商务礼仪与魅力形象完美塑造

商务礼仪与魅力形象完美塑造（精选5篇）

商务礼仪与魅力形象完美塑造 篇1

课程背景

个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。

课程目的本课程从商务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；帮助他们灵活应用社交礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。

授课对象：经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员，机关管理人员、行政人员，客户经理，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

课程时间：1天

课程内容：

第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课

一、礼仪内涵进一步认识

1、礼仪的含义及礼仪三要素

2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

二、商务礼仪的基本理念

1、商务交往应遵循的原则

2、商务交往的基本特点

第二部分：科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的构成要素、传达的信息及作用

二、科学管理完美形象之----体态语言管理

1、展示个人气质的站姿

2、优雅得体的坐姿

3、自然端庄的蹲姿

4、洒脱自信的走姿

5、行为举止的管理

三、科学管理完美形象之----仪容管理

1、化妆的基本原则

2、让自己成为半个发型师

四、科学管理完美形象之-----着装管理

1、找对色彩就美丽

2、选对款式就时尚

3、职业形象---职业第一，美丽第二

4、约会装---传情达意

5、休闲装---不是怎么穿都可以

6、Party---出众的法则

7、饰品的佩戴，丝巾、领带的打法

8、鞋包是整体形象的一部分

9、职场着装禁忌

第三部分：职场礼仪与沟通技巧

一、沟通的基本理念

二、职场礼仪沟通技巧

1、笑是人际沟通的桥梁

2、情绪控制与表情神态

3、运用合理的目光与人交流

4、如何运用手势与人沟通

5、沟通中“听”的技巧

6、赞美让你成为受欢迎的人

三、职场的相处之道

1、与上司相处之道

2、与同事相处之道

3、与客户相处之道

第四部分：常用商务礼仪

一、商务拜访的礼仪

二、商务会面的礼仪

1、问候的礼仪

2、见面致意的礼节

3、自我介绍与为他人做介绍

4、握手的礼仪

5、名片的递送

三、位次排序的礼仪

1、会客、会议、洽谈、谈判的排序

2、行路、乘车次序

四、商务接待的礼仪

1、商务接待的流程

2、迎接与引导的礼仪

3、送客的礼仪

五、商务电话沟通的礼仪与技巧

第五部分：日常社交礼仪

一、言谈的礼仪

1、交往六不谈

2、私人交往五不问

3、适宜交谈的话题

4、谈话的禁忌

二、餐桌上的礼仪

1、宴请的座次排序

2、宴请场合的礼仪

3、中西方酒文化的比较

4、酒桌上的礼仪

商务礼仪与魅力形象完美塑造 篇2

【课程时长】：1-2天

【培训讲师】：陈馨贤

【培训对象】：企业总经理、企业中高层管理人员、行政人员、贸易人员、对礼仪比较感兴趣的职场人

【培训收益】

1、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功;

2、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人;

3、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

【培训大纲】 ：礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲主要内容概括

第一章:商务礼仪培训

模块一：商务礼仪概述

礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读;

正确认识孔夫子;(电影《孔子》片断欣赏及讨论）

商务礼仪的作用、基本原则与要求;

分组讨论：如何打造完美的第一印象？

总结：

品行：真诚善良、自律自强;

谈吐：温文尔雅、自尊自爱;

才艺：长袖善舞、精彩纷呈;

信仰：做对事、必先做好人;

追求：赢得、每一次的赞赏;

模块二：交际礼仪

1、商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口;

2、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪

接待与拜访礼仪：

3、不守时的人不可信——守时就是信誉;

乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等;

商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪;

座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等;餐饮的礼仪：

吃中餐的礼仪

吃西餐的礼仪

如何体面地饮酒

模块三：沟通礼仪与技巧：巧读人心，左右逢源

沟通的内涵;

沟通理念与心理调整;

了解沟通的目标;

沟通的障碍(游戏：听者画画）:

识别自己的沟通风格与差别;

测试：“我是谁？”(PDP动物测试）

人际沟通的基本技巧;

通过“聆听”了解对方;

通过“提问”澄清问题;

通过“表达”让对方理解;

通过“信任”建立关系;

“同理心”技巧;

表现出同理，而不是同情;

缺乏同理的倾听模式;

人际沟通中的“敬人三A”原则

接受对方

重视对方

称赞对方

特别提示：人类本性中最重要的就是希望被重视，被欣赏;在工作中，努力发现别人的长处并且告诉他，你会有意外的收获。

模块四：职场礼仪

职场礼仪要点：办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场

人际关系的“小节”;

尊重领导是天职;

尊重客户是美德;

常用礼貌用语;

特别提示：《诗经》上说：言语之美，穆穆皇皇。说话的谦恭、和气、文雅，前提是心灵的美好！

第二章：礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训之职业形象塑造篇

模块一：定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展

职业形象的构成要素;

职业形象对事业发展的影响;

你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的;

看起来就象个成功者——定位你的职业形象;

模块二：职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧

首应效应——这是一个两分钟的世界;

仪容仪表的基础;

修面：男士魅力的亮点！

化妆：女士职业形象的标志！

职业人士的发型要求;

现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容？

模块三：职业形象中的仪表――视觉美学在形象塑造中的运用

职业着装的基本原则;

常见着装误区点评;

男士服饰的选择与搭配;

模块四：职业形象中的仪态――体现你的职业素养

职业人的仪态要求;

职业人的仪态礼仪——现场训练与指导;

站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌;

递物、接物、手势的运用要领示范与训练;

常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事;

眼神的运用与规范;

微笑的魅力与训练;

如何通过肢体语言读懂人心;

演练：商务礼仪大使评选、微笑天使评选

职业人的仪态禁忌

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商务礼仪与魅力形象完美塑造 篇3

一、单选

1.党的十八大报告第一次将()纳入社会主义核心价值观范畴，具有重要的理论 与现实意义。诚信不仅是对个人 道德涵养的基本要求，更是社会主义市场经济 健康发展的道德基石。A、中国梦 B、法治中国 C、诚信 答案：C 2.不论客人还是主人，都不应大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直响，应当慢慢 地一小口一小口地仔细品尝。如 遇到漂浮在水面上的茶叶，切不可()。A、用茶杯盖拂去 B、用手从杯里捞出来扔在地上，也不要吃茶叶 C、轻轻吹开 答 案：B 3..人的精神风貌主要通过自己的仪容仪表和言谈举止显示出来。因此，专业技 术人员形象塑造的重点内容之 一，就是注重()和言谈举止。A、仪容仪表 B、精神饱满 C、形象端庄 答案：A

4.专业技术人员在工作生活中，()代表着单位和组织，因此要求其不仅要庄重 大度，自然规范，而且还要表现得 有规可循，合乎礼仪。A、工作表现 B、言行举止 C、语言文明 答案：B 5.优美的站立姿势，关键在于脊背的挺直。()是专业技术人员站姿的最基本要 领。A、自然、大方 B、挺拔、立腰、向上 C、抬头、挺胸、收腹 答案：B

6.专业技术人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本要求是整 洁、()和实用。A、工整 B、俭朴 C、明亮 答案：B 7.一般女性对年龄和婚姻话题十分敏感。同样，家庭关系、工资收入、财产状 况、个人履历、身材胖瘦、服饰 价格等私人生活方面的问题，最好也不要问。因为，()是一种极为失礼的行为，同时也显示提问者缺乏教养，在 交谈应切记。A、传播小道消息 B、讨论家庭问题 C、询问个人隐私问题 答案：C

8.8.要做到仪容干净，重要的是()，这需要长年累月，坚持不懈。A、勤于洗脸、洗头和洗澡 B、经常进行美容美发 C、适度化妆 答案：A 9.去他人办公室去拜访他人要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，要先敲 门经许可后方可入内。()是有求 于人或打断他人工作时必不可少的话。A、我有急事要办 B、帮个忙 C、打扰或不好意思 答案：C

10.所谓办公礼仪，是指一个工作人员办理公事时所必须遵循的()。专业技术人 员讲究办公礼仪对于本人、对于 所在机关都有着重要的意义。A、工作原则 B、礼仪规范 C、规章制度 答案：B 11 以实为本最根本的是要()，要少说空话，多干实事。一个实际行动胜过一打 纲领。A、实干 B、求真 C、诚实 答案：A 12.语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是 否专注，都是专业技术人员礼仪 中不可忽视的重要细节。()是专业技术人员必 须要做到的基本准要求。A、不讲粗话、脏话 B、使用尊称 C、文明用语，礼貌用语 答案：C

13.形象与礼仪的核心就是“爱人”和“()”，要乐于为他人服务。对于专业 技术人员来说，加强礼仪修养具有重 要意义。A、想念 B、关怀 C、敬人 答案：C

14.古语说： “主不请，客不尝。”上菜后，待主人说“请”，再动手夹菜。特别要注意取菜()，以免失礼。A、要适量 B、等待别人给自己夹菜 C、随意 答案：A

15.在现实生活中，()是人间的特别“通行证”，也是人类和平共处、社会和 谐发展的基础。一个怀有真诚之心的 人，不论走到哪里，都会受到他人的欢迎。A、诚实 B、权力 C、名誉 答案：A 16..乘坐多排座轿车时，通常应以()，乘车人由远而近依次而上，以方便乘车 人的上、下车。A、距离车门的远近为序 B、距离驾驶员的远近为序 C、不分远近答案：A

17..无论男女，在社交活动中，特别要注意在与人握手时不应()，这是因为“十 指连心”，人们之所以在相见时 握手，是让双手相握触摸时传达自己的内心情 感。A、戴手套 B、手握不放 C、轻触对方的手即放手答案：A

18..锻造务实作风，专业技术人员就要说实话、办实事、求实效，使说的、做的 与“实”的要求更吻合。要坚持()，就要把狠抓落实放在突出位置。A、执行命令 B、实事实办 C、及时请示 答案：B 19..从个人修养的角度来看，()是一个人文明素质的外在表现，体现了个人的 素质、教养，反映一个人对于交 往礼节的认知和应用。A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 答案：C

20..奉茶的时机，通常是在()，如果宾主已开始谈工作，这时才端茶上来，免 不了要打断谈话，这是不合礼仪的。A、客人就坐后，未开始洽谈工作之前 B、客人要求时 C 工作洽谈结束后 答案：A

二、多选

1..礼仪是对礼节、礼貌的统称。首先，礼仪是一种()，是指人们在交往过程 中双方在言语举止上表现出来的谦 虚和恭敬的礼貌行为。其次，礼仪又是一种()活动。礼节实际上是一种约定俗成的惯用形式，是一种行为习惯。()往往通过 礼节活动表现出来。A、礼貌行为 B、礼节 C、礼仪 答案：ABC

2.作为专业技术人员，在学习举止礼仪时，所努力追求的目标，是要使自己在 岗位工作中和在对外交往中符合 礼仪规范，其中，()、()、()是在礼仪上所 提出的总的要求。A、保持风度 B、举止适度 C、行为得体 答案：ABC 3.在大力提倡和践行社会主义核心价值观的今天，各个行业的不同岗位都更加 重视()，以展示组织的风采;都更 加强调()的规范作用，以提升整个组织的形 象。A、塑造良好的形象 B、礼仪 C、注重行为举止 答案：AB 4..所谓敬业，就是在其位，勤其业，勤于做事，任劳任怨，忠于职守，勤奋敬 业。身为专业技术人员，在自己的 岗位上，就应该为工作和事业()、()、()。A、尽职尽责 B、勤奋敬业 C、尽心尽力 答案：ABC

5.仪容卫生，就是要求专业技术人员在日常生活中注意健康，防止疾病，善待 和爱护自己的仪容。对专业技术 人员来讲，注意仪容卫生并非仅是一句空话，而是要在许多方面采取措施来保障的。其中包括()、()、()、()和 仪容 的 “杂物”常清理。A、常刷牙齿 B、常洗手C、防止面部伤残 D、常剪手指甲 答案：ABCD

6..互致问候应注意约定俗成的惯例，其中亮点是()和()。这些都是尊重他人 的表示。A、主动问候 B、尊重老人和妇女 C、等待对方问候 答案：AB

7.对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道 德素质，而且有助于在社会中建 立起相互尊重、友好合作的新型人际关系。塑 造良好的礼仪形象对于专业技术人员做好本职工作也大有裨益。专 业技术人员 的形象与礼仪具有()、()、()这几个特征。A、规范性 B、限定性 C、严肃性 答案：ABC 8.在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己适得其所 之处就座。由主人亲自驾驶轿车时，一般是()或()。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着，一定要有一个人坐在那里，以示相伴。A、前排为上，后排座为下 B、以右为尊，以左为卑 C、按客人习惯就座 答案： AB 9.人们通常将礼仪称为是人际交往的()、“调节器”、()、“桥梁”、()。它可以在人际之间建立起相互理解、相互 信任的良好气氛和融洽、稳定的关系。A、“润滑剂” B、“纽带” C、“黏合剂” 答案：ABC

10.崇实即是崇尚实际，尊崇事实，这是做到以实为本的思想根基。崇实，应做 到不唯书，不唯上，只唯实;崇实，应做到勿图虚荣，勿图虚名。只有做到了()、()、()和()，才算真正做到了崇实。A、实效 B、实心 C、实行 D、实言 答案：ABCD 11.一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优 雅的语言。交谈之中的礼仪要求 有()、()、()和少说怪话。A、不说粗话 B、不说脏话 C、少说俗话 答案：ABC 12.专业技术人员在与他人交谈中，尤其有必要对()、()、()、()、“再见” 这五句十字礼貌语经常加以运用。A、“您好” B、“请” C、“谢谢” D、“对不起” 答案：ABCD

13..专业技术人员在工作中，最常见的称呼方法种类及形式包括()、()、()、()和姓名性称呼。A、职务性称呼 B、职称性称呼 C、学衔性称呼D、行业性称呼 答案：ABCD

14..作为专业技术人员，在日常工作中，要努力做到人在岗上，岗在心上，心思 在工作上。特别是担负重要的关 键岗位的专业技术人员，更应当切实做到()、()、()。A、用心想事 B、用智谋事 C、用力干事 答案：ABC

15.专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，达到语言 准确的要求，除了要注意发音要准确、语速要适 度之外，还应注意()、()、()。A、口气要谦和 B、内容要简明 C、方言土话要少用 答案：ABC

16.一个人的形象包括()和()两个方面。外在形象即是个人的仪表风度、言谈 举止、服饰穿戴等的展示，是个人增 强其识别性的重要方面。内在形象是一个 人的内在素质的反映。有什么样的素质修养，就有什么样的形象表现。A、礼仪修养 B、外在形象 C、内在形象 答案：BC

17.专业技术人员的仪容美，应要求做到()、()、()。专业技术人员必须时刻 不忘对自己的仪容进行必要的整理与 修饰。A、美观 B、协调 C、自然 答案：ABC 18.专业技术人员的仪容仪表要符合()、()、()、()和端庄这几项要求。A、简约 B、整洁 C、卫生 D、干净 答案：ABCD 19..专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，在这方面 要注意的问题主要有()、()、()、()。A、内容要简明 B、语速要适度 C、口气要谦和 D、发音要准确 答案：ABCD 20..专业技术人员无论是在办公场所，还是在社交中，应当遵循如下着装原则：()、()、()、()。A、整洁性原则 B、整体性原则 C、个性原则 D、合礼原则 答案：ABCD

21.专业技术人员岗位重要，责任重大，他们强化自身的()和()，是所在组织 发展与个人进步的需要，是做好专业 技术工作、建设与传承社会主义精神文明 的需要。A、形象塑造 B、思想素质 C、礼仪修养答案：AC

商务礼仪与魅力形象完美塑造 篇4

职场礼仪分为以下几大点：

电子礼仪：请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

握手礼仪：强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

着装礼仪：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

道歉礼仪：你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯。

电梯礼仪：电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

商务餐：怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。

商务礼仪与魅力形象完美塑造 篇5

人，是社会中的人，难以想象离开社会人该如何生存和发展。在如今，人际交往已经成为一种相当重要的社会交际，很大程度上影响着一个人的成功与否。而对于大学生，拥有良好的人际交往能力更是具有毋庸置疑的作用。良好的人际交往能力是维护大学生身心健康的重要途径，更是大学生成功成才的重要保证。

而在人际交往过程中，塑造个人的良好形象无疑有着十分重要的作用。为了在这个社会人际网中游刃有余，更好的走向成功之路，首先，我们要塑造良好的个人形象。

拥有良好的个人形象，首先要重视的是健康的心理。

阳光的心态对一个人的人生道路有着相当重要的影响。我们要注意宽容、乐观、自信等良好心态的培养。好的心态能给人愉悦的心情，对待人和事物都能以一颗美好善良的心，自然能在周围的人心中留下好的印象。

世界上每一个个体都存在着不同的差异，所以我们在平时的交往中要注意尊重这种差异性。

男女性别的差异首先是必须注意的，而由这种差异导致的行为、思维、表达和观察的差异是我们在平时的交际过程中必须做到的，要学会多多注意对方的感受„„

其次还有地区的差异。首先要注意到不同国家之间的差异，由于地理位置及长期以来的文化差别，不同国家的风俗习惯各有不同，在交往中一定要注意顾及对方的习俗，尤其要注意的是肢体语言，不同国家往往对其有不同的理解，要避免由此造成误解。一个国家的不同地区之间的差异也是不能忽视的，那我国来说，北方人粗犷，南方人细腻，对不同地区的人我们要注意调整不同的方法区别对待。

最后要注意性格的差异原则，大体上性格分为外向性格和内向性格。外向人思维行为敏捷但稳固性差，而内向人虽思维较为缓慢但有耐心。交往过程中要注意对两种人的不同处事方法。

固然内在素质是人素质的主要方面，但外在形象是人们认识内在素质的重要途径。

服饰礼仪是塑造一个人良好的形象所必不可少的。因此我们要注意自己的衣

着打扮。

一、个人出面，首先着眼的便是他的衣着，可见适当的衣着对一个人来说是相当重要的。我们对服饰的基本要求有四点：

一、要求与职业相协调，每一个行业都有它对衣着的特殊要求，适合自己的职业装是给领导及同事留下好印象的基础。

二、要与环境相协调，不同的场合例如办公场合、社交场合、休闲场合都对着装有不同的要求。

三、与年龄相协调，人在不同的年龄阶段要注意自己的着装风格款式等。

四、与体型相协调，环肥燕瘦，各有千秋，但是不同的衣物或许能对一个人的体型起到修饰或丑化作用。服饰的穿着还要求与个人的气质相配合，现代气质古典气质的人对衣服的选择要求又有不同，要根据自己的气质选择合适的衣物。衣服的整体色彩搭配也对人有不同的要求，要根据自己的喜好及各种情况的要求选择亲和色或对比色。对于男士和女士来说，男士更要注意对西装的选择，而女士则要注意着装的基本原则，忌透不忌露。

仪容是个人良好形象塑造的重要途径。在平时要注意对自己皮肤的保养，而发型对一个人的影响也是很重要的，要学会根据自己的脸型选择发型。在正规场合，女士化淡妆是对别人的尊重。

外在形象是表面的，更重要的是自己的内在修养。而内在修养表现出来的是自己的言谈举止，因此，要学会与人说话。

首先要准确的表达清自己的观点，含含混混的话多让人厌烦。再者要清晰的说话，要有清晰的思路和明确的主题，才能抓住别人。而礼貌也是在交谈中必不可少的，在交谈中要学会运用敬语及谦语，如您、鄙人、拙荆、尊师、高堂等，说话中还要学会拒绝，一味的答应别人，没有自己的主见并不会让别人喜欢，而拒绝别人则要学会拒绝的艺术，既不用为难自己，也不会让别人感觉伤自尊。可以转移话题，变相回答自己不愿直面的问题。还有一种反问式，当别人问及不愿回答的问题时可以说“你觉得呢？”“要是你你会怎样？”等，还有一种模糊式，利用模棱两可的语言蒙混过关。比喻式也是一种有效的方法，利用这些方法可以有效委婉地拒绝别人。幽默风趣在人际交往中占有相当大的分量，如今流行一种社交怪招，自嘲。自嘲可以化解尴尬，化自身的劣势为优势，但是自嘲是建立在自信，自尊以及自立的基础上的。

在说话过程中，声音是传递双方思想的媒介，因此声音艺术也是相当重要的，声音音质是天生的，但我们在平时的发声中要注意语调抑扬顿挫高低和谐，声音转折自然感情丰富。这样才能吸引别人的兴趣。

交谈，也是一种艺术。我们要学会与别人说话，让别人更愿意听你说话。要做到这一点，话题的选择具有至关重要的作用，话题的选择有几个窍门，心中开花法，就地取材法，投石问路法和寻趣入题法。但是交谈话题的选择更重要的是注意个体的差别，根据不同的人选择可以激起对方兴趣的话题。交谈中也有几点忌讳，要注意忌与对方产生争辩，即使有理也要让三分。然后是忌逆势反映，有些情况下不合大众偏偏要表现自己的个性。还有忌揭短与隐私，忌自我为中心，最后是注意别人的忌讳。

交谈中做到这些才能更好的提高自己的人际交往能力。

还有一点，聆听。这也是一门相当重要的艺术，学会聆听，学会在聆听中吸取知识，吸取经验教训。

社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。