邮政储蓄服务三农论文提纲

论文题目：中国邮政储蓄银行的社会责任评价与提升研究

摘要：国内外经济形势日益复杂,国有商业银行作为金融经济的核心,本身也具有一定的公共性,且拥有广泛的社会资源,承担着重要的资源配置职能。中国邮政储蓄银行是国有大型零售商业银行,服务客户数最多、网点覆盖面最广、行业占比高达19%,具备巨大的社会影响力。国家也赋予中国邮政储蓄银行服务社区、服务三农、精准扶贫的重要职能,因此对中国邮政储蓄银行社会责任研究具有重要的现实意义。本文研究的理论意义在于试图提出一套适用于邮储银行的社会责任评价体系,以弥补国内银行社会责任评价体系空白。本文研究目的在于通过对邮储银行社会责任的评价、履行现状分析,查找问题,剖析原因,提出邮储银行提升社会责任履行的对策。本文采用定性与定量相结合的研究方法,通过对企业和商业银行社会责任评价等相关文献的梳理,以利益相关者理论为框架基础,首先确定了中国邮政储蓄银行利益相关者为股东、员工、客户、政府、监管机构、社会与环境。进而通过对其权益诉求的分析确定了邮储银行应当承担的社会责任。在借鉴国内外对商业银行社会责任评价体系构建的基础上,制定了适用于中国邮政储蓄银行的社会责任评价体系,其中一级指标7项,二级指标14项。并以中国邮政储蓄银行2012年-2016年公布的社会责任报告为数据来源,对其社会责任履行现状进行评价,发现其对政府、员工、环境的责任方面践行情况良好,对监管机构、社会的责任方面践行情况不佳。通过查找不足并分析原因,最后,得出邮储银行应当在强化责任意识、增加服务三农、精准扶贫投入、慈善事业投入,大力发展绿色金融,提供优质金融产品和服务等方面做出改进与提升。

关键词：社会责任;利益相关者;评价;提升

学科专业：公共管理硕士（专业学位）

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景、目的及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究目的和意义

1.2 研究综述

1.2.1 企业社会责任评价研究

1.2.2 商业银行社会责任研究

1.2.3 文献评述

1.3 研究设计

1.3.1 研究方法

1.3.2 研究内容

第2章 概念界定及理论基础

2.1 社会责任

2.1.1 企业社会责任

2.1.2 商业银行社会责任

2.2 国有商业银行践行社会责任的必要性

2.2.1 国有商业银行的公共性

2.2.2 国有商业银行自身发展的现实需要

2.3 理论框架

2.3.1 国内外商业银行社会责任评价体系

2.3.2 利益相关者理论

2.3.3 利益相关者理论奠定社会责任评价的理论基础

2.4 本章小结

第3章 中国邮政储蓄银行社会责任评价

3.1 中国邮政储蓄银行社会责任评价体系构建

3.1.1 构建原则

3.1.2 指标选取

3.2 中国邮政储蓄银行社会责任现状评价

3.3 本章小结

第4章 中国邮政储蓄银行社会责任分析

4.1 中国邮政储蓄银行定位及特殊社会责任

4.2 中国邮政储蓄银行社会责任践行现状

4.2.1 中国邮政储蓄银行社会责任践行现状概述

4.2.2 利益相关者视角下邮政储蓄银行社会责任承担

4.2.3 邮政储蓄银行社会责任报告披露概述

4.2.4 中国邮政储蓄银行承担社会责任的具体案例

4.3 中国邮政储蓄银行社会责任践行方面的问题

4.3.1 社会责任报告披露方面

4.3.2 员工的责任履行不到位

4.3.3 提供金融产品和服务不到位

4.3.4 对慈善事业支持力度不够

4.4 中国邮政储蓄银行社会责任践行不足的原因

4.4.1 对于社会责任的履行的重视程度不够

4.4.2 缺乏内部社会责任履行与管理的制度保障

4.4.3 缺乏系统的社会责任战略规划

4.4.4 缺乏对商业银行社会责任践行的评价和监督体系

4.4.5 法律层面上缺乏对银行社会责任的规定及约束

4.5 本章小结

第5章 中国邮政储蓄银行提升社会责任路径选择

5.1 强化中国邮储银行自身社会责任意识

5.1.1 树立责任意识和企业文化

5.1.2 营造关爱员工企业氛围

5.1.3 创新开发金融产品和金融服务

5.1.4 增加社会慈善事业投入

5.1.5 大力发展绿色金融

5.1.6 增加服务三农、精准扶贫投入

5.2 鼓励社会力量对邮储银行承担社会责任进行监督和评价

5.3 加强政府及法律层面的对邮储银行社会责任的规定及引导

5.4 本章小结

结论

参考文献

致谢