制度是反映和把握规律的重要形式，制度是机制的外在形式,机制是制度的核心内涵。今天小编为大家精心挑选了关于《门诊西药房规章制度》的相关内容，希望能给你带来帮助!
门诊西药房药品差错分析与预防
【摘要】 近年来，随着我院整体实力的进一步加强，人才队伍的不断扩大，软硬件设施的进一步完善，医疗质量的不断改善，每天来我院看病就诊的患者日益增多，特别是新医改以来，每年门诊业务量呈几何性增长，业务量的增进也导致门诊药房发药差错概率的增大，使由发药差错等原因引起的医疗纠纷的数量呈上升趋势。门诊药房一直被认为是一个机械的发药过程。其实不然，药房人员必须具备相应的专业技术知识，还得具备高度的责任心。否则稍有不慎，发生发药差错，就可能使医师的诊疗措施前功尽弃，严重影响患者用药的安全性和有效性就可能延误病情，甚至危及生命。防范发药差错不但要求医院药师具有良好的职业道德和业务素质，同时也要求不断提升药房服务技术水平，改进服务流程，最大限度地提高药品调剂工作质量。错误的药品调配可能使医师的诊疗措施前功尽弃，严重影响患者用药的安全性和有效性。因此，如何减少医院门诊药房发药差错和隐患的发生是每个医务工作者和药师的神圣职责。
【关键词】 门诊西药房药房 药品差错 防范 安全
方法 通过对本院门诊药房实际工作情况的分析、归纳、总结，结合个人工作经验，找出防范药品差错的措施。结果 门诊药房药品差错在药品医院流动的各个环节都可能存在，既有客观原因影响，更有主观因素主导，药品差错的产生与防范都归结于人的因素。结论 美国医院药师协会指出药品差错为药物不良事件，不同于药物不良反应，属于可预防且具有挑战性的工作，因处方和给药错误所导致的严重药物不良事件的发生率为6.7%，但28%～56%的药物不良事件是可预防的[2]。因此，药品差错不能轻视，必须系统地加以控制，积极寻找对策，科学预防药品差错的发生。
差错定义与分类
发药差错，根据有关文献中的用药错误分类[1]，根据导致发药差错的原因不同因而其界定不同。其中，包装相似差错定义为：指由于药品外包装极为相似，导致错发药物，如陕西步长出厂的稳心颗粒和脑心通颗粒，包装颜色、大小、印刷字体都极为相似；错发患者定义为：指由于发药时不呼叫患者名字，张冠李戴发错药。就我院门诊情况总结如下：
药品错发
药品漏发、多发，发放的药品数量上错误，有的药品处方为多盒，只发放了一盒，有的药品处方为一盒，而发放了多盒，均达不到治疗效果。
药品错发：①药品规格发放错误，如阿托品注射液，有5mg、两种规格，如将5mg 发为使用；②药品品种发放错误，如将具有相同降压作用的雅施达发为压氏达；③药品剂型发放错误，把外用药发为片剂；如替硝唑栓发为替硝唑片；④发放对象错误，张三的药品发给李四等。
药品发放交待不清
用法、用量交待不清，特别是服药时间、服药顺序交待不清；含有相同药物成分的同类药品在同时服用时应减量或遵医嘱交待不清；许多药品剂型特别，使用时不可破坏其结构，以免影响疗效，如：缓释片、控释片、肠溶片以及肠溶胶囊等；有的药品包装具有特殊性，未强调用法造成患者使用的错误，如：利福平滴眼剂，内附药片，须先溶解后滴眼。若不交待清楚，有的患者只用不含药物的溶剂滴眼，达不到局部用药的目的，且无治疗作用；习惯性思维引起差错[2]。特殊情况下因患者病情变化需改变用量用法，而药师不认真核对处方，仍习惯性思维按常规的用量用法向患者说明，出现差错。
处方错误 由于现在各医疗单位普遍都是采用电子处方或机打处方，故像以前手写处方时普通存在的字迹潦草、难以辨认、不规范的问题现已不再出现，但遇到医院网络或系统故障造成处方无法开具时，手写处方还会采用。另外，我院每日患者就诊量很大，门诊医生工作压力和工作强度都较大，在疲劳、忙乱等因素作用下，极可能会在开具处方的时候漏写、选错，而出现诸如缺项、用法用量错误、所开具药品与诊断不符、所开具药品与患者需要不符等错误。
调剂错误 我院为了缩短患者取药时的等候时间、实现从人等药到药等人的转变，在患者在收款处药品交费的同时，其取药信息即由网络传递到门诊药房調剂打印机。门诊药房的每个发药窗口都配备了两名工作人员，一名人员在打出取药单后即开始药品调剂，另一名人员在窗口负责收方、审查核对、发放药品、交代注意事项、回答相关咨询，在此环节上，虽然有双人把关，但药品差错仍时常发生，患者身体健康、人身安全存在重大隐患。
管理错误 门诊药房出现药品差错，一个十分重要的原因就是在管理上出现了问题，从根本上讲，抓好管理工作是有效减少药品差错的有效保证[3]。 药品必须贮藏于规定的条件下，才能保证其安全、有效，否则会变质、失效。有的药品对温度敏感，比如注射用胰岛素要在2～8℃下保管；有的药品对光线敏感，比如维生素C注射液；还有的药品易受水分、氧气的影响需要密闭贮藏等等。 药品是有效期的，在符合规定的贮藏条件下，在其有效期内，它是安全的、有效的，超过有效期，药效即可能发生改变，毒副作用可能产生或增大，不能再继续作为药品使用。门诊药房工作量比较大，工作时，药房人员如果有诸如嘻笑打骂、聊天、接打电话、收发短信、看电影或小说、听音乐等与工作无关的行为，不仅对工作注意力造成很大的分散和干扰，影响工作的速度和质量，同时还易引起等待取药患者的不满而发生争吵或投诉，影响医院形象。加之个人情绪由于生活、家庭等因素影响而不能及时调整好，精力不集中、精神恍惚就会很容易造成药品差错[4]。
防治措施防大于治。
因此，对于发药差错应该防患于未然，对于发药服务流程应该采取一系列干预措施和技术改进措施、教育培训措施、行政管理措施等，从发药的各个环节消除隐患，减少发药差错。
1、建立健全落实规章制度
对违反者给予批评和处罚，对优秀遵守者给予表扬和奖励。从思想上重视发药环节，是减少发药差错的关键。首先要制定相应的行政管理措施。比如，建立健全和严格遵守执行各项规章制度是保证正常秩序、提高服务质量、防止药品差错的根本。建立健全诸如岗位责任制，四查十对制度、领药接班制度、有效期药品管理制度、差错登记制度、高危药品管理制度、毒性麻醉精神药品管理制度、安全工作制度等多种规章制度和规程，并严格执行。可以说，发药核对是减少发药差错的最重要一环。所以明确职责，责任到人；奖罚分明，减少差错。
2、加强所属人员业务学习
扎实、全面的专业知识是保证落实5R的基石，是能否在极短时间内完成处方审核的关键，注意调动学习的积极性、主动性，端正所属人员学习态度，鼓励继续教育与培训.药品调配处于整个医疗服务链的最后一环，其质量的好坏直接影响医院的声誉，而严重的药品调配失误甚至回危及患者的生命[5]。因此，要不断提高药师的业务素质和水平。要采取岗位练兵的方式，结合工作实际，对门诊药房药师进行技术考核，使他们能够找出自己在业务技能发面的不足，自觉"充电"，提高业务素质。
3、改进技术，做到制度化。
这一措施主要体现在发药服务流程的干预措施上面，主要包括：双人核发制度、"唱发制"发药制度[6]、凭号牌取药制度、实名制就医制度、药品管理员制度、相似药品分类摆放制度等，使发药技术形成制度化，便于管理。
4、注意有特殊贮存要求药品的保管
多种生物制品如胰岛素、重组人红细胞生成素等都需要冰箱2～8℃保存，我们在每个冰箱都设置了温度计，每天安排专人进行检查并登记，如有异常及时报告；还有许多针剂都要求避光保存，应注意剩余零散针剂的避光保存，以保证药品质量不受影响。 细节决定成败。注重发药环节的每一个细微之处，减少发药差错的发生。每月进行一次效期检查，离效期半年内药品全部下架返库，基本上杜绝了失效或近效期药品的流出；在補充上药时，注意检查架上剩余药品的效期，在摆放时设立警示牌，先发近效期后发远期药品。
5、药品发放
对于处方和药品，严格落实"四查十对"制度，准确无误后再投药。待药品调剂全部完成后，叫清患者姓名，确认患者无误后再投药；印制"药房与收费处联系单"。为了减少患者排队等候时间，有的医院处方由收费处统一划价收费。为了及时更正划价收费错误，应该印制"药房与药师联系单"。方便患者与收费处联系，及时更正错误。如果同时收了多名患者的处方，更要注意拟投药品与拟投处方姓名和药品的核对，不要张冠李戴，造成药品差错。
6、加强对患者的用药指导 门诊药房窗口在取药患者比较多的时候，往往无法给予每一位患者较为详细的用药指导，此时就必须抓住重点病人，特别 是儿科用药剂量与成人差别很大，但以往儿科处方与自费处方没有区别。为提高儿科处方警示度，应该将儿科处方颜色改为浅绿色，以减少发药错误，并便于药师对患儿家长进行用药方法的特别交代，并将儿科用药单独摆放，并反复强调用药方法。为避免医师处房内容有错误需要更正使患者转述不清，减少医患纠纷，并维护医师的威信，应该印制"药房与医师联系单"交与患者，及时更正错误的处方内容。而这既利于合理用药，又改善了医患关系。向患者交待有关用药注意事项，避免误用、误服。应该印制"药师提示标签"，发药时贴在相应的药盒或药袋上，便于患者服用时参考，如"此药需2℃一8℃冷藏"、"用此药避免饮酒""服药期间不要驾驶汽车""勿与抗生素同服""此药与其他药同服间隔一小时"等等。向患者交代一些药物的特殊储存条件和方法，如氧氟沙星、吡拉西坦等注射剂需闭光保存。向患者交代药物的用量和用药时间。如退热药再次服用必须间隔4小时一6小时，达喜、达美康等应饭前30分钟服用，拜唐平应进餐时服用等等。
6、设立门诊用药咨询室
在国外，很多疾病治疗都离不开医师的咨询帮助[7]。医院门诊药房应该由资深药师承担用药咨询工作，采取与患者面对面的交流方式并开通咨询热线。
综上所述，医院门诊药房可以通过建立、健全各种规章制度，加强药师的思想教育，重视取药调配环节，认真做好发药交代等一系列综合防范措施，一定可以有效减少发药差错及其隐患的发生。这也是促进医院药学服务水平的不断提高，使我国医院药学工作从供应服务型向技术服务型转变的重要环节。
参考文献
[1]汤光，李大魁，袁锁中.优良药房工作规范，2005年版.
[2]陆进，张爱琴.美国医院用药错误防范，临床药物治疗杂志，2003年第1卷第1期，45-49. （发布时间：2010-09-21）
[3]颜耀东阎玲高峰.药品调剂常见差错原因分析及预防策略[J].中国药物应用与监测，2004，1（2）：22
[4]周好日张朝华周福勤.改进药品调配质量，提高患者依从性[J].中国药房，2004，15（4）：217
[5]张俊芳廖广仁.全方位药学服务[N].医药经济报，2001，74：2.
[6]黄若俊刘芳霍所迪.门诊药房调剂易出现差错的环节及防范措施[J].中国药事，2003，17（6）：367.
[7]殷秀珍姜思通.发药交代是调剂工作的重要环节[J].中国药房，1992，3（5）：42.
作者：李文莉
[摘要] 目的 探讨某院门诊西药房影响服务质量的因素，总结改善方法。 方法 以某院门诊西药房为研究对象，对其服务现状进行观察研究，对工作人员、患者分别进行调查，并据结果提出对策。 结果 药房存在工作人员配置相对不足、时间分配不均现象;患者人数太多、等待时间过长是影响服务质量的重要因素;具有药师职业资格者其配药时间、患者满意度相对较高。 结论 药房应积极增加窗口、增加人员配置，提升工作人员业务水平，并积极转变服务理念，为患者提供咨询、指导、处方审核等全方位服务，通过加强管理实现全面提升药房服务质量的目的。
[关键词]门诊;西药房;服务质量;对策
[
Measures of improving service quality in outpatient pharmacy for western medicine
OUYANG Yu YAN Caixia LIAO Yifang
Department of Pharmacy， Changping Hospital of Dongguan， Dongguan 523573， China
[
[Key words] Outpatient; Pharmacy for western medicine; Service quality;Measures
隨着社会经济的不断发展进步，人民生活水平的不断提高，患者对医疗机构服务质量提出了更高的要求，中央政府在制定执行现代医疗体制改革方案过程中也明确将提高医疗机构服务质量纳入到改革的重要目标之中[1]。门诊是医院重要的部门之一，其主要职能为对收治患者行初步的诊断，对病情较轻患者立即对症治疗，开据药方[2]。除中医院外，多数医院开据药方均以西药为主，因此西药房担负据药方开据药物、接待患者、解答患者疑惑、指导患者用药等职能，其服务质量直接影响患者对医院的总体印象，甚至影响患者治疗、康复水平，提高门诊西药房服务质量对于建立和谐的医患关系、提高医疗水平具有重要意义[3]。本次研究就某院西药房服务质量水平进行调查，并以此提出对策，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
以某院门诊西药房为研究对象，研究时间跨度2012年1月～2012年3月，同期工作人员16名，固定人员14名，流动人员2名;其中男12名，女2名;年龄23～48岁，平均(32.2±4.2)岁;文凭分布：大专8名，本科及以上8名;职业资格：职业药师4名，非职业药师12名。
1.2 方法
采用行为观察法，对药房工作人员在职期间的行为工作进行观察，记录相关指标;采用问卷调查法对患者行门诊西药房服务质量评价与影响服务质量因素调查;对医师职业水平进行测试，测试项目包括基础知识、职业技能水平[4]。
1.3 统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计量资料采用()表示，组间比较采用t检验，计数资料采用率(%)表示，P<0.05表示差异具有统计学意义。
作者：欧阳宇 闫彩霞 廖义芳
摘要：目的：探讨我院门诊西药房调剂错误的原因以及寻找解决措施。方法：结合我院门诊西药房的实际情况对日常药品调剂工作中容易发生差错的几个方面进行分析。结果：调剂差错的形式约有8种，产生错误的因素有3个，对此提出8条预防措施。结论：以病人为中心，加强医疗质量管理，提高医院医疗服务质量，切实认真做好每一项工作，降低医院门诊药房药品差错的发生率。
作者：邓江红 周波
一、严格遵守《药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规及医院、药剂科规章制度。
二、门诊西药房负责门诊处方调配发药，为医护人员和患者提供药物咨询服务，检查并协助急诊科做好抢救药品的保管和使用工作。
三、调配发药时应认真、细致、迅速、准确，严格遵守“四查十对”制度。
四、病人取药时，发药人员应当呼对姓名，并按药品说明书或处方用法，向患者交代药品的用法、用量、注意事项等。
五、药房应有计划地请领、储备药品，防止积压损失或缺药。
六、药房药品按使用频率结合药品性质、剂型、用途进行分类定位存放保管，定期进行养护，急救药品专位和集中存放，便于应急取用。
七、麻醉药品、精神药品的使用、保管、处方调配及消耗登记等，必须严格执行有关管理规定。
八、药房负责人为药品质量的第一负责人，定期组织人员检查药品质量和效期(每月不得少于一次)。定期抽查药房工作人员调剂质量、服务质量、劳动纪律等，并有记录。
九、对已发出的药品，原则上不予退回。如有退药，严格按医院《退药管理制度》执行。
十、按照差错事故登记制度建立差错事故专用登记本，凡发生差错事故应如实记录、报告，若有意隐瞒不记不报者，一经查实，视情
节轻重按医院和科室规定予以严肃处理。
十一、经常与临床科室沟通征求意见，了解药品使用管理情况，保证临床药品的供应。
十二、穿戴整齐、佩戴工作证。药房内的设施设备、用具等应保持清洁、整齐、物品放置有序。严格执行安全工作制度。
镇康县人民医院药剂科
二0一三年四月六日
一、配方前，查对科别、床号、住院号、姓名、性别、年龄、处方日期。
二、配方时，查对处方的内容、药物剂量、含量、配伍禁忌。
三、发药时，实行“四查、一交代”：查对药名、规格、剂量、含量、用法与处方内容是否相符;查对标签(药袋)与处方内容是否相符;查药品的质量、包装、标签和规格剂量等是否正确完好。安瓿针剂有无裂痕、各种标志是否清楚、是否超过有效期;查对姓名年龄;交待用法及注意事项。门急诊配药窗口在发药时应呼叫病人姓名，讲清药品的名称、用法及用量。
四、药剂人员必须认真负责。配方时应检查医师处方是否符合规格和规定。
一、 在药剂科主任的领导下工作，日常工作由西药房组长负责协调。
二、调剂人员要具备全心全意为广大病员服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。
三、调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。处方一日有效，过期使用须原处方医师更改日期并签名后方可调配。
四、收方后，对处方认真执行“四查十对”制度，中药处方须注意药物作用有无相反、相畏或患者是否妊娠等情况，审查无误后方可调配。如处方内容不清或错误时，应与处方医师联系更正后，方可调配。
五、调配处方应严格按操作规程调剂药品，遇有标签模糊或药品变化现象，必须查询清楚方可调配。调配中药处方，应当使用量具称量，不得以手代称，估量抓药。调配一方多剂的处方，在分剂量时应分称递减，保证份量准确。对周岁以下小儿用药或毒剧药必须逐味、逐剂称量。
六、药品发出前须经第二人核对检查调配品种、数量、药品标签、包装质量等，严防差错。调配人与核对检查人均须在处方上签名后方可发药。发药时应将病人姓名、药品名称、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并应耐心地向病人交待清楚。回答病人提出的问题时注意。
兴化市第四人民医院
门诊药房—工作制度
1、药品调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任;处方审查和发药审核的对外窗口应由专业理论知识扎实、实际工作能力强、有一定调剂工作经验的药师以上药学专业技术人员承担;独立值班工作由不少于1年调剂工作经验的药剂士以上药学专业技术人员承担。
2、调配处方需经第二人核对并签字，一人值班时由本人自行核对，双签字后方可发出，并于次日由负责药师审核。发药复核率应达100%，出门差错率小于1/万。
3、药房工作人员不得私自为他人外借、兑换药品。
4、麻醉药品管理必须有专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、专册登记;精神药品、医疗用毒性药品必须有专人负责、专柜保存、专用处方。
5、每半年对已发出药品的处方进行一次分析评估。包括：处方各项内容的完整性及书写的正确性，不合理用药或禁忌处方等
6、药房的设施、用具应保持清洁、整齐，物品放置有序，无关人员不得进入药房。
7、药房工作人员工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，值班人员负责处理处方调配及有关事务，并建立岗位交接班登记簿。
8、药房工作人员应着装整洁、挂牌上岗、态度和蔼、讲解得体、主动热情为病人提供服务。
9、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，精、麻药品柜等。定
期检查防火设备，掌握防火常识及防火器材的使用。
门诊药房—岗位职责
1、建立健全与本室任务有关的各种规章制度，要严格执行毒性、麻醉、精神药
品及需要特殊条件贮存的药品的管理规定，以确保药品质量，避免药品失效浪费。定期盘点，做好药品统计报表工作。
2、负责门诊病人处方及医嘱领单的调配分发，保证配发药品准确无误，保证药
品和制剂的质量，注意合理用药。
3、药房药品周转库存量不超过2周用药，每月对本部门药品进行一次质量检查，
做到无假药、劣药、无过期失效药品，周转库药品质量合格率应达100%。
4、每月应对本部门药品养护一次，并做好近效期药品一览表，送交药剂科，药剂科汇总后统一催销、调换处理。
5、做好拆零药品的管理工作，并做好记录。
6、收集、整理药物不良反应的资料，并及时上报院ADR小组。评价新、老药物，
协助临床医师对新药进行临床观察研究。
7、调查分析病历和研究医生处方的用药情况，发现不合格处方，提出不合理用
药的根据，协助医师提高用药水平和医疗质量。
8、为医师、护士和病人提供药物咨询服务，介绍药物知识、推荐新药或代用品。
9、配合临床积极参与抢救危重和中毒病人的用药。
10、配合临床做好临床输液配伍及全静脉营养液的配伍。
门诊药房—处方调配制度
1、医疗机构调配药品必须由具备资质条件的药学人员承担，对执业医师和执业助理医师开具的处方应认真进行审查核对。
2、调配处方过程中，必须做到"四查十对"：查处方，对科别、姓名、年龄;查
药品，对药名、规格、数量、标签;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。确保调配的处方和发出的药品准确无误。
3、药房人员审核处方后，认为存在用药安全等问题时，应拒绝调配，并及时告知处方医师，请其更正或确认签字后方可配发。对处方所列药品不得擅自更改或代用，对严重不合理使用药品和用药失误的处方，应按有关规定报告。
4、发出的药品应注明病人姓名、药品名称、用法、用量,并按药品说明书或处方医嘱，向病人交待清楚每种药品的用法、用量、注意事项。完成处方调配后，审核、调配人员应在处方上签名或盖章。
5、处方药品剂量一般不得超过7日用量;急诊处方一般不超过3日用量;对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师必须注明理由。麻醉药品、精神药品、医疗用 毒性药品、放射性药品的处方用量应当严格执行国家有关规定。开具麻醉药品处方时，应有病历记录。
6、急诊处方优先配发。
7、对取药病人以礼相待，态度和蔼，有问必答，不得与病人争吵。
8、保持配方区整洁、卫生，做好配方准备工作。下班时按规定整理、统计处方，填写工作日记，认真交接班。
1、调剂人员要根据本院处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意对外借药。
2、调剂人员必须严格执行有关法规和操作规程及检查校对工作，保证药品及工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。工作时衣着整齐，工作前应洗手。
3、收方后，认真执行处方“四查十对”制度，审查无误后,方可调配，如处方内容有误，应与处方医师联系更正后再行调配。
4、配方时应按调配技术常规和操作规程调配，急诊处方及抢救用药保证随到随配。严格执行核对制度，调配及核对人员均应在处方上签字或盖章。
5、唱收唱付，发药时应耐心细致地向取药者交待清楚。
6、调剂室在分装协定量的药品时，应将药名、规格、数量和分装日期标明在药袋上，分装人员必须详细复核 。
7、凡是库内有药，病人需要应及时领取。
8、药品应定位限量、分类保管，要定期检查药品质量防止变质、过期失效。麻醉药品、毒药、精神药品按管理规定执行并监督医疗上正确使用。对特殊药品认真执行交接班制度。
9、工作人员工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗、串岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，非公人员未经许可不得入内。
10、真搞好安全保卫工作，下班前搞好交接班工作。
11、门诊退药时门诊药房组长必须将患者所退药品与处方、发票核对无误，核对批号，确认该药品为本院发出后方可在发票上签字，然后由门诊收费处办理退费事宜。
病区药房工作制度
1、调剂人员要根据本院处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意对外借药。
2、调剂人员必须严格执行有关法规和操作规程及检查校对工作，保证药品及工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。工作时衣着整齐，工作前应洗手。
3、收方后，认真执行处方“四查十对”制度，审查无误,方可调配，如处方内容有误时，应与处方医师联系更正后再行调配。
4、配方或排药时应按调配技术常规和操作规程调配或排药，急诊处方及抢救用药保证随到随配。严格执行核对制度，调配、发药人均需在处方上签名。
5、护师取药应当面核对点清，交待注意事项。对出院病人发药时，应耐心地向取药者交待清楚。
6、调剂室在分装协定量的药品时，应将规格数量和分装日期标明在药袋上，分装人员必须详细复核 。
7、凡是库内有药，病人需要应及时领取保证用药。
8、药品应定位限量、分类保管，要定期检查药品质量，防止变质、过期失效。应定期会同病房检查小药柜的管理情况，麻醉药品、毒药、精神药品按管理规定执行并监督医疗上正确使用，做好特殊药品交接班工作。
9、工作人员工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗、串岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，非公人员未经许可不得入内。
10、认真搞好安全保卫工作。
药剂科财务工作制度
1、库房由专人对到货发票审核，严格遵守物价政策、相关制度执行。
2、根据药品、耗材的入库、出库单据编制拨货计价对账单，与库管核对数量帐，与财务核对金额帐，确保帐物相符。
3、因产品质量、价格或其他不符合入库验收要求的发票一律不得上报财务科。
4、临时用、代购耗材须待临床用完，在质量没有问题的前提下，由组长或主任签字方能上交发票。长期未用、突然停止使用的耗材须得到组长、主任签字认可方能上交发票，并以书面形式提醒财务科暂缓付款。
5、供应公司更名或者更换公司须以书面形式报药剂科、财务科审核同意后方能执行。
6、正常发票于每月25日前上交。
7、财务会计协助检查各部门药品、物资进、销、存帐目。
8、每月根据账目对库管人员上报的采购计划、客户清帐信息单、各商家库存量报表进行复核。每季对科室领用耗材进行分析比较。
药房值班工作制度
一.药剂科根据实际工作情况及临床医疗工作的需要和要求，设置相应的值班。 二.参加调剂室值班的人员必须是具有药学专业技术资格的药学技术人员，并在药品调剂岗位工作至少半年以上，经考核能够独立承担值班工作。 三.值班人员应严格遵守各项法律法规和规章制度，对工作认真负责，急患者之所急，保证患者的用药安全。
四.保持值班室内干净整齐，工作区与休息区分开。严禁非值班人员进入值班室。
五.值班人员在值班期间，严禁做与值班无关的事情，不得聊天，吃食物(就餐除外)、玩游戏等。
六.值班人员都不得擅离职守。在未经准许情况下，不得随意请其他人员替班，尤其严禁非药学技术人员替班或值班。
七.调剂处方时，认真核对处方各项内容和药品名称、规格、剂量，确认无误后方可发药。发现处方有误时，应及时与处方医师联系，修改处方，不得擅自更改处方内容。
八.发药时应向患者或取药者详细说明药品使用方法和注意事项。
药学人员培训考核制度
为提高药学专业人员业务水平，加强药学服务能力，特制定本制度。
培训：
1、每年年初，科室应制定全年的业务培训计划，内容涉及基础业务知识、专业发展动态、三基内容等。内容应新颖，实用。
2、担任培训的人员应是基础理论扎实、工作经验丰富的高年资药学人员。
3、培训计划中应有专门针对年轻药师的培训计划和专业内容，让他们树立正确的职业道德与观念。
4、科室应定期组织实施计划，并监督执行。 考核：
1、科室应在年初制定与培训相对应的考核计划，以培训内容、三基教材为主。
2、为加强岗位操作能力，考核计划中应有1次操作考核内容。
3、全年考核不应少于3次。
4、科室、医教科应促进计划的组织实施并监督执行。
5、每次考核内容应记录在案，对于考核成绩不及格者应重新考核。 差错事故登记处理制度
1、操作人员在工作中要思想集中，严格按照操作规程，严肃认真操作，不得违章操作，杜绝差错事故的发生。
2、出现差错要立即纠正，并进行登记，要相互监督。
3、发现事故，要认真分析事故发生原因，提出解决办法，视事故的大小、性质，提出处理意见，直至报告上级领导，对事故的发生解决办法，处理意见要详细记录。
4、发现事故药勇于承担责任，对于推卸责任且造成后果的加倍处罚，勇于承担责任者及时处理得当没造成后果的可免于处罚。
退药管理制度
为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本制度。
一.药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药： 1.无原始凭据的;
2.包装受损(如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等);
3.药品有特殊保存要求院方无法控制的(如要求冷处保存药品等，避光保存药品裸瓶不得退药);
4.麻醉、精神、毒性等特殊药品(麻醉药品自愿交回销毁的除外); 5.不能提供完整最小包装的拆零药品; 6.其他不适宜继续使用的;
7.一般情况下非近3日发出药品不得退药。
二.根据临床工作实际情况，符合下列条件之一的，可在保障药品质量前提下予以退药：
1.患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的; 2.确属处方用药不当(禁忌症、超治疗用量、重复用药等)，患者不宜继续使用该药的;
3.患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的; 4.病员在院死亡后，未使用完的药品; 5.其他医方责任导致患者不能继续使用的。 三.退药程序：
1.门诊病人需提供用药原始凭据，住院病人由经治医师、护士核对住院医嘱，确认病人确有使用本院药品;
5 2.医师填写退药单，由于药品不良反应产生的退药还需同时填写《药品不良反应登记表》;
3.退药单填写完成后，门诊病人直接到药房窗口，住院病人经护士长开具电脑退药申请单，由护士交药房工作人员执行;
4.药房工作人员核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致，详细检查回退药品质量，做出同意退药与否意见。 四.相关规定
1.退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药; 2.各科室医师不合理退药情况纳入年终考核;确因用药不当必须退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担;
3.因厂家药品质量存在问题的，无条件予以退药，并及时上报领导处理; 4.药品未经发出，处方退修产生的电脑回退记录不属于本规定的退药范畴。 五.退回药品的处理
1.退回的针剂，对于能够保证药品质量的，可以在临床中再次使用。 2.退回口服药物以及不能够确认保证药品质量的药物不得再次使用，需由药剂科统一销毁。
药品报损、报增制度
1、所有不合格药品不能作退货处理时，应查明原因,由不合格药品所在部门负责人填写报损清单由科主任及分管院长签字后作报损处理。
2、所有过期失效药品，应查明原因,由其所在部门负责人填写报损清单由科主任及分管院长签字后作报损处理。
3、其他原因造成药品不能使用的，由药品所在部门负责人填写报损清单由科主任及分管院长签字后报损。
4、因自然灾害、突发性大规模传染性疾病、公益性活动等需紧急使用药品时，用完后收不到费用的，由药库填写清单主任签字后报分管院长批准后报财务作相关账务处理。
5、因自然灾害、突发性大规模传染性疾病、公益性活动等由人民政府调拨给医院的药品，药品生产厂家无偿捐献给医院的药品或其他原因致使药品盈余的，由药库统一填写报增清单报科主任及分管院长签字后作升溢处理。
6、药品报损控制在千分之三以内，药房报损按零售价报损，药库报损按批发价报损。每月药品报损控制在当月药品采购零售价总额的千分之三以内，药品报损统一按零售价报损。
7、报损、报增账务处理应及时，每月月底作汇总上报财务科。
药学人员培训考核制度
为提高药学专业人员业务水平，加强药学服务能力，特制定本制度。
培训：
1、每年年初，科室应制定全年的业务培训计划，内容涉及基础业务知识、专业发展动态、三基内容等。内容应新颖，实用。
2、担任培训的人员应是基础理论扎实、工作经验丰富的高年资药学人员。
3、培训计划中应有专门针对年轻药师的培训计划和专业内容，让他们树立正确的职业道德与观念。
4、科室应定期组织实施计划，并监督执行。 考核：
1、科室应在年初制定与培训相对应的考核计划，以培训内容、三基教材为主。
2、为加强岗位操作能力，考核计划中应有1次操作考核内容。
3、全年考核不应少于3次。
4、科室、医教科应促进计划的组织实施并监督执行。
5、每次考核内容应记录在案，对于考核成绩不及格者应重新考核。
差错事故登记处理制度
1、操作人员在工作中要思想集中，严格按照操作规程，严肃认真操作，不得违章操作，杜绝差错事故的发生。
2、出现差错要立即纠正，并进行登记，要相互监督。
3、发现事故，要认真分析事故发生原因，提出解决办法，视事故的大小、性质，提出处理意见，直至报告上级领导，对事故的发生解决办法，处理意见要详细记录。
4、发现事故药勇于承担责任，对于推卸责任且造成后果的加倍处罚，勇于承担责任者及时处理得当没造成后果的可免于处罚。
药剂科人员健康状况管理制度
1、直接接触药品的人员每年在医院进行健康体检。
2、发现患有皮肤病、传染、精神病等人员，立即调离直接接触药品的岗位如需重返岗位必须经治疗康复，并经体检合格、本人申请、科室讨论后办理相关手续方可上岗。
3、新进职工在上岗前，应有体检合格证明。
4、建立药剂科工作人员健康档案。
住院病人夜间取药程序
1.住院病人因病情需要夜间取药时，由夜间值班临床医师开具处方。 2.值班医师如需开具精、麻药品，按照《麻醉药品和一类精神药品管理制度》执行。
3. 值班医师如需开具抗菌药物，按照《抗菌药物临床应用指导原则实施细则》执行，临床医师如需越级使用高于一级权限的抗菌药物，可开具一天用量，在48小时内向上一级医师或科主任汇报并在用药医嘱或处方上办理补签字手续。 4.医师开具处方后，由病区导医或护士至急诊收费处记账。 5.处方记账后，由病区导医或护士至急诊药房取药。
药剂科职责
1、药剂科在院长的领导下，认真贯彻执行《药品管理法》及有关法规条例、规章制度。保证药品质量和监督、检查本院医疗科室合理用药，确保临床用药安全、有效，防止浪费。
2、科学的管理全院药品，及时正确的调配处方，开展临床药学，介绍推荐新药、负责收集药品的毒副反应，定期向药事管理委员会汇报，并提出需要更新和淘汰的品种，严格按规定管理好毒、麻、精神药品，监督临床用药。
3、根据本院医疗和科研的需要，制定本院药物基本目录及专科药品目录，制定药品采购计划，做好药品管理供应及帐卡统计工作。
4、建立药品监督检查制度，不合格的药品不准使用，药品质量检查工作应接收当地药监部门的业务指导。
5、配合临床需要，积极开展药剂学研究，临床用药监测，处方分析，手机医药情报，编制“药讯”等临床药学工作。
6、担负医学院校学生实习工作，药剂人员进修和基层医疗单位药剂工作的技术指导，组织药剂人员每年进行健康检查，并建立档案。
7、定期组织各级药剂人员进行业务学习，外出进修，参加学术讨论，不断更新知识，提高业务水平。
科主任岗位职责
1.在院长领导下，以病人为中心，遵照《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等有关规定，全面管理、领导药剂科各部门的工作，负责本科室的医疗、教学、科研和行政管理工作。
2.制订本科室发展目标、规划，工作计划和实施方案，经院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
3.组织并参与新药、临时用药、耗材的审批、引进、招标等工作。
4.审核药品、耗材采购计划，合理安排采购数量，确保供应。严把药品、耗材供货渠道，把好质量关、价格关，对不符合要求的物资有权拒绝入库。 5.协助院长做好医院药事管理委员会的日常工作，认真贯彻执行《药品管理法》及有关药政法规，督促和定期组织检查全院各科室麻醉药品、毒性药品、精神药品等的使用和管理，确保安全，严防并及时正确处理差错事故。
6.定期检查本科室各部门药品、耗材质量，加强督察全院药品质量管理，处理因药品质量或其他因素引起的医疗纠纷或矛盾。定期检查本科室各部门服务质量以及科室安全。
7.协调本科室各部门，以及本科室与临床各科室、商业公司、生产厂家关系，提高工作效能和服务质量。
8.跟踪临床药品、耗材使用情况，发现问题及时汇报，处理。
9.推进临床药学工作深入开展，培养优秀临床药师，指导临床合理用药。为临床医护人员和患者提供优质药学服务。
10.制定《医院基本药物目录》《处方集》《专科药品目录》参与编制《药讯》等。
11.组织以及指导新分配人员、实习生教学工作。
12.定期召开药剂科会议，讨论决定药剂科重大问题。确定本科人员岗位职责，工作权限分配。负责全科人员进行考核、奖惩、晋升等工作，供有关部门决策参考。督促、检查所属各部门工作任务的完成情况。充分调动药学人员的积极性，不断提高社会效益和经济效益。
科副主任职责
1.主持开展临床药学工作，指导临床合理用药，参加重要病例讨论。开展药品不良反应监测和上报工作，开展药品咨询服务。
2.制定《药讯》，参与制定《医院基本药物目录》，发布安全用药警戒，上报不安全隐患，对拟引进新药进行评价，参与新药、临时用药引进讨论。
3、协助主持药事会日常工作。
4、药品质量管理负责人，定期检查本科室各部门药品、耗材质量，加强督察全院药品质量管理。定期检查本科室各部门服务质量以及科室安全。
5.领导本科人员认真执行《药品管理法》、各项规章制度和技术操作规程，督促和检查麻醉、精神、贵重药品的使用、管理，确保安全，严防并及时正确处理差错事故。
6.跟踪临床药品使用情况，发现问题及时汇报处理。 7.承担新分配大学生、实习生带教工作。
8.协助科主任处理科内各项事务以及其他日常行政管理工作，承办院科两级交办的其他工作。
9.主持药剂科信息化建设工作。
10.负责药品采购,协助耗材采购工作(见采购员职责)，协助配置中心管理工作。
采购组组长职责
1.协助库管制定并审核药品、耗材采购计划，合理安排采购数量，按程序向合法供应商采购，保障供应。
2.严格执行药品、耗材购进程序以及临时用药、代购药品采购程序，协助做好药品、耗材验收入库工作，把好供货渠道，质量关，价格关，对不符合要求的物资有权拒绝入库。
3.掌握长期不用药品、耗材，掌握缺货或者可能缺货品种信息，并及时处理，不能处理及时反馈给科主任处理。
4.掌握本部门药品、耗材用量动态，及时补给，保障供应。
5.参与新药引进品种，临时用药品种，新耗材的审批、讨论、招标、议价工作。 6.耗材质量管理负责人，定期检查各部门的药品、耗材质量，协助处理因药品、耗材质量引起的医疗纠纷或矛盾。
7.跟踪临床药品、耗材使用情况，发现问题及时汇报处理。
8.负责药品、耗材的采购工作。(陈滁秋负责耗材采购协助药品采购工作，并协助耗材库管做好耗材质量管理工作。)
9、协调本科室各部门，以及本科室与临床各科室、商业公司、生产厂家关系，提高工作效能和服务质量。
10、完成院科两级交办的其他工作。
药品库组长职责
1.制定药品采购计划，合理安排采购数量，保障供应。
2.负责药品验收入库工作，协助做好耗材验收入库工作，把好供货渠道、质量关、价格关，对不符合要求的物资有权拒绝入库。定期做好药品养护工作。 3.掌握缺货药品以及可能缺货药品的信息，掌握本部门长期不用的药品信息，及时反馈给采购员、科主任处理。
4.掌握本部门药品用量动态，缺货品种及时制订药品计划，及时补给，保障供应。
5.负责本部门药品、耗材质量管理，以及药品、耗材养护工作。定期检查各部门的药品、耗材质量，协助处理因药品、耗材质量引起的医疗纠纷或矛盾。定期检查本科室各部门服务质量以及科室安全。 6.跟踪临床药品使用情况，发现问题及时汇报处理。
7.领导本组人员认真执行《药品管理法》、各项规章制度和技术操作规程，督促和检查麻醉、精神、贵重药品的使用、管理，确保安全，严防并及时正确处理差错事故。
8.正确处理本科各小组之间以及与各科室的沟通协调工作。
9.负责后勤组人员职责分工，排班等日常工作，以及对本组成员进行考核。 10.完成院科两级交办的其他工作。
病区药房药师岗位职责
1.各级药师承担本岗位工作，服从部门组长的领导和安排，及时、保质、保量完成处方发放以及药品管理工作。
2.严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核制度等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。
3.1号位药师负责监控电脑、核对处方发药、耐心细致向病人交待清楚。 4.2号位药师负责处方调配，负责核对当日手术室精、麻药处方，发药并及时登记。
1、2号位药师负责接听电话，不能处理交由组长负责。
5.3号位药师负责药品上架，大药卡发药，中心药房领药工作以及临床科室存药、借药工作并于当日上电脑。
6. 5号位药师负责药品请领工作，其他部门药品调拨工作，协助3号位大药卡发放工作，协助组长其他管理工作。
7.病区药房药师负责本人责任区内的药品质量、有效期、标识、卫生等工作。 8.专人负责药房麻醉药品、第一类精神药品的管理。 9.定期盘点，帐帐相符、帐物相符。
10.各级药师团结协作，能正确处理本组成员之间，本组与科内各小组、各临床科室关系，提高工作效能和服务质量。
门诊药房药师岗位职责
1.
各级药师承担本岗位工作，服从部门组长的领导和安排，及时、保质、保量完成处方发放以及药品管理工作。
2.严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核制度等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。 3.白班人员：
①在窗口服务得到保证的前提下做好药品的拆放、上架、药品的保管及整理工作。
负责本人包干区的药品质量管理定期检查药品有效期、卫生打扫及整洁。 ②做好药品的调配及发放工作，严格遵守“四查十对”严防差错发生。 ③协调组长做好药房盘点工作，做好科内外及各小组的协调工作，及时上报近效期与长期不用药品，最大程度减小损失。
④定期检查药品的外观质量与效期管理，发现问题时及时向组长报告;如有特殊情况及时向组长汇报，保证日常工作的运行。 4.夜班人员：
①负责急诊药房中班与夜班的药品调配及发放工作。
②负责做好急诊药房的药品上架工作，保证急诊药房用药需求。 ③负责包干区内药品的整洁、卫生打扫、效期管理、药品标识工作。 ④负责做好当天麻醉、精神药品的使用登记情况。
⑤做好交接班工作，并上好白班的
1、
2、3号窗口服务工作。 5.领药人员：
①负责药品的盘查请领工作，掌握本部门药品、耗材用量动态，及时保障供应。 ②做好药品、耗材的验收、入库工作，保证入库数与请领数一致。 ③负责本部门与各小组、各科室、各社区的药品调拨工作。 ④定期盘查药品，及时上报长期不用药品及半年内有效期药品。 ⑤及时与药品采购人员沟通，汇报请领不到的药品。 ⑥做好每月的药品报损工作。
⑦协助组长及其他药房工作人员做好每日的工作。
6.各级药师团结协作，能正确处理本组成员之间，本组与科内各小组、各临床科室关系，提高工作效能和服务质量。
药品(耗材)库管岗位职责
1.由具有一定理论知识和实际操作能力的药师承担本岗位工作，服从部门组长的领导和安排，保质保量完成各项工作。
2.严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗器械监督管理条例》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核细则等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。
3.根据药品(耗材)库存量和消耗量定期科学制定采购计划，报采购员及科主任，分管院长批准执行，特殊情况可增补采购计划。
4.掌握全院药品(耗材)用量动态，缺货品种及时上报，及时补给，保障供应。 5.严格按照药品(耗材)验收质量标准进行入库验收，防止伪劣药品(耗材)进入。
6.药品(耗材)定期养护，严格按照药品(耗材)储存条件保管。
7.负责并定期检查本部门药品(耗材)质量，效期标识等，掌握长期不用、临失效品种信息，及时汇报处理。
8.正确处理及协调本组成员之间、本科各小组、其他科室以及各供应商关系，提高服务质量和工作效能。
9.药品出入库仔细查对，当面点清，及时填写出、入库单，定期盘点，帐帐相符，帐物相符。
10.定期对药品(耗材)供方及其产品资质审核，确保合法性。
11. 库房内外保持清洁，通风，非工作人员不得进入库内，做好安全、消防及防盗工作。
12. 草药库管要做好中草药信息维护，把好草药、成药进价及零售价，对草药、成药调价信息及时进行审核、调整，并交由会计审核存档。 13.耗材库管做好耗材的信息维护工作。 14.完成院科二级及组长安排的其他事项。
药品会计岗位职责
1.严格执行国家财务制度及院科二级各项规章制度、科室平衡计分标准以及本部门工作质量考核标准等规定。
2.审核和督查药品(耗材)进价、零售价执行情况，督查本科各小组帐物管理等情况。
3.按要求做好药品(耗材)库房帐目，及时准确做好财务报表，按时上报。 4.及时根据调价信息，清点帐目，做好调价报表，报财务科。
5.督查药品(耗材)零售价，对耗材采购价格变动要及时进行调整，对药品(耗材)采购价格有异常情况要查明情况，对可疑情况向相关领导报告。 6.妥善保管好各类原始资料与帐册。
7.做好电脑帐物报表的统计，帐帐相符，帐物相符。 8.正确处理本组成员之间、本科各小组以及与其他科室关系。 9.完成院科二级及组长安排的其他事项。
药品(耗材)采购员职责
1. 本岗位工作应由有一定理论知识，实际工作能力强，业务技术过硬，作风严谨认真，遵纪守法，廉洁奉公，工作经验丰富的药师担任，服从组长及科主任的安排，保质保量完成药品(耗材)采购工作。
2.严格执行《药品管理法》、《处方管理办法》等各项法规，严格执行科室平衡计分考核标准、本部门工作质量考核制度等相关规章制度、技术操作规程以及其他规定。
3，审核修改提交的采购计划，严格按照采购程序及时向合法供应商组织采购。 4.定期审查供方资质，建立供货单位档案，签订有质量条款的书面合同或质量保证书。
5.掌握全院药品(耗材)用量动态，缺货品种及时处理、汇报，及时补给，保障供应。
6.严格按照相关规定执行临时用药、代购药的采购。
7，协助库管做好药品(耗材)入库验收工作，审查药品(耗材)进价。 8.定期跟踪临床药品(耗材)使用情况，发现问题及时汇报处理。 9.正确处理本组成员之间、本科各小组以及与其他科室关系。 10，完成院科二级及组长安排的其他事项。
主任(中、西)药师职责
1. 在药剂科主任领导下，负责分管的调剂、制剂、药检、临床药学、临床药理、科研、教学等业务工作。
2. 指导下级药师做好各项业务工作，要深入实际，解决业务工作中的难题，指导复杂的药剂调配、制剂、药检、药物信息咨询等工作，保证药品安全、有效、经济。
3. 负责下级药师、实习生、进修生的技术培养和理论提高，亲自参加授课，督促和检查下级药师的具体工作。
4. 深入临床科室，参加临床查房、会诊及病例讨论，研究落实合理用药，了解安全用药情况，征求用药意见，介绍新药。
5. 组织并亲自参加临床药学、临床药理和科研工作;开展治疗药物监测和新制剂、新剂型的研制。组织指导引进国内外的新理论、新知识、新技术、新方法。
6. 督促检查毒性药品、麻醉药品、精神药品和贵重药品的使用及管理情况。
7. 应具备良好的职业道德，有较强的事业心及刻苦钻研业务、对技术精益求精的精神，为下级药师起模范带头作用。
(中、西)药师职责
1， 在科主任领导和上级药师指导下，参加药品采购、管理、调配、制剂、药检、临床药学等日常业务工作。
2. 认真执行有关规章制度、岗位责任制和各项技术操作规程，保证药品、制剂质量，严防差错事故。做好各项工作登记和统计工作，严格执行值班和交接班制度。
3. 做好药品管理工作，防止药品霉变、过期失效，检查毒性、麻醉、精神、贵重药品的使用管理情况，发现问题及时研究解决，并向上级报告。深入临床了解药物使用和管理情况，收集药物安全信息。
4. 认真学习，刻苦钻研业务技术，掌握药学的基础理论、基本知识和基本操作，学会查阅药学文献，学习科研工作的基本方法和技能。 5. 担任进修生、实习生的带教工作，指导药士的业务学习和工作。 6. 做好仪器设备的保养和使用登记工作。
18 7. 服从分配，遵守职业道德规范，树立良好的药德，对病人做好解释工作。坚守岗位，严守劳动纪律。
(中、西)药剂士职责
1.在科主任领导和上级药师指导下，按照分工，负责药品的预算、请领、分发、保管、采购、报销、下送登记、统计以及处方调配和药品制剂等工作。
2.主动征求临床科室用药意见，改进供应工作。经常检查本室药品的使用、保管情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。
3.认真执行各项规章制度、岗位责任制和技术操作规程，学习并掌握医院药学的基础理论、基本知识和基本操作，提高工作和服务质量，严格管理毒性、麻醉、精神呢和贵重药品，严防差错事故。 4.做好仪器设备的维护、保养工作。
5.严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，服从工作安排。遵守职业道德，树立优良的服务态度，对病人做好药品的用法、用量和注意事项的解释工作。
接班人员应提前十分钟到达药房，与值班人员交接各项工作。交接内容如下：
1、值班人员每天早晨交班时应与接班人员点清麻醉、一类精神药品和贵重药品。可简写“麻、精、贵符合”。如有问题，向上级汇报。
2、一般药品情况包括：在本班内发生的缺药，近期药，更换批号药品、新到药等情况。
3、临床科室咨询反馈情况：是指在本班内临床科室来窗口或来电话咨询的情况。
4、做好清洁卫生及安全交班。包括水电情况和设备运行情况。药品拆卸包装堆放如超过1米应将其折叠放平，减少废物所占空间。
5、接班者未到，虽到交班时间，交班者也不能离开值班室。如提前离开值班室，按擅离岗位查处。
6、早上交班后应仔细查看数量不足药品并提出出库计划。夜班交班后应查看紧急、抢救药品是否不足，如有不足及时联系相关人员。
每日早班和晚班应在交接班记录本上认真填写以上6项内容，发现严重问题应及时向上级汇报。没有问题填写正常记录，严禁出现空白交班记录。
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