博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划（推荐11篇）

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇1

2009年即将过去，我所在，在博望镇党委、政府的正确领导下，在公司党委的关心支持下，深入学习实践科学发展观为契机，按照“巩固、提升、创新、突破”的工作基调，积极创新突破管理瓶颈，推进城乡一体化建设，提升经营绩效，全面落实上级的各项要求和部署，紧紧

围绕年初确定的各项工作目标和具体措施，以服务为导向，以经济效益为中心，不断转变观念，扎实工作，有效防范各种经营风险，生产、经营、管理等各方面都取得良好成绩，较好的完成了年初制定的各项工作计划和公司临时指派的各项工作任务。现将2009年度工作总结及2010年工作计划汇报如下：

一、2009年部门工作总结

（一）主要工作任务完成情况

1、主要经济指标完成情况

截止11月底,累计完成供电量1.359亿千瓦时，售电量1.355亿千瓦时同比增长16.4%，（其中居民用电占 13.3 %同比增长11.8 % 企业用电占 80 % 同比增长 15.4 %农业用电占 2.9 %同比增长 52.9 % 其他一般工商业占 3.8 % 同比增长22.2 %）高压综合线损为0.29%同比下降0.03个百分点，低压综合线损为5.97%同比下降了0.5个百分点

截止11月底应收电费累计发生数为9003万元，实际收回电费9081万元，完成电费上缴率101%。

截止11月底供电范围内一户一表用电户数31521户，通电率100%。

安全指标：截止11月底未发生“农村人身触电”事故；未发生设备事故、线路事故；未发生配电辖区设备及保护器的“三率”事故。

2、安全管理完成情况

我所始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，签订班组安全生产责任状，落实班组、各类人员安全生产责任制。以保人身、保电网、保设备为目标，加大查改力度，组织开展春秋季安全大检查活动，共查出各类安全隐患51项，目前已整改38项。组织召开全镇电力设施保护会议，签订村级电力设施保护责任状，在政府主导下开展了全镇安全隐患专项整治活动，共清理违章树障800多棵。组织全所35名管理、生产、营销人员严格进行了年度《安全工作规程》考试，开展了“党员身边无违章”活动，每月召开月度安全例会，编制了突发事件应急救援处理预案和电网迎峰度夏工作预案，增强了电网事故应急能力。扎实开展了配电线路下防焚烧秸秆专项行动，确保秸秆焚烧期间电力线路运行安全。开展多种形式的安全用电宣传，发放安全用电宣传手册，进一步夯实安全管理基础，提高农民安全用电意识，保障农民用电安全；规范车辆的使用检查和维护保养，强化职工上下班摩托车车辆使用中的风险控制、全所37辆摩托车全都办理了摩托车驾驶证照。截止11月底未发生“农村人身触电”事故；未发生设备事故、线路事故、交通安全事故，未发生配电辖区设备及保护器的“三率”事故。坚持安全生产为第一要务，安全生产形势持续稳定。

3、营销服务、规范化管理工作完成情况

加强供用电合同管理，全面梳理高压客户供用电合同，共梳理续签高压客户供用电合同258本，实现供用电合同规范化管理。召开了博望镇2009年有序用电工作会议，制定了《2009年博望镇夏季高峰用电负荷控制预案》，做好迎峰度夏各项准备。结合政府招商引资服务企业工作要求，加快新增用电项目的报装和送电速度，强化停电管理，确保企业早用电、用好电。上半年由公司领导带队对海力铸钢公司、华菱西厨公司等大用户进行了走访。做好“家电下乡”用电服务工作，制定了《特殊时期、节假日及社会重要活动期间保供电预案》，圆满完成了重大节日、重大活动以及中考等保供电任务。以“创一流”常态管理为平台，开展供电所梯级晋阶常态管理自查工作。做好任务责任分解，扎实推进同业对标和供电所梯级晋阶。成立了定比定量稽查和反窃电工作领导小组，对全所213台公变、352台专变741 家私营企业单位关口计量进行了全面检查，轮换了1000只电能表，供电所标准化建设修订了13项标准，加强人才队伍建设，2009年选派4人参加马鞍山网络大学学习，2人参加省公司培训、2人参加安庆培训，35人参加公司农电调考和职业技能中级工鉴定考试，逐步调动供电所人员学习的氛围，全所整体业务技能素质进一步提高。

4、电网建设工作完成情况

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇2

全国信息安全标准化技术委员会(简称信安标委)于2010年2月21日在北京召开了第八次(2009年度)全体委员会议。国家标准化管理委员会副主任方向出席会议。

杨学山主任委员在讲话中指出:目前信息安全面临的形势更加严峻;信息安全标准化工作在网络信息安全保障体系中的重要性更加突出;信安标委的责任更加重大,制定国家标准一定要站在国家利益和信息安全全局之上,不断提高国家标准制修订质量。2010年的首要重点工作是做好信息安全标准化“十二五”规划编制工作。

会议听取了各工作组工作报告、赵泽良副主任委员关于委员会2009年度工作总结及2010年度工作要点的工作报告、吴世忠副主任委员关于《信安标委标准制修订工作程序(试行)》修订情况报告。会议对崔书昆、郭启全等13名信安标委2009年标准化工作先进个人进行了表彰。

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇3

欧美设计品收藏正迈向全新规模

在欧美等国家的设计品收藏市场的发展已经相当成熟而且更趋于多元化，整个市场现在也正大胆地追求设计品的“现代感”。欧美的设计品收藏市场出现于20世纪90年代，当时其消费群体包括对20世纪60年代和70年代家具的收藏者。该市场的出现实际上是由一小群有名无实的首脑开创的，他们照搬了典型的艺术市场策略，有效地打造出来的。随着时代发展这个消费群体逐步发展为对整个当代设计品的收藏者。艺术品收藏家们也将他们的收藏领域拓展到设计作品中，为了迎合他们的口味一些相应的专业化美术馆也应运而生。事实上，市面上出现的原型、独一无二的设计品以及限量发行系列等设计品创造出的稀有效应刺激了收藏家的本能，也最终导致此类作品的价格膨胀，这也是设计品收藏市场能得以蓬勃发展的原因所在。

出现在拍卖场上的这些稀有之物让当代设计作品进入了一个前所未有的投机时期，并映射着艺术市场整个大环境的现状。2009年至2010年间，随着过热的设计作品高端市场逐渐降温，价格全面回落，一些作品价格甚至下降了30％-40％。虽然这一贬值是在预料之中，却并没有影响一些现代和当代设计大师的作品创下良好的拍卖成绩。如法国家具设计师夏洛特·贝里安(CharlottePerriand)、意大利设计师卡罗·莫里诺(Carlo Mollino)和法国设计师赛尔格·穆伊勒(Serge Mouille)等设计大师的作品，在去年的现代设计作品市场中并没有降价，与此同时，一些更多因幻想而激发灵感的作品，由于它们更接近设计作品市场的新前沿(即更具原创性、稀有性，更符合藏家们的口味及需求)，也取得了良好的拍卖成绩。因此，那些制作得与雕塑相似的珍贵家具做到了和“现代感”发明者们的作品并驾齐驱。同时，欧美设计品收藏的二级市场也正向更大范围的作品开放。拍卖商已不再局限于那些被广泛认可的设计作品，而是开始挑选和推荐刚毕业的年轻设计师的作品。因此，整个市场正逐渐迈向一个全新的规模。

2009至2010年设计艺术品喜忧参半

2009年至2010年在欧美设计艺术品拍卖市场中拍出的最好成绩有：法国设计师让·鲁瓦埃(Jean Royere)、弗朗索瓦一格扎维埃(Frangois-Xavier)和克劳德·拉拉尼(Claude Lalanne)的装饰艺术，埃米尔一贾奎斯·鲁尔曼(Emile-Jacques Ruhlmann)和让·杜南(Jean Dunand)精密奢华的钟表设计，夏洛特·贝里安(Charotte Perriand)的激进现代性家具设计，卡罗·莫里诺(CarloMollino)充满活力线条的家具设计以及拍卖领域的明星设计师马克·纽森(Marc Newson)的生物形态雕塑作品。在2009年11月贝里安设计的可展开桌子在巴黎苏富比以42万欧元成交，次月在纽约佳士得推出卡罗设计的临时茶几(0ccasional table)则拍出33.7万美元。尽管去年设计作品在拍卖场上又创下了新的拍卖纪录，但设计作品在市场的表现仍是喜忧参半。

2009年，设计作品市场最年轻的设计师同时也是卖出最昂贵作品的设计师：马克·纽森成为当代设计领域最杰出的人物，其作品在2010年5月13日拍出了可以傲视同行的180万美元。这一新的纪录再次证明了他著名的洛克希德躺椅Lockheed Lounge的价值，躺椅作品采用玻璃纤维制作，外部以铆接金属覆盖。该设计是纽森1985年制作的，当时还未成名的他艰难地将作品勉强以1000英镑卖出。过去的15年间，马克·纽森有了国际知名度，而其设计的洛克希德躺椅也就成为了象征他成功的标志(该躺椅在Facebook上甚至拥有自己的页面)。当飞利浦拍卖行打算在2010年5月组织拍卖哈尔西·米纳的部分藏品时，拍卖商根据2009年5月30日(在同一拍卖行)洛克希德躺椅拍出140万美元这一成绩而制定了150万美元的预期。然而，最后的成交价比最高估价高出30万美元。

在拍卖市场领域中，尽管纽森有着世界上最昂贵设计师的称号，但洛克希德躺椅是其唯一一件过百万门槛的作品。事实上，如果仔细比较过去12个月纽森其他作品的拍卖成绩就会发现，这一纪录难免有偶然的成分。其实，他其他重要作品还未达到估价中较低的价格，而且大部分最终都由拍卖商回购。前些年所达到过的高价在去年这些不确定的时间尤其是5月和6月里，对于收藏家们来说显然太高，飞利浦拍卖行也了解他们最钟爱的设计师正陷入艰难的困境之中。如2010年5月13日飞利浦拍卖行推出的CNET的创始人哈尔西·米纳(Halsey Minor)藏品专场中包括纽森著名的“抽屉荚柜”原型(Pod of Drawers)和活力舒展沙发(Orgone Strech Lounge)，两件作品的估价都较低，仅40万美元。尽管在此六个月前另一个“抽屉荚柜”原型在佳士得拍出了38万美元(25.4万欧元)，但这两件作品最终却由拍卖商回购。

2010年6月9日，飞利浦拍卖行推出了纽森的10件力作，最终却回购了估价在10万至15万美元的沃洛诺依架子(VoronoiShelf)、估价在25万至35万美元的事件视界桌(Event Horizontable)以及估价8万至12万美元的碳纤维黑洞桌(the Carbonfibre Black Hole table)。根据拍卖商的售前估价，这三件回购作品的价格仅有62万美元，缩减了40万美元。

贾柯梅蒂雕塑设计品趋势好转

马克·纽森的洛克希德躺椅与其说是一件实用的物品，不如说是用来展览的纪念品。这种表现出对雕塑热爱的设计品在2009年7月至2010年6月间在15大拍卖品中得到了淋漓尽致的体现。克洛德和弗朗索瓦一格扎维埃·拉拉尼在排名中有3件作品、埃米尔一贾奎斯·鲁尔曼有5件，而且前十五名中排名第二的是一位雕刻家。

事实上，阿尔贝托·贾柯梅蒂(Alberto Giacometi)排名第二的作品(落后纽森拍出的120万美元)是一件镀金的铜制优雅吊灯，该品于2009年11月25日在巴黎苏富比拍出了49万欧元。尽管该吊灯的售价远远高出售前估价，但却没能击败他在2007年10月拍出60万欧元的锥形小吊灯。

阿尔贝托·贾柯梅蒂其102件雕塑上拍的作品中有82件在过去的20年中拍出百万美元以上的价格，但其灯具作品却从未拍出七位数。虽然他的绘画和雕塑作品价值的增长(在近10年里上

涨了340％)带动了其铜制作品的增值，但他的灯具和其他“家具”作品并没有如同其“艺术作品”般步入同等价格区间。然而他的绘画、雕塑作品仍在过去的一年中证明了其为拍卖市场带来巨大惊喜的杰出能力。2010年2月，他的雕塑作品《行走的人》在自从在苏富比拍出5800万英镑(约6640万欧元)后，连续数周成为拍卖行拍出的世界上最昂贵的艺术品。如果换算成美元，该成绩打破了毕加索《拿烟斗的男孩》在2004年5月创下的9300万美元的纪录。然而，毕加索很快就以他的油画作品《裸体、绿叶和半身像》重新获得了领先地位，该作品于2010年5月4日在佳士得拍出了9500万美元。自此以后，在拍卖市场上阿尔贝托·贾柯梅蒂的艺术和设计作品都排在第二位。

拉拉尼夫妇的作品成大热门

拉拉尼夫妇的作品在如诗般颂扬自然时并没有刻意在艺术性和功能性之间做出选择。如今，对装饰和雕塑作品有着独到品味的收藏家们对他们的作品极度痴迷。从2008年起，即弗朗索瓦一格扎维埃·拉拉尼逝世的这一年，市场对其作品的需求突然激增。自2007年起，拍卖行中拉拉尼的作品数量已翻了三倍，而收藏家们也都身藏巨富，以至于佳士得2009年2月24日在巴黎组织的伊夫·圣罗兰拍卖会上拍出了240万欧元总价的纪录。一年后，巴黎的装饰艺术博物馆举行了一次弗朗索瓦一格扎维埃·拉拉尼怀旧作品展(2010年3月至7月)，皮艾萨拍卖公司售出了他最昂贵的两米铜制蹼足鸭作品，价格是最低估价的3倍，达35万欧元(2010年6月18日)。

总而言之，弗朗索瓦一格扎维埃·拉拉尼创作的诺亚方舟动物雕塑系列正成为价格暴涨的作品。预计一对野猪(Sangliers deVillepinte II，2010年6月18日，皮艾萨拍卖公司)的价格为14.5万欧元，镀锌猫头鹰(由Bockquel浇铸)的价格在3.6万至4.2万欧元之间，石头绵羊的价格在4万至5万欧元之间，如果动物以真皮毛覆盖则要高出10万欧元。这些魅力无限的动物的价格在过去20年里非常轻易暴涨为原来的4倍，而某些特定的作品甚至达10倍。

由于动物类作品的成功，佳士得大胆地推出了制作于1968年，估价为50万至70万美元的“Cat!”但这个价格无人问津，尤其是佳士得2002年11月18日在巴黎曾拍出过类似的作品，价格不到2万美元(1.9万欧元)。其实佳士得早已知道为此类作品设定如此高估价的风险，因为6个月前该公司已回购过一件类似的犀牛作品，该作品当时的售前估40万至60万欧元。不过，在2009年12月8日纽约佳士得拍卖会上，拉拉尼夫妇的魔力得到了完美地施展。除了卡罗·莫里诺的边桌卖出了50万美元外，拉拉尼的作品几乎统治了整个会场。此次拍卖会共拍出121件作品，其中有32件弗朗索瓦一格扎维埃的作品和18件克劳德的作品。两人作品拍出的总价超出了会场拍出总额的一半，达420万美元。克劳德·拉拉尼有两件作品都达到了40万美元(约26.948欧元)：一件是银杏树叶形状的华丽矮桌(超出估价10倍)，另一件是镀金的铜制鳄鱼椅(最初估价10万至15万美元)。

实际上，弗朗索瓦一格扎维埃·拉拉尼作品的价格从2004年至今已经上涨了超过400％，而这一突然的增值也影响到其并不著名的作品。因此，其三支蜡烛组成的烛台现在的售价是3.5万欧元，另一件类似豆科植物的分枝烛台(总发行数为8件，加上4件艺术家的样张)近期以10万欧元，即预估价的2倍成交。这些作品都以高价成交是因为它们都是纯铜雕塑，并且按照铸造厂的传统依次编号。

年轻一代设计师的作品需找寻适当价格

在当代设计领域中，诸如以色列设计师罗恩·阿拉德(RonArad)、日本著名设计师仓俣史郎等设计大师的作品表现并不出色，如2010年阿拉德14件上拍作品中只有4件拍出超过10万美元的成交价，而在2007年至2008年间则有9件。日本著名设计师仓俣史郎2010年更是没有拍出作品。在当代设计品高端市场出现持续缩水的同时，年轻一代的设计师正带着自己的作品以更诱人的价格进入拍卖领域。从而造成年轻设计师与装饰艺术和当代设计领域的大师共享同一个舞台的局面。例如，在市面上加诺斯特和博尼逖(Garouste&Bonetti)设计的价值3000欧元的小件家具以及年轻设计师朱利安(Julian Mayor，生于1976年，毕业于皇家艺术学院)的扶手椅(Impression)，居然能与阿尔贝托·贾柯梅蒂创作的一盏价值12.5万欧元的灯具出现在同场拍卖。

当然，年轻设计师们的作品在拍卖行的处女秀通常都极为艰难。因为要找到合适的价位通常都需要尝试数次，如Tiago DaFonseca(又名为No Angle、No Poise)的松软台灯(限量6盏)最初在2009年10月的拍卖会上被拍卖商回购了，当时的估价为1500至2000欧元，继而2010年3月15日在法国Artcurial拍卖行，尽管预估价减半到800至1200欧元，仍被回购。其实，收藏家很少会花5000多欧元购买小有名气或不知名的作品。例如，LaurensManders2009年创作的名为Vault的怪异三角凳在2010年6月9日推出时，当时估价7000至9000欧元被认为过于昂贵。然而这件拥有黄铁矿水晶外形的独特作品是皮耶尔一拜贺与艾撒西拍卖行拍品中最具原创风格的作品之一。

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇4

方经济又好又快发展作出了新的贡献。

____年度主要工作情况

一、以开展学习实践科学发展观和机关效能年活动为契机，提升队伍整体素质，保证各项工作有序进行。

（一）把握主题，认真开展学习实践科学发展观活动。

自开展第二批学习实践科学发展观活动以来，我局在市局党组和县委深入学习实践科学发展观领导小组的帮助指导下，制定了详尽的学习安排表，采取集中学习、个人自学、专题讲座、观看录像、交流讨论等方式，结合我局实际，扎实开展学习实践活动。一是领导高度重视，周密安排部署。二是统一思想认识，深化理论学习。三是深入调查研究，认真撰写调研报告。四是严格对照检查，深入自我剖析。认真召开局领导班子以“切实转变作风，推动科学发展”为主题的民主生活会。在这次学教活动中，共撰写心得体会__篇、调研报告_篇，召开座谈会_次，开展谈心活动__人（次），编发科学发展观简报__期。

（二）加强队伍建设，扎实推进机关效能年建设活动。

我局按照市局和县委、县政府要求，以服务是更高层次的监管为目标，从制度、创新、监督、服务四方面入手，积极有效地开展“机关效能年活动”，一是对所有的制度进行自查、比照，制定和完善了《机关效能告诫实施办法》等二十多项工作规范和制度，使效能建设做到了有章可循；二是开展了“我为发展求效能”大讨论、“我为效能添光彩，服务发展做贡献”演讲、“大走访”、“干部服务下乡镇”形式多样的活动，使我局的效能建设活动开展得有声有色；三是实行方式多样的督查，保证了机关效能建设各项制度的落实，形成一种“人人讲效能，大家抓效能”的良好局面；四是全体干部职工以机关效能年为契机，在工作中认真贯彻执行限时办结、延伸服务、优惠政策、绿色通道等各项制度，为广大经营者提供最优质、高效的服务。今年的机关效能建设年活动共编发活动专刊__期，印发宣传资料___余份，制作宣传板_块，悬挂横幅__条，印发人手一册的廉政风险点管理手册。通过开展机关效能年活动，使全系统办事效率明显提高，工作作风明显转变，履职能力明显提升。

（三）完善考核工作机制，增强干部职工敬业意识和工作责任心。

为适应转型期间工商发展需要，我局不断探索新的考核机制，全面推进“四化”建设，实现“四高”目标。一是进一步加强全系统干部职工作风纪律的制度建设，实行作风纪律督查制度，对全系统进行定期和不定期作风纪律督查，并将督查情况在全系统进行通报；二是首次实行机关考评基层、基层测评机关的双向考评制度，实行机关股室与基层分局（所）工作目标连带责任的考核，有力推动和激励系统干部职工的工作积极性，增强敬业意识和工作责任心，确保了政令畅通;三是进一步完善各项管理制度，制定《办公内务管理工作规范》，强化内务管理，对办公用品、公务接待、车辆管理等进行细化，提高干部职工节约意识，积极创建“节约型工商”。

（四）开展富有工商特色的文化建设和宣传工作。

我局结合工商系统实际，开展工商特色的文化建设，积极宣传××工商。一是首次成功举办以“消费与发展”为主题的_.__专题大型文艺晚会；二是组织女干部职工参加县妇联“_._”妇女节义务植树活动；三是在劳动节、国庆节期间，组织机关干部举行篮球、乒乓球、登山等特色文体活动，进一步增强队伍凝聚力和向心力，促进了队伍和谐；四是继续开展工商廉政文化建设，更新了_个分局（所）和机关办公楼的廉政文化宣传牌；五是加大了对外宣传力度，国家级、省级用稿有了新的突破，特别是今年的政务信息在全市非直报点中名列榜首。

二、加大市场监管力度，改革市场监管模式，整顿和规范市场经济秩序工作取得新成效。

为营造公正有序、和谐诚信的市场经营环境，我局不断加大行政执法力度，改革监管模式，拓宽监管领域，严厉打击各类违法违规经营行为。今年我局共查办各类违法违章案件___起，案值___万元，其中大要案_起，一般程序案件___起（无照经营案__起、不正当竞争案__起、商标案_起、销售假冒伪劣商品案__起，广告案_起，其他案件___起），罚没入库__万元。

（一）认真抓好食品安全监管工作，维护群众消费安全。

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇5

陕飞宾馆做为集团公司对外展示形象的一个重要窗口，最注重的就是职工的整体素质、工作技能、服务质量。为集团公司首先赢得一个良好的精神面貌。为了能够全面提高隆地公司陕飞宾馆职工的素质，提高职工的工作能力、服务水平，科学地做好陕飞宾馆职工培训工作。现将陕飞宾馆2009年度职工培训情况及2010年职工培训计划的有关工作汇报如下：

一、2009年3月份宾馆内部各部门首先组织员工进行培训学习。对新员工的知识传授，对老员工的知识巩固。培训结束后，新老员工在一起进行交流、讨论。力求总结出更好、更新的服务理念，应用到平时的工作中，使自己的工作更得心应手。能很好地服务于每一位宾客。培训结束，进行了知识竞赛，绝大部分员工都能取得较好的成绩，可见，在这次培训中所有新老员工都能认真学习，深刻领会专业知识。

二、2009年10月底各部门还组织学习了接待礼仪知识，2009年陕飞宾馆非全日制用工人员更换频繁，为提高员工的服务水平和服务质量，宾馆不失时机的加强了对员工的培训，各位员工在工作之余还相互交流自己在工作中的心得，大家共同进步，提高了服务水平。为能更好地接待好11月6

较频繁，而宾馆内暂时还没有一个比较完善的培训机制，所以每次新员工上岗都是暂时由老员工带领工作，渐渐熟悉工作。然后单位才组织内部员工进行培训。在2010年中，我我们将总结出更新、更超前的服务知识、服务理念，掌握更娴熟的专业技能。提高我们的服务水平，更新我们的服务理念。

七、2010年3月份、8月份、12月份，陕飞宾馆将在本单位对新老员工进行每次一周的专业技能培训，由客房部主任、餐厅主任对每一位员工进行讲课、培训。使每一位员工都能通透地掌握好专业技术水平。多吸取、寻找新的专业知识，新的服务理念，为带好每一位新员工，为服务好每一位宾客，为宾馆更精彩的明天做好准备。每次培训费用预计1000元（壹仟元整），合计：3000元（叁仟元整）。

八、2010年我们将分六次（元月、3月、5月、7月、9月、11月）派部分厨师外出培训学习，多吸取新的烹饪技术，做出更可口美味、外形更漂亮的菜肴。每次外出培训费用预计2000元（贰仟元整），合计：12000元（壹万贰仟元整）。

注：2010年陕飞宾馆培训费用预计合计：15000元（壹万伍仟元整）。

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇6

一、加强新课程培训

暑假期间组织高一42名教师在晋城一中进行了为期十天的新课程网络培训，组织高

一、高二80余名教师分批次参加了晋城市教研室组织的为期三天的新课程学科培训，在学校内部组织了高

一、高二80多名教师进行了为期五天的集中学习、集体备课的校本培训。十月初还组织了高一九学科十名教师赴郑州参加了全国高一新课程教学经验交流暨教学管理研讨会。

二、加强中考高考学习研讨。

学校组织了高三的十名教师赴北京参加了北师大组织的高考研讨会。派出了高二各九学科九位教师赴太原参加了新课程下的高考模式研讨会，还组织了初三各学科教师到太原参加全省的中考研讨会。

三、加强校际交流、片区教研活动

多次组织学校教师参加了全市片区教研活动，10月份又组织了初中各学科30余名教师到实验中学、凤台中学、晋城四中、晋城五中听课评课。11月底组织了高二40名教师分赴实验中学、晋城二中进行了新课程交流活动。

四、加强教学竞赛，以赛代训

1．在全校范围内开展的“三优”工程选拔推荐工作中我校成绩突出。在上报市教研室的优质课中，牛丽丽获全市第一名。上报的六篇优质教学案例均获奖，并有两篇被推荐全省评比。优秀校本课题中，马荣林等人的《对物理开放性试题新采取的对策》获一等奖。

2．组织了高中9科教师参加了全市高中新课程团体赛，组织了初中教师参加了全市市直初中课堂教学团体赛，参赛教师的讲课，教研组长的评课均取得优异成绩，初中还夺得团体总分第一名。

3．组织教师参加了北师大组织的“励耘杯”青年教师课堂教学大赛，牛丽丽、桑建利两名教师分获二、三等奖，另有王志敬等四名教师的论文分获国家二、三等奖。

4．组织音乐美术教师参加了晋城市第四届中小学音乐美术教师基本功大赛，孔凡超老师获音乐组一等奖，刘剑武老师获美术组三等奖。

五、加强合作办学，聘请专家指导教学。

委托北师大海威教育集团聘邀北京各大名校的专家来校讲学，进行教学指导，邀请了语文、数学、外语等学科三位专家分别进行为期三天的座谈交流、集体备课、课堂教学指导、讲座报告等活动。

六、加强教研活动和课题研究工作，促进教师专业发展

全校教师每周一次的教研活动正常进行，检查考核基本到位。学校申报的有关课堂教学实效性二项课题研究进展顺利，全校教师人人都写了有关课堂教学实效性的论文、随笔、心得体会、反思等。

七、加强继续教育、注重语言文字工作

组织了全校教师的继续教育报名、网上学习、考试工作。组织了全校初

二、高二一千余名学生参加了全市中小学普通话的学习考试，成绩良好。

八、加强青年教师培训

已与城区进修校取得联系，并花费六千余元购买了青年教师培训课本，准备在适当时间开展青年教师集中培训。

九、加强业务考核

组织进行了全校省级骨干教师的考核，除一人未参加考核外其余全部合格。完成了全校专业技术职务考核工作

十、加强调查研究，构建教研教改新体制

开展了矿区中学教师队伍建设现状调查和问题分析，撰写了调查

报告，为学校决策提供了依据。根据教科研中存在的突出问题，拟构建新的管理模式和管理机制。

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇7

各省、自治区、直辖市散装水泥办公室及有关统计单位:

散装水泥行业统计是纳入国家统计局行业统计制度的组成部分, 是各级政府部门了解和指导散装水泥发展工作的基本依据, 也是实施散装水泥行政及行业管理的重要基础性工作。

承担全国散装水泥行业统计工作的各级散装水泥办公室及统计人员, 认真履行统计工作职能, 务实敬业, 克难奋进, 勤勉奉献, 涌观出一批工作成绩突出的先进单位和先进个人, 他们是推动散装水泥行业统计工作科学发展的楷模。为了表彰先进, 激励广大散装水泥行业统计单位和统计人员在工作中创造新业绩, 共同促进散装水泥统计工作质量的提高, 根据中国散协《关于评选2009-2010年度全国散装水泥统计工作先进单位和先进个人的通知》 (中散协[2011]11号) 的要求, 依照《全国散装水泥统计工作先进单位和先进个人评比办法》, 经对各地散装水泥办公室报送的评定材料进行综合评定, 特授予河北省散装水泥办公空等145个单位为“2009-2010年度全国散装水泥行业统计工作先进单位”;授予耿国良等352人为“2009-2010年度全国散装水泥行业统计工作先进个人”。

希望受到表彰的单位和个人珍惜荣誉, 谦虚谨慎, 再接再厉, 发挥表率作用, 工作再创佳绩。希望各级散装水泥办公室及统计人员, 以先进为榜样, 以表彰为动力, 把学先进、赶先进的具体行动落实到做好散装水泥行业统计工作上来, 努力把散装水泥行业统计工作提高到新水平。

附件:⒈2009-2010年度全国散水泥行业统计工作先进单位名单

⒉2009-2010年度全国散装水泥行业统计工作先进个人名单

二O一一年八月二十三日

附件1:

2009-2010年度全国散装水泥行业统计工作先进单位名单

排名不分先后 (145个)

附件2:

2009-2010年度全国散装水泥行业统计工作先进个人名单

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇8

2009年，我市农业工作在市委、市政府的正确领导下，深入贯彻党的十七大、十七届四中全会及中央、省、市农村工作会议精神，坚持以科学发展观为统领，以促进农民增收为核心，突出农业“三新”推广、农业服务创新、农业项目开发、农业标准化建设以及机关自身建设等重点工作，促进了农业

增效、农民增收和农村稳定，全市农业经济呈现出稳定发展态势。

一、全年农业经济运行的总体态势

粮食：预计全市粮食种植面积95.5万亩，比上年的90万亩增5.5 万亩，增6.1%；预计总产量达45.34万吨，比上年的42.5万吨增2.84万吨，增6.7%。其中夏粮面积25.7万亩，比上年增0.95万亩，增3.86%，总产7.56万吨，比上年增加0.44万吨，增6.15%；秋粮种植面积69.97万亩，比上年增4.63万亩，预计总产达37.76万吨，比上年增2.4万吨。油料：预计全市油料种植面积46.4万亩，总产量达8万吨。其中夏油种植油菜39.5万亩，比上年增2.3万亩，增6.2%，总产量5.92万吨，比上年增0.22万吨，增3.85%。秋油种植面积6.9万亩，预计总产量达2.08万吨。棉花：全市棉花收获面积7.5万亩，比上年的8.5万亩，减加1万亩，减11.76%。预计总产量（皮棉）0.796万吨，比上年增0.01万吨，增长1.2%。水果：预计全市种植面积31万亩，比上年增1.6%，总产达26.8万吨，比上年增9.5%。

蔬菜：预计全市蔬菜种植面积达26.2万亩，比上年增3.4万亩，增14.9%，总产量达60万吨，比上年增1.9%。渔业：预计全市放养水面14.6万亩，比上年增1.1万亩，增8.1%，总产达6万吨，比上年增1.92万吨，增47.05%。农机：预计全市农业机械总动力43.8万千瓦，比上年增加3.25万千瓦,增8%;拖拉机拥有量35061台，比上年增加2285台，增7%,拖拉机配套农具达98171台（套），农机具配套比达1：2.8（不含拖车）；农业机械化综合服务水平达80%。预计全市实现农业（种植业和水产业）总产值35.2533亿元，比上年的29.833亿元增5.4203亿元，增18.2%。农民人均纯收入将达到6860元。

二、主要工作措施

（一）强化“四个”到位，确保基础产业稳定发展

1、强化各项惠农政策全面落实到位。2009年,我市认真贯彻执行党的惠农政策，及时足额发放各种惠农补贴资金。全市共发放各种惠农补贴资金9081万元，其中，粮食直补1375万元、小麦良种补贴230万元、水稻良种补贴626万元、玉米良种补贴209万元、油菜良种补贴394万元、棉花良种补贴116万元、农资综合补贴4092万元、农机购置补贴961万元。所有补贴资金全部通过“一折通”一次性发放到各农户，让党的惠农政策惠及农村千家万户，极大的调动了农民种粮油的积极性，确保了我市基础产业的稳定发展。

2、强化轻简化栽培实用新技术推广到位。今年全市大力推行小麦板田直播技术、油菜机械化直播收割示范、配方施肥、稻草覆盖、板田移栽、化学除草等轻简化栽培技术。全市水稻推广塑盘抛秧25万亩，旱育保姆6万亩，无盘抛秧5万亩，直播5000亩，免耕1500亩。同时加大了以油菜直播为主的轻简化配套组装技术应用力度，全市秋播油菜直播面积达到33万亩，占总面积的85%。

3、强化各类作物高产创建活动实施到位。今年我市是全省高产创建活动承担作物最多、面积最大、任务最重的县市区之一。高产创建示范区有水稻、油菜、棉花和马铃薯四种作物7个万亩高产创建示范片，其中水稻4个，油菜1个，棉花1个，马铃薯1个。水稻高产创建总面积为5.9万亩，占全市水稻种植面积的14.1%，涉及13个村8399个农户。创建示范片平均亩产达729.06公斤。油菜高产创建在河溶镇前合、前程、前进3个村实施，创建示范片平均亩产达192.1公斤。棉花高产创建在草埠湖镇符台、金龙、开源3个村实施，预计创建示范片平均亩产籽棉300公斤以上。马铃薯高产创建带动了全市马铃薯种植面积扩大到现在的4万多亩；种植季节向现在的春秋栽培并重；种植方式向稻草复盖免耕栽培发展；销售渠道向订单农业产品深加工方向发展。

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇9

一、2009年办公室主要工作

?(一)紧扣公司工作中心，发挥参谋助手作用

办公室是公司的综合管理部门，今年办公室始终紧紧围绕公司的生产经营工作，在办公室全体人员的努力配合下充分发挥了办公室的决策、参谋、助手作用，为公司的生产经营工作的正常开展做好了服务工作。一是立足全局统筹谋划，本着在参与决策上不越权，在提意见和建议上不自作主张，在管理事务上不缺位;二是围绕领导关心关注的热点、难点问题，在政务、事务、督促、管理、协调等方面，积极为领导决策提供可操作性的依据和有针对性的建设性意见和建议;三是紧贴领导工作思路，把握方针、政策，为公司领导写好讲话、报告及发言等材料，确保公司领导有更多的时间抓全局、抓全盘、抓重要性工作。(二)抓好二个环节，促进工作运转协调

为促进公司各项工作运转协调，着力抓好督查督办、政令畅通这二个环节。一是在督办、催办上下功夫，围绕公司生产经营工作，对集团公司下发的文件和公司经营班子安排的工作，正确理解集团公司的文件精神，深刻领会领导工作意图，把握工作动态，增强工作预见性，按照工作办事原则，积极主动与各部门、电站沟通、协调、联系，加强督查、催办，尽量做到事事有回音、件件有落实，促进公司各项工作得到贯彻落实。二是确保政令畅通，以“上情下达、下情上传”为枢纽，以承上启下、内外联系为纽带，以信息传递、沟通交流为桥梁，及时批阅传递文件材料，及时组织学习集团公司xx县委政府等上级部门的方针政策、会议精神和董事会的重要决策部署，及时向领导反馈各方面的意见和建议，及时将领导的工作意见传达到各部门电站，并加强跟踪反馈，督促落实。经集团公司再次复检达到规范化办公室标准。

(三)树立三大意识，服务好工作大局

要做好办公室工作，必须加强自身建设，牢固树立大局意识、服务意识、责任意识这三大意识，一是树立大局意识，就是识大局、顾大局，增强大局观念，同下一盘棋，共谋公司发展大业，努力做到大事不糊涂，原则问题不含糊，具体问题不马虎。二是牢记服务宗旨，增强服务意识，准确把握“兵马未动，粮草先行”的原则，以服务公司工作、领导、部门、电站、职工为出发点和落脚点，搞好政务、事务、后勤服务。三是增强责任意识，工作上增强紧迫感、责任感、使命感，对上级的决策措施和公司领导的安排，雷厉风行抓落实，落到实处见成效，决不推诿扯皮、办事拖拖拉拉。(四)突出四大重点,构建工作平台

进一步完善办公室工作思路，突出“作风建设、制度建设、工作考核、党风廉政”这四大重点。一是加强作风建设，以着力抓好学习教育、严格考核、规范管理、开拓创新、狠抓落实、调查研究、服务全局等为重要抓手，切实转变工作作风，突出体现在求真务实、规范管理、勤奋努力、工作见成效上;二是加强制度建设，制定了加班制度、考核制度、车辆管理制度等，进一步完善了各项工作考核制度和内部管理制度;三是加强工作考核，重点加强各部门电站工作目标、行政效能、劳动纪律、党风廉政、综合治理、安全生产考核，建立激励奖惩、公平公开公平竞争机制，促进公司各项工作顺利开展;四是加强党风廉政建设教育，着力实施教育、制度、惩防、监督工作整体推进，坚持标本兼治，警钟常鸣，常怀律已之心，常思贪欲之害，堂堂正正为人，清清白白做事，提高公司党员干部廉洁从政、依法行政的能力。(五)做好五项工作，创建和谐机关

办公室切实做好“文秘、人事、教育、管理、后勤”这五项工作，一是做好文秘工作，草拟好全公司性、办公室的各种文件材料，组织每月通讯信息的报送工作，在宣传报道方面，完成报送集团公司新闻稿件35篇，网上发表21篇。把好文件进出口和材料关口，同时认真做好文档、保密工作、办公自动化建设等工作;二是做好人事工作，重点抓好人事变动、调入调出、工资晋级、考核、评先评优等项工作。三是做好教育工作，今年以来，我公司开展业务学习培训和参加各种考试内容包括：安全生产法律法规和制度培训考试，电业安全规程培训考试、职业资格鉴定培训、“两票”规范培训与考试，工程管理培训、办公室事务接待礼仪培训、法律知识考试等，参加员工共863人次。专业技术方面有55名申报高级工，5名申报中级工，有7名取得工程系列初级技术职称，3名申报初级专业技术职称，1人申报政工系列初级专业资格。四是做好内部管理工作，稳定是保障，和谐是根本。切实做好来访工作。热忱接待来访者，对来办事人员推行“一张笑脸、一声问候、一个座位、一杯热茶，问明事由，耐心解答，告知明白，热情服务”文明礼貌活动，拉近彼此的距离，诚信承诺办好事，营造了公司创建和谐的良好氛围。五是做好后勤服务工作。今年我公司先后召开和举办了多个重要会议和大型活动如：龙州电站的竣工典礼、安全生产会议、职工运动会、职工技能比武会等，办公室精心组织、周密安排，办公室的同志们发扬兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、无私奉献的精神，通过办公室全体人员共同努力下确保了各项工作正常运转，受到了集团公司领导和公司领导的肯定与好评

总结一年以来办公室工作，虽然取得了明显成绩，但仍存在不容忽视的问题。一是工作纪律抓得不严，督促不够，出现“中间”松散现象;二是自身建设不足，有待进一步加强。对待以上问题，我们要采取切实有效措施，在今后工作中认真加以解决。

二、2010年办公室主要工作要点

2010年公司办公室工作，围绕公司工作大局，强化服务管理，搞好协调沟通，开拓创新，扎实工作，促进公司工作开创新局面，着力抓好以下工作：

(一)、认真开展学习贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会精神、科学发展观活动，用科学理论武装头脑，指导工作。

(二)、切实抓好办公室人员的业务知识培训，进一步提高培训的广度和深度，不断提高办公室人员的综合素质。

(三)、切实转变工作作风，适应公司新形势发展需要。

(四)、加大公司宣传力度，提高文章信息报送采用率，并加大考核奖惩力度。(五)、加强与部门电站工作的协调沟通，确保“上情下达，下情上传”，加大督促、督办、催办力度，积极为领导出谋划策，当好参谋助手。

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇10

2009年工作情况回顾

一、以“卷烟上水平”为工作重心，实现科学购进、科学销售。

（一）卷烟各项指标完成情况

1、总体销售情况

2009年，我市共计销售卷烟112200箱，与去年同期的110053箱相比增加了2147箱，增幅1.95%，完成省公司下达的112065箱的销售计划的100.12%。

其中，销售一类烟5870箱，同比去年的4848箱增加1022箱，增幅21.08%；二类烟销售9163箱，同比去年的7312箱增加1851箱，增幅25.32%；三类烟销售20983箱，同比去年的19199箱增加1784箱，增幅9.3%；四类烟销售50892箱，同比去年的47829箱增加3063箱，增幅6.4%；五类烟销售25292箱，同比去年的30864箱减少5572箱，减幅18%。省产烟销售70819箱，同比去年的71684箱减少865箱，减幅1.21%；省外烟销售40586箱，同比去年的37603箱增加2983箱，增幅7.9%。

其中，省产一类烟（旧口径）销售3610箱，同比去年的2793箱增加816箱，增幅29.23%，完成省公司下达的3520箱的确保任务数的102.55%；省产二类烟（旧口径）销售5718箱，同比去年的4766箱增加952箱，增幅19.98%，完成省公司下达的5500箱的确保任务数的103.97%。

2、条均价情况

2009年我市卷烟条均价为60.01元，同比去年的56.2元增加3.81元，增幅6.8%。

从以上情况来看，我市卷烟销售总体结构正逐步提升，同时，一年来的品牌培育卓有成效，实现了卷烟销售，特别是全国重点品牌“七匹狼”的销售呈跨越式增长的即定目标。

（二）组织有效货源，满足市场需求

卷烟营销中心按照市场的需求，科学合理地安排卷烟购进，为市场有效供应和提高资金运作效率提供保障。

一是加强货源衔接，提供有效货源。每月与各工业企业进行月度货源沟通和衔接，根据我市的实际销售趋势、库存、运输在途时间等因素，对月度计划进行批次分解和调拨，确保常销品牌的充足供应，紧俏品牌的节奏供应。

二是严格控制库存，确保成本与效率的统一。年末库存3942箱，低于省局下发的库存控制数。其中预计一类烟库存324箱，二类烟库存为220箱。

（三）完善预测模型，延伸消费需求分析。

认真贯彻落实国家局的预测规范，坚持以市场为导向，从市场实际出发，努力克服需求预测的非市场因素，每月由客户经理提报形成各个分公司的预测结果，汇同渠道部、订单部、品牌部的预测值，运用数学模型得出月度卷烟需求预测值。根据月度预测结果与工业企业协商，分析品牌的发展态势，安排次月的货源购进工作。同时，应用“面向消费者营销体系系统”并行开展卷烟需求预测工作，充分考虑到卷烟消费者在预测工作的作用，增加了消费市场预测的影响因素，使预测工作更加贴近消费市场。销售预测准确率达98%。

（四）加大品牌培育力度，实现工商协同营销

1、进一步加大培育品牌的力度，营造公平、公正的市场环境。

在结合国家局、省局各项文件精神的基础上，在年初形成《卷烟品牌规划》，并在此基础上执行《卷烟品类管理方案》，明确主导品牌、辅助品牌、补充品牌，对主导品牌进一步做大做强，辅助品牌、补充品牌形成品牌成长梯队。在同品类卷烟规格中，可替代品牌不少于2个，使紧俏品牌不能完全满足市场时，消费者可选择替代品牌。

2、重点加大对“七匹狼”品牌的培育工作，有效提升了品牌的形象和价值。

从2009年初，南平市公司就把“七匹狼”

一、二类卷烟的品牌培育作为营销工作的重点来抓，公司领导在数次卷烟营销网建例会中多次强调和部署了“七匹狼”

一、二类卷烟的销售工作。

一是开展延伸考核。为了能够做到品牌培育工作有措施、有落实，市公司卷烟营销中心特别出台了延伸考核的相关文件，针对各项任务指标结合本地市场情况，将任务细分到分公司、细分到客户经理、细分到零售客户。要求客户经理积极向零售终端推荐“七匹狼”

一、二类卷烟品牌规格，帮助客户做好一系列品牌进店后的陈列、品牌知识的培训、卷烟推荐的技巧，积极进行专业经营指导。通过延伸考核的严格执行，上至公司领导，下至一线员工，延伸至零售客户，都形成了“七匹狼”品牌培育的思想共识，在卷烟市场中形成了良好的培育氛围。

二是加强与福建省工业公司的协作。在08年开发并成功运行 “福建工商协同系统”的基础上，加强对自动配货模块的运用，提高了配货的准确率。同时，对“七匹狼”一类烟的重点规格软盒七匹狼（灰）开展全市范围内的入店促销活动，极大地促进了零售客户的销售积极性。

三是拓展渠道，从品牌影响力上加强“七匹狼”

一、二类卷烟的培育力度。

（1）进行政府用烟的渠道拓展。各县市分公司积极进行了政府（乡镇）招待用烟的公关活动，如邵武对全市十九家乡镇、街道进行走访，通过协商计划将与各乡镇、街道、财政局签订“卷烟购销三方协议”，为各乡镇、街道食堂办理零售许可证；浦城分公司与福建省中烟公司共同召开了“尚品狼、灰狼推介会”，对各种烟乡镇进行重点拜访，通过设立政府接待用烟定点户，签订卷烟购销协议，为乡镇办理零售许可证等方法提高“七匹狼”

一、二类烟在一、二类烟市场的占有率；松溪通过拜访县直机关领导，通过发放七匹狼家族宣传单页、与各单位一把手的直接交谈等形式，引导单位接待用烟使用省产一类狼系列品牌。

（2）通过百合形象店这一阵地加强七匹狼品牌影响力。开展对百合形象店的装修。全市对占零售客户总数5‰的零售店进行具有统一百合形象的装修，目前各分公司已完成形象店的改造。在形象店改造中，在店堂内部装饰上均采用“七匹狼”菲林片、“七匹狼”的柜台突出摆放。通过七匹狼品牌的视觉刺激，一定程度上加强了七匹狼品牌的影响力。

（3）以楼堂馆所作为切入点，引导消费。

楼堂馆所作为特殊的卷烟消费场所，它的消费水准普遍较高，接受新事物能力较好，消费领导能力强，对我公司的高端品牌培育能够有积极的影响。我公司做到加强对该类场所的走访、检查和监控，杜绝假、非、私烟。同时，将品牌培育的阵地延伸至此，引导高消费人群吸食省产一、二类卷烟。

二、以终端建设为网建工作的重中之重，深化渠道变革，建立“四个共同体”。

加强终端建设是实现持续稳定发展的重要保障。高素质的客户群体是企业保持稳定健康发展的重要支撑，通过加强终端建设，提高零售客户经营能力，能够使烟草企业与零售客户构建合作共赢的新型关系，增强对销售渠道的影响力和控制力，有利于国内烟草零售市场的成熟发展和迎接日益临近的国际竞争，成为促进烟草企业实现持续稳定发展的重要保障。

（一）服务终端，不断提高服务水平

1、研究业态变化，提高服务效率

通过每半年对客户业态分布存在的合理性进行一次调查摸底，并针对不同零售业态的特点和发展趋势，采取不同营销策略，强化客户关系管理，研究客户、应对市场，以持续保持烟草商业企业对零售终端的市场控制力。逐步完善以星级评价为导向的零售客户评价系统，执行零售客户的星级测评新标准，从不同层次深入研究卷烟零售和消费环节的情况，为提升卷烟营销和服务提供依据，进一步提高服务效率。

2、制定服务标准，建立服务体系。

通过2009年的ISO9000的贯标工作，共制订部门标准化控制程序8个，并制订相应的三级文件以及客户服务中心的标准化客户服务程序，将客户服务体系标准化、流程化，建立起包括货源保障、客户投诉、客户经理职责、客户满意度、农村客户服务等内容的完整的服务体系和标准，实现普通服务、粗放服务、经验服务向情感服务、精细服务、科学服务的提升。

3、强化信息建设，提升服务水平

一是运用现代数字终端工具，推行1+3的订货模式，即通过电话呼叫为主，辅以网上订货、语音订货、终端机订货三种辅助订货模式。目前全市使用辅助订货共计4805户，其中网上订货951户、语音订货2951户、终端机订货903户，使用辅助订货的户数占零售户总数的39%，基本达到预期的目标数。

二是积极探索移动平台的使用。与南平移动联合开发集销售、专卖、烟叶三个部门的移动平台，为零售客户、消费者、烟农搭建一个兼具客户订货服务、信息咨询服务、信息告知服务的功能强大、信息海量、交流共享的信息平台。

（4）比对先进标准，创优秀基层单位

结合创建优秀县级烟草分公司活动，抓好基层服务部建设。借国家局创建优秀县级烟草分公司活动的契机，我公司再次整理了各分公司的主要生产、经营情况，对各分公司的情况进行了建档。通过与先进地市的先进指标的比对差距，寻求突破后，我公司确定了3年内稳步推进，实现全面达标的工作方案。方案要求，在创建活动中必须着眼基层，抓好基层服务部的指标建设、队伍素质建设、文化建设、客户服务等工作。

2009年，通过创优工作的持续推进，武夷山分公司已基本完成创优建设标准，各项指标达到或超出国家局要求，很好地为各分公司做出了表率，也带动了各分公司在服务客户方面不断改进，不断创新。2009，我公司的零售客户综合满意率为89%，在客户服务方面取得了一定成效。

（二）管理终端，规范市场经营秩序

一是科学、有效的终端环境规范管理机制。根据《烟草专卖零售许可证合理布局规定》，针对实施终端建设进程中出现的具体问题，出台《卷烟零售终端建设管理办法》、《VIP消费者管理办法》、《卷烟零售户“六职责”工作管理规定》、《零售户守法经营保证书》等相关规定，对终端建设进程中卷烟专用烟柜、烟架、灯箱标识等物料的发放、店堂改造、智能终端机配臵等一系列终端建设措施进行综合管理，并详细说明了终端建设工程监督管理项目及违规处理办法。

二是灵活、机动的零售户评价激励与进退机制。为提高零售客户对终端形象建设的积极性，按照《卷烟零售户积分制管理办法》、《卷烟零售客户分类管理办法》、《零售客户星级评定管理办法》、《卷烟诚信守法零售户评选管理办法》等办法，定期于百合会所或客户服务中心召开客户交流座谈会，对客户进行表彰激励，奖惩分明，大大提高零售客户的主动性。

三是规范、有序的卷烟经营环境监督机制。为营造规范的农村市场经营环境，确实维护消费者利益，我们先后在武夷山市黄土村、度假区公馆村等依照“立足区域、动态监控、诚信管理、科学评价”为内容开展创建诚信经营示范区。通过建立卷烟先行赔付社区活动，采取相应的措施杜绝假烟生存空间，保障消费者权益，建立起以“零售户自我管理、自我约束、自我完善”的卷烟经营专卖管理运行机制，实现维护零售户和消费者的合法权益，共同营造一个规范有序、公平诚信的卷烟市场经营环境。有效提升零售客户卷烟经营素质的同时，较好地维护消费者利益，在广大农村市场树立了诚信烟草的良好企业形象。

（三）延伸终端，充分挖掘终端价值

1、建立两个维度的信息采集点，建立完善的信息收集体系。（1）客户经理以及120户零售客户组成的省一级信息收集网。

客户经理以及120户省公司确定的零售客户信息点每周四向省公司提报价格信息，每月末向省公司提报库存信息，很好地形成了信息监测网络，方便我公司比对其他地市的销售、库存情况，调整销售策略。

（2）1160户终端机零售客户、1000位VIP消费者为公司提供社会库存、社会价格信息。

终端机和VIP卡的使用，比较全面地采集了零售客户销售、社会库存、市场零售价格、消费行为特征，掌握了从市场销售到消费行为过程的所有信息，实现了信息采集手段由人工化向技术化的提升；应用消费者分析系统，以及雷达图等先进的工具，进行VIP分析、商圈分析、预测分析，提供了强大的分析查询功能，初步实现了分析数据由零售户向消费者的延伸。

2、建设卷烟营销服务窗口，实现企业形象在消费者层面的延伸。

依托武夷山市兴田工作站为展示载体，全面总结卷烟销售网络建设经验，推广2008年福建省卷烟销售网络建设现场会成果，突出南平山区卷烟网络建设特色，创建南平烟草卷烟营销网建示范窗口。

（1）集成的LED展示屏。

与中软海晟软件公司合作，根据内容分目录、分模块开发窗口，利用LED液晶显示屏作为展示窗口，突出展示南平网建情况、网建运行指标、面向消费者营销体系、终端标准化体系建设、绩效考核管理系统、站务管理等模块，进一步溶缩近年来南平网建成果，努力做到窗口建设具有先进性、创新性、实用性、典型性，从而达到标杆窗口的作用，展示南平卷烟销售网络建设与运行新水平。

（2）“三站合一”统一标准建站。

按照《南平市基层工作站建设标准》，以标准化抓好农村工作站的基础设施建设，做到形象建设上求高，在基础建设上求质，在配套措施上求全，为提升农村卷烟市场服务、管理水平提供有力的后勤保障。

进一步挖掘工作站职能，充分利用“百合”会所四个功能区，让客户在“百合会所”享受到订货、信息查询、真假烟识别等服务。

（3）“百合”形象一条街的建设

站点外的“百合”形象一条街不仅要作为经营能力的示范标杆、诚信经营的示范标杆，也要作为我们的形象终端、管理终端的标杆。

一是根据省公司闽烟司销【2008】28号文精神，开展终端品牌形象店建设。根据南平品牌形象店的建设标准，突出柜台陈列、灯箱标识、门楣、店堂形象改造。

二是突出经营指导，为零售客户“量身订做”适合自身的经营指导方案，要求零售客户星级稳定、经营业绩稳步提升、忠实消费者不流失。

3、建设工商协同办公室，实现企业形象在工业层面的延伸。为工业企业专门开辟工商协同办公室，配臵计算机等硬件设施，同时开设专门的信息系统帐号，方便工业企业的数据查询、沟通交流，为工业企业营造“南平如家，百合一心”的南平烟草服务品牌形象。

（四）形象终端，提升终端经营形象与能力 提炼“百合”标准，提升终端环境形象。

一是打造“百合”服务品牌，援引南平市花“百合”文化内涵，在终端建设中全力打造这一品牌；

二是突出终端陈列，建立并完善不同业态、不同店面情况的终端陈列指导意见，制定不同规模、业态适用的终端陈列标准，统一规范零售客户陈列，推广卷烟生动陈列；

三是优选百合门店，在近年开展核心户带动相邻户的终端建设基础上，稳步推进以“地段好、门店好、能力好、诚信好”为四好标准精选百合零售客户示范店活动，实施以“千店万户、千店万人”为载体的双千终端建设工程，继续深入开展“我的精品街”，并做好零售客户“我的店铺、我的经验”的交流。2009年，我市客户刘英在参加全省终端建设技能竞赛的“我的店铺、我的经验”演讲比赛中获得“最佳风采奖”。

四是制作统一标准，编制《南平烟草百合终端形象建设标准》，规范VI统一标识，提升百合形象店整体形象。并注重做到终端建设过程中权利与义务的有机结合，明确百合形象店的四个优先，即享受店堂改造待遇、优先作为新品牌推介窗口，优先享受销售策略、优先得到政策帮扶，其门店可享受四个统一，即统一灯箱标识、统一店堂形象、统一柜台形象、统一数字营销，同时规定零售客户六个职责，即规定六项职责：培育品牌、引导消费，明码标价、合理得利，政策宣传、正确主动，标准陈列、科学有序，反馈信息、及时准确，电子交易，数字营销，做到终端建设权力与义务的相结合，进一步规范终端建设。

三、以用工制度改革为契机，转变服务观念，改善服务意识，提升营销队伍素质。

1、客户经理、市场经理角色分明，基层员工有明确的晋升通道和发展空间。

一是通过各类培训给予客户经理和市场经理提升自我的机会。2009年，全市共举办统一的培训班二期，培训学时达30学时，为客户经理的素质提升打下了良好的基础。2009年，在全省终端建设技能竞赛中，我市取得了较好成绩，其中，建瓯的魏倩同志获得个人三等奖。

二是积极打通基层员工的晋升通道。通过用工制度改革，我市共有17位员工被聘为市场经理，还有3位客户经理走上了客户服务中心副主任的岗位，极大地鼓舞了基层员工的士气。

2、转变服务观念和经营理念，树立“以市场为主导、以客户为中心、以满足消费者需求为工作目标”的经营理念。集中客户的合理需求，作好相关服务；多为零售户的合法利益着想，通过一切可能的办法，取得广大零售户和消费者的配合和支持。

2010年工作计划安排

卷烟营销工作要认真落实国家局“保牌、稳价、规范、增效”的要求，不断深化营销网络建设，努力实现“卷烟上水平”的目标任务。

一、重视市场，重视品牌培育，确保卷烟销售稳步增长 今年的任务指标很艰巨，要完成总体的任务目标是113350箱，省产一类烟2290箱，省产二类烟6250箱。其中省产一、二类烟分别要增长55%和9.7%，因此，我们要做好以下几点工作：

1、加强市场的研究和分析，合理安排卷烟的购进与投放。要重点研究市场的库存、价格信息，研究消费者的消费特点和消费趋势的变化，加强品牌市场监测，科学把握投放节奏，努力保持市场供求稍紧平衡，把社会库存保持在合理水平。

2、突出抓好软灰狼的品牌培育，持续提升七匹狼品牌价值。福建省中烟和我们福建商业企业是同根同源的兄弟。抓好七匹狼的销售，提升七匹狼的品牌价值，是我们义不容辞的责任。而做好七匹狼的销售对商业企业自身而言，也有着重大的意义。它能够让我们在市场调控方面，在稳定市场、提升市场占有率方面都占据主动权。要重点抓好软灰狼的培育工作，将软灰狼作为七匹狼系列的龙头规格和支柱规格，带动其他规格的全面发展。要采取多种营销措施手段，拓展软灰狼的目标客户群和目标消费群，在提升销售量的同时，也要提升品牌的美誉度和再购率。要加强营销人员的考核与激励，激发所有营销人员的销售积极性，主动、自觉地推荐软灰狼。

3、加强工商协同营销，建立稳固的工商合作关系。要共享营销信息，做好对全国性重点骨干品牌的市场需求、市场表现、发展趋势进行定期分析，定期向各工业企业反馈。

二、提高认识，把握重点，全面建立终端客户“四个共同体”

要持续抓好终端建设工作，重点从建立零售客户“经营共同体、利益共同体、文化共同体和发展共同体”着手，树立卷烟营销网建导向在终端、检验在终端、决胜在终端、实现在终端的思想观念，积极推动终端建设工作深入开展。

1、充分认识终端建设的战略意义。

终端建设对烟草企业的现实发展和长远发展都具有重要意义。渠道终端是企业的立企之本，赢得了终端，在竞争中才能处于不败之地。终端建设不仅是对企业的立企之本的巩固和发展，也是巩固专卖体制，维护国家利益和消费者利益的必要手段。

2、通过四个终端建设，打造四个共同体。

杨总在龙岩网建会上强调指出：终端建设的战略目标，就是最终要实现烟草企业与零售客户共同构筑四个共同体，即经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体。

服务终端重在提升终端经营效益。要研究不同零售业态的运行方式和发展趋势，了解服务需求，加强服务需求分析，细分服务项目、优化服务模式。要不断完善标准化服务模式，继续探索现代化服务模式。要规范服务流程，推进与ISO9000全面质量管理体系相结合，不断规范和完善流程标准。

作为山区，我们还要重视边远农村网点服务工作，继续完善“三站合一”、“两站合一”管理模式，提升基层站所服务水平。加大营销人员培训力度，提高营销队伍业务素质与服务水平。

管理终端重在规范终端经营行为。对不同类型客户实施分类管理，提高客户的配合度，营造公平竞争的市场环境。要加强与专卖管理的结合，重点抓好打击假烟制售网络，打击走私烟和非渠道烟。要建立市场占有、市场管理、市场评价三大类管理指标和零售客户广泛参与的终端管理机制。

延伸终端重在增强终端信息收集功能。大力推动终端信息化建设，完善与推广面向消费者营销信息系统，加强零售终端机推广与管理，提高利用终端搜集市场信息的能力，把终端打造成连接工业企业和消费者的桥梁与纽带。

形象终端重在改善终端经营环境。加大终端硬件设施投入，探索建立店堂改造投入机制。推广“百合”形象店建设模式，加强终端诚信建设，树立优质经营、诚信经营的店堂形象。

通过多种措施的实施，确保零售客户经营有所得，利益有保障，文化能相通，发展求双赢，真正实现“四个共同体”的战略目标。

三、狠抓创优，打牢基础，促进网络建设水平全面提升 要重视基层建设，强化基础管理，做好优秀县级分公司的创建工作，通过树立榜样，寻找差距，学习先进，在工作中不断找到网建工作的新突破，进一步夯实网建基础，进而提升全市网建的工作水平，确保卷烟销售网络的不断改良，不断进步。

四、创新机制，优化模式，加快推动营销队伍转型。以职能专业化分工为主要内容的营销团队建设的基本思路，形成“专业分工、团队协同、分类培训、绩能考评”的模式。按照客户服务中心的工作分类，将客户经理职能分为品牌的培育管理，内务和信息的收集分析反馈，客户的服务与沟通，部门的综合管理。通过实现专人专岗的专业化，加强营销团队的分工与协作，实现客户经理的工作任务从雷同化向专业化转变，工作方式从单兵作战向团队合作转变，考核方法从单纯销量为主向绩能考评全面评价转变，减少了重复劳动，完善了工作机制，客户经理工作的有效性和针对性将明显提高。

五、完善预测模型，延伸需求分析，确保按订单组织货源工作提升。

要认真贯彻落实国家局的预测规范，坚持以市场为导向，从市场实际出发，努力克服需求预测的非市场因素，每月由客户经理提报形成各个分公司的预测结果，汇同渠道部、订单部、品牌部的预测值，运用数学模型得出月度卷烟需求预测值。根据月度预测结果与工业企业协商，分析品牌的发展态势，安排次月的货源购进工作。同时，应用“面向消费者营销体系系统”并行开展卷烟需求预测工作，充分考虑到卷烟消费者在预测工作的作用，增加了消费市场预测的影响因素，使预测工作更加贴近消费市场。要求销售预测准确率达95%以上。

六、加强ISO贯标工作，注重业务流程再造

要持续推进ISO贯标工作，做好对各项工作的标准化管理，要重视对各项工作的检查、检视、改正，对不符合行业、公司发展的流程要积极进行再造。例如，要在2010年内对我公司的策略制订、制作、管理流程进行重点的梳理和再造，简化、优化流程，将原有的“二级策略”制订权限收回，使策略制订工作更加公正、公开，便于检查与监督。

七、贯彻《标准化工作手册》，提升管理效率

严格按照闽烟司销[2009]17号文下发的《福建省卷烟销售网络标准化工作手册》，规范客户服务中心的建设，规范客户经理、市场经理及其他营销人员的工作行为，规范客户服务、品牌培育、终端建设等各项工作，实现痕迹化管理，切实提升营销队伍的工作效率、管理效率。

八、建设服务文明窗口，树立企业形象

按照2009年的规划方案，在武夷山兴田建设现代化的LED展示平台、现代化的“三站合一”工作站、标准化的百合形象一条街，将现代营销理念与“百合”服务品牌结合在一起，将兴田工作站建设成为具有先进性、创新性、实用性、典型性的站点，全面提升站点的软、硬件建设水平，使武夷山兴田工作站成为一个具有“三个层次、八大功能”的着眼于服务广大零售户、消费者、烟农的现代烟草服务窗口，从而达到标杆窗口的作用，展示南平现代卷烟销售网络建设与运行新水平，使烟草公司在乡村基层的影响力大幅提高，树立了企业的良好形象，成就“百合”服务品牌。

博望供电所2009年度工作总结及2010年工作计划 篇11

一、狠抓正确舆论导向，弘扬红色文化精神

2009年，是个充满平凡而又不平凡的伟大之年，在中华人民共和国成立60周年之际，××县广播电视局(台)借建国60周年之机，加大红色经典文化宣传力度，把握正确舆论导向，大力弘扬红色文化精神，精心组织，周密部署，围绕十七大、十七届三中全会精神，狠抓宣传贯彻落实，使我县新闻宣传工作紧紧围绕县委、县政府的重大战略思想来进行，充分利用广播电视覆盖面广、传播速度快的特点，突出重大主题、重大活动、重大典型的宣传，把建国60周年××取得的成就报道作为电视台报道的重点工作来抓，全力推进广播电视宣传工作，为中华人民共和国成立60周年营造了和谐的舆论环境。

截止2009年11月30日止，共播出××新闻1796条;在市电视台新闻综合频道播出354条，在市台公共频道播出236条;在省电视台播出106条;制作并播出《新闻直通车》37期;在市广播电台播出××新闻383条;制作播出《法苑在线》专栏5期;拍摄制作双拥、林改、教育、水利等专题片9部;甘蔗抗旱栽培技术科技片1部;“红大”烤烟各个时期管理科技宣传片6部。通过电视台全体工作人员的辛勤工作，在省、市电视台新闻播出数量名列前矛，连续三年荣获云南电视台授予的“全省电视新闻宣传组织奖”，此外，还荣获玉溪电视台授予的“2009电视新闻宣传一等奖”和“2009新闻直通车一等奖”，对内对外宣传充分展示了我县经济社会发展的新变化、新成就，积极营造加快发展、构建和谐××的和谐舆论氛围。

二、全面巩固广播电视覆盖，稳步推进广电事业建设

自1998年启动“村村通”工程建设以来，我局利用国家对“村村通”大力发展的有利时机，大兴求真务实之风，积极推动我县“村村通”工程建设工作。截止10月底，全县广播电视人口综合覆盖率(户户看覆盖率)达89.6，“村村通”覆盖率达到97.8。

2009年，根据云南省发改委、财政厅、广电局联合下发的《关于核报20户以下及新通电盲村广播电视村村通工程建设任务的通知》要求，我局深入基层摸清底数，核准有关统计数据，结合我县实际，制定出20户以下及新通电盲村广播电视村村通工程建设任务。2009年，我县共需建设102个盲村，6302户盲户工程任务，按户均投入380计算，共需投入建设资金220.57万元。其中国家补助79.23万元;市级补助65.36万元，缺口经费75.98万元，为此，县政府专门召开了常务会议，专题研究了“村村通”工程经费的补助问题，在县财政较困难的情况下，补助30万元工程建设经费，并在常务会上要求，重点优先解决了哈尼族布孔支系、彝族山苏和仆拉支系2500户群众看电视难的问题，进一步提高广播电视人口覆盖率，满足山区少数民族群众日益增长的精神文化需求，实现我县广播电视“村村通、户户看”的目标。对三种较贫困的少数民族哈尼支系的布孔族和彝族支系的山苏、仆拉三种民族每户交50元的直播卫星设备购置费;其它贫困少数民族交纳每户100元的购置费，确保了工程经费，为推进我县“村村通”工程的顺利开展奠定了坚实基础。

在国家第一批“村村通”设备就位后，我局根据元政发《××县2009广播电视“村村通、户户看”工程建设实施方案》按照“先易后难、分步实施、典型带动、整体推进”的原则，结合各乡镇实际，采用有线电视联网、个体接收、卫星中频分配、c波段接收技术方式，统筹规划，精心组织、真抓实干，截止10月底，全县共完成了1638套“村村通”工程建设任务，国家第一批“村村通”设备全部建设完成，优先解决了哈尼族布孔支系、彝族山苏、仆拉支系等部分贫困户看电视难的问题。但由于第二批“村村通”设备至今还未到位，今年我县广播电视“村村通”建设任务难以完成，主要原因是：按照国家广电总局的统一部署和要求，国家将对第二批“村村通”设备，也就是现行直播卫星传输技术和方式进行调整，10月份才开始招标，预计第二批设备将于今年底或

明年初才会就位，给我局完成2009年的任务带来了很大的困难。同时，将大大影响县委、县政府对我局工作目标任务的考核。

三、依法开展行政执法工作，促进广电事业有序发展

针对我县非法销售、安装和使用卫星地面接收设施的违法行有所抬头的现状，为严厉打击这些违法行为，根据中央、省、市《关于开展对非法销售、安装和使用卫星地面穿越小说网 http://接收设施本文来源：公务员在线http://专项整治行动的通知》的文件精神，按照《卫星电视广播地面接收设施管理规定》，我局对此项工作高度重视，周密部署，积极行动，认真开展专项整治行动工作清理和查处。此次专项整治行动从2009年6月上旬开始至8月底结束。在通过近一个月的宣传后，按照“统筹兼顾、各司其职、属地管理、分级负责、综合治理、标本兼治”的原则，于7月24日开始，我局会同公安、工商、网络公司等成员单位开展集中整治。据统计，共出动联合执法5次，出动车辆6次，出动人数20人次。查处拆除接收设施83户，暂扣接收设施17套，天线17个，高频头34个，接收机22台;取缔销售安装点9个，责令限期自行拆除125起。通过以上强有力的措施，我县非法销售、安装、使用卫星电视广播地面接收设施的态势得到有效遏制，收到了明显的成效，切实维护了广播电视行业安全和推进社会主义精神文明建设。

四、建立畅通高效协调机制，确保节目安全播出工作