邮政储蓄银行信贷员年度个人工作总结

邮政储蓄银行信贷员年度个人工作总结（共10篇）

邮政储蓄银行信贷员年度个人工作总结 篇1

邮政储蓄银行信贷员个人工作总结 光阴如梭，转眼间一年过去了，在这一年里我学到了许多，非常感谢邮政储蓄银行提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年当中，银行陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向银行尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手。下面我将这一年来的具体个人工作总结汇总如下：

一、认认真真，做好本职工作。1.是坚持完成了领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意；二是协助同事们做好办公室的日常工作，如文件的打印、复印和任务的安排、客人的接待，布置等；三是认真完成了档案的整理工作，对各类文件及时收集、归档，做好分类存放，条理清楚，便于查阅；四是稳定做好老客户发展新客户，提供更优质的服务，进一步树立邮政储蓄银行的品牌形象。2.严于律已，自觉遵守各项规章制度 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

信贷员个人年度总结 篇2

xx年，我作为一名商行员工，亲身感受了商行的巨大变化，标杆服务、微贷品牌、县域市场全覆盖等等，这些对于我来说，都是值得回味的。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。4月份，我参加了市行组织的为期一周的标杆网点督导班的培训，学成归来后，和同事们一起分享了学习成果。特别是6月份来到了客户部做客户经理后，自己养成了多问、多学、多练的习惯。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的客户经理，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

邮政储蓄银行个人总结 篇3

我，曾维青，于2001年2月份参加邮政储蓄工作, 于2006年9月24日取得储蓄中级工证书.在与邮政储蓄结缘十二年中我没有什么值得夸耀的骄人业绩，有的只是在邮政储蓄这个行业中，所作的默默的耕耘，点点滴滴，平平凡凡。正是在这个善于鞭策和鼓励员工的邮政局之中，本人凭着自己努力向上的工作精神，于2008年担任宝洲储蓄理财经理一职。本人还不断地提高自己的文化修养,.首先，坚持“客户第一、质量第一、服务第一、信誉第一”的服务宗旨并把 “想用户所想，急用户所急”作为服务宗旨“把服务工作放在第一位”是根本。

记得有一位老客户（夫妻）长期把钱存在我网点，有一天，阿姨突然拿了一张5万元，存了九个月的定期存单要来支取，在认真听了客户支取的原因，我耐心地跟客户解释，如果现在支取，只能支付活期利息。客户说孙子在北京上学，学费较高，两老人每年都会支持些，今天取这笔她也清楚，损失挺多的，但急用，没办法。直觉告诉我，阿姨可能被骗了，两老人我认识七八年了，退休工资两人加起来应该有八千来元，而且现在也不是开学时间，怎会急需要这么多钱呢？阿姨说是孙子要出国留学，所以一定要取。在询问无果的情况下，我先跟阿姨解释说，今天早上取款的人较多，现在现金不够，我得请领下拔款，大概要一个小时后才能有钱取。在取得阿姨同意，我回到柜台内打电话请领现金的同时打了电话给阿姨的爱人，可电话一直没人

接。等待送款的同时，我不断的提醒阿姨，现在社会上骗子很多，要小心，不要轻易相信别人。在阿姨的再三保证下，我协助阿姨办好了取款手续，由于提出的钱较多，我决定送阿姨回家，可阿姨说不用，儿子家就住在楼上，她自己去就行了。大概过了一星期，阿姨两夫妻一起来网点，看了我就苦笑，说那天骗了我，不是孙子上学要用钱，是被人骗了，买了七八万元的假保健品，她也知道我一直在好心的劝她提醒她。虽然没有帮客户挽回经济损失，但从此我更深得客户的信赖。

其次,我一向奉行“服务源自真情”的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

记得今年9月底的一天下午四点钟右左，我像以往一样穿梭在大堂，为每一位到访客户服务。门口来了一位八十来岁的老人，我热情迎上去扶着老伯下阶梯，询问老伯要办理什么业务。老伯说没办什么，我门问他是不是等人，我也不答我。感觉奇怪的我只好先把老人请到椅子上坐。可大概二十分钟过去了，大堂的客户越来越少了，可老人还是一人静静坐着。我只好又硬着头皮上前询问老伯要办业务吗？我们五点钟就下班了。这时老人拿出了七八张定期存单，说要取款。我大概算了一下，有二十来万，都是三年期，有的是2014年就到期了，最迟的是今年8月才存的。我问老伯，是不是家里有什么急事，为什么要支取存了已经一年半的存单。老人什么都不说，同时叫我不要问那么多。我说：阿伯，可您要支取这没到期的款项，我也需要了解您的资金用途啊！这是我们的工作职责！我知道您现在不想说，可您现在支取，这些都只能算活期利息了，这样您要损失好多利息的，所以我必须提醒您；而且现在外面骗子好多，特别是电话诈骗，我在银行工作十几年了，经常听说，同时也成功拦截过好几起被骗。我不是说阿伯您会被骗了，只是觉得您一老人，不可能突然一下子用这么多钱啊！要这么多钱，您最起码叫家人跟您一起来取啊！可阿伯什么话也听不进去，也不说是取钱干嘛用。最后只好帮老人支取定期，同时建议他先开个活期折存。并告诉他说现在都已经快下班了，现金都被人取光了，您先把钱放在活期，明天一早叫上家人一起来........可能是见我们实在太热情了,老人在最后问了句,那我可以汇款吗?我说可以,但也是明天的事了,因为五点钟了,现在所有的业务都已不能再办了.在送走老人的同时,交代老人明天来一定要叫上家人,因为您年纪较大,跨行汇款需要具体的开户详细资料,怕您不懂.第二天老人如约来到行,可没带家人来。我又认真详细地问了,可老人就是不说资金用途，我以款项金额较大，我们不能帮您填单，且您的跨行资料不清楚，要不您把您家里您最信任的人的电话号码告诉我，我直接问他也行，我再教您怎样填单。可老人什么也不说，突然来了句，有人要把厦门一套

房子便宜卖给他，我说那就更要年轻人来才行，房款手续更麻烦.........在我的真诚服务下,老人回去了.又过了一天,熟悉的身影又出现了，不过这次是有个年轻人陪伴而来，把客户引导到VIP室后详细了解了这两人的关系，原来是父子。年轻人说，今天早上偷听到父亲的电话（分机）有人要他快点汇款，在家人的逼问下，才说有人打电话给他说，老人的医保卡出了问题，要汇款到哪个帐上...........看到我的细心服务,挽回了老人二十几万的损失,我开心,我幸福!

邮政储蓄银行信贷员年度个人工作总结 篇4

时间飞逝，转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来，我一直在一线柜面工作，在我行以“激人奋进，和谐亲近”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。

一、勤学苦练，爱岗敬业

刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象，作为老员工有义务帮助新同事。

在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、存在的不足及今后努力方向。

邮政储蓄银行信贷员年度个人工作总结 篇5

刘新垒

企业文化是指企业在社会主义市场经济的经营实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值理念。包括经营准则、作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和等。企业文化是企业的灵魂，没有企业文化的企业，就像人没有灵魂，就不会有良好的发展。要把企业做大做强，企业文化是不可缺失的，这是新时代各企业发展的共识。

近年来，各专业银行对企业文化的建设越来越重视，已逐步建立起有自己特色的企业文化，而信贷文化是银行企业文化建设重要的一方面。各专业银行认识到银行信贷文化战略是商业银行增强核心竞争力和整体服务水平的重要途径。邮储银行各项收入中，信贷收入占比较大，所以信贷的文化建设是邮政储蓄银行企业文化建设的重要组成部分。对于邮储银行来讲，打造良好的信贷文化对防范资产风险、提高信贷资产质量、加强经营管理、保证正常经营起着不可估量的作用。良好的信贷文化是邮储银行与其他银行竞争的有利武器。

1邮政储蓄银行是从中国邮政集团分立出来的，与邮政有着千丝万缕的关系，研究邮政的企业文化对邮政储蓄银行有着重要的意义。

1.1历史的积累给邮储银行带来了机遇。

中华邮政1930年就在上海建立了邮政储蓄汇业局，直到1953年停办，后于1986年恢复开办邮政储蓄存款业务，刚一开办就以良好的吸收社会闲散资金能力逐渐发展扩大。经过20多年的发展，2007年3月20日，邮储银行正式挂牌成立。2008年底邮储银行存款余额超过2万亿元，仅次于工行、农行、建行，列全国第4位。全国邮政储蓄绿卡用户达2.7亿户，新开办的公司存款超过700亿元。近代邮政从大清客邮—由英国人控制的邮政，到民国时期的中华邮政，最终发展到新中国邮政历程，经过了100多年的发展。中国邮政逐渐建起了自己的企业文化：包括8字服务方针：“迅速、准确、安全、方便”，“全程全网、联合作业”的全局精神，企业定位的“通政、通民、通商”等企业文化精神。邮储银行的企业文化多少会带有邮政文化的影子。邮储银行要吸取邮政中对自己有用的企业文化经验，在邮政的企业文化基础上发展有自己特色的银行企业文化，包括“安全、方便、全网运行、大局观念”等等，都可以是邮储银行新一步企业文化建设的方面。

1.2贷款业务方面

邮储银行首先开办的是存单质押贷款业务。小额信贷业务2007年首先在山东省的费县和桓台县开始试点开办。最近，小企业贷款又在河北保定试点开办。2008年底，小额信贷放贷300多亿元，银团贷款放款2900多亿元。通过一年多的努力，邮储银行网络更加完善，产品更加丰富，服务国家经济建设和百姓生活的能力进一步提高。成为既工、农、中、建行后的第五大专业银行。邮储银行的经营与信贷业务是同步进行的。通过邮储银行员工的开拓进取，甘于奉献，邮储银行在群众中树立了良好的形象。这些工作都深含着信贷的文化在里面，为建立有自己特色的信贷文化打下了基础。2邮储银行信贷文化的几个方面。

市场营销学上讲，所有的业务发展都有四个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期。怎样延长信贷业务的成长、成熟期，缓步进入衰退期，最大收割利润，是邮储银行追求的目标。邮储银行的信贷业务从开办到现在不过两年多的时间，各项业务正处在生长、成熟期，市场拓展空间和业务发展潜力巨大，需要信贷管理人员严格遵守规章制度，按标准化作业，减少风险，稳步走向更大的发展。通过邮储银行经营的信贷业务，信贷文化通过以下几个方面得以体现：

2.1立体的宣传文化：

邮储银行开办时非常注重市场宣传方面，形成了一套行之有效的宣传方法。

一是农村依靠村委大喇叭宣传和信息员宣传相结合的方式，在节假日、集市上重点宣传。

二在城镇方面，集中在商业街、步行街、商铺密集区、高档住宅区，以散发宣传单、悬挂宣传横幅、摆放展板等形式宣传。

三流动宣传以流动宣传车、信贷车辆车身粘贴宣传语的方式宣传。

四电视上以流动字幕为主、收音机上定时发布广告的宣传。

五 报纸、杂志上不定时发布广告。

六在城乡粉刷墙体广告。

七利用邮政商函发放宣传单册。

八用移动公司小区短信发宣传短信。

形成全方位、立体化的宣传攻势，进行地毯式的宣传营销，使得邮储银行贷款尽人皆知，为业务发展打下坚实的宣传基础。

2.2优质的服务文化：

邮储银行从建行起就要求以良好的服务推动发展。

一严格要求信贷员执行“八不准”制度，以良好的服务带动信贷业务的发展。

由于邮储银行信贷人员大部分都是从原来的邮政局分过来的,经过邮政多年的培养，有着良好的服务意识，严格执行了“八不准”制度，所以对主要竞争对手----农村信用社形成了强大的的竞争压力。这里以一位信贷员收到的短信为例：“*兄，你们的信贷业务开展以来，实在是太好了，今天上午信用社主任给我打电话，态度有了明显的变化，这种质的转变应该归功于你们的工作效率及服务质量！希望你们长期给银行树立这种良好的服务形象和职业道德。”邮储银行信贷员优良的、强烈的服务意识是小额贷款市场正常发展的保证。

二加快放款速度，解客户燃眉之急。正常经营的客户对贷款的需求总是比较急的，否则他不用贷款。邮储银行信贷员正是充分理解客户经营的资金需求的紧迫性，才加快放款速度，解决客户的燃眉之急。邮储银行贷款一般在受理、现场调查后3-5天给客户答复，快捷的甚至在调查后次日就放款。因此信贷工作晚上、节假日加班加点是经常的事情，信贷员中流传着一句话：“做信贷员这行工作后就没有了家”。邮储银行信贷员的奉献精神是信贷业务发展的充分保证。现在许多的客户心目中已经形成了邮储银行“放款快、不吃请”的有自己特色的贷款服务文化。

三真正做到与客户交朋友。通过优质服务，贷前调查与贷后检查，了解客户需求，不断与客户交流沟通，与客户形成良好的银企合作关系。与客户交朋友，形成互惠互利的友好信赖的合作关系，就会与客户形成紧密的利益共同体，能非常了解客户相关的信息，减少逾期贷款的产生。

2.3高效的管理文化：

虽然邮储银行的贷款业务高速发展，但并没有放松管理。

一信贷员高度重视贷款的质量。由于许多信贷员都是从原来的邮政局分过来的，所以对信贷技术并不是很熟悉，但是有丰富的市场经验，有着良好的人脉关系。对贷款的客户风险控制较好。

二管理层对每个信贷员的贷款都要做合规的检查，对贷款客户相关资料、贷后检查记录等都逐笔检查。对违反规定的予以处罚。确保高速发展下的合规经营。

3邮储银行需要加快建设以下几方面的的信贷文化。

随着邮储银行信贷业务的做大多强，贷款品种和从业人员越来越多，贷款的逾期随之增大，信贷人员的管理难度也随之加大。这不仅需要加大业务管理力度，信贷员也要加强自律。各方面都需要有一个完善的、行之有效的信贷文化为之指导。所以现在是导入信贷文化最好的时机。

邮政储蓄的信贷文化是在经营信贷产品中积淀形成的先进的观念和思想，对业务、人员、市场有强烈的指导作用。建立自己的信贷文化，能起到继往开来，总结以前，指导以后工作的良好效果。

3.1确立“以人为本”的战略。

从国际的银行信贷企业文化可以看出，各大银行虽然都有自己独特的企业文化，但是主要注重发

展以人为本的企业文化，充分发挥员工的个人能力，然后再结合相关的客户、培训、创新等理念在里面。例如美国的花旗银行，它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”；日本的银行具有强烈的组织弹性、分散决策、终身雇佣制、年功序列、晋升制度等特征。而国内的银行则侧重于合规、创新、服务等方面的企业文化。邮政储蓄银行应吸取国际国内上先进的用人的观念，把信贷员当做财富来保护，为信贷员解决家庭、生活中的问题，充分调动信贷员的主观能动性，对信贷员多关心，了解他们的需求，让信贷员真正把邮储银行当成自己的家。逐步建立发展有自己特色的“以人为本”的信贷企业文化理念。

3.2加强风险控制、合规经营的信贷文化建设。

一是由于邮政信贷人员大部分都是从原来的邮政局分过来，对贷款的风险意识认识不强，普遍认为贷款只要不出现逾期就是好的贷款，但这并不是银行专业现代人员的目标。

信贷员对客户的用款目的、用款金额要跟踪检查，防止客户挪做他用，减少资金风险。主要加强几个方面：①加大对担保的贷款检查。许多人认为有担保、抵押物的贷款风险小。包括公务员担保和房产抵押方面。这是信贷员及审批阶段常见的思维方式。强调贷款的抵押担保等第二还款来源不仅无可厚非，而且应大力提倡，相对专业银行时期主要发放信用贷款、行政命令贷款而言，这是国有商业银行信贷文化的一大进步。但是，抵押担保在信贷决策中充其量只能是必要条件，而不能也不应成为充分条件。如果追索到第二还款来源会造成社会资源的浪费。从美国发生的房地产金融危机也给我们带来警示：不能因为有公务员担保就放松对贷款人贷款目的和还款来源的检查；商务贷款和二手房贷款也不要因为有了房产的抵押而减少对风险的认识和控制。②对老客户转贷款的检查力度不大。认为只要上次还款良好，再贷款的风险较小。客户再贷款的目的是什么？是不是经营出现了问题？这需要再次细致的检查，以减低风险。③有些信贷员认为贷后检查没有必要。许多信贷员不重视贷后的检查工作，认为客户只要正常还款就没有必要去做贷后检查。但信贷员在短短的不到一个小时之内将客户的信息了解，回去后就放款，实际上对客户的信息了解相当有限，需要在以后的贷后检查中不断的与客户交流，了解客户经营情况和个人其他信息，做到与客户交朋友，才能降低风险，真正做到信贷业务的高级境界。④对待逾期贷款的态度。逾期贷款并不可怕，只要有“一定收回”和“不收回不罢休”的精神，逾期率就会较低。管理层也要加强检查和与信贷员一起催收，不要将全部压力都放在信贷员身上。对待逾期贷款要积极应对，加大催收力度，把较低的逾期贷款率作为邮储银行信贷文化的一方面来追求。

二是总行和上级行都要求合规经营，这也是邮储银行需要长期坚持的信贷文化之一。按照人民银行及国家行的规定对信贷的流程、信贷资金的管理、客户的维护，档案的管理都要按时、经常进行合规方面的检查。

3.3建立以市场营销为导向的营销文化及创新机制

有人认为贷款业务是卖方市场，等客户上门就可以了。在计划经济也许可以，在充分竞争的市场经济社会，竞争对手众多，农信社、农行、小型的信贷、担保公司、民间借贷都是强有力的竞争对手。我们不去寻找客户就会被竞争对手所争取，只有把邮储银行为企业、个人设计好的，针对性强的业务及时的宣传到客户中才能收到良好的效益。总而言之，就是把合适的产品在合适的时间里销售给合适的客户，才能获取最大的收益。信贷员要建立科学的市场营销理念，在客户调查中不断营销客户，扩大市场占有率，也为下一步公司业务、基金业务等其他业务的发展打好一定的客户基础。

开拓思维，不断创新，以科学的发展观看待信贷业务的发展。实施信贷文化的创新与可持续发展战略是延伸商业银行信贷文化竞争优势和生命周期的原动力。包括贷款调查方式方法的创新、宣传方式的创新、信贷技术的创新、产品业务设计的创新等。

3.4建立学习型的信贷文化。

一要制定详细的学习计划。业务人员要长期保持着大量的金融知识储备，随时解答客户对金融理财方面的询问。

二学习其他行业先进的营销方式，服务手段，不断提高信贷技术。邮储银行毕竟经营贷款业务时间较短，应向其他金融企业、先进单位和同行学习先进的金融产品及信贷技术手段。

三学习其他银行先进的风险管控能力，提高邮储银行的风险管控能力。

3.5建立合理高效的奖惩机制。

要建立信贷员的退出机制，对明显违规，不执行“八不准”的信贷员，要坚决予以退出，不要因为他们影响邮储银行良好的贷款信誉。对按规章制度经营业务、维护客户较好的信贷员，要重奖，反之则予以处罚。

3.6丰富企业的业余文化，培养良好的文化氛围。

为减轻工作压力，建设企业文化，应建设企业图书馆、体育馆、健身馆等，经常组织员工进行业余文化活动，既能提高员工文化水平，团结员工，凝聚人气，又能完善企业文化，提高企业社会形象。

3.7不断提高良好的社会形象。

关心社会热点问题、热心福利事业。与政府部门加强联谊，形成和谐的发展空间。在社会上树立起“邮储银行、服务社会“的良好形象。

3.8引进心理干预机制，降低信贷员心理压力，积累心理文化。

信贷业务是高风险的业务，尤其是逾期贷款对信贷员的心理压力巨大，容易对信贷员造成终生难以消除的心理伤害。许多大公司在员工培训中引进了心理干预机制，以降低员工的心理危害。邮储银行也应积极引进心理干预机制，为业务发展保驾护航。

3.9建立良好的征信评价机制，与其他金融机构信贷部门展开合作，积累合作的信贷文化。银行信贷经营的是信誉，要完善信誉评价制度；建立信贷客户信誉档案；与其他银行、保险、担保等金融信贷部门展开合作，建立不良客户名单，改变各银行信贷部门各自为战的局面，以降低信贷资金风险为主要目标。

4建立邮储银行应建立长效的信贷文化研究机构。

包括建立自己的网站、出版自己的报纸，建立自己的员工教育培训、拓展机构等。对企业员工培训先进的营销方式，对业务进行革新，践行科学发展观。对各项业务进行分类，整理，分析出自己独有的先进的企业文化。

4.1各地应建立自己的宣传机构：报纸、网页、杂志均可。

主要是要加强人们对邮政储蓄银行的认识，要把邮政储蓄的品牌尽快在人民的心目中建立起来，在小企业主，农村的种植、养殖户中树立“需要贷款、邮储快办”的概念，为业务发展建立良好的市场氛围和宣传渠道，因为“酒好也怕巷子深”,，这也是企业文化的良好信息渠道。

4.2及时整理掌握信贷员的思想信息，业务发展信息、文化发展信息，上报反馈给文化研究机构，为信贷文化建设打基础。

4.3不断发展先进的信贷文化，充实到企业文化中去。最终形成有自己特色的，有长久生命力的企业文化。

总之，邮政的信贷文化只是邮政储蓄银行文化建设中的一方面，需要在经营中不断总结融汇。邮储银行的信贷文化，在市场、人力资源、信念、价值观、科学发展等多个方面，需要不断的积累、更新、提炼。因此可以说，有效的信贷文化应该是由内而外透露出来的东西，是一种无形的氛围。企业文化更是一种行动，它渗透和体现在企业员工的一举一动之中。只有把信贷文化转化成员工的思想及具体行动中，在一言一行中贯彻执行，并不断的纠正执行中的偏差，才是真正的信贷文化。

工商银行储蓄柜员个人工作总结 篇6

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

2006年，我在长江村储蓄所任业务，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行，最好的原创免费公文站更好地自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服

银行信贷岗个人工作总结 篇7

银行信贷岗个人工作总结

转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银

行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。2004年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从××支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从××年初至××年××月末，我总计完成了××笔公司类贷款、××笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额××万元；完成了××笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级××笔、a级××笔、级××笔；完成××笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额××万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人

邮政储蓄银行信贷员年度个人工作总结 篇8

银行柜员个人工作总结 支付结算和信贷核算 本的学习和工作让我对于银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，受益匪浅。今年，本人进行了岗位调动，从客服及勾销账的岗位中调入营运中心的柜员岗，主要担任存款账户的支付结算和信贷核算工作。在新的岗位中，我先从学习业务知识入手，通过自身努力和领导及同事的帮助下增强自己的业务水平，达到新岗位的要求。利用业余时间学习人民银行、外汇管理局、总行管理处室的各项规章制度及管理办法。认真学习新处室的岗位职责，对自己的工作深入了解，将各项规章制度和自己的实际工作相结合，把理论知识落实到实际工作中去。利用业余时间补充自己的会计知识，进行会计证继续教育培训尽力达到岗位对会计水平的要求。存款账户的支付结算工作是日常工作的重要组成部分。办理总行存款账户的开立、变更、销户，境内汇款和境内外企业的汇入汇款业务。由于柜台人员直接面向客户，本人努力做到熟练业务，在业务操作上做到“更及时”、“更准确”。增强自己的服务意识，多为客户着想：在接待客户时，使用文明礼貌用语；当客户有疑问时，细心讲解，深入浅出；提高办理业务的速度，减少客户的等待时间；当我们不能及时满足客户的需求时，耐心解释，安抚客户情绪以获得客户的谅解。

银行个人年度工作总结 篇9

时间飞逝，不知不觉入职-行半年多了，由一位懵懵懂懂的大学生慢慢转变为一名银行者，角色的忽然改变给我带来了许多的不习惯，很多方面都需要我重新去，去适应新的生活。思想也慢慢的成熟起来，学会了如何为顾客提供优质的，学会了与同事和领导间的沟通，学会了如何面对生活上的挫折。回首这一年，感受良多，既有工作上遇到的困惑，也有生活上的所要面对的难题。

在这一年工作中，我积极参加政治理论学习和知识的学习，积极参加了银行从业人员资格考试，严格遵守单位的各项纪律规定，准时上班，有事请假，在柜台操作时，严格遵守合规风险的防范，严格依照业务规范进行操作，工作严谨，仔细认真，杜绝麻痹大意。应遵守规定，不做跨越权限的事情。严格遵守注重提高的职业素养。同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能，当遇到自己不明白的业务技能，能虚心的向同事请教。并在这半年的工作期间，我时刻提醒自己“善待别人，便是善待自己”，我明白银行属于服务行业，要坚持做好“微笑服务”，耐心细致的做好每个环节。在这里我看到一批高度负责、经验丰富的领导带领我们攻坚克难，阔步前行，我看到一大群业务过硬、热情勤奋的有为青年恪尽职守，为银行业务发展提供技术支撑。我感受到一片友好、和谐的工作氛围，孜孜以求、精益求精、充满生机的企业文化。我为自己有机会在这样的单位展现自己的智慧和劳动感到无比快乐。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是对业务熟悉程度不高，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。当前由于技术的不断提高，操作系统的不断完善，新情况新问题层出不穷，业务系统变得更加的复杂，功能更加的强大，这需要我要花更多的时间熟悉每一个环节的操作，要花时间熟读业务操作流程，努力提高自己办业务的效率。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，工作不够精神集中，容易开小差。这也体现了自己的意志不够坚定，不能做到坚持不懈地做好每一次的工作。针对上述问题，今后一定要加以改正，努力提高。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好的做好今后的工作。

银行职工个人年度总结 篇10

1、在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。

石锁高速公路开工建设后，业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了，我除了学习建设银行各项规章制度、还加强了对公业务，个人业务顾问、大堂经理相关业务学习，娴熟的业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

2、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态。

在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。石林县财政局，石林县公安局、石林县国土局、石林县经济局、石林风景名胜区管理局及石锁高速公路项目经理部等都是我行的优质客户，在日常工作中，我时刻记着警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能给客户带来很

烦，我的微小失误，可能给建行带来巨大损失，私欲、失德、腐败将给建行和自己带来耻辱。”所以始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。XX年石锁高速公路开工建设，如何抓住优质客户，我认为要“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”作为直接经办人员，我认为首先应该是加强沟通，保持与客户之间的正常沟通，缩小与客户之间的距离，客户希望我们能够帮他解决问题，能够提供好的建议，能够提供高效的服务。另外在加强与我行其它部门之间的沟通，只有与各部门保持良好的沟通，清楚相关部门的运作，才能顺畅的为客户提供相应的服务，从而提升客户的满意度。