绿城集团工作感悟

第1篇：绿城集团工作感悟

绿城集团培训学习心得

坚持创造奇迹·细节决定成败

——九月份修行心得

通过对“坚持篇”深刻的学习，让我清楚的认识到“坚持”在我们的工作、生活中举足轻重的作用。“如果你没有耐心等待成功，那就用一生的耐心去接受失败”这句话给我的印象很是深刻，这曾是我每每遇到需要困难的时候对自己的鼓励和鞭策。但是，在以前我并不是每次都能做到坚持到底，尤其是一些修身养性的事情上，我总是做了意志力的背叛者、自制力的逃兵。但是经过这几天对“坚持”的学习，我有了新的认知，更重要的是让我有了新的目标和计划，以及对计划执行的决心。“千里之行， 始于足下;不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海“。即使我们有个再伟大的目标，再周密的计划，但是如果不能坚持的去实施和完成，那就是一纸空文，没有半点意义。对于我自身而言，刚刚入职一个多月，宋总也认为这是一个人职业生涯中非常重要的一个转折点，我也十分认同宋总的观点，同时自己也制定了很多学习专业知识和工作软件的充电计划。做完计划的时候是最充实的，觉得前路都是充满了光明、铺满了鲜花。但是，对于这些并非“刻不容缓”的计划，我一次次的成为了“理想的巨人”和“执行的矮子”，对于此我一直很苦恼，我苦恼的不只是浪费了很多可以去学习的机会和时间，更多的是对自己意志力和执行力的失望和苦闷。但是经历了这几天对“坚持”的重新学习之后，我的内心平和了很多，我分析了自己之前之所以总是放弃的原因是自己的浮躁，无法静下心来去慢慢完成自己所谓伟大的计划。我现在认为，调整自己的内心比做出更多的计划更为重要。坚持的前提就是有一颗可以坚持下去的平和而又强大的内心。

接下来的时间就是为期两周的学习，这让我对“细节”的认识有了更深层次的提高。细节决定成败，这几乎都是耳熟能详的话语了，但是在实际的生活中又有多少人能真正的认识到细节的重要性。在此之前，我也算是一个不修边幅的人，对于自己的不注重细节，我也受到了相应的教训。去年暑假在杭州绿城实习的时候，培训组要求我们写一个培训心得，当时我手头上确实有点项目上的工作，更多的原因是自己的惰性，没有真正的重视起来，于是抱着侥幸心理的我从网上复制了一段文字，然后自己稍加润色，就完成了自己的培训心得。两天后，培训组的董经理亲自给我打了电话，说起了这件事，并且严肃的批评了我。这次事件给我的触动很大，一个不重视细节的人，是很难得到别人的信任的，因为他也很难保证把事情做的尽量完美，甚至是很难做好。上半年在硕士论文答辩会上，答辩老师提出了我的问题，论文写得思路很好，但是有多出错别字的现象，所以，在认真项目上，我的得分很低，这就直接导致了我的总分没有达到90分的优秀标准。因为我的不认真，不重视细节，让我硕士论文得分为89分，1分之差的遗憾算是给我的一个深刻的教训。再次提醒着我，在以后的工作中一定要认认真真的对待每一件事情。把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡，把一个细节做好，就是最真实的成功。千里之体溃于蚁穴，在平时的工作、生活中，一定要做到防微杜渐，认真对待生命中的每一个细节，才能实现自己真正的价值。

一个月的修行学习让我对“坚持创造奇迹和细节决定成败”的信念更加坚定。我也相信，这次的学习会像我人生中的灯塔，照亮我前行的方向。

第2篇：绿城集团企业文化交流

绿城企业文化交流 绿城房地产集团有限公司 2011年 目 录

1、对绿城企业文化若干关键词的认知

2、绿城企业文化形成的脉络

3、对绿城企业文化纲要的认知

4、对绿城企业文化的几点认知请观看视频1：《绿城宣传片》

1、对绿城企业文化若干关键词的认知 关键词： 文化、文明理想、理想主义者 人文主义企业、企业文化文化 文化是一个群体(可以是国家、也可以是民族、企业、家庭)在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。 文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。“文”的本义，指各色交错的纹理。 《易系辞下》：“物相杂，故曰文。” 《礼记乐记》：“五色成文而不乱。” 《说文解字》：“文，错画也，象交叉。”“化”，本义为改易、生成、造化。 《庄子逍遥游》：“化而为鸟，其名曰鹏。” 《黄帝内经素问》：“化不可代，时不可违。” 不同的人对“文化”有不同的定义。具体可以从两方面定义： 一是从广义上讲，指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。 二是从狭义上讲，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。 在考古学上“文化”则指同一历史时期的遗迹、遗物的综合体。同样的工具、用具、制造技术等是同一种文化的特征。有时文化也指文明。 物质文化是指人类创造的种种物质文

明，包括交通工具、服饰、日常用品等，是一种可见的显性文化;制度文化和心理文化分别指生活制度、 家庭制度、 社会制度以及思维方式、宗教信仰、审美情趣，它们属于不可见的隐性文化，包括文学、哲学、政治等方面内容。 一般意义上的文化是指人们普遍的社会习惯，如衣食住行、风俗习惯、生活方式、行为规范等。 文化伴随着人类的诞生、成长与发展，从远古社会蹒跚而来，时至今日已经蔚为大观。 一则幽默故事说：一群商人在一条船上谈生意，船在中途出了故障，只有跳水逃命。船长命令大副快通知各位先生穿上救生衣，从甲板上跳下去。但大副怎么劝说都无济于事，谁都不愿意跳下去。船长经验丰富，对各民族的不同文化个性了如指掌，于是他转身对一名英国商人说：“跳水是一种体育运动。”英国商人听罢，纵身跳入水中，因为英国人一向喜爱运动。 他对法国商人说：“跳水是一种时髦，你没看见英国人已经跳下去了吗?”法国人爱赶时髦，也随之跳入水中。船长面对德国人，表情非常严肃：“我是船长，现在你必须跳水，这是命令!”德国人一向遵守纪律，服从了船长的命令，也跳进水中。于是，船长走到一向具有逆反心理的意大利人面前大声说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但你今天乘坐的是我的船，我不允许你跳水!”对于意大利人来说，你越不让我跳，我非跳不可，于是也纵身跳入水中。现在剩下的是一个美国人和一个中国人。 只见船长对美国商人说：“我这只船已经

办理了人寿保险，跳吧，没你亏吃!”美国人一向非常现实，听罢也跳入水中。最后，船长转向中国商人 ：“先生，你家里不是有一位80多岁的老母亲吗?你不逃命对得起她老人家吗?”中国商人听罢也跳入水中。这样，船长根据不同民族人们所具有的鲜明文化特性，让所有的人按他的意图做了。虽然这仅仅是一个小故事，但从某种意义上说，它揭示的正是一种文化现象。文明 文化是一个进程，伟大的文化价值在进程的中间。文明是现实主义。中国古籍有“见龙在田，天下文明”之说，故文明是光彩明亮的意思。西方“文明”一词生源于拉丁文 civilis ，含有“公民的”、“社会的”意思。后经长期衍化而成为 18 世纪法国启蒙思想家的文明概念，其涵义为人类社会将要达到的那种有教养有秩序的公平合理的高级发展阶段。 当代人认为文明是指社会发展所取得的物质和精神成就。理想解释一：

1、对未来事物的希望、想象，与幻想的区别在于理想具有合理性、根据性;

2、符合希望的;使人满意的。解释二：

1、对未来事物的美好想像和希望;

2、对某事物臻于最完善境界的观念。 理想是人生的奋斗目标，是人们对未来的一种有可能实现的想象。理想是一种对未来的想象，但是，并不是任何想象都是理想。 理想既不同于幻想，也不同于空想和妄想。理想是一种正确的想象，具有不同于幻想、空想和妄想的突出特点。 理想是一种社会意识现象，理想是各种各样、五彩缤纷的。从不同

的角度可以区分为不同的种类。 第一，按照理想所属的人的范围来划分，理想可以分为个人理想和群体理想。 第二，按照理想的奋斗时间的长短来划分，理想可以分为长远理想和近期理想。 第三，按照理想的内容来划分，理想可以分为社会理想、生活理想、职业理想、素质理想。理想主义者 根据权威的性格MBTI性格理论，理想主义者直觉情感。 “理想主义者”型的人感兴趣的是事物的意义、关系和可能性，并基于其个人的价值观念做出决定。这是一类关心个人成长和如何理解他人与自我的人。 “理想主义者”做人的原则是：真实地面对自己。 “理想主义者”好像永远在寻找生存的意义。 MBTI性格类型理论是目前国际上最权威、最普遍使用的理论。MBTI性格类型的四种性格倾向组合是： 直觉思维概念主义者(NT) 触觉知觉经验主义者(SP) 直觉情感理想主义者(NF) 触觉判断传统主义者(SJ)注： S-感觉 N-直觉 T-思维 F-情感 J-判断 P-知觉 MBTI的理想主义者就是直觉、情感的组合。理想主义者的特性： 1. 对别人的情绪敏感，能理解、体会别人的心情，善于安慰、鼓励别人; 2. 对文字、语言敏感; 3. 善于分析、总结; 4. 善于从整体上把握事物; 5. 能理解复杂的理论概念，善于将事情概念化，善于从中推断出原则 ; 6. 擅长策略性思维。

第3篇：绿城物业公司学习感悟

物业管理，对于我来说是一个既熟悉又模糊的概念，说“熟悉”，是因为它时刻围绕着我们的生活，如维持小区环境及保卫、养护绿地、日常维修等，加之我的工作内容也涵盖了保洁、绿化和维修等业务，工作中所接触到的点点滴滴，都和物业服务内容相似;说“模糊”，是因为我对物业管理的了解和定位都比较粗浅，可谓管中窥豹，略见一斑，在我的印象中，物业就是“四保”，即“保安、保洁、保绿、保修”，要不是公司近期安排外出进行培训学习，我可能至今也意识不到什么才叫真正的物业管理。

为了更好地提升管理水平、做好本职工作，公司给了我一个来到美丽杭州“绿城学校”培训的机会，让我有幸接受全国一流的专业物业管理培训。

刚接到公司的参培通知时，我的内心激动不已，脑海中充满了各种想象和期待!想象前人诗句里的西湖美景，想象陌生而又充满灵气的城市模样，想象陶醉迷人的柳暗花明，想象随处可见的花团锦簇，想象连绵不绝的印入眼帘，想象那份清新脱俗、想象那份低调高雅、想象那份静谧温婉……那份期盼让起程前的等待变得无限漫长!

培训的日子如期而至，却并不像我想象中那般甜蜜滋润，到了培训学校后，我才发现，我竟然被“与世隔绝”，这里原来是一场全封闭式的严格训练，校门都不允许迈出，学校安排生活委员每两天外出一次集中采买或代办(学员可根据自身需要将报生活委员)，我原本以为是与以往外出考察类似，属于半公半私那种，我可以借着培训调研的机会，适当放松下生活与工作的压力，没想到要被像囚徒一样关起来半个月之久，而且在这期间，我没有丝毫机会与记忆中的西子“亲密接触”，去领略她的绰约风姿和温婉，内心不免失落不已!

半个月的培训学习紧张而又充实，可以说是“纪律严明、文武兼修、培养能力、注重素质”，这十五天虽然都是在大汗淋漓、夜半三更中度过，但在忙碌与疲惫中，我也从排斥、忧愁渐渐到认可和融入，深深意识到自己内心的快速成长，对于此次杭州之行，真的是“不虚此行”。通过近半个月的学习，加之之前对物业的了解，我有以下几点感悟：

一、 加深了对“真诚、善意、精致、完美”的理解。 从开课学习的第一刻起，“真诚、善意、精致、完美”就以各种各样的形式向我传达着绿城的核心价值理念，它所提倡的是：与人为善，仁爱求真;追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。在员工内部，特意为我们安排的新老员工座谈会，由新员工逐一提出工作中遇到的难题，老员工逐一回答，教我们解决的办法和途径，以最朴实的方式搭建与前辈进行知识和经验交流的平台，种种问题的探索、真诚善意的解答，为我们今后的快速成长辟下捷径。在对外服务上，如

七、八月 实行的“海豚计划”，开设小业主暑期免费游泳课程;围绕“健康老人、快乐老人、有为老人、成功老人”四大主题设计功能性课程体系开设的颐乐学院，提倡老年业主的老有所学、老有所乐等等活动。在制作班刊、黑板报、文艺汇报节目排演等方面体现了绿城人注重细节 、完美的追求，为了班刊的每一处细节，我们常常不知疲倦地研究、探讨到凌晨，以寻求怎样才能更加精致;汇报演出排练节目，我们到处深夜抢场地，认真到每一个语气、每一个动作、每一个眼神、甚至是每一次相互间的衔接，到底是多长时间…最完美!在绿城人看来，产品即人品，人品多精彩，产品多精彩，所以，在上完全天十几个小时的课程后，我们依然每天坚持努力到深夜，只为了展现最美的自己……

二、好的工作质量来源于认真负责的工作态度。 这十五天，除了学习任务外，教导处还为我们安排了为期三天的军训任务，每天都要排队徒步到8公里以外的地方(4趟/天)去参加训练，为了在早上集合前将被子叠成军队里的“豆腐块”，我们无怨无悔地将起床时间提早到凌晨5点;培训过程中授课老师的严厉、教务处老师们牺牲各自回家时间，全程陪伴我们学习和生活的一幕幕，使我无时无刻不在感受着师生积极认真的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。

三、保持永不停歇的学习态度。

还记得开班典礼上，老师要我们在学习中 “用心感悟、反思、总结、提炼”，告诉我们“要成为有理想、有文化、有抱负的年轻人”，授课老师不惜在繁忙工作中抽出时间，不辞辛劳为我们讲授每一堂课，一丝不苟地为我们讲解最实用的物业管理知识和相关法律法规，也从8S标准、工作礼仪、沟通技巧、安全管理等多方面帮助我们开拓行业视野，为日后工作的顺利开展打下了坚实的基础。老师还要求我们利用课余时间，每人按要求读完一本书并写心得体会，在读书笔记分享会上，我们侃侃而谈，抒发各自对书本的理解和感悟;辩论赛中，我们据理力争、激烈辩驳，只为寻求最真实的答案。虽然说从某种程度说，物业管理不具备工业制造或技术研发等行业那样的高深技术要求，但是要想使我们的服务更上一层楼，我们也必须加强培训学习，学习新的管理理念(利用智能化软件实现物业的科学管理如智能物管、智慧医疗管理系统等)，学习新的产品应用(如智能手机APP的推广和应用)、学习新的工作思路，通过不断的学习，提升个人的综合能力，创造更好的工作效果。

四、保持空杯心态，要有不断超越自我的创新意识。 尽管物业管理目前已经基本成熟，各项规章制度及行为规范也已建立健全，但是并意味着不需要每一个员工或管理人员按部就班的循规蹈矩，如果那样，最终的工作效果最多只能是基本合格，一旦别人稍加用心，必然会超过我们，尤其是服务行业这种复制性极强的行业。绿城走过的这21年，是从基础物业服务延伸到园区生活服务，再拓展到互联网+智慧园区服务体系的不断改革和创新，所以，若要始终领先于行业内部，必须时刻根据各自所辖业务的实际情况，充分发挥主观能动性，开动大脑，结合客户需求，利用创新的思维，提供一种全新、更加舒适的服务。

五、注重细节，时刻保持敏锐观察力及高效的执行力。 绿城的员工可以做到自发地连每一片树叶都要保持清洁、地上的纸屑马上拾起的状态，员工在日常工作中，必须具备“眼观六路、耳听八方”的能力，时刻观察身边的每一个细节，通过敏锐的洞察力，及时发现身边环境的变化及每一个客户的需求，有针对性地进行改进，使我们不断进步。另外，领导的安排或客户提出的需求，我们必须第一时间不折不扣地执行、落实，并及时反馈，让领导或客户知道，我们的执行力最强。

六、对员工无微不至的人文关怀

好服务，由好员工造，绿城服务认为，只有服务好员工，让员工满意，才能由员工提供让客户满意的服务。培训期间，老师常常和每一个员工谈心，了解我们的思想动态，并及时给与更正和指导，另外，还特意为当月过生日的三位同学准备了生日蛋糕，在紧张的学习之余给了大家意外的惊喜。 学习结束毕业典礼那天，我本以为自己会像脱缰的野马一样释放许久的压抑，让我意外不已的是，我竟然会那样留恋、那样激动、那样满怀希望，留恋到与老师深情相视、和同学泪眼相拥，半个月的人和事，已渐渐的同化了我。杭州，这个自古以来就被誉为人间天堂，古往今来众多文人骚客们神往的天堂圣地，这个夏天，也给了我别样的味道!

博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之，十五天的相识相聚，十五天的并肩同舟，十五天的朝夕相对，十五天的荣辱与共，一层层的蜕变，最后的涅槃……我感触颇深，通过对绿城人的思索，更加深了我对这美丽城市的记忆，也促使我意识到自身存在的不足，我也将不断自勉自纠，趁时光未老，昂首阔步，不懈奋斗!