形体与商务礼仪实训

形体与商务礼仪实训（精选8篇）

形体与商务礼仪实训 篇1

一．1.礼仪——表示尊重的各种方式

礼仪是人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。2.礼貌：交往中表敬重友好的行为规范。

3.礼节：交往中表致意、问候、祝愿等惯用形式。4.仪表：人的外表，如衣帽、服饰、姿态等。5.仪式：特定场合举行的专门化、规范化活动。6.礼仪器物：表达敬意，寄托情意的一些物品。

二．礼仪的内涵：

1.礼仪是交往艺术 2.礼仪是沟通技 3.礼仪是行为规范

三．礼仪的特点

可操作性，理智性，时代性，具体性，地域性

四．礼仪的原则

平等，互尊，诚信，宽容，自律

五．为什么要学习礼仪？

内强素质，外塑形象，增进交往

六．人们在日常生活中，何时特别要讲礼仪？

初次交往 ；因公交往 ；涉外交往

七.怎么学习礼仪？

1.三大场景(1)商务场景；

a、会议礼仪 b、外交礼仪 c、职场礼仪 d、服务接待礼仪 e、与人相处礼仪 f、商务洽谈礼仪 g、各种商业仪式(2)休闲场景；

a、习俗礼仪 b、日常生活 c、风俗节令等(3)社交场景

a、介绍、拜访 b、交谈、宴请 c、馈赠 d、社会禁忌等 2.七大模块

仪餐、仪式、仪柬、仪礼、仪容、仪态、仪表 3.四大步骤

知礼、懂礼、习礼、用礼

第二章、个人礼仪

一、仪容（整齐，自然，互动原则）

1、头发(整洁规范 长度适中 款式适合)女生：长度适中 女生:长发不过肩 男生： 前不覆额 侧不掩耳 后不及领 如何选择合适的发型？ A.按照脸型

椭圆形脸--完美脸型,不选择蓬松的发型

正方形脸--颧骨和腮边同宽,发式应遮住额头,头发梳向两边及下方，烫发可转移视线

长方形脸--斜角的刘海,两旁较浓密的发型,不可将发帘上梳,不可中分 B.与脖子搭配

脖子细长-避免短发 脖子粗短-首选短发 C.与身材搭配

身材矮小者，不要留长发；

身材高瘦者，不要把头发削得又短又小； 身材矮胖者，不可使头发做得蓬松丰厚。D.与职业搭配

运动员 医护人员 服务员 文艺工作者

2、面部 1）眼睛

眼睛的清洁 眼神 A眼神注视的方式

a.公务凝视：对方双眼或双眼与额头之间的区域。b.社交凝视：对方双眼到唇心的三角区域。

c.亲密凝视 ：注视对方双眼到胸部第二纽扣之间 B.目光注视时间

a.少于1/3 轻视注视 表示轻视 没有兴趣

b.1/3到2/3 合理的社交注视时间 表示重视 表示友好、理解

c.2/3以上 超级注释 表示敌意 表示兴趣注视的角度 C与人交谈时看什么部位

平视 表示双方地位平等，表示不卑不亢。侧视 是平视的特殊情况。注意避免斜视。

仰视 面对尊长时表示尊重、敬畏，也给人留下信任、重视的感觉。

俯视 对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视。D.眼睛的转动 转动幅度不宜过快或过慢 2）耳 朵

清洁、修剪（场合）3）鼻 子 清洁、修剪

交谈时的鼻子礼仪 4）嘴 巴 口腔、胡须

声音、口红 3.化妆（面容修饰）

原则： 自然原则 以淡妆为宜，视场合而定

协调原则 化妆品成系列、部位协调、服饰协调 避人原则 个人隐私行为 4.手部

清洁 不使用醒目甲彩 不蓄长指甲 腋毛不外现

5.表情：笑容

在正式场合下，不能放肆大笑；

在商务工作中不要讥笑，使对方恐慌； 不要傻笑，使对方尴尬；

④不要皮笑肉不笑，使对方无所适从； ⑤不要冷笑，使对方产生敌意。

二 仪表

1.服装 便 装

适合：休闲场合 包括：观光游览、逛街购物、健身运 职业装

适合：公务场合 包括：商务洽谈、上班 制服

适合：工作岗位 包括：公安、海关、医院、邮政

④时装、礼服 适合：婚礼、拜访、社交 包括：晚礼服、小礼服、燕尾服 ⑤民族服饰 日本和服

印度传统服饰

藏族服饰

█TOP原则

time-考虑时间的变化

1.早上、日间和晚上 2.每年春、夏、秋/冬 3.人生不同的年龄阶 object-考虑交往对象、参加的活动。不同的活动内容，着装要有所不同

上班——端庄大方的西装、衬衫、套裙，不 能过于艳丽、裸露。探亲访友 ——沉稳；

看望病人——应随意大方； ④运动——轻松、随便；

⑤晚会、舞会——鲜艳、华丽； ⑥上街——不可穿居家服、睡衣睡服

Place

-考虑不同的场所和身份地位

1.场合

公务场合,庄重保守

社交场合,时尚个性

休闲场合,舒适自然 2.身份

与年龄相协调

年轻人：鲜艳、活泼、随意一些，可充分体现青年人的朝气和蓬勃向上的青春之美，可以追求时尚，甚至可以前卫。

中、老年人： 庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重，颜色方面比较深沉。

与职业相协调

教师、干部— 庄重、大方、得体

医生—稳重和富有经验，过于时髦给人轻浮感

与身材相协调

小个子—颜色：浅色

胖一点—颜色：冷色

花纹：直线条 简洁，中腰略收

款式：套裙，上衣稍短 “V”领最佳

④与颜色搭配协调

即服饰色彩与自己的体形、肤色、个性、爱好、季节、场所等协调。

█西装礼仪

“三个三”原则 ：三色原则、三一定律、三个错误

1西装款式

双排扣

-所有扣子都要扣上 单排扣

-两粒扣：上面一个

-三粒扣：上面两个

-四粒扣：中间两个 2西装口袋

上衣左侧外胸袋

上衣内侧胸袋

上衣外侧下两只口袋

④西装背心上的口袋

⑤裤子四个口袋

3衬衫的选择

首选白色，其次与西装同色，颜色不应太鲜艳。正式场合衬衫最好无图案。

可以选条纹、素色的，一般是竖条，细小的条纹。

④正式场合不宜穿格子衬衫。

⑤质地以棉质、麻质和丝质为佳。

4衬衫的穿着

长袖衬衫才可以系领带，短袖衬衫不应系领带。

穿长袖衬衫不能绾起来。

④衬衫袖子比西装的袖子长一到两指，即一到三厘米。衬衫领应高出西装领一厘米左右。

⑤衬衫下摆必须扎进裤内。

⑥若不系领带，衬衫的领口应敞开一颗纽扣。

█领带礼仪

1领带的面料 首选真丝

男人的酒窝领带的颜色 与西装颜色保持同色系。

2领带的颜色

与西装颜色保持同色系。

黑、蓝、灰、棕、白、紫红。

不超过三色

领带的图案

斜条纹使用最多

不同图案有不同含义

方格代表热情

斜纹代表果断

碎花代表体贴

圆点代表关怀 4领带的长度

系好后，最佳的领带长度是紧挨着皮带扣的上端。

5领带的打法(系好后，最佳的领带长度是紧挨着皮带扣的上端)

平结：是男士们选用最多的领带打法之一。几乎适用于各种材质的领带，完成后领带打法呈斜三角形，适合窄领衬衫。

要诀：图中宽边在左手边，也可 换右手边打；在选择“男人的酒 窝”

（形成凹凸下，尽量让两边均匀且对称。）

半温莎结：最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衣。

要诀：使用细款领带较容易上手，适合不经常打领带的人

温莎结：因温莎公爵得名，最正统，适合搭配宽领衬衫。应避免材质过厚的领带，集 结也勿打得过大。

温莎结：因温莎公爵得名，最正统，适合搭配宽领衬衫。应避免材质过厚的领带，集结也勿打得过大。

不适人群：中等或偏矮身高，窄胸围，细脖子。

要诀：宽边先预留较长的空间，绕带时的松、紧会影响领带结的大小。

④普瑞特结：适合大多数衬衫和场合。

不适人群：偏矮身高，窄胸围，细脖子

⑤步骤最简单，结型最小。

不适人群：中等身材、高个、厚胸膛、宽脖子 █下装

男士裤子： 长度：直立站好时，裤脚刚好落在皮鞋面上。

女士的裙子： 西装裙款式为宜，避免黑色皮裙。长度：及膝最佳。

█袜子

长度—— 宁长勿短，绝对不能 露腿毛，避免三截腿。

颜色——深色，避免白袜；女 士以肉色丝袜为宜。

材质——避免尼龙丝袜。

█鞋子

颜色——黑色，深浅搭配

█装饰物——以少为宜 正式场合——前不露趾，后不露跟。

亮度——鞋子擦得锃亮的人，显得光鲜，给人好感。

█腰带

颜色——深色西装配深色腰带

浅色西装则可深可浅

颜色、质地与皮鞋、公文包协调，尽量同色同质。

█装饰物佩戴原则

以少为佳

同质同色

符合习俗

█职场服饰的禁忌

过分杂乱

过分鲜艳

过分暴露

过分透视

过分短小

过分紧身

█仪态

站姿、坐姿、走姿、蹲姿

第三章 会面礼仪

（介绍、名片、握手、称呼、拜访、交谈、鞠躬、拥抱）

One介绍(自我介绍 介绍他人 集体介绍)

一、自我介绍

1、什么时候需要自我介绍？

（1）你想让别人了解你时；（2）你想了解别人的时候

2、自我介绍的时机

（1）对方比较专注时；（2）没有别人在场时；（3）周围环境比较安静时；（4）在较为正式的场合时。

3、自我介绍的顺序 位低者先行

（1）下级先向上级自我介绍（2）晚辈先向长辈自我介绍（3）男士先向女士自我介绍（4）主人先向客人自我介绍

4、自我介绍的方式（1）、应酬式

适用于某些公共场合和一般性的社交场合。最为简洁，往往只包括姓名一项。（2）、公务式

适用于工作场合，它包括姓名、单位及其部门、职务或从事的具体工作等。（3）、社交式

适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。（4）、礼仪式

适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，还应有适当的谦辞、敬辞。（5）、应答式

适用于应试、应聘和公务交往中。

5、自我介绍的时间

一般场合：半分钟为宜，不超过一分钟。应聘场合：3-5分钟，突出重点。

二、介绍他人

1、谁做介绍人

在家里

一般是女主人当介绍人。

公务场合 专业人员：秘书、办公室主任、公关

对口人员

贵宾来访 主人一方地位最高者做介绍人。

2、介绍他人的顺序 位高者有优先知情权（1）先男后女；（2）先幼后长；（3）先下后上（4）先主后客；（5）先晚后早

3、介绍的手势

正确的手势：手心向上示意他人(切忌指点他人)

4、介绍他人应注意：

介绍前应事先征求被介绍双方的意见，在确定双方有相互结识的愿望后再行介绍，切忌贸然行事。

三、集体介绍

集体介绍的顺序

（1）先把个人介绍给集体。

（2）先把地位低的集体介绍给地位高的集体。（3）介绍多个集体（以其负责人身份；以其单位规模；以单位名称首字母顺序；以抵达先后顺序；以位置顺序）

Two名 片

1、名片的历史 秦朝：“谒”-----东汉末期：“刺”-----明代：“名帖”------清朝：“名片”

2、名片的制作

规格：9×5.5

版式：横版、竖版、折卡

文字：中、外、少数民族文字

图案：以少为佳

字体：清晰的印刷体

材质：卡片纸、木材、塑料、黄金

3、名片礼仪的三个不准

不要随意涂改 不要提供私宅电话 不印两个以上头衔

4、名片的种类

（1）社交式名片 姓名和联络方式。

（2）单位式名片 单位全称及其标志、单位联络方式。

（3）公务式名片 归属（单位全称、所在部门、企业logo）

称谓（姓名、职务、学术或技术职称）

联络方式（地址、办公电话、邮编、电子邮箱）

5、名片的递送 ——步骤

步骤一：确认（名字、清洁、方向）

步骤二：面带微笑，注视对方，双手递上。

步骤三：适当寒暄。

6、名片的递送 ——次序

（1）地位低的先给地位高的。

（2）对方多人，先给地位高的。

（3）分不清高低时，由近及远或按顺时针顺序。

7、名片的递送 ——细节

1)正面朝上，文字顺对对方递出 2)不要挡住企业的logo； 3)足量携带 4）放置合适的位置

8、名片的接收

起身迎接；表示谢意；回敬对方；要看名片；收好名片。

谈话时切忌玩弄对方名片或在名片上作备忘。可以将对方名片放于桌面以便随时对应。

9、名片的索要

交易法；明示法；谦恭法；联络法

Three 握手

1、握手的场合

相见和告别；祝贺或慰问；表示尊重

2、握手的顺序 伸手顺序：“位高者先行”（1）男士与女士握手 女士先伸手（2）晚辈与长辈握手 长辈先伸手（3）下级与上级握手 上级先伸手（4）学生与老师握手 老师先身手

（5）商务场合：董事长（男）公关经理（女）男士先伸手（6）社交场合 女士先伸手

（7）主人与客人握手时，谁先伸手？（8）到：主人先伸手 走：客人先伸手

（9）一人与多人握手 由尊至卑 由近而远 顺时针方向

3、握手的姿势

基本手势：大方伸出右手 手掌与地面垂直 指尖稍向下 四指并拢

4、握手的姿势

基本姿势 手套式（外交家式）拍肩式（1）基本姿势

（2）手套式-久别重逢或有事拜托

（3）拍肩式—表示上级对下级的信赖、关心或者鼓励

5、握手的力度与时间

力度： 稍微用力，两公斤 时间： 3-5秒，可适当延长

6、寒 暄

要说话 要结合表情 眼睛要看对方 点头微笑

7、握手应注意的细节

注意时机；注意手部清洁； 避免交叉握手； 不要用左手； 不要心不在焉； 不要戴着手套、帽子、墨镜。

8、盘点错误握手

旁顾他人； 交叉握手； 压迫握手； 越人握手。

Four 称呼

一、得体的称呼 原则

合乎常规； 合乎场合； 合乎身份；

合乎顺序。

二、称呼的类别

姓名称呼 亲属称呼 工作称呼

1、姓名称呼

（1）全姓名称呼

（2）名字称呼

（3）姓氏加修饰称呼

2、亲属称呼

(1)规范式亲属称谓

自己称呼自己的亲属。表兄、堂兄、岳父、岳母、公公婆婆等。(2)谦称式亲属称谓

面对外人称自己的亲属，通常在称谓前加“家”、“舍”、“愚”、“小”等字。家——用于对别人称呼比自己辈分高或年纪大的亲属。舍——用于对别人称呼比自己辈分低或年纪小的亲属。小——谦称自己或与自己有关的人或事物。愚——用于自己的谦称。(3)敬称式称谓

对他人亲属的敬称。通常在称谓前加“令”、“贤”、“尊”、“贵”等字。令——用于称呼对方的长辈、同辈、晚辈。贤——用于称呼对方的平辈或者晚辈。尊——用于称呼对方的长辈。

贵——用于称呼与对方相关的事物。(4)拟亲属称谓式

中国人通常有把对毫无血缘关系的人纳入亲属称谓的习惯。通常在一些非正式交际场合使用。

3、工作称呼

职务称呼 职称称呼 职业尊称 行业称呼

三、称呼的原则

1、就高不就低

2、忌对长辈、领导、客人直呼其名

3、多人交谈时，遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。

Five 拜访（居室拜访 办公室拜访 为客之道）

1、拜访他人最重要的是什么？ 为客之道 客随主便

（1）有约在先（2）上门守礼（3）为客有方（4）告退有方

2、有约在先

时间 地点 人数 主题

3、上门守礼

预先告知 准时抵达 问候致意 按照对方的要求

4、为客有方

限定交谈内容 限定交际范围

限定交际空间 限定交际时间

5、告退有方

适时告退 向在场的人致意

说走就走 报平安，道感谢

Six 接待(家庭待客 企业待客)

1、家庭待客

做好准备 礼仪迎客 礼仪待客 礼貌送客

2、企业待客

接机准备 引领与接待 礼貌送客

3、引领的原则 把墙让给客人

左前方1.5米

单行时，后方（认路）

寒暄，但不谈正事

3、引领时开门的细节

推：接待人员先进 拉：客人先进

4、电梯礼仪

先进后出 位次 眼看显示屏

5、乘坐电梯的细节

•不要大声讲话，更不能大声喧哗 •不要谈论他人隐私或是商业机密 •不能吸烟，不可乱丢垃圾 •也要避免过度使用香水

•长头发姑娘留意。在人多的电梯中，请不要摇动你的头

6、上茶礼仪

倒水时间 倒水多少 递水姿势 倒水顺序 途中续水

第四章 通讯礼仪

一、电 话（时间、空间通话态度和内容）

1、打电话的时间选择（-时间、长度）

最佳时段 ①-10:00-11:00 ②-14:00-16:00

③-因公司、因业务而异 ④-双方约定的时间

应避免的时间 ①-晚上10点后，早7点前 ②-就餐时间

③-节假日 ④-留意时差

2、电话应该打多久比较合适？ “通话三分钟”原则

3、如何控制通话时间？

①长话短说、废话不说、没话别说 ②重要电话列提纲

③适时挂电话

4、怎么暗示对方挂电话？ ①重复要点 ②有事。

5、谁先挂电话？

①地位高者先挂 ②求人后挂

6、打电话的空间选择

①-私人电话在私人空间打 ②-办公电话在公司打 ③-注意公共场所

7、通话的内容

①-问候、称呼 ②-自报家门 ③-所为何事 ④-确认内容 ⑤道别

8、通话的态度

①-通话前的准备 ②-停下不必要的动作 ③-使用正确的姿势 ④-微笑 ⑤一视同仁

9、接电话的注意事项: ①“铃响不过三声” ②态度谦和

10、遇到拨错的电话怎么办？

①-态度温和 ②-自报家 ③-告知

11、电话中断怎么办？

①-及时回拨 ②-说明原因 ③-另约时间

12、会见客人时，有电话打进来怎么办？ ①-礼貌接起 ②-说明情况 ③-另约时间

13、另一个电话响起时怎么办？

①-获得允许 ②-说明情况 ③-继续接听

14、遇到讨厌的电话，怎么应对？

①-推销的电话 ②-闲聊的电话 ③-野蛮的电话 ④-难以应答的电话

15、如何代接电话？

①以礼待人（技巧 ②准确传达（留言）③及时传达 ④尊重隐私

16、手机的使用 ①安全使用（-注意场所-不随意借用）②文明使用（-注意场合-慎用功能）③规范使用（-按照电话礼仪的规范-手机放置的位置）

二、网 络

1、十大礼节（网络礼仪）

1）记住别人的存在 2）网上网下行为一致 3)入乡随俗

4)尊重别人的时间和带宽 5）给自己网上留个好印象 6）分享你的知识 7）平心静气地争论 8）尊重他人的隐私 9）不要滥用权利 10）宽容

2、电子邮件

①主题 ②正文（问候、称呼、字体和字号）③附件 ④ 结尾签名 注意事项

① 主题明确 ②内容简洁 ③善用附件

④慎用群发 ⑤不发无聊软件 ⑥及时回复

第五章、求职礼仪

一、礼仪在求职过程中的作用体现

1面试前的准备——第一印象 从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始 2面试中的展示——求职艺术 从你接到面试通知开始

3面试后的答谢——加深印象 从你走出面试室

4面试外的考察——展示本色 从面试到签订三方协议

二：面试前应避免的问题（这些都可能让你错过一个Offer）

1、有缺陷的简历或求职信，具体表现为

①错别字，②缺少招聘公告中要求的必填内容，③千篇一律的套话、废话

2、招聘会上不合适的言谈举止，具体表现为

①言谈中透露出犹豫或不自信、②和好友同时应聘同一个职位、③请别人代为投递简历、④为揉皱或折角的简历

3、网络申请中让HR不快的小细节，具体表现为

①不写应聘职位、②不按招聘公告要求投递简历、③在邮件中使用过于口语化的文字/标点，或 非正式的信纸/签名、④仅使用附件发送简历、⑤不认真阅读招聘公告、4、投递简历后到面试前的疏忽，具体表现为

①未能保持联络畅通、②未在居住地停留、③对面试时间和地点挑三拣

四、④不记录面试时间地点

5、面试过程中的准备不足或失误，具体表现为

①面试服饰妆容不合适、②面试过程中的准备不足或失误、③面试不准时、迷路、无故失约、④在面试现场聊天/打瞌睡、⑤记错应聘的职位/公司名称、⑥带人陪同自己面试

三：求职准备：（确定企业、制作简历、招聘会/网投）

1、就业信息的搜集途径：

①学校、学院；②招聘会；③网络渠道；④传统媒体； ⑤ 其他：人际关系、实践

2、参加招聘会的几点技巧：

①随身携带一面小镜子 ；②带一些纸巾；③避开招聘代表吃饭的时间； ④先旁听再决定是否递交应聘资料 ；⑤尊重对方 ；⑥避开于己不利的话题 ；⑦向对方索要联系方式； ⑧带简历

3、求职人际网络

又称支援性人际关系，即在求职过程中可以为你提供支援的人，包括父母、亲戚、朋友、老师、同学、学长、实习单位和其他人。有相当高比例的就业来自于推荐的方式

4、确定人际关系网

①家庭和朋友：直接家庭成员、其他亲属、邻居、朋友、大学同学及他们的朋友和家庭 成员；

②大学：你所在专业和相关专业的教授/讲师 /助教，就业指导部门的老师，学长，辅导 员；

③俱乐部和社团：你参加的社团，健身俱 乐部成员等； ④工作：上学期间工作的老板、同事、行业 内人士等； ⑤接触的其他人：医生、招聘机构等。

5、你的人际关系网可以提供的帮助：

①对你的择业提出建议； ②真实再现你要从事的工作；③给你将要从事的工作提供信息； ④ 帮你很好地理解所要扮演的角色； ⑤给你撰写简历提出建议；⑥把你介绍给其他人；

⑦把你推荐给招聘者。

6、对求职信息的分析整理

①辩真伪；②把握信息的时效性；③把握胜任和难度原则；④在招聘活动有冲突或精力不济时,取舍果断；⑤参照信息完善自己；⑥共享信息资源；⑦ 在与招聘单位签订就业协议之前,不要停止搜集就业信息。

7、谨防中圈套！要留意一下几种公司的招聘信息： ①中介公司 ②房地产经纪（中介）公司 ③保险公司③ 影视（娱乐）公司 ④只招收女生的公司 ⑤传销公司 ⑥无底薪只有提成工资的公司。

8、HR眼中的优秀简历标准

①形式 ：无错、清晰、简洁、美观大方、重点突出

②内容 ：量身订做、符合岗位要求、完整、主次分明、言之有物

9、制作简历的三个步骤：（1）分析需求

根据招聘启事，分析HR的显性和隐性需求-显性需求——招聘启事上明确列明的需求-隐性需求——HR不愿意公开表达的需求 如：形象端庄=形象气质好者优先考虑 有服务心态=我们需要你打杂（2）发掘相关事实

发掘自己的相关事实，匹配HR的显性隐性需求，有根有据的“事实”来匹配“需求”，而不是无根无据的“空头支票”。（注意：不可能挖掘到表格中所列举的全部“事实”，只要能够在个人经历中找到部分“事实”，就已经相当适合这个职位了！）（3）动手制作简历

①采用计算机程序式版面

②让重点自己”跳“出来（把重点放在黄金位置上、在重要信息处留白（单间）、把重要信息以黑体标出来（A4纸的1/3处））③信息点要进行逻辑分类

④简练表达、少说废话（如：个人信息类：身体状况良好-教育背景类：小学***;初中***-宣誓类 “虚”信息：兼职销售的工作使我开阔了视野，锻炼了与人沟通的技巧 常见的“废话”没有帮助的信息，果断删除！）⑤过程+结果（过程：在某个活动中，你必须描述自己“做了什么”；结果：必须以结果证明自己“做得不错！”，需要描述所做出的结果，说清楚所做的事情在 整个活动中起到什么作用。）⑥要数字与细节，不要抒情

10、如何有效投递简历

e-mail发送简历、邮寄简历，成功率高于网投、上门亲递简历，成功率最高

（1）e-mail发送简历需注意：

①言简意赅勾勒出自己“合格”的背景，立刻引起HR注意 ②为HR着想，给HR行方便，那是相当的体贴！③一句幽默的“好好工作，天天快乐”，可能令HR欣然 笑纳你的简历。④最好直接将简历粘贴在正文中、让你email 的附言成为“美言”、写好email的主题 例：（1）主题：应聘销售代表（2）主题：张林的简历（3）主题：张林应聘“销售代表”中英文简历，谢谢您！（2）邮寄简历 •优势：

更容易给HR留下好印象、信件没有被遗失的可能性，email——可能被忽略。

细节注意：在信封上标明“应聘**职位，谢谢！”、把全部求职材料订在一起，不要使用不利于HR存放简历 的大塑料夹子（3）上门亲递简历

如果在合理的时间内没有收到面试通知，亲自上门，亲递简历！在不打扰单位的正常工作秩序的情况下，交给前台。

四：面试礼仪

①形象：服饰；不要嚼口香糖；不带香烟；不要驻足观看，也不评论；礼貌用语

②守时：一般提前10-15分钟，不可迟到。

③等候：耐心等候，保持安静和正确的坐姿 不要来回走动，不要大声说话

④照面：进屋 ；形体语言：眼神、微笑、适度的手势

⑤自我介绍 ：突出优点和特长；展现个性、用事实说话；少用虚词 ；尽量简洁、少用方言土语 ；声音洪亮，条理清晰 ⑥面试后 ：感谢信 常见的面试问题 •

①请介绍一下你自己②说说你最大的缺点③你对加班的看法④你对薪资的要求⑤你选择这个你工作的动机⑥五年内，你的职业规划。

第六章：礼仪与形体实训（知礼 懂礼习礼 用礼）

一、宴请礼仪

1、宴请的礼仪规范

2、中餐礼仪

3、西餐礼仪

4、酒水礼仪

二、宴请的形式

1、宴会

国宴—国家元首宴请国家元首

正式宴会—人员确定、菜单确定、时间确定

便宴—非正式宴会、不排座次、气氛亲切

家宴—在家中设宴

2、招待会

3、茶会

4、工作餐

三、宴请的六大问题——六个M

1、money 费用（主人付费；AA；自愿付费）

考虑原则：量力而行、讲究节俭、忌重质减量

2、meeting 会客（确定主宾后，确定作陪的客人）

与客没有矛盾之人；与客有关之人：朋友、老乡；共同的国籍与民族

3、media 环境（卫生、安全、方便）

4、music 音乐（气氛、选曲适宜）

中餐：古筝、笛子、琵琶等；西餐：钢琴等

5、menu 菜单（禁忌：职业、个人、民族、宗教、健康；特色：本国、地方、民族、菜馆；菜量；搭配）

6、manner 举止（举止五不准：让菜不夹菜，祝酒不劝酒，吃东西不发出声，进嘴的东西不乱吐，不整理服饰）

四、赴宴的三大要求

遵守时间、适度的交际、维护自身形象

五、中餐礼仪

1、中餐的宴请程序

迎宾；引导入席；致词、祝酒；用餐； 送别

2、中餐的上菜顺序

茶-冷菜（凉菜）-热炒-主菜（大菜）-点心-汤（南北差异）-水果

3、桌次安排（中餐）

基本原则：以右为上；居中为上；面门为上；远门为上

a、两桌组成的小型宴请——（当两桌横排时；当两桌竖排时）

b、三桌及以上组成的宴请——（三桌横排时；三桌竖排时；四桌横排时；四桌花排时；五桌正排时；五桌花排时；七桌花排时；十三桌；）

座次安排（西餐）

基本原则：面门为主、以右为尊、离主人越近越尊贵、主位同向或面向

a、一位主人

b、两位主人(分两种情况)

4、餐具使用

A、筷子——也叫“箸”，在中餐中是夹取食物的用具。

a握筷的姿势；

b筷子的使用：轻拿轻放、正确摆放、十二个禁忌——三长两短、仙人指路、品箸留声、击盏敲盅、执箸巡城、迷箸刨坟、泪箸遗珠、颠倒乾坤、定海神针、当众上香、交叉十字、落地惊神

B、碗——作为人们日常必需的饮食器皿，主要是用来盛放食物和羹汤的。

C、匙——又称勺子。在中餐中，勺子是用来辅助提取食物的，尤其是羹、汤或滑溜的食物等。（注意：不要太满、不要放回、不要舀来舀去）

D、盘——是用来盛放食物或者残渣的。

（注意：一次性不要拿太满；残渣、鱼刺、骨头等用筷子夹到骨碟；必要时换骨碟）

E、杯子——盛液体的器皿。多为圆柱状，或下端略细，主要用于盛水、酒以及饮料等。（注意：拿杯的方式）

六、中餐取菜时应注意的事项

1、顺时针转桌

2、别人夹菜时不可转动转盘

3、筷子夹不起的食物用汤匙辅助

4、一次夹菜不宜过多

5、相互礼让

七、西餐礼仪

1、就餐形式——分餐制（东方型、手抓型、刀叉型）

2、上菜顺序（开胃菜-面包-汤-主菜（白、红）-点心-甜品-水果-热饮）

3、座位次序

基本原则：

女士优先；恭敬主宾；以右为尊；距离定位；面门为上；交叉排列 座位次序: 长桌型的座位次序

a.长桌型的座位次序b方桌型的座位次序;马蹄桌型的座位次序

a.马蹄桌型的座位次序

4、西餐餐具使用有什么讲究？

a、西餐餐具的摆放

b、西餐餐具的使用

刀叉的拿法——叉：用左手拇指、食指、中指拿住叉。

刀：用右手食指压在刀背上以出力，其余手指拿住刀把。

肘关节正好压在腰两侧

刀叉的使用——-顺序：由外往内

用法：左侧开切（英式、美式）

刀叉使用的禁忌——叉不能指人；与人交谈时，应把刀叉放下

刀叉的暗示作用——见PPT中图片展示

汤匙的使用——由内往外舀、柄放在右边

酒杯的使用——持酒杯杯柱、注意口红

酒杯的种类：白葡萄酒杯、勃艮第红酒杯、波尔多葡萄酒杯、波尔多红酒杯、鸡尾酒杯、威士忌杯、白兰地杯、甜酒杯、啤酒杯、水杯、香槟杯、醒酒瓶

餐巾的使用——用餐中、用餐中、用餐结束

西餐面包的食用

八、西餐中的举止：

1、交际要等距离

2、肢体忌频频晃动，忌做小动作

3、餐具不能发出声音

九、西餐中的交际

1、一定要跟主人和主宾打招呼

2、你身边的人

3、你想认识的人——请人引见

十、酒水礼仪

1、A、敬酒礼仪——怎么斟酒

-服务员、主人斟酒

-白酒和啤酒倒满，洋酒不必斟满

-别人帮你斟酒须致意

B、敬酒礼仪——敬酒时间

-正式敬酒：主人致祝酒词

-普通敬酒：位高者敬完之后

-对方方便时

C、敬酒礼仪——敬酒顺序

-年龄大小、职位高低、宾主或主宾身份

-顺时针

D、敬酒礼仪——敬酒姿势

-站起身来

-手拿酒杯，右手拿着杯子，左手托底，酒杯低于对方

-面带微笑，脸朝对方

2、A、咖啡礼仪——喝咖啡的顺序

-先喝一口冷水

-喝纯咖啡

-加糖，后加奶

B、咖啡礼仪——拿咖啡杯的姿势

-手指不要穿过杯耳

-用拇指和食指捏住即可

C、咖啡礼仪——加糖的方法

-砂糖：用咖啡匙舀

-方糖：用夹子夹到近身一侧，再用咖啡匙加入杯中搅拌

D、咖啡礼仪——注意事项

-端咖啡时，连碟子一起

-如果太烫，不能用嘴吹

-搅拌时，不能发出声音

-喝咖啡时，匙放在碟子上

-吃点心时，要交替着吃

金正昆交谈礼仪

六不谈：

1.不非议党和政府 2.不涉及国家及行业秘密 3.不能随便议论交往对象 4.不非议自己的领导，同行和同事5.不涉及格调不高的话题 6.不涉及个人隐私问题

个人隐私问题：

收入，年龄，婚姻，健康，职业机密

交谈五个禁忌：

不高声喧哗、不补充对方、不质疑对方、不打断对方、不纠正对方

交谈话题：

1、交往对象所擅长的的问题

2、时尚的话题

3、格调高雅的话题（文学，艺术，建筑）

4、轻松愉快的话题（电影电视，旅游风光，休闲，娱乐等）

谈吐有度：

少说多听（言多必失）

细雨柔声（得体）

专心致志

善于请教

形体与商务礼仪实训 篇2

我校根据高等专科教育就如何提高学生学习护士礼仪知识的兴趣, 塑造良好的护士职业形象, 在护理专业开设了护士礼仪与形体训练实训课程, 取得了较好的效果。现介绍如下。

一、对象和方法

1. 对象

07级护理专业学生, 40人, 年龄19～21岁。

2. 方法

运用各种教学方式, 并借助现代化的教学手段和别具匠心的教学创意, 切实制定有利于学生的个性化需求的教学方法。自2007级护理专业学生中随机抽取40人, 分成5个实训小组, 每组8人, 进行基本形体、形态、舞蹈、情景模拟、综合展示等训练, 并对训练前后效果进行考核及问卷调查。

二、课程设置

1. 教学目的

教学目的是使同学们获得礼仪的基本知识、提高语言沟通技巧、树立良好的职业形象, 全面提高整体素质, 为以后的专业工作奠定基础。

2. 教学内容

(1) 形态训练。基本形态的讲授、示范与练习, 包括正确的站姿、坐姿、行走、蹲姿、端盘、推车等, 并以小组形式进行综合练习的编排与展示。

(2) 形体训练。控制练习是形体训练的基础, 通过训练, 可以提高形态的控制能力。控制练习分为三个部分:徒手练习、把杆练习和地面练习。

(3) 舞蹈训练。在这里我们借鉴汉族舞蹈基本手位, 蒙古族和维吾尔族舞蹈的动作特点进行练习。用蒙古族舞蹈动作锻炼手腕、手臂及腰的灵活性, 以维吾尔族舞蹈的动作, 塑造优美、挺拔的身姿。

(4) 音乐欣赏。通过系统地知识讲解和音乐欣赏使学生能够对音乐文化有更进一步的了解, 提高学生的审美素质和艺术思维能力, 从而全面发展综合素质。

(5) 职业着装。良好的仪表仪容是医护人员的一项基本素质。医护人员的仪表仪容时刻影响着自身的职业形象。所以, 我们应该学习仪表礼仪, 加强自身修养, 打造出医护人员完美的社会形象。

(6) 仪容修饰。对于护理人员来说, 美好的仪容既反映了个人爱美的心理需要, 又体现了对他人的礼貌和尊重, 既展示了个人的良好修养, 又表现了岗位工作的高度责任心和事业心。

(7) 行为礼仪。从某种意义上说, 行为礼仪就是仪表、服饰、语言、动作礼仪在一般场合的综合运用。护理人员的主要工作场所是医院门诊和病房, 但不同的场合又有不同的礼仪规范。如介绍礼仪、引领礼仪、电话礼仪、巡视礼仪等。通过角色扮演提供给学生某种情境, 要求学生担任各种角色并出场表演。开放的教学模式使课堂气氛积极活跃, 让学生走向讲台的过程实质上是一种开放型、多种能力训练的综合模式, 学生可在轻松愉快的氛围里吸收和掌握知识。

(8) 语言训练。在临床案例分析中, 教师角色是指导者和推动者, 学生作为案例的主角来观察问题, 需要对所研究的问题先进行分析, 然后才能决定怎样去解决问题。针对临床护士容易出现语言礼仪错位情况 (如未进行礼貌称谓、语言过于简单、语言过于生硬、语言过于“热情”等) 进行指导。护理岗位文明规范用语, 如您好, 对不起, 谢谢。

3. 考核、调查

考核内容分为形态考核和情景模拟考核两部分。

(1) 形态考核。自编3分钟的基本形态综合展示, 要求包括护士站姿、坐姿、行走、蹲姿、端盘、推车等, 并配以优美的音乐。以小组综合得分作为小组成员的成绩。

(2) 情景模拟考核。随机抽取两个考核题目, 要求学生参照公布的评分标准进行发挥, 每位学生在情景中扮演一个角色, 充分展示自己的职业礼仪形象。此项考核依学生个人表现评定个人成绩。

(3) 效果调查。利用自评量表对学生的专业理解、护士形象、职业气质及护理礼仪训练的重要认识进行问卷调查。

三、结果

实践证明, 优化护士礼仪与形体训练实训课程的设置, 可以提高受训者发现美、审视美、鉴别美的水平, 这也是形体训练富有成效的标志。训练后护生在专业思想上有所深化, 护士形象、职业气质有所改善, 对护理礼仪训练的重要性有了较为深刻的认识。其结果见表1。

四、讨论

通过护士礼仪实训课程的训练, 很多同学在职业形象、形态、形体与语言表达等多方面有了不同程度的变化, 尤其是对形体训练的认识有了质的变化。形体训练的教学目标, 就是在人体运动科学理论指导下, 加强形体动作训练, 努力改善人的一些不良的原始形体状态, 提高人的动作灵活性和可塑性, 提高形体表现能力。在形体训练全过程中, 培养美的意识、美的体验, 努力发现自我, 挖掘能体现自我特征的内心世界, 创造、塑造一个美好的自我。

形体与商务礼仪实训 篇3

【摘要】随着德育教育理念的不断深入和创新，班级德育教育已经成为了塑造学生理性思想观念以及生活态度的重要途径。在社会关系日益复杂的今天，学生的人生观、价值观以及世界观的形成和发展对其以后的生活和工作将产生重要的影响，对此，加强学生的德育教育至关重要。但因学生的德育教育受传统教学方法和教学理念的影响，从教学实践上看并没有发挥出真正的作用，想要改变这一局面，就需要借助外力因素打破传统教学格局。将美育教育融入到德育教育中，通过美的渲染、吸引作用，提高德育的教育效果。本文将从形体礼仪活动的角度探究学生德育与美育教育的融合，通过实践探索出美育与德育融合的行动策略，以提高德育教育的实效性，为学生的全面发展提供理论参考依据。

【关键词】形体礼仪活动 德育 美育 融合 实践

【中图分类号】G631 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）05-0198-02

社会在发展的过程中，会涌现出各种新的思潮和文化，对传统道德文化以及礼仪文化等造成了一定的冲击。学生对新鲜事物的接受能力和理解能力在缺少社会实践经验的情况下，难免会出现偏颇。因此，对学生实行道德教育以及礼仪教育，引导学生树立良好的人生观、价值观以及世界观，为其以后的发展奠定良好的基础。在德育教育中，道德教育与美育教育相融合，从形体礼仪上让学生感受到“美”的内在价值，使学生能够对自己的言行和举止进行自我约束，从而树立健康、向上的现代学生形象。

一、学生班级德育教育问题

1.过于重视经典，缺乏时代特征

在开展的班级德育教育中，教师通常会根据自己对德育教育的理解，选择典型人物的典型事件进行德育教育，如选择杜甫作为德育教育对象，通常会着重讲解他的忧国忧民情怀，而对他的孤寂和落寞则鲜少介绍。同时，为了让学生对某种道德持有认同的态度，通常会搜索一些能够支撑这些道德观点的证据，而对负面的内容却只字不提，这种过于完美的道德论点脱离实际生活，容易让学生形成功利思想，同时对学生以后道德观的形成和道德行为的评判也会造成不良影响。

2.德育形式过于单一，无可持续性，缺少互动

在德育教育上，为了实现良好的教育效果，通过将管理作为规范的戒尺，以外在的强化代替内在的自化，这种教育模式虽然能够让道德教育得到一定程度的体现，但却不能保证发挥持久的作用。例如，在班级开展榜样学习活动，学生对榜样的理解不同，所以，学习的方向也会有所不同。但在学习的过程中，教师因过于强调榜样某一方面的特质，学生就会向教师讲解的方向靠拢，将其作为实践的一把“戒尺”，这种过于追求片面意义上的道德将会使学生的道德意识变得狭隘，对学生以后的全面发展会产生不良影响。另外，德育教育多以口头上的概念讲解或理论阐述，很少进行实践，违背了德育教育意识、行动、情感等多方面主要内容的规律，限制了德育教育的教育作用。

二、德育与美育之间的联系

1.德育与美育之间具有一致性

德育与美育的目标是一致的，即通过美学熏陶以及道德教育让学生拥有美的心灵，做他人认可的事情，从而使学生成为合格的社会人。德育与美育属于素质教育当中的重要内容，两者存在一定的兼容性，道德要求与人为善，美育希望人们能够从审美的角度去审视他人，所以，两者的本质是一致的。德育中包含美育的内容，美育中也有德育的因素，由于善与美的统一，所以，崇高的道德行为，也是美育的内容。

善与美的统一决定着美育部分与德育部分的统一。例如，在班级德育教育中，开展形体礼仪活动，让学生学会与人相处，待人和善，通过得体的肢体动作以及礼貌的语言树立良好的学生形象，得到他人的认可[1]。在德育教育的过程中，教师可以让学生与家长互动在网上搜索一些关于这方面的视频和文本资料，然后在课上展示，让学生对德育教育又一个具体的理解，另外，还可以通过购买《文明礼仪漫画》、《礼仪实训教程》、《文明礼仪知识手册》等指导学生进行道德学习，以促使学生优良品德的形成。

2.德育与美育的互补性

因德育与美育的内在联系，所以，它们在产生社会影响方面能够相互补充。美育和德育的相互补充，可以让两者在相互融合的过程中不断丰富和完善。在班级德育教育中，融入美育的内容，可以对学生的心理进行必要的调节。近年来，发生在学生之间的不良事件给人们敲响了警钟，同时也意识到道德教育在学校教育中的重要性[2]。在班级中开展德育教育，以礼仪形体活动为载体，通过对良好行为举止的模仿及美育与德育融合后对学生心理的调节作用，进一步加深学生对道德文化的理解，并能够亲身实践，形成良好的道德学习风气，减少校园暴力、不文明行为的发生。

三、德育与美育融合途径

1.经典向时尚的转化

德育与美育教育的融合首先要突破学生对经典内容关注度不高的问题。随着电子产品的广泛应用，学生对时尚的把握更加敏锐，所以，德育与美育的融合可以借助这一有利契机，在经典中融入时尚元素，使其更具时代感。时尚艺术一定程度上体现了时代文化，凝聚了时代精华，将流行的元素与经典元素融合起来，让学生对美的标准与感受更为深刻，从而增强自身的吸引力，让学生愿意用实践检验。在班级中开展德育与美育的融合教育，可以针对学生的不良行为进行形体礼仪活动，让学生在活动中认识到自身存在的不足，进而养成良好的行为习惯[3]。教师可根据平时观察到的不良表现，制定一个主题教育活动，有针对性地进行指导。例如，学生不注重文明礼貌用语，飙脏话，好动手等，教师可以先收集一些关于这方面的经典著作，然后将其与现代典型人物经历相融合，通过故事引导吸引学生注目，之后开展班级内的讨论活动，让学生们意识到文明要从小事做起，从自身做起，进而培养其良好的道德情操。再如，开展的《职场礼仪—我微笑我美丽》，全班同学一起寻找自己与他人的最美笑容；在服务类专业开展《为绅士淑女服务的绅士淑女》活动，在职场模拟中，发挥自身优势，寻找最专业的一流服务；开展的《最美形体礼仪体态》活动中，学生把个人的礼仪标准姿态，以全班的照型形式展示，用相机记录永恒的美好，用信息化工具在朋友圈分享、反思。这些活动充实了学生们的课余时间，让他们课后的生活也丰富多姿起来。同时，通过形象生动、富于美感的事物来培养学生对美的事物的兴趣与追求，不仅符合人的爱美天性，而且有利于良好道德意识、品德的培养，让学生在愉快而又富有情趣的氛围中感受文化和陶冶情操，为学生们提供了一个充分展现自己个性美的平台，磨练他们的品性和意志力，启发了他们的思维，在学生走入职场前，为他们夯实基础，使其准备充分，愉悦学习。

形体活动是美育教育活动，礼仪教育则属于德育范畴。形体礼仪活动是以人体科学理论为基础，通过舞蹈、健身操、瑜珈等各种训练手段用以改善形体状态，让学生在活动中认识美、爱好美和创造美。把日常交际礼仪与形体训练结合起来，注重学生的实践活动。例如把良好的站、坐、蹲、行姿态，彬彬有礼的待人接物组合成形体礼仪操进行表演，通过活动，努力提高学生的形体美和综合素质，让形体礼仪活动能够有效地促进班级德育与美育的融合。

2.化直白为含蓄

传统德育教育惯用直白的手法，以概念、推理的形式思考德育，这种灌输式的教育方法缺少实践支撑，忽视学生的主观意愿，容易让学生产生厌烦情绪。而美育教学可营造一种轻松而愉悦的氛围，强调间接教育，让受教育有一个自身领悟的过程。德育与美育的融合，让自然的力量通过顺畅的渠道达到理想的彼岸，蕴含的教育力量更能发挥持久的作用。例如，在课堂德育教育的过程中，可以利用课本上的理论知识提炼出形体礼仪的部分，让学生仿照课本上的描述呈现出当时的情景。在这一过程中，学生不仅学会了独立思考，同时还能够通过形体动作捕捉到其中的道德内容，逐步地培养学生的道德认知，进而形成良好的品德修养。

另外，从形体训练入手，实现德育与美育的融合。身体姿态的训练可以使学生在动静之中展现出个人的气质、修养、品格和审美能力；礼仪知识的学习，使学生可以沟通心灵，学会尊重自己、尊重他人，掌握职业人的礼仪素养，凸显个人魅力。将两者结合起来不仅对中职学生的外在形象进行了很好的塑造，而且对即将成为“社会人”的中职生来讲，更塑造了他们的职业修养和内在品格，是将德育与美育相互融合进行教育的有效选择。故形体礼仪活动无论是在学生的全面素质提高方面还是今后的社会化发展方面都起着举足轻重的作用。

四、结束语

以形体礼仪活动为载体实现班级德育与美育的融合需要寻找两者的共通点，通过有效的融合途径，让两者能够协同作用于学生的品质发展。相对于传统德育教育，德育与美育的融合将进一步促使学生道德的发展，从而为现代化教育提供新的发展方向。

参考文献：

[1]段小薇.论形体与礼仪课程对职业院校学生的影响[J].现代营销，2012，7（12）：192-192.

[2]师苗伟.“以美育德”的中职学校德育实践探索[J].广东教育（职教版），2014，11（7）：31-33.

秘书礼仪与形体训练的介绍 篇4

ISBN：9787301173169

出版社：北京大学出版社

作者：雷鸣，吴良勤

出版日期：7月

定价：28.00

开本：16?开

礼仪形体训练 篇5

高职汉语言专业

文秘专业

礼仪形体训练考核要求纲要

一、训练目的社交能力是高职学生就业后最为基本、最为重要的能力之一。在人际交住中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，通过在校的礼仪形体训练则可以使学生更好的塑造自身良好形象、培养高雅气质；在掌握日常的礼仪知识的基础上能够正确应用礼仪，做到行为举止、待人接物从容大方，合乎规范，进而造就和谐、完美的人际关系，取得更大的成功。

二、训练内容

1.举止行为礼仪

1立姿的基本要求：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂；男子做到稳健，女子做到优美。

2坐姿的基本要求：背部挺直，头部端正，下颌内收；并兼顾角度、深浅、舒展三方面的问题。

3走姿的基本要求：轻松、矫健、优美、匀速，能够体现出运动之美和精神风貌。

2.仪表礼仪

人“不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”，学习服装礼仪，遵守服装礼仪，是人际交往取得成功的一个前提。通过仪表礼仪的训练要做到：

1通过服装正确表情达意。根据自己所处的具体场合，依照礼仪规范和惯例，在不同场合选择不同款式的服装。例如公共场合着装的基本要求是：庄重、保守、传统；社交场合的基本要求是：典雅、时尚、个性；休闲场合的基本要求是：舒适、方便、自然。

2掌握在不同环境、不同场合正确饰物、化妆等基本要求。饰物广义上包括首饰、手表、领带、手帕、手套、眼镜、钢笔、鞋子等等。重要掌握服装颜色的搭配；手表的选择；男士领带的打法及位置等具体使用原则。

3.交往礼仪

人际交往，是有着一定之规可循的。这个一定之规，指的就是交往礼仪。学习基本的交往礼仪，并且在实践中正确加以运用，就可以在人际关系的处理中举重若轻，应付自如，备尝交往成功所带来的欢乐。通过训练应做到：

1学会使用正确、恰当的称呼及问候语

2掌握与他人交谈的礼节。交谈是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立交谊、增进了解的最为重要的一种形式。交谈总要求是：文明、礼貌、准确。

3掌握与他人见面的礼节，包括握手、自我介绍、递接名片等日常交往礼仪。

4.公共礼仪

在公共场所每个人都就自觉遵守、履行社会公德；有意识地检点、约束自己的个人行为，并尽一切可能自觉防止自已的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人。通过行为礼仪训练，都应遵守：

1行路礼仪：不吃零食、不扔脏物、不过份亲密、不违反交通规则：通道狭窄或上下楼梯应注意礼让。

2乘车礼仪：注意座次的要求，能够主动让座，讲究礼貌。3正确掌握课堂、开会、阅览等学校内各场合的基本礼节。

三、训练建议

1.播放相关的音像材料，使学生多角度、多视野地了解礼仪知识。

2.重点培训文秘班学生，公组到各班演示，渐渐地将礼仪知识渗透给同学们，进而带动全系学生共同遵守。

3.在学生会设立“文明礼仪部”，定期开展“文明月活动”调动全系学生的参与意识。

4.请任课教师在课上做好监督工作，协助检查，例如公共礼仪的课堂礼节。

5.定期召开礼仪知识座谈会，讨论在实践中的落实情况。

四、验收考核

1.评比“礼仪之星”、“最优雅男士”、“最优雅女士”。此项可由专业任课教师于课上完成。

2.情景礼仪考核：设置情景，检验学生对着装、服饰搭配、交往礼仪的掌握。

3.动作实践检查：走姿、坐姿、握手、递送名片；男生如何打领带、女生如何化妆。

面试形体礼仪训练方法 篇6

神经系统可分为中枢神经系统和周围神经系统两部分。中枢神经系统由脑与脊髓组成，而周围神经系统则是由脑和脊髓发出的神经纤维组成。整个神经系统是人体主要的`机能调节系统，人体的各器官、系统的一切活动都是在神经系统的控制下进行的。通过神经系统的调节，人体对内外环境的变化产生相适应的反应，使内部与周围环境之间达到协调统一，从而使人体的生命活动得以正常进行。

形体训练，是外环境对机体的一种刺激。这种刺激具有连续、协调、速度、力量的特点，使肌体处于一种运动状态。这种状态下中枢神经将随时动员各器官及系统使之协调、配合肌体的工作。经常参加形体训练，就能使神经活动得到相应的提高。除此之外，形体训练还要求动作要迅速、准确;而迅速、准确的动作又要在大脑的指挥下来完成。脑是中枢神经的高级部位。形体训练时，脑和脊髓及周围神经要建立迅速而准确的应答式反应，而脑又要随时纠正错误动作，储存精细动作的信息。经过经常、反复不断的刺激，提高人的理解能力、思维能力和记忆能力，从而使大脑更加聪明。所以说，经常参加形体训练，可以加强肌体神经系统的功能和大脑的工作能力，使之更加健康和聪明。

二、形体训练能提高心血管系统的功能

心血管系统即心脏与各类血管所组成的，并以心脏为动力的闭锁管道系统，也就是人们常说的血液循环系统。形体训练主要由运动系统即骨骼与肌肉运动参与完成。运动系统在进行工作时要消耗大量的氧气、养料(又要排泄大量的废物)，在消耗的同时又要不断地补充供给大量的新鲜氧气及养料，与此同时还要排泄大量的废物。这一繁重的任务，只有依靠体内的闭锁的管道系统——心血管(循环)系统来完成。

形体与商务礼仪实训 篇7

关键词：秘书礼仪,实训,设计

秘书礼仪课程是涉外秘书专业的专业技能课, 主要通过对秘书工作中具体场景的模拟和工作案例的演示, 让学生在模拟真实的环境里进一步熟悉、了解和巩固所学的礼仪知识, 学以致用, 理论联系实际, 培养真正高水平的涉外秘书人员。在传统的礼仪教学中, 教师经常是传统的讲授式教学, 单向、机械化的信息传达, 缺少与学生的互动和交流, 教学效果相对比较差。因此, 对传统的礼仪教学进行改革, 是顺应秘书专业教学改革的要求。现以秘书礼仪课程为例, 结合多年担任礼仪课程教学的经验, 简单论述秘书礼仪课程的实训课设计与实践。

一、编写实训文本, 科学引导学生参与实训

高职院校实训课程的建设应与相关专业改革发展的方向相契合, 从而体现高职注重实践的教学特点。所以在实训的总体设计上, 应以加强实践教学环节为重点, 从适应市场机构及对秘书职业的要求出发, 切实提高学生的礼仪操作水平。为提升实训的总体效果, 指导教师应根据专业的特点和教学大纲, 精心设计课程实训的方法、内容, 使学生尽快获得秘书职业所需的礼仪基础知识和实际技能。案例导入、情景实训是秘书礼仪实训环节经常采用的教学方法, 但是学生比较稚嫩, 又是在校学生, 工作经验匮乏, 很难进入实训所要求的规定情境, 情景实训的效果往往差强人意, 起不到预期的教学效果。因此, 组织学生参加实训前, 要下发有具体实训要求的礼仪实训文本。礼仪实训文本主要包括案例导入、实训要求、实训说明等几个方面。如在讲授体态礼仪一章时, 笔者的实训文本中就详细写到了根据所给案例内容, 模拟八人去A公司参加展会的情景、重点考察学生的站姿、走姿以及向接待人员打招呼见面的情景。同时, 在实训文本中, 还对场景布置有一定提示, 这样也方便学生操作。如此一来, 既可以细化实训环节的操作顺序, 又使学生对实训的要求与目的做到心中有数、有的放矢。

二、创新教学方法, 采用案例导入与情景实训并行的教学模式

(一) 案例导入教学法

新课的导入是一种教学艺术, 它融知识性、趣味性、思想性、艺术性于一体, 一个成功的案例导入可以马上引起同学们的注意力, 激起他们的兴趣和求知欲望, 活跃课堂气氛, 它能有效提高学习效率和教学效果, 所以精心设计案例导入是礼仪实训在教学中不可忽视的一个重要环节, 它将直接影响课堂教学效果。在讲求职礼仪之前, 笔者先引入了一个案例:某公司经理对她为什么要录用一个没有任何推荐人的小伙子, 如是说:“他带了许多介绍信, 他神态清爽, 服饰整洁, 在门口蹭掉了脚下带来的土, 进门后随手轻轻的关上了门, 当他看到残疾人时主动让座, 进了办公室, 其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去, 而他却很自然的俯身捡起来并放在桌上, 他回答问题简洁明了, 干脆果断, 难道这些不是最好的介绍信吗?——这样的案例导入不仅加深了学生对新知识点的了解, 也让学生更有兴趣。在秘书礼仪课程中, 每一章节或重要理论介绍之前, 笔者都会设计一个相关的案例, 这种微小案例的进入, 可以带动学生更广发的思考, 从而激发学生的学习热情。

(二) 情景实训教学法

在秘书礼仪课程开始之初, 笔者将全班同学分成若干小组, 每小组6-8人, 每次实训前根据实训文本要求, 在某一个具体的情境当中, 请一组学生分角色进行礼仪场景的模拟, 这就是情景实训。通过情景实训的练习, 学生们进一步加深了对礼仪教学内容的理解, 更加牢记了知识要点。情景实训的教学方式, 使每一个参与的学生感受到了团队合作和一种职业技能的提前演练, 也大大激发了学生的学习主动性和积极性, 同时, 可使理论与实践相结合, 寓教于乐, 使学生相对宽松的学习氛围下取得良好的学习效果。

例如在讲授秘书接待礼仪时, 笔者就安排了一次情景实训课, 通过创设六种无约来访的不同情境, 根据案例内容, 模拟秘书进行甄别来客、给予适当接待的情景, 重点训练学生在处理无约来访时随机应变的能力。在每次情景实训前, 教师先要让学生回顾前课的重点及相关理论, 同时, 对本次情景实训做一下理论和技能方面的提示, 然后根据之前划分的礼仪小组, 逐一进行实训内容的演示, 每一个小组都是根据所给的礼仪实训文本自编自导自演礼仪情景剧。一组表演结束后教师会请其他小组的学生给予点评, 表演过程中礼仪缺失或不妥之处及时指出, 发挥特别上佳的学生予以表演和鼓励。学生在情景实训后相互评议, 可以进一步提高礼仪相关技能的操作水平。全部表演完成, 教师最后要及时的进行教学总结及评价, 将实训过程中暴露出的问题和礼仪上的缺失加以归纳总结, 使之上升为理论化、系统化内容, 便于学生在整体上全面把握。

情景实训的教学方法强调学生的团队合作和创新意识, 可以提升学生学习和研究的热情, 使课堂氛围变得轻松活泼, 加大学生主动学习的参与性。通过对大学生礼仪调研问卷显示, 86%的学生对礼仪课情景实训的印象最深。情景实训教学法既可以激发学生学习的创造性, 也可以让学生感受团队的力量, 在团体合作的作用下, 获得积极的情感体验。

三、改革考核体系, 以技能方式考察学生成绩

在高职院校, 大多课程会以传统的考核方式, 即理论考试作为考量学生成绩的手段。不少学生在考试之前通宵苦读, 死记硬背、临时抱佛脚。传统的实训课教学考核方法一般是笔试与实践能力操作考试的结合等, 但这种方法已经很难满足高职教育培养应用型人才的要求。《秘书礼仪》作为一门应用技能型课程, 传统的理论试卷不足以考查学生的真实水平。所以, 对于本课程的改革, 笔者着重对传统的试卷式考试方式进行改革。本课程的考核着重测试学生运用礼仪的理论与技巧解决实际问题的能力, 以及礼仪素质的实际水平。

(一) 平时考核与期末考试相结合

本课程的总成绩采取平时与期末相结合的方式, 平时考核包括日常考勤、作业测验、小组情景实训等, 占总成绩的30%。笔者增加了小组集体考核, 作为平时成绩的组成部分。

具有创新性思维、团队协作精神、善于与人沟通能力是当今文秘专业的必备能力。为了增强学生的这些能力, 笔者在秘书礼仪课程中引进了“小组考核+个人考核”并用的实训课考核方法。学生除了完成日常作业测验外, 还需以小组为单位集体合作完成考核题目, 如收集礼仪资讯, 进行课前的礼仪PPT汇报;再如小组成员共同表演礼仪情景剧等。这种“小组集体考核+个人考核”的实训考核方法, 可充分发挥各自特长、相互弥补个人缺陷、依靠集体力量, 通过互相间沟通与合作, 才能圆满完成考核。如此, 令学生充分体会到合作与沟通的重要性。将平时成绩纳入到期末总评中, 可使学生更多的参加到课堂教学中来, 确保礼仪教学的有效性, 也激发了学生学习的兴趣和主动性。

(二) 期末考试以小组表演情景实训的方式展现, 占总成绩的70%

本课程期末考试不采用传统的考试形式, 而是采取灵活的小组情景实训汇报演出完成。试题主要由上课期间所学的各章礼仪内容串联而成, 避免出现学生死记硬背、考完就忘。在成绩的评价体系中, 教师把职业能力培养的各级目标和实际工作岗所需要的礼仪知识相结合, 对每一个模块都制定了阶段性的评价标准, 每一项目的礼仪评价目标都包含着对学生知识、技能、智能、情感和态度等方面的要求, 然后进行知识评估。因为知识评估是以小组为单位进行的, 因此是否发扬了团队精神, 是否以积极的态度来对待, 都将直接影响到小组情景实训展示的效果, 从而影响到每个小组成员的成绩, 因此, 这也是对学生平时上课时训练态度的一种验收。

(三) 建立即时的评价反馈体系, 授之以渔而非鱼

期末考核结束后教师直接对学生的礼仪情景剧表演进行现场评价, 其他学生可作为观摩者参与评价及考核。在实训的期末考核中, 学生转变了传统的被动角色, 既是积极的参与者, 又可在观摩中调整自己的方案;教师在考核中与学生及时地诊断、反馈, 可以帮助学生意识到自身存在的潜力, 增强自信心。

四、结语

在高职院校中, 实习实训课的教学是教学环节中不可或缺的重要部分。秘书礼仪课程作为一门高职院校的新兴应用技能型课程, 针对涉外秘书专业的特点, 对秘书礼仪实训课程进行设计和完善, 编写实训文本, 创新教学方法, 采用多元化的考核方法, 可以推陈出新, 张扬秘书实训教学的正向功能、抑制负向功能, 比较准确地培养学生的综合素质和应变能力, 最大程度地调动学生的学习积极性, 挖掘学生的职业潜能, 激发学生的个性化发展, 同时提升教师的教育教学水平, 迎合社会发展与需要, 使高职培养的人才更好地满足当今社会的发展要求。

参考文献

[1]杨浏.礼仪实训课教学方法的探究[J].咸宁学院学报.2011 (06) .

[2]陈琳.高职实训课程设计原理与实施策略初探[J].南通职业大学学报.2008 (02) .

[3]杨静.秘书礼仪实训课考核的改革[J].防灾技术高等专科学校学报.2003 (03) .

商务英语专业实训管理与考核模式 篇8

[关键词] 商务英语 实训管理 阶段考核 终期考核

毕业实习实训是高校培养必不可少的教学环节,通过实训可使学生将所学理论应用于实践,培养学生的实践能力,为将来走向工作岗位打下坚实基础。目前,文科实训缺乏具有可操作性的实训模式,存在很多问题,尤其是商务英语专业,实训基地资源匮乏,很多单位又不愿接受学生实习或只能接受极少数学生,造成实习比较分散,不利于管理。大部分学生认为与将来工作联系不大,积极性不高。此外,学校对实习学生的指导较少,考核模式比较单一。

为了解决这些问题,保证实训的质量,公正、客观地评定学生的实训成绩,必须制定一套比较完善的管理评价机制。而做好实训的质量监控和成绩评定,是做好实训工作的关键。

一、改革商务英语实训管理模式

1.建立稳定的校内外实习实训基地

教学实习基地包括校内基地和校外实践基地两类。对校内实训基地要加大经费投入力度,坚持高起点、高标准、高质量建设的原则。同时,在校外建立多点配套的长期的实训基地,对现有的基地进行建设,签订合作协议书。此外,学校应多与实习单位进行交流沟通,了解单位需求,并了解学生实习要求,促进单位与学校多方位的合作,形成互惠互利的合作机制。

2.健全组织管理,加强组织领导

毕业实习是高职高专的重要工作之一,每年毕业实习前,商务英语专业所在的外语学院都成立以主管副院长为组长的院级实训领导小组,以教研室主任为组织的专业实习领导小组及实习检查小组,在组织上保证实习实训工作的顺利进行。

3.制定实训计划,进行目标化管理

根据商务英语专业培养目标,按照学生相对集中的岗位制定合理的专业实习目标、编写实习计划和实习日程安排等。校内外实习指导教师工作目标明确、责任到人。实训领导小组每次实习前都要对实习安排、实习大纲等一系列实习教学基本材料进行审查,并在实习前给每位学生分发实训日志。

4.做好实习前的动员指导工作

实习前召开实习动员大会,让学生明确实习实训的目的和意义,提高实习的自觉性和积极性,让学生充分了解实习的任务与要求;做实习教育的宣传,是学生对实习充满信心热情;同时宣布相关的实习制度纪律及其他注意事项,让学生做好充分的心理准备。

5.加强实习尤其是校外实习过程中的监督检查

实习期间,校内指导教师与学生之间主要是通过电话的形式进行联系,听取实习学生的汇报定,对遇到的问题进行及时指导。同时,指导教师还要定期到实训基地进行探访,了解学生的情况、督促学生按时填写实训日志,并与实习单位交流,掌握用人单位的需求,并填写基地探访表,及时进行反馈以便根据实际情况调整工作。

6.将实习与毕业论文、就业相结合

充分利用实习的时间和机会,引导学生深入了解实际,学会在真实的环境和企业的个案中调查研究,收集数据,结果整理,把实习资料运用到毕业论文的写作中,以此培养学生的研究意识和能力,形成立足实际解决问题的科学态度和方法。

坚持“以就业为导向”的原则,鼓励学生把实习的内容定位在将来从事的工作方向,指导学生将实习与市场需求、用人单位的技能需要结合,不断提高他们的实践能力和岗位适应能力。

二、探索新的实训考核模式

根据商务英语双线式模块化实训模式的具体要求,主要采取阶段考核与终期考核相结合的方式对学生的实习实训进行考核。

首先根据学生的学习兴趣,将商务英语专业课程分为两个方向——商务口译和商务助理两个方向,即双线式;同时将实习内容模式化,分为多个评价项目,每个项目考核按权重,占相应的分值,进行量化评价(具体参见附表),强调在完成实际任务的过程中来评价学生的发展。不仅评价学生知识技能的掌握情况,更重要的是要通过对学生表现的观察分析,评价学生的创新能力、实践能力、与人合作的能力以及健康的情感、积极的心态、科学的价值观等方面的发展情况,提高他们的实践能力。阶段考核主要就是对学生在校内各个专项训练过程中的表现进行评定。

此外,实训结束时给予终结性的考核,主要依据为校外实训期间学生的实习日志、实习总结报告以及毕业作业。最终还将参考学生的具体表现,结合自评、互评、教师评定给予综合成绩。

总之,通过阶段考核与终期考核的结合,并参考具体校内校外实习表现,避免了简单以实习报告来评定实习成绩的做法,综合地、动态地评定学生的实习成绩,使实习评定更加公正公平。

三、结论

合理完善的商务英语实训管理模式保证商务英语实训工作积极有效地开展,新的考核模式也将提高学生的主动性,提高实习实训效率,既有利于商务英语专业的实践教学,也为文科实践教学模式提供一定的参考。同时,也要根据需要对实践管理和考核模式不断进行改革,以适应教学及社会发展的新需要。

参考文献:

[1]黄梅萍.中等职业教育特色专业课程改革的研究[J].中国校外教育,2009,(7).

[2]李玲燕,崔德杰.农科生物类本科专业毕业实习管理模式初探[J].中国科教创新导刊,2008,(6).

[3]王素梅,乔阳.高职教育实训基地现状的调查与分析[J].黑龙江教育,2007,(6).