人寿保险资产研究管理论文提纲

论文题目：ZH人寿保险公司基层外勤员工绩效考核体系优化研究

摘要：截止到2018年末,我国保险行业全年保费收入超过3.8万亿,增长近4%,其中,人身险公司91家,财产类保险公司88家,总资产近20万亿,同比增长9.45%。从我国保险公司构成看,2018年财产险近1.2万亿,人身险2.6万亿,人身险已经是我国居民第一大保险类别。同时,我国部分人寿保险公司批筹后一直未开业,主要原因是市场的饱和以及行业监管的加强,预计2019年新开保险公司数将为0,这对人身险公司而言既是机遇,也是挑战,这种机遇和挑战归根揭底体现了人的机遇和挑战,如能有一批热情、高效、忠诚的基层外勤员工队伍,那么无论是市场拓展,还是合规经营,都有利于保险行业发展。ZH人寿保险公司在激烈的市场竞争中,原有的国外投资公司绩效考核理念逐渐与国内实际脱节,造成基层人员流失较为严重,人员流失又往往带走已有的业绩,让ZH人寿保险公司难以快速、高效的发展,如何稳定基层人员,优胜劣汰,成为ZH人寿保险公司的难题。本文的研究目的即是在绩效考核理论的指导下,解决ZH人寿保险公司基层人员绩效考核存在的问题,为ZH人寿保险公司留住人才并发展人才。首先,本文文献研究法确定了本文的指导理论是绩效考核理论,围绕绩效考核的流程和绩效考核的方法对全文进行创作;其次,本文对ZH人寿保险公司基层外勤员工绩效考核现状的分析,围绕绩效考核目标、绩效考核方法、绩效考核周期、内容、标准及其应用的基础上,从绩效考核目标一致性方面、绩效考核实施过程,绩效结果应用和改进三个方面结合问卷调查对ZH人寿保险公司基层外勤员工的绩效考核现状进行深入分析。发现了ZH人寿保险公司基层外勤员工的绩效考核存在五个方面的问题,分别是绩效考核目标和流程不清、绩效考核方法与实际脱节、绩效考核指标缺乏科学性、绩效考核反馈沟通不通畅、绩效考核结果运用形式化。进而,本文也从内部和外部两个角度对问题产生的原因进行分析,内部原因主要是公司转型忽略基层外勤员工发展、基层外勤员工对绩效考核认知匮乏,外部原因主要是绩效考核在保险业发展缓慢、激烈的竞争促使市场重业务轻管理。最后,本文针对ZH人寿保险公司基层外勤员工绩效考核存在的问题,提出了以下对策建议:通过明确绩效考核的目标和改进绩效考核的流程以重构绩效考核目标和流程体系;改进绩效考核方法以满足实际;通过改进外勤人员绩效考核定性指标体系和改进外勤员工绩效考核定量指标体系以构建科学的绩效考核指标体系;通过结果传达优化和畅通申诉渠道以优化绩效考核的反馈沟通机制;五是通过拓宽绩效考核结果应用广度、薪酬管理优化、增加教育培训以拓宽绩效考核结果应用广度。

关键词：绩效考核;基层外勤员工;体系;保险公司

学科专业：MBA（专业学位）

摘要

Abstract

一、绪论

(一)研究背景和意义

1.研究背景

2.研究意义

(二)国内外研究现状

1.国外研究现状

2.国内研究现状

3.国内外研究述评

(三)研究思路与方法

1.研究思路

2.研究方法

(四)研究内容与框架

(五)主要创新点

二、概念界定和理论基础

(一)基础概念界定

1.绩效

2.绩效考核

(二)相关理论基础

1.绩效考核的流程

2.绩效考核的方法

三、ZH人寿保险公司基层外勤员工绩效考核现状分析

(一)ZH人寿保险公司概况

(二)ZH人寿保险公司基层外勤员工绩效考核现状

1.绩效考核目标

2.绩效考核方法

3.绩效考核体系

(三)基层外勤员工绩效考核体系满意度调查

1.调查设计和对象

2.受访者基本信息

3.受访者对绩效考核的满意度调研

(四)ZH人寿保险公司基层外勤员工绩效考核存在问题及原因

1.ZH人寿保险公司基层外勤员工绩效考核存在问题

2.问题产生的原因

四、ZH人寿保险公司基层外勤员工绩效考核体系优化对策

(一)重构绩效考核目标和流程体系

1.明确绩效考核的目标

2.改进绩效考核的流程

(二)改进绩效考核方法以满足实际

(三)构建科学的绩效考核指标体系

1.改进外勤员工绩效考核定性指标体系

2.改进外勤员工绩效考核定量指标体系

(四)优化绩效考核的反馈沟通机制

1.结果传达优化

2.畅通申诉渠道

(五)拓宽绩效考核结果应用广度

1.员工晋升规划

2.薪酬管理优化

3.增加教育培训

五、结论与展望

(一)主要结论

(二)相关展望

参考文献

致谢