高职“2+1”人才培养模式顶岗实习质量管理体系之构建
摘要:“2+1”人才培养模式是高职院校产学结合的必然选择。顶岗实习的教学质量关系到教学改革的成败。本文依据ISO9000质量管理体系的模式,对顶岗实习质量管理体系进行了探索并分析了其构成要素,指出高职院校建立顶岗实习质量管理体系的必要性。
关键词:高职;“2+1”人才培养模式;顶岗实习;质量管理体系;过程;控制
建立顶岗实习质量管理体系的必要性
根据高职人才培养的新变化和区域经济建设对人才需求形势,我院不断探索与改革,从2007年开始,全面启动了“2+1”人才培养模式。“2+1”人才培养模式是“2”年在学校学习理论知识与专业知识,“1”年在企业进行顶岗实习。“2+1”人才培养模式是高职院校践行校企合作、产学结合的必然选择,其目的是培养学生专业综合素质和专业核心能力。因此,顶岗实习的教学质量直接影响“2+1”产学合作教育的效果,关系到教学改革的成败。
然而,面临长达一年的大规模顶岗实习教学的管理,学院管理层显然从思想上,模式上及手段上等都缺乏应有的心理准备与经验积累。正如潘懋元教授所说:“虽然高职教育现在另行制定一套标准,但实际上这一体系是从原来的普通高等教育发展而来的,还不完全适应高职教育。”在顶岗实习教学中,我们面临很多新的问题。
首先,资源有限。顶岗实习的特点是企业参与培养学生的过程,学生的学习环境从课堂转移到了企业的真实工作环境,学习方法从课堂的传授,变成了完成岗位工作任务,老师变成了上司,同学变成了同事,这一系列的变化,需要配置与调动大量的资源,包括企业资源、岗位资源、导师资源及生活资源等等。但是我们的资源总是捉襟见肘,很难真正满足实践教学需求。
其次,顶岗实习教学质量缺少有效监督。人才培养模式的革新对学校管理而言是一个全新的课题。在原有制度与现实之间存在差异,出现不少管理制度上的缺失,尤其是对校外的实践教学质量缺少制度监督与管理。另外,学校对教师的业绩考评,由于偏重科研项目与校内的教学效果,忽略了对校外顶岗实习教学工作的激励与监管,导致教师没有积极性,普遍对顶岗实践教学投入不足。
再次,缺乏有效的顶岗实习运行机制。顶岗实习是高职院校人才培养方案的重要组成部分,由于它实施环境的特殊性,要求学院制定相应的符合顶岗实习教学要求的、全新的运行机制。但是目前学校多沿用传统的校内教学管理办法,简单地套用毕业实习及校内实验室运行方法,致使顶岗实习的教学要求难以落到实处,使顶岗实习处于学生为企业解决劳动力不足的尴尬境地。
随着改革的深化,人才培养模式的优化,以及教学形式和手段的一系列重大变化,学校不能再沿用旧的模式来管理已经变化了的职业教育,而应与时俱进,构建一套适合高职教育跨越式发展需要的质量管理模式。所以,引进ISO9000质量标准,构建新的顶岗实习教学质量的管理体系是非常必要的,也是高等职业教育发展的必然趋势。
顶岗实习质量管理体系架构
ISO9000质量标准是在许多国家质量管理活动经验的基础上开发出来的科学成果,广泛应用于生产领域及服务领域,具有较强的指导性和实用性,已成为旅游、宾馆、工厂以及学校等许多组织走向全面质量管理的行之有效的理论和方法。该标准将产品定义为“过程的结果”,过程定义为“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源的活动”。ISO9000质量标准强调“系统管理,预防为主,过程控制,自我改进提高”四大管理机制。它的普适性同样可以运用到高职院校的顶岗实习教学质量管理中来。
顶岗实习是由学校、企业、工作岗位、学生、学生家长以及社会各要素构成的合作系统,每一个要素后面有许多关联的要素。这些要素的活动过程成为顶岗实习质量形成过程。每个要素的活动过程因输入不同,活动不同,利用的资源不同,导致过程的多样化和复杂化。本文希望通过引入ISO9000系统管理思想,构建顶岗实习质量管理体系,运用过程控制方法,使顶岗实习的每一项工作都有章可循,从机制上确保顶岗实习的质量的不断改进与提高。
参照ISO9000系列标准中,以质量管理过程为基础的质量管理体系模式,结合顶岗实习的教学特点,建立学院顶岗实习质量管理体系框架(如图1所示)。其中,“输入”是指学生对顶岗实习的需求与期望;“输出”是指学生对顶岗实习的满意认可程度;过程是指从识别学生需求与期望,至顶岗实习结束全部环节。在这个模型中,顶岗实习的实施是主过程、顶岗实习的管理职责、资源管理、测量分析以及不断改进等是支持过程。建立顶岗实习质量管理体系,使顶岗实习的全过程围绕实习教学目标形成一个效的质量环,通过系统管理,采取PDCA不断循环改进来保障顶岗实习教学质量的不断提升。
顶岗实习质量管理体系要素分析
根据顶岗实习质量管理体系的框架,结合实习的具体特点,我院形成了顶岗实习质量管理体系诸要素,共12个方面(如图2所示)。其中,实习管理职责包括“实习质量目标”、“实习组织机构”、“实习指导文件”;实习资源管理,包括“实习基地建设”、“实习师资管理”、“实习经费管理”;顶岗实习实施,包括“实习动员”、“顶岗作业”、“作业指导”;实习测量改进,包括“实习质量监控”、“实习质量评估”、“实习信息管理”。
实习管理职责
明确顶岗实习质量方针和目标质量方针是学院最高管理者正式发布的顶岗实习质量宗旨,是实习教学工作的准则和行动纲领。质量目标是与学院的方针保持一致的,在“质量方面所追求的目的”。顶岗实习的质量目标是以素质教育为本,兼顾三方利益,努力培养基础扎实、技能强、综合素质较高的应用型技能人才。
建立顶岗实习工作领导小组领导小组是组织为行使质量管理职能而成立的组织机构,是整个管理的核心,是由校企双方共同建立并形成合作教育的组织机构。领导小组明确每个人的工作职责及沟通途径,形成领导重视,全员参与,各司其责的局面,确保顶岗实习的顺利实施以及教学质量的稳步提高。
编制顶岗实习指导文件实习指导文件是加强顶岗实习教学管理和规范实践教学过程的基本依据和准则,是质量管理的基础。实习指导文件包括三个方面:一要明确实习的主要内容即“做什么”,“为什么做”,如实习计划、实习大纲等。二是明确实习大纲由谁来具体负责即“谁来做”。三是要明确各个实习教学要素在相应的教学文件中的工作程序即“怎么做”。实习指导文件包括:顶岗实习计划书,顶岗实习教学大纲,顶岗实习任务书,顶岗实习指导书,结合企业具体情况编制或收集岗位作业指导书,编制毕业设计任务书,实习指导教师编写顶岗实习教案等。
实习资源管理
实习基地建设稳定的实习基地是顶岗实习的重要资源。建立实习基地应本着双方互惠的原则,精心筛选,倾力建设。学校和企业是不同的社会机构,各自的运行规律和追求目标不同。不同目标会使双方在许多方面的认识上出现分歧。为保证顶岗实习的顺利进行,应与实习企业实行契约化管理,通过协议较好地协调并保证学校、学生及企业各自的权利与义务。同时,也要教育学生遵守实习单位的规章制度,认真履行岗位职责。
师资力量师资是育人的关键,顶岗实习的师资应以校内教师为主,以企业相关的工程、技术及管理人员为辅,打造出一支理论与实践并重、专兼职结合的多元化“双师型”师资队伍,在学生实习期间,从思想到具体的工作生活全过程跟进指导,切實担负起这一时期的特殊教学任务。
实习经费顶岗实习时间长达一年之久,这期间的经费预算与使用是不可忽视的重要环节,解决途径是院校与实习基地协商,共同解决实习经费来源,妥善使用,以调动校企育人双方的工作积极性。
顶岗实习实施
实习动员实习开始前对即将实习的学生开展实习动员,学习相关文件与规章制度,明确实习的目的和要求、职责与权限,各项考核内容,考核方法与形式等等,做好顶岗实习学生的心理调适。实习动员做得扎实可以帮助学生尽快转变角色。
顶岗作业及作业指导顶岗作业需要企业的积极配合,顶岗实习学生既是学校的学生,又是企业的“准员工”,必须接受学校和企业的双重管理,学校和顶岗实习企业之间、系部管理部门和学生实习岗位之间、实习指导教师和企业师傅之间要密切配合,经常交换意见,发现问题及时处理,形成齐抓共管的顶岗实习运行机制。指导教师与企业的管理者应关注学生的实习效果,检查实习教学大纲和学生实习日志的执行情况,按时向顶岗实习工作领导小组汇报学生的实习情况,同时做好实习指导记录。
测量、分析与改进
质量监控机制顶岗实习质量监控机制是实践教学质量不断提高的保障,是质量管理体系的重要组成部分。为了提高过程控制的效率,学校必须在教学质量管理体系中强化质量监控机制。顶岗实习质量监控,必须贯穿于实习过程中的每一个要素及所有环节,使实习过程与结果符合目标要求。顶岗作业的监控可实施三级巡视检查:一是指导教师定期现场巡视,依据实习大纲检查实习内容和进度,学生掌握实际操作技能的程度,解决遇到的问题。二是系(部)负责人不定期现场巡视检查,三是院级领导不定期抽查。发现问题,制定改进措施。
顶岗实习评估顶岗实习评估是保证实践教学质量的重要手段,在学生综合实践能力培养过程中起着导向作用。实习评估必须客观、公正、可操作性强,不能流于形式,否则顶岗实习难以达到预期效果。顶岗实习评估的内容可包括实习日志、实习报告、实习单位对学生的鉴定意见等三个方面。评估方式可采用自我、班组、企业三级鉴定,引入竞争机制给学生成绩排名,运用奖学金的方式,对成绩优异的学生进行表扬和鼓励。凡学生顶岗实习成绩不合格的,不得毕业。另外,学校对实习教师、班主任也要进行考核与奖励,以强化实习指导教师与班主任的工作责任心,激励其工作积极性,形成对顶岗实习教学质量多角度、多元化及多層次的评价机制。
信息反馈建立学生及企业信息反馈制度,是对顶岗实习过程进行控制的有效手段。可以通过学生实习报告、召开企业和学生的座谈会及设计调查问卷进行满意度调查等方式进行信息收集整理。
结语
顶岗实习教学实施过程环节多,参与育人的主体多,牵涉面广,对教学资源要求高,质量管理难度较大。建立顶岗实习质量管理体系,可以明确实践教学质量目标,规范工作程序,理顺各环节的工作关系与职责,确立工作的标准与要求,并形成自我纠正与持续改进的工作机制,提高顶岗实习教学质量管理水平,使“2+1”产学合作教育的人才培养模式改革卓有成效。
参考文献:
[1]夏思淝,刘东红等.加强高等院校教学质量管理体系的建设[J].黑龙江高教研究,2004,(3).
[2]潘懋元.高等职业教育发展研究[J].天津职业大学学报,2004,(3).
[3]徐斌.质量管理[M].北京:企业管理出版社,2001.
[4]朱军,程梅珍.ISO9000族标准在高校教学质量管理中的运用[J].教育探索,2008,(10).
作者简介:
沈忠红(1963—),女,杭州万向职业技术学院讲师,研究方向为旅游教育与酒店管理。
作者：沈忠红
摘要：该文基于华为“1+X”职业技能等级认证体系，对华为网络系统建设与运维保障体系建设的三个级别，即初级、中级、高级的工作内容及要求进行了对比分析。分析发现：初级注重基础操作，强调对中级的支持性工作;中级在提升操作水平的基础上开始涉及系统部署与调测，而高级则在中级的基础上注重更为全局性、统筹性工作。总体而言，三者为递进关系，虽然侧重点不同，但都围绕一个核心内容：基于软硬件资源及环境实现智能化系统安装与调试以及计算机网络应用、网络布线等各类功能性需求，在综合考虑技术方案和设备选型的先进性和成熟性的基础上，保障网络系统的先进性与规范性。
关键词：1+X;网络系统;运维质量保障体系;建设;对比
开放科学(资源服务)标识码(OSID)：
1 概述
当前，随着技术的飞速发展，网络呈现出操作智能化、接入无线化、协议灵活化以及运维现代化的趋势。而掌握技能融合、提升场景化能力是掌握网络技术的关键。网络占据作为万物互联的地位，在全球化数字转型中扮演着重要角色。2019年国务院印发了《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》，在全国启动“1+X”证书制度试点工作，职业教育正式上升为国家战略。华为“1+X”职业技能等级认证应运而生，其中“1”代表学历证书，“X”代表华为网络系统建设与运维。该认证体系主要针对智能计算平台应用开发，面向IT互联网企业、向数字化转型的传统型企事业单位、政府等的基础设施管理，应用软件开打测试部门、从事智能计算平台搭建、平台管理、数据管理、基础应用开发测试等任务[1]。该职业认证系统主要包含三个层面：(1)HCIE认证——即互联网专家认证，掌握大中型复杂网络技术，并具备独立设计各种复杂网络和实施设计的能力;(2)HCNP认证——即专业工程师认证，具备独立设计中型网络和实施设计的能力，提供较高的安全性、可用性以及可靠性;(3)HCNA认证——即助理工程师认证，定位中小型网络的基本配置和维护。华为认证体系结构框架如图1所示[2]。
2 “1+X”网络系统建设与运维质量保障体系的级别及内容特征
“1+X”证书《网络系统建设与运维职业技能等级标准》由华为技术有限公司作为职业教育培训评价组织制定。该证书评定的技能等级标准所涉及的专业领域主要包括计算机网络技术、计算机系统与维护、云计算技术与应用、通信技术等。 仅计算机网络技术专业和通信技术专业，全国共有800多所职业院校开设，因此“1+X” 证书覆盖面很广。华为作为处于国内及国际领先地位的数据通信设备生产商，在国内外占有极高的市场份额，该证书的教育评价将大大促进学生就业。而“1+X”网络系统建设与运维质量保障体系建设基于校企合作开发相关证书教材，会促进职业院校跟上产业发展趋势和行业人才需求，及时将产业发展的新技术、新工艺、新规范纳入教材内容，从而反映典型岗位职业能力要求。
根据“1+X”网络系统建设与运维职业技能等级的划分，“1+X”网络系统建设与运维质量保障体系建设相应分为初级、中级、高级三个级别。其中初级包括操作安全保障、网络系统硬件安装、网络系统基础操作、网络系统基础运维四个基本领域，中级涵盖通用操作安全保障、网络系统部署与调测、网络系统运维三个领域，而高级则涵盖网络系统规划与设计、网络系统部署与调测、网络系统高级运维、网络系统性能调优四个领域。从内容上看，初级注重基础操作，中级在提升操作水平的基础上开始涉及系统部署与调测，而高级则在中级的基础上注重更为宏观的规划、设计、优化等能力，三者为递进关系，而且侧重点不同，具体分析如下。
2.1 初级注重基础操作
“1+X”网络系统建设与运维质量保障体系建设的初级阶段所涉及的四个基本领域的工作多为基础性的，大部分情形下要求工作人员协独立完成日常基础操作，协助完成网络部署与调测工作，为中级操作提供支持，而不涉及规划与设计等较为全局性、统筹性的工作。
首先，在操作安全保障方面，工作人员通常需要具备基本的安全防范意识，执行通用安全规范，完成安全操作执行。同时，工作人员也应能够准确识别安全风险，并按要求运用相关知识与能力及时处理安全相关紧急情况。其次，在网络系统硬件安装领域，操作人员应独立完成设备安装部署、线缆连接部署以及识别硬件检查三类。此外，工作人员也具备基于现场实际情况对安装布局进行灵活调整的能力。再次，在网络系统基础操作领域，工作人员需要执行设备登录管理、设备软件系统管理、设备基本配置管理以及运行状态检查四类基本任务。最后，在网络系统基础运维领域，工作人员则需要完成机房周期巡检、网管软件操作管理以及网络故障处理三类日常任务。其中，机房周期巡检、网管软件操作管理要求工作人员独立完成，而网络故障处理则要求工作人员根据设备硬件状态信息协助完成设备硬件故障排查，完成硬件设备更换。同时，要求网络管理人员根据设备接口状态信息协助完成网络连通性问题排查，完成物理网络线路整改[3]。
2.2 中级有所升级并涉及系统部署与调测
“1+X”网络系统建设与运维质量保障体系建设的中级阶段涵盖通用操作安全保障、网络系统部署与调测、网络系统运维三个领域，比初级少一个网络系统硬件安装的基础性工作领域，多了一个网络系统部署与调测领域，同时网络系统运维领域有所升级，为高级操作提供支持。
首先，在通用操作安全保障領域，其基本工作内容与初级有所重叠，但更注重独立操作执行通用安全规范、完成安全操作执行。其次，在网络系统部署与调测领域，要求工作人员在完成交换网络部署、路由协议部署、常见网络应用部署、网络安全与可靠性技术部署、无线网络部署等五类任务的同时，协助高级操作。具体包括：①交换网络部署工作过程中，网络管理人员应根据交换机的各种规格完成不同场景下的交换机选型，运用以大网中数据帧结构、MAC地址等作用和以太网中数据转发过程，基于VLAN架构完成VLAN和VLAN间路由的配置，基于生成树的基本原理完成生成树的配置，并基于ARP的基本原理和ARP缓存表的作用完成其基本配置。②路由协议部署过程中，网络管理人员应基于路由器工作的基本原理，根据高中低端路由器及规格进行部署，运用IPv4/IPv6编址原理、IP报文的结构、VLSM和CIDR等相关知识对网关予以配置。同时，分析静态路由和动态路由(RIP和OSPF)的不同应用场景，对静态路由(浮动路由和CIDR)和动态路由(RIP和OSPF)进行网络配置。③常见网络应用部署，基于DHCP协议原理完成DHCP基本配置，基于DNS协议原理完成DNS基本配置。④网络安全与可靠性技术部署，基于ACL原理完成ACL基本配置，基于NAT原理完成NAT基本配置，基于AAA原理完成AAA基本配置，利用路由器实现简单防火墙功能，基于链路聚合、设备堆叠和VRRP的基本原理完成设备堆叠和VRRP等配置。⑤无线网络部署，基于无线射频基础原理和WLAN基本协议原理，识别WLAN产品和规格，利用FAT AP模式进行无线网络部署[4]。
最后，在网络系统运维领域，其工作内容除覆盖初级所涉及的周期性巡检、网管软件操作、网络故障处理三类以外，增加了自动化运维。其中，前三类工作均强调独立完成，而自动化运维则要求工作人员基于网络编程和自动化的基本原理和应用场景，例如：开放可编程整体架构、两层开放全景图等，进行自动化运维操作，同时利用Python编程技术，进行常见库的操作，例如：telnetlib、netmiko等[5]。
2.3 高级注重全局统筹性
“1+X”网络系统建设与运维质量保障体系建设的高级阶段涵盖网络系统规划与设计、网络系统部署与调测、网络系统高级运维、网络系统性能调优四个领域，减少了初中级均涉及的通用操作安全保障工作，升级了网络系统部署与调测、网络系统运维工作，增加了网络系统规划与设计、网络系统性能调优工作。
首先，在网络系统规划与设计领域，其工作主要包括以下内容：①根据实际业务需求完成二层网络架构、VLAN、二层防环协议(STP/RSTP/MSTP)等设计和选择，并输出网络设计文档;②根据实际业务的需求完成IPv4/IPv6子网划分、路由协议选择(含BGP和IGP)，路由区域划分和特殊区域等规划，并输出网络设计文档;③根据网络可靠性和安全性需求完成网络中BFD、VRRP和端口安全等设计;④根据实际业务对无线网络的需求，完成无线网移拓朴、AP上线和转发方式设计，并输出网络设计文档;⑤根据实际需求，利用文档和信息的查询和搜索功能，对已有网络规划中的不足之处进行调整[6]。
其次，在网络系统部署与调测领域，其工作亦涵盖中级阶段所要求的交换网络部署、路由协议部署、常见网络应用部署、网络安全技术部署、无线网络部署五类，但更为强调独立完成工作，对中级操作的指令性工作。
再次，在網络系统高级运维领域，其工作任务亦涵盖中级所包括的周期性巡检、网管软件操作、网络故障排查、自动化运维四类：①周期性巡检更注重结合网络整体状态，分析并大限网络中的潜在风险;②网管软件操作则侧重基于通用网管协议原理，使用网管系统进行设备管理和业务管理;利用网管系统，完成设备自动化部署以及整个网络的集中式管理和维护;③网络故障排查侧重根据不同常见的网络故障类型，例如：硬件类故障、软件配置类故障等，快速准确定位故障范围并解析故障原因，拟定和实施相应的故障处理方案。而对于复杂故障，需要分析和排查其根因，并输出故障报告文档和规范化操作文档;④自动化运维则注重基于网络编程和自动化的基本原理和应用场景，例如：开放可编程整体架构、两层开放全景图等，进行自动化运维操作，同时利用Python编程技术，进行常见库的操作，例如：telnetlib、netmiko等。此外，高级阶段更为更强调分析网络运维需求，通过编写自动化运维脚本达到提升工作效率的目标[6]。
最后，网络系统性能调优领域，其工作任务包括网络联通性优化、网络服务质量优化、网络可靠性优化三类：第一，网络联通性优化包括：①根据网络规模变化，优化路由协议的区域划分和特殊区域等设备;②根据网络负载、业务等需求，优化策略路由或路由策略;③完成路由重发布，并通过策略避免环路和次优路径。第二，网络服务质量优化包括：①基于网络服务的三种模型及其优缺点进行网络服务优化;②对数据报文进行分类、标记等操作;③充分运用拥塞管理、拥塞避免、流量监管和流量整形等技术原理，完成相关基本配置;④基于综合考虑服务需求，完成网络服务质量优化。第三，网络配可靠性优化，包括：①根据不同网络场景和需求，选取最佳的可靠性技术;②基于VRRP、BFD等技术原理完成相应配置;③完成BFD等技术与常见路由协议间联动。
3 结束语
综上所述，本文基于华为“1+X”职业技能等级认证体系，对华为网络系统建设与运维保障体系建设初级、中级、高级的工作内容及要求进行了对比分析。初级注重基础操作，强调对中级的支持性工作;中级在提升操作水平的基础上开始涉及系统部署与调测，而高级则在中级的基础上注重更为全局性、统筹性工作，强调宏观的规划、设计、优化等能力。三者为递进关系，虽然侧重点不同，但都围绕一个核心内容，即基于相关于软硬件环境、软硬件资源实现智能化系统安装与调试、计算机网络应用、计算机网络布线等各类功能性需求，综合考虑技术方案和设备选型的先进性和成熟性，从而保证网络系统的先进性与规范性。
参考文献：
[1] 王隆杰，梁广民，叶礼兵.校企合作开发“1+X”证书教材实践——以《网络系统建设与运维》为例[J].教师，2021(13)：109-110.
[2] 王蕊.“1+X”证书制度对中职教学的影响探究——以“网络系统与运维”证书为例[J].电脑与信息技术，2021，29(2)：86-87，94.
[3] 周小青，姜乐军，肖红升，等.基础性条件保障：“1+X”证书制度下的实训基地建设[J].职业技术教育，2020，41(2)：16-20.
[4] 王林，陈何雄，何映军，等. IT运维服务质量改进与IT服务管理体系建设分析[J]. 数字通信世界， 2016， 000(012)：167-168.
[5] 赵林.华为cdma 1X核心网络解决方案[J].中国电信建设，2001(10)：50-51.
[6] 王慧. “1+X”证书制度"+"的意蕴，价值逻辑和质量保障研究[J].教育研究， 2021， 4(6)：162-163.
【通联编辑：朱宝贵】
作者：宋焱宏 李洁
【摘要】本文论述了南华大学大学英语课程体系改革的必要性，探讨了我校大学英语课程体系的构建、大学英语教学团队的创新和大学英语教材的选用和编写。
【关键词】课程体系基础课程拓展课程
我校大学英语课程体系改革正在如火如荼地进行中。首先，对大学英语课程体系改革是大学英语课程教学的要求。《大学英语课程教学要求》(2007)关于"较高要求"听说读写译能力的描述，从实际需要出发，要求学生"能基本听懂用英语讲授的专业课程"、"能阅读所学专业的英语综述性文献，并能正确理解中心大意，抓住主要事实和有关细节"、"能写所学专业论文的英文摘要，能写所学专业的英语小论文"、"能摘译所学专业的英语文献资料"。其次，对大学英语课程体系和教学模式改革是社会发展的需求。社会各个方面的快速发展都对大学英语语言人才的培养提出了更高的要求，新的大学英语课程是全面提升学生英语听、说、读、写、译各项语言技能的必要条件。微观层面，社会的快速发展也对每一位学生提出相应的新的要求。语言综合运用能力培养方面，学生普遍期望加强口语和听力方面的锻炼，以切实加强语言文化交流的能力。此外写作技能、尤其是针对学术写作的规范训练也是学生提升自我国际学术交流的重要条件。最后，对大学英语课程体系改革是建设教学研究型大学的需要。教学研究型大学是推进中国高等教育大众化进程的中坚力量。我校正积极建设教学研究型大学。教学研究型大学就是以教学为中心、以研究为动力的大学。以教学为中心，就是要保证大学为社会输送的人才能够满足社会用人单位对大学毕业生的需求;以研究为动力，就是通过研究获得知识创新的不竭动力，为提高人才培养的质量 、规格和档次服务。教学研究型大学更多的是关注社会对科技发展的需求，科技成果的社会应用，以及高新技术的产业化，为地方科技、经济和社会发展服务。虽然我校大学英语分级教学取得好的效果，但应用型专业英语课程的数量及质量尚不能很好地满足学生的实际需要。因此大学英语课程体系改革能为我国的国防科技事业、核工业、医疗卫生事业和地方经济社会发展作出更大的贡献。
一、改革传统课程体系，建构拓展课程体系，设置"1+1"课程体系
《南华大学2013年工作计划》中第七条明确将"加大教学方法改革力度"作为2013年的工作重点。《计划》指出，以课堂教学改革为重点，以教学方法改革为核心，进一步深化教育教学改革，将知识、素质和能力的培养寓于课程建设和课堂教学之中。我校大学英语课程教学改革紧紧围绕大学生的英语语言知识的掌握，应用语言的技能、学习策略和跨文化交际能力的培养，针对不同层次、不同水平的英语学习者的需求，确立适宜的分级分模块教学模式，选择适宜的教材和教学方法。
大学英语教学改革的重点是进行课程体系的改革。大学英语教学总学时数为224，总学分为14分，为学生必修学分。基础阶段即第一、二、三、四学期的学分比例为4:5：3：2，学时比例为64:80:48:32。针对我校目前正在实施的大学英语分级教学的现状与存在的问题，根据社会需求，学校发展和学生自身发展需求三个方面对大学英语课程体系进行重新设置。具体来说，我们将创新课程体系，以"1+1"课程体系为指导，将大学英语课程主要分成基础课程和拓展课程。基础课程以提高学生国家英语四级考试成绩为主要目标，以加强学生听说读写译基础能力为手段开展教学，所学课程为大学基础英语(1-4) 拓展课程针对已经达到"一般要求"的学生开设，以进一步提高学生听说读写译能力为目标，尤其注重表达能力，同时兼顾学生人文素养的提高，开设语言技能提高课程、语言文化课程和专业英语课程。两类课程的学分按16课时/学分计算，课程可以延展到第四学年。课程学分根据教师的课程申报量可分为0.5、1、1.5、2、2.5、3学分。课程时间的安排上尽量错开，满足学生的多样化选择。
通过"1+1"课程体系改革，学生不仅可以达到《大学英语课程教学要求》所规定的教学目标即"培养学生的英语综合应用能力…使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际…提高综合文化修养，以适用我国社会发展和国际交流的需要。"同时，"医学英语"、 "核专业英语"、 "法律英语" 、"艺术设计英語"、 "国际经贸英语"等专业英语课程的学习,既优化了学生的知识结构,拓展了学生的知识面,又提高了学生的择业竞争力,缩短了学生进入工作角色的适应期。这种强烈的实用性,应该说与大多数学生学习英语的主要目的不谋而合，这就使得学习的目标更加明确，动力更加充足，能较好地缓和目前大学英语教学中普遍存在的学生觉得英语课堂教学枯燥，一味地追求过级而体会不到英语学习的乐趣的尴尬局面。很好地帮助学生掌握专业词汇习得技巧和特定领域中用英语撰写的文章的基本语篇分析能力，为学生顺利进入双语课堂打好基础。
面对首次开设拓展课程的复杂性和难度，我院成立专门的拓展系列课程管理小组，以提升教学管理质量。主要职责：负责制定拓展系列课程体系、结构的规划，作为开设新拓展系列课程指导方针;负责审查开设每门拓展系列课程的必要性、任课教师的资格、教材或讲义、教学大纲;负责拓展系列课程的现场听课，作为网上评教的补充。确定专人管理拓展系列课程网络管理系统，推出拓展系列课程的相关信息。同时建立拓展系列课程网络管理系统，推出拓展系列课程的有关信息，指导学生选课，提高拓展系列课程管理水平和管理效率。首先每门拓展系列课程的教学内容、任课教师简介必不可少，在选课期间，还有及时挂上限选人数，已选人数、上课时间地点等。另外，要将各院系的专业教学计划、选课一览表也挂在公选课网页上。使学生对自己所学专业的基本要求、教学计划、课程安排、选课目录及应获的学分有一个清晰的认识。
二、 "三位一体"大学英语教学团队创新
戴明忠、涂孝春(2009：128)认为，"要采取合作式教学方式。ESP 教学对专业和语言能力都有很高的要求。目前，一般的专业教师专业知识扎实，但欠缺纯英语教学的能力;基础英语教师语言过关但不精通相关的专业知识"，因此，应"把两种教学资源结合起来，实行合作式教学。
根据"1+1"课程体系设置要求，在我院现有教师资源的前提下，与各学院双语教师通力合作，整合基础英语教师资源和各专业英语教师资源，由此成立出全新的"三位一体"大学英语教学团队 ，即将三个层次的基础英语(EGP)教学、大学英语四、六级及考研培训教学、专业英语(ESP)教学融于统一的大学英语教学中。EGP教学团队即基础英语教学团队主要进行大学英语的基础英语教学，这是一种"共核英语"，侧重的是对英语基础知识和听说读写语言能力的培养;此外，虽然CET4/6级考试已不再硬性规定与本科毕业文凭挂钩，但在暂时没有像托福，雅思如此信度和效度都很高的测试手段的国情下，全国四、六级考试将无疑继续充当着社会和用人单位评价一个学生英语高低与否的标准。而且，随着大学教育由精英教育向大众教育转变，越来越多的本科生选择通过考研来继续深造和学习。由此，我们建立了专门的四、六级及考研培训教学团队即CET4/6教学团队。这一团队的老师有丰富一线教学经验和四、六级培训经验的老师组成。ESP教学团队即专业英语教学团队主要针对那些有较好的英语基础或已通过四、六级考试的学生为进入自己的专业学习领域并为满足社会用人单位需求或是对英语目的语国家的文化习俗想做进一步了解的学生而设立。专业英语教学将采用融合型功能语法教学法，从单纯的、孤立的语言教学转向将语言与内容教学相结合的"语言与内容融合学习"(integration of language and content learning)，将学生欲从事的专业与语言学习相结合，通过使用英语来掌握本学科的基本技能，尽快让学生接触他们毕业后可能从事的行业英语,让他们尽早建立起专门用途英语的词汇体系,掌握这些文体的语篇结构、语言特点和表达规律。ESP教学团队的建立将整合我院老师的专业教育背景信息，并与各学院资深专业教师和双语教师共同努力，建立特色专业英语教师档案，采用专业资深教师带英语语言教师，专业双语教师配专业英语教师的教学模式进行专业英语教学。
三、相应大学英语教材选用和编写
在"1+1"课程设置体系和"三位一体"的教学团队框架下，我校大学英语教学教材的选用也将呈现一定特色。EGP教材的选用依然可以采用权威出版社如外语教学与研究出版社和上海外语教育出版社出版的系列教材。CET4、CET6培训及考研培训教材则以各类考试辅导资料为辅，CET4、CET6教学团队组织人员编写教材为主进行教学。ESP教材的采用将结合我校专业特色和现有专业英语教材资源，如核专业教材可采用以我校邹树梁书记为首编写的系列核英语教材，医学英语原本我院已开设此门课程，可以融合我院已有医学英语教材和医学院基础专业知识共同编写出适合我校医学生特点的医学专业英语教材。其他专业英语教材的采用以此为示范。此外外语教学与研究出版社编写了一系列的拓展教材(职场英语类、专业英语类、英语技能提高类)和学术英语教材，也可供选用。
大学英语"1+1"课程体系改革本身是为了适应时代发展的需求, 满足社会、学生和课程发展的需要, 其宗旨应是加强基础、提高能力、重在应用、满足各层次学生的英语学习需要, 目前, 我校的大学英语课程体系改革面临一些困难与挑战, 希望引起教学管理部门与教师们的重视。
参考文献：
[1]Allwright,,R. Perceiving and Pursuing Learners Needs[A]. In Geddes, M. & Sturtridge,G. (eds. ) Individualisation[C]. Oxford: Modern English Publications, 1982
[2]Long,,M.. Second Language Needs Analysis [M]. Cambridge: CUP,2005
[3]Munby, J.Communicative Syllabus Design [M ]. Cambridge: CUP,1978
[4]Rechards, J. Language Curriculum Development [ J].RELC Journal,1984
[5]Vandermeeren, S. Foreign Language Need of Business Firms[A]. In Long, M. H. (ed. )Second Language Needs Analysis[C]. Cambridge :CUP, 2005
[6]陈冰冰.国外需求分析研究述评[J].外语教学与研究, 2009(2)
[7]陈素燕.宁波诺丁汉大学第一学年基础阶段学前培训的地位和作用[J].外语界, 2006(1)
[8]教育部高等教育司.大学英语课程教学要求[M].上海:上海外語教育出版社 2007
[9]温江霖.大学英语课堂教学"3+1"教学模式的探索[J].科教文汇，2007，(21)
[10]张杰.公共英语教学的专业化与专业英语教学的公共化-我国英语教学改革的必由之路[J].外语与外语教学，2005,(11)
作者：郭荣
质量保证体系
一、质量管理体系、制度及质量保证体系
组组装二组组装三组安装一组安装二组安装三组检验一组检验二组检验三组装 一组 质 检
质 检
质 量 负 责 人 项 目 副 经 理 项 目 经 理 项 目 总 指 挥
二、关键部位质量控制 2.1材料质控措施
A、在签订材料供销合同时，应仔细了解合同、设计要求，国家规范及标准对原材料的要求，包括材质、数量、规格、型号、产地、生产厂家、等级、技术条件、标志等要求。
B、应及时了解市场，收集反馈信息，并经常派人到生产厂家了解工程材料的生产状态。
C、所有原材料在生产厂家出厂前必须有法定机构的合格性检测报告，对于合同中规定有特殊要求的还要满足这些要求，原材料应按相应国家标准规定进行标志，包装和运输。
D、材料进场必须根据进料计划、送料凭证、质量保证书或产品合格证进行质量和数量的验收，产品合格证书、质量保证资料及复检报告提交审查。原材料到达公司后，按ISO9001规定的程序进行入仓检验。
E、进库材料应建立台帐，记录领发情况;严格领料制度，避免浪费;严格代用制度，严禁私自代用。进入现场的材料按施工平面图规定的位置、按品种、规格集中堆放，并加以标识及保护，有防雨、防火、防盗、防变质、防损坏措施。
2.2施工过程质量保证措施
A、工程测量放线落实复检、校核制度，并且贯串于整个安装过程。放线专人负责。总工程师、施工员、质安员三者进行复核，施工中拉通线，吊重锤控制安装位置。
B、为确保幕墙面整体观感，应严格控制幕墙各部件安装质量，同时尽量将原有钢结构工程安装存在的缺陷、偏差逐步消化，使其不积累或遗留在幕墙面。
C、施工过程实行“三检”制度，质量评定制度，隐蔽工程验收制度，多种检测手段齐下，确保各部位安装质量。
2.3安装施工现场的质量保证措施
A、对施工现场实行公司、现场项目经理部和施工队的三级质量管理制度。由公司质检部负责现场安装的质量管理工作和公司级质检工作。现场质检组设质量检验员负责施工现场的质量检验工作。
B、检验的对象和目的：对施工过程的幕墙结构及装饰结构进行检验，防止出现各种缺陷。
C、检验标准：按中华人民共和国建设部《建筑幕墙》JG3035-96标准、《玻璃幕墙工程技术规范》JGJ102-96和有关图纸的技术及装饰装修的验收规范要求进行检验和评定。
D、安装前预检：安装班组的班组长及质检员负责进行本班组安装施工前的预检，检查要安装的幕墙构件、金属附件等的质量是否符合设计要求有关标准的规定，质量不合格的构件和附件不得安装。 现场施工管理小组的质检员要检查各类预埋件是否符合幕墙安装的要求，不符合要求的要及时通知有关部门进行调整，经调整后才能进行钢码和幕墙骨架的安装。
E、巡回检验：施工过程中，各级质检人员要经常进行巡回检验，发现不符合幕墙安装质量要求的要及时制止和纠正。
F、中间检验和隐蔽工程检验：幕墙骨架安装完成后，要组织公司、现场项目经理部和施工队三方人员，对幕墙骨架安装进行中间检验和隐蔽工程检验。检验的内容是检查铁码的安装焊接、金属件的防腐处理等安装质量。各项要符合图纸的设计要求。中间检验和隐蔽工程检验合格后，要填写隐蔽工程验收表和幕墙安装质量检验评定表的部分项目。并通知工程总包单位、监理和业主进行验收，验收通过后，才能进行下一阶段的安装工程。
G、完工检验的内容：幕墙的安装质量、耐侯胶缝的填缝质量和表面清洁等。
a、班组完工自检：班组长和班组质检员负责本班组安装的完工检验，在本班组全部安装部位自检合格基础上，抽查5%的分格单元，进行数据检测，评定质量等级，填写检验记录表和质量验收表中班组级质检情况长签字后交施工现场管理小组质检员。
b、施工现场检验评定：施工现场质检员负责对班组上报的各部位的安装质量进行检验评定。抽查5%的分格单元，进行数据检测，评定质量等级，填写玻璃幕墙安装质量检验评定表、检验记录和质量验收表中车间级质检情况并签字后上交公司质检。
c、公司质检核定：公司质检对施工现场管理小组质检员上报的幕墙安装质量的评定结果进行审核，到现场抽查5%的分格单元进行检测，评定质量等级，填写“检查记录表”和“质量验收表”中有公司级质检情况和核定“幕墙安装质量检验评定表”中的质量等级。
d、请总包单位、监理和业主进行分项工程验收。
三、工程资料管理与工程验收 3.1工程资料的收集
A、工程资料的收集须在整个工程中全面反映。为确保工程资料的及时性、真实性和完整性，本工程项目设置专门的工程资料室，负责整个工程资料的收集、整理和归档，来往函件的收发。
a、在工程施工过程应及时做好收集、汇总、整理工程档案。 b、在工程竣工验收后30天内，向总包单位提交一式四份完整的、符合要求的工程技术档案资料，经监理单位签订后由承包商提交业主档案管理部门。
B、工程资料的收集范围
a、商务往来文书：招投标文件、总分包合同文本、内部公文、电报、传真等。
b、重要文件：法律文件、交易契约、标准、规范、企业内部的规定等。
c、重要图表及资料：
设计文件(施工图及设计变更)、工程治商记录、施工计划图、进度表等。
记录要件：施工日志、施工记录等。 会议资料：会议记录、会议纪要等。
施工技术：施工组织设计、分项作业指导书、工程质量与安全方面的资料等。
电脑资料：软盘、硬盘、光盘等。 C、工程资料的整理、归档
a、随时收集项目部办理完毕的文件，资料按“条款类目”分别存放，次月经检查齐全后，整理立卷归档。
b、资料整理归档原则
①资料按“条款类目”分别存放，准确地做好文件索引，在档案类目里清楚地标明并把档案保存好，每一份文件资料都要清楚地注明它归入的档案类目，以便查找时迅速方便。
②每天都应进行清理归档，以免资料堆积;每月要清理一次档案，及时清除不必要保存的材料。
③案卷厚度一般在1.5厘米至2厘米为宜，装订前应拆除金属物，做好文件材料的检查，对破损或褪色的材料应当进行修补和复制;标题应标明作者、内容名称，文字要简练、确切，用毛笔划钢笔书写，字迹端正。
④根据卷内文件之间的联系，还要进行系统排列、编号、拟案卷标题，填写案卷封面、确定保管期限、案卷排列、编制案卷目录等。档案目录主要由封面、全宗介绍、案卷目录、卷内目录组合而成。
⑤案卷要分类保管。
⑥每月对档案材料的数量、保管情况进行一次检查，发现问题及时采取补救措施，确保档案的安全。
⑦工程资料的保密：对于已失去作用的档案材料要进行销毁或用碎纸机进行处理，除竣工图之外的施工图施工完后交建设单位。
⑧工程竣工后，竣工资料按建设单位立卷移交，加盖竣工章。 3.2工程验收交工
A、工程验收前应请专业玻璃清洗公司将玻璃幕墙表面擦洗干净，清理施工场地。
B、申请验收
a、根据要求，提交完整的交工资料 b、对照设计图、合同要求，进行工程自检
c、自检合格后，申请监理、业主代表进行工程预验收 d、对预验收提出的整改项目进行落实整改
e、整改合格后，申请监理、业主、地方质检部门进行正式验收 f、验收合格，各方代表在验收证书上签字 g、全部验收资料归档 C、工程交工
a、工程验收后，工程交付业主管理
b、工程验收交工后，撤出施工队伍设备和剩余施工材料 c、工程交工后，及时办理工程结算.
一，消毒产品生产标准操作规程
企业应制定详细的生产工艺流程、标准操作程序或作业指导书，不得任
意更改。如需更改时，应按规定程序办理修订、审批手续。
企业在试生产时应对生产工艺流程中的每个加工步骤进行影响产品的功
能和安全性，确定关键控制点和控制参数，建立和实施监控系统及纠正偏差的程序。
物料的接受和发放，应做到物料的名称、代号、生产批号、数量准确无
误，做好记录。
生产过程应使用适宜并有效的产品物料标识，保证在产品形成的每一过
程都有清晰的状态标识。
投料批生产记录应字迹清晰、内容真实、数据完整，并包括记录日期和
时间、操作人员和复核人员签名。笔误更改应采用杠改，并在更正处签名或盖名章。投料批生产记录应按批号归档，至少保存至产品有效期满后3个月。产品生产应当防止混淆和交叉污染，清洁洗涤和清场应按有关程序操
作，并做好记录。
企业应对不合格品进行标识、登记、隔离并严格按照规定的职责和权
限进行评价、处置。
二，人员岗位责任制度
消毒产品生产车间的操作人员按GB15979-2002及国家有关卫生标准的规定执行。
进入生产区之前先在更衣室进行换鞋，更衣，并同时洗手、消毒。
严格按照公司质量管理部制定的岗位操作规程进行生产工艺的操作。
生产完成后操作人员要对生产车间环境用84消毒液等进行清洗消毒。 工作衣、帽、鞋使用前进行清洗、消毒，保持干净卫生。生产完成之后进
行再次清洗消毒。
三，生产人员个人卫生制度
直接从事消毒产品生产的操作人员,上岗前及每年必须进行一次健康体检,
取得预防性健康体检合格证明后方可上岗。
生产人员上岗前必须进行消毒卫生知识及有关卫生标准的培训。
工作人员的工作服应当穿戴整洁，操作前根据产品卫生要求，应当清洁、消
毒双手，在生产过程中不得戴手饰、手表以及染指甲、留长指甲。
工作人员在生产过程中不得进行吸烟、进食等影响产品卫生质量的活动。
四，设备采购和维护制度
所使用的消毒剂为有效的符合国家卫生要求的有证产品。
生产设备、工具、容器、场所，在使用前进行清洗、用84消毒剂或其他适
用消毒剂予以消毒。
与物料或产品有直接接触的设备、工装及管表应清洁、卫生、无毒、耐腐蚀、
无死角，并易于清洗和消毒。
五，卫生质量检验制度
建立、完善产品生产的卫生质量保证体系，产品质量的卫生指标及检验方法
符合国家有关卫生标准、技术规范的要求。
产品质量、生产环境应委托相关部门进行检测。
每批产品投放市场前必须进行卫生质量检验，合格后方可出厂。
产品质量检测记录及报告完整。
生产过程的各项原始记录妥善保存，保存期限为该产品的失效日期后三个
月。
六， 留样制度
留样的要求
凡本公司生产的产品及中间产品均需逐批留样。
关键原料(对产品质量有重大影响的原料)需留样。
对发现的不合格品，在未得到妥善处理以及处置结果未得到充分评估之
前，必须留样。
留样步骤
每批产品、原料在取样时时采取足够的样品，分样的同时留取足够量的
留样。
在留样袋上贴好留样标签，填写好各项内容：样品名称、批号、数量、
留样时间、留样人。由留样人放入留样柜中指定位置保存。
在《留样登记台帐》上进行登记，写明位置号、批号、留样时间、留样
数量。
留样数量
每批物料的留样量应不少于三次全项检测用量。
需要作产品稳定性考察的，根据稳定性考察方案备足样品量，并提前按照
每次定期检测所需样品量将样品分好。
留样样品的到期报废处理，按样品的不同种类每年集中处理一次，并在《留
样登记台帐》填写处理记录。
所有留样的取样记录、检验原始记录、台帐均应真实、清晰、规范、妥善
保存。
七， 物料采购制度
物料采购实行计划管理
生产部门计划员根据生产计划编制物料需求计划表，经生产部门负责人审
核，公司主管领导签字后送交物料部。物料部根据库存情况综合平衡后，编制月度物料采购计划，物料部门负责人审核，公司主管领导签字审批后实施。
发现采购物资的质量不合符标准或数量缺少，价格不合理时，应及时办理有关
退货和换货手续
严格遵守财经纪律和各种结算审批制度，按制度规定及时办理入库(参照
《物料入库操作规程》)和报帐手续，对于先款后货，必须报部门负责人审核，
总经理审批后方能付款;对于应付货款，必须有质量管理部门出具的检验合格
报告和仓库开出的验收单，并经物料部登记，报部门负责人审核，总经理审批后方能付款。付款完毕，应保管好各种单据、文件、合同、计划和往来信件(电)，齐全不漏。每季度必须与财务部和有关业务单位对帐一次，以保证帐目的准确无误。
每月统计汇总物料采购情况、信息，填写物料采购报表、进度并上报主管部门。
定期与质量管理部沟通，组织有关人员对主要原、辅料、包装材料的生产厂商进行质量审计，了解质量状况，建立合格物料供应商档案，合格物料供应商档案的建立和管理依照《合格物料供应商档案管理制度》执行。 八，原材料和成品仓储管理制度。
原材料必须无毒、无害、无污染
原材料和成品必须分开存放,并设有明显标志。仓库应当有通风、防尘、防鼠、防虫等设施，储物存放保持干燥、清洁、整齐，应当符合产品相应的保存要求，应当离地、离墙存放不小于10厘米、离顶不小于50厘米。
待检产品、合格产品、不合格产品应分开存放，并有易于识别的明显标记。产品出入库应当有登记、验收制度，并记录备查。
九， 销售登记制度
每批成品均应有销售记录。根据销售记录能追查每批消毒剂的售出情况，
必要时应能及时全部追回。销售记录内容应包括：消毒剂名称、剂型、规格、生产批号或生产日期、数量、收货单位(名称、地址、联系电话)、发货日期。 销售记录至少应保存至消毒剂有效期满后3个月。
企业应建立经常征询客户意见的制度。指定专门机构或人员负责，及时掌握和解决产品使用过程中出现的各种问题。
十， 产品投诉与处理制度
企业应制定投诉和报告管理程序并指定专门机构或人员负责受理投诉，受理后应及时向企业质量负责人汇报并迅速采取措施，限期解决。对用户的质量投
诉和产品不良反应须详细记录和调查处理。对产品不良反应应及时向当地卫生行政管理部门报告。
产品生产出现重大质量问题时，应及时向当地卫生行政管理部门报告。 十一，不合格产品召回及其处理制度
业务员收到投诉或产品不合格信息，应对不合格产品的性质、发生状况、影响程度以及投诉人的个人资料和联系方式等仔细询问了解，必要时应安排对不合格产品做隔离等措施，以防止危害的扩大，以上过程应如实记录于《客户投诉处理单》中。
根据客诉案的性质，由产品召回小组负责不合格原因分析。涉及产品加工安全卫生的客诉交由质检部和生产部负责分析查找原因，涉及外购物资的客诉则由采购负责处理。业务员应随时跟踪客诉原因的分析进度，以便于用最快速度和方式对不合格品做处理，以尽量减少所造成的危害。
客诉案的原因追查
质检部和生产部接受客诉案后，通过公司内部标识和档案，对不合格品的发生原因，从生产各环节进行调查，并将不合格批次产品的生产数量、进入销售环节的数量、销售区域分布广度和企业现库存等信息，记录于产品召回计划中，作为回收操作的执行依据。
公司生产和检验的记录的保存期应超过产品的保质期，以便于不合格产品的原因追查。
对于召回的产品，质检部和生产部应提供相应的控制措施，以避免已召回的产品对生产和环境可能造成的危害。
质检部和生产部分析不合格产品的产生原因和危害时，还应考虑其危害所影响到其他产品的可能性，必要时应扩大产品的召回范围和数量。
召回作业的展开
制定召回计划：经总经理或其授权人审批后的产品召回计划，由销售部负责着手联系相关部门立即予以实施。
一旦确定产品必须要召回，业务员应立即通过电话或者传真等各种方式迅速通知。
对经销商发出的传真和声明中应详细列明产品的名称、订单号、批次好、发货日期、产品包装标识、召回的原因及其涉及的危害和对产品的预处理方法。
销售部应负责确保通过电话、传真通知到所有的收货人，并随后寄发书面召回函件以获得法律上的保证。
补货和物流安排
在客户和销售商处的召回品应尽快被送回公司，为弥补客户的损失，贸易部应根据客户回收品库存清单的数量安排补货，通知生产部和仓库为客户提供数量相当的货品，同时贸易部联系货运公司将召回品送回本公司，并将合格品送到客户处。
召回产品的储存
召回来的产品应和那些未发货的产品一起存放在专门的不合格品区内，和合格品分开，并有清晰的标识，标识内容包括：召回品原因、处理方案、数量、处理部门等信息。
回收品的重新检查
质检部应对已召回的产品的数量和品质状况进行检查，确认是否与产品召回计划中的要求相符合，将结果记录于《产品召回报告》中，并提出相应的纠正和预防措施。
召回品处理
经检验确认后的召回品应及时加以处理，产品召回工作小组应采取措施(如报废、降级等)防止其污染其他合格产品和环境。
产品召回小组应在适当时组织相关人员对产品召回计划的演练，并在事故或紧急情况发生后对召回程序做出评审和修订，以确保程序使用的有效性。
(1)根据本工程的特点及本工程的重要性，我们组织施工的指导思想是科学管理，严格要求，文明施工和先进的施工手段。工程质量的好坏，直接影响公司的信誉。为此公司内抽调以宁林项目经理为首的具有丰富创杯经验，管理能力强的项目领导班子进场承担施工任务。以三个管理体制为标准，采用项目法管理，实行网络化、信息化管理。极力推广应用十项新技术，确保工程目标的实现。
(2)成立全面质量管理(QC)小组
(3)根据本工程的特点及高质量要求的难点，决定成立以项目经理为组长，专职质检员为副组长，有关工程技术管理人员及各主要作业层骨干为成员的全面质量管理领导小组，对主要工序及工程中高难度的分项工程，进行P(计划)、D(实施)、C(检查)、A(处理)工作程序循环，不断提高工程质量。
(4)制定质量管理责任制
(5)项目经理部各职能部门、人员、作业层均制定质量管理责任制，明确各工作岗位。
(6)应承担的责任及达到的质量要求，为实现这一质量目标应拥有的权限范围，达到质量目标后应获得的利益及达不到质量目标应受的处罚。
(7)作业层实现“定人员、定任务、定工期、定质量、定安全、(包括文明施工)、定报酬、定惩罚”的“七定”质量承包责任制。
(8)质量目标管理
(9)本工程质量目标是“优质结构”，要广泛宣传、教育，使每个职工要有明确的创优质名牌意识，激发职工对质量的责任心，调动职工劳动生产积极性，勇于向上的进取心，充分发挥每个参战人员最大的潜在能力，增强职工的集体荣誉感和责任感，为实现这一质量目标而奋力拼搏。
(10)项目管理班子在组织施工过程中，重点突出质量进度发生矛盾时，必须服从质量，充分发挥质量否决权的作用。
(11)在质保体系有效运转上狠下功夫，认真落实责任制。
(12)重点完善施工现场管理体系，深入开展“三工序管理”
(13)标准化管理
(14)定工艺施工标准
(15)对目测观感影响较大及容易出现质量通病的分部分项工程，从原材料，操作工艺及质量控制等多方面，明确质量要求和措施。
(16)定分项工程样板标准
(17)各主要分项工程施工前，均要由QC小组提出质量要求，由作业层技术骨干做出较高水平的样板，以实物样板作为技术交底的一部分。QC小组从操作工艺，操作规程上对作业层进行指导，真正达到样板要求后，方能进行大面积施工，
(18)定材料封样标准
(19)建筑材料的质量好坏，是影响工程质量的一个较大的因素，为保证本工程达到优质水平，将严格把好建材质量关，不合格建材不使用到工程上。
2、项目经理部主要人员的岗位职责
项目经理岗位职责
1、全面负责项目工程质量、安全生产、工期、经济效益和员工队伍管理等工作。
2、按照国家法律法规及业主要求，制定质量、环境、职业健康安全等目标，保证“三标一体化”管理体系有效运行。
3、全面推行施工生产“双预控”方针，抓好施工生产方案预控和成本预控工作，确保项目技术、经济、管理指标的实现。
4、对员工薪酬分配和劳务人员工资足额发放到位负全责。
5、积极探索和应用施工中的新技术、新工艺，不断推进企业科技进步和现代化施工管理。
6、加强对员工的知识、技术、技能培训教育，注重对关键岗位人员和核心技术人才的培养，不断提升企业的竞争力和全体员工的素质。
7、加强劳动保护，不断改善员工的物质文化生活条件。
8、协助劳务队伍加强各项管理。
党支部书记岗位职责
1、发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，团结项目全体员工，为确保安全、质量、工期和经济效益等指标的实现提供思想政治保障。
2、保证监督党的路线方针政策和国家的法律法规以及上级指示、决议的贯彻执行。
3、领导项目党建工作、思想政治工作和精神文明建设。
4、支持项目经理依法正确行使职权，协调项目经理和群众组织之间的关系;参与重大问题决策，提出意见和建议。
5、领导工会、共青团组织，支持他们根据项目生产经营开展活动，充分发挥其各项工作中的作用。
6、根据派出单位党委授权，审批项目党员发展和党员奖惩。
7、完成好上级党委交给的和分工负责的各项工作。
项目总工程师岗位职责
1、负责质量、环境、职业健康安全“三标一体化”实施和具体运行;对施工生产和施工技术负全面责任。
2、负责组织施工图纸会审、施工组织设计、质量管理目标和施工技术方案制定及作业指导书的编制工作。
3、负责工程质量工作，对不合格工程或产品及违反操作规程的行为有权下达停工令或整改令。
4、具体负责技术攻关、科技创新和“四新”成果的推广应用，组织开展“QC小组”活动，推进企业科技进步。
5、负责组织施工进度、工程质量、安全生产、文明施工等专项和综合检查工作，并定期召开施工分析会，及时解决施工中出现的相关问题，确保项目安全生产、工程质量和合同履约。
6、负责对员工进行专业技术、技能、技术规范、技术标准和相关法律法规和学习培训工作，不断提高员工的技术水平。
7、负责施工中的变更设计，参加组织验收、开通交付等工作。
8、负责分工的其它工作。
施工技术科长岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关法律法规以及业主和企业的规章制度、规范标准，制定相应实施细则并监督执行。
2、编制单位工程实施性施工组织设计并组织实施。参加图纸的管理和审核，编制与申报开工报告，制定工序作业指导书并监督执行。
3、负责现场施工调查，进行工序技术交底，指导现场测量放样，做好施工记录、变更设计等技术资料，编制竣工文件。
4、负责质量检查和质量事故的调查、分析和处理，提供相关的技术处理方案或措施，参与安全事故调查与处理。
5、组织制度项目质量计划、创优规划和创优措施，并组织实施;做好新技术的研究、推广工作。
6、编制、报批和实施培训计划，组织有关部门和人员进行技术质量等法律法规、工艺标准的培训，做好培训记录及上岗证登记。
7、负责收集有关的质量法规、标准和其它要求，建立并更新适用法律、法规及规范性文件清单。
8、做好工序质量检查验收，并向有关部门、单位申报;负责质量管理体系文件和质量记录的管理;
参与质量信用评价;建立技术、质量信息管理体系。
9、按规定收集上报质量报表、质量总结等资料。
10、组织开展“QC小组”活动和“QC成果”申报。
11、完成领导交办的其它工作。
质检工程师岗位职责
1、在技术质量部部长的领导下开展工作。
2、参加工程开工前施工准备检查、工程质量定期或不定期检查以及施工过程中的经常性检查，督促指导各施工队建立质量制度和质量措施。
3、参与保证质量措施的编制工作，参加工程质量检查和相关会议，签证验工计价报表。
4、参加隐蔽工程的检查和验收，填写检查证并通知监理人员进行检查和签证。
5、总结施工质量管理工作经验教训，按规定时间上报月、季、年质量报表及总结报告。
6、参加工程质量检查和验收，对工程质量等级评定和问题处理提出具体意见。
7、经常深入施工现场，履行监督检查职责，对不按规定施工或违反施工规则的情况提出纠正要求，必要时签发《工程质量问题通知单》，有权责令停工或返工，并提出处理意见。
8、按照竣工文件编制办法负责收集整理所辖范围的质量档案和资料，做到签字手续齐全，具有可追溯性。
9、完成领导交办的其它工作。
资料管理员岗位职责
1、在技术质量部部长的领导下开展工作。
2、负责项目施工技术资料管理、保密工作。
3、负责技术信息的收集、保管，根据工作需要，为现场提供及时、有效、适用的资料。
4、按工程技术资料管理要求，认真做好技术资料的收集、整理、归档工作，确保技术资料的真实与完整。
5、按照竣工文件编制办法负责收集整理所辖范围的质量档案和资料。
6、协助编制、报批和实施项目培训计划，协助组织有关部门和人员进行技术、质量等法律法规、工艺标准的培训，做好培训记录及上岗证的登记。
7、协助收集有关的质量法规、标准和其它要求，建立并更新适用法律、法规及规范性文件清单。
8、负责收集与施工技术相关的信息资料，并及时对信息资料进行整理、加工、传递、利用及保管等。
9、负责为竣工结算和优良工程提供完整的技术资料，工程竣工后及时将技术资料装订归档。
10、完成领导交办的其它工作。
安质科长岗位职责
1、认真落实上级有关安全生产和劳动保护的法律法规、方针政策以及企业安全生产规章制度。
2、负责项目安全管理工作。组织安全生产培训，制定特殊工序、重点工程的安全方案，进行安全技术交底并督促实施，组织日常安全检查。
3、负责施工现场安全监督检查，确保安全目标的实现。
4、负责安全、文明标准工地建设，制定相应的考核办法，督促各施工队按照考核办法实施作业。参与业主及相关部门组织的安全文明标准工地考核评比。
5、负责项目环保、水保和文物保护工作，制定相应的环保管理办法，编制重点区域环保方案，并督促实施。参与上级环保检查，完善环保资料。
6、负责项目环境影响因素的识别和评价，负责施工现场环保质量的控制和对环境破坏的监督处理。
7、负责项目环保方案的报批，参与环保工作的检查验收。
8、参与施工组织设计或施工方案中有关安全技术措施计划的编制，并督促、检查实施。有权制止各级违章指挥、违章作业，对违章者进行处罚。
9、完成领导交办的其它工作。
安全员岗位职责
1、在项目部安全环保部的领导下开展业务工作，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，确保安全生产目标的实现。
2、对施工全过程安全规章制度的贯彻落实情况进行监督、检查。
3、定期分析施工现场安全情况。提出防止事故发生的措施和建议。
4、深入施工生产第一线，检查安全生产，消除危害安全、健康的因素，总结交流先进典型经验。
5、做好工地日常巡查工作，对违反安全规章的行为勒令停止，并限期整改，对违规行为进行处罚。
6、对事故进行调查、统计和报告，并按规定参加事故的善后处理。
7、负责安全管理台帐的建立、更新，负责安全管理资料的收集、整理、归档。
8、加强自身建设，提高业务素质，持证上岗，秉公办理，坚持原则，任劳任怨，尽职尽责。
9、参与项目环境影响因素的识别和评价，参与施工现场环保质量的控制和对环境破坏的监督处理。
10、完成领导交办的其它工作。
物资科长岗位职责
1、全面负责项目物资设备管理的质量、环境、职业健康安全工作，参与政府采购的招评标，建立健全各种物资设备台帐，明确本部门人员的职责分工和安排并检查落实情况。
2、组织对合格供方进行评价，编制合格供方名册，做好合格供方和业主的年审、评价监控工作。
3、做好物资设备供应市场的调查，收集、整理各方面的物资设备信息，统计分析物资设备供应市场过程中的各种数量关系，并及时向项目领导提供信息资料，并领导决策参考。
4、熟悉项目所有设备的资产、数量、质量等情况，建立健全设备台帐的技术档案。
5、负责现场操作人员岗前培训，持证上岗;严格控制人、机违章操作，避免造成机械伤害。
6、负责管理监督炸药库、水泥库业务工作，对库房保管员、看守进行业务培训，提高其业务水平和工作能力。
7、对各工点的现场物资设备管理、火工品使用管理进行监督检查，及时协调安排好现场物资设备供应工作。
8、督促检查材料逐日消耗登记制度的落实，保证各工点材料日清月结。杜绝超限额供料和停工待料现象的发生。
9、建立健全物资设备供应台帐，完成业务手续，做到帐物相符，科学、合理设置现场料库(棚)，及时上报各种报表。
10、完成领导交办的其它工作。
机电科长岗位职责
1、负责设备的使用与管理及设备的内外租赁(含任务承接、合同签订、经济关系的处理等)。
2、办理上场设备的交接、调运和安装调试工作。
3、负责设备的技术资料建档工作，做好设备运转和维修记录，并按要求上报。
4、掌握所属设备的数量、动态、技术状态、能力、使用、修理和安全情况，按规定统计上报设备业务报表。
5、配合生产厂家对新购置设备进行安装调试，并负责在保修期内各种技术数据的收集、整理、保存工作，及时向设备主管部门反馈使用情况;抓好操作人员的技术培训。
6、负责编制设备大修计划，经审批后组织落实。
7、负责下场设备的整修，保证下场设备的完好。
8、负责设备调拨、闲置设备的管理工作。
9、抓好质量、环境、职业健康安全管理体系标准的贯彻落实和设备操作人员的安全教育、技术业务培训等工作。
10、抓好设备管理人员和操作人员的专业培养教育，积极探索专业化的施工组织模式，逐步发育土石方施工，砼生产等专业化施工能力。重视设备操作人员的知识更新，以适应目前工程机械电子集成化控制的发展趋势。
电工岗位职责
1、负责制定全线配电箱，对全线电缆线等进行检修。
2、负责检修机械设备，保证正常运行。
3、负责编制电力干线材料编用计划。
4、确保变压器、配电箱等设施完好无损。
5、做好日常巡回检查记录，确保安全用电，发现故障及时排除。
6、负责全线电表计数，并做好记录和台帐。
7、坚守岗位，严格执行操作规程。
8、完成领导交办的其它工作。
计划科长岗位职责
1、负责项目责任成本管理工作。
2、负责掌握工程形象进度完成状况，建立健全各类台帐，认真编制计划统计报表，并按规定上报。
3、负责内外经济合同的签订和管理，避免经济纠纷。抓好工程预算、成本预算等相关业务工作，提高预算的准备性，开展责任成本管理，防范效益流失。
4、负责编制验工计价报表并及时上报。掌握铁路工程概(预)算法规，加强工程造价的动态管理，如实编制调概补差资料并及时上报。
5、会同其它相关部门认真做好责任成本管理的基础台帐和报表工作。
6、参与审核对业主和施工队的验工计价工作和办理签认手续。
7、参与施工合同和采购合同的调查、谈判和决策，负责合同管理。
8、履行与上组其它业务主管部门对应的正常业务职责。
9、完成领导交办的其它工作。
财务科长岗位职责
1、根据企业的相关规定和要求并结合项目实际情况编制项目财务管理办法，确保其有效贯彻执行。
2、负责项目财务管理、资金管理、费用审批制度和办法、防范资金风险等工作。
3、负责规范会计核算，合理分配资金，厉行节约，及时完成需要上交的税收及管理费用。
4、负责编制项目财务报表，分析财务状况，考核财务计划执行情况及资金使用效果，积极为经营管理服务。
5、负责责任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活动。
6、负责编制单位的各项预算，资金申请，组织资金供应;负责项目的费用报销、工资发放、有关费用的提取等工作。
7、负责内部财务监督及审计工作、配合上级进行审核、财务检查，主动提供资料，如实反映情况。
8、完成领导交办的其它工作。
出纳岗位职责
1、根据《会计法》、《企业会计准则》的相关规定，做好出纳的基础工作。
2、遵守财经纪律，坚持执行现金管理制度，把好现金收支关，认真做好各种支票的管理工作。
3、认真登记现金日记账、银行日记账，做到账实相符。
4、对当日发生的各项业务，要及时记帐，做到日清月结。对错账、串户等问题要及时进行调整。
5、认真核对收付凭证及原始单据，各项开支必须手续完备，由领导签批后方可列支。
6、每月进行两次以上现金盘点，按规定编制盘点表;每月核对银行账面数与银行对账单，编制银行余额调节表。
7、严格遵守财经纪律，不挪用公款，不坐支现金，不签发空头支票。
8、严守财务机密，服从领导安排，团结同事，遵章守纪。
9、完成领导交办的其它工作。
测量主管岗位职责
1、负责测量仪器的管理及日常测量放样。测量完后要进行桩橛、控制测量制度和测量资料、独立建筑物及续建关键阶段部位原始位置控制、施工过程测量的检查等项目的复核。
2、建立健全测量仪器和测量人员的台帐、档案等。
3、参加工程公司测量大队组织的各种工程测量(如：交接桩、复测、控制网布设等)。
4、掌握测量仪器的使用情况，按时送检及日常仪器维护，并将仪器年检证书原件邮寄到工程公司测量大队，确保仪器始终处于良好状态。
5、对设计院与工程公司测量大队提供的平面和高程控制网成果进行复核，并进行必要的导线和水准基点加密。
6、保护控制桩、导线点、水准基点等，防止丢失或破坏。
7、及时收集、整理测量资料，绘制有关竣工图，编写测量技术总结。
8、钻研业务，提高技能，开发运用新技术、新办法。
9、完成领导交办的其它工作。
试验员岗位职责
1、贯彻落实试验室规章制度。
2、实施试验检测计划。
3、按规范试验认真对材料进场质量复验，控制原材料进场质量。
4、按照规定的频率对砼、砂浆、钢筋等材料的质量进行检验及抽检，频率、数量要及时准确。
5、试件制作符合规定，存放送检有序。
6、了解本室的检测任务、职责分工，并对各项工作的完成质量负责。
7、掌握本专业各种试验仪器的性能、用途、操作及维护办法，负责测试前的准备工作和测试仪器的日常维护、管理和清洁卫生。
8、根据操作规程正确使用仪器设备，配合做好仪器设备的周期检定，填写仪器设备使用记录。
9、熟悉安全操作规程和用电常识，做好安全工作。
10、熟悉相关检验、评定标准，完成本专业的试样加工、制作及测试，提出完整的测试记录、报告。
2012年安全质量环保(含节能减排)
应急管理、体系运行工作总结
根据葛洲坝新疆工程局(有限公司)下发《关于开展2012安全质量环保工作总结、考核的通知》文件的要求及项目部的实际情况。项目部立即组织进行了关于安全质量环保工作考核。现将安全质量环保(含节能减排)、应急管理、体系运行工作总结如下：
1.项目部调整了安全、质量、环保管理领导小组，成员经培训持证而上岗。
2.2012年3月层层签订了安全、质量、环保责任书，职责明确，各负其责。
3.2012年1月至4月，加强了安全、质量、环保管理，严格执行了劳动纪律及工艺纪律的管理，加强了安全、质量、环保工作的检查力度及隐患整改力度，严格执行了《公路工程施工安全技术规程》(JTJ076-95)和《公路筑养路机械操作规程》有关安全生产的规定，按照“安全第
一、预防为主、综合治理”和坚持“管生产必须管安全”的原则进行安全生产管理，牢记“安全生产、人人有责”，树立“安全第一”的思想保证了人员安全、设备运行完好，严格控制了项目部安全生产目标管理指标。
4.由项目部的安全、质量、环保管理领导小组制定了质量、环境、职业健康安全生产的方针及目标。
5.四月至十月，设备检修期间，成立了夏季设备检修领导小组，加强了安全、质量、环保工作管理和监督，强化了职工安全工作意识，严格按照检修计划书做好了检修工作，完善了各检修项目安全及防范措施，严把了检修质量关，检修做到工完料尽场地清的标准。维护好现场卫生，营造了清洁的工作环境，为项目部冬季运行打下良好的基础。
6.认真开展了安全生产教育培训，深入开展了安全生产月活动，认真执行了《特种设备安全监察条例》，做好了特种设备作业人员审证、持证上岗工作。
7.落实了安全生产改进措施，完善了员工防护器材的配备，保持完好的状态;建立了安全教育、安全检查、隐患整改、事故的台帐。
8.做好了项目部危险源评价，列出了清单，逐项进行了整改;环境因素评价，列出了清单，逐步进行了整改。安全生产重要设施、设备的情况完好;日常管理维护及时、保养情况良好。对现场施工机械设备和危险物品的储存容器、运输工具进行检查检验，检查情况良好。对重点环节和部位重大危险源普查建档、风险辨别、监控预警制度的建设完善落实较好。
9.逐步完善了应急预案，加强了预案实地演练(夏季火灾事故预案演练、)，做到了事故事先预防工作。同时项目部建立兼职应急救援队伍，与应急救援队伍签订协议;配备应急救援物资齐全;已经制定应急救援预案，进行应急演练;对项目部周边或作业过程中存在的易由自然灾害引发事故灾难危险点进行排查、防范和治理，确保周边环境安全良好。 10.项目部办公室、生活区的消防设施、防护设施(网、罩、栏、盖)做到了定点定位，处于完好备用状态。
11.年终项目部安全、质量、环保管理领导小组对各部门工作进行了总结评比，按项目部安全生产环境保护工作目标管理责任书进行了考核、实施了相应的奖惩。
四川路桥成昆铁路米易至攀枝花段标项目部
2014
年3月30日
2012年安全质量环保(含节能减排)
应急管理、体系运行工作总结
根据葛洲坝新疆工程局(有限公司)下发《关于开展2012年度安全质量环保工作总结、考核的通知》文件的要求及项目部的实际情况。项目部立即组织进行了关于安全质量环保工作考核。现将安全质量环保(含节能减排)、应急管理、体系运行工作总结如下：
1.项目部调整了安全、质量、环保管理领导小组，成员经培训持证而上岗。
2.2012年3月层层签订了安全、质量、环保责任书，职责明确，各负其责。
3.2012年1月至4月，加强了安全、质量、环保管理，严格执行了劳动纪律及工艺纪律的管理，加强了安全、质量、环保工作的检查力度及隐患整改力度，严格执行了《公路工程施工安全技术规程》(JTJ076-95)和《公路筑养路机械操作规程》有关安全生产的规定，按照“安全第
一、预防为主、综合治理”和坚持“管生产必须管安全”的原则进行安全生产管理，牢记“安全生产、人人有责”，树立“安全第一”的思想保证了人员安全、设备运行完好，严格控制了项目部安全生产目标管理指标。
4.由项目部的安全、质量、环保管理领导小组制定了质量、环境、职业健康安全生产的方针及目标。
5.四月至十月，设备检修期间，成立了夏季设备检修领导小组，加强了安全、质量、环保工作管理和监督，强化了职工安全工作意识，严格按照检修计划书做好了检修工作，完善了各检修项目安全及防范措施，严把了检修质量关，检修做到工完料尽场地清的标准。维护好现场卫生，营造了清洁的工作环境，为项目部冬季运行打下良好的基础。
6.认真开展了安全生产教育培训，深入开展了安全生产月活动，认真执行了《特种设备安全监察条例》，做好了特种设备作业人员审证、持证上岗工作。
7.落实了安全生产改进措施，完善了员工防护器材的配备，保持完好的状态;建立了安全教育、安全检查、隐患整改、事故的台帐。
8.做好了项目部危险源评价，列出了清单，逐项进行了整改;环境因素评价，列出了清单，逐步进行了整改。安全生产重要设施、设备的情况完好;日常管理维护及时、保养情况良好。对现场施工机械设备和危险物品的储存容器、运输工具进行检查检验，检查情况良好。对重点环节和部位重大危险源普查建档、风险辨别、监控预警制度的建设完善落实较好。
9.逐步完善了应急预案，加强了预案实地演练(夏季火灾事故预案演练、)，做到了事故事先预防工作。同时项目部建立兼职应急救援队伍，与应急救援队伍签订协议;配备应急救援物资齐全;已经制定应急救援预案，进行应急演练;对项目部周边或作业过程中存在的易由自然灾害引发事故灾难危险点进行排查、防范和治理，确保周边环境安全良好。 10.项目部办公室、生活区的消防设施、防护设施(网、罩、栏、盖)做到了定点定位，处于完好备用状态。
11.年终项目部安全、质量、环保管理领导小组对各部门工作进行了总结评比，按项目部安全生产环境保护工作目标管理责任书进行了考核、实施了相应的奖惩。
四川路桥成昆铁路米易至攀枝花段标项目部
2014
年3月30日
甘肃、青海旅游注意事项
1、 心里准备：
甘肃、青海地处中国西部地区，各方面条件暂时无法与内陆旅游发达地区相比较，从宾馆设施及饭菜质量都
有一定的差距，同级别标准要比内地要差。青海由于旅游起步更晚，导游服务和相关软硬件设施比甘肃段要差一点。导游说话不够婉转，比较直率。青海受历史、地域等综合原因影响，多为自然景观，导游可讲解东西不多，请多理解和包涵。
2、气温情况： 敦煌：9月初白天气温25-27度左右，晚上气温在15-18度左右
西宁：9月初白天气温20度左右，晚上温度在10-15度左右
衣物可带2件短袖T恤(中午穿)厚外套或冲锋衣，青海湖气温稍低可穿薄毛衣或抓绒衣，速干长裤
或牛仔裤(体弱者带棉毛裤)
3、民族禁忌
青海、甘肃少数民族多(穆斯林、藏族)，受宗教影响，风俗习惯与我们不同，游览时(如进寺庙)，请谨记导
游宣布有关旅游注意事项，入乡随俗，在任何场合下都不要提及有关少数民族的政治问题，配合好导游工作。进入少数民族餐厅或有少数民族在场时不要说其民族忌讳的东西，以免引发纠纷。请注意尊重其民族生活习惯和宗教信仰。
穆斯林: (回族、维吾尔、撒拉、哈萨克、保安等十余个民族)进入清真寺禁止吸烟、饮酒，不在穆斯林信徒面
前说“ 猪 ”或“大肉”字，避免引发冲突。
藏族:：敬献哈达时，需双手接住挂在脖子上，不能立即取下。敬酒、茶，为藏族礼仪，如确实不能喝，请向主
人说明即可。忌食猪、狗、马、骡等动物及一切动物的血，不食自死动物。
4、饮食习惯：西北地区餐饮特点口味偏重，嗜咸、辣、酸。受民族生活习惯影响,当地菜食以牛、羊肉为主，特色餐也
以清真餐而闻名。青海湖地理位置所限无常住人口，蔬菜食品都由西宁远途运输而来，物价较高，中餐
相对其他地方要差一些，请理解
5、宾馆入住：
入住宾馆时，请及时清点宾馆用品是否齐全或损坏，如有不全，请及时联系宾馆前台增加物件。切勿造成退房时因物件不全，产生误解，给自己造成不必要的损失。同时看清客房内物件是否是单收费的有偿消费品，以免拆开就用，给自己增加额外消费。在宾馆洗澡时注意脚下防滑。使用热水壶时注意安全，小心烫伤，使用电器时注意用电安全，入睡时检查并插好房门保险
6、物品准备：
西北地区白天阳光充足，请携带好墨镜、防晒霜、润唇膏、雨伞等个人防护用品，要多喝水。西宁晚上气温较低，请携带1-2件长袖保暖衣物。多选用轻便舒适的运动或旅游鞋。根据身体情况带好个人常用药品，如少量止泻药，以防止水土不服腹泻时使用。 由于当地蔬菜水果出产不多，建议带维生素C片。
在当地饮酒，西宁已经有2000多米的海拔，所以不宜饮得过高。饮酒以自己平日普通白酒酒量的三分之二为宜。避免剧烈运动，避免过量抽烟、饮酒。
7、景点习俗：
寺庙内是严禁拍摄的，偷拍后果十分严重，有些地方注明付款后才可拍摄，如有需要，请按当地规定执行。拍摄人物，尤其是僧侣、妇女，取景前一定要经对方允许，以免不必要的麻烦，请保管好随身的拍摄器材，谨防丢失。景点周围聚集很多游商小贩，请不要与他们纠缠，商品质量无法保障，而且容易发生强买强卖不法行为，建议游客到正规的商店购买中意的工艺品。购买贵重物品时，请三思而行，请当时索要所购贵重物品发票。避免后来退货时产生各种麻烦与纠纷。
8、沙漠游览：
切莫单独行动，沙漠中白天温度高，紫外线强，要随身携带好防晒用品，在沙漠中要注重环保，尽量把垃圾
带出沙漠，至少是就地掩埋。骑骆驼时，要防止骆驼起来和卧倒时将人摔下，在这时抱紧驼鞍或驼峰，行走时要顺着骆驼的步伐自然骑坐，随时调整坐姿，并适时下来步行一段。戏沙时保护好相机，避免细沙粉尘进入损坏。
9、安全提示
1、请保管好个人贵重物品(相机笔记本电脑现金等),离开房间外出时请将贵重物品寄存酒店前台或随身携带,
禁止放在房间,如有丢失后果自负。在景区内娱乐时请选择安全系数高的项目参与。晚上外出游逛时，请不要
单独出行，多人结伴，在路上行走时，注意防盗!在当地不要招惹少数民族人士，避免发生纠纷，安全第一。
2、在当地自费参与娱乐项目活动时，请根据自身身体情况，尽量不参与危险系数较高项目，请慎重选择，
西部地区民风淳朴，景色秀美，请多些宽容与理解，定会让您的西部之旅满意而归!
甘肃旅游注意事项
★ 敦煌地区位于我国西北内陆，气候以温带大陆性气候为主，日照强度与昼夜温差较大，请游客根据自身情况，带足御寒衣物，水壶、墨镜太阳帽和特级防晒油以做外出护肤之用。
★ 敦煌地区气候干燥，初到高原旅游者，不要太多改变自己以往的饮食习惯，有人可能会出现鼻腔干痛、口焦舌燥、皮肤干裂等症，需带一些常用药，如油质滴鼻药水或者药膏、上清丸、桔梗丸、凡土林、及感冒药、消炎药、助消化药、止腹泻药和创可贴等，同时注意多喝开水，多吃新鲜蔬菜、水果。
★ 受旅游地自然条件限制，景点沿途餐厅的条件与内陆旅游发达地区相比较，无论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，望游客做好心理准备
★ 敦煌地区由于地域辽阔，景点之间车程较长，请游客在来西北旅游时注意休息调配好时间，以充足的体力参加旅游活动。
★ 敦煌莫高窟参观事项：
1、莫高窟参观有敦煌莫高窟研究员专职讲解员，每20人~~25人一组，请大家集体行动。
2、参观莫高窟时洞窟内是不允许拍照的,在进入剪票口之前,在剪票口的旁边有免费寄存处,必须把照相机寄存才可进入参观,绝对不允许带进去，只有女士小挎包可以带入。请大家提前做好准备工作，配合导游和检票人员工作。
3、参观莫高窟要提前预约,时间是有敦煌研究院统一安排，拍照时间安排在参观洞窟之后，请大家到了景点之后，先寄存照相机和手提包，参观完之后导游会统一安排拍照。
★ 鸣沙山月牙泉参观注意事项：
1、 参加沙漠娱乐项目时，请在导游的安排下进行，注意自身及他人安全，带摄影器材的朋友尤其要注意防止沙子进入摄影包内，以免损坏机器设备，请不要破坏沙漠中的各类植物，在结束了愉快的“沙漠游”后，尽量把垃圾带出沙漠，保护沙漠的生态环境。
2、骑骆驼时注意自身及他人安全，在驼夫的指导下上下骆驼，女士不可打太阳伞，不要佩戴太繁琐的首饰，以防上下骆驼时，刮伤自己。不要在骑骆驼时带宠物， 大声喧哗，以防骆驼受惊。
3、参加沙漠越野车的朋友，要有一定的驾车经验，听从越野车教练的指导和路线安排。注意安全。
★ 雅丹地貌参观注意事项：
1、雅丹地貌离市区较远，条件有限。地处戈壁深处和罗布泊交界处，夏季炎热注意防暑防晒，多喝水。餐厅条件比起市区稍稍差一些，请大家入乡随俗。
2、雅丹地貌地域辽阔，地磁引力较大，罗盘不能使用。现在联通和移动信号塔已经安装完毕，已有手机信号。为防止大家走散进入腹地参观时统一行动，看到感兴趣的地方，要告知队友互相协助和等候。
★ 敦煌市区打车(3公里之内)5元/一辆(打表计费：起步1.6L7元、1km/1.6元、等待费每分钟0.6元、空返1km/0.8元、过路过桥及停车费用由客人支付)。
★ 敦煌特产：李广杏、夜光杯、敦煌手工地毯、锁阳、丝毯、黑山砚石、白兰瓜、鸣山大枣等。
★ 风味小吃：驴肉黄面、浆水面、酿皮子、灰豆汤、甜醅子、臊子面等。
★ 自费项目(价格仅供参考)：鞋10元/双, 滑沙15元/人,骆驼有80元/人和30元/人两种, 滑草20元/人,观光车10元/人、阳关驴车10元/人青海：
由于当地蔬菜水果出产不多，建议携带合成维生素，特别是维生素C。
在当地饮酒，注意当地的风俗。西宁已经有2000多米的海拔，所以不宜饮得过高。饮酒以自己平日普通白酒酒量的三分之二为宜。避免剧烈运动，避免过量抽烟、饮酒。
高原反应一般表现为气喘、心跳加快、头晕和失眠等，提前服用红景天，在高原上行动放缓和多休息都能有效抑制高反。
西宁属大陆性高原气候，昼夜温差大。夏天的夜晚平均气温也不超过10℃，注意保暖，防止感冒。
西宁气候干燥，为增强抵抗力应加强蔬菜水果摄入，切忌无节制地食用羊肉，一旦上火，将影响体力和健康水平。由于当地蔬菜水果出产不多，建议加大每天维生素的摄入量，可以带上金施尔康、善存片等合成维生素。
带上你的墨镜和SPF值较高(不能低于30)的防晒霜，以防止高原的紫外线灼伤皮肤。在你的行囊里加上每天必备的润肤露和润唇膏，保持皮肤湿润的重要性在西宁无论如何强调都不过分。如果条件简陋，也可以每天买一根黄瓜，用黄瓜切片敷在脸上，之后用清水洗尽。
塔尔寺附近有许多聚集在寺庙门口卖藏刀的人，遇到这些人不要表示出对其商品的任何兴趣，不要驻足观看，以免惹上不必要的麻烦。请到街道两边的商店里购买需要的物品。
推荐阅读：
建设工程质量保证体系06-29
质量保证手册06-08
生猪质量保证措施06-03
安保质量保证措施06-30
空调质量保证书07-03
测绘项目质量保证措施05-27
弱电质量保证措施06-24
承台施工质量保证措施06-24
工程质量保证承诺书05-27
药品质量保证协议书06-16
