天他在城郊间往返六次，净赚了五十元钱。一年后，凭借“花盆土”他竟然在大上海拥有了一间小小的门面。

在长年奔波中，他又有一个新的发现：一些公司只负责洗楼，不负责洗招牌。他立即抓住这一空当办起了一个小型清洗公司。如今他的公司已有150多名工人，业务也由上海发展到杭州和南京。

前不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京站，他刚要下车，一个拣破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶，就在递瓶时，俩人都愣住了，因为五年前，他们曾换过一次票。

通过《两位乡下人的命运》这个故事设问：（1）从故事中你受到什么启发？（2）你要向哪一位乡下人学习？为什么？（3）你如何做到自立？

试讲课结束后，我们教研组几位老师和我讨论有关教学内容。有的老师说：“这节课材料典型，教材处理得当，衔接紧凑，能运用情境教学体现新课程理念。”有的老师说：“总感觉学生不活跃，材料典型但问题设计似乎空泛，没有体现出‘以生为本’的理念。”有的老师说：“标题设计过于简单，缺少科学性和思想性。”……回去以后，我重温《初中思想品德课程标准》，仔细回想老师们的议论，对教学设计斟酌再三后对细节进行了修改。

二、公开课教学片段描述

“公开课”上课铃响，我组织教学后增加师生共读一句话“我行，我能行，我一定行”。 利用“茑”的故事引出课题《摆脱依赖，学会自立》，并设问茑长叹一声说了什么，增加一个话题“你能说说生活中类似的例子吗？”进行“摆脱依赖”的教学。

运用故事情境对“学会自立”的教学，我是这样设计的：

（1）故事接龙活动：《两位乡下人的不同命运》让学生假设是到上海的乡下人发现上海人只爱花而不愿见泥土怎么做？发现一些公司只负责洗楼不负责洗招牌怎么做？故事的结局会怎样？

（2）从故事中我们明白了什么？

（3）在现实生活中，如果你遇到下列情况，你怎么做到自立？

①假设学校取消班主任制度，没有班主任约束了，你们该怎样安排自己的学习？

②如果你的父母外出一周，你怎样安排这一周的生活？如做饭，洗衣服等。

③放学后回家，你发现家中的门虚掩着，透过门缝一看，有个人正在翻你家的东西，你怎么办？

三、试讲课和公开课比较分析

公开课结束后，我们进行了评教活动，我的同事将试讲课和公开课的教学细节进行比较评析，他从四方面入手：

（一）课堂氛围的创设

在公开课时，我与学生共读“我行，我能行，我一定行”，这句积极的自我暗示的话语，它起到了以下几方面的作用：第一，振奋学生和我的精神，迅速投入到学习情境中，消除师生紧张情绪，保持良好的师生互动氛围；第二，既承接上一节课“磨砺意志”的教学，又为“摆脱依赖，学会自立”的知识教学做了铺垫，激励学生要树立信心，有坚强的意志，树立乐观向上的世界观，什么挫折、困难都难不倒，我们能学会自立摆脱依赖，同时暗示学生们这节公开课我们将会表现很出色。良好的开端是成功的一半，师生们共同充满激情和信心，这为创设良好的课堂氛围奠定了基础，提高了课堂效率。

（二）标题的确定

“试讲课”《依赖与自立》；

“公开课”《摆脱依赖，学会自立》。

一节课的标题似乎不重要，往往会被我们忽视，尽管新课程的课堂教学要充分发挥教师的主观能动作用，让教师自主整合教学内容，处理教学知识获得很大的教学空间，当然也包括每一节课板书的设计和标题的确定。但我们要重视标题的作用，因为标题是一堂课的眼睛，抓住标题，就可以统领整堂课的主要内容，而且思想品德的教育具有潜移默化的功能，标题最早映入学生的脑海，有着强化的作用，所以我们更要关注它的科学性和思想性。在试讲课中《依赖与自立》虽是本节课的关键词，但过于中性，不够鲜明，相反《摆脱依赖，学会自立》不仅明确本了节课的核心内容，而且所增加的两个动词能让学生做出科学的人生价值判断。

（三）关于“摆脱依赖”的教学

茑说了什么，在“试讲课”中我操之过急，在学生发言之后，就将人不要过于依赖别人的道理进行了说教，结果学生反应不强烈，只在那里认真地听，一言也不发。在“公开课”学生讨论中，我加了一个话题“你能说说生活中类似的例子吗？”，由于贴近生活实际，学生表现得非常活跃，说得有板有眼，产生了意想不到的效果。虽然只增加了一句话，但学生的反应截然不同。为什么呢？这是因为体现了思想品德课的一大教学原则——理论联系实际，这更符合学生的认知规律。同时贯彻了新课标强调的“在教学中要面向丰富多彩的社会生活，开发和利用学生已有的生活经验，选取学生关注的话题。围绕学生在生活实际中存在的问题，帮助学生理解和掌握社会生活的要求和规范，提高社会适应能力。”在“茑”的故事启迪下，学生本来有话要说，如果仅仅问茑说了什么，答案往往较单一，现在让学生联系实际，就大大丰富了课堂资源，产生了不同的效果。

（四）运用故事情境对“学会自立”的教学

同样的故事情节，不同的教学策略，相似的提问，但所产生的影响天差地别。在“试讲”的课堂中，学生发言人数少，气氛也不热烈，所讨论的话题不深入，而在公开课上学生争先恐后发言，非常踊跃，情绪高涨。为什么会出现这种状况呢？《思想品德课程标准》指出：思想品德课要倡导学生积极主动参与教学过程，勇于提出问题，学习分析问题和解决问题的方法。活动的主体是学生，要完全从学生角度设计，学生学习方式主要是自主探索、合作交流和实践操作。学生在学习活动过程中，要参与丰富、生动的思维活动，经历一个由实践到创新的过程。在“试讲课”中体现出的是“老师教，学生听”，设计的问题空泛，脱离实际，学生当然只能泛泛而谈，所以气氛也不热烈，学习的积极性低；而在“公开课“中我改变策略，续说故事激发了学生的想象力，点燃了学生思维的火花，所提的问题与生活实践相联系，能调动学生参与的积极性，激发学生对问题进行探讨的兴趣，因而学生各抒己见，畅所欲言，当然课堂气氛就非常活跃了。

【反思与分析】

通过这次教研活动，我对新课程理念又有了新的认识，其实在教学中我们并不一定要告知学生多少知识概念，真正目的是在于通过教学活动，让学生“从中学”，“学中做”，认识自己，反思自己，端正自己。这两节课的教学设计，只是在细节上发生变化，却营造出不同的课堂氛围，形成了不同的教学效果。究其原因，我认为思想品德课对以下三点的把握相当重要：

一、创设和谐的师生互动，形成良好的课堂氛围

新课改基于对课堂的教学一体化的认识提出新课程需要相应的新的教学观，强调师生互动关系，师生之间具备多种多样、多层面、多维度的沟通情景和沟通关系，老师应给予学生足够的展示自己才华，表达自己思想和情感的机会。在“试讲”课中“老师讲，学生听”和“教师问，学生答”是师生对话的主要方式，比较单一机械，事实上，这种对话根本没有真正实现师生之间的互动合作。而在“公开”课中，我吸取教训，以“学生发展”为本，努力建立民主、平等的师生关系，创设动态的、开放的对话时空，营造了一个民主、活泼的课堂氛围，使整堂课充满了活力。

二、课堂中的预设与生成

在“试讲”课中，我是按照预定的设计完成教学内容，让固定的教案束缚了自己的手脚，没有给学生留足自主自由思维的空间，压抑了学生在课堂上的思想和生命的活力，结果使情趣盎然的课堂变得呆板，程序化。而在“公开”课中，我尊重学生，关注学生的发展，将学生视为课堂中最活跃的生命、最重要的资源，而非固定的教案。让学生在与教学文本、教学情境以及师生、生生的互动中产生“火花”，从而促进课堂教学不断生成。

三、善于构建生活课堂

简历细节决定成败 篇9

经过这些年的思想灌输，大部分求职者都有这样一个意识：HR阅读每封简历的时间相当有限，花15秒进行简历的粗略浏览，而阅读感兴趣的简历不超过120秒。那么，在如此短的时间内HR评判简历“不合格”、“合格”或是“优秀”的基准是什么？

Dell(中国)人力资源经理Jessica认为优秀的简历无非是求职者对自己和目标职位的高度认识。即why you? Why me?——著名的PRI(Position-Relevant Information)原则。企业需要你具备什么的软性素质，在你的简历中应当体现出这些软性素质，并将对方不需要的删除在简历之外。只有当简历高度契合招聘要求时，求职者才可能获得面试机会。

这也提醒我们，我们不应该只拥有一份简历模版。但目前，仍有超过62%的人只拥有一份简历模版。

细节决定成败

简历中一些细枝末节的信息往往被我们所忽视，Jessic认为这些细节不是构成优秀简历的绝对的因素，但是绝对会影响到面试机会。

基本信息：联系电话应保持12小时畅通，如果电话发生“空号”、“忙碌”或“不在服务区”内的现象，HR还会再拨打一次，但这并不是绝对的；家庭住址只要写明具体方位即可，保护个人隐私可以选择在此时充分体现；居住地应与目标企业所在地相吻合，减少企业对成本控制的忧虑。

求职意向：希望行业、目标地点两项最好与目标企业相同；目标职能数量不宜超过5个，且应有相关性，避免企业对简历产生“目标不明确”的想法。

教育经历：仅从最高学历或大学学历写起即可。获奖情况应根据目标职位的性质有选择的列入。如应聘软件工程师，应避免“获得高中跳高第三名”等描述出现。

细节决定成败有感 篇10

——读《细节决定成败》有感

汪中求先生在《细节决定成败》一书通过许多鲜活的经营案例向大家表明：一个细节的疏忽，导致全局的失败；只有细节的精致，才有整体的精彩。企业经营如此，课堂教学亦然，课堂的精彩常常源于细节的精彩，老师的出色往往体现在细节处理能力的出色。任何事物和工作流程都是由若干细节构成，要想将一个产品或者一件事情尽量做到完美，就不得不关注操作的细节。在日常教学实践中，一些看似无关紧要的教学细节，如果被重视，可能因细节而精彩，如果被老师所忽视，课堂教学效果可能要大打折扣，有时甚至还会产生负面的教育效应，下面就课堂上的几个细节来谈谈关注细节的重要性：

在我教学乘法的笔算这堂课时，这堂课是在学生学习了乘法估算的基础上进行教学的，首先我创设了一个生活场景，从中抽象出数学式子并板书：12×3（板书）。然后我请学生计算，我本意想请学生说说用竖式怎样计算。可事与愿违，我请了个举手的学生来说，可他竟说估算的方法：12×3≈10×3=30。我听后着急了赶紧想办法引导过来。我于是说：“你估算的结果给我们指引了一个方向，准确值在30左右。那么这个准确值究竟是多少呢？请四人小组合作计算吧！”这下学生运用各种各样的算法，都算出了准确值。然后，我就介绍了笔算的方法，从而似乎完美地掩盖了这一疏漏。课后我认真的反思了这一环节，我发现忽视了一个细节。12×3少写了一个“=”，学生根据经验，自然就用估算来解决。经过这次反思，我任教第二个班级时，我把12×3的“=”添了上去。当我出示这一题时，大部分学生都能往准确值上去想，个别学生仍用估算，但得到了其他学生的指正，于是这一环节顺利地通过了。课后，我仔细的反思了这两节课。尽管第一堂课危机重重，但却收到了意想不到的效果。而第二堂课，顺利过关，显得平淡的多。

《平行四边形面积》的教学时，并没有向传统教学那样，在课的初始阶段提供一些必要的知识铺垫，而是在课前准备一些操作材料，放手让学生去探究。由于学生已经有了长方形面积计算的基础，所以，一部分学生自然地推测平行四边形的面积计算，也可能是用相邻的两条边去乘。我在课堂上就抓住这个细节，引导学生加以验证。学生在验证过程中，发现这种计算方法是不正确的。这样，学

生就从猜测，到验证，到自我否定，从而真正体验到了知识的形成过程。

再如老师正式上课前有一个简短的问候仪式，老师宣布“上课”，学生全体起立，师生互相问好，然后学生落座，正式上课。这样做的好处有二：一是振作精神，迅速进入上课状态；二是稳定秩序，培养学生的礼仪习惯。好的开头是成功的一半，看似无关紧要的教学小节，却常常关系到课堂的教学秩序和学生的精神状态。认真对待，可以使教学秩序井然，学生精神振作；马虎应付，可能使课堂秩序混乱，学生状态散漫。据观察，不少老师根本没有把上课仪式当回事，并不认真对待，常常草率了事，具体情形如下：老师喊完“上课”之后，学生起立反应迟缓，有的拖拖拉拉，有的嘻嘻哈哈，有的心不在焉，还有的在做小动作，老师却视而不见、习以为常，学生问候“老师好„„”参差不齐，老师回礼“同学们好。”有气无力。仪式完毕，课室里还闹哄哄的，学生的注意力还没有集中，老师就直奔主题，匆匆开始讲课。结果是，开头没开好，整堂课都会显得很被动，学生难以入静，注意力难以集中，任凭老师口干舌燥，教学效果差强人意。而且，上课仪式不认真，不仅会降低课堂教学效率，还会滋长学生不良习惯；不仅起不到维持秩序、集中注意的积极作用，而且纵容了学生随意讲话、不讲礼貌的不良习惯。虽是小节，把握得好与不好，其教育效果想差甚远，不能不引起老师们的重视。

细节描写决定成败 篇11

细节描写的功能

细节描写在新闻中的作用概括起来不外乎有增强新闻的真实性、提升表现力、增强感染力等。但最主要的功能，笔者将其概括为两点，一是情景再现；二是反映事物本质。而上述所提到的关于细节描写的其他作用，都是由这两点延伸开来的。

“两人早上五点多起床，带上窝窝和一大塑料桶水上山，趁天凉快抓紧抢栽。夏天的太阳像火球一样，晒得人脸红肩肿。殷玉珍的双脚被沙子烫出了水泡，穿上鞋磨得疼，不穿鞋杀得疼，没办法只好用塑料薄膜包住脚干活儿。中午吃东西想找处背风的地方都难，有时刚熬好米汤没等喝，一阵风过来吹翻了锅。”殷玉珍和丈夫在沙漠中植树造林的艰难场面、情景，通过这一段简练精准的细节描写生动地再现出来，栩栩如生、逼真传神，使读者仿佛看电影、电视一样如闻其声，如见其景，受到感染。通过细节描写，把读者引入记者再现的现场，让读者有身临其境之感，这就是细节描写的情景再现功能。

细节运用的另一大功能则是反映事物本质。细节描写的运用不仅能丰富新闻的情节，还往往能反映事物的本质、突出新闻的主题。如《“消毒柜为什么不能用？”》的现场短新闻中的两段细节描写：

“‘消毒柜为什么不能用？为什么除了碗和盘子，里面还摆了这么多杂七杂八的东西？’昨日上午，西贝莜面村呼和浩特店内，呼和浩特市卫生监督所的执法人员指着冷荤间内的消毒柜，询问饭店的工作人员。”

“执法人员边说边打开消毒柜取出一个小瓷罐，指着里面残留的油污给大家看。‘不清洗就往里面放，消毒有用吗？’随后，他又从里面取出一本纸质说明书，吃惊地说：‘这东西难道也能烘烤消毒？’原来，消毒柜根本没有插电，变成了真正的摆设。”

这是一篇批评性新闻报道，通过卫生监督人员一系列的动作、话语，将个别饭店在卫生消毒方面存在的严重问题表现出来。特别是纸质说明书长期摆放在消毒柜中的那一段，将个别饭店对于消毒这一不可缺少的卫生环节全然不顾甚至弄虚作假的本质真切的表现出来，读来令人气愤。

细节描写所拥有的情景再现和反映事物本质的两大功能，可以在潜移默化中提升新闻的价值。

细节描写的分类

总的来说，细节可分为引语细节、动作细节、肖像细节等，这些细节描写在人物新闻和含人物的新闻作品中必不可少，可以把新闻中人物的相貌、服饰、音容笑貌和举止风度等全面的表现出来，使人物形象更加丰满生动，立体感强。

而相对于人物细节描写来说，景物环境细节描写常常被人们所忽略。事实上，景物环境细节描写，往往可以使新闻情景交融，不仅能增加新闻的画面性和现场感，还能使主题更突出。

“新房是沙梁上开出的一个地窨子，总共不足两米高，低矮潮湿，人猫着腰才能进去。地上铺些柴草，便是炕。顶上四处漏风，墙上镶着的一块小玻璃算作窗子。四周满是黄沙，一阵风刮过，全家人须马上将门口和房顶堆积的厚厚一层沙子铲开，否则就有被埋没的危险。”这就是殷玉珍初到位于毛乌素沙漠的新家时看到的情景，通过细节描写情景再现给广大读者，反衬出殷玉珍植树造林的艰苦和令人敬佩的坚强意志。

再如，“在位于回民区坝口子村的村姑莜面饭店内，肮脏的厨房与漂亮的前厅形成强烈反差：地面油腻、炖好的鸡肉随意摆放，搁物架上残羹剩饭与洗好的碗碟摆放在一起……”这段对于某饭店恶劣卫生状况的细节描写，能给读者留下极深刻的印象。

细节描写的来源

一篇文章如果不经过深入细致的采访、不到发生新闻事实的现场身临其境去感知观察，是抓不住细节的，这就是细节描写的来源。但只有深入的采访显然是不够的，抓到了细节，还需要周密构思，选取为主题服务的最精彩的一个片断、一个场景、一个动作、一段语言，才能使新闻生辉增色，这就意味着：功夫还在文章之外，一个好记者，需要经过长期的积淀过程，才能运用好细节。

细节运用中值得注意的问题

首先，细节运用不可违背新闻真实性原则。细节描写往往是细腻感人的，因此一些文章便把堆砌辞藻当成了细节描写，这其实是违背了真实性原则。因为真实是新闻的生命，细节描写也来不得半点“合理想象”。

其次，细节运用切忌繁冗。鲁迅先生说过，写文章要“有真意、去粉饰，少做作，勿卖弄”。这句话用在新闻写作中是再合适不过了。不要以为细节描写就是多写、多描绘，事实上，细节描写的最佳状态便是干净利落。例如内蒙古日报一版刊登的《一个基层检察官的人生追求》一文：“5月19日一大早，上访农民刘丑踩着两脚烂泥，推开了张章宝办公室的门，反映村干部贪占土地、变卖扬水站、扣留他的2.1万元土地补偿款等问题。半个小时后，老张看完了上访材料说：‘你不要再到处跑了，按理说，你反映的多数问题并不归检察院管，但我给你做这个营生吧！’” 这样的细节描写就是人们所追求的至高境界：用简短的话语，用事实说话，寥寥数语便将新闻事实再现在读者面前。

张增军:细节决定成败 篇12

扭亏为盈

“几年前的华威桥店由于地理位置、周围小区改造等客观因素, 一直处于亏损状态。”当时作为部门经理的张增军, 看在眼里急在心上, “2005年, 总部领导考虑到我在华威桥超市做了几年经理, 对超市情况比较了解, 所以让我接手店长工作。我当时也没多想, 就觉得只要是店长职责所在, 事无巨细, 我都要尽全力去做好, 不能辜负了总部领导和店内员工们的期望。而能够取得今天的成绩, 与总部的支持和全店员工的努力是分不开的。”

张增军是在2005年接手华威桥店的店长工作的, 而在此后的3年里, 从2005年减亏167万元, 2006年减亏70万元, 到2007年扭亏为盈, 目标赢利达到80万元, 业绩是显而易见的。谈到扭亏为盈的秘诀, 张增军说:“没有什么秘诀, 如果真有的话, 就是不要放过每一个细节。”

张增军介绍, 华威桥店的定位是社区超市, 由于位置相对偏僻, 所以来购物的基本上都是附近的住户。2003年以前, 由于一些客观原因, 销售额不太理想, 但通过三年的不懈努力, 华威桥店的日均销售额已经从2003年初的3万元上升到15万元以上。

“这是行业协会和华普总部的领导们给予我们店集体的荣誉, 是华威桥店所有员工共同努力的结果, 凝聚了每一名辛勤工作的员工的心血。”谈到获得由中国连锁经营协会颁发的2007年度金牌店长的感受时, 张增军诚恳地说。

注重细节

在张增军办公室的写字板中间, 分列着2007年和2008年的工作目标, 除了一些赢利目标条目外, 还写着:加强卫生间和服务台的日常维护和服务。张增军工作的细致可见一斑。

“很少见他在办公室里坐着, 他经常在店里到处巡场, 他是个很细致的人, 从来不放过一个细节问题, 而且遇到问题就要马上解决。”店内的员工谈起张增军时充满了敬佩。

一次, 张增军在巡场时发现, 一些负责水果专柜的员工为了提高销售, 把好看的水果放在最上层, 而把外观稍次些的水果放在下面, 吸引消费者购买。张增军当场予以制止:“这是弄虚作假, 当顾客将水果买回家, 发现自己拿的水果远不如上面的好看时, 他们就会产生不信任心理, 对超市今后的销售会造成不良影响。”

如何做好社区店的经营?张增军意识到只有在社区内树立良好的企业形象, 才能得到社区居民的认同, 吸引大量的居民前来购物。

于是, 每年在过节的时候, 华普超市都会给社区里的低保户送一些粮、油, 2007年夏天还赠送了一批电扇。这一系列举动赢得了社区居民的赞同, 华普超市逐渐在社区居民心中树立了良好的社区企业形象。这也是华普总部一直以来所倡导的企业承担社会责任的体现。

华威桥店附近有家自行车旧货市场, 前几年曾发生过来超市购物的居民丢失自行车的现象。张增军观察到, 一些顾客由于怕丢车, 有的匆忙购物, 有的在门口犹豫一下还是推车走了。虽然自行车的管理不属于超市的职责范围, 但张增军并没有把它当作份外之事, 在其它超市还没有建立存车设施的时候, 他先是设立了收费存车处, 后经总部批准改为免费存车, 并提供免费气筒, 即使不到超市购物的居民也可以使用, 这些举动得到了附近居民的一致称赞。

“尽可能地为社区居民提供便利条件是做好社区超市的基础, 只有加强人性化服务, 让社区居民从细微之处感受到关怀体贴, 才能让社区超市赢得市场。”张增军感触颇深。

“拳头”团队

店长就像足球队的“教练”, 不但需要具备专业的技术、技能, 而且还要懂得如何选人、用人。一个聪明的店长要根据每个店员不同的工作特点, 充分发挥其特长。

张增军接手华威桥店后, 在2005年和2006年分别进行了两次人事调整, 2007年又深度调整了一次。在大幅降低了管控费用的同时, 也让华威桥店的管理团队处在了最佳状态, 大大提高了工作效率。

店长管理店铺的最高境界是用人格魅力去管理员工, 张增军对待所有员工的态度是友善和一视同仁的。

“他对员工特别好, 我们很少见他发脾气。”一位店员听说有记者要采访店长时高兴地介绍, “他在巡场时还经常帮我们干活, 常有些顾客说‘你们店长怎么一会儿在生鲜这边儿, 一会儿又跑到小商品区去了, 还帮着收拾货架, 真不像个店长, 倒像是个‘帮工的。’”

“我们遇到争执时会找他解决, 遇到不懂的问题时会向他请教, 连生活中遇到困难也会找他帮忙, 对于员工来说, 他是领导、是朋友、是家人……”另一名店员争着说。

张增军的办公室墙上挂着一张放大了的集体照, 据了解, 这是华威桥店的管理层员工做拓展训练时的合影, 他们给自己的团队起名叫“拳头”队, 因为他们认为一个手指的力量是有限的, 而当五个手指紧紧地握在一起变成拳头时, 所产生的力量更是无穷的。

张增军表示:“只要时间和条件充许, 我希望我们店里的每个员工都能一起做拓展训练, 让所有的员工都感受到团队的力量。”

张增军一直把所有的员工当作自己的亲人, 员工的困难就是他的困难, 员工的问题就是他的问题。张增军认为, 作为店长, 树立员工的团队意识是管理中最重要的, 只有让每个员工都意识到自己是团队中的一员, 才能将员工们的心凝聚在一起。

一位员工讲起了去年发生过的一件事, 一名店员在指证扒手的偷盗行为时受到威胁, 那人扬言要报复这个店员。“不用怕!”张增军听说后安慰道, “我会让防损部的工作人员和其他店员轮流和你在同一个服务区, 保护你的安全, 下班打车回家, 钱由我来出。”

张增军说:“这么做, 一方面是为了保证这名员工的人身安全, 另一方面也是让所有的员工都意识到, 华普超市华威桥店是一个团结的集体, 每一名员工都不是孤立的, 在为集体做出贡献的同时, 也理所当然会受到集体的关心和保护。”

从这件事后, 华威桥店内再没有发生过类似的事, 每一个员工都会勇敢地站出来制止让集体利益受损的行为, 从而真正实现了全员防损。

淡然得失

“既然选择了做店长, 就等于选择放弃大部分家庭责任。”张增军谈到家人时, 微微停顿了一下, 轻叹了口气:“在店里我必须要认真对待每个细节, 可能因为所有精力都投在店里了, 所以每天回到家, 什么都不想管。”每当张增军问及妻子是否对自己有意见时, 他的妻子总是淡淡的一句话:“有, 不过习惯了!”

“我儿子很聪明, 上三年级了, 学习成绩很好, 而且酷爱围棋, 现在已经是业余四段了。”张增军举起自己放在办公桌上的儿子的照片, 他眼里流露出作为父亲的自豪。“虽然我不能像其他的父亲那样接送自己的儿子去学围棋, 腾出更多的时间陪他玩耍, 我只能尽我所能去补偿他, 我想孩子大了是会理解我的。”

“随着北京的发展, 这两年我们店附近建成了许多小区, 明年将会有大量回迁和搬迁的居民入住, 这对我们店是一个很好的发展契机, 但同时对店面也会造成很大的压力, 这是我的一块心病。”在去库房的路上, 张增军一边健步如飞地走着, 一边介绍了他下一步的发展计划, “目前我们店的人效、地效、店面大小离预期还有很大的差距, 我希望下一步在获取总部更多的支持下, 更新卖场环境、扩大规模, 争取更多的市场份额, 将华威桥店做成最好的社区店。”

“快把烟熄灭了, 这儿不能吸烟。”当看到一个搬运工在一辆送货车的车尾边吸香烟边卸货时, 张增军忙上去制止。听到提醒, 那名搬运工急忙用脚把烟踩灭, 张增军走过去微笑着轻轻拍了拍他的肩膀, 搬运工不好意思地笑了。

细节决定成败 篇13

“一沙一世界，一树一菩提。”生活中的一切原本都是由细节构成的，易被忽视的细节，却被看在眼里就成了风景，握在掌心便是花朵，揣在怀里便是阳光。人也如此，细节决定成败。文中的男孩先从厕所干起，细心维护厕所的整洁与美丽，令人赏心悦目，随后，由打扫厕所的，到店面经理，再到执行董事，最后到成为麦当劳公司的总裁兼CEO,查理•贝尔告诉我们：“一屋不扫，何以扫天下？”，他从打扫厕所开始，从最细微之处起步，他抓住了摆鲜花，贴名言警句的细节，最终，成就了他自己。无论做什么事，只要从细微处去做，坚持到底，你的人生就会有所收获，因为细节决定成败！

日本名将石田三成未成名时，在观音寺谋生，幕府将军去寺中求茶，石田三成依次奉上三杯茶，第一杯是大碗的温茶，因为求解渴，所以温度要适当，量也要大；第二杯中碗稍热的茶，因已不会太渴，稍带品茗之意；第三杯则是一小碗热茶，只为品茗，将军被石田的体贴。细致入微打动，选其在自己幕下，终使石田成为一代名将。

石田三成以细致，细腻，打动了将军，为自己赢得了机会，机会就隐藏在细节之中，细节决定成败，抓住细节虽未必能够遇到平步青云的机会，但也一定会让你有所收获，高人一等。老子曾说过：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。做大事必从小事开始，做难事必从易事开始，细微之处也可见其不平凡。海尔总裁张瑞敏说过：“把简单的事做好就是不简单。”一个企业无论有多么宏大、英明的战略，没有严格，认真地执行，没能注意细微之处，也还会功亏一篑。“地不畏其低，方能聚冰成海；人不畏其低，方能孚众成王。”一个人只有从小事做起，从细微处做起，才能成为人中之王。细节决定成败，把握住细节，似泰山一般不拒细壤，故能成其高，像江河一样不择细流，故能成其深。大礼不辞小让，注意细节，以一颗细致入微的心去做每一件事，定能取得成功。

细节决定成败 篇14

为了积极响应学校党委团委的的号召，树立和落实科学发展观，青岛科技大学高职成教学院赴广饶县大王镇调研团将进行暑期“三下乡”社会实践活动。今天7月12日，我们进行了活动的准备工作。我很荣幸能参加这次社会实践活动，我会珍惜这来之不易的机会，七月的天气，可一点都减退不了我们前进的脚步。

今天我们团队召开了队员会议，会议上讲了我们去的地方是广饶县大王镇刘集村，以及去时我们要注意 的问题，今天上午我们买了车票，以及整理学生会各种东西，大家的额头上都有汗珠。但我们也不会停止我们手中的工作，我们深知不能有一点的疏忽，俗话说‘细节决定成败’。

纳税风险控制-细节决定成败 篇15

关键词：税务培训,税务代理,账务操作处理

依法纳税, 是每个公民应尽的义务。但法律似乎永远有不完善的地方, 于是就产生了很多纳税筹划方法、技巧, 为一些纳税人在法律允许的范围内节约了不少税钱。但这些战略上的思路, 往往只是个别企业能够涉及, 绝大部分企业是不能随便做纳税筹划的, 国家的法律正逐渐完善, 能堵住的漏洞差不多都尽量堵上了, 否则, 何以让每个纳税人公平纳税?所以, 作为一个优秀的财务管理人员, 如何把握好纳税的风险控制, 做好日常的涉税会计处理, 才是他的工作重点。每年我国都会出很多“国税发“国税函”等新政, 一定要透彻地理解这些法律法规的含义。没有那个称职的财务管理人员愿意将不该交的税交上去, 也不敢将该交的税故意不交, 可是, 每年税务查账时, 大家都或多或少地出点问题。那么, 怎样才能将纳税风险降到最低呢?一句话, 财务管理的细节决定成败。

一、坚持每年做税务培训

派人出去做税务培训, 看似老生常谈, 引不起重视, 老总也怕花冤枉钱, 往往年初做好的培训预算, 到年终时放弃。这种因放弃学习而带来的风险是无形的, 也是相当危险的。为了提高培训效果, 每次培训都要写出报告, 结合企业所面临的问题, 做出汇报, 同时, 要将学到的知识跟同事共享, 培训中遇见的问题跟同事讨论, 特别要注意培训中同学们提出的问题, 往往是大家共同关心的问题, 很长时间自己的公司没法解决, 在培训中有很多有经验的老师和同行, 经过讨论就解决了。

二、聘请税务代理

聘请税务代理, 很多企业觉得自己公司那么多财务、税务专家, 知识经验丰富, 聘请代理作用不大。其实, 好的税务代理由于见多识广, 经历过各种公司的账务、税务问题, 他们往往会发现企业的问题关键, 做出专业的涉税咨询。跟税务代理一定要签订一个符合自己企业要求的协议, 不要使用他们的通用版本, 将双方的责任、义务规定清楚 (最好使用Excel表做出详细的项目和内容) 他们的主要责任有两个, 一个是平时的税务咨询, 传递最新的法律法规, 答疑解惑。其次是税务查账时, 遇见问题企业摆平不了, 得由他们出面, 中国是一个关系社会, 只要要不违背原则, 没有解决不了的事情。税法都是写在字面上的, 企业和税官的理解往往有偏差, 对于没法解决的偏差, 税务代理往往有办法摆平。所以, 聘请他们是花小钱, 省大钱, 是控制纳税风险的有效途径之一。

三、具体账务管理中的税务风险控制

所有的账务处理都是一笔一笔的做出来的, 不是几个税务专家高谈阔论一番就能简单实现的, 理论和实际操作往往有差异, 同样的业务, 账务操作处理不一样, 带来的税务风险有很大的区别。

1、增值税历来是税务稽查的重点。

应该说, 现在固定资产中的设备增值税允许抵扣了, 增值税的风险降低了很多, 以前因为购买的大备件是属于固定资产还是修理用备件, 税务和企业之间往往有很多争议。属于建筑物方面的增值税, 税法规定仍然不能抵扣, 但是, 企业在这方面仍有操作空间, 比方说, 购买了一批钢材、钢板用于维修, 这些材料可以用来维修设备, 也可以用来维修建筑物, 维修建筑物的这部分材料及时做进项税转出了么?还有增值税发票认证期三个月的问题, 有无数的企业因为过了三个月而不能抵扣, 至今仍然有些企业在这方面吃亏?为什么呢, 因为发票管理流程不严, 在这面, 必须制订一个严格的发票流程, 可以说, 一般的发票认证都不要让其超过两个月, 能当月认证的, 绝对不要过月, 供应商当月开的发票必须在当月交到财务手中做认证, 否则, 一旦发票有问题, 过了月处理起来非常麻烦, 相信很多人都遭受过类似的来自税务局的刁难。

2、所得税。

所得税的纳税风险同样很高, 可以说, 每次税务稽查, 每个企业都会在这方面出点问题, 控制所得税风险, 关键是要将政策落实到位。政策是死的, 人是活的。比方说, 每天财务都会收到很多报销发票, 这些发票都合规吗?包括开票人名称填写齐全, 数量, 单价, 金额等等, 如果填写不齐或者违规, 对不起, 缴税。还有, 费用所下的科目对么?有些费用应该属于职工福利费, 财务却做了办公费, 这些都是些小便宜, 不能因为小便宜吃大亏, 还有会计准则和税法的差异一定要搞清楚, 该调整的项目年终汇算调整时一定要调整清楚。

3、印花税。

印花税的纳税是轻税重罚, 税务一般每年都会给企业制定一个纳税标准, 正常情况下, 企业只要按照此标准计算即可。可是, 一些企业为了少交点税, 就故意拉低收入或者采购金额, 由于税务稽查不太容易计算出真正的采购金额, 往往可以蒙混过关, 问题是, 一旦查出来, 为这点小利益就不值得了。

4、代扣营业税和所得税。

按照规定, 国外劳务、咨询等费用发生在境内, 境内接受劳务的企业都有义务代扣营业税 (3-5%) 和所得税 (一般10%) , 很多外资公司都有类似业务, 千万不能忘记。还有一种情况, 对于发生在国外的费用而由国内承担的, 有些是可以免税的, 最好是到税务局去开一个免税证明, 不要以为免税的, 将来税务稽查就一定没事, 每个人对于税法的理解不同, 况且税务对这方面的规定还有些模糊, 一旦纠缠起来, 比较麻烦。

总之, 面对复杂的日常账务操作处理, 纳税控制的细节决定了一个企业纳税风险的高低, 再高深的财务税务理论专家, 脱离了实践, 财务流程控制不严, 随时都会面临巨大的风险, 正所谓:蝼蚁撼大树, 税务管理中忽视了细节管理, 当面临税务稽查时, 被查出很多平常都认为不成问题的问题, 积少成多, 甚至疏漏重大问题, 就得不偿失了。

参考文献

[1]、邱泽新, 所得税会计理论与实务发展简析 财会月刊 2009.7