地震应急辅助决策系统设计与应用
DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.22.014
摘 要：该文以现有的各类地震应急指挥技术系统为基础，利用三维地理信息技术、WebGIS技术等先进的计算机技术，设计出一个能够在震后灾情采集、空间信息可视化管理、地震影响场三维展现、损失快速评估等功能于一体的辅助决策系统。地震发生时，前方救援人员可以通过移动端系统实时上报灾情，查询评估信息，后方指挥部决策人员可以通过后方服务端预判灾情结果、实时查询震区灾情、完成指挥决策、部署救援力量。
关键词：地震应急 辅助决策 设计
随着计算机信息及网络技术的发展，各级政府部门为震后辅助决策所需的基础资料已较为完备，尤其是具备展现直观地震分布的空间可视化数据和震后台站仪器生产的数据。目前地震预警与烈度速报系统已进入实用化推广普及阶段，能够为震后救灾快速提供具有较强科学依据的参考信息。
目前在地震应用系统中缺乏一个可以真正结合GIS进行震后灾情采集、空间信息可视化管理、地震影响场三维展现、损失快速评估、等功能于一体的辅助决策系统。系统主要满足震后地震现场应急人员通过本地区移动通信网络或无线网络与省级中心后台服务端系统双向动态通信，实现震后快速对震害预测结果、应急预案、辅助决策、应急通讯录等查询，并可将地震现场实时灾情快速上报给应急指挥部的服务端(地震三维电子沙盘)，为地震应急指挥提供科学依据。根据《福建省“十三五”规划》中“推进城乡防震减灾、地质灾害防治”、“支持救灾物资储备库、应急避灾场所等基础设施和救灾应急能力建设”等指导精神及相关指导文件，福建省地震局着力构建本机构地震辅助决策管理体系，有效应对福建省地震局救灾的辅助决策，进而建立基于移动终端的辅助决策系统，对于提高地震公共安全，保障和谐社会建设具有重要意义。
在地震应急时，发布的信息不仅要为后方指挥决策服务，还要为前方的救援人员服务，该文主要研究在原有应急指挥技术系统的基础上，借鉴目前相关领域专家提出的多种灾情我国已经发灾情获取与研判方法等多种灾情获取方法[1-2]，建设一套基于移动终端的地震应急辅助决策系统则可以为救援人员提供随时随地的服务，使地震救援指挥服务的终端得到了进一步的延伸与扩展[3]。
1 辅助决策系统设计思路
1.1 地理信息系统在地震中的应用
(1)实现地理空间数据与地震相关数据整合。通过行政区划代码，不仅使地理数据库空间字段与地震相关数据关联，而且实现地理空间数据与地震属性数据的整合，以便进行区域地震相关数据的查询、统计分析等。
(2)應用地理信息系统等相关技术建设震后现场灾情信息采集的辅助决策移动终端，采集现场灾情文字、图片、视频短片，传回服务端。
(3)通过地理信息系统技术实现地震要素信息基于地理空间的可视化表达，不仅是二维形式展现，而且以三维电子沙盘形式展现其立体影响效果，无论是地震模拟演练还是真实地震影响范围都可直观展现。同时，通过电子地图可以逐级浏览各个区域的相关地震要素信息，通过地理信息系统特有的专题图表现形式直观地查看相关地震要素信息的空间分布情况，从多维角度获取地震对地震分布进行数据探索，获取深层次的隐含信息。
(4)实现各类地震要素信息基于地理信息的集成。辅助决策移动终端以基于地理位置采集震后灾情信息为主要业务，三维电子沙盘系统以展现地震影响场为主线，通过地理信息系统集成展现各类地震要素信息(现场烈度、预报信息、应急数据等)，充分考虑地理位置信息在统计中的作用与影响。
(5)通过地理信息系统技术对震后自救具备辅助作用。地震救援的黄金时间是发生地震后的72 h之内，在此期间，如何有效组织各部门协同搜寻幸存者、抢救贵重物资是关键，通过建立辅助决策移动终端实现震后地震应急人员在20 min内完成震后快速评估结果查询，30 min内实现灾区地震灾情快速上报，同时实现个性化定制和离线使用，辅助部门间共同进行震后自救。
1.2 系统的总体设计思路
(1)以核心数据库为基础。系统数据库包含了地理空间库及灾害损失库，其中地理空间库包含基础地理信息库(由电子沙盘、数字高程、遥感影像等组成)，从地震属性库方面可分为：预报与烈度速报产出库、现场灾情库、地震辅助决策库三大类，其中预报与烈度速报产出库包含地震三要素、预警信息、仪器烈度、PGA/PGV/PGD、反应谱0.3/1.0/3.0等数据，现场灾情库包含灾情照片、灾情短片及灾情简要描述等数据，此外还包含交通数据、重大生命线工程数据、应急人员及水库水系等辅助数据。
(2)表现形式多样化。在地震三维电子沙盘中将三維地图场景作为展现地震电子沙盘的底图，在此基础上接入地震属性要素进行联动开发，使系统同时具备地理信息系统的便捷、强大空间分析能力和三维可视化能力;在辅助决策移动终端中集成二维地图底图，在此基础上进行灾情采集。
(3)专题功能。基于轻量级地理信息系统平台，结合基础空间数据库和地震属性数据库，根据地震专题需求定制所需专题功能。
图1为系统的设计思路。
系统将地震属性数据进行实时融合，将三维地理信息、地震基础信息、地震预警与烈度速报产出结果、现场灾情信息进行实时的融合，通过损失快速评估，应用于辅助决策，以开发包含B/S端三维电子沙盘系统、系统后台服务支撑及辅助决策移动终端等形式实现功能。
2 关键技术
综合考虑项目建设单位的信息化现状及需求分析，系统建设建议采用基于Html/JavaScript移动终端的应用展示层，以三维GIS平台(skyline)与spring结合构成的业务逻辑层、以Oracle 11g搭载Oracle Spatial数据引擎构建的数据存储层的总体技术路线，如图2所示。
选择此技术路线具有以下几点优势。
(1)采用三层结构的技术路线，保证了系统具备高性能，系统数据不直接面向用户，而是通过业务逻辑层提供给用户，使系统建设风险大大降低。
(2)应用展示层针对辅助决策移动终端和地震三維电子沙盘等系统采用Html/JavaScript技术，对终端设备及浏览器兼容性强，提高了系统的响应速度及用户交互体验性。
(3)地震电子沙盘系统等业务逻辑层采用技术成熟的三维GIS平台(skyline)，辅助决策移动终端采用轻量级GIS平台进行底图加载，有利于快速构建地图场景，不仅在地震电子沙盘系统立体化展现地震地形场景，还可不间断快速上报震区灾情信息;采用spring可使系统保持高效运行。
(4)数据存储层采用Oracle11g及Oracle Spatial，不仅可以存储大量的属性数据，还提供了对地理空间数据的支持，数据检索、并发操作性强。
3 系统实现及应用
该系统的综合运用计算机编程技术、WebGIS技术、三维地理信息系统技术、空间信息网格技术、实时融合技术及计算机网络技术，建设了“一库一服务两系统，一库”即数据库层包含的所有应用库;“一服务”即系统融合了震后快速评估服务及灾情上报服务;“两系统”即后台的三维电子沙盘系统和前方的移动终端系统。两个系统用一条总线串联起来，互联互通，相辅相成。
4 结语
该文通过WebGIS技术及三维地理信息技术实现了地理空间数据、地震应急基础数据库数据及地震信息数据大融合，通过一系列先进成熟的计算机信息技术将基于烈度的灾情评估系统及灾情收集功能集成在一起建立起一个基于移动终端的辅助决策系统。该系统是“地震应急指挥技术系统”的有力补充，特别是辅助决策系统Android/Ios端为整个系统提供了必要的辅助工具，但是软件系统的应用还存在改进升级的空间。存在的问题主要是目前辅助决策电子沙盘目前还需安装三维辅助插件，及软件运行的稳定性、易用性和实用性有待突破性的提高。希望之后通过有力的补充，全面提高该系统的地震应急工作能力。
參考文献
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[3] 帅向华，胡素萍，刘钦，等.地震灾情网络媒体获取与处理模型[J].自然灾害学报，2013，22(3)：178-184.
作者：王辉山 林岩钊 吴楠楠
摘 要 感性工学作为科学的设计方法应用于造型设计起到了很大的作用，并运用此方法开发了很多辅助决策系统，本文从可用性的方面分析现有基于感性工学的辅助决策系统用户界面，探讨了现有界面的可用性方面的问题，运用可用性测试方法得出测试结果并且分析其可用性方面的不足之处，从而得出改进意见并且结合实际项目设计交互界面原型。
关键词 感性工学 辅助决策 用户界面 可用性
一、前言
经济全球化与现代科学技术的蓬勃发展，二十一世界的制造企业在创造产品方面逐渐演变为非常复杂并且高信息量的过程，而在产品的开发过程中必须要核算经济成本与探究用户需求的，在实践中出现很多市场需求与企业开发间的矛盾，因此合理的运用科学方法来辅助设计是迎合以消费者为导向设计的必然选择，然而运用感性工学能很好的满足这一需求，同时，随着心理学、神经科学、认知科学等的发展和成熟，逐渐形成了人类精神活动与脑科学日益交融的趋势。这些学科的发展和彼此交融，使感性工学应运而生，这实质上是对社会问题的一种适应和关注。简言之感性工学就是将人的情感因素量化，并通过数据的工程化分析得出人们感情喜好的具体设计模型。
二、辅助决策系统的可用性评估
基于感性工学的研究方法开发了不同的决策系统，在方法上大同小异，而在交互界面上则相差甚远，界面可用性影响系统在导出结果的准确度与使用时效度，因此，交互界面可用性非常重要。
可用性是从用户的角度出发，通过测试目标用户使用系统，执行一组或是特定的任务来度量是否达到可用性的指标，可用性并不是单一的属性，包括(1)可学习性;(2)效率;(3)可记忆性;(4)出错;(5)满意度等的五个属性，同时可用性评估的方法从制定测试任务出发，通过绩效度量、边说边做、观察法、问卷调研与访谈、焦点小组、记录实际情况、用户反馈等的方法对现有的基于感性工学的用户协同辅助决策系统界面交互做评估。
经过对10个受测试设计师用户的可用性评估，运用了度量、观察法、记录实际情况等可用性测试方法，得出以下结论：(1)使用者对交互界面的可学习性普遍费时较长，需要一定的时间去理解界面;(2)度量效率性比较满意，在经过熟悉界面后大多能能在比较短的时间完成测试任务;(3)记忆界面元素不佳，在界面的排布上没有用户的使用原则;(4)其中错率比较高;(5)满意度普遍不高，界面缺乏用户引导，同时在视觉上让用户觉得是“工程的”，情感化设计不足。
三、可用性交互界面设计实例解析
以下結合实际的《混合动力电动车结构与环保性新型设计研究》项目，在此项目中在讨论混合动力车造型设计中运用了感性工学科学方法开发出用户协同辅助决策系统的交互界面。
设计目标和任务，首先分类使用人群，从人群的生活形态入手，把人群分为经典类、唯理类、小康类、创意类四类人群，得出不同人群的典型性特征与意向特征等，搜集大量相关的图文资料，为感性工学用户协同辅助决策系统提供了丰富的数据库资源;系统的具体步骤如下：(1)通过对相关资源的筛选与整理，建立感性意象语意库、产品样本库与造型设计元素库，系统对受试用户选择的感性语意进行处理并把结果返回给设计师;(2)设计师把意象语意结果与选择的产品样本库的样本输入系统，系统生成新的界面返还给受试用户;(3)系统再次对受试用户选择的造型元素进行分析与校验，同时把结果上传并备份与数据库内;(4)设计师再根据结果在挑选造型设计元素库的资源，让系统产生新的界面返还给受试用户，受试用户再次选择;(5)系统经过三轮对受试用户选择的数据分析，最后返还最终造型参考结果给设计师，设计师依据结果完成下一步设计。
完成整个系统的交互界面设计，同样从可用性评估的五个方面来评测交互界面的可用性，通过对12位受试者设计师用户的评测，得出结论，(1)学习成本低，用户使用上手快，复合现在用户界面习惯;(2)度量效率高，能准确快速的完成指定的任务;(3)错误率低，拥有充分的界面引导，同容错率高，使用者能快速的从使用错误中返回;(4)可记忆性强，界面元素高度一致，交互习惯一致;(5)用户整体满意度高，界面看起来友好具有亲和力，拜托了科学软件的“机械感”。
四、小结
通过对感性工学科学的研究方法的探究，结合用户辅助决策系统交互界面的可用性方面的研究，进一步解决了如何把科学方法更高效的运用的问题，运用可用行高的交互界面不但能够提高辅助决策系统为设计师提供结果的精确度，更能使受测试用户更好的完成设计师制定的数据收集与处理任务，但是只是考虑交互界面的可用性，并不是整个辅助决策系统的全部任务，要完善整个系统更需要从数据库、信息架构与算法等的多方面的优化才能更好的发挥基于感性工学的用户协同辅助决策系统的作用。
参考文献：
[1]长町三生.感性工学[M].日本东京:海文堂，1989，12.
[2]李砚祖.设计新理念：感性工学”新美术，2003，4.
[3]时伟伟.基于感性工学的设计师辅助决策系统的研究[J].南京航空航天,2008.
作者：邓周
摘要 文章介绍了高速公路养护智能辅助决策系统的系统目标、系统特点，提出利用高速公路基础数据及运营数据实现辅助决策的概念模型，给出系统开发方法和关键功能实现思路，为高速公路道路养护人员提供科学有效的智能养护管理辅助决策。
关键词 高速公路;路面养护;辅助决策;工程应用
0 引言
高速公路养护管理是保障高速公路运输安全畅通的重要环节，是一项业务范围广、技术难度大的工作，养护质量的好坏将直接影响高速公路的安全。目前，我国高速公路不仅已全面进入养护时代，而且正在向发达高效的现代化养护过渡。随着高速公路养护里程的增加，养护管理的任务及工作量也在不断加大。与当前不断增长的路网规模相比，全国高速公路养护管理水平和信息化程度相对不足，导致部分道路养护管理不科学、养护决策缺乏有效依据。须避免道路出现失修和过修的情况，使养护资金得到合理高效利用。传统而陈旧的养护管理方法已无法满足现代高速公路运营管理的需要，在此背景下，研发科学高效的高速公路养护智能辅助决策系统具有十分重要的意义[1]。
1 系统目标及特点
高速公路养护智能辅助决策系统是根据定期采集和更新的路网属性信息、技术状况指标以及养护跟踪观测结果，对这些数据进行科学分析与充分挖掘，利用数据库和联机分析处理等相关技术与工具，通过对大量业务数据及公路基础数据的挖掘与分析，统筹整个路网养护需求，以养护资金利用效益最大化为原则，为公路管理人员提供智能化的决策支持。系统逻辑如图1所示。
系统建设特点包括以下方面：
(1)系统以中华人民共和国行业标准《公路养护技术规范》《公路技术状况评定标准》《公路桥涵养护规范》《地方高速公路养护管理内业规范化实施标准》等为系统设计原则，全面实施开发，形成具有权威性、专业性的智能辅助决策系统。
(2)系统的整体架构遵循云计算服务架构分层要求。采用B/S(浏览器/服务器)多层体系结构实现。三层结构包括表示层、业务逻辑层、数据访问层。采用J2EE/ECP的平台架构、JSP/HTML5/Ajax构建的基于浏览器的RIA(因特网应用程序)客户表示层，支持三层(数据库服务器层、应用服务器层和客户层)或多层体系结构，采用组件化、平台化和模块化设计，系统支持多种系统集成的API接口[2]。
(3)系統采用B/S模式，保证各类常见操作系统客户端的正常使用，支持客户端IE 8及以上、Chrome、Firefox、Office 2010、WPS Office及以上客户端，系统提供较完善的数据加密及访问控制，提供日志跟踪与统计分析功能。
(4)系统服务器具有相当的扩充性，系统建成后将形成静态数据库和动态数据库，并且数据量会随着时间的迁移逐步增大，最终会形成海量数据。
(5)系统具有容灾恢复能力，具有自动备份功能，当数据丢失时，可以利用备份数据恢复。系统采用多层安全机制来保障用户系统从系统安全、数据安全、网络服务安全、使用安全等方面满足《信息安全管理体系》(GB/T22080—2008/ISO/IEC27001：2005)要求。
2 开发方法
在高速公路养护智能辅助决策系统的建设中，采取三层结构的体系框架，如图2所示。它将业务系统的构建在逻辑上组成三个层次：服务发布层、数据资源层和业务应用层。以得到一个结构灵活，便于快速部署和调整的应用系统。
总体技术采用基于Java的J2EE(Apache Tomcat Server/Weblogic等)的多层架构实现表现、业务逻辑、数据操作、数据库相对独立的多层结构，如图3所示。
软件结构的层次化设计使系统具有以下特点：
(1)支持B/S结构的访问方式，同时为移动App、微信公众号、小程序等访问方式提供标准API服务接口。
(2)支持基于抽象程度递增的系统设计，使设计者可以把一个复杂系统按递增的步骤进行分解，为正确的分工和协作奠定基础。
(3)每一层通过统一的服务接口与相邻的上下层交互，尽可能降低软件模块之间的相互依赖，以实现各层之间的松散偶合[3]。
(4)支持重用，只要提供的服务接口定义不变，同一层的不同实现可以灵活地进行更新和置换。这样，就可以定义一组标准的接口，而允许多种的实现方法。
系统服务器端采用基于Java的J2EE平台架构和阿里云中台开发环境，客户端全面支持IE8.0以上版本、Chrome等主流Web浏览器，使系统的维护和版本的更新只限于在服务器上进行，使用和维护十分方便，省去了大笔的费用，也省去了不少麻烦。系统客户端完全基于浏览器方式，不用安装客户端，真正实现客户端零维护。系统技术实现的结构如图4所示。
3 关键功能实现思路
当前，我国部分文献已经提出了有关高速公路养护智能辅助决策系统的构建思路，但大多只是以高速公路空间数据及属性数据为基础，利用专家知识和路面管理相关模型为养护方案进行智能辅助决策支持。此方法过于注重理论，未能结合高速公路历年病害与技术状况的关系及养护管理模式，缺乏实际养护数据，难以准确给出养护辅助决策。此外，信息收集缺乏有效规划，也没有充分分析和利用这些信息进行有效的养护辅助决策，难以真正达到智能化和信息化目的。
为科学构建高效适用的养护智能辅助决策系统，应结合各省市高速公路管养信息化建设及应用经验，以高速公路工程信息数据库为基础，分析公路在各方面因素作用下的影响力，并按照最新标准规范科学合理地评定公路目前状况，预估公路使用性能的发展趋势，预测病害的演变过程，进行养护费用效果优化分析，科学安排养护计划，寻求最佳养护时机和养护方案，降低养护成本。系统可根据公路目前状况，参考数据库里类似情况，自动生成养护计划书，也可根据病害种类、轻重程度，范围大小等因素进行智能辅助决策，自动出具养护方案，控制高速公路养护费用。具体构建思路如下。
3.1 建立高速公路工程信息数据库
高速公路工程数据信息库是一个大数据积累的过程，主要包含两部分：工程基础数据信息库(静态)和工程运营数据信息库(动态)。工程基础数据信息是工程竣工的数据，相当于人出生前和出生时的基本档案，动态信息是工程运营养护数据，相当于人的定期体检报告及生病治疗的资料。高速公路工程信息数据库结构图如图5所示。
3.1.1 工程基础数据信息库
工程基础数据信息库是一个涉及高速公路基础信息管理各个方面、各个流程的综合性网络信息管理系统。对已接收高速公路的规划报告、前期资料、竣工图纸、中间计量支付书、公路技术状况检测评定报告、特殊检查报告等非结构化数据的摘录、清洗和入库，维护更新一路一档基础资料，特别提取投资、规划设计、建设和运营养护过程中的估算费用、批复资金、建设变更成本、养护成本和用户成本数据，奠定养护评价决策需要用到的全寿命周期效能分析数据基础。存储记录养护管理中各项工作的人工工日数、材料用量和机械台班数量等定额数据表、工料机单价表、建安费率取费表等基础数据。同时，高速公路工程信息数据库也包含对路线、路基、路面、沿线设施、防护设施等基础信息在线信息管理。
3.1.2 工程运营数据信息库
工程运营数据信息库来源于日常养护管理和电子巡查管理系统的日常巡检、定期检查、特殊检查、道路性能观测、工程维修记录、技术状况评定等精细数据。工程数据信息管理系统收录从道路建立之初的相关竣工图纸、设计图纸、路基路面等基础数据和运营维护过程中日常巡查、夜间巡查、经常性检查、定期检查、特殊检查、最近技术状况评定、养护维修记录、交通量监测、外界环境影响等动态信息，为养护单位提供有效的数据支持。根据历年数据累积，掌握数据与路况之间的动态关系及各路况病害对应的养护方案。它的建立使高速公路的土建工程相关信息得到了统一的管理，实现了数据的完整和资源共享。
高速公路工程信息数据库为高速公路管理及养护部门提供多维度智能化分析决策报表，综合反映当前使用技术状态数据及历年来的发展变化情况，为高速公路工程养护决策提供數据资料。
3.2 建立智能化养护网级辅助决策系统
高速公路工程信息数据库为信息管理提供了一个后台支持。在大量养护信息采集和存储基础上，利用数据库和联机分析处理等相关技术与工具，对这些数据进行科学分析与充分挖掘，统筹整个路网养护需求。在路况评定、路况预测、养护需求分析基础上，实现高速公路养护智能辅助决策;并基于周期效益最大化、周期成本最优化，制定科学的养护路段、养护方案等养护规划，实现养护资金网级分配、养护管理网级决策的功能。
3.2.1 建立寿命预估系统
根据定期采集和更新的高速公路路网属性信息、车流量监测数据、技术状况指标以及养护跟踪观测等结果，收集监测数据并通过网络传输到系统平台进行存储、处理、分析和显示，得到路面在各方面因素作用下的影响力，以此建立高速公路使用寿命预估模型，分析路网养护运营现状，预估高速公路路网使用寿命和养护时机[4]。
3.2.2 建立养护方案与资金预算分析系统
根据最新规范对病害进行分类，结合规范及日常养护经验对各类病害制定对策方案，建立一定规模的养护技术对策库。结合最新收集的信息数据，根据嵌入的养护技术对策库模块，制定大、中修养护方案(一种或多种)，预估各方案实施后的使用寿命。在此基础上，结合养护工程量和单价，给出各路段、各方案的养护资金预算，进行周期成本效益分析。
3.2.3 建立养护资金分布网级决策模型与辅助决策系统
根据历年不同病害对应养护方案所花费的养护费用，以各养护方案为维度进行养护费用分析，得到养护资金分布明细，基于周期成本效益最大化，建立养护资金优化分布网级决策模型，以便根据不同养护资金供应，分配合理的养护路段和养护方案，实现路网中的养护资金科学分布，为科学化养护决策提供辅助参考，实现高速公路养护管理的信息化辅助决策。
4 结语
根据高速公路养护管理部门的实际需要，通过当前“云、物、移、大、智”先进信息化理念和信息化工具、成熟的计算机软件及网络技术建立高速公路养护智能辅助决策系统，对工程的基础信息、养护管理的整个过程和数据进行记录、分析，养护评估及智能辅助决策。为高速公路养护部门提供权威专业的业务辅助决策工具，实现信息化精细管理和大数据分析，让高速公路管理部门随时掌握工程的技术状况，从而科学、及时地制订公路养护计划，合理安排养护资金，大大提高管理工作效率。
参考文献
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作者：崔培强 罗梦琪 田孝武 赵守阳
摘要：地铁综合监控辅助决策系统帮助操作员在紧急情况下做出正确的操作。辅助决策系统包括决策管理、决策执行、历史查看等功能，采用流程图来表示应急操作的步骤及其相互关系，并能实现多站点的协同处理。
关键词：地铁，安全，紧急，综合监控，辅助决策
Abstract: Metro ISCS decision support system (DSS) help the operator to make a correct operation in case of emergency. DSS including the function of decision-making, decision execution and history view etc. DSS use the flow chart to represent emergency operation steps and their relationship, and can realize the multisite collaborative processing. Key Word: Metro, safe, emergency, ISCS, Decision Support System 1 概述
地铁是人员密集的一个公共场所，一条地铁线每天的客运量达数十万人次。由于空间封闭，人员疏散不畅，在地铁发生事故时如果不能及时地采取正确的应对措施，可能会造成重大的人员和财产损失。
为了保证地铁的运营安全，地铁内配置了大量的相关设备和系统，并制订了各种应急操作预案。但由于地铁的规模大，系统复杂，这些预案的执行也相当复杂，在事故情况下，处于高度紧张状态的运营管理人员往往顾此失彼，难以保证预案的正确执行。
为了解决上述问题，在青岛地铁综合监控系统中，设置了一套辅助决策系统(Decision Support System, DSS)，用于帮助运营人员在事故时采取正确的措施，提升在紧急情况下处理复杂事务的能力，最大限度地保证地铁运营安全。
2 软件说明
2.1 软件特点
辅助决策系统是综合监控系统的一个子系统。用于在紧急事件发生时辅助用户完成一系列应急指挥动作。 辅助决策系统有如下的功能特点：
一、决策执行过程采用流程图的形式进行操作，在流程图里，每个节点作为一个独立的操作步骤，允许有分支、合并、判断等步骤，运营人员可按流程图中提示的操作步骤及操作次序，逐步操作，从容应对，正确完成应急处理过程。
二、辅助决策系统的启用允许有两种方式：一种是综合监控系统内部发生严重的故障或事故，按照预先设计的模式自动启动;一种是外部事件发生，由操作员手工启动。
三、可方便的建立和维护辅助决策信息库，使系统有一个良好的扩展性。可完全由维护人员自行管理，能够方便地完成决策的增、删、改操作，并随时向外界发布最新的应急决策。
四、可实现不同地点的操作人员协同执行决策操作。在紧急事件发生时，决策被启动后，在决策流程中的所有相关的操作员的终端中应能够弹出决策执行界面，根据决策步骤执行的实时状态，能够协同其他操作员共同完成流程图中的步骤动作，正确处理紧急事件。
五、能够实时保存决策的执行情况至数据库中，以便日后对当时的决策执行情况进行分析和归纳，辅助运营人员完善决策和分析故障。
已有的综合监控辅助决策系统往往触发后只能运行在一台调度员工作站上，还需要多人配合才能正常工作，对于事故处理的时效性不能很好的保证。本软件支持多终端弹出功能，当事故发生，触发相应的决策后，能够及时的在相关终端中分别弹出决策执行窗口，决策执行过程中，根据自身权限，执行自己对应的决策步骤，而且各相关执行人员能及时的了解决策执行状况，观察别人的执行情况，对决策的执行的情况有一个总体把握，作到心中有数，遇事不慌。
2.2 模块划分
本软件划分为3个模块：决策管理模块，决策执行模块和历史查看模块。
图2.1 辅助决策系统的模块划分
1. 决策管理模块 决策管理模块提供了决策的新增、修改、删除等功能。决策管理模块也包括了流程图编辑器，通过编辑器可进行决策流程的编辑。
2. 决策执行模块
决策执行模块是DSS最基本和最核心的功能。系统提供直观的决策执行界面，用来展示事件的处理过程。由系统自动触发或调度员手动调出定义好的决策流程图，并按照流程步骤的先后顺序，提示相关调度员采取正确的应对措施。系统根据相关调度员对于操作结果的反馈，及时向每个相关调度员显示当前多人协同执行情况。
3. 历史查看模块
DSS系统还提供决策历史记录查询工具，该工具在界面上以列表的方式展示出每一步的执行状况，包括操作员的名称、执行时间段、执行记录、执行结果等。历史记录查询工具可以让操作者直观地了解决策执行的整个过程，通过记录分析出步骤执行失败的原因，并定位到相应的责任人。操作员还可以通过历史记录评估决策执行的效果，必要时采取改进措施，进一步完善决策的流程。
3 详细功能说明
3.1 界面设计原则
辅助决策系统软件属于综合监控系统的一个单独模块，通常从综合监控主界面启动。 界面的整体设计风格与综合监控主界面相协调。软件的主界面用分页的形式来划分辅助决策系统的3大功能(决策管理，决策执行和历史决策)，功能一目了然，方便操作员快速切换。
在主界面的左侧用树型结构组织数据，右侧部分的主视图区来显示决策的流程和查询结果等主要的现实内容。
图3.1 辅助决策系统界面 对于历史决策信息的展示方法，为了便于操作员查询和回溯过往执行的历史决策信息，采用了按条件检索的方式，检索结果用列表的方式体现。
3.2 决策管理 3.2.1 图元设计
决策的过程用流程图表示，每个决策都有自己的流程图。决策流程图由四种图元组成： 1. 始端、终端元件：用于表示决策的开始和结束。 2. 判定元件：根据已有条件进行判断，用于产生选择分支。
3. 步骤元件：用于表示需要执行的决策动作。步骤元件可以产生并行分支(发散步骤)，也可以收拢分支(闭合步骤)。
4. 有向连接线：用于表示步骤的执行顺序。
在进行决策编辑时采用直接点击工具条上的图元按钮，在流程图描画区上直接描画图元。采用所见即所得的方式，在流程图描画区可以直接拖动图元至任意位置来编辑决策。这样的做法使用户更加直观的编辑决策，使决策编辑功能做到简单易用。
在流程图的描画上，图元的形状采用与通用的流程图形状： 1. 始端、终端元件：跑道形或椭圆形等。 2. 判定元件：菱形。 3. 步骤元件：矩形。
4. 有向连接线：带箭头的直线。
图3.2 决策流程图
3.2.2 功能说明
编辑器提供灵活的决策编辑工具。管理员可以在界面上拖拽图元用于表示决策的执行步骤，并通过有向连线表示出模块之间的先后关系，从而直观地画出决策流程图。可以灵活的配置决策步骤的具体信息，包括步骤名称、步骤描述、执行人、步骤超时时间等。决策资料在录入后，管理员可以在决策编辑器界面中对决策进行修改。 3.3 决策执行 3.3.1 功能说明
系统提供直观的决策执行界面，用来展示事件的处理过程。决策触发时，系统会自动调出定义的决策流程图，并按照流程步骤的先后顺序，提示相关调度员采取正确的应对措施。系统根据相关调度员对于操作结果的反馈，及时向每个相关调度员显示当前多人协同执行情况，并给出进一步的应对提示(操作建议)。
3.3.2 决策执行规则
决策执行规则如下：
系统以流程图变色的形式提示调度员当前的操作情况：绿色闪烁-当前应执行的步骤;绿色-已执行完成的步骤;白色-未执行的步骤;黄色-执行失败，或跳过不执行; 调度员需要确认每个步骤是否完成;只有经调度员确认完成后，决策才会进入到下一步。
决策在执行过程中，操作人员可以进行必要的干预，如终止决策。执行结束后会存储执行记录，供日后检索和查阅。
3.3.3 决策的协同执行
当决策在一台工作站上被启动执行后，在该决策中相关的其他工作站将自动弹出该决策的执行界面。
需要多个调度员协同执行的决策，每个调度员只能执行自己的分支，但可以看到其他分支的执行情况。此时每个步骤的执行可能不是独立的，而是相互关联的，某个步骤的执行有可能会需要其余调度员的等待。
3.3.4 流程图执行方式
1. 顺序执行
步骤以设定好的顺序依次执行。需要其他调度确认的步骤在执行后会等待接收方确认，或在指定时间内未收到回应后进行超时处理。 2. 并行执行 多个分支同时执行。 3. 选择执行
根据条件判断，在两条分支中选择一条执行。
3.3.5 流程执行时的一些限制
每一个决策，都有一个唯一的执行起点和唯一的执行终点。 允许决策执行流程中的主线发散为两条或多条支线。
每个判定元件只允许产生2个选择分支，如需多个选择分支，需使用多个判定元件。 从主线上发散出分支的步骤称为发散步骤;从分支收拢到主线的步骤称为闭合步骤。分支上不允许再有并行分支，闭合步骤必须闭合之前的所有分支。 每个发散步骤必须有一个与之对应的闭合步骤。 不允许向前(起点方向)跳转。
主线上的步骤是顺序执行的，单条分支上的步骤也是顺序执行的，主线发散成多分支时是并发执行的。判断元件产生的分支是选择执行。
每个步骤均有一个超时时间。如该时间为0，则认为本步骤不可跨越。如该时间不为0，步骤开始执行后，超过该时间仍未被确认的，跳过本步骤，执行下一步骤。 判断步骤不可超时跨越。
3.4 历史查看 3.4.1 功能说明
历史查看界面的主要功能是帮助用户反演以往辅助决策应用的整个过程，帮助用户分析在实际应用中，执行过程存在的问题以及辅助决策设计存在的问题，以便加以改进。
历史查看界面的要素包括： 1. 提供历史决策执行的查询功能。
图3.3 历史查看画面 2. 能够查看指定历史决策项的各环节执行时间和执行结果。 3. 能够反演指定历史决策项的执行过程。
系统提供了历史决策的查看工具，该工具在界面上以列表的方式展示出每一步的执行状况，包括调度员的名称、执行时间、执行主机名称、执行结果等。
4 功能实现
4.1 决策数据模型的建立
决策的最小逻辑单元是步骤，作为流程图的节点。在决策执行过程中,步骤只能从前驱步骤执行到后继步骤，且每个决策的执行都仅有一个开始步骤和一个结束步骤，那么，决策的流程图可以看作是一个由若干节点组成的有向图。搜索步骤关系的过程也就是搜索整个有向图的过程。
有向图是一非线性结构, 本身不能作为一个整体存储, 可考虑用两个数据库表文件来分别表示。其中步骤表用于存储顶点信息, 一个顶点是一条记录, 字段可有步骤编号，步骤名称等, 步骤关系表用于存贮每一条弧的信息, 有向图中每条弧作为库中一条记录, 字段可有前序步骤编号、后继步骤编号等。
每一个结点都有各自的属性。决策的属性有触发类型、触发条件、启动权限等。步骤的属性主要包括图元类型、图元位置、步骤内容、前后结点的关联关系，以及图元的颜色，线条颜色等等信息。
4.2 流程图的描画实现
为了更好的兼容系统平台，采用QT实现流程图元件的描画。 流程图的描画方法：
采用QT内部既有的画布类作为基类，实现了一些流程图元件的拖动。 其中包括ShapeBase类： 流程图元件的基类。 定义了纯虚函数。
virtual void SetPen( const QPen& p, unsigned char ps ) = 0; virtual void SetBrush( const QBrush& b, bool color ) = 0; virtual void SetFill (bool fill) = 0;
virtual void SetFont( const QFont& font ) = 0; virtual void SetText( const QString& text ) = 0; virtual void SetBackPicture( const QString& filename ) = 0; 上述方法实现了图元的属性(包括，线条的粗细，是否填充等等) virtual void drawSelectRect (QPainter& p) = 0; 此方法实现了流程图元件的描画。 ShapeBase类继承于Node类， class DLL_EXPORT Node : public Tree { public:
Node (); virtual ~Node (); virtual void loadAttribute ();
//绘制拖拽句柄
virtual void setAttribute (); …… } 此类为公共基类，实现流程图元件的属性管理。 ShapeBase基类派生出的流程图元件类包括： ShapeArrow：有向连接线类(箭头图元) ShapeRhombus:菱形类(判断图元) ShapeRect：矩形类(处理图元) ShapeEllipse：椭圆类(始终端元件) ……
4.3 决策执行时的通信机制
由于本软件的运行是依托于同方的ezISCS系统平台之上的，平台在底层通信上有很好的站间通知机制。因此辅助决策画面的弹出和协作互动直接利用系统平台的通知事项来实现。 4.4 决策的执行原理
在决策的数据模型建立后，每一个决策的所有步骤结点都存储了的先后续关系，这样，我们在找到决策的起点和终点后，就可以按照前驱后继关系进行决策执行了。
流程如下：
初始化：当前未执行节点列表清空后，存入开始节点的步骤编号; 处理一：依次对未执行列表中的节点进行检查; 判断当前登录用户是否具有执行此节点的权限; 如有权限，此节点变为待执行状态。(闪烁)
如没有权限，等待此节点变为待执行状态。如果收到节点更新事项(待执行)，那么此节点变为待执行状态。
处理二：等待操作员进行对节点的操作确认，如点击操作完成按钮，则此节点变为已执行状态，等待期间，用计时器对待执行节点进行超时计数，如超过设定的超时时间，则该节点的状态变为超时状态。等待期间如果收到节点更新事项(已执行)，那么此节点变为已执行状态。
处理三：检查未执行节点列表，搜索超时和已执行节点的后继节点，并将搜索到的后继节点放入未执行节点列表，删除已执行节点后，返回处理一，直至未执行节点列表为空。
5 结束语
辅助决策系统的应用能够进一步提高地铁运营部门对应急事件的响应、处理效率，最大限度地降低突发事件对地铁运营的影响。随着技术的不断完善和发展，辅助决策系统在地铁综合监控系统中将会得到更多的应用。
信息工作作为各级党政部门的一项重要工作，它不仅承担着服务同级党政领导的作用，而且还承担着服务上级党政领导，服务基层，指导全局的重要职责。信息工作在某种程度上反映着党政信息部门为党政领导决策服务的层次和水平。因此各级党政信息工作部门要按照科学发展观的要求，使信息工作从形式到内容不断得到升华，促使信息工作在党政领导决策中的辅助作用发挥到最大化。
一、从提高党的执政能力的客观需要出发深化对信息工作重要性的认识。对于各级党政领导来说，信息是决策的基础和依据，各级党委、政府要根据全党工作的总体部署，针对经济和社会发展过程中出现的新情况、新问题，不断对各项工作作出具体决策，提出新的措施。所有这些，都离不开信息工作的基础作用，在众多信息的获取渠道中，党政信息工作部门是主渠道，这是任何部门都无法取代的。在新形势下，各级党政领导对信息的需求是全方位的，既需要大量的、真实的、具有前瞻性的信息作为了解情况、制定决策、指导工作的参考和依据，又需要一些重大决策出台以后，社会各阶层的不同反映，以便及时对政策进行修订和完善;既需要总结各地经验的典型性正面信息，更需要反映突出矛盾和问题的负面信息，为各级党委、政府制定政策提供切实可行
的对策和建议。因此，信息工作做的好不好，提供的信息及时不及时，准确不准确，全面不全面，将直接影响党委、政府的决策及对全局工作的领导。
二、从落实科学发展观的主观需要出发提高信息报送质量。提高信息质量要抓好四点：一是围绕大局抓重点。抓住与党委政府中心工作关系最直接、最密切的情况和问题进行反馈。当前及今后一段时间，要围绕本地区、本部门贯彻落实科学发展观，加快经济社会又好又快发展工作中的新典型、新经验、新做法、新动向、新问题、新矛盾，同时要跟踪反馈灾后恢复重建、项目建设、招商引资、集体林权改革、县区政府机构改革，维护社会稳定等重点工作的进展情况、存在问题及对策建议等内容报送信息。二是围绕大局抓热点。抓住群众普遍关心的热点、难点问题，广泛了解和全面反映群众的呼声要求，提请领导注意社会矛盾的发展变化、正确的确定或修正工作重点。三是围绕大局抓重点。针对工作中已经出现的难题或阻力，搜集反映现实中有助于解决这些问题的设想、计划、措施和方法，为领导研究和解决难题出谋划策。四是围绕大局抓特点。要围绕本地区、本部门、本行业的实际和特点，搜集和报送这方面的新举措、新做法，及时总结形成对整体工作具有指导意义的典型经验，迅速提供给领导，以利于领导借鉴局部经验，从宏观上指导和推动整体工作。
三、从构建和谐社会的现实需要出发充分发挥信息的服务作用。信息工作要本着“为同级党政领导服务上档次，为上级党政
领导服务上水平，为基层和群众服务讲实效”的要求发挥好服务作用。“为同级党政领导服务上档次”，就是要把信息为两级党政领导服好务作为立身之本，切实作到想领导所想，急领导所急，供领导所需，与领导的思路同频共振。“为上级党政领导服务上水平”，就是要指出向上级党政领导报送信息作为义不容辞的职责，主动服好务，要把信息直报作为反映基层工作，宣传地方的一个窗口，推介区域特色的一个品牌和塑造对外良好形象的一项重要工作来抓。“为基层和群众服务讲实效”，就是要通过总结经验，推广典型，通报情况和开展信息督查，促进工作，解决问题，找准信息服务于领导决策与服务于基层的结合，促使信息服务更到位更有效。
改革开放30年来的实践证明，随着我国改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的不断完善，整个社会的管理体制正在发生着一系列深刻的变化。决策作为组织管理的中心，正逐步向科学化、规范化发展。由于现代管理日趋复杂，各级组织的决策者或领导人无论从才干上还是精力上，都无法在决策过程中仅凭个人的智慧和努力能胜任其责，必须充分发挥各种辅助力量的作用，比如智囊团、顾问团以及各种咨询机构等。其中,秘书作为领导的参谋助手，由于具有显著的职位优势、独特的视角优势、明显的层次优势和突出的沟通优势等，在辅助领导决策的过程起着重要的作用。因此，辅助决策已成为现代秘书的主要职能之一。 一 、迅速发展的形势给现代秘书工作提出了新研究课题
WTO的加入和互联网的飞速发展，使中国与世界的距离缩短了，同时也明显暴出 我们方方面面的差距。变化了的新形势从工作环境、工作方式、工作内容等方面 提出了新的研究课题。只有知难而上解决这些问题，才能更好地发挥秘书的作用 。
1、市场经济的开放性扩大了秘书工作的范围。市场经济是开放的经济，加入WTO加快了中国与世界一体化的进程，这种状况使秘书工作置于国内外两大环境之 中，客观上扩大了工作范围。党政机关、企事业单位将出现跨行业、跨地区、跨 国界的政治、经济、文化、军事等活动，这就从地域上突破了“划地为牢”的小 圈子。地域的扩大，既开阔了秘书工作的视野，也使秘书与社会接触的范围日益 扩大，交流的渠道增多，各种影响的程度加剧。秘书不仅要了解各行业、各地区， 也要密切注视世界的动向，这样一来不仅仅是范围扩大了，而且工作的难度也增 加了。众所周知，当今社会迫切需要的秘书人才，应该是创造型、复合型与协作型的。
所谓创造型秘书人才，主要是具有创造力的人才。他们有强烈的立体型思维和创 新精神，在工作岗位上必须有新发明、新发现、新开拓，能够对不同层次、不同 行业、不同领域的服务对象，不断提供新创意、新设想;能够在企业的管理、制 度、技 术、知识创新等系统有所作为。知识经济社会，人才竞争激烈，创造型人才不仅能够参与竞争，而且能够积极协助所服务的对象超越竞争。所谓超越竞 争，是指能够发现更具有战略价值的新领域、新技术、新产品，不断形成最具创 意与活力的“人无我有”的优势。这种人是企业的灵魂。其内涵的价值是无法估 量的，因此也是最受企业和服务对象的欢迎。
所谓复合型秘书人才，主要是指“多功能人才”。他们的特点是多才多艺，集科技、文 学、经贸、外语于一身的全才，能在企业或社会的很多领域大显身手。据统计，在当今人才市场上，复合型人才最吃香。其素质要求是：大学本科以文 化，3-5年工作经验，既懂专业有懂外语。
所谓协作型秘书人才，主要是具有协作精神，人际关系好的人才。在知识经济社会的条件下，人与人之间的协作由于个人独立性的加强而显得更为重要。有的人能力很强，但脾气古怪，难以与人共事;有的人才华横溢，却私心过重，只顾自 己，不管他人。当今社会最显著的时代特征是合作取胜、协作竞争，即是“双赢” 时代，是共同发展的时代。如若不明白这个道理，只顾一己私利，那将是难以融 入集体的孤雁，只能成小才而成不了大器。所以说当代的秘书必须具有团结公关 和协作办事的能力。
二、现代秘书辅助职能的基本特点
所谓辅助决策就是在决策的过程中，在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体的补偿，以提高决策的科学性和时效性。失去了辅助决策的支持，任何决策都将成为个人主观、盲目甚至武断的行为，因为任何一个科学的决策都包括提出问题、搜集信息、确定目标、拟定方案、分析评估、方案选择、试验证实、普遍实施、监督检查和反馈修正等环节，如果没有决策前的准备工作，决策所需要的各种信息将无法得到或者缺乏准确性;如果没有决策后的实施反馈信息，将无法判定决策的正确性，决策的目标也将无法达到;作为辅助决策的秘书人员在领导决策过程中就起着这种“鞍前马后”的作用。具体说来，秘书辅助活动具有以下特点：
1.内容的综合性。秘书的辅助活动所向，不限于单—或局部的职能范围，应该跨越系统、各个职能方面，其内容所及或单一，或局部，少有限制，无需定向，表现出明显的综合特性。这与秘书工作的综合规律相一致，是秘书总体活动规律在其辅助活动中的体现。因为秘书是领导同系统各职能方面的中介桥梁，领导综观全局。秘书自然要与领导相应，领导视野所及，秘书的视野及辅助指向，也应随之所从，以保证及时有效地为领导提供综合服务。 2.活动的受限制性。秘书的职能作用主要是为领导服务，直接从属领导的职能责任，决定了他们的全部活动，包括参谋辅助作用，必须紧紧围绕和依据领导的决策管理意向进行，原则上不得脱离或违背，更不能各行其是。必须随时适应领导即时之需，做出灵敏反应，尽可能及时子以满足。具所提供的信息与建议，只起辅助作用，只供领导选择、参考。
3.作用的随机性。秘书是领导的助手，经常伴随领导左右，因而有更多时间和机会了解接触领导，同领导存在较为密切、贴近的关系，领导正是依靠同秘书的这种近身密切的职能关系，随时方便地得到秘书人员的各种辅助，秘书也正是凭借同领导的这种近身相处的职能条件，随机地为领导提供综合服务，包括参谋性服务。他们可以利用贴近、了解领导的职能条件，根据具体情况，选择适当的时间、场合进行有效的参谋活动，还能就某种决策管理问题，随时向领导进行补充或复述，以至进行谏诤。领导同秘书直接贴近，密切相处的职能关系，以及由此而来可能随机发挥参谋辅助作用的显著特点，构成秘书角色的重要内涵。
三、现代秘书辅助决策的原则
1.定位原则。决策的主体是领导者，秘书在参谋过程中要掌握好—个度，即牢记自己是“辅助”而不是领导，是帮助“谋划”而不是决断。秘书只是在本职分内，精心辅助领导迅速、切实形成决策，顺利、有效施行决策，在此进程中，发挥接近了解领导、职能综合、能更多获取全局情况的职能优势，向领导提供情况、提出见解、参谋建议，供领导参考，是拾遗补缺，而不是统揽全局。
2.超前原则。即在科学预测的基础上搞好超前决策，以防止问题的发生，或者尽可能在问题初露端倪时便及时予以解决。秘书系统要做好以下三方面的工作：认真做好信息的预测工作，积极向领导系统提供超前性、防范性决策的课题及方案;做好领导系统决策活动的各项事务性准备工作，以保证决策活动的顺利进行。
3.信息原则。信息是决策的基础和依据，科学决策的过程就是信息环流的过程?秘书系统要实现辅助决策的职能，就应当做好信息工作，为领导系统提供及时、准确和适用的信息，起到领导系统的“耳目”和“喉舌”作用。往复才能实现。秘书辅助决策系统要善于发现领导决策中的偏差或失误，发挥接近领导、了解领导、职能综合、能更多获取全局情况的职能优势，实事求是地向领导提供情况、提出调节或修正原来决策的意见、建议供领导参考。
四、现代秘书辅助决策的方式
秘书因其特定的职业性质又与领导者的特殊关系，要真正实现参谋辅助的功能，充分发挥参谋辅助的作用，就必须掌握恰当的参谋辅助方法。
1.预测式参谋辅助。科学准确地预测性参谋辅助，能使组织管理适应环境条件的变化，从而采取科学的应对之策，求得事业的不断发展。秘书的预测性参谋辅助是根据各方面的信息资料，把握事物发展的客观规律，对组织未来的发要状况进行描述，并提出相应的策略供决策者参考采纳。预测的前提是信息，由于秘书处于组织信息的集散中心，便于收集来自各方面的信息资料和数据，因而能够对未来可能出现的变化做出比较准确可靠的分析，并能有针对性地提出相应的对策。秘书预测性的参谋辅助越是有效，对领导者的意义就越大。
2.进谏式参谋辅助。这是秘书就某一课题、某一问题对领导者提出的规劝或建议。进谏式参谋辅助是秘书一种主动的服务方式，领导者通常会根据对进谏者和建议的认知程度及管理需要，决定对该建议的采纳与否以及采纳的程室和范围。进谏式参谋辅助的具体方式很多，有类比式、论辩探讨式、漫谈交流式、补充完善式等，秘书可根据情况选择使用。
3.追踪式参谋辅助。任何计划在实施过程中，由于主客观条件的变化，都会出现一些偏差和问题。秘书的追踪式参谋辅助就是随计划或决策的实施过程，在每个执行环节中追踪发现问题，分析问题，对领导者进行参谋辅助。秘书进行追踪式参谋辅助是因为其熟悉计划或决策的全部内容和实施的系统过程，了解计划或决策实施的各个环节和步骤。当然，秘书要真正发挥追踪式参谋辅助的功能，同时还必须把握住总体目标和各部分、各环节的局部目标及其相互影响，把握实施的状况和出现的偏差，这样才能保持参谋建议的方向与管理目标的一致性，才能在实施的过程中不断优化原来的计划或决策方案。
4.信息资料式参谋辅助。当决策者由于信息资料不足，出现处理问题失误，或因没有充足的依据对计划或决策进行决断时，秘书的信息资料式参谋辅助便能弥补其不足与缺陷，进行信息资料式参谋辅助，秘书人员应充分注意信息资料的及时、准确、全面、动态和有效。综上所述，在现代领导活动中，秘书的参谋辅助功能具有不可替代的价值，它既迎合了现代组织管理体系的需要，也是秘书自身素质发展的必然，更是领导活动效率和效益的可靠保证。
五、现代秘书人员在辅助决策过程中应注意的几点事项
秘书在科学化决策的过程中，作为决策辅助人员，应注意以下几项事宜，确保辅助作用的正常发挥，决策程序的合理运行。
1.摆正“辅助”的位置。决策是领导部门的主要职能之一，因此决策方案的选择、判断等关键性步骤，必须由决策者来完成，最后的决策也还是需要领导者做出。秘书只是领导决策的参谋、助手，必须摆正自己的“辅助”位置，才能保证秘书辅助作用的正常发挥。
2.必须遵循科学决策的程序。科学的决策要求领导者个人的主观随意性随时受到规范化决策程序的约束和限制，秘书人员在辅助决策的过程中，不仅自身要遵循科学决策的程序要求，还要随时提醒领导者注意科学决策的程序，做好“谏诤”工作。
3.不滥用“决策”的概念。各地区、各部门存在的许多问题并不是都可以使用“决策”的概念，秘书人员在实际工作中要学会划分决策与非决策问题的界线，许多具体工作按照分工的范围，由职能部门就可以解决，不要把所有的问题都划入决策程序系统。
4.在辅助决策的过程中注意做好机要保密工作。秘书人员在参与决策的过程中，往往会接触到许多机密事项，因此必须树立高度的责任性和使命感，注意机要保密，不随意谈论、泄露决策中的机密内容，维护国家和集体的利益安全，并同一切不遵守保密纪律的人和行为作斗争。 六 、秘书在辅助领导决策过程中的作用
秘书的首要职责就是为领导制定正确的决策提供多方位的服务。领导的基本责 任就是决策，而领导决策前的大量工作都是由秘书来做的，所以说，秘书在辅助 领导决策过程中起着十分重要的作用。
1、在改革开放和社会主义现代化建设的大潮中，各级政府决策的责任必然越来 越重。作为辅助领导决策的秘书，要紧紧围绕经济建设这个中心，在政治大方向 上当好领导的参谋。衡量和考核一个秘书部门的参谋工作，首先就看为这个中心服务得怎么样，就看你的工作是否有助于领导的决策，是否有利于社会发展的潮 流 。
2、秘书人员要参“谋”，而不要 参“断”，参谋的目的在于为领导决策服务。秘 书的参谋工作，同其它部门一样，都对领导具有从属性，都是为领导服务，只不 过它更直接从属于领导的决策行为，是在决策行为全过程中提供参谋性质的服 务。
3、为领导决策服务的参谋工作要努力适应建立健全决策的程序，就一般而言有 以下步骤：一是确定决策目标;二是拟定备选决策方案，进行论证评估;三是确 定决策;四是决策实施过程中的控制与反馈。具体地说，秘书部门参谋工作的程 序大体如下：
(1)当领导选择决策目标时，秘书部门要依据领导打算解决什么问题的意向， 通过信息和调研，广泛深入地了解有关的真实情况，分析和发现工作中的问 题， 为领导确定决策目标时提供参考。(2)当领导酝酿决策方案时，秘书部门要围绕领导已定的决策目标，收集和处理有关的信息，充分调查研究，广泛听取各方 面的意见，准确及时地向领导反映对各种备选决策方案反复进行比较、鉴别，并 提出自己的建设性意见，报告领导供决策时参考。(3)当领导审定决策方案时， 秘书部门要为领导集体的决策会议做好会前准备和会中服务工作，以便领导在 民主讨论的基础上实行正确的集中。同时，还要做好有关文件的起草、校核等工 作，准确地将领导作出的决策表述出来并及时下达。(4)领导的决策下达后，秘书部 门要通过信息、调研、 督促检查等手段，及时了解和反馈决策的贯彻落实情况， 总结经验，找出典型，促进决策的最后落实。
4、强化秘书部门的整体功能。领导决策是一个复杂的系统工程，不仅仅是秘书部门的事,需要各部门的通力合作，不但要加强秘书部门内的分工协作，还要协 调好各个部门的关系，营造出一个良好的工作氛围，最大限度的发挥秘书部门的 整体功能。
综上所述，现代秘书在科学决策过程中的辅助作用是十分重要而且广泛的。在秘书职业逐步社会化的今天，要做一名称职的秘书人员，我们就应当从以上所分析的几个方面，不断地加强自身的综合素质修养，提高秘书工作服务水平，改变社会上人们对秘书工作的误解，改变秘书职能的传统观念，使自己不仅能在科学化决策的过程中发挥更大的作用，也使秘书工作能进入一个崭新的发展阶段。
药品经营企业现代物流 (半自动化)系统流程使用说明
1、验收入库(RF)：选择电脑上开出的合同——选中相应的药品(点击或者用RF扫描药品的条码)——填入实际到货的数量、批号、有效期，系统生成“验收记录”和打印“药品入库通知单”。在辅助拣货系统里分配货位，打印药品带批号的条码，粘贴在药品包装箱上。
2、药品上架(RF)：点指定货位亮灯(辅助拣货系统里操作)，用RF扫描该药品的条码，RF上显示了其相应货位，并在电子标签亮灯处相对应的货位上架，扫描该货位条码(库存增加)
3.库存盘点(RF)：用RF扫描货位相对应的药品条码，填入实际数量(生成盘点单，并修改账面库存数量)
4.库存养护(RF)：进入管理信息系统选择需要养护的品种，并用辅助拣货系统里面的养护，让电子标签亮灯，然后用RF去扫描货位条码，养护员填入相应的结论。
5.出库：由开票员开出发票之后，进入辅助拣货系统，选择菜单中的“出库审核”，选择需要出库的发票号码点审核，然后选择出库货位，点击完成，电子标签即亮灯，保管员根据电子标签的提示提货。
6.出库复核：(在出库亮灯，保管员提货的同时,复核员)用RF扫描电子标签亮灯的货位上的药品带批号条码，进行复核，检查药品的质量、包装、数量、批号等，选择单据，然后根据药品实际数输入，系统生成“药品出库复核记录”。
<注：RF为手持终端>
在辅助拣货系统中除上述功能外，还有：
1.拣货单重发。(对计算机未成功发货的单据重新亮灯发货。)
2.出库货位浏览。(查看发货区状态以及对应的客户名称。只有当发货区有空的时，才能发货。此功能主要用于清空发货区。)
3.货位设置。(搜索、修改、添加、删除货位，每个货位都对应着一种商品类别，在验收员设置货位时只显示该商品类别的空货位供验收员选择。如果有相同批号的相同商品在库中，则只显示该货位供验收员选取。) 4.拆零单。(将整件商品根据装量拆成小一级的单位的商品。) 5.打印货位标签。 功能模块详细说明： 1.出库单据审核：
(1) 可以设置一个时间段来搜索未审核的单据。单据的来源是开票员所开销售单。
(2) 可以设置刷新的间隔时间，所开的销售单据会自动列出。 (3) 勾选列表中“审核”标头下的复选框选中本次要发货的单据，单击审核按钮，则转到“分配发货位”窗口。选择客户名称和可用发货位。单击完成，电子标签即亮灯。(保管员从所亮灯货位提货，复核员用RF做出库复核。) 2.拣货单重发：
(1) 可以设置一个时间段来搜索拣货单。对因故障未成功发货的单据进行亮灯重发。 3.出库货位浏览：
(1)可以按设定的时间自动刷新，从而更新发货区状态。
(2)也可手动调整发货区状态。 4.出库复核：
可以设置一个时间段来搜索未复核的单据，点选单据进行数量的复核。(正常情况是在RF上复核) 5.库存药品养护：
(1)可以设置一个时间段来搜索养护单据，点选养护单据，电子标签即亮灯。(养护员按亮灯提示在RF上做养护纪录) (2)可以按设定的时间自动更新。自动列出养护单据。 6.打印货位标签：
用树型结构列出所有货位码，供选择打印，可选择多个。 7. 货位设置：
(1) 点击收索按钮，列出所有的货位设置情况。可以直接修改(可修改的内容为类别和是否启用)，单击提交按钮完成修改。 (2) 可单个或多个添加货位。
(3) 可删除指定的货位。可根据设定的电子标签ID段删除多个货位。 8.条码打印：
(1) 可以根据设置一个时间段或入库单号来搜索单据。
(2) 单击票据在弹出的空口中显示该单据的明细记录，并供选择每个药品的货位与存诸货位，在该窗口中可打印带批号的条码及亮灯，(亮灯是给保管员入库上架提供帮助。) 9. 拆零单：
(1) 可以根据设置的一个时间段或单据编号或包含的商品来搜索拆零单据。
(2) 单击“开单”，弹出拆零操作窗口。在左边输入整件的商品与要拆零的数量，在右边输入拆零后的商品与要存放的货位。其它数据系统自动从数据库中取出。点“确定”完成拆零。( 左右两边的商品对计算机来说是两种不同的东西，尽管名字可以取一样。但一般都加以区分。)
《机械设计课程设计辅助系统》使用说明
《机械设计课程设计辅助系统》是一组在autocad环境下运行的应用程序，主要功能包括：
1.典型零部件的设计计算及校核计算;
2.典型零部件及典型结构的设计与绘图;
3.典型零部件的标准数据查询。
使用这组程序需要按一下步骤操作：
1.将文件复制到一个专门的文件夹;
2.启动autocad;
3.通过下拉菜单——工具——选项——打开选项对话框如下图
4.点击“支持文件搜索路径“
5.点击“添加”按钮
6.将辅助设计软件所在的文件夹输入新添加的搜索路径
7.点击“应用”，“确定”关闭对话框
8.在命令行输入“menu”命令，打开选择菜单文件对话框如下图，“文件类型”选择菜单源代码文件(*.mns),根据所使用的autocad版本选择相应的菜单文件并打开。 使用auto2006版本的用户应选择acad2006.cui。
9.通过下拉菜单“机械零件设计”可调用这组应用程序。
农机购置补贴辅助管理系统主要操作说明书
农机购置补贴辅助管理系统
县管理主要操作说明书
山西万鸿科技有限公司
2014年12月
农机购置补贴辅助管理系统主要操作说明书
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1.文档简介..................................................................................................................... 1 2.必须操作步骤............................................................................................................. 1 2.1初次登录系统，密码修改.............................................................................. 1 2.2修改资料.......................................................................................................... 1 2.3系统管理.......................................................................................................... 2 2.3.1参数设置............................................................................................... 2 2.3.2区域管理............................................................................................... 3 3. 其它主要操作........................................................................................................... 5 3.1系统管理.......................................................................................................... 5 3.1.1管理用户............................................................................................... 5 3.2系统设置.......................................................................................................... 6 3.2.1县资金控制........................................................................................... 6 3.2.2品目筛选............................................................................................... 7 4.最后............................................................................................................................. 7
农机购置补贴辅助管理系统主要操作说明书
1.文档简介
本文档主要针对当前“县管理”操作角色，重点讲解用户在操作系统的时候一些必需操作以及主要操作。从而更好的让用户对系统进行了解与使用，望用户能仔细阅读。
2.必须操作步骤
2.1初次登录系统，密码修改
用户首次登录系统时的密码为初始密码，为用户账号安全考虑，所以在首次登录系统并使用初始密码登录系统的时候，需强制用户进行密码的修改，如下图。
此时用户需要点击页面中的“修改密码”进入到修改密码界面，如下图。
密码修改成功后，用户方可对系统进行其它操作。
用户后期也可以在系统左侧菜单中“系统管理”下面找到“修改密码”功能进行密码修改。
2.2修改资料
第 1 页(总7页) 用户在左侧菜单“系统管理”下面可找到“修改资料”点击进入修改资料页面详细完善用户的资料信息，如下图。
农机购置补贴辅助管理系统主要操作说明书
其中，标记红色*的为必填项。用户对资料进行完善后点击保存即可。
2.3系统管理
2.3.1参数设置
县管理用户对同一农民、合作社内享受补贴资金总额以及内享受补贴农机具最高台套数，纸质补贴指标确认通知书有效天数，以及指标确认通知书上面的备注进行设置，如图：
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2.3.2区域管理
系统在下发时，县操作用户录入申请信息，如果省局设置启用乡镇，乡镇选项必须点选，不能手动输入，所以县就需要添加乡镇区域。用户在左侧菜单点击“系统管理”下的“区域管理”进行查看或操作，如下图。 新增区域
修改区域
注意：只能修改区域名称，如果该区域已经存在申请，将不能对该区域进行修改。
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农机购置补贴辅助管理系统主要操作说明书
删除区域
注意：如果该区域已经存在申请，将不能对该区域进行删除。
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3.其它主要操作
3.1系统管理
3.1.1管理用户
点击左侧菜单“系统管理”下的“管理用户”可以进行相关的添加、查询用户操作。如图：
在用户的添加完成后，也可在该功能中间对登录用户进行一些相关的操作、例如修改、删除、禁用、密码初始化。这些操作都在操作列中可进行，如下图：
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农机购置补贴辅助管理系统主要操作说明书
3.2系统设置
3.2.1县资金控制
县资金控制主要是对系统中的品目进行资金的上下限控制，可根据本县的实际情况来针对某些品目的资金使用进行限制。
上限的意思为：设置的品目在本县可使用(占用)的资金最多为设置的值。 下限的意思为：设置的品目在本县预留出设置的资金，也就类似于专项资金，提前在系统中划分出来设置的一部分资金用来给指定的品目使用。 用户点击左侧菜单“系统设置”下的“县资金控制”进入设置面，如下图：
设置完成后，也可后期在县资金控制中对资金控制的品目进行编辑或是删除的操
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农机购置补贴辅助管理系统主要操作说明书
作。
3.2.2品目筛选
系统默认设置补贴范围是全省使用的，如果县对某些品目不进行补贴，那么这个时候县就可向省局提出申请封闭该品目，用户在左侧菜单点击“系统设置”下的“品目筛选”进行查看或操作，如下图：
系统默认状态为开通，如果此品目是开通状态表示在本县可以享受补贴，如果是封闭状态表示不允许享受补贴。
4.最后
关于系统内其他操作功能，用户可在下载的帮助文档压缩包中找到 《购置补贴辅助管理系统功能说明书》进行查看。 用户在阅读此文档时如遇不明白的地方，或者操作中遇到问题，可随时与我公司进行联系。联系方式如下： 电话：0351-7631342 传真：0351-7631341 农机群一： 144598941 (群内有在线客服人员。) 农机群二 ：158244618 (群内有在线客服人员。)
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