在日常生活和工作中，制度的使用越来越多。制度一经制定颁布，就对某一岗位或从事某一工作的人员起到约束作用，这是他们行动的标准和依据。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编收藏的《办公室规章管理制度新》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
浅析新劳动合同法下用人单位的规章制度
【摘 要】 在经济快速发展的今天，新劳动合同发的正式实施得到了社会各界的高度关注,对用人单位及劳务者的切身利益都有着密切的联系.其中用人单位规章制度的制定更是其到举足轻重的作用。
【关键词】新劳动合同法;用人单位;规章制度;风险
在经济快速发展的今天，与国民利益密切相关的《劳动合同法》始终是一个老生常谈的话题。自新劳动合同法于2008年1月1日正式施行以来，其制度的创新与突破更是得到社会各界高度的关注。重点之一就有新劳动合同法中对用人单位规章制度制定的民主程序进行了调整和修改，其作用明显加大了工会、职工代表大会以及员工在用人单位规章制度制定过程中的权利，强化了用人单位制定规章制度的法律程序。相对原有劳动合同法律制度、用工制度来说，这是一次重大的变革与挑战，而作为用人单位，应当尽快适应法律的调整、做出新的用工制度观念、建立完善的规章制度。来避免产生不必要的成本及损失，以达到缓解劳动合同法所带来的冲击。
首先，我们需要对用人单位的规章制度进行分析，一个用人单位所制定的规章制度对自身来说，可以视其为保护单位利益的内部“法律”，其作用贯穿于用人单位的整个用工过程，是用人单位行使管理权、合同解除权的重要依据。用人单位可根据劳动者是否违反单位的规章制度依法来解除劳动合同。如果没有规章制度，用人单位的管理将会陷入困境，而不合法的规章制度，将不能在劳动纠纷的仲裁或诉讼中作为审理劳动争议案件的依据，其重要性是显而易见的。
其次，我们就要谈一下用人单位如何制定合法的规章制度。《劳动合同法》中规定，用人单位在制定和修改直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。由此可以看出，规章制度的制定、修改流程为：首先由职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，然后与工会或者职工代表平等协商确定，最后是公示告知。那么，规章制度的制定与修改在合法的前提下就必须符合“民主制定”、“公示告知”这两个条件。
规章制度作为人民法院审理劳动争议案件的依据只有围绕以上条件制定出的规章制度才能有效避免用人单位所承担的风险。所以，用人单位在制定规章制度时应遵循民主程序，并保留职工代表大会或者全体职工讨论、协商的书面证据，履行公示程序。
最后，现实中许多用人单位并未在新的劳动合同法实施后修改原有的规章制度，从而导致与新法发生冲突或与新法不符，这样会造成许多的弊端，对用人单位极为不利。那么规章制度欠缺合法要件会导致的法律后果呢?应当如何做出防范的措施呢?下面我们就结合法条来进行浅显的分析。按照《劳动合同法》第八十条规定，“用人单位规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告;给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。”同时，《劳动合同法》第三十八条也做出了类似规定，“用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的，劳动者可以解除劳动合同，用人单位需支付经济补偿金。”对此用人单位应当及时对原有的规章制度结合新法进行审查，对不符合法律规定(这里的不符合法律是指违反新的劳动合同法或仍使用旧法所制定出的规章制度与新法相冲突的，包括内容违法、制定程序违法、公示程序违法)的条款进行修订或删除。依此避免所带来的不必要的风险。
需要值得一提的是，对于规章制度公示告知的方式。就目前来说，许多用人单位所采用的公示方式主要有以下几种：1、公告栏张贴; 2、公司网站公布;3、电子邮件通知;4、员工手册发放;5、规章制度培训;6、规章制度考试。虽然以上几种方式都可以达到公示的目的，可多少还都存在一定的瑕疵，因为，规章制度的公示主要的一方面是为了在仲裁或诉讼中能够作为审理劳动争议案件的依据。那么，用人单位就应当注意到以上公示方式对于举证是否有利。可以看出：公告栏张贴;公司网站公布;电子邮件通知等方式随着时间的推移有极大的可能性会造成灭失，不易于举证。因此，这几种看似方便有效的方式并不足以采用。员工手册发放的方式可以采纳，需要注意的是用人单位在规章制度手册发放的同时应当保留员工签收记录。在采取规章制度培训的公示方式时，应当保留员工的培训签到记录。而采用规章制度考试的公示方法时，就应当保留员工考试的试卷。虽然以上三种对于公示保存的方法，会加大用人单位的管理成本，但是此三种方式有效的加大了用人单位在发生劳动纠纷时举证的力度，更是有力的降低了用人单位在仲裁或诉讼中的举证风险，达到使自身处于有利地位的目的。
小结：本文系笔者站在用人单位的角度结合新《劳动合同法》中对用人单位规章制度的改变经查阅相关资料后进行的粗浅分析和看法，其目的在于有效降低用人单位在新法下所制定和修改规章制度时的风险。在完善用人单位规章制度的同时，也保护了劳动者的合法权益。由于笔者水平有限，难免出现分析不全与不当之处，在此，敬请前辈、同仁及读者指正。
作者：高 超
摘要:高校办公室作为学校一级综合性管理机构,在创新管理理念、规范管理制度、优化管理效能和服务意识、建设管理队伍方面还需要加强研究实践。二级管理制度的构建和推进对高校办公室管理提出了更高、更具体的要求。创新化、规范化、精细化、信息化、主动化以及无间化管理将切实有效地推进新时期下高校办公室管理工作。
关键词:办公室管理;二级管理;创新管理
随着国家经济建设的发展,高等教育进入了一个前所未有的大发展时期,伴随着办学规模的不断扩大,为适应学科建设和发展的需要,许多高校不但建立了二级管理建制,而且各高校在二级管理建设方面各有特色,有着不同的成功经验。二级管理的深入发展,对高校办公室提出的更高、更新的要求。作为管理的综合协调办事机构,办公室是保证高校各项工作正常运转的中枢,是上情下达、下情上传的纽带,它的职能涵盖了现代高校管理系统中的决策、执行、监督、检查、反馈等各个子系统,而且又具有特定的服务及信息传递功能。作为学校的一级综合性管理机构,其管理水平直接关系到全校各项工作的正常运转。目前,高校办公室在管理工作中有些方面可以做得更好。主要表现在:管理理念的创新方面、管理制度的规范方面、管理工作的效能方面、管理意识的服务方面、管理队伍的建设方面。扬弃传统的经验式管理,不断创新办公室管理工作,是新形势下,我们要重点研究的工作。
创新化的管理理念
办公室管理创新,不仅仅是管理方式的创新,更重要是管理理念和管理过程的创新。管理理念和管理过程的创新是高校办公室管理创新的核心。从实践看,高校办公室管理创新理念包括以下内涵[1]:
第一,明确科学观的理念。科学的管理是基础,只有科学管理,才能实现管理创新。
第二,树立全局观的理念。高校办公室是高校的“枢纽”,因此办公室管理者要总揽全局,把握学校的中心工作,懂得合理分配人力、物力、财务,处理好重点和一般,近期和长远的关系。
第三,强化服务观的理念。高校办公室原来基本都是传统的经验型管理,管理重点是“办事”,而且是“交办型”的经验管理。创新型的管理理念要求我们由经验型管理走向科学化管理,不能只停留在办好领导交办的日常事务,还必须在学校的发展、建设、管理等方面进行思考,要站在“参谋服务型”的管理高度,在全局观念的指引下,主动帮助领导出思路、出办法,为领导科学决策出智囊。
第四,发扬集体观的理念。高校办公室是一个集体,管理创新就是要发挥集体智慧。从领导到工作人员,全员参与,围绕工作高效和优质服务,求同存异,搞好管理,要换位思考,加强团结。办公室的管理人员还应该经常与其他部门沟通联系,开阔眼界,开阔思路,有利于创新的层次,还要吸收其他高层次和同类学校在管理工作中的做法,并结合实际,使创新理念更实际化,更易开展工作。
规范化的管理制度
办公室工作头绪多,比较繁琐,很多在规范化建设上还比较欠缺,工作无序且有一些的随意性的现象,而解决这类问题的关键是规章制度的建立与执行。办公室要根据新形势,制订和完善各项工作制度,明确岗位职责,实行目标管理,形成分工合作、职责明确的运转机制,处理好分工与协作的关系,将各项工作落实到实处。而且明确岗位责任,符合现代管理理念,只有职责明确、奖惩分明,各项工作有章可循,才能充分调动工作人员的积极性和自觉性,极大限度地发挥办公室的整体效能。
规章制度的制定要遵循科学性、系统性、全面性、稳定性的原则,以使办公室这个有机的整体形成最大合力,高效、高质、高速、低耗地完成自身所承担的工作。
精细化的管理工作
实施精细化管理,对充分发挥办公室的综合职能,提高管理水平和质量、提高执行力和执行到位率有着积极意义。
办公室管理的核心主要是人和事,是通过制度、通过岗位对人实施管理和通过流程对事进行管理。要处理日常繁琐、复杂的具体事务,首先要有能够执行到位的制度,还要有健全和完善的岗位责任制,更要精细化的管理流程,这样才能发挥管理者的主观能动性,减少人为损失,减少工作的误区,提高工作效率,提升管理水平。
精细化的管理工作,就是将管理工作过程纵向精细化分解为工作流程,管理者明确流程的各个单元的各个细节,抓住核心细节,从而提高管理工作效率。细节决定成败,对细节的把握,需要管理者具有精细管理意识,并认真分析管理工作的内涵和外延。这项工作需要定岗、定责、定标准,也就是建立健全的岗责体系,在机制上保证职权责利一致。当然岗责体系,需要有相应综合、科学的考核评价体系,对能够标准量化和非流程、主观因素较强的其他工作设计必要的评价指标,这样才能发挥主观能动性,提高工作效率,推进管理水平。
信息化的管理方式
办公室是信息的中心,是学校各种信息的一个交汇点和集散地。国家教育主管部门的方针、政策,学校上层管理机关的指示、指令,各个系的总体规划、目标管理、领导决策、重大事件、重大活动等都要通过办公室的上传下达。办公室作为信息中枢,实施信息化管理,十分必要,这也是高校办公室工作的发展方向和趋势,更是提高办公室管理效率的有效途径。我们必须树立信息化管理的观念,大力推进信息化建设,并以此带动学校的其他方面的建设。
信息化管理,可以从以下两个方面着手:
一方面建立办公管理系统,包括基于校园网络系统的无纸化办公平台和基于计算机管理的档案系统。无纸化办公平台是高校办公室信息化管理的工作重点,可以实现行政管理、教学管理、学生管理、校园新闻公告、文件的收集、整理、传输,而且可以通过信息库对信息进行分析、筛选,从而提高管理水准。档案的信息化建设也是高校院系办公室信息化建设的重要工作方面。档案的重要性不言而喻,必须实现有效的管理。但是,长期以来档案的重要性和其在实际工作中的地位不尽相符,因为档案管理的复杂繁琐造成了管理者对其望而却步,这也给高校院系办公室的日常管理带来了极大的困扰。要解决这个问题,提高档案管理的效率,只有依靠信息化,信息化特有的科学性、便捷性和可操作性能够极大地改变传统的档案管理方式,能把管理人员从繁琐的档案管理中解放出来,提高办公效率[2]。
另一方面是建立校园内外的信息发布系统。高校办公室可以将高校新闻、特色在第一时间在内外网发布,对外实现与管理部门、其他同类高校的互联沟通、信息共享,展示校园文化及高校形象;对内将信息及时传达给学生、教师,这是教学活动得以顺利组织与调整的必要条件。
主动化的服务意识
服务性、服从性是办公室工作的一个鲜明特点。很多工作都可以根据办公室工作的规律性提前预测,主动开展。主动开展工作,一要有超前意识,要有预见性。凡事越早越主动,越晚越被动。二要树立服务意识。为领导服务、为部门服务、为师生员工服务是办公室的最基本的职能。在开展工作的过程中还要注意服务对象的多层次性和服务内容的多样性,坚持把服务作为工作的着力点,无论是文稿起草、内外宣传、会议安排,还是车辆调度、教学督察、后勤协调都要围绕“主动服务”这一中心,并不断创新服务方式,提升服务水平,提高服务质量办公室的工作。
无间化的管理队伍
管理队伍的素质,影响整体工作效率。办公室人少事多,要做好工作,首先要讲无间化合作,也就是团结合作,相互支持,相互帮助,相互谅解。只有无间化合作的队伍,才能充分发挥出团队整体效能。而且每位办公室工作人员代表的都是整个学校的形象。无间化合作的态度,能够影响整个校园,如果说教育是“立人”“达人”,那么无间化合作的态度,能够“立校”“达校”。办公室管理人员还要树立终身学习的理念,终身学习的内容主要有:人际关系沟通能力、表达能力、观察能力、应变能力、竞争能力、理财能力以及分析判断能力、决策能力、创新能力、组织管理能力等。而这些能力的培养只有通过不断的实践,在实际的工作得以不断的提高[3]。只有通过终身学习,才能使管理队伍不断在新的起点上不断创新,不断得取得各方面的佳绩。
高校办公室管理是教育管理的一个重要组成部分,研究办公室管理的问题既有理论意义,也有很强的现实意义。“莺其鸣矣,求其友声”。愿与同行们共同探讨、共同进步。
参考文献
[1]苏秀章.论高校办公室管理创新的内涵及其特征.山东省青年管理干部学院学报,2005.
[2]万承华.高校院系办公室的信息化建设.重庆职业技术学院学报,2007.
[3]黄若燕.浅谈新时期高校二级学院办公室工作水平的提高.《科技信息(科学·教研),2007年8期.
作者：成 飚
【摘 要】本文重点阐述新时期高校办公室管理工作的新特点和新举措，以高校办公室管理工作现状为主要研究对象，从办公室的办公自动化的实现、工作人员素养的提升、办公室组织体系的健全以及管理机制的优化四个方面，提出了办公室管理工作效率的提升策略。
【关键词】新时期;高校;办公室;工作效率
引言
高校办公室管理工作是高校整体管理系统的中枢机构，涉及高校事务的方方面面，是社会与高校多种信息的汇集点，也是高校统筹全局、使师生围绕中心开展工作，实现协同发展的主要阵地。新时期背景下，随着高校规模的不断扩大，高校办公室管理的特点也会发生显著改变，行政管理工作将面临更多的困难，因此，要通过合理的分析，找到新措施，实现高校办公室科学管理，强化和谐校园建设，保障高校办公室管理工作效率的提升。
1.新时期高校办公室管理工作的新特点
1.1政策性和先导性
高校办公室在实际开展工作过程中，一方面要对上级部门的规章制度和会议精神坚决落实，同时还要有效做好校领导的指示工作。鉴于此，办公室工作人员应当对学校内的规章制度有全面的认知和了解，同时要进一步发展自身的各方面素養，熟练的掌握业务，才能使更多需求得以满足。在实际工作过程中，应当认真地学习国家政策。这些因素都不同程度的影响着办公室管理工作。
1.2综合性和复杂性
高校办公室工作是比较繁琐和复杂的。高校办公室不仅指导着校园内部工作运转，还负责着沟通及协调政府机关和社会组织工作，起着联络内外、协调统筹的作用。同时在高校各项活动中，高校办公室与教学工作、学生工作、科研工作及党群工作具有密切的联系，既是科研、学生和党群工作的协调重心，也是高校领导机构的辅助层。这些工作对于学校的运行有着至关重要的影响，具有很强的服务性，因而，高校办公室的服务质量与高校教育、校园文化活动、党政建设及校企合作具有直接联系，对科研质量提升、深化教学改革起着决定作用。
1.3科技性和服务性
随着当前信息技术的快速发展，网络和新技术在高校得到了广泛的应用和普及。高校办公室管理工作也融入了相关的网络技术，对办公室人员的管理工作提出了更高要求。作为高校管理的中枢机构，涉及高校事务的方方面面，是高校统筹全局、实现使师生围绕中心工作协同发展的主要阵地。办公室人员需善于收集新信息，开发与积累不同阶段的信息，并及时将信息传递给高校或服务对象。在实际工作中，办公室人员需要控制、组织、协调各项事务，已达到推进行政管理进程、发挥推进高校正常运作的目的，从而促进办公室行政服务水平的有效提升。
2.高校办公室管理工作的新举措
2.1办公自动化的实现
当前办公室管理工作日渐繁琐复杂，对工作效率提出了更高要求，信息技术和网络在高校管理工作中得到了广泛应用和普及。应当构建起完善的网络环境，一方面办公室工作人员在信息处理时，要进一步增强管理工作的全面性和实效性，使当前工作要求得以高质量落实。另一方面，高校办公室管理应当在高度上有所提升，树立科学服务观，充分利用高校办公资源，加强硬件建设，比如办公室工作的信息化，这也是高校办公自动化目标得以实现的前提条件。办公室想要系统性、实效性的展开管理工作，也需要相应的自动化设备作为支撑。办公室内部首先应当配置完备的计算机硬件设施，给予自动化系统建设足够重视，有效结合事务处理、文字处理、辅助、决策等各方面，以此保障管理工作效率的全面提升。
2.2提升办公室人员综合素养
办公室工作人员应当加强学习，提升和发展自身的综合素养。办公室管理工作和国家方针政策的内容有很大的关联性。鉴于此，办公室工作人员应当对国家会议精神和党政相关内容进行积极学习。另外，应当积极对工作人员展开培训，办公室工作人员想要提升工作效率，就需要具备相应的专业能力，才能更好地完成本职工作。这就需要高校为工作人员定期展开培训，对考核评价机制进行优化和完善，以此来推动其综合素养的全面发展。最后办公室内部也应当组织工作人员进行自学，加强自身的工作协调能力和自学能力，为工作时效性的提升奠定基础。
2.3构建完善的办公室组织体系
当前办公室管理工作根据职能可以划分为综合协调、文书机要、政策法规、督查督办、维稳综治、社会合作等，同时还包括一些突发临时性工作。为了提升办公室管理质量，应当构建起一个完善的有机整体，避免职责交叉、职能模糊等问题，有效划清办公室管辖范围与工作范畴，保障各环节的有效衔接。持续对办公室组织体系进行不断优化，与时俱进，如此才能保障整体的良性运转。
2.4建立健全管理工作机制
建立健全岗位责任机制。首先应当构建起完善的全岗位责任机制，保障办公室所有工作人员都能够认清自身的工作范围及工作职责。其次，应当对岗位权利和责任进行量化，保障责任制考核得到有效落实，最后，应当对检查机制进行完善，同时，要对奖惩进行明确的规定，对于表现良好，工作态度积极的人员给予鼓励和奖励，对于失职的工作人员应当给予必要的惩处。
建立健全处理公文机制。应当在实际工作中避免错误和挤压公文等现象的发生。应对公文的类型进行明确划分，同时加强对公文管理和处理人员的培训，保障公文处理的高效性。其次，统一规定公文格式及关系，如此才能实现高效的处理公文。最后，全面掌握公文处理流程，提升公文运作效率。
对接待机制进行建立健全。高校相对于其他社会机构是比较封闭的。办公室可以看作是高校对外沟通的窗口部门，相应的就要求对工作人员的接待能力进行提升，构建起合理的接待机制，使接待工作有制度可依，保障接待人员能够热情待人，礼貌得体。
3.结语
在新的时代背景下，加强高校办公室管理势在必行，不仅能够保证校内各部门高效运转，还能加强高校核心竞争力。因此，应对办公室管理工作给予高度重视，通过应用切实可行的手段，将其所含的实效性发挥出最大化，为我国加快推进教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的大学提供助力。
参考文献
[1]章思思.关于创新高校办公室管理工作机制的几点思考[J].艺术科技，2018，31（11）：243.
[2]王珊珊.高校行政办公室管理服务水平优化升级研究[J].吉林省教育学院学报，2019（12）：35
作者简介：李悦（1983-），女，汉族，河南郑州人，研究生，研究方向为教育管理，写作方向为高校校办管理研究探讨方面。
作者：李悦
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造美好的企业文化氛围。
1.职员工作时间不得离岗、串岗，需要处理什么事情需征的部门主管同意。
2.职员工作时间不得做私活，发现一次罚款50元。对于劝解不听者公司作辞退处理。
3.职员的工作区间要注意个人卫生，上班前及下班后对于工作区域内物品摆放整洁、整齐。
4.职员不得打印与工作无关的图纸及文件。对于作废的文件、图纸，纸张可以循环利用的一定要循环利用，注重节约，杜绝浪费。
5.职员不得迟到和早退，迟到、早退一次罚款5元。有事需提前请假，不请假私自休班按旷工处理。
6.职员要做到今日事今日毕，杜绝拖沓，对于劝解不听者给予记过处分并做相应的罚款。
7.职员工作区间应努力完成自己的工作，也不要打扰其他人的工作。
8.职员接打客户电话时，面对客户要求及时准确的给予答复，不能立即答复的要记录下来，及时找相关人员咨询并反馈给客户。
9.职员上班区间不得上网聊天、下载文件、看电影、玩游戏，发现一次罚款20元，对于劝解不听者给予记过处分并处于相应罚款。
10.职员相互之间沟通要在指定区域，谈话时不得影响他人工作。
11.职员相互之间不打听与自己工作无关的内容，私下不得在公司内，讨论公司的规章制度及工资待遇。(公司的例行会议上可以集中讨论)
12.职员相互间严禁打架、语言侮辱，一但发现给予记过处分，劝解不听者作辞退处理。
13.职员之间相互遇到可以互相打招呼(点头、微笑)，保证公司的氛围融洽。
14.职员有客户来访，要在接待区完成，严禁带客户到非接待区域。 15.职员应保护好客户资料，严禁把客户资料提供给其他公司，如有上述行，辞退处理。
16.职员不得向竞争对手提供公司的产业规划、方案、图纸及一切影像资料，未得同意私自有上述行为之一的公司做辞退处理。
17.职员不得向其他公司提供公司的采购渠道、原材料价格，如有需要需征的总经理同意，未得同意私自有上述行为之一给公司造成经济损失的公司将追究其相应的法律责任。
18.职员接待客户要礼貌周到，不卑不亢，注重礼节。
19. 员工涉及到如下事项，表现出色的，由公司给予经济奖励： (1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益，做好本职工作的;
(2)对公司提出合理化建议、执行有实效的;
(3)对突发事件、事故妥善处理者;为公司开源节流的; (4)一贯忠于职守、认真负责、事迹突出的; (5)每个季度满勤的。
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造美好的企业文化氛围。
1. 职员工作时间不得吃零食、闲聊、大声喧哗，以上每次罚款5元，不听劝解者给予记过并处于相应的罚款。
2. 职员工作时间不得离岗、串岗，需要处理什么事情需征的部门主管同意。离岗时间不得超过20分钟，第一次给予警告。三次以上给予记过处分，并处于相应的罚款。
3. 职员工作时间不得做私活，发现一次罚款50元。对于劝解不听者公司作辞退处理。
4. 职员的工作区间要注意个人卫生，上班前及下班后对于工作区域内物品摆放整洁、整齐，对于不经常处理的给予通报批评，并做书面检讨并处于罚款。
5. 职员确实落实“5S”理念，注意节能环保。离开工作岗位注意关闭照明、空调，下班后关闭电脑、打印机、空调，发现一次罚款5元。
6. 职员不得打印已工作无关的图纸及文件。对于作废的文件、图纸，纸张可以循环利用的一定要循环利用，注重节约，杜绝浪费，有上述行为之一的每次罚款5元。
7. 职员不得迟到和早退，迟到、早退一次罚款5元。对于一个月累计迟到、早退合计1个小时的，给予罚款50元。职员每天应提前5分钟到达工作岗位上，下班应退后5分钟，在此区间对工作范围进行必要的清扫、清洁。
8. 职员要做到今日事今日毕，杜绝拖沓，对于劝解不听者给予相应的罚款。
9. 职员工作区间应努力完成自己的工作，也不要打扰其他人的工作。
10. 职员接打客户电话原则上不得超过5分钟，面对客户要及时准确的给予答复，不能立即答复的要记录下来，及时找相关人员咨询并反馈给客户。
11. 职员上班区间不得上网聊天、下载文件、看电影、玩游戏，发现一次罚款20元，对于劝解不听者给予相应罚款。
12. 职员相互之间沟通要在指定区域，谈话时不得影响他人工作。
13. 职员相互之间不打听与自己工作无关的内容，私下不得在公司内，讨论公司的规章制度及工资待遇。(公司的例行会议上可以集中讨论)
14. 职员相互间严禁打架、语言侮辱，一但发现给予记过处分，劝解不听者作辞退处理。
15. 职员之间相互遇到可以互相打招呼(点头、微笑)，保证公司的氛围融洽。
16. 职员有客户来访，要在接待区完成，严禁带客户到工作区域，发现一次警告，劝解不听者给予记过处分。
17. 职员应保护好客户资料，严禁把客户资料提供给其他公司，如有上述行为给予记过并处于罚款，严重者辞退处理。
18. 职员不得向竞争对手提供公司的产业规划、方案、图纸及一切影像资料，如有需要需征的直属领导意见并报总经理审批，未得同意私自有上述行为之一的公司做辞退处理。
19. 职员不得向其他公司提供公司的采购渠道、原材料价格，如有需要需征的总经理同意，未得同意私自有上述行为之一给公司造成经济损失的公司将追究其相应的法律责任。
20. 职员接待客户要礼貌周到，不卑不亢，注重礼节。
销售部管理制度
办公室是一个公共，集体的大环境，为了营造健康舒适的工作环境，员工应自觉遵守本制度。
员工日常准则：
1：办公室内不得大声喧哗、吵闹、嘻戏、聚众串岗聊天等，为自己和大家营造舒适的工作环境;
2：严禁在办公室内吸烟;
3：保持办公室的环境卫生，垃圾需投入垃圾桶内;
4：工作时间禁止在办公室内吃任何零食;
5：桌面和办公设备摆放整齐，保持外表干净整洁;
6：未经领导同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜、办公设备等; 7：禁止利用公司电话、打印机等办公设备进行私人的用途，如有特殊原因，可向领导申请，批准方可使用;
8：无故损坏公司的办公设备等物品，应按照原价予以赔偿公司; 9：禁止上班时间玩手机游戏，微信、QQ等娱乐项目;
10：禁止带文件、业务资料及其他机密资料出公司，公司电话号码不得泄露于外。 11：下班后做好值日卫生，确认电脑、空调、饮水机电源是否关闭，门窗是否关好。
工作职责：
1：接到电话时需说：“您好”，电话中保持良好的语气及运用礼貌用语;
2：电话中不得对客户大声说话，辱骂等，不得出现有损公司形象的用词和语句; 3：销售人员在工作中必须认真，仔细的完成每日的订单，客户的维护、新客服的挖掘;
4：在工作中，保持良好的精神状态，任何员工不得带有情绪化工作;
5：工作中同事应以和睦相处、团结合作、快捷高效为原则，及时解决可能存在的矛盾和问题。
公用计算机使用职责:
一：使用过程中应遵照计算机的操作规程进行，轻拿轻放，养成“爱护公物”的良好习惯，严格禁止如下的违规操作行为：
1、 猛烈地敲击鼠标、键盘;
2、 在计算机机身及周边设施上乱写乱画;
3、 频繁地关闭、启动计算机;
4、 修改计算机的设定参数;
5、 私自安装、运行各种无关软件;
6、 私自挪动计算机的安装位置;
7、 调高喇叭音量烦扰他人;
8、 其他危害公用计算机物理安全的行为;
二：使用过程中应互相礼让，在获取完自己所需的信息和服务后，应及时让出公用计算机供他人使用，严禁霸机、霸位行为。
三： 使用过程中应虚心接受主管的指导，如果发生争执等事件，应接受主管的劝说，严禁无理取闹，影响他人。
四： 在使用公用计算机发布信息时，必须遵守国家的有关法律法规和公司的规
章制度，严禁发布不适宜发布的信息如损坏他人、公司名誉等信息。
五： 严厉禁止从事危害网络、服务器和他人计算机运行安全的活动，包括攻击、监听、窃取口令、传播病毒等，《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》明令禁止的行为。
六：严禁盗窃、破坏公用计算机的部件、配件和附属设施。
计算机的管理及维护
一： 公用计算机所在部门主管有义务对其进行管理，按时开机、关机，在公用计算机无故障或其他特殊的情况，个人不得以任何理由拒绝他人使用公用计算机，不得将公用计算机挪做他用。
二：公用计算机所在部门主管有义务对员工提供有关使用咨询的服务，应积极、耐心地给员工者讲解使用方法和遇到的问题。
三：公用计算机所在部门主管有义务正确地引导员工使用计算机获取相关信息和服务。 违规行为和情况，应及时地加以制止， 予以警告。
五： 公用计算机的安装、调试、调配工作由单位负责人统一负责和协调，任何部门或个人不得以任何理由拆装、配置、挪用公用计算机。
销售人员奖惩条款:
奖励办法：
1:关于奖励向公司提供合理化建议，并被公司采用使公司的产品处于优势的提案;2:开拓新地区、新客户，成绩卓著者;达成上半年业绩目标者，达成全业绩目标者;
3:工作表现优异者视贡献程度予以奖励。
4:团队奖、个人奖详见《薪酬制度》。
惩罚办法:
1:与客户串通损害公司利益，经查证属实者一律解雇;
2:任职期间从事个人生意，经查证属实者一律解雇，直属主管受连带责任; 3:无故不执行任务者、或泄漏职务机密者、涉足赌场情节严重者解雇。
考勤制度
1、日常工作时间为7:30小时，公司将跟据季节变化调整上下班时间，具体见通知。
2、对于全月无请假、早退、旷工现象的满勤员工，公司将给予200元的全勤奖(满勤以每月人事部门公布的全勤天数为准)。
3、公司实行打卡考勤制度，详见《考勤机使用管理制度》。
4、每月迟到一次不影响全勤，不扣工资(10分钟内)，再次迟到每次扣20元(30分钟内)，迟到30分钟以上每次扣40元;1小时以上不请假者属旷工半天(罚200元)无故旷工一天(罚400元);(注：每月三次打卡晚于8:25者，视为迟到一次)。
5、请假必须当面或电话(提前)请假有效，批准后方的执行;(病假扣除当天工资);法定假日前后请假者不享受法定带薪休假。
薪酬发放：
付薪日期为每个月的15日，按照实际工作天数支付薪金，支付的是上个月的薪金+上月回款提成。
说明：提成基数为回款金额而非合同签订金额，对于应收账款部分待收回后再计算提成。
辞职、辞退规定：
1：销售人员辞职必须提前15天向公司领导提出书面辞职申请，并上交所有业务资料，办理业务客户等交接手续(包括已报单、已回款、意向单位和所有开发的单位)。
2：销售人员私自带走业务资料或领导没有批复离职者视为“非正常离岗”，扣罚当月全部工资奖金、提成等。造成公司损失严重者移送公安司法机关。
3：销售人员被公司辞退必须上交所有业务资料和相应的交接手续，方可办理离职，没有办理离职手续者视为“非正常离岗”，扣罚当月工资、奖金以及提成等，正常办理离职手续者次月发放工资和提成。
注：已报名客户在销售人员离职前回款享受提成，离职后不享受。
一.基本制度
1. 团结友爱，言行文明，互相帮助，注重仪表，着装整齐。 2. 不得在办公室内大声喧闹，不得影响老师工作。
3. 保持办公室整洁美观，不得在办公室内吸烟、喝酒、乱扔拉圾。 4. 爱护公共财物，不得损毁办公室财产，不能擅自拿走。 5. 办公室成员不能擅自配备办公室钥匙。
6. 负责全院学生会日常工作，传达分团委及主席团的各项决议，协调各部门之间的工作。
二.考勤制度
学生会办公室成员必须按时参加会议、活动、按时值班，有下列情况之一者，视为自动辞职处理：
1. 开会、活动或值班有三次以上(含三次)迟到或早退者; 2. 开会、活动或值班时无故缺勤两次者;
3. 无正当理由不服从安排，不参加学生会的任何安排者。
三.值班制度
值班人员必须守时值班，热情接待来访，发现问题及时报告。 1. 打扫卫生，保持办公室整洁。 2. 接热线电话使用礼貌用语并作记录。 3. 接待来访者，协调各方面工作。
4. 遇到突发事件不能处理时，应及时请示负责老师。 5. 做好值班记录。
6. 值班后关好门窗方可离开。
7. 值班人员不得无故缺席，迟到或早退，严格遵守办公室值班制度，若有特殊情况须先向办公室请假。
8. 在值班过程中有特殊情况不能继续值班的，找到人代替后方可离开。
9. 下一值班人员须在上一值班时间内到办公室接领办分室钥匙，值班人员不得擅自配办公室钥匙。
10. 办公室成员不准乱翻东西，严守办公室机密。
四、卫生制度
1.办公室地面干净整洁，无尘土、水渍和杂物。 2.门窗、玻璃、电扇、电灯干净整洁，无尘土和污垢。 3.墙壁、天花板无蛛网、污迹和脚印，无乱写乱画。
4.桌、椅、沙发、清洁工具及柜内物品等摆放有序，干净整洁。 5.保持室内空气清新、流通。
6.由办公室安排各部门，责任落实到人。 7.每周进行一次卫生大扫除，不留卫生死角。
8.分团委、学生会要定人、定时进行卫生检查，督促整改。 9.养成良好的卫生习惯，保持办公室清洁。
五、其他制度
1、 学生会成员在使用办公室期间要注意节约用电，做到人走灯熄，同时注意安全防范意识，走后关窗锁门，注意防盗防火。
2、 学生会钥匙由主席、副主席、秘书处保管，任何人未经允许不得私自配置钥匙。
3、 学生会公章由秘书处掌管，盖章必须经主席批准。介绍信、证明、报告学生会办公室工作人员应准时值班并保持办公室清洁卫生，物品摆放整齐。
4、 办公室工作人员在值班期间要维护学生会形象，不许在办公室大声喧哗，不许在办公室进行任何娱乐活动。
5、 值班期间应热情接待来访同学，认真听取、妥善安排、耐心处理来访同学的事宜。
6、 学生会各部门如需借用办公室物品，应向办公室提出申请，说明每次借用目的及归还日期，并确保按时完好归还。如在使用办公室或办公室物具期间，有损坏，须由办公室进行登记，并酌情赔偿。
7、 学生会任何人员未经办公室允许不得私自外借或挪用办公室物品，如经发现，将严肃处理。
8、 各部若需要使用办公室应向主席团成员申请，说明使用目的和时间，使用后应打扫卫生，保持环境整洁，物品归其位。
9、 学生会公章由秘书处负责保管，任何人在任何情况下使用都必须由负责人登记，做到有据可查。
10.学生会办公室内禁止吸烟。
11.学生会办公室的大门在每天晚上值班后必须上锁，否则将追究当天值班人员的责任。
公司办公室制度 (一)总则
1、为加强公司办公室日常管理，营造一个良好的办公室环境,使公司办公室各项工作标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。
2、本规定涉及到的办公室管理包括考勤制度、工作行为规范、办公用品采购和使用管理、会议制度、卫生值日制度等。
(二)考勤制度
1、办公室作息制度。公司办公室每周实行作五休二，七个半小时工作制。每天上班时间为上午9：00到9：30——12：00，下午13：00——17：30.
2、公司经理派专人对办公室人员进行每日考勤，考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情;
3、办公室人员要严格遵照作息时间，杜绝迟到、早退、脱岗、旷工等现象的发生。有事请假或工作时间外出，须经公司经理批准同意，工作时间内无特殊事由不得请假。迟到：在上班时间正负5分钟不计，超过两次，第三次扣10元，当月累计迟到四次者，按半天事假计算，累计迟到五次者，按一天事假计算。无故不打卡或忘打卡，一次不计，两次以上按日工资计算。
4、办公室考勤表在每月的5号由考勤员负责整理，报送财务部门经公司经理审查后作为当月工资奖金发放的依据。
(三)工作行为规范
1、公司办公室员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
2、办公室应每天安排人员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。
3、上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间看电视，炒股票、打牌、上网聊天、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。
4、节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。
5、爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，严格按照办公室规定使用办公设备。
6、每位办公室员工都有权利、有义务维护公司利益，爱护公司财产，严禁将公司财产居为私有。
(四)办公用品采购和使用管理
1、办公用品购买本着实用、节约的原则，采购和使用办公用品。
2、办公用品管理实行需求审批、计划采购、入库建帐、领取登记和使用专人负责制度。
3、采购人员应严格遵守职业道德，及时了解市场商品信息，选择对口适用，质量可靠，价格合理的办公用品。
4、购置回的办公用品统一放在办公室管理、登记和发放。
5、领用办公用品用具必须认真履行手续，应填写《办公用品申请(领用)表》。
6、严禁员工将办公用品带出单位挪作私用。员工离职时应将所负责保管和使用的物品退回办公室(消耗品除外)，并填写《物品交接表》。
7、办公用品费用由负责管理办公用品人员统一报销，其他办公室人员不能随意购买报销办公用品费用。
(五)会议制度
1、 公司周例会每周周五召开一次，同时由指定记录员形成会议纪要，以便及时安排、布置工作。
2、参会时不迟到、不早退;有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。如未请假在规定时间内不能按时到达会议现场的，将给予惩罚或批评。
3、 会议期间，避免频繁进出或早退，并主动将手机调至静音。
4、做好保密工作、严格执行保密制度。
(六)卫生值日制度
1、当天值日人员提前20分钟到公司进行卫生清扫。(打扫范围为：办公室大厅、卫生间、财务室、总经理办公室、二楼卫生间)。每周五6点下班,半小时全体大打扫.
2、当天值日人员清扫卫生时应做到：清擦各办公桌椅，办公物品摆设整洁美观。
3、当天值日生有事请假，不能按时上班时，要提前委托其他同事代替值日。
4、办公室桌面由各位员工自己整理，桌面上尽量少放杂物，保持清洁。
5、无故不值日者，无特殊原因罚款30元。
巴拉巴拉遵义系统办公室规章制度
为使公司走向规 稳健迅速地发展壮大。特制定了以下办公室规章制度， 为使公司走向规范化，稳健迅速地发展壮大。特制定了以下办公室规章制度，望所 有办公室人员务必自觉遵守。 有办公室人员务必自觉遵守。
一、 办公室考勤制度
1、 、
2、 、 办公室上班时间为每周周一至周六上午。 办公室上班时间为每周周一至周六上午。 班时间为每周周一至周六上午 每天上下班时间为：上午： ： — ： 每天上下班时间为：上午： 9：00—12：00 处罚。 处罚。 (1) 一个月内迟到(30 分钟以内)一次处罚 10 元，两次处罚 30 元，三次处罚 50 ) 一个月内迟到( 分钟以内) 元处罚金。 元，四次直接辞退。同时，迟到当天，当场缴纳 5 元处罚金。 四次直接辞退。同时，迟到当天， (2) 一个月内早退(30 分钟以内)一次处罚 10 元，两次处罚 30 元，三次处罚 50 ) 一个月内早退( 分钟以内) 元处罚金。 元，四次直接辞退。同时，早退第二天上班，缴纳 5 元处罚金。 四次直接辞退。同时，早退第二天上班， (3) 一个月内迟到加早退达到四次者，按迟到、早退制度进行处罚之后，并且予以 ) 一个月内迟到加早退达到四次者，按迟到、早退制度进行处罚之后， 辞退。 辞退。 分钟以上( 分钟)按旷工处理。 (4) 迟到和早退 30 分钟以上(含 30 分钟)按旷工处理。旷工一次扣除当月三天工 ) 资，旷工两次直接辞退。 旷工两次直接辞退。 向经理递交请假条， (5) 办公室人员如有特殊情况需要请假，必须提前一天以上向经理递交请假条，说 ) 办公室人员如有特殊情况需要请假，必须提前一天以上向经理递交请假条 明请假事由，经理签字同意后将请假条交给陈会计方能生效。 明请假事由，经理签字同意后将请假条交给陈会计方能生效。 同意后将请假条交给 方能生效 经理递交书面辞职申请 (6) 有意离职的员工需提前一个月向经理递交书面辞职申请，一个月批准后，做好 ) 有意离职的员工需提前一个月向经理递交书面辞职申请，一个月批准后， 工作交接方可离职。 工作交接方可离职。
二、 办公室工作期间注意事项
1、 、
2、 、 全体办公室人员穿着必须干净整洁，穿着得体，不得穿奇装异服。 全体办公室人员穿着必须干净整洁，穿着得体，不得穿奇装异服。 办公室人员穿着必须干净整洁 办公室人员仪容仪表要求： 办公室人员仪容仪表要求： 男孩不留过分长发，不染发，不留胡须，不打耳洞，不带耳钉、耳环。 男孩不留过分长发，不染发，不留胡须，不打耳洞，不带耳钉、耳环。 女孩不画浓妆，不
染过艳颜色的头发，不美甲，不带过于绚丽的装饰物， 女孩不画浓妆，不染过艳颜色的头发，不美甲，不带过于绚丽的装饰物，夏天 不得穿过于暴露的衣物， 不得穿过于暴露的衣物，如：低领口衣服、露脐装、超短迷你裙等。 低领口衣服、露脐装 超短迷你裙等。
3、 、
4、 、
5、 、 工作期间，所有办公人员对待领导、同事、来访者等应热情接待，有礼貌， 工作期间，所有办公人员对待领导、同事、来访者等应热情接待，有礼貌，注 意文明用语的使用。 意文明用语的使用。 所有办公人员要注意保持办公室的卫生，将垃圾丢进垃圾篓， 所有办公人员要注意保持办公室的卫生，将垃圾丢进垃圾篓，随手能做且花时 不多的卫生工作不可视而不见。 不多的卫生工作不可视而不见。 所有办公人员禁止将个人情绪带到工作当中。 所有办公人员禁止将个人情绪带到工作当中。 下午： ： — ： 下午： 14：00—17：30 全体办公室人员不得迟到、早退和旷工。如有迟到、早退和旷工者， 全体办公室人员不得迟到、早退和旷工。如有迟到、早退和旷工者，将做以下
6、 、
7、 、
8、 、
9、 、
各办公室办公人员在办公过程中，不得播放音乐进行消遣。 各办公室办公人员在办公过程中，不得播放音乐进行消遣。 办公人员在办公过程中 所有办公人员接听私人电话不得超过三分钟，特殊情况也不得超过五分钟， 所有办公人员接听私人电话不得超过三分钟，特殊情况也不得超过五分钟，有 接听私人电话不得超过三分钟 事情留到下班处理。 事情留到下班处理。 在开会期间，所有办公人员电话必须调为振动或关机状态。 在开会期间，所有办公人员电话必须调为振动或关机状态。 进入会议时间，所有办公人员必须保持安静，遵守会议纪律。 进入会议时间，所有办公人员必须保持安静，遵守会议纪律。
10、 会议期间，所有办公人员不得交头接耳，摆弄电话等与做会议无关的事情。 、 会议期间，所有办公人员不得交头接耳，摆弄电话等与做会议无关的事情。
11、 会议期间，所有办公人员需要分清主次，不可他人在发表意见时，自己也跟着 、 会议期间，所有办公人员需要分清主次，不可他人在发表意见时 发表意见时， 在说。 在说。
12、 各独立办公室应保持安静，不得大声喧哗，嘻戏打闹。 、 各独立办公室应保持安静，不得大声喧哗，嘻戏打闹。
13、 办公室墙面除了张贴必要文件或图表外，不得张贴其他字、画，应保持墙面清 、 办公室墙面除了张贴必要文件或图表外，不得张贴其他字、 洁。
14、 所有办公人员在办公室期间，应节约用水用电。 、
所有办公人员在办公室期间，应节约用水用电。
15、 所有办公人员要爱护办公室内的所有办公设施、设备，应规范操作所有办公设 、 所有办公人员要爱护办公室内的所有办公设施、设备， 备。若因操作不规范而造成设备损坏的，照价赔偿。 若因操作不规范而造成设备损坏的，照价赔偿。
16、 办公室所有办公物品使用后必须归位，若是在其他办公室借的物品，使用完毕 、 办公室所有办公物品使用后必须归位，若是在其他办公室借的物品， 之后应立即归还。 之后应立即归还。
17、 各个科室应保持良好信息沟通，确保工作中不出一点差错。一旦出了问题将追 、 各个科室应保持良好信息沟通，确保工作中不出一点差错。 究相应责任人责任。 究相应责任人责任。
18、 下班之前，当天值日人员应将卫生区域打扫干净方可下班。 、 下班之前，当天值日人员应将卫生区域打扫干净方可下班。
19、 工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结协作、快捷高效的原则，及时解 、 工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结协作、快捷高效的原则， 决可能存在的矛盾和问题。 决可能存在的矛盾和问题。 20、 下班之前，各办公室应整理好自己的重要文件，将其放好。放在桌上的物品摆 、 下班之前，各办公室应整理好自己的重要文件 将其放好。 的重要文件， 放整齐，自己办公过程中制造出的垃圾清理至垃圾篓， 放整齐，自己办公过程中制造出的垃圾清理至垃圾篓，检查自己的办公设备是 否完好，关闭所有用电设备电源方可下班。 否完好，关闭所有用电设备电源方可下班。 以上办公室注意事项，所有办公人员应引起足够重视。若因玩忽职守， 注：以上办公室注意事项，所有办公人员应引起足够重视。若因玩忽职守，马虎大 意而给公司造成一定损失者，公司将视情节严重程度加以处罚，情节严重者将予以开除 意而给公司造成一定损失者，公司将视情节严重程度加以处罚，情节严重者将予以开除 并追究其相应法律责任。 追究其相应法律责任。
三、 办公室处罚条例
1、 、
2、 、 办公室所有人员在办公过程中，不得上网玩游戏、聊天、偷菜、下载电影、 办公室所有人员在办公过程中，不得上网玩游戏、聊天、偷菜、下载电影、下 网玩游戏 载音乐、看电影等与工作无关的事情。 载音乐、看电影等与工作无关的事情。 所有办公人员不得私自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。 所有办公人员不得私自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。 不得私自翻阅他人的文件
3、 、
4、 、
5、 、
6、 、
7、 、
8、 、
9、 、
不准用公司电话打私人电
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