职场礼仪与职场形象观后感（模版）
改善点滴，成就完美
——《职场礼仪与职场形象》观后感
英国诗词布莱曼说：“一朵花里窥天堂，一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样，可以直视人性。未入职时，曾无数次暇想：穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上，遇到同事、领导微笑、问好，让每个同事都感觉到你的活力，你的亲切、你的认真、你的干练、你的专业。
而如今，真正踏入职场，却是另一番景象：不满每天穿工作服、佩带工作证，抱怨高跟鞋穿着好累，化妆很费力，遇到同事只有微笑，有时走得比较快，连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入，出电梯时按住开键，请领导、同事先出，忘记了要起身送客人，遗忘了许多许多本应做的细节。
有人或许会说，如果一一做了，你的每天不是很辛苦吗，做这些有什么好处呢，别人都没有做，我去做了，会不会被认为我很做作?
近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》，感受颇多，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得同事的认可，赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。
职场交往讲究的是规则，即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时，办公区的卫生是否整洁，个人着装是否规范，这些做到位了，才能给人以美感。除此之外，其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，音量适中，表达清楚。在挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
与领导同乘电梯时，要落落大方，面带微笑，不要拘谨。同事之间沟通，上下级之间的沟通，态度要真诚，公私要分明，不要用手指人、背后议论别人、私下抱怨。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”知礼懂礼，注重文明礼仪是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。所以从现在开始，我们应从身边的一点一滴的小事做起，时刻注意自己的职场礼仪，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
随着高校的扩招，就业市场竞争越演越烈，大学生就业压力越来越大，人才竞争异常残酷。用人单位在应聘中除了重视文凭以外，更加重视对人才综合素质的考察。据媒体报道，在招聘过程中，常常是温文尔雅，服饰得体，仪表端庄，彬彬有礼的大学生更能获得用人单问的青睐。所谓面试，既对应聘者当面进行的考察和测试，只有通过了面试，求职成功就已经在望。那么参加面试要注意哪些礼仪礼节呢?
一、首先明确什么是职业礼仪
众所周知, 面试的第一关非常重要, 给人的印象既不能太弱, 也不能太过。除了良好的谈吐举止外, 令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的。这时, 巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义。清爽润泽的妆面, 不仅让人觉得朝气蓬勃, 更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味。如果妆面能够与投报单位的职业特性巧妙结合, 则更能表现出你的机智与灵活。有统计表明, 能在大街上博得高回头率的几乎都是化过妆的女子。相信面试也是一样。想得到百分之百的完美印象, 有心的同学还是应该试试淡妆的魅力。这就是必要的职业礼仪。职业礼仪是在人际交往中, 以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程, 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看, 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现; 从交际的角度来看, 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术, 一种交际方式或交际方法; 是人际交往中约定俗成的给人
以尊重、友好的习惯做法; 从传播的角度来看, 礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
二、不同的工作要有不同的职业装束
礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说, 在不同的场合, 不同的对象, 对礼仪都有不同的要求, 但大都有一个共同的规律。比如, 对于饭店业的礼仪, 就基本相同, 而不等同于其他行业的礼仪要求, 但每个饭店的工作人员情况不尽相同, 所宣扬的企业文化和理念可能不一样, 所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点, 不同的工作要有不同的职业装束。最关键的就是做到适合, 既适合你的身材和工作性质, 又要和你将应聘的这家公司的整体着装风格相符。
三、要注重职业礼仪的培养
职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好:“腹有诗书气自华”。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态, 不仅是自我尊重和尊重他人的表现, 也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。
(一) 行为礼仪
1. 微笑人与人相识, 第一印象往往是在前几秒钟形成的, 而要改变它, 却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐, 但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感, 增加友善和沟通, 愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种
沟通方式。一个对你微笑的人, 必能体现出他的热情、修养和魅力, 从而得到人们的信任和尊重。这就要求我们在平时的训练中要学会微笑。
2. 站姿正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V 字型, 身体重心放到两脚中间; 也可两脚分开, 比肩略窄, 双手交叉, 放在体前或体后。站立开会时, 男员工应两脚分开, 比肩略窄, 双手放在背后, 右手握左手腕部; 女员工应双脚并拢, 脚尖分呈V 字型, 右手握左手放于腹前。
3. 蹲姿上身挺直, 略低头, 左脚在前, 右脚在左脚后一脚远的距离,前脚全脚着地, 小腿基本垂直于地面。后脚前掌着地, 脚后跟提起。女士蹲姿要右膝紧贴左小腿内侧, 男士蹲时两膝自然分开。
(二) 仪表礼仪保持良好的仪表, 可以使一天的心情轻松、愉快, 也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间, 如果你每天早起5 分钟对自己的仪表进行检查的话, 既能使你一天的工作增加自信, 也可使其他人感到舒畅。要求如下:男士: 短发, 清洁、整齐, 不要太新潮; 精神饱满, 面带微笑;西装平整、清洁; 皮鞋光亮, 深色袜子。女士: 发型文雅、庄重, 梳理整齐, 化淡妆, 面带微笑; 裙子长度适宜; 鞋子光亮、清洁。
四、面试礼仪
(一) 面试前五分钟
1. 检查仪表: 需不需要补妆, 看看发型有没有乱, 口红及齿间有
没有杂物等, 用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下, 才能从容地接受招聘单位的面试。
2. 检索简单常识往往人们一紧张, 就连平时挂在嘴边的话都想不起来, 把一些常用词汇、时事用语、经济术语整理一下, 面试前可随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
(二) 面试过程中
1. 进门时走进房间的时候, 自己的名字被喊到, 就有力地答一声“是”, 然后再进门。如果门关着的话, 就要以里面听得见的力度敲门, 听到回复后再进去。开门关门尽量要轻, 向招聘方各位行过礼之后, 清楚地说出自己的名字。
2. 坐姿在没有听到“请坐”之前, 绝对不可以坐下, 面试官还没有开口, 就顺势把自己挂在椅子上的人, 已经扣掉一半分数了。坐下时也不要在椅沿上轻坐, 要舒服地坐进去。并拢双膝, 把手自然的放在上面。
3.使用敬语使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以, 这一点在平时待人接物时就应下工夫, 如要习惯对长辈说敬语等。比如: 您好, 老师! 或者说: 您好, 考官!
4. 视线范围说话时不要低头, 要看着对方的眼睛或眉间, 不要回避视线。做出具体答复前, 可以把视线投在对方背景上, 如墙面等, 停留两三秒钟以便思考, 但不宜过长, 开口回答问题时, 应把视线收回来。
5. 集中注意力无论谈话投机与否, 你都不要因此分散注意力。不
要四处看, 显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心, 言论空洞, 或是轻率下断语, 借以表现自己的高明, 或是连珠炮似地发问, 让对方觉得你过分热心和要求太高, 这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。
6. 知之为知之, 不知为不知在面试场上, 常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况, 默不做声、回避问题是失策; 牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣, 实事求是的坦率承认为上策。
三) 面试后的其他注意事项
许多求职者只留意应聘面试时的礼仪, 而忽略了应聘后的善后工作, 而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程已经终结, 也不意味着求职者可以袖手以待聘用通知的到来, 有些事你还得做。
1. 感谢为了加深招聘人员对你的印象, 增加求职成功的可能性, 面试后两天内, 你最好给招聘单位打个电话或写封信表示谢意。因为这不仅是礼貌之举, 也会使主考官在作决定之时对你有印象。据调查, 十个求职者往往有九个人不写感谢信, 你如果没有忽略这个环节, 则显得“鹤立鸡群”, 格外突出, 说不定会使对方改变初衷。
2. 不要过早打听面试结果在一般情况下, 考官组每天面试结束后, 都要进行讨论和投票, 然后送人事部门汇总, 最后确定录用人选, 可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息, 不要过早打听面试结果。
3. 查询结果一般来说, 你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了, 还没有收到对方的答复, 就应该写信或打电话给招聘单位或主考官, 询问是否已做出了决定。应聘中不可能每个人都是成功者, 假如你在竞争中失败了, 也不要气馁。就业机会不只一个, 关键是必须总结经验教训,“吃一堑, 长一智”, 谋求“东山再起”。总之, 面试是大学生走向社会的第一步, 这一步走的是否成功, 会直接影响到将来工作的顺利与否, 因此, 学习正确的职业礼仪, 养成规范的职业习惯, 是每一位大学生都应努力掌握并运用自如的职业要求。
场合。场合涉及到我们选择的服饰装备，原则上我们在职场上的场合分成个人自我工作环境、多人办公室、客户见面、正式接待活动与参加盛大活动，其形象要求的严格性与正规性依次加强。很多80-90后不习惯正装安排，但是其实这是难以避免的一种安排。在正式工作以后，至少要有两套以上的正装与一套礼服，盛大活动是礼服最合适或者比较正式的正装;而在客户见面与正式接待活动中，正装是最没错的了;多人办公室又可能随时碰到来访客人的情况下，以正装与西便装最为合适;只有在很个人的自由工作环境中便服是合适的;很多人觉得在新媒体公司中不需要有那么多正装的讲究，我注意到有这样的趋势，但是考虑新媒体公司客户的传统性，有一套正装的准备得到的好处还是大于没有。请注意有人邀请你的时候，在邀请函上注明的着装规则(dress code)，违反
细节。每年至少洗一次牙，每季度至少有两件新衬衣，眼镜不见得要那么贵但可以有两个款式，尝试请发型师给自己找一次发型定位而不是老找理发师匆匆处理下头发，皮鞋要擦亮，口气要处理得清新，不妨使用点香水或者香膏，陈述之前要准备很好的ppt，说话要锻炼与对象平视，尝试使用手势。如果出门商务旅行，考虑下在穿上舒服的便装的时候要不要带一套正装。
活动。如你出席活动，请注意准时;参加活动发言，请注意组织者提前提出的提交材料、预演、发言时间、互动方式的规定与要求。大部分国际活动与正规活动的时间安排很严格，请注意严守时间。会场活动的时候，与重要客人合照或者请教问题请注意秩序。活动场合有一些资料演讲者处于保密或者知识产权考虑不希望给到大家，那么请你自己现场注意记录，但不要去勉强客人给你。
手机。职场人士可以忙里偷闲写微博或者微信，这在今天算是一个正常的习惯，我甚至鼓励很多人去做微博控与微信控，这既是即时沟通的需要，也是记录灵感以及保持自己社会影响力的一种渠道，在我看来，健康的当代人是借助于先进的信息化手段而具有较强大的社会资本的。但是也要注意场合，如果有重要的客人在场或者重要的客人正在发表演讲，要注意不要现场发微博，更不要频频低头做微博控，在重要客人是老人家或者老外时，他很可能有被冒犯的感觉。如果要适当地用下微博与微信，请注意向周围的朋友做点解释。
形象打造
一.什么是礼仪
礼仪的核心是尊重为本，尊重二字是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重包括自尊和尊他。
自尊包括爱护自己的形象，尊重自己的职业，尊重自己的公司。
二、为什么有必要立刻改变外在形象?
1、形象是金，形象有价，得体的塑造和维护个人形象，会给初次见面的人以良好第一印象。
2、个人形象不是个人性的，它承担着对一个组织的印象。
服饰礼仪、职业礼仪渐渐成为企业的必修课。服饰礼仪是人们在交往过程中
为了表示相互的尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。 职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬
人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 没有礼仪的成功就没有事业的成功。
3、个人形象是沟通工具。
俗话说“人靠衣服马靠鞍”，商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟 通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性
所占比例是：语言占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%，由此可见形象的重
要性。一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为与有效的沟通工具时，那
么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美
的价值积累，让个人消费增值。没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展
示，还没领到通行证就被拒之门外的损失更大了。 二.什么是企业形象
企业形象的包含内容：企业文化、企业的诚信度、企业的社会效应、企业的社会责任心、企业的宣传、企业的产品、企业的公众承诺等都属于其形象范围。而其中更重要的影响企业形象是企业体从上到下一致的心理认同。几乎每一个企业员工在特定的场合都代表着企业的形象，因而职员的形象显得尤为重要
公司职员外部形象打造
五道形象魔法：场合(环境/对象)、风格(内在/外在)、妆发(化妆/发型)、姿态(态度/姿势)、色彩(身体/着装) (1)外貌----外表/妆发
市场部行政部女 1.头发。女性的头发比男性更难打理，一定要梳理的光滑，体现出女性的魅力。 最好统一是束发，扎马尾辫
2.画妆。最好是淡妆，口红以浅色调比较好，最好是接近本色。眉毛不要画的太重，睫毛也不要化的和演员一样。
3.指甲。女性也尽量不留长指甲，如果抹指甲油也最好是本色。
4.首饰的佩戴----只能项链和耳坠.女性可以带比较细和小的项链和耳坠，不宜过大过粗。要成为服装和气质的点缀品。 教学部女
1.头发，梳理光滑大方，样式可以根据服饰而变化
2.画妆。必须画，可以根据服饰场合的不同画不同的妆容，但一定要适合 3.首饰----根据服饰佩戴手势时要掌握分寸，不宜戴得过多、过于华丽，首饰的佩戴应精致和谐，增添服装的美感和仪容的风采，而且随季节、场合、·着装、外貌的不同要有变化。佩戴首饰的基本要求，a质地精良b地一律c.以少为佳
市场部行政教学男
1.头发。头发是你给学员的第一眼，一定要有型整齐。不能留长发，也不能留怪异的头型。，不能染头发，头发前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领，不得剔光头，不漂染或留怪异的发型;男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。因为，头发是男性稳重可靠的象征
2.胡子。一定要刮干净，才简单精炼，作为市场部行政部一员，经常需要面对学员，我建议最好不留胡子，因为，当一个年轻人留胡子会给人不修边幅的感觉，会让学员感觉你对工作不负责任。
3.指甲.最好不留长指甲，一方面不卫生，更重要的是会让女学员反感
4.刺青。有些伙伴，由于自己的喜好，喜欢在自己的手臂上刺青，这是最影响一个人在学员的形象
5.项链。喜欢带项链，一定要注意在跟学员交谈时，最好不戴。因为由于过粗的项链会引起一些客户的反感
(2)着装
市场部行政女
1.职业装。必须白底衬衫，西装外套，也可以穿西装套裙，会显得落落大方。女性由于服装穿的不恰当，造成了许多麻烦。不要穿超短裙，短裤，和露肩装，露脐装。
2.鞋子---高跟鞋，高帮皮鞋。女性在公司最好穿高跟鞋，会显得更加职业。不能穿拖鞋，
3.西装套裙必须穿长筒袜。女性就是在大热天，也应穿长筒袜，就象西装离不了领带，西装套裙也离不了长筒袜。
教学部女 1.工作时间要带工作牌，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。
2.着装。重要会议职业装，平时公司服装自定，但必须尽展女性魅力的衣服，落落大方，
3.鞋子--高跟鞋，一定要带有一定跟的鞋子 市场部行政部男
1.西装---衬衫只能白底，黑色外套
a.要得体，要穿出风度来。要注意领口和袖口的干净
b.领带的搭配也很重要，领带的质地以真丝为最佳、其图案与色彩可以各取所好。可是打条纹领带或格子领带时，就不应穿条纹西装。领带的长度是以其下端不超过皮带抽的位置为标准。领带的颜色，应选择中性颜色，不宜过暗或过亮。
c.穿西装可以不打领带，只是衬衫最上面的那粒扣子应当不系，里面不要穿高领棉毛衫，似免衬衫领口敞开露出一截棉毛衫来。
d.袜子的选择，应避免穿白色袜子，因为它很可能分散人的注意力，要选择素雅、深色的袜子。
e.遵循三色原则---全身上下的颜色不超过三种颜色 f.衬衫必须放到裤子里
2.鞋子---皮鞋，注意擦亮。 教学部男
1.西装----平时教学衬衫可以多种颜色，开会衬衫必须白底。且可以根据场合可以穿夹克
注;装规则同市场部行政男
(3)姿势，姿态
手势
1.“请进”手势
五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。
2.“请往前走”手势 为学员指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
3.“请坐”手势
接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
4.“诸位请”
人比较多的时候，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
5.“介绍”手势
为他人做介绍时，手势动作应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。在正式场合，不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
6.鼓掌
鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。掌心向上的手势表示诚意、尊重他人，掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。
7.举手致意
举手致意时，要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。 8挥手道别
挥手道别时，要做到：身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。
9递接物品
递接物品时，双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者，坐着时应站立)、方便接拿。
做姿 上身平正，两肩齐平;头正，稍向前倾;背直，胸挺起，胸口离桌沿一拳左右，两脚平放在地上与肩同宽;左右两臂平放在桌面上，左手按纸，右手执笔;眼睛与纸面的距离应保持一尺左右
站姿
男士正确的站立姿势：双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。
女士正确的站立姿势：头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。躯干挺直，收腹，挺胸，立腰，手放在腹部上
(4)礼仪规范---表情，言语，行为规范
表情规范礼仪
微笑礼仪
微笑是人际交往的魔力开关。
微笑是人类最甜、最美、最动人的表情，他是上天赐给人的专利。
美国社会学家亚当斯指出：“在问题还没发生之前，我就用微笑把他笑走了，至少将大问题变成了小问题。当你微笑的时候，别人会更喜欢你。而且，微笑会使你自己也感到快乐。他不会花掉你任何东西，还可以让你赚到任何股票都付不出的红利。
如何练就最美的笑容?
a对镜子摆好姿势，身体放松，像婴儿咿呀学语时那样，念 “ E ——” ，让嘴的两端朝后缩，微张双唇，轻轻浅笑。
b..减弱 “ E ——” 的程度，这时可感觉到颧骨被拉向斜后上方。 c.相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。
d.无论自己在坐车、走路、说话、工作都随时练习，直到有人认为你神经不正常。
言语规范礼仪 1.说话礼仪
a.一定要注意自己的声音大小，切不可声音太小，让人听不清楚。
b.应注意语言亲切、精炼、清晰，音调柔和、自然、甜润，语速适当，语速过快，别人听不清楚;语速过慢，就会给别人充分的准备时间。 c.避免发音出错:例如，对 "十"和"四"两个读音区分不清楚，这会酿成大错。 2.谈话中的礼仪
a记住特征
每个人都有自己独特、与众不同的特征，设法利用这些特征并与他的名字联想在一起。
b深入了解
问些较深入的话题，如工作、兴趣或喜爱的运动等，然后在心里反复记忆上述内容，并试着和姓名、特征联系。用正面积极的态度取代消极被动的态度。
c. 集中注意力
注视对方的眼睛、嘴唇、说话的手势及面部表情等。换句话说，专心注意他的一举手一投足。 注：
1.对方忘记了你的名字时，立刻复诵一次你的名字。
2.主动重复自己的名字，而不苛责对方，不但可以解除对方的压力，而且马上可以获得认同。
3.过分介入别人的安全地带，可能招致厌恶。 4.选择适当的座位
5.保持良好的坐姿，放松而自在地坐着。 6.控制你的声音
7.你说话的内容往往不比你说话的方式更具影响力。 音量适中，保持平稳冷静。
7.谈话进行中务必控制你身上通讯设备发出声音。 3.电话礼仪
接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好!壹加壹教育”或“您好”，通话时使用礼貌用语，情绪饱满。
通话结束时，应向对方表示谢意，需要留意的一点是要先等对方放下电话，然后再放下自己的电话。 行为规范礼仪 1.介绍礼仪
遵守“尊者优先了解情况”规则，例如介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友主人;介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。
2.名片礼仪 a.递名片：
名片应整齐干净地摆放在上衣口袋或包里备用。
向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边，并将名片正面朝上顺向对着对方。
应避免：事先缺乏准备，需要交换名片时，没带;各个口袋掏、包里乱找;取出的不是自己的名片或是已折皱弄污的名片;一只手将名片塞给对方或随意扔在对方面前的桌上。
b.接名片：
当接取对方名片时，应停下手中工作，起身双手接过名片。
接过名片后应仔细阅读，必要时可读出声来。如有不认识的字应向对方询问。 把接过的名片保存好，放进名片盒或包里。
应避免：接到名片后随意往衣服口袋一塞，往桌上一扔;名片上压东西，弄污名片;离开时将名片遗忘在桌上。
3.电梯礼仪
a.电梯内切勿谈论公司内部事情或对刚才的拜访进行评价，以防“小耳朵” b.勿大声喧哗 c.勿与他人拥挤
d.不在电梯内接打电话 e.应让女士及尊者先出入
f.若是送客人时，应为其按好楼层并目送其离开。
4.办公规范礼仪
a.同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜;进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。
b.办公区域同事不在座位时，在电话响铃两声后，其他员工应主动为其接听(或转接)固定电话，不得使电话长时间响铃。
c.保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。
d.工作时间不得串岗、不得闲聊(包括电话聊天、网络聊天方式) e准时参加公司召集的会议;遇重要会议，非紧急事件，不得请假。 f.提高成本意识，节约使用复印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。
早在二十世纪六七十年代，甚至进入到八十年代，男性管理人员曾不断抗议：“妇女是不能被派往世界各地从事商业活动的。因为这太危险了，况且她们也不可能被国际商界所接受。”但随着时间的推移，我们渐渐明白了，这种看法只不过是一种谎言，一个人为的神话。而这个神话也正在迅速地溶化、消失。
女性职场礼仪
“女性在职场最重要的资本是什么?”据调查统计40%的白领人士选择了能力，之后依次为容貌33%，关系14%，学历8%。金钱和职位各占1%。没想到女人的容貌居然占有这么高的地位。
职场女性精心打扮，时刻注意自己的仪容，让自己更加赏心悦目，非但不肤浅，还是一件相当实用的事情。在金融海啸一登陆时，就有大批华尔街女人涌进理发店，美容院。在能力，学历难以差别化的形势面前，容光焕发，神彩奕奕的容。面与精神状态。boss至少会对看上去依然保持积极状态的人手下留情。
香奈儿夫人在半个世纪前就放出豪言：“不化妆，不注意形象的女人没有未来”，她每天都要精心地妆扮自己，让自己时刻保持好的状态。因为“我不知道机会何时到来，所以每天都化一个淡妆，精心搭配，做好迎接的准备”。
记得在一次沙龙聚会上，一位男士半开玩笑半认真的说;“商场就犹如一部《三国》，那是男人的世界，女性无足轻重。”我无言，对这位先生的言论我不苟同，但也不想浪费精力去予以驳斥，事实胜于雄辩，在座的哪位女性不比你优秀，比你成功呀，给女性下一个这样的定论，不觉得自己特肤浅吗?但转而一想，有这样想法的人也不在少数，或许职场女性因为某些女性特质给别人留下了不良印象。那么如何避忌，完善你的职场形象呢?
职场女性保持良好的职业形象十分重要，而要保持良好的职业化外表则需十分注意形象礼仪，下面十二条职场女性日常形象礼仪项目作为职场女性的你请务必遵守：
1、服饰端庄，不太薄、不太透、不太露。
2、化淡妆：眼亮、粉薄、眉轻、唇浅红。
3、头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶;发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮住眼睛为好。
4、指甲精心修理过，不太长，不太怪，不太艳。
5、衣服上没有脱落的头发和头皮屑，无灰尘污渍。
6、裙子不太短，不太长，不太紧，不太宽，不太松。拉链拉好，裙缝位正。衣服的表面无明显的内衣轮廓痕迹。
7、领口干净，衬衣款式色彩不太复杂、不太花俏。
8、鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，鞋跟不太高不太尖，走动时不发出大声音。
9、饰品不太夸张、不太突出，款式精致材质优良，耳环点状、项链细，走、动时饰品安静无声。
10、丝袜无钩丝、无破洞、无修补痕迹，手提包里有一双备用丝袜。
11、衣袋中只放小、薄物品，衣装轮廓不走样。
12、公司标志佩戴在要求的位置，私人饰品不与之争夺他人注意力。
推荐阅读：
职场礼仪与沟通技巧07-19
职场礼仪 透视你的职场身价06-10
职场面试坐姿礼仪05-29
职场礼仪短篇故事07-21
酒店岗位的社交礼仪-职场礼仪06-06
职场新人饮酒礼仪知识07-16
关于职场邀请礼仪有哪些07-28
职场礼仪：办公室定律09-08
职场新人应注意的礼仪禁忌06-21
职场女性着装礼仪的规范和技巧09-17
