现阶段, 伴随社会经济的持续、迅猛发展, 电力需求量逐年增加, 使得电力企业的发展规模不断扩大, 电力企业能够为社会提供良好的电力服务, 供电企业生产经营中所开展的各项活动, 不仅会影响职工的工作积极性, 而且对电力营销策略的影响也比较大。在电力市场环境之下, 电力企业制定良好的市场营销策略至关重要。
电力市场营销, 是当前电网企业的核心业务之一, 对电网企业的发展方向与发展水平影响较大, 对用户也会产生一定影响。电力行业受电力市场环境影响大, 使得这一行业的整体性比较强, 在电力企业之中员工经常出现工作不积极的情绪, 使得其工作效率逐渐下降。电力市场营销具有下列特点:
(1) 整体性特别明显。电力网络所覆盖的领域特别广泛, 电力产品市场均在电力网络的覆盖之下, 电力网络具有统一的特点, 在相同的区域之内, 因为用户数量特别多, 用户与用户之间的需求不同, 增加了电力企业的营销难度, 电力营销部门通常根据区域的具体位置, 将不同区域视为不同市场, 进而开展整体营销服务。
(2) 相对稳定性强。电力产品销售市场具有动态的特点, 并非一旦选定, 就不能够改变, 其动态性主要和稳定的电力市场相比较而言。在一定的范围之内, 电力市场营销较为稳定[1]。
(3) 不可放弃性。电力目标市场的发展速度比较慢, 在具体的发展过程当中, 其目标市场并非一蹴而就, 是需要逐渐实现的, 故具有明显的不可放弃性。
(4) 全员营销特点。现阶段, 电力企业正在大力开展全员营销, 全体职工均进行售电, 在找大客户, 大单位。
在电力市场环境之下, 电力企业要制定良好的差异化服务营销策略, 结合用户的实际需要, 包括其用电特点, 做好划分工作, 将用电客户群体进行科学划分。针对电力需求量比较高的用户, 电力企业要提供良好的人力服务与技术服务, 在满足高用电需求用户各项要求的基础之上, 提升营销水平。
针对可以为企业带来更多经济利润的用户, 不但要为其提供高质量的服务, 还要提高对其的待遇, 比如, 一旦这些用户需要办理业务, 可以专门为其提供绿色办理通道, 并组织良好的服务团队, 专门为这些用户提供专业服务。这类用户还具有一定的特权, 能够自主选择具体的供电时间、可以优先使用各类新型产品等等。
电力企业还要结合当前市场经济的发展需求, 更新原有的电力营销理念, 树立更为先进的营销服务目标[2]。例如, 可以构建示范窗口, 保证电力营销服务水平得到全面提高, 有效满足不同等级用户的实际需求, 促进企业自身的良好发展与进步。引进大量的高素养营销人员, 并组织开展有关活动, 通过对其进行良好的专业技能培训, 让营销人员能够进一步了解最新的营销理念。
对于电力企业中的营销人员来说, 要树立良好的服务意识, 针对前来咨询的用户, 要主动解决用户提出的异议与问题, 加强与用户之间的沟通, 根据用户的实际需求, 将其潜在需求进行充分的挖掘, 并积极采纳用户提出的各项建议与意见。营销人员还要在规定的时间内主动和用户沟通, 根据用户反映的各项意义, 做好服务完善工作。
电力营销量, 主要取决于用户的用电需求, 电价水平在一定程度上决定用户能够消费得起, 电力网络的合理优化, 决定了用户是否能够买得到, 而电力促销策略的提出, 能够更好的激发用户购买欲望。营销人员要结合用户的具体需求, 让用户的需求成为营销导向, 保证电力企业的服务质量得到提升。
另外, 电力企业还要从用户角度进行分析, 不断降低成本, 比如, 通过不断规范当今的用电市场, 采用小网售电方式进行售电, 真正达到降低购买成本的目的。电力企业主动与当地政府有关部门合作, 引进外界用电企业, 将周围一些小型的用电企业收购, 对于当地政府有关部门来讲, 要给予良好的优惠政策支持[3]。
在当前的电力环境之下, 电力企业要结合不同类型的用户, 为其提供差异化营销服务, 并结合用户的实际需要, 加强用户管理。对于电力企业中的管理人员来讲, 要认真分析电力生产经营工作之中存在的问题, 进而找到电力营销问题的原因, 利用先进的信息化技术, 制定更为完善的信息化营销策略。
电力企业还要根据用户与企业之间的关系, 进行综合管理, 运用信息技术, 构建更为完善的信息营销系统, 针对重点用户, 要加强对其的管理, 并做好预测工作, 不断拓宽电力营销市场。电力产品营销策略主要由三部分构成, 分别是电能产品营销策略、电能产品差异化策略与电能产品品牌策略等等。其中, 在制定电能产品质量策略时, 有挂人员要结合当前电力行业的发展情况, 不断提升产品的质量, 保证产品市场占有率逐渐提升[4]。
在制定电能产品差异化策略时, 电力企业可以将不同的电能产品进行有效组合, 进一步满足不同用户的个性化需求, 提高产品的吸引力。而电能产品的品牌策略的制定, 则需要企业结合行业竞争现状, 树立良好的品牌意识, 不断巩固老客户, 开发新客户。
综上所述, 通过对电力市场环境下市场营销策略进行合理分析, 如制定良好的差异化服务营销策略、构建完善的优质化服务营销策略、制定信息化营销策略等等, 能够保证电力企业经济效益不断提升, 推动我国电力行业的可持续发展。
摘要：针对电力市场环境下电力企业市场营销中存在的问题, 进行综合分析, 并简要介绍了提高电力企业市场营销水平的重要性, 如减少电力能源的浪费、促进电力行业的可持续发展等, 提出电力市场环境下市场营销策略, 希望能够为有关人员提供一定的帮助。
关键词：电力市场环境,市场营销策略
[1] 陈晓勤.加强电力营销精细化管理的方法及重要性分析[J].现代营销 (信息版) , 2019 (02) :152.
[2] 殷秀颜, 陈婕, 郑学青, 于姝.大型供电企业电力营销管理总体策略优化研究[J].自动化与仪器仪表, 2019 (02) :39-42.
[3] 沈佳星, 尹鹏, 张朝乾, 陈文福, 滕飞.大数据时代下电力营销服务平台的构建及路径[J].电子技术与软件工程, 2019 (03) :162.
[4] 谷万江, 金宇坤, 李增, 李聘婷, 李彤, 李晓鹏.新形势下电力市场营销体系问题研究和探讨[J].农业经济, 2019 (02) :143-144.
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