强化供电企业营销稽查 助力供电所营销风险管理
[摘 要] 营销稽查是供电企业电费管理的眼睛，需要供电企业结合营业普查工作，深入基层供电所和用电客户现场实地开展用电检查，了解供电所营销管理中“量、价、费、损”及抄表质量、表计校验等情况。要对规范电费管理行为的各环节进行全方位检查，并对检查发现的隐患要求责任单位限期整改，整改意见、整改措施和有关情况要及时反馈。强化供电企业营销稽查可以从根本上消除供电所营销风险，也可以从整体上提高营销服务质量。文章以国网湖北省电力有限公司咸宁供电公司为例，试分析强化供电企业营销稽查助力供电所营销风险管理的必要性。
[关键词] 营销稽查;电费回收;业扩报装;优质服务
供电企业在强化营销稽查中，要严格按照营销领域专项治理工作及业扩报装管理要求，对基层供电所制度执行效能、业扩报装专项治理、私揽工程专项治理、客户满意度提升等内容进行营销稽查。并针对个别单位及人员在开展营销工作存在问题进行纠正，并提出了整改措施，要求按期完成整改，确保为客户提供优质服务[1]。
一、强化对营销指标数据监控对供电所营销稽查实施常态化管理
(一)本着“对企业负责、对客户负责”原则
供电企业要本着“对企业负责、对客户负责”原则，加强供电所现场安全管控，严格执行管理制度，确保从项目查勘到工程施工实现可控、能控、在控，防止发生安全事故和质量事故。乡镇供电所要严格执行工程安全管理制度，严把施工人员安全关，对于安全培训、考核不合格人员严禁从事项目建设工作;对于营管工程，前期做好施工安全技术交底，确保人员安全意识到位、施工机械、材料等符合安全要求;在营销项目施工中认真做好现场查勘，利用班前会交代清楚注意事项，做好现场危险点辨识，确保人员四清楚、四到位。
(二)通过营销分析例会解决问题
针对营销稽查中存在问题要及时上报汇总，通过营销分析会认真梳理、及时解决。对临时用电报装手续填写不规范问题进行现场纠正、整改。供电企业借助营销稽查监控和电力营销业务应用系统，从电量、电价、电费、线损等营销指标、大客户用电情况等对营销稽查的用电异常客户，派发营销稽查工作单至所辖供电所，要求供电所人员逐户核查，限时整改。通过抽查、暗访形式，确保整改到位。
(三)建立营销考核制度
供电企业在营销稽查过程中，应按照设定的售电量、电费回收、电量差错等方面的营销业务指标数据。根据数据按月度、季度、年度进行考核评价，并将考核结果作为各营销单位及人员工作绩效考核的依据;建立营销工作质量考核制度。加强对营销相关单位人员在工作中漏记、错记等人为差错进行考核，实施相应处罚，落实营销责任追究机制，确保营销作业质量的可控在控。基层供电所和基层营销部门要设置兼职营销稽查员。
(四)加大宣传力度
供电企业在加强营销稽查常态化管理中，应通过当地广播、电台、发放宣传单等形式加大宣传力度，提高社会各界文明用电、规范用电意识，营造公平有序的供用电环境。基层供电所要从业扩报装、用电检查、电费电价、计量管理等方面结合本单位营销工作，对业务费用规范收取、业扩周期承诺兑现、票据管理和档案资料规范保存和电费发行、电价执行等工作进行全方位营销稽查。通过营销专项稽查尽早发现问题，落实整改措施，完善营销稽查闭环管理，提升营销精益化、规范化水平。
二、充分发挥营销稽查的应用功能促进供电所营销管理风险管控
(一)营销管理与风险管控相结合
供电企业在开展营销稽查中，要将供电所营销管理与风险管控相结合，提升营销工作质量，促进营销管理规范化、制度化。供电企业要对供电所损失率较高线路、台区进行综合检查。加强生产营销专业协同配合，对损失率异常线路开展现场诊断分析，通过生产和营销例会形成治理措施，用电检查人员对供电所辖台区表计及各类客户用电情况进行专项检查，整治违章、窃电行为，加强计量装置锁、封印使用管理，加强临时用电管理，防止季节性临时用电抄表、检查不及时造成的电量损失。供电所要及时組织工单的流转归档。加强业扩报装流程管理，防止出现智能表更换、新装形成的工单积压，及时完成报装接电资料归档，确保电量抄录、发行规范进行。
(二)改变营销稽查管理思路
供电企业在对供电所营销风险管控中，要率先改变营销稽查管理思路，在全区范围内率先试行对基层供电所常态化现场营销稽查，将供电所营销风险应对由事后处理变为事前防范。在营销稽查频次上，要以月为单位，每月派出稽查人员对供电所营销场所和岗位突击营销稽查。在营销稽查范围上，全面覆盖优质服务、用电检查、电费电价、营业窗口、农电业务、计量与用电信息采集、市场与客户服务共9个营销专业。在营销稽查管理上，要求管理专职除了担任好对口专业的营销稽查“便衣”外，还须轮值担任营销现场营销稽查“月度责任人”。该责任人负责汇总各专业现场营销稽查问题，梳理出整改措施清单，并在次月月初提出《现场营销稽查报告》和《现场营销稽查发现问题及整改措施汇总清单》，落实到各基层站所闭环整改。
(三)通过智能手段提升营销管理的方式
要通过智能手段提升了营销管理方式，有效降低了营销管理成本，经济效益显著，使营销管理工作得到了进一步加强。但在供电所实际运行中的营销管理效果看，依然还存在不少问题。基层供电所要实现减亏增效，就必须增收节支，堵塞经营漏洞。而最为有效的就是强化用电营业营销稽查工作，开展长期性用电检查，内部营销稽查工作。
(四)弥补供电所对用电管理力量的不足
要弥补供电所对用电管理力量的不足，协助供电所搞好用电营销管理。营销稽查对带CT的计量装置带电现场检测，解决了“三站合一”后因所内对高低压经营同时进行管理，从而强化供电所综合配变管理失去有效监管问题。使窃电者或故意烧总表者无可乘之机，堵塞了管理上的漏洞。供电企业强化营销稽查，对供电所营销工作进行监督检查，使供电所内部营业稽查更加规范化。
三、强化供电企业营销稽查助力供电所营销风险管控的策略和方法
(一)开展用电稽查
要针对供电所辖区内的所有客户开展用电稽查，特别是对商业、农业生产、非居民生活客户重点检查;对居民客户结合日常用电检查开展随机抽查。为使普查工作落到实处，落实责任到人，供电公司要成立专项用电营业普查工作领导小组，协调解决普查工作中出现的问题。供电所成立了由所长负责的用电营业普查小组。用电营业普查小组成员负责实施行现场检查，普查人员严格执行“用电营业普查登记表”，遵守职业道德和工作纪律[2]。
(二)完善重点指标管控措施
要全面整改供电所管辖内高低压业扩装存在的问题，进一步完善营配集成系统客户基础数据，规范供电营业工作，维护正常的供用电秩序，提升营销分析管控能力，在营销指标管控的基础上，不断总结经验，以客户为中心，以营销信息化建设为依托，完善重点指标管控措施，市场营销部提前对供售电量、售电平均单价、电费回收率和第三方满意度测评、客户平均停电时间进行了管控。
(三)开展营销稽查
供电企业通过开展营销稽查，对供电所营销风险时时管控，特别是对供电所日供电量继续日监测、日跟踪，要每日发送短信向相关人员报送日供电量信息，密切关注日用电量较高大用户用电情况，针对部分负荷波动较大，电量下幅较大的用户，供电企业要由公司营销部门负责人、供电所相关负责人直接参与用户的走访及动员工作[3]。
(四)注重客户有效信息的收集
供电企业在强化供电所营销风险管控过程中，要依托营配信息核查工作，注重客户有效信息的收集，并实时关注客户信息收集的进度，按月度进行分解，按周进行时户数控制，每周计算停电时户数，实时掌握指标发展趋势，一旦发现指标失控，及时预警，确保停电时户数可控、在控。要通过对重点指标的管控，围绕提高指标管控质量，加强目标管理和过程管理，力争不断提升乡镇供电所营销管控水平，为供电所营销风险管控奠定坚实基础。
四、结语
供電企业要通过营销稽查工作来强化对乡镇供电所的营销风险管控，通过加强对外用电检查，对内营销稽查力度助力供电所营销风险管控。营销稽查要严格按照相关法律、法规、制度开展工作，强化营销稽查的同时要及时纠正乡镇供电所依法经营管理中存在的问题，特别要开展专项用电营业普查。对供电所内部营业营销稽查和对农村低压客户检查中发现的问题要及时向相关管理部门进行反映，并得到相应处理，以此来加强供电所营业管理，堵塞营业管理工作漏洞，提高营销管理水平。
参考文献：
[1]马士林，叶传海.浅谈电力营销发展的瓶颈[J].电力需求侧管理，2010(1)：59-60.
[2]李瑞娟，赵源.电力营销面临的问题及发展[J].对策商场现代化，2010(6)：252，259.
[3]李绍飞，钱大贵.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销，2010(12)：48.
作者：张博正 陈箫 梁雪景 鲍红艳
摘 要：市场经济的发展加快了国内各个行业改革发展的进度，供电所营销的管理模式也面临整改，但是在供电所营销管理中存在的问题阻碍了改革的脚步。因此有必要开展供电所营销管理领域的研究。本文从供电所营销管理存在的各种问题出发，详细探讨了各种问题给营销管理带来的弊端，并针对性的提出了解决措施，对供电所的营销管理具有借鉴意义。
关键词：供电所;营销管理;要点分析
1999年我国农电体制首次提出两改一同价的措施，由此拉开了农电体制改革的序幕。撤消了原有的乡镇电管站，成立了供电所。2009年，国务院颁发了《关于加快农村电力体制改革加强农村电力管理的意见》，我国农村电力改革进入深化阶段，但是供电所管理的弊端也是渐渐浮出水面。在农电体制改革的初期，供电所只是单一的管理型模式，但是，随着改革的深化，供电所的模式渐渐转变成为现今的经营管理服务型。其所负责的工作内容也由原来单一的提供电力工作扩展到电力网络的维护、安全管理已经营销等诸多方面。供电所工作内容的增多意味着工作量和工作难度的增加，这也就对供电所的营销管理提出了更高的要求。我国的供电所营销管理还处于发展的过程中，依然存在着各种各样的问题，在其深度和广度方面都还需要努力。
一、 供电所营销管理存在问题
(一)供电所服务意识低。虽然供电所进行了多年的改革发展，也意识到了服务的重要性，但是在实施过程中依然是差强人意的。供电所是提供电力的基础单位，但是，供电所在服务的方式和提出的服务项目上面还没有达到大众客户的需求，项目服务单一化，坐在办公室内等待着客户主动上门等问题屡见不鲜。提供的服务也只是平常的发传单，设备更新等老套的方法，远远没有达到优质服务的水准。在供电所的网络管理和营销管理等方面的投入少，在保证供电的稳定性和提高工作效率等关乎人们切身利益方面的工作还远没有做到客户满意，因此，供电所的服务还应继续向着规范化、优质化的方向努力。
(二)供电所营销管理系统不完善。随着电力改革的发展，我国的供电价格已经达到城市和乡村一致，并且电力网络也进行了合并。在这庞大的工作量面前，必然存在着诸多的营销管理系统问题。而且，电力企业对于营销投资较少，缺乏营销管理的专业人员，对于电力销售市场的调查和市场分析严重不足。不能及时了解市场动态，也不了解用电客户的需求，对于电力营销工作根本无法有效的展开。因此，供电所在营销管理系统方面的投入应加大力度，完善供电所的营销管理系统。
(三)供电所营销管理人员素质偏低。在农村的电力工作中，工作人员一边都是欠缺营销素养，没有得到过专业和系统培训，因此在农村供电所的营销管理与城市的管理水平还存着这一定的距离。其次，电力公司的工资水平也并不均匀，一般农村工作人员的工资水平较低，一些具备营销管理专业素养的工作人员不愿意到偏远的地区工作，导致工作人员不足，整体管理人员的素质水平有待提高。
(四)缺乏科学的营销管理机制和发展规划。我国供电所的信息化水平虽在改革过程中有所发展，但是还没有达到市场需求的水准，存在着或多或少的问题，例如：用电客户资料不完善、管理工作不到位等。这些问题的存在直接导致了信息资源共享的困难，无法掌握最新的市场信息和动态。其次，供电所的营销缺乏科学的发展规划指导，没有对用电市场进行充分的调查研究，正确的定位和确定目标市场等。
二、供电所营销管理的要点
(一)控制合理电费电价，加强电力市场管理工作。要维持市场电费电价在一个合理的范围内需要注意三个方面的内容，一是电费业务的设定。要参照各地区电力企业标准设定用电业务，在国家电价政策的指导下对电费业务具体内容进行细化，并交付当地电费专业部门进行核算，并与相关的财务部门做好沟通;二是监督工作的执行。;三是用电收费的复核。对于电费收取过程中误操作要尽量避免，对于用户用电收费要及时做好復核工作，杜绝多收费、乱收费现象。
(二) 做好营销环节的管理工作
1.重视新增业务、变更业务。对于新增的业务要认真检查用户的资料，并对用户用电的详细信息进行统计。对于进行变更业务的用户要对用户的操作进行确认，并及时将用户变更信息做好记录，进行存档以方便后期查询、审核。
2.电量、电费核算工作要仔细。专业审核人员在进行用户用电量以及电费的计算时，要仔细核算相关数据，严格遵循相关行业规定，避免出现数据错误或者数据出入误差过大的现象。当误操作或其他突发问题出现时，应该及时整理资料并上报给管辖部门，请求上级部门的指示。
3.用电合同的制定要符合规定。用电合同要严格按照有关部门的规定进行审核，积极安排用电用户对合同进行意见反馈，并参考用户意见对用电合同进行修改。加强相关部门与用电用户的沟通、交流工作，认真对待用户的建议、意见，做到用电合同既能符合上级部门规定又能满足用户要求。
4.加强抄表工作的管理。抄表工作包含三个方面的工作，一是抄表段的划分，保证每一段的维修路线是方便、合理的;二是用户的变更，对于用电变更的用户要及时更改抄表段信息;三是抄表工作，要规范抄表人员的行为，尽量减少出现错抄、漏抄的现象。
5.重视用电收费财务管理。电费收取的现金、票据要经过专业人员的核查，同一区域内的电费收取要避免多收、漏收问题，并要求各供电所及时上报相关报表，保证财务账目与电费明细核对无误。
6.保证数据完整性。加强基层数据完整性的核算工作，业务人员要及时上报用电相关数据，并要求基层业务人员从确保数据完整性的基础上，实现数据的维护管理。
(三)提升供电所营销人员的业务能力。用电营销人员是供电所业务的执行主体，因此，必须对供电所的业务人员安排定期培训，增加业务人员的技能训练，提高营销业务水平。同时要积极开展员工业务讨论活动，让业务人员从各自的经验、角度提出改进意见，并对合理的意见积极采纳。
(四)提高供电所的营销管理现代化水平。可以考虑通过更换新型电能表，使用集抄电表系统来减少供电所抄表业务工作量。对于用户高电压不同的情况，可以配置合理的计量装置来减小计量误差。将电费收取系统与用户买电付费系统统一管理，提高效率。
(五)增大管理部门的监督力度。一个团队的整体水平是建立在领导层、决层的基础上，要想实现整个团队的水平提升，就需要加强领导层的监督工作。从供电所内部的主管部门到其他业务科室，对各项业务内容逐一核查、调研。对不合理、不可行的地方加以整治，实施分组管理制度。对于供电所内部各部门要加强监督工作，互相制约，避免内部人员假公济私、徇情枉法行为的发生，确保供电所管理部门的公平公正性。
三、结语
国内经济的发展促使电网制度改革、发展步伐的不断加快，目前城镇和农村的供电管理处于转型阶段，面临着各种各样的问题，因此，必须从供电管理的问题出发，提出合理的解决措施。
参考文献：
[1]王明生.供电所经营风险管控[J].中国电力企业管理，2007( 18) .
[2]中华人民共和国电力工业部.供电营业规则[S]1996.10.08实施.
作者：杨成金
[摘 要]市场经济的发展加快了国内各个行业改革发展的进度，供电所营销的管理模式也面临整改，但是在供电所营销管理中存在的问题阻碍了改革的脚步。因此有必要开展供电所营销管理领域的研究。本文从供电所营销管理存在的各种问题出发，详细探讨了各种问题给营销管理带来的弊端，并针对性的提出了解决措施，对供电所的营销管理具有借鉴意义。
[关键词]供电所;营销管理;要点分析
1999年我国农电体制首次提出两改一同价的措施，由此拉开了农电体制改革的序幕。撤消了原有的乡镇电管站，成立了供电所。2009年，国务院颁发了《关于加快农村电力体制改革加强农村电力管理的意见》，我国农村电力改革进入深化阶段，但是供电所管理的弊端也是渐渐浮出水面。在农电体制改革的初期，供电所只是单一的管理型模式，但是，随着改革的深化，供电所的模式渐渐转变成为现今的经营管理服务型。其所负责的工作内容也由原来单一的提供电力工作扩展到电力网络的维护、安全管理已经营销等诸多方面。供电所工作内容的增多意味着工作量和工作难度的增加，这也就对供电所的营销管理提出了更高的要求。我国的供电所营销管理还处于发展的过程中，依然存在着各种各样的问题，在其深度和广度方面都还需要努力。
一、供电所营销管理存在问题
1.供电所服务意识低。虽然供电所进行了多年的改革发展，也意识到了服务的重要性，但是在实施过程中依然是差强人意的。供电所是提供电力的基础单位，但是，供电所在服务的方式和提出的服务项目上面还没有达到大众客户的需求，项目服务单一化，坐在办公室内等待着客户主动上门等问题屡见不鲜。提供的服务也只是平常的发传单，设备更新等老套的方法，远远没有达到优质服务的水准。在供电所的网络管理和营销管理等方面的投入少，在保证供电的稳定性和提高工作效率等关乎人们切身利益方面的工作还远没有做到客户满意，因此，供电所的服务还应继续向着规范化、优质化的方向努力。
2.供电所营销管理系统不完善。随着电力改革的发展，我国的供电价格已经达到城市和乡村一致，并且电力网络也进行了合并。在这庞大的工作量面前，必然存在着诸多的营销管理系统问题。而且，电力企业对于营销投资较少，缺乏营销管理的专业人员，对于电力销售市场的调查和市场分析严重不足。不能及时了解市场动态，也不了解用电客户的需求，对于电力营销工作根本无法有效的展开。因此，供电所在营销管理系统方面的投入应加大力度，完善供电所的营销管理系统。
3.供电所营销管理人员素质偏低。在农村的电力工作中，工作人员一边都是欠缺营销素养，没有得到过专业和系统培训，因此在农村供电所的营销管理与城市的管理水平还存着这一定的距离。其次，电力公司的工资水平也并不均匀，一般农村工作人员的工资水平较低，一些具备营销管理专业素养的工作人员不愿意到偏远的地区工作，导致工作人员不足，整体管理人员的素质水平有待提高。
4.缺乏科学的营销管理机制和发展规划。我国供电所的信息化水平虽在改革过程中有所发展，但是还没有达到市场需求的水准，存在着或多或少的问题，例如：用电客户资料不完善、管理工作不到位等。这些问题的存在直接导致了信息资源共享的困难，无法掌握最新的市场信息和动态。其次，供电所的营销缺乏科学的发展规划指导，没有对用电市场进行充分的调查研究，正确的定位和确定目标市场等。
二、供电所营销管理的要点
1.控制合理电费电价，加强电力市场管理工作。要维持市场电费电价在一个合理的范围内需要注意三个方面的内容，一是电费业务的设定。要参照各地区电力企业标准设定用电业务，在国家电价政策的指导下对电费业务具体内容进行细化，并交付当地电费专业部门进行核算，并与相关的财务部门做好沟通;二是监督工作的执行;三是用电收费的复核。对于电费收取过程中误操作要尽量避免，对于用户用电收费要及时做好复核工作，杜绝多收费、乱收费现象。
2.做好营销环节的管理工作。(1)重视新增业务、变更业务。对于新增的业务要认真检查用户的资料，并对用户用电的详细信息进行统计。对于进行变更业务的用户要对用户的操作进行确认，并及时将用户变更信息做好记录，进行存档以方便后期查询、审核。(2)电量、电费核算工作要仔细。专业审核人员在进行用户用电量以及电费的计算时，要仔细核算相关数据，严格遵循相关行业规定，避免出现数据错误或者数据出入误差过大的现象。当误操作或其他突发问题出现时，应该及时整理资料并上报给管辖部门，请求上级部门的指示。(3)用电合同的制定要符合规定。用电合同要严格按照有关部门的规定进行审核，积极安排用电用户对合同进行意见反馈，并参考用户意见对用电合同进行修改。加强相关部门与用电用户的沟通、交流工作，认真对待用户的建议、意见，做到用电合同既能符合上级部门规定又能满足用户要求。(4)加强抄表工作的管理。抄表工作包含三個方面的工作，一是抄表段的划分，保证每一段的维修路线是方便、合理的;二是用户的变更，对于用电变更的用户要及时更改抄表段信息;三是抄表工作，要规范抄表人员的行为，尽量减少出现错抄、漏抄的现象。(5)重视用电收费财务管理。电费收取的现金、票据要经过专业人员的核查，同一区域内的电费收取要避免多收、漏收问题，并要求各供电所及时上报相关报表，保证财务账目与电费明细核对无误。(6)保证数据完整性。加强基层数据完整性的核算工作，业务人员要及时上报用电相关数据，并要求基层业务人员从确保数据完整性的基础上，实现数据的维护管理。
3.提升供电所营销人员的业务能力。用电营销人员是供电所业务的执行主体，因此，必须对供电所的业务人员安排定期培训，增加业务人员的技能训练，提高营销业务水平。同时要积极开展员工业务讨论活动，让业务人员从各自的经验、角度提出改进意见，并对合理的意见积极采纳。
4.提高供电所的营销管理现代化水平。可以考虑通过更换新型电能表，使用集抄电表系统来减少供电所抄表业务工作量。对于用户高电压不同的情况，可以配置合理的计量装置来减小计量误差。将电费收取系统与用户买电付费系统统一管理，提高效率。
5.增大管理部门的监督力度。一个团队的整体水平是建立在领导层、决层的基础上，要想实现整个团队的水平提升，就需要加强领导层的监督工作。从供电所内部的主管部门到其他业务科室，对各项业务内容逐一核查、调研。对不合理、不可行的地方加以整治，实施分组管理制度。对于供电所内部各部门要加强监督工作，互相制约，避免内部人员假公济私、徇情枉法行为的发生，确保供电所管理部门的公平公正性。
三、结语
国内经济的发展促使电网制度改革、发展步伐的不断加快，目前城镇和农村的供电管理处于转型阶段，面临着各种各样的问题，因此，必须从供电管理的问题出发，提出合理的解决措施。
参考文献：
[1]王明生.供电所经营风险管控[J].中国电力企业管理，2007(18).
[2]中华人民共和国电力工业部.供电营业规则[S]1996.10.08实施.
作者：戴庆祥
营销系统各级人员安全职责(试行)
第一条 营销部的安全职责
(一)贯彻上级和本企业下发的安全生产方针、政策和各种规章、制度，做好用户用电的安全管理，认真开展监察工作。
(二)督促基层做好用户安全用电监察工作，对用户安全用电的管理负有全面责任。
(三)审查、参与确定重要用户的供电方案，确保供用电安全可靠。
(四)组织和督促基层做好用户电气工作人员的技术培训、考试、发证工作。
(五)督促用户做好春、秋两季安全大检查和季节性事故预防工作。对威胁人身和设备安全的重大缺陷，要督促用户限期处理。
(六)对供电系统事故涉及用户损失的情况进行调查，参加用户事故扩大为系统事故的调查与处理，审查用户事故报告，督促反事故措施的落实。
(七)由于对高压用户的安全生产监察不力，致使用户设备发生事故而影响系统安全运行，有关领导和监察人员负有责任。
第二条 分公司主管营销副经理、客服中心主任的安全职责
(一)切实抓好营销工作范围内的安全工作，并承担相应的责任。
(二)认真贯彻营销工作范围内的安全规程、制度，并深入现场、班组检查“两票三制”和其它安全措施的执行情况，严肃查处违章违纪行为。
(三)参加本单位“两措”计划的编制、审查工作，并对审批后的计划负责组织实施。
(四)参加或组织制订营销专业重要检修(施工、操作)项目的安全技术组织措施，并组织实施。负责组织定期的运行分析、事故预想和反事故演习。
(五)参加本单位每月召开的安全分析会，对分管工作范围内存在的不安全问题提出改进措施，并组织实施。
(六)参与审查本单位有关的安全技术措施、规程、制度的修改补充意见及设备改造、系统改进等设计方案。
(七)按计划及时为安全生产提供物资和资金，保证施工、检修、维护的顺利进行。
(八)组织做好重大危险源、特种设备、危险物品、特种作业人员、临时聘用人员的安全管理工作。
(九)每月至少参加一次班组的安全日活动，抽查班组的安全活动记录。
(十)组织或参加有关事故或其它不安全事件的调查分析工作，做到“四不放过”。
第三条 分公司营销管理、线损管理、合同管理、客服中心管理人员安全职责
(一)负责营销专业安全生产技术方面的工作。
(二)对营销专业生产现场安全措施的合理性、可靠性、完整性等进行审查，监督检查安全技术措施及规章制度的贯彻执行情况，及时制止违章违纪行为，指导班组做好各项安全技术管理工作。
(三)推行危险点分析和预控、标准化作业，切实落实各项现场安全措施。
(四)根据设备、技术、工艺的不同要求，及时提出现场规程、图纸资料或设备系统、检修(施工)工艺的补充或修改意见，经审批后监督实施。
(五)组织或参加定期的运行分析、事故预想及反事故演习。
(六)检查营销班组的安全技术台帐，做好安全技术资料、台帐、图纸的管理工作。
(七)参加各类安全检查，组织安全技术培训、规程制度的学习与考试工作。
(八)填报营销专业事故报告和报表，并提出技术分析和改进意见和措施。
第四条 报装接电站站长、营销站站长、供电所所长的安全职责
(一)是本班组安全第一责任人，对本班组人员在生产作业过程中的安全和健康负责;对所管辖设备的安全运行负责。
(二)负责制定并组织实施控制异常和未遂的安全目标，应用安全性评价、危险点分析和预控等方法，及时发现问题和异常，采取合理安全措施。
(三)组织实行标准化作业，对营销专业生产现场安全措施的合理性、可靠性、完整性负责。
(四)贯彻执行安全规程规定和标准，及时对现场规程提出修改建议，及时制止违章违纪行为;组织学习事故通报，吸取教训，采取措施，防止同类事故重复发生。
(五)主持召开好班前、班后会和每月两次的班组安全日活动，并督促做好安全活动记录。
(六)对全体工作人员进行经常性的安全思想教育;协助做好岗位安全技术培训、新入厂工人、变换工种人员的安全教育培训;积极组织班组人员参加急救培训，做到人人能进行现场急救。
(七)组织开展和参加定期安全检查、“安全生产月”和专项安全检查活动，落实上级下达的各项反事故技术措施。
(八)经常检查本班组工作场所(每天不少于一次)的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况，对发现的隐患做到及时登记上报和处理。对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。
(九)支持班组安全员履行自己的职责。对本班组发生的事故、障碍、异常、未遂、违章，及时登记上报，并组织分析原因，总结教训，落实改进措施。
第五条 班组技术员的安全职责
(一)协助班组长制订班组安全目标和实现目标的安全技术组织措施。
(二)协助班组长搞好班组安全技术管理和职工安全技术培训工作。
(三)营销专业生产工作开工前协助班组长查明危险点，落实安全技术措施，保证作业质量和安全。
(四)协助班组长搞好生产分析，根据分析的结果，制订防范措施，保证安全生产。
(五)参加本单位的安全大检查，对查出的问题协助班组长及时制订消除措施。
(六)协助班组长对本班组发生的异常、未遂、障碍、事故和其他不安全情况及时分析，吸取教训，制订对策，督促执行。
第六条 班组安全员的安全职责
(一)安全员是班组长安全工作的助手，对本班组的安全工作负有重要责任。
(二)协助班组长组织本班组人员学习安全规程和上级有关安全工作的指示，并带头遵守规程。负责检查作业现场安全措施，对违章作业人员进行批评教育，必要时有权停止工作。
(三)协助班组长组织好每周一次的班组安全活动，活动要根据上级布臵和要求，结合班组实际，讲求实效，并认真做好记录。
(四)参加本班组工作计划、技术措施、安全措施的讨论研究，并督促安全措施的执行。
(五)负责班组安全用具的领用、试验、管理工作，保证安全可靠。
(六)参加本班组的安全大检查，对查出的问题，协助班组长及时解决。
(七)协助班组长，对本班组发生的异常、未遂、障碍、事故和其他不安全的情况及时分析，吸取教训，制订对策，督促执行，并负责按规定填表上报。
第七条 高(低)压用电检查员、抄表员的安全职责
(一)严格遵守安全规程、安全规定及安全技术措施，做到不违章作业。有权制止他人违章作业，对安全措施不符合规定、任务不清的工作项目，以及违章指挥，有权拒绝作业。
(二)参加班组长召开的班前和班后会，服从领导，听从指挥，保证做到“三不伤害”。主动汇报安全生产情况，发生异常、未遂、事故时，应及时向班组长汇报，并保护好现场，不隐瞒真相。
(三)认真参加班组安全活动和安全培训，认真学习事故通报，吸取教训，防止事故。岗位技能达到“三能”、“三熟”。
(四)工作前检查安全用具，工具不合格的不得使用。工作时按规定穿戴防护用品。
(五)积极参加本班组的安全检查活动，管好所维护的设备，对设备安全运行负责。
用电营销普查工作报告
(总结)
为切实搞好省公司开展县级供电有限责任公司用电营销普查工作，根据县公司德安电[2011]21号文件精神和用电营销普查工作实施方案，我所用电营销普查工作开展了以下工作：
一、组织机构
1、成立了以所长王炜为组长，王伟君副组长，郭峰、徐新焰、张晓兵、吴斌志、袁育民、张松权、陈校为成员的供电所用电营销普查工作领导小组和两个工作小组开展工作。
2、根据公司用电营销普查工作实施方案，制定了结合我所实际的用电营销普查工作实施方案。
二、工作开展情况
根据供电所用电营销普查工作实施方案，结合用电抄核收效能监察工作，从查设备、查电价、查违章用电与窃电、查抄核收管理等方面开展普查工作。做到分工明确，责任落实到人，按照普查要求，逐户检查，检查率达100%，4月17日至5月25日我所对八一线、西区线、棉纺线、东区线专变用户的检查已完成，完成率占总户数的100%。5月26日至7月10日8个责任台区的600户的检查已全部完成，完成率占总户数的100%。本次普查，台区责任人普查和工作组检查共查出问题23处(电价方面7处、表号、产地及电表容量等方面17处、抄表错误4起、电表不走或烧坏
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2块)。
三、存在的问题
1、通过了工作小组的开箱检查，发现少数电能表表号与实际资料不符(数字漏写或写错)。
2、商业门面电价难以执行，门面用电量少，而楼上又是住家，用电量主要是住家用电，执行商业电价过高，用户不同意从新分户装表。
3、由于历史原因和职工工作的失误，部分用电户电价执行不规范。
4、多数专变用户抄表时安全隐患大，安装计量装臵过高。
5、本次普查查出一用户变压器桩头氧化现象严重。
6、抄表人员抄表责任心不强，本次普查共查出抄表错误1起。
四、原因分析
1、产生少数电表的表号、产地、容量的错误的原因是，员工的工作态度和责任心不强。
2、部分用户电价执行不规范，很多原因是历史造成并遗留下来的，以及用户电表烧坏和不走未及时发现都和职工不爱岗敬业，工作责任心不强，思想认识不到位，不考虑公司经济利益分不开，必须加强这方面的教育。
四、整改落实情况
1、少数电能表表号与实际资料不符，通过检查分析，确定
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是在整改过程中少写、漏写或写错些类问题，现场就给予纠正。
2、商业门面电价问题，经营销部和我所现场调查考证，并经营销部同意，商业门面电价执行情况为：①超市、餐饮、加工作坊等用电量较大的一律执行商业电价;②门面较小，用电量又少(如：只有一两个灯泡照明且楼上住家的)不好按商业电价执行的，就在居民照明电价的总电量中按百分比的方式抽取适当的电量执行商业电价。
3、本次普查出的部分用户电价执行不规范，很多原因是历史造成并遗留下来的，也和职工不爱岗敬业，不考虑公司经济利益分不开，对于已查出的电价执行不规范的用电户，已全部上报营销部进行调价(已调价7户)。
4、对于存在安全隐患的专变用户，已全部下发了安全整改通知书，限期整改。
4、本次普查查出2用户电表不走，按其用电负荷和用电性质，已追补电量1000度，折算电价电费900元;
五、防范措施
1、进一步加强供电所管理，加大用电营销普查工作力度，从源头上把好关。
2、严格执行国家有关电价、电费政策和《供用电营业规则》以及上级有关规定。
3、经常性开展职工教育活动，培养职工爱岗敬业精神。
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4、加大营销管理工作力度，严格执行营销考核制度。
5、进一步加大用电营销检查力度。
通过检查情况来看：
1、专变用户的报装容量、实际受电容量、用电设备容量等是否与《供用电合同》相同;受电变压器的地点、实际负荷、负荷性质等与已建立的台帐内容相符;计量容量与实际受电容量符;计量互感器变比、型号、电度表型号、厂号、用户号与表卡一致;计量回路接线正确;计量装臵精度在规定的允许范围内;计量互感器选择合适;用户自备发电机的联锁保安措施健全合格到位。
2、无一起违章用电和窃电的事件发生。
3、没有发现一起估抄、漏抄和留底码现象。
4、未发现有一户黑户。
5、未发现一起违章用电和窃电行为。
6、未发现一起私自开启计量表计铅封和更换计量CT以及私自擅自增大用电容量的现象。
7、严格执行例日抄表制度，电能表实抄率达到了动力用户100%，照明用户≥98%;表码、倍率等参数的正确性在99%以上，确保了电费结算无误;
8、电费回收工作保证了月结月清。
本次用电营销普查工作的顺利开展，得到了公司领导和营销部门的大力支持，通过开展用电营销普查工作，督促了本所抄核人员严格执行用电抄核方面的有关规定，尽职尽责，避免和纠正了用电抄核工作环节中的违规行为，促进和规范了供电所管理及行风建设，从源头上预防和治理了腐败，提高了公司经济效益。
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园区供电所 2011年8月16日
第一章 总 则
第一条 根据国家关于乡镇电管站改革的的精神要求，进一步规范供电所的营销行为，在全国建立起规范的、科学的、统一的农村电力营销制度，特制定本办法。
第二条 本办法适用于国家电力公司管理的供电营业区域内所有的农村供电单位。县供电企业要明确各供电所的营业范围，供电所按照县供电企业的具体规定，负责所辖客户的抄表、核算、收费和用电管理工作。各供电所应设立营业室。
第三条 电力营销要适应社会主义市场经济体制的要求，以为农民生活、农村经济、农业生产服务为宗旨，严格执行电价政策，努力开拓电力市场。
第二章 用电抄表、核算、收费
第四条 严格执行国家的电价政策，不得违反国家规定在电价外加收或代收任何费用，不得减免国家规定加收的基金和加价。做到应收必收，收必合理。
第五条 农村电力营销实行“五统一”(统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核)，“四到户”(销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户)，“三公开”(电量公开、电价公开、电费公开)和农村用电一户一表，增强电费电价的透明度。
第六条 建立定期抄表制度，要按规定的日期和周期对电能表进行实抄，推广现代化手段，提高抄、核、收的工作效率和工作质量，电能计量表实抄率要达到100%。
第七条 加强电量、电费、电价的内部核算，使用县供电企业统一的抄表卡、电费台帐，确保电量、电价、电费正确无误。积极推广应用计算机核算。
第八条 电费回收应合理设置收费点。各供电企业应推广农村金融机构代收电费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理办法。确保电费回收率100%。
第九条 加强电费的票据管理，所有电费票据由县及县以上的供电企业统一印制，并严格领用和使用程序，电费票据应反映出电能表起止码、电量、电价和各种电费等内容，全面推行计算机开票到户。
第十条 各县供电企业要企业要加强对供电所电价、电费的管理，定期开展专项检查，发现问题及时解决，要加强内部考核，严格控制电费电价差错率。
第三章 业扩管理
第十一条 供电所营业区内的低客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务由供电所负责办理;高压客户、业扩增容等业务由供电所受理，审核后报县供电企业有关部门，按审批权限办理。
第十二条 供电所应建立营业区内高低压客户的用电营业档案，江由专人管理。
第十三条 要严格按国家规定收取办理用电业务的各种费用。收取费用的名称、金额等要记入营业档案，并将收取任证存入营业档案。供电所收取的费用应定期上交县供电企业，供电企业财务部门应专门建账管理，不得与其它资金混淆。
第十四条 供电所要与服务区内高低压客户签订供用电合同，明确供用电双方的责任、权利、义务，明确资产分界、计量方式和电费结算方式等。供用电合同应由县及县以上供电企业负责审核批准，交加盖县供电企业合同专用章。
第四章 电能计量
第十五条 县供电企业要加强计量管理，供电所应设立专(兼)职计量管理员，负责计量装置的日常管理工作。
第十六条 对客户电能表要实行统一管理，建立电能表台账，统一按周期修校轮换，提高表计计量的准确性。有条件的县供电企业可依法在供电所设校表点，方便客户。
第十七条 要结合农网改造将客户电能表逐步更换为新型电能表(或长寿命电能表)，在有条件的地方，可适当采用集抄电能表系统。
第十八条 加强计量装置的配置管理，根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况，科学地配置计量装置，以提高计量准确性。农村低压客户计量装置配置方案由供电所确定，高压客户的计量装置由供电所提出初步配置方案，报县供电企业批准后执行。
第十九条 供电所抄表人员在抄表时应同时检查计量装置运行状况，计量管理人员应定期对计量装置进行检查，发现问题按有关规定及时处理。
第五章 营销业务管理
第二十条 供电所要建立起全过程的营销机制。从用电申请的受理、批复、装表、接电到正常用电的全过程每一个环节，要有人负责、有人监督，使供电营销规范化。
第二十一条 县供电企业与供电所之间要逐步建立起县(市)乡(镇)一体化的营业管理体系。积极推选计算机营业无笔化作业，县供电企业与供电所联网运行。
第二十二条 加强供电所经营指标的管理。县供电企业要制定供电所的年度经营目标，包括平均电价、电费回收、售电量等各项指标，并将指标纳入经济责任制考核。
第二十三条 供电所要建立营销定期分析例会制度，分析营销指标的完成情况及存在的问题，找出解决问题的办法和改进措施。
随着城乡居民用电同价工作的开展，各供电支公司纷纷进行内部体制改革，由原来的用电股与农电股合并成立了市场营销部。其目的是：实现辖区内更大范围的营销规范化管理。原有农电股职权分别由原用电股、生计股、财务股、办公室进行分解，各农村供电所按照"三公开、四到户、五统一"的管理模式开展营销服务。
一、在实践操作中暴露出的问题
实施"两改一同价"的目的是为了加强农电管理，规范农村电力市场，降低农村电价。农网改造后供电企业管理的资产延伸到各用电客户的表箱，电网维护、安全责任、抄表、核算、收费、服务等工作量增大，管理难度增大，供电成本增加，由此引发的诸多问题值得我们重视。
1.农村供电所营销管理不规范。目前，农村供电所各专业的培训很少或者培训水平低，达不到培训目的。这样，由于专业的营销知识没有渗透到基层供电所，而原有的农电管理由于机构变更有所放松，导致出现管理上的盲区。因此，各农村供电所迫切需要规范的营销业务知识培训，县级供电支公司培训力量显然不够，没有严密的培训体系，不能形成科学的培训机制，造成目前多数农村供电所的营销管理依旧在旧的模式下运转。
2.农村供电所营销岗位待遇过低，向心力差。多年以来，营销人员岗位工资偏低，劳动强度过大，部门考核相对严格。与同单位其他部门相比，营销管理人员容易产生不平衡心理，缺乏必要的吸引力，造成供电支公司营销人员大量流失。各农村供电所的营销工作，由于缺乏必要的专业指导，管理更加滞后、粗放。农村供电所录用人员，长时间不能纳入企业正式人员体系，后勤保障、工资待遇严重滞后，同工不同酬现象严重，从供电所管理人员到专职电工队伍极不稳定，工作无法正常开展，钻研业务已成空谈。如果没有一支高素质、稳定的营销队伍，营销管理水平的提高无从谈起。
3.同网同价后，专业管理有待加强。同网同价后，供电支公司由原来管理到各配电台区总表，改为管理到千家万户，即县供电支公司用电核算，原来只计算到台区总表，而现在，台区总表已由原来的计费表计，过渡到台区低压线损的供电考核表，性质发生了质的变化。如供电支公司依然核算到总表，台区总表到各居民表计的损耗无人负担，矛盾暴露。原有的户务档案，已失去意义，急需过渡变更，电费核算同样形同虚设，同时，各农村供电所业扩报装、电费电价、三电管理人员良莠不齐，极易形成混乱，造成失控状态。其它方面，如：用电检查、计量管理、财务管理同样存在类似问题。
4.财务费用未纳入企业成本管理。乡(镇)电管站改为供电支公司直接管理的供电所，实行了人、财、物由供电支公司统一管理。现只有居民生活照明实行同网同价，农村用电尚未全部实行同网同价，目前实行过渡电价和"四到户"管理。供电
所经费和资产维护费等仍由过渡时期执行的农村综合电价中含的维护费负担。个别供电所维护费收入少，供电支公司的经费中又没有供电所的费用。日常费用单靠维护费收入支撑，正常经费和资产维护费用难以保证，已出现人不敷出现象。严重制约供电所正常发展。
5.个别村级组织对农电工作干预和制约。农电体制改革后，如何正确处理和理顺与村委会的关系，还需进一步研究探讨。如实行"四到户"管理后，过去村干部享受的用电不交电费或少交电费的特权受到冲击，使其对电力工作的支持力度减弱，个别的甚至故意刁难，有些工作很难正常开展。
6.服务范围无标准。电力企业与农村用电户的有偿服务与无偿服务方面，没有严格的政策界定，无具体操作的规则和办法，形成局部地区和少数客户的投诉，同时使供电所、电工组在处理-些具体问题上无从着手，左右为难。
7.农村供电所创一流标准不统一。山西省电力公司农电和用电创一流的标准、具体要求不一致。如：户务档案管理中应存人的资料不统一;电费核算软件平台不统一，电费票据现行要求不一致，用电统一采用税务局统一印制的电费单据，而农电则采用自行设计的电费票据;业务扩充流程不统一，各供电支公司规定的供电所业扩报装承办的业务范围不一致;创一流台账资料农电与用电要求不一样。
8.法制观念相对滞后。农村供电所作为具有独立法人资格的供电企业的派出机构，在日常工作中为了维护自己的权益，必须承担相应的社会责任，也因此必须依法进行供用电。
农村供电所法制观念的淡薄成为经营工作的主要问题所在。市场经济是法制经济，依法经营是企业健康发展的基础。《电力法》和《电力供应与使用条例》的颁布实施，使电力生产经营者、投资者和客户都将以平等主体的身份进入市场，行使权利，履行义务。同时国家颁布的《价格法》、《合同法》，更需要我们企业最基层的农村供电所在营销工作上一方面要严格遵照执行已有的法律规定，另一方面要学会、掌握、进而运用法律武器来维护电力企业的合法权益。
二、解决方案
1.理顺专业管理，加强专业监督检查。首先应从各级营销主管部门开始，对各专业管理进行必要的调研，切合实际，改进和延伸本专业管理，并提出切实可行方案，对各基层部门加强指导、加以规范，消除专业盲区，加强链条管理。农村供电所可以考虑成立营业管理班组。负责本供电所辖区内的业扩报装及其相关的收费、内部审批传递工作;全所变压器总表核算、收费及低压客户一户一表的核算、开票、收费工作。低压客户一户一表的电费可以实施定时、定点座收电费的办法。对在规定时间内未交电费的客户的电费票据，第二天集中上交营业班，欠费客户到营业班(营业厅)交费，确保专职电工(收费人员)手中不留票据。
由营业管理班组填写和保管台账资料。实现基础资料系统化管理，并且要确保存档资料与客户用电情况相对应，与营销管理台账相对应，与计量管理台账相对应。
可针对农村供电所开展专业业务培训，定时间、定任务，由下级向上级负责，层层签定责任状。
农村供电所必须强化专业管理职能，规范内部流程，各职能岗位各负其责，相互监督、相互制约，确保营销抄、核、收三个环节相互独立、相互约束，实现抄表不核算、核算不收费，坚决杜绝内部工作人员徇私舞弊。
2.稳定队伍。保持一支高素质的、稳定的营销队伍是当务之急，各级营销人员岗位工资、待遇应适度提高，甚至可以达到企业最高，以吸引优秀人员的参与，有效防止专业人员流失，稳定营销队伍。尽快解决农村供电所人员待遇问题，正确处理好企业职工、聘用农电工的关系问题，提高农电工的工作积极性、主动性是进一步搞好农电管理工作的关键。建议在条件允许下按照岗位职务考核，农电工平均工资不低于500元，在经济条件富裕的乡(镇)还可适当提高。
3.正确处理无偿服务，加强行风建设。提高优质服务水平，并不等于全部服务内容都必须无偿服务。无偿服务的主要内容应包括：为客户排忧解难，解决其临时中断供电问题及用电村各类用电设施的正常管理、维护、事故抢修、电能表定期校验、轮换等。除此以外，应当实行有偿服务，如：用电业扩工程、新建工程客户提出的非正常管理的线路改造，用户自费购置设备的室内、室外安装等，有偿服务与无偿服务的界定原则以用电设备产权归属为界限，有偿服务收费标准应严格控制，要得到物价部门的认可。
4.现有供电所、电工组在农电"两改"工作结束后，可在目前状况下进一步组合和改编。打破每乡每镇均设供电所的模式，精简富余人员，摆脱或减少有关机构组织对农电工作的干预和制约，使供电所真正成为电力企业的派出机构，独立行使农电管理的职能。
5.就目前我公司农电和用电个别管理职责的事宜建议如下：
(1)创一流工作中农电和用电标准不统一问题，建议省电力公司农电工作部和市场营销部统一制定电力营销标准，统一规范户务档案、台账、记录等资料，统一规划电力营销自动化软件平台，以实现"三化、四统一"的管理模式，即制度化、标准化、程序化;统一体制、统一标准、统一政策、统一收支。
(2)国家税务局要求农村一户一表的电费单据从2003年第四季度统一使用税务监章的电费票据，如省电力公司能统一电力营销自动化软件平台，供电支公司积极推广应用即可。或由分公司用电处牵头，统一规划并实施电力营销自动化软件平台，首先统一电费核算软件，统一开票，统一向国税局购买电费票据，这样可避免农电和用电双重开发软件等，为今后统一电力营销自动化平台创造条件。
6.要求各农村供电所要加强法制学习，提高工作人员的法律水平，正确、充分地使用法律武器保护企业的合法权益不受侵犯。以及制定相应措施，采取投保的方式，解决农村人身触电伤亡和运行责任事故等所造成的经济损失。
7.加速用电管理现代化进程。对于基层的农村供电所来说，业务工作中有两个最为头疼的问题，一个是用电营销过程中的电费拖欠，另一个是由于窃电等原因造成的线损问题。通过用电营销管理现代化，运用营销自动化系统可以有效地合法地解决上述问题。
积极使用付费购电系统和ic卡交费购电系统。这两个系统的应用使催交电费和采取必要的停限电技术措施有效地结合起来，大大地提高了电费回收率。运用有线自动化抄表系统，实时监测用电户的电压、电流，通过电压、电流和功率的在线监测，可有效地防止了窃电的发生。
实现抄、核、收业务的一体化，建立用电营抄自动化系统，实现用电管理现代化，可以大大提高营销管理部门的工作效率，减少用电营销环节的人为因素，促进用电系统深化改革，实现营销管理体系的规范化、现代化和法制化。
通过各级营销人员的努力，农村用电营销管理将日趋规范有序，广大农村客户真正能享受到"优质、方便、规范、真诚"的服务。
电力施工
为了加强供电营销管理，规范营销人员行为，搞好优质服务，挖潜增收，提高营业工作质量，提高经济效益
，物制定营销管理制度：
第一条：营销人员必须具备较高的思想素养，业务技术精，工作责任感强，具有开拓精神。
第二条：必须遵守国家法律法规，严格执行国
家物价政策，不得违反规定乱收费，乱加价;要加强对
村电工的管理，规范他们的行为。
第三条：不得利用工作和职务之便，以电谋私，甚至内外勾结，参与协助用户窃电，一经发现给予当
事人开除处理，情节严重的移交司法机关查处。
第四条：每月必须按规定时间准确核抄电量，抄表率、开票率必须达到100，并按时上报入账，若出
现差错的给予当事人下岗处理。
第五条：按时足额收取电费，并按规定收取滞纳金，保证各项费用按时足额入库，不准挪用。否则，
视作贪污论处。
第六条：加强供电管理，搞好供电网络的维护、表计管理，用电检查等工作，强化服务意识，提高供
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第七条：加强安全生产，认真履行岗位职责，坚持以防为主，查改结合，严格执行“两票”、“四制
”预防各类事故发生。
第八条：加大电费回收力度。半年考核电量、电费及均价，按入库到账为结算依据，只开票未收款部
分不作考核依据，考核线路以供电关口和实际开票电量为准。
第九条：加强营业工作质量中营、抄、核、收的复核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等情况，
给予当事人贰佰元的罚款，情节特别严重的给予下岗处理。
第十条：营销收费人员，每月一日在各自所在或集中，由外线组长分发抄表卡，大支坪外线人员在大
支坪变电站集中，清太坪外线人员在所办公室集中。外线人员由各组长分配抄表地点，外线人员持分发抄表
卡及自己本人的秒表台账对用户进行抄表，抄表要仔细认真，抄表卡中严禁涂改，凡有涂改者按制度严肃处
理。好范文版权所有
第十一条：每月1—4日为抄表时间，5日将抄表卡交到外线组长手中，组长对抄表卡中抄见电量进行
复核，再交至统计人员，计量统计人员复核后，由所指定人员进行开票，每月10-11日为集镇座收交费时间
，每月20日外线抄表收费人员凭所收电费在信用社进账，由财务人员核定收电费及当月欠费。
第十二条：各营销人员应根据管片实际情况搞好电费保证金、预收电费管理工作。望各外线人员统一
思想，认真搞好营销工作，对不服从工作安排及不认真执行各项营销制度的人员，本所将按制度严肃处理，
违纪严重者，由所交至公司处理。
营销员岗位职责：
1、认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理及相关核算。
2、负责本所抄、核、收管理工作，统计分析客户用电的波动情况。
3、负责客户表计和用电数据的管理，建立健全计量管理台账和电费台帐资料，编制应(实)收电费月报表，督促完成电费回收任务。
4、负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。
5、负责营业区域内的负荷预测以及农村电气化发展规划和需求测管理工作。
6、负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实，做好计量装置的检查、检定和维护管理工作，按规定对业务范围内的电能计量装置进行定期检修、校验和轮换工作。
7、负责制订营销管理工作计划，并组织落实。
8、负责线损管理工作，提出并落实供电区域的优化电网结构、合理无功补偿，改善电压质量及其他降损节能的管理措施，完成上级下达的线损指标。
9、协助所长定期召开经济活动分析会，提供各种分析资料，制定并落实营销管理措施。
10、负责客户用电咨询及查询、投诉举报等业务管理。
11、负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。
12、负责提出全所的营销管理工作考核意见。
13、完成所长安排的临时性任务。
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