人寿保险市场营销管理论文提纲

论文题目：泰康人寿保险公司DL营销服务部营销策略研究

摘要：当前,随着我国不断对保险行业进行政策上的支持,保险业已经步入快速平稳发展阶段,尤其在近十年期间,发展尤为迅速。泰康人寿保险集团,也是国内众多增速较快的保险公司之一,其资产规模强,销售队伍广,在同行业保险企业中,品牌效应显著,具有很强的竞争实力,要想持续保持领先地位,就必须深入挖掘企业当前实际情况,准确把握,精准实施。营销服务部是泰康人寿保险公司将线下产品、质量、服务向全国市场展现的终端平台,在市场营销管理上直接体现着保险公司服务水平、服务能力和保险公司市场品牌信誉。本文是以泰康人寿保险公司DL营销服务部为目标,对其在近年来开展的营销策略和营销实践作为研究对象。首先,阐述本课题研究的背景、理论与实际应用意义、研究方法。其次,运用4P营销管理理论,对企业内外部环境展开分析;对DL营销服务部在面向市场营销展现出的产品、价格等方面现状进行了分析,提出该现状下在DL地区市场营销策略上展现出的问题。同时,运用网络问卷方式对DL地区市场展开网络调研,运用STP理论对目标市场展开分析。以4P理论为基础,提出DL营销服务部现存的4个方面问题,制定优化解决整改策略。通过产品险种组合、精简产品项目、改进服务质量、提高公关促销、积极参与公共活动、增强客户体验、提高泰康保险APP使用等方面等多方位角度来调整当前营销策略的不足,提升DL营销服务部的营销策略。最后,为确保泰康人寿DL营销服务部调整的营销策略能够具有可操作性和实践性,为DL营销服务部新调整的营销策略能够正常运行提出保障机制。本研究为泰康人寿保险公司DL营销服务部在本地区营销竞争力提升上提供了有效建议和有意义的尝试。

关键词：保险营销;人寿保险;健康险

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 课题研究背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.2.3 国内外研究评述

1.3 研究方法、内容

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.3.3 研究结构

第2章 泰康人寿保险公司DL营销服务部内外部营销环境分析

2.1 泰康人寿保险公司DL营销服务部基本情况

2.1.1 总体情况

2.1.2 组织现状

2.1.3 主营业务

2.1.4 经营情况

2.2 泰康人寿保险公司DL营销服务部外部环境分析

2.2.1 宏观环境分析

2.2.2 行业环境分析

2.2.3 竞争对手分析

2.3 泰康人寿保险公司DL营销服务部内部环境分析

2.3.1 泰康人寿保险公司DL营销服务部资源情况

2.3.2 泰康人寿保险公司DL营销服务部运营情况分析

2.3.3 泰康人寿保险公司DL营销服务部销售情况分析

2.3.4 泰康人寿保险公司DL营销服务部SWOT分析

2.4 本章小结

第3章 泰康人寿保险公司DL营销服务部营销策略现状及STP分析

3.1 泰康人寿保险公司DL营销服务部营销策略现状

3.1.1 产品策略现状

3.1.2 价格策略现状

3.1.3 渠道策略现状

3.1.4 促销策略现状

3.2 泰康人寿保险公司DL营销服务部营销存在问题

3.2.1 产品策略存在产品同质化问题

3.2.2 价格策略存在吸引力不足问题

3.2.3 渠道策略存在拓展不深入问题

3.2.4 促销策略存在活动创新不足问题

3.3 泰康人寿保险公司DL营销服务部STP分析

3.3.1 市场调研

3.3.2 市场细分

3.3.3 目标市场

3.3.4 目标市场定位

3.4 本章小结

第4章 泰康人寿保险公司DL营销服务部市场营销策略调整及策略保障

4.1 产品策略调整

4.1.1 产品开发策略

4.1.2 产品组合策略

4.1.3 精简产品策略

4.2 价格策略调整

4.2.1 节约客户的时间成本

4.2.2 降低客户的心里成本

4.3 渠道策略调整

4.3.1 巩固现有的营销渠道

4.3.2 开拓新渠道

4.4 促销策略调整

4.4.1 以细分市场为目标

4.4.2 提高公关促销

4.4.3 突出品牌特色

4.5 DL营销服务部营销策略调整后的保障策略

4.5.1 组织保障

4.5.2 人力资源保障

4.5.3 服务营销保障

4.5.4 建立监督管理

4.5.5 专业技术保障

4.5.6 财务保障

4.6 本章小结

结论

参考文献

附录 泰康人寿DL营销市场保险消费行为与意向调查问卷