邮政汇兑业务知识

邮政汇兑业务知识（精选4篇）

邮政汇兑业务知识 篇1

为使本分局的汇兑业务在5、6月有大幅增长，我们决定在5月份开展汇兑业务的宣传活动，具体如下：

一、活动目标

广泛宣传邮政汇兑业务，与外来工群体建立信息交互的平台，让邮政服务容入工业区。

二、活动主题 邮政汇款，快捷安全。

三、活动内容

1、横额宣传：在各大工业园拉挂横额，宣传帐号汇款业务。

2、海报宣传

3、短信宣传：录入在1到4月的短信回音汇款的手机号码，群发短信宣传帐号汇款的功能及优势。

4、户外设摊宣传。

四、户外宣传活动实施细则

1、时间：2006年5月9日到2006年5月26日，逢星期二、三、五下午5点到7点。

2、地点：在各大工业区内外来工较聚集的厂区和外工村附近。

3、活动形式：

派宣传单、有奖问答、趣味猜谜、现场咨询等，通过以上各项内容引入业务宣传，让群众主动认识储汇业务。

五、效益

经过一个月的宣传，以点带面地将宣传的思路推广开，提高了厂、企的外来工对邮政汇兑业务的认知度。吸引其并培育成为邮政的长期客户。

邮政业务知识 篇2

单选

1.查无此人的英文表达是（）；A undeliverable;B unclaimed;C non-delivery;D unknown

2.11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目不包括（）；A 揽投申请；B 查询；C 咨

询；D 申诉；

3.进口接收中，自行去封发部门拉运邮件，可直接进行开拆分拣，这种交接方式是指（）；

A 全部交接；B 点数交接；C 勾挑核对交接；D 信任交接；

4.出班前，总台人员在填写合拢表时，数据可做（）；A 更改；B涂改；C变更；D加减

5.下列关于最大长度的英文表达是（）；A minnimumlength;B maximumlength;C

minnimumweight;D maxmumweight

6.国内经济快递业务自（）年1月1日起开办，收寄范围为全国多数的地级城市及相应县

级城市；A 2010;B 2011;C 2012;D 2013

7.下列不属于请填单英语用语的是（）；A please complete the forms;B please fill in the forms;

C may I have your passport;D fill out the forms ,please

8.中速快件查询的有效期为（）；A 自交寄之日起4个月内；B 自交寄次日起4个月内；

C 自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内

9.投递人员班前准备需要检查背包是否（），锁扣拉链是否正常；A破损；B 标准；C 美

观；D 整洁；

10.下列特快专递邮件可以受理撤回的是（）；A 国内特快专递邮件已妥投收件人的；B 国

际特快专递邮件已发往国外的；C 特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门没收的；

D 国际特快专递邮件未发往国外的；

11.邮件全名址信息应于邮件收寄当日（）前在速递平台揽收系统中录入完毕；A21:00;B

22:00;C 23:00;D 24:00

12.中速TNT环球空运业务是指每票快件重量超过（）千克或单件重量超过经济快件最高

限重的单件或批量货物的快运业务；A 30;B 50;C 100;D 200

13.下列对于国内速递业务重量限度描述正确的是（）；A 国内标准快递单件最高重量限度

为30千克，易碎品除外；B 国内标准快递红杯或红杯水的每件限重10千克；C 国内经济快递单件重量限度为30千克；D 国内经济快递支持一票多件，最多支持15件；

14.国内出口特快专递邮件查询有效期为（）。A 自交寄之日起4个月内；B自交寄次日起

4个月内；C自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内；

15.以下不属于PDA主机组成部分的是（）A 条码扫描窗；B 键盘；C 触控笔；D 触摸

屏

16.以下关于国内经济快递业务详情单中邮件详细说明填写要求的表述错误的是（）A 总

件数是指票内总件数；B 一票多件的编号格式为 总件数-编号；C 一票多件邮件票内各单件均需粘贴经济快递详情单；D 主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按 件重（票重）格式填写；

17.发票的英文表达是（）；A inquiry;B sale;C invoice;D form

18.进口接收流程包括：接运准备，总包接收，（）；A 路单接收；B 清单签收；C 路单签

收；D 清单接收；

19.中速TNT 快件的收寄环节，需将发递单第（）联和第七联撕下后，将其余联装入带有

CHINA EXPRESS红色字样的封套内，粘贴在快件上；A 二；B 三；C 四；D 五；

20.邮政自支付特快专递邮件赔偿之日起（）年内，如果查明邮政不应负担赔偿责任的，应

当通知受领赔偿人将已领取的赔偿款退回；A 1;B 2;C 3;D 4;

21.关于勾挑核对制度，错误的说法是（）；A 各生产单位在邮件发出之前及接收时或接收

22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.之后，均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单，总清单，以确保邮件交接质量；B 勾挑核对时，如发南所登节目与实物不符，交接双方应当场验清；C勾挑核对时，如无法当场验清，应在接收的清单或路单为依据办理手续；D 由于不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员责任； 投递人员班前准备需要检查手持终端，手机的（）是否充足，状态是否正常；A 信号；B 电池；C 电量；D 信息； 以下关于揽收收寄业务流程揽收要求的说法正确的是（）A 揽投合一的道段，揽投员应按揽收任务设定路线，不必考虑投递任务；B 对11183呼叫中心派发的揽收信息，若客户要求延时，揽投员应在规定时间范围内向11183呼叫中心反馈信息；C 客户交寄邮件的时间点较迟，导致邮件不能赶发当日有效出口频次的，当频不应揽收；D 当客户电话无法接通时，揽收员应在下一频次再电话联系揽收； 对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定（）A 邮件投递协议书；B 初投通知书；C 再投通知书；D合同； 寄往澳门特快专递邮件一件5450克，内件是书籍，其资费为（）；A300;B 360;C390;D420 投递人员提出批退的邮件，总台人员确认后，报（）审核签字后，在邮件详情单上将收件人地址划销；A 主管人员；B 分拣人员；C 内勤人员；D 转趟人员；()年，我国邮政与国际EMS市场最大的五个国家（地区）邮政发起创立卡哈拉合作组织；A 2000;B 2002;C 2004;D 2006 书写国内标快详情单时，下列各项中应由寄件人填写的是（）；A 总件数；B 实际重量；C 是否保价；D 总体积长*宽*高 投递内部处理人员班前准备流程包括：到岗签到，检查仪容仪表，准备单册，工具，校验日戳，设备检查，（）；A 参加班前会；B 接收邮件；C 检查台椅；D 检查门窗； 核点单件时，将未妥投物品类邮件与所剔下的详情单，按照邮件号码及地址进行（）A 分离；B 分开；C 贴合；D合并； 按照11183呼叫中心派揽流程的要求，当揽收员完成对客户的揽收工作后，将揽收信息反馈给（）；A 呼叫中心；B 调度机构；C 揽投部；D 管理部门； 国内标快的信函文件类专用封套规格长度为（）mm,宽度为229mm，公差2毫米；A 304;B 314;C 324;D 334 下列各寄达国或地区对进口邮件重量限制正确的是（）A 澳门限重30公斤；B巴基斯坦限重31.5公斤；C美国限重31.5公斤；D 德国限重31.5公斤 下列对于国际特快专递邮件的文件资料类包装尺寸表述不正确的是（）；A 扁平型文件资料，厚度不超过10毫米，应装入特快专递标准信封内寄递；B 厚度超过10毫米的文件资料不予受理；C 无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋，起墙袋；D 如使用两层以上坚韧的包装袋，其长度不得小于215毫米，宽度不小于130毫米； 按照邮政法的规定，冒领，私自开拆，隐匿，毁弃或者非法检查他人邮件，快件，尚不构成犯罪的，依法给予（）；A 行政记过处分；B 刑事责任处罚；C 治安管理处罚；D 劳动教养处罚； 错分邮件处理时，地址临界本揽投机构道段的，由相关道段进行（）A 错分转投；B 错分退回；C 错分直投；D 错分存局； 下列不属于“投递服务质量的检查”回班处理环节内容的是（）A当班未能投出的邮件

是否全部交回，并与主管人员办理查检签收交接手续；B再投，退转邮件是否逐登记，批注，保管是否妥善；C 当班带出邮件能否在归班前投完；D无法投递邮件退回处理

38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.是否符合规定； 下列关于特快专递邮件赔偿责任段落划分的表述错误的是（）；A 邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关局为丢失特快专递邮件责任局；B 因特快专递邮件业务档案管理不善，而无法提供所查特快专递邮件详细节目的，相关局为责任局；C 特快专递邮件封发清单抄登字迹潦草，难以确认及抄登节目不全不符，致使特快专递邮件查无出口的相关局为责任局；D 特快专递邮件总验收合格但开拆发现特快专递邮件短少且经报告主管领导，检查证实并由主管领导签证，当班发验，证物齐全者，开拆局为责任局； 以下对国际特快专递邮件使用文字的要求表述正确的是（）A 封面和报关单上书写的文字只能用法文或英文；B寄达国名和寄地地名应用大写字母书写；C 新加坡可以使用中文或英文书写封面；D 寄往日本的特快专递邮件，其封面只用中文书写是不可以的； 接到传真查询后，应及时根据查单上所登列的查询内容进行处理，按时限要求将查询结果依照查询要求进行反馈，在（）上做好记录；A 再投邮件本；B 邮件查询记录本；C 投递清单；D 投递替单； 在11183呼叫中心的派揽流程中，以下关于揽收员处理时限的说法错误的有（）；A 揽收员收到本段揽收信息时，需即时做接收确认；B 揽收员需于规定时限内上门服务，且反馈相关信息；C 揽收员收到非本段揽收信息时，将订单退回11183呼叫中心即可；D 揽收员收到非本段揽收信息时将订单退回地市调度部门即可； 投递人员班前准备时应对摩托车，电动车，三轮车的车况进行检查，检查内容包括（）A 油量；B 电池；C 灯光；D 刹车； 用户使用中速佐川快件业务，下列选项中（）是不允许寄递的；A 鲜花；B 香辛料；C 加工食品；D 鞋； 影像档案邮件详情单扫描工作必须（），并保证信息及时上传；A 及时；B 准确；C 完整；D 规范； 下列各项可按国内EMS信函方式寄递的有（）；A 合同；B 未使用的邮票；C 空白报表；D 各类证件； 关于邮政通信服务的特点，说法正确的有（）；A 邮政通信以传递电子信息为主；B 邮政通信生产过程和消费过程的一致性；C 全程全网联合作业；D 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益； 以下关于万国邮政公约及实施细则的表述正确的有（）；A 万国邮政公约及其实施细则是国际邮政业务的基本法规；B 对部分邮联会员没有约束力；C 公约的条款是国际邮政业务的方针，原则的规定；D 按照公约规定，各会员方邮政对邮件的丢失，毁损，延误的法律责任包括间接损失或没有实现的利益； 以下属于国内邮件限制寄递物品的有（）；A 卷烟；B 鲜水果；C 烟叶；D 兽骨； 下列属于邮局不负责补偿的国际特快专递邮件的有（）A 由于不可抗力事故造成档案损毁，无法进行追查，而又没有其他证据确定责任的；B 邮件被寄达国按国内法令扣留的；C 由于寄件人的过失或者所寄物品的特性以及特快专递邮件封装不妥等原因造成损毁的；D 收件人未及时办理报送手续，致使邮件延误的 下列各项可以按国内文件类特快专递邮件寄递的有（）；A 书籍；B 图文资料；C 报纸；D 各类稿件； 以下属于揽收用品用具的有（）；A 详情单；B 验单；C 派送单；D 路单； 按照《消费者权益保护法》的规定，以下属于经营者义务的有（）；A 自主选择；B 接

受消费者监督；C 提供真实信息；D 出具购货凭证和服务单据；

53.投递人员班前检查遇有用用品用具损坏不能正常使用时，正确的处理方法是（）A 及

时调换；B 自行拆开维修；C 上报相关部门进行修理；D 打该用品的售后电话维修；

54.下列关于国内特快专递邮件赔偿标准的表述正确的有（）；A 保价特快专递邮件价值高

于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁，且损毁的人价值又不低于保价金额，应按实际损失金额予以赔偿；B 未保价特快专递邮件发生丢失时，应按实际损失赔偿；C 因非客户责任使邮件发生延误的，（以对外公布的全程时限），免除本次邮费；D 一票多件邮件按整票集齐投递预约导致整票延误的，其中可按正常时限到达部分不予承担延误赔偿责任；

55.下列哪些邮件应作为无着邮件处理（）；A 无法投退给寄件人的；B 寄件人声明抛弃的；

C 拒付应付的费用的；D 在投退局保管期满寄件人仍未来领取的；

56.纸质档案需要按照邮件（），频次，序号分别理订投递档案；A 种类；B 日期；C 道段；

D 邮件号码；

57.下列关于国际特快专递邮件赔偿标准表述正确的有（）；A 应查询证实相关邮件确已延

误且寄件人要求补偿时，应退回所收邮费的50%作为延误补偿；B 对丢失的文件资料特快专递邮件，每件的补偿金为400美元；C 对丢失的物品类特快专递邮报应按详情单上申报的实际价值补偿，但不超过最高补偿限额；D 对丢失的物品类特快专递邮件，未申报价值的按400美元予以补偿；

58.下列工具可以用来书写（填写）特快专递邮件封面的有（）；A 黑色圆珠笔；B 蓝色圆

珠笔；C 红色笔；D 针孔打印机；

59.在邮件卸车，搬运过程中，严禁野蛮装卸，禁止（）等任何损害邮件的行为；A 拖；B

抛；C 踩；D 踢；

60.下列对于EMS 邮件封装要求描述正确的有（）；A 不准使用已使用过的封套和自制的封套；B 包装箱，盒应用透明邮政速递物流专用胶带封固；C 衣服不可以使用封套包装；D 流质和融化物品应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱，盒内密封即可； 判断

61.利用汽车投递时，下车后在邮件取放过程中，禁止随意放置，以免造成遗忘丢失；

62.开拆邮袋总包时，剪断靠近铅志绳扣一股，不可损伤铅志，应将扎绳，铅志和袋牌分开

摆放；

63.在进行邮件发运时，如果PDA，终端等设备不能正常使用，影响当频次邮件赶发，可

临时使用手工清单进行交接，事后再向相关部门提交免责情况说明；

64.对于开箱验货后的退回邮件，如外包装有破损痕迹，核查人员必须妥善代为封装，确保

邮件运输途中安全；

65.按照内件的以性质分类，国际及台港澳特快专递邮件，中速快件的分类方法都是一样的；

66.对于交接站点为两个及以上的运输路线，前一交接点在与趟车交接后，交接点交接人员

与趟车司机共同对车门再次进行铅封并拴挂原有的车牌；

67.投递内部处理人员班前准备需要检查设备是否运行正常，网络是否接通；

68.特快专递邮件撤回，是指收寄局根据寄件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还给寄

件人的一种特殊服务；

69.中速TNT快件发递单中快递各类栏中，有全球快递，经济快递和其他种类供选择，寄

件人应在相应方框内找√号

70.窗口办理邮口国际特快专递邮件查询时，查询人应出示详情单第三联并填写国with特

快专递邮件撤回、查询申请书一份；

71.国际邮件上，对于进口的优先函件，应按水陆路函件处理；

72.物品类邮件准许寄递所有适于邮递的货样，商品，馈赠礼品及其他物品；

73.在国际速递业务网中，互换局负责向国外邮政机构封发国际特快专递邮件总包；

74.蒯作为姓氏时，其正确读音是jing

75.投递人员班前准备流程包括：到岗签到；检查仪容仪表，设备检查，签领物料，车辆检

查，参加班前会；

76.国邮E邮宝可以寄递文件类邮件；

77.我国邮政对进口国际特快专递邮件的延误，丢失，损毁不承担补偿责任，由原寄邮政按

规定向寄件人输补偿事宜；

78.国内标准快递按内件性质分为信函，文件和物品三类；

79.邮政通信按网络性质分为实物网，信息网；

80.投递法院专递邮件时，遇有受达人长期外出或下落不明或查列此人的。需请居委会或相

邮政汇兑业务知识 篇3

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)1.邮政企业的企业宗旨是“________________”。

2.附加服务包括售前服务、售后服务、________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

3.产品泛指商品和劳务。任何可以满足________________的东西都称为产品。4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。

5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品________________。

6.________________是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。

7.函件按性质分类，可分为________________、明信片、印刷品、盲人读物四类。8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上________________。

9.以局所和邮路相互联结而形成的________________是实现邮政通信的物质基础。10.“邮政特快专递业务”英文缩写为________________。

11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、________________个直辖市。12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和________________进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。13.邮政市场营销外部环境包括：________________环境、文化环境、竞争环境、法律环境。14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、________________和邮政公事。15.________________是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。

16.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和________________。

17.邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业________________的免费邮件。18.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；________________、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。19.邮政市场环境调查一般包括________________、经济环境调查、社会文化环境调查。20.邮政通信的服务方针是迅速、________________、安全、方便。 21.湖南省的简称是________________。

22.包件包括包裹、直递包裹和________________。

23.所谓形象，是指公众对某一个机构总的看法和印象，通常包括知名度和________________两个方面的指标。

24.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。

25.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到________________部门行政处罚。

26.产品、________________、渠道、促销被市场称为“４Ps”，就是市场的营销组合。27.影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。28.影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是________________。

29.邮政企业在产品衰退期采用的策略是：连续策略、集中策略和________________。30.邮政客户常见的消费心理有：________________、求廉心理、便捷心理、自尊心理、求知心理、保密心理、求美心理、求利心理、从众心理。

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31.市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的（）市场，称为市场细分。

A、同样

B、子

C、独立

D、群体 32.（）可以不作信函交寄。

A、合同

B、有价证券

C、证件

D、报纸 33.荷兰的英文名称是（）。

A、Indonesia

B、Holland

C、Spain

D、Thailand 34.调查报告的主体是对调查（）的具体叙述。

A、对象

B、方式

C、内容

D、方法

35.邮政通信网中，省际中心和所属省中心、省中心和所属邮区中心之间，原则上采用（）形式。

A、网状结构

B、星状结构

C、复合结构

D、其他结构 36.聆听是了解客户需求的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在（）。

A、“公正”

B、“公平”

C、“认可”

D、“中立” 37.邮政企业（）环境主要有生产要素、技术因素、管理因素几方面构成。

A、外部

B、内部

C、业务

D、整体 38.在推销中（）不是促成交易的方式。

A、间接请求法

B、假设成交法

C、从众成交法

D、激将成交法 39.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

A、信函、盲人读物

B、印刷品、盲人读物

C、印刷品、明信片

D、信函、明信片

40.在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守（）原则。

A、应用文写作

B、习惯

C、社会

D、女士优先 41.（）不可以作为合同书面形式的所载内容。

A、合同书

B、信件

C、电报

D、电话记录 42.在投入期以高价格和高促销推出新产品是营销的（）。

A、快速撇脂策略，B、缓慢撇脂策略

C、快速渗透策略

D、缓慢渗透策略 43.关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

A、预算

B、时间

C、开支

D、失误

44.一般用“为了”、“为”等介词与其宾词组成介词结构作为正文的起笔，是文章开头部分常见的（）表现形式。

A、目的式

B、意义式

C、根据式

D、概括式 45.营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力，它包括思想素质、心理素质和（）。

A、业务素质和应变能力

B、业务素质和身体素质

C、政治素质和应变能力

D、身体素质和应变能力 46.市场调查的方法很多，但（）不属于此方法。

A、统计分析法

B、询问法

C、专家意见法

D、观察法 47.保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

A、实际价格加邮费

B、保价额

C、实际价格

D、保价额加邮费 48.营销员的仪容规范包括清洁和（）。

A、美甲

B、美发

C、美眉

D、美容 49.英文marketing service 的中文意思是（）。

A、营销业务

B、特种邮票

C、包件

D、收件人 50.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。

A、出口邮件

B、转口邮件

C、进口邮件

D、接口邮件 51.大多数厂商在生产能力（）时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。

A、过少

B、过剩

C、过强

D、过弱

52.（）是指人们在市场中看到的有形物体，即产品的外观形态，包括质量，式样，特色，品牌和包装。

A、核心产品

B、形式产品

C、附加产品

D、服务产品 53.生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，其中“必须以提高劳生产率来扩大市场。”是属于（）的情况。

A、供大于求

B、供不应求

C、成本太高

D、成本太低 54.邮政企业的义务之一，对无法投递的邮件应当退回（）。

A、收件人

B、收寄局

C、寄达局

D、寄件人 55.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

A、关系营销

B、亲情营销

C、交叉营销

D、重复营销 56.（）是市场细分所具备的条件。

A、可衡量性

B、效益性

C、可占领性

D、有效性 57.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）等。

A、市场环境调查

B、客户的调查

C、业务的调查

D、竞争情况的调查

58.竞争是商品经济固有的现象，是（）的具体形式。

A、价值规律

B、供求规律

C、价值关系

D、供求关系 59.在介绍时，要遵循一定的顺序（）、将男士介绍给女士。

A、把下级介绍给上级

B、将年轻者介绍给年长者

C、把晚辈介绍给长辈

D、将职位高的介绍给职位低的人 60.通过市场细分邮政企业的（）和营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

A、通信能力

B、技术水平

C、人力

D、财力 61.邮政市场信息是邮政企业、（）的重要资源。

A、掌握市场的供求关系

B、了解市场

C、了解客户的需求情况

D、了解竞争者营销目的和方法

62.社交谈话四个要素之一敏锐是与人谈话，是调动自己的知识和智力的过程，要做到（）。

A、知人

B、察需

C、善问

D、会导 63.调查报告写作的基本要求是（）。

A、深入调查，充分地占有材料

B、深入研究，揭示出事物的本质

C、周密行文，观点与材料统一

D、周密语言，质朴与华丽相补 64.邮政格式合同的表现形式可以是（）。

A、邮政资费

B、法定限额赔偿

C、邮政业务单式固定化

D、邮政业务单式模式化 65.在邮政编码中，广东的前两位编码是（）。

A、50

B、51

C、52

D、53 66.报刊分类的标准是（）。

A、出版地区

B、报刊内容和读者对象

C、文字

D、刊期 67.邮政新产品开发策略的原则是（）。

A、市场有切实的需求

B、竞争者还没出现

C、邮政有明显的优势

D、有好的经济效益 68.邮政夹钳头部安装有（）的印模。

A、地名

B、局名

C、日期

D、邮件种类名称 69.调查报告的特点是叙议结合，事理性强；（）。

A、内容真实，可读性强

B、观点鲜明，针对性强

C、数字准确，预测性强

D、一体多价，适用性强 70.当（）时，是客户发出的购买信号。

A、客户提出有关现货或时间的问题

B、客户提出有关交货的问题

C、客户提出有关你们公司的问题

D、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述 71.邮政市场信息的作用包括（）。

A、企业经营的前提

B、邮政市场预测的基础

C、邮政市场调查的资料

D、邮政企业内外协调的依据 72.邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。

A、信封

B、邮资信封

C、邮资明信片

D、邮资邮简 73.搜集材料要多、要全面，但在具体选用材料时却要严格，要做到（）。

A、真实性

B、典型性

C、普遍性

D、合理性 74.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种（）。

A、资料收集法

B、实践收集法

C、实地收集法

D、经验交流法 75.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、（）等资源，为这个目标市场服务。

A、财力

B、物力

C、通信能力

D、劳力

76.成长期是产品发展的决定性阶段，它的特点是（）和要集中力量扩大业务量。

A、产品被市场接受

B、销售迅速增长

C、产量上升成本下降

D、利润大量增加

77.邮政企业在产品成熟期必须采取（），力争延长产品的寿命周期，使邮政企业在市场竞争中处于更有利的地位。

A、求变策略

B、求实策略

C、求平策略

D、创新策略 78.现代企业的营销，离不开有效的市场预测、（）。A、市场信息

B、市场调研

C、正确的市场策略

D、正确的经营决策 79.邮政企业的生产要素，主要是由（）四个要素组成的。

A、人

B、财

C、物

D、信息 80.亚文化包括（）和家族，构成了重要的细分市场。

A、民族

B、宗教

C、地域

D、人文 81.（）如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。

82.（）邮政产品是邮政产业提供给社会信息传递、物品运递和货币流通等方面的服务。83.（）客户的社会职业与邮政产品的购买行为关系十分密切。不同职业的消费者对邮政产品存在购买量的差别，但不存在购买层次上的差别。

84.（）顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。

85.（）在邮政广告内容审核时，广告图稿涉及使用他人肖像的，要有肖像权人同意使用的书面证明材料（协议）。

86.（）商业信函全称简称AM。商函是一项邮政业务，利用商函进行邮政业务的宣传广告别具一格。

87.（）统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

88.（）邮政营销员应具备的业务知识包括市场营销知识、邮政业务知识和相关知识。89.（）邮政编码六位数的第四位代表县（市）邮局的编号。

90.（）市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；市场营销的辅助概念包括交换、交易和关系；市场。

91.（）实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。

92.（）调查报告，是反映调查信息情况的一种报告性文体，简称调查。

93.（）只要安装了计算机杀毒软件，就能防止病毒的破坏。94.（）核心产品是指产品能给购买者带来某种利益或满足。

95.（）产品或服务拥有者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。

96.（）达成交易的基本要素：顾客必须具备外在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。97.（）钻劲和韧劲是营销人员所必备的一种精神。98.（）放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。99.（）观点是文章中表现出的意图、宗旨或目的。100.（）邮政营销人员要充分理解具有求廉心理的客户群，决不能在客户不知情的情况下，用欺骗的手段诱导客户用高资费的邮政业务。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)1.人民邮政为人民 2.邮政延伸服务 3.需要和欲望 4.邮品 5.生命周期 6.营业推广 7.信函 8.省名

9.邮政通信网 10.EMS 11.4 12.资金流 13.政策

14.义务兵免费信件 15.交往需求

16.大市场营销观念 17.因公交寄 18.邮政汇兑

19.自然地理环境调查 20.准确 21.湘

22.快递包裹 23.美誉度 24.实物信息 25.工商行政管理 26.价格 27.心理因素 28.社会文明程度 29.转移更新策略 30.实用心理

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31.B 32.D 33.B 34.C 35.B 36.D 37.B 38.A 39.D 40.D 41.D 42.A 43.B 44.A 45.B 46.C 47.B 48.D 49.A 50.C 51.B 52.B 53.B 54.D 55.C

三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56.A,B,C,D 57.A,B,C,D 58.A,B 59.A,B,C 60.A,B,C,D 61.A,B,C,D 62.A,B,C,D 63.A,B,C 64.A,B,C,D 65.B,C 66.A,B,C,D 67.A,C,D 68.B,D 69.A,B,D 70.A,B,C,D 71.A,B,D 72.B,C,D 73.A,B,D 74.A,C 75.A,B,C 76.A,B,C,D 77.A,D 78.B,D 79.A,B,C,D 80.A,B,C

邮政汇兑业务知识 篇4

1、下列选项中，属于邮储银行一类网点安全管理责任的是（D）。A、检查营业场所安全防范设施达标和使用情况 B、检查营业场所安全防范规章制度执行情况

C、对营业场所安全防范存在的隐患提出整改意见，并复查整改情况 D、网点对夜现金的安全保管

2、处于挂账状态的邮储银行个人跨行汇款交易，退汇的处理状态不包括（D）。A、超额挂账B、已退回账户C、已退现金D、再次退汇

3、通过邮政储蓄网点业务柜台办理现金汇出的跨行汇款手续费，为汇款金额的（C）A、1‰B、5‰C、0.01D、0.05

4、下列选项中，属于军保卡正面卡面要素的是（B）。A、银行名称B、持卡人照片C、银联标识D、银行卡号

5、客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，须在（B）开办该业务的网点办理，并提供个人有效联系电话。

A、全国任一B、账户开户省内C、账户开户县（市）内D、本地指定

6、邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为人民币（D）万元（含）。A、1B、2C、3D、5

7、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经专有部分建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数（A）以上的业主同意。A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、三分之一

8、邮政代理金融营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（B）个账户。A、1B、5C、10D、20

9、用益物权人对他人所有的不动产或者动产享有的权利不包括（A）。A、处分权B、占有权C、使用权D、收益权

10、军保卡为银联卡，卡BIN为（A）A、620062B、6212037C、622981D、622918

11、下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是（C）。A、绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失 B、绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失 C、绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理 D、绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务

12、下列选项中，不属于邮储银行营业场负责人在安全管理工作中职责的是（A）。A、储蓄业务制度等出现变更时，应及时在营业场所显著位置张贴公告 B、提出安全管理工作思路及安全隐患整改建议

C、营业场所发生突发事件、异常情况、资金案件和安全事故后要立即赶赴现场 D、负责人休假或因其他原因不在时，应将日常安全工作职责移交给其他工作人员

13、下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（B）。A、ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B、ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一管理 C、ATM钱柜密码必须定期更换

D、ATM服务时间不得擅自关机停止服务

14、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（A）。A、密码加办B、取款业务C、客户查询D、挂失业务

15、金融机构应当在大额交易发生后的（C）个工作日内，通过其总部或者由总部指定的机构，及时以电子方向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。A、2B、3C、5D、7

16、个人结汇总额为每人每年等值（D）美元。A、2000B、5000C、10000D、50000

17、下列选项中，属于邮储银行金库安全管理责任的是（B）。A、金库安全防范设施安装、维护和管理 B、核准库存备用金限额

C、守库人员的安全教育、培训、审查 D、金库门锁具改造和维护

18、下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（A）

A、批量止付B、批量取消C、批量冲正D、批量解止付

19、邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（C）天（含）内办理。A、7B、15C、31D、180 20、（C）是指债务人或第三人不转移对动产或不动产的占有，将该财产作为债权的担保。A、担保B、保证C、抵押D、质押

21、金额为人民币（D）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。A、1000B、2000C、5000D、10000

22、每个中职学生只能在一个省申请开立（A）个中职卡账户。A、1B、2C、5D、无限制

23、邮储银行工作人员需要通过防尾随联动互锁门进入营业场所现金区时，在确认没有被尾随时，可通过现金区人员（C）为其开启。

A、使用钥匙B、使用IC卡C、按动功能按键D、按动密码键盘

24、军保卡凭证密印双挂失需要（B）授权。

A、综合柜员B、支行（局）长C、一级支行业务管理员D、一级支行业务主管

25、邮政储蓄机构协助有权机关办理户籍冻结时应在（D）进行。A、账户开户省内任一联网网点 B、开户网点 C、账户开户省中心 D、原冻结交易受理网点

26、下列选项中，属于邮储银行安全防范的重点对象是（C）。A、内部风险B、自然灾害C、外部侵害D、员工作案

27、目前，邮储银行个人网上银行柜面注册的“UK+短信类”客户的交易限额为（D）万元人民币。

A、1B、10C、50D、100

28、商业银行对于（D）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。

Ａ、保证收益B、保本浮动收益C、非保证收益D、非保本浮动收益

29、邮政储蓄整存整取账户最多可办理（C）次部分提前支取交易。A、1B、3C、5D、10 30、下列选项中，不属于邮储银行营业场安全员工作范围的是（C）A、进入营业场内部后要立即查看电脑、终端等电器设备是否正常关闭

B、进行营业场所内部后立即查看消防器材及自卫器具是否正常摆放，自助机具是否正常工作

C、值勤过程中，客户较少，无排队等候时，应保持规范站立姿势，密切注视营业厅内情况，确保营业厅内安全

D、在每日营业前提前到达营业场所，负责开启大门，将报警器撤防

二、多选题（共30题，每题1.0分，共30.0分）

31、《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（AC）等情形之一的行为，可以从轻或者免于查究。

A、积极组织破案，并追回大部或全部损失的 B、阻止他人揭发检举、提供证据材料的 C、自查发现案件并及时报告的

D、同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的

32、下列选项中，属于邮储银行个人跨行汇款查询查复业务办理原则的有（ABCD）A、有疑必查B、有查必复C、复必详尽D、切实处理

33、下列选项中，属于邮储银行营业场负责人、安全员内部防范职责的有（ABCD）。A、通过回放监控录像发现员工有异常行为的，及时报告上一级领导和安全保卫负责部门 B、回放监控录像对营业场所员工行为进行检查，由安全保卫人员在“电视监控检查记录簿”上做检查记录

C、要掌握如何识别员工异常行为的方法

D、在营业场所内有权监督、过问员工非正常携带物品情况

34、下列选项中，属于邮储银行个人电话银行指定转账业务中收款方账户类型的主要有（ABC）。

A、公司账户B、个人折C、个人卡D、公司折

35、留置担保主要适用的合同类型主要包括（BCD）A、借款合同B、运输合同C、保管合同D、加工承揽合同

36、下列选项中，属于邮储银行营业场所“技防”的安全防范手段主要有（ABD）。A、配置出入口控制装置B、配置视频安防监控装置C、现金营业柜台上方安装防弹玻璃D、防入侵探测装置

37、邮储银行存取款一体机具有“无卡交易”功能，该交易包含的业务类型主要有（AC）。A、现金汇款B、账户汇款C、信用卡还款D、账户转出

38、中职卡开卡原则上只能通过（AB）交易办理。A、批量开户（010801）B、批量开卡（010805）C、有折卡申请（020201）D、无折卡申请（020202）

39、客户洗钱风险等级根据划分标准可分为（ABC）A、低风险B、中风险C、高风险D、无风险 40、扑救带电火灾应使用（BCD）等类型的灭火器。A、泡沫型灭火器 B、干粉型灭火器 C、二氧化碳灭火器 D、卤代烷型灭火器

41、邮储银行突发事件的综合性应急演练过程可划分为（BC）等阶段。A、突发事件预案制定B、演练准备C、演练实施D、演练监督

42、联网核查公民身份信息主要对客户提供的个人居民身份证所记载（ABCD）等内容的真实性进行核查。

A、姓名B、公民身份证号码C、照片D、签发机关

43、下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有（ABCD）A、统一发布B、诚实守信C、友好合作D、警惕谨慎

44、下列选项中，属于邮储银行通过加强内部管理以实现“人防”的措施主要有（ABC）。A、要加强内部管理工作的监督检查 B、建立健全各项规章制度 C、严格执行各项规章制度

D、把安全保卫管理工作纳入单位整个业务管理范围

45、下列选项中，符合免收小额账户管理费的邮政储蓄账户的情形主要有（ABCD）。A、VIP客户名下的所有活期账户 B、信用卡自动还款的活期账户

C、新开立的活期账户在开户季度统计期内 D、购买基金、人民币理财产品的活期账户

46、下列选项中，属于中国邮政储蓄银行个人跨行汇款业务的有（ABCD）。A、账户跨行汇款B、现金跨行汇款C、退汇挂账核销D、柜面跨行汇款事务类交易

47、下列关于邮储银行个人网上银行柜面注册“UK+短信类”客户交易限额的说法，正确的有（ABD）

A、使用UK和短信组合认证方式办理限额为100万元人民币以内的账务类交易 B、单独使用短信认证方式办理限额为1万元人民币以内的账务类交易 C、单独使用UK认证方式办理限额为10万元人民币以内的账务类交易 D、不能单独使用UK认证方式办理业务

48、下列关于动产交付的说法，正确的有（ABCD）

A、船舶、航空器和机动车等物权的设立、变更、转让和消灭，水经登记，不得对抗善意第三人

B、动产物权设立和转让前，权利人已经依法占有该动产的，物权自法律行为生效时发生效力

C、动产物权设立和转让的，第三人依法占有该动产的，负有音乐会义务的人可以通过转让请求第三人返还原物的权利代替交付

D、动产物权转让时，双方又约定由出让人继续占有该动产的，物权自该约定生效时发生效力

49、下列选项中，属于金融行为“十字行风”的有（ABD）A、严格B、规范C、合法D、创新

50、邮储银行营业场所保安人员的工作内容包括（ABD）A、担负着防范抢劫、盗窃、破坏等案件和治安灾害事故的责任 B、维护内部治安秩序

C、对自助服务区进行巡查，确保自助设备安全正常运行 D、护卫款箱交接

51、下列选项中，属于邮政储蓄机构个人外币储蓄基本业务的有（ABC）A、活期储蓄B、定期储蓄C、定活两便D、通知存款

52、下列选项中，（ACD）若未发现交易可疑，金融机构可以不报送大额交易。

A、客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本息全部存入其在该银行网点开立的活期账户 B、某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币 C、某市公安局向李某个人账户划转人民币100万元 D、某商业银行县支行向另一县支行划转人民币500万元

53、当邮储银行综合柜员发现有人持伪造存折办理业务时，其应按照下述（ABCD）等方法进行处置。

A、发现诈骗案件线索时，应立即报告行领导，由行领导或有关人员迅速查询辨别真假 B、确定为诈骗案件后，先向上级行报告，请示上级行后再向司法机关或金融机构监管部门报告

C、采用各种方式和恰当的理由设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人

D、采用各种方式和恰当的理由设计稳住嫌疑人，但不能将嫌疑人的票据、证件退回

54、下列选项中，属于邮储银行营业场所现金区工作人员在安全防范工作中必须做到的有（ACD）

A、熟悉并认真执行金融法律、法规及人民银行、银监部门、集团公司和总行的各项规章制度

B、负责本营业场所安全防范工作 C、具备从业资格

D、熟练掌握各业业务的操作和处理方法

55、每日营业前，综合柜员负责对网上一工作日的（ABC）等手工登记簿信息进行检查。A、冻结/扣划登记簿 B、储蓄支局管理日志 C、系统运行日志 D、大额取款预约登记簿

56、下列选项中，属于质押合同内容的主要有（ABD）A、被担保的主债权种类、数额 B、质押担保的范围

C、抵押物的名称、数量、质量、状况 D、债务人履行债务的期限

57、商业银行个人理财业务中的理财计划包括的种类主要有（ABC）A、非保本浮动收益理财计划 B、保证收益理财计划 C、保本浮动收益理财计划 D、保证最高收益理财计划

58、已经成功办理中职卡短信通知签约的客户，可以办理（ACD）业务。A、短信通知撤办B、网上付款C、短信加办变更D、加办关系查询

59、下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员可以通过手工输入绿卡卡号的交易有（CD）A、凭卡存款B、更改卡密码C、挂失卡D、换卡

60、下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（ABD）A、系统自动提示为中高端客户 B、办理大额现金存取款或汇款 C、办理外汇业务

D、购买大额国债等投资产品

三、判断题（共40题，每题1.0分，共40.0分）

61、邮储银行营业场所在ATM装填钞时，对于穿墙式加钞的ATM，进入清机间后必须将清机间防盗门关闭后，在监控环境下实施双人加钞。A、正确√

B、错误

62、邮政绿卡换卡交易可在全国任一联风网点办理。A、正确

B、错误√

63、邮储银行信用卡账户不允许开通电话银行。A、正确

√ √

B、错误

64、银行从业人员不得挪用公款和客户资金买卖股票。A、正确

√ √

B、错误

65、代理他人在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人的有效实名证件。

A、正确 √

B、错误

66、商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉，以其全部法人财产独立承担民事责任。

A、正确

√

B、错误

67、保证期间，债权人依法将主债权转让给第三人的，保证人不再承担保证责任。A、正确

B、错误√ 68、邮政储蓄网点可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。A、正确

√

B、错误

69、客户申请“商易通”业务，应由本人在邮政储蓄县（市）内任一联网网点办理，填写申请表并提供相关材料。A、正确 √

B、错误

70、办理假币收缴业务的邮政储蓄柜员，应取得《反假币上岗资格证书》。A、正确 √

B、错误

71、邮政储蓄网点的普通柜员办理的取消交易，应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易。

A、正确√

B、错误

72、提供质押担保的质押存单所有人称为出质人。A、正确

√

B、错误

73、邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理，不得代办。A、正确

B、错误√

74、邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。A、正确 √

B、错误

75、因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。

A、正确

√

B、错误

76、由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。A、正确

B、错误√

77、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。A、正确

B、错误√

78、商业银行审查、评估后确认借款人资信良好，确能偿还贷款的，借款人可以不提供担保。A、正确

√ √

B、错误

79、邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保管。A、正确 √

B、错误 80、对于频繁被客户投诉，投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调离理财业务岗位。

A、正确

√

B、错误

81、邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税金额以人民币向客户支付。] A、正确

√

B、错误

82、邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税金额以人民币向客户支付。A、正确 √

B、错误

83、邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆，不得单独一人操作。A、正确

√

B、错误

84、邮政储蓄网点的普通柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。A、正确

√

B、错误

85、邮储银行突发事件应由下级分支机构逐级向上级分支机构报送，原则上不越级报送。A、正确 √

B、错误

86、在中国邮政代理基金业务系统中，办理短信通知加办业务时，需要输入2次手机号码。A、正确

√

B、错误

87、商业银行接管期限届满前，该商业银行被合并或者被依法宣告破产，接管即为终止。A、正确

√

B、错误

88、邮储银行应严格落实对自助服务区的张贴要求，不提供在自助服务区的机器系统外张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作。A、正确 √

B、错误 89、中职卡为全国性认同卡。A、正确

B、错误√

90、邮储银行ATM存款交易不需验证客户密码，客户在ATM上插卡后，不论输入的密码正确与否，都能够进行存款交易。√

91、邮政储蓄小额质押贷款的贷款对象为具有中华人民共和国国籍，并具有完全民事行为能力的自然人。

A、正确 √

B、错误

92、银行业监督管理机构履行监管职责时，有权要求银行业务金融机构董事、高级管理人员就银行业金融机构的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。A、正确

√

B、错误

93、邮政储蓄中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发、可更换。A、正确

√

B、错误

94、对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人的查询、冻结、扣划。A、正确

B、错误√

95、中国人民银行或者其省一级分支机构调查可疑交易活动，可以直接查阅、复制、封存被调查的金融机构客户的账户信息、交易记录和其他有关资料，无需审批。A、正确

B、错误√

96、邮政储蓄小额质押贷款期限为6个月至1年（含1年）的，按1年期贷款蕨利率确定。A、正确

√

B、错误

97、借款人到期不归还信用贷款的，应当按照贷款合同约定承担责任。A、正确

√

B、错误

98、中职卡是面向中职院校所有在读学生发行的普通绿卡借记卡。A、正确

B、错误√

99、当办理邮储银行电子银行客户维护交易时，可以根据UK+短信客户的要求关闭短信验证。

A、正确

B、错误√

100、绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。A、正确 √