邮政储蓄题（精选4篇）
分析：⑴金融票据诈骗罪的主体是一般主体，包括金融内部工作人员和外部人员犯罪、或者是内外勾结；⑵本案甲利用便利截留了空白储蓄存单，并偷盖了储蓄专用章和加盖了偷刻的储蓄员私章，虚构了“王红”存款2万元的事实，事后又进行了兑付。既侵犯了金融票据的管理制度，又侵犯了公共财产所有权；⑶从客观方面看，甲和张某使用伪造的储蓄存单，进行诈骗活动，其行为构成了票据诈骗罪。
7、1999年2月日，储蓄户李某在某信用社储蓄所存入活期储蓄0无（活单），该储户于2月日（开户后第三天）前来总社储蓄所申请挂失，经办员吴某当即办理了挂失手续，但却末在存单底卡上注明“挂失止付”字样，挂失申请书末附上，也末登记“挂失登记簿”，2月25日，该乡何家村村民王某持李某活期存单来总社储蓄所办理支取300元，继续存200元手续，经办员吴某抽出存底卡计算守利息后，又签发了存入日为2朤5日，户名为李某，金额为200元的活期存单。王某就主样取走了现金及存单。3月4日，李某持挂失申请书前来办理转存手续，吴某没找到存单底卡，经对1月日的事后帐务进行查找才确定该笔存款已王某取走，后经信用社及联社有关部门合同休家村村委佬了大量工作，才如数将款追回。简析：储蓄员办理挂失手续时，除储户按《储蓄管理条例》规定的提供各种资料外，储蓄员应严格按挂失手续办理挂失手续，在本例中，吴某在受理了储户挂失申请后，却末在存单上红字注明“挂失止付”字样，同时，也末将申请书附后，也末登记挂失止付登记簿，这一系列违反了操作规程的行为，均是导致王某骗取的直接原因。
79、下列哪些款项可转入个人银行结算帐户（abcde）
一、必答题
1.邮政法规定的邮政企业对汇款查询的处理有哪些？ 答：邮政企业应当自用户查询之日起二十日内将查询结果告知汇款人。查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。
２.邮政企业对哪些经营项目提供邮政普遍服务？ 答：信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑
3.邮政法关于邮政普遍服务的定义是什么？
答：本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
4.行政许可法规定的什么是行政许可？
答：行政许可是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。
5.十八届四中全会公报指出，实现依法治国总目标必须要做到的五个坚持是什么？
答：实现这个总目标，必须坚持中国共产党的领导，坚持人民主体地位，坚持法律面前人人平等，坚持依法治国和以德治国相结合，坚持从中国实际出发。
6.行政处罚法规定违法行为由哪个行政机关管辖？ 答：行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。
7.行政处罚法规定，行政实施行政处罚时，应当责令什么？
答：应当责令当事人改正或者限期改正违法行为。
8.行政处罚法规定的一事不再罚是什么意思？ 答：对当事人的同一个违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚。
9.可以当场作出行政处罚决定的情形有哪些？ 答：违法事实确凿并有法定依据，对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。
10.行政处罚中，哪些情形下可以先行登记保存？ 答：在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经行政机关负责人批准，可以先行登记保存，11.当事人对行政机关拟作出的哪些行政处罚，有要求听证的权利？
答：责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款。
12.执法人员在哪些情形下，可以当场收缴罚款？ 答：
（一）依法给予二十元以下的罚款的；
（二）不当场收缴事后难以执行的；
（三）在边远、水上、交通不便地区，当事人向指定的银行缴纳罚款确有困难。
13.政府信息公开条例规定的行政机关应当主动公开的政府信息是哪些？
答：
（一）涉及公民、法人或者其他组织切身利益的；
（二）需要社会公众广泛知晓或者参与的；
（三）反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的；
（四）其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的。
14.下列哪个选项不是行政机关公务员处分的种类？ A.警告;B.拘留;C.记大过;D.降级;E.撤职;F.开除;答：B.拘留
15.邮政法的立法目的是什么？
答：为了保障邮政普遍服务，加强对邮政市场的监督管理，维护邮政通信与信息安全，保护通信自由和通信秘密，保护用户合法权益，促进邮政业健康发展，适应经济社会发展和人民生活需要。
16.邮政普遍服务两项审批是什么？
答：
（一）停止办理或者限制办理邮政普遍服务、特殊服务业务；
（二）撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所。
17.邮政法规定，邮件处理场所的设计和建设，应当符合什么？
答：应当符合国家安全机关和海关依法履行职责的要求。
18.邮政法规定，邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方法公布什么内容？
答：服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。
19.邮政法规定的邮政企业投递邮件的方式有哪些？ 答：按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式
20.邮政法规定，邮政资费中实行政府指导价或者政府定价的业务，如何确定资费？
答：实行政府指导价或者政府定价的邮政业务范围，以中央政府定价目录为依据，具体资费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门制定。
21.邮政法规定，如何表示邮资已付？
答：邮件资费的交付，以邮资凭证、证明邮资已付的戳记以及有关业务单据等表示。
22.邮政企业对什么原因造成的给据邮件损失不承担赔偿责任？
答：(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；(三)寄件人、收件人的过错。
23.什么是快递？
答：快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
24.邮政企业的法定经营范围？ 答：(一)邮件寄递；
(二)邮政汇兑、邮政储蓄；
(三)邮票发行以及集邮票品制作、销售；(四)国内报刊、图书等出版物发行；(五)国家规定的其他业务。
25.申请跨省、自治区、直辖市经营的快递业务许可的，注册资本的要求是多少？
答：不低于人民币一百万元
26.行政机关收到政府信息公开申请，什么时间作出答复？
答：能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。
27.申请经营同城快递业务许可的，法律规定具备初级以上快递业务员资格的比例是多少？
答：快递业务员中具备初级以上资格的不低于30%
28.申请经营省内异地快递业务许可的，法律规定具备初级以上快递业务员资格的比例是多少？
答：快递业务员中具备初级以上资格的不低于40%。
29.三严三实的具体内容是什么？
答：严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。
30.法律规定，什么是国内快递业务？
答：国内快递业务，是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。
31.《快递业务经营许可证》记载的什么内容发生变化，应当办理变更手续？
答：企业名称、企业类型、股权关系、注册资本、经营范围、经营地域和分支机构等事项发生变更的
32.申请换领《快递业务经营许可证》的，应当什么时间提出申请？
答：应当在《快递业务经营许可证》有效期届满三十日前向颁发许可证的邮政管理部门提出申请。
33.依照河南省邮政条例的规定，用户在什么情况下可以依法拒绝签收快件？
答：外包装破损的，要求开拆验视内件，发现内件短少、损毁或者与详情单不符的，可以拒绝签收，并在详情单上注明原因、时间并签名。
34.快递企业进行合并、分立时，办理备案手续的时间要求是多少天？
答：应当在合并、分立协议签订之日起二十日内
35.依照河南省邮政条例的规定，快递企业什么情况下可以依法临时歇业？
答：快递企业不得擅自中断提供快递业务。如确需临时歇业的，应当按照规定提前七日书面告知邮政管理部门，同时在营业场所及有关媒体上进行公告，并及时妥善处理未处理的快件。
36.快递企业进行合并、分立时到哪里去办理备案手续？
答：向颁发快递业务经营许可证的邮政管理部门备案。
37.邮政法规定，什么是邮件处理场所？
答：邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所
38.关于当面验收的案例
场景：一快递员进入房间，向甲投交快件，要求指出不当之处？（１）投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。（2）快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。
39.关于行政执法的场景：两名执法人员进入现场检查，一人亮证，另一人没有亮证，只是与被检查企业聊天。指出快件现场监控设施没有开启，直接罚款1000元，被检查人员时行解释，直接罚款１５００元。
存在问题：１.双人亮证执法；２.陈述申辩不加重处罚
４０.依照河南省邮政条例的规定，快递企业什么情况下可以停止经营快递业务？
答：快递企业停止经营快递业务的，应当书面报告邮政管理部门，并按照国家规定妥善处理尚未投递的快件，交回快递业务经营许可证，方可停止经营快递业务。
４１.邮政法规定的包裹是什么？
答： 包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。
42.邮政企业投递邮件的方式有哪些？
答：按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式。
43.邮政法规定，邮政企业提供特殊服务的业务有哪些？
答：邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。
44.人民法院在审理行政案件中，发现行政机关的主管人员、直接责任人员有违法违纪的，应当如何处理？
答案：应当将有关材料移送监察机关、该行政机关或者其上一级行政机关；认为有犯罪行为的，应当将有关材料移送公安、检察机关。
45.人民法院判决被告重新作出行政行为的，行政诉讼法对新的行政行为的限制性规定是什么？
答案：被告不得以同一事实和理由作出与原行政行为基本相同的行政行为。
46.行政诉讼中，什么案件可以调解？
答案：行政赔偿、补偿以及行政机关行使法律、法规规定的自由裁量权的案件
47.公民、法人或者其他组织，什么时间可以一并请求对规范性文件进行审查？ 答案：公民、法人或者其他组织认为行政行为所依据的国务院部门和地方人民政府及其部门制定的规范性文件不合法，在对行政行为提起诉讼时，可以一并请求对该规范性文件进行审查。
48.行政诉讼中，什么情况下，被告可以补充证据？ 答案：原告或者第三人提出了其在行政处理程序中没有提出的理由或者证据的，且经人民法院准许。
49.行政诉讼案件的举证责任在哪一方？
答案：被告对作出的行政行为负有举证责任，应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件。
50.行政诉讼管辖的基本原则是什么？
答案：行政案件由最初作出行政行为的行政机关所在地人民法院管辖。经过复议的案件，也可以由复议机关所在地人民法院管辖。
51..没有行政强制执行权的行政机关申请强制执行的期限是多少？
答案：当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，又不履行行政决定的，期限届满之日起三个月内，申请人民法院强制执行
52.人民法院裁定对行政机关的强制执行申请不予执行的，行政机关的救济途径是什么？
答案：行政机关对人民法院不予执行的裁定有异议的，可以自收到裁定之日起十五日内向上一级人民法院申请复议
53.根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，依法行政的基本要求是什么？
答案：合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一。
54.《行政复议法》规定，第二十一条 行政复议期间具体行政行为停止执行 情形有哪些？
答案：
（一）被申请人认为需要停止执行的；
（二）行政复议机关认为需要停止执行的；
（三）申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的；
（四）法律规定停止执行的。
二、抢答题
1.中国共产党第十八届中央委员会第四次全体会议明确指出，全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦，全面深化改革、完善和发展中国特色社会主义制度，提高党的执政能力和执政水平，必须什么，请选择
Ａ全面推进依法治国;B.全面维持稳定大局;C.重视环境污染;D.重视人民调解
答：Ａ
2.快递业务经营许可证的有效期是多长时间？ 答：五年
3.十八届四中全会公报指出，全面推进依法治国的总目标是什么
答：建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。
4.我国的民族区域自治地方是哪些？。答:自治区、自治州、自治县;
5.下列说法中，不正确的有（）。A.国家机关在维护宪法权威方面负有法定义务;B.社会主义法制的统一是法律权威的重要标志;C.法律的权威完全在于立法中是否体现了人民意志;D.法律对人的社会生活具有最有力的规范和约束作用;请选择
答: C
6.在阶级对立的社会中,法的实施主要是靠什么？ 答:国家强制力的保证;7.坚持依法治国首先要坚持什么（）。答: 依宪治国;
8.任何公民、社会组织和国家机关都要以宪法和法律为行为准则，依照宪法和法律行使权利或权力、履行义务或职责。这句话是否正确？
答：正确
9.法律是治国之重器，良法是善治之前提。这句话是否正确？
答：正确
10.根据宪法的规定，全国人大有权解释宪法。这句话是否正确？
答：错误
11.加强法治工作队伍建设是全面推进依法治国的重大任务之一。这句话是否正确？
答：正确
12.根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》的规定，国家宪法日是哪一天？
答：十二月四日;13.受到开除处分的公务员,有什么法律后果？ 答：自处分生效之日起,解除其与单位的人事关系;
14.行政机关公务员主动交代违法违纪行为，并主动采取措施有效避免或者挽回损失的，应当如何处理 ？
答:减轻处分;
15.法律的权威源自人民的内心拥护和真诚信仰。这句话是否正确？
答：正确
16.法律是成文的道德，道德是内心的法律。这句话是否正确？
答：正确
17.权利和义务的根本区别在于什么？请选择。A.权利可以放弃，义务必须履行;B.权利是与生俱来的，义务则是由法律规定的;C.权利对于一切人都是平等的，义务则因人而异;D.权利应当享有，义务可以放弃
答:A
18.行政诉讼中,当事人对哪些裁定可以提起上诉？()请选择。
A.起诉不予受理的裁定;B.不准许撤诉的裁定;C.中止或终结诉讼的裁定;答: A
19.请判断：行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人,当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。这句话是否正确？
答：正确
20.请判断：被申请人不提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他相关材料的，行政复议机关可以撤销原具体行政行为。这句话是还正确？
答：正确
21.可以口头申请行政复议吗？ 答：可以。
22.十八届四中全会公报指出，全面推进依法治国，要实现哪三个方面的有机统一？
答：要坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一。
23.中国共产党第十八届中央委员会第四次全体会议强调，中国特色社会主义最本质的特征，社会主义法治最根本的保证是什么？请选择。
A.人民主体地位;B.党的领导;C.公正司法;D.全民守法
答: B
24.十八届四中全会公报指出，全面推进依法治国，要坚持什么共同推进？
答：坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进。
25.设定和实施行政许可应当遵循的原则是什么？ 答：公开、公平、公正
26.违法行为在几个内未被发现的，不再给予行政处罚？
答：二年
27.行政处罚中，先行登记保存的期限是多少？ 答：七日
28.申请人提起行政诉讼的期限是多长时间？ 答：6个月
29.申请人提出行政复议的期限是多长时间？ 答：60天
30.修订后的《中华人民共和国行政诉讼法》规定：可以对该行政机关直接负责的主管人员和其他直接责任人员予以拘留；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任的情形是什么？
答：拒不履行判决、裁定、调解书，社会影响恶劣的；
31.根据我国宪法规定，公民在法律面前一律平等原则的具体含义是（）,请选择。
A.中国人民在法律面前平等;B.居住在中国境内的自然人在法律面前平等;C.中国公民在法律面前平等;D.18周岁以上公民在法律面前平等;答: B
32.行政处罚决定书加盖谁的印章？ 答：作出行政处罚决定的行政机关的印章
33.当事人申请延期或者分期缴纳罚款的法定事由是什么？
答：确有经济困难
34.政府信息公开条例中规定的政府信息是什么？ 答：行政机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。
35.政府信息公开条例规定，属于主动公开范围的政府信息，应当什么时间公开？
答：自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开
36.申请在省、自治区、直辖市范围内经营快递业务许可的，注册资本的要求是多少？
答：不低于人民币五十万元
37.申请经营国际快递业务许可的，企业及其各分支机构快递业务员中，持证快递人员的比例是多少？
答：不低于50%；
38.现作邮政法最后一次修订是什么时间？ 答：2015年4月24日
39.邮政企业在城市每周的经营时间是多少？投递频次是多少？
答：每周的营业时间应当不少于六天，投递邮件每天至少一次；
40.邮政企业在乡、镇人民政府所在地每周的经营时间是多少？投递频次是多少？ 答：邮政企业在在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于五天，投递邮件每周至少五次。
41.邮政企业在其营业场所为用户提供邮政编码查询服务，有收费标准吗？
答：没有，免费为用户提供邮政编码查询服务。
42.邮政企业应当建立并执行什么制度？ 答：邮件收寄验视制度。
43.邮政企业对哪些邮件可以收寄验视内件？ 答：对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件。
44.邮件通过海上运输时，是否参加分摊共同海损？ 答：不参与分摊共同海损。
45.什么是无着邮件？
答：无法投递又无法退回的邮件
46.邮政法规定的纪特邮票如何发行？
答：发行计划由邮政企业根据市场需要提出，报国务院邮政管理部门审定。
47.邮资凭证出售后，能否兑换现金？ 答：不能
48.什么是邮件损失？
答：邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
49.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用什么规定？
答：适用有关民事法律的规定。
50.邮政企业在什么情况下，对平常邮件的损失承担赔偿责任？
答：因故意或者重大过失造成平常邮件损失的
51.邮政法规定的国内给据邮件的查询期限是多少？ 答：自交寄之日起一年
52.邮政法规定的国际给据邮件的查询期限是多少？ 答：自交寄之日起一百八十日
53.邮政汇款的查询期限是多少？ 答：自汇款之日起一年
54.现行邮政法是什么时间全面修订的？ 答：2009年4月24日
55.邮政法规定什么是国内快递业务？
答：是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。
56.邮政法规定，省级邮政管理机构可以受理的快递业务经营许可申请有哪些？
答：在省、自治区、直辖市范围内经营的，57.邮政法规定，国务院邮政管理机构可以受理的快递业务经营许可申请有哪些？
答：跨省、自治区、直辖市经营或者经营国际快递业务的
58.申请经营国际快递业务经营许可的，注册资本的要求是多少？
答：不低于人民币二百万元；
59.快递企业分支机构办理备案手续的时间要求是多少天？
答：取得营业执照之日起二十日内。
60.责令整改是不是行政处罚种类？ 答：不是
６１.邮政法规定，快递企业不执行收寄验视制度，应当予以何种行政处罚？
答：对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
６２.邮政法规定，用户对投诉处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门的答复期限要求是什么？
答：邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
６３.邮政法规定，关于邮政处理场所的什么规定适用于快件处理场所？
答：邮件处理场所的设计和建设，应当符合国家安全机关和海关依法履行职责的要求。
64.邮件发生什么情形，叫邮件损失？ 答：邮件的丢失、损毁或者内件短少。
65.邮政法规定，什么属于邮政专用品？
答：邮政专用品，是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。
66.经营快递业务的企业发生事故，事故的相关资料和书面记录保存时间要求是多长？
答：至少保存一年。
67.用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，如何处理？
答：依法给予治安管理处罚。
68.邮政法规定，安全保障机制由哪几个部门建立？ 答：邮政管理部门、公安机关、国家安全机关和海关 69.邮政法规定，邮政企业在乡镇人民政府所在地的服务时间是多少？
答：每周营业时间不少于五天。
70.邮政法规定，邮政企业在乡镇人民政府所在地的投递频次是多少？
答：每周至少五次
71.邮资凭证包括什么？
答：邮票、邮资符志、邮件信封、邮资明信片、邮资邮简和邮资信卡。
72.行政强制法什么时间实施？ 答案：2012年1月1日
73.以下哪个选项不属于行政强制措施？请回答 A限制公民人身自由；B查封场所、设施或者财物；C扣押财物；D责令停产停业
答案：D
74.以下哪个选项不属于行政强制执行的方式（）A加处罚款或者滞纳金；B划拨存款、汇款；C吊销许可证、执照；
答案：C
75.行政强制执行由哪个层级的法律设定？ 答案：法律
76.以下哪个选项不可以设定行政强制措施，请选择（）A法律；B行政法规；C地方性法规；D行政规章。答案：D
77.没有行政强制执行权的行政机关，申请人民法院强制执行的期限是以自当事人法定履行期限届满之日起多长时间？
答案：三个月 78.情况紧急，需要当场实施行政强制措施的，行政执法人员应当在多长时间内向行政机关负责人报告，并补办批准手续。
答案：24小时
79.《行政强制法》中，几日以内的期限的规定是指工作日，不含法定节假日。
答案：10日
80.行政机关申请强制执行对象的为动产的，行政机关向哪里的人民法院申请强制执行？
答案：行政机关所在地有管辖权的人民法院
81.行政机关申请强制执行对象的是不动产，向哪里的人民法院申请强制执行？
答案：向不动产所在地有管辖权的人民法院申请强制执行
82.行政机关申请强制执行的催告书期间是多长时间？ 答案：十日
83.人民法院接到行政机关强制执行的申请，应当在几日内受理？
答案：五日
84.人民法院对行政强制执行申请裁定不予受理的，行政机关的救济途径是什么？
答案：行政机关对人民法院不予受理的裁定有异议的，可以在十五日内向上一级人民法院申请复议
85.经国务院批准，哪一级人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权？
答案：省、自治区、直辖市人民政府
86.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下，要如何处理？
答案：应当撤销
87.下列属于特别许可的是哪个选项？
A驾驶许可；B营业许可；C颁发毕业证书；D持枪许可 答案：D
88.下列哪一种行为属于行政许可？
A企业法人登记；B婚姻登记；C税务登记；D户口登记 答案：A
89.下列说法正确的是哪一项？ A法律、行政法规设定的行政许可，申请人取得的行政许可在全国范围内有效；
B行政机关作出行政许可决定，依法需要听证、招标、拍卖、检验、检疫、鉴定和起居室评审的，所需时间不计算在规定的期限内
C作出行政许可决定，应当告知申请人享有依法申请行政复议或者捍行政诉讼的权利；
D当场作出准予行政许可决定的，行政机关可次出具书面决定。
答案：B
90.下列事项中，行政机关在作出处罚决定前不必告知当事人的是哪一项？
A作出行政处罚决定的事由和理由；B 作出行政处罚的依据；C行政处罚的履行方式和期限；D当事人依法享有的权利
答案：C
91.郑州市交警大队以李某违章停车为由，依有关规定，决定暂扣李某1个月的驾驶执照，这一行为属于下列哪个选项？
A行政强制执行；B行政监督检查；C行政处罚；D行政强制措施
答案：C
92.在某地方人民政府制定的行政规章中明确规定，将对某一违法行为的罚款权“委托”给某一组织。根据这一规章，行使行政处罚权的组织能以自己的名义实施行政处罚吗？
答案：不能
93.某市欲制定一项地方性法规，对某项行为进行行政处罚。根据有关法律规定，该法规不得创设的行政处罚措施是哪个（）答案：D A罚款；B没收违法所得；C责令停产停业；D吊销企业营业执照
94.当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以对当事人每日按罚款数额的（）加息罚款
答案：3%
95.行政复议机关应当审查具体行政行为的什么 答案：合法性和适当性
96.人民法院判决撤销复议机关维持的具体行政行为的，复议决定的效力如何？
答案：自然无效。
97.谁实施法律法规的重要主体，在法治建设中有着重要的示范作用？
答案：行政机关
98.当事人在行政诉讼中的什么是平等的？ 答案：法律地位
99.人民法院审理行政案件的制度有哪些？
答案：人民法院审理行政案件，依法实行合议、回避、公开审判和两审终审制度。
100.对行政诉讼实行法律监督的是哪个部门？ 答案：人民检察院
101.行政诉讼法规定，谁不得干预、阻碍人民法院受理行政案件？
答案：行政机关及其工作人员
102.行政诉讼法规定，谁有权提出行政诉讼？ 答案：行政行为的相对人以及其他与行政行为有利害关系的公民、法人或者其他组织
103.经复议的案件，复议机关决定维持原行政行为的，谁是案件的被告？ 答案：作出原行政行为的行政机关和复议机关是共同被告；
104.经复议的案件，复议机关改变原行政行为的，谁是案件的被告？
答案：复议机关
105.公民、法人或者其他组织申请行政复议。什么情况下，复议机关是案件的被告？
答案：复议机关不作为，而公民、法人或者其他组织起诉复议机关不作为的
106.行政诉讼案件中，被不提供或者无正当理由逾期提供证据的法律后果是什么？
答案：视为没有相应证据。
107.行政诉讼中，被告及其诉讼代理人能否自行向原告、第三人和证收收集证据？
答案：不能
108.行政诉讼中，原告向法庭提交了行政行为违法的证据。经法庭审查，该证据不成立？法庭能否据此判决维持行政行为？
答案：不能
109.公民、法人或者其他组织不服复议决定的，什么时间内提起行政诉讼？
答案：可以在收到行政决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼
110.复议机关逾期不作出行政复议决定的，公民、法人其他其他组织可以什么时间提出行政诉讼？
答案：复议期满之日起十五日内
1110行政诉讼法规定，关于不动产案件的行政行为的除斥期间是多长？
答案：二十年
112.行政诉讼法规定的，关于普通案件的行政行为的除斥期间是多长？
答案：五年
113.公民、法人或者其他组织向行政机关申请履行保护其人身权、财产权等合法权益的法定职责。行政机关在接到申请之日起多长时间内不履行，公民、法人或者其他组织可以提起诉讼？
答案：两个月 114.经人民法院传票传唤，被告无正当理由拒不到庭或者未经许可中途退庭的，人民法院如何处理？
答案：缺席判决。
115.对于快递企业不建立或者不执行收寄验视制度的，最重可给予何种行政处罚？
答案：吊销快递业务经营许可证
116.对快递企业违法提供用户使用快递服务的信息的违法行为，最重的处罚是什么？
答案：吊销快递业务经营许可证
117.行政诉讼期间，被告能否决定停止行政处罚决定的执行？
答案：可以
三、风险题
1.邮政法规定的给据邮件，不承担赔偿责任的情形有哪些？（20分）
答：(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；(三)寄件人、收件人的过错。２.十八届四中全会公报指出，实现依法治国总目标必须要做到的五个坚持是什么？（20分）
答：实现这个总目标，必须坚持中国共产党的领导，坚持人民主体地位，坚持法律面前人人平等，坚持依法治国和以德治国相结合，坚持从中国实际出发。
３.行政处罚法规定的从轻或者减轻的情节有哪些？（20分）
答：
（一）主动消除或者减轻违法行为危害后果的；
（二）受他人胁迫有违法行为的；
（三）配合行政机关查处违法行为有立功表现的；
（四）其他依法从轻或者减轻行政处罚的。
４.行政许可法规定，机关应当在办公场所公示什么内容？（20分）
答：行政机关应当将法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等在办公场所公示。
５.行政处罚法规定的应当依法从轻或者减轻行政处罚的情形有哪些？（20分）
答：
（一）主动消除或者减轻违法行为危害后果的；
（二）受他人胁迫有违法行为的；
（三）配合行政机关查处违法行为有立功表现的；
（四）其他依法从轻或者减轻行政处罚的。
6.什么情形下，人民法院判决撤销或者部分撤销并或以判决被告重新作出行政行为？（20分）
答案：一主要证据不足的；二适用法律法规错误的；三违反法定程序的；四超越职权的；五滥用职权的；六明显不当的。
７.行政处罚法规定的行政处罚的种类有哪些？（30分）
答：警告；罚款；没收违法所得、没收非法财物；责令停产停业；暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；行政拘留；法律、行政法规规定的其他行政处罚。
８.邮政法规定，邮政管理部门对邮票的管理职责是什么？（30分）
答：普通邮票发行数量由邮政企业按照市场需要确定，报国务院邮政管理部门备案；纪念邮票和特种邮票发行计划由邮政企业根据市场需要提出，报国务院邮政管理部门审定。国务院邮政管理部门负责纪念邮票的选题和图案审查。邮政管理部门依法对邮票的印制、销售实施监督。
９.邮政法关于保护公民通信自由和通信秘密的规定是什么？（30分）
答：公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款。
１０.当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取哪些措施？（３０分）
答：
（一）到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款；
（二）根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款；
（三）申请人民法院强制执行。
1１.邮政法规定无着邮件如何处理？（３０分）答：无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。无法投递又无法退回的其他邮件，按照国务院邮政管理部门的规定处理；其中无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关依照《中华人民共和国海关法》的规定处理。
12.行政诉讼期间，需要停止行政行为执行的情形有哪些？（30分）答案：1被告认需要停止执行的；2原告或者利害关系人申请停止执行，人民法院认为该行政行为的执行会造成难以弥补的损失，并且停止执行不损害国家利益、社会公共利益的；3人民法院认为该行政行为的执行会给国家利益、社会利益造成重大损害的；4法律、法规规定停止执行的。
１3.邮政法关于邮政监管体制及监管原则的规定是什么？（40分）
答：国务院邮政管理部门负责对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。
国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）对邮政市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。
14.十八届四中全会公报指出，全面推进依法治国的重大任务是什么？（40分）
答：全会明确了全面推进依法治国的重大任务，即：完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，加强宪法实施；深入推进依法行政，加快建设法治政府；保证公正司法，提高司法公信力；增强全民法治观念，推进法治社会建设；加强法治工作队伍建设；加强和改进党对全面推进依法治国的领导。
１5.申请公开的政府信息，行政机关应当如何处理？（４０分）
答：
（一）属于公开范围的，应当告知申请人获取该政府信息的方式和途径；
（二）属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；
（三）依法不属于本行政机关公开或者该政府信息不存在的，应当告知申请人，对能够确定该政府信息的公开机关的，应当告知申请人该行政机关的名称、联系方式；
（四）申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充。
16.邮政法规定的给据邮件，如何赔偿？（40分）答：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
17.依照规定，无关快件如何处理？（40分）答：无着快件处理：（1）对无法投递又无法退回的信件，应当填写销毁信件申请表，经所在地邮政管理部门核准后，在邮政管理部门监督下销毁。（2）除信件以外的无法投递又无法退回快件，保管期届满无人认领的，由快递企业依据管理制度进行开拆处理，不宜保存的物品除外。（3）能从拆出的物品中寻找到收件人或寄件人信息的，应继续尝试投递或退回；发现货币和相关物品，按相关规定处理，包括上交国库、送交相关部门等；对以慈善、救灾等公益目的进行捐献、捐赠形成的快件，转交当地有关部
18.行政行为经过复议的再提起诉讼的，谁是案件的被告？（40分）
答案：经复议的案件，复议机关决定维持原行政行为的，作出原行政行为的行政机关和复议机关是共同被告；复议机关改变原行政行为的，复议机关是被告。
复议机关在法定期限内不作为的，公民、法人或者其他组织起诉原行政行为的，作出原行政行为的行政机关是被告；起诉复议机关不作为的，复议机关是被告。
19.邮政法规定，申请经营快递业务经营许可应当具备的条件有哪些？（50分）
答：(一)符合企业法人条件；
(二)在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币五十万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币一百万元，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币二百万元；
(三)有与申请经营的地域范围相适应的服务能力；(四)有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范；
(五)有健全的安全保障制度和措施；(六)法律、行政法规规定的其他条件。
20.经营快递业务的企业，什么行为应当向邮政管理部门备案？（50分）
答案：（1）设立分支机构，分支机构取得营业执照之日起二十日内到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。
（2）企业合并、分立或者撤销分支机构的，应当向邮政管理部门备案。
（3）企业接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供快递服务的，应当遵守邮政管理部门的规定，与委托方签订安全保障协议，并向颁发快递业务经营许可证的邮政管理部门备案。
什么情形下,邮政管理部门应当依法办理快递业务经营许可的注销手续？（50分）
答：
（一）《快递业务经营许可证》有效期届满未延续的；
（二）企业法人资格依法终止的；
（三）申请人自取得《快递业务经营许可证》后无正当理由超过六个月未经营快递业务的，或者自行连续停业六个月以上的；
（四）《快递业务经营许可证》有效期内停止经营的；
（五）快递业务经营许可依法被撤销、撤回的，或者《快递业务经营许可证》被依法吊销的；
（六）法律、行政法规规定的其他情形。
22.十八届四中全会公报指出，全面推进依法治国中，党和政府实施法治的新举措是什么？（50分）
答：（１）各级政府必须坚持在党的领导下、在法治轨道上开展工作，加快建设职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府。（２）依法全面履行政府职能，推进机构、职能、权限、程序、责任法定化，推行政府权力清单制度。（３）健全依法决策机制，把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定确定为重大行政决策法定程序，建立行政机关内部重大决策合法性审查机制，建立重大决策终身责任追究制度及责任倒查机制。（４）深化行政执法体制改革，健全行政执法和刑事司法衔接机制。坚持严格规范公正文明执法，依法惩处各类违法行为，加大关系群众切身利益的重点领域执法力度，建立健全行政裁量权基准制度，全面落实行政执法责任制。强化对行政权力的制约和监督，完善纠错问责机制。（５）全面推进政务公开，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。
23.邮政法规定，邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取的监督检查措施有哪些？（50分）
答：(一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；(二)向有关单位和个人了解情况；(三)查阅、复制有关文件、资料、凭证；(四)经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
２4.依照邮政法的规定，可能被吊销快递业务经营许可证的违法行为有哪些？（50分）
答：（１）快递企业经营由邮政企业专营的信件寄递业务或者寄递国家机关公文，情节严重的；
（２）快递企业不建立或者不执行收寄验制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄快件的；
（３）快递企业违法提供用户使用快递服务的信息的；（４）快递企业拒绝、阻碍依法实施的监督检查的；（５）快递企业及其从业人员在经营活动中有危害国家安全行为的。
1.普卡的最高额度是万，金卡的额度为万到万。
2.普卡的取现比例为%，金卡的取现比例为%。
3.金卡的年费为元/年，首年刷够次免次年年费。
4.普卡的挂失费为元/次，金卡的挂失费为元/次。
5.重置密码费普卡元/次，金卡费为元/次。
6.信用卡取现的交易代码为。
7信用卡存款的交易代码为。
8信用卡自动还款加办申请交易代码为。
二.不定项选择题
1.金卡的发卡目标有（）
A.个体工商户和小企业主的申请人的经营年限为1年。
B.乡级（含）以上党政机关的在编公务员、事业单位的副主任科员以上工作人员；
C世界500强企业在华机构的中方管理人员
D中国500强企业在一、二线城市所设机构从事管理及以上工作的人员，三线及以下城市所设机构中的中层及以上管理人员；
2.以下选项不可以申请我行的金卡有（）
A主卡申请人年龄为65周岁
B附属卡申请人年龄为15周岁
C主卡申请人年收入为2.5万元
D附属卡申请人为60周岁。
三.问答题
1.邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于（）。
A.20小时 B.15天 C.30天 D.60天
正确答案：A 得分：0.0分
2.邮储银行个人网上银行客户如申请开通转账但不开通大额转账功能，则在网银上做行内转账交易单笔不能超过（）元人民币。
A.10000 B.50000 C.100000 D.200000 正确答案：B 得分：0.0分
3.客户消费日期和退税单加盖印章日期间隔不得超过（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月
正确答案：C 得分：0.0分
4.个人客户注册邮储银行网上银行时，邮储银行网点柜员录入的UKey凭证编号为（）位数字。 A.10 B.11 C.15 D.16 正确答案：D 得分：0.0分
5.客户办理退税业务日期和退税单上显示客户离关日期间隔不得超过（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月
正确答案：C 得分：0.0分 6.国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（）美元（含）。
A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 正确答案：D 得分：0.0分
7.邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（）方式进行。
A.普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用 B.普通柜员上缴支局长，再向支局长领用 C.普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D.普通柜员直接进行现金调剂
正确答案：A 得分：0.0分
8.绿卡通卡每张最多可申请副卡（）张。
A.1 B.2 C.5 D.10 正确答案：C 得分：0.0分
9.邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.事后监督
正确答案：B 得分：0.0分
二、多选题(共9题，每题1.0分，共9.0分)
10.当办理邮储银行电子银行注册业务的账户为本币活期折时，需要录入（）等信息进行校验。
A.有效期 B.存折印刷号 C.姓名拼音 D.账户密码
正确答案：BD 得分：0.0分
11.下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。
A.系统自动提示为中高端客户 B.办理大额现金存取款或汇款 C.办理外汇业务
D.购买大额国债等投资产品
正确答案：ABD 得分：0.0分
12.下列选项中，不纳入外汇管理局结售汇系统管理的业务主要有（）。
A.柜台找零
B.小于等值1000美元的结汇 C.转利息结汇
D.境内卡境外使用购汇还款
正确答案：ACD 得分：0.0分
13.邮政储蓄账户信息修改交易可修改账户的信息主要包括（）。
A.客户姓名 B.存款期限 C.通知存款品种 D.存款金额
正确答案：ABC 得分：0.0分
14.下列选项中，属于金融行业“十字行风”的有（）。 A.严格 B.规范 C.合法 D.创新
正确答案：ABD 得分：0.0分
15.下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户特征的有（）。
A.开立银证转账、外汇买卖、基金等交易账户 B.对理财业务、高端业务提出咨询 C.出示信用卡
D.客户住址、工作地点为高档住宅或高级办公区域
正确答案：ABD 得分：0.0分
16.下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（）。
A.电话通知 B.查询 C.按址投送 D.改汇
正确答案：AC 得分：0.0分
17.下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。
A.应掌握各项金融业务知识及规章制度 B.应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C.点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正 D.汉字和数字录入每分钟不少于80字
正确答案：ABC 得分：0.0分
18.当办理邮储银行个人电子银行客户维护交易的账户为信用卡时，需要通过信用卡系统进行（）校验。
A.卡分户合法性 B.查询密码 C.卡号 D.卡磁道信息
正确答案：ABCD 得分：0.0分
三、判断题(共12题，每题1.0分，共12.0分)
19.由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
20.邮政储蓄账户信息修改业务中，如果存折姓名错误，则必须换发新折。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
21.邮政个人国际汇款业务主要包括西联汇款、银邮汇款和邮政汇款。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
22.邮储银行柜员办理电子银行注册业务时，必须在交易界面中输入客户手机号码。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
23.邮政储蓄网点的普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
24.邮政个人国际汇款的账户收汇无日累计最高限额。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
25.金融机构应当按照中国人民银行的规定，报送反洗钱统计报表、信息资料以及稽核审计报告中与反洗钱工作有关的内容。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
26.邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
27.中国人民银行或者其省一级分支机构调查可疑交易活动，询问金融机构时工作人员应当制作询问笔录。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
28.吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应先办理挂失，再重新申领绿卡。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
29.中国人民银行或者其分支机构实施现场检查前，应填写现场检查立项审批表，列明检查对象、检查内容、时间安排等内容，经中国人民银行或者其分支机构负责人批准后实施。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
30.邮政储蓄个人账户撤销密码后，所有交易只能在开户网点办理。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
一、单选题(共40题，每题1.0分，共40.0分)1.压力较低会造成（）。
A.沉闷缺乏动力 B.表现良好 C.紧张低落 D.以上都不是
正确答案：A 得分：0.0分
2.广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当订立（）。
A.口头合同 B.书面合同 C.工作计划 D.买卖合同
正确答案：A 得分：0.0分
3.项目盈利能力分析属于（）。
A.项目策划 B.项目评估 C.项目反馈 D.项目控制
正确答案：B 得分：0.0分
4.重点客户维护的主要作用是()。
A.强力拉动 B.整体带动 C.巩固稳定 D.创新提高
正确答案：C 得分：0.0分
5.谈判的议程即谈判程序主要是指（）。
A.所谈事项的次序和主要方法 B.谈判的时间长短 C.谈判的策略次序 D.谈判方案的次序
正确答案：A 得分：0.0分
6.对于没有工作能力但有工作意愿的员工，应采用的沟通行为是（）。
A.支持 B.命令 C.指导 D.授权
正确答案：C 得分：0.0分
7.组织为塑造良好形象,运用传播手段改善与公众之间联系状态的活动是（）。
A.活动策划 B.新闻稿宣传 C.软文宣传 D.公共关系
正确答案：D 得分：0.0分 8.某歌厅购买了若干正版卡拉OK光盘后，未经任何人的许可，直接将该光盘用于其经营活动。对该歌厅的行为应如何定性？（）
A.合法使用 B.合理使用 C.法定许可使用 D.侵权行为
正确答案：D 得分：0.0分
9.对于消费者心理与行为的分析、研究是广告策划的（）。
A.内涵 B.外延 C.前提 D.关键
正确答案：C 得分：0.0分
10.客户经理每天向主管以报表的形式汇报一天的工作属于目标追踪中的哪一种追踪方式？()
A.管理表单 B.管理例会 C.述职谈话 D.随机观访
正确答案：A 得分：0.0分
11.市场调查，是进行广告策划的（）。
A.基础 B.核心 C.内涵 D.外延
正确答案：A 得分：0.0分
12.分析研究邮政业务所涉及的领域的法律规定，属于哪一项市场环境调查。（）
A.政治法律环境 B.经济技术环境 C.社会文化环境 D.自然地理环境
正确答案：A 得分：0.0分
13.（）是指一个人一进入工作状态，就有自觉地为客户服务的欲望。
A.服务理念 B.服务意念 C.服务意识 D.服务欲望
正确答案：C 得分：0.0分
14.从市场营销角度来讲，市场是指产品现实买主和（）的需求总和。
A.潜在买主 B.未来买主 C.老买主 D.假想买主
正确答案：A 得分：0.0分 15.下列不属于按照经营商品的特点分类的市场类型是（）。
A.生产资料 B.生活资料 C.劳务市场 D.批发市场
正确答案：D 得分：0.0分
16.项目团队的要求不包括（）。
A.团队成员全程全职负责项目
B.不同部门、不同性格、不同阅历的人组成 C.取得高层领导的支持 D.必须都是专家
正确答案：D 得分：0.0分
17.市场营销的核心是（）。
A.生产 B.分配 C.交换 D.促销
正确答案：C 得分：0.0分
18.营销工作者最基本的行为准则是（）。
A.通晓业务 B.诚信无欺 C.指导消费 D.公私分明
正确答案：B 得分：0.0分
19.癌症病患中悲观者比乐观者的死亡率高出（）。
A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.4倍
正确答案：D 得分：0.0分
20.将集邮品作为礼品，其主要的目标市场是（）。
A.政府部门、社会团体 B.集邮爱好者 C.投资者 D.普通百姓
正确答案：A 得分：0.0分
21.在部门里面公开自己的业绩目标，因为是对大家的承诺，不达目标是不守信用，所以坚持着并想尽一切办法让自己完成的，这样是对自己的一个鞭策也是给自己加压。这属于哪种目标管理的方法？()
A.成果激励法 B.公开承诺法 C.定期检视法 D.差距刺激法 正确答案：B 得分：0.0分
22.有句话叫，“生产构成（），买卖构成（）”。
A.行业、交易 B.行业、市场 C.市场、行业 D.市场、交易
正确答案：B 得分：0.0分
23.企业得以生存的基础是（）。
A.生产 B.顾客 C.产品 D.质量
正确答案：B 得分：0.0分
24.将大客户分为全网性大客户和区域性大客户，分类标准是（）。
A.大客户用邮涉及地域范围 B.对大客户的开发和管理职能 C.大客户重要程度 D.大客户用邮规模
正确答案：A 得分：0.0分
25.最符合供专业人员参考的信息分析报告要求的是（）。
A.要有专业深度 B.避免使用专业的术语 C.叙述不必太细 D.不要罗列表格和公式
正确答案：A 得分：0.0分
26.将大客户分为省公司大客户、市（地）局大客户和县（市）局大客户，分类标准是（）。
A.大客户重要程度 B.大客户用邮规模
C.大客户用邮涉及地域范围 D.对大客户的开发和管理职能
正确答案：D 得分：0.0分
27.邮政企业公共关系人员对大报小报记者、全国性地方性电视台记者都一视同仁，这是四要原则的（）。
A.以礼相待 B.以诚相待 C.平等相待 D.迫不及待
正确答案：C 得分：0.0分
28.市场竞争会刺激各个行业提高（）和生产效率。
A.自身竞争力 B.产品数量 C.员工待遇 D.产品质量 正确答案：D 得分：0.0分
29.晨会属于目标追踪中的哪一种追踪方式？()
A.管理表单 B.管理例会 C.述职谈话 D.随机观访
正确答案：B 得分：0.0分
30.意外情况妥善化解属于（）。
A.项目控制 B.项目反馈 C.项目评估 D.项目策划
正确答案：A 得分：0.0分
31.SWOT分析中的“T”指的是（）。
A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁
正确答案：D 得分：0.0分
32.礼仪是外观形象的（）。
A.核心 B.表达 C.体现 D.灵魂
正确答案：D 得分：0.0分
33.业务的连续性强，社会协作性强是以下哪种业务的特点？（）
A.函件业务 B.包裹业务 C.报刊发行业务 D.物流业务
正确答案：C 得分：0.0分
34.谈判小组中有人要价很高，态度不好使对手产生反感；然后另一人友好礼貌，通情达理，使对手放松警惕，这种谈判策略是（）。
A.制造竞争 B.软硬兼施 C.疲劳战术 D.威胁策略
正确答案：B 得分：0.0分
35.找到一位自己的榜样，不仅学习技能技巧，还要比学赶帮超，使自己不断的进步。或者在自己的部门中找到与自己条件差不多的伙伴，做对比，别人能做我也能做，两个人形成一对一的挑战，找出差距，互相进步，完成每月的目标。这属于哪种目标管理的方法？()
A.成果激励法 B.公开承诺法 C.定期检视法 D.差距刺激法
正确答案：D 得分：0.0分
36.广告创意是决定广告策划成败的（）。
A.前提 B.关键 C.基础 D.内涵
正确答案：B 得分：0.0分
37.对于有工作能力、没有工作意愿的员工，应采用的沟通行为是（）。
A.支持 B.命令 C.指导 D.授权
正确答案：A 得分：0.0分
38.领导到基层单位了解任务完成进度属于目标追踪中的哪一种追踪方式？()
A.管理表单 B.管理例会 C.述职谈话 D.随机观访
正确答案：D 得分：0.0分
39.产品的三个层次不包括（）。 A.核心产品 B.形式产品 C.附件产品 D.衍生产品
正确答案：D 得分：0.0分
40.SWOT分析中的“O”指的是（）。
A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁
正确答案：C 得分：0.0分
二、多选题(共20题，每题1.0分，共20.0分)41.道德构成中包括（）。
A.社会公德 B.家庭美德 C.职业道德 D.邮政法
正确答案：ABC 得分：0.0分
42.4C营销理念是指（）。
A.顾客 B.成本 C.便利 D.沟通
正确答案：ABCD 得分：0.0分
43.下列哪些属于要约邀请？（）
A.价目表
B.客户填写的申请书 C.招股说明书 D.拍卖公告
正确答案：ABCD 得分：0.0分
44.项目团队的要求包括（）。
A.团队成员全程全职负责项目
B.不同部门、不同性格、不同阅历的人组成 C.取得高层领导的支持 D.必须都是专家
正确答案：ABC 得分：0.0分
45.客户的影响价值包括（）。
A.宣传价值 B.品牌价值 C.网络价值 D.信息价值
正确答案：ABCD 得分：0.0分 46.()是做好服务工作的基本心理素质。
A.耐心 B.真诚 C.宽容 D.理解
正确答案：CD 得分：0.0分
47.邮政整合营销传播包括以下三个方面的内容？（）
A.品牌形象传播 B.主题活动传播 C.企业宣传预算 D.重点客户维护
正确答案：ABD 得分：0.0分
48.依照市场细分的程序，有以下几个关键阶段（）。
A.探索阶段 B.调查阶段 C.分析阶段 D.描绘阶段
正确答案：BCD 得分：0.0分
49.关于团队的理解中，下列说法哪些是正确的？（）
A.个体的优秀不一定能换来团队的优秀 B.团队力量就等于所有个体力量的相加 C.团队力量来源于成员间的密切配合和相互协作
D.团队成员互相配合得好，团队协作就会形成1+1>2的效果
正确答案：ACD 得分：0.0分
50.以下属于团队特征的是（）。
A.由领导和员工组成 B.团队成员合理分工 C.严格的层级管理 D.有共同目标
正确答案：ABD 得分：0.0分
51.下列属于市场信息的是（）。
A.行业信息 B.竞争信息 C.价格信息 D.广告信息
正确答案：ABCD 得分：0.0分
52.设计营销组合就是对企业可控制的各种要素进行（）。
A.随意组合 B.优化组合 C.综合运用 D.协调配合
正确答案：BCD 得分：0.0分 53.评价商务谈判成功的标准是（）。
A.谈判目标的实现程度 B.谈判的时间 C.付出成本的大小 D.双方关系的改善程度
正确答案：ACD 得分：0.0分
54.按邮政企业的发展阶段和社会环境状况的不同划分，公关活动包括（）。
A.建设型 B.维系型 C.防御型 D.进攻型
正确答案：ABCD 得分：0.0分
55.下列业务属于普遍服务的是（）。
A.物流业务
B.包裹（小件）业务 C.特快专递业务 D.印刷品（小件）业务
正确答案：BD 得分：0.0分
56.情境转移释放情绪的方式有（）。
A.望云 B.音乐 C.静坐 D.冥想
正确答案：AB 得分：0.0分
57.下列哪个是迫使对方进攻的策略？（）
A.制造竞争 B.软硬兼施 C.吹毛求疵 D.挤牙膏
正确答案：ABCD 得分：0.0分
58.政府压力主要来自于（）。
A.上级主管 B.新闻媒体 C.公众 D.员工
正确答案：ABCD 得分：0.0分
59.营销方案中应到包括（）。
A.营销目标 B.行动计划方案 C.实施的控制 D.财务分析
正确答案：ABCD 得分：0.0分 60.下列哪些属于谈判的准备工作？（）
A.掌握客户信息 B.了解谈判对手 C.设定谈判目标 D.模拟谈判
正确答案：ABCD 得分：0.0分
三、判断题(共20题，每题2.0分，共40.0分)
61.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
62.谈判中只要实现了谈判的目标就是一次成功的谈判。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
63.市场细分就是市场的划分，是企业为增加市场营销的精确性采取的一种营销努力，是制定营销战略和广告策略的前提。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
64.公关策划的逻辑起点是绝对公众主导论。（） A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
65.原有营销项目策划时应考虑市场需求的变化情况。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
66.营销人可以片面地了解客户需求。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
67.谈判要追求经济效益，所以不但要考虑谈判的收益，还要考虑谈判所要付出的成本。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
68.形式产品包括品质和品牌。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
69.业务洽谈时只强调客户收益即可，不必推进感情。（） A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
70.定金具有惩罚性违约金的作用。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
71.产品、消费人口、购买力、购买欲望、货币流通共同构成了市场。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
72.从市场营销角度来讲，市场是指产品现实买主和潜在买主的需求总和。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
73.邮政职业道德是邮政员工在工作中应履行的道德义务。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
74.邮政企业提供的普遍服务就是邮政企业的专营业务。（） A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
75.邮政整合营销传播要以提高企业整体效益为出发点。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
76.对于既有工作能力又有工作意愿的员工，应采用支持的沟通方式。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
77.信息分析的过程是对整理、鉴别之后的信息进行系统分析，通过定性或定量的方法，提出观点、得出结论。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
78.个体情绪的差异主要与对事件的主观认识不同。（）
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
79.若服务中需要借助某些实物协助生产，实物的所有权不涉及转移问题。（） A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
80.附加产品包括品质和品牌。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
一、单选题(共9题，每题1.0分，共9.0分)
1.邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币（）万。
A.100 B.200 C.500 D.1000 正确答案：D 得分：0.0分
2.邮政储蓄客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（）万元（含）。
A.5 B.10 C.20 D.50 正确答案：A 得分：0.0分 3.军保卡每卡每年（自然年）累计现金和转账存入金额最多不超过（）（含）时，免收持卡人行内异地交易手续费。
A.5万 B.10万 C.20万 D.50万
正确答案：D 得分：0.0分
4.邮政储蓄账户超过（）天的未登折明细将压缩打印。
A.31 B.60 C.92 D.180 正确答案：C 得分：0.0分
5.邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭绿卡每户取款限额为人民币（）万元（含）。
A.1 B.2 C.3 D.5 正确答案：A 得分：0.0分
6.邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（）。
A.日戳 B.储蓄专用章 C.业务专业章 D.网点行政公章
正确答案：B 得分：0.0分
7.邮政储蓄客户在ATM上存款每次放入钞票数不得超过人民币（）张。
A.10 B.20 C.50 D.100 正确答案：D 得分：0.0分 8.国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（）美元（含）。
A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 正确答案：D 得分：0.0分
9.邮政储蓄定额定期存单开户时一次最多使用（）张存单。
A.10 B.20 C.30 D.50 正确答案：B 得分：0.0分
二、多选题(共9题，每题1.0分，共9.0分)
10.邮政代理金融营业网点每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（）等手工登记簿信息进行检查。
A.现金进出库登记簿 B.交接班登记簿
C.差错处理/长短款差错登记簿 D.假币没收登记簿
正确答案：ABCD 得分：0.0分
11.邮政储蓄个人客户开户金额为人民币（）万元的，需要支局（行）长授权。
A.10 B.20 C.30 D.100 正确答案：BCD 得分：0.0分
12.下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（）。
A.国债产品有电子式国债和储蓄国债两种 B.凭证式国债可以向个人和机构客户销售
C.凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日 D.国债不得更名，不可流通转让
正确答案：BCD 得分：0.0分
13.下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有（）。 A.统一发布 B.诚实守信 C.分层负责 D.积极配合
正确答案：ABC 得分：0.0分
14.影响邮政储蓄个人定期存款利息计算的因素有（）。
A.本金 B.利率 C.存期 D.汇率
正确答案：ABC 得分：0.0分
15.邮储银行作为收单行在选择第三方服务商时，要求第三方服务商必须满足的条件主要有（）。
A.对于涉及客户信息和交易信息处理的第三方服务商，必须存储包括银行卡卡号在内的所有信息
B.具有合法的营业执照，并已在中国银联注册登记
C.具有健全的组织架构、内控制度和业务管理、风险控制措施 D.具有熟悉银行卡相关业务的专业人员
正确答案：BCD 得分：0.0分
16.《担保法》规定，担保活动应当遵循的原则主要有（）。
A.合法 B.自愿 C.公平 D.有效
正确答案：BC 得分：0.0分
17.下列选项中，必须刷折写磁并在存折印刷号下方打印PVN字样的交易有（）。
A.批量领取凭证 B.重新写磁 C.挂失补发新折 D.卡加办折
正确答案：ABCD 得分：0.0分
18.下列选项中，不纳入外汇管理局结售汇系统管理的业务主要有（）。
A.柜台找零
B.小于等值100美元的结汇 C.转利息结汇
D.境内卡境外使用购汇还款
正确答案：ABCD 得分：0.0分
三、判断题(共12题，每题1.0分，共12.0分)
19.邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不少于二次。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
20.改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。 A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
21.客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
22.邮政储蓄营业网点的业务用个人名章应随身携带，章不离身。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
23.商业银行不得销售收益率为零或负值的理财计划。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
24.邮政储蓄小额质押贷款应发放到借款人在邮政储蓄开立的个人活期结算账户中，不得以现金形式直接发放贷款。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
25.邮政储蓄营业网点的综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。 A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
26.商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
27.邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
28.邮政储蓄一本通存折只能办理单个子账户的扣划和部分扣划。
A.正确 B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
29.对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构应分别提交大额交易报告和可疑交易报告。
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
30.邮政储蓄小额质押贷款期限为6个月以内（含6个月）的，按6个月期贷款基准利率确定。 A.正确 B.错误
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